车友会管理制度

车友会管理制度（精选7篇）

1.车友会管理制度 篇一

绵阳市宇豪汽车贸易有限公司 帝豪车友会

绵阳帝豪车友会章程及管理办法

一、前言

1、绵阳帝豪车友会真诚欢迎每一位车友的加入。

2、绵阳帝豪车友会成立于2010年6月，是由几位志同道合的帝豪车主自发成立起来的民间活动团体。

3、性质：纯粹的、民间自发的非赢利性的组织。

4、目的：为广大车友们提供一个和谐友好的交流、活动平台。

5、倡导：文明、健康、愉快的生活方式，提倡会员平等互助，讲诚信，爱自然，积极进取，乐于奉献的快乐人生态度。

6、绵阳帝豪车友会名称释义：

7、车友入会采取自愿原则，入会需向管理员提供必要的个人信息，经管理团队中专管编号的管理员登记并分配编号后正式加入车友会，会员及车友会的一切行为均以国家的各项 法律、法规为准。

二、车友会宗旨

以车会友，促进交流；友爱互助，共同获益；不谋私利，讲求奉献；民主和谐，发展壮大。

三、车友会指定交流平台

QQ群：26848175 网站:

四、车友会口号

（待定）

五、车友会标识（LOGO）及车贴

（待定）

六、车友会创建纪念日

本车友会以该章程及管理办法发布之日作为正式创建纪念日即：2010年6月28日

七、会员编号及车贴管理办法

1、会员编号管理办法

7-1-1 绵阳帝豪车友会采用会员编号制，凡新入会的已经购买帝豪的绵阳或外地车友均需向管理提供以下个人信息：昵称、性别、车身颜色、车型（排量，主要配置、车牌号码、联绵阳市宇豪汽车贸易有限公司 帝豪车友会

系电话、大体常住地址以及驾龄。（车友会管理层会妥善保管会员信息，并且本车友会不登记真实姓名，更确保了您的信息安全）经管理团队中专管编号的管理员登记并分配相应的编号后正式加入车友会。

7-1-2 分配车友编号后，由管理员修改新入会的车友QQ群名片，加入车友会QQ群的会员需要统一群名片格式为：会员编号/所在区县/昵称，如：8888绵阳随便。入群的车友请不要去掉自己群名片设置中的“允许管理员协助修改我的群名片”选项。以确保管理员能准确修改名片格式！我们的管理员只会修改您的名片格式问题，不会擅自修改您的昵称，敬请放心！

7-1-3 车友会编号制度说明：本会员编号是依据入会的先后顺序下发的(车友会元老以及确有特殊贡献者允许选号)，遇4自动跳过（主动要求使用4号段的除外）。

7-1-4 具体号段说明：0001－5999为绵阳地区帝豪车主使用号段;6000－7999为绵阳地区非帝豪车主使用号段;8000－9999为非绵阳地区帝豪车主使用号段。

7-1-5 本车友会编号具有唯一性，是绵阳帝豪车友会正式成员的象征。一经发出，不得更换。如遇特殊情况确需进行变更者，必须向管理员提出变更申请，经管理员充分商讨后做出决 定，再由编号管理员对编号进行整理调配。对于群成员之间需要互换编号者亦需双方向管理员提出变更申请，经换号双方协调同意之后，再予以变更。

7-1-6 准车主在提车上牌后应及时向管理员告之个人信息（车型、颜色、车牌号、手机号、大体住址），以便核发车主正式编号，并制作、发放相应编号的车贴。

7-1-7 车友会编号是统一的，即QQ群、车贴、通讯录等相一致。当出现编号相同、编号不明等情况时，以管理员手中通讯录上登记的编号为准！会员不得擅自修改编号，请配合管理员修改在QQ群内的名片！拒不配合的，管理有权取消其会员资格。7-1-8 车友入会时请勿登记虚假信息，一经查实即刻取消会员资格。

2、车友会车贴及标识（LOGO）管理办法 7-2-1 车友会车贴管理办法

①绵阳帝豪车友会车贴采用编号制印制，每个车贴都印有编号对应唯一的一位会员。编号与QQ群及通讯录中登记的编号相一致。

②由于绵阳帝豪车友会完全属于自发的非盈利性组织，没有任何专门的财务收入，所以会员领取车贴时需要缴纳车贴成本费。车贴的领取采用自愿的方式。

③外地的车友，或者北京地区确需邮寄的车友，管理员可以负责邮寄车贴，但需要车友自己承担相应的邮寄费用。

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物古迹，尊重当地的风俗习惯，尽量避免各种麻烦。

8-1-8 活动的既定日期如遇天气、交通管制等不可抗力时，车友会将依情况改变活动计划或取消活动。

8-1-9 车友在活动中请妥善保管好自己的财物，当发生财物丢失情况时，可及时向同行车友寻求帮助，但车友及活动组织者对遗失物品不负责赔偿。

2、活动费用制度

8-2-1 活动中各车所发生的油费、过路过桥费由车主与搭乘人共同承担，不列入统一管理之列。

8-2-2 用餐费：年龄超过18岁的参加人员均按平均费用交纳，不满14周岁的免费，如果一家有两位未满14周岁的，按一名成年人收取。

8-2-3 住宿：活动中由车友会统一安排住宿时，按床位计算，费用由住宿人承担。当会员不愿意入住车友会安排的旅店时，允许其自行解决住宿，但之后的统一活动中，将不会因 此而拖延集体时间计划。

8-2-4 活动中所发生的费用，在收取时不足一元部分按一元收取。

8-2-5 活动如需预付订金（如预订房间订金等），已报名且车友会为其预付订金后临时退出者需承担相应损失。

8-2-6 活动中半途退出或中途加入，亦需根据消费情况承担部分费用（含个人使用及公摊费用）。

3、车队行车规则

8-3-1 绵阳帝豪车友会所有会员参加活动时应准时到达集合地点，迟到者应用手机等通讯工具与组织者联络及时归队。队员要服从组织者的安排，不要随意离开队伍单独行动。如 有特殊原因提前离队的，必须通知组织者，并在到达目的地时通报平安。

8-3-2 车友会活动参加者统一按标准要求张贴车序号，列队形时要采取新老车手交错的方式排列车队，头车和尾车以及队列中间要安排有车队经验且配备手台（车台）的驾驶员。8-3-3 活动出发前车主要仔细检查车况，加满油，配备通讯设备及备用电池，带齐证件、应急药品、准备一些自救设备：如拖车绳、打气装置，手电筒等。

8-3-4 绵阳帝豪车友会所有会员参加活动时必须严格遵守交通法规，遵章驾驶，控制车速，保持车队车距，要服从领航车或护航车安排，每辆车应注意随领航车开（关）双向指示 灯，后车要与领航车的指示灯的变化保持一致。参与车辆较多时，没有特殊情况下双向灯请保持常亮，方便后车跟队。

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起、组织的各类活动。积极参与有利于车友会的宣传性活动。

4、会员享受企业赞助支持车友会所提供的各种服务，会员享受车友会组织的自驾游并积极争取各种费用的最低价。

5、会员享受车友会组织的团购等为车友会成员谋利益的活动，自愿报名，货比三家。

6、会员享有成为管理者的权利，可以是自我推荐也可以是会员推荐等方式。对于考察确实胜任者可以留任。

7、会员应积极支持绵阳帝豪车友会的发展。积极维护、参与QQ群以及论坛的讨论交流。尽可能地参加车友会组织的各项活动。维护车友会的声誉和利益。

8、外出活动听从安排，遵守交通规则，并支付自己参与外出活动的费用（有赞助的除外）。

9、会员应对新会员积极进行车友会基本知识、规章等方面的引导，正确引导其参与各类活动。

10、会员在参与车友会活动中有保护自己和随行朋友安全的责任，因活动中发生的各类意外，车友会不承担任何责任，但有组织救助的义务。

十一、取消会员资格

凡有以下情形者，绵阳帝豪车友会管理团队有权取消其会员资格：

1、未经管理团队同意，会员私自利用车友会的名义组织车辆参加对外服务活动的。（车友会会员确需车友会提供车辆时，需在征得管理团队的同意后，通过发贴等形式召集自愿车友）

2、会员长时间无故不参加车友会活动，或在车友群内、论坛内均长期不发言者。

3、未经车友会许可，擅自利用车友会谋取商业利益者。

4、对车友会及车友会成员漠不关心者。

5、损害车友会利益或声望者。

6、在车友会论坛或QQ群等平台作出有违国家法律法规之事情者。

十二、管理团队制度

1、管理团队的职责

12-1-1 管理团队为车友会的最高管理和决策机构，在广泛听取车友会成员意见的基础上，宏观把握车友会的发展方向，是车友会政务方面的代表。

12-1-2 管理者应对车友会有着更高的热情，更多的奉献精神，更强的处事能力以及更宽广的心胸。

12-1-3 负责车友会QQ群及论坛的全面管理，处理日常事务，保障车友会论坛及QQ群稳定健康的发展。

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(5)申请人自愿接受既有管理成员及广大车友的监督，遵守车友会各项规章制度，服从统一管理，自觉维护绵阳帝豪车友会形象，并应长期与其他管理员保持密切联系。

3、管理团队日常管理规定

12-3-1 关于疏于职守：当管理团队有成员出现“疏于职守”现象，管理层内部将先对其发出提醒，并考虑选拔其他会员取代其职位。在选拔期间，“疏于职守”者暂时保留原来职位。12-3-2 关于请假：管理层成员因工作忙或其它事务而不能承担应有职责时，需要向管理层其他成员请假，及时说明请假原因及日期。如请假超过一个月的，车友会管理层可以找其他会员取代其相应位置，回来时向管理层提出恢复其职位。

12-3-3 关于辞职：为了减少管理员辞职对车友会成员士气的影响，需要辞职者直接到管理团队内部进行讨论。

以上章程及管理办法自2010年06月28日起实行，试行期间欢迎车友会成员提出意见建议，谢谢您的支持与配合！

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二零一零年六月

2.车友会管理制度 篇二

经过几个小时的路途颠簸,在队长李继斌的带领下,车队一行30人到达了此行的目的地一—山西省晋中市祁县九汲村。

这里,住着一位普通的村民,孩子们都亲切地称她为孔妈妈。这位已66岁,身材瘦小且身患残疾、原本需要社会帮助的农家妇女,从26岁开始收养孤、弃儿,已累计抚养了31个孩子,这些孩子中,收养时最小的仅5个月大,并且部分孩子有不同程度的残障(唇腭裂、脑瘫等),而孔妈妈就是凭着她那本身就患有残疾的瘦弱身躯为这些苦命的孩子四处求医,为这些从小失去亲生父母关爱的孩子撑起了一个家。

残障孩子是折翼的天使,他们比普通人更需要爱和鼓励。了解到孔妈妈和孩子们的实际情况后,太原奔驰爱心车友会的爱心志愿者们为孔妈妈和孩子们带来了一些米面油等生活用品。车队一行的到来让不大的小院一下子热闹了起来。队友们围着孔妈妈关切地问这问那,孩子们快乐的笑脸感动着在场的所有人。在孩子面前,孔贞兰总是特意提醒客人,不要提及“收养”二字,“我们就是相亲相爱的一家人!”

3.车友会宝贝的噩梦之旅 篇三

从南京艺术学院毕业后，我回到了老家扬州，在一家公关礼仪公司担任礼仪模特。

一次，闺密小莉约我到青岛旅游。我很想去，无奈囊中羞涩。小莉一点我的脑门：“咱们参加车友会去旅游，不光白搭车，还能蹭饭、蹭景呢。”我被小莉说得心动，跟着她到一家车友会报名。

抽签后，我与一位绰号“胖哥”的中年男子配对。出发前，我才知道前往青岛自驾游的共有15辆车，每辆车都配了漂亮的女孩，她们被称为“车友会宝贝”，我也是其中的一个。

出发后，“胖哥”一路飙车。在闲聊中，我得知“胖哥”是一家全球500强企业中国区的高管，他温文尔雅，谈吐不俗，让我对他很放心。

“胖哥”告诉我，他平时的工作压力很大，就经常参加车友会活动，减轻职场压力。

我们上午从扬州出发，下午就抵达了位于青岛市黄岛开发区的金海滩景区，在安排房间时，我惊讶地发现召集人竟然安排我与“胖哥”同房，我坚决拒绝，“胖哥”耸一耸肩，并没有露出失望的情绪。倒是车友会的召集人略迟疑了一下，然后就安排我跟小莉同房。

除了海上冲浪外，车友会还组织了一场真人CS野战游戏，我和“胖哥”继续搭档。我弹跳力好，反应也快，成为“胖哥”最得力的助手，我们所向披靡，成为最后的大赢家。“胖哥”十分开心地说：“以前搭档总拖我的后腿，这次获胜真得谢谢你。”“胖哥”给了500块钱，说是给我的奖金，我推辞了几番没推掉，只得收下了。

事后，我从小莉那儿了解到，车友会的宝贝们，基本上都能拿到临时搭档给的钱，他们称之为“赏金”。青岛之旅，让我第一次尝到了车友会宝贝的甜头，我也由此一发而不可收拾。

在车友会活动中，也有一些车主比较难缠，我就碰到一个，他不光对我动手动脚，还非要拉我进他的房间不可。

有了前车之鉴，我也定下一个规矩，就是参加车友会之前，我事先声明不与任何车主“同房”。由于我坚持底限，我也成为车友会宝贝中少数没失身的人之一。

2010年3月，春暖花开。一家车友会组织到天目湖踏青，我应邀加入。这次与我配对的是一个叫“大苍”的车主。上车时，我还是对他“约法三章”，他想也没想就答应了。

抵达天目湖后，车友会搞了个啤酒party，“大苍”再三劝酒，我不胜酒力，几杯下肚就醉了。我醒来时，却发现自己赤身裸体地躺在“大苍”身边！

我惊恐万分地爬起身，惊醒了“大苍”。面对我愤怒的眼神，他从床头的包里掏出了一扎钱交给我，支吾着说：“对……对不起，我忘了我们的约定了，酒一多，我就犯了糊涂……”

一万块！那是我收到的最高赏金，也是我的半年工资所得！我的愤怒在金钱面前变得苍白，穿上衣服后我踉跄着跑回自己的房间。

二

车友会宝贝分为三级，一级宝贝就是陪吃陪玩陪睡，收入也最高；其次就是二级宝贝，就是除了陪睡，其他任何出格的事都可以：三级宝贝就是光陪玩，绝不越雷池半步。但“人在江湖漂，哪有不挨刀”？

天目湖，让我从“三级”跃为“一级”，但我也对自己说绝不再有下一次。

2010年5月1日，“风光车友会”组织越野车自驾游浙江富春江活动，与我配对的车主名叫陈平，30岁刚刚出头，他是身家过亿的“富二代”，英俊潇洒，长得很像我的初恋男友。我心里不由得涌起了波涛。

风光车友会抵达浙江后，与浙江当地的野猫车友会会合，原来这次活动是江浙两地车友会的互动活动。

在浙江桐庐的风景名胜区“红楼外婆家”，陈平选择了最豪华的一处木屋作为栖居地，进入房间后，他问我：“沈燕，你参加车友会活动有多少次了？”

我心里一算，包括这次在内正好15次，但为了博取陈平的好感，我装作害羞的样子说道：“不多，才两次。”

陈平眼前一亮，眉眼间也露出了笑意道：“蛮清纯的嘛，以后你别参加别的车友会了，就跟着我，我不会亏待你的。”说着，他掏出一张信用卡，递给我，“里面我存了三万块，你先拿着花。”我接卡的手因激动而有些颤抖——我又一次破了戒。

当天晚上，车友会组织了一场狂欢派对。有人提出搞个车友花魁比赛。

在众人的起哄中，提议得到了响应。有的车主借机狂喊：“当选花魁的，只要赐我一个香吻和拥抱，我就奖一万块。”

重奖之下，双方车友会的佳丽轮番登场，俨然按照正规选美的程序，各位佳丽先秀泳装、走台，接着还秀才艺。

我在南京艺术学院受过走秀训练，凭着漂亮的容貌、火辣的身材及一曲劲歌热舞夺得了最高分，当之无愧地成为车友会上的唯一“花魁”。

颁奖时，那位允诺一万元重奖的车主捧着一沓钱踉跄登台了，他身体肥胖，两眼因酒精刺激发着红光，嘴里喷着浓浓的酒气，我对白酒味过敏，迟迟不肯兑现香吻，那车主急了，出言不逊：“我的钱烫手？你以为你是啥正经东西？”

这时，陈平猛地走了上来，一把搂住我，对那个车主低喝：“收回你的臭钱。她是我的搭档，你们谁都不许碰！”

陈平的话带有明显的挑衅成分，对方也不甘示弱，双方剑拔弩张，两边的车友会召集人见状，连忙分开两人，才避免了矛盾进一步升级。

陈平的这次“英雄救美”，在我心中获得不少加分。

旅程结束后，我们联系得更加紧密。只要陈平参加车友会活动，他就必然指定我做他的“宝贝”。

三

随着交往的加深，我发现自己爱上了陈平。为了陈平，我决定不再做车友会宝贝。

有一次，我与陈平畅游安徽黄山时，我向陈平提出结婚。

“那不成，我可是有妻有子的人。”陈平干脆利落的拒绝，让我很伤心。

半个月后，我发现信誓旦旦只与我出游的陈平，又参加了一个车友会，副驾上坐着一个妖艳性感的女孩，我醋意顿生。

将车拦下来后，陈平冷着脸对我说：“你是我什么人？我的事你少管！”

说完，陈平开着车绝尘而去。

我不甘心就这样被陈平“耍”了。于是，在一次与陈平缠绵时，我故意没采取避孕措施。

怀孕后，我给陈平发了一条短信：“我怀上了你的孩子，你看着办吧。”

短信发出后，陈平却久久未回复。

第二天，我接到一个陌生女人的电话：“你就是沈燕？我警告你，识相的就从陈平身边消失，否则没好果子吃。”

就在我忐忑不安时，陈平约我到西湖去散心。我质问陈平为何不回短信。他叹了口气道：“你发的短信被我妻子看到了，我们为此吵了一架。”

8月25日，陈平驾车接我去温州旅游。岂料，这趟行程却成为我的噩梦之旅。

陈平的路虎车拐上高速，刚行驶了10多分钟，猛地一个颠簸，车子的右前轮竟然飞了出来。突如其来的变故让陈平呆住了，他还未作出反应，车子就撞上了高速路边的护栏，猛地停下。我没系安全带，身子如离弦之箭撞破车前窗玻璃，立即昏迷过去。

我醒来时，已经躺在医院的急救病房里，我的大脑、腰椎受到重创，要不是抢救及时，命都保不住，肚子里的孩子也因车祸而流产。

交警部门调查后的结果显示，事故原因是汽车的右前轮5颗螺栓全部被人为松动，在高速行驶时因螺栓脱落而轮胎飞出。

谁松动了螺栓？我先是怀疑陈平，然而陈平也受了伤，右腿骨折。

接着，我又怀疑陈平的妻子做了手脚，但她矢口否认。一时间，案件陷入僵局。

我在医院前后花掉6万多元的医药费，这些钱都是我的父母四处筹借来的。陈平给我的信用卡，已被陈妻冻结了，而保险公司赔偿的第三者责任险，也被陈妻抢先一步领取，不肯支付给我一分。

4.车友会管理制度 篇四

第一章．总则

第一条．为了加强梧州移动全球通VIP车友俱乐部的管理,促进俱乐部的健康发展，维护俱乐部和广大会员的公共利益，制定本章程。

第二条．梧州移动全球通VIP车友俱乐部是中国移动通信集团广西有限公司梧州分公司全球通VIP俱乐部下属的一个专业俱乐部，是梧州移动为广大有车中高端客户提供高品质服务的一个重要平台。

第三条．梧州移动全球通VIP车友俱乐部宗旨：遵守国家法律法规和政策方针，遵守社会道德风尚。在梧州移动的统一组织管理和指导下，积极为梧州移动全球通VIP俱乐部会员打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的车友服务，让俱乐部会员体验真正属于自己的品味和情趣，充分体现中国移动“沟通从心开始”的企业理念和服务承诺。

第二章．入会条件与入会方式

第四条．入会条件（1）同意本俱乐部章程。

（2）拥有私人车辆的梧州移动中高端用户，且当前没有处于销户、停机或欠费状； 第五条．入会渠道

（1）梧州移动全球通VIP车友俱乐部运营中心（2）梧州移动所辖各自办营业厅VIP台席；

（3）梧州移动全球通VIP车友俱乐部门户网站； 第六条．入会方式

（1）梧州移动全球通钻、金、银会员免费认证入会；（2）普通VIP客户、其他中高端客户参加指定的营销活动可成为车友俱乐部会员，有效期一年；

第七条．申请入会须填写《会员资料登记表》并保证所登记车辆合法有效及所填写资料真实准确无误。

第八条．俱乐部收到申请表后将会对会员填写的信息进行核实，核实无误后会五个工作日内为申请者开通会员资格。第三章．会员时效、会员卡、徽标

第九条．俱乐部会员实行一人一车一卡制。

第十条．会员资格取得后俱乐部有效服务期为一年，一年期满前30日内会员须申请办理续会手续，到期后仍未办理续费手续的，该会员将自动失去俱乐部会员的资格。

第十一条.当如下情况发生时，会员资格将被自动取消：（1）会员发生超信誉度的欠费现象，经过善意提醒后依然欠费，或者内累计欠费超过 3 个月，会籍将被取消。

（2）在有效期内，如会员不再继续使用中国移动全球通网络的服务，会籍将会自动取消。

（3）会员资格只针对于相应的手机号码，而当使用者更换了新的号码后，新号码将不继续享有会员资格。

第十二条．会员正式入会后，有权在五个工作日内向俱乐部申请

退会。逾期未申请退会的，视为会员自动放弃退会的权利。

第十三条．会员申请退会时，应填写退会申请表，交回会员卡、徽标等，待俱乐部审核后办理退会手续。

第十四条．会员卡是会员享受俱乐部服务及会员在特约商户享受优惠服务的重要标识，须注意保管并随身携带。

第十五条．会员卡只限会员本人使用，不得转借、转租、转让他人使用。否则，俱乐部有权取消其会员资格，终止所有服务。

第十六条．会员卡遗失、破损或无法识别时，会员须自遗失、破损或无法识别之日起十日内向俱乐部书面申请挂失，并交纳10元补卡费，领取新卡。否则，俱乐部有权终止所有的服务。

第十七条．凡成为梧州移动全球通VIP车友俱乐部会员可领取梧州移动全球通VIP车友俱乐部车身徽标一枚。徽标是会员尊贵身份的象征，请粘贴在车身醒目位置，以确保会员在遇到困难或需要服务时能及时获得俱乐部和其他有关单位或会员的帮助。第四章．会员服务

第十八条．俱乐部向会员提供：优惠参加俱乐部组织的各种讲座、茶话会、车友会、特色活动等个性化服务，以及24小时呼叫服务、紧急汽车救援、特惠汽车保险、汽车优惠修理、汽车优惠养护及汽车信息咨询等与汽车相关的特惠服务。第五章．会员的权利与义务

第十九条．俱乐部会员有权享受俱乐部提供的本章程第十三条所

规定的各种专业化汽车服务和各种增值服务，优先报名参加俱乐部组织的各种特色活动。

第二十条．会员有权对俱乐部的服务、活动提出自己的意见和建议。

第二十一条．会员有权对俱乐部及俱乐部特约商户的服务向俱乐部提出投诉。会员对特约商户的投诉经俱乐部核实后，对服务质量较差的特约商户可以解除合作关系。会员在享受特约商户服务的过程中产生付款、服务质量和服务态度等问题和纠纷可向俱乐部发起投诉，但造成的损失俱乐部不承担责任。

第二十二条．会员原始入会申请表中所登记的内容发生变更时，会员应在变更之日起五个工作日内书面通知俱乐部，未及时通知俱乐部，由此造成俱乐部会员管理系统无法识别会员的身份，从而使会员无法享受到俱乐部提供的相关服务的，俱乐部不承担责任。

第二十三条．会员申请入会时所提供的资料必须真实合法有效，否则，俱乐部有权拒绝为其提供相关服务。由此产生的纠纷，由会员自行承担相应的后果，对有意违背本章程或提出恶意要求的会员，俱乐部有权拒绝为其服务，直至取消其会员资格。

第二十四条．会员加入俱乐部后应遵守国家有关法律法规，遵守俱乐部章程，遵守所有与本俱乐部有关的协议、规定和程序以及俱乐部合作公司的相关规定，依法履行相应义务。

第二十五条．会员不得侵犯其他会员的正当权益，不得损害俱乐部的形象，不得进行任何不利于俱乐部行为，否则俱乐部有权取消其

会员资格，终止所有服务，且由此给俱乐部造成损失的，会员负责赔偿。

第二十六条．会员接受俱乐部服务和参加俱乐部组织的各种活动时，不得发布任何非法以及其他危害国家安全和社会稳定的言论，不听劝阻由此造成严重后果的由会员本人承担相关的法律责任。第六章．俱乐部权利与义务

第二十七条．俱乐部为会员提供平等、优快捷、规范的服务，充分保障会员的合法权利。

第二十八条．俱乐部保障会员的隐私权，对会员所有个人信息严格保密，未经会员本人同意不得向任何第三方泄露，但法律法规规定的特殊情况除外。

第二十九条．俱乐部在实施服务时如因不可抗力而不能履行服务承诺时，俱乐部免责。第七章．附则

5.车友会章程 篇五

1、xx车友会章程：..............................................................2-4、2、xx车友会手册...............................................................5-7

3、车友会会员礼遇...................................................................8

4、车友会积分奖励细则.......................................................9-10

5、车友会流程图..............................................................11-13

6、车友会组建计划书.......................................................14-15

7、车友会时间推进计划....................................................16-20

xx 车友会会员章程

一、总则

第一条 快捷的服务。第二条 第三条 第四条 车友会的服务对象是：从远通集团购车或维修保养车辆的车主。车友会的服务方式是：向所有远通车友会会员提供会员制服务。车友会的宗旨是：以会员服务为主题，利用和整合远通集团内部资 远通车友会向会员提供高品质、专业化、全方位、全天候、方便、源以及社会资源，通过会员活动，为广大会员提供个性化汽车生活服务和娱乐交流平台。第五条 车友会的工作目标是：全力创造系统完整、功能齐全、服务到位、价格优惠、管理完善的远通车友会组织。第六条 车友会的服务范围是： 上牌服务、保险服务、提醒服务、年审服务、救援服务、维修服务、二手车置换服务、业务咨询服务、会员活动。

二、会员的入会及续会 会员的入会及 入会

第七条 凡从远通集团购车的团体或个人，自愿申请成为远通车友会会员，并在远通集团办理车辆保险（交强险等三项险种以上）或自愿缴纳年费 360 元/年，提供车辆行驶证、身份证、保险单（卡），认真阅读会员章程及《会员手册》并如实 填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。第八条 第九条 期均为一年。第十条 普卡会员为基本会员，会员积分达到 36000 分/年，即自动升级为 车友会以车辆为单位接纳会员，实行一车一卡。根据会员积分不同,分为普（绿）卡、银卡、金卡会员三类，有效

银卡会员；会员积分达到 54000 分/年，即自动升级为金卡会员。第十一条 会员一年内无累积积分，视为自动放弃会员资格，会员卡作废。自升级为银卡会员后，一年内累积积分达不到 36000 分/年，自动降为普卡会员；自 升级为金卡会员后，一年内累积积分达不到 54000 分/年，自动降级（36000 分/年 以上 54000 分/年以下自动降级为银卡会员，低于 36000 分/年自动降级为普卡会员）。2 第十二条

会员卡到期后，会员须带齐有关证件（车辆行驶证、身份证、保 险单），到车友会办理续会手续（办理车辆保险（交强险等三项险种以上）或自愿缴 纳年费 360 元/年）。会员卡到期后，一个月内不办理续会手续，视为自动放弃会员 资格，会员卡积分清零，会员卡自动作废。

三、会员的权利和义务

第十三条 第十四条 会员服务的权利。第十五条 第十六条 会员可享受所属品牌 4S 店为会员推出的各项优惠活动。会员有投诉的权利。如会员对车友会的服务有任何异议，可在一 会员有享受积分奖励的权利。会员有依照《会员手册》规定的服务项目和服务标准，享受各项 周内向远通车友会反映，车友会应于三个工作日给予答复。第十七条 车友会《会员手册》所列的各项服务会员有自觉遵守的义务，会 员要自觉维护车友会的声誉和形象，在任何情况下均不得诋毁和损害车友会的形象。第十八条 会员有按时缴纳年会费的义务。会员无论入会、续会都应按时缴

纳年会费，然后再享受会员服务。第十九条 会员有主动与车友会反馈信息的义务。如会员卡丢失或会员登记 的主要内容（如车牌号、工作单位、家庭住址、电话等）发生变更，会员应及时通 知车友会更改资料并按要求办理补卡手续。否则，由此产生的纠纷，本车友会不承 担任何责任。第二十条 会员应妥善保管会员卡，会员卡是会员的身份证明，应随车携带

不得伪造、涂改或转让，否则无效。第二十一条 受会员服务礼遇。第二十二条 友会标识。为方便车友会为会员提供服务，会员有义务在显著位置张贴车 会员享受车友会服务时，应向工作人员出示会员卡，否则不享

四、车友会的权利和义务

第二十三条 车友会有义务向会员解释所有服务项目，并按照《会员手册》

为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权益。第二十四条 车友会有对违反车友会章程的会员，做出停止会员礼遇或终止 3 会员资格的权利。第二十五条 如 《会员手册》 内容有任何改动，车友会有义务及时告知会员，并提供车友会的最新信息。

五、附则

第二十六条 车友会在实施有关规定时，有权另行制定其他服务细则，并保

留对《会员手册》所有内容的修改权。第二十七条 车友会在实施有关服务细则时，如因不可抗力而不能如实履行 服务承诺时，车友会不负任何责任。4 远通车友会会员服务指南 远通车友会会员服务指南

第一章 车友会服务理念 车友会服务理念是：真诚服务，关爱随行。第二章 会员分类及收费标准

远通车友会会员分为普（绿）卡会员、银卡会员以及金卡会员。普（绿）卡会员：凡从远通集团购车的团体或个人，自愿申请成为远通车友会 会员，并在远通集团有保险业务（交强险等三项险种以上）或自愿缴纳年费 360 元/ 年，提供车辆行驶证、身份证、保险单（卡），认真阅读会员章程及《会员手册》并 如实填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。普卡会员为基本会员，会员积分达到 36000

分/年，即自动升级为银卡会员，会员积分达到 54000 分/年，即自动升级为金卡会员。第三章 会员礼遇

一、普（绿）卡礼遇

（一）车务礼遇 提醒、代理服务

1、为会员提供方便、快捷的保险代理赔服务。

2、免费提供二手车置换服务。

3、免费为会员车辆提供保养、保险、年审提醒等服务。

4、车务信息免费咨询服务。

（二）超值优惠礼遇

1、洗车服务：会员享受每年免费洗车 4 次。

2、享受所属品牌 4S 店为会员提供的打折优惠项目。

3、会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。

（三）积分奖励

1、会员在车友会所属车型 4S 店消费或参加活动享受积分奖励。

2、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动。

3、积分可以兑换维修保养、精品、配件等服务项目。（具体兑换标准见《远通 车友会积分兑现奖励细则》）

二、银卡会员礼遇 银卡会员礼遇 5

（一）车务礼遇 提醒、代理服务

1、为会员提供方便、快捷的保险代理赔服务。

2、免费提供二手车置换服务。

3、免费为会员车辆提供保养、保险、年审提醒等服务。

4、车务信息免费咨询服务。

5、协助办理年审服务。

（二）超值优惠礼遇

1、洗车服务：会员享受每年免费洗车 8 次。

2、享受所属品牌 4S 店为会员提供的打折优惠项目。

3、会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。

4、会员享受在市区免费救援服务 2 次/年。

5、会员享受每年免费做轮胎动平衡一次。

（三）积分奖励

1、会员在车友会所属车型 4S 店消费或参加活动享受积分奖励。

2、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动。

3、积分可以兑换维修保养、精品、配件等服务项目。（具体兑换标准见《远通 车友会积分兑现奖励细则》）

（四）汽车文化礼遇

1、组织各种会员活动 1）组织会员参加新车试乘试驾活动。2）定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。3）组织会员参加自驾游等汽车文化体验活动。

2、赠阅车友会内部刊物杂志。

三、金卡会员礼遇 金卡会员礼遇 金卡会员

（一）车务礼遇 提醒、代理服务

1、为会员提供方便、快捷的保险代理赔服务。

2、免费提供二手车置换服务。6

3、免费为会员车辆提供保养、保险、年审提醒等服务。

4、车务信息免费咨询服务。

5、协助办理年审服务。

（二）超值优惠礼遇

1、洗车服务：会员享受每年免费洗车 16 次。

2、享受所属品牌 4S 店为会员提供的打折优惠项目。

3、会员可享受远通集团与合作单位提供的优惠打折服务。

4、会员享受在市区免费救援服务。

5、会员享受每年免费做动平衡一次，四轮定位 1 次。

6、会员享受车友会提供绿色通道服务礼遇（专属接待、专属维修技师服务，专属办理上牌购置附加税等专属 VIP 服务）

（三）积分奖励

1、会员在车友会所属车型 4S 店消费或参加活动享受积分奖励。

2、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动。

3、积分可以兑换维修保养、精品、配件等服务项目。（具体兑换标准见《远通 车友会积分兑现奖励细则》）

（四）汽车文化礼遇

1、组织各种会员活动 1）组织会员参加新车试乘试驾活动。2）定期举办各类汽车知识、常见故障的讲座。3）组织会员优先参加自驾游等汽车文化体验活动。

2、赠阅车友会内部刊物杂志。远通车友会会员礼遇 卡类

普卡

1、我公司承保的车辆免费 代理保险公司的车辆理赔

2、享受配件积分

3、免费 4 次洗车/年

4、提供二手车置换服务

5、短信提醒保养车辆或免 费检测

6、到期提醒续保时间及投 保方案

7、协助办理上牌保险服务

银卡

1、我公司承保的车辆免费代理保险 公司的车辆理赔

2、享受配件积分

3、免费 8 次洗车/年

4、提供二手车置换服务

5、短信提醒保养车辆或免费检测

6、到期提醒续保时间及投保方案

7、协助办理上牌保险服务

8、市区免费救援服务 2 次/年

金卡（金卡（VIP 卡）

1、我公司承保的车辆免费代理保险公司 的车辆理赔

2、享受配件积分

3、免费 16 次洗车/年

4、提供二手车置换服务

5、短信提醒保养车辆或免费检测

6、到期提醒续保时间及投保方案

7、协助办理上牌保险服务

8、市区免费救援服务（不限次数）

9、参加集团公司举办的尊享专属活动

10、免费赠送《远通人》刊物

11、免费动平衡 2 次/年，四轮定位 1 次/ 年

12、享受远通集团提供的绿色通道（维修 保养、专人接待、专业维修技师维修，办 理上牌购附加税等，专属 VIP 区域

服务

9、参加集团公司举办的尊享专属活 动 项目

10、免费赠送《远通人》刊物

11、免费动平衡 1 次/年 远通车友会积分奖励细则 远通车友会积分奖励细则

项 目 每台≤10 万元 10 万＜每台≤20 万元 会员卡获赠积分 2000 2000 2000 2000 5000 10000 15000 20000 30000 1000 2000 3000 2000 1500 1000 客户初次购车 万＜每台≤50 万元 每台＞50 万元 每台≤5 万元 5 万＜每台≤10 万元

介绍朋友购买远通集团经 10 万＜每台≤20 万元 销的车辆 万＜每台≤50 万元 每台＞50 万元 购买保险≤5000 元 5000 元＜购买保险≤1 万元会员购买保险 购买保险＞1 万元 集团活动 参加车友会各项活动

店外活动 店头活动 购买精品装饰≤1000 元 1000 2000 3000 购买精品装饰

1000 元＜购买精品装饰≤5000 元 购买精品装饰＞5000 元 到远通集团维修保养或换件消费（事故车除外）获得消费金额相等数值的 积分

会员自己或直系亲属二次或多次购车 10000 会员二手车置换/台 5000 9 说明： 说明：

1、积分规则适用对象是远通车友会会员

2、规则分值为 100 分兑换 1

元的等额消费或礼品

3、规则所列积分项目单位均为 1 车 1 卡

4、会员转介绍（转介绍是指由会员介绍的无接待记录的购车用户）购车成功后，由部门经理和主管经理签字确认，方可积分

5、在享受所有积分时，须出示会员卡，完整填写《会员积分表》，需要由经办人、会员、部门经理和主管经理签字确认，由积分专员进行积分

6、在享受所有积分兑换时，须出示会员卡，完整填写《会员积分兑换表》，需要 由经办人、会员、部门经理和主管经理签字确认，由积分兑换专员进行兑换

7、所有积分不兑换现金，可在所属车型的 4S 店兑换礼品或维修保养（事故车除 外）

8、每季度所属品牌 4S 店推出一次积分兑换礼品活动 10 远通车友会会员入会及会员升级流程图 从远通集团购车的团体或个人

有保险业务（交强险等三种险种）或缴纳年费360元/年 提供身份证、行驶证、保险单（卡）填写入会申请表 车友会组织审核批准 普（绿）卡会员 累积积分36000分 银卡会员 累积积分54000分 金卡会员 11

远通车友会积分流程

会员发生介绍购车、购买保险、手车置 二 换等会员行为 由相关部门进行统计核实、签字 4S店主管经理签字

车友会积分专员进行会员积分

积分额度未达换卡级别，可来店兑换礼品、维修或继续累积积分。短信通知会员积分状况 12 远通车友会兑换流程图 会员提出兑换申请

车友会专员查询会员卡内积分 填写积分兑换表

积分专员持积分兑换表，由车友会经理或主管经理签字确认 会员持积分兑换表进行相应的兑换 维修结算 精品 礼品

积分专员从会员卡内扣减积分 会员签字确认 13 远通车友会 远通车友会 XX 店组建计划书 车友

名称 联系地址 分会名称 车友会人员编制： 车友会人员编制： 人员编制 车友会人员 车友会经理（专职）编制 车友会积分专员（专职）1 1（人）、市场经理 1（人）、市场专员 1（人）服务热线: 远通车友会 XX4S 店

（人）、兑换专员（兼职）（人）（人）

金卡服务顾问（兼职）

车友会的成功离不开人员的有效配置与合理的职责划分 车友会的成功离不开人员的有效配置与合理的职责划分 会员级别制定： 负责岗位名称： 姓名： 会员礼遇制定：

总经理、车友会经理、销售经理、售后服务站长 分会岗位设 置及岗位职 责安排

负责岗位名称： 姓名： 会员积分计划制定 负责岗位名称： 姓名： 内部培训工作 负责岗位名称： 姓名：

总经理、车友会经理、销售经理、售后服务站长 总经理、车友会经理、销售经理、售后服务站长 车友会经理 14 日常运营执行（会员沟通、车友会宣传、展厅布置、会员投诉管理、会员礼遇 执行等）负责岗位名称： 车友会经理、市场经理、市场专员、服务顾问、销售顾问、积分专员、金卡服务顾问 姓名： 会员信息管理与系统操作 负责岗位名称： 姓名： 会员招募工作 负责岗位名称： 姓名： 内部考核 负责岗位名称： 姓名： 会员活动策划及开展 负责岗位名称： 姓名： 网络更新及维护 负责岗位名称： 姓名：

车友会经理、财务人员、积分专员 销售顾问、服务顾问、回访专员 全员招募 车友会经理

车友会经理、市场经理 积分专员

远通车友 分为普（车友会 卡会员、卡会员、金卡会员，如无特殊需求，远通车友会分为普（绿）卡会员、银卡会员、金卡会员，如无特殊需求，建议 遵循集团统一会员级别体系，便于会员统一管理及消费者沟通； 遵循集团统一会员级别体系，便于会员统一管理及消费者沟通； 集团统一会员级别体系 15 分会会员级 别

遵循集团会员级别体系 普（绿）卡：

凡从远通集团购车的团体或个人，自愿申请成为远通车友会会员，并 在远通集团有保险业务（交强险等三项险种以上）或自愿缴纳年费 360 元/年，提供车辆行驶证、身份证、保险单（卡），认真阅读会员章程及 《会员手册》并如实填写申请表，经车友会组织审核批准后成为远通车 友会会员。银卡：

普卡会员为基本会员，会员积分达到 36000 分/年，即自动升级为银卡会 员

金卡：

会员积分达到 54000 分/年，即自动升级为金卡会员。车友会时间推进计划

一、车友会配置计划

1.硬件配置及时间推进计划： 硬件配置及时间推进计划： 1）集团客服中心成立：4 月 15 日—4 月 30 日 在集团总部建立客服中心，建议设立办公区域，配置完善的办公设备。2）车友会场地设置：4 月 6 日—4 月 15 日 各 4S 店在展厅内设立会员专区，建议对客户休息区进行改造或升级；同时 设立车友会办公区域。3）车友会办公设备配置：4 月 15 日—4 月 20 日 车友会办公区域相关办公设施进行配置完备。4）绿色通道设置：4 月 15 日—4 月 20 日 各 4S 店对现有维修接待进行增加或改造，设立 VIP 客户绿色通道。5）会员卡、车标设计：4 月 6 日—4 月 10 日 16 对远通车友会会员卡进行设计，要求与 EAS 系统进行匹配。6）会员卡、车标制作：4 月 10 日—4 月 15 日 会员卡模板设计完毕后，统计各 4S 店分会所需数量进行制作。7）会员卡发放：4 月 16 日—4 月 30 日 会员卡制作完毕后，发放到各 4S 店分会。8）会员申请表制作：4 月 6 日—4 月 15 日 对会员申请表进行设计，印刷、发放。9）会员手册制作：4 月 6 日—4 月 20 日 设计制定会员手册，进行印刷发放。10）车友会 VI 设计：4 月 6 日—4 月 10 日 对车友会进行 VI 设计，形成具有远通企业文化的标识，并在以后的宣传中 应用。11）

展厅物料布置：4 月 15 日—4 月 30 日 2.软件配置要求及时间推进计划： 软件配置要求及时间推进计划： 1）车友会系统开发：4 月 6 日—4 月 15 日 2）车友会系统安装及应用：4 月 17 日—4 月 25 日 3）车友会制度制定及推广：4 月 6 日—4 月 8 日 4）会员积分制度实施及推广：4 月 6 日—4 月 8 日

二、车友会人员到岗计划

1.岗位设置及要求： 岗位设置及要求： 1）集团客服经理： 集团客服经理 集团客服中心的总负责人，监管各分会工作执行情况，建立完善的考核机 制，负责相关部门总协调、分会运营 KPI 监控等具体事务； 2）集团客服专员 集团客服专员： 对集团客服经理负责，处理集团客服中心的日常事务性工作。例如，各 分会相关部门协调沟通、客户信息反馈、处理客户异议等具体事务； 3）总经理 总经理： 各 4S 店车友会分会的总负责人，监控各相关部门关于分会运营工作。例如，17 负责相关部门总协调、分会运营 KPI 监控等具体事务； 4）车友会经理 车友会经理： 负责各 4S 店车友会分会运营管理，协同售后站长及销售经理制定和执行相 关规则，并监控车友会整体运营情况。例如，负责分会运营管理、会员礼 遇执行、积分规则执行、会员投诉处理、与集团总部车友会沟通等具体工 作； 5）车友会专员 车友会专员： 对车友会经理负责，处理4S店车友会分会的日常事务性工作。例如，会 员招募/系统提交、会员沟通方案、会员信息档案管理、会员关爱活动执 行、会员礼遇执行及监督、会员管理系统操作等； 6）积分专员 积分

专员： 对车友会经理负责，处理 4S 店车友会分会的会员积分统计工作； 7）回访专员 回访专员： 处理 4S 店车友会分会的会员回访、投诉处理工作； 8）市场经理 市场经理： 协助车友会经理及维修站长制定分会会员活动计划及媒体发布工作。例如，会员关爱活动计划、车友会媒体宣传等； 市场专员： 9）市场专员车友会分会会员活动的具体执行工作。例如，宣传物料制作及摆放、车友 会网络平台管理、系统数据分析等工作； 10）销售经理 销售经理： 协助车友会经理共同执行分会会员推荐购车奖励积分规则，管理普卡会员 的宣传招募工作，并协同车友会经理做好内训工作。例如，普卡会员宣传 招募管理、推荐奖励购车、车主购新车入会推荐等工作； 18 11）销售顾问： 销售顾问 售前会员招募、车友会宣传、会员沟通； 12）维修站长 维修站长： 协助车友会经理共同执行会员积分规则、会员关爱活动。同时管理落实会 员礼遇及关爱活动的执行；例如，主管会员礼遇制定中工时打折等、救援 服务等工作 13）维修服务顾问 维修服务顾问： 负责车友会的日常会员服务性工作。例如，会员招募/售后、会员礼遇执行、会员关爱活动执行、车友会宣传、会员沟通等 财务经理： 14）财务经理 协助车友会经理及售后服务站长管理车友会总部与分会的会员积分结算兑 换管理工作； 维修结算： 15）维修结算 车友会总部与分会的会员积分结算兑换的执行工作。2.到岗时间要求： 到岗时间要求： 1）集团客服中心、4S 店车友会人员招聘及公示：4 月 6 日—4 月 15 日 2）4S 店车友会人员到岗：4 月 6 日—4 月 20 日

3）各分会配合部门人员到岗：4 月 6 日—4 月 20 日

三、各店车友会人员培训计划

1.总经理专项培训： 总经理专项培训： 专项培训 1）培训时间：4 月 5 日---4 月 6 日 2）培训地点：集团三楼会议室 3）主讲人： 4）参加人员：各 4S 店总经理 5）培训内容：车友会章程、车友会运营计划书、车友会积分规则、车友会会员 手册、车友会推进计划书（概要）19 2.各店车友会人员专项培训： 各店车友会人员专项培训： 1）培训时间：4 月 6 日—4 月 8 日 2）培训地点：汽车城二楼会议室 3）主讲人： 4）参加人员：各 4S 店车友会人员 5）培训内容：车友会章程、车友会运营计划书、车友会积分规则、车友会会员 手册、车友会推进计划书 3.车友会系统应用培训 1）培训时间：4 月 17 日 2）培训地点：汽车城二楼会议室 3）主讲人：开发人员 4）参加人员：各 4S 店车友会人员 5）培训内容：车友会系统应用培训

四、广告宣传

1.媒体宣传： 媒体宣传： 1）平面媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 各报纸媒体进行大篇幅报道，简要介绍远通车友会的各项会员礼遇。2）电台媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 《车时代》、《都市快车道》等电台汽车专栏节目进行专题访谈和报道。3）电视媒体宣传：5 月 1 日—5 月 31 日 《汽车时代》栏目进行专题报道 4）网络媒体宣传：5 月1 日—5 月 31 日 通过各网站进行专题宣传报道，同时以琅琊汽车网为主，各网站为辅，设立 会员网上报名通道进行网上报名登记。5）

6.车友会管理制度 篇六

活动现场,来自专业酒类电子商务平台“酒仙网”的资深选酒顾问韩燕女士,为大家带来了题为《新世界的葡萄酒灵魂》的精彩讲解。深入浅出的介绍令在场嘉宾颌首连连。接着韩燕女士带领大家品鉴了来自澳大利亚、智利的两款干红以及一款经典的加拿大冰酒。这三款酒均是结合夏季饮酒的特点、新世界的主题,以及活动嘉宾问卷等因素,甄选而出。

品鉴结束后,趣味问答环节将活动的热度再次点燃,现场抢答激烈。抢答正确者均获得由酒仙网提供的法国雄狮堡干红一瓶。至此,会场中充满着恬淡满意的笑容,洋溢着葡萄美酒的芬芳。新世界美酒也在众人心中绽放出别样的魅力。

此外,国内首家线上药妆商城“知我药妆网”也为此次活动增添了新的惊喜。资深肌肤专家为现场嘉宾准备了趣味又专业的肌肤测试,令大家在品尝美酒的同时还获得了美肌的乐趣。

7.车友会管理制度 篇七

长久乐途是长久集团旗下专门负责车友俱乐部的组织部门。这次它的负责人桑瑜专门为“普拉多之家”召开研讨会，不仅是因为这个车友会的活动办得好；还因为它的快速发展超出了所有人的预期。

郑州裕华丰田4S店是“普拉多之家”的发起者。据裕华丰田总经理李林凯回忆，2005年11月，裕华丰田举办了名为“普拉多车友嘉年华”活动，想为广大越野爱好者搭建一个沟通交流的平台，没想到当天活动现场来了300台车，将近600人的规模。

“活动现场就有车主提议要成立自己的车友会，于是很快大家就推选出14名车主代表，成立了第一届车主委员会，并一致建议取‘之家’这个名字，寓意这里是河南所有普拉多车主的家。”

在李林凯看来，“普拉多之家”的成立是偶然也是必然。中国当前私家车保有量为1.8亿台，人均GDP已突破8000美元，大众旅游消费已成潮流。以今年十一黄金周数据为例，出游人次突破5.89亿，旅游收入超过5000亿元，行业内围绕“人车生活”消费的创业如雨后春笋，这为车友会的建立创造了良好的市场氛围。

其次，普拉多是丰田体系中越野性能非常典型的车，其车主是一帮充满激情和冒险精神的特定人群。当前普拉多仅在郑州市场就有2.5万台的保有量，河南地区接近5万台。河南地处中原腹地，交通枢纽，省内有大小车友会上千家。这一系列因素促使“普拉多之家”能够在一场活动中短时间成立。

依托4S店成立车主自治的车友会，“普拉多之家”在行业内也算是首创。其首任会长、发起人蔡申，为了将此车友会打造成一个“普拉多专属的一站式服务平台”，特意建议为“普拉多之家”成立了理事会，理事成员是各行业的资深人士，有越野专家、法律顾问、医疗急救专家、财务专家等，他们不参与车友会的日常管理，仅以专家、顾问的角色为车友会的发展提供专业建议。

目前，“普拉多之家”的架构是会长一人，负责车友会各项工作统筹与管理；秘书长一人，负责车友会日常工作的运营与管理，协调各部门；副会长三人，负责辅助会长完成各项工作开展；五大业务部门——会员部、活动部、服务保障部、战略发展部和商务合作部，财务与法务上的需求有理事会专业人才兼任。

在相对完善的组织架构下，“普拉多之家”通过组织各类形式、各类主题的社会活动，带动会员充分互动，以使会员在物质上和精神上均有收获。“因为大多数普拉多车主都是事业有成、向往自由、推崇挑战的高端人群，所以我们鼓励各位会员自愿整合彼此资源，互惠+互利，团结起来，分享资源，探讨会员间合作的可能性。”

这就涉及到如何平衡车友会与经销商之间的合作关系问题。事实上，有很多民间车友会不愿意与4S店、经销商有过多密切联系，因为他们觉得这样车友会的商业味道会变浓。对此问题，“普拉多之家”的多位发起人也曾多次开会探讨，如何处理好异业平台建设和商业化运作的关系。

“我们做过会员的背景分析，70%以上车主都是私企业主，这本身就是非常巨大的异业资源，我们很多的户外活动都有车友的热情赞助，一方面给自己产品做个宣传，现在是自媒体时代，口碑宣传力量非常强大，另一方面也给“家人”们提供点实实在在的福利，反哺车友会的发展和壮大。”普拉多之家发起人、商务合作部负责人克克说。

裕华丰田从客观角度讲也是“普拉多之家”的异业商户，它为车友提供买车、养车、保险、改装服务，给其提供了高额优惠和优质服务；但车友会的核心服务应该是一种从车到人的延伸，对物的服务是有限的，对人的服务是无限的，所以“普拉多之家”的发起者为自己确立了一个最基本的原则，即不能把彼此定义为营销的目标客户，而更多地是当作家人，为自己家人服务，彼此享受便利和优质优惠。

“大家只有本着这一共同原则，各取所需，才能实现合作共赢。”秘书长贺奎认为，车友会不仅要服务会员，还要开展多元化经营，在保障会员服务的基础上稍微盈利，以此来支持俱乐部的生存和发展。

正是在此原则的指导下，目前“普拉多之家”通过开展“安全驾驶培训”“特种路况的越野培训”“救援设备使用培训”“摄影培训”“无线电使用培训”“紧急医疗救助培训”等，迅速凝聚了一大帮资深的越野老玩家，仅用十个月时间会员人数就突破了2300人，目前基本上是河南省内规模较大、成长较快的车友会。

而在此之前，裕华丰田的普拉多有效客户只有236名，整体活跃度不高，大家都有自己的小圈子，与4S店关联度很低。“普拉多之家”发展壮大后，裕华丰田的新车和售后业务也有很大发展。

“普拉多之家”的成功引起了长久乐途的注意。作为国内超大型经销商集团，长久乐途算是车友俱乐部的先行者。自2011年提出创建车友俱乐部设想后，就把它提升到战略层面。

长久方面认为，汽车俱乐部是经销商转型升级的重要方向，它将在基盘客户运营管理、满足客户个性化需求、顺应互联网发展变化、留住客户等方面产生较大作用。而长久目前有百万级车主和完善的服务网络，这是长久创立车友俱乐部的优势。

长久乐途俱乐部创始人桑瑜，自高中开始留学海外，在北美生活8年，至今从事车友俱乐部10年，是中国首批将美国AAA理念带回国内的专业人才之一。她认为，与国外成熟的汽车市场相比，车友俱乐部在中国有广阔的发展前景。近年来，车友俱乐部相关主题的创业已成为资本的宠儿，但市场还没有被真正挖掘出来，经营模式上存在很大的可创新性，只要找准市场定位，抓住客户需求，独辟蹊径的经营活动方式将吸引大量客户。

“目前我国汽车俱乐部还处在较粗放的模式摸索阶段，多种经营模式凸起需要市场和时间的考验。如何在市场中找准位置，利用有效的经营模式生存下来、发展壮大，等待即将到来的巨大市场机遇是汽车俱乐部行业面临的挑战。”桑瑜说。