工作总结函件

工作总结函件（精选9篇）

1.工作总结函件 篇一

2008年全市函件专业业务发展实施意见

一、总体发展思路

以发展为主线，以项目支撑为抓手，以服务支撑为保障，以创新经营模式为前提，以加强专业营销和市场营销渠道建设为重点，突出做好数据库商函、账单商函、邮政贺卡、无名址信函业务，促进函件业务的持续、快速发展。

二、业务发展目标

（一）函件收入目标

全市函件收入确保1.06亿元，比上年实际增长19.67％以上；力争1.10亿元，比上年实际增长24.18％。其中：商业函件收入9330万元,比上年实际增长30%以上，占函件收入比重达到85％以上。重点业务预算：邮资封100万枚，收入140万元；邮资明信片100万枚，收入240万元；邮政贺卡900万枚（高端产品占比为60％以上），收入4000万元（高端产品占比为80％以上）（注：预算2009年邮政贺卡入帐1500万元），比上年增长20%以上，其中：定制型占75％以上，收入3000万元；帐单类信函1000万件，收入1000万元，比上年增长35%以上；广告类信函（含大宗）7000万件，收入3500万元, 比上年增长40%以上；无名址函件2000万件，收入450万元，比上年增长25%以上。媒体广告实现400万元。

媒体广告实现400万元。

（二）名址库建设（维护）目标：

一是新增精品库名址90万条，新增数据准确率达到90％以上，其中应届毕业生信息15万条、私家车主库、白领库、中高收入库等名址信息50万条，累计达到400万条；二是2008年各局数据库商函使用邮政名址信息有效量不少于500万条，占全市数据库总量的50%以上；三是在全国邮政邮编名址维护系统中的名 址信息维护率要达到95％以上。

二、业务发展重点项目

突出“数据为翼 信函为媒 传递商情”数据库营销活动，围绕数据库商函、账单、邮资封片卡（邮政贺卡）及无名址函件业务四项重点业务板块组织开展营销活动，支撑函件业务快速发展。一是数据库商函业务板块：数据库直邮信函服务中小企业项目；新春大礼包商函数据库营销项目；会展经济项目；非邮发报刊项目；调查函项目；劳务经济项目；招生商函项目；第四届少儿书信项目。二是账单商函业务板块：交警帐单项目；公用事业类项目；个税帐单项目；总部经济项目；附属行业项目。三是邮资封片卡业务板块：“人人重庆”专题邮资封项目；景点门票项目；幸运邮天下项目；2009年邮政贺卡项目；“奥运题材”相关产品项目。无名址函件业务板块：《商务宝典》DM专册项目。

三、业务发展重点解决的问题

从市公司、专业公司以及区县局三个层面逐步解决函件业务发展中存在的突出问题。

（一）市公司层面重点解决：一是加大对商函广告制作、邮资机等设备投入，整合资源，提高综合利用率；二是建立、完善与业务发展相适应的商函投递体制，提高竞争性业务的服务能力，增强市场竞争力；三是在全市各局强力推行、建立邮政名址信息日常工作机制；四是强化直复营销中心建设和推广、运用，打造邮政商函的综合推介服务平台；五是进一步加大对函件业务发展的政策性支持，包括业务发展政策、奖励政策等。

（二）专业公司层面重点解决：一是服务支撑问题，注重项目营销的组织实施及重点客户集中攻关，健全客户跟踪服务网络，重点落实对客户和基层单位的 服务到位；二是能力支撑问题，重点做好商函制作平台、“二级、三级”设计报审和策划平台的建设及有效使用的到位；三是培训支撑问题，重点落实产品营销技能及知晓相关营销政策的培训；四是宣传和典型案例推广问题，重点落实商函产品宣传渠道和优秀案例推广运用；五是分类指导问题，重点落实业务发展的不平衡问题，消除业务空白，加强分类指导的力度。

（三）区县局层面重点解决：一是切实提高执行力问题，真正落实好函件专业的各项工作；二是创新经营，包括营销创新、管理创新等；三是继续加大政策支持力度。

四、函件业务发展的市场分析及优劣势分析

（一）市场环境分析

随着邮政体制改革的正式实施，国家将对邮政普遍服务和特殊服务给予多种形式的补偿。同时即将颁布的新《邮政法》，也将进一步明确信函专营保护问题，为邮政信函业务的持续发展提供法律保障。

从邮政内部分析，近年来集团公司明确了函件是中国邮政最重要的核心业务的显著地位，在名址信息系统建设、邮资机管理系统建设、商函投递信息系统建设等硬、软件方面都给予大力的支持。

从我市情况分析，重庆经过直辖十年的建设发展，对外知名度和吸引力越来越大。在胡锦涛总书记关于把重庆建设成为西部地区的重要增长极目标的感召下，重庆又将迎来新一轮的发展机遇，它必将为函件业务的发展注入新的生机和活力。

（二）市场需求分析

随着我国公民诚信制度的逐步建立和完善，自我保护意识的不断加强，一方 3 面法律要求公民在必要的场合必须出示纸质的可作为法律依据的凭证，另一方面，广大公民会主动要求收费单位、服务单位提供相关的纸质凭证。税单和消费类账单将因此逐步崛起且无法替代。

随着我国直销市场逐步规范发展，越来越多的企业借鉴国外做法实行会员制，使商业函件存在较大的增长空间，市场前景非常广阔。

（三）优势分析：

一是通过近几年来对商函业务的大力宣传，组织召开各种不同层面的发行、启动仪式、商函推介会等，社会对商业函件的认识逐渐提高。二是通过专业化经营体制运行的不断完善，逐步形成了一套至上而下的经营和管理体系。三是各级函件专业部门对重点项目营销的市场捕捉能力逐年加强，对项目的组织能力、营销能力、方案策划能力有较大的提高。

（四）劣势分析：

一是部分局对函件业务的重视程度还停留在口头上。二是函件专职营销人员配备较少，对专兼职营销人员没有一套合理的激励机制。三是投递和名址库建设工作不能满足客户需求。四是执行市公司重点项目的组织方式缺乏创新。

五、2008年函件重点业务发展的市场定位（见附件１）

六、2008年全市组织实施的函件重点营销项目（见附件2）

七、2008年全市各区县局参考实施的部分函件营销项目（见附件3）

八、重点业务板块发展目标和思路

（一）突出数据为翼，信函为媒，通过精准媒介，实现数据库商函业务跨越式发展。实现广告类商函7000万件，实现收入3500万元，比上年增长40%以上。

以精品库、基础地址库、组织机构库为基础，突出数据库商函 “精准分类、4 定向传播”的产品特点，大力推广“产品+数据”套餐式营销，为客户提供功能性和一体化服务，全力推进三个区域商函业务拓展。即：加快主城片区的规模发展、渝西片区市场拓展、渝东南片区市场启动的步伐。主城区要在保持现有规模的基础上，提高商函业务增值服务能力，做大数据库商函规模；渝西片区要加快推进数据库商函发展，结合地方经济特色，联合当地政府部门，加大向中小企业推介数据库商函的力度，实现项目拉动业务整体提升；渝东南片区要积极借鉴主城片区和渝西片区的成功经验和好的做法，加强培训交流，做好市场的启动和客户的培育工作。主城区局、渝北、巴南局开发客户150-250个；片区现业局开发客户50-80个；其他区县局开发客户20-50个。

（二）大力发展帐单业务，做大帐单规模。实现帐单业务量1000万件，实现业务收入1000万元，比上年增长35％以上。

2008年账单要继续以银行证券保险行业、通信行业、公用事业类行业为主要目标市场，做大账单规模。重点加快总部经济、重点行业及附属行业类帐单客户开发步伐。全面实施项目营销，进行行业复制，做多种类，做细市场，做强服务，为用户提供设计制作、封装打印，投递反馈、数据维护等一体化服务。此外，要积极创新和不断丰富账单产品种类，如：学校收费通知书、成绩通知书，医院的体检结果通知书，中石油、中石化IC卡加油对帐单等。同时，要从传递客户消费对账信息的基本功能出发，注重突出宣传账单的媒体功能，逐步扩展账单的沟通、促销、搭载等多种功能。要规范账单的制作流程，提升制作能力，加强管理，确保安全。要认真组织和加强帐单的社会宣传造“市”工作，有效利用各种社会媒体资源，加强对外宣传，营造氛围、扩大影响、引导维权意识及主动服务意识的提高。

（三）健康稳步推动2009年邮政贺卡规模。实现业务量900万枚以上，业务收入4000万元，同比增长20%以上。其中定制型占75%以上，收入3000万元；高 5 端产品占80％以上，收入2400万元。

2008年要进一步培育贺卡市场，创新产品，增强服务，使邮政贺卡成为各类工商企业传递商情、答谢客户、感谢员工的重要载体，满足消费者传递情感的多样化需求。突出定制型邮政贺卡，精细重点行业市场营销，定制型客户要突破3000个以上。在巩固政府、企事业单位和社会团体市场的基础上，积极开拓中小企业市场。加强项目培训、竞赛组织、宣传策划、产品组织、财务结算、监督检查、印制支撑、情况通报及典型案例推广等工作。进一步加强二、三级设计报审平台的支撑能力，同时以社会设计力量为补充，确保邮政贺卡高峰期设计制作能力。加快“幸运邮天下”项目的市场开发，重点抓好“购明信片送央视商标榜”的市场营销工作，注重售后服务，为企业客户提供数据库和打印服务，方便客户使用。

（四）巩固邮资封片业务发展市场，实现邮资封业务量100万枚，业务收入140万元；实现明信片业务量100万枚，业务收入240万元。

重点帮助客户解决邮资封片消化使用渠道，通过对产品的功能拓展促进邮资封片业务的发展。发行“人人重庆”专用邮资图邮资信封。抓住“2008年奥运”市场商机，开发奥运题材相关邮资封片产品。着力发展邮资明信片门票，积极拓展景点门票市场。大力开发功能性明信片，不断创新明信片使用功能。重点抓好“节日”明信片市场的开发。积极尝试利用名址数据资源，组织服务政府、服务旅游、服务企业、服务民生等主题营销活动开发邮资封片。

（五）健康稳步发展DM广告业务。实现无名址函件业务量2000万件，业务收入450万元，同比增长25%以上。

无名址函件是函件发展不可缺少的组成部分，是扩大函件规模、增强盈利能力的必要补充。要以利润为中心，以邮政网络为依托，树立品牌，创新模式，提升综合竞争力。以媒体经营的理念，改进投递发布方式，形成独特的广告媒体。2008年要启动主城区DM市场，扩大区县市场，大力推广《商务宝典》，稳定发展规模。同时，要与社会广告公司合作，实施邮政掌控，借助社会广告公司营销 策划能力和较丰富的客户资源、营销渠道，发挥邮政发行渠道优势，实现强强联合，做大无名址函件的市场。

（六）积极开发国际函件业务，实现业务收入150万元。

充分利用国际名址库，突出国际特惠封、全球邮及国际小包的市场拓展。要完善经营机构设臵，加强营销队伍建设，加强对国际商函产品的设计、策划能力的建设。确保在经济活跃的主城区（含渝北局、巴南局），配备专兼职人员，强化经营管理和市场开发工作。要突出重点，积极主动与政府外事部门沟通，加强对涉外单位的宣传和营销，对有海外关系的个人用户通过营业窗口进行宣传。

（七）更新户外媒体营销策略，加大经营力度，确保投资回收效果，力争实现收入400万元。

2008年充分利用好已建媒体资源，大力调整媒体经营思路，最大限度发挥媒体资源的经营效益。抢占各行业广告费用，争取优先考虑投放。利用媒体打包经营，有效盘活函件多种媒体资源。采用机动及时效营销，提升媒体价值。强强联合，组成策略联盟，提高经营效益。同时灵活经营机制，整合客户资源，尝试开展总代理或会展广告业务。

八、加快业务发展措施

（一）经营管理

1.整合邮政内部资源，创新体制机制。

体制机制创新是推进函件业务发展的强大动力。数据库、营销体系和投递质量是函件业务发展的三个关键，缺一不可。各局主要领导要加大工作力度，加快资源整合，明确由一名分管领导统管数据库、函件营销和投递三要素，实现资源的统一调配。要创新经营模式，调动各方面积极性，形成综合配套能力，强力推进函件业务发展。

2.加大经营管理力度，提高执行力。严格按照集团公司和市公司要求，全面落实专业化考核和分配制度，强力推进专业化工作，提高执行力。充分发挥专业管理职能，实现市场开发、经营管理、生产制作、技术支撑、售后服务的流程优化和再造。加强业务督导和帮扶指导，突出对重点项目的指导和督促，提高城、片区函件广告公司的专业经营管理能力。加强重点项目业务通报，总结经验和不足，推广典型案例，以点带面，规模发展。

3.加强量收系统及邮资机管理

严格按照集团公司和市公司要求，做好量收系统和邮资机的管理。同时，做好电子化支局量收系统的日常管理工作，防止函件收入的流失；加强协议客户的管理，对大客户要严格优惠资费，做好登记；加强项目营销管理，严格按照集团公司和市公司确定的资费执行。

4.加强市场监管力度，杜绝违规行为发生

严格按照集团公司和市公司相关要求，进一步强化秩序管理，严格按照“八条禁令”相关要求，规范经营市场。严厉打击跨界经营、低资费揽收，低面值销售等违规违纪行为，维护良好的市场经营秩序。

（二）支撑能力建设

1.加强专业专职队伍建设，提升整体营销能力和客户服务水平

继续落实函件营销体系建设相关工作。切实抓好商函专职营销、策划设计和数据维护三支队伍建设。一是确保三支队伍的人员到位和稳定性；二是建立和完善三支队伍的岗位职责职能；二是建立和完善专业培训机制，不断提高专业从业人员综合素质。

2.加快名址库的建设维护工作

全力推行、建立名址信息建设日常工作机制，确保名址信息建设的各项工 作有效开展。一是多渠道、多形式拓宽数据采集来源，不断丰富数据分类和数量，提高数据的商用价值；二是通过来源渠道的把关和强化使用，加强退信处理的方式，保持数据的“新鲜度”；三是加强名址数据安全管理，确保信息安全。3.充分发挥直复营销中心的功能

把直复营销中心作为邮政商函的对外展示的重要平台。主城各局及渝北、巴南必须在中心地段各建一个面积不小于10平方米的直复营销专厅，其他有条件的局也要力争在城区支局内划定一块区域建设直复营销专区或专柜。同时，通过进一步完善样品收集管理制度、客户接待制度、业务推介制度等，切实发挥直复营销中心（专区、专厅）对业务发展的支撑作用。

4.加强商函制作能力建设

一是新增、整合商函广告制作设备，强化对设备的管理、使用、维保等各环节工作，增强竞争力；二是加强邮资机管理系统的建设与引用，落实邮资机购臵、分配、调拨、维修、注资、使用维护等各环节工作，确保收入的完整性和真实性，确保邮资机收入与电子化支局系统收入的一致性，防止收入“跑、冒、滴、漏”和违规经营行为。

5.加快商函投递体制的建立和信息化程度

要从满足客户的个性化需求和增强邮政市场竞争力的角度加快商函投递体制的建立。一是主城区及商函量加大的区县局要建立商函专投队伍，其余各局根据商函量的情况采取专频次投递、集中专投等形式，确保商函妥投；二是对商函投递时间进行摸索，针对部分地区或部分业务推出夜间投递、假节日投递等；三是提高商函投递信息系统的运用效率，实现系统的全市覆盖，提高商函投递的信息化程度。

6.加强客户维护建设

深化“以客户为中心”的经营理念，高度重视客户关系和客户需求，全面推行客户经理制，重点做好大客户的维护工作。对年商函收入在30万以上的大客户实行派驻制，提供优质、优价、优先的“三优”服务；认真整理客户资料，建立和完善商函大客户用邮档案，按分等分级原则搞好大客户的日常维护、回访、追踪等工作。

（三）政策支撑

1、制定优惠激励政策，加强大客户管理。强化数据库商函激励机制，提高业务酬金标准至20%。制定大客户优惠政策，数据库商函制作量主城区达1万件，渝西片区达5000件，渝东南片区达3000件以上给予10%资费优惠，激励营销工作开展。

2.制定宣传政策，营造市场氛围。为加大重点项目宣传力度，打造品牌商函产品，将全年实现函件收入的3%作为切块资金，用于函件业务的宣传，在全市统一安排使用。其中：原则上2％由市公司统一安排，1％由各局自行安排。按函件重点项目分别安排使用。

（四）宣传培训

一是组织函件专业人员外出学习（考察）一次。二是选送营销人员参加集团公司组织的业务培训。三是在1-3季度分别组织两次数据库商函相关知识培训。四是在2季度组织一次2009年邮政贺卡业务及设计报审知识的培训。五是策划举办2-3次数据库商函业务推介会。六是在《重庆邮政报》等相关新闻媒体上围绕项目营销活动亮点开展系列宣传活动。七是根据项目营销活动的需要，编制营销手册，制作专项业务宣传用品。

2.2010年上半年函件工作总结 篇二

及下半年工作安排

一、总体经营情况：

截止到6月30日全市共完成函件收入862.9万元，完成年计划的82.13%。其中贺卡列收735.107万元，贺卡外共列收127.75万元。贴票收入27.44万元，邮资机收入34.23万元（其中帐单收入8.14万元，数据库商函收入26.09万元），无名址函件收入53.45万元，邮资封片完成12.26万元，国际函件0.186万元。

市函件局本身完成212.194万元，贺卡列收143.04万元，帐单5.766万元，数据库商函18.096万元，邮资封片完成2.31万元，无名址商函20.93万元。

剔除贺卡外收入完成形象进度的局有武强局58.82%、安平局55.63%、枣强局52.49%、阜城局51.29。其他单位均未跟上形象进度。差距较大的是景县局（30.07%）冀州局（26.07%）、饶阳局（23.52%）。

二、贺卡外重点业务发展情况分析：

（一）帐单业务

帐单业务全市完成8.14万元，仅为年度计划的11.63%。目前由于交警账单处于停滞状态以及县域账单发展不平衡，直接影响了账单业务的收入。

银企账单含金量高，是提升账单收入规模的有效手段。市函件局积极的开发新的银企对账单业务，分别与邮储银行、中行、商业银行成功洽谈成功银企对账单业务。与邮储银行的银企对账单已经在制作中，与中行和商业银行的现正在准备第一批的帐单数据。

新的账单业务开发以及我们自身妥投率的提高，提高了客户对账单业务的信任度，预期形成一定的收入，同时缓解了账单下半年的发展压力。

（二）数据库商函业务

数据库商函业务全市完成26.09万元，为年计划的23.72%，同比下降10.7%。目前我市的数据库商函多是一些企业用组织机构库寄发宣传产品的广告信函，原来有一些行业在上世纪八九十年代形成的用商函推介业务的习惯，如深州量具机床、安平丝网、景县铁塔、彩钢等地方产业。近几年来随着这些企业的外迁和信息发布渠道的多元化，这部分在逐年缩减。从“三年大变样”以来，房地产行业开始升温，上半年我们先后与三家房产合作，用本地商函寄发楼盘推介函。向衡水庞大赫峰汽车集团推介衡水市高收入人群地址库，用其寄发商函近五万封，形成收入2.9万元。

成品型大宗信函是数据库商函最重要、最直接的收入来源，而印刷、装订企业是信函成形前的重要一环。为促进数据库商函业务的快速发展，3月份在全市范围组织各县局对其辖区内对印刷企业进行走访。本次走访涉及客户30家，回访内容涉及客户地址、联系人、电话、业务种类、所服务的主要客户及原有的发运方式等进行了详细的了解，并为客户做了档案归档记录，方便日后客户经理的再次联系。通过这次走访，对印刷厂等客户有了更深的了解，同时也向客户宣传了我局的业务，找到了印刷装订企业相关产品的业务员，通过业务员与邮寄客户开展联系，通过数据服务、免费包装等服务，吸引客户到邮局邮寄。通过走访,冀州、安平、深州发现了一些潜在客户进行挖掘，形成一些收入。深州局重点挖掘产业客户，通过同行带动效应开发量具行业的产品推介商函共形成收入2.796万元，在全市各局中首屈一指，但客户寄发的量很少，一次几百封信，形不成规模。这是我市的数据库商函业务发展速度缓慢的主要原因。

我们认为制约数据库商函发展的因素还有：一是营销员对数据库营销理念理解不够深入，因为这种业务见效慢，营销成功率，不容易出业绩，导致营销积极性不高。加上整体项目策划能力有限，营销付出与收获不成正比，导致这个业务陷入发展困境。二是当地工商城管部门管理不严格，大街派发广告、张贴广告没人管、夹报管理混乱、日报社自办发行等因素，使广告派发成本普遍较低，使我们商函的渠道优势不能充分发挥，反而价格成为劣势。三是投递深度不够。市区内集群信报箱很少，投递不到户，在小区门卫堆积信件严重，乡村的无法投递到户等使商函的一对一渠道优势无法真正落到实处。四是新型网络媒体、手机媒体得到快速的发展，但我们目前的营销是单向的，缺乏真正的互动营销，数据对直邮的支撑有待提高等种种问题。在整个商函流程上缺少市场调研、数据分析、效果评估和信息反馈的环节，在内部处理流程上环节多，尤其是打印邮资和分拣都需要人工参与，导致处理时间长，无法满足客户需求。

（三）无名址商函

无名址商函业务全市完成53.45万元，为年计划的41.12%，从形象进度来看，前三名为安平局（113.76%），武强局（109.87）、枣强局（65%），安平局和武强局已经提前半年完成此项业务的全年计划。完成进度最慢的是武邑局、阜城局、深州局，仅完成年度计划的6.60%、15.70%、21.28%。

进度快的三个局都得益于家电下乡项目上的成功运作，目前故城局和冀州局也积极招商，正在运作这一项目。目前饶阳局按照每月三期的频次出版《DM河北邮政广告》，是我市第一个定时定量出版的局，市函件局紧紧抓主企业内刊这一市场，充分挖掘市场，利用设计优势先后为太保、众鹏汽车、伟业机械、团委等单位制作企业宣传页（册），共形成20.93万元收入，使这一业务得到了较大幅度增长。

（四）重点项目进展情况：

邮政编码牌项目，上半年通过全局的通力运作，市局现业已经基本通过桃城区公安局的认可，目前已经初步签订协议200块。深州、武强、枣强已经成功安装。饶阳、武邑正在洽谈协议中。

河北邮政黄页项目，深州局上半年发展三个VIP用户形成收入2700元。

下半年工作安排：

（一）继续抓好邮政编码牌项目的开发。市局现业方面，调动一切社会力量做好区公安局方面的公关工作，争取将第一批建行的一百块进行安装完毕。县局方面，对已经与相关部门达成协议的局做好邮编牌的设计和制作支撑工作；对没有达成协议的帮助其分析原因，继续公关，力争在本月底与相关部门达成共识。争取以此项目的运作成为本年度卡外收入的增长点。

（二）市县联动《农邮通》项目。市局将该项目的策划方案通用版式给各局下发，并把全市的农村名址分县建库后传给各县，县函件部根据名址的条数再有针对性的添加自身采集的农村个人名址完善自己的数据库。在县域范围内结合家电下乡、汽车下乡等一系列下乡工程运行此项目。

（三）借助社会广告公司力量继续《因为爱》杂志广告招商工作和《车讯通》、《楼市通》数据库商函项目。

（四）幸运邮天下项目。协助安平局做丝网博览会函件业务策划工作。充分利用《购物街》广告资源调整的机会为县域的“喜奥”“阜城鸭梨汁”“武强小食品”“阜城益彰酱菜”等特色企业策划用幸运邮扩大市场，提高知名度。市局继续调整策划方案再一次向养元公司和老白干集团递交。

（五）重点业务的发展

帐单业务根据省函件局列出的帐单开发表上的帐单种类，对客户进行逐个公关，借鉴宁波帐单发展的经验，采用同一系统的带动，同一行业的带动等方法，努力开发新的帐单品种和新的帐单客户，为以后帐单业务发展打下更牢固的客户基础。完成中行、邮行、商行三个银企对帐单的试投工作，结合商函投递系统的上线，制定理顺各类新开发帐单的制作投递流程式。

数据库商函业务根据客户的需求定位邮政商函的服务和产品，打造邮政标准化数据库营销流程。

根据客户需求，制定商函解决方案。首先，根据消费者购买行为划分，有发现需求，寻找信息，评估选择，做出决策，购买后的不协调。通过找五个环节每个环节的断点，找到可行的市场沟通方案，进一步找到解决的方案。其次，打造具有构思、分析、设计、开发与建置、测试、评估、优化推广的标准的数据库营销流程。在继续做实中小企业走访工作的基础上，重新走访当地印刷企业，抓商函的源头捕捉工作，顺藤摸瓜，深度挖掘新的商函客户，并积极推介数据库营销理念，争取扩大邮寄量，上规模，增效益。加大自主开发的数据库十二个子产品的力度，结合本地实际，充分利用县域农民名址和个性化名址，为有共同消费群的商家打包宣传，降低成本，增加收益。

无名址商函业务，充分利用邮政黄页项目的推出，加大对中小企业的函件业务推介工作，充分发挥网络广告加纸质广告的媒体组合优势，借助外力，采用多种渠道，做大无名址商函业务。

（六）做好2011年贺卡的启动和营销工作。为全市的贺卡业务发展提供良好的服务支撑。

做好贺卡启动、培训、市场划分、设计样稿、营销方案撰写等工作，另外还要做好销售型贺卡的备货、统计、发放、登统等支撑工作。

3.工作总结函件 篇三

一、上半年函件业务发展基本情况

今年上半年，全局完成函件业务收入（已剔除两包收入）825.71 万元，同比下跌20.1%。其中账单收入25.6万元，同比下跌24.82%；邮资封片卡收入431.99万元，同比下跌0.07%；数据库商函、函件媒体和无名址函件收入合计306.71万元，同比增长8.39%；函件其他收入50.78万元，同比增长16.28%。

二、上半年函件工作总结

（一）项目推动，全媒运作，促进函件业务平稳发展

分局确立了以项目营销、全媒运作推进函件业务的发展思路，把项目化营销做细做实。立足这思路，上半年我局成功开展了葡萄节项目，实现业务收入23万元；华润五彩城项目，实现业务收入11万元，安全生产月项目，实现业务收入35万元；信报箱和户外广告项目，实现业务收入34万元。项目涉及明信片、无名址函件、函件媒体、户外广告等多种函件业务种类，既符合客户要求，顺应市场发展，也能为我局创造更多利益。

（二）多方沟通，强化支撑，促进函件业务联动发展

函件部门既要发展好自身业务，又要做好全局的函件支撑工作。与支分局、投递部门、转运部门做到了及时有效的沟通，得到了各部门的全力配合，为做好函件的服务支撑工作奠定了良好的基础。此外，函件分局还明确表示，不与基层抢业务，只为基层做服务，各支分局有需要，部门全体职工努力配合，做好支撑工作。

（三）强化管理，凝聚人心，促进函件业务持续发展

由于局里人员调整，函件部门“一进三出”的人员调动，给整个部门工作带来了不少考验。分局全体职工克服困难，一人身兼多职，慢慢使工作步入正常轨道。

在营销团队建设方面，出台了有益于提高营销员积极性的业绩考核方案；不定期对营销员进行培训，提升其营销技巧和业务能力，旨在建设一支高素质高业务能力的专职营销队伍。在中邮投递管理上，统一配备了邮包、工作服，提高社会认可度。给每位投递员配备GPS定位器，以便营销员可以第一时间掌握投递员的投递路线。同时根据客户要求，对投递现场进行拍照取证。在设计团队建设上，为了提高设计人员的设计水平，我局除了订阅设计类相关杂志供其学习外，市局还划拨专门的设计补助资金，旨在激励设计人员出思路、出新意、出创意、出作品，及参加各类同行交流及培训。在名址数据库管理方面，及时传达省公司、宁波局下发的各类工作安排和要求，督促名址维护人员及时高效完成各项工作任务，并不定期进行抽查考核及培训。

函件部门是一个年轻人居多的部门，是一个充满活力的部门，我们还不定期举行聚餐、郊游等活动，增加员工之间的交流与沟通，增强团队凝聚力。

三、下半年函件工作思路

（一）把握时政热点，加强项目策划，做好传统纸质函件的发展

积极关注社会时政热点，做好营销策划工作，以项目带动函件业务的发展。

1．账单业务

做好账单客户的维护和开发，优化账单作业流程，做到账单接收、处理、投递及回收工作的无缝连接。

2．数据库商函业务

以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。维护和完善现有数据库，提高精准妥投率。

3、邮资封片业务

做好邮政贺卡业务，做好邮资封片的项目营销工作，不断提高大项目策划力度。

4、DM广告业务

大力开发房地产、综合广场等DM项目，优化综合刊版面设计，增加综合刊发行期数。

（二）打造全媒体服务平台适应传媒业市场规律和满足客户要求

随着客户对广告宣传多渠道需求，使得媒体传播更多地朝着集广告创意策划、发布制作、效果评估于一身的整合营销模式转型。我们只有加快自身资源整合和借力社会广告资源，走全媒体广告发展之路，加大对广告市场的全方位开发，才能在竞争中牢牢占据优势。我局的中邮广告、数据库商函广告发展已经取得了相对稳定和不错的成绩，在不断保持和增长的基础上，下阶段将努力开发户外广告业务，完善中邮电子版面，致力于打造涵盖直邮、户外、线上线下推广、名址营销等形式在内的全媒体邮政广告服务平台，加快函件业务发展方式转变。

（三）加强团队管理，提高专业化程度，提高函件业务管理水平

4.各种函件范本 篇四

情景导入:据了解省人才市场此次拿出十个岗位面向毕业生招聘经据了解省人才市场此次拿出十个岗位面向毕业生招聘经过筛选过筛选8080多位入围其中南京某知名大学新闻系的一位女生多位入围其中南京某知名大学新闻系的一位女生特别出众自荐材料反映不仅几乎每年都获得奖学金而且特别出众自荐材料反映不仅几乎每年都获得奖学金而且年年获奖的各种荣誉证书的复印件就有十几张尤其是她在年年获奖的各种荣誉证书的复印件就有十几张尤其是她在数学报社实发表的厚厚一摞作品更令她“高人一筹”。数学报社实发表的厚厚一摞作品更令她“高人一筹”。招聘人员告诉记者他们当时决定如果这名女生考试通过招聘人员告诉记者他们当时决定如果这名女生考试通过就录取她专门从事宣传工作。结果大出人意外。考试中有就录取她专门从事宣传工作。结果大出人意外。考试中有一题是根据素材写一则邀请函这名女生在正文部分将素材一题是根据素材写一则邀请函这名女生在正文部分将素材罗列了一下不仅题目没有“邀请函”字样文章也没有抬罗列了一下不仅题目没有“邀请函”字样文章也没有抬头时间、地点则被移到“备注”里面。这样一份“别出心头时间、地点则被移到“备注”里面。这样一份“别出心裁”的邀请函令招聘人员“大开眼界”。裁”的邀请函令招聘人员“大开眼界”。情景导入:据了解参赛的据了解参赛的8080多名考生拟出的邀请函绝大部分都缺胳多名考生拟出的邀请函绝大部分都缺胳膊少腿招聘人员无奈的说拟邀请函是小学时就应该学习膊少腿招聘人员无奈的说拟邀请函是小学时就应该学习掌握的这次考这个题只是因为平时工作中常常会用到。由掌握的这次考这个题只是因为平时工作中常常会用到。由于应聘的大多是文科考生他们本以为这个题目没什么问题于应聘的大多是文科考生他们本以为这个题目没什么问题没想到结果会是这样。没想到结果会是这样。由此看来不能正确写作与使用函有时会给日常交往和工由此看来不能正确写作与使用函有时会给日常交往和工作带来了损失与不便。因此我们有必要学会写作函以免作带来了损失与不便。因此我们有必要学会写作函以免“尴尬”事发生在我们身上。“尴尬”事发生在我们身上。五函一函的概念、类别和特点

1、概念背景知识函本义指书信封套后来引申为“书信”。作为正式公文是1921年以后的事通常又称为“公函”与“函件”。不具有指令性主要起“桥梁”与“纽带”作用。在公务中使用“函”这一文体极为简洁、方便。概念函是用于不相隶属机关之间商洽工作询问和答复问题请求批准和答复审批事项时使用的公文。函的适用范围1平行机关或不相隶属机关之间的商洽性、询问性、答复性公务联系2向无隶属关系的业务主管部门请求批准有关事项。3业务主管部门答复或审批无隶属关系的机关请求批准的事项4机关单位对个人的公务联系如答复群众来信等。5上级机关向下级机关询问有关情况上级机关向下级机关催办有关事宜如要求下级机关呈报有关报表或材料时也可以用函下级同样要回以报告。2函可以从不同角度分类1按性质分可以分为公函和便函两种。公函用于机关单位正式的公务活动往来便函则用于日常事务性工作的处理。便函不属于正式公文没有公文格式要求甚至可以不要标题不用发文字号只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。2按发文目的分。函可以分为发函和复函两种。发函即主动提出了公事事项所发出的函。复函则是为回复对方所发出的函。3另外从内容和用途上还可以分为商洽事宜函通知事宜函催办事宜函邀请函、请示答复事宜函转办函报送材料函等等。2商洽函用于互不相隶属或平级机关之间商洽工作联系有关事宜。有的是要求对方予以协助有的是向对方提出某一问题的处理意见和要求。如商调干部联系参观学习洽谈业务、查询或了解有关人员或事情等。知照函把需要知照的情况通知对方可以不要求对方答复。其作用相当于通知多用于平行机关上级机关告知下级机关某些事项也可用知照性函。商洽函例文中国科学院××研究所致××大学商洽建立全面协作关系的函××大学近年来我们研究所与贵校在一些科学研究项目上互相支持取得了令人满意的成绩建立了良好的协作基础。为了巩固已取得的成果取得更大的成就建议我们双方今后能进一步在学术思想、科学研究、人员培训、仪器设备等方面建立全面的交流协作关系特提出如下意见

一、定期就共同关心的学术问题举行所、校之间的学术讨论与学术交流�6�7�6�7

二、根据所、校各自的科研发展方向和特点对双方共同感兴趣的课题进行协作�6�7�6�7

三、根据所、校各自人员配备情况校方在可能条件下对所方研究生、科研人员的培训予以帮助所方为学校学生、研究生的毕业论文提供指导�6�7�6�7

四、双方每年进行科研计划交流以便掌握方向协调分工避免重复�6�7�6�7

五、双方科研教学所需高、精、尖仪器设备在可能情况下向对方提供利用并协助做好测试工作�6�7�6�7以上各项如蒙同意建议互派科研主管人员就有关内容进一步磋商达成协议以利工作。特此函达请即研究函复。中国科学院××研究所一九××年×月×日××大学人事处关于商洽×××同志调动工作事宜的函××××制造厂人事处我校××学院××系××教研室×××同志19××年从××工业大学××专业本科毕业分配到我校任教师以来工作认真负责教学、科研都取得了显著成绩于19××年被聘为讲师。该同志一人单身在我校工作家庭的其他成员全部住在你市其妻×××同志在贵厂工作。不但夫妻分居两地且上有体弱多病的母亲下有不满周岁的儿子需要照顾。根据该同志多次申请经我校领导研究为解决×××同志夫妻两地分居并照顾家庭存在的特殊困难我校同意该同志调往贵厂工作的要求。现特致函与你们商洽并请尽快函复。若贵厂同意考虑×××同志的这一要求接到你们复函后我们即将该同志的档案寄给你们审查。××大学人事处二OO八年八月一日知照函例文国务院办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函国家计委、经贸办、农业部、商业部、经贸部、纺织部、技术监督局为进一步发展我国羊毛生产搞活羊毛流通提高羊毛质量根据国务院领导同志的批示现就有关问题通知如下

一、要切实抓紧抓好草场改造和羊种改良工作。略

二、技术监督局要加强羊毛的质量监督和检验工作。略

三、要尽快组织直接进入国际羊毛拍卖市场。略

四、为了促进国内养羊业的发展支持纺织工业生产和扩大出口创汇。略上述有关政策请有关部门、各地区特别是羊毛生产区认真研究落实执行中的问题由国家计委和经贸办协调并督促落实。国务院办公厅盖章一九九三年一月三日指平级机关之间互相询问、答复有关问题时使用。询问函和答复函互相对应询问要明确答复要清楚。下级询问上级用“请示”上级答复下级用“批复”不相隶属机关之间用“函”。下级答复上级用“报告”上级询问下级如果涉及行政机关之间的沟通而不宜用“通知”上对下、“请示”下对上等下行文和上行文的情况则应考虑由两个机关的办公部门以“函”相互行文。而上级机关的办公部门向下级机关行文特别是涉及布置重要工作提出要求答复重要事项等都须明确授权问题常用“经××××指本级机关领导同志指示”等语句。例文××县人民政府办公室关于询问××中学违规收费情况的函县教育局据《××晚报》2004年×月×日二版报道我县××中学连续两年违规收取“建校费”达120万元。此事经媒体披露后在群众中引起强烈反响。但据了解自报道刊发至今已逾半月该校始终未向媒体作出任何解释你局亦未派出人员进行深入调查并公布相关情况导致众多家长联名写信向主管县长反映。根据县政府领导同志指示特函知你局迅速处理此事并将有关情况及时上报。二00四年×月×日国务院办公厅关于安徽合肥经济技术开发区的复函安徽省人民政府你省《关于要求批准合肥经济技术开发区为国家级经济技术开发区的请示》皖政秘〔1999〕138号收悉。经国务院领导同意现函复如下

一、同意合肥经济技术开发区为国家经济技术开发区实行现行的国家经济技术开发区的政策。

二、合肥经济技术开发区位于合肥市南郊东以始信路、耕耘路、清潭路为界西至合安公路、石门路、高压走廊、锦绣大道、合安公路南至紫蓬路北至繁华大道、明珠广场规划范围总用地985平方公里。

三、合肥经济技术开发区的建设和发展纳入合肥市经济技术发展总体规划建设发展资金由你省自筹解决。

四、合肥经济技术开发区要坚持以工业项目为主、吸收外资为主、出口为主和致力于发展高新技术的方针积极改善投资环境逐步完善综合服务功能。

五、要加强领导和管理促进合肥经济技术开发区各项工作的健康发展。国务院办公厅二○○○年二月十三日请批函请求批准函向平级机关或不相隶属机关的主管部门请求批准时使用。请示是向直接领导的上级机关请求指示、批准时使用的公文。请批函正文写法与请示类似由请示原因请示事项结语构成。其中原因、理由部分要写充分以便获得有关部门的同情和支持。请批函例文广州××局销售公司请求批准函广州××局我销售公司从去年十月成立以来国内商务活动日益增多经常有许多文件、合同、契约、技术资料需要复印为便于工作我们拟购买一台复印机请给予批准。可否请函复。广州××局销售公司盖章一九九六年一月十日报送材料函例文关于上报《××公司二期改造项目评估报告》的函××市××分行现呈报《××公司二期改造项目评估报告》请审阅。附件××公司二期改造项目评估报告略×××工商银行盖章一九九×年十一月五日转办函例文××省人民代表大会常务委员会关于转办提案的函省人民政府省九届人大三次会议已经闭幕。会间省人民代表以主人翁精神对改进省人民政府的工作提出了许多宝贵建议同时提出了一些应当解决的问题和要求。根据大会决定现将责成省人民政府研究办理的二百二十七件提案转去望抓紧认真处理并及时将处理结果报来。在处理社会治安等有关提案时可请省高级人民法院和人民检察院密切配合。附件

1、××省第九届人民代表大会第三次会议提案及审查意见

2、抄送单位附件各二册××省人民代表大会常务委员会盖章一九九九年×月××日邀请函例文关于出席××××研讨会的邀请函××秘书长最近国家××部××××科学研究院批准关于××××课题研究的项目。经商议定于三月下旬在××省××市召开该项课题第一次研讨会。现将有关事项函告如下

一、会议报到时间略

二、会议地址略

三、联系人及电话略特邀请您届时出席。××××研究中心盖章二000年三月×日催办事宜函例文交通部广州救捞局催办函××造船厂贵厂××××年为我局建造的2640马力拖轮“穗救202”轮出厂至现在已经三年了可是当时欠装的拖缆机至今尚未安装。为此我局曾多次去函催贵厂尽快给予解决但贵厂一直未明确答复。该轮由于缺少拖缆机长期无法正常执行生产任务经济上已造成了很大的损失。为此特再次函请贵厂尽快为我局“穗救202”轮安装拖缆机以免再延误该轮的正常生产。特此函达交通部广州救劳局盖章二OO八年八月八日31平等性和沟通性。函主要用于不相隶属机关之间互相商洽工作、询问和答复问题体现着双方平等沟通的关系这是其他所有的上行文和下行文所不具备的特点。即使是向有关主管部门请求批准在双方不是隶属关系的时候也不能使用请示和批复只能用函并且姿态、措辞、口气也跟请示和批复大不相同也要体现平等性和沟通的特点。2灵活性和广泛性。函对发文机关的资格要求很宽松高层机关、基层单位党政机关、社会团体、企事业单位均可发函。函的内容和格式也比较灵活而且不限于平行行文所以运用得十分广泛。3单一性和实用性。函的内容必须单纯一份函只能写一件事项。函不需要在原则、意义上进行过多的阐述不重务虚重务实。二1.标题。函的标题要概括含的主要内容使人一目了然。1发文机关关于X X事由的函2发文机关关于X X答复的事由的复函如发函《××市劳动局关于工伤确认等问题的函》复函《劳动部办公厅关于工伤确认等问题的复函》3关于X X事由的函如《关于毕业生分配问题的函》、《关于聘请公文写作课教员问题的函》二2.发文字号。函是正式公文其发文字号有多种写法13要素规范发文字号。通常在机关代字后加一“函”字。2作为函件为区别于请示、批复的文号用流水编号如“X X 函第X X 号”3处理较为一般事项的函没有发文字号。二3.主送机关。标题下顶格写明受文机关全称或规范性简称一般写一个机关。但有时内容涉及部门多也有排列多个主送机关的情况如《国务院办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函》国办函19932号的主送机关有七个之多“国家计委、经贸办、农业部、商业部、经贸部、纺织部、技术监督局”。

1、叙述事项的起因、情况、发函的理由。使对方了解事情的原委方便回答 来函 2提出商洽内容或请求对方解答的问题或请求批准的事项。

3、结语提出希望对方予以复函或协助办理的要求 函

1、引述来函标题发文字号过渡语 复函

2、答复来函针对来函提出处理意见或办法

5.开工准备函件 篇五

件

山东枣庄韦二煤矿项目部：

现你单位具备开回风井筒和+1150m回风中巷及+1150m回风中巷临时溜煤眼双工作面的能力，请你单位与5月31日前参与开工项目的施工对接，做好施工的各项准备工作，确保施工人员、材料等其它设施齐全，以便于能按时开工，完成每月工作任务，实现2011年矿建工程计划顺利接续。

煤矿筹建指挥部 二○一一年五月三十一日

函

件

陕西中煤韦二煤矿项目部：

现你单位具备开主井筒和+1115m机头硐室通风巷双工作面的能力，请你单位与6月26日前参与开工项目的施工对接，做好施工的各项准备工作，确保施工人员、材料等其它设施齐全，以便于能按时开工，完成每月工作任务，实现2011年矿建工程计划顺利接续。

煤矿筹建指挥部 二○一一年五月三十一日

函

件

甘肃精益韦二煤矿项目部（南风井）：

现你单位具备开回风井筒和+1150m回风石门双工作面的能力，请你单位与6月11日前参与开工项目的施工对接，做好施工的各项准备工作，确保施工人员、材料等其它设施齐全，以便于能按时开工，完成每月工作任务，实现2011年矿建工程计划顺利接续。

6.函件格式 篇六

美国纽约市百老汇大街115号

东进有限公司采购部电报号码：

电传号码：

中华人民共和国

上海市虹口区四川北路123号

随便有限公司

2011年4月8日

事由：订购确认

亲爱的XX先生：

今天上午9时，我部曾用电传向贵公司XX先生订购一批雨具，现来函确认如下：

天马牌雨衣 10,000件，单价13元，合计130,000元

天马牌雨鞋 10,000双，单价50元，合计500,000元

共计63,0000元

现已将上述款项63,0000元汇往贵公司开户银行，望尽快将上述货物发送，谢谢！

7.公司合作函件格式 篇七

由xxx日报主办的《新闻论坛》是我区唯一一份面向全国公开发行的新闻业务综合刊物。1986年创刊，目前，已成为我区新闻战线采编人员及各界企事业单位宣传干事的良师益友。

今年3月，xxx日报社进行文化改制，成立xxx日报传媒集团，内部机构也进行了重大改革。重新改组的《新闻论坛》将适应新形势，以国内同行为榜样,决心做大做强《新闻论坛》，以“把握传媒脉搏 探寻新闻真谛”为办刊宗旨，争取在两年内把《新闻论坛》打造成我国新闻核心期刊。为了实现这一目标，本刊将每期策划专题，邀请国内知名学者赐稿，建立专家学者审稿制，聘任我区知名专家学者为本刊把关稿件质量;同时为了提高《新闻论坛》的知名度，本刊与北方新闻网、国内知名龙源期刊网、清华大学学术期刊网合作，让更多的人关注、关心本刊。

《新闻论坛》是全区新闻战线人员的阵地，一些媒体成为我们的特邀顾问单位，但一些顾问单位不尽义务，所以本刊从现在起重新规划特邀顾问单位。由此，本刊特邀贵单位与本刊协作，成为我们的特邀顾问，共同把《新闻论坛》做强。对于《新闻论坛》顾问单位，本刊在目录页前专设一页，以名片的形式展示贵单位形象，展示期为一年，对社长或总编辑在《新闻领军人物》栏目进行独家采访报道;并对顾问单位实行免费为其刊发6篇稿件、每期免费赠阅5本《新闻论坛》的优惠政策，与此同时，贵单位职工在本刊刊发论文将按本单位人员对待，每标准稿2000字，在每篇1000元占版费的基础上优惠50%，即为500元。

诚邀贵单位的加入，互惠互利共同做大事业!

xxx日报《新闻论坛》编辑部

xx年x月x日

联系人：皇甫美鲜 达古拉

联系电话：

《新闻论坛》合作协议书

甲方：xxx日报社《新闻论坛》编辑部

乙方：

甲乙双方就xxx日报社《新闻论坛》特邀乙方合作办好《新闻论坛》事宜进行协商，双方本着协商一致、互利互惠的原则开展合作，特签定如下协议：

一、甲方为xxx日报社《新闻论坛》编辑部主办单位，全权负责《新闻论坛》的策划、编辑、出版、发行。甲方特邀乙方为《新闻论坛》的特邀顾问。

二、成为甲方特邀顾问的单位，甲方在目录页前设立一页，以名片的形式展示乙方单位形象，展示期为壹年，同时对乙方单位实行以下优惠政策：1、免费为其刊发6篇稿件;2、每期免费赠阅5本《新闻论坛》杂志;3、在《新闻领军人物》栏目中，图文并茂报道贵单位社长或总编辑(可做封面);4、对该媒体的亮点在传媒个案栏目中以文字加图片的形式重点报道;5、乙方单位职工在甲方刊物发论文将按甲方单位内咳嗽倍源诿科1000元占版费的基础上，优惠50%，即为500元。如有其它宣传事项，甲乙双方协商解决。

三、乙方承诺按质量要求积极为《新闻论坛》组织稿件，并准时将每年承担的合作费用5000元/年汇给甲方，并把合作费用汇至本刊帐号上，(本刊帐号为：15001706693201001，开户行：呼市建行东达广场分理处。)因乙方供稿不足或合作费用不到位，造成的损失由乙方自己承担，甲方有权停止与乙方的合作。

四、附则

1、本协议一式2份，甲乙双方各执1份。

2、本协议自签订之日起生效，有效期壹年。如需续约，请及时与我们联系。

甲方单位印章： 乙方单位印章：

甲方代表签字： 乙方代表签字：

地址：

电话：

协议日期：

年 月地址：

电话：

8.外贸函件的信封写法 篇八

(b)ViaiberiaforEurope经由西伯利亚寄往欧洲(c)Viauez经由苏伊士运河寄递

(d)ViaCapeTow经由南非寄递

(e)ViaAirMail航空

(f)ViaAirMailRegistered航空挂号

(g)Registered挂

号邮件

(h)Expre快递邮件

(i)arcelost包裹邮件

(j)rintedMatter印刷品

(k)ampleofMerchandise货物样品

(m)ampleofocommercialvalue无商业价值样品(即赠品)

(2)如系私人信或密件，必须受信人亲自开启而不要他人拆阅的，可在信封左下角，注明下列字样：

(a)rivate私人信

(b)ersonal个人信

9.公文格式(函件式) 篇九

广外大组[2004]16号

关于印发2004-2005学上学期

组织统战工作要点的通知

各党总支、直属党支部∶

现将2004-2005学上学期组织统战工作要点印发给你们，请认真组织实施。

附件：

中共广东外语外贸大学委员会

2004-2005学上学期组织统战工作要点

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广东外语外贸大学党（校）办秘书科