标准软件项目计划书规范

标准软件项目计划书规范（共12篇）

1.标准软件项目计划书规范篇一

文件编号：GL8 汇达软件

版次：A 代替：

2000年11月8日

共3页第1页

软件项目前期准备工作标准

目的

本工作标准是为明确在软件项目运作前期应该进行的所有工作，是为确保该软件项目能顺利完成。

适用于公司各项目组，主要对象是各项目组组长。

规定

1．软件项目（包括科研项目、合同项目）运作前期，该项目组组长或项目提出人，必须按照本工作标准做好前期的准备工作。除特别注明外，所有条款包括科研项目、合同项目。

2．所有形成的文档评审和签署（包括编制人员），按照《软件文档的评审和签署规范》执行。

3．特殊情况来不及完成本标准规定的准备工作，须经总经理批准同意。

工作程序

1．可行性研究

a)对市场需求进行调研；

可以通过问卷调查、专家座谈、专业研究资料等途径进行适当的调查取得市场需求信息。由项目组组长或项目提出人负责安排人员执行。

合同项目可省略。

b)对待开发的项目从经济、技术和社会等因素进行可行性研究，形成可行性研究报告。由项目组组长执行。

说明该软件项目的实现在技术、经济、社会条件方面的可行性；合理达到开发目标可能选择的方案；说明并论证所选定的方案；最后给出结论，结论可以是：可以立即执行、需要推迟到某些条件落实后才开始执行、需要对开发目标进行某些修改后才能执行、不能或不必执行等。

c)向评审组提交申请材料进行评审，其中包括可行性研究报告、科研项目申请表（科研项目要）

评审组应对该项目的价值、开发的技术、经济、社会可行性等进行充分的讨论，最后对该项目给出结论。

参加人员必须有：总经理、技术总监、专家（可以有邀请的外来专家）、项目组长或项目提出人。由总经理或经总经理授权的人员主持。

* 可行性研究阶段可安排一至两周的时间。**科研项目，具体见《科研项目管理实施细则》。

文件编号：GL8 汇达软件

版次：A 代替：

2000年11月8日

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2．制定计划

评审通过后，制定项目开发计划。由项目组组长或项目提出人负责。主要包括：

a)项目概述；

说明本项目的开发中须进行的各项主要工作；说明参加本项目开发工作的主要人员的情况；

列出需移交给用户的程序、移交给用户的每种文件的名称及内容要点、需向用户提供的各项服务、向本单位交出但不必向用户移交的产品（文件或某些程序）；

应交出的产品和服务，逐项说明或引用资料说明验收标准；完成项目的最迟期限；等

b)实施计划，其中包括人员配置、人员分工；

对于项目开发中需完成的各项工作，从需求分析、设计、实现、测试直到维护，包括文件的编制、审批、打印、分发工作、用户培训、软件安装等，按层次进行分解，指明每项任务的负责人和参加人员；

项目的接口人员，同用户的、同本单位各管理机构、同分合同负责单位的；

进度，给出每项工作的预定开始日期、完成日期及所需资源；

本项目所需的劳务（人员的数量和时间），经费的预算（办公费、差旅费、机时费、资料费、设备租金等）；

列出影响整个项目成败的关键问题、技术难关、风险，指出这些问题对项目的影响及应对措施。

c)支持条件；

为支持本项目所需的各种条件和设施，包括计算机系统支持、需要用户承担的工作、需由外单位提供的条件等。

d)专题计划，项目开发中需制定的各个专题计划，如文档计划、测试计划、质量保证计划、配置管理计划、人员培训计划、用户培训计划、系统安装计划等。其中文档计划、测试计划不能少。

针对项目的开发，要预先对项目风险进行必要的估计，并提出相应的措施。

* 制定计划阶段期限为一周

**项目开发计划需提交评审组评审

3．组织实施

文件编号：GL8 汇达软件

版次：A 代替：

2000年11月8日

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严格按照项目开发计划及各专题计划，开展项目的开发设计工作。项目开发计划及各专题计划，与随后编制的软件需求说明书、软件设计说明书、测试计划等是开发工作中质量与开发进度的检查依据。

2.标准软件项目计划书规范篇二

关键词：项目计划,软件成本,项目监控,软件度量

长期以来从事各种工程项目所积累起来的行之有效的原理、概念、技术和方法，特别是人类从事计算机硬件研究和开发的经验教训，应用到软件的开发和维护中。因此北大西洋公约组织科学委员会于1968年提出了“软件工程”这个概念。是指导软件开发和维护的工程类学科。软件项目计划是软件工程管理的主要任务之一。成本估计是软件费用管理的核心，也是软件工程管理中最易出错的问题之一。

1 自顶向下成本估计

这种方法由技术和管理人员参加，依据以前已完成项目所耗费的总成本，推算新开发软件的总成本，然后在项目内部进行成本分配。其优点是工作量小，速度快。缺点是对开发中某些局部问题或特殊困难易低估，估计偏差可能较大。

2 自底向上成本分析

这种方法在应用之前必须先了解待开发软件的功能、性能、限制、接口和可靠性等，并做适当的细化以提供较详细的信息。对于细化得到的任务单元可交给该任务的开发人员去估计，得到各任务单元的估计成本，然后将其汇总成项目的总成本。

3 基于经验模型的成本估计

3.1 静态单变量模型

典型结构为：E=A+B觹(估计变量)C

其中A、B和C是由经验导出的常数;E是以人月为单位的工作量;“估计变量”是被估软件特征的估计量。

3.2 动态多变量模型

是把项目资源的需求看成是时间的函数。如普照特南提出的模型L=CK觹K1/3觹td3/4

其中L表示源代码行数;K表示全生存期所需工作量;td表示开发持续时间;Ck表示技术状态常数。

3.3 COCOMO模型

1981年Barry Bochm在其经典著作SoftwareEngineeringEconomics(《软件工程经济学》)一书中，详细介绍了他提出的一种软件成本估算模型—构造性成本模型(Constructive COst MOdel)，简称COCOMO模型。Boehm将软件成本估算分成三个层次：基本层、中间层和详细层。每个层次又按软件项目总体类型分成三种：组织型、嵌入型和半独立型。其模型形式为：

其中MM表示开发工作量，kDSI表示代码或卡片形式的源程序行数，TDEV表示开发时间，fi(i=1-15)表示15项影响成本的调节因子，a、c表示模型系数，b、d表示模型指数。

不论如何实施，估算过程都应仔细、严格地进行。参数模型一般都有许多的参数，每一个参数都可能影响成本估算的10%以上。若错误地选择了五个参数，那么这五个参数所产生的整体影响很容易超过60%。同样，在进行一个新项的相似性分析中，选择了以前一个不合适的项目，那么将对该项目的估算产生较大的误差。为了避免这些问题的出现，最好的办法是使用有经验的估算人员进行成本估算。

软件项目计划涉及项目的各个环节,带有全局性。但计划是在开发工作尚未开始之前进行，只能采用估计的办法处理，因此，开展的项目必带有一定的风险。在进行项目估计之后,项目规划小组即可进一步制定《项目计划》，该计划不必过于冗长复杂，重点内容包括目标与范围、过程定义、人力资源计划、软硬件资源计划、财务计划、任务进度计划及下属计划。

(1）目标与范围：

给出清晰的可以验证的目标，语言说明本项目用途，本产品适合哪些领域包含的内容和不适合哪些领域及不包含内容。

(2）过程定义：

描述、绘制本项目的过程模型，可以裁剪SPP模型。

(3）人力资源计划：

包括人员，角色，职责等信息。

(4）软硬件资源计划：

包括软件、硬件名称，级别，主要配置，获取方式，用途等信息。

(5）财务计划：

包括费用类别，开去项、用途，金额，时间等信息。

(6）任务进度计划：

制定任务表并绘制Gantt图作为附件，包括任务名称，工作人员，工作时间，工作成果。

(7）下属计划：

包括计划名称，负责人，预计产生时间等信息。

此后还需要进行项目计划审批和项目计划变更控制。

项目计划的审批流程非常简单，项目经理把《项目计划》递交给机构的领导。机构领导认真审阅该《项目计划》，如果没有异议就签字批准;如果有不同意之处，就和项目经理沟通，并请项目经理及时修改。机构领导签字批准之后，该《项目计划》就成为“正式文件”所有的项目成员都必须按照该计划执行。如果以后要修改《项目计划》必须按照变更控制流程来修改。

项目计划变更控制是由于对项目本身缺乏深入的了解，第一版本的《项目计划》有可能比较粗略不切实际。在执行项目过程中如发现《项目计划》与实际情况有较大的偏差，应及时更新《项目计划》，应使《项目计划》随着项目的进展而逐步的完善。其流程是由项目经理向机构领导提交变更申请书，并应说明变更原因，变更内容，变更对项目造成的影响。如果领导不同意变更，那么项目按照原计划执行，如果同意变更项目经理制定新的《项目计划》并提交给机构领导。机构领导审批新的《项目计划》。

项目计划详细说明了软件工作及如何实现它，并估算其所需时间、资源等，并且为管理者提供了一个框架。同时也提供了一种有效的学习途径。还可以为计划者提高估算精确度。项目计划应该从不确切与准确的需求间的映射关系入手，例如软件的需求，开始阶段都是模糊而又不完整的，做质量计划只能对客户的需求大体而不确切的理解之上。所以我认为软件项目计划应从二者之间入手。实际上，软件项目计划是建立并维护软件项目的计划，就是一个用来协调软件项目，执行软件项目和监控软件项目能为项目的成功实施打个坚实的基础。

软件项目计划是软件工程管理的重要部分，这项任务要求项目经理实施好他的判断，了解产品的技术和过程，能够与获取方、项目人员以及公司管理人员进行有效的交流，能够规划项目活动，能够对发生的变更做出积极响应，并能够恰当地形成工作文档。这项任务还为在职人员提供了有关业务、技术和人员管理机会等方面的良好可见性。

参考文献

[1]Mark J.Christensen,Richard H.Thay-er.软件工程最佳实践项目经理指南.第一版.北京:电子工业出版社,2004:231-293.

[2]陈松乔.现代软件工程.第一版.北京:清华大学出版社,2004:256-278.

3.标准软件项目计划书规范篇三

【关键词】工程实施；施工进度计划编制；P6软件；应用

一、 P6软件简介

PrimaveraProjectManagementv6.0（简称P6）是由美国Primavera公司推出的项目管理软件，P6软件可将工程的组织过程和项目实施步骤进行全面的规划、编排，以便在工程项目方案进行深入的研究与比较，从而科学合理地进行目标进度安排。此外，在项目分析和预控方面，全局层面统一管理组织、资源、成本等因素，对多要素复杂项目的计划和统筹能力，使其可在全局层面对项目管理进行全面优化，从而提高施工企业的项目管理水平。

二、项目进度计划的编制

P6软件可广泛应用于工程项目的各个阶段，尤其是在工程项目的招投标阶段，通过运用P6项目管理软件对工程的施工进度计划进行编制、分析、调整与优化，计算施工强度和平衡资源需求，合理选择施工方案，配置人员、设备、资源需求计划等，能够为工程项目的实施阶段的工作提供有效的技术支持。

（一）编制前的准备工作

1.熟悉招标文件，包括技术条款、商务文件和招标图纸等，掌握招标文件中关于总工期和关键性节点工期的要求和对进度计划编制的要求。

2.熟悉施工组织设计材料，掌握各分部分项工程的主要施工方法、人力资源配置、设备选型、材料消耗等基本信息。

3.其他项目相关信息：签证办理周期、劳工法相关规定、项目所在国的自然天气情况、国家公众假期及宗教节日等。

（二）使用P6编制施工进度计划的原则及依据

1.编制原则。

①逐级编制的原则：首先按照招标文件关键节点内容确定里程碑计划，由里程碑计划指导编制二级计划，二级计划指导编制三级计划；

②对于国际上常见的EPC项目，严格按设计、采购、施工的基本程序编排进度计划，保持作业的连续性和资源使用的均衡性；

③充分考虑施工方案、资源配置、天气环境、人文、社会环境等影响因素，力求计划编制能切实反映项目所在国实际情况；

2.编制依据。

①招标文件中规定的工作范围、项目的工期及里程碑和招标文件澄清、答疑会议纪要；

②项目的工作分解结构（WBS）；

③图纸、技术资料、主要设备、材料、配件等的供货情况。

④其他影响项目进度的因素：气候、人文、宗教等

3.应用P6软件编制进度计划的主要步骤。

3.1建立项目：创建项目并创建项目编码系统。项目编码应按照企业相关规则进行编制（如招标文件中有规定，应符合招标文件的编制规则）。

3.2创建项目日历：定义日历应考虑到当地的人文、气候、宗教的影响。本工程处于哈萨克斯坦北部地区，考虑的因素如下：冬季极寒天气的工作降效，当地建筑行业30天工作30天休息的工作周期，开斋节、春节等重要公众及宗教假期。因此，本项目创建的主要项目日历为：冬季室外施工日历（工作降效50%）、正常工作施工日历、国内管理人员工作日历。其中国内管理人员日历按照中国公众假期规定扣除假期，此日历主要影响国内工作部分。

3.3创建项目工作分解结构（WBS）：根据工程项目的特点和招标文件所列的主要工程项目，按不同部位、性质、工作面来进行工程结构的分解。在工程结构分解的基础上，进行WBS编码体系的建立，将招标文件中所列项目分解至可操作的作业层（本项目WBS编码体系原则在招标书中明确规定，如未规定，可按照项目的规模、结构及相关行业规范原则进行编制）。在WBS编码体系框架搭建时，尽量细化作业步骤，为中标后开展工程管理工作做好前期铺垫。

①确定作业工期

根据招标文件的工程量，结合生产能力定额和施工经验，确定每项作业的施工工期。国际工程应按照当地的实际生产能力计算工期，可参考企业已有相关历史数据或关统计机构发布的数据。如无此类数据，则需对当地市场进行进一步调研并在确定工期时侧重考虑风险。

②分配施工工序间的逻辑关系

建立各工序间的紧前、紧后关系，使其满足工艺流程和施工方案要求。建立逻辑关系的同时确定相应的限制条件，使其反映出招标文件规定的节点工期要求。

③加载作业资源

此步骤包括资源代码的建立及资源的输入。资源主要包括人工、机械、工程量，将其输入到资源库后，在每项施工作业中进行加载。在招投标阶段如因缺乏项目详细信息无法保证资源与作业分解层级相同，可使用配合作业进行汇总加载（也叫Hammock Activity）。此外，此步骤只检查资源是否超额分配，并不对整个项目的总体资源分配合理性进行分析。

（1）进度计算

通过P6软件的进度计算功能，自动生成进度横道图、关键线路。并生成最终进度资源直方图。

（2）对项目进度计划编制成果的检查和优化

施工进度计划形成后，应检查：①关键线路总工期是否满足招标文件的要求。②检查各作业进度控制点是否满足招标文件要求。③资源配置是否合理。这是P6进度计划编制过程中的关键步骤。如出现关键线路不合理、超期，资源分配不合理等问题，则需要重复进行步骤对项目进行优化调整直至项目进度计划满足招标文件的要求为止。一般常用的调整方法有：①合理调整关键线路作业的逻辑关系。②对资源进行资源平滑，此方法主要通过手动调整非关键线路的施工安排达到资源合理分配的目的。

本项目在进行检查及优化时主要考虑项目在既定工期条件下的关键线路的合理性，围绕以总降—磨矿车间—浮选车间为主线的作业逻辑关系、资源配置等进行优化调整，使施工安排更具有合理性，资源配置更为均衡，并通过P6软件生成形象的作业使用直方图、资源直方图，满足了招标文件中的要求，并使项目管理者对项目总体安排有了更直观的了解。

三、结束语

随着我国越来越多的建筑施工企业逐渐进入海外市场，对海外项目的市场开发模式也必将逐渐与国际接轨。P6软件作为全球最先进的项目管理工具，众多国际工程业主都明确要求承包商在项目的投标阶段提供以P6软件为平台的施工进度计划及资源需求计划，并以此来评价承包商对项目的研究和认知水平。毫无疑问，P6项目管理软件广泛地应用于国际工程招投标是大势所趋。P6软件的学习普及对于建筑施工企业中各级管理、技术人员的重要性不言而喻。因此，从项目的招投标阶段开始注重运用先进的项目管理工具，只有这样，才能让我们在打造质量效益型国际化强局的竞赛中不输在起跑线上。

参考文献：

[1] 赵薇娜.论项目管理软件的重要性[J].中国新技术新产品.2015（13）.

[2] 齐炎.项目管理软件应用分析及现实意义[J].计算机光盘软件与应用.2014（18）.

[3] 杨满福赵宇华.项目管理软件应用分析及现实意义[J].山西电力.2011（01）.

4.软件项目计划书篇四

天津桓xxx有限公司成立于20xx年12月，位于天津市南开区高新技术产业园区的中心地带(白堤路)。是一家集计算机专业应用软件的培训、安装、批发、零售、技术服务于一体的知识密集型企业。员工队伍业务全面、经验丰富、敬业爱岗、素质优良，其中：专业技术人员20人，全部是大专以上学历，能够以最合理的价格为客户提供最专业的技术服务。

公司是北京用友集团天津地区小型管理软件授权营销服务商，并且连续两年获得用友软件在天津地区的产品A级代理销售及服务授权资格。而且销售额连续两年名列前两位，获得用友集团的表扬和鼓励。

公司内部管理制度合理适宜。外部社会关系广泛良好。经过不断地改进和完善，已基本形成了一套比较科学有效的管理运作体系。

为适应业务发展的需要，壮大经营规模，进一步增强核心竞争力，公司决定启动以“追求客户全面满意，扩大市场占有份额”为主旨的二次创业。

我们相信，通过努力，在以北京用友集团为后盾，桓博公司将成为更具综合实力的企业，也将为加速提高天津地区企业信息化技术应用水平，做出更大贡献。

二、营销计划

公司不仅注重短期目标，更加重视长期发展。公司将秉承“重诚信，竭精心，尽全力，为客户着想，让客户满意”服务理念，在日常业务中不断丰富公司品牌内涵，努力拓宽渠道，扩大市场知名度及美誉度，激活市场，带动人气，力求在天津大部分地区实现销售增长，成为天津地区财务软件的最大代理服务商。

1、目标市场：创业前期(两年内)目标主要集中在天津及周围区县的小型企业，个体经营和一般事业单位，在后期(两年后)逐步进入天津的大型企事业单位，占领这部分增值潜力最大的市场。

2、企业定位：“精细管理、卓越理财”为客户提供更及时、更准确、更全面的、更周到的服务，推动软件信息化的普及。

3、使用价格：参考报价

4、营销队伍：在创业初期，为了降低企业的运营成本，大部分的宣传工作都由本公司的成员承担;在企业不断发展过程中，再适时招纳一定数量新成员(15名左右)专门从事企业营销策划的工作。

5、服务支持：使顾客能迅速、方便的得到准确、完善的相关服务和技术支持。

6、广告宣传：开展有计划。有目的的广告活动。在初期(两年内)主要面向小型的企事业单位，提供尽可能多的免费培训和知识讲座，专门针对会计人员的业务应用环节，逐渐“渗透”的方式进入企业;从第三年开始，我们将集中一部分优势力量对企业中的广大财务人员展开新一轮软件的宣传、促销和培训攻势。广告中突出宣传我公司“专业化”、“人性化”等鲜明特点，并且保证初期的广告投入预算，迅速提升知名度，预计20xx年广告费10万元。

7、推广计划：20xx年下半年开始投入5万元建立自己的网站，并且丰富网站内容，建立会员机制，提供在线技术支持和交流论坛;注册3721网络实名和网站推广，在各大传媒中广告投入，吸引用户注册我们的会员，并且给予会员金额上的优惠和赠送礼品，以此扩大我们的客户群体。

三、产品服务

用友公司是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应商，是中国最大的独立软件供应商。在中国ERP软件市场，拥有公司是市场份额最大、产品线最丰富、成功应用最多、服务网落最大、交付能力最强的领导厂商。

(1)软件产品介绍

1：用友财务通由于信息计算在财务领域的广泛应用，会计将由核算型向核算管理型转移;财务工作将进一步参与单位的经营管理，在控制、决策、分析和考评等方面发挥重大的作用。用友财务通正是基于这种环境，以“精细核算，卓越理财”为核心应用理论，面向中小企业及组织的财务应用，提供企业投资融资决策，从而帮助企业全面实现电算化管理。本产品主要包括财务处理、工资管理、固定资产管理、报表、财务分析以及存货管理六大系统。其中，财务处理又细分为总帐、应收应付、项目管理、现金管理等四大模块。用友财务通提供数据接口，可实现向U8管理软件的平滑过渡，满足企业业务发展的需要。

2：商贸通本系统通过预置多种会计制度模板、多种业务类型，全面满足各类小型商贸企业进销存及财务核算需求，为企业提供多种灵活的业务处理方法，准确及时汇总财务数据，出具多角度业务分析报表，规范业务流程，加速资金周转，降低运营成本，提高企业盈利能力及市场竞争力，帮助小型商贸企业高速发展!

3：用友U8系列/用友ERP/U8产品介绍用友ERP―U8企业应用套件是在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计。他具备五大产品特性。

1、企业全面应用2、按需部署3、高度整合4、快速见效5、低成本

3：用友商用表单及耗材：

用友表单与用友软件全线配套，具有丰富的产品线，主要包括：会计帐簿;业务表单(寻报价单、送收货单、收付款单);综合表单(工资单、固定资产卡片、出入库单)等以及配套装订用品。用友表单支持针式打印机、激光打印机、喷墨打印机等多种打印设备。

(2)软件优点说明：

1、系统优点：用友财务通针对新会计制度及财务管理的内涵和特点，形成了本身的一系列特色：(一)财务会计与管理会计的融合(二)内部管理的实现(三)灵活的数据接口(四)总帐工具的导入功能(五)系统的无缝连接与信息的共享

2、技术特点：

(一)严密的安全技术

a、数据操作安全性b。数据存贮安全性c。数据运用、查询、分析时的安全性

3、应用特点：

全面支持小企业会计制度，满足更多小企业管理需求。!a、业务流程自由选择，企业灵活选择自己的业务处理流程。b、报表统计与分析角色化，按应用角色多角度进行业务分析。c、灵活自定义各种基础档案业务属性、各种业务报表及单据格式。d、财务业务一体化管理，更加全面掌控企业物流，资金流，信息流。e、规范企业管理，有效控制企业财务经营风险。f、丰富快捷的财务，业务等分析处理，快速支持企业决策。g、完善的资金管理，提供从日记帐到银行对帐单、支票登记簿、费用报销等一套出纳业务。

(3)产品服务对象

1、财务通：基础版：面向小型企业，小型诊所社区医院、小规模学校等以及兼职会计人员或小型代理记帐公司(5套帐以内)标准版及网络版：面向以财务核算为核心进行全面经营管理的小企业(主要为小型工业企业)以及规模较大的代理记帐公司等。

2、ERPU8面向大中型企业或集团应用的一体化解决方案，用友ERP―U8企业应用套件是在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计。将成功的管理经验与业务实践应用产品化，把管理要素合理预置在软件中，让更多的企业通过应用和实施用友ERP―U8企业应用套件来实现先进、成熟管理的应用价值。

3、授权资格等级用友软件时第一个通过国家财政部审批的财务信息化软件开发商。

四、业务收入

1、收入来源：桓博公司的收入来源主要为软件销售、升级和软件售后服务费(包括用友软件配套耗材)三个部分，并根据行业的平均标准和公司的成本预算制定相应的收费标准。

其中收入主要以软件销售收入为主，软件升级和服务费及配套耗材销售收入为辅。年均软件销售额超过80万元，服务费收入超过15万元，用友配套耗材销售收入超过10万元，计算机硬件及网络工程实施收入10万元。

五、竞争情况及市场营销

(1)、市场评估：计世资讯(CCWResearch)的研究表明，20xx年上半年，中国通用型管理软件市场规模为22.7亿元，增长率32%;同期，ERP规模达到11.9亿元，增长率为29%。有关资料显示，截至到20xx年底，天津地区共有各类企业和组织近10万家，其中以应用软件进行相关管理的只有20xx家左右，仅占0.5%。市场发展潜力十分可观。(一)中小企业ERP需求旺盛20xx年，中国中小企业ERP市场销售额已经占到ERP市场销售额的68.2%，中小企业市场同比增长速度达到24.1%大幅超过了大型企业市场18.7%的增长速度。20xx年中小企业将会延续20xx年的快速增长态势，增长速度仍将超出大型企业市场的增长速度，继续成为拉动ERP市场增长的主导力量。

(二)中小企业用户ERP选型慎重

通过调查研究表明，中小企业用户在ERP选型时更加慎重，选型时考虑的因素不再仅仅是厂商品牌、产品价格、功能模块是否全面等表现因素，而是会更加关注产品的可用行，产品是否真正适合企业业务和发展，是否真正能够满足企业现阶段和未来的潜在需求，给企业带来工作效率的提高和销售业绩的提升。

(2)主要竞争对手分析目前我们遇到的竞争对手主要有同行业的厂商，其他竞争对手虽然也有和用有软件争夺市场的能力，他们有和用友功能模块大致相同的产品投放市场，但是产品相对单一，配置也不如用友灵活。从长远的目光来看他们所占据市场份额还不足以威胁到用友软件的发展和生存。相反的，这部分市场份额对用友来说也是利润的增长点，而且中小企业占了国内企业的绝大部分。用友软件公司也注意到了这方面软件的需求，先后推出了系列产品，是所有软件厂商中唯一产品线最丰富，适用面最广泛，按需配置最灵活的管理软件开发商。

(3)销售策略：

帮助客户做到4个充分

充分了解需求;充分培训练习;充分反馈问题;充分总结经验;

利用各种方式，向目标客户传递以下理性诉求：

1、实时化—企业在经营中，必须掌握立即、快速的原则，新品上市快，客户服务要快，决策速度要快，企业应变速度要快。

2、信息化―切忌简单的把信息化理解为企业办公计算机化。而且必须考虑企业的客户数据库是否丰富?产品资料的搜集是否完整?经营环境的相关资料是否够新够多?企业经营结果的信息是否准确?

3、创利化—经营无非时为了活力及贡献社会责任，因此就必须不断创造利益，就要在重视有利益的销售的同时，努力提高效率，降低成本。达到提升竞争力的目的。

(4)价格政策

完全按照用友公司的政策规定执行报价(略)

(5)销售方式

5.软件项目计划书范例篇五

软件项目计划书

Software Project Scheme Specification

编制：编制日期：审核：批准：

1.项目概述

1.1目的帮助每个部门管理者管理，可以通过了解其他部门情况，以便了解全局发展；了解每一分资金流向，每一件产品开发、生产、销售；每一个客户信息，每一分费用的来龙去脉以及详细利用。

1.2项目背景

随着电子商务时代的到来，企业要求充分利用各类信息来快速反应变化多端的市场环境。同时中国加入WTO以后，企业将直接面对国际企业的强劲挑战。面对错综复杂的市场和众多类型的客户，您的企业在竞争中能否比竞争对手更快地了解客户的需求变化？更快的掌握营销业务数据？更快地推出新产品、开拓新市场？您的企业内部业务是否能迅速处理？信息是否完整、规范？部门之间、岗位之间是否能有效协同？分支机构和业务伙伴是否能更有效地监控和协调。

很多摩配企业都是小个体户，企业商务形象不是很好；资金周转慢，库存积压大

职员工作效率底，劳动强度大；消耗的资金大。

这套摩配管理系统是专为从事摩配生产、摩配销售、摩配外贸等摩修摩配单位运用计算机所作的一套高品质的管理软件。可广泛使用于各种规模的摩配企业。

1.3项目的范围和目标

1.3.1范围描述

1）.完整的生产流程管理，原料入厂、计划生产、车床人员分配、出厂销售环环紧扣。

2）.摩配材料费、人工费、相关班组一目了然，可以灵活调整产品价格，完全符合摩配行业特点。

3）.方便的产品档案管理，自动提取、更新产品档案资料。

4）.充分考虑摩配通用件、横向件的复杂性，销售单打印可以实时调整产品类型、产品属性和价钱。

5）.摩配销售时，可以随时查看通用车型及库存分布，对常规摩配项目提供简易管理。

6）.独特的同行借调/炒件销售方式，摩配短平快销售即进即销，想顾客之所想，急顾客之所急。

7).简便实用的摩配内部消耗品领用管理，仓存帐目滴水不漏。

1.3.2 主要功能

1）.概述

（一）、销售管理：包括客户信息、发货计划

（二）、计划管理：包括主生产计划生成以及查看

（三）、采购管理：包括采购单管理（可以进行查询、打印）、供应商管理

（四）、生产管理：包括物料管理、生产计划查看、生产计划执行情况查询、（五）、仓库管理：包括出/入库单管理、仓库信息查询

（六）、质量管理：包括供应商供货质量、销货质量

2）.系统流程图

调研实际情况的旧系统流程图如下：

新设计的系统流程图如下：

3）.功能描述

此系统总概括来说包括三大功能：

（一）、原料采购功能，工厂大量生产、品种繁多，必定导致原料的采购也是数量大、品种繁多；在采购过程中必定要进行记录，确定是否已经执行；而且采购员必定是多人的，也可防止采购员之间将同一种材料重复采购。

（二）、仓库存储功能，仓库中存在的货物包括已采购原料和未销售产品。那么原料已经被谁领购，何时领购，被领购多少，领购何种原料，领够原料来自何处等都可以详细记录以及方便查询；仓库中的产品是否已经销售、销往何处、销售多少等。

（三）、销售功能，可以知道销售的客户有哪些，以及客户最基本的可、联系方式，可以方便新产品的推销等

1.3.3性能

一、改进企业商务形象，增强用户信用度

二、加速资金周转，降低库存积压

三、提高职员工作效率

四、减轻劳动强度，降低职员对商业业务的水平要求

1.3.4管理和技术约束

这是首次进行一个完整的项目作业，缺少经验在所难免；而且这一系统虽有前辈们所留下的经验，但是与这一系统共同点甚少，所以我们只能借介优点，发挥我们自己的想象以及能力；由于时间的紧迫，调研并不算完善，所以只能根据其他系统中的优点补充我们所缺的。

当然，技术上的欠缺也在所难免，在程序编写中我们必定会遇到这样那样的难题，比如数据库的连接等。

2.项目估算

2.1使用的历史数据

叶迪厂生产销售流程的实地调查

2.2使用的评估技术

软件规模估算：功能点计算（FP=UFC*TCF=34*0.8=27.2）

成本估算：Walston-Felix模型

工作量估算：COCOMO模型

时间估算：COCOMO模型

2.3工作量、成本、时间估算

预计代码行L=30(L是以KLOC计数的源代码行)

成本估算：

0.91E=5.2*L=114.8639（E是以人员为单位的工作量）

0.35D=13.47*E=70.8650（D是以月为单位的所需时间）

0.35S=0.54*E=2.8409（S是以人计的人员需求量）

1.01DOC=49*L=1520（DOC是以页数为单位的文本量）

工作量估算：a=3.6,b=1.20,S是以千源代码行（KLOC）计数的程序规模

b1.2E=a*S=3.6*30=213.2299

时间估算:c=2.5,d=.32d0.32t=c*E=2.5*213.2299=13.9≈14月

3.风险管理战略

3.1风险识别

列出TOP10风险

3.2风险计划

1、确定风险应对策略

2、对TOP10中每条应用哪些策略去应对

4．进度

4.1项目工作分解结构

问题定义与可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、编程、测试、运行与维护。

4.2时限图如下：

图中内容如下所视：

5.关键问题

在制作这一系统中，最关键的问题是数据库的创建。数据库的是否优化，直接影响到系统的好坏；在数据库中如何建表，是影响数据库的，表中的资源如何分配也是一大问题；在连接数据库时采用那种技术也会影响到程序编程。

5.1人员

总计6人：王霞，朱韩玲，吴萍，刘恋，杨阳，吉元

5.2硬件和软件

硬件：计算机（4台）

软件：Microsoft Office Word 200

3Microsoft Office Project 2003

Microsoft Office Visio 2003

Visual C++6.0

SQL Server 2000

6.软件项目实施计划书三篇篇六

篇一：学生信息管理系统项目计划书

1引言

1．1编写目的

此项目开发策划书的编写主要是为了给开发《学生成绩管理系统》做主要的规划和整合，在开发过程中起到引导作用，以及给使用者提供简要的说明。

1．2背景

随着计算机应用的日益普及和深化，网上办公已近成为一种趋势。本项目要开发的是基于局域网和互联网的学生成绩管理系统，实现一个将学生成绩管理和服务功能结合起来的管理信息系统，既可以节省资源、又可以有效的存储、更新、查询信息、提高工作和服务效率。

开发的系统要求界面友好，方便直观。既要方便校方对学生信息进行添加、删除、修改、查询和统计等管理，又要方便学生等查询。

软件名称：学生成绩管理系统

项目提出者：“学生成绩管理系统”开发小组

开发者：“学生成绩管理系统”开发小组，成员：郭明娟、陈秋男、王如意、高静、王彩霞、关娜仁、孙佳星、赵鹏、王凤舞。

配置要求：SQL Server2008数据库，C#等

该软件需与数据库连接使用才能运行。

1．3定义

文档中采用的专门术语的定义及缩略词简要如下：

Microsoft Visual C#

Microsoft SQL Server2008

MIS：Student Achievement Management System，学生成绩管理系统

Microsoft Visual Studio2008,版本控制工具 2项目概述

2．1 工作内容

《学生成绩管理系统》针对的用户是学校相关部门、学生。相应的内容有：

（1）主要的功能包括：

1）学校管理：管理部门为每个学生建立信息表格，其中包括学生的，姓名、学号、院系、专业、成绩以及老师的相关信息。【软件项目实施计划书三篇】软件项目实施计划书三篇。

学校相应管理员定期或不定期的对学生和老师信息进行入库、修改、删除、等信息管理以及注销。

2）信息查询：可通过局域网或内网并根据权限依据学号、姓名等查询学生成绩。

（2）管理员实现的主要功能：

1)查看用户登陆情况。

2）对用户信息的管理。

３）能够对需要的统计结果提供打印输出。

４）能够提供一定的安全机制，提供数据信息授权访问，防止随意删改，同时提供信息备份的服务。

2．2主要参加人员

2．3产品

2．3．1程序

学生成绩管理系统，由C#编程语言编写而成。配合SQL Server数据库

2．3．2文件

1系统需求分析报告

2系统功能说明书

3系统数据库报告 4系统内容设计报告

5美工及界面报告

6用户手册

2．4验收标准

外观新颖、漂亮，以及具备完善的功能。【软件项目实施计划书三篇】：由于公司原有一个完善的考勤系统，现有系统只是导入原有考勤系统的数据

3、招聘管理类：招聘需求分析、人员需求预测、招聘计划、招聘效果分析、招聘成本分析

4、培训与发展类：

培训需求调查、培训计划、培训记录（员工、教师）、培训津贴计算、培训课程管理、培训成本分析，给个人提供职业生涯规划、建设人才梯队、给个人提供给予职位及发展需求的培训服务；

5、绩效考核管理类：导入相应的考核数据，为薪资提供数据

6、薪资福利管理类：薪资政策设定、薪资公式设定、薪资报表、工资单、个人所得税表、社保管理、住房公积金管理

三、该项目组成员组成。

本项目由人力资源部主管 *** 批准，总经理 *** 审核实施。

本项目涉及部门：总经办、人力资源部、财务部、网络部

项目主席： ***

项目负责人：***

项目成员：****、谢斌鸿、****„„

四、软硬件投资

1、软件：采用市场上购买的HRMS 软件

2、硬件：采用组装服务器

系统软件是基于微软SQL数据库运行，采用C/S(客户端/服务器端)构架，个人用户装载客户端进行操作。(面试网)

3、成本：总投资约***元

五、风险预测

1、软件风险:由于我们采用的是盗版软件，有不可遇见的问题，现已经完成了初步的各个模块的测试，但是没有完成真实模拟的测试

2、功能风险：由于此软件没有真实地进行全面的测试，需要在模拟运行一段时间后才能得知其实际运行能力。

3、人员风险：不见得每个人都是喜欢用这个系统，上这系统一开始比如有很多的数据录入工作加上一些不习惯或者其他因素，一定会有人员有抵触情绪，这需要主管的大力推行和及时开导解决。

六、人力资源流程（略）

七、进度计划（略）

1、前期工作（一个月）

人事部、财务部及网络部共同协商。对人力资源部、财务进行需求调查；人力资源部内部流程规划，网络部软件分析；

2、实施准备阶段（1周）

资料准备；项目实施会议，确定实施时间表，确定人员工作细则；确定项目监督人员；HRMS培训；系统安装调试，模拟测试

3、模拟运行及用户化（2周）

资料上传；用户化，客户端安装，个人工作准则确定

4、切换运行（一天）

实时工作上线切换，解决软件当中的问题；切换验收

5、新系统运行

持续的维护及应用创新，及时新人的培训

篇三：教学管理系统项目实施计划书

一、教学管理系统分析设计计划

教学管理系统是一个面向学校的管理系统，主要用于课程的管理和教师的分派。借助这套系统，每个学生可以随时查到自己所选的课程，以及该门课程的任课教师是谁。【软件项目实施计划书三篇】工作计划jihua.html。同时，教师也能知道该学期自已一共有多少门课程要教，以便教师合理的安排时间。而且是基于IE的系统，能实现系统与课程安排的实时同步，只要学校做出调整，系统内部会第一时间做出相应的调整

二、教学管理系统的编码测试计划

根据实际情况，本小组预计使用1-1个半月的时间进行编码测试，其中会进行白盒测试和黑河测试以及压力测试

白盒测试包括语句测试，判定测试，条件测试，判定-条件测试，条件组合测试和路径测试

黑盒测试应用等价类划分法，边界值分析法，判定表分析，因果图法，正交试验法，功能图法和错误推测法。

压力测试，同时让很多人同时登录系统，测试同时最大登录数，以便做好系统的压力测试，以便防止同时过多的学生和教师登录时产生的系统崩溃，同时做好相应的对策。

三、教学管理系统的安装计划

7.软件项目详细工作计划篇七

作用:本节是为了说明编制“项目计划书”亦即本文档的意图和希望达到的效果。注意这里的“目的”不是“项目目标”，而是为了说明本文档的目的与作用。“项目目标”在2.1中说明。

意义:使项目成员和项目干系人了解项目开发计划书的作用、希望达到的效果。开发计划书的作用一般都是“项目成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期所有活动的行动基础，以便项目团队根据本计划书开展和检查项目工作。”

例如可以这么写:为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解项目情况，使项目工作开展的各个过程合理有序，因此以文件化的形式，把对于在项目生命周期内的工作任务范围、各项工作的任务分解、项目团队组织结构、各团队成员的工作责任、团队内外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目内外环境条件、风险对策等内容做出的安排以书面的方式，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期内的所有项目活动的行动基础，项目团队开展和检查项目工作的依据。

常见的问题:把项目本身的“项目目标”误作编制项目开发计划的目的。

1.2 背景

主要说明项目的来历，一些需要项目团队成员知道的相关情况。主要有以下内容:

项目的名称:经过与客户商定或经过立项手续统一确定的项目名称，一般与所待开发的软件系统名称有较大的关系，如针对“__系统”开发的项目名称是“__系统开发”。

项目的委托单位:如果是根据合同进行的软件开发项目，项目的委托单位就是合同中的甲方;如果是自行研发的软件产品，项目的委托单位就是本企业。

项目的用户(单位):软件或网络的使用单位，可以泛指某个用户群。注意项目的用户或单位有时与项目的委托单位是同一个，有时是不一样的。如海关的报关软件、税务的报税软件，委托单位是海关或税务机关，但使用的用户或单位不仅有海关或税务机关，还包括需要报关、报税的企业单位。

项目的任务提出者:本企业内部提出需要完成此项目的人员，一般是领导或商务人员;注意项目的任务提出者一般不同于项目的委托单位，前者一般是企业内部的人员。如果是内部开发项目，则两者的区别在于前者指人，后者指单位。

项目的主要承担部门:有些企业根据行业方向或工作性质的不同把软件开发分成不同的部门(也有的分为不同事业部)。项目的特点就是其矩阵式组织，一般一个项目的项目成员可能由不同的部门组成，甚至可能由研发部门、开发部门、测试部门、集成部门、服务部门等等其中几个组成。需要根据项目所涉及的范围确定本项目的主要承担部门。

项目建设背景:从政治环境上、业务环境上说明项目建设背景，说明项目的大环境、来龙去脉。这有利于项目成员更好地理解项目目标和各项任务。

例句:根据《某部关于某建设工作的实施意见》精神，为了保障某建设工作的正常实施，必须加强监督考核，建立督查通报制度，某市某建设工作小组办公室把此项建设工作实施列入督查的重要内容，及时掌握进度，相关部门建立市某建设工作简报制度，及时反映全市某建设工作动态。

目前对于某建设工作的工作主要采用计划部门手工编制年度计划、建设工作主管部门和建设工作实施单位联合手动编制进度计划，某建设工作单位手工上报建设工作进度情况的方式，而全市的建设工作有数百个，加上前期建设工作的数量和今后某市建设发展的趋势，建设工作的数量将越来越多，原来的工作模式已经越来越无法适应市委市政府的要求。因此，充分利用现代信息化、因特网的优势，建立“某市某建设工作信息报送反馈系统”，提高某建设工作信息报送反馈工作效率，提高信息的及时性、减轻各级相关工作人员的劳动强度是非常有必要和紧迫的任务。

软件系统与其他系统的关系:说明与本系统有关的其他系统，说明它们之间的相互依赖关系。这些系统可以是这个系统的基础性系统(一些数据、环境等必须依靠这个系统才能运行)，也可以是以这个系统为基础的系统，或者是两者兼而有之的关系、互相依赖的系统。例句:本系统中对外部办公部分如需要各个建设单位报送材料的子系统应当挂在市政府网站。

软件系统与机构的关系:说明软件系统除了委托单位和使用单位，还与哪些机构组织有关系。例如一些系统需要遵守那些组织的标准、需要通过那些组织机构的测试才能使用等等、是否需要外包或与那些组织机构合作。

1.3 定义

列出为正确理解本计划书所用到的专门术语的定义、外文缩写词的原词及中文解释。注意尽量不要对一些业界使用的通用术语进行另外的定义，使它的含义和通用术语的惯用含义不一致。

1.4 参考资料

列出本计划书中所引用的及相关的文件资料和标准的作者、标题、编号、发表日期和出版单位，必要时说明得到这些文件资料和标准的途径。本节与下一节的“标准、条约和约定”互为补充，注意“参考资料”未必作为“标准、条约和约定”，因为“参考”的不一定是“必须遵守”的。常用资料如:

本项目的合同、标书、上级机关有关通知、经过审批的项目任务书;

属于本项目的其他已经发表的文件;

本文档中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。

1.5 标准、条约和约定

列出在本项目开发过程中必须遵守的标准、条约和约定。例如:相应的《立项建议书》、《项目任务书》、合同、国家标准、行业标准、上级机关有关通知和实施方案、相应的技术规范等。

8.标准软件项目计划书规范篇八

来源莲

山课件 w ww.5 Y K j.Co M 6

一、依法管理

1、行政执法制度完善，抽象行政行为合法，执法文件规范，无违法、越权和侵权内容。

2、具体行政行为符合法律法规。行政执法责任制、过错责任追究制、个案管理制度健全，无行政不作为和乱作为，无违反“--不准”事件，无行政不当引发的恶性案件。执法程序规范，无错批和乱发服务证行为，符合政策生育率保持在--%以上。

3、信访渠道畅通，办案制度和程序规范，信访事项处理效率高、效果好，无集体上访、越级上访。

4、计划生育政务、村务公开，公开内容、形式、时间和基本程序规范。

5、人口计生法律、法规普法深入，干部和群众对法律法规基本知识知晓率达--%以上。

6、计划生育服务机构和人员准入规范，服务内容和项目合法，技术常规、服务质量标准和职业道德规范。

7、民主监督渠道畅通，民主评议、群众举报、责任追究等执法监督制度健全并落实。

8、行政处罚、社会抚养费征收标准及主体合法，程序规范，实行收支两条线，无截留、挪用、贪污、私分行为，运用综合手段解决抚养费征收问题。社会抚养费征收不低于60%。

二、村民自治

1、村两委、计生专干、计生协会、村民小组“四位一体”，组织机构健全，村负责、户落实、村民自治的责任机制完善。工作评估制度、绩效奖罚制度完善。工作程序规范，成效明显。

2、各项自治制度健全，工作程序规范。村民对自治相关内容知晓率达--%以上，村委会与村民实行计划生育双向合同承诺，管理与服务兑现率和违约处理率达---%以上。

3、村民参与民主管理机制完善。村民会议制度、议事制度、各项重大事项公开制度、评议监督制度健全，工作程序规范。群众对村民自治满意程度达--%以上。

4、村民自治创建机制完善，县乡村三级争先创优职责明确，活动方案和保障措施落实。

三、优质服务

1、宣传教育形式多样化、经常化。宣传的文化品味、艺术品味和科技含量较高，满足群众日益增长的多元化、个性化的需求。五期教育制度落实，群众对人口计生法律法规、人口计生基本知识和生殖保健知识知晓率达90%以上。

2、县、乡技术服务机构稳定、健全。县、乡技术服务机构、人员、设施按国家《计划生育技术服务管理条例》及配套文件的规定配置落实。全面履行宣传教育、技术服务、药具发放、业务人员培训、信息咨询--大功能，达到“技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意”的要求。

3、技术服务机制完善。避孕节育措施、咨询、随访、环情和孕情检测等服务规范，环、孕情检测率在85%以上，避孕节育措施知情选择率在--%以上，育龄妇女综合节育率在--%以上，手术和药具使用对象随访率在--%，人流率控制在--以下。育龄群众生殖道常见病和性病发病率明显下降。出生缺陷三级预防体系完善，出生缺陷发病率显著降低。

4、县、乡育龄妇女管理信息系统完善。信息实现互通互联，计生部门、服务机构和育龄群众信息交流渠道畅通，群众需求信息处理率在--%以上。统计信息准确率在--%以上。

5、创建活动成效显著。--%的县（市）创建成为国家级的优质服务先进县；--%的县（市）创建成为自治区的优质服务先进县；--%的乡（镇）创建成为地级优质服务先进乡镇，--%的村（居）创建为县（市）级村民自治模范村（居）。

四、政策推动

1、法定奖励和免费政策体系完善。政府投入保障措施落实，奖励和免费资金列支渠道畅通，资金管理规范，兑现机制完善。

2、农村部分计划生育家庭奖励扶助-实施管理规范，资格确认、资金管理、资金发放、社会监督机制健全，政策条件统一，工作程序完善，扶助对象信息资料完整，资格确认准确，误差率不超过--%。奖励扶助金及时、足额发放。

3、计划生育困难家庭救助制度完善

政府投入、企业和社会捐款机制健全。对农村领证家庭因疾病--，特困家庭救助率达到-%以上。

4、积极探索实施农村计划生育家庭少生快富工程，制定和完善少生快富规划和实施方案，政策、项目、措施完善。

5、积极探索开发和整合有利于计划生育工作的经济社会政策资源，完善多层次、多形式的奖励，建立优先、优惠、扶持、救助、保障等多元化的利益导向机制。积极探索养老保障、生育保障、最低生活保障制度，落实各项政策。

五、综合治理

1、坚持人口发展长效机制

建立和完善“摆上位置、列入议程、制定措施、解决问题”科学决策机制，落实“统筹规划、政策引导、协调推进、督促检查、提高效能”的责任保障体系。

2、坚持目标责任制

坚持和完善党政一把手亲自抓、负总责的目标管理责任制，落实一级抓一级，层层抓落实的责任考核评估制度，规范党政领导政绩考核监督和一票否决机制。

3、坚持和完善计划生育公共投入保障机制

坚持和完善“足额结算，稳定提高”的公共财政投入长效保障机制，落实“十一五”投入目标规划和政策措施，确保法定奖励资金和各级工作经费的落实。

4、坚持完善干部队伍机制。

实施精兵战略，按照“稳定队伍、优化配置、强化素质”的原则，坚持和完善人员准入、培养使用、有效激励、监督退出机制，增强队伍活力。深入开展争做新时期最可爱的人活动，提高群众满意程度，政风行风满意率达--%以上。

文章

来源莲

9.标准软件项目计划书规范篇九

为了更好的服务好每一位入住的客户，加强服务的标准化和规范化，特制定以下服务标准和规范，希望每一位员工共同遵守和执行。一：管理人员

1.统一着装，佩戴工号牌，2.上班时间提前10分钟到岗，检查各班次出现的问题，做到及时解决。3.工作期间做到流动管理，随时发现问题解决问题，处理不了的及时上报。4.工作期间要及时掌握每一员工的工作状态，以员工为主，服务好每一位员工，做到每天对员工说一句关心的话，做一件贴心的事。

5.工作期间及时了解住客信息，如遇到过生日，生病等比较重要的事情，要做到亲自慰问和拜访，并做好记录，随时与客户做好沟通。6.工作期间要求每一位员工做好相互监督，对于自己做不到位，没有执行好的事情，员工有权力提出质问，并及时改正。

二：前台接待

接待服务主要是指接待住店客人，包括有预定的团队，散客，以及无预定的散客，为他们办理入住，并负责分配房间等相关服务事项。1.前台接待要求

前台服务员在接待客人时，要做到仪表整洁，仪容端庄，精神饱满；并保持工作场所卫生整洁，桌面办公用品堆放整齐，给客人留下环境整洁，办事有效率，讲文明礼貌的良好印象。2.前台接待服务的礼仪

（1）前台服务员在接待客人时，要做到工作有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼第三位客人，并及时说：“对不起，请稍等”

（2）如果登记的人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，提高效率。（3）态度和蔼。接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。（4）热情快捷。前台的工作要保持热情快捷，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。

（5）姿势正确。接待一般是站立服务，如有客人来，需要及时站立问候后再坐下操作，姿势要好，不要失态。

（6）精力集中。工作是要全神贯注，不要出差错；客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字弄错或读错是一种失礼行为；不能一边为客人服务一边接电话；在岗位上，不能与熟悉的客户谈话过久；不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错。

(7)酒店内人来人往，前台员工要学会观察，记录客人个人资料以备用。（8）对重要的客人或熟悉的客人可以不漏声色，巧妙地给予照顾，让他感到与众不同，有一种优越感。

（9）要认真完成对客人的一切承诺，对不能做到的事要坦诚相告，说明没办成的原因，同时最好介绍客人到能满足其要求的地方。

（10）对于一些刚入住客人的投诉，要及时处理；客人抱怨某项服务或设备维修问题，首先要道歉，然后感谢客人反映此事并表示这些问题予以上报并得以改正。具体的做法是：将问题记录在投诉薄上或是向经理汇报，以便酒店能够采取及时的行动。纠正问题，防止此类问题再次发生，如客人对酒店或设备维修仍不满意，应请求经理的帮助，尽量避免客人不满而归。

（11）前台员工应具备随机应变的能力，善于处理各种事件，随时准备应付各种意外；能充分运用自己的智慧，得体的处理，做到临乱不慌，临危不惊，处理有方。

3.接待服务的内容（1）正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况；了解当日离店客人的名单及其离店时间；了解预定客人的记录，与客房联系，核对房间状况。

（2）热情接待住店客人，办理入住手续（VIP客人和会议的入住应注意提前安排），客人办好入住手续后，及时调整房态状况。

（3）为客人办理换房手续及延迟离店手续，并做好记录由上级签字生效。（4）处理及更正客人账单，存放客人登记薄副本，制作和处理有关报表，资料。（5）与相关部门保持联系，努力提高服务质量及客房出租率。三：客房清洁服务

客房清洁服务是酒店提供给住客的基本服务，客房的舒适，美观，清洁，需要通过客房的整理和清扫俩实现，而客房服务员承担了这一切。

1.清洁卫生的标准和要求标准：

客房清洁卫生要做到“七无”“六结”“两消毒’”一干净”（1）“七无”：无六害，无积尘，无异味，无蛛网，无污渍，无卫生死角，无杂物。

（2）“六洁”：室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物室、行李室清洁，职工工作服清洁。

（3）“两消毒”：两消毒：茶具饮具消毒、卫生间洁具消毒。（4）“一干净”：员工个人卫生干净。

要求：

(1).客房卫生每天全面清洁一次，客人外出一次，小整一次。

(2).环境卫生，包括走廊，左右楼梯间、电梯、公共卫生间、工作间、储物室等，要坚持早午晚清洁三次，实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘，随脏随清洁。

(3).床上用品做到一客一换，客人退房要更换被套、枕套、床单等，常住房的布草至少三天一换，随脏随换。

(4).茶具、饮具在客房的每天消毒，在公共区域的每客一换，撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”，2.住房的整理。

客房服务员进房打扫卫生，通常在客人外出后进行，但为礼貌起见，开门前必须轻轻敲门。敲门的规范动作是：用右手的中指和食指关节轻轻敲三下门，若无回音，过五秒再敲三下；第二次敲后仍无回音，便可开门进房。但若敲门后听到房间内有客人的问候声，应立即报上自己的身份。进入房间后应说明来意，征得客人同意后方能清理卫生。打扫房间时，要一直开着房门。

在客房内工作，将客人的文件，杂志稍加整理，打扫后放原处，不得弄错位置，更不得擅自翻动客人的物品及向客人索取任何物品。除扔在垃圾桶里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人简单的整理，不能自行处理。

在服务过程中不得在客房内看电视，听音乐。除发生意外情况，不要使用客房的电话。凡打到客房内的电话，一律不要接听。客人请坐，给小费或赠送物品时，要婉言谢绝，并致谢意。3.客房清洁的卫生标准；（1）眼看到的地方无污迹（2）手摸到的地方无灰尘（3）设备用品无病毒（4）空气清新无异味

（5）房间内卫生要达到以下要求；

10.标准化项目部年度工作计划篇十

一、总体思路阐述

明确目标，然后根据目标建设队伍,并对标准化队伍本身进行标准化工作。接着以服务、项目、产品为核心，以iso20000、iso9000为标准，选择1个具体行业进行服务、项目实施和产品的标准化工作。后再全面铺开建设推广标准化，并进行cmmi认证。工作程序方法采用pdca模式进行。

二、2012年度标准化部目标

1、全业务流程(含经营管理业务流程)的标准化(2012年的工作重点为产品与项目

实施流程的标准化);

2、iso9000与iso20000的运行; 3、项目实施的标准化与规范化; 4、客户服务体系的建立与管理; 5、cmmi认证。

三、总体计划

根据2012年度标准化部目标，列出任务模块如下：标准化部门建设、客服体系建设、项目实施标准化、产品标准化和cmmi认证五大部分。

1、标准化部门建设

在3个月的时间之内，初步完成标准化部门建设，内容包括明确标准化部门职责定位、2012年任务目标、队伍建设、内部流程建设、公司其它部门接口建设，并完成其它各项目标建设计划的拟定。 2、客服体系建设

在3个月内完成对某一具体部门的售后服务进行标准化工作，并进行检查评审。在本年度内完成所有部门的客户服务体系建设，最终搭建和运行起符合iso20000规范的、符合公司实际的、实用的、统一的集团客服平台。

3、项目实施标准化建设在3个月内完成某一部门的项目实施标准化工作，并进行检查评审。在本年度内完成所有部门项目的实施管理体系建设，最终搭建和运行起符合项目管理规范的、符合公司实际的、实用的、统一的集团客服平台。

4、产品标准化

在6月份，开始进行产品标准化工作，并在3个月内完成某一部门的产品标准化工作，并进行检查评审。在一年内完成所有公司产品的标准化建设，最终搭建和运行起符合iso9000等相关管理规范的、符合公司实际的、实用的、统一的集团产品标准化体系。 5、cmmi认证

从4月份开始进行准备工作，6月份正式启动认证，本年内结束。为使cmmi认证真正起到提高工作效率、降低工作成本和提高产品质量的作用，cmmi将按正常认证程序进行。 6、营销及其它环节的标准化

初步考虑列入2013年度计划。

四、工作组织架构及编制需求

根据年度目标，设立项目标准化组、客服中心和认证中心。 1、各组职能

产品与项目标准化组：产品与项目实施流程的标准化; 客服中心：集团客服体系，iso20000的运行; 认证中心：cmmi及其它新标准体系的认证和运行。 2、具体人员需求如

1) 产品与项目标准化组编制2-3人

组长一人，专员2人，分别进行产品标准化、项目实施标准化和后续的项目标准化。根据计划任务，初期需要1人进行项目实施标准化工作，3月份后，再需要1人，全面铺开项目实施标准化建设，6月份起，再需要第三个人，开展产品标准化工作; 2) 客服中心编制3人

客服中心主管，呼叫业务人员两人(呼叫中心的人员配置需按照实际工作量决定)。根据计划任务，初期需要1人进行，后根据服务业务的实际情况，再进行人员需求解决工作; 3) 认证中心编制1人

另

11.标准软件项目计划书规范篇十一

一、软件下载与安装

登录http:///site/（国际科技合作计划网），进入“文件下载”栏目，下载“国际科技合作计划项目结题验收填报软件”的压缩包，用WinRar、Winzip等软件解压到任何本地磁盘目录，即可以开始填报。如图所示。

二、结题验收填写与打印

使用软件进行结题验收信息表填写与打印的具体操作流程如下：

1．用户双击软件的可执行文件，弹出“结题验收项目列表”界面。如图所示。

2．点击“新建”按钮，填写新项目编号及名称，填写完毕后，点击“确定”按钮即可成功新建一个项目。如图所示。

3、点击“修改”按钮，用户可以修改已经存在的项目的编号和名称。如图所示。

4．选中需填写信息的项目，点击主页面的“编辑申请”按钮，进入“项目验收申请表”的填写页面。如图所示。

5．“项目验收申请表”填写完毕后，点击“保存”按钮，将会弹出“保存成功”的对话框，点“确定”返回到编辑页面。操作完毕后，点击“返回”按钮即可回到主页面。6．用户点击项目列表中的“编辑报告”按钮，进入“项目结题验收报告”的填写界面。如图所示。

7．进入“项目结题验收报告”页面后，依次填写“验收基本信息”、“成果信息”、“其它信息”和“附件列表”中的各项信息，填写完毕后，点击“保存”按钮，页面将弹出保存成功对话框，点击“确定”按钮，回到编辑页面。操作完毕后，点击“返回”按钮回到主页面。

注意：在填写“项目结题验收报告”时，必须上传的四个附件为：（1）主要参加单位、完成人员；（2）购置仪器、设备等；（3）结题验收经费决算书；（4）结题验收报告（完整）。其中，（4）的完整格式从http:///site/（国际科技合作计划网）下载，包括基本信息表、验收报告正文及附件，填写完整后通过软件上传。若附件未全部上传，则无法打印。

8．选中需填写信息的项目，点击主页面的“编辑成效”按钮，进入“成效报告及成果目录”的填写页面。如图所示。

9．进入“成效报告及成果目录”页面后，依次填写“成效报告”及“代表性成果目录”中的各项信息，填写完毕后，点击“保存”按钮，页面将弹出保存成功对话框，点击“确定”按钮，回编辑页面。操作完毕后，点击“返回”按钮回到主页面。10．选中需填写信息的项目，点击主页面的“上传附件”按钮，进入“草拟验收专家组意见”附件上传的页面。点击“游览”按钮打开了选择文件的对话框，用户选择所要上传的附件，然后点击“上传”即可上传附件。点击“返回”按钮回到主页面。如图所示。

11.选中需要打印的项目，点击主页面的“打印”按钮，选择要打印的项目信息内容，点击“打印”按钮，进入打印界面。用户需要先点击“生成”按钮，系统将自动生成项目验收申请信息表等信息，点击“打印”按钮即可打印正式稿。如图所示。（说明：项目验收申请、验收报告、成效报告及成果目录等信息全部填完后方可打印。为了规范项目验收信息的填报工作，各填报人应根据填写说明认真填报、校对每一项内容，确认无误后，通过软件打印，加盖单位公章。不是通过软件填写（如下载有关报表再填写的电子版文件）并打印的材料一律无效。)

12．选中列表中的某项目，点击“删除”按钮，页面将会弹出提示窗口，选择所要删除的信息内容。最后点击“删除”后将成功删除。点击“返回”回到主页面。如图所示。

13、操作完毕，点击主页面的“退出”按钮，即可安全退出系统。

三、注意事项

1．本系统在填写数据过程中需要使用Microsoft Word应用程序的部分功能，请保证您在填写和打印项目进展及成果信息的计算机上安装有上述程序。

2．在填写各种代码、电话、传真、经费额等数字信息时，请使用“英文/半角”输入。

3．所有附件存储于软件所在目录的“验收报告附件”文件夹下，刻盘时要保留这部分内容。

12.标准软件项目计划书规范篇十二

在课程标准开发中，我们能紧密围绕专业建设目标，开发的课程的标准明确具体，并积极开展了与专业教学改革相配套的教材建设，有关教材将于初出版。根据课程标准要求，我们还特别重视校内学习环境与实际工作环境的协调性，建设了软件仿真工厂，积极推行和探索任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生实践能力的教学模式。

本课程标准的主要特点为：

(1)课程标准格式规范，主要包括课程概述、课程目标、课程内容、课程考核、学习指导等部分;

(2)课程标准中提出的要求为基本的要求;

(3)实现学习方式的转变，引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究;

(4)将职业标准有机地融入到课程标准中。

4.2软件项目开发指导课程标准的主要内容

课程标准包括课程名称、课程学时、课程对象、课程概述、课程目标、课程内容、课程考核、学习指导等八个部分。

各主要部分的内容有：课程概述明确了课程的性质;课程目标用直观的语言提出了学习成果;课程内容详细地列出了课程五个方面的分项要求，包括制订项目开发计划、

设计项目解决方案、实现项目解决方案、对项目进行演示、分析和评估;课程考核则使用表格的形式，将考核目标与通过的考核标准逐项列出;学习指导中对于上课、各门课程的相关性以及教学实训资源的利用、开发和考核都提出具体的建议。

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