初级职业技能鉴定考试

2024-10-29

初级职业技能鉴定考试（精选8篇）

1.初级职业技能鉴定考试篇一

初级电焊工技能鉴定考试试题

一、选择题

21.常用的焊接方法都可用于()的焊接。

(A)高碳钢(B)淬硬钢(C)碳当量Ce＞0.6％(D)15MnV和15MnTi 23.综合性能最好的接头形式是()。

(A)角接接头(B)对接接头(C)搭接接头(D)Ｔ型接头 24.()的成形系数是指熔宽比熔深。

(A)熔合区(B)焊缝(C)热影响区(D)正火区 25.手工钨极氩弧焊一般只适于焊接厚度()的焊件。

(A)大于2mm(B)小于6mm(C)大于8mm(D)小于7mm 26.增大送丝速度则MZ1－1000型自动埋弧焊机焊接电流将()。(A)增大(B)减小(C)不变(D)波动 28.不符合氧气切割条件要求的是()。

(A)金属在氧气中的燃烧点低于熔点(B)金属气割时形成氧化物的熔点低于金属本身(C)金属在切割氧射流中燃烧反应为放热反应(D)金属的导热性较高 29.焊前为装配和固定焊件接头位置而焊接的短焊缝称为()。

(A)塞焊缝(B)定位焊缝(C)联系焊缝(D)工作焊缝 30.()坡口加工容易，但焊后易产生角变形。

(A)Ｖ型(B)Ｕ型(C)双Ｕ型(D)Ｘ型 31.焊接接头其实是指()。

(A)焊缝、熔合区和热影响区(B)焊缝和热影响区(C)焊缝和熔合区(D)焊缝 32.焊条的长度一般为()。

(A)250～450mm(B)350～550mm(C)500～600mm(D)600～800mm 33.氩弧焊时，氩气电离所需能量较高，所以引燃电弧()。

(A)较困难(B)较容易(C)很容易(D)很困难

34.当电流过大或焊条角度不当时，易造成()，其主要危害在根部造成应力集中。(A)未焊透(B)夹渣(C)凹坑(D)咬边 38.选择坡口的钝边尺寸时主要是保证()和防止烧穿。

(A)防止焊瘤(B)防止烧穿(C)防止未焊透(D)第一层焊透 40.高频高压()一般用于钨极氩弧焊焊接方法中。

(A)收尾法(B)焊接法(C)引弧法(D)接地法 41.电弧电压主要影响焊缝的()。

(A)余高(B)熔深(C)宽度(D)熔合化

43.碳素工具钢、含碳量一般应为()。

(A)大于0.7%(B)小于0.6%(C)小于0.7%(D)0.6－0.7% 44.碳弧气刨用的()应该是纯碳棒。

(A)电压材料(B)电感材料(C)电弧材料(D)电极材料 45.碳弧气刨时低碳钢刨槽表面产生硬化层的原因是()。

(A)铜斑(B)合金元素被烧损(C)金属被加热到高温后急冷(D)夹碳 46.采用直流弧焊电源焊接时，改变极性必须在()情况下进行。

(A)空载时(B)负载时(C)切断电源时(D)不切断电源时 48.减少或防止焊接电弧偏吹不正确的方法是()。

(A)采用短弧焊(B)适当调整焊条角度(C)采用较小的焊接电流(D)采用直流电源 49.焊接区域的氮主要来源于()。

(A)空气(B)焊条药条(C)焊芯(D)工件 50.焊接时，若从经济上考虑，选用下列电源中最不合适的是()。(A)弧焊发电机(B)弧焊变压器(C)弧焊整流器(D)逆变焊机 52.我国生产的弧焊发电机空载电压一般在()伏以下。

(A)50(B)70(C)90(D)110 55.合金钢碳弧气刨的刨槽表面产生裂纹的原因是()。

(A)淬硬倾向小(B)淬硬倾向大(C)铜斑(D)夹碳 58.设备外壳设绝缘板的目的是()。

(A)以备钉设备铭牌(B)防漏电至机壳(C)以防设备发热烫手(D)为搬动带电设备方便 62.低氢焊条在使用前必须烘干，其目的是()。

(A)增加焊条的熔化速度(B)使熔渣容易脱落

(C)减少药皮中的水份(D)使焊条自身温度升高，容易引弧 64.焊丝的化学成分应基本上与()相符。

(A)过渡形式(B)焊后热处理(C)焊件(D)预热温度 65.应根据()选择焊条直径。

(A)焊件厚度(B)空载电压(C)焊接电源种类(D)焊接源极性 66.埋弧焊时，焊剂可以提高()。

(A)焊缝中硫的含量(B)焊缝的机械性能(C)焊缝的冷却速度(D)焊缝中氢的含量 68.焊接重要的结构时，要求焊芯中磷的含量小于()。

(A)0.4%(B)0.3%(C)0.04%(D)0.03% 69.焊接时，产生和维持()的必要条件是阴极电子发射和气体电离。(A)燃烧火焰(B)电弧燃烧(C)化学反应热(D)辉光放电

二、判断题

()5.采用钨极氩弧焊焊接不锈钢管时，在管内通Ar，是为了防止焊缝背面氧化。()8.钢材的热加工是利用钢材受热后屈服点降低，塑性相对增大，这一属性来进行的。()10.焊丝上镀铜的目的是防止产生焊接裂纹。()11.气焊丝的熔点应大于被焊金属的熔点。

()12.采用钨极氩弧焊焊接碳钢时，一般选择的电源和接法是直流反接。()13.焊工离开工作岗位时，不得将焊钳放在焊件上。()14.退火的目的是为了提高钢的硬度和塑性。

()16.埋弧自动焊时，采用的主要接头形式是对接接头、Ｔ型接头和搭接接头。()17.采用埋弧自动焊接低碳钢时，一般选用HJ431，匹配Ｈ08A（或Ｈ08Ｍ－A）。()18.手工钨极氩弧焊一般只适于焊接厚接小于6mm的焊件。

2.初级职业技能鉴定考试篇二

天津职业技术师范大学从1996年就开始开展职业技能鉴定工作, 目前涉及到八个学院34个专业23个职业工种, 鉴定级别分别为中级, 高级和技师。其鉴定人数逐年递增, 目前已达到年鉴定人数5000人左右, 为了更方便地管理这些工种的等级考核, 同时也可以有效地提高学生的报名效率, 以及等待考核成绩的公布时间也将大大的缩减。

目前, 该校已经基本建成了贯通全校的高速校园网。具备了通过网络来管理学校各类信息的硬件基础条件。在适应国家和天津市职业技能鉴定信息化建设的发展需要, 并且结合我校职业技能鉴定管理的工作实际的情况下, 充分发挥我校校园网的优势, 决定建立一个依托校园网的职业技能鉴定系统, 方便帮助老师及学生本人报名、查询、录入等操作的需要。

一、职业技能鉴定系统介绍

网站制作完成后内嵌于学校教务处网页, 通过网站的形式实现上述功能。该网站适用于天津职业技术师范大学的学生、教务处以及各学院教学秘书。从网站面向的用户分, 网站可分为网站展示和网站维护两部分, 通常也称为前台和后台[1]。

职业技能鉴定系统网站是由ASP即Active Server Page编写, ASP是由微软公司研发的服务器端脚本技术, 适用于windows平台。网站的前台针对其职能划分为5个模块, 分别为新闻中心、布告板、成绩查询、证书查询以及鉴定服务区。用户通过访问天津职业技术师范大学官网点击快速通道板块选择该系统前台首页面, 网站设计初衷为:简洁、简练、简单。简明扼要的网站信息, 有助于用户迅速发现和使用需要的功能模块, 提高工作效率。后台的设计本着同样的目的, 采用扁平化模块设计, 让网页能够一目了然地体现职能。学生用户通过访问网站前台页面, 可以看到新闻中心、布告板等五个板块的内容。

网站后台针对学校各学院教学秘书以及教务处管理员划分不同的职能, 教务处管理员可以访问报名表格、成绩录入、新闻发布、成绩查询、发布报告、联系我们六个模块, 而针对教学秘书成绩录入、发布公告为锁定状态, 只开放其余四个模块。

二、开发过程介绍

职业技能鉴定系统以注重更好的UI (User Interface) 设计为基础, 主要以Visual Studio 2013建立各网页之间的连接以及跳转, 还可以实现简单的界面布局以及按钮操作, 用CSS3 (Cascading Style Sheets 3) 控制网页的样式和布局, Adobe Dreamweaver CC为辅助美化交互界面;使用Html5新技术, 是因为其对本地离线存储有更好的支持, 也可用于媒介回放的video和audio元素, 并且添加了新的表单控件, 减少了对外部插件的要求;Java Script是编写脚本的主要语言, 对于Java Script是世界上最流行的一种编程语言来说, 这门语言不仅可用于HTML和Web, 并且简单易学, 是一种轻量级的编程语言;同时利用AJAX通过后台与服务器进行少量数据交换, 可以使网页实现异步更新, 可以在不重新加载整个网页的情况下, 对网页的某部分进行更新, 是一种用于创建快速动态网页的技术;并且用ASP (Active Server Page) 实现动态地编辑、改变或者添加页面的内容, 对由用户从HTML表单提交的查询或者数据做出响应访问数据或者数据库, 并向浏览器返回结果;用SQL (Structured Query Language) 结构化查询语言来对数据库进行操作, 是用于访问和处理数据库的标准的计算机语言, 实现查询、插入、删除、更新等一些基本操作, 并且还可以实现设置表、存储过程和视图的权限。

该系统主要包括以下结构: (1) 用户登录:包括教学秘书登录和管理员登录, 是利用SQL结构化查询语言来实现, 其使用不同的数据库和数据库权限表对其进行记录区分, 其中教学秘书和管理员的受权限控制而实现不同的用户需求。 (2) 成绩查询:由身份证号和姓名两个必填项完成登录查询, 准考证号为选填项, 利用Java Script语言限制文本框的条件是否为必填, 同时也利用Java Script实现对数据库的调用和验证。 (3) 证书查询:在Visual Studio 2013操作环境下, 用Button按钮来实现跳转, 链接到OSTA国家职业资格鉴定中心, 以供学生自主查询。 (4) 新闻发布、公告栏:采用ASP作为主要开发语言, 使系统后台可以实现录入、审核、修改、删除、推荐、置顶的功能, 实现权限管理, 管理员获得所有权限, 而教务秘书只可实现其中一部分功能。 (5) 鉴定服务区:将八个学院的工种职业技能简介分别做成一张网页, 用PS cc (Adobe Photo Shop CC 2014) 分别美化, 并在Visual Studio 2013操作环境下, 用文本超链接实现触发事件提交, 实现单击跳转, 即可显示各详细界面。

三、后期的测试与维护

网站通过前期创建虚拟站点实现网站的编写及测试, 后期上传到服务器, 对网站进行发布。需要考虑许多的安全性问题, 需要定期或不定期的对网站进行维护, 包括通过后台更新网页信息、数据库信息维护、服务器更新与维护等都需要留意。

1.网站的完整性测试。获得域名和主页空间之后, 在把网页上传到远端服务器之前, 应该在本地先对站点进行完整的测试[2]。在网站设计初期, 采用了严格DTD标准的XHTML语言, 按照国际W3C标准编写语法, 在文件开头使用<!DOCTYPE>强制使用XHTML元素。在网页编写完成后使用W3C验证器验证XHTML语法问题, 在很大程度上避免了不同版本的浏览器加载网页所出现的“错版”问题, 而且方便手机端浏览器对网页的浏览。在运用SQL Server (Microsoft公司的关系型数据库管理系统) 进行数据库编写时, 要考虑数据库安全性。数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改或破坏[3]。在数据库设计过程中进行广泛的用户需求分析, 设计了合理的数据表字段和字段类型, 避免后期信息录入可能出现的错误。

2.网站的功能测试。网站编写完成后首先对网站的功能进行详尽的测试, 减少运营期间网站出错率。首先对整个网站页面进行兼容性测试, 测试软件包括:IE6、Firefox、猎豹浏览器、360浏览器。确保在各浏览器版本运行不会出现网页内容错误。对进行兼容性测试。后继的对网站脚本代码进行测试, 具体测试功能包括用户端测试、登录功能测试、成绩查询测试、成绩录入测试。

3.服务器更新与维护。网站发布在学校官网, 涉及到学校的服务器的使用和维护, 保证网站具有一定安全性, 避免非法侵入对该网站甚至学校网站造成破坏。需要从以下的几点着手投入工作: (1) 经常访问运营商官方网站, 了解服务器系统的最新维护进度; (2) 检测IIS (Internet Information Service, 互联网信息服务) , 避免出现远程执行漏洞威胁。 (3) 避免设置允许在TCP/IP上使用Net BIOS, 否则会面临整个文件被Internet共享, 服务器端的登录名、计算机名称以及工作组名称会对外部公开被其他人看到。 (4) 避免经常远程访问服务器系统。由于服务器需要放置在除潮恒温环境下, 同时需要避免灰尘侵入, 需要尽可能少地进入机房。通过远程桌面连接服务器搭载的Windows server 2000系统, 定期对系统进行垃圾文件清理以及系统补丁更新。

四、总结

设计的在线职业技能鉴定系统实现了在线自助查询技能鉴定证书考试成绩, 为各学院老师和学生提供了较大的便利, 通过教学秘书向教务处提交报名信息表, 教学秘书在利用列表方式录入报名信息, 实现在线报名;教务处管理员将相关部门下发的考试成绩列表方式录入考试成绩到数据库, 各学院教学秘书通过公告板得知成绩下发通知, 自行到网站上查询和打印, 这可以在很大程度上提高工作效率, 减少相关人员的工作量。网站的设计和SQL Server语法要尽量的精练, 避免冗杂, 避免网页占用存储空间大造成下载网页缓慢, 影响用户体验。对于国家职业资格鉴定中心, 该网站弥补了没有下设成绩查询功能和其存在的成绩发布滞后性的缺陷。

参考文献

[1]王杰瑞, 宾晟, 张琴.最新ASP.NET+SQL Server项目开发全程实录[M].北京:科学出版社, 2009

[2]王津涛.网页设计与开发:HTML、CSS、JavaS cript[M].北京:清华大学出版社, 2012.

3.初级汉语听力练习中的微技能训练篇三

【关键词】对外汉语；听力练习；微技能

听力课，通过训练学生听觉器官的灵敏度，吸收尽可能多的语言要素作为经验成分储存在大脑中，利用听觉器官完成对言语信息的接收和解码，最终实现语言的终极目标——交际的课程。因此，必须注重实践性，将“可懂输入”信息转变为知识的积累和经验的吸收，最终达到“学以致用”。如何将吸收的语言要素转换为一种技能，使交际变得通畅，这就需要不断的练习。听力训练的重点是要提高学生的听力微技能。

一、听力微技能

所谓微技能，是指在听的过程中采取许多认知技巧和具体的技能以帮助理解，而这许多技巧和技能最终组成了听的能力。它是对单项技能的进一步拆分。学者们对听力训练微技能有不同的界定。章兼中（1993）将其归纳为预估、猜测、抓主题大意、抓特定细节、辨认语段标记，推断说话人态度等六个方面的能力；杨惠元（1996）将其归纳为辨别分析、记忆储存、联想猜测、快速反应、边听边记、听后模仿、检索监听、概括总结等八个板块的能力。还有其他学者的不同见解，例如跳跃障碍，抓关键词语，掌握关键信息的能力，对句法结构形式及其意义的领会能力和义群理解、语流切分的能力等。

二、初级听力练习中的微技能训练

汉语学习者因语音水平的不同，各阶段所需训练的微技能也有差异。初级阶段的汉语学习者，一切从零开始，很多技能只能在一步步的教学过程中慢慢养成，不能一蹴而就。对于一个刚接触陌生语言系统的初学者来说，除了掌握基本的语言要素和语言知识外，每节课堂中教师也需有意识的增加一些听力微技能训练，为今后学习打下坚实基础。在此笔者以听力练习题型为题，从多家观点着眼，对初级听力练习题型中涉及的微技能训练做阐述和说明。

（一）语音训练

1.写出你听到的声母（韵母或音节）

这种练习主要训练学生的听音辨音、辨别分析能力。其中涉及音近音误听等内容，包括送气与否，发音方法相同而发音部位不同的音，发音部位相同发音方法不同的音等。例如“b和p”的误听，“in和ing”的误听，还有“j、q、x”、“z、c、s”的误听等。

2.选出你听到的声母（韵母或音节）

此类练习训练学生的听音辨音、辨别分析、快速反应能力。将接收的信息快速储存在大脑中，不仅需要学生听清还需要辨别是哪一个声母、韵母，声调，组成了哪一个音节，然后根据听到音节之后大脑中给出的反应从所给选项中快速做出选择。对于外国学生尤其是初级阶段的学生来说，这一训练很有必要，大量的同音词、近音词的存在给听音辨音造成了很大的麻烦，例如学生将bái听成pái，将chèn听成chèng等。

3.听录音，和听到的声母（韵母、音节）一样的划√

该练习注重培养学生的辨音辩调、辨别分析、快速反应能力。首先需要对听到的音节辨别分析，然后对所给的选项进行判断。学生在练习的过程中经常会出现辨调不准，最终判别错误。

4.标声调及辨别声调

此练习主要训练学生辨调能力。外国学生学习汉语最难的就是发音，四声总是难以区分，因此必须加强声调的练习，尤其是二声、三声、轻声和变调的区分。在标记基础之上增加声调辨别，增加了难度。

5.听录音，看音节，给有错的音节改错

这类练习主要培养学生辨音辨调、辨别分析、记忆存储能力。需要学生整合所学，对语言规则有完整清楚的了解才能准确的完成练习。

（二）词句方面（课文相关方面）

1.边听边填空

此练习主要训练学生边听边记、联想猜测、记忆存储能力。填空的部分都是生词，包括时间、地点、主题、观点、人名、数字等。学生在听的过程中能填出空白内容，逐渐了养成记录重点、要点的习惯。也有学生未能听清语音材料，却能给出正确答案，其依据的是由前后的关系及整段语音的内容联想猜测而出，一定程度上也训练了学生的联想猜测能力。例如：现在教师的很高，也很稳定，挺适合女孩子的。

2.回答问题

该练习主要训练学生快速反应、抓主体大意、抓特定细节、概括总结、义群理解、切分语流、记忆储存能力。问题里包含的内容林林总总，有些涉及快速回答，要求学生在限时间内完成练习；有些涉及的是语音材料中的某个细节，训练学生抓特定细节的能力；有些涉及的是整段材料的主旨，训练学生概括总结的能力；有些是开放性问答，是对语音材料的扩展，需要学生用学过的内容自己概括或者描述，在言语储存的基础上对学生有更高的要求。例如谈谈自己国家与中国某些文化方面的不同。

3.写下听到的句子

此练习主要训练学生的听音辨调、边听边记、抓关键词语、语流切分能力。对于初级的学生来说，尤其是听力课，此题主要是训练学生是否准确的获得了信息，因此不要求学生一定写汉字，可以写拼音。但如果学生不能准确的辨别出音节，不能准确的理解义群并进行切分，未能听到关键词语，最终所理解的信息必然受到影响。

4.复述课文

该练习主要训练学生边听边记、概括总结、联想、记忆储存、听后模仿能力。难度较高，需要学生各方面的综合能力，学生在完成练习之前必须做足准备，当学生顺利完成练习的时候，也训练了多方面的能力。

综上所述，听力训练贯穿在整个教学过程中，听力微技能的培养需要不断的练习。每种练习题型都有其特定的微技能训练目的，教师在操练的过程中带着这种意识，引导学生培养听力微技能。假以时日，学生的听力和理解能力定会有质的飞跃。

【参考文献】

[1]杨惠元.课堂教学理论与实践[M].北京：北京语言大学出版社，2003.

[2]张合生.对外汉语课堂教学技巧研究[M].北京：商务印书馆，2006.

[3]陈昌来.对外汉语教学概论[M].上海：复旦大学出版社，2009.

[4]周小兵.对外汉语教学导论[M].北京：商务印书馆，2009.

[5]李泉主编.对外汉语课程、大纲与教学模式研究[M].北京：商务印书馆，2006.

【作者简介】

4.电工初级技能鉴定篇四

本书适于初级电工人员及即将参加技能考核的相关技术人员阅读，也可供工科院校相关专业师生参考。

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1章技能考核及对策

1.1 什么是技能考核

1.2 出题内容与及格标准

1.3 考核前的准备

2章电灯电路的复线图

2.1 电灯电路的基础知识

1.电线的色别

2.什么是接地侧电线和非接地侧电线

3.电器的极性

4.电器及图形符号

2.2 复线图的画法

1.单线图与复线图

2.本书使用的图形符号

3.画复线图的步骤与练习题

例题1 插座电路

例题2 1 灯点灭电路

例题3 2 灯同时点灭电路

例题4 2 灯点灭电路

例题5 3 路开关电路

例题6 4 路开关电路

例题7 其他负载电路

例题8 单相三线制电路

例题9 指示灯电路

例题10 自动点灭器电路

例题11 定时开关电路

实战问题

练习与实战问题解答

3章变电、配电设备与动力设备的复线图

3.1 变电、配电设备的复线图

1.单相变压器与复线图

2.单相三线制的复线图与接地工程

3.V-V接法与三相三线制

4.三相变压器(Y-Δ接法)的复线图

5.电压互感器(VT)的复线图

6.电流互感器(CT)的复线图

3.2 动力设备的复线图

1.电器的图形符号及文字符号

2.感应电动机的启动与停止

3.感应电动机的正转与反转

综合问题

练习及综合问题解答

4章电灯电路的基本作业

4.1 基本作业的操作示例

1.电线斜削式剥皮的操作步骤

2.环切式剥皮的操作步骤

3.IV5.5mm2电线剥皮

4.压接套管的压合操作

5.用插入式连接器接线

6.2芯电缆剥皮

7.3芯电缆剥皮

8.用剥线钳剥皮

9.弯圆圈的练习

10.连接灯座

11.连接明装型插座

12.连接顶棚插座

13.嵌入组合式电器的连接

4.2 电缆施工示例

1.工具与器材的准备

2.单位作业的步骤

3.电缆施工的操作步骤

4.3 施工缺陷示例

5章变电、配电设备的基本作业

5.1 电线剥皮与端子排的连接

1.绝缘电线环切式剥皮

2.绝缘电线斜削式剥皮

3.塑料绝缘电线(IV)、塑料护套电缆(VVF)连接端子排

4.塑料绝缘电线(IV)、塑料护套电缆(VVF)连接配线断路器

5.圆形电缆(VVR)、控制用塑料护套电缆(CVV)剥皮

6.电线与压接标记的关系

7.各种电线的压接操作

5.2 金属电线管施工示例

1.金属管施工的事前练习:无螺纹电线管的装配

2.金属管施工的事前练习:无螺纹电线管的接地施工

3.金属管施工步骤

5.3 确定电灯电路的电线切割尺寸

1.剥绝缘皮的尺寸

2.剥护套的尺寸

3.包含分线盒电路的尺寸确定

4.包含接线盒电路的尺寸确定

实战问题

实战问题解答

5.4 pF电线管施工与模拟实训操作考核

1pF电线管施工的事前练习

2pF电线管施工的模拟考核

3pF电线管施工的过程示例

6章操作技能考核精选

6.1 从考核开始到结束

1.考核时要检查确认以下携带物品

2.考核时

3.考核开始

4.解答步骤

5.考核结束

6.评分标准示例

6.2 精选问题

精选问题1 4路开关电路

精选问题2 单相变压器与定时开关电路

精选问题3 单相变压器与自动点灭器电路

精选问题4 有电压互感器的电路

5.卷烟初级营销技能鉴定要素明细篇五

1、问候语的设置: 旨在向被调查者说明调查意图，以及问候致谢等，以便于被调查者了解，消除顾虑，争取其积极合作。因而，问候语部分应亲切、诚恳、礼貌，内容要能交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则、以及奖励措施等, 而不宜拖沓冗长，引起反感。

2、问卷的填写说明：目的在于向被调查者说明填表须知、填表方法、交表时间及地点等，来规范和帮助被调查者更好地完成问卷。填表说明如果是仅针对问卷中个别的复杂问题，则要在该问题之前列出；如果是针对问卷所有问题，则应单独作为问卷的第三部分，在问候语之后，问卷问题之前列出。总之，填表说明必须在被说明项之前出现，否则填了答案之后才看到填写说明会严重影响问卷质量。填写说明对于自填式问卷尤其重要，需写得详细、清晰。

3、问卷的甄别部分: 在做问卷调查时只有合格的应答者对调查数据的收集有帮助，因此一般通过甄别问题来过滤不合格的应答者。甄别部分通常会设计一些排除性或过滤性问题，以有目的地选择合适的消费者。在实际运用中，为了不造成问卷的浪费，甄别问题一般首先由访问者向应答者询问，确定被调查者符合条件了，方进行问卷填写，否则直接跳过开始下一个应答者。

4、问卷附录的使用：这一部分可能涉及到，比如有关被调查对象的个人档案（此部分亦可视需要放入开头部分）；再次致谢等。

5、问卷问题的类型：描述性问题：用于描述被调研者的某种属性、某项行为或某种态度。假设性问题：为了探测被调研者在某种情况下的态度；跟进式问题：当被调研者选择了某种行为或表达了某项态度后，为了进一步了解被调研者该行为或态度的原因，常需设计跟进式问题。

6、问卷问题的顺序：先易后难；先熟悉后生疏；先封闭式问题后开放式；先一般性问题后敏感性问题；专业性强的具体细致问题应尽量放后面；对相关联问题进行系统的整理，使被调查者能够逐渐增加兴趣；时间由远到近，由浅入深地按照思维逻辑顺序排列；按照具体内容分门别类模块化设计，即每个模块由若干问题构成；问卷长度适中。拦截式问卷应设置在 5-8 分钟左右；电话问卷应在 5-8 分钟以内；入户问卷如果超过45 分钟，应予以被调查者一定吸引力刺激物：如现金、小礼品等。

7、一线人员信息反馈的特点：比起客观却冰冷的数据，客户经理从市场一线带回的信息显得更加形象而鲜活。它们让管理人员在数据之外得到对市场的感性认识，也使营销管理者的市场判断更为完整、具体。利用市场一线人员所反馈的信息也存在困难，主要表现在：(1)信息的代表性难以确认；(2)信息质量难以控制；(3)信息汇总难度比较大。公司需要注重以下几方面工作:(1)提供清晰的工作指导和辅助工具；(2)精心设计信息反馈形式；(3)进行多信息渠道综合利用和关联分析。

8、一线人员信息反馈的内容：一是市场消费环境变化情况。二是重点骨干品牌的市场表现。三是卷烟的社会动销变化情况。四是零售客户和消费者的评价与反馈。

9、一线人员信息反馈的落实方法：(1)用眼——市场环境看三圈“三圈”指，在信息采集时需要关注三个区域范围的环境情况，它们有助于走访者得到初步的市场和销售判断。第一圈为商圈环境。第二圈为企业内部环境。第三圈卷烟陈列状况。(2)用口——客户经营提三问考察了门店的经营环境，走访者需要进一步与客户沟通，通过交流从三个维度了解信息，即，市场维度、品

牌维度、客户维度。(3)用心——品牌动销重三查通过沟通交流获得的信息还需要跟客户的经营数据相印证，才能更确切地了解品牌发展和市场动销。走访者需要做到“三查“，即：门店库存、销售价格、利润水平情况。

10、市场分析：从市场分析的定义来看，以下几项要素在市场分析中必不可少。有数据——分析应展示客观信息和数据。有代表性——分析应提供全貌而非个体信息。有结论——分析应提供数据背后的真相而非罗列数据。指导行动——分析应层层深入，能够直接指出行动方向。

11、市场分析的基本步骤：数据复核与初步整理。数据代表性检验。数据分析。呈现分析结果。

12、卷烟市场分析的维度：包括市场、品牌和零售客户三方面维度。

市场维度的分析应该包括：需求满足情况（需求满足率，断货率等）、社会动销情况（社会销售形势、市场价格情况、社会库存情况）和市场状态（市场规范度、假烟/非法渠道卷烟情况）。分析的层面通常从所辖区域的总体状况、分市场类型（城市、农村）和分业态类型（7 个零售业态）三个层面展开。

品牌维度的分析应该包括：品牌的销售情况（销量及结构所显示出的品牌成长性）、反映品牌市场态势的主要指标分析（市场覆盖率、上柜率、断货率、动销率）以及品牌的社会动销分析（价格走势、库存走势）。分析的层面通常从品牌和规格两个层面展开。

零售客户维度的分析应该包括：盈利水平（毛利率）、货源满足率、客户动销率、断货率和客户满意度。分析的层面通常从所辖区域的总体状况、分市场类型（城市、农村）和分业态类型（7 个零售业态）三个层面展开。

13、卷烟品牌市场调研：

卷烟市场需求。卷烟市场需求情况的调研包括：现有消费者需求情况的调研（包括需求什么、需求多少、需求时间等）；现有消费者对品牌（产品）满意程度的调研；现有消费者对品牌信赖程度的调研；对潜在消费者需求情况的调研；对影响需求的各种因素变化情况的调研；对消费者的购买动机和购买行为的调研。主要调查指标包括市场规模、需求容量、消费群体构成及需求特点、品牌卷烟需求量、零售终端特征、社会库存情况等。

卷烟产品属性。卷烟产品属性调研内容包括：卷烟产品特征的调研、产品系列和产品组合的调研、产品生命周期的调研等等。主要应用于对老产品的改进、新产品开发、如何做好销售服务等方面。主要指标包括卷烟吸味、质量、包装、名称、产品对比和价格敏感度等产品属性方面：品牌市场表现。

品牌市场表现调研主要包括：1.品牌竞争力调查。主要调查指标包括：品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流渠道客户的进货周期、社会库存、客户盈利水平等，以及品牌卷烟的吸味、消费者反应、消费群体构成、品牌影响力、该品牌在全国市场的布局和份额、该品牌卷烟在全国主要市场的价格等，据此分析品牌的优劣势和竞争力。2.品牌生命周期调查。主要调查品牌的市场综合表现，分析卷烟品牌在某些区域畅销（或滞销/衰退）的原因，进而对品牌进行生命周期评价和经营地位评定。3.品牌营销效果调查。主要调查营销工作的进展情况，所采取的营销措施的效果，对竞争品牌产生的影响，目前存在的问题，以及零售客户和消费者对营销措施的看法和建议，并关注主要竞争品牌的促销情况和数据分析，据此提出下阶段开展营销工作的建议。

14、品牌档案的建立与维护：当前卷烟品牌对信息的管理主要采用两种方式，第一种方式是建立品牌档案（信息资源库），即将有关卷烟品牌的相关基本信息都统一建档，归类管理；第二种方式是建立信息实时反馈机制，主要适用于一些特定的、临时的、紧急的、需要及时处理的信息。

（一）品牌档案的构成要素。每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、文化信息、营销信息、客户信息、消费者信息和工业企业信息。

（二）建立品牌档案的原则与标准。真实准确原则；及 — — 2

时有效原则；规范统一原则；共建共享原则。

（三）品牌档案的建立程序。建立品牌档案的程序一般分四步骤：首先是收集品牌信息资料，其次是整理分析品牌资料，第三是明确建档标准、分类归档，第四是动态管理维护档案。

15、市场调研信息的使用：精确信息是精准营销的基础；市场信息是制定市场发展规划的“导航仪”；市场信息是实施品牌营销策略的“瞄准镜”。

16、品牌定位的过程。品牌定位包括三个步骤：市场细分、目标市场选择和明确定位。

17、市场细分的程序：企业在进行市场细分时，要遵循以下基本要求：可测量性；可进入性；可赢利性；易反应性；有发展潜力。市场细分的程序。（1）界定相关市场。（2）收集研究信息。（3）选择细分依据。（4）确定目标市场。

18、品牌文化传播的手段：

（一）散发书面资料。

（二）编辑视听材料。

（三）利用自身媒体。

（四）案例故事和活动传播。

19、营业推广的方式：

（一）免费样品。

（二）印花促销。

（三）赠品促销。

（四）抽奖或竞赛活动促销。(1)促销有可能促使消费者建立购买习惯。(2)促销有可能促使消费者提前购买或批量购买(3)促销可以促使消费购买率上升。(4)促销可以增加卷烟零售客户的进货量。(1)选择重点节日进行促销。(2)选择新品上市时进行促销。(3)规定一定的促销期限。(4)促销不能过于频繁。

20、卷烟品牌常用的公关推广手段：

（一）紧跟热点事件做宣传。

（二）活动赞助。

（三）举办公益服务活动。

21、卷烟品牌的服务推广策略。

（一）人员。

（二）过程。

（三）有形展示。

22、有关卷烟品牌传播的法律法规限制。1.《中华人民共和国广告法》。2.《中华人民共和国烟草专卖法》。3.《烟草控制框架公约》。

23、FABE销售法：应用步骤: 第一步：将商品的特征(F)详细地列出来，尤其要针对其属性，写出其具有优势的特点，将这些特点列表比较。第二步：根据特征(F)找出商品的优势(A)。第三步：根据优势客户的利益(B)。第四步：提供满足客户需要的证据(E)。应用 FABE 的注意事项。（1）特点≠优点。（2）利益点、优点必须和特点应保持一脉相承。（3）一句 FABE 只阐述一个卖点。（4）尽可能展示证据。

24、SPIN提问式重点品牌推介法：第一步：S-询问现状问题（情景性）。第二步：P-发现困难问题（探究性）。第三步：I-引出牵连问题（暗示性）。第四步：N-明确价值问题（解决性）。

25、AIDA模式：第一步：集中客户的注意力（A）。第二步：引起客户的兴趣和认同（I）。第三步：激发客户的购买欲望（D）。第四步：促使客户采取购买行动（A）

26、终端品牌推介的主要方法：

（一）以点带面法。

（二）利差比较法。

（三）价值汇总法。

（四）销售指导法。

（五）品牌宣传法。

（六）目标销量法。

（七）经验传播法。

（八）对比激

将法。

（九）感情上柜法（服务推荐法）。

（十）前提条件法。

（十一）风险化解法。

（十二）团队协作法。

27、卷烟品牌终端形象展示策略：

（一）标准化与活性化的统一。一是要互动化，尽可能与消费者形成心灵对话；二是要空间化，努力塑造品牌形象的立体感；三是要情境化，营造传递品牌内涵的生动氛围。

（二）运用物料宣传营造售点氛围。常用品牌终端展示的具体形式包括：1.摆放功能性物品，2.强化品牌标识，3.营造品牌情境。

（三）设置品牌专区或品牌专柜。

（四）建设品牌形象旗舰店（示范店）。

（五）塑造品牌形象“体验窗口”。

28、品牌终端维护的内容：四个方面内容：

（一）信息维护。一是充分采集市场信息。二是及时反馈市场信息。

（二）价格维护。一是多方面采集价格信息。二是落实明码标价。三是加强监督检查，确保明码实价。

（三）形象维护。一是卷烟商品陈列维护。二是形象展示维护。三是配合专卖管理部门有效开展卷烟“打假”，防治假冒卷烟损害高档卷烟品牌形象。

（四）终端关系维护。一是客情关系维护。二是零售终端对品牌文化的认同。三是终端推介，引导消费。

29、品牌终端维护的注意事项：应做到“四要”：一要优质服务。二要及时准确。三要关注细节。四要持之以恒。

30、客户信息收集。(一)客户信息收集的目的。1.基础业务。2.客户服务。(二)掌握客户信息的重要性。1.客户信息是企业决策的基础。2.客户信息是客户分类的基础。3.客户信息是客户满意的基础。4.客户信息是营销人员开展工作的基础。(三)客户信息的主要内容。

1、基础信息。(1)客户基本资料。(2)业务处理相关资料。

2、经营信息。(1)经营者特点。(2)客户需求。(3)满意度。(4)终端网络布局整体情况。(5)零售客户的经营状况。(6)零售客户的配合情况。

31、对客户信息进行管理。(一)客户资料库的内容。客户资料库一般包括三方面具体的内容：1.客户原始资料。2.统计分析资料。3.公司投入记录。(二)客户资料库的体现形式。

1、客户名册，是有关公司客户情况的综合记录。

2、客户资料卡，用于正在进行交易客户的管理。

3、客户数据库，近些年出现的客户资料保存形式。(三)运用客户数据库管理客户信息。1．客户数据库为深入分析客户提供帮助，并指导客户关系的努力方向。

2、运用客户数据库实现客户服务及管理的自动化。

3、运用客户数据库实现对客户的动态管理。

32、电话订货的准备。(一)信息系统准备。1．登录并检查电话订货信息系统。2．接受信息并查阅报表。3．记录重点信息。(二)所需资料准备。1.客户信息：基础信息、订货信息、送货信息等；2.品牌信息：新品信息、货源信息等；3.政策法规信息：专卖政策、促销策略等；4.服务人员联系电话：客户经理、送货员等。(三)其他准备。情绪调整，物品准备。

33、电话工作技巧。(一)电话沟通技巧。1.运用标准话术营造职业形象。2.电话沟通中的六个要求。(1)保持吐字清晰。(2)让对方把话讲完。(3)适当控制通话时间。(4)让客户感觉被重视。(5)不要提出让客户认错或道歉。(6)为客户解决实际问题。3.有效结束通话。(1)再次确认，以确保客户没有误解。(2)问封闭式的问题了解客户的期望值是否满足。(3)为客户带来的不便表示歉意。(4)感谢客户对于企业的信任和惠顾。(5)重新表达服务意愿。(6)欢迎下次拨打电话。(二)有效倾听。1.尽量不要打断客户的话；2.注意力集中，聆听的目的在于了解对方的意思，而非考虑如何回答；3.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思；4.不要 — — 4

主观假设，不要还没听完就下结论；5.用自己的话复述客户所说的重要内容，对重要的信息加以确认；6.客户说话时，要适时回应，如“对”、“是”等，让客户知道你在用心听。(三)有效表达。1.有效表达的注意事项：(1)沟通氛围。(2)语言运用。2.有效表达的要求。(1)有自信。(2)对市场的认识。(3)对需求及产品的了解。(4)确立 “专业地位”。(5)真心为客户利益着想。(6)用客观事实说服客户。

34、制定拜访计划。工作计划的制定不是简单地分解时间，它包括如何突出工作重点进行时间管理、明确工作目标、设计工作内容、时间和分工安排等等，是客户经理综合能力的体现。(一)客户经理时间管理。1.客户经理时间管理原则。范围时间内的利益贡献最大。2.时间管理指标。有效的客户时间至少超过60%。(二)制定拜访计划的步骤和内容。1.规划拜访路线。2.确定拜访目标和内容在设计拜访内容时首先必须明确拜访目标。(1)根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期；(2)根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中；(3)每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配；(4)按照从远到近或从近到远的原则设计每条线路，并使拜访线路最优化；(5)线路规划时需要考虑零售客户的重要程度差异，使用不同的拜访频率；(6)拜访线路计划实施前应与客户服务中心主任共同研究确定。3.拜访前的其他准备工作。(1)个人工作用品。(2)零售客户经营用品。(3)公司发放物品。① 各类书面通知。② 宣传材料。③ 宣传品。

35、客户拜访的基本礼仪。(一)仪表仪容。客户经理的仪容仪表、衣着打扮需要把握三个基本原则，即稳重大方、整齐清爽和干净利落。(二)商务社交礼仪。日常生活中最常见的六项社交礼仪：1.进门的礼仪。(1)先敲门，即使客户的门是敞开的；(2)进门时须充满自信，与人有眼神的接触。2.握手的方式。(1)与他人见面应当握手以示友好；(2)握手时应当有力度，但要注意力度合适；(3)握手时应保持 5 秒左右，不可时间太久。3.自我介绍。向别人介绍时，要注意身份“高贵”的最后介绍：先年轻后年老；先职位低后职位高；先次要后主要；先宾后主。4.接发名片的礼仪(1)接名片时应当双手迎接，并且需要当场阅读。如前面有桌子，应当将名片放于自己前方；(2)发送名片时应以客户能够读懂的文字面朝上，双手呈上。并且递送的同时应当主动朗读自己姓名、职业等。5.当面沟通的礼仪。(1)保持微笑，注意保持与客户眼神的接触；(2)与人谈话时，应始终注意 60 厘米到 1 米的安全距离；(3)保持开放的手势，以支持你的态度和谈话。6.电话礼仪。(1)必须在电话铃响 3 声以内接听；(2)和别人谈话、接电话前需向谈话者抱歉；(3)在对方阐述时，要不时使用语气词使对方确认你在听他讲话。

36、客户拜访中的沟通技巧。(一)客户关系“破冰”。1.让客户产生良好的“第一印象”。2.设计好的开场白。问候客户、赞美对方、推荐自我、惊异的叙述、向客户发问。(二)倾听客户。1．倾听的技巧。(1)让对方感觉你在用心听；(2)让对方感觉到你态度诚恳；(3)记笔记有三大好处：立即让对方感觉到被尊重、记下重点便于沟通、以免遗漏；(4)重新确认，减少误会及误差；(5)不打断不插嘴：让对方感觉良好、让对方多说、让对方说完整；(6)停顿 3-5 秒有三大好处：让对方继续说下去；你可以利用这点时间组织语言；让对方觉得你说的话是经过脑子的，可信度比较高；(7)不明白的地方及时提问确认；(8)听话时不要组织语言，因为可能漏掉对方的话，引起误会；(9)点头微笑；(10)眼睛注视对方鼻尖或前额。2．移情倾听。它有四个基本原则：(1)以别人为导向，不是站在自己的立场理解；(2)不设防，以完全开放的心态聆听，重心在对方；(3)设想对方的角色，感受和经验，而不是假设别人和自己一样；(4)先诊断后建议。移情倾听是沟通中的高阶技巧，但操作起来其实也并不复杂：包括“复述-转述-体会-转述并体会”四个步骤。其中，复述对方的话是为了确保信息不遗漏；转述是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方；进一步体会对方在说这样话时的感受；最后，— 5 —

转述对方的话并说出对方的感受，这会让对方感到“你理解我！”。

37、拜访过程中的注意事项。(一)初次拜访注意事项。1.自我介绍。2.介绍流程。3.了解需求。

（二）日常拜访时需注意如下三个层面的知识把握。1.卷烟零售客户特性层面。(1)客户经理应熟记所辖区域市场零售客户总数，及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。(2)客户经理需熟练掌握辖区重点零售客户的基本情况关键指标。(3)客户经理需了解所辖区域零售客户的经营情况。(4)客户经理需了解所辖区域零售客户守法情况。(5)客户经理需了解所辖区域市场中弱势群体零售客户情况。2.品牌特性层面。(1)公司在销经营品牌名称、批零价格、公司重点培育品牌消费群体特征、品牌推荐卖点及销售策略，辖区各品类表现、主销品牌份额、辅销品牌份额等；(2)货源策略；(3)公司重点培育品牌。3.市场特征层面。(1)所在县级区域市场情况。(2)所在县级（或各区）区域市场容量情况。(3)所辖区域市场零售客户状态情况。(4)客所辖区域市场形象终端建设情况。

（三）客户拜访痕迹化。

38、结束拜访后两项基本工作。(一)客户拜访信息整理。1.客户档案的维护。2.拜访日志、市场分析报告的撰写。(二)反馈与沟通。1.填写客户拜访表，对当日收集的信息资料汇总和整理，对变更的客户信息资料及时更新和维护；2.及时与专卖市管员互动，将拜访过程中所发现的“假、私、非”情况详细填写在《市场信息反馈表上》，一般在每周五上交市场经理，再由市场经理统一交付给专卖科；3.与品牌经理互动，将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给品牌经理；由客户经理填写信息反馈单。4.订单员互动，将拜访过程中所收集到对订单员的意见和建议，弱势群体、新型业态客户及新入网客户的个性化需求等信息传递给订单员；5.与送货员互动，交流沟通客户对送货服务的意见和建议；6.向市场经理上报需求预测数据，反馈市场异常情况并积极提出工作建议；7.总结指导提升客户的效果。

39、卷烟零售客户经营环境分析。(一)宏观环境。1.经济环境。2.政策环境。3.自然环境。(二)微观环境。微观环境指零售商店所处的商圈及周边地区的环境。(三)环境变化。无论是宏观环境还是微观环境，发生变化时，对零售客户的经营都会产生不同程度的影响，因此经营环境分析必须关注这些变化。

40、卷烟零售客户经营状态分析。(一)盈利水平分析。按卷烟建议零售价计算客户销售总额，按卷烟批发价计算客户成本总额，计算卷烟的毛利总额，计算卷烟零售客户卷烟销售毛利率。（二)周转分析。动销率（总量或单品）=当前销售/（当期销售+期末库存）×100%；存货周转率。它是平均存货除以销货成本而得到的比率，或叫存货的周转次数，用时间表示的存货周转率就是存货周转天数。存货周转次数=销货成本/平均存货余额。存货周转天数=360/存货周转次数。

41、卷烟零售客户经营能力分析。(一)品类分析。1.经营品种数量过少会造成客户的机会损失；2.经营品种数量过多会产生库存积压，造成资金周转效率低。(二)经营技巧分析。主要指卷烟陈列、推荐能力及大客户销售三个方面的技巧。1.卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低。2.零售客户的推荐能力强，有新品上柜，就可以跟据消费者的消费习性有针对性的成功推荐，还可以在某些品牌货源不足的情况下通过推荐替代品保证销售收入。3.大客户销售能力，大客户是卷烟零售客户盈利的一个重要来源。

— — 6

42、卷烟零售客户经营分析步骤。1.观察经营环境。2.询问经营效果。3.挖掘经营机会。(一)多维度分析：（1）经营饱和度。（2）消费群质量。（3）零售客户依赖度。（4）零售客户状态。

（二）关注指标背后的信息。

43、零售客户经营异常分析及解决。(一)发现异常的途径。1.数据分析。2.环境观察。(1)周边环境观察。(2)与该零售客户同区域的客户。(3)经营现场的变化。3.客户反馈。(二)经营异常的原因。概括起来主要有三大方面的原因：1.环境。环境主要分为外部环境、内部环境两部分。2.品类组合。3.动销经营手段。(三)建立分析框架。1.逻辑思维方法。2.其他分析方法。（1）类比思维方法。(2)逆向思维方法。(3)发散思维方法。(4)侧向思维方法。(5)换位思维方法。(6)迂回思维方法。

零售客户经营指导的主要内容有：选址、门店形象、陈列及布局、销售技巧、商定总量、品类管理、库存管理、价格管理。

44、门店形象指导。门店外观包括门店整体外观和环境整洁度、门店内部摆设情况三个要素。

45、陈列及布局指导。(一)卷烟陈列基本原则。1.分类明确原则。通常使用的分类方法有：(1)价格陈列法。(2)厂家陈列法。(3)品牌系列法。(4)突出重点法。(5)集中陈列法。(6)比附陈列法。2.美观醒目原则。造型 1：单排法。2：品字法（凸字法）。造型 3：双排法（联排、田字法）。造型 4：直排法。（无造型5）造型 6：叠加法（大品字法）。造型 7：斜排法。造型 8：八字法（“A”字法）。造型 9：梯田法。造型 10：艺术法。3.丰满繁荣原则。4.附带说明原则。5.生动翻新原则。(二)陈列中的促销技巧。1.充分利用“黄金带”的广告效用。2.开展分层陈列，提高整体销售。3.使用“中心保护法”推广弱势品牌。4.运用主题陈列开展品牌推介。在开展主题陈列需要配合以下工作：一是，重点突出，主题明确；二是，陈列位置与其他商品有明显的区别；三是，营造小环境，烘托气氛；四是，有推销人员配以解说，会加大商品的吸引力。5.运用辅助材料烘托气氛。(三)不同类型卷烟零售店陈列技巧。1.商超、烟酒店类。这类零售店面的特点主要是：店堂面积较大、品牌规格较多、具有烟柜、壁柜、精品柜或展示架等多种陈列设备且外形规范美观，一般位于城市繁华的商圈地带。(1)陈列柜台分层分级。(2)划分功能区域。2.便利店、食杂店、其他类。这类零售店的特点主要是：店堂面积较小，品牌数量相对较少，卷烟陈列设备较为单一，主要是烟柜或小型烟架，需要充分利用烟柜的面积开展陈列。(1)单一柜台陈列。(2)单一货架陈列。

46、卷烟促销指导。卷烟促销的作用在于：一是促销有可能促使消费者建立购买习惯；二是促销有可能促使消费者提前购买或批量购买；三是促销可以促使消费购买率上升；四是促销可以增加卷烟零售客户的进货量，从而为公司带来新的利润增长点。开展卷烟促销工作有以下几个注意事项：1．选择重大节日进行促销。2．选择新品上市时进行促销。3．规定一定的促销期限。4．促销不能过于频繁。5．在指导零售客户开展促销活动时，要考虑以下配套工作：(1)促销与陈列配合：(2)促销活动的管理：(3)配合人员推介：(4)延长顾客停留时间。

6.铁路初级信号工技能鉴定判断题篇六

1.6502电气集中采用单按钮操纵选择进路方式。

(×)

2．进路的正常解锁，必须满足三点检查或两点检查

(√)

3．信号开放后，不得测试与该进路有关的设备。

(√)

4．凡是进路的始端都要设一个按钮(√)

5．进路锁闭分预先锁闭和接近锁闭(√)

6．双线区段车站站场股道编号，上行为单数，下行为双数(×)

7．差置调车信号机间的无岔区段，可以两端相邻的道岔编号，写成真分子式表示。(√)

8．道岔编号的顺序为上行咽喉道岔用单数由外向里编号，下行咽喉道岔用双数由外向里编号(×)

9．处理故障时，可以借用电源动作继电器。(×)

10．调车信号机亮蓝色灯光，对调车是禁止信号，但对列车无效。(√)

11.进站信号机显示两个黄灯，是表示列车进入正线停车。(×)

12.兆欧表主要由表头、测量电路两部分组成。(×)

13.按压进路上的两个按钮，就能选出一条基本进路。(×)

14.进站信号机亮一个黄色灯光，准许列车进入站内正线准备停车(√)

15.为了防护列车进站，指示列车能否由区间进入车站的信号机叫做进站信号机(√)

16.在信号机的编号中“X”表示下行，“S”表示上行(√)

17.符号“S3”表示上行3股道出站信号机。(√)

18.色灯信号机有高柱信号机和矮型信号机之分。(√)

19.正线上的出站信号机未开放时，进站信号机的通过信号不允许开放。(√)

20.信号因故关闭，当故障恢复时，按压进路始端按钮，即可重新开放信号(√)

21.采用引导总锁闭方式引导接车时，值班员只要按下引导总锁闭按钮，就可以开放弓导信号。(×)

22.按压总人工按钮ZRA期间，单独操纵道岔不能使道岔转换。(√)

23.6502电气集中选路顺序是先选l～2线、3～4线，然后再选5～6线。(√)

24.办理进路和重复开放信号时不准长时间按压按钮。(√)

25.道岔失去表示，即DBJ落下，FBJ也落下，此时挤岔铃立即鸣响。(×)

26．车站值班员应能随时关闭已开放的信号机。

(√)

27．编制组合排列表时，对应每个组合位置的方框上半部填写组合的类型名称，下半部填写该组合对应的设备名称。

(×)

28.进站信号复示器亮绿灯，则可肯定室外进站信号机开放绿灯信号显示。

(×)

29.正常排列由右到左的进路时若方向继电器不能自闭，进路照样可以正常选出(√)

30.列车信号在关闭状态，允许灯光主丝断丝能自动报警。(×)

31.6502电气集中电路中，开始继电器的作用是作为电路的区分条件和检查进路选排的一致性。(√)

32.6502电气集中车站内设置的道岔可以单独操纵，也可以进路操纵，单独操纵优先于进路操纵。

(√)

33．进路接近锁闭后，车站值班员可先取消信号，然后用区段故障法解锁进路

(×)

34.当外线任何一处发生断线或混线时，都可能导致进路错误解锁道岔错误转换以及信号机错误开放。

(×)

35.调车进路向占用的线路上开通时，有关信号机不可能开放。

(×)

36.在办理进路式引导接车的整个过程中，YAJ-直保持吸起。

(√)

37.调车信号点灯电路（不设灯丝转换继电器），当信号机灯泡断丝后，DJ就落下。(√)

38.无岔区段有车占用时，允许向该区段排列列车进路。

(×)

39.并联传递选岔电路在JXJ吸起后，可证明进路已全部选出。

(×)

40．进路接近锁闭后，需取消进路解锁必须实行人工限时解锁。

(√)

41.6502电气集中在控制台上，每一架进站信号机均设一个引导按钮和一个带铅封的二位自复式引导总锁闭按钮。

(×)

42.按压进路两端的两个按钮，只准选出两个按钮间最近的一条进路，这条进路叫基本进路。

(√)

43.当进路的某一区段如果不能按进路方式自动解锁时，可采取区段故障解锁

(√)

44.对于电气集中车站，车站值班员负责控制台、人工解锁按钮盘的加封完整

(×)

45.ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞使用的电缆采用SPT国产铁路数字信号电缆(√)

46.ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞中，每个移频柜可安装18个发送器。

(×)

47．ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞发送器直流电源电压范围为26V。

(×)

48.ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞主轨道电路分路残压为140 mV。

(√)

49.ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞衰耗盘面板“XG”测试孔用来测试小轨道执行条件电压。

(√)

50.ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞GJ测试孔用来测试主轨发送电压(×)

51.ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞站防雷模块不能带电插拔。

(×)

52.ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞机械绝缘节由机械绝缘节空芯线圈与调谐单元并接而成，其特性与电气绝缘节相同。

(√)

53．ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞区间轨道区段调谐区长度为39

(×)

54.UM71室内JTC架上可安装可设置2个轨道电路区段的UM71设备。

(√)

55.ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞钢轨的引接线与钢轨采用塞钉连接方式，接触电阻小于50 Q。

(×)

56.64D型继电半自劫闭塞，当接车站JBD亮红灯时，说明列车已到达(×)

57.64D型继电半自动闭塞，正常办理时，对方站发来通知到达信号使TDJ吸起和到达复原信号FXJ吸起后，发车站的BSJ吸起并自闭。

(√)

58.四显示区间自动闭塞的通过信号机有四种显示，能预告列车前方三个闭塞分区状

态。

(√)

59.自动闭塞是利用区间内装设的轨道电路和通过色灯信号机，依靠运行中的列车自动完成闭塞作用的一种行车闭塞设备。

(√)

60.对处于闭塞状态的闭塞设备和办理进路后处于锁闭状态的信号、联锁设备，严禁进行检修作业。

(√)

61.在自动闭塞区段，对闭塞设备进行检修时联系电话可以临时接入站间行车电话回线上。

(√)

62.自动闭塞的闭塞分区被占用或轨道电路失效时，防护该闭塞分区的信号机应自动关闭。

(√)

63.四显示自动闭塞在列车追踪间隔时间内，一般划分为不少于4个闭塞分区排列信号机。

（√)

64.四显示自动闭塞区段，进站色灯信号机一个绿色灯光和一个黄色灯光表示准许列车按规定速度越过该信号机、经道岔直向位置进入站内，并表示下一架信号机已经开放一个黄灯。

(√)

65.电源屏熔断器的代号是RD。

(√)

66.15 kVA大站直流电源屏当负载在70%～80%的范围变化时，直流输出电压应稳定在24V±2V范围。

(×)

67.10 VA、5 VA、2.5 kVA电源屏当稳压设备故障输出至250 V±10 V时，过压保护装置动作并切断升压回路，但不应造成停电。

(×)

68．当TDCS采样板上的黄色工作灯常亮或常灭时，说明是采样板硬件故障。

(√)

69.TDCS站机屏幕显示的站场情况与控制台是一样的。

(√)

70.TDCS站机屏幕右下角显示了该站的站名以及通信情况。

(×)

71.TDCS车站系统共有两台站机、主机进行使用，备机热机备用。

(√)

72.在处理故障时，未登记要点可以使用手摇把转换道岔。

(×)

73．在岔群或运输繁忙车站作业时，必须有安全防护措施。

(√)

74．在跨越或接近电力线、危及人身安全的线路作业时，必须联系停电或采取可靠的安全措施。

(√)

75．在信号机械室不得存放易燃易爆物品，并不得用易燃油擦洗电气设备。

(√)

76.电气化区段贯通地线上下行线路分线时，应分别敷设。

(√)

77．信号设备检修作业程序是要点、作业、销点。

(×)

78．《铁路信号维护规则>规定信号设备维护工作由维修、中修、大修三部分组成，因此测试工作不属于信号设备维护工作的内容。

(×)

79．信号故障分为信号事故和信号障碍。

(√)

80．正常使用中发生暂时跳闸或电源波动时，信号工区应及时向电力工区反馈(√)

81.信号工区进行设备巡视，发现尖轨底部缺油，应及时向车站反馈。(√)

82.在站内、区间作业时，不得将工具、材料等放在钢轨上和侵入限界；禁止用手指探入销子孔。

(√)

83．可以用酒精擦洗运用中设备的电气接点。

(×)

84.信号安全工作中“两失一违”是指信号设备失修，信号设备联锁失效、违章作业。

(√)

85.“四断一红”是指熔丝断丝、挤切销非正常切断及道岔断表示、灯泡断丝、信号电缆断线、轨道电路红光带。

(√)

86.信号设备的专用输出交、直流电源，均应对地绝缘。

(√)

87.密贴调整杆的螺帽应有防松措施。

(√)

88.电动转辙机每转换一次，转换锁闭装置完成两个程序：转换和锁闭。

(×)

89.BDl-7型变压器是用作道岔表示电源的隔离变压器。

(√)

90．提速道岔外锁闭目前有分动式和连动式外锁闭两种。

(×)

91.ZD6系列电动转辙机的动作电源是直流电。

(√)

92.ZD(J)9型电动转辙机分成ZDJ9型交流系列和ZD9型直流系列，两者的区别仅在于分别采用交流电动机和直流电动机。

(√)

93．开关锁恢复时，须提起开关锁上的锁闭销同时将插入的钥匙逆时针转动90时，遮断开关被可靠接通。

(×)

94.更换轨道电路的各种绝缘，属于信号工区要求工务配合的项目。

(√)

95.信号变压器、轨道变压器是主要信号电源设备。

(√)

96.移频轨道电路和其他轨道电路一样，也是利用两根钢轨作为输送信息的通道，由于传输的信息是移频信息，因此，称之为移频轨道电路。

(√)

97.UM71轨道电路道床电阻为：1.5 Q．km。

(√)

98.25 Hz相敏轨道电路属子交流连续式轨道电路，它仅适用于电气化区段，不适用于非电化区段。

(×)

99.使用万用表测量在选择量程时，应使指针移动至满刻度约1/2或2/3处。(√)

100.在测电流时，可以将电表直接接在电源上，不会影响仪表使用。

(×)

101.把220V、25 W的灯泡接在110V电压的电源上时，其功率不变。

(×)

102.几个电阻串联后，其等效电阻增大。

(√)

103.串联电路的每个电阻中电流是相等的。

(√)

104.测量电源电压时将电压表并联在电路中。

(√)

105.电阻并联后的总电流等于各电阻的分电流之和。

(√)

106.如果用万用表（机械表）的电阻挡或电流挡去测量电压时，就会使万用表损坏。(√)

107.万用表使用后，将选择开关放在电压250 V的量程挡上。

(×)

108.用兆欧表测量中，当指针己指向“0”时，应立即停止摇动手柄，以免损坏电表。(√)

109.万用电表是信号工常用的量具之一。

(√)

110.兆欧表是信号工常用的量具之一。

(√)

111.游标卡尺是万能量具之一。

(√)

112.两个分别为40W和60W的灯泡串联接入电源，经过60W灯泡的电流比经过40W 灯泡的电流大。

(×)

113.几个不同阻值的电阻并联，其中阻值大的电流大，阻值小的电流小。

(×)

114．基尔霍夫电流定律是沿任意回路绕行一周，各段电压的代数和一定等于零(×)

115.移频轨道电路，相邻轨道区段不得采用相同载频。

(√)

116.测量ZP．Y2-18型移频自动闭塞电源盘“10 V”测试孔，直流电压应为9.5 V±1V，杂音电压应小于或等于50 mV。

(√)17．测量ZP．Y2-18型移频自动闭塞电源盘“24 V”测试孔，直流电压应为24V±0.2 V，杂音电压应小于或等于50 mV。

(√)

118.测量ZP．Y2-18型移频自动闭塞电源盘“48 V”测试孔，直流电压应为48 V±1V，杂音电压应小于或等于100 mV。

(√)

119.在移频自动闭塞区段实现站内电码化的6502电气集中车站，站内轨道电路送电端一次侧电压均为50 Hz、220V的交流电。

(×)

120.电力牵引区段地网应采用石墨接地体。

(√)

121.到发线是指供列车到达或出发使用的线路。

(√)

122．交流电力牵引区段，信号设备外缘距接触网带电部分的距离不得小于2m。(√)

123.主体信号机未开放时，预告信号机不开放。

(√)

124.当UPS电源故障时，可以将UPS甩掉，直接由直供向设备供电。

(√)

125.TYJL-II型计算机联锁系统联锁机有3种工作状态：脱机、死机、联机同步。(√)

126.严禁直接关闭计算机电源。

(√)

127.信号微机监测系统轨道电压巡测周期不大于Is。

(√)

128.信号微机监测系统不能监督信号设备与电力、车务、工务结合部的有关状态。(×)

129．信号微机监测系统车站采集柜最底层称为C10层。

(×)

130.铁路局TDCS系统由调度所子系统、车站子系统两大部分组成。

(√)

131.TDCS站间透明一般可以看见3个相邻车站行车情况。

(×)

132.TDCS机柜中UPS可持续供电th。

(×)

133.TDCS采集和通信机柜放在运转室。

(×)

134.TDCS采集机SMP采样板根据采集信息不同来设置采样回路电源类型跳线。

(√)

135.TDCS机柜SMP板故障更换时，新板不用设置A、B系统跳线。

(×)

136．TDCS设备要求提供独立的单向交流电，电压为220 V（-20%～+15%）。(√)

137.TDCS温控器用来指示机柜温度。

(×)

138.如果某站值班员发现本站TDCS站机跟踪行车次不对，只能由TDCS中心更改(×)139.TDCS安全防护地线接地电阻不得大于10 欧。(×)140.TDCS机柜A/B采集机切换开关平时放在A机位置。(×)141.TDCS站机每天形成一个历史文件存放在计算机中以备查阅。(√)142.TDCS机柜采样控制板工作灯闪烁为通信不正常。(×)143.交换机及主机网卡对应插孔的指示灯不亮说明网线没插好。(√)144.在TDCS软件中可以自动签收调度命令。(×)

145.信号微机监测系统转辙机监测可以监测直流电动转辙机和三相交流电动转辙机。(√)

146．CIS-I型计算机联锁系统主、备机正常时双机“同步”灯以每秒一次的频率闪亮(×)

147.CIS-1型计算机联锁系统在双机不同步时也可以进行倒机操作。

(×)

148．CTC设备必须单独组网，严禁与其他系统直接联网。

(√)

149.严禁用钢轨代替地线。

(√)

150.6502电气集中列车信号机红灯主、副灯丝均断丝也能报警。

(√)

151.采取引导总锁闭方式引导接车时，引导按钮继电器YAJ不吸起。

(√)

152.人工解锁按钮盘与控制台可以不在同一室内。

(×)

153.方向组合和电源组合不参与站场网络式电路的拼贴。

(√)

154．接近预告继电器经常处于励磁状态，起断线保护作用。

(√)

155.6502电气集中第10网路线断线时不影响信号开放。

(√)

156.6502电气集中照查继电器ZCJ经常处于励磁状态，起敌对照查作用。

(×)

157.在以并置或差置调车信号按钮作列车进路变通按钮时，按压一个按钮，另一个按钮继电器应被带动吸起。

(√)

158.引导总锁闭方式引导接车时，引导按钮应一直按至列车进入信号机内方。(×)

159.在组合侧面焊线时，用焊锡膏可以使线焊得更牢，焊点更光滑。

(×)

160．四线制道岔控制电路，如果二极管极性接反了，则道岔定、反位都没有表示(√)161.组合架零层D1、D2、D3端子板的电源配线，采用的是全站电源环线。(×)162.在道岔表示电路发生故障时，可采取引导进路锁闭方式引导接车。(×)163.道岔失去表示，即DBJ落下，FBJ也落下，此时挤岔铃立即鸣响。(×)

164.引导信号的开放，应检查所属主体信号机红灯在点灯状态。(×)

165．集中联锁车站和自动闭塞区段应逐步装设信号微机监测系统，对信号设备运用状态进行实时监测、故障告警。

(√)

166.在ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞ZPW．JFM电码化发送检测盘“发送功出” 测试孔1电平时电压范围在165～185 v范围内。

(√)

167.ZPW-2000A型无绝缘移频自动闭塞发送器能产生18种低频信号6种载频的高精度、高稳定的移频信号。

(×)

168.64D型继电半自动闭塞，当列车出发压入发车轨道电路区段，向对方站发送通知出发信号的同时，发车站的闭塞设备转为闭塞状态。

(√)

169.64D型半闭接车站收到发车站列车出发通知后，在进站信号机开放前可以利用正线进行调车作业。(√)

170.对电源屏两路电源进行切换时，采用的是先断后接的原理。(√)

171.值班员接班要使用TDCS站机“交接班或过表”功能。(√)

172．一般情况下，站内高柱色灯信号机的机构设于柱子右侧。(√)

173.铁路线路的特别用途线是指安全线和避难线。(√)174.铁路供电设备应保证二级负荷有两个独立的电源，不间断供电。(×)

175.车站一切电话中断时，禁止发出开往区间岔线的列车。

(√)

176.铁路道口按逻辑控制部件的方式不同，可分为继电控制方式或微机控制方式等几类。

(√)

177.为了保护铁路运输畅通无阻，保护信号设备的不间断使用及人身安全，铁路信号设备必须采用周密的防雷措施。

(√)

178．电动道岔的动作杆、表示杆及安装装置的各种连接销、摩擦面应油润。

（√)

179．ZYJ7型电动转辙机的动作电源是三相交流电。

(√)

180.S700K型电动转辙机各牵引点分别由一台转辙机牵引，各台转辙机同时动作，一般用于钩式外锁闭装置的道岔。

(√)

181．微型计算机断电后，机器内部的计时系统将停止工作。

(×)

182.轨道电路连接线断股可以超过2/5。

(×)

183.四线制道岔表示变压器的变压比为3：1。

(×)

184.转辙机表示杆销孔旷量可以超过1 mm。

（×)

185.微型计算机键盘中上档键Shift仅对标有双符号的键起作用。

(×)

186.微型计算机键盘中大写锁定键Caps Lock仅对字母键起作用。

(√)

187.微型计算机键盘中Shift键与Caps Lock的状态有关。

(√)

188.微型计算机键盘中Alt和Ctrl键不能单独使用，只有配合其他键使用才有意义(√)

189.微型计算机键盘中CtrI+Break键与CtrI+Numlock键功能相同。

(×)

190．微型计算机键盘中CtrI+P键与CtrI+Pr Scrn键功能相同。

(√)

191正弦交流电的有效值大小与频率及初相位无关。

(√)

192.在电阻串联电路中，各电阻上的电压是按电阻值的大小分配的。

(√)

193．几个电容器串联时，其等效电容等于各个电容之和。

(×)

194.电路中，电阻元件是一个耗能元件。

(√)

195.电容器串联，等效电容越串越小。

（√)

196.两个电容器的电容一定，要使总电容增大，则采用串联。

(×)

197.电路中的电容是隔直流通交流。

(√)

7.初级职业技能鉴定考试篇七

9月20日, 2014年度全国会计专业技术初级资格无纸化考试在全国31个省 (自治区、直辖市) 及新疆生产建设兵团的701个考点、4161个考场同时开考。本次考试历时5天、共组织10个考试批次, 报考人数达到137万人。

全国会计专业技术初级资格无纸化考试经过两年试点后, 今年首次在全国范围内全面推行。全国会计专业技术资格考试与时俱进, 紧贴实际, 改革创新, 已成为对会计人员专业水平、知识运用能力测评的重要手段, 在评价选拔优秀会计人才方面发挥着主渠道作用。大批优秀会计人才经过会计资格考试脱颖而出, 成为各单位的会计业务骨干, 在贯彻执行《会计法》、加强财务管理、提高经济效益、维护社会主义市场经济秩序中发挥着重要的作用。截至2013年底, 全国会计专业技术资格考试已成功组织了21次, 有481万人取得了相应级别的专业技术资格。

此外, 全国会计专业技术中、高级资格纸笔考试将于10月25日至26日举行。届时, 将有72万考生参加中级资格考试, 5万考生参加高级资格考试。

8.变电站值班员技能鉴定(初级工) 篇八

1.雷雨天气巡视室外高压设备的要求？

雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘靴，并不准靠近避雷器和避雷针。2.电力系统中性点运行方式？不接地经电阻接地经电抗接地经消弧线圈接地直接接地

我国电力系统目前所采用的中性点的接地方式主要有三种，即不接地、经消弧线圈接地和直接接地。3.断路器套管裂纹，绝缘强度升、降状况如何？断路器套管裂纹时，其绝缘强度降低 4.套管裂纹的危害性？

套管出现裂纹会使绝缘强度降低，能造成绝缘的进一步损坏，直至全部击穿。裂纹中的水结冰时也可能将套管胀裂。可见套管裂纹对变压器的安全运行是很有威胁的。

5.电能质量指标有几个方面？

电压偏差：电压幅值缓慢变化而偏离额定值的程度，以电压实际值与额定值之差△U或其百分值△U%表示。

△U%=[（U-Ue）Ue]*100% 电压波动与闪变：在某一时段内，电压急剧变化而偏离额定值的现象，称为电压波动。电压变化的速度大于每秒1%的，即为电压急剧变化。电压波动程度以电压在急剧变化过程中，相继出现的电压最大值与最小值之差或其百分比来表示。

δU%=[（Umax-Umin）/Ue]*100%电压正弦波畸变率：在理想情况下，电压波形应是正弦波，但由于电力系统中存在大量的非线性组抗性特征的供电设备，使得实际的电压波形偏离正弦波，这种现象称为电压正弦波波形畸变。通常用谐波来表示。电压波形畸变的程度用电压正弦波畸变率来衡量，也称电压谐波畸变率。以各次谐波电压的均方根值与基波电压有效值之比的百分数表示。负序电压系数：表示三相电压不平衡的程序，通常以三相基波（50Hz）负序电压有效值与额定电压有效值之比的百分数表示。

K2u%=（U2(1)/Ue）*100%频率偏差：供电电源频率缓慢变化的现象，常以实际频率与额定频率之差或其差值△f与额定值之比的百分数表示△f%。

△f%=[(f-fe)/fe]*100% 6.在电力系统正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差如何规定？

35kV以及上供电电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定电压的±10%。对电压质量有特殊要求的用户为额定电压±5%；

10kV以及下高压供电和低压电力系统用户为额定电压±7%；低压照明用户为额定电压+7%，-10%。7.输电线路构成的电网叫什么？（输电网）动力系统系指电力系统和动力部分的总和。

动力部分指锅炉、汽轮机、热力网和用热设备、水库、水轮机以及原子能电厂的反应堆组成的部分。

电力系统包括发电机、变压器、电力线路、用电设备等。

电力网是指电力系统中除发电机和用电设备外的一部分。

电力网是将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络。电力网按其在电力系统中的作用不同，分为输电网和配电网。

输电网是以高电压甚至超高电压将发电厂、变电所或变电所之间连接起来的送电网络。

配电网是直接将电能送到用户的网络。8.两台变压器并列运行的条件？

变压器接线组别必须相同。

变压器的电压比应相等，其变比最大允许相差±0.5%。

变压器短路电压或阻抗电压的百分比应相等，允许误差不超过10%。

变压器的容量比不超过3:1。

变压器的并列运行，应根据运行负荷的情况，考虑经济运行，对于能满足上述条件的变压器，在实际需要时，可以并列运行。如不能满足并列条件时，则不允许并列运行。

9.变压器差动保护的概念？

变压器差动保护是按循环电流原理装设的。在变压器两侧安装具有相同型号的两台电流互感器，其二次侧采用环流法接线。在正常与外部故障时，差动继电器中没有电流流过，而在变压器内部发生相间短路时，差动继电器中就会有很大的电流流过。10.变压器瓦斯保护的概念？

利用油作绝缘和冷却介质的变压器，当内部故障时，短路电流所产生的电弧将使绝缘物和变压器油分解，从而产生大量的气体，利用这种气体来动作的保护装置叫做瓦斯保护。

瓦斯保护的主要元件是气体继电器，安装在油箱与油枕之间的连接管道中。

瓦斯保护有轻瓦斯和重瓦斯两种，是根据油浸式变压器内部故障性质严重程度，一般轻瓦斯是根据绝缘油(物)受热分解出瓦斯气体量的多少，流入瓦斯继电器而动作，重瓦斯是根据变压器内部故障，绝缘油由本体流向油枕流速的大小，确定是否动作；轻瓦斯动作于信号，重瓦斯动作于跳闸。11.过流保护的动作原理？

电网中发生相间短路故障时，电流会突然增大，电压突然下降，过流保护就是按线路选择性的要求，整定电流继电器的动作电流的。当线路中故障电流达到电流继电器的动作值时，电流继电器动作，按保护装置选择性的要求有选择性地切断故障线路。12.电力系统在运行中发生短路故障时，电压的变化情况？

电力系统在运行中发生短路故障时，通常会伴随着系统电压急剧下降。13.了解变压器的主要作用及它在电力系统中的主要作用？

变压器是利用电磁感应原理制成的一种静止的电气设备，它把某一电压等级的交流电能转换成拼了相同的另一种或几种电压等级的交流电能。变压器在电力系统中的作用是变换电压，以利于功率的传输。电压经升压变压器升压后，可以减少线路损耗，提高送电的经济性，达到远距离送电的目的；而降压变压器则能把高电压变为用户所需要的各级使用电压，满足用户需要。

14.高压断路器有何作用？

高压断路器不仅可以切断和接通正常情况下高压电路中的空载电流和负荷电流，还可以在系统发生故障时与保护装置及自动装置相配合，迅速切断故障电源，防止事故扩大，保证系统的安全运行。

15.直流系统在变电站中有何作用？

直流系统在变电站中为控制、信号、继电保护、自动装置及事故照照明等提供可靠的直流电源。它还为操作提供可靠的操作电源。直流系统的可靠与否，对变电站的安全运行起着至关重要的作用，是变电站安全运行的保证。16.变压器中性点装设消弧线圈的目的？

电力系统架空线路和电缆线路对地的电容较大，当发生单相接地时，流经接地点有容性电流，电网越大，容性电流越大。

在变压器中性点装设一电感性的消弧线圈，当线路的一相发生接地故障时，通过消弧线圈的电感电流，将抵消由线路对地电容产生的电容电流，从而减小或消除因电容电流而引起的故障点的电弧，避免故障扩大，提高电力系统供电的可靠性。

电感电流与电容电流相抵消，即所谓的电流补偿。为了得到适时合理补偿、电网在运行中随着线路增减的变化，而切换消弧线圈的分接头，以改变电感电流的大小，从而达到适时合理补偿的目的。

17.零点、接地线的概念？

凡三相绕组的首端（或尾端）连接在一起的共同连接点，称电源中性点。当电源的中性点与接地装置有良好的连接时，该中性点便成为零点。

由零点引出的导线，则成为零线。

接地线：电气设备需要接地的部分用金属导体与接地体相连接的部分，是接地电流由接地部位传导至大地的途径。

18.变压器中性点接地属于哪种接地？