企业商务礼仪培训方式

企业商务礼仪培训方式（共11篇）（共11篇）

1.企业商务礼仪培训方式 篇一

培训主题:现代企业员工商务礼仪

培训讲师：沈清仪

培训时间：1--2天 培训对象：

现代企业员工

培训人数：（待定）

培训方式：

讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动

培训目标：

通过系统地介绍现代商务礼仪的要点、规范、技巧，从而帮助职业人士提高礼仪水准，使得职业人士在商务场合中的表现轻松自如、恰到好处。

了解商务礼仪与职业化塑造的关系，树立职业化意识。

掌握着装礼仪、电话礼仪、谋面礼仪及办公室礼仪等职业技能。发现并克服商务礼仪中的常见问题。

课程大纲：

第一讲：商务礼仪概论

1、怎样理解商务礼仪？

2、商务礼仪的重要性

3、商务礼仪的特点和原则

第二讲：仪表礼仪

1、注意修饰

2、衣着得体

3、举止恰倒好处

第三讲：职业人士着装礼仪

1、服装礼仪原则

2、男士着装

3、女士服饰

4、办公室仪容的塑造

第四讲：职业人士的形体语言

1、站姿

2、坐姿

3、行走

4、手势

5、表情

6、其他

第五讲：语言礼仪

1、中国人要讲普通话

2、表达的技巧

3、听的技巧

4、客户沟通六不谈

5、语言禁忌点滴

6、用幽默的语言解脱尴尬与困窘

第六讲：职业人士电话礼仪

1、打电话的礼仪

2、接电话的礼仪

3、电话留言与电话跟踪

第七讲：交际中礼仪

1、客户接待礼仪

2、介绍礼仪

3、握手礼仪

4、交换名片的礼仪

5、信函礼仪

第八讲：公务礼仪

1、确定接待的规格和标准

2、正确陪车和领引

3、礼宾次序和席位安排

4、公务接待和拜访的程序和礼仪

5、会议礼仪

6、办公室礼仪

第九讲：商务签约礼仪

1、场地的选择与布置

2、嘉宾的邀约

3、物品的准备

4、签约嘉宾坐次安排

5、现场工作人员

6、彩排的重要性

7、交换文本与祝贺

第十讲：常用的涉外礼仪

1、涉外礼仪通则

2、涉外接待

3、迎宾礼仪

4、衣食住行访送的礼仪

5、各国礼仪习俗介绍

6、少数民族礼仪习俗介绍

第十一讲：商务社交活动和就餐礼仪

1、商务社交礼仪

2、商务交往的座次礼仪

3、宴请准备礼仪

4、餐桌上具体的礼仪

第十二讲：商务交往尊重妇女的原则

1、女士优先

2、恰如其分的照顾 讲师介绍：沈

清仪，高级礼仪培训师，中华礼仪培训网（）特邀讲师！

联系电话：

沈清仪：

国家高级礼仪培训师

国学礼仪专家

多家大学特聘礼仪讲师

中国礼仪培训网资深礼仪顾问

多家知名企业礼仪顾问

实战派礼仪策划专家，品牌营销策划专家

国家高级美容师，企业形象塑造专家

韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问

国际商务人员考评委员会礼仪专家委员

沈清仪老师是中国著名企业培训师，国家高级礼仪讲师，从事礼仪教学多年，以弘扬国家传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。

曾为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，为企业实施高效目标性培训。讲课风格：

沈老师的培训风格亲和、生动，形体示范优美、大方、富有感染力，特别注重理论与实际相结合，最擅长将纷繁复杂的理论知识简化为应用性强、趣味性高的实操内容，并针对不同单位的实际需求设计专署的课程，让学员参训后快速得以改变和提升，讲课风格委婉、风趣，广获赞誉。

2.企业商务礼仪培训方式 篇二

1 变单向式灌输为双向性互动培训

安全培训是成人教育。成年学习不同于青少年的学习, 成人具有强烈的“自我概念”, 他愿意而且有能力判断自己的学习需要, 了解学习的必要性和可能性, 制定学习计划, 目标, 选择学习方法和途径。教师可以列举一些容易成为习惯的违章行为拿出来向学员提问, 让学员回答, 然后与学员共同讨论这种违章行为的危害, 最好收集一些典型的事故案例, 以事实案例加深学员对违章行为的认识, 从而纠正违章行为。

2 变单项理论培训为理论实践并重

成人的学习愿望要与社会职责密切联系, 当成人在生活和从事某一职业中, 认识到某一学习活动的必要性与重要性时, 他就能产生强烈的学习愿望, 并积极投入到学习活动中去。同时成人在学习中往往选择以往经验, 学习新东西, 并加以重新组合、深化、吸收。在开展作业人员培训时, 各企业在抓好理论培训同时, 要加强对实践操作作业培训提问, 组织学员到生产一线进行实际操作的训练。在课堂上, 教师在授课时, 也可采用演示法, 对学生进行培训。如公司事故应急救援、事故应急预案演练情况及一些防范措施等内容, 可先由老师讲要点, 然后组织学生上台进行防范措施及模拟事故演示, 这样既可以对员工安全知识掌握程度的了解, 也可以让员工能动手实践, 及时指出不规范的操作方法, 加强操作技能的提高。

3 变传统培训方式为现代化培训

采用现代化培训方式, 可以大大缩短培训时间, 并且对培训效果有十分明显作用, 例如, 幻灯片培训, 视频案例培训, 通过提供色彩鲜明的图片、视频, 能提高学习效率, 大量数据证实, 人们获取知识的90%来自视觉、5%来自听觉, 2.5%来自触觉, 1.5%来自味觉, 可见, 人们通过听觉和视觉获得的信息占其所获得总信息95%。参加安全培训人员, 一般工作忙、压力大, 家庭责任重, 大量事物信息常在大脑皮层形成记忆性兴奋灶, 听课时思想不易集中, 记忆性低, 遗忘速度快。通过采用多媒体视觉直观教育培训方式, 在最大程序上使安全教育与培训工作寓教与乐, 吸引注意力, 增加培训效果。因此, 各企业安全生产培训人员应高度重视现代化培训工作, 要加大投入, 加大现代化培训硬件、软件建设, 添置电教设备, 实验室、计算机室等培训设施, 同时要加强对教师现代化培训业务知识培训工作。提高教师现代化培训水平。

4 变“封闭式”培训为“开放式”培训

封闭式课堂培训方式, 本人观点认为限制了学员的思想, 最终会导致理论与实际不相符合, 而开放式课堂培训可以弥补以上不足。对于横班级的“岗位安全知识、岗位与岗位之间工作衔接配合的安全相关事项”等安全培训, 由横班班组长在生产现场示范并讲解。这样, 不仅丰富了学堂培训的内容, 还可以使他们产生浓厚兴趣, 加深对安全知识的记忆。一些作业人员认为自己工作多年, 未发生事故, 易产生麻痹大意思想, 运用典型案例进行培训是十分必要的。教师在备课时可收集有针对性典型事例进行培训, 同时也可组织学员参观现场发生事故安全教育, 到事故地点, 让事故受害者讲述事故教训, 增强学员安全生产意识。

3.企业商务礼仪培训方式 篇三

作为社会主义现代化建设的生力军，公务员的素质与能力将直接影响现代化建设的步伐。公务员的培训是提高公务员的素质与能力最直接最根本的方法，因此政府也是越来越重视我国公务员的培训问题。借鉴著名企业的培训方式，并用来解决公务员培训中存在的各类问题，是利于实现培训目标并抑制公务员培训走过场现象的；是利于保证政府在投入后收益最大化的；是利于提高公务员素质与行政机关工作效能的

一、海尔公司、三星公司和松下公司的培训方式总结。

1.海尔公司的培训。

海尔的培训强调“以人为本”的培训思路，并建立了一套完善的培训机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源。

1.1完善的培训环境。

1.1.1建立完善的培训网络。内部建立稳定的教师师资网络，并将培训考评与绩效挂钩；外部建立可随时调用的外部专家网络，引进教学和管理经验，总结海尔内部案例，实现资源共享。

1.1.2建立不同规模的培训中心。单位内设立小型培训中心，用于员工上岗前的学习锻炼；设立海尔大学培养管理人才；设立海尔国际培训中心，举办高素质培训与国际学术交流。

1.2.多样的培训方式。

1.2.1员工互动培训。通过形式多样的培训及文化建设向员工诠释海尔理念，达成理念共识。

1.2.2上级培训下级。将培训下级的工作和效果与上级的考核结合，促使上级关心培训、重视培训。

1.3实战技能培训

1.3.1即时培训。当日下班后，就进行案例分析，并就内部办刊进行公开发表、讨论。让员工从案例中学会分析、解决问题的思路。

1.3.2定期培训。通过定期的日清会、月例会、专业例会等进行学习培训。

1.4个人生涯的培训

1.4.1海豚式升迁。无论是普通员工还是管理层，只要是没接触过的工作内容，都要从基层做起，在一步步干上来。

1.4.2届满要轮流。有明确制度规定各个岗位的工作年限，防止固化思维，促进工作创新。

1.4.3实战方式。通过实战培养人才，让压力变成动力。

2.三星公司的培训。

三星认为，一个企业能取得成就关键在于人才，因此三星很注重人才选拔、培训之道和使用之道。三星的培训方式主要有以下几点：

2.1巨额培训投资。

2.2设立职能教育机构。设立了管理能力部门、业务知识部门和精神状态部门等三大职能教育机构。下设各类分院，对职工进行有针对性的教育培训。

2.3请进来、送出去。聘请国内外的著名专家到三星开办讲座；将各公司的负责人派往海外著名大学或机构进修。

2.4地区专家培养制度。了解当地国情民情，有利于未来当地工作的开展。

2.5强调自我提高。采取岗位教育、集体研讨和自我总结的方式，使员工通过自学自省，不断进步。

3.松下公司的培训。

松下电器公司将“集中智慧的全员经营”作为公司的经营方针，因此注重培养人才，强调员工的教育培训。

为培养人才，松下设有“教育训练中心”，下属八个研修所和一个高等职业学校，针对不同的对象进行培训。松下有完善的人才培养计划，会根据需求开设各种综合性的系统的研修、教育讲座。

在人才的培养上，松下重视以下十二点：注重人格的培养；注重员工的精神教育和人才培养；要培养员工的专业知识和正确的价值判断；训练员工的细心；培养员工的竞争意识；重视知识与人才相结合；恶劣环境促使成功；人才要配合恰当；任用就得信任；采用强过自己的人；创造能让员工发挥所长的环境；不能忽略员工的升迁。

二、三国企业的培训特点。

1.强调个性化培训。三家企业在培训的时候都注重以人为本，针对不同的员工有不同的培训方法。比如海尔，在单位内设立小型培训中心，用于员工上岗前的学习锻炼；设立海尔大学培养管理人才；设立海尔国际培训中心，举办高素质培训与国际学术交流。三星设立了管理能力部门、业务知识部门和精神状态部门等三大职能教育机构。下设各类分院，对职工进行有针对性的教育培训。而松下公司则以“社内留学制度”让员工按照自身所需，主动提出培训申请。

2.注重能力训练。运用案例分析等方式培养员工的综合能力，让员工在案例中学习到分析和解决的能力，再下次遇到问题时，能作出较为合适的反应。特别是海尔公司的及时学习，每天下班后，就直接对当天发生的案例进行分析，引导员工讨论分析，通过互相启发，既培训了员工解决实际问题的能力，又得到员工对问题的反馈，对其他员工在将来的工作中有跟大启示。

3.将考核和培训挂钩。考核和培训挂钩，一方面给予员工培训的压力，一方面也能提高培训的效率和效果。海尔公司甚至将员工的培训成果和上级的考核挂钩，从多方面多层次地要求员工提高培训效率。

4.注重培训方式的创新。每个公司注重创新培训方式。比如海尔创新了上级培训下级的方式，从领导层开始关心每个员工的培训。三星则根据市场的需求，创新了地区专家培养制度。松下除了一般的培训，还特别设置了海外培训，让员工学习到更多的国外经验。

三、三国企业的培训方式对我国公务员培训的启示。

只有进行有计划、有目标的公务员培训活动才能保证公务员掌握专业素养及技能，进而使政府管理适应整个社会发展的需求。对优秀公司培训成功方法的借鉴和吸收，必将推动中国公务员培训的改革与发展。通过对上述三家企业的研究，笔者提出以下几种对策来解决我国公务员培训中所遇到的问题。

1.增强培训意识。现在很多公务员的培训气氛过于懒散，大多是为了完成任务才去参加培训，导致培训效率低效果差。因此增强公务员自身的培训意识很关键。通过鼓励政策的影响营造公务员的培训氛围，调动公务员自身的培训积极性，通过具体的培训运作使培训服务于公务员职业生涯的发展，让公务员认识到培训的重要性和必要性，从而最终形成良好的培训氛围。

2.创新培训方式。目前我国公务员的培训方式较为单一，大多数以教室授课为主。创新培训方式，一是能提高公务员的学习兴趣，二是能从多角度地进行学习掌握不能方面的知识。比如走出去，面向社会，在实践中教与学，通过现场观摩、案例分析、讨论交流等多种形式结合培训。另外可以采用角色模拟，让公务员设身处地、身临其境地学习到在不同状况时，该如何进行处理。

3.建立培训网络。借鉴三个公司的经验，建立完善的培训网络。如，与各高校、培训机构合作，设立培训基地、构建师资网络，通过有效的联合，降低培训成本、共享知识资源，提高培训效率和质量。

4.加大培训投资。设立专项财政项目，确保培训资金到位，当同时要对该项目的财政收入与支出进行监督，做到每分钱都花在刀刃上。

5.注重培训需求。强调培训的针对性以及培训对象的需求，针对不同对象、基于不同情况，开展有明确目标和指向的培训。

4.企业营销培训的13种方式 篇四

营销培训，是通过有组织地让营销和销售人员学习，使他们在知识、技能、态度上不断提高，从而使他们最大限度地履行职务责任，并进而为他们未来的职业发展储备能力。基于这一定义，凡是能够让营销和销售人员的知识、技能和态度得以提高的有组织的学习方式都可称之为营销培训。

然而，一谈及培训，人们立马会首先想到聘请外部培训师到企业来给员工讲授特定主题的课程。这种培训方式毫无疑问是最容易为人们理解的较为典型的员工培训，但员工培训的方式远不止于这一种。本文将介绍包括这种培训方式在内的13种可以为企业的营销部门采用的培训方式。

选择任何一种培训方式，都应该考虑两个重要指标：成本和效果。通过13种培训方式的介绍，营销培训经理将看到营销人员培训可以是无处不在的，并不是那些外部培训师，在专门的课堂上，面对一群营销和销售人员，专门讲授予某一方面的知识和技能的教学方式才是培训。在许多情况下，这种培训方式甚至可能并不是最佳选择。营销培训经理应该基于成本和效果两个方面来选择最适合于本企业营销和销售人员学习的培训方式。

★之一：聘请外部讲师做内训

这是最觉见的培训方式之一，已经为许多企业经常性采用。这种培训方式的通用形式是，选择一位来自外部培训公司的或自由职业的讲师，将需要培训的营销和销售人员集中在一个特定的空间内，由那位讲师运用一定的专业培训设备和技巧对营销和销售人员进行为期半天至三天不等的专门主题的训练。

这一培训方式的优点是：1)将营销和销售人员集中在一个特定空间里学习，避免了各种可能的干扰，学习效果相对较好;2)培训师有专业培训经验，了解成人学习的特点，善于使用专业的培训技术和技巧，容易调动学习者的学习兴趣;3)培训师可能具有企业内部讲师或管理人员所不具备的丰富的经验和知识，可以为营销和销售人员带来新的观念、知识和技能;4)由于这类培训师是“外来的和尚”，他们容易在营销和销售人员的心目中造成权威感，这将有利于他们接受培训师的观点。

这一培训方式的弱点是：1)成本较高。培训师的课酬、培训师及其助教的交通食宿费、培训场地和器材费、学习者脱产培训的直接工资成本等，每天培训的直接成本在4万元左右(培训师课酬约15000元/天;按30位学员计算，每天工资成本约21000元;其他费用约4000元)。除此之外，由于外部培训师不了解企业内部情况，因而他们在实施培训前往往需要进行需求调研，而任何调研活动都可能会导致企业费用的增加;2)培训师所讲授予的知识和技能可能并不适应企业的实际需要;3)培训师在培训中所传达的某些信息可能导致营销人员对本公司的管理形成不满，因而可能引起内部观念冲突。

★之二：内部讲师执行内训

许多企业出于培训成本和效果的考虑，开始越来越注重内部培训师的培养和运用，特别是那些一线销售人员和导购人员较多的消费品领域的企业，它们比其他企业更注重内部培训师和培养。

使用内部培训师的优点：1)成本低，这一点不用解释大家都知道。2)他们十分了解内部环境及销售人员的情况，无需调研便能设计和实施有针对性的培训项目;3)他们培训的形式可能不如外部培训师那样“专业”，但培训不会偏离企业管理者对营销和销售人员的基本要求;4)不会造成观念冲突;5)他们往往是把知识和技能传授同企业对销售人员的制度性考核和管理要求结合在一起来实施培训的，因而培训的实际效果(而不是意识到的效果)往往更好。

使用内部培训师的弱点：1)内部培训师的专业度可能不如外部培训师;2)内部培训师的知识面可能相对较窄，不能适应销售人员对多样化知识和技能的要求;3)内部培训师可能在受训者心目中缺乏外部培训师那样的“权威”感，因而不利于营销和销售人员接纳他们的观点。

★之三：外派学习

是指派出部分人员参加外部培训机构或大学主办的培训课程、讲座或进修课程。参加这类培训的往往是企业中层级较高的营销或销售管理人员。

这种培训方式的优点是：1)在参加学习的人员较少的情况下，学习成本相对于聘请外部培训师来企业内部授课成本较低;2)由于参加这类培训班/课程学习的往往有来自多行业的学员，学员之间不仅可以相互交流实践经验，甚至可以获得新的销售机会;3)在这类培训班上，培训师可以无所顾忌的讲授新思想和新观念，因而学员可能学习到新的有用的知识和技巧。

这种学习方式的弱点是：1)成本依然较高;2)企业无法控制参训人员的行为和知识掌握情况;3)由于参与这类培训为学习者提供了交友的机会，学习者可能成为其他企业“挖角”的对象。

★之四：业务会议

营销部门定期和不定期举行的业务会议也是一种很好的培训方式。业务会议一般会涉及下面三大项内容，营销管理者如果善于有意识地安排会议形式和内容，便可以使参会的每一个营销和销售人员都受到一定的培训：

一是，涉及阶段性工作目标及其实现方式。当参与会议的人员对本部门、班组和岗位所涉及的工作目标和实现方式进行充分讨论时，参与会议的每一个人如果心态端正，便可以从中学习到很多有用的东西。

二是，涉及到上一阶段业绩表现好的部门、班组和个人以及业绩表现较差的部门、班组和个人。业绩表现好的部门、班组和个人必有导致好业绩的经验，业绩表现较差的部门、班组和个人必有导致差业绩的教训。如果营销管理者善于鼓励业绩表现好的部门、班组和个人在会议上把导致好业绩的经验介绍出来，并让业绩表现差的部门、班组和个人把导致差业绩的教训总结出来，则参会的每一位人员都将从他们的经验和教训中受益。

三是，在每一次业务会议中，主持会议的领导通常会发表较长篇的讲话，其讲话内容必然会涉见公司的营销理念和制度，销售部门和人员应该或可采取的营销和销售策略与方法等，这些内容实际上就是在对与会的营销和销售人员进行培训。当然，要把每一次业务会议均做为一次培训活动，需要对业务会议的形式和内容进行专门设计才更为有效。

★之五：管理者日常辅导

营销和销售管理人员在日常工作中，看到某位员工在某方面做得较好或做得不够好，及时对做得好的人员给予肯定或赞许，对做得不够好的人员及时予以指正，也可视为一种效果颇佳的培训方式。

正规的公司会在制度上要求销售主管经常陪同销售人员走访客户。通常，这些公司对销售人员在拜访客户前怎么做计划、要做哪准备、行走什么线路、对客户的访问时间、访问客户过程中的礼仪和标准话语等等都有严格要求。主管陪同销售人员走

访客户，就是要发现销售人员哪些方面做得符合标准，在哪些方面做得不符合标准，并在事后或过程中对销售人员加以肯定或指正。这也是一种非常有效的培训方式。

不过，只有企业有规范化的营销管理体系，管理者对下属进行日常辅导才能成为一种颇具效果的培训方式。

★之六：定期绩效面谈

5.企业商务礼仪培训方式 篇五

摘要：当前企业培训面临着投入与产出不成比例，培训效果不显著的困境。培训如何转化为企业生产力成为企业管理者关注的焦点。本文通过剖析企业培训转化的影响因素，提出从需求评估到效果评估全过程中将培训转化为生产力的对策，以期促进企业培训效果的转化，提升企业效益。

关键词：内部培训 生产力 转化 效果评估

当前很多大中型企业在员工培训中都面临着同样的困境，一方面随着知识经济的发展，技术的不断进步，企业不得不加大对员工培训的投入，以应对日益激烈的市场竞争，但另一方面，培训的投入与产出难成正比，培训效果难以衡量，管理者无奈发现对培训的投资没有回报，员工认为培训都是形式主义，没有用处。由此产生了“培训无用论”，企业培训处在了一个尴尬的境地。据统计，本世纪初美国企业投入的培训费用高达1000亿美元，但培训成果的转化率却只有10%-20%。如何提升企业培训的效果，促进培训向实际生产力的转化，成为企业管理中的关注焦点。

一、企业培训的目的与现状

培训是企业对人力资源进行开发最重要的方法，能够提升员工胜任力，提高工作效率，从而促进企业发展。因此，企业每年都会安排多种多样的培训项目，涉及技术、管理、文化等各个方面，但是效果却很难显现，培训者与受训者都开始质疑培训是否有用，实际上，这是由于当前企业培训中忽视了培训成果转化这一重要环节。

培训成果转化是指将培训中所学到的知识、技能、行为和态度等内容应用到实际工作中去的整个过程。企业培训是企业为提高员工素质、能力、工作绩效等实施的有计划、有系统的培养与训练活动，是企业对员工的智力投资。因此，企业培训的最终目的是员工能在工作中学以致用，为企业创造出生产力，让企业得到回报。这便是培训成果的转化——员工将培训中学到的知识、技术、态度等应用到实际工作中去，将所学转化为所用，为企业创造出效益。但当前的企业培训却只注重培训的前期准备与培训过程，忽略了受训员工回到正常工作后的实践与应用，因此培训效果难以转化，背离了最初目的。

当前企业培训中存在着错误的培训理念、培训效果缺乏监督与评估、培训成果缺乏转化环境等诸多问题。

首先从普通员工到管理层均存在很多错误的.培训观念。很多员工将培训视为公司福利，不认为自己有参加培训的义务，认为培训可有可无，只是形式主义;管理者认为培训是万能的，过分依赖培训，没有认识到培训帮忙解决的只是员工“不能”的问题，而非“不为”的问题，只想简单的依靠一次培训去解决问题，而不思考培训效果的转化。

其次，当前多数培训都没有经过系统化地需求评估，很多事应急式的、临时敲定的，具有很大的随意性。这导致培训流于形式，不能从根本上解决问题，更不能转化为实际的生产力。

再次，企业对培训效果没有进行有效的评估，只针对员工培训过程中的满意度、对所学知识的掌握度等层面进行考察，而不对员工参与培训后的工作状态、工作绩效进行考察。

二、影响企业培训转化效果的因素

1.培训系统因素

要保证培训效果能转化为生产力，首先需要一个完整且有效的培训过程。包括明确的培训目标、适当的培训内容与丰富灵活的培训方法，且整个培训目标的制定，内容与方法的选择都要与培训对象相匹配。当前大多数培训未能做到从员工实际需求出发，针对需要培训的员工，制定相应的培训方案，因此达不到想要的培训效果。

2.个人因素

部分员工缺乏参与培训的动机，对培训的认知存在错误，因此态度松散，不愿参与培训;另外一些员工将培训视为升职或提薪的手段，而不去思考将培训中所学运用于工作中去;此外也有员工想要从培训中有所得，但是苦于水平不够，无法灵活运用。这些因素都阻碍了培训效果的转化。

3.组织因素

除了培训本身与员工本身的因素外，组织内的转化氛围与至关重要。当前培训后，企业并未给予员工将所学运用于工作当中的机会与空间，人力资源部门也未对此进行有效监管，因此导致员工学而不用、会而不用。同时企业内部缺乏学习与应用的氛围，员工之间没有互相学习、互相分享、互相促进的意识，组织内的学习氛围不浓厚，缺乏培训转化意识。

三、如何将企业培训转化为生产力

企业培训效果向生产力的转化，应当贯彻于培训的全过程中。从培训目标的确立到培训效果的评估，每一个阶段都应当以让员工学以致用，提高生产力为目的。

1.明确的培训目标

在进行培训需求评估，设计培训方案时，管理者需要明确本次培训对员工工作能力和企业效益有什么帮助，能满足什么样的需求;明确培训对象是谁，要达到的具体目标是什么。即在制定培训目标时，就要以提高生产力为最终目的，将培训过程与生产力提高直接相联系。目标不应该指向员工学会某项知识和技能，而应该是员工在培训后能在工作中得到哪些进步，能提高哪些业绩等。关注点要从“员工学习到了什么”向“员工要做到什么”转变。

2.完整的培训过程

在传统的培训观念中，员工结束了培训学习，培训过程也就结束了，但这并非是一个完整的培训过程。首先，培训前，应当进行系统地需求评估，确立与生产力相关联的绩效目标，确认培训的价值;其次，是培训课程的实施，也就是我们通常认为的培训过程;最后，更重要的是培训中所学知识和技能在实际工作中的应用。只有当员工将培训所学在工作中进行实践和运用，并取得工作成果时，培训才真正结束。

3.营造积极的转化氛围

转化氛围是阻碍或促进受训者将在培训中的所学运用到实际工作中去的工作情景因素，包括情景线索和结果两个要素。情境线索是用于提醒员工将培训所学运用于工作中去，并提供机会和帮助;结果是指受训者在实际工作中应用培训内容后得到的反馈。

培训课程结束后，应当给予员工学以致用的工具，提供进行实践的条件，营造出转化氛围。首先，培训后员工才仅仅是“知道”的状态，需要培训实施者对他们要如何在工作中“做到”进行帮助与辅导，如提供实操手册、进行工作追踪等;其次培训结束后，给予员工在工作中运用的机会，并对积极运用新学知识和技能的员工给予激励与肯定，能够大大提高培训效果;最后整个团队的学习氛围也非常重要，员工要在工作中做出改变，需要直接上级的支持与肯定，同伴的鼓励与分享，以及导师的指导与帮助。

4.量化评估培训效果

明确培训最终是否转化为了企业生产力，以及要得到企业高层与普通员工的认可，都需要对培训效果进行量化评估。传统意义上，培训经理们习惯用“员工满意度”、“培训覆盖率”来展示培训效果，而实际上，制订了与员工业绩、企业生产力直接相关的培训目标后，相应地培训效果的评估也应当与员工和企业的业绩直接挂钩。

四、培训效果的评估方法

根据柯氏四级培训评估模型，当前我国企业培训评估依然停留在前两个阶段，即学习评估与反应评估。学习评估即对员工在培训中所学到的知识、技能进行直接、客观的考察与评价，如培训后的考试等;反应评估即对员工对培训课程设计、课堂氛围和环境等直接的评价与满意度。以上两种评估都只是针对培训过程本身的评价，并不能衡量和评价培训的实际效果。

因此，在对培训效果进行评估时，我们不该止步于此，而是继续进行下面两个阶段的考察。一是行为评估，即考察培训结束后，员工在工作岗位上的具体行为是否因为培训产生了积极的变化。二是效果评估，即员工参训后最终在工作结果上实现的工作业绩。这两点在今后的培训评估中应当加以重视与研究，以发现如何更加有效地对培训进行评估。

总之，培训效果向生产力的转化，应当以“让员工学以致用”为核心，在培训前的准备、培训实施、培训后的追踪与评估的全过程中得以实现。

参考文献

[1]牛波涛， 王海萍. 浅议如何提高员工培训转化的效果[J]. 北方经济：学术版， (2)：133-134

[2]向秋华. 浅谈员工培训成果转化[J]. 石油教育， (2)

[3]周小红. 促进企业培训转化提高培训效益[J]. 中国冶金教育， 2007(5)：70-71

[4]简玉兰. 企业培训成果转化问题探析[J]. 商场现代化， ， x(35)：75-76

6.商务礼仪正确拜访时间和方式 篇六

销售人员在要拜访客户时，要用心琢磨什么时候见面比较合适，因为一个好的开始就是成功的一半。有人说爱情最终变为婚姻，是因为在合适的地点、合适的时间，遇到了合适的人。销售也是如此，你要在合适的地点、合适的时间、找到对你的产品感兴趣的人。

二、切忌客户下班或要关门时去拜访

客户下班或要关门时，意味着他们回家休息的时候到了。这时，他们不可能好好坐下来与你详谈;如果你影响他们下班或关门，他们还会在心里对你产生反感。确实，作为销售人员，你平时或许可以像牛皮糖一样缠住客户，但在下班的时候你就不能脸皮太厚，老粘着人家不放。对方脾气再好，在这种情况下也会用三言两语把你打发掉的。

三、避免休息日和节假日后第一天拜访客户

如果客户周末休息，销售人员就不应该周一去拜访。不只是周一，比如元旦、春节、五一和国庆节放假结束后的第一天上班，也不适合上门推销。因为大家都要处理一些内部事务，而且会议比较多。即使你业务紧急，也要尽量避开上午，最多也就是上午电话预约，下午过去。还有，月末各公司都比较忙乱，除了催收货款，一般也不要拜访客户。

四、拜访客户要选择合适的时间段

7.企业商务礼仪培训方式 篇七

关键词：电子商务,水果连锁企业,水果营销

目前, 电子商务正在进一步的影响我们的生活, 在此环境下很多传统企业都面临着转型, 而水果行业也在其中。水果类产品保质期短、市场需求要求较高, 需要快速反映市场需求, 因此, 水果企业可以结合电子商务的特点改进其营销方式。

一、水果连锁企业营销方式现状分析

连锁企业是现在各类商品专业化程度提高的重要方式, 水果连锁企业在此阶段应运而生。作为多数消费者的每日必需品, 水果市场竞争日趋激烈, 连锁加盟的出现使得水果企业竞争优势扩大, 低成本快速扩张, 迅速兴起逐渐成为水果经营业的发展趋势。2002年7月, 百果园公司在深圳开办了首家水果专卖店———百果园福华店, 开业当日单日销售额突破1.9万元。随后5年里, 百果园的75家水果专卖连锁店相继开业, 连锁店采用统一形象、统一管理、统一进货、统一配送、实时结算的连锁管理模式, 在全国首创了水果专卖连锁经营的新模式。这种模式首创先进的连锁经营新模式, 创新的购买方式为消费者所喜欢, 吸引更多商家加盟, 成为水果行业发展新趋势。

(一) 水果连锁企业的成本策略

1.统一配送, 降低进货成本

水果连锁店进行统一进货、统一管理。由总店对水果基地进行考察, 从中挑选出合适的供应商, 集中批量采购, 统一装箱配送, 可使进货成本和运输成本大大降低, 进货人员只需要盘点订单货物是否齐全, 并将货物安全快速地送往每个店面即可。现阶段百果园中并实行统一配送, 将店面进货成本降至最低, 单店节省管理配送成本尽可能地降低, 以最低的进货成本来保障企业的利润。将大规模进货和统一进行销售两种模式结合起来, 以低成本向多元化细分市场生产和销售满足客户个性化要求的产品和服务。

2.统一管理, 降低管理成本

统一的管理则可以降低一部分的员工费用, 使成本在一定程度上做到低价。管理中, 只需要在每个店铺根据店铺的大小, 配备相应的人员, 在顾客购买的时候给予相应的服务, 在店面到货的时候上货盘点, 挑出无法销售的货物即可。百果园在全球有32个水果基地, 由总部统一管理和联系配送, 不用每一个店铺再去进行管理配送方面的工作, 让管理变得更加具体化和专业化, 每个员工只需要根据工作岗位的不同接受相应的培训, 上岗工作即可, 无需一人多用造成管理混乱。

(二) 水果连锁企业的顾客管理策略

水果连锁企业采用一般连锁会员积分制, 在任意一家门店办理会员即可享受所有门店通用积分并享受优惠。办理会员卡是指在店面中的消费者只要在店面中消费即可办理会员, 导购人员向消费者询问是否有意愿办理会员卡, 并且告知消费者办理了会员卡之后可以获得打折或者积分兑换水果或积分当现金抵扣的优惠, 是一种吸引顾客再次消费的方式, 也是用于固定消费群体的方式。顾客申请了办理会员卡之后, 企业可以根据顾客的消费积分和奖励积分来对顾客进行促销, 以此达到笼络顾客群体, 吸引顾客进行多次消费的目的。

目前百果园实行的便是会员积分制, 消费者在门店消费后, 即可办理会员卡, 使用会员卡可以享受会员折扣以及积分兑换现金等优惠。百果园实施会员卡优惠价格以及会员积分兑换相结合的方式, 使得更多的消费者选择持续购买, 从而可以提高一部分的消费者的固定性, 达到固定顾客群体的作用, 让店铺的每日收入得到稳定提升。

(三) 水果连锁企业的沟通促销策略

1.水果连锁企业的沟通方式

沟通是和消费者交流的重要方式, 企业通过与消费者面对面的交流, 了解消费需求, 刺激消费者进行消费购买的欲望。百果园通过面对面与消费者沟通的方式, 将很多的水果进行组合, 推出很多的健康水果饮食方式, 使顾客更加有兴趣去购买店内的水果。店面的员工需要经过专业的上岗培训, 让他们每个人了解水果的特性, 为消费者进店购买做出正确的引导, 在购买过程中影响消费者的消费偏好, 传达水果产品的正确信息, 与此同时也可以为企业树立一个良好的形象, 不单单只是为了扩大销售, 也使得企业在消费者的心中展现出更健康、更专业的形象。

2.水果连锁企业的促销现状

水果连锁企业的促销方式一般为店面打折销售, 买赠促销或者进行一些捆绑销售。打折销售一般为将临近保质期的水果进行打折促销, 或者是季节性促销进行打折优惠, 吸引消费者购买。买赠促销是指一种水果买多少送多少以此来吸引消费者贪的心理。捆绑销售一般是作为节日送礼出售, 百果园中销售果篮就为此类情况, 将很多种水果拼放在一个果篮中捆绑销售。水果连锁企业现阶段的促销方式为这几种, 一般来说打折销售和捆绑促销为重要的促销手段。同时会员积分制也是水果连锁企业的促销方式之一, 使用积分制可以使更多的消费群体在店面中消费, 以此固定消费群体。

(四) 水果连锁企业的便利策略

1.水果品种丰富, 质量好选择多

水果连锁店进行统一进货、统一管理, 将大规模进货管理和统一进行销售两种模式结合起来, 以较低的成本向多元化细分市场生产, 以及销售满足客户个性化要求的产品和服务, 最终形成“销售—生产—服务”一体化的模式。因为没有其他的产品来进行干扰, 所以这种方式下的专业化程度比较高, 统一进货, 水果品种种类丰富。统一配送能够保障水果拥有更长的保质期, 因为水果保管运输条件较为苛刻, 所以水果连锁店面一般采用冷藏车运输以及冷藏仓库保管, 从而提高了水果质量, 保险程度较高, 品质好。而统一管理可以整理出品质较为好的水果按照规定价格摆放, 以正常价格进行售卖, 而在货物运送过程中损坏或者腐烂的水果就以低价进行促销出售, 在保证质量的同时能够尽可能的缩小亏损。消费者除了可以购买到品质较高的水果, 更可以有更多的选择, 购买较为便宜的水果。

2.连锁店面加盟费用低, 店面多, 方便购买

水果连锁店的加盟费用低, 加盟方式方便简单, 低加盟费就能够吸引更多的投资者和投资企业来进行合作投资。在如此庞大的资金和较多合作商的情况下, 能够将水果连锁店面开到各个地方, 扩大店面分布的范围, 以单店的盈利从而推动模块性的扩张, 以此增加企业经营利润, 提升企业的估价, 来笼络更多的消费群体, 让消费者尽可能在最近的地方购买到自己所需要的水果。

百果园的加盟门槛低, 连锁店遍布全国各地各个地方。百果园在单点盈利推动模块性扩张的情况下, 将店面开到小区附近或者人群比较聚集的地方, 使得消费者够随时随地就近购买到自己想要的水果, 增加了企业的营业利润, 单店营业额每日可以达到一万左右, 每个月也可以达到二十五万左右的营业额。这个数据水平在整个的水果行业中来说都已经是一个很高的营业额度。

二、水果连锁企业营销方式存在的问题

(一) 批量订货仍旧有大量的水果腐烂亏损

水果连锁超市全部施行批量订货批量送货的进货方式, 在可以降低成本的同时, 保证不会有缺货的情况发生。但是在水果销售中, 消费者最重视的就是新鲜程度和水果的质量, 当一部分水果腐烂或损坏后便无法以正常价格销售, 有的更是无法进行销售, 这就造成了一些无法避免的成本亏损。而在销售过程中, 有些水果因为没有消费需求, 造成积压, 过期等情况频繁发生, 只能够借助于降低价格, 用低价吸引有这一部分需求的消费者来进行购买, 并没有达到预期的利润, 在其中亏损也已经发生, 使得成本居高不下。

百果园中也存在此问题, 很多的水果因为不新鲜和损坏, 而不能够在保质期之内销售掉, 造成了大量的亏损。虽然百果园在水果供应基地、水果安全、产品采购、统一配送上已经累积了大量的经验, 但目前依旧无法避免水果腐烂所造成的亏损, 这无疑是没有能够将损失降至最低的限度, 在采购成本上还附加了一部分的损失。而进入店铺中的水果也不能够保证其全部都能够在保质期内卖出, 仍旧有大量的水果因为没有消费者需求而滞销, 直到腐烂也无法卖出, 这一部分的亏损也是现阶段无法避免的。

(二) 积分制会员管理、客户管理方式单一

水果连锁超市也实行会员管理, 但是只有积分制, 就是在店铺中进行消费之后累计金额积分可以用来兑换现金抵扣或者进行小折扣购买。这种会员管理虽然能够留住一部分消费者, 但是这种客户关系管理方式单一, 办理会员卡之后, 消费者消费即可得到积分, 但在此过程中却没有充分进行会员管理, 获得客户信息少, 只有消费者在进店购买的时候才能够沟通交流, 了解消费者的需求程度比较小, 无法更好地影响消费者的偏好, 同时, 也没有办法更好地为消费者提供店面信息。不能进行沟通只能单方面的宣传, 无法了解消费者的需求, 不能够以需求拉动销售。积分兑换方式简单明了, 只是将顾客消费的金额以一定的比例兑现为代金券来引导消费者进行继续消费。但是还是很多消费者选择不再消费, 因为积分兑换之后的消费本来就没有为他们带来多大的优惠, 而是需要他们继续持续消费, 很多消费者在这个方面做出了利弊权衡, 权衡之下认为没有必要进行再次消费, 所以就没有继续进行消费。

(三) 实体店广告, 促销方式单一

实体店购买, 消费者与促销员进行面对面交流进行促销宣传。促销员通过海报促销以及口头告知等方式与消费者沟通, 引导消费者进行购买产品, 促销方式单一且效果不够明显。企业品牌也只有在实体店中才可以和消费者进行交流, 影响范围小。一般来说, 现阶段的水果连锁企业很少进行促销宣传, 无法突出企业的核心竞争力, 更多的情况是将一部分损坏无法按照正常价格的水果进行低价销售, 以降低损失。销售方式单一, 无法将水果尽快销售。

(四) 实体店购买, 销售方式单一

水果连锁超市现阶段销售方式所存在的问题首先是只能够在实体店购买水果, 消费者还是需要自己进店购买进行水果的挑选, 这种销售方式比较单一, 没有能够在最大限度上节约消费者的成本, 也没有在最大限度上为消费者提供便利。在消费便利程度中, 消费者仍旧只是单纯的进店消费, 实体店销售无法使消费者的成本降至最低, 消费者仍旧需要进店购买所需要的产品, 花费时间、体力、精力。在同等的货币价格中, 消费者在进店购买水果产品到离开店面将产品带回家中, 在进行这一段的过程中, 花费的精力、时间以及体力依旧存在其中, 这就导致了企业没有办法让消费者的成本降至最低。如果店面选址距离稍远或者是存在交通不够便利的情况, 那么消费者就会选择放弃购买, 从而导致了一部分顾客流失, 无法做到销售范围的扩大以及覆盖更广泛的消费群体。

三、电子商务环境下的水果连锁企业营销方式优化

(一) 利用电子商务降低成本

1.降低企业经营成本

在企业成本中, 利用电子商务可以线上线下结合以降低店面成本、储藏成本以及沟通成本。企业可以通过移动电子商务降低成本, 店面可以选择店面较小的店铺, 也不用一定遵守现阶段好店址的宗旨来选择店铺, 只要能够通过移动电子商务将顾客所购买的产品送到即可, 这无疑节省了一部分店面成本。订购按需按量及时采购, 避免货物积压浪费, 减少中间环节, 进一步降低采购成本, 同时可以降低储藏成本, 需求拉动销售使得水果按时按质的销售。基于电子商务销售同时也降低了和顾客沟通时需要花费的成本, 覆盖面广, 成本低, 无形之中在降低了企业与顾客沟通成本的同时, 却更好更方便快捷地与顾客进行了沟通。

2.降低顾客消费成本

在顾客消费成本中, 利用电子商务可以降低消费者的时间成本、体力成本以及精力成本。消费者除了可以选择在实体店购买产品之外, 也可以实现在任何地点、任意时间订货, 扩大消费者购买渠道, 方便消费者降低时间成本。消费者只需要利用微信订购, 花费相应价格便可以享受在家直接拿到新鲜水果的服务。不用自己挑选, 节省了精力。不用去店面将水果买了再提回家中节省了体力, 移动电子商务可以使得顾客的成本降到最低, 既能够满足企业的盈利, 又能够使顾客购买到自己的心理最低价, 从而为顾客达到便利, 达到双赢局面。

(二) 利用电子商务优化客户管理

1.移动电子商务锁定客户、进行会员管理

电子商务发展至今, 移动电子商务为重中之重, 手机的普遍使移动电子商务发挥作用越来越大。利用微信可以与顾客进行面对面交流, 及时了解顾客需求, 进行有效的双向沟通。锁定客户群, 同时进行会员管理, 不仅仅只是积分制留住顾客, 还可以在促销中影响顾客偏好推送最新的水果信息, 消费者购买产品的同时可以吸引消费者在自己的朋友圈中推送, 培养顾客的消费习惯, 树立企业形象, 在沟通中更好地寻求双赢的途径。

会员管理中可以实现的会员营销策略有:第一, 可以进行会员优惠促销, 对会员进行会员价格的设置, 使用会员积分来聚拢消费者;第二, 对于会员进行增值活动, 一对一地进行个性化营销, 以此满足消费者的个性化需求, 将产品分类, 使顾客能够在第一时间找到产品;第三, 会员需要更多的参与感, 这是一种情感体验和升华的营销, 强调会员的参与性, 使用移动电子商务搭建一个交流商务平台, 使得会员们在其中更好地参与, 更好地为企业带来连带销售效益。

2.针对客户需求进行促销宣传活动

当移动电子商务锁定了客户群, 并且能够与客户进行有效的沟通时, 我们就可以发现, 不同的客户有不同的消费习惯, 根据不同的消费习惯, 可以针对顾客进行一些具有针对性的促销宣传活动, 不仅仅是打折销售这一项。而是及时了解顾客, 在吸引顾客购买的同时, 进行一些扩大性的促销活动, 例如消费可以分享至朋友圈, 朋友接收到分享到朋友圈的讯息就可以赠送代金券, 一传十、十传百, 这对于企业作一个很好的宣传推广, 真正达到促销的目的。天天做活动, 天天有新鲜, 为顾客带来物质食粮和精神食粮的双重满足感, 使得顾客更愿意去关注你的APP或者微信公众平台, 这样就不是只避免损失, 而是要将企业深入人心, 赢得顾客忠诚度。

(三) 利用电子商务优化营销提供便利

1.线上线下相结合, 方便消费者购买

移动电子商务可以实现进行网络订单, 实体店在按照顾客需要进货的同时依旧可以按照常规的库存盘点进货, 双管齐下保障货物的销售, 减少货物的堆积。企业根据顾客的订单来进行需求拉动销售, 网络订单送货上门, 为消费者提供最大的购物便利, 能够将顾客的便利程度放在第一位, 让顾客在购物前接收到准确的产品信息, 购物中轻松选购自己所需要的产品, 购物后在家就可以等待送货上门, 不管在哪一个环节, 消费者都能够享受到实体店与网络营销相结合产生的便利。

2.网络、微信平台相结合, 提供消费便利

移动电子商务网络订货可以更快地发现不同的客户有不同的消费习惯, 在不同的季节中有些水果的销量会大幅提升, 例如夏季, 含水量多的水果销量明显上升, 应季水果总是能够得到更多人的关注。而有些人更喜欢一些高档水果。我们可以根据顾客不同的习惯来分类管理, 将水果应该如何进货总结出一系列的经验。以市场为起点, 发现和挖掘客户的个性化需求, 以此制订综合的市场营销组合策略, 以实现顾客价值和企业效益的双赢。更可以将运输过程中造成损坏的水果和在保质期内但是无法卖出的水果加工成为果汁等衍生产品, 线上线下销售结合更大程度上减少亏损。

(四) 利用电子商务及时与消费者沟通

1.双向沟通, 建立新型关系

企业通过电子商务同顾客进行积极有效的双向沟通, 建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客, 而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。实体店面是品牌展示和用户体验, 最高水准的店面营销, 面对面的与顾客进行交流, 了解顾客需求, 在确保单店盈利同时店面设立配送点, 用消费者首选的水果带动其他产品的销售, 所有连锁店就是最大的配送网络, 让消费者能够清楚地看到企业每一步的服务方式, 更好地了解企业。在实体店和网络双重影响中, 找到顾客的需求, 建立新的纽带连接。

2.以顾客为中心, 满足客户需求

移动电子商务提供便捷的条件让企业和顾客能够随时随地交流, 在顾客选择产品的同时可以为企业提供信息, 将客户的喜好分类整理, 以顾客为中心做出适合不同顾客的多样化促销。满足客户的需求, 使得更多的客户选择购买产品, 以需求来拉动销售, 而不是单纯的生产推动销售, 让顾客在购买产品的同时, 自身能够更愿意主动消费, 而非被动消费。从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值, 客户为企业提供的价值, 即从企业角度出发, 根据客户消费行为和消费特征等变量测度出客户能够为企业创造的价值, 该客户价值衡量了客户对于企业的相对重要性, 是企业进行差异化决策的重要标准, 实体店与网络营销相结合, 与消费者不止在面对面沟通, 也可以了解到消费者的最新动态, 进一步了解消费需求, 以消费需求为起点, 发现和挖掘客户的个性化需求, 以此制订综合的市场营销组合策略, 以实现顾客价值和企业效益的双赢。

参考文献

8.企业商务礼仪培训方式 篇八

【关键词】：企业培训师 职场礼仪 个人魅力

二十一世纪是经济飞速发展的时代，也是知识爆炸的年代，获取知识、了解信息已经成为人们生存与发展的必备手段，因此持续不断地学习也成为社会的必然发展趋势，而培训则是企业员工交流信息、增长知识、提高技能，促进企业发展的重要途径，因此企业培训也变得越来越重要。但是企业培训效果究竟如何，企业培训的影响力究竟有多大，关键还取决于企业培训师个人的素质，评价企业培训师培训优劣在很大程度来源于学员在培训过程中的亲身感受，那学员需要什么样的企业培训师呢？

一、学员对企业培训师的心理需求

有一知名培训机构总结了这样一段话：“你讲什么不重要，学员听到了什么才重要！你想讲什么不重要，学员喜不喜欢听才重要！你怎么讲不重要，学员听懂、学会、做好才重要！不光要对，更要会！有效果比有道理更重要！”企业培训师展开培训应以学员为中心，以学员的需求为导向，努力做一名“五有”企业培训师。

1、有良好的职业形象

良好的职业形象，让人站上讲台就与众不同，不仅体现着专业的态度，同时也表现出儒雅的内涵。每一位企业培训师都应该按照一个标准来要求培训的外在形象，那就是为人师表。端庄的仪容，得体的仪表，规范的仪态，会给学员留下良好的第一印象，从而提高企业培训师权威性与亲和力，这些都会影响到培训的效果，关系到学员对企业培训师和培训课程的评价。

2、有丰富的理论知识

企业培训师的工作职责就是传道、授业、解惑，你有一瓶水，才能传授给学员一杯水。一般来说，企业培训师一天的培训课程是6-7个小时，里面涵盖的内容既要有与工作相关的理论精华，又得有实际的工作案例，这就需要企业培训师多年扎实地积累，才能达到相应的理论高度与深度；其次，企业培训师每次针对的企业是不同的，培训对象层次也有高有低，这要求每次的课程都按照企业及培训对象的需要来进行开发和调整，这同样是需要具备深厚的知识功底和现场工作经验，具有非凡地思考、归纳和总结能力。

3、有娴熟的操作技能

企业安排学员参加职业培训最终的目的就是要学以致用，能将学到的知识和技能运用到实际工作中去，提高工作质量与效率。作为企业培训师必须熟悉企业工作流程，熟练掌握工作规范与技能，才能在培训过程中亲身示范，教会学员实际操作的基本方法；在学员模拟练习中加以指导，提高学员实际操作技巧。

4、有幽默的语言表达

企业培训师所讲授的培训内容应通俗易懂，语言表达应生动有趣，这是企业培训师授课的基本要求。如果授课内容过于枯燥无味，学员听不懂；语言表达又呆板无趣，学员不想听，这自然影响到授课效果和学员的学习情绪。因此，企业培训师应时时刻刻把“化繁为简”这个要求刻在脑中，记在心中。当遇到相对枯燥，相对理论的知识点的时候，务必提问自己：“可以用什么方式让课程通俗易懂呢？如何用哪些更简单的案例让学员听起来就能很快明白呢？用什么样的语言表达更吸引学员聚精会来听呢？”往往注重这些细节的企业培训师会受到学员们的欢迎。

5、有独特的个人魅力

企业培训师在培训过程中其实就如同演员一般，在讲台上、在教室的每个角落都能演好自己的角色。既有知识的讲解，又有技能的演练，从讲授，到示范，从启发，到学员演练，从中让学员充分感受到你的投入、你的激情、你的魅力，让枯燥乏味的被动学习变成积极投入的快乐学习。

以上是培训学员对企业培训师培训的几点重要心理需求，在实际培训工作中，企业培训师往往只注重理论知识的积累和操作技能的养成，觉得把培训课程讲清楚就可以了，其实不然，企业培训师不仅要讲清楚，更要学会用成人喜欢的培训模式，成人愿意接受的培训技巧来进行互动式培训，这样往往达到的培训效果更好。因此，企业培训师在理论知识和操作技能具备的前提下，应注重职场礼仪的应用和个人魅力的提升。

二、职场礼仪的应用

企业培训师职场礼仪是指企业培训师在培训过程中为了表示对学员的尊敬，从而约束自己而采用的一定的、被学员所认可的，能带来良好培训效果的规范行为。企业培训师要想使整场培训能顺利进行，首先要赢得学员的关注与信任，让学员从内心愿意接受并喜爱企业培训师这个人，才能进一步乐于接受企业培训师提出来的思想和观点。要取得学员的关注与信任，企业培训师要学会职场礼仪的应用，主要包括以下几个方面：

1. 端庄大方的仪容

男士要求短发，干净整洁，不要太新潮；精神饱满，面带笑容；每天刮胡须，饭后洁牙；注意手部清洁卫生。

女士要求发型文雅，庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，一般不扎马尾辫；

化淡妆，面带笑容，饭后洁牙；注意手部清洁卫生。

企业培训师在培训过程中眼神应用要注意角度。视线向下，表示权威和优越感；视线向上，表示服从与任人摆布；视线水平，表示客观与理智。因此，水平角度是企业培训师应当经常应用的眼神角度。其次眼神要专注。学会环视你的培训学员，不要翻眼珠，不要看地面、墙角、天花板，不要频繁地看你的讲稿或屏幕；学会关注学员的脸，偶尔注视他们的眼睛，每个人看3-6秒，不要无规律转动眼睛或频繁眨眼睛，眼神与表情、点头动作一起运用。

微笑是最美的形象，不仅能拉近与学员之间的距离，同时也是自信成功的表现，企业培训师需学会三种微笑：

一是自信的微笑，这种微笑充满着自信和力量，企业培训师一般在培训开场时运用；二是礼貌的微笑，这种微笑像春风化雨，滋润人的心田，企业培训师一般在培训前、课间休息、培训后与学员交流时运用；三是真诚地微笑，这种微笑表现着对他人的尊重与理解，企业培训师一般在学员回答问题时运用。

2. 整洁得体的仪表

男培训师仪表规范：

（1）白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；

（2）领带紧贴领口，系得美观大方（注意颜色、长短、领带夹）；

（3）西装平整、清洁（注意衣扣、商标）；

（4）西装口袋不放物品；

（5）西裤平整、有裤线；

（6）黑色或深棕色皮鞋，保持光亮，着深色袜子；

（7）全身3种颜色以内。

女培训师仪表规范：

（1）着正规套装，大方得体

（2）裙子长度适宜

（3）肤色丝袜，无破损（备用袜）

（4）佩戴饰物以少为宜（不超过三件）

（5）深色鞋子，保持光亮、清洁

（6）全身3种颜色以内

3. 优雅稳重的仪态

站姿：头正肩平，挺胸、收腹、立腰，目视前方，两腿并拢直立，脚尖分呈V字型，也可以两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手自然下垂放于身体两侧或合起放在腹前。

坐姿：以轻盈和缓的步履，从容平稳地落座。坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上身保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下颌微收，双手自然地放在膝盖上、椅子扶手上或桌上。

走姿：起步时，上身略向前倾，身体重心落在前脚掌上。行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑，手臂伸直放松，前后自然摆动，步幅适当，给人以协调稳健、轻松敏捷之动态美感。

手势：企业培训师的手势要符合“四美”原则，一是准确规范之美，用什么规范手势就应该准确表达什么意思；二是简单精炼之美，要做到干净利落，优美动人；三是幅度开合之美，动作幅度掌握分寸，情绪平稳，内容一般时手势应小些，在情绪激动，言辞激动时，手势应相应要大一些；四是协调和谐之美，手势应与形体变化、表情动作相协调，与语言内容，语音语调相和谐。

点头礼仪：双眼注视对方，面正、微笑、目平视， 头快速上扬后下点。

话筒礼仪：提前准备、距离适度、音量适中、动作规范、不要出现叫嚣声音。

鞠躬礼仪：行15或30度鞠躬礼时，头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾15或30度，目光约落于体前1.5米或1米处，再慢慢抬起，注视对方。

培训中仪态要避免出现以下几种类型：自鸣得意型，出现指挥动作，手舞足蹈；自恋自爱型，时不时调整领带，整理头发；自说自话型，完全沉浸在自我演绎世界里，来回溜达，不顾及学员的学习情况；没精打采型，精神颓废，懒洋洋依靠在桌边、椅边，说话有气无力的；胆怯紧张型，缺乏自信，不敢直视学员的眼睛，说话声音小，不停地出现紧张的小动作；自高自大型，目空一切，经常用下巴示意，尖物指人；无意识习惯型，会无意识提高裤腰，玩弄笔杆，抓耳挠腮。

4. 清晰流畅的语言

（1）语言清晰，准确，流畅，简练；

（2）音量适中，语调亲切，抑扬顿挫；

（3）善于沟通，熟练掌握提问技巧；

（4）善于分享，能够深入浅出地讲解问题；

（5）善于总结，熟练运用激励方式调动学员积极性。

三、个人魅力的提升

（一）人格魅力

1、为人师表，不断进取

企业培训师首先要在仪容、仪表及行为习惯等方面严格要求自己，做好培训学员的表率，让学员在“亲其师，信其道”的心理氛围中受到潜移默化的教育。其次，企业培训师应不断提高自己，完善自己。当今世界，知识更新日新月异，身为人师应紧跟时代步伐，进一步开阔视野，拓宽学习领域，不仅要“精深”自己所学专业，相邻学科也要“广博”，努力成为“终身学习”的模楷。

2、具有良好的性格特征

企业培训师理想的性格有利于创造和维持一种舒适而有活力的培训气氛，影响学员对培训师及其所授课的态度以及对培训机构的态度。在情感方面，培训师性格好，学员就喜欢培训老师，学习积极性就高，所以培训师较强的教学组织能力只有与良好的性格特征相结合，才能密切师生关系，达到情感共鸣，从而产生最佳的教学效果。

3、尊重学员

企业培训师要牢记这么一句话：“准备比资历更重要。”准备充分是对学员的尊重，其中包括以下几个方面：

（1）培训内容准备详实，培训方法设计合理；

（2）掌握学员的背景资料，做到心中有数；

（3）永远不要迟到，培训前检查仪容仪表；

（4）检查所有设备准确无误；

（5）保持精神饱满，神采奕奕，充满自信；

（6）多手准备，适应变化。

4、富有幽默感

一名优秀的企业培训师，不应该只把培训讲堂当作传承知识的场所，更应把它当作师生交流思想感情、碰撞智慧火花、启迪智慧灵感的其乐融融的“磁场”，而风趣幽默正是这个“磁场”的“磁心”，它是企业培训师人格魅力的展示。在实际培训中，不失时机地“幽”他一“默”，既使学员紧绷的神经得到放松，又使学员在开怀大笑中接受理论知识与操作技能，这样的企业培训师往往深受学员的喜爱。

（二）感染魅力

激情是优秀培训师的显著特质之一，有激情的企业培训师在培训过程中能发挥出极强的感染力，让学员不由自主地跟着培训师一起想，一起做，从而实现最佳培训效果。那如何在培训中发挥激情，表达出感染力呢？首先是良好的精神面貌，具有自信的眼神和从容的微笑；其次是具有感染力的语言，内容丰富，表达生动，抑扬顿挫，风趣幽默；再者具有丰富的肢体语言，有激励的手势，有鼓动的神情，有标准的姿势，也有规范的操作手法，这些都能吸引学员目不转睛地跟随着这个具有感染力的培训师。

（三）鼓动魅力

根据成人教学的特点，在培训中最好采用互动式教学方法，让学员参与到培训的每个环节里，通过小组讨论、情境演练、互动游戏等方式，让学员身临其境，相互协作，共同寻求实际工作中解决问题的方式方法。要让学员积极参与，关键在于激励与鼓动，使学员不畏困难，主动接受你所传达的意志和目的。

（二）忘我境界魅力

企业培训师在日常生活中担任着各种各样的角色，但是一旦走上讲台，你的角色就只有一个，那就是企业培训师。无论生活中遇到高兴或不高兴的事情，你的情绪都不能带入到培训中，而是要积极主动迅速地进入到忘我境界，客观、公正、准确的去表达观点、演绎技巧。

（三）心灵意志魅力

1、与学员心灵相通

在培训中，企业培训师应热爱学员，尊重学员，信任学员，严格要求学员。只有发自内心真情实感去打动学员，感染学员，学员才会在情感上与教师产生共鸣，才会激发学员积极向上的力量，受到学员的尊敬与爱戴。

2、与学员意志相投

让学员明确培训的目标，积极调动学员的积极性，自觉融入到培训中，克服学习的惰性和不良的培训习惯，自信勇敢地参与培训互动环节，熟练掌握理论知识与操作技巧，运用坚韧不拔的毅力，精益求精的态度，勇于创新，不断进取， 真正做到学有所获，学以致用。

总之，企业培训师在具备丰富的理论知识和过硬的操作技能前提下，如果能注重职场礼仪应用，让学员接受你；不断提升个人魅力，让学员认可你，从而营造良好的培训氛围，这将对培训起到极其重要的作用。

【参考文献】

[1]《企业管理培训师训练全书》，地震出版社，2012.7

[2]《职业培训师的8堂私房课》，北京大学出版社，2013.2

[3]《培训师21项技能修炼》，北京联合出版公司，2014.8

9.关于待人礼仪的方式 篇九

10.给人递水递饭一定是双手.11.坐椅子不要翘起来

12.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣

13.最后一个进门要记得随手关门

14.送人走要说：“慢走。”

15.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌

16.递刀具给别人要记得递刀柄那一端

17.不揭别人的短处

18.听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。

19.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人

20.站有站相，坐有坐相。

21.遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推

22.说道就一定要做到。做不到的就不要承诺。

23.不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候

24.屋里有人的时候，出门要轻手关门

25.这个世界不相信眼泪....26.与其花空心思留住男人,不如让男人花空心思留住自己

27.人穷志不短

28.盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递

29.自己有本事才是真的本事

30.学会温柔学会聆听

31.去别人家里，不要坐在人家的床上

32.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导

33.晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。

34.如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。

35.吃饭的时候尽量不要发出声音

36.捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股

37.别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释

38.做事情要适可而止,无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气

39.到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了,不能事后还让主人清理

10.商务礼仪培训总结 篇十

这一年4月分，公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接听电话、接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。在我们的日常工作中，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的上司、同事、客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在工作中的一言一行，我发觉有很多地方都还有待改进。对待上司，我们应当时时、处处、事事注意自己的礼仪，说话有礼貌、举止有分寸、工作要积极、态度要谦逊诚恳，从而体现出自己的修养和对上司的尊重。做到不卑不亢，不虚不傲。

对待同事，要真诚相待、依礼而行、相互尊重、减少磨擦是非常必要的。总的原则是:除了要达到既定目的，也要兼顾友谊的发展；除了要提高办事效率，也要兼顾他人的难处。

对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的不仅是一个人道德修养，更是一个企业的文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。

11.电子商务实践教学方式研究 篇十一

[关键词] 电子商务 实践教学 教学方式

一、电子商务实践教学的意义

高校教育是为社会培养适应市场经济需要的高质量人才,不仅应重视基本理论知识的学习,更需要重视实践环节,重视学生能力和素质的培养。

首先,国家重视培养的是宽口径的人才,也就是说,学生除了要掌握专业知识外,还必须了解其他专业的知识,而目前,电子商务几乎涉及到了各个领域,如餐饮、旅游、物流等,只有具备这样的综合素质才能适合社会的需求。在实践教学过程中,如在让学生练习开设网上虚拟店铺的实践中,学生们就会遇到一些在专业理论课程中没有遇到过的问题,绝大多数学生会到网上浏览大量的网上商店网页,到图书馆去借阅如广告学、市场营销学、平面设计等相关的书籍,然后设计出有创意的代表自己风格特色的网上店铺。在学生解决问题的过程中,学生的视野扩大,知识面增宽,创新意识和创新能力、自学能力以及社会适应能力都会得到增强。

其次,通过实践教学可以使学生巩固理论知识,通过对电子商务知识的运用可以加深对相关专业课理论和知识的理解,使学生更加深刻地理解和掌握所学理论。如在BTOB电子商务资金划拨转帐的模拟实践训练中,学生会对会计的一些专业知识运用到非常熟练的程度;在网上处理订单业务中,学生对商务谈判、国际贸易等专业课会有更加深刻的理解。

最后,电子商务是一门既有理论也需要实践的带有专业技术性的学科,操作性极强,通过实践教学可以将学生所学的理论知识运用于实践之中,提高其实践动手能力、商务交流能力。

二、电子商务实践教学的方式

(一)实验室电子商务实践教学

1.网络使用能力的实践。随着信息时代的到来,在人才培养模式中,信息素养这个概念正在引起越来越广泛的重视,成为评价人才综合素质的一项重要指标。信息素养是人能够判断确定何时需要信息,并且能够对信息进行检索、评价和有效利用的能力。有信息素养的人是指那些不仅懂得如何学习,而且具有终身学习意识、习惯、能力的人。电子商务是基于网络的商务活动,要重视学生的网络使用能力,提高学生的信息素养,为基于网络下的专业学习打下基础。通过《计算机文化基础》与《互联网应用》两门课程的教学与实践,提高学生获取信息、批判性地评价信息、创造性使用信息以及有效地吸收、存储和快速提取信息的能力。

2.计算机网络开发技术的实践。(1)软、硬件组网能力的实践。通过课内实践,掌握单机与网络的硬件组装与互联,学会网络操作系统的安装、配置与管理。(2)网页开发工具的实践,使学生掌握网页制作技术,为建设网站打下基础。(3)数据库技术实践,使学生通过掌握网络数据库技术,实现动态网站建设。

3.电子商务模拟实践。主要培养学生对所学电子商务理论知识综合运用的能力。在实践、实验的设计上,可以采取模拟实践和真实实践的方法。实践的具体方式有学生单个人独立操作实践、集中模块式实践、分组形式进行实践,实际教学中可以根据具体情况确定。模拟实践可以利用教学软件,构建出电子商务的模拟操作系统,在保证实践操作仿真性的同时可以节省大量的资金。如浙江大学开发的电子商务实践模拟系统,可让学生以消费者、银行工作人员,企业工作人员等不同的身份进行相应的整套业务的操作。可使学生经历注册,到网上银行开帐户、网上谈判、处理订单业务、划拨资金、物流管理、网络营销策划等全方位的仿真模拟实际操作。真实实践是充分利用网络手段,建立网络教室,专线接入互联网。学生直接上网操作,可进行收发邮件、申请帐户、上传网页等实际练习。这些实践都可以在学校机房完成。

4.电子商务师职业资格证书的考试。电子商务的迅猛崛起,使能够将现代信息技术融合到商务管理、同时又具有实际操作能力的复合型人才的市场需求日益加大。为满足市场对电子商务职业岗位人才的需求,推动我国电子商务人员的职业培训和职业技能鉴定工作的开展,实现电子商务人才的培养目标,要求我校电子商务专业的学生参加“助理电子商务师”职业资格考试,使学生在取得毕业证书的同时获得“助理电子商务师”职业资格证书,实现“双证”毕业。为提高学生的职业技能,使学生在职业技能考试中有较好的通过率,我们除了选取国家职业技能鉴定中心指定的教材以外,还利用专业机房对学生实验实践内容进行专门的培训和指导。内容主要包括:IE浏览器、FTP、WinZIP等工具的使用;Frontpage、Dreamweaver、HTML语言等网页制作工具的应用;杀毒软件的安装、卸载和更新;网络商务信息采集、处理和发布等网络营销工具的使用;电子交易、电子合同和电子支付方式等工具的合理使用等内容。通过学生的实际操作,提高了学生的动手能力,对开展电子商务业务的许多软件和常用工具都有了深刻的认识和了解。提高了职业技能,为今后走向社会,迅速适应工作岗位的需要奠定了基础。

(二)校内电子商务实践教学

1.基于校园网的电子商务实践。很多高校为了便利学生的学习与生活,大都建有内部的局域网,校园网站24小时开放,网络使用费用便宜。局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来,以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的,这为发展校园电子商务提供了硬件环境。根据校园的特点,开展校园电子商务有以下几个方面:(1)建立网上商店。(2)充分利用后勤服务部门的物流渠道。校园的后勤服务部门的密切配合是电子商务体系中的物资提供和配送的保障。通过校园后勤服务部门的物流渠道,校园电子商务还可以开展代购物品(如报纸,食品,文具,书籍,礼品,鲜花等)及送货上门的业务,使师生们真正做到足不出户便能享受到信息化的便捷服务。(3)开辟二手交易市场。卖主可以在网上登记自己要处理的物品以及售卖价格,联系方式;买主则可以在网上搜索自己所需要的,若没有,也可以在网上发布求购信息。(4)开辟拍卖市场。(5)提供全方位服务。一般校园电子商务网站里都会有复印机,打印机之类的设备,充分利用这些设备将有利于降低成本,创造商机。同样,校园电子商务网站的工作人员除了维护网站,平时也可以充分利用自己的知识为有主页制作需求的师生有偿制作主页。

2.商务模拟。在学校内部模拟组建公司,这是一种由丹麦专家引入的新的教学理念与方式,是实践教学方式的一种创新。(1)硬件配置方面。建立一个专用教室供模拟公司使用。其中购置二十几台电脑,并配有电话、打印机、扫描仪,参照社会上真实流通企业的摆设,将教室用办公桌椅隔成五个相对独立的区域:市场部、人事部、采购部、销售部和财务部。每个部门专用两台电脑,并且将所有电脑进行内部联网,这样就可以实现部分数据共享。另外,为了方便与外校模拟公司的联系,模拟公司的计算机全部接入Internet.(2)软件配置方面。为了规范单证制作,并适应未来社会电子商务的普及,专门购进软件,其中包括一系列规范的财务、采购、库存、工资等公司内部管理软件,对模拟公司操作的各笔业务可以进行规范化的数据处理。(3)人员安排。为了使学生了解从公司设立开始的一系列流程,先挑选一位学生任模拟公司经理,参照社会公司招聘书的形式设计招聘表格,然后在学校内招聘人员,成立模拟公司,并在这些学生开始在模拟公司上班前进行就业培训,包括软件操作、纪律等内容。(4)组织管理。由学生联系相关的业务,进行日常的进货、储存、销售等的真实操作。在日常管理方面,采用两个公司隔日上班制,每天下午3∶10分至5∶00点为上班时间,并采用老生带新生,公司经理负责,专业教师辅导相结合的方式。同时,可以与其他院校共同合作,创建模拟公司,模拟真实的企业行为。

(三)校外电子商务实习

一般可以通过以下几种途径寻找实习单位。(1)通过朋友等熟人关系联系实习单位。在IT行业工作的一些朋友、同学、熟人,通过他们与电子商务应用的企业进行合作。这些单位虽然没有明确的用人计划,但是他们应用电子商务是多层面的,在某些方面会急需电子商务人才来承担相应的工作。如果与这些单位进行合作,学生实习之后,会意想不到的得到一份就业机会。(2)利用招聘会、招聘启示,寻找用人单位。每年都有大量的企事业单位需要引进不同专业的人才,在人才招聘会或毕业生供需见面会上,总是能够寻找到几家与电子商务相关的用人单位,这些是急需电子商务专业人才的单位,用人数量也是比较多的,在这些单位进行实习的同时,会解决一部分学生的就业问题。(3)通过新闻媒体、网络等媒介了解本地及全国电子商务发展状况以获得用人信息。通过这些传媒可以看到电子商务发展动向,新技术应用情况,电子商务发展在社会应用中所存在的问题,整个社会对电子商务人才需求的情况,等等。(4)与本省、国内电子商务同行进行联系,相互交流,彼此促进,共同研究电子商务专业建设,搞好实习就业等问题,并积极倡导举办专门的电子商务人才交流会,让企业与电子商务人才见面,使电子商务专业人才的实习和就业不仅仅局限在本地,而且还可以多渠道广泛地解决。

校外实习的另一种途径是加强学校与政府部门及企业间合作,建立校外实习基地。通过实习培养学生电子商务物流商流配置与组合能力、资金流动与控制能力、企业电子商务经营与管理能力、政府电子商务应用能力等。因此,要多渠道、多形式地与政府部门、企业建立广泛的联系,定期派专家、教授为这些单位提供技术咨询服务,进行专题讲座,按照“互惠互利,双向受益”的原则,建立和发展校外实习基地。学生通过在实习基地的实习,锻炼综合运用知识、独立分析问题和解决问题的能力,为毕业后尽快就业打下坚实的基础。