办公室安全培训教材

办公室安全培训教材（共15篇）

1.办公室安全培训教材 篇一

省安委会办公室关于进一步加强企业班组长安全培训工作的实施办法苏安办〔2011〕27号

各市安全生产委员会，省安全生产委员会各有关成员单位：

为深入贯彻落实《国务院安委会办公室关于贯彻落实国务院<通知>精神加强企业班组长安全培训工作的指导意见》（安委办〔2010〕27号）的工作部署，着力推进企业班组安全生产基础建设，切实加强以班组长为重点的企业全员安全培训，提高从业人员的安全意识和技能，促进全省安全生产形势持续稳定好转，现就加强企业班组长安全培训工作制定如下实施办法：

一、指导思想

贯彻落实科学发展观，认真执行《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）和《省政府关于进一步加强企业安全生产工作的意见》（苏政发〔2010〕136号），坚持以人为本，牢固树立安全发展的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以提高班组长和班组全体人员安全素质为重点，以提升企业现场安全管理水平、减少和杜绝“三违”为目的，落实责任，完善措施，提高质量，进一步强化安全培训的基础作用，大力加强企业班组长安全培训，夯实企业安全生产工作基础，预防和减少各类伤亡事故发生，为全省生产安全提供坚实保障。

二、工作目标

全面落实企业班组长安全培训的主体责任，到2011年底，煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、建筑施工、道路交通、机械建材生产企业班组长安全培训率达到100%，其他企业班组长安全培训率达到90%以上，2012年实现企业班组长安全培训全覆盖，并实行轮训制度，使之规范化、制度化和经常化。

三、职责分工

企业是安全生产的责任主体，企业班组长的安全培训工作以企业自主培训为主。煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹企业班组长安全培训工作由各级安全监管部门负责监督检查；建筑施工企业班组长安全培训工作由各级住建部门负责监督检查；道路交通企业班组长安全培训工作由交通部门负责监督检查；机械建材、轻工纺织企业班组长安全培训工作由各级经信部门负责监督检查。安监部门要对各企业班组长安全培训情况进行不定期抽查和指导，认真履行综合监管的职责。

四、工作措施

（一）制定培训计划。各安全监管部门、行业主管部门和企业要把班组长安全培训纳入安全发展规划、安全工作计划和目标责任体系，制定班组长安全培训实施方案，指定专门机构负责班组长安全培训工作，并确保每年轮训一遍。对新进员工、农民工和外包施工企业人员要严格按照有关规定，开展岗前“三级”安全教育培训。

（二）规范培训内容和时间。根据企业班组安全生产工作要求和班组长的特点，确定培训内容，保证培训实效。班组长安全培训的主要内容包括：本企业安全生产状况及安全生产规章制度；岗位危险有害因素及安全操作规程；作业设备安全使用与管理；作业条件与环境改善；个人劳动防护用品的使用和维护；作业现场安全标准化；现场安全检查与隐患排查治理；现场应急处置和自救互救；本企业、本行业典型事故案例；班组长的职责和作用；员工的权利与义务；与员工沟通的方式和技巧；班组安全生产的组织管理及“白国周班组管理法”等先进的班组安全管理经验等。企业班组新上岗的从业人员必须按照《生产经营单位安全培训规定》，经过相应安全培训并考核合格后上岗。已在岗的班组长每年接受安全培训的时间不得少于24学时，班组其他员工每年接受安全培训的时间不得少于16学时。

（三）细化工作措施。大型企业班组长安全培训由企业自行组织或委托具有安全培训资质的机构实施，中小型企业班组长安全培训可集中组织到具有四级以上资质的安全培训机构实施。各企业要指定专门机构负责班组长安全培训工作，明确任务分工，落实培训责任。要不断完善培训制度，妥善处理工作与培训的关系，开展脱产培训，保证培训时间，保障培训经费。有条件的企业应建立安全培训机构或设立班组长学习室，配备班组长安全教育视频与相关设施设备，为班组长安全培训提供必要条件。

（四）加强培训考核。班组长安全培训考核工作由企业指定专门机构负责。要本着有效、管用、简便的原则，建立健全培训考核制度，制定培训质量效益评估指标体系，统一考核指标、考核程序和考核方法，严格考核管理，严禁形式主义和弄虚作假。对考核合格的班组长，颁发由江苏省安全生产监督管理局监制的《班组长安全培训合格证》。要完善班组长安全培训激励机制，充分运用考核结果，激发班组长参加培训的积极性和主动性。

（五）建立培训档案。各企业或培训机构要建立班组长安全培训档案，对班组长培训考核情况实行单位与个人签字管理，真实记录培训内容、技能训练科目、培训时间、培训学时及考核情况等。要规范班组长安全培训工作流程，加强对培训考核全程的监督管理，做到培训信息公开、培训过程透明、考核结果公示、部门参与监督。

（六）建立安全培训机构。各级安全监管部门要积极指导企业申报四级安全培训机构资质。四级安全生产培训机构应当建立在从业人员超过300人的重点行业（交通运输、建筑施工、危险化学品、烟花爆竹、煤矿、非煤矿山、船舶制造、冶金、海洋渔业），从业人员超过1000人的一般生产经营单位，以及规模相对集中的工业园区。各市、县安监局要根据本地企业的数量和规模合理布局，开展四级安全生产培训机构资质评估审查工作。

（七）培养师资队伍。各地要结合企业班组长安全培训实际，建立高素质专兼职结合的师资队伍，重点从企业和安全生产一线选聘教师。班组长安全培训教师一般应在具有5年以上现场工作经历、取得注册安全工程师资格的企业安全管理人员或经过专门培训并取得资格证书的教师中选聘。各级监管监察部门和行业主管部门要有计划地组织开展师资培训，培养和优化班组长安全培训师资队伍；建立培训教师跟班劳动、现场调研等制度，强化实践锻炼，不断提高教师的实践教学水平，增强培训的针对性和实效性。

（八）开发适用的培训教材。本着少而精、管用的原则，注重多媒体教材的研制和开发，组织编写班组长安全培训适用教材。省级安全监管监察机构根据实际工作需要，组织编写工

矿商贸企业班组长安全培训通用教材；各有关行业主管部门指导本行业班组长安全培训教材的编写工作。各企业要根据本企业实际，编制通俗易懂、图文并茂的班组安全培训适用读本。

（九）丰富培训形式。各企业或培训机构要结合企业生产实际，采取集中培训、半工半培、送教上门等多种形式开展班组长安全培训。要针对企业现场安全管理和班组长的特点，通过开设安全宣传栏，利用多媒体、企业内部网站、电视、报刊、板报等平台以及安全讲座、班前班后会、安全知识竞赛和安全日活动等时机，抓好日常安全教育培训。要通过岗位描述、技术比武、应急演练、现场事故分析、反事故演习、现场安全自检等方式，大力开展岗位练兵，不断提高班组长和员工自我安全保护意识和能力。要注重发挥老工人“传、帮、带”作用，以师带徒，提高员工实际操作技能。

五、工作要求

（一）提高认识。班组是企业的最基层组织，是安全生产的第一道防线。加强企业班组长安全培训工作，是全面提高从业人员安全意识和操作技能，规范作业行为，杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”行为，从根本上防止事故发生的有效途径。各地区、各有关部门和企业一定要从切实维护人民群众生命财产安全，推动科学发展、安全发展的战略高度，充分认识加强企业班组长安全培训工作的重要性，增强责任感和紧迫感，加大工作力度，采取有力措施，切实抓紧、抓好、抓出成效。

（二）加强领导。各级安全监管监察部门、行业主管部门和企业要把班组长安全培训作为安全生产工作的重要内容，紧密结合生产经营实际，统筹安排，采取措施，确保工作到位。安全监管监察部门和行业主管部门要指定一名领导负责班组长安全培训工作，要加强协调配合，强化对所辖企业特别是高危行业企业班组长安全培训的监督、指导和检查，指导督促企业落实班组长安全培训要求；要强化服务意识，帮助企业解决班组长安全培训中的实际困难。企业主要负责人和分管负责人要切实加强对班组长安全培训工作的领导，定期组织开展企业内部班组长安全培训工作的检查，及时发现和解决工作中的问题。

（三）监督检查。省安委会办公室将把企业班组长安全培训工作纳入省政府对各市和省安委会各成员单位安全生产目标管理责任考核内容，各地也要采取有效措施，确保企业班组长安全培训工作落到实处。各级安全监管监察机构和有关行业管理部门要把班组长安全培训纳入安全监管监察的重要内容，加强对企业班组长安全培训的监督检查。省安委办今年将组织有关部门进行联合执法检查，并对检查情况进行通报。

二〇一一年六月七日

2.办公室安全培训教材 篇二

记者:王馆长好, 非常荣幸您能接受本刊的采访。据我们了解, “国培计划”是教育部落实全国教育工作会议和《纲要》启动的第一个教育发展重大项目。为什么教育部要首先启动这个项目, 您认为实施“国培计划”有哪些目的和意义?

王珠珠:“国培计划”是国家教师培训整体规划的重要组成部分, 体现了《纲要》对建设高素质教师队伍的新任务和新要求。无论是全国教育工作会议, 还是《纲要》, 都把教师摆在教育改革发展中十分重要的战略地位。《纲要》在第1 7章分5部分阐述加强教师队伍建设工作的重要性, 提出“有好的教师, 才有好的教育”, 要“严格教师资质, 提升教师素质, 努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍”, 要“完善培养培训体系, 做好培养培训规划, 优化队伍结构, 提高教师专业水平和教学能力”, 要“以农村教师为重点, 提高中小学教师队伍整体素质”, 要“将教师培训经费列入政府预算, 对教师实行每五年一个周期的全员培训”。

在教育部、财政部的共同努力下, “国培计划”在《纲要》发布的第一时间, 就全面组织实施了。中央财政安排了5.5亿元专项资金, 其中5 0 0 0万元支持实施“中小学教师示范性培训”, 5亿元支持实施“中西部农村骨干教师培训”。希望通过国家的示范性举措, 加强和改进教师培训模式, 提高培训的针对性和有效性, 扩大教师参训的覆盖面, 促进各地进一步加强教师, 特别是农村教师的培训力度, 大幅度提升教师队伍整体素质, 为实现国家中长期教育发展战略目

/本刊记者牟艳娜

标提供强有力的保障。

记者:我们看到, 在2010年的“国培计划”中, 教育部将远程培训放在重要的位置。在“示范性项目”中安排了三个远程培训项目。在“中西部项目”中也将远程培训作为重要的组成部分。您认为是哪些原因让教育部做出了这样的决定?

王珠珠:将教师远程培训作为“国培计划”的重要形式, 这与我国教师教育的需求、远程培训的特点和广大远程教育工作者的持续努力工作是分不开的。尽管广大教师具有学习的积极性, 但他们的学习受时间、精力、投入等多方面因素的影响, 脱产学习工学矛盾突出、经费紧张;校本研修又受优质资源缺乏的制约。最需要学习的广大农村学校教师在这两方面的矛盾尤为突出。远程培训具有覆盖面广、效益高、交互性强、形式灵活多样等特点, 能够在很大程度上缓解传统教师培训中的工学矛盾、经费问题和师资问题, 尤其是能够有效整合和共享优质培训资源。这对于大规模开展教师培训, 尤其是教师的全员培训, 具有独特的重要作用。

近年来, 我国各地充分利用“农村中小学现代远程教育工程”的设备与资源, 探索总结出了“天网”、“地网”、“人网”相结合的教师远程培训模式, 积累了丰富的远程教育组织管理、技术支持与教学支持服务的经验, 为开展高效益的远程培训奠定了重要的技术基础。在不断的实践中, 广大教育同仁越来越认同远程教育手段在实现优质教育资源共享以及提高教师培训质量与效益的重要作用。我认为, 这是教育部做出大规模开展远程教师培训决定的客观依据。

记者:“国培计划”远程培训项目执行办公室设在中央电化教育馆。中央电化教育馆对远程培训项目有哪些部署安排并具体做了哪些工作呢?

王珠珠:中央电化教育馆在教育部师范司的领导下, 具体承担了“示范性项目”远程培训的业务协调和“义务教育学校教师远程培训”项目的实施工作。

首先, 加强项目协调, 建立规范的工作流程。项目办成立以来, 先后协调相关远程培训机构共同起草了《教学人员手册》、《学员指导手册》、《中小学教师远程培训技术教学管理与技术服务暂行办法》等, 进一步规范了培训工作流程, 明确了培训质量要求。其次, 进一步完善培训者培训, 确保培训质量。我们与各培训机构一起, 通过网络在线、面授等方式加强对培训者的培训, 帮助培训者进一步明确混合学习和在线学习的开展方式及培训者的工作职责, 使国家级专家及技术团队和省级、地市和县级相关团队密切沟通与配合。实践证明, 培训者培训得好, 教学辅导工作就落实得好, 培训效果就有保障。再次, 我们与各机构一起组建由专家、教研员、一线教师组成的高质量专家团队, 确保课程内容符合课程改革要求, 能够有针对性地解决教师教学中的问题。最后, 抓培训过程的质量监测与评估。通过学员的学习情况反馈、实地走访和问卷调查等方式, 评价每个项目的培训质量, 保证培训目标的实现。

这些在“示范性项目”中所做的基础性工作, 为各级实施“中西部农村中小学教师远程培训”奠定了重要的质量保障基础。我们还组织专家认真遴选了一些长期从事中小学教师远程培训的机构、具有平台和课程优势的企事业机构, 由教育部师范司推荐给各地招标选用。这一措施必将对进一步发挥远程教学优势, 保证“国培计划”远程教学质量起到重要作用。

记者:“示范性项目”的远程培训工作已经结束。从培训效果来看, 您认为是否已经达到了预定的目标?取得了哪些宝贵的经验?

王珠珠:我认为, 无论从参培教师的规模还是教师的满意度来说, “示范性项目”中的各类远程培训均达到了预定目标, 得到了广大学员的高度评价。调查显示, “普通高中课改实验省教师远程培训”的学员总体满意率为9 1.3 4%, “农村义务教育学校教师远程培训”的学员总体满意率达9 6.4 3%。很多学员在网上积极地发表培训心得, 表达自己的学习收获和感受。

通过项目实施, 我们在以下方面取得了一定的经验:第一, 在项目管理方面, 建立并完善了组织管理体系和质量服务标准, 形成了完整的远程培训教学辅导流程。尤其是建立了“中央—省市—县—培训点”的项目管理体系, 保证了项目自上而下地顺利实施。各地建立了巡回检查机制, 指导远程培训工作, 使培训落到实处。第二, 在培训模式方面, 采用了手机短信、语音电话、培训平台给予远程教学支持的方式, 组建了由授课教师、学科编辑、言论管理者、信息员、网络管理员组成的教学支持服务团队, 实现了“天网”、“地网”和“人网”三网结合。第三, 在网上教学质量监测与评价方面, 建立了远程学习评价指标体系, 激励学员学习提高, 也促使辅导教师、项目管理员积极工作。

记者:目前, “中西部农村中小学教师远程培训”正在各地如火如荼地进行。它有哪些新的特点?所要达到的目标是什么?您对它还有哪些期望?

王珠珠:“中西部农村中小学教师远程培训”任重道远。其目标是, 通过培训帮助农村解决学科教学中的问题, 促进中西部农村教师整体素质的全面提升。与“示范性项目”不同的是, 在“中西部农村中小学教师远程培训”项目中, 参培教师的学习时间不集中, 一般会分散在2个月左右的时间, 教师需要在繁忙的工作之中安排时间进行学习, 专家也需要合理安排时间, 给学习者必要的支持服务, 引领学习深入进行。因此, 对于远程学习的组织管理与支持服务都提出了空前的挑战。为了保证该项目的培训质量, 我们既延续了“示范性项目”的成功经验, 又针对中西部远程培训的特点, 采取了多样化的措施。

3.办公室的安全与健康 篇三

一、健康的饮食

1办公室里的人们总是很少有机会运动，整天在开着空调的房间坐着，早餐、午餐、晚餐的不规律也是见怪不怪的常事。所以一套健康的饮食计划尤为重要。早餐一定要吃，喝一杯脱脂鲜奶或吃个茶叶蛋都可以。早餐应多吃奶、蛋类营养价值高的食物，还要吃些蔬菜和水果。

2午餐吃八分饱。基于健康上的考虑，吃八分饱是恰当的。中式吃法很难控制食量，遇到自己爱吃的菜总会吃得特别多，也很容易吃过量。改为西式用餐方式，将所有的菜类分量装在同一个盘子里，这样不但能达到营养均衡的目的，又能轻松控制食量，如果再放慢用餐速度，自然容易有饱足感，可避免吃过量。

3饭后尽量不吃甜点。如果实在想吃点什么，那就吃热量小的零食，如海苔1小包，或果冻。

二、办公室的空气质量问题

办公室里的办公桌、椅子、书柜等大都以人造板为主，如刨花板、三合板等，而这些材料里都可能含有甲醛、甲苯等挥发性有机物等，这都会影响办公室内的空气质量。

另外，大多的办公环境里人员集中，而且还有人在办公室吸烟，空调的使用环境大多又是密闭的，这就使室内存在空气质量差、氧气相对不足、二氧化碳超标等问题。目前多数写字楼用的都是中央空调，很多中央空调还需要靠通风管道来通风，管道里边阴暗潮湿，特别容易滋生细菌，时间长了还会有很多灰尘，这也会造成室内可吸入颗粒物的增多。

对策：多开窗，最好每天上班后第一件事就是打开窗户，自然通风，改善办公室的空气质量；最好隔一段时间到空气流通处或户外活动活动；打扫时提倡湿式清扫，就是拖地，擦拭桌面、窗台时要用湿布清洁；对中央空调一定要按照国家规定进行清洗和维护；适当在室内放些绿色植物。

三、办公设备的电磁辐射

在办公室里，我们每天用得最多的设备就是电脑、复印机、打印机等。这些现代办公必备的设备，在给了我们工作以极大便利的同时，也可能给我们的健康带来潜在的威胁。总的来说，电器设备对健康最大的威胁就是产生臭氧，而臭氧会消耗空气中的氧气。如果通风不好，臭氧就会和人的肺争抢有限的氧气，使空气质量变差。而在这场“争夺”中，人是处于劣势的，因此有人就容易出现头晕、恶心症状等。怎样在获得这些设备使用价值的同时，又避免可能由此带来的健康威胁，就成了办公室一族迫切需要关注的问题。

对策：要保证办公环境内的新风量，稀释有害气体；注意办公环境内的清洁卫生，及时清扫办公室。

四、潜在的危险和安全习惯

办公室潜在的危险包括：过度拥挤，办公设备摆放不当，拖曳的电话线或者电线，档案柜挡过道，设备突出的棱角，破旧或损坏的楼梯板，楼梯上缺失或损坏的扶柄，地板打滑，书柜顶端放东西过多导致倾倒，电路负荷过大，设备从桌上滑落，灭火设备损坏等等。

要避免这些潜在的危险，就要养成良好的安全习惯。安全的工作习惯有：良好的办公室布局、布置，取放高处的东西时注意安全，开水、热饮远离工作地点、过道，避免电线、电话线过长而拖地，办公室设备注意维护等等。

除此以外，我们还需要留意那些可能威胁健康的细节，如以下这些常被我们忽视的问题：

1跷“二郎腿”。“二郎腿”不仅姿势不雅，还会使腿部血流不畅。如果你是静脉瘤、关节炎、神经痛、静脉血栓患者，那么这个姿势势必将使病情更加严重。尤其提醒那些腿长者和孕妇，静脉血栓也许就此缠身。

2眯眼看东西、揉擦眼睛、不停滴眼药水。长时间在电脑前工作，眼睛易疲劳，于是有人就喜欢眯起眼睛看东西，或不断地揉眼睛、滴眼药水，以为这样能减除眼睛的疲劳。习惯性眯眼可使眼肌疲劳、眼花头疼。揉眼时，病菌会由手部传染给眼睛，导致发炎、睫毛折断或脱落。而通过频繁地滴眼药水来解除眼部干涩，则会对眼药水产生依赖感，反复下去，超过眼药水的规定用量，反而会伤害眼睛。

4.办公室培训总结 篇四

计算机科学与软件学院学生会办公室撰稿人：刘宁静

为使学生会成员对学生会的各项工作都有所了解，促进各部的密切联系，加强其合作交流，提高各干事的思想素质、工作水平以及组织协调能力，我院心理协会组织了此次培训。在培训过程中每个部门都表现出了自己的特色，相信大家都各有所得，为今后学生会的工作与发展而努力。

此次办公室培训有以下流程：以PPT的形式播放办公室干事介绍、生活片段、以及具体工作。2 全体办公室干事上台对自己做介绍。互动游戏。由主任对办公室的情况做详细介绍。做为学长学姐给大一的新生的经验以及教训。主席对此次培训的总结。

这六个流程不算多也不算少，不过对于我们办公室是很重要的，无论是对我们主任，还是对部员都有很大的影响。

此次活动的举办是由全体部员策划完成的，在成功的举办这次培训后觉得我们这次的活动是值得表扬的。首先部长成功的把任务下

放给部员，这使得部员有所锻炼，同时也说明了决策的正确性。我想在今后各项的活动中都应该保持这种思维方式，把更多的事交给部员，而部长所需要做的即监督与完善其不足之处。其次，在活动举办前部员的各项计划都很全面。活动各项准备工作，以及之前的预演，都表象出了大家的热情以及团结合作的精神。团队精神是一个集体是否有吸引力的标志, 在工作中,团队精神和协作意识使人能充分发挥出潜在能力,更加高效地完成任务，而这一条已经在我们办公室已有所体现，相信我们今后会做的更好。然后是大家在活动中的表现，那种积极的心态、对活动的热情正是我们这一代大学生所需要的。每个人在活动中各项的连接，以及任务的分配，现场的维持都值得表扬。最后，要感谢各部门的配合。一个团队是否能运作好，不仅仅是每个人把自己的工作做好，主要还是要靠大家互相的帮组与合作。所以我们学生会这个集体是值得肯定与赞扬的。

当然活动过后也发现了很多问题，对很多事也有了更深的认识，包括很多不足之处，主要有以下几点：部门的发展不能只局限在自己，要建立与各部门的紧密联系，将眼光转移到整个学生会的发展与壮大上。遇到困难应主动克服.善于听取和采纳同学的意见,多为别人考虑,勇于接受批评,改正自己的缺点与不足。部门成员素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。不仅要从书本中学，更要从实践中学，在自身体验的过程中不断研究、分析和总结。寻找出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高自己。各部各成员之间的经验交流必不可少。通过新老学生会干事之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学生会成员尽快熟悉工作；通过学生会干事内部的经验交流，可以使学生会同学彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识，让学生会的工作更加顺利有效。学生会干事培训是一个长期的、不断完善的过程。学生会干事培训工作光靠几次培训，几次学习是不够的，它是一个长期的过程，每一次活动，每一次会议实际上都是一次培训的机会，把培训工作融入日常工作中去，使之常规化，长期化，才能使培训工作落到实处。当然，这些都是各部长在日常生活与工作中应注意的。追求创新。社会的发展需要改革与创新，它同样适用于我们学生会。如果在这个高速发展的时代下没有自己的特色，那么我们怎么去进一步的发展，怎么扩大这个组织的影响力，更好的为同学服务。每个部门除了自己特定的任务，还应把更多的元素加进去，不能守着以前固有的工作事项来进行，否则其工作将进入老旧化。学生会干部的培训需要教师的支持。学生干部培训工作不仅仅是分管学生工作的负责人的事，更需要得到广大教师的支持。这也许就是我们这次培训中最大的不足之处。

我想这次活动中不仅仅是一个培训，而且还包含我们对下届部员工作的期待，包含着我们这一届所有成员对学生会的感情。在播放PPT的过程中，大家都学生会深刻感情完全的流露出来了，无论是已经离开的干事，还是留下来的，大家都会认为我们所走过的没一步回想起来都是美好的。同时，在观看部员介绍中，也勾起了我们部员对开学时招新时的回想，可以肯定的是他们当时的心情也是无比的激动，相信他们的心中还在燃烧着那份激情，用这份激情他们会把学生会建设的更好。

以上是办公室对此次活动的总结，这次的培训过后最主要的还是个人的收获，如果每个人都能做到很好的反思，那此次活动将会更加的完美。为此，我们办公室成员每个人都写了活动总结，虽然不多，但是这此活动的点滴大家都会铭记在心。相信通过此次培训大家会更爱这个集体，更喜欢自己的工作。

5.办公室业务培训讲话 篇五

同志们：

今天，办公室业务知识培训班正式开班了。举行这样大规模的业务培训，主要是基于三个方面的考虑：一是各级领导高度重视。从中央到地方，办公室都是各机关单位的重要组成部分，各级领导对办公室的同志和工作都非常关注、关心，而且越来越重视。二是业务水平亟需提高。由于人事调整和人员变动，办公室队伍底子不清，素质参差不齐，特别是业务方面暴露出了很多问题。不解决这些问题，势必影响各单位的工作。培训就是解决这些问题的一个好办法、好途径。三是干部群众呼声强烈。干部群众对加强办公室系统培训的要求和呼声很强烈，开展培训是我们坚持立行立改、抓好整改落实的具体行动。下面，我就办公室工作和这次培训讲三点意见。

一、把握办公室工作特性

习近平同志曾就办公室和办公室工作指出：办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。之所以给予这么高的定位，我认为主要是办公室和办公室工作有四个方面的特性。

1、地位特殊。办公室是承上启下的枢纽、领导决策的参谋、推动工作的助手、服务机关的后勤，可以形象地比喻为“四个部”，即司令部、参谋部、协调部和后勤部，地位非常特殊，作用非常

的机会。

4、要求很高。能够在办公室工作，必须要过硬的综合素质；能够进办公室工作，也充分说明了我们的自身能力和水平。当然，新的形势对我们的工作提出了更高的要求，领导对我们的工作也提出了更高的期望。在县委办文秘支部组织生活会上，县委书记刘卫华作为支部成员之一，在会上对办公室工作提了三点要求：一是牢记宗旨，增强责任心。办公室工作责任重大，一定要树立“为民、务实、清廉”和全心全意为人民服务的思想，站稳立场，端正态度，真正把心思用在人民群众服务谋福上，这是一个原则性问题。二是求真务实，增强主动性。要把忠诚履职作为最本质、最核心的原则和追求，主动谋事，踏实干事，坚定不移的贯彻组织和领导的指示要求，充分发挥好脑袋作用、耳目作用、手脚作用。三是为政清廉，增强感召力。办公室同志都在领导身边工作，要公私分明，洁身自好，旗帜鲜明地反对“潜规则”，当好领导的“防火墙”，带动形成风清气正的政治生态环境。

二、突出问题导向

坚持问题导向是这次教育实践活动的鲜明特点。这次培训的主要目的，就是要解决好当前办公室工作中存在的突出问题，促进办公室工作上水平、上台阶，切实当好党委政府的“坚强前哨”、“巩固后院”和“核心智库”。

1、解决业务不精的问题。办公室是一个综合部门，业务性很强，调查研究、文稿起草、会议筹备、督促检查、机要保密等工作都需要一定的业务知识和专业技能。铁打的营盘，流水的兵。

这几年，全县各单位办公室干部变动比较大，不少的同志没有经过专业的培训和学习，对办公室工作认识比较模糊，业务能力跟不上，通知发不好、调研搞不好、材料写不好、信息报不好的现象时有发生。因此，这次培训主要是针对办公室业务工作需要，对课程的安排进行了精心的设计，系统的为大家讲授综合、调研、信息、保密、督查、电子政务、办文办会、值班应急等各方面的业务知识，使大家对办公室工作有一个全面、深入的了解，逐渐成长为办公室工作的行家里手。

2、解决效率不高的问题。现在的领导干部特别是主要领导，不仅普遍具有较高的文化层次、较强的行政能力和丰富的实践经验，而且都是个性化领导，对办公室工作的要求越来越高。办公室的工作方法、工作节奏、工作效果能不能跟上领导的步伐，是各级办公室亟需解决的现实问题。但是在办公室中，“慵懒散拖”、办事效率不高的问题大有存在。究其原因有三：一是工作不主动。安排什么就做什么，不安排就不知道或者不想去做，缺乏未雨绸缪、超前谋划、主动作为的意识。二是相互不配合。各唱各的调，各吹各的号，互相推诿，相互扯皮，缺乏全局观和大局观，没有很好地发挥团队的联动效应和合力优势。三是业务不熟悉。领导交待工作，这也不会做，那也不会做，硬着头皮去做也事无从下手、错误百出，效率肯定不高。

6.办公室培训心得体会 篇六

两天培训让我收获颇丰,特别是聆听了《综合调研》、《应急与督查》、《公务接待》业务讲座，加深了对办公室各项工作重要性的认识，感觉到随着时代的发展，办公室工作的地位和作用日显重要，办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方面的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、协作能力、文字能力、表达能力、处理复杂事件的能力、个人的修养，是干好办公室工作的关键。我认为此次培训主要有四大特点，突出地表现在“实”、“严”、“新”四个字上，现将个人学习体会总结如下，请批评指正。

一、在学习上突出了“实”字

在授课内容上，选择了如何当好办公室主任，提高办公室执行力，办公室有关工作、公务接待、政务信息、网站工作、综合调研、应急与督查这些与办公室人员工作息息相关的知识进行传授。在授课讲座中，邀请到了多位资深办公室战线的领导亲自为学员讲课，几位领导都是旁征博引，以身边发生的事例为典范，充分调动在座办公室主任的学习积极性，在课堂上建立了互动平台，认真记录，相信领导们渊博的知识、诙谐的语言给大家留下了深刻的印象。通过这两天实实在在的培训，使我切身体会到作为办公室主任，自身在公文写作、公务接待等诸多方面存在的不足。我将俯下身子，加强学习，踏实工作，努力提升自身素质，全力做好办公室的各项工作。

二、在管理上突出一个“严”字

俗话说“没有规矩没有方圆”。为了强化此次培训，加强管理，培训实行了严格的管理，成了班委会，健全了组织机构，要求学员严格遵守管理规定，对于上课迟到、早退等违反规定的学员全部进行了登记，确保了管理的严肃性。通过这次严格的管理，为各位学员在今后的工作中，杜绝了懒散的作风，潜移默化地实现了从他律到自律的转变，为全面完成工作任务提供了纪律保证。

三、学习内容突出一个“新”字

在培训中学到了办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来办公室工作根据新的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近年来，办公室工作从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在政府重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。在培训中了解到近年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考运筹，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。办公室工作已经从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，少蹲机关、多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒形式主义和官僚主义，潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。

7.办公室安全培训教材 篇七

关键词：办公软件,使用,培训

一、企业文化建设与办公软件使用的关联

主要表现在两个方面:一方面, 办事效率是企业文化的重要体现。企业开展经营管理活动, 需要与外部环境产生联系, 其中企业间的往来、企业对客户的服务、企业与政府部门的联系等等, 都会体现到自身的办事效率。另一方面, 即使是在企业内部环境中, 办公软件的使用也可以减少对纸质资源的耗损, 传递节能环保理念。而且办公软件也是企业文化建设的重要工具, 部门员工通过对办公软件的使用, 可以营造良好的文化氛围。

二、基于企业文化建设的办公软件使用培训方法

为推动企业文化建设, 办公软件使用培训应着力推进以下举措:

第一, 传递办公软件使用的新理念。培训部门应为部门员工讲解办公软件使用与企业文化之间的关联, 传递一种新理念, 使员工对办公软件使用培训保持良好的兴趣。这是因为部分员工已经在以往的学习和工作中熟练使用office软件, 如文档制作、制表、制作幻灯片, 单纯强调开展办公软件培训容易遇到部分员工兴趣不足的问题。而新理念的导入不仅能解决这一问题, 更有利于员工重新认识办公软件的功能和价值。所以培训部门应立足企业发展, 向员工诠释办公效率、信息传递、内部环境营造等方面对企业文化的影响。

第二, 培训员工展现企业形象的软件使用方法。尽管员工对办公软件的使用并不陌生, 但全面地展现企业文化, 对外树立形象仍是一项系统性的工作。培训部门应着重对文档制作、文件传递交流等内容进行培训。首先, 在文档制作方面, 企业常使用word和excel软件制作文档、报表等, 并经常与关联组织进行文件交流, 这就涉及对外的形象展示问题。培训部门应系统指导员工在制作这些文档时如何添加企业LOGO标识、设置与企业文化相关的背景图案、制作带有LOGO的页眉页脚、标题设计等, 使员工认识到企业形象展示效果的文档、报表与普通office文档之间的区别, 激发员工改进文档制作的积极性。例如, 培训部门可以引导部门员工, 根据部门实际, 设计常规文件统一的封面格式、页眉页脚、标题格式, 形成文档模板。这样员工在制作相关文档时的效率也会随之提高。

第三, 运用办公软件将企业问题“可视化”。在企业内部, 除办公使用的word和excel软件外, PowerPoint也是会议中常用的软件。但以往部门员工制作幻灯片时随意性强, 而且制作过程也并不精细, 很大程度上是走走形式。而从企业文化建设的角度来看, 积极发现各部门的现存问题, 并运用幽默化、形象化的幻灯片进行描绘, 更能激起员工的重视, 使员工愿意用心倾听问题和改进建议。因此, 培训部门应教授员工更加深入的幻灯片制作方法, 比如如何添加音乐效果、动漫效果, 如何插入形象的插图等等, 从而营造一种问题“可视化”的会议效果和氛围, 推动当前问题的解决。

第四, 制作企业内部的电子刊物。企业内部刊物是企业文化建设的重要组成部分。为节省纸张, 调动部门员工的积极性, 企业可以运用办公软件制作电子刊物, 提升团队凝聚力, 营造企业内部良好的文化氛围。培训部门可以教授员工运用word软件制作图文并茂的内部刊物, 通过文件传递共享, 激发企业活力。

参考文献

[1]李华.从组织能力素质与个体能力素质看企业培训[J].人力资源管理, 2011 (01) .

8.网络自动化办公的信息安全 篇八

关键词：网络；自动化；办公；信息安全

中图分类号：TP393.08文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 03-0000-01

The Information Security of Network Automation Office

Wang Ruifeng

(Daqing Oilfield Co.,Ltd.Downhole Branch,Information Center,Daqing163453)

Abstract:Universal use of computers led many company to achieve a network office,enhance the overall efficiency of enterprise personnel.But,after all,is a virtual network of the platform,in the course will also face different security issues.With the growing number of illegal intrusion on the network information security measures are not taken to the missing link.This paper focuses on office automation in the network information security issues.

Keywords:Network;Automation;Office;Information security

目前，很多企业为了提高内部工作效率，开始创建了自动化办公模式，计算机网络的使用价值得到了更大的体现。但与正常的计算机使用一样，网络自动化办公在为用户提供方便的同时也面临着各种安全隐患，“信息安全”则是其中最为重要的一个方面。

一、网络办公，提高办事效率

计算机没有普及之前，各个行业人员在办公时主要依赖于人工方式操作，对于内部大大小小的事物都要逐一处理。这种传统的办公模式不仅增加了职员的工作量，且办事效率不尽人意。网络自动化办公模式推广后，发挥出了多个方面的优点。

（一）活动范围，缩小。早期企业人员在办公过程中常常要四处走动，工作范围分布在各个地区，这就增加了办事人员的工作强度[1]。而网络自动化办公模式推广后，企业人员只需借助电脑平台则能完成各项事务的处理，整个工作范围大大减小，也方便了人员之间的交流沟通。

（二）经营成本，降低。“虚拟化”的网络办公不仅提高了企业办事效率，也能避免实际办公中带来的成本开支，如：交通费、住宿费等。所有业务往来、合作商谈、合同制定都可以在网络上进行，这样就能显著降低企业的经营成本，让企业获得更大的經济利润。

（三）行业模式，创新。尽管受到经济、技术等方面的影响，网络自动化办公在我国还没有全面推广。但长远的角度看，未来各个行业的办公操作一定会朝着自动化方向发展，这不仅符合了企业经营的需要，也是信息化时代进步的要求，促进了各个行业人员办事效率的提升。

二、数据信息，面临多种威胁

网络化办公模式推行后，企业感受到了新自动化办公带来的很多方便。而另一方面，日趋增多的网络入侵行为给企业带来了诸多困扰，大量商业信息被窃取及账户密码被攻破，对于企业造成的经济损失也是相当大的。目前，网络自动化办公面临的信息安全威胁有以下几点：

（一）病毒感染、“危害大、传播快、感染强”这是计算机网络病毒的特点，网络自动化办公时常会因为一个文件、图片、连接都有可能导致网络病毒感染。计算机服务器的硬盘感染病毒后，则会导致系统受损、数据被窃等，很多企业业务信息瞬间消失，造成的经济损失甚大。

（二）黑客入侵。虽然国家技术部门公布了防范黑客攻击的措施，但黑客们也在不断更新自己的攻击方式，更强大的入侵袭击逐渐破坏着网络办公的运行[2]。黑客入侵的目的一是为了破坏网络系统正常运行，而是为了破解商业账户密码以获得经济利益，两方面对于企业都是很不利的。

（三）数据受损。由于网络锁服务的行业不同，自动化办公中存储了各个方面的数据信息。导致数据信息危险的因素较多，除了黑客袭击、病毒传播外，还有其它因素也会导致计算机内的数据信息受损。如：外围设备受损、电源供电不足等，这些阻碍了设备的正常运用。

三、安全防范，依赖操作技术

（一）保护屏障。确切的说这道屏障就是“防火墙”。大部分计算机内部都安装了防火墙，用户在进行网络操作后需立刻开启防火墙，这样可以在被保护网络和外部网络之间建立保护层。

（二）入侵检测。“检测”的最终目的是为了及时发现网络威胁。当前，入侵检测技术主要依赖于收集网络上各种数据信息、安全日志、操作记录等资料，综合评估网络所处的状态[3]。

（三）软件扫描。常用的软件有“卡巴斯基、360、瑞星、金山词霸等，用户只需定期对网络查杀、扫描、清理，不仅能降低网络垃圾的占有率，且保持网络的畅通运行，也起到了防止入侵的效果。

四、硬件故障，科学诊断处理

硬件是计算机的重要组成，很多网络办公操作都需要借助于外部的硬件设置。可以说，硬件作用的发挥对于网络自动化办公也有着很大的影响，做好硬件故障处理也是维护信息安全的方法。

（一）替换法。当用户难以判断硬件故障时，需把可疑硬件装置替换掉，通过替换设备的方法判断故障状况。若替换装置后硬件故障消失，则说明此处为故障点，再进行故障处理则缩小了处理范围。

（二）接触法。外部线路连接错误或线头接触不良，也是造成硬件故障的因素之一。用户可通过线路、设备的交叉接触判断硬件设备是否存在接触不良、线路连接等问题[4]。

（三）模拟法。在网络上编制一段操作程序，然后利用模拟软件运行指令。观察各个硬件设备的状态，若某个硬件设备出现故障则会发出故障信号。用户根据信号来采取针对性的故障处理。

五、结论

网络自动化办公是现代企业运行的新模式，在充分利用网络平台的同时，我们也要做好网络威胁防范工作，这样才能避免计算机内部信息出现各种安全问题。

参考文献：

[1]潘文友.网络自动化办公模式的运用现状[J].管理观察,2009,13,8:41-42

[2]陈兴兴.现代企业自动化办公技术研究[J].中小企业管理，2009，29,11:73-75

[3]陆志发.我国网络信息面临的安全威胁[J].计算机技术,2009,20,12:54-56

9.办公室礼仪培训计划 篇九

1、通过培训学习专业的个人职业形象规划，塑造与自己职业相适应的职场形象

2、通过学习迅速提升相关人员的职业素养

3、通过学习掌握会议的接待规范和技巧

4、通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。

第一讲：办公室人员职业形象塑造

1、职业仪容塑造

(1)男士――面部的清洁、整理标准的发型体味清新

(2)女士――职业发型的标准化妆的技巧及方法

2、职场仪表形象的塑造

(1)男士――西装的着装要领男士西装搭配的“三一定律”

(2)女士――职业装的着装要领首饰的正确佩戴原则

3、职场仪态礼仪标准

(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练

(2)鞠躬礼仪、手势礼仪的标准与训练

(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪

第二讲：办公室接待礼仪―――温文尔雅体现接待的真情接待前的准备

迎接上级领导的礼仪接待同行客户的礼仪电话礼仪握手礼仪介绍礼仪

引领、接待、座次礼仪交谈礼仪乘车礼仪座位安排礼仪电梯礼仪座位安排礼仪

交换名片的特殊礼仪送客礼仪

微笑与目光的礼仪

第三讲：会议接待礼仪

一、参与会议人员个人形象礼仪二、会议前的筹备工作

1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作

2、根据会议规模，确定接待规格

3、发放会议通知和会议议程

4、选择会场大小要适中地点要合理要有停车场

5、会场的`布置1)四周的装饰2)座次的安排会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议;礼宾次序

6、准备会议会议相关物品1)会议资料

2)会议中使用的设备3)会议演讲稿4)其他用品

三、会议前的接待礼仪

1、会前检查

专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等

2、提前进入接待岗位一般的接待工作分以下几个工作岗位：1、接待2、签到

3、引坐

四、会议中的服务礼仪

1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

2)服务人员倒茶礼仪

3)其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面

4)会议接待服务具体要求5)会场服务人员行为基本要求五、会后服务礼仪

第四讲：办公室电话礼仪

1、接听电话的礼仪2、打电话的礼仪3、代接电话的礼仪1)来电的人不在2)来电找的人正在接电话4、接打电话的步骤5、电话注意事项6、手机的使用礼仪

第五讲：办公室交谈礼仪

1、注意语音、语调、语速、音量的把握，不要大声喧哗

2、2、办公室礼貌用语与交际语

3、不要让舌头超越思维――先学会听，再学会说

4、人际表达三准则――别人在乎你说什么，更在乎你怎么说5、学会闲聊片刻――闲聊而不无聊

办公室员工沟通

员工沟通是件大学问，和一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用“我”字开头，少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真事，心存公正，行为表率，这样才能令人信服。

10.学校办公室主任培训心得[定稿] 篇十

一、强化意识，在工作中正确把握自己

王玉宝主任从“办公室”三字拆文解字入题，为我们形象地表述了办公室工作人员的职责和定位，让我懂得了办公室是一个增长才干、充满机遇的地方。培训课上周华主任对于办公室工作应该强化的几种意识做了详细的分解，通过理论联系实际的方式，向我们阐述了办公室工作的重要性。强化学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识，这是我们办公室人员所需具备的必要素质。参与政务，做好事务，搞好服务，这是办公室工作人员的重要职责。如何在工作中管事不乱管，参政不议政，参谋不决断，这又需要我们把握自己的定位。

二、讲求奉献，在工作中做到吃苦耐劳

办公室工作临时性、突击性强，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，服务就没有积极性、主动性和创造性。要做好办公室工作，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任的。办公室人员要正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，不搞攀比，不图名利、爱岗敬业，无私奉献。

三、关注细节，在工作中做到谨慎细致

办公室工作千头万绪，琐碎繁杂，除了接待、办文、办会、沟通、协调等等，要做好服务工作，必须做到勤奋细致，吃苦耐劳。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到脑勤，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到，只有这样，才能完成办公室繁重的工作任务。不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让一线员工在这里受到冷落。

说到底，办公室就是一个单位的窗口，而办公室主任更可以说是这个窗口的形象代言人，我们一句不经意的话，可能会引起来访者的反感；一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不到位，就会让一个会议拖后；一个烟头扔在地上，就会让我们的整体形象大打折扣。

这次培训除了部分业务技能得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。

第一是心态发生变化。通过培训我对自己的工作岗位有了更深层次的认识，有了全新的定位。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。应该说通过培训，自己变得比以前更加热爱自己的岗位。

第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对十种意识的培养。即授课老师给我们提到的十种意识：学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。

第三是关注个人品质建设。即王主任在授课中提到的：处世豁达，不要求全责备，斤斤计较；处事谨慎，不要随心所欲，粗心大意；待人诚恳，不要欺上瞒下，互不信任。爱岗敬业，任劳任怨；心胸开阔，兼容并包；淡泊名利，虚怀若谷；正视自己，戒骄戒躁。我以后要在重视业务的同时，关注个人品质的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。

【范文网】

短短一天的培训课程，我聆听了前辈们的经验之谈，让我受益颇丰。办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、整天操心的部门，但也是创业兴业的地方，是一个炼石成钢的大熔炉，通过这次的培训更让我坚信，只要做到了吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名，用心、用脑工作，就能真正干出一番成绩来。相信在以后办公室工作中，我能做好为领导排忧，为员工解难，成为一名优秀的基层管理人员。

11.办公自动化网络安全防护探究 篇十一

【关键词】 办公自动化 网络 网络安全 病毒 黑客

引言

企业内部办公自动化网络一般是基于TcrilP协议并采用了Internet的通信标准和Web信息流通模式的Intra-net,它具有开放性,因而使用极其方便。但开放性却带来了系统入侵、病毒入侵等安全性问题。一旦安全问题得不到很好地解决,就可能出现商业秘密泄漏、设备损坏、数据丢失、系统瘫痪等严重后果,给正常的企业经营活动造成极大的负面影响。因此企业需要一个更安全的办公自动化网络系统。

1. 办公自动化网络常见的安全问题

1.1黑客入侵

目前的办公自动化网络基本上都采用以广播为技术基础的以太网。在同一以太网中,任何两个节点之间的通信数据包,不仅可以为这两个节点的网卡所接收,也同时能够为处在同一以太网上的任何一个节点的网卡所截取。另外,为了工作方便,办公自动化网络都备有与外网和国际互联网相互连接的出入口,因此,外网及国际互联网中的黑客只要侵入办公自动化网络中的任意节点进行侦听,就可以捕获发生在这个以太网上的所有数据包,对其进行解包分析,从而窃取关键信息;而本网络中的黑客则有可能非常方便的截取任何数据包,从而造成信息的失窃。

1.2病毒感染

随着计算机和网络的进步和普及,计算机病毒也不断出现,总数已经超过20000种,并以每月300种的速度增加,其破环性也不断增加,而网络病毒破坏性就更强。一旦文件服务器的硬盘被病毒感染,就可能造成系统损坏、数据丢失,使网络服务器无法起动,应用程序和数据无法正确使用,甚至导致整个网络瘫痪,造成不可估量的损失。

1.3数据破坏

在办公自动化网络系统中,有多种因素可能导致数据的破坏。首先是黑客侵入,黑客基于各种原因侵入网络,其中恶意侵入对网络的危害可能是多方面的。其中一种危害就是破坏数据,可能破坏服务器硬盘引导区数据、删除或覆盖原始数据库、破坏应用程序数据等。其次是病毒破坏,病毒可能攻击系统数据区,包括硬盘主引导扇区、Boot扇区、FAT表、文件目录等;病毒还可能攻击文件数据区,使文件数据被删除、改名、替换、丢失部分程序代码、丢失数据文件;病毒还可能攻击CMOS,破坏系统CMOS中的数据。第三是灾难破坏,由于自然灾害、突然停电、强烈震动、误操作等造成数据破坏。重要数据遭到破坏和丢失,会造成企业经营困难、人力、物力、财力的巨大浪费。

2. 网络安全策略

2.1网络安全预警

办公自动化网络安全预誓系统分为入侵预警和病毒预警两部分。

入侵预警系统中,入侵检测可以分析确定网络中传输的数据包是否经过授权。一旦检测到入侵信息,将发出警告,从而减少对网络的威胁。它把包括网络扫描、互联网扫描、系统扫描、实时监控和第三方的防火墙产生的重要安全数据综合起来,提供内部和外部的分析并在实际网络中发现风险源和直接响应。它提供企业安全风险管理报告,报告集中于重要的风险管理范围,如实时风险、攻击条件、安全漏洞和攻击分析;提供详细的入侵告警报告,显示入侵告警信息(如入侵IP地址及目的IP地址、目的端口、攻击特征),并跟踪分析入侵趋势,以确定网络的安全状态;信息可以发往相关数据库,作为有关网络安全的决策依据。

病毒预警系统通过对所有进出网络的数据包实施不间断的持续扫描,保持全天24小时监控所有进出网络的文件,发现病毒时可立即产生报警信息,通知管理员,并可以通过IP地址定位、端口定位追踪病毒来源,并产生功能强大的扫描日志与报告,记录规定时间内追踪网络所有病毒的活动。

2.2数据安全保护

对于数据库来说,其物理完整性、逻辑完整性、数据元素完整性都是十分重要的。数据库中的数据有纯粹信息数据和功能文件数据两大类,入侵保护应主要考虑以下几条原则:物理设备和安全防护,包括服务器、有线、无线通信线路的安全防护;服务器安全保护,不同类型、不同重要程度的数据应尽可能在不同的服务器上实现,重要数据采用分布式管理,服务器应有合理的访问控制和身份认证措施保护,并记录访问日志。系统中的重要数据在数据库中应有加密和验证措施。

2.3入侵防范

2.3.1 内外网隔离

在内部办公自动化网络和外网之间,设置物理隔离,以实现内外网的隔离是保护办公自动化网络安全的最主要、同时也是最有效、最经济的措施之一。

第一层隔离防护措施是路由器。路由器滤掉被屏蔽的IP地址和服务。可以首先屏蔽所有的IP地址,然后有选择的放行一些地址进入办公自动化网络。

第二层隔离防护措施是防火墙。大多数防火墙都有认证机制,无论何种类型防火墙,从总体上看,都应具有以下五大基本功能:过滤进、出网络的数据;管理进、出网络的访问行为;封堵某些禁止的业务;记录通过防火墙的信息内容和活动;对网络攻击的检测和告警。

2.3.2 访问控制

办公自动化网络应采用访问控制的安全措施,将整个网络结构分为三部分,内部网络、隔离区以及外网。每个部分设置不同的访问控制方式。其中:内部网络是不对外开放的区域,它不对外提供任何服务,所以外部用户检测不到它的IP地址,也难以对它进行攻击。隔离区对外提供服务,系统开放的信息都放在该区,由于它的开放性,就使它成为黑客们攻击的对象,但由于它与内部网是隔离开的,所以即使受到了攻击也不会危及内部网,这样双重保护了内部网络的资源不受侵害,也方便管理员监视和诊断网络故障。

2.3.3 内部网络的隔离及分段管理

内部网络分段是保证安全的一项重要措施,同时也是一项基本措施,其指导思想在于将非法用户与网络资源相互隔离,从而达到限制用户非法访问的目的。办公自动化网络可以根据部门或业务需要分段。网络分段可采用物理分段或逻辑分段两种方式:物理分段通常是指将网络从物理层和数据链路层上分为若干网段,各网段相互之间无法进行直接通讯;逻辑分段则是指将整个系统在网络层上进行分段。并能实现子网隔离。在实际应用过程中,通常采取物理分段与逻辑分段相结合的方法来实现隔离。

2.4 病毒防治

相对于单机病毒的防护来说,网络病毒的防治具有更大的难度,网络病毒防治应与网络管理紧密结合。网络防病毒最大的特点在于网络的管理功能,如果没有管理功能,很难完成网络防毒的任务。只有管理与防范相结合,才能保证系统正常运行。

2.5 数据恢复

办公自动化系统数据遭到破坏之后,其数据恢复程度依赖于数据备份方案。数据备份的目的在于尽可能快地全盘恢复运行计算机系统所需的数据和系统信息。根据系统安全需求可选择的備份机制有:实时高速度、大容量自动的数据存储、备份与恢复;定期的数据存储、备份与恢复;对系统设备的备份。备份不仅在网络系统硬件故障或人为失误时起到保护作用,也在入侵者非授权访问或对网络攻击及破坏数据完整性时起到保护作用,同时亦是系统灾难恢复的前提之一。

结束语

随着企业各部门之间、企业和企业之间、国际间信息交流的日益频繁,办公自动化网络的安全问题已经提到重要的议事日程上来,一个技术上可行、设计上合理、投资上平衡的安全策略已经成为成功的办公自动化网络的重要组成部分。

12.办公室局域网的安全预防措施研究 篇十二

1 局域网概述

办公室作为企业经营管理的核心场所, 如同人的大脑一样指挥者全公司的有效运行, 局域网在办公室扮演着极其重要的角色。局域网 (Local Area Network, LAN) 是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。一般是方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的, 可以由办公室内的两台计算机组成, 也可以由一个公司内的上千台计算机组成。局域网的主要特点是网络结构复杂、商业信息量大等, 为更好的进行网络管理, 提高局域网的安全性能, 必须充分认识到办公室局域网存在的问题, 并针对性进行办公室局域网的重新规划和部署。

2 办公室局域网的重要性

2.1 提高办公效率

局域网的存在意义就是为了让办公室人员更好的进行办公活动, 提高信息传递和资源共享的效率。局域网内部资料一般只针对内部员工开放, 办公室员工的办工作也一般都是通过局域网实现的, 因袭局域网的安全性能直接影响到公司能否正常运行, 在绝对安全的情况下, 办公室人员的工作效率必然的得到提高。相反, 如果员工时刻担心局域网安全性能带来的严重后果, 工作效率必然下降, 甚至影响到企业日后的发展。

2.2 保障企业的劳动成果

随着经济全球化的发展, 企业之间的竞争已经越来越激烈, 无论是在程度上还是地域上都在无限的膨胀, 由此而来就产生了各种不正当的竞争手段, 而局域网的应用则给这些破坏正当竞争规则的人一个可乘之机, 他们可以利用各种手段进入竞争对手的计算机系统

然后给对手造成致命的打击, 从而是自己处于竞争有利的地位。

企业员工的劳动成果基本都存放在局域网内部共享文件夹中, 其中可能包含公司长久以来的研究成果。比如拿电视来说, 某档具有新意的电视节目经过全台人员的共同努力即将上线, 却因为局域网安全问题导致节目信息外泄, 被别人捷足先登, 公司全体人员的劳动成果化为乌有, 还的承受来自竞争对手的冲击。因袭局域网安全性能不足可能会成为非法竞争者的突破口, 严重的话可能导致企业面临倒闭的危险。

2.3 局域网是办公室一切工作的载体

办公室局域网是实现信息传输与共享、硬件共享、信息储存的基本载体, 通过局域网能够进行各种基本操作。局域网就相当于一个虚拟存在的硬盘, 办公室人员可以在硬盘上进行与信息有关的各种操作与交流。

3 影响办公室局域网安全的因素

3.1 电磁泄漏

当今公司的局域网都连接有无线发射装置, 只要在可接收范围内的任何人都能借助相关设备进行信息接收, 尤其是当今市面上出现的自动解锁装置, 不仅能够接收到局域网的内部信息, 甚至可以对文件夹以及相关文件进行一系列非法操作。及时局域网未连接任何无线设备, 计算机中储存的信息也会随着辐射泄漏出去。研究表明, 未经严密设计的计算机在开机状态时, 只需要利用普通电脑和接收装置即可在一千米内接受到其传出的信息。

3.2 非法终端及搭线窃取

黑客能够在现有终端接入一个终端, 也可以趁公司员工断网时趁机接入进行信息的窃取。另外局域网与外部网络连接后, 只需要借助于未受保护的外部线路就能访问到公司内部局域网, 或者通过内部搭线窃取和更改局域网的机密信息。

3.3 介质的剩磁效应

许多员工认为只需要将使用完毕的信息及时删除即可防止信息外露。其实存储在局域网文件夹介质中的信息被清理后仍会留下可读信息的印记, 比较高明的黑客就能利用这点来窃取信息。另外对于大多数局域网信息系统, 删除操作仅仅是删除文件的文件名, 源文件仍然原封不动的储存于介质中, 随时都有被非法人员盗用的可能。

3.4 公司内部员工外泄信息

所谓日防夜防, 家贼难防, 即使是再有效的防盗软件也只能针对外部入侵者, 对于企业内部员工来说没有任何效果。公司内部员工可能因为某些因素将公司的机密信息泄露给竞争对手, 这种情况在残酷的企业竞争中屡见不鲜, 更令公司头疼的是根本无法防范, 待到发现时为时已晚。

3.5 用户安全意识淡薄

很多公司的员工在进入公司是没有进行专门的安全意识培训, 安全意识比较淡薄。公司用户的密码经常设置成比较简单的数字列, 口令的选择也很随意, 也不注意保密, 到最后个人的账号都变成公用的, 导致密码很容易泄露。

4 提高办公室局域网安全措施

盐城广播电视台是市委、市政府直属事业单位, 2001年由原盐城人民广播电台、盐城电视台、盐城有线电视台三台合并组建拥有4套广播频率和4个电视频道, 另开办了广播电视报《今周刊》、广播电视网站“盐城网”、地面移动电视和手机电视, 建成了广播电视并重, 无线、有线、互联网等多种技术手段并用的多层次、现代化综合信息传播网络, 全市广播电视覆盖率为100%。为了更长远发展, 盐城广播电视台决定对台广电大楼12层的办公室局域网进行整改, 提高安全防护措施, 主要做了以下改进措施。

4.1 加强服务器主机独立性

盐城电视台局域网的主要由几台主机服务器对所有的子计算机进行连接控制。擒贼先擒王, 黑客也明白这样的基本道理, 只要掌握了主服务器基本就掌握了整个局域网的信息。鉴于此, 盐城电视台对几台主机进行了提高安全性能控制操作, 将几台主机独立起来, 并将机密信息分散存储, 利用特殊手段让机密信息独立存在, 并由安全性能极高的另外的内部网络进行控制。

4.2 将网络分段除处理

网络分段处理是控制广播风暴的一种手段, 同时也是保障网络安全的一种重要措施。工作原理就是将非法用户 (黑客) 同较敏感的网络资源分割开来, 从而阻断非法人员的窃取途经。目前来看网络技术主要分为物理分段以及逻辑分段, 盐城电视台综合应用这两种分段方法, 从而增加对局域网安全的控制。

此外还对局域网信息资源实行权限管制, 只有少数管理层具有对局域网内部资源拷贝的权利, 其他人只能在局域网内对信息进行编辑, 却无法取出。

4.3 合理应用防火墙技术

公司防盗系统就像人的皮肤一样, 是阻挡外来入侵的第一道屏障, 其他一切放到手段都是建立在这个系统的基础上, 因此必须打好坚实的基础, 考虑到方方面面。现在最常用也最管用的防盗系统就是防火墙, 防火墙又可以细分为代理服务防火墙和包过滤技术防火墙。防火墙的作用就像是一个筛子, 会选择性的让数据信息通过或不通过, 即选择性的让人员进入局域网内部, 只有取得授权的人才允许通过, 其他人则被当作黑客挡在门外。盐城电视台对防火墙进行重新设定, 并为员工制定相应编号, 只有员工自己知道登入方法, 同一编号仅能同时被一人使用, 这样极大的保证了局域网信息的安全。

4.4 使用企业杀毒软件

不同于个人用户, 企业级用户的电脑使用环境更加复杂, 由于工作的需要, 企业内部局域网的资源是共享的, 而为了能够更好地进行电子交易, 外部网络也被接入企业内部网络, 因此比较容易收到外部网络病毒的攻击, 为了消除这一隐患, 盐城电视台购入某品牌企业级杀毒软件, 使得整个计算机网络环境相对安全。

4.5 防止黑客的攻击

黑客就是为恶意攻击并窃取信息而生的, 他们不会放过任何可乘之机, 充分利用系统管理上的漏洞。公共服务器的漏洞使得黑客能够轻松骗过防护软件的检验, 得到相关口令并自由操作局域网中的文件。最令人恐怖的是黑客进入系统后会想尽办法获得特权, 编造属于自己的虚假身份信息, 让自己变成能够自由出入局域网的会员用户。为了防止黑客的恶意攻击, 盐城广播电视台综合采用了Web页面保护技术、安全评估技术、防火墙技术、入侵检测技术等, 形成几道防护措施, 即使黑客能够攻陷前面的防护层, 等待他的将是另一道防护, 这种多层保护共同执行的方式极大的提升了办公室局域网的安全性, 能够有效组织黑客的入侵。

5 结束语

局域网是企业内部办公活动的重要场所, 通过对办公室局域网进行重新规划设计能够有效提高其安全性, 提高公司管理水平。不同公司应该针对自身的特点, 引进适合自得的办公室局域网环境。需要指出的是, 网络环境的建设并非朝夕之事, 需要长期的努力与实践, 只有经历住考验才能证明真正具备了可靠性

参考文献

[1]汤雷.浅析办公室局域网的规划和部署[J].电脑知识与技术, 2013, 7:393-397.

[2]刘东波.企业局域网安全风险与预防分析[J].网络与通信, 2013.

13.基层党政办公室工作培训发言 篇十三

target=”_blank“>思想教育工作，并帮助其解决实际困难，用真情感化。

二、突出一个“勤”字，主动提供有价信息。

人们常赞誉办公室是“智囊团”。但智略和睿智的表现重在善于提供有价信息和超前预测，应体现在“勤”字上。一是勤向领导或上级提供管理与决策信息，及时反馈各类政策措施落实情况。除毫不含糊直言点明或侧面反映问题外，还要直接提出可行性参考意见建议。二是勤向干部提供勤廉清政信息。通过板报、宣传栏、集体学习等形式，提供依法行政的具体方法以及具有教育意义的典型案例和具有借鉴价值的典型经验等。三是勤向群众提供致富增收及政策法律信息。在原汁原味传递的同时，将信息的内容编导成趣味性的故事、诗歌等加以宣传，以便群众理解。但智慧来源于基层，来源于群众，来源于实践，所以在提供信息前必须勤于做好调查研究，经常性、全方位地收集整理、加工处理不同层面的意见建议等相关信息。还要勤于学习，广泛吸纳知识营养。提供信息时，必须用实事说话，确保信息准确性，必须与工作和中心工作的指导思想、目标任务、基本思路措施相吻合，做到不违实际，不违原则，不违政策法规。不可闭门造车、瞎指点，或不加思索地提供虚假信息，导致脱离实际、劳命伤财等不良后果。同时，要勤于上下联络，及时请示汇报，互通信息等。

三、着眼一个“精”字，模范完成目标任务。

办公室属服务的枢纽机构，所处位置比较特殊，于情于理应成为各个部门的表率，每件事每个人也都是群众效仿的榜样。因此，要把办公室工作当成一项事业来干，用发展的眼光、全新的视角审视每件事每项工作，脚踏实地，一步一个脚印抓督办落实，及时总结通报，严把质量。每阶段办几件实事，发表几篇/article/zongjie/”

target=“_blank”>报告，完成几项领导交办的任务等，都要心中明，思路清，有计划按步骤进行实施，致力于多出样板，多出精品，且质量高，有效益。这就要求对整体工作情况要全面了解掌握，高角度想问题，高质量提要求，高责任办事情，高标准抓落实。经常性观察总结，积极超前思考，谏言谋策。不打无准备之仗，不事事急于请示领导或向领导汇报。领导交给每件事要接一件办一件、办一件成一件。悉心精心诚心把事业干好、干实、干精，让领导满意放心，让群众称心如意，同志心悦诚服。

四、抓住一个“学”字，全面提高综合素质。

14.办公室主任培训心得体会 篇十四

学以致用

1、组织同事参照总公司的管理制度、管理流程，对照我们过去的工作，拾遗补缺，争取把湖南分公司办公室的工作做得更好；

2、继续坚持湖南分公司从20xx年12月23日开始的全省行政系列人员的周学习，进一步丰富学习内容；

3、在总公司集中采购管理办法出台以后，湖南分公司重新理顺了集中采购管理流程，接下来我们将完善供应商库，规范并指导三级机构做好集中采购工作；

4、紧跟总公司步伐，认真做好“公司文化和品牌升级”工作的组织、推动、落实；

5、确保自有职场购置工作合规、有序、高效进行；

学有所获

1、通过这次培训对总公司行政管理部的工作架构、相关职能处室和对口的领导及同事有所认识和了解；

2、通过培训对办公室的工作内容、工作流程、工作职责有新的认识；

3、通过与黎宗剑副总裁的座谈了解了发挥行政条线“六个平台”的定位，懂得了如何把握做好事与做好人的结合，明白了坚持尊重与负责、服从与信任的道理；

本次参加总公司培训，收获颇丰，深深感觉到作为二级机构办公室主任一定要给自己定好位，要通过为公司创造价值去展示自己的才华、体现自身的价值。

15.企业移动办公安全规范推介 篇十五

随着移动4G和移动互联网的发展,越来越多的企业办公已经开始或正在考虑将自己的业务系统、办公系统拓展到移动手机、平板电脑,使随时随地办公成为可能。

但随之而来的数据安全也不容小觑,笔者近年来一直从事国内大中企业的移动信息化工作,在移动平台上对接实施了数家大中企业的业务系统、办公系统、对在企业移动化安全领域有一定认识,并总结了一些通用的规范,值得推介。

二术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

1移动终端Mobile Terminal

便携式、可移动的计算设备。

注:移动终端包括智能手机、平板、笔记本电脑,具备无线上网功能。

2大中企业移动办公系统Mobile e-Government System

利用移动终端,随时随地通过无线网络访问大中企业办公系统进行网上办公的应用系统。

3移动设备管理Mobile Device Management

针对移动终端设备,提供从设备注册、激活、使用到废弃等全生命周期的管理,如设备配置管理、安全管理、资产管理等,简称MDM。

4移动应用管理Mobile Application Management

针对安装在移动终端上的应用软件的分发、安装、使用、 监控、升级和卸载等过程和行为进行全面管理,简称MAM。

5移动内容管理Mobile Content Management

针对利用移动终端访问、存储、传输或处理的数据文件进行管理,如文件类型管理、文件访问操作权限控制等,简称MCM。

三缩略语

3G:第三代移动通信技术(3rd Generation Mobile Commu- nication Technology)

4G:第四代移动通信技术(4th Generation mobile commu- nication technology)

API:应用程序编程接口(Application Programming Inter- face)

APP:应用(Application)

BMP:图像文件格式(Bitmap)

CA:认证中心(Certificate Authority)

CSV:逗号分隔值/字符分隔值(Comma-Separated Values)

GIF:图像互换格式(Graphics Interchange Format)

GPRS:通用分组无线电业务(General Packet Radio Service)

HTML:超文本标记语言(Hyper Text Mark-up Language)

IPSec:IP安全协议(Internet Protocol Security protocol)

PNG:图像文件存储格式(Portable Network Graphic format)

PDF:可携式文件格式(Portable Document Format)

SD:安全数码卡(Secure Digital card)

SDHC:高容量安全数码卡(Secure Digital High Capacity card)

SM1:SM1分组密码算法

SM2:SM2椭圆曲线公钥密码算法

SM3:SM3密码杂凑算法

SM4:SM4分组密码算法

SSL:安全套接层(Secure Sockets Layer)

TF/Micro SD:微型SD卡(Trans-Flash/Micro SD)

TLS:传输层安全(Transport Layer Security)

UKey:USB钥匙(USB Key)

URL:统一资源定位符(Uniform Resource Locator)

USB:通用串行总线(Universal Serial Bus)

VDI:虚拟桌面基础架构(Virtual Desktop Infrastructure)

VPN:虚拟专用网(Virtual Private Network)

WAP:无线应用协议(Wireless Application Protocol)

WAPI:无线局域网鉴别和保密基础架构(Wireless LAN Authentication and Privacy Infrastructure)

Wi-Fi:无线保真(Wireless-Fidelity)

WLAN:无线局域网(Wireless Local Area Network)

XSL:可扩展样式表语言(e Xtensible Stylesheet Language)

四安全保障移动办公系统基本结构

为使一个移动办公移动具备基本的信息安全保障系统主要应由移动终端、通信网络、移动接入区和服务端四部分构成,其基本结构如图1所示。

1移动终端

处于大中企业移动办公系统的用户侧,多在组织办公场所外部使用,也支持组织办公场所内部使用。

2通信网络

位于移动终端与企业网络之间, 以移动蜂窝网络、 Wi-Fi或WAPI等公共无线网络连接移动终端,以互联网/ 专网或局域网等方式接入企业网络。

3移动接入区

处于企业网络边界侧,一般包括网络边界防护设备,如防火墙、网关设备,以及用于接入区与服务区进行企业应用控制或数据交换的应用前置系统等。

4尧服务端

指企业网络的核心服务区域,包括与移动接入区安全隔离设备(如防火墙、网闸等)、组织原有的企业办公系统, 以及为适用移动设备访问而建立的移动应用支撑系统。

五大中企业移动办公系统安全框架

1系统主要安全风险

大中企业移动办公系统的安全风险存在于移动终端、 通信网络、移动接入和服务端四个方面。系统面临的主要安全风险见表1。

2系统安全技术框架

基于对大中企业移动办公系统的安全风险分析,大中企业移动办公系统的安全技术框架应包括移动终端安全、信道安全、接入安全和服务端安全四部分,涵盖了对移动终端、信道、 接入和服务端的具体安全技术要求,如图2所示。图1中的基础设施如边界防护或安全隔离设备不包含在图2范围。

(1)移动终端安全:移动终端在基本配置上应根据企业系统的安全级别支持如下安全客户端的安装和运行,包括VPN客户端、MDM客户端、MAM客户端和MCM客户端等,支持软硬件形式的数字证书的安装与使用,具备身份认证、数据加密存储、安全防护、运行环境隔离等安全功能。

(2)信道安全:应通过构建VPN隧道满足移动终端从公共无线网接入企业网络的传输安全技术要求。

(3)接入安全:应在企业网络边界侧构建接入区,以满足移动终端安全接入要求,以及与企业网络核心服务区的安全隔离,包括接入认证网关、MDM平台和应用前置,以支持移动设备的接入认证、安全管理、以及后台企业系统的安全隔离和前置功能,如虚拟化前置、页面适配、接入区与核心区的数据交换等。

(4)服务端安全:在企业网络的核心服务区加强对移动应用和移动数据的安全控制管理,包括对移动应用进行控制管理的MAM平台、对移动内容进行控制管理的MCM平台。

六移动终端安全要求

1基本配置

移动终端的基本配置要求包括:

(1)应支持数字证书的安装和运行;

(2)应支持VPN客户端的安装和运行,以及在线升级;

(3)应支持MDM客户端的安装和运行,以及在线升级;

(4)应支持MAM客户端的安装和运行,以及在线升级。增强要求包括:

(5)应至少具备一个SD插槽或USB接口,支持硬件密码卡(如TF/Micro SD卡)或UKey形式的数字证书;

(6)应支持MCM客户端的安装和运行,以及在线升级;

(7)应支持虚拟化客户端的安装和运行,以及在线升级。

2数字证书

移动终端应支持使用软件形式的数字证书。

增强要求包括:

(1)应使用硬件密码卡或UKey等安全介质存储数字证书;

(2)硬件密码卡或UKey应支持国密算法。

3VPN客户端

VPN客户端与VPN服务端通讯,在公共无线网络上构建企业数据传输的安全信道,具体要求包括:

(1)VPN客户端启动时,应作为网络通信的唯一通道;

(2)支持软件形式的数字证书。

增强要求包括:

应支持硬件密码卡或UKey。

4MDM客户端

MDM客户端与MDM平台通讯,实现对移动终端设备的安全管理,具体要求包括:

(1)应开机自动运行,保持对移动设备的实时监测;

(2)应支持移动终端设备的注册和登录管理;

(3)应支持设备运行状态收集上报,如设备标识、位置信息、固件版本、系统版本、网络类型、用户信息等;

(4)应支持MDM服务端管理策略执行,包括终端设备锁定、整机远程擦除、出厂设置恢复、数据擦除、ROOT检测、策略更新、SD卡检测等;

(5)应支持将企业办公数据远程备份至服务端;

(6)应具备防卸载机制,当MDM客户端被卸载时, 企业应用客户端及本地办公数据将被自动擦除。

5MAM客户端

MAM客户端与MAM平台通讯,实现对移动应用的安全管理,具体要求包括:

(1)应开机自动运行,保持对移动应用的实时监测;

(2) 应支持移动办公应用及第三方应用信息收集上报,如程序标识、名称、版本、平台、开发商等;

(3)应支持MAM服务端管理策略执行,包括应用分发、安装、卸载、应用黑白名单设置等;

(4)具备防卸载机制,可与MDM客户端联动,当MAM客户端被卸载时, 执行终端设备锁定或信息擦除策略。

6MCM客户端

MCM客户端与MCM平台通讯,实现对移动办公数据文件的安全管理,具体要求包括:

(1)应开机自动运行,支持自动更新升级;

(2)应支持移动办公数据文件信息收集上报,如文件名称、格式、大小、版本、更新时间、所有者、分发条目、分发状况等;

(3) 应支持MCM服务端管理策略执行,对PNG、JPG、GIF、BMP、PDF、DOC、DOCX、XSL、CSV、TXT、HTML等格式数据文件进行分级标记管理,仅符合标记等级的数据文件可由移动终端访问、处理和传输;

(4) 具备防卸载机制,可与MDM客户端联动,当MAM客户端被卸载时,执行终端设备锁定或信息擦除策略。

7身份认证

移动终端在身份认证方面的要求包括:

(1)应支持设置开机口令,开启移动终端时进行口令认证;

(2)应支持屏幕锁定口令,移动终端空闲时间达到设定阈值时锁定屏幕;解锁时应进行锁定口令认证;

(3)访问企业应用和本地企业数据之前应采用数字证书进行身份验证;

(4) 在限定时间段内多次连续尝试身份验证失败,应锁定系统;

(5)认证信息应加密存储。

增强要求包括:

认证信息应采用硬件密码卡或UKey加密存储。

8数据存储

移动终端数据存储方面的要求包括:

(1)企业数据应与个人数据隔离存储;

(2)企业数据应加密存储,采用的加密算法应符合国家密码管理局的相关规定。

增强要求包括:

企业数据不应存储在手持式移动智能终端上,如手机和PAD。

9安全防护

移动终端的安全防护要求包括:

(1)应支持对病毒、木马的查杀,拦截恶意软件的攻击;

(2)应支持对系统漏洞的修复;

(3)应支持移动办公应用关闭时及时清理缓存页面等临时文件。

此外, 笔记本电脑在安全防护方面应符合GB/T 30278—2013第7章规定的核心配置基本要求。

10运行环境隔离

移动终端的运行环境隔离要求包括:

(1)应采用沙箱等隔离技术保证企业办公应用与个人应用运行环境的有效隔离;

(2)应在运行结束之后及时清除临时文件等剩余信息。 增强要求包括:

应采用虚拟化技术实现用户界面和运行环境的隔离, 保证企业应用和企业数据仅在服务端运行和存储,移动终端仅作为显示和输入输出设备。

七信道安全

信道安全的具体要求包括:

1、移动终端通过移动蜂窝网络GPRS/3G/4G或Wi-Fi、 WAPI等公共无线网络接入企业网络时,应采用VPN方式接入;

2、应支持SSL/TLS、IPSec等网络安全协议;

3、应支持应用级VPN,在应用启动时自动启动VPN。通过应用专属的安全隧道,实现多企业应用之间的安全隔离。

八接入安全

1接入认证网关

接入认证网关的要求包括:

(1)应支持国密局规定的密码算法;

(2)密钥协商数据的加密保护应采用非对称密码算法(如SM2),报文数据的加密保护应采用对称密码算法(如SM1或SM4);

(3)应支持SSL/TLS或IPSec等网络安全协议;

(4)应支持基于用户账户和权限分配的细粒度访问控制,支持仅授权用户才能访问特定资源;

(5)应支持网关运行情况的集中监控。

2MDM平台

(1)设备管理

MDM平台的设备管理要求包括:

1应支持移动终端首次使用前注册到MDM平台,支持建立设备序列号、证书序列号、人员和手机号码等绑定关系;

2应支持移动终端设备信息统计,包括硬件、网络、系统、应用、位置及用户信息等;

3应支持远程对移动终端设备进行注销、禁用和锁定管理;

4应支持基于用户进行管理,支持一个用户绑定多个移动终端设备,支持通过用户分组和关联角色进行管理控制;

5应支持限制或者禁用移动终端硬件模块功能,如摄像头、录音、蓝牙、麦克风等。

(2)安全管控

MDM平台的安全管控要求包括:

1应支持对移动终端的安全准入检查,不合规设备不应注册;

2应支持与接入认证网关联动,不合规的移动终端不应接入;

3应支持对移动终端的软硬件环境、运行状态及安全事件的持续监控、安全审计及预警;

4应支持针对终端违规行为采取有效控制措施,包括限制访问、警告、锁定、禁用、系统还原、数据擦除等;

5若检测到移动终端有ROOT行为,应立即锁定终端;

6应支持对移动终端允许使用的地理区域进行限制;

7支持远程禁用或重新启用移动终端。

(3)安全审计

MDM平台的安全审计要求包括:

1应支持对移动终端的企业应用访问操作进行审计;

2应支持对移动终端的设备状态变化及用户违规行为等安全事件进行审计;

3审计日志应记录事件发生时间、对象、描述和结果等。

3应用前置

为适配移动终端显示方式,应支持企业办公系统WEB应用到WAP应用的转换,或采用其他页面适配方法。

增强要求:

(1)应采用虚拟化技术如虚拟桌面、虚拟应用等,实现企业办公应用及数据的安全隔离。

(2)可采用数据摆渡等安全隔离技术,进行企业办公网络接入区与核心区的安全数据交换,如网闸等网络隔离设备。

九服务端安全

1MAM平台

(1)资源分类管理

MAM平台的资源分类管理要求包括:

1应支持远程推送安装移动企业应用到指定的移动终端;

2应支持对移动企业应用的安装、使用情况进行统计;

3应支持对移动企业应用的版本管理,并可回退至指定历史版本;

4可通过建立企业移动应用商店实现对移动企业应用的统一发布、更新和管理。

(2)应用访问控制

MAM平台的应用访问控制要求包括:

1应支持移动应用黑白名单策略,并设置移动企业应用的用户访问权限;

2应支持远程监控和管理移动终端上安装的企业应用,包括应用安装、更新和删除等;

3删除移动企业应用时应同时擦除应用数据;

4移动企业应用不应在未认证的移动终端中安装和运行;

5应支持违规自动处理,自动向使用者和管理者发出警告;

6应支持将沙箱等安全容器推送至移动终端默认安装,增加应用访问的安全性。

(3)企业应用客户端(APP)安全管理

对企业应用的安全管理要求包括:

1可设置专门应用商店提供企业应用发布、下载及更新服务;

2支持对移动企业应用进行安全扫描,阻止含恶意代码和严重漏洞的应用发布至应用商店;

3支持对移动企业应用进行安全防护和加固,防止受到恶意程序的破坏、破解和篡改。

2MCM平台

MCM平台的要求包括:

(1)应支持JPG、GIF、BMP、PDF、DOC、DOCX、XSL、CSV、 TXT、HTML等多种格式文件的导入、上传、发布和下载;

(2)应支持企业办公文档的分类管理,并设置用户访问权限,如读写、拷贝,下载等;

(3)应支持向移动终端自动分发或推送企业办公文档;