行政部总结计划

行政部总结计划（共11篇）

1.行政部总结计划 篇一

2012年个人工作计划

在公司领导的带领下，本人在2011年度，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往地按照公司领导的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬 “文明、和谐、创新、进取”的工作作风，全面开展2012年度的工作。现制定工作计划如下：

一、对外事务：

办理客户房地产证、银行按揭的申报等相关工作。

二、对内事务

1、继续完善公司制度建设。

2、加强并落实考勤制度。

3、各类办公用品、器具与设备的采购和保管

4、内部资料的分类保管存档工作；

将着重加强档案现代化管理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案管理电子化;强化保密文件管理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。

5、协助经理布置、实施、检查、督促、落实工作的执行情况。

6、负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实。

7、负责公司的行政管理和日常事务，落实公司规章制度，沟

通内外联系，保证上情下达和下情上报。

8、制定相关制度，加强对宿舍、食堂、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

9、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境

10、组织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。

三、其他临时交办事项。

领导交办事项，按重要紧急程度分别按要求办理。

四、存在的问题与对今后的展望

在2011年的工作中，自己仍然存在许多问题。管理水平仍旧不高，要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己。

蔡小梅

2011年12月13日

2.行政部总结计划 篇二

1 加强职工教育培训, 提高依法行政水平

我们常常采取“专题培训, 以会代训, 印发手册, 广播电视”等方法, 对镇、村干部和计生专干进行人口和计划生育法律法规和政策的教育培训;坚持岗前培训、持证上岗和考核制度, 解决行政执法人员的成份、结构、素质和能力等问题。在教育培训中, 坚持统筹兼顾、分类指导的方针, 不搞“一刀切”, 让执法者首先成为知晓人口和计划生育法规和政策的“内行”, 为严格执法, 依法行政打下坚实基础。

2 全面落实执法责任, 加大依法行政力度

行政执法必须具体相应的执法主体和授权执法资格, 并建立完善责任追究制度, 否则行政执法会成为一句空话。我们在执法过程中采用了以下做法:

2.1 明确依法行政责任。

人口和计划生育行政机关, 应当依法确定行政职权, 明确执法岗位, 合理分解执法责任, 实行“一把手”负总责;对于我们乡镇基层人口和计划生育管理部门, 其工作人员是直接的具体授权执法者, 承担具体行政执法责任。认真执行“执法人员从事人口和计划生育行政执法工作须取得省级人民政府颁发的行政执法证件, 亮证执法, 定期考核。未经法律法规授权、未接受行政机关依法委托的, 任何单位和个人不得行使行政执法权”的规定, 有效避免多头执法、无序行政等不良现象发生。

2.2 严格责任追究。

建立严格的行政执法过错责任追究制度, 对于行政机关及其工作人员的违法行政行为, 追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的责任。我们在具体执行中, 严格规范了人口和计划生育行政执法行为, 要求“公正、准确适用自由裁量权”, 严格行政执法时限, 推行行政执法人员回避制度, 做到过错与处理 (罚) 相适应, 教育与惩罚相结合, 严禁以罚 (收费) 代管。严防执法者将法律赋予的“职权”演变为“个人权利”, 导致行政侵权, 违反程序执法, 甚至腐败等一系列现象发生。

3 严格遵守执法程序, 提高行政执法权威

依法行政的灵魂就是“依法”, 依法的基本前提就是按法定的处罚标准和处理程序, 只有按照程序处理的结果才是有效的行政行为, 才是具有权威性的行政行为。我们在依法行政中, 进一步规范了人口和计划生育行政执法文书制作。建立健全了人口和计划生育行政许可、行政处罚、社会抚养费征收、行政复议等执法活动, 一一按照程序办理严格执行, 决不减少行政程序, 同时, 还客观、全面地记录行政执法的事实、有关证据以及行政决定, 完善各种档案资料收集和管理, 告知当事人所依据的相关法律规定和当事人应享有的权利。

4 公开法律法规政策, 接受依法行政监督

人口和计划生育依法行政要取得群众的理解和配合, 就必须让群众了解人口和计划生育法律、法规和政策, 才能更好地充分发挥群众的对人口和计划生育依法行政的社会监督管理作用, 确保依法行政质量。在实践中, 我们借助政务公开、村务公开的契机, 全镇实行统一公开内容, 规范公开形式, 将生育、节育、奖惩政策、计划生育收费项目和标准、社会统筹费收支情况、生育指标申报审批程序、党政领导干部及计生干部的生育节育情况、行政执法“七不准”规定等向社会公布。把计划生育的政策、措施、办法交给群众, 发动群众自我教育、自我管理、自我监督、自我服务, 从而有力推动人口和计划生育依法行政工作正常开展。

5 坚持以人为本理念, 依法行政体现为民

近年来, 我们按照合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一的要求, 坚持以人为本, 执法为民, 依法维权, 优质服务的执法理念, 切实维护群众利益。

5.1 简化再生育审批手续。

我们积极探索出高效、便民、优质的审批方式和生育 (服务) 证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明等证件发放形式, 达到了既严格执行法规和政策, 又体现为民着想理念, 尽量让群众少跑路或不跑路, 减少办事成本。

5.2 严格收费及其管理。

我们在再生育审批、各类证件发放、流动人口管理与服务等行政执法中, 切实做到了不得向当事人收取押金、保证金、管理费或者其他任何费用;在依法作出征收社会抚养费或者罚款决定时, 还及时告知当事人到指定的机构缴纳, 罚没收入和社会抚养费一律上缴国库。

5.3 开展为民服务工作。

依法行政的出发点不是处罚, 更多的是维护公民的合法权益。为实行计划生育的公民兑现法定奖励和各种优惠政策, 免费提供基本项目的计划生育技术服务, 我们探索建立人口和计划生育行政执法信息管理系统, 加快行政执法信息化建设, 提高执法效率, 把服务送到群众门口, 及时兑现各种优惠政策, 让对象户体会到党和政府的关怀。同时, 以婚育新风进万家活动和“三下乡”活动为载体, 推进先进思想、文明观念、政策法规和科普知识进村入户;为实行计划生育的育龄群众提供的各类技术服务项目, 实现基层人口和计划生育管理与服务的规有机结合。

5.4 改变群众生育观念。对响应政策的独

生子女户, 积极帮助他们解决生产、生活中遇到的困难, 对家庭确有困难的, 实行重点帮扶。优先安排他们享受最低生活保障金, 在子女入学、入托等方面协助解决困难, 优先推荐安置工作等;对违反政策的, 在审批低保金时重点监控, 严格把关, 直至取消享受最低保障金。同时对违反计划生育政策的坚决依法处理。让计划生育户切切实实享受到政策的实惠, 努力改变群众的生育观念。

6 加大违法惩处力度, 确保依法行政有序

建设法治政府和服务型政府就是要把政府自身的权力自觉地限制在法律的范围内, 严格依法办事, 服务于民, 防止权力滥用;同时又要对那些阻挠依法行政者进行严厉, 切实维护依法行政的严肃性。

6.1 加强对行政执法部门和执法者违法行政行为查处。

由于受市场经济所引发一些腐朽思想冲击, 在计生队伍中也有少数人往往因利益的驱动, 出现了“不给好处不办事, 给了好处乱办事”的现象。加之乡镇财政供给严重不足, 个别乡镇将政策外超生征收的社会抚养费和罚款作为给计生机构的日常经费、职工福利资金的来源或补贴, 造成了计划生育行政执法行为与执法目的严重背离。同时, 在计划生育行政过程中, 职权往往被异化为个人权利或者特权, 以“人情”作为执法的尺度, 随意而定征收社会抚养费标准, 搞“权钱交易”, 以权谋私、武断专横、拖延履行职责、该罚不罚、处罚程序和, 甚至因个人恩怨而刻意报复等。因此, 对上述违法行为, 我们必须加大打击力度, 纯洁执法队伍。

6.2 严厉打击阻挠行政执法行为。

近年来, 在农村虽然人们的生育观念有了转变, 但个别育龄群众受传统的封建思想影响仍未根除, 超政策外生育现象时有发生, 乡镇人民政府及计生行政管理部门对此依据法律作出征收社会抚养费决定, 产生抵触, 个别超生者抵制不交, 很难征收到位;申请人民法院强制执行, 除增加执法成本外, 执行到位率还很低;个别超计划生育户不但不配合执法人员执法, 而且态度横蛮, 言语粗俗, 甚至动手打人。因此, 在人口和计划生育行政行政执法中, 我们建立了一套政府、计生、公安、法院和社会各界密切合作的工作机制, 共同携手打击阻挠依法行政的行为, 该绳之以法的绝不手软, 该强制执行的绝不姑息, 为人口和计划生育依法行政提供良好的环境。

参考文献

[1]国家人口和计划生育委员会主任李斌在全国人口和计划生育依法行政座谈会上的讲话, 2008, 4, 24.

3.行政部总结计划 篇三

一、完善农业投入财政保障机制，加大惠农政策力度

（一）健全财政支农投入机制。坚持把农业农村作为财政支出的优先保障领域，持续增加财政农业农村支出，加快完善支农投入稳定增长机制。优化财政支农支出结构，盘活存量，优化增量，强化管理，提质增效。研究改革涉农转移支付制度，进一步下放审批权限，有效整合财政支农投入。深入推进黑龙江“两大平原”涉农资金整合试点，巩固县级整合成果，着力构建中央和地方上下协调联动的整合机制，提高涉农资金使用效益。

（二）创新支农投入方式。充分发挥财政资金引导和杠杆作用，通过政府与社会资本合作、贷款贴息、以奖代补、民办公助、风险补偿、建立基金等方式，带动金融和社会资本投入农业农村。支持设立中国海外农业投资开发基金，协调现代种业发展基金、贫困地区产业发展基金运营管理的有关事宜，引导建立多元化投入机制。

二、健全支持政策机制，促进农业可持续发展

（一）完善农业生态保护政策。研究完善草原生态保护补助奖励政策，巩固草原生态保护成果。健全完善天然林保护支持政策机制，对未纳入保护范围的天然林实施政策全覆盖，加大对已纳入保护范围天然林的保护力度。在总结黑龙江重点国有林区全面停伐试点经验的基础上，研究启动内蒙古、吉林重点国有林区停伐试点工作。完善森林生态效益补偿机制，逐步提高国有国家级公益林生态效益补偿标准。推进建立国家公园体制试点工作。支持水土流失治理和沙化严重地区生态恢复。开展江河湖库水系综合整治试点。

（二）巩固扩大试点成果。落实“减、退、转、改、治、保”六字方针，统筹整合相关资金，完善促进农业可持续发展相关措施。在认真总结经验的基础上，扩大重金属污染耕地修复和地下水超采综合治理试点范围，增加新一轮退耕还林还草任务，推进退耕还湿和湿地保护奖励试点工作，支持耕地质量保护提升。推动生态友好型农业发展，扩大畜禽粪污等农业废弃物综合利用试点范围，继续支持旱作农业技术推广，鼓励地膜回收，推动保护性耕作，引导科学施用配方肥，总结成熟的技术路线。

三、支持现代农业建设，推动农业发展方式转变

（一）积极引导、支持适度规模经营。适当放宽条件，公开规范运作，将更多的财政支农项目交给农民专业合作社等新型主体实施建设或运行管理。深入推进财政支持农民专业合作社创新试点，突出支持从事粮食规模化生产的农民合作社，鼓励和引导农民以土地承包地入股组建土地股份合作社，探索丰富农业经营方式和新型经营主体实现形式。总结推广农业生产全程社会化服务试点经验，支持社会化服务主体为多种形式规模经营提供服务。积极推进气象服务融入农业社会化服务体系，进一步拓宽服务领域，完善服务方式和途径。落实完善相关政策，支持培育新型农民，促进种养大户和家庭农场发展。

（二）支持农业结构有序调整。选择部分农牧交错区支持开展粮草种植结构调整，探索粮食、经济作物、饲草料三元种植模式。支持开展种养结合、草畜配套模式试点，支持南方草地开发利用，促进草食畜牧业发展。着力支持地方农业主导产业发展，促进发展绿色农业、特色农业、品牌农业。完善林业补贴等政策，支持发展林下经济。继续实施农产品产地初加工补助项目，支持构建优势区域布局和专业生产格局，推进农村一二三产业融合发展。

（三）改革完善农业补贴制度。保持农业补贴政策的稳定性和连续性，坚持“生产与生态相兼顾、公平与效率相兼顾、指向性与操作性相兼顾”的原则，改革完善农业补贴制度，在保障广大农民基本利益的基础上，增强补贴的精准性、指向性和实效性，保护耕地资源，引导粮食规模生产经营，降低农业和粮食生产成本，提高农业竞争力。同时，改进补贴发放办法，降低补贴发放的行政成本。

（四）支持提高农业生产潜能。突出支持重点，加强农田水利和重大水利工程终端配套设施建设，统筹推进灌区续建配套、区域规模化高效节水灌溉、小型农田水利重点县、中小河流治理、小型水库建设及除险加固等民生水利建设，支持做好南水北调工程建设管理。支持推进粮食高产创建和绿色增产模式攻关，实施农作物病虫害专业化统防统治。健全完善农业生产救灾、防汛抗旱等防灾减灾体系。完善重大动物疫病防治财政补助政策，建立“价补分离、动态调整”的强制免疫疫苗补助机制。支持加强农产品生产原产地和主要流通市场渠道抽样检查监测、农业投入品管理、畜禽屠宰等环节的监督检查，提高农产品质量安全水平。

四、推进农村改革，增添农业农村发展活力

（一）全面深化农村综合改革。完善村级公益事业一事一议财政奖补机制，支持做好传统村落保护工作。稳步推进美丽乡村建设试点，建立健全美丽乡村建设等标准化体系，指导有条件的村落建成各具特色、产业发展、农民富裕、宜居宜业宜游的美丽乡村。继续开展建制镇示范试点，积极做好调研指导、督促检查、中期评估等工作。扩大农村综合改革示范试点范围，重点探索创新农村公共服务运行维护机制。稳妥推进国有农场办社会职能改革试点，激发农场发展活力。探索农村集体经济有效实现形式，通过集体经营、合作经营和股份经营等方式，鼓励粮食适度规模经营，促进农村集体经济发展。

（二）大力推进农村精准扶贫。完善资金测算分配方法，重点支持连片特困地区打好扶贫攻坚战。结合建档立卡工作，推进精准扶贫，提高资金使用精准度，突出提升自我发展能力，扶到点上、根上，力争实现贫困家庭和贫困人口稳定脱贫。进一步加大资金分配与扶贫工作成效和绩效评价结果的挂钩力度，增加奖励资金规模，切实发挥扶贫资金正向激励作用。强化集中力量解决突出贫困问题试点，推进雨露计划实施方式改革，支持扶贫小额信贷创新发展，做好湖北省恩施市综合扶贫试点跟踪保障工作。积极支持兴边富民行动，完善少数民族特色村寨保护与发展试点，推进人口较少民族扶贫开发。巩固以工代赈、国有贫困农场扶贫、国有贫困林场扶贫、“三西”建设等工作成果。实施好彩票公益金支持贫困革命老区扶贫开发项目，完成“十二五”对贫困革命老区县实现全覆盖的目标，做好总结评估和奖励工作。

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（三）支持三峡后续工作规划实施和大中型水库移民后期扶持等工作。加强调查研究，修改完善资金使用管理制度，支持促进三峡库区和大中型水库移民安置区经济社会发展。

（四）支持涉农重点领域深化改革。稳步推进农村土地承包经营权确权登记颁证试点，配合开展农村集体产权制度、农村土地制度等改革试点工作。落实节水优先方针，加快推进农业水价改革、农田水利建设和管护机制创新。积极支持气象部门开展服务体制、业务科技体制和管理体制改革。落实支持农垦改革发展政策，稳步推进国有林场、国有林区改革。

五、严肃财经纪律，提高资金使用效益

（一）改进和加强涉农资金管理。牵头会同有关部门组织开展涉农资金专项整治行动。探索推进财政扶贫资金管理机制改革、省级涉农资金管理改革等试点。研究起草关于改进和加强涉农资金管理的意见，指导各级各有关部门做好相关工作。

（二）加强预算管理。兼顾当前支持重点和中长期需求，将重大支农项目支出纳入中期财政规划。开展水利投资运营三年滚动预算试点。指导中央农口部门编制部门预算三年滚动规划。进一步控制和压缩“三公”经费等一般性支出，完善预算编制与预算执行、结转结余资金管理相结合的机制。做好涉农有关政府性基金转列一般公共预算的相关工作，确保平稳过渡。结合事业单位分类改革等相关改革，推进政府购买服务工作。充分发挥专员办在财政预算监管工作中的重要作用，加强预决算编制、执行的审核监控。深入推进预算绩效管理工作，建立健全评价结果与预算安排结合机制。大力推进中央农口部门预决算公开，进一步细化公开内容。

（三）加快内控建设。按照《财政部内部控制基本制度（试行）》及八大类专项风险管理办法要求，牢固树立内控理念，建立健全内部控制制度体系，规范和加强内部控制。结合新预算法实施、转移支付清理整合等工作，制定《启动农业补贴改革试点的指导意见》，研究修订《中央财政现代农业生产发展资金管理办法》、《中央财政林业补助资金管理办法》、《江河湖库水系综合整治资金管理办法》等，健全管理制度体系。

六、加强农财干部队伍建设，切实转变工作作风

（一）深入开展调查研究。树立“花钱买机制”的理念，落实总结重大改革任务内在机理机制，构建完善稳定、可持续的政策体系。围绕保障国家粮食安全、农业可持续发展、城乡一体化发展等，研究谋划“十三五”财政支农和农村综合改革工作。研究财政支持农业结构有序调整的政策措施，促进农牧结合、草畜配套。研究创新农林水生态治理的体制机制，健全农业生产激励政策。研究完善扶贫政策机制，促进精准扶贫。深化国有林区改革发展、农垦改革发展等重大问题研究。

（二）加强战线工作指导。举办财政支农政策、林业财政政策、农田水利建管体制改革培训班。报请印发《关于深化农村综合改革的意见》。及时编印《财政支农与新农村建设动态》。积极加大在报纸、广播、网络等新闻媒体的宣传力度，营造良好的社会舆论氛围。

（三）加强党风廉政建设。坚持党务业务“两手抓、两手硬”，持之以恒落实中央八项规定精神。落实好党风廉政建设主体责任，建立健全廉政风险防控长效机制，有效防控廉政风险。积极开展党性党风党纪教育，把党的纪律建设摆在更加突出的位置，强化纪律刚性约束。持续深入加强作风建设，巩固教育实践活动成果，坚决反对“四风”，大力弘扬和传承财政支农优良传统。牢固树立依法行政、依法理财理念，着力培育和践行社会主义核心价值观。

责任编辑：宗宇翔

4.人事行政部工作计划与总结 篇四

时光荏苒，2009年即将过去，回想过去的几个月，内心不禁感慨万千，时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽然不是轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。人事行政部自经营筹备工作开始，开展了人员招聘，牵头组织开荒，组织新员工岗前培训等一系列工作，终于在2009年9月28日迎来了山湖温泉的盛大开业。

人事行政部作为公司的关键部门之一，在景区开园之际，对内不仅要求提升管理水平，对外还要应对卫生局、工商、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在经营筹备工作以来的几个月里所有人员任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成，在公司领导的正确领导下，人事行政部在着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点开展工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任，经过这几个月的洗礼，人事行政部各板块工作取得了一定的成绩，整体综合能力也有了很大的提高，现将工作总结如下：

人事板块

1.完成景区开园营业大量需求人员的任务，确保招聘质量将人员招聘到位，迎合了景区的顺利开园。由于前期为筹备开业，招聘是人事行政部的首要工作，在公司各级领导的指引帮助下，人事行政部牵头通过发布招聘广告，在嘉鱼本地及周边散发传单、参加招聘会、拜访职校、鼓励在职员工介绍亲戚朋友到我公司工作等方式引进了大批员工，为公司注入了新鲜的血液，截至9月28日，公司在职员工318人，实习生35人，保证了公司的顺利开业。景区开业以后，随着温泉旺季的到来，为保障服务质量，我们又创下了公司在职410人的新纪录。在2010年人事板块的主要工作将会围绕季节变化开展，配合公司淡旺季节人员需求。

2.规范了各种人事制度。景区开园前，经营筹备工作室制定了各部门的组织架构、工资标准以及《员工手册》，完成了人事行政部管理政策与程序的编写，保证了公司开业后的正常运行。开业后，公司考虑到嘉鱼县的工资水平，对所有员工工资水平在原基础上统一上调50元，是对人事制度的完善。在开园营业以类似的实际摸索中，制定了内部晋升制度，转正流程程序以及转正标准，为公司培养了一批年轻又潜质的后备军。开业以来，在三个月的时间内，公司先后提拨基层管理人员18人，其中财务部3人，温泉部4人，房务部2人，餐饮部3人，护卫队3人，动力设备部3人，转正158人，为企业的发展注入了新的活力。

3.做好员工流动率的控制。分析09年10-12月离职数据：公司累计入职610人，公司总共离职238人，离职率39%。从以上数据可以看出，员工离职现象是非常严重的，究其原因，主要有以下几点：

（1）交通不便，信息闭塞；（2）家庭和个人原因；（3）对工资、福利待遇不满；（4）和管理人员的沟通不到位；（5）觉得做服务行业比较累。还有一个暂时的原因：临近春节也是造成员工离职的重

要原因，从离职的源头看主要是温泉、房务、餐饮和护卫队的员工，这也是人事行政部在今后工作中面临的严峻问题。

为尽可能多地避免员工离职，2010年主要从以下几个方面着手控制员工流动率：（1）改善住宿环境；

（2）员工入职之前是员工对公司及自己所要从事的岗位做充分的了解；（3）引导部门管理人员与员工多沟通，多关心员工，及时了解员工的心态；（4）提高员工的福利待遇。

4.实现了考勤卡、饭卡、IC卡一体化管理

为加强管理，规范考勤，建立建全考勤制度及方便核算员工食堂运营成本，培养员工养成勤俭节约的良好习惯，实现现代化管理，于2009年10月21日起对员工考勤、食堂进餐实行IC卡一体化的管理模式，经过3个月的试行，虽然由于主客观等各方面的原因，在试行的过程中遇到了许多的不便，但已逐步克服，员工也已逐渐习惯和接受了这种科学的管理方式，总结前期出现的各种问题，在来年要加强员工上下班打考勤卡的意识，使员工能做到不迟到不早退。

5.建立科学合理的薪酬管理体系，控制人力成本

通过对各岗位的系统评以及综合能力、经验的二次归位确定了各岗位的基本工资。公司薪酬实行的是“保密制”，但保密的只是工资数额本身，在日后需对薪酬制定的过程、薪酬制定的“理性”依据、薪酬的导向机制等内容，充分详细的与员工沟通，让员工有一个全面、深刻的认识，以使薪酬管理激励作用发挥的最大化。

公司在筹备期7-9月份共计发放员工工资541497元，10月份工资合计473204元（其中技师提成38649元），11月份工资合计492547元（其中技师提成53138元）

总办板块

1.完成了公司主要文件和公司领导吩咐的文稿的起草工作。自9月28日开业以来，协助公司领导完成了公司主要文件、报告、文稿的起草工作。

2.加强工作督办的力度。作为总办秘书，加强了对公司经理办公会议和历次公司

行政例会工作的部署以及工作督察催办力度。

3.初步开始企业文化建设工作，并初显成效，在领导的援助下，成功创建了公司的内部刊物《山湖之音》，每月1刊，现已出版2刊，并多次更新公司宣传栏。

4.出色完成了公司各种证件的申报办理工作，提高公司对外形象的知名度和美誉

度。

1）为参加湖北省卫生单位创建申报工作，精心编写申报资料并严格按照申报程序组织参选，积极落实嘉鱼县公安局、嘉鱼县卫生监督局的整改意见。

2）应烟草局的要求，关于景区香烟商售点办理烟草许可证，已经积极准备了申报资

料送往了烟草局，目前准备资料已经全部完成，证件正在办理之中。

5.总办工作对一个刚毕业的学来说是一个从陌生到熟悉的过程，在2010年新的一年里要注意

自身价值的提升，加强各方面的学习，做好公司总办的工作。

质培板块

1.整理编写培训及质检制度、开展常规培训及质检工作。自2009年9月28日景区开业以来，质检培训即开始投入正常的工作，随着景区的茁壮成长，质培板块编写了《山湖温泉培训大纲》、《山湖温泉综合知识问答》两项制度；初步编写了《山湖温泉工伤管理制度》、《山湖温泉新员工入职培训管理制度》、《拾金不昧奖励制度》及《山湖温泉外派管理制度》四项制度；制定并实施了《山湖温泉09年年度培训计划》其中新员工入职培训2场，第一场参培人数32人、第二场参培人数28人，两场共参培人数60人；外聘培训1场，参培人数42人，卫生监督局培训1场，参培人数69人，山湖温泉综合知识问答自学考试一次、组织参考人员266人，山湖温泉培训大纲自学考试1次，参考人员66人，员工级转正考试3次，共组织参考人员72人；主管级转正考试2次，共组织考试人员33人，并将其考试优秀人员进行了现金奖励，共计奖励25人次。在2010年，新的一年里，培训工作主要利用温泉淡季进行，力争在2010年的温泉淡季里制定详细的培训计划，结合平日质检发现的问题，带领各部门针对性的培训，将公司整体服务水平提高一个台阶。

2.初步开展质检工作。对于质检工作是一个从陌生到熟悉的过程，在平日的质检工作中初步制定了质检的标准，也发现了很多问题，例如，如何切实的监管各部门的培训，房务、温泉、餐饮三个主要营业部门的检查标准如何制定，制定后如何得以切实的落实，能不能实实在在的解决问题，这都是下步工作需要解决的问题。

3.组织公司活动、加强团队和谐。开业后，在直接领导的指导及帮扶下，分别组织了《山湖温泉首届员工卡拉OK大赛》、《山湖温泉首届员工卡拉OK大赛》以及两批实习生的茶话会，为丰富员工生活，增强企业凝聚力，营造一个快乐的团队，尽到了绵薄之力。在2010年，金虎之年，和部门协助加强丰富员工的业余生活。

后勤板块

1..组建后勤班子，配齐人员，开展正常的工作。景区开业前，由于一切工作都处于艰难的创

业阶段，后勤人员经验不足，同时后勤还面临施工队以及新员工500多人的管理工作，工作量极大、压力大，思想难以统一，在人事行政部所有人员的共同坚持努力下，坚持了两个月工作，随着所有人员的到岗，工作终于出现了点眉目，后勤工作也慢慢进入了正规化。

2.团结协作，不断进取。后勤工作关系到员工的生活住宿等问题，要求后勤通力合作，不断

进取，开业前由于工作量大，人员配备不齐，所有员工一个月没有休息，但是都没有一句怨言，相互配合，见事做事，按照公司的要求，宿管员、环卫工通过通力合作，圆满完成了一个又一个的工作任务。

3.使后勤工作趋向稳定，工作呈现出好的态势。开业之前由于没有受到纪律约束，开业后对

工作有些不大适应，思想上产生了波动，出现了消极怠工的现象。通过做思想工作晓之以理，动之以情，让他们明确了自己的岗位职责和岗位的重要性。目前整个后勤工作出现了稳定的局面。

5.行政部总结计划 篇五

2011年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索综合部部工作新思路、新方法，促使综合部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！，2012年终工作总结：

综合部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要

应对工商、社保、税务等机关单位的各项检查。综合部的工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对综合部工作人员也同时适用。综合部人员虽然少，但在这几个月里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼，综合部部的综合能力相比之前又迈进了一步。

为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2012年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：

一、人事管理方面

根据各部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

⒈办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。

⒉和相关职能机关如工商、税务、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

⒊对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

4.对后勤保障工作也做到了保证。

5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待过集团领导、业务合作单位、当地政务单位，接待标准以大方得体为准则，切合企业形象，活动健康、正面，充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的-1-

主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

⒋充分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清，现要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

四、工作中的收获

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足：

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，综合部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但

由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全

面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制

度建设，轻制度落实现象。

4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解

决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说2012年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相信也会随着 2013年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。

六、2013年工作计划

作为综合部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2013年行政部将从以下几个方面着手工作：

1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，2013年综合部的工作将以此为中心。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。

3、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。2013年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是2013年行政人事部工作的重心。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强。

6.行政部总结计划 篇六

2011年，菠菜公司行政部依据集团管理制度，本着建立科学管理机制和作业规范，整体提升品牌形象的思路执行开展工作，在获得各相关部门的认同和配合下，取得了一定的改善和实效。主要工作内容如下：

一、档案管理方面：

1、归档：

档案管理一直是行政工作中比较薄弱的一项工作，2011年第二季度开始行政部依据相关规定并结合各部门工作中的实际情况，逐渐确定了各部门档案的归档范围和档案管理的规范性。

2、管理：

根据商管公司管理制度要求，档案实行统一领导、集中与分级管理相结合的管理模式。行政部对档案室重新做了调整，档案柜也重新分配，并且各部门都设定了兼职档案管理员，负责对本部门档案及时归档和借阅等工作。

二、办公设备管理方面：

为了统一管理、控制成本，公司所有办公设备由行政部统一采购验收入库后按需配置到各部门，并且监督管理；公共办公区域办公设备由行政部统一管理。所有办公设备的耗

由上表可看出在前期办公耗材费用上开销比较高，自2011年第二季度起，行政部对各部门办公耗材实施管控，有效的控制了大量耗材的浪费，从而节省了办公耗材上的大部分支出。

三、办公用品管理：

公司各部门的办公用品都实行由部门按需申报，行政部统一后按需采购、入库，各部门按要求领用。201

1年第二季度开始，行政仓库移交专职仓库管理员管理，在办公用品领

四、票务酒店方面：

2011年合作票务公司两家，在票务预订方面可以保证适时、准确的预定，为领导公出提供了快捷、方便的准备。目前已有中高档次的协议酒店4家，在商务接待方面能提供更好的后勤保障。总体上来说，票 务、酒店的预定相比以往在时效上有了很好的改善。

五、会议室管理：

会议室管理是行政工作的一部分，2011年行政部对公司会议室进行了相关的调整，在原有两个会议室的基础上增加两个洽谈室，大会议室的改造以及VI标示的制作都对企业形象有很大的提升。会议室的改造和增加给行政会务提供了很大的便利，各部门的会务安排也更加方便。

六、企业文化方面：

2011年，公司企业文化宣传方面已经逐步开展，办公区域、餐厅宣传栏都已建立起来，网络宣传也在定期更新中，总体上已经初步成型。

七、餐厅管理：、为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一，后勤保障更一项重要工作，2011年第三季度开始，员工餐厅投入使用，餐厅各项工作开展顺利，员工满意度也得到提升。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

总结：

行政部工作的核心就是搞好“两个服务”，即为领导服务、为员工服务。2011年，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的办公用品及耗材管控、办公设备维护、仓库、采购、车辆、食堂、等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈、当日事当日清的成效。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

2012年行政部工作计划：

2011年，在公司领导的重视和指导下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，各项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于行政工作琐事居多，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是抓制度落实不够，基本检查不到位，因而存在一定的谈制度建设，轻制度落实现象。三是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。四是对公司其他专业业务学习抓得不够，以至于对同部门的其他工作不熟悉。

在即将到来的2012年，在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶。下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2012年度的工作：

一、费用的使用制度、控制

1.公司办公用品的采购：根据2011年度第四季度产生费用总额为标准，按照每季度不超过此标准的2%，另根据公司规定，达到合理采购、支出；采用预算明细数据作为日常办公用品的开支为依据，行政部将采取办公用品使用信息透明化管理，并对各职能部门超支现象进行控制及调整。

2.劳保用品原则上按照国家及公司相关规定执行，并结合公司规定按时采购、发放劳保用品，同样采取领用透明化管理并公告贴示。

综上所述，物品领用、遵循以旧换新机制，合理分配、领用、使用、采购。

二、行政日常工作

1.制度的执行、监督与完善

行政部计划以《员工手册》的形式传达致每一位员工，2011年度不够完善，执行力度差；2012年度行政部将加强制度执行力，发现问题并以《改善通知》的形式传达，并限期整改，制定相应奖惩规定，严格执行，除特殊部门、岗位有经过总经理批准为限，其余部门、个人一律严格执行。

2.部门晨会制

建议以后每周一早上8:00—8:10为部门晨会时间，利用晨会时间将公司上周工作中能有效反应企业理念的事件，行政部将适时将以挖掘，进行积极正面的企业理念宣讲、表彰。

3.部门间的协调与沟通

行政部将针对公司各职能部门、各工作岗位，进行积极有效的沟通，充分发挥“促进剂”的作用，减少直至化解个部门工作矛盾，适当时需要公司高层领导出面协调。

组织个部门负责人至少每月进行一次沟通，收集相关工作协调问题，进行解决处理。

4.公司凝聚力的建设

这项工作，首先得需要公司领导的大力支持，行政部将适时举办活动鼓励公司员工参与，其中行政部将适当申请活动经费，此项工作行政部将长时间的精力投入，活跃公司气氛，积极关注员工需求，公平公正地执行各项制度，让员工时刻感受到公司给予的关注和支持，当员工对企业产生强烈的归属感时，公司的凝聚力建设也就有了成就。

三、6S管理（主要针对卫生与维护）

1.整理（Seiri）：公司内部环境美化，力求达到整齐统一的目的2.整顿（Seiton）：严格按照公司卫生管理规定执行，行政部将不定期检查并对不合格地方提出相应整改意见并督促整改。

3.清洁（Seiketsu）：督促各部门，清洁办公区域及其死角。

4.清扫（Seiso）：行政部不定时检查，加强对各个工作为环境管理。

5.素养（Shitsuke）：职业化的素养需具备，敬业精神，不找任何借口，自动自发的工作，注重工作细节，具有较强的执行力，会自己找方法提高工作效率，为企业提好的建议，维护企业形象。

6.节约（save）：时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。行政部负责督促，能用的东西尽可能利用；以自己就是主人的心态对待企业的资源；切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。

四、强调企业精神、塑造企业文化

7.行政部总结计划 篇七

一、行政管理专业实习的理性定位

随着行政管理专业人才培养方案日渐成熟和社会发展对专业人才培养标准的明晰化, 强化专业实习的任务也被明确提出。不过, 除了为什么实习可以有大致明确的认识 (使学生学到的专业理论知识得到实践的初步检验) 之外, 以什么方式实习、在哪些领域实习、在哪些岗位实习以及岗位实习的要求是什么、具体训练要求及其效果如何考量等问题, 国内高校实际上均依据自身的特点和办学条件采取了不尽相同的做法, 专业实习方式可谓多样化。

行政管理专业实习须明确如下问题:第一, 价值定位———专业知识的结构性设计向管理实践的功能性切换的初步尝试。作为应用型行政管理专业必备的人才培养环节, 专业实习的目的是依据专业设置的结构性要求将理论知识通过初步实践而转化为实际能力。第二, 范围与岗位定位———行政管理专业实习应该选择党政群团组织或其他社会公共组织部门具有简单管理功能的岗位。这种管理岗位对部门内部而言主要是技术操作性质的基础工作, 对社会职能而言则是管理服务性质的工作。第三, 内容定位———日常管理技能与信息整理。专业实习的具体训练要求除了按照专业人才培养规格进行标准化的日常管理技能设计外, 还应加入适时性的专业课题调研, 进行专项信息资料搜集整理, 以强化学生专业针对性的综合素质培训。第四, 评价方式定位———日常性考核与专项性考核有机结合。日常考核以实习单位与指导教师相结合的制度规定为依据, 专项考核按照专业实习课题和学生自选调研课题的完成情况为依据, 同时附加对专业实习单位跟踪回访的评价, 从而使专业实习效果评价多元化和综合化。

为此, 黑龙江大学行政管理专业在哈尔滨市所属的城区党政群团及部分基层公共部门建立起公共管理类专业实习基地。这些专业实习基地主要包括哈尔滨市松北区、道外区、平房区、南岗区、香坊区和道里区等。在大三春季学期的下半学期, 我们选派行政管理专业、公共事业管理专业、政治学与行政学专业、社会学专业、社会工作专业等学生分赴各实习基地进岗实习。从实习岗位的分布来看, 一是从团区委下派到各街道团委担任挂职副书记, 开展街道办事处辖区内群团工作;二是从区人事部门分派到区委区政府相关职能部门, 从事常规的管理服务工作;三是承担各区政府的专项任务, 如经济调查、民生状况调查、普法调查、执法检查、人口普查等;四是直接派往街道办事处和社区, 承担基层日常服务工作。从实习的效果看, 由于严格规定了实习期间的坐班制度、考勤制度、请销假制度和专项课题调研任务, 实习学生的管理正式纳入所在实习单位的日常人事管理体系, 较好地锻炼了学生的工作习惯和自我管理能力, 增强了学生积极合作、服从规范、坚持原则和自主创新的意识, 使他们有机会较为直观地了解城市公民的真实生活状况, 并直接体验党政机关规范的工作流程和繁杂的日常管理内容, 从而加深了对专业理论知识与管理实践关系的认识和理解, 为走向社会铺垫了一定的经验基础。

二、行政管理专业实习反映出的专业教学问题

专业实习为学生提供了解社会和体验公共管理部门工作的机会, 同时也为高等院校专业教学反馈了诸多问题。概括而言, 从行政管理专业实习反映出的专业教学问题主要有以下四个方面。

(一) 行政管理专业教学必须反映专业基本知识体系的完整性

美国行政学者小劳伦斯·列恩认为, “在制度化程度不高的领域中, 例如, 行政、社会工作、计划 (规划) 、教育, ‘基本知识’由什么构成的问题远未明确”, 因此, “掌握基本知识被认为不如为了与实践相适应而对价值、规范以及态度方面进行整合那么重要”[1]。行政管理的“基本知识”更多为由价值、规范和态度等要素的整合倾向所替代, 寻求“基本知识”的体系化是困难的。然而, 作为一个被公认且普遍设置的学科或专业, 无论如何也需要确定其基本的学习和研究范围, 这样才可能将其作为“知识”进行传授。由于专业实习岗位往往都是一些从事具体管理服务业务的, 在繁琐零碎的日常工作中去运用所学专业理论知识是比较困难的, 换言之, 一些具体工作岗位对专业知识的要求并非明显, 这就使专业实习失去了专业性特征而弱化为一般性的实践素质训练。造成这种情况的根本原因主要不在于实习岗位选择的不当, 而是关于专业基本知识体系规范不够明确, 尤其是对专业基本知识体系完整性诠释得不够。“行政管理” (Public Administration) 本身是一个存在争议的概念, 通常我们将其定义在“公共”范围内并与公共目标实现直接相关, 即它是公共生活领域的管理活动, 所以它必然要关注国家政治、经济、文化、环境、传统以及社会问题的主要方面, 构成其基本知识体系的理论、原理、规范、方法等内容也便主要涉及这些范围, 并体现在具体的日常管理实践中[2]。专业实习的专业性缺失与专业教学没能有效贯通专业基本知识体系传授这一主线相关, 这就需要在专业教学中进一步确认专业基本知识体系的核心主导地位, 以此为课程教学和科学研究的统领, 从而增强专业知识学习的完整性与针对性的有机统一。

(二) 行政管理专业教学必须秉持服务于实践能力培养宗旨

行政管理专业教学在很大程度上是力图通过系统解读这些理论阐释的基本原理和方法来诠释并规范本土管理实践的本质与特征, 探求具有宽厚专业理论知识基础和管理实践能力的人才培养途径。依此而言, 无论学院派与实践派的分歧有多大, 其直接结果必然是引导人们对专业实践能力培养的高度关注, 亦即寻求“价值世界” (“价值知识”) 对“事实世界” (“事实知识”) 的阐释和把握能力[3]。在专业实习过程中, 实习单位对实习学生的专业理论知识给予充分肯定, 对具体工作的操作方法与本单位惯常做法之间的差异感到不够协调;实习学生明显意识到专业知识与实际工作之间存在距离, 专业理论知识面对具体工作偶现的尴尬局面使其实际效用受到质疑, 他们明确指出自己了解和掌握的管理知识和实践案例的不足, 需要加大运用专业知识分析管理事实的比重。此现象是我们在开展专业实习之前就已预料到的, 因此, 每一轮次的专业实习之前, 都将由教师进行专门的实习培训, 重点进行基本管理知识和技能的强化, 但是仍然反映出专业教学方案设计和实施中的某些偏差———长于理论知识的教师导致专业教学长于理论的结果, 这要求我们有效解决将专业管理实践能力培养原则贯穿于整个专业教学过程始终的问题。

(三) 行政管理专业教学应侧重于思维方法、学习方法和解决问题方法的训练

专业实习中反映出的问题, 让我们进一步明确了专业教学的重点应放在方法论层面上, 即专业理论知识是基础层面的问题, 而培养学生的专业思维方法、学习方法和解决问题方法才是专业教学的关键所在!专业思维方法旨在运用行政管理专业基本理论知识形成观察问题、获取问题、剖析问题、定义问题和解释问题的符合理性精神的立场、观点及具体办法, 这是我们理性地面对复杂社会问题的前提。专业学习方法强调认知性知识和感受性知识获得途径的快捷性和有效性, 它包含着如何能够更深刻、更准确、更广泛和更自如地对“知识”问题理解、消化、整合与运用的能力, 这是解决社会问题的能力基础。解决问题的方法则主要关注管理实践中具体问题解决的途径及其效度, 它需要排列问题信息的次序、问题的关节点, 找到破解问题的具体措施和技术, 这是专业综合能力的集中体现。通过专业实习的考察, 我们确信, 行政管理专业教学的重点在于学生实际能力的培养, 而这些能力体现在认识问题、分析问题和解决问题方法的获取过程中, 这实际上也就是专业学习能力不断提高的过程。而这其中最重要的教学方法就是案例分析方法的广泛运用。

(四) 行政管理专业教学必须体现综合性与典型性相结合的旨趣

专业实习的经验表明, 复杂多样的行政管理实践给予人们的专业教育是课堂知识传授无法替代的, 尤其是“第一线公务人员”或“最基层行政人员”的具体工作通常需要进行“精力分配的裁量”与“法律适用的裁量”的两难选择, 工作的排序及其质量的评价等都需要在具体的实践经历中累积[4]。这些具体、细致而又繁琐的感受性知识的获得, 主要依赖实际体验, 要求在专业教学中强化综合性知识传授的基础上凸显典型性知识的普及。案例教学是目前普遍认同的公共管理类专业教学综合性与典型性结合效果较好的形式。它通过自我编导、模拟、表演、讨论、评价和深度思考等直接参与性环节, 使学生根本转变学习角色, 获取学习的主动性、自觉性、体验性和创造性, 为专业实习实践搭建了必要的中介和桥梁[5]。因此, 专业实习反映出的教学问题实际集中在案例教学方法运用的效度上, 这其中非常重要的环节在于案例选择的适度性。教学案例的选择应该坚持综合性与典型性有机结合的原则, 综合性反映行政管理实践问题的复杂程度, 在于锻炼学生的综合分析和辩证思考能力;典型性反映行政管理实践问题的规范化和针对性程度, 在于重点训练学生的专业知识运用技能和定义问题性质的基本能力。

三、行政管理专业教学计划合理化的实施路径

专业实习反映的专业教学问题可以通过不断完善并合理实施专业教学计划来修复。行政管理专业教学计划有效实施的过程主要包括计划设计、计划落实、内容安排、方式选择以及效果评价等环节, 通过这些基本环节的有序排列组合可以摸索出较为合理的专业教学计划实施的有效路线。

(一) 专业教学计划设计的科学化与动态化

专业教学计划设计是其有效实施并发挥良好作用的基本前提。这一设计首先是一个科学化的过程, 即依据科学方法和手段, 通过科学研究发现行政管理专业教育教学的内在规律而形成一种专业教育理论的过程。就信息源而言, 这一方面需要行政管理实践探索的强力支撑, 突出其“制度环境、实际工作者所需技能和专业问题处理技术”等整合的必要性, 还需要“能改善专业实践的各个相关科学学科”的相互融通[6]。科学化的专业教学计划设计就是要体现行政管理专业的实践特点并在相关学科的融汇中完成对其特点科学阐释的任务。同时, 行政管理专业教学计划设计还必须是一个动态的过程, 即面对变化中的管理实践必须给予随其变化的理论诠释, 因此就需要不断调整和更新教学计划的课程体系。

(二) 专业教学计划落实的制度化与系统化

对专业教学而言, 教学计划本身就是一种制度性质的纲领性文件, 其落实也就需要通过制度化的形式来加以保证。制度工具是人们反映事物规律及实际需要的文明成果, 其规范功能与效度在一定历史阶段的相应范围内具有独特性, 它为行为确定了规则和标准。作为行政管理专业教学计划具体实施的制度体系应该是不断追求其整体系统化的过程, 有关教学计划执行的目标、原则、程序或流程、效果以及执行主体的规格、执行内容、合作方式和权责分工等基本方面, 均须在制度规范的框架内加以体现, 以便使执行的秩序、效率与公平等核心价值可以在相同的标准衡量下求得一致性。

(三) 专业教学内容关系的逻辑化与细致化

如果说科学、动态的计划设计和制度、系统的计划执行是行政管理专业教学计划有效实施的前提条件, 那么专业教学内容安排的逻辑化与细致化则是其有效实施的核心所在。逻辑化强调专业教学内容之间的内在关联性, 体现在知识结构上是通识性、基础性、专业性到专业延伸性 (教学模块设计) 之间的紧密衔接的排序关系, 形成专业知识依次递进的逻辑序列;在知识类型上是理论性的认知性知识与实践性的感受性知识之间构成的内在逻辑线索。细致化突出反映的是专业知识结构与类型的具体课程教学大纲及其课堂教授内容之间实际安排的精确程度, 它是实现专业教学内容逻辑化的具体要求。

(四) 专业教学方式选择的多元化与创新化

教学方式是教学目和教学内容实现的基本工具。组织学习理论观点认为:“当创造的方法确实发生时, 学习才发生。”[7]因此, 创造方法的多样化就会为学习者提供更为广阔的求知路径。行政管理得益于多学科的滋养而生成, 其教学方法与学习方法也自然得益于多学科教学与研究方法的借鉴。在专业教学内容的落实过程中, 不断寻求多学科多元化的教学方法创新是保证准确传授专业知识的重要环节, 这些方式除传统规范教学方式包含的主要方法和互动的案例教学方法外, 现代化教学技术的恰当运用将逐渐成为关键的支撑要素。

(五) 专业教学效果评价的理性化与完备化

教学效果的综合评价是对专业教学计划设计与实施合理程度的价值认定, 因此, 效果评价也成为专业教学计划合理实施的反馈环节。追求理性化的效果评价意味着探索客观标准体系的努力, 它依赖于我们对行政管理“真”的认知程度, 也是行政管理学科本身科学研究水平的标识, 由此表明这必将是一个不断更新的过程。追求完备化的效果评价体现的是多向度考量因素的选择, 从教与学的主体到方式方法的运用, 从目标确定到结果样态, 从课堂设计到社会实践安排, 等等, 创新的理念在整合实践评价中为专业教学计划的重新设计与实施提供了合理化运行的依据。

摘要：行政管理专业建设目标以培养应用型和复合型人才为导向, 专业教学必须完成从理论引导实践而又凸显实践操作能力训练的使命。本文尝试从专业实习反馈角度追诉行政管理专业教学计划设计与实施的合理化要求, 重点考量专业人才培养方案合理落实的有效路径, 为专业教学计划的持续完善与合理有效实施提供支撑条件。

关键词：行政管理教学,专业实习,专业建设,人才培养

参考文献

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[3][德]威廉.文德尔班;罗达仁译.哲学史教程[M].北京:商务印书馆, 1993:927.

[4][日]西尾胜;毛桂荣等译.行政学[M].北京:中国人民大学出版社, 2006:177, 178, 179.

[5]教军章.理论与实践的中介:高等学校行政管理案例教学模式设计的核心主题[J].高教研究与评估, 2004, (1) .

[6][美]赫伯特.西蒙;詹正茂译.管理行为[M].北京:机械工业出版社, 2009:299.

8.行政部总结计划 篇八

《削减计划》明确了VOCs削减的主要目标和主要任务。主要目标：到2018年，工业行业 VOCs排放量比2015年削减330万吨以上，减少苯、甲苯、二甲苯、二甲基甲酰胺（DMF）等溶剂、助剂使用量20%以上，低（无）VOCs的绿色农药制剂、涂料、油墨、胶黏剂和轮胎产品比例分别达到70%、60%、70%、85%和40%以上。主要任务：（1）实施原料替代工程。其中，涂料行业重点推广水性涂料、粉末涂料、高固体分涂料、无溶剂涂料、辐射固化（UV）涂料等绿色涂料产品；胶黏剂行业加快推广水基型、热熔型、无溶剂型、紫外光固化型、高固含量型及生物降解型等绿色产品；油墨行业重点研发推广使用低（无）VOCs的非吸收性基材的水性油墨（VOCs含量低于30%）、单一溶剂型凹印油墨、辐射固化油墨。（2）实施工艺技术改造工程。其中，包装印刷行业推广应用低（无）VOCs含量的绿色油墨、光油、润版液、清洗剂、胶黏剂、稀释剂等原辅材料；鼓励采用柔性版印刷工艺和无溶剂复合工艺，逐步减少凹版印刷工艺、干式复合工艺。

此外，《削减计划》还提出了一定的保障措施，包括加大政策引导支持力度，建议各级工业和信息化主管部门应充分利用专项建设基金、绿色信贷等资金渠道，支持工业企业实施VOCs削减技术改造，对符合条件的VOCs削减技术改造项目优先给予支持。

9.行政工作计划的总结 篇九

一是规范入职培训工作，xx公司运营4年以来，员工培训是比较弱的环节，没有系统的培训体系和规范的培训计划和培训资料，xx年，公司从入职培训着手，规范入职培训流程，设置了公司简介、公司制度、养护基本知识、机电系统运营和礼仪礼节课程，固定授课教师，书面化培训资料，借此打开培训体系设置工作。

二是强化岗位业务培训，今年，xx公司为进一步提高一线人员的业务知识和技能水平，结合实际工作需要，组织了财会知识、技术评定、电工业务等多项业务的培训。

2、加强档案管理

经过4年多的运营管理，人员更替之后，xx公司的档案管理显得比较混乱，特别是电子档案的管理，由于部分人员是从其他公司调入，没有在xx公司预留相关资料，造成在工作中的不便，xx年4月，xx公司人力资源部对现有人员档案进行了梳理和规整，并依照市面常用人事档案管理软件的要求，对电子档案进行了修改和细化，方便今后引入软件进行档案管理。

3、严格加班管理

xx年，国家实行新的休假制度，上半年共有5个月涉及到法定假日的加班，依据集团公司人力资源部的要求，xx公司设定了加班申报表及明细表，对。

因工作需要加班的情况申报明细到人，严格加班管理申报程序，逐级审批，做到先申请后加班，经批准后加班，不是法定假日不计入加班。并对日常考勤管理加以规范，同时做好检查工作。

4、签订劳动合同

xx年恰逢新《劳动合同法》开始实施，新法的条款和内容社会各界理解不一，而xx公司原有合同在xx年12月31日全部到期，在这种不利情况下，xx公司依据集团公司的指导和支持，避开现有新法条款上有异议条目，与所有员工及时签订了劳动合同，既保障了员工和公司的利益，也为公司的正常运营做好基础工作。

二、下半年工作计划：

1、实行软件化管-理-员工档案，以便各类数据的及时更新，查询，提醒。

xx公司现在职工总数维持在300人左右，人员资料多而杂，各种档案具体情况均依赖人事工作人员的人工记忆，各种表格交错互立，现虽将各类资料汇总，但信息更新慢，错漏多，没有各种资料如合同到期、员工生日、职称资料等的提醒，各种数据的统计也依赖于手工，给日常工作带来不小的困难，引入档案软件进行管理，可以让人事工作人员快速准确掌握各类信息，同时便于各类资料的及时更新。

2、进一步加强考勤管理，对各类请假、加班的审批程序及手续进行检查规范。

3、xx公司现行绩效工资各收费站自行测算的模式已经进行一年，下半年将对各收费站的绩效工资基础数据进行抽查，尽可能杜绝错漏现象。

4、做好全年的职称评审工作，我公司今年有参加教授级高工、高级工程师、工程师等的评审人员，部分近两年招聘的技术人员也需要进行初级评审，今年的职称评审工作任务较重。

10.酒店行政工作总结及计划 篇十

2009年即将度过，我们充满信心地迎来2010年。过去的一年是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结行政后勤过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。我就人资行政后勤09工作情况做如下总结：

一、员工宿舍:

1、善于了解与沟通，起到调剂作用

员工后勤班组主要负责员工宿舍、员工浴室、更衣室、活动室等范围的工作，相对工作较为琐碎而复杂。住宿员工大多为80、90后员工，住宿要求高，自理能力差，同时对酒店提出的要求不能较好的理解与遵守。比如员工随意在宿舍安装网线、随意拉接电线板等，酒店提出批评后部分员工还会出现抵触心理，针对这一情况，宿舍管理员耐心的向员工解释酒店的主要目的与用意，起到酒店与员工间调节剂的作用。

2、合理调整班次，组建优良队伍

浴室及活动室上半年由一人管理，由于长期上中班，且晚上员工洗浴时间集中，漏水情况较多，不能得到工程的及时援助，员工工作情绪较大；同时宿舍员工以退休人员为主，年龄偏大，如果长时间在浴室工作，这样在身体方面会受到一定影响。考虑宿舍员工主要以打扫卫生为主，不存在任何的技术性工作，根据班组实际情况，进行岗位调整，实行岗位轮流制。通过这种做法有效的抑制了员工不平的心理。

3、加大检查指导职能，创造良好后勤环境

根据酒店整体要求，为员工提供一个良好的住宿环境是后勤员工义不容辞的职责，平时在要求员工遵守宿舍管理制度的同时，还应要求宿舍管理员不折不扣地按照工作流程进行执行。今年8月份又重新修订了后勤员工工作流程，建立了新的住宿、退宿人员登记卡，规范每日宿舍检查记录。同时每二个月对宿舍卫生、大功率电器使用情况进行大检查，一方面是让员工养成一种良好的卫生习惯、一种团体意识，更重要是确保宿舍安全，排除一切隐患。

4、建立资产台帐，明确资产放置点

酒店开业后，后勤班组自身未建立资产台帐，因员工宿舍分为二个点，这对资产盘点工作带来一定的困难，一年下来有部分资产进行了转移及更换，但都未及时调拔与变更，特别是外租房，较多物品都从员工宿舍领取，但都未签字登记。通过一周的时间联合工程部、财务部一起对资产一一进行盘点与登记，大到床、衣柜、小到床单、被套，并对与实际不相符的资产进行查实，与各部门进行调拔与划转。

二、员工餐厅：

1、制定各项员餐制度，规范员工用餐行为

酒店提出的三大黄金法则不仅适用于客用区域，后台区域一样适用。为员工提供一个良好的用餐环境，保证各项设施都能正常使用，这需餐厅员工每天都能做好。但因餐厅面积较大，物品较多，对事物的检查力度存在一定的盲目性，针对此现象班组制定了员工餐厅餐前检查制度，将所涉及到的物品例入表单，方便员工检查。同时还对外包单位重申用餐管理要求，随着外包单位用餐人员的增加，违纪现象有所增多，这对管理带来一定困难，通过重申用餐要求来规范用餐行为。

2、员工餐厅菜品考核，值班经理参与打分。

今年上半年员餐菜肴质量一直上不去，菜品种类少，口味也一般。期间员工对我们的工作表示不满。下半年在部门领导的指导与帮助下，制定了厨师考核制，由酒店值班经理每日对员工餐厅菜肴进行打分，并在早会上进行通报，这个考核方法对员餐的菜肴质量提升有很大的促进作用，同时也得到较大的改观。

3、试菜活动时常推出，丰富员餐菜肴品种

为改进员工餐厅的菜肴口味，做好后勤服务工作，今年员工餐厅多次推出新菜品尝活动。并对试菜员的意见进行综合分析，经济实惠的菜肴进行全面推广，成本较高或制作难度较大的菜肴，仅作为菜肴品种调剂制作。

4、以问卷调查的形式，了解员工满意度指数

本针对员工餐厅现有的菜式菜品、服务、卫生等进行了满意度问卷调查。做问卷基于两种原因。一是当好行政主管职责。及时掌握员工用餐需求，能向领导提供关于餐厅的准确信息。第二，问卷调查的内容与员工息息相关，如菜肴的卫生、菜肴的口味、米饭、主食口感等，通过调查既找到餐厅在管理方面存在的优势，更发现部分环节的不足，从而不断提高酒店员工整体满意度。

三、司机班组：

1、严格控制车辆油耗，制定正确的核算方法。

目前酒店配有三辆车，除总经理专用车外，其余二辆都供酒店日常使用。为了能更好的控制车辆油耗，行政方面制定了关于车辆出车规章制度，出车路线明细登记，每月油耗统计等制度。一方面为了控制油耗使用；二是约束员工行为。

2、加强与用车部门的沟通，使成本降到最低化

在出车审批过程中，采购部经常在周末或是晚上外出提货，通过一段时间统计，员工累计加班时间较多，这对人力资源成本造成负担。通过与采购部的沟通，除易腐蚀、鲜活食品、部门急需用品及时提取外，一般安排在正常工作日提货，大大节省人力成本。

3、培训工作时常开展，完成独立接待任务

司机班组员工除对酒店日常的应知应会、礼节礼貌培训外，班组还开展了其他相关培训：如接机服务。在日常服务中，酒店除VIP客人到机场有礼宾员接机外，一般由司机独自前往接送。为了使接待服务更加标准化，邀请了礼宾员对班组司机进行了培训，包括接机服务流程，对客的言行举止，仪容仪表等方面。使服务更加标准化，专业化。

四、店内、店外活动:

1、员工生日活动

积极组织酒店生日员工活动，员工活动是放松紧张工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，今年共计组织8次生日员工外出活动，有漂流、唱歌、爬香山、自助烧烤、看电影等，活动丰富多彩，趣味横生。

2、捐款活动

今年8月台湾遭受 “莫拉克” 台风，同胞生命和财产受到巨大的损失时，为了帮助灾区群众渡过难关、重建家园，积极组织以“携手同心 共助台胞”为主题的捐款活动。捐赠的3256元资金全部上交于街道用于灾区群众生活需要。

3、中秋物资发放

中秋佳节，酒店对员工发放中秋慰问物资，根据酒店相关标准及要求，认真做好物品询价及员工最喜爱物品的调研工作，尽量使发放物品即实惠又满足大多数员工需求，最后做好物品的验收与发放工作。

4、组织酒店员工满意度测评

根据集团公司人力资源政策，为了解员工对酒店的满意程度，更有利于酒店各项工作更好开展，进行员工满意度调查。行政方面主要落实测评人员的统计工作、时间及场地安排、同时还要负责现场测评人员的次序及签到工作。

5、积极参加社区活动

如果说酒店是一个小家庭，那么街道就是一个大家庭，我们紧紧的依偎在大家庭中才得以更好、更健康的成长。行政方面积极组织参与街道各项活动，如：今年元宵节，员工自己动手设计、制作、安装元宵彩灯作品“福牛”参加街道组织的灯会活动，在一百多件的作品中，我酒店的“福牛”脱颖而出，获得特等奖。魅力社区评选活动，组织员工用手机短信方式为社区项目进行投票；计划生育知识竞答活动，还分别获得1个三等奖和6个幸运奖。

2010年行政工作计划

在过去的2009年，人资行政工作虽然取得了一定的成绩，但是也存在着一些问题，为此2010年的工作将在今年的基础上不断的完善，特制定以下计划：

一、建立健全员工宿舍安全、卫生管理制度，使员工宿舍真正成为员工温馨之家。

1、完善员工宿舍检查机制，加强卫生、安全检查通报，由现在每月抽查改成常态化检查，通过检查消除使用大功率电器，抽烟，喝酒等现象，使宿舍真正成为安全的、卫生的、大家都满意的宿舍。

2、加强宿舍长的管理职能，通过奖罚制度来激发宿舍长的管理激情，定期召开宿舍长会议，听取宿舍管理意见，从管理上找原因。

3、做好宿舍的各项资产管理工作，维护好各类设施设备，对一些需要保修资产、需要维修资产等及时迅速的保修，提升管理效率，服务好宿舍每个员工。

4、加强宿舍值班管理员的管理，使宿舍管理员的管理不流于形式，真正做到监督检查作用，做好员工与人力资源部的有效的沟通桥梁。

5、做好棉织品的清洗、数量清点，报损等工作。

二、加强员工餐厅的考核机制，提高员工餐厅饭菜的质量。

1、针对现有的员工餐厅考核机制，值班经理打分已不能满足现有考核需求，因此明年将针对员工餐厅的考核进行改革，届时将邀请各部门员工，或随机抽查，或各部门排班，或调查问卷等形式对员工餐厅进行考核，同时对汤的种类进行完善，主食品种完善，早餐品种完善，以此来提高员工满意度。

2、员工餐厅卫生状况计划也纳入到考核管理机制，对卫生状况也进行考核，同时进行奖罚，使员工餐厅的整体素质上升及进步。

3、对员工餐厅的菜单进行公布，制定每周菜单，每月最受欢迎菜，厨师长推荐菜等，进行菜品的创新与开发。

三、严格司机班组出车审批，按时准确上交油耗费用。

1、司机班组最重要的是安全，因此严格各部门的出车审批，防止出现未审批导致出车而发生事故，以防万一，因此出车审批也将严格要求。

2、针对汽车油耗和维修费用是财务内部控制检查的重点，因此每月做到数据清晰，费用明确，审批完善。

四、员工生日活动要求更加丰富，酒店各类活动积极主动。

1、提供更加丰富多彩的员工生日活动，形式多样化，地点多样化。

2、年夜饭、人资举办的各类演讲比赛、歌唱比赛的，积极筹划，使活动能够精彩，各部门都有热情参与其中。

五、行政管理工作要求更进一步。

1、继续每月的杀虫消毒工作，保障酒店卫生状况。

2、严格考勤纪律，要求核查员工上下班考勤，维护酒店考勤制度。

3、积极参加社区举办各类活动，提高酒店声誉。

人资行政

11.行政部总结计划 篇十一

一、行政管理专业特性及管理学基础双语课程教学目标

改革开放后, 我国为培养行政管理人才、提高政府管理水平设立了行政管理本科专业。其培养目标是, 为各级国家机关、人民团体和公共组织培养拥有政治学、行政学、经济学、管理学等多学科理论和知识背景, 了解国家重大方针、政策和法律法规, 掌握行政学前沿理论和实践发展趋势, 能够运用定性分析及调查研究、统计分析等定量分析方法, 从事组织规划与决策、人事开发与管理、公共政策分析与制定等活动, 具备组织协调、公文写作、电子政务处理等多方面应用技能的专业人才。为使学生了解国外政治和行政管理体制, 掌握国外先进政府管理理论和方法, 实现专业素养和能力与国际接轨, 双语教学课程设置是必要的教学手段。

双语教学与单纯的母语教学不同, 同时, 它又不同于普通的外语教学, 双语教学的关键是通过制造更多更恰当的外语氛围, 给学生更多接触和使用外语的机会, 让他们在潜移默化中学习外语、学习专业知识。双语课程本质上属专业课, 并非外语课, 教学目标应以专业知识为核心, 兼顾文化思维能力与语言能力培养。专业目标是首要目标, 能力目标是终极目标, 语言目标则是基础目标[1]。管理学基础双语课程的教学目的在于:第一, 以外语为应用语言传授管理学知识, 使学生掌握管理学基本理论和基本程序、方法, 熟练掌握组织结构设计、管理职能运行、组织目标及战略计划的制定、组织问题决策、组织人员配备、组织资源控制等方面的技巧;第二, 以外语为媒介介绍国外管理学前沿理论与方法, 培养学生跟踪国外研究热点、掌握先进管理技能和方法;第三, 以外语为思维方式培养学生研究、分析实践问题的能力, 培养学生的管理问题意识和管理思维;第四, 提高学生管理学专业外语综合运用能力, 培养学生听说读写全方位综合外语使用水平。

双语教学必须体现出学科的专业性[2]。由于行政管理与其他经济管理类专业的差别, 其管理学基础课程也应体现行政管理专业特性, 在一般管理学基础双语课程的教学目的之外, 还应使学生适当了解管理学理论与方法在行政管理中的应用, 了解国外管理学前沿理论和方法对国外行政管理实践产生了哪些影响, 以及对我国行政管理实践有哪些借鉴, 引导学生关注行政管理体制内的管理问题和一定的公共政策问题, 在学生专业外语能力的培养上也应注重与国家宏观发展、行政管理实践等有关的专业词汇及语言的使用和交流。

二、行政管理专业管理学基础双语教学课程设计

从近年来管理学基础双语教学实践发展的经验来看, 高校教师在双语授课中一般遇到三类问题:一是课程的专业特色不明显, 课程内容仅局限于管理学词汇及知识, 无法体现专业性质差异;二是在教材选用上, 一般采用外文原版教材, 但质量优劣不一, 且相对于中国实践缺乏针对性;三是学生的外语水平多数尚达不到完全用外语授课的要求, 且水平参差不齐, 使得教师的双语授课模式进退两难, 学生对双语课的喜爱和接受程度也大相径庭, 教学效果并不理想。

为避免以上问题, 课程组在行政管理专业管理学基础双语课程设计中, 采取了相应的改进对策。

课程组所讲授的管理学基础双语课程的授课语言为英语。课程设置上, 一般中文专业课课时为54学时, 由于双语课中学生英语水平的局限, 课程进度较中文专业课慢些, 因此其总课时设置为72学时, 保证了合理的教学进度, 又保证了授课内容的完整性。同时为了保证授课效果, 保证学生听课的新鲜感, 并尽量降低学生听课的疲劳感, 每周课时仅为两次, 每次80分钟, 即两小节。

在课程环节设计上, 课程组认为, 无论专业课还是外语课, 兴趣是学生学习的原动力, 而双语课程既是专业课, 又是外语课, 兴趣激发则尤为重要, 关键在于课程设计及内容的趣味性、实用性和互动性。为此, 课程组一方面从兴趣入手, 改进了课程环节的设计和授课方式, 以趣味性带动专业性;另一方面, 加强管理学基础双语课程的行政管理专业性, 在专业性中包含趣味性、实用性和互动性。

按照由易到难、由浅入深的原则, 具体课程设计方案如下。

Part 1:Enlightening Moment, 唤醒时刻, 5分钟。在每次上课开始, 教师会通过多媒体课件向学生展示一个英文趣味性内容, 如一幅漫画、一幅图片、一个小幽默、一则名言供大家欣赏, 并由此引发一些专业话题、社会热点问题或人生经验的讨论。如一幅名为“健康食品”的漫画, 其中的人物说:“Potato chips aren’t rubbery and blubbery like fat.They’re crispy and crunchy like lettuce.That proves they’re diet food!”这就引发了学生关于食品安全、慢性病防治及我国和世界范围内卫生保健制度的讨论。再如, 一则苏格拉底的名言:“Other men live to eat, while I eat to live.”此句翻译成“别人为食而生, 而我为生而食”。这就需要学生结合西方政治思想史中有关古希腊哲学中理性主义的内容, 以及苏格拉底“知识即理性”的思想, 来理解西方哲学有关人对物质生活的节制和对客观理性的崇尚的主张, 并以此扩展至柏拉图理想国的“善”及“正义”等思想内容。此环节特针对英语水平较弱的学生, 以趣味性为主, 吸引学生对英文的注意力, 并强化学生对一些英文词汇和用法的记忆和应用。

Part 2:News Watching and Discussion, 新闻视听与讨论, 10分钟。每次授课, 教师会准备一到两则新闻视听片段, 一般来自BBC、VOA、CNN、CRI、CCTV等国际知名广播电台及电视台, 采用音频或视频采集技术进行节选, 内容涉及经济社会发展纲要、两会热点、国际组织发展、环境治理、灾荒救助、经济危机、就业形势、政治选举、医疗保健体制等多个领域中的公共政策问题及实践现状。比如通过CRI新闻“China's Top Legislature Considers Draft Amendment to Electoral Law”, 教师为学生介绍了我国人民代表大会制度的基本框架和基本民主选举原则, 组织学生讨论了我国选举法修订对于提高我国农村代表比例, 提高民主选举质量以及人代会制度完善的意义。这一环节既可以拓展专业知识, 又能增强学生实践问题的分析能力, 还能增加学生的专业词汇量, 提高学生听力水平。

Part 3:Text Expertise Learning, 教材知识学习, 50分钟。这是课程设计的主体部分。由于管理学课程具有较强的通用性, 且国外教材比较成熟, 采用外文原版教材既可以拓展学生的视野, 使学生更快达到学科前沿, 又可以引进新教学思想, 培养学生的创造性和能动性[3]。课程组采用了Stephen P.Robbins英文原版教材《Fundamentals of Management》 (第三版) 。在此教材内容的讲授中, 课程组强化了三个方面。

第一, 以问题为导向, 注重逻辑性和英语教材思维方式的培养。教材中每一章开篇的Learning Outcomes都可以作为本章内容的教学大纲, 教师会引导学生将大纲内容归纳为几个问题, 在讲课过程依照逻辑顺序依次层层递进, 环环相扣。

第二, 注重与中国实践相结合。如第二章在讲授“What effect does globalization have on managers”问题中, 教材只分析了美国管理者的褊狭主义和种族主义对跨文化管理的影响, 而教师则结合外国企业在中国的管理实践案例, 分析了国外管理者应如何理解中国人的思维方式和行为方式, 以及应采用何种管理方式和方法。再如, 在TQM (全面质量管理) 的讲授中, 教材提到了精确的测量方法, 但教师还根据中国文化中玄学的整体思维特征, 帮助学生理解这种测量方法在思维方式上与中国文化的冲突及其在中国的适用性。

第三, 注重专业知识的拓展和深化。管理学教材的内容相当广泛, 涉及到的背景知识则需要由教师来拓展和深化。如教材在讲述企业社会责任的争论中提到了“utilitarian view” (功利主义) 、“rights view” (权利观) 和“justice view” (正义理论观) 三种主要的伦理观点, 这就需要教师进一步拓展政治思想理论内容, 如边沁·密尔的“最大多数人的最大幸福”的思想, 霍布斯、洛克等启蒙思想家关于自然权利和自由的思想, 以及罗尔斯正义论中有关最少受益者获利最大的思想。再如, 教材在管理者技能中提到“political skills” (政治技巧) 、“political arenas” (政治竞技场) 和“power base” (权力基础) , 授课中学生往往不理解为什么一般组织管理中还涉及到“政治”问题, 这里就需要拓展有关权力政治学理论来加以解释, 如什么是权力 (power) , 权力分为几种类型, 权力如何影响人的行为等。

Part 4:Personal Presentation, 5分钟。每次课由学生根据个人兴趣选择一个与专业相关的主题作全英文个人演讲, 鼓励学生使用多媒体进行内容展示, 目的在于激发学生的专业情趣, 培养学生的专业英语综合应用能力。学生在准备的过程中积累了专业知识和英语词汇, 在演讲中也锻炼了心理素质和英语演讲能力。实践证明, 该环节对于学生展示自我、提高专业素质效果良好。如有学生就绿色经济理念和中国的能源使用及节能减排能力进行了演讲, 其多媒体展示视频和文字相结合, 图文并茂, 形象生动。

Part 5:Entertainment or Extensive Reading, 10分钟。为保证学生对课程内容的新鲜感, 每次课教师还会为学生提供一小段拓展阅读或英文原声视频, 目的在于使专业知识更加形象化, 使学生更容易接受。如就医疗保障模式问题, 教师分多次连续组织学生观看了名为《SIKO》的有关美国医改的纪录影片, 探讨了为何同是发达国家, 美国采取了个人负责的医疗保险模式, 而英国、法国则采取了全民免费医疗, 而古巴虽是发展中国家但也实行全民免费医疗, 并加入了西方经济、政治自由主义思想及其对社会保障模式影响的分析。

三、行政管理专业管理学基础双语教学方法总结

(一) 专业词汇总结与应用

针对学生英语水平参差不齐的现状, 在教材每一章内容结束时, 教师会集中总结管理学专业词汇以加深学生的理解和记忆, 在各个课程环节的进行中, 教师也会随时总结相关专有名词及用法, 增强课程的实用性, 如两会新闻中出现的我国各国家机构的名称、各国家政策和法规的名称以及各专题中出现的专业词汇等。

(二) 热点问题讨论

结合唤醒时刻、新闻视听两个环节的授课内容, 提出相应的实践热点问题, 激发学生进行讨论, 一方面拓展与实践相关的专业知识, 锻炼实践分析能力, 另一方面增加专业词汇量, 锻炼专业英语综合应用能力。

(三) 案例分析

在教材学习环节, 为使教材内容形象生动、贴近实践, 案例分析方法的应用必不可少。如在每章开头教材中都展示了一个案例, 教师会引导学生对案例中的实践问题进行分析, 并引出本章内容要点;在教材内容的讲授中, 也会结合实践案例展开阐释, 如第一章有关管理者薪酬问题的讲授中, 教师就引用了美国2008年经济危机中AIG (American International Group) 公司高管工资和奖金过高而受到众议院惩罚性裁决的案例, 分析了组织内高层管理者薪酬水平的设定问题。

(四) 观点辩论

在每章的Ethical Dilemma (道德困境) 中, 教材都会提出一个两难的管理困境, 教师会组织学生对核心问题进行辨析, 并将学生分组就该问题进行辩论, 辩论语言可以使全英、半英或全中, 关键问题是参与, 保证学生不会因语言障碍而拒绝参与。这种方法旨在培养学生的学术争论热情, 加强学生对专业问题的思考强度, 强化专业知识的记忆, 提高学生驾驭英语的能力, 更能营造轻松、活跃的课堂气氛, 缓解我国高校学生普遍的哑巴英语现象。

(五) 主题发言

该方法主要应用于personal presentation环节, 目的在于训练学生使用英语进行专业研究与思辨能力, 引导学生查阅专业研究前沿课题资料, 并鼓励他们做成研究展示课件。这是学生自我展示的平台, 特别对于英语水平较好的学生效果突出, 同时也助于学生之间专业知识和英语学习的相互促进。

(六) 多媒体教学的使用

采用多媒体技术进行教学可以节约课堂板书和擦拭的时间, 能在短时间内展示给学生较多的内容和课外资料, 使学生参与教学活动的兴趣提高, 使授课更富有生动性, 能提高学生的注意力, 便于学生掌握所学内容, 从而提高教学质量, 强化教学效果。在行政管理专业的教学过程中, 我们做到充分利用现代化多媒体教学手段, 并选择一些最新的与专业有关的英语新闻试听片段, 或著名专家、学者的演讲、报告片段, 甚至一些音乐、电影来增强课堂学习的趣味性, 给学生应接不暇的感觉, 以避免学习的枯燥。

(七) 注重应用的考试方式

为照顾到各层次学生的考试需求, 课题组经常采用笔试、口试、讨论、主题发言等多种方式相结合的灵活考试方式。笔试是考核的基础, 针对多数学生并照顾到英语水平较差的学生而设, 能考查学生的听课效果和专业知识掌握程度;口试既可以考查学生对教材知识的学习程度, 又可以考查其专业英语的综合应用能力, 并可以促进学生的听课效果和英语提高动机;讨论、发言等环节的计分则可以为英语水平较好的学生提高成绩。

参考文献

[1]韩秋.高校专业课双语教学的思考[J].中国高等教育, 2009, (19) .

[2]陆净岚, 吴俊.强化双语教学专业性的探讨[J].中国高等教育, 2007, (23) .