文明优质服务文章

文明优质服务文章（精选13篇）

1.文明优质服务文章 篇一

文明小区投稿

创文明小区、建和谐社区

合众湖畔花园坐落华亭湖畔，毗邻大学城。秀雅和谐、人文荟萃。小区占地约85000平方米，总建筑面积约60000余平方米，建筑类型由独立别墅、联体别墅、叠加别墅构成，是一座小巧玲珑的纯别墅小区。小区共有278户人家，现有800多人入住本小区。如今社区规划及配套设施齐全，各项管理制度日益完善。社区在服务群众，环保宣传，文明建设，稳定治安等方面做了大量工作，成效显著。

一、组织领导，扎实有效。

按照市级《文明社区创建标准》的有关规定，世纪居委社区成立文明社区建设小组，围绕“和谐”“优居”主题，定期在合众湖畔小区召开社区会议，针对纷繁复杂的各类社区问题，针对性地成立了多个基层组织，如居民纠纷调解委员会、治安委员会、计划生育、妇代会等，不断加强基层组织，为创建文明小区打下了良好的基础。全体干部团结协作，作风民主，协商制定了各类创建规划和办事公开承诺制度,志愿者服务责任制和物业公司提供的各项服务具体措施，并严格制度上墙，方便居民监督，不断推进文明社区科学建设。

二、文明宣贯，成效显著

进入合众湖畔小区，就会看到大大小小的标牌： “邻里守望，大家相帮，各献其爱，共享幸福”“人人遵纪守法，社区长治久安”

“邻里一家亲，走进邻里门，关心邻里事，认识邻里人”等一些琅琅上口的标语口号。这些真诚、朴实的语言已成为创建文明小区的动员令和行为准则。通过发放宣传资料2000余张，提高了居民对文明社区建设的知晓度和认同感。自主设计制作符合本小区特色的精神文明、反腐倡廉、科普知识、健康教育、消防知识、法律法规、知识角等宣传栏，定期更新版面内容，图文并茂清晰易晓，深受居民认可。居委会通过联合物业，利用周末、节假日、寒暑假，组织社区中小学生开展各类文体活动，宣传青少年思想道德教育、爱国主义教育，与学校和家长共同关心和承担起青少年的精神文明教育，深受居民的好评和称赞。

三、共倡环保，引领生活

合众湖畔小区是世纪居委会指导下，最早倡议并履践环保社区建设的示范单位。进入合众湖畔花园小区，首先映入眼帘的是干净、整洁的小区环境和具有环保特色的小区橱窗，还有物业环保使者用废旧报纸制作的环保纸袋和用废旧饮料瓶制作的废旧电池收集筒。这些用废旧物制作而成的环保袋（筒）在小区的每幢楼的单元门口和小区公共部位都有配置。

2009年，合众湖畔花园举办了一场“少用一只塑料袋、造福子孙和后代”为主题的环保公益活动。小区114号居民李正龙先生参加完活动后认为：物业公司能积极开展环保公益活动非常了不起，通过这次活动，既提高了业主环保行动从我做起的意识，又使大家分享了

掌握制作环保纸袋技能后的愉悦心境，这是一项利国利民的大好事。居委会联合物业利用废弃饮料瓶做成的废旧电池收集筒，分别安装在叠加别墅各楼道口，居民们有废旧电池无需走到小区专门的废旧电池收集点去，只需扔在每个楼道口的收集筒内即可，物业公司会定期上门收集，然后交给固体废弃物处理中心进行统一处理。

合众小区响应上海市物业管理行业协会“与业主同心——共建文明、共享和谐”的号召，物业公司和居委会联手举办了“废旧电池换肥皂”等环保公益活动。活动中居民们高兴地说：家里收集的废旧电池、玻璃空瓶、废旧灯管等本来就愁没地方去，今天不仅废物利用还可以得到生活实用品，非常开心。合众湖畔花园的环保建设，引导群众积极参与到保护环境、低碳生活的行列中，由于社区精神文明工作出色，还曾得到上海电视台、松江电视台、东方早报、松江报、房地产报、方松街道工作简报的报道与肯定。

四、动员群众，环境清洁

为配合做好“迎博办博”工作，居委会组织小区居民组成志愿者服务队，发挥居委功能，开展民主自治，坚持每天小区义务巡视，发现问题及时宣传并落实解决。目前，合众志愿者队伍固定人数有20人，志愿者队伍还在不断发展壮大中。搞好卫生，加大环境卫生整治力度，居委会坚持每个月的“三五”行动，动员小区居民楼组长、志愿者等骨干力量共同参与环境卫生整治活动，甚至正逢双休日也主动放弃休息日，大搞环境卫生整治、清理死角。期间，我们重点突出了

对小区卫生死角的整治，我们先后出动人次约200人，涂刷黑色广告千余条以上，清理死角多处。除四害，有专人在公共场所投放灭鼠盒及到居民家里进行安全发放除四害药物，并且做好有关药物安全宣传，尤其对外来人口做好卫生管理的重点宣传，坚持长效管理，组织志愿者服务队，坚持每天2人一岗在小区进行治安与卫生相结合的义务巡视，收到了良好的效果。抓紧计划生育工作的有效落实，设专人负责，及时做好并杜绝计划外二胎的生育。加大有关计划生育的政策宣传，尤其对外来人员的宣传，要求主动与居委联动，确保年内无一例违法计划外生育。

四、社区服务，百姓满意

为了让居民生活的称心、方便，居委会设有服务热线和公开承诺。在社区积极安排下岗失业人员，关心退休老人生活、定期上门慰问，解决实际困难。对社区内老、弱、病、残人员，居委会组织法律咨询、卫生保健以及家政服务介绍，内容贴近生活，贴近百姓。居委会在每个楼道内的宣传栏内，公布与居民有关办事程序、手续、时间、承办单位，并公开居委会工作人员的工作情况，使来居委会办事的人员一目了然，既增加了工作的透明度，提高了工作效率，又方便了群众监督。

五、社区文化，引导群众

坚持经常的开展群众性文体活动，深入持久地进行“共建文明、共享和谐”活动，在街道领导下，合众湖畔设立了棋牌室、老年活动室，在群众中起到了良好的沟通和交流作用。开展救护包扎培训活动，让小区居民掌握救护基本功，增强自我救生能力。动员物业配合学校共同组织好青少年学生寒、暑假社区活动，办趣味运动会，以及“迎博办博”文明礼仪等宣传活动。定期组织小区内老年人参加活动，2010年11月成功举办了一期“重温儿时快乐”的老年人趣味游戏赛，让来参加的老年朋友重温了儿时的快乐，丰富了他们的业余生活。

六、综合治理，社区安宁

社区积极加强治安综合治理和环境卫整治工作，成立了安全小区创建组织。在街道指导下施行“一长三员”，即楼栋长、党建联络员、治安巡逻员、“社区调解员”，群防群管。社区内党员、志愿者自愿组成的义务巡逻队参加巡逻，加强治安防控体系建设，切实提高了对社区治安的控制能力。因此，合众湖畔小区现在民风正、民情好，全体干部团结一致，工作效率高，服务质量好。社区内无火灾、无重大交通事故、无集体上访事件发生，没有封建迷信和赌博活动。社区内治安秩序井然，人际关系和谐。

合众湖畔小区在区委区政府、街道办事处以及世纪居委会的指导和帮助下，在辖区单位和广大居民的支持下，创建文明小区工作取得了一定的成效。社区实现了安全、文明、方便、规范的目标，各项工作正逐步迈上新的台阶！

2.文明优质服务文章 篇二

一、深入了解作者, 充实作文思想

文言文是文化的传统根基, 其内容不仅展示了历代大家在人生旅途上的心路历程, 而且形象地记录了中华民族在历史风云中的艰辛跋涉。选入中学课本的篇章, 更是凝聚了历代文人墨客的思想精华。学习文言文, 只有了解作者的生平经历, 知人论世, 才能准确把握经典的文化内涵, 古为今用, 提升自己的作文思想及人文素养。

比如, 学习《论语》, 就要让学生了解孔子坎坷的人生经历, 理解他“知其不可为而为之”的强烈的社会责任感, 懂得他“己所不欲, 勿施于人”、“己欲立而立人, 己欲达而达人”的宽厚仁爱之心, 把“和为贵”的思想种到学生心里, 为今后“和谐”类话题的开展打下基础。学习《寡人之于国也》, 让学生了解孟子“富贵不能淫, 贫贱不能移, 威武不能屈”的浩然之气, “当今之世, 欲平信天下, 舍我其谁”的斗士姿态, 为写“责任”类话题准备一个无可辩驳的思想基础。

教师不要使作者介绍简单化、形式化, 而要力争找到突破点, 使学生与文章作者的精神世界发生联系, 在不知不觉中历练思想、提升品位, 为作文准备一个思想仓库。

二、浓缩文中事例, 积累作文材料

“巧妇难为无米之炊”, 学生写作时最头疼的莫过于写作素材的缺乏, 要让学生写出具体实在的记叙文、论据充足的议论文, 最重要的是充实学生的写作素材库, 而语文课本中的文言文便是重要的来源。对于功课多、时间紧、阅读量有限的中学生来说, 重视课本素材的积累, 是解决“无米之炊”的好办法, 而向课本要素材也是高考作文的一种写作办法。比如, 《勾践灭吴》中的勾践兵败于吴, 率五千甲盾退守于会稽山, 在山河破碎、国力衰微的困境中不言放弃, 卧薪尝胆, 终于报仇雪耻, 使国家走向强盛。在写“砺志类”文章时, 举勾践的例子会很典型。有不少学生对课文内容并非不熟悉, 但要把它变成作文素材却是一大难题。那么, 怎样让学生娴熟地从课文内容中攫取作文素材呢?这就要求教师讲授文言文时要有针对作文教学的意识。我们可要求学生自选角度、自定话题把原文压缩成一段写作素材, 给学生动笔的任务、时间, 并做好检查工作。或者确定话题, 让学生结合所学课文, 整理出写作素材。

三、积累文言名句, 丰富作文语言

“有文采”是高考作文评分细则之一。这些年来的高考作文实践表明, 行文中闪现着古典光芒的文句总是文采斐然, 显示出作者浓浓的书卷气, 让阅卷人眼前一亮, 拍手叫好, 从而获得高分。

如, 在以“情怀”为话题的作文中, 学生写出了以下的语句:“李白的云帆点缀着沧浪之水;辛弃疾的醉眼迷离着刀光剑影;范仲淹的泪光朦胧着苍颜白发;陆游的梦乡回荡着铁骑铮铮;苏轼的华发张扬着少年的意气。” (化用) 这样的文句或直接引用, 或间接化用, 为文章增添了灵气, 会使阅卷老师拍案叫绝。

3.做好服务京津大文章 篇三

河北省沽源县作为黑河、白河、滦河的发源地，是京津地区重要的水源地之一。“十五”期间，沽源县按照“提速、增效、进位”的总要求，始终坚持和落实科学发展观，紧紧围绕跨越式发展这个中心，全县各项工作取得了显著成绩。农业产业化方面。5年来，全县发展绿色蔬菜20万亩，奶牛5.52万头，肉羊56万只，优质亚麻12万亩，秸秆作物40万亩。围绕主导产业，培育壮大了玉晶纸浆、金鹰亚麻、福星乳业等10多家骨干龙头企业，辐射带动4万农户，参与产业化经营的农户达到77%；工业经济取得了重大突破。风力发电、纸浆厂、亚麻厂等一大批工业项目落户沽源；开放与项目工作成效显著。5年来，沽源县共与外地客商达成经济技术合作项目110多个，合同引进国内资金18亿元，累计到位县外资金5亿元；旅游业方兴未艾。5年来累计投资1亿元，建起旅游景点30多个，成功举办了两届中国张家口坝上草原旅游节和河北沽源坝上风光风情摄影大赛，2005年，接待中外游客达30万人次，旅游社会收入突破1.5亿元；城市和基础设施取得了新进展。县城“四化”建设步伐加快，5年完成道路建设投资5亿元，通讯基本实现了全县无“盲区”，累计完成全社会固定资产总投资17亿元，为加快小康社会建设步伐和构建和谐沽源奠定了坚实基础。

在这样的成绩面前，沽源县委、县政府“十一五”的工作思路又是怎样的呢？刘富成说：“十一五”期间，我们要进一步完善思路，认真落实科学发展观，紧扣“跨越式发展”这一主题，强化“开放开发、项目建设”两大支撑，实施“工业化、农业产业化、城镇化、旅游产业化”四大战略，狠抓“风能资源开发，矿产资源开发，蔬菜产业，奶牛、肉羊产业，旅游产业，城镇化建设”这6项重点，优化发展环境，强化社会保障，不断提升县域经济核心竞争力，努力建设社会主义新农村，加快构建绿色、诚信、开放、文明、富裕、和谐的新沽源。

记者在采访中了解到，沽源县地处张家口坝上地区，是国家扶贫工作重点县。加快发展的任务非常紧迫和艰巨，同时又肩负着保护京津水源、构建京津绿色屏障的政治任务。因此，树立科学的发展观，把沽源的经济社会发展与京津地区的发展紧密地联系起来，整合资源和优势，把发展定位在服务京津、依托京津上来，加强全方位的合作，实现沽源与京津地区的共同发展是沽源人民的迫切需要。

刘富成说：沽源作为京津两大都市的上风头、水源地，保护好生态环境、确保京津人民喝上安全水、放心水，实现水资源的可持续利用，是摆在我们面前的第一政治任务和义不容辞的责任。多年来，历届县委、县政府和全县人民按照构筑京津绿色屏障、“把风沙阻在沽源，把清风净水送到京津”的思路，开展了规模空前的生态治理大会战，为保护“三河源”投入了大量的人力、物力和财力，付出了艰苦卓绝的努力。先后实施了京津风沙源治理、21世纪首都水资源可持续利用、防沙治沙、一退双还等规模浩大的生态工程。新世纪以来，共完成工程造林和封山育林141万亩，完成退耕还林工程86万亩，绿化了120多座荒山，200多条沟壑，改良盐碱地、风蚀沙地20多万亩，堵住大风口20多处，森林覆盖率达到18.3%。

刘书记说，借助国家实施生态工程的历史机遇，我们一是要抓好生态工程建设，加大综合治理力度。二是转变经济增长方式，走绿色和生态化的发展道路；第三就是积极寻求京津地区合作，共同保护治理“三河源”这项功在当代、惠及千秋的伟大工程当中。

当记者问到沽源如何以“三河源”为切入点，积极融入环渤海经济圈时，刘富成书记介绍说，京津两大都市是环渤海经济圈的核心所在，是全国的政治、经济、文化中心。沽源县毗邻京津，又是京津的绿色生态屏障和重要水源地，与京津有着唇齿相依的密切关系。这为沽源自身经济社会的发展创造了良好的外部条件和发展平台。因此，沽源要实现县域经济的跨越式发展，就必须定位在面向京津、服务京津、依托京津上来，主动接受辐射，开拓京津市场，全方位扩大对外开放，推进与京津地区的更宽领域、更高层次的合作。北京到沽源的距离仅有260公里，随着张承高速、张石高速和桑张铁路的建设，使沽源的区位和交通优势更加明显，为进一步融入环渤海经济圈创造了更为有利的条件。

在谈到沽源以京津地区为依托，构建县域经济支撑体系的工作思路时刘富成认为:要紧紧围绕做好京津这篇大文章，整合资源和产业优势，实现与京津地区的产业衔接，构建起加快县域经济发展的战略支撑体系,我们的具体做法有以下三点：

一是加快工业化进程，打造能源工业基地。京津地区具有丰富的资金、人才、技术优势，这就为我县加强外引内联、寻求多方合作，加快工业化进程创造了条件。结合我县在资源、产业等方面的实际，在发展工业上，要重点抓好三个方面的工作。首先是主攻资源开发型工业，大力推进风电项目的实施。目前总投资3.2亿元、规模为3万千瓦的风电项目正在建设，明年可并网发电，“十一五”期间，全县风电建设规模力争达到50万千瓦，成为京津周围重要的洁净能源基地。加快矿产资源开采步伐。沽源境内初步探明矿藏种类达20余种，尤以煤、铀钼、沸石、黑曜岩储量最大，把矿业培育成强县富民的支柱产业。其次是主攻以农副产品为主的加工型企业。重点培育畜牧、蔬菜、马铃薯、燕麦、亚麻、造纸六大农副产品加工体系，使其成为工业经济的重要支柱。再就是主攻“两头在外”的加工企业。国务院把北京定位为“国家首都、国际都市、文化名城、宜居城市”，重点是发展高新技术产业和文化产业，这样北京的二产必然外迁，打好“北京牌”，吸引北京企业到沽源落户，加快我县工业经济的发展步伐。

二是大力推进农业产业化，打造农副产品供应基地。北京是最大的农副产品销售市场，而我县又具有丰富的农副产品资源，且产品质量在京津乃至国内外都享有盛誉。我们要充分利用毗邻北京的优势，一是强化龙头加工企业建设。积极引进大型乳品、肉制品、马铃薯、燕麦加工企业，扩大生产规模，拉动相关产业更快发展。同时做大做强亚麻、造纸龙头企业。二是完善和提高蔬菜市场功能。把沽源建成中国坝上一流的出口菜交易中心，促进蔬菜产业发展。三是加快基地建设步伐。畜牧业基地，主攻奶牛、肉羊两大产业，五年内在全县形成10万头奶牛基地、50万只肉羊基地。蔬菜基地，在稳定20万亩种植面积的基础上加快标准化、规模化、专业化进程。到2010年，全县蔬菜总产量突破60万吨。同时，建成25万亩马铃薯基地、10万亩有机燕麦基地、10万亩杞柳柠条基地和10万亩亚麻基地，一方面增加农民收入，另一方面为龙头加工企业提供充足原料。五年内实现畜牧、蔬菜、马铃薯、燕麦、造纸、亚麻“六龙”腾飞，农民来自农业产业化的收入突破3000元。

4.文明出行的口号及文章 篇四

文明出行口号(一)

1、珍爱生命不要翻越护栏。

2、不喝酒，多睡眠，行车上路才安全;守法规，遵法纪，生命保障最实际。

3、风景在行车的路上，最美是你我的礼让!

4、行人过路勿争先，行人请走斑马线。

5、人行横道是生命的绿色通道。

6、交通规则记得牢，一路平安大家好。

7、骑车上路别着急，争、超、抢道不安全。

8、拐弯路面尚危险，降速行驶好相闪，虽然车辆有投险，安全意识不得减。

文明出行倡议书(二)

西城市民朋友们：

我们生活在全国文明城市，我们生活在中国最具发展潜力区，西城的文明需要你我共同营造，西城的形象需要你我共同呵护。交通文明是展示市民素质窗口，共建文明和谐的交通环境，是每一位市民应尽的义务和责任。在大庆市“文明出行”主题活动启动之际，我们向广大市民发出如下倡议：

一、做文明开车人。做到酒后不驾车，疲劳不开车;斑马线上不争先，红绿灯前不抢行;不超速、不超载、不抢道、不占道;不违章停车、不逆向行驶、不接听手机、不乱鸣喇叭、不向车外扔杂物;开机动车系好安全带，乘摩托车戴好安全帽，行车时让出应急通道，停车时让出消防通道。

二、做文明行路人。做到不闯红灯，不乱穿马路，()不在机动车、非机动车道内行走，不在车行道上候车，不在十字路口打的，不违反交通信号指示通行，不翻越交通隔离设施，不与非机动车争道，不妨碍机动车正常通行。

三、做文明乘车人。在乘车时注意衣着得体，文明礼貌，做到先下后上，讲究秩序;遇到老、孕、病、幼、残要主动让座，车厢之中要相互体谅包容;车辆行驶中，不向车外抛物;不携带易燃易爆等危险物品上车;不坐无安全保障的违法载客车。

四、做文明倡导人。自觉做到文明出行、礼让先行，积极参与文明交通宣传劝导活动，经常引导和提醒家人、朋友注意交通安全，关爱自己和他人的生命，做文明交通的倡导者、实践者和守护者。

市民朋友们，车让人，让出一份文明;人让车，让出一份安全;车让车，让出一份秩序;人让人，让出一份友爱，让我们从我做起，从现在做起，积极参与和实践文明出行活动，让文明之花在大庆西城绚烂开放!

让胡路区文明办

20**年5月13日

文明出行诗歌(三)

学生上学别调皮，安全第一要切记。

斑马线，很重要，走路要走人行道。

红灯停，绿灯行，路牌标志要看清。

在校园，守规定，处处都要讲文明。

课间活动不打闹，球台兰干不跨跳。

做个文明小学生，老师家长都开心。

文明出行的作文(四)

红灯停，绿灯行”这是我们的安全保障。现在我们的生活水平提高了，几乎人人家里都有了私家车。但是堵车慢慢地变成了困扰人们生活的一大难题。速度变成了难题，人们好像也越来越没有了耐心，这就使得在马路上不文明驾车、不遵守交通规则等行为越来越多。

闯红灯是最常见的`问题。有一天，我上学时在过一个十字路口时，被一个突然擦着我身边而过的黑影吓了一跳，仔细一看，原来是一个大哥哥闯红灯，只见他骑着一辆跑车，头上还带着一个头盔，车骑得飞快，到了路口看见了红灯还不减速，不禁吓了我一跳还差点撞上了一位阿姨。

还有一次，我亲眼目睹了一起交通事故的发生：在天塔下面的一个十字路口，当红灯亮起的时候，路口的第一辆汽车缓缓地停了下来，而它后面的两辆汽车好像没有看见红灯，还继续往前开，结果咚―咚一两声重响让三辆汽车紧紧的贴在了一起。还好后面两辆车的速度不快，否则后果不堪设想。

5.文明优质服务文章 篇五

为营造平安、和谐、文明、温馨、优美的人居环境，结合“全国文明县城”创建工作，医院西路社区向辖区广大居民发出“倡导文明行为、共建和谐社区、争做文明市民”的倡议如下：

一、养成文明行为。树立环境卫生共建共享意识，不乱扔垃圾、乱泼污水、不随地吐痰，不损坏公共设施，不说不文明话，不在楼道内堆放私人物品，不在楼道内乱写乱画，及时清理拖洗楼道。

二、树立文明意识。强化“小区是我家，建设靠大家”、“远亲不如近邻”的意识，和睦相处，与邻为善，积极参与支持公益事业和物业管理，保持上下水畅通、暖气管道维护及时，上下楼脚步要轻，不高声喧哗。及时清理房屋装修垃圾和室外挂物，确保楼房干净整洁。

三、强化绿色环保。要爱护楼院花草树木，不践踏、毁坏草坪，自觉在楼道公共平台内户均养1盆花、挂1幅字画或手工作品，让楼道文化更加丰富、氛围更加温馨。

6.热力服务文章 篇六

好人好事随着逝去的光阴，人们现在的生活渐渐的富裕起来了，似乎都不需要互相帮助，但是我们身边的好人好事依然有很多，雷锋精神永不磨灭。

今年夏天在马路上看到了一位中年人要过马路，他用棍子在马路上探路。原来中年人是一位盲人，公路上的汽车来来往往，一不留神就会被车撞到，马路上的行人也似乎没有看到中年人的情形，我很想帮助中年人，于是乎，我便像雷锋那样过去搀扶着中年人过了马路。中年人说了一声谢谢，他虽然看不见，但是能感觉他非常激动，很想知道我的名字，我没有对中年人说。

事后想想，在工作上，咱们需要雷锋精神，咱们就应像雷锋那样爱岗敬业、刻苦钻研、勤俭节约，把工作当成自我的职责，做一个有利于公司，有利于团队的人。只有这样，公司才能得到发展，咱们自我的潜质才能得以更大的发挥。在生活中，咱们需要雷锋精神，只有咱们自我发扬助人为乐的精神，与人为善，咱们才能得到别人的帮忙和尊敬，才能在互动的真诚中感到真正的愉悦。一个时刻只看到自我利益的人是很难体会到生活中的愉悦的，真正的愉悦只有一种，那就是为他人而付出，这样做你将获得性命最高的荣誉。

7.文明优质服务文章 篇七

11月30日上午,作为厦门白鹭志愿联盟成员之一,“小黄帽”志愿者们登上了鼓浪屿,以“快闪”的形式在钢琴码头上倡导文明出行、文明旅游。随着音乐响起,分散在钢琴码头各个角落的歌者慢慢聚拢,富有感染力的声音不断吸引市民加入进来。《月亮代表我的心》、《外婆的澎湖湾》、《鼓浪屿之波》……一曲《相亲相爱》将“快闪”推向了最高潮,随后,志愿者们自排的舞蹈闪亮登场,引起在场游客的欢呼声。在表演的同时,“小黄帽”志愿者向游客和市民发放无饮食车厢环保袋,袋内装着公交乘车指南、北站乘车指南、文明出行纪念扇子、文明旅游宣传材料等;另有一组“小黄帽”来到鼓浪屿各个景区捡拾垃圾。“小黄帽”志愿者们也特别将文明旅游宣传纳入“快闪”文艺志愿服务活动中,特别制作了文明旅游宣传折页分发给上岛游客。

11月30日傍晚,在金尚小区举行的“政风行风建设公众测评启动暨参评单位进社区便民活动”中,“小黄帽”志愿者为小区居民带来了《光阴的故事》、《相亲相爱》等歌曲,赢得阵阵欢呼。省级青年文明号968828服务热线工作人员在现场分发公交乘车指南,接受咨询建议。

12月2日是第三个“全国交通安全日”,当天上午,厦门市“全国交通安全日”主题广场宣传活动在文化艺术中心东广场正式启动,厦门公交集团50名公交司机代表和20余名“小黄帽”志愿者代表参加了活动。“小黄帽”志愿者成员——129路公交驾驶员邓贵丽还受邀发表演讲,通过自身的经历,告知所有驾驶员不仅做文明交通的践行者,也做文明交通的推动者。

12月6日作为国际志愿者日的特别活动和“小黄帽”文明出行宣传周的点睛活动,“小黄帽”志愿者来到曾厝垵,用一场音乐派对给游客和市民们带来了志愿服务。“小黄帽”志愿者们通过音乐倡导文明出行,在公交站点维护乘车秩序,并向游客们发放无饮食车厢环保袋,赠送《文明乘车指南》。同时,数十名文明出行小天使也参加了“文明出行,亲子同行”活动,并获得了文明出行小天使的萌萌胸牌。集美长途汽车站和第一码头公交枢纽站成立“小黄帽”志愿服务站,将举行与春运有关的志愿服务活动。

8.文明优质服务文章 篇八

门头沟区积极探索科普工作的新举措，提出了“一个围绕、四个推进”的科普工作规划，即围绕“一城带四区”发展思路，推进行业型科普，推进数字型科普，推进活动型科普和推进示范型科普。

坚持一个围绕

门头沟区委、区政府提出的“一城带四区”发展思路，“一城”即建设“现代化生态山城”，“四区”即形成“生态农业区、新型工业区、休闲旅游区、山水居住区”。门头沟区充分发挥科普作用，将科普融入到“四区”建设当中去，不断向深度、广度扩展，促进地区主导产业形成，实现经济社会的全面、协调、可持续发展。

在生态农业区建设方面。围绕门头沟区生态农业“一区六带”战略，将京白梨、香白杏等特色果品定位在增加产量、提高质量，培育名牌上，培育一批生态、天然无公害产品。紧紧把握“以科技为支撑”，充分发挥门头沟区科技开发实验基地等科研平台的作用，提高农业生产的科技含量，形成一批科技含量高的，具有本区特色的惟一性农产品科普示范基地，将农民引导到依靠科技致富的轨道上来，形成科技促进经济新发展的良性循环。

在新型工业区建设方面。门头沟区解放思想、拓宽视野，整合区域内的各种生产要素和资源，发挥高新技术企业的科普示范作用。积极为石龙工业区和镇办企业做好科普服务，尤其是要利用多种形式，为企业提供科技信息，做好牵线搭桥工作。利用科普渠道，加强新型工业区的宣传和影响。

在休闲旅游区建设方面。门头沟区针对不同类型的旅游景点和旅游内容有的放矢地进行科普宣传，必将有效地推进旅游业的发展。

在山水居住区建设方面。在现代化生态山城的建设中，进一步加大科普工作力度，在卫星城和小城镇建设中，突出门头沟区科普特色和文化底蕴。并同“永定河流域门头沟段综合治理工程”科技项目有机结合，科学、合理地制定永定河保护、开发和利用规划，加强对永定河沿线排污治理和水源湿地保护，创造一个环境优美、生态宜人的生活环境。

强化四个推进

逐步推进行业型科普

门头沟区紧紧围绕经济建设这个中心，积极开展行业科普新形式，科普与各行业、各团体相结合，逐步推进行业型科普。各单位、社会团体根据自身的实际工作与行业特点加强本行业的科普工作，在横向上加强不同领域建设中的科普宣传，在纵向上加强同一行业不同层次的科普宣传。

从硬件条件入手，提高各行业的科普能力，逐步建立起较完整的不同行业的科普基地网络，使其成为科技工作的助推器，科技成果的孵化器、人才培养的抚育器。

加速推进数字型科普

门头沟区充分调动广大科技工作者的积极性，发挥综合性优势和整体功能，面向社会、贴近群众，营造开展科普工作的氛围。门头沟区将科普与现代信息手段相结合，加速推进数字型科普现有的科技、教育、文化设施作用，动员全社会力量，创新科普宣传途径，利用现代信息技术，以科普信息网络、电子触摸查询一体机、卫星系统等数字载体为宣传手段，加强科普宣传力度。

为了推进数字型科普活动的开展，门头沟区不断更新科普画廊、科普滚动屏和科普展板的内容，开发电子触摸查询一体机的软件系统，门头沟区已于年初建成了一个设备先进、齐全的科普工作站。并完成了承泽苑社区科普信息查询系统、区科技开发实验基地信息查询系统、女子科技网络中心信息查询系统三套不同行业的触摸查询系统软件的制作。

切实推进活动型科普

门头沟区以与时俱进、不断创新精神，从研究新问题、探索新方法入手，使科普活动在传播内容和新媒介应用上实现新的突破和跨越。该区把科普与各种活动和项目相结合，切实推进“科普与指导战略、科普与突发事件、科普与社会形势”等新科普方式的开发。

针对市、区重点战略开展科普活动。门头沟区积极利用多种形式，宣传科技奥运理念，普及科普法律知识，强调安全生产意识，弘扬科学精神；将科技周、科普之春、中小学生爱科学月等经常性的科普活动与该区的“一城带四区”发展思路和“生态立区、科教兴区和依法治区”战略相结合，依托科普宣传新手段，有针对性地将一些行业和部门的活动和项目融入科普内容，使人人都参与到科普建设中来。

针对公共危机开展科普活动。门头沟区按照市委“要把处理公共危机的知识和道德教育纳入提高市民素质工程”的要求，充分发挥部门职能优势，日常的科普活动中，开展有关处理公共危机、安全生产科普宣传活动，以增强全区居民应对公共危机与突发重大事件以及进行安全生产、消除不安全隐患的安全意识、防范意识，提高应急、应变处理能力及心理承受能力。

针对纪念宣传日开展科普活动。门头沟区利用每年的世界气象日、世界环境日、世界卫生日、世界人口日等纪念日，开展各项专题性的科普活动。这些活动让居民了解新趋势、新变化，将提高全区居民科普素质工作落到实处。

针对经济发展需要开展科普活动。门头沟区根据市科委提出的“涌泉行动”，把各类科技资源充分引入各行各业的建设当中。从高起点着手，采取“多渠道、多形式”的方式，有针对性地做好牵线搭桥和引智工作。门头沟区充分利用市对外技术交流部门，引进国外专家来区开展不同行业、不同内容的学术研讨，引入国外新的理念和模式。充分利用首都及全国范围内的教育、科技资源优势，引进科技人才，尝试建立该区第一个硕士培养点，针对各行业急需解决的技术难点、盲点，寻求项目合作；利用好“农科教”三结合，对农民进行实用技术培训，积极推进农业的科技推广与普及。

有力推进示范型科普

门头沟区把科普与各种达标、评审相结合，有力推进示范型科普根据市科普工作联席会议办公室下发的《关于在远郊区县开展创建“科普型社区”工作的通知》，门头沟区年内将创建1～2个 “科普型社区”。该区还依据中国科协下发的《关于开展第二批全国科普示范城区和全国科普示范县（市、区）创建活动总结检查的通知》精神，争创全国科普示范区。该区还将选择1～2个小城镇，开展科学文化小城镇试点工作。

9.优质文章的写作技巧 篇九

文章是文字的载体，是用文字表达出来的。这种文字的表达基本功，有相当重要的一部分出现在文面上。可以说，你的文字功底如何，在文面上可知一二。因此，文面所涉及的问题，是每个写作者，必须认真去对待的一件事情。

1、文章标题的规范书写。

纸质稿件：在原稿纸第二行写文章标题并居中;电子稿件：应在文本首行写标题并居中，字体用三号黑色，加粗。

两个字的标题，无论纸质稿件还是电子稿件都应在标题中间空格一个字。间隔开来就显得匀称、醒目。但不可多空格，否则就显得松散了。

如有副标题的话，一般是在下一行退后正标题两个字的地方以破折号领起。正标题若少于三个字，则以居中形式书写。

2、署名。

文章作者的.署名也有讲究，一般写在标题的下面。中间可空一行，也可不空。写的位置有两处：一是居中书写;再一个是偏右书写。电子稿件以居中为宜，署名字体要小于标题字体。

3、标点符号的使用。

标点符号是书面语言不可缺少的辅助工具，正确地运用是精密、准确地传情达意的重要手段。它…共有十四种。其中七种点号，七种标号。要正确使用，确实有一定的难度，靠平时加强练习掌握。例如有一段话是这样写的：人才十分丑陋全无一双好脚。难以正确理解此话表达的意思。打上标点后，位置不同褒贬又不一样了。不妨看看：人才十分，丑陋全无，一双好脚。读后一定会想到，不是一位靓女，就是一位帅哥。再改动一下标点符号的位置，如：人才十分丑陋，全无一双好脚。这样，意思就反过来了。

这说明标点符号的使用，在文章中有着不可替代的作用，须引起重视。

4、文字书写应注意的一些问题。

尽量避免错别字。错别字是错字和别字的统称。错字，就是字的形体不对，根本不是字。别字，就是所写的字不是当写之字，写成了另一个字了(俗称“白”字)。比如“即”和“既”这两个字，把“即使”写成“既使”，把“既然”写成“即然”，这样就是“别”字了。再如，象“的”、“地”、“得”的区别，在书写时，出现的机率较多，也容易用错。

5、字迹。

纸质稿件要求字迹工整，文稿整洁。字体为黑色或蓝黑色最佳，禁用红色、绿色。还要做到文稿整洁。向正规刊物投稿时，必须用原稿纸(作文本方格纸)抄写好，并要求没有涂改的痕迹。如果是通行本纸写的稿件一律拒绝审阅的，如遇字迹潦草或涂改痕迹，一般情况下编辑老师不看内容则直接淘汰。

电子投稿则需要在邮件主题写明稿件的体裁、题目、字数。然后直接粘贴内容或用附件形式进行投稿。文章内容用黑色五号字体，行距为1.5倍。内容末尾要写上作者的通联地址和身份证号码。

10.优质服务促发展 细节之处做文章 篇十

原标题：优质服务促发展 细节之处做文章

在成华区人民医院（成华区妇幼保健院）里，26岁的准妈妈小兰刚走进门诊大厅检验科，就发现这里的排号方式和以往不太一样。在导医的帮助下，她通过轻点电子触摸屏，拿到一张排号单，然后在坐在大厅的椅子上休息、看电视，直到几分钟后电子系统叫到她的号，才到服务窗口去做抽血检验，“这下对了，医院排号像银行叫号，不必像以前那样排队等待了。什么叫服务以人为本？我觉得这就是典型！”

其实，熟悉成华区人民医院的人都知道，即将过去的2013年，是医院酝酿蝶变的一年，门诊排队叫号系统的建立，正是医院在不断自我完善过程中的一个体现。在这一年里，医院实施装修改造，全新打造计免科和儿保科，使硬件设施和就医环境大幅提升；强化服务环节，积极开展优质服务，通过建立检验科数字化系统、门诊排队叫号系统等，切实为患者看病提供了便利；同时进一步加强自身管理，抓好医疗质量与医疗安全，以及人才队伍的建设，为最终实现创建二级甲等医院的目标，奠定了扎实的基础。

按院长薛嘉的话来说，无论医院采取怎样的发展方式，都将紧密围绕“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，坚持质量建院，科技兴院，专科强院，标准治院的办院方针，不断提高医疗质量和服务水平，为广大就医者提供优质、满意的医疗服务，“对我们而言，确保患者的利益，是一切工作的核心，毕竟医院工作做得好不好，患者的满意度才是最根本的标准！”

就诊环境升级：

全新打造品牌科室 医院改造体现以人为本

就诊环境的变化，是即将过去的一年里，成华区人民医院给人留下的最大印象。门诊、住院大楼装修改造，儿保科和计免科全新打造，不但增加了业务用房面积，规范了科室布局，明确了功能分区，为患者看病带来了切实的便利。

近日，笔者来到医院的门诊大楼，发现这里的环境的确宽敞整洁了许多，相对以往在老楼的情况，这里的诊断室面积明显更大，设施也更齐全。门诊排队叫号系统的使用，也使这里秩序井然，患者挂号、缴费，只需要按照系统提示，而无须排队等待。

住院大楼里的变化明显更大，虽然整体上仍是老楼，但楼内的装修改造，已经使这里焕然一新，俨然一座全新的现代化医院。以门诊输液观察室为例，以往只有两个，现在已经扩大到了四个，接待能力也由原来的最多20多人，提升到了现在的40多人。此外，住院病房的变化也是亮点之一，据了解，在这次装修改造中，每个病房都配备了全新的病床、婴儿床、储物柜等等，还安装了电视机。值得一提的是，为了营造轻松愉悦的氛围，医院还在过道的电扇上点缀了卡通图案，这对于降低儿童看病的紧张和恐惧感，能起到积极的作用。

当然，在今年装修改造的过程中，作为医院品牌的儿保科和计免科无疑是最大的亮点。为了扩大科室业务面积及服务能力，医院专门在位于住院部南侧100多米的地方开辟了新院区，创造了面积宽松、设施齐全的工作环境。笔者在现场看到，这里的装修风格以粉红色为主，突出温馨的感觉，卡通图案则点缀着一份童趣，给孩子以轻松愉悦的感觉。院区里的设施也体现了人性化的特点，以扶手为例，这里既有供成人使用的扶手，也有位置稍矮，专供儿童使用的服务。此外，在位于二楼的康复区里，还有一个小型的“游乐场”，里面有不少的玩具设施，可以提供给儿童玩耍。

当然，相对于以往在老住院楼时的情景，各个诊断室的变化更是明显，如今诊断室不但数量增多、面积扩大，更重要的是布局规范，功能分区也更为明确。此外，这里建立有全新的预防接种数字化门诊系统，该系统采取排队取号、体检、登记、接种和留观等全程引导，实现了儿童预防接种信息化与数字化管理系统的无缝对接。

值得一提的是，因为有了新的门诊系统，家长带娃娃做计划接种或儿童保健，不必再前往以诊疗为主的老院区，从而在很大程度上避免了交叉感染的可能性，“到这边来做计免保健的，都是身体健康的娃娃，这样一来，大人也放心了很多！”一位家长说。

服务水平提升：

从细节之处抓起 患者看病享受更多的实惠

环境设施的改变，带来的是服务水平的进步，服务水平的进步带来的是患者满意度的提高。对于医院发生的种种变化，患者是最具有发言权的人。

30岁的周女士告诉笔者，以前该医院条件有限，儿保科一部分设在住院部二楼，一部分设在五楼，而且诊室面积很小，开展的服务也很有限，基本上就是一些常规的体检，要想给娃娃做骨密度筛查这些项目，还得跑到其它医院去，“现在，儿保科所有的项目都集中到一层楼了，检查流程也更规范。更重要的是，检查项目和服务水平大幅度提高了，我们不用再为做检查到处奔波了。”据了解，为了提升服务能力，目前儿保科不但业务用房面积由原来的109.26平方米增加到了486平方米，还增加了听力筛查、视力筛查、营养分析、心理行为测试、骨密度筛查、五官科保健等等多个服务项目。此外，除了儿保科之外，收费窗口的增加也给患者带来了实在的方便。28岁的张女士告诉笔者，以前整个医院的收费窗口集中在住院部一楼，各种服务项目都在这里缴费，人多的时候经常排长龙，很是不方便，“今年，收费窗口由一个点位分散成了五个点位，不但住院楼有，门诊楼和计免、儿保科新院区也有，在哪检查看病，就在哪缴费，不用排长队，的确方便了很多。”对于医院在服务细节上的改进，她觉得十分满意，“水平高了，服务好了，这才是令人放心的医院。”

值得一提的是，为了充分听取病人的意见，医院今年还建立了一套病患满意度调查软件系统。这个系统使用起来很方便，患者只需要用就诊卡一刷，就能分别对医院总体和工作人员进行评价。以后者为例，患者可以通过系统，对每个科室的具体医护人员进行评价，评价内容包括诊疗技术水平、服务态度、选择治疗方案时对您的意见的尊重等等，评价标准为满意、较满意及不满意。这套系统的调查结果，将作为医院评价每一个医生护士工作情况的重要依据，纳入个人绩效考核。“医生护士的工作做得好不好，让患者来打分，这体现了医院对患者的尊重，以及加强服务工作的诚意。”一位患者说。

据了解，为了促进标准化、现代化建设的进程，今年医院还加快了信息化建设的步伐。在这样的思路下，医院分别建立了检验科数字化系统（Lis）、实名制挂号系统、门诊排队叫号系统、预防接种数字化门诊系统等等，使医院的运转效率、病人的看病流程都得到了大幅度的优化。

管理体系健全：

实现科学有效管理 为实现“二甲”目标提供保障

今年，对于成华区人民医院来说，头等大事无疑是创建二级甲等医院，这是医院多年来始终致力的目标。就在前不久，医院已经接受了四川省卫生厅评审委员会专家组的现场评审，对于医院的环境设施和服务水平，专家组也给予了较高的评价。

当然，医疗技术和服务能力的提升，与科学有效的管理密不可分。据了解，今年医院进一步强化了在院长领导下的院科两级负责制的医疗管理体系，各职能科室充分运用“PDCA”循环、项目管理及“QCC”的理论，加强了对科室各项工作进行监督、考核、评价以及信息反馈。其次，结合医院工作实际，医院今年再次修订了医院《制度职责》一书，重新整理汇编《医疗卫生相关法律法规》等制度法规，并将《危急值》、《医疗核心制度与安全目标》等印制成手册，用于规范医护人员医疗行为。

11.论医院服务质量及文明技能 篇十一

贵的不够卖, 贱的不好卖, 具备这种条件给健康以最大保障的医院显然还太少。在为数众多的中小型医院, 技术产品的质量受条件限制, 跟上述医院比较, 明显欠缺。这时候, 技术产品和服务产品的区分就很明显了, 病人把对技术质量的要求, 转向对服务的要求, 并表现出相应的苛刻和尖锐。

技术手段的欠缺通过各种渠道传递给病人、媒体、亲友, 特别是医生。各种新的、有明显优势的技术, 无一不在医生的内心里产生震动, 激发拥有它的渴望。通过转诊转院实现新技术的共同拥有, 并同时把缺陷传递给了病人。病人必然要产生疑惑, 这疑惑的表达表面上可刚可柔, 内心里蕴育着一种危险———或者放弃, 重新选择, 或者用极端行为的宣泄, 平衡不满心态。这时候, 必须也只有用服务产品的质量, 来弥补技术产品质量的不足和缺陷, 这就是两种供求关系决定着两个市场的不同特点和对员工的不同要求。一个是技术质量的领先, 使其他因素表现不明显。即使感觉到有缺陷, 也有纠正的必要, 但因为它供不应求, 降为次要又次要的矛盾, 多数人其实并不在意, 技术产品的优势足以掩盖服务产品质量的缺陷。另一个是技术手段有欠缺, 服务产品质量有可能成为导火索、助燃剂、触媒;也可能成为消防队、灭火器、缓释剂。

有人作了很有趣的比方:在饭店吃饭, 饭菜的质量令人不太满意的情况下, 如果服务质量好, 很容易得到人们的理解:就这个水平, 这个档次, 手艺差点, 图个便宜顺心。有时即便有点稍严重的问题, 比如菜时里发现虫子、头发之类, 服务员巧妙地加以解释和得体的致歉, 很简单地化解一个大麻烦的事例也不罕见。相反, 即便一个小小的缺陷, 加上服务质量低劣的推波助澜, 酿成大乱, 乃至于打架、免单、赔偿也是屡见不鲜。这样的经历, 现代人几乎都经历过, 医院里类似的事更多了。比如:一次某病区一病人到另一病区会诊, 因为对医生的态度有意见, 发生了很严重的纠纷。后该医生多次登门道歉, 又买营养品又送钱, 好不容易才得以收场。后来病人说了这样一句话, 如果像某病区大夫、护士那样, 我们啥话不说, 啥事没有。由此可见两种产品质量互相转换、互相弥补或者互相激化的现象确实是存在的, 是一个值得研究和认真把握的内在规律。

过去人们一直认为, 服务质量属于文明建设、职业道德建设、思想政治工作范畴, 所以更多说的是“服务态度”。这说法是不完全的。有道理的一面是说文明建设、职业道德建设、思想政治工作对于服务产品质量的提高, 有着不可推卸的教化、推动、促进的作用。说它不完全在于, 这说法往往是成为“一部分人管, 一部分人不管”, 甚至说他跟业务建设关系不大, 没什么关系, 算不上硬指标, 这只是没人管, 没空管的借口。

由于长时间忽视对“文明技能”的研究, 所以当各种各样、千变万化的情况突然摆到眼前的时候, 从管理者到员工都感到突如其来, 措手不及。纸上谈兵的东西根本不管用, 一点忙也帮不上。患者出于功利的考虑, 一般对医生还勉强可以沟通, 但对护士则不同。护士大多年轻, 又是医院接触病人最多的人, 很容易被攻击和受委屈。护士———这个最前沿、最辛苦的岗位, 在医院内部甚至也是不能被公正对待的。医院内部一个流传很广泛的说法就是, 所有的医患之间的纠纷, 绝大多数并不是技术原因, 都是因为服务问题引发患者不满而起。而所谓“服务问题”又多发生在护理队伍中。由于她们与病人接触最多, 遇到的问题最复杂;对大夫尚能沟通理解, 对护士则是针锋相对, 针尖对麦芒等等, 往往是被忽视的。如果说医院在社会上处在尴尬的位置, 那么在医院内部、护理队伍所处的这种状况, 实在是更加一等。

卡纳尔说:“没有手, 可以用脚, 还能走路, 但如果没在道德, 他就不可能有智慧;一个彻底无道德的人根本就不会知道任何东西!从历史上看, 道德总是维系着一个社会的主流发展, 没有道德, 就会跌倒在前行的道路上, 而且有可能永远不会再站立起来, 因为没有了脊骨。道德的力量是无形的, 它绝不同于法律。道德的无形约束往往能取得比法律有形的约束更为有效的结果。因而造就一个良好的道德行为规范是社会运行的基本要求。”

而文明是一个社会道德良性建设的具体表现, 会在生活、工作的每一时刻, 家庭和职业的每一行为焕发巨大的、无形的力量。

12.做好服务文章稳定拓展市场 篇十二

普瑞实业公司

2011年1月3日

普瑞实业公司担负着为领导机关服务和参与市场竞争，开展多元化经营的双重责任。进入2010年以来，公司全面贯彻落实集团产业发展大会精神，以二次创业为动力，以改革创新为突破口，在为机关服务和培育新的赢利点方面，取得了一定的成绩，呈现出服务保障坚强有力、市场拓展稳步推进的良好局面。

一、优质高效地做好服务工作。

针对机构设置与公司发展不相适应的结构性问题，我们于今年3月份对内设机构进行了调整，原业务部门根据产业发展需要由实业部制改为经营公司制，撤销了实业一部和实业二部，设立了物业管理公司和园林景观工程公司。管理部门按照“统一、精简、效能”的原则，设立综合管理部、人力资源部和市场营销部，并按照工作性质、业务范围，明确责任主体，强化工作职能。机构调整以后，各部门、各经营公司结合工作职能，相继出台了一些与之相适应的规章制度、岗位职责、工作措施和考核办法。如《物业服务实施细则》、《项目管理暂行办法》、1

《三重一大决策制度》、《劳动用工、收入分配管理暂行办法》、《业务招待费管理规定》、《加强财务管理，严格报账审批的暂行规定》等，使组织结构更加优化，激励和约束机制更加完善，企业管理行为进一步规范。

优质服务并不是一纸空文，更要靠实际行动来体现。为了给住户提供方便、快捷、安全、周到的服务，努力建设和谐机关和文明小区。我们着力在以下几方面下功夫：一是推出预约服务、上门服务、代购代办服务等全方位的服务措施，最大限度的满足服务对象的需求。全年共为机关和业主提供各类服务2300余次，配合业主搬放物品120余次，为机关提供会议服务180余次，可以说，哪里有服务需求，哪里就有公司员工的身影。二是始终把办好食堂做为服务职工和住户的重要窗口，坚持菜品选用真材实料，烹饪制作品质优良，供应价格基本稳定，做到了让就餐者满意。同时，还利用重要的传统节日制作精美的糕点，既满足职工住户需要，又面向市场销售，增加食堂收入。今年制作的月饼，无论是外包装，还是品质、口味都深受消费者的青睐，销售收入达40余万元。三是高薪聘请专业人才，对所有服务项目进行专业化、规范化的环境管理，做到了清洁保养符合标准，卫生清扫不留死角，使保洁工作大有改观，为机关办公和住户提供了一个洁净的工作、生活环境，业主满意度稳步提升。

任何事情都讲究效率，服务也不例外。高效，是优质服务的最根本保障。普瑞实业优化资源配置，统筹物资、资金、技术、人才、信息等资源，形成管理成本低，工作效率高，资源节约型的服务保障体系。我们围绕安全管理，设备维护管理，用水用电管理，空调运行管理等方面，合理配置公司内部的各种资源，各类要素，使其与保障工作相适应、相匹配，有效地促进了各项保障措施落实到位。

一是安全管理措施到位。我们一贯坚持“安全第一、预防为主”的方针。加强对消防重点部位的监控和对各类安全隐患的排查，加强对专职护卫队的教育培训，充分发挥专职护卫队的职能作用。建立快速反应预警机制，提高处理突发事故的能力。今年，组织军事训练和消防演习5次，组织消防安全检查8次，请专家进行消防知识讲座2次，排除水、电、气方面的重大安全隐患8起，处理大院内车辆擦挂纠纷25起，确保了一方平安。同时，配合区、街政府和公安部门，开展社会治安综合治理，共出动护卫力量60余人次。

二是常规性物业服务工作管理到位。我们坚持对服务区的建筑物、供配电系统、给排水系统、空调系统、电梯系统、智能化系统、消防等公用设备进行认真细致的维护、维修和保养。在设备老化的情况下，确保了正常运行。今年，我们主要完成了大院内中央空调强磁水和空气热水系统的改造、出版大厦油

改气和电子大厦配电间改造项目；完成了科技园二号变电所技术改造和污水处理管网维修项目；完成了机关办公大楼和宿舍的维修改造工程；出版大厦消防系统的升级改造也在紧张有序进行。这些项目的相继完工，极大地改善了办公条件和居住环境，特别是中央空调强磁水和空气能热水系统以及油改气工程，不仅节能环保，同时每天还节约运行费近万元，实现了资源节约的最大化。

二、实施“2315”工程，稳步拓展物业服务市场。

长期的工作实践，使公司形成了物业管理服务的人才优势和管理优势，为走出去参与市场竞争打下了坚实的基础。公司审时度势，乘势而上，把二次创业的突破口放在了进军物业服务市场上，使内生优势逐步转化为市场优势。为此，我们提出了实施“2315”工程的构想。

“2”就是争取在今年底或明年初，物业服务资质升为二级，使竞争能力有质的飞跃。“3”就是从今年开始，每年承接3个物业服务项目，并将其培育好管理好。“15”就是力争五年内承接的物业服务项目达到15个，初步形成具有一定规模的物业服务项目群，其中高端楼盘项目达到2-3家。把公司打造成在系统内占主导地位，在长沙市有一定影响，具有市场竞争力的本土物业服务品牌。这项工程实施不到一年，就取得了明显的成效，目前已承接物业服务项目4个，其中系统内1个，系统外

3个，项目签约金额达200余万元。公司入驻这些项目仅仅几个月时间，就以先进的管理理念，职业化的管理模式，标准化、专业化的服务水准，赢得了业主单位的好评，使他们有了非常明显的“方便、舒适、安全、清洁、文明”的感受。同时，也向我们展示了物业服务市场化的广阔前景。

13.文明优质服务文章 篇十三

教师读书心得1

哲人云：

书籍是面包!书籍是营养!

书籍是智慧!书籍是力量!

……

而当今时代，更是知识经济时代，所以党中央、教育部一再提出：创建学习型社会，终生学习……

作为一名教育工作者，社会的发展、时代的发展、科技的发展、教育的发展迫切要求我们，转变观念，参与课改，创新教法，变“知识型”教师为“科研型”教师。要创新、要科研，必须学习;要学习，要思考，必须读书。古人谓人生三味为：“布衣暖，菜根香，诗书滋味长”。的确，诗词怡情，哲思明理，历史博见，科学增智……无论那一门类的书，只要不是“伪书”，读之对我们都是有益的。

我国著名画家齐白石曾经说过：“一息尚存要读书”。一个画家、一个耄耄老人尚且如此，面对知识更替、知识趋于爆炸的今天的我们，特别是我们这些为祖国未来授业解惑的教师，更应博览群书，顺应时代的发展，做时代的发展、学习型社会的先行者。

高尔基也曾说：“书是人类进步的阶梯”。正是有了越来越多、各种各样的书籍，人类才不断走向进步、走向文明、走向发达。当然，书籍也是个人进步、成功的基石。我国古代“手不释卷”的故事，就是最好的证明：

“三国时期，吴国大将吕蒙十分善于领兵作战，曾立下不少战功。但是他有一个缺点，就是不爱读书。

有一次，吴王孙权派他去守护一个重要的地方，临走前嘱咐他：‘你现在掌管军政大权，应多读些史书、兵书，才能把事情办好。’吕蒙听了，感到很为难，摇头说：‘军队里事情太多，哪有时间读书啊。’孙权很不高兴，批评他说：‘你这话不对，时间是靠人挤出来的，我过去爱读书。主管国家大事以来，虽然很忙，还是挤出不少时间，攻读史书、兵书，收获很大。汉朝光武皇帝，领兵打仗很紧张，仍然手不离书本。你为什么不刻苦读书呢?’听了孙权的话，吕蒙觉得很惭愧，心服口服。从此以后，他努力读书，知识越积越多。

有一次，吴国主将鲁肃和吕蒙讨论军事，吕蒙讲得很有见解。鲁肃听了非常高兴，他对吕蒙说：‘我以为你还是个大老粗呢，想不到你已变成了学问家，再不是过去的吕蒙了!’吕蒙笑着说：‘士别三日，刮目相看。咱们分别这么久，你还是用老眼光看我呢!’

后来，吕蒙做了吴国的主将，他有勇有谋，屡建奇功。”

吕蒙能做吴国的主将，他的进步，就是靠书籍。一个舞刀弄枪的“粗人”也能勤奋学习，刻苦读书，我们“人类灵魂的工程师”会有何不能?我国著名数学家陈景润，早年也只是一名普通的中学数学教师，但他为揭开“歌德巴赫猜想”之迷，一有时间就进图书馆查阅资料。所借书籍，常常不分白天黑夜地攻读。一次，在路上读书，碰到了树上，他以为碰到了别人，赶紧说对不起……他利用一切可利用的时间，不停地演算、证明，在不到6平方米的宿舍里，草稿摞的比人还高。功夫不负有心人，最后，他终于成功了。古今中外，不可计数的普通人都是通过自己废寝忘食地攻读、钻研，才取得了事业上的成功。所以，古人说：“书犹药也，喜读之可以医愚。”还说：“读书，可以开茅塞、除鄙见、得新知、广见识、养灵性。”我国古代，还把读书人家称为“书香门第”，认为书是有香味的。的确，书就像一杯茶，一杯好茶，它需要细细品味才能发现其绝妙之处。而我认为：书，更像一位老朋友，一个忠实的、知识广博的朋友，她随时为你增知，使你广闻，开你眼界，促你进步……

读书吧，因为“开卷有益”，所以，我们乐闻书香。

教师读书心得2

读了《一份特别教案》这本书心中有一些体会，深知要当好新时代的教师并不是一件简单的事情，教师是“人类灵魂的工程师”，对学生的成长和成才的作用不言而喻。古人对教师的职责概括为：传道、授业、解惑。这其实只指出了老师“教书育人”的职责中教书的一面，而“为人师表”则对老师提出了更高的人格上的要求。师生关系主导在教师，据有关调查表明，教师的行为和态度是决定师生关系亲疏的决定因素，70以上的受访问者认为影响师生关系的主导因素在于教师，66的学生认为自己和班主任的关系还可以，24的学生认为和老师关系比较融洽，因为老师和蔼可亲，或是因为自己学习好老师喜欢。只有少量学生认为和老师关系不太好，原因是因为自己的学习成绩不好或不守纪律。过去那种认为师生关系情同父子母女的传统认知受到了挑战。而且,师生关系和学生接受教育程度有一定的联系。随着学生受教育程度的升高，他们与班主任的关系出现趋于平淡的趋势，也就是说年级越小、学历较低的学生与班主任的关系越好。而学历较高的大学生，他们生活学习独立性更强，与教师的接触机会较少，彼此可能缺乏互相了解的机会，他们当中的大多数人认为自己与班主任的关系一般。

师爱最为公众期待

教师应该热爱教育事业，热爱学生，主动经常与学生沟通交流，愿意与学生成为朋友，建立起平等和谐的师生关系，遇事冷静，不随便发怒，不以威压人，处事公平合理，不抱偏见，对自己所有的学生一视同仁，树立较高的威信。教师要重视教育法规的学习，具有依法执教意识，以及对违法违规行为的辨识力，要尊重学生，不得变相体罚。

教师应重视自身的道德形象，追求人格完美，重视教师职业的特质修养和个性魅力，有更高的人文目标。如教师的形象，既要“德才兼备”、“严格负责”，又要“幽默风趣”、“热情活泼”;对教师素质，要注意培养学生喜欢的“幽默”、“热情”、“机智”等特质;对自身形象的追求，既要“自然”、“文明”，又要有“举止优雅”、“谈吐高雅”等较高素质修养层次的追求。

教师要注意提高自己的思想修养。教师要严格要求自己，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，洁身自好，以德服人，以身立教，为学生树立起楷模的形象。教师要具有高度的工作责任感。一名称职的教师要以对历史、对社会、对家长、对学生高度负责的精神，努力做好教书育人过程中每个环节的工作。热爱学生的老师最受欢迎学生渴望的不仅仅是从老师那里获得知识，更重要的是得到老师的关爱。相互理解和尊重是师生关系的润滑剂

影响师生关系的重要原因其实是师生之间缺乏正确的相互理解和尊重造成的。其实教师都是本着教书育人的态度来要求学生的，他们把学生当做自己的子女来看待，基于恨铁不成钢的想法，教师希望每一位学生提高自身的能力，发展和完善自身的素质，达到他们所期望的目标。教师严格要求学生是为每一个学生着想，教师本身并不能得到任何的回报。学生应该正确地理解教师的行为，不要产生厌学和反感教师的情绪。绝大部分学生还是很尊重自己的教师的，但也有少部分学生对教师不是很尊重。不尊重教师是一种极不文明的行为，比如学生见了教师不说话，上课时间吃东西，不服从教师的管教等，这些行为应当坚决的制止。

如果说没有爱就没有教育的话，那么离开了理解和尊重同样也谈不上教育。因为每一位学生都渴望得到他人的理解和尊重，尤其是教师的理解和尊重。老师对学生的批评，恰当的，就是一种激励;不恰当的，就会成为一种伤害，甚至还会导致逆反心理产生。绝大部分学生不喜欢老师批评时挖苦、损伤学生，伤害学生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，教师应把握批评的“度”，变“忠言逆耳”为“忠言悦耳”。

参加了多次的教研活动，给我最大的感触是无论是哪个年级的学生，都希望自己能碰到好的老师。作为学生，都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的教师。作为教师，也都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的学生。所以，要做一个让教师和同学都愿意接近的学生，或者要做一个让教师和学生都愿意接近的教师，你本身就应当是一个有道德的人。

教师要经常自省：

我认为教师这项工作，体现师德的意识是很强的。为人师，不仅要对学生负责，也要对社会负责、对科学负责。如果马马虎虎教学，也可以应付过去，这只是敷衍塞责履行教学工作。如果我们养成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自检一下自己是否尽职尽责。反省自己可以激励自己，这是积极进取的表现。一个人，贵在自知之明，这需要有自省作为手段。不“省”，自己就不知道自己长在哪里，缺在何处，一个人缺乏自知之明，容易骄傲自满，时间一长，就会脱离群众，就会退步，就会降低自己威信。当然，只有自己努力才是唯一的方法。

教师要正确对待学生的意见：

师生之间保持一种人格上的平等。我认为要建立一种和谐的师生关系，教师与学生之间的教与学的关系实际上是一对矛盾，处理得好，会教学相长，形成一种师徒般的师生关系，但处理不好，会产生对立情绪，造成教师不愿教，学生不愿学的局面。老师应去研究学生的心理，研究人的个性，因为每个学生都有不同的个性，然后根据不同个性的学生去因材施教，去处理一些问题，才能收到良好的效果，老师要多了解学生的要求，不管是在思想工作还是教与学工作中，只要多了解学生的要求，我们的办法才会更多，处理问题会更慎重，师生间只要形成了一种和谐关系，教学工作、思想工作就会比较顺利。

教师必须树立平等对待观：

我觉得每个学生都有自身的闪光点，只是我们老师没有把他发掘出来。每一位学生都是祖国的花朵。我提倡平等对待，教师应服务于全体，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，让所有学生同乘一辆前行的车;教师应服务于全面，对每一个学生的思想品质，学习成绩以及身体素质都要悉心关照，服务周到，促使其全面发展。

四、建立良好的师生关系，促进学生的智力，潜能开发。

作为教师深感责任重大，对学生严格要求固然是必要的，但不能认为师生间就是一种教育与被教育的简单关系，因为这种不平等的师生关系会阻碍师生间的平等交流，观点具有“权威性”，久之则会压抑学生的潜能，不利创新人才的培养。“一日为师，终身为父”是学生对老师的尊敬之言。好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。既然做“父亲”，就要关心爱护学生，对学生负责。

教师读书心得3

自古以来，人们获取知识的途径多种多样，而读书作为其中一种既普通又直接但却非常有效的求知方法沿用至今。作为教师，从书本中获取知识就显得尤其重要。人类创造的知识财富，如同浩瀚的海洋，博大精深。作为我们教师需要加强各方面的修养来提高自己。所以我们理应多读书，用书来净化心灵，用书中的知识充实自己。

不仅仅老师要读书，每一个想提高学识的人都要读书。在这短暂的一个学期里，我读到了平时没看过的书。读书成了我日常生活的一部分。在这一个学期里，我感觉收获颇丰。以下就是我这一学期来读书的心得。

常言道：“茶亦醉人何必酒，书能香我不需花。”我们渴望读书，渴望获得知识，但是我们却常常会有这样的疑惑：我们应该如何读书?自古以来，人们获取知识的途径多种多样，而读书作为其中一种既普通又直接但却非常有效的求知方法沿用至今。作为教师，从书本中获取知识就显得尤其重要。人类创造的知识财富，如同浩瀚的海洋，博大精深。作为我们教师需要加强各方面的修养来提高自己。所以我们理应多读书，用书来净化心灵，用书中的知识充实自己。同时我们也应抛弃古时旧的求知理念，什么“书中自有黄金屋”等等，都不足取。

为了使读书达到更好的效果，我除了善于动脑，找到所读文章的“眼睛”，心领神会之外，还写读书笔记和读后感。当然读书要有好的效果，思考是最重要的，但是正如俗话所说：“好记性不如烂笔头”，把思考的结果整理出来，写成笔记和感想，既有助于思考，也可以帮助我们记忆思考的结果，便于日后比较、综合、分析。如果所读的书是自己的书，我还在书的空白处写下自己看法、疑问、评论等，或做一些记号。它会加强我们对文章的理解、记忆,作文时如果要参考、模仿渡过的文章，有没有做过评注的，效果大不一样。老师的话简直比圣旨还灵，回到家里就谁的话都不听了。”在研读中，我想到了学生的向师性，这是一种纯洁的美好的心理品质，我们当教师的要好好地利用和开发。在教学中，我有意或无意中出了这个那个错，学生都会及时地为我指出，这样不仅师生之间的关系逐渐融洽，班级气氛也极为活跃。

读书让我更深刻得体会了教育的民主，在学生眼里，教师能够与他们平起平坐，他们的心理也就获得了一种平衡，这样的教师最能受到学生的敬重。学生乐意与我走近，常把心里话告诉我，向我诉说烦恼，向我倾诉困难，我因此常和学生交流，这不能不说是一笔最宝贵的财富。回想每一次学生在向我表达着他们对我的感激和敬意是，我的心情都莫名的激动，我总是深深的感受到了自身的一种最崇高的价值。毫不避讳地说，这种崇高，正是我在读书工程中所获得的最大的收获，是我不断学习、不断完善的具体表现。

更深的体会是教师的成功，来自学生要当一名优秀的教师，首先就认识教师是什么?要教好自己的学生，首先必须认识学生是什么?答案是显然的：教师是人，学生也是人。如何做人?其实这不只是学生应该学会的`，更应该是我们教师要学会的!从众多的教育家的言行中我们不难发现，做人贵在“求真”。只有“真”才是美，只有“真”才会善。我的这种感受是在学习过程中的积累，一直以来，我就以教育家的成功经验为借鉴，坚持以“认真负责”处世，以“严于律己，宽于待人”为原则，我觉得，作为一位教师，首先必须做到：

一、说到做到，从不失信;

二、言传身教，以身作则;

三、尊重学生，一视同仁;

四、讲求效率，仔细认真;

五、严于律己，宽于待人;

六、精读细讲，教学相长。

话又说回来，常言道：书到用时方恨少，事非经过不知难。有人说，教给学生一杯水，教师应该有一桶水。

这话固然有道理，但一桶水如不再添，也有用尽的时候。我以为，教师不仅要有一桶水，而且要有“自来水”、“长流水”。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，“是固教然后知困，学然后知不足也”。因此，在学习中，书本是无言的老师，读书是我学习中最大的乐趣。学习型社会为全体社会成员提供了充裕的学习资源。学习化社会中的个体学习，犹如一个人走进了自助餐厅，你想吃什么，完全请便。个体完全可以针对自身的切实需求，选择和决定学习什么、怎样学习、学习的进度等等。

简言之，同时结合自己的教育教学实际，我觉得做一名优秀的教师其实不是一件简单的事，但也并不是如“蜀道之难”。只要我们不断的加强理论学习，不断积累经验，长期地保持一颗好奇心，想一想今天学生又将演出一幕怎样的好戏?我今天又将看到孩子们的什么新花样?我自己又该为他们做些什么事?处处为孩子们着想，在为学生做些你力所能及的事时，你也必然在一步一步的接近成功!

三：

一直以来总觉得在学校大部分时间忙于备课，上课，批改学生的作业，辅导学生。回到家里，要忙家务，还要教育孩子，这些繁杂琐碎的事往往令人感到身心疲惫，哪还有精力和时间去读书呢?

我在阅读苏霍姆林斯基《给教师的建议》中的《2、教师的时间从哪里来?一昼夜只有24小时》这一章节。若有所悟：

书中写到：每天不间断地读书，跟书籍结下终生的友谊。潺潺小溪，每日不断，注入思想的大河。读书不是为了应付明天的课，而是出自内心的需要和对知识的渴求。如果你想有更多的空闲时间，不至于把备课变成单调乏味的死抠教科书，那你就要读学术著作。……一些优秀教师的教育技巧的提高，正是由于他们持之以恒地读书，不断地补充他们的知识的大海。

这段话发人深省，让我从本质领悟了一些教育技巧的奥秘。我不应该总是抱怨没有时间，抱怨事情太多。

作为一名教师，是否热爱读书，精神生活是否充实，带给学生的影响是巨大而深远的。知识渊博，谈吐不凡，会让学生对教师充满敬佩之情，对知识充满渴望。一个知识丰富而渊博的教师会受到学生的欢迎和推崇，这样的教师上的课，乃至说的话都能自觉的引领着学生，促使他们健康的成长。那些没有积累的，光靠书本知识灌输的教师，方法单一，底蕴不足，他们不会受到学生的欢迎，甚至引起学生的反感。所以，要想成为一位好教师，自己首先要热爱读书，和学生一起走进书籍的世界，在知识的海洋里遨游!因此，还是应该每天挤出点时间，阅读一些和教育教学相关的刊物或书籍，了解教育新动态，学习先进的经验，以便提高自己的教育教学水平。

另外，对于我们个人来说，读书也是提高自己生活质量的一种重要手段。书中的种种阅历、见识、思想，时时刻刻给予我们引领，提高我们对人生、对生活的看法，从而使我们掌握正确而高尚的人生态度，不断从课外阅读中获得营养，滋润自己。

教师读书心得4

读一本好书，犹如同一位为高尚的智者交谈，使人受益匪浅。《做卓越的教师》就是这样一本充满智慧的好书。在这本书中，彭兴顺大师从“做卓越的教师”、“做幸福的教师”、“做会育人的教师”、“做会上课的教师”、“做会写作的教师”、“做会当家长的教师”等等方面论述了如何做卓越的教师，为教师专业发展指明了前进的道路。寒假里拜读、品味《做卓越的教师》，我对教育、对教师的工作有了更深更新的认识。

“做卓越的教师”强调：“教育是打造卓越灵魂的事业!”“让每一个学生都渴求事业的成功、渴求人生的卓越、渴求生命的辉煌，这才是我们教育所终极追求的目标，这才是把我们国家和民族引向腾飞和强盛的教育!”能够从学生长远来分析考虑，真正体现了教育为学生的终身发展奠基。“要培养卓越的学生，就必须有卓越的教师!

卓越是教师专业发展的理想境界。追求卓越是教师体验职业幸福的过程，是对人本质的弘扬和价值的升华。”要想走向卓越，必须自觉从六个方面进行修炼：差异有限，潜能无限;不能离开，好好爱她;勇于实践，善于积累;博览群书，以书为友;没有最好，只有更好;加强研究，勤于写作。书中列举了一个个鲜活的事例，讲述了一个个富有哲理的故事，彭老师深入浅出的对这六个方面作出生动详尽的讲解。

“一个人想要自己成为怎样的人，他就能成为怎样的人”。“今天做事的态度，决定了明天存在的状态。”做教师，就要努力做卓越的教师，这不仅仅是教师个人事业的追求，更是更是一份责任，是一份沉甸甸的责任。今后，在自己的教学中，我将会按照书中讲的六个方面修炼自己，更加热爱教育事业，“爱我所选终不悔”;多读书、读好书，“腹中有书气自华”，以书为友，不断丰富完善自己;在日常的教育生活中，更加注重教研与反思，积累教育教学经验，注意多磨“斧子”，在反思实践中使自己的教育教学水平不断“登新高”，走向卓越。

教师读书心得5

有幸拜读《做卓越的教师》一书，读后感受颇深，这是一本提升教师能力，超越自我的书，是一本受益匪浅，蕴含教育意义的书。此书对教师这个职业的方方面面都有启发，读完此书，结合本人的教学实际，谈以下几点感想：

教师要发自内心地关爱每一个学生

我现在所带的班级基础较差，记得刚接手这个班级时我很沮丧，当我走进教室才发现其实并不是别人想象的那样，于是我便觉得很有希望，对他们要求非常的严格。但是没过多久我发现只有严格还是不行的，还需要爱心，要发自内心地关爱他们。

从此，我不再因为某一个学生上课讲话而当着全班同学的面批评他，取而代之的是，走到他旁边，问他为什么要讲话，此刻讲话合不合适，他也很坦诚地说，他想学习，但是基础太差听不懂。我就对他说，就算听不懂也不能讲话，我们达成了共识。此后他一讲话，我就盯着他，他就不讲了。

教师要很细心，很有耐心地对待每一个学生

我现在的班级基础普遍不好，于是我每次先讲解基本概念，基本定义，再设计有坡度题目，先运用基础知识再稍微提高能力，最后出一个中档题目做思考题，题目做完后，让学生自己演排。我也趁机表扬他们，鼓励他们，同时也纠出他们在习惯上和规范解题上出现的一些问题，如果还有不懂的，我再给他们讲解，一遍不懂，二遍、三遍。下次上课时，我针对上次讲课的重点内容出一个题目，让他们当场练习，既巩固了知识点，又提升了他们的解题速度。

抓住学生的心理需求，为上课谋福利

通过下课和学生聊天，对班上每一个学生的基本情况和性格喜好都有所了解，我发现其实他们也有可爱之处，有同学写得漂亮，但是不喜欢学习，我就让他到黑板上抄题目，并且表扬他的写得好。有些同学自制力差，一不小心就走神了，或是搞其他事情去了，我抓住他想搞学习，追求更高分数的心理，不断提醒他，督促他把更多的时间投入在学习上。还有部分同学追求进步，由于基础差，学习相对来说也有些吃力。于是我上课下课不断地鼓励他们，提醒他们要坚持，有时给他们布置任务，并且还要检查。一旦有进步，就表扬他们，并且还给他们订立更高一点的目标。

当你一心只想着付出的时候，你会收获更多。我没想过我会有多么大的成就，而事实上，我班的学生却给了我一个又一个的惊喜，让我觉得付出没有白费。