居然之家保洁方案

居然之家保洁方案（共2篇）

1.居然之家保洁方案 篇一

居然之家败走杭州

在《让子弹飞》中葛优有一句台词说，酒要一口一口喝，路要一步一步走，步子迈的太大，容易扯着蛋。这句话形容当前急剧扩张的建材超市倒十分的合适。在建材流通行业一直是“南红星，北居然”，两者都财大气粗，雄心勃勃，在布局分店上你追我赶，步伐越来越大。但是七月底一则消息传出不禁令人惊愕。作为居然之家在东南沿海的唯一一家分店——杭州店竟然关门大吉。居然之家杭州店是去年11月开业，可以看成其进军南方的桥头堡，对于居然之家在全国的布局具有重要意义。开业不到一年就做出了撤出现有全部建材、家具品牌，闭门调整经营的决定，业界一片哗然。闭店是调整还是退出

据了解，居然之家从7月6日就通知商户关闭调整，截至到7月底，全场110多家商户已基本撤离。现在杭州居然之家已经大门紧闭，据居然之家保安介绍，8月份，居然之家杭州凤起路店，将闭门一段时间，至于什么时候重新开启，他们表示也不清楚，卖场相关人员表示静待集团总部调整经营方向的下一步通知。而据另一名知情人士透露，“这家店的经营业绩、财务指标在居然之家的全国40多家店里一直表现不好，排在后几位，关掉也很正常。”

在业内人士看来，居然之家杭州店关门仅是个开始，由于近几年，家居卖场扩充过快，远超家具厂商、消费者的需求，未来会有更多选址不佳、经营不善的店面关掉。而居然之家杭州凤起路店负责人李占峰在接受媒体采访时表示，经营调整只是暂时性的，市场的管理与售后团队都不会离开。居然之家肯定还要在杭州继续开拓市场。但是，根据集团策略调整，杭州凤起路店肯定要改变经营品类，不再继续做家居商场。至于要改成什么形式，是否是家居类别，李占峰说暂时还不知道。北京居然之家投资控股集团有限公司总部办公室负责人王女士表示，杭州店停业属于“内部调整”，但她没有透露更多细节。

另外，李占峰同时表示，虽然此次根据集团命令进行经营调整，但杭州居然之家商业管理有限公司仍然存在，公司仍将保留一支专业的售后服务的团队，继续履行居然之家的售后服务承诺。

但是同时也有众多商户在抱怨，一位不愿意透露姓名的商户说，卖场要停业的消息几天前才得知，大量库存的产品没有时间低价处理，前期客户的退货损失也得不到赔偿，自己已经面临破产。诸如这位商户一样，众多商家在撤离赔偿一事上至今还没有和居然之家达成一致，商户表示，据不完全估算，他们每一家的损失至少在30万。而至于如何赔偿居然之家没有做出妥善的答复。

对于居然之家突然的策略转变，杭州建筑装饰行业协会家装委秘书长陈芝敏表示，居然之家的这一次“撤退”，只是杭州家居市场供过于求，必然洗牌过程中的一个“插曲”。她表示，早在两年前，协会就曾经对杭州家居大卖场的生存与发展趋势做过一次非常详细的调查，这两年有关卖场生存话题也讨论不断。“种种迹象都预示着大面积家居卖场洗牌的紧逼与邻近。在某些时刻，巨额亏损不如断臂求生。” 疯狂的“卖场高铁”

近几年，家居行业总产值以每年近20%的速度在递增，流通渠道的年营业额更是以每年29.3%的速度在增长，中国家居行业的整体产值已经达到一万亿元。家居行业快速发展带动了中国的家居连锁卖场的疯狂扩张，即便是在2011年市场走淡的情况下，一些品牌连锁卖场依旧逆市扩张。

作为地产行业末端产业链的家居行业，伴着地产业的红火而发展壮大。随着中国城市化进程加快引发的新增房屋面积快速增加，以及存量房迎来一轮新装改造潮，家装需求急剧攀升。家居行业总产值以每年近20%的速度在递增。其中，家居建材流通渠道的年营业额更是以每年29.3%的速度在增长。相关研究统计，指出中国目前家居行业的整体产值达到1万亿元，其发展速度令人惊讶。在这样的前提下，资本市场的热钱涌入家居行业，而销售渠道在整个家居行业有这极其重要的作用，一时间热钱纷纷涌入家居行业的传统流通渠道——家居卖场。资本的注入为品牌卖场扩张注入一针强心剂。在高速扩张的过程中卖场也进入“不差钱”时代。

家居连锁卖场巨头之一的红星美凯龙，2010年从资本市场上获得华平投资集团、金中信产业基金、复星集团和渤海产业基金等基金机构一次性26亿元人民币的巨额资金支持。第二轮融资过后，红星美凯龙从资本市场上获得了38亿的市场融资，实现了家具连锁行业的最大的一笔私募融资资。

2009年，红星美凯龙在一年之内开出了近22家商场，一时间业内担心红心美凯龙资金链出现问题。在得到26亿私募融资后，红星美凯龙计划用合资、自建等方式每年新建3-5家商场，同时结合其他多种商业运营模式加速新商场的建设步伐，争取在2020年全国商场达到200家，并跻身世界500强企业。截止目前红星美凯龙在全国已经拥有66家连锁店面，商场面积近600万平方米，年销售额超过300亿元。同样作为中国家居连锁卖场巨头的居然之家，同样在近几年也以惊人的速度布局全国，疯狂扩张。资料显示，居然之家每年新增分店数量逐年增加，2005年1家，2006-2008年每年3家，2009年8家，2010年12家，2011年14家。按照居然之家的计划，在未来的3—5年内，居然之家的连锁步伐还将以每年10—15家左右的速度向前推进。“目标是在2012年完成全部省会超过60家，年销售额超过300亿元，在2015年完成主要地级城市的布局，连锁店面数量超过100家，年销售额超过500亿。”居然之家董事长张学武6月25日在武汉考察时即向武昌分店的员工强调“湖南、湖北地区四年内整体规划再开十家新店。” 浙江省家具行业协会理事长蒋鸿源分析，家装巨头不断在已经饱和的市场扩张版图，有壮大自身，打压对手的意图，“目前家居业可以说是诸侯割据，还没有出现像国美、苏宁那样占据半壁江山的垄断企业，有实力的家居企业都在朝这个方向努力，这个市场以后将会进入一个加速优胜劣汰的阶段。” 前车覆 后车戒

在家居卖场巨头高速扩张的时候，居然之家败走杭州是一个不和谐的信号。但是在杭州市场居然之家不是第一个失败的，2009年，“天星龙”家居博览中心开业仅一年就黯然离场。2011年5月，杭州老牌家私“和平家私”关停了大部分商家。

去年月星、欧亚达、红星美凯龙等大型卖场进入杭州之后，加上其原有的本土卖场，其家居卖场总数已达到40多家，面积逾400万平方米，远超当地市场需求。

但在此扩张速度中，不仅家居卖场开始尝到超速扩张的恶果，甚至商家、经销商开始逐渐感到“跟不上”他们扩张的步伐。针对如此密集的卖场，商家不愿意跟进，卖场便施加“高压政策”，用销量好的店带动“差”的店“事实上，他们是在超负荷开店，在大卖场的家具品牌厂商，只有30%是盈利，30%持平，其他40%都是在亏损，且随着卖场的快速盲目扩张，明显过剩，大部分卖场生意清淡，亏损的厂商比例逐渐在增加。”一位厂商代表称。“未来两到三年，家居大卖场就会尝到快速扩张的后遗症，销售业绩不佳的家具厂商一定会选择撤店来对抗这种捆绑销售，而诸多销售业绩不佳的大卖场将会被迫关店。”北京建材家具行业协会人士认为。

从2010年开始，大牌家居卖场都不约而同提速扩张，如居然、红星都在各地加大了圈地速度。以居然之家为例，其每年新增分店数量逐年增加，2005年1家，2006-2008年每年3家，2009年8家，2010年12家，2011年14家。这样高速的扩张必然会带来一定的隐患，往往一点点的隐患积累成一个公司致命的缺陷。前车覆，后车戒，家世界败落的结局足以为戒。家世界的兴亡相信2004年，那时是家世界最辉煌的时期，家世界在商务部评出的“零售连锁30强”中排名第22位，销售额达到了近50亿元人民币。家世界也因此成为商务部重点扶持的20家大型流通企业之一，同时也是获得天津市政府重要扶持的惟一一家私营企业。中国流通业最优秀的团队，高效合理的商业模式，以及公司董事长杜厦的个人魅力，让所有人都看好家世界必定成为家居业的一大霸主。这段时间，家世界店数规模和销售额年均增长率为60%，利润增长则高达94%。

从2004年开始，家世界走上一条不归路：家世界利用手里能够利用的所有资源，在全国各省市疯狂开店。从2002年到2006年的五年中，家世界又增加了53家店，包括开业的和尚未开业的，其中有一半是2004年以后开的。到2005年，家世界连锁店覆盖了8个省区的16个城市，其中不乏兰州、白银、吉林这样的内陆城市。2006年初，家世界又宣布要开24家新店，计划年底达到75家，甚至要进入人均消费能力并不太高的内蒙古等地。高速疯狂的扩张让家世界一步步走向失败的命运。由于家世界的快速扩张，管理混乱，企业资金和供货系统难以承受扩张的步伐等等问题一并爆发。最终在2007年资不抵债，名动一时的家居卖场巨头被华润收购，成为明日黄花。

居然之家败走杭州会不会引发多米诺骨牌连锁反应，最终导致家居之家成为另一个“家世界”？有行业人士表示，这种情况应该不会存在，毕竟居然之家的实力是家世界不可比拟的，并且杭州店的闭门调整只是居然之家战略上一城一地的得失，毕竟居然之家的根基在北方。今年其在如河南新乡、内蒙古赤峰、山西大同等三四线城市的招商工作并未停止。并且居然之家北京总部也表示，杭州店关闭之后，将会在江浙其他地区布局分店。尽管居然之家在杭州店的关闭，只是家居卖场疯狂圈地过程中得一个小波澜，不会对居然之家整个集团产生影响，更不会让家居卖场“高铁”降速。但是也足以给高速扩张的卖场相应的警戒。尽管现在品牌卖场希望走向垄断攫取更多的利润，但是在已经饱和的市场过度的重复建设开设分店不但会分散企业的资金，并且会对企业的管理，物流等造成冲击，一旦分店不能实现盈利最终会使企业的投资难以收回，千里之堤溃于蚁穴，也许就是一个分店的拖累，最终使整个集团陷于危机。

2.居然之家保洁方案 篇二

一、填空题（34分）

1、北京居然之家投资控股集团有限公司成立于 1999 年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司、北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元人民币。

2、居然之家是为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心、家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型连锁家居建材主题购物中心。

3、居然之家企业社会价值：以一流的设计、一流的商品、一流的服务，为顾客营造时尚温馨之家。

4、居然之家发展战略的含义是(1)以家居建材为主业；(2)以租赁形式为主 ；(3)量力而行,分步实施 ；(4)目标要做第一品牌。

5、居然之家第一个店也是旗舰店是北四环店；居然之家专营国际高端家居品牌的是家之尊国际家居馆。截止到目前，居然之家经营面积最大的门店是 太原河西店。

二、简答题（18分）

1、请简述居然之家企业文化的内容。（10分）服务为本、诚信为本； 用心做人、用心做事； 执行为先、企业利益至上； 团队精神，共同发展； 拿业绩说话，树百年品牌。

2、请简述居然之家模式的特点。（8分）

（1）名副其实的“一站式”；（2）博采众长的全业态；（3）清晰明确的中高档定位；（4）诚信为本的服务意识。

三、问答题（共34分）

1、请回答居然之家员工行为规范十条禁令内容。（10分）（1）严禁上班时间衣衫不整、不修边幅、办公环境脏乱差；

（2）严禁上班期间饮酒（含中午用餐时间），严禁在办公室和非吸烟区吸烟；

（3）严禁在上班时间睡觉（含午休）；

（4）严禁被社会上一切非工作关系牵扯主要工作精力；（5）严禁私下与亲朋好友发生关联交易或业务往来；（6）严禁从事与自己收入和身份不符的高档消费活动；（7）严禁拉帮结派，结党营私；

（8）严禁牺牲公司利益换取部门或个人利益；（9）严禁散布对公司不利的言论或小道消息；

（10）严禁同事之间发生不正当的男女关系或发生其它不道德的行为。

2、请回答《关于反腐倡廉、树立企业正气的规定》的内容。（14分）1)、未经公司同意，不在公司之外的企业担任经理、董事、监事、顾问等职务；不在公司之外从事有实际收入的第二职业。

2)、在人员招聘、市场招商、基建装修、商品采购及广告发布等方面不私下与自己的亲朋好友发生业务关系；不利用职权和公司资源为自己亲朋好友谋取利益。

3)、不向业务往来单位索要或收取回扣、礼金、有价证券和其它贵重物品，实在推辞不掉或者当时未发现的，及时上交公司。

4)、不利用工作便利在业务往来单位报销任何应由个人支付的费用；不要求业务往来单位为自己的住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等提供超过一般正常客户的优惠或帮助。

5)、不参加可能对公正执行公务有影响的宴请和娱乐活动。6)、不向业务往来单位推荐合同约定之外的工程分包单 位和材料设备。

7)、不挪用公司资金，损坏和侵占公司财产；不以牺牲公司利益为代价换取部门或个人利益。

3、请回答《关于回避制度的有关规定》的内容。（10分）

（1）公司对外发生销售、采购、招商、发布广告、人员招聘以及从事基建装修等业务时，要坚持公平、公正、公开的原则，择优选择业务对象，严禁私下选择自己的亲戚朋友与公司交易。自己的亲戚朋友通过正常的竞标或筛选后，符合选用条件的，必须开诚布公地向公司领导汇报取得认可，并告知其他同事知晓。

（2）公司内部员工谈恋爱，不得利用工作时间、占用公司车辆、电话等，上班时间不得串岗。结婚后不得在同一店面工作，不得在存在上下级领导关系的同一部门工作。

（3）员工上班时间不得带自己的家人、孩子、亲戚朋友到单位陪同上班；未经批准，不得带家人、孩子、亲戚朋友参加公司组织的活动或到经理食堂用餐。

（4）公司所有员工都不得为自己的家人或亲朋在居然市场谋取摊位，已有的要报公司人力资源部备案，报公司领导知晓；不得强行要求商家安排自己的家人、亲戚朋友就业，对已有的应报公司知晓；公司员工有家人、亲戚朋友是市场内商家的，上班时间应尽量回避，不得往返串岗或要求其它部门给予关照；员工与所管理区域的商家有亲属关系的，公司将对员工进行岗位调整。

(5)员工婚丧嫁娶只准以单位的名义、以公开的方式进行祝贺或哀悼, 不准私下向同事、商户及合作单位发请柬,不准私下相互送礼。

四、论述题（14分）

谈谈你对“执行为先，企业利益至上”的理解。

一流的企业必定有着一流的执行力；没有一流的执行力，也绝不可能成为一流企业。居然之家能否成为一个一流企业，关键取决于企业的执行力建设，即企业战略发展目标能否得到贯彻，经营管理模式和服务理念能否得以落实，规章制度能否做到有令必行、有禁必止。居然之家的所有部门和员工都必须树立“执行为先”的意识，对公司的规章制度、经营管理规定、领导的指示都要不折不扣地予以执行，即便制度有瑕疵或存有不同意见，也要先执行，在执行中进行改进和完善。