业务部出货工作流程图

业务部出货工作流程图（共12篇）

1.业务部出货工作流程图 篇一

跟单-点货-出货规定

2009.4.27

针对以往在跟单、点货、送货上存在的一些问题和矛盾,我们经过商讨,拟定了下一步解决和突破这些问题的一些方法和决定,为使该项工作能顺畅、正规而有序的开展,现将有关程序和规定强调如下:

1.由跟单员拟定出一份‘特别’客户出货资料给点货员,注明出货所需的报告、追踪单或其它相关资料,并注明该项负责人.2.跟单员接到客户订单或电话后,应及时打好生产单和标签(及其它附件)给生产部.标签由QC签收(生产单应注明出货具体时间,如遇临时改变则及时通知).对每辆车装货顺序可用小标签标明.3.跟单员在每天上午11点前,下午5点前须统计好下次出货的送货单,并交给点货员.提醒跟板员或QC做好追踪单.4.跟单员在派遣车辆路线和货物时,要合理安排,尽量做到合理合情.对点货员提出的问题或疑问要认真对待.同时要进一步提高业务水平,熟悉客户路线和工作内容安排的进一步完善.5.电工在刚上班时,若无特急的工作,应首先协助孙海南进行点货、派单,在下班前协助孙海南对下次出车货物进行清点, 做到心中有数,无工作任务时须在保安室待命,6.点货员在每班下班前,要对下次须派出的货进行清点,包括送货单、退桶单、出货品生产的情况有比较清楚的了解、货物的标签、个别厂的报告等资料,对不齐全或有问题的方面要及时反映、追踪.点货前根据货源情况进行货物的先后顺序,如有个别情况要及时反映到跟单员处,对司机或跟车员反映实情进行斟酌,对有问题的情况方可向跟单员反映.7.点货员要提醒跟车员及司机按要求时间出车,随时注意、提醒或警告跟车员和司机注意安全事项,严禁碰撞与重摔.8.司机与跟车员要与点货员相互合作, 司机与跟车员负责送货过程中的安全及其送货所附带的相关工作(如:送货单与退桶单的签收、盖章及其它临时吩咐的工作内容),服从跟单员和点货员及领导的工作派遣及其它工作安排(特别在下班时间),有合理化建议可向点货员提出,在没有获得同意的情况下,必须绝对服从原计划和原安排.凡因不服从工作安排,影响工作进度或内部团结的,将视情节予以相应的处理.9.跟车员须绝对按照点货员指定的货物进行装卸,严禁在车上打瞌睡或做影响安全的行为.一经发现或查明将严肃处理.10.明确小车司机是跟老板开小车的,负责临时性工作任务或协助(货车不顺路的情况下)送板等工作,替代请假司机的工作.原则上同样服从跟单员及领导的绝对安排.11.强调:

A— 认清形势,适应环境B— 步入程序,走向正规

C—-细小言行,显露品质D— 岗位决定职责,工作决定内容

E— 何去何从,自己主宰

2.业务部出货工作流程图 篇二

企业财富观从守财发展为散财的转变。慈善事业的资金主要来自捐献, 但是受传统、藏富不露富封建意识的影响, 加之许多企业处于发展的初级阶段, 还没有能力通过慈善捐献来承担社会责任, 有些民营企业受传统家族财富遵循“血缘内继替、代际间分配”的继承原则的影响也不愿意公开自己的财富。面对市场竞争的风险以及社会发展的诸多不确定因素, 加之我国社会保障的不完善, 守住财富成为某些企业家防范风险的一道壁垒。中国企业的这种财富态度与现代慈善意识要求财富的开放性、透明性不适应, 也与慈善文化要求对财富的乐观态度和积极态度相背离。随着市场经济发展的成熟、企业发展能力的提高, 加上现代慈善理念的传播, 许多企业开始崇尚卡内基“人在巨富中死去是一种耻辱”的理念, 在中国, 越来越多的企业家开始转变观念, 热衷于光明正大地行善。2006年《福布斯》中国慈善榜中, 上榜的中国企业的捐赠金额较前两年有大幅增长。与2005年相比, 增幅高达76.6%, 其中超过1/3的企业连续3年荣登慈善榜, 这说明了我国企业财富观的转变。

综上所述, 随着我国企业加入国际市场竞争, 现代慈善理念也在企业中逐渐形成并成为主流意识, 并在这种理念的影响下, 越来越多的企业自愿加入到慈善事业主动承担社会责任, 成为慈善事业发展中的重要力量。

参考文献:

[1]陈五洲, 陈方.慈善事业是企业与社会双赢的选择[J].企业管理,

[2]杨团.慈善现状——我们离梦想有多远[E B//O L].h t t p://

文/万云

一、改革开放中检验检疫工作亮点突出

国家质检总局发布的《中国技术性贸易措施年度报告 (2007) 》显示:2006年全国出口贸易中, 因技术性措施造成直接损失达359.20亿美元, 占同期出口额的3.71%。由于这些措施隐蔽性强, 技术性高, 涉及面广, 所以实际已成为贸易壁垒的一种。据报告统计, 技术性贸易壁垒已超过传统的配额、许可证措施, 甚至是企业频繁遭受的反倾销问题, 成为影响中国企业出口的第三大障碍, 仅次于汇率因素和关税措施。据统计, 2006年全国31.4%的出口企业受到技术性贸易措施不同程度的影响, 比2005年增长6.3%。检验检疫机构加强对进口产品的检验检疫以及对相关的国外生产企业的注册登记与监督管理, 通过采用符合国际通行的技术贸易壁垒的做法, 以合理的技术规范和措施保护国内产业和国家经济的顺利发展, 保护消费者的安全健康与合法权益, 建立起维护国家根本利益的可靠屏障。

“检疫”是为防止危险性生物传入或传出某个国家和地区所采取的预防性管理措施。1994年乌拉圭回合贸易谈判最终达成的《实施动植物卫生检疫措施协议》, 已成为世界贸易组织的多边贸易规则之一, 它实际上就是一部国际检疫法。近年来, 企业产品与外来人口的大量流入, 对我国的检验检疫机关构成了很大的考验。1999年昆明世界园艺博览会在历时两年半的筹备和半年的展示活动中, 95个国家和国际组织、国内34个省区 (包括港、澳、台) , 近4600批次, 共700多万株植物入园参展及种植。相关检疫检验历时近两年, 共查获病虫害疫情1960批次。经云南农业大学和西南林学院专家鉴定复核, 共有有害生物495种, 涉及真菌、细菌、病毒、线虫、昆虫和杂草等6大类。其中包括国家禁止入境的一类危险性有害生物1种、二类危险性有害生物4种、潜在危险性类l3种、国内尚未分布6种、其他有害生物471种。

据国家质量监督检验检疫总局数据显示, 仅2007年第三季度, 全国口岸出入境人员卫生检疫人数达到4300万、交通工具卫生检疫合计371万次、特殊物品卫生检疫1869批次、出入境人员监测体检29万次、出入境人员预防接种26万次, 发现疾病合计2279次, 其中HIV阳性173例。从以上的数据来看, 检验检疫工作有效地确保了国家贸易的安全。

二、当前检验检疫工作存在的问题

1. 现行通关机制不适应业务快速发展

从整体来看, 我国现行的通关模式已经不能适应高速发展的外贸业务。在现有的通关模式中, 货物集中在出入境口岸通关, 形成两头小、中间大的“橄榄型”通关模式。这种模式将通关工作集中到出入境口岸一个环节, 造成工序集中, 通关效率低下。同时现行的监管方法效率不高。目前, 检验检疫对于进出口箱量比例查验采用“人海战术”, 抽查比例不够科学。当务之急是应该引入风险管理, 把主要工作和资源集中在少数风险较高、信誉较差的企业和实物上。这样既可集中检验检疫部门的有效资源, 提升工作效率, 也可使合法企业的业务得到最大通关业务便利。西方发达国家在20世纪90年代已经引入风险管理, 世界海关组织 (WCO) 在修订《京都公约》时, 也已将风险管理纳入其中。

2. 信息化程度需要提升, 基础设施建设需要加快

“十五”期间, 质检部门的信息化工作取得了很大成绩, 但检验检疫部门信息化建设还存在一些不足之处。如中西部地区信息化发展滞后于东部地区, 中西部地区普遍存在资金投入不足、信息人才储备滞后等问题;普遍重视计算机硬件和软件的投入, 而忽视对人员培训的投入。只有相关岗位人员经过充分培训之后, 相关的信息系统才能发挥出最大的生产效率和效益。在电子通关业务发展方面, 我国发展现状也较为滞后。据2004年中国最发达地区——上海的一组调查数据表明, 在上海市6万多家外贸企业中, 已经实行电子报关的不到5000家, 仅占总数的10%左右;而在这10%中, 大多数还是涉及无税的实物单证, 事后还需补报纸面单证。因此上海地区实行完全电子报关的企业大概仅在1%左右, 其余都是电子和纸面报关并行。

3. 标准化建设工作需要继续加强

我国标准老化、标准滞后, 特别是总体水平偏低的问题十分严重。应尽快建立健全科学统一权威的国家标准体系, 提高采用国际标准的比例。对于生产涉及人体健康和人身财产安全的产品, 必须严格执行国家强制性标准。技术性贸易壁垒 (TBT) 的核心就是标准。标准是社会生产、流通、消费的技术纽带, 在国际贸易中起着推动、协调、保护和仲裁的作用, 是消除T B T的重要手段。虽然目前我国已有43.5%的国家标准采用了国际标准和国外先进标准, 但仍然有超过半数的国家标准距离国际标准较远。为此应重点关注欧美等发达国家的市场准入条件, 以及程序、技术标准和法规的修改和制订工作, 为修改我国的国家标准和行业标准提供技术依据, 尽快使我国的技术标准体系与国际接轨。

4. 缺乏业务培训, 国际相关交流不够充分

与发达国家相比, 我国检验检疫部门除了在相关技术手段、基础设施上存在一定的差距以外, 相关的知识技能, 管理水平也存在较大差距。在相关建设投入中, 普遍存在着重硬件建设、轻软件投入, 重工程、轻培训等现象。没有完善的业务培训, 即使配备了最新的技术设备, 引入了最新的管理流程, 实际的工作绩效也难以迅速提升。因此重视业务培训是质检部门的重要任务之一。检验检疫部门还需要加强国际合作与交流, 积极拓展合作空间, 加强与有关国家的磋商。充分的国际交流可以有效而及时的应对国外技术性贸易措施。与世界同行的坦诚交流可以促进其他国家对中国的了解, 开展友好合作, 从而促进中国与世界各国间的经贸发展。

5. 应急措施与保障能力需要强化

近年来公共紧急事件对公众生活影响越来越大, 对质检部门的工作也构成了巨大挑战。如前几年的非典 (SARS) , 今年的大雪灾以及地震等, 都对质检部门有关工作提出了严峻考验。与发达国家的先进水平相比, 目前我国质检部门缺乏完善的应急措施建设, 这将是今后工作中的一个严重问题。我们需要完善突发事件预警和应急机制, 减少此类事件对国内出口导向型企业的影响程度。同时, 在紧急条件下, 质检工作的保障能力还需要加强和提升。随着社会发展, 公共部门的保障能力将越来越受到社会的关注。只有具备完善的工作保障能力, 才能为公众提供完善的服务。

三、检验检疫部门工作业务流程的再造和绩效提升

1. 部门合作与流程再造改善通关机制

(1) 以电子政务为契机推动相关部门间合作, 提升通关效率。通过电子政务, 相关检验检疫部门可以协同海关部门加快口岸电子建设, 整合各类信息资源, 逐步实现业务信息共享和互联互通;建立协同机制, 逐步实行“一站式”通关服务;在口岸旅检现场可以对监管设备进行共享的监管模式。通过电子政务, 还可以落实国家产业政策, 联合实施贸易调控措施。在敏感商品进出口监管方面, 检验检疫部门还可以提供相应的检验鉴定检测技术数据, 作为海关货物归类、审价征税以及减免税后续管理的依据, 防止企业虚报、瞒报等违法行为。

(2) 推行流程再造 (B P R) 改善通关模式。相关部门应由“任务职能型”组织运作模式向“工作流程型”组织运作模式的转变。行政组织政务流程再造的任务之一就是审视现存的行政政务流程, 突破组织壁垒, 建立“无缝隙”式的一体化工作流程模式。传统管理模式在业务流程上存在与“大通关”战略不相适应的缺陷。因此必须从B P R要求入手, 对检验检疫管理模式进行创新。当前各检验检疫机构正在对管理模式进行转变, 根据不同的产品实施不同的模式, 如“过程监督检验”、“周期检验”、“型式试验+跟踪检验”、“分类管理”, 等等。这些B P R措施的本质就是要突破固定的“批批检验”单纯检验型模式, 建立一种全新的检验管理型模式, 即动态的分类管理。

2. 加强信息化建设与基础设施升级

(1) 加强信息化建设。在管理流程上, 信息化建设也相当重要。检验检疫部门作为把握国门进出关口的重要部门, 应当采用先进的信息化设备, 如利用计算机技术、网络通讯等电子信息技术, 对企业生产、加工、储运、处理等过程的关键控制点、实验室检测、产品质量控制体系等工作实施全面的电子化管理, 实现检验检疫与企业信息共享、互动及进行有效的质量分析, 从生产源头抓产品质量, 实现由检验检疫监督管理人工模式向检验检疫监督管理电子化模式跨越式发展, 以达到既严密监管, 又快速通关的效果。

(2) 积极推进相关基础设施升级。良好的技术装备是技术机构赖以生存的资本, 也是保证检验数据准确公正的前提。当今市场和产品的新形势, 要求检验检疫机构提高检验水准和检验效果。质检机构的生存是凭“科学、准确、公正”的数据说话。而数据所具的权威性和说服力, 一定程度上取决于质检设备的精良程度。因此, 基层质检机构设备的投入要有重点, 起点要高, 力争“高、专、精”, 并形成自己的优势和特色, 为未来的发展以及在更大的范围内参与市场竞争奠定基础。

3. 加强标准化建设

推进标准化建设需要加强技术标准战略研究和规划, 积极推进企业及有关组织研制具有自主知识产权的国家标准、行业标准, 逐步将企业标准化工作的着眼点, 由追踪国际、国内标准的发展变化, 提升为有所突破、有所创新并成为技术标准的主导;发挥工作职责, 推动企业参与国际标准的制订和修订;向有关国际标准化组织提交国际标准提案。在职能工作中, 要积极促进企业采用国际标准或国外先进标准。针对出口贸易的主要市场, 建立与之相适应的技术壁垒收集、通报等预警机制和信息咨询服务平台, 有选择地建立国际标准、国家标准、行业标准、地方标准等文献资料库, 建立社会化的标准化检测服务平台。

4. 加强人员培训, 促进国际交流

(1) 加强人员培训。在人员培训方面, 借鉴国际先进的管理经验对提高检验检疫部门绩效具有积极意义。在对检验检疫部门工作人员展开培训的同时, 应实施整体系统管理方案。实施绩效管理是目前检验检疫部门的一大改革方向。改革可从检验检疫机构的职责职能和中心工作出发, 运用SMART的一般原则, 从经济性、效率性、效益性等的角度设定检验检疫机构的绩效目标;着重于关键绩效目标的设定, 避免过分追求全面绩效的目标体系。同时, 还应对检验检疫进行系统的工作分析和职位分析, 建立相应的岗位胜任素质模型、业务工作规范与作业指导书等, 进而建立完善的绩效管理培训机制。

(2) 积极开展国际交流。现有的质检部门交流多集中在总局级之上, 交流层次高。2007年质检部门派出副部级以上代表团23个, 先后参加中—美、中—日、中国—欧盟、中—俄、中国—东盟等国家领导人峰会等相关国际会议, 新签署双边合作文件47份, 建立合作机制23个。今后的工作中, 也应该加强具体质检工作的考察与交流, 将一线工作人员派遣到考察交流的队伍中, 这对于质检部门工作绩效的迅速提升具有现实意义。同时也应积极承办与质检工作相关的国际会议, 不仅要“走出去”, 更要“请进来”。举办相关的国际交流会议, 引进先进的管理理念, 促进国际同行交流, 迅速沟通分歧, 为各国质检部门更好发挥部门职责打下基础。

3.流程的业务原则 篇三

我说：把运作流程的历史宝贵经验沉淀下来并用于指导实践，避免成为瞬间事件的奴隶。

在完成对流程绩效指标的设定，即确定了“什么是一个好流程”之后，就应该直接进入流程细节，制定流程规范，百分百地去执行，为什么还要确立流程的业务原则（business principles）呢？

流程的业务原则，是比具体流程怎么流转更高层次的东西，是指导具体流程怎么流转的宝贵经验，是用来解决流程具体流转方案分歧的钥匙，是企业运作某个流程的历史宝贵经验的沉淀，是企业少数人知道但往往没有成文的东西。

例如，据《三联生活周刊》介绍，当年韩国汉城奥运会的开幕式、闭幕式就定了三大原则，分别是：

符合奥运会倡导的主题思想；

富有韩国特色；

具有新鲜感。

除此之外的原则性指南还包括：

不动员全国做陪衬；

杜绝洛杉矶奥运会的纯商业性行为；

不要把属于韩国自己的东西廉价出售；

杜绝日本气息；

避开扇子舞和舞龙等老一套的表演形式。

以上这些原则不是大而空洞的口号，是言之有物的、具有高含金量的信息，其作用如下：

这些原则为奥运会的具体操定了基调，给出了必须怎么做、不能怎么做的界限；

这些原则是为了“把本届奥运会办成功”这个奋斗目标服务的；

这些原则既借鉴了过往各届奥运会的经验教训又和本国的具体情况相结合。

如果没有这些原则，直接进入奥运会开闭幕式的细节策划，很多专业人才就会拿出各种方案进行争论，甚至一个方案启动很久又觉得不对，再推翻重来，耗费人力物力。

如果决策高层不事先公布这些原则，让具体执行人员去反复做错，或者决策高层直接去纠正具体执行人员的具体做法，就会让具体执行人员无所适从，对工作没有评判依据，一切只能以决策者的临时好恶马首是瞻。

我们来看一下某企业的新产品流程业务原则：

原则一，不把新产品当做当年销售的增长点

它的价值通常体现在上市12个月以后。

如果为了实现目标而急功近利，就会缩短上市准备时间，减少必要的工作流程，忽略产品的质量和完整性。

新产品上市是为下一年度市场增长做的准备工作。

原则二，建立一套以客户价值为导向的管理流程

在新产品上市流程中明确提出新产品的本质是产品“概念”，而概念就是客户的价值。

开发产品概念作为整个新产品开发的第一步，而产品研发及广告、渠道策划都以产品概念作为依据。

为了保证概念的质量，进一步建立了标准的7步概念开发法。

原则三，在开始市场营销前科学地预测销售额

在上市管理流程中，前后约有4次对产品上市后12个月内的销售量进行预测。

如果没有科学预测，就是陷入“盲目狂喜—现实觉醒—深度迷茫—严重悔恨—无奈惩办”的怪圈。

原则四，建立一个独立的新产品上市小组，高层充分授权

新产品上市人员独立出来，形成类似小型事业部的组织形式，并要求全体人员全职进行产品上市工作。

原则五，导入项目管理制

导入全程的项目管理制，将所有工作模块分解为80~100项工作任务。

每个任务都事先安排好时间、负责人、资源估计及量化目标。

原则六，在全国推广前，进行小规模市场测试

通常选择一两个相对封闭的城市进行，测试期通常为3~6个月。

近30%的新产品，在测试市场中发现问题，从而避免了全国推出时的巨大宣传损失。

原则七，使用量化的分析支持工具（市场调查与模型）

对近20个关键决策点，大量应用科学的分析支持工具，例如：

概念→概念测试与COT；

广告→OAT（播放前测试）；

产品复合体→音测、包装测试、香味测试；

目标市场确定→需求研究；

测试市场评估→EBES早期品牌评估研究。

原则八，在上市准备期，发现不可克服的问题时应果断终止项目

新产品上市准备阶段，由于对市场与产品逐步深入的了解，有近20%的几率会发现一些不可克服的问题。

以正确方式界定了多种项目终止的条件，并且对发现问题和及时终止新产品上市的经理给予褒奖，以鼓励客观务实的态度。

上述这些原则体现在新产品上市流程的不同环节之中（见图1）。

从图1可以看出，以新产品上市的时间点为零点，向前12个月、向后3个月，一个历时15个月的端到端的流程的流转，其间涉及的各个部门就像训练有素的接力跑运动员一样，在哪个月介入哪件事情，都已经有了约定。这些约定，要体现刚才提到的8大原则，要重复使用以往上百次推新品的宝贵经验，而不是新人上手、一切从头来、朝着“新品上市成功率”这个奋斗目标蛮干，市场不会给企业这种重复犯错的机会。

我们还可以进一步观察会发现，其实这些流程图甚至都大同小异，但为什么有的公司的新产品上市成功率能高达85%呢？这是因为，同样是新产品上市流程，不同公司却执行着不同的业务原则，这时，业务原则就成了企业独特的竞争力所在。

王玉荣女士 AMT 集团副总裁，流程管理领域知名专家，被誉为中国流程管理第一人。上海交通大学管理学硕士，博士阶段师从我国系统工程与管理工程领域权威专家、管理领域唯一的工程院院士汪应洛教授。受聘于上海发改委的管理信息化专家、中国通用技术集团公司聘请的信息化建设专家。王玉荣女士于 2006 年获得由国际管理学会颁发的“中国卓越管理专家”称号。她还曾带领AMT率先在中国开展了变“流程再造”为“流程管理”的普及宣传，著有《流程管理》（第 1 ／ 2 ／ 3 版）、《流程管理实战案例》等经典畅销书籍。王玉

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4.外贸业务部主要业务工作流程 一 篇四

船期，和货代确定好货物装船的时间、地点等。以便在合同规定的时间内，将货物安全的运到目的港。按合同的要求是在产地做商检和报关还是在港口做商检和报关。①.如果跟客户签订的合同是FOB CHINA条款，通常客户会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（SHIPPING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。②.如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给买方客户。开船前两周书面定仓。③.如果货物不够一个柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求等内容。④.向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。⑤.查看船期表，填写出口货物托运单。即可向货运代理办理委托订舱手续。⑥货运代理根据货主的具体要求按航线分类整理后，及时向船公司或其代理订舱。当船公司或其代理签出装货单，定舱工作即告完成，就意味着托运人和承运人之间的运输合同已经缔结.5.投保 货物订妥舱位后，属卖方保险的，即可办理货物运输险的投保手续。在履行CIF出口合同时，卖方在装船之前，应按照买卖合同或信用证的规定及时办理投保手续。出口商品的投保一般都是逐笔办理的，在投保时，应将货物名称、保额、运输路线、投保险别等一一列明。保险公司接受投保后，即签发保险单或保险凭证。通常双方在签定《购货合同》中已事先约定运输保险的相关事项。常见的保险有海洋货物运输保险、陆空邮货运输保险等。其中，海洋运输货物保险条款所承保的险别，分为基本险别和附加险别两类：（1）基本险别有平安险（Free from Paricular Average-F.P.A）、水渍险(With Average or With Particular Average-W.A or W.P.A)和一切险（All Risk-A.R.）三种。

（2）附加险别。附加险别有一般附加险和特别附加险两种类型。6.报验换单 在货物运到港口后，向港口商检局申请换《出境货物通关单》，这需要凭产地商检局签发的商检换证凭单/条到港口商检局换证。7.报关 货物集中港区后，发货单位必须向海关办理申报出口手续。由发货单位专业持有报关证人员备妥出口货物报关单，连同装货单、发票、装箱单（或磅码单）、商检证、出口结汇核销单、出口货物合同副本及有关单证向海关申报出口，经海关官员检查单证和货物，确认单货相符和手续齐备后，即在装货单上加盖放行章。经海关查验放行的出口货物，方能开始装船。这阶段到海关办理手续有四个环节：申报、查验、征税、放行。一般在拖柜同时就将报关所需资料交给合作报关行，委托做商检通关换单及出口报关。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车 公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。也可以在取得商检局核发的《出境货物通关单》以后，安排货代公司进行出口报关工作。货代公司在取的《出口货物报关单》后要及时寄送到我公司，以便我们公司整合完善全部单据向银行进行交单议付。8.交接装船 在货物到达港口后，应该直接交接给货代公司，有货代公司按照事先确定的时间装船。在海关放行后，发货单位凭海关加盖放行章的装货单与港务部门和理货人员联系，查看现场货物并做好装船准备，在装船过程中，出口方委托的货运代理应有人在现场监装，随时掌握装船进度并处理临时发生的问题。

9.发装运通知 对合同规定需在装船时发出装船通知的，应及时发出，特别是由买方自办保险的。如因卖方延迟或没有发出装船通知的，致使买方不能及时或没有投保而造成的损失的，卖方应承担责任。货物装船后，出口方应及时地向国外方发出“装运通知”及相关证明，以便对方准备付款、赎单、办理进口报关和接货手续。装运通知：一般是要求在开船后几天之内, 通知客户发货的细节,装船通知的内容一般有：订单号或合同号、信用证号、数量、总值、唛头、包装件数、目的港代理人、船名、航次、预计开航日和预定到达日等。10.支付运费 船公司为正确核收运费，在出口货物集中港区仓库或库场后申请商检机构对其衡量。凡

5.业务员工作流程 篇五

一、业务人员的主要职责

1、开拓市场渠道，寻求优秀的合作伙伴；

2、搞好客情关系，及时且独立地处理客户的不满，并主动要求客户转介绍；

3、洞察市场需求，收集行业的相关信息和资料，并在例会中发言；

4、配合部门整体协调工作，帮助新员工成长。

二、工作的流程

1、找到目标客户，并与其达成初步协议；

2、向部门申请协助，并敲定合作，签合作协议，并确定培训的时间；

3、向合作伙伴提供公司相关的宣传资料，如宣传册、展架、授权牌等；

4、协助培训讲师和老板娘确定模板，并收款开收据，款项上交财务，模板没收到钱，由业务人员垫付；

5、有顾客出单，第一时间通知部门经理，由部门经理安排咨询师和操作人员；

6、协助收款上交医生或财务。

三、注意事项

1、谈判过程中遇到阻碍且无法解决时，须寻求公司相关部门帮助；

2、顾客出单需要咨询时，由咨询师去，业务人员无须陪同；

3、做好培训前对培训师的铺垫工作，无须陪同培训师培训；

4、医生操作由护士陪同和咨询师协助，业务人员无须陪同，特殊情况除外，如护士和咨询师都没空时可陪同；

5、不得越权决策或同意客户的特殊要求，遇事先请示，严禁先斩后奏，否则后果自行承担，等价赔偿公司损失。

6、以做模板或顾客出单为标准，试用期业务人员每月至少开发出2家店；正式员工每月至少开发出4家店。

四、惩罚条例

1、违反第“三”大点2-5条规定中的任意一条，首次警告处分，累犯每次按100元罚款，直接罚现金。

2、业务人员收款需在当日上交财务或者医生，特殊情况请示财务部门，违者按收款总金额的1‰罚款。

3、严禁挪用公款，挪用金额低于500元，罚款100元/次，金额超过2000元，交司法部 门处理。

4、第三大点第6条，不达目标者，每少一家从月总收入中扣除200元，每多开发一家奖

励200元。例试用期开发了3家店，奖励200元，如正式员工只开发了3家店，罚200元。

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6.业务跟单工作流程 篇六

（一）业务客户备案流程 了解客户公司背景、经收到业务客户寄样或 营范围、公司性质、势建立客户跟踪表 下单的客户 力等

（二）产品下单流程

填写样品或订单制造单 无异订单评审（业务、工程、常 采购、生产、品质、跟单）给各部门签字确认，跟单发放签名的制造单给相关部门，并在订单背面签名 跟进样品或订单生产与采购进度并随时知会业务 无 如有异常，通知（业务、异 工程、采购、生产、品质、常 跟单），解决异常 继续跟进 生产将要做好的产品贴好标签点亮通知业务拍照

（三）外购产品下单流程

填写样品或订单制造单 无异订单评审（业务、工程、常 采购、生产、品质、跟单）给各部门签字确认，发放签名的制造单给相关部门，并在订单背面签名 跟单跟进样品或订单生 产与采购进度并随时知 会业务 无 如有异常，通知（业务、异 工程、采购、生产、品质、常 跟单），解决异常 继续采购 将测试好的产品点亮通知 业务拍照

（四）出货流程 注：在下单的同时，业务员需将客户的名称、地址、单价发过来，以便确认货款与出货

外购、样品或订单经

QA检验合格后贸内外入库，再出给业务 贸外 业务确认收款方财务确认收到样式 品或订单全款并在送货单上签字确认 其他方式的收财务确认收到样款，业务要在送品或订单全款并货单上写有确在送货单上签字认能收到引此相关责任人签字确认 款等字样 确认 相关责任人签字确认 安排发货并把业务的名片、目录、礼品等放入货物中 安排发货并把业务的名片、目录、礼品等放入货物中，打包好 把货物拍照给客户确认 安排快递或物流 严格跟公司指定的货运公司合作 要随时把货物的运输状况告诉业务或客户 要随时把货物的运输状况告诉业务 客户收到货后，安排款给货运公司

（五）客诉流程

业务收到客户投诉 填写内部联络单 问题开客诉整改会 不严重 责任部门找出原因、应对措施及补偿办法 业务回复客诉

以防止问进行客诉存档，题再次发生

（六）业务对账流程

7.业务部出货工作流程图 篇七

关键词：研发业务,风险诊断,流程再造

研究开发活动是指各种企业、机构组织为获得科学技术新知识,创造性运用科学技术新知识,或实质性改进技术、产品和服务而持续进行的具有明确目标的系统活动。研究开发活动可理解为由科技研究开发与技术研究开发组成。

一、三种研发模式

1.科技研发。科技研发是一种为获得科学技术的新知识,而进行有计划的调查、分析的创造性活动。它包括基础性研究和应用性研究。

2.技术研发。技术研发是一种将科研成果转化为质量可靠、成本可行、具有创新性的产品的系统性活动。它包括新颖性、创造性、新知识的产生、科学方法的运用;研发包含四个基本要素。

3.产品研发。产品研发是实际制造,开发的产品内容。产品研发是制造型企业生存根本。一个企业如果没有产品研发,就是一个空壳企业,不但利润很低,而且生存空间也会非常小。

二、涉税风险识别

根据国税发[2004]82 号文件规定,纳税人可根据税收政策规定自主申报技术开发费加计扣除,不再需要审批项目。虽然税务局取消审批项目,但是还是在实际管理范围内。纳税人必须账目清晰、账证健全,通过会计科目准确归集技术开发费用金额。

纳税人在自主申报技术开发费扣除时应注意以下几项:首先,纳税人必须账目清晰、账证健全,通过会计科目准确归集技术开发费用金额,才能享受加计扣除的优惠政策。其次,纳税人在年度纳税申报时应该向税务局提供相关备案资料,如技术研发部门相关专业人员的名单、技术开发费用相关原始单据、技术开发费的预算等资料。再次,纳税人所发生的技术开发费不包括由国家财政和上级部门拨付的部分,该部分不得作为税前扣除。最后,纳税人在一个会计年所发生的技术开发费用可以按50%加计扣除,如果当年不足抵扣部分,可以在以后五年内结转抵扣。

三、流程再造思路

建立信息与沟通机制是企业研发涉税流程设计关键之处。明确研究阶段与开发阶段的划分节点,正确核算研发费用税前加计扣除及摊销。在新会计准则中,没有明确的规定研究阶段和开发阶段的划分节点,会计人员的判断方法主要有以下三点:

1.会计人员应当实地了解企业研发活动。在企业新会计准则中规定,会计人员必须根据企业的实际情况准确判断所发生的研发支出是属于研究阶段还是属于开发阶段,并且提供详细、合理的有力证据。但是由于会计人员很少参加具体科研项目,与科研人员的沟通不到位导致无法正确核算研发支出。

2.对企业研发活动应实行项目管理。对于一个企业来说,每一个研究开发项目都应该进行项目管理。项目管理的流程包括项目可行性研究、项目申报批准、确定项目预算等,作为企业的项目责任会计应该以项目的批准作为研究和开发阶段分界点,正确核算研究阶段支出与开发阶段支出,规范会计实务操作。

3.相关部门应该对内部研发的无形资产的确认有更清楚的说明。在税法中规定,根据研发费用是否资本化,分别分为两种方式来加计扣除,但是两种方式的总额是一样的,都是实际所发生研发费用的150%。按照现在的政策,所有企业只要财务核算制度健全,均可以享受技术开发费用加计扣除的优惠政策。所以企业财务部门和研发部门在制定项目预算时,在不影响科研项目开发效果的情况下,进行必要的税务筹划,以减少不必要的支出,节约技术投入成本。

案例,2014 年本场根据自身的发展要求,准备研发一项中海油水下安防项目,该项目研发期为二年,科发处经过研究准备预算为540 万元,第一年预算200 万元,第二年预算340 万元。根据财务部门预测,在不考虑技术开发费的前提下,本场头一年能盈利200 万元,第二年盈利700 万元,本场适用的所得税率为25%。

本场财务主管计算分析如下:本场因这项目研究开发费用税前扣除如下:第一年发生的研究开发费200 万元,可以税前全额扣除;第二年所发生的研究开发费用340 万元和加计扣除的170 万元,总共为510 万元,该项目二年可以抵税710×25%=177.5 万元。

财务主管与相关研究人员仔细讨论后,决定对研究开发预算费用进行调整,第一年技术开发预算100 万元,第二年技术开发预算440 万元,对修改预算方案后的分析如下:第一年税前扣除的研发费用100+50=150 万元;第二年可以税前扣除的研究开发费用为440+220=660 万元;总共可抵扣税为202.5 万元。

经比较可知,第二种方案比第一种方案节税25 万元,即本场就项目多获得25 万元的净利润。

根据上述案例,可以得出场在开发科研项目时候,可以事先对研究开发费用进行税务筹划,如果预测当年利润比较高时,研究开发费用预算可以相应增多,如果预测当年利润不大甚至亏损,此时不能享受研究开发费用加计扣除的优惠政策,因此对研究开发费用进行相应的调整。

参考文献

[1]李永延.税控视角的业务流程再造[M].昆明:云南大学出版社,2014.

[2]中华人民共和国企业所得税法(中华人民共和国主席令第63号)[S].2007-03-19.

[3]财政部.企业会计准则[M].北京:经济科学出版社,2006.

8.业务流程再造之我见 篇八

党的“十六大”提出：以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。这是党中央基于在本世纪增强我国综合国力，实现中华民族伟大复兴而做出的重大战略决策。面对这样的重大决策和美好愿景，作为工业化主体的企业，应如何实现以信息化带动工业化，以工业化促进信息化呢?换言之，一个企业应如何把信息化与企业的经营管理融合为一个整体，相互促进呢?问题的关键就在于业务流程再造。

一、业务流程再造是企业实施信息化的前提条件

不少企业认为：信息化就是计算机的应用，不外乎计算机辅助设计、无纸办公、局域网而已；信息化是技术部门的事，企业经营者只需要给予资金支持即可，这种认识是对企业信息化的曲解。从广义上来讲，企业信息化是指企业实现即时得到先进的管理、技术、思想、理论等方面的信息，并使之应用于企业、服务于企业，从而使企业的整体管理水平得到质的提升。或者说，企业信息化即网络技术与业务流程相融合，计算机网络仅仅是实现企业信息化的手段和工具，企业信息化系统客观、快捷、及时、准确地反映企业的各项即时指标，减少重复劳动，提高企业市场反应速度，提高工作效率，为经营者决策提供依据。

业务流程是保持一个企业正常运转的基本体系和框架，包括企业的产品研发、市场开发与销售、生产、质量、采购、成本、人力资源等各个环节。如果企业的业务流程是不科学的，不合理的，落后的，杂乱的，割裂的，那么，即使在信息化方面投入巨额资金，也不会有先进的管理系统，更无法从根本上解决管理问题，提升管理水平，取得管理效益。企业的信息化充其量只能是装璜门面，做个摆设而已。因此，在实施信息化工程之前，必须首先进行业务流程再造。

二、业务流程再造是企业提升管理水平之根本

为什么有的企业年年都是“管理年”，年年抓管理，年年制定强化管理计划，但几年过去了，企业管理如同熊瞎子掰苞米，老掉牙的问题依然存在，一切照旧呢？究其根本原因，是企业经营者对业务流程中深层次的矛盾缺乏认识；或者是虽然认识到了，但有畏难情绪，得过且过；或者是企业经营者擅长人治，喜好拍板；或者是生怕触动亲信嫡系的利益。所以才会头痛医头，脚痛医脚；才会无章可循，有章不循，请示、报告满天飞；才会隔靴挠痒；才会自己生病，让别人吃药；才会久病不成“医”；才会叶公好龙，沽名钓誉。解除上述病痛的灵方，便是业务流程再造。

三、业务流程再造的核心是科学管理

业务流程再造是一项必须做而且必须做好的工作。因为它关乎企业的生存，决定企业的命运，影响企业的生命力和竞争力，体现企业哲学和文化。企业管理水平的高低，不在于有多少管理人员，也不在于有多少种规章制度，而在于其管理是否科学有效。

1.管理扁平化原则

企业要最大限度地减少管理层次，去除多余的中间环节，采取快速通过“中场”，大脚开球、精确长传战术，直捣龙门。从而避免政令变形、信息滞后和沿程阻力损失。

2.增值最大化原则

企业管理的每个环节都要实现增值最大化，凡是没有增值功能，或者是增值低微的环节，一律予以拆除或合并。从而实现无效劳动、无谓消耗最小。

3.网络节点模式

企业要摈弃传统的条块分割管理模式，使所有的要素（岗位）成为管理网络上的节点。各个节点的作用随任务的不同而变化，可以快捷灵活地组成若干个子系统，同时完成若干项任务。

4.职责唯一性原则

企业应避免政出多门，部门职能含混、重叠。一项工作，谁都管，谁又都可以不管；谁都有责任，谁都可以不负责任。所以，在业务流程再造过程中，必须对这种状况做外科切除手术。

5.科学授权原则

企业所有岗位全部实行授权管理，彻底清除“官本位”。从最高管理者到普通员工，每个人都在各自的岗位上，正确行使权力，认真履行职责。把职务高低当作职责不同来对待，从管人转变为管事。任何人不得做超越自己职责的事，从根本上解决“以上替下”、“以下代上”、揣摩领导意图、扭曲人格、唯上是从问题，杜绝长官意志，随意拍板，家长作风。

四、业务流程再造能否成功的关键在于企业经营者自身境界

业务流程再造是一项复杂的系统工程。在这一过程中，必然要触及一些群体，或者是某些阶层的既得利益，甚至是约束了企业最高管理者的我行我素，破除了个人迷信和崇拜，削弱了个人“权威”。因此，企业经营者必然会遇到巨大的阻力，必然要承受巨大的压力，必须在得与失、情感与理智、“社稷”与个人荣耀之间做出痛苦的生死抉择。

1.自然无为

“天行有常，不为尧存，不为桀亡”。世上的一切事物都在按其自身的规律运行和发展，业务流程再造也不例外。应当说，业务流程有其本身固有的客观规律，所谓的“再造”就是保持“致虚守静”、“无为而治”的心态，清除以“自我”为中心的狂妄自大和人为的、浓厚的情感色彩，顺其自然，还其以本来面目，“返朴归真”。

2.“忘我”境界

一个企业经营者，如果所做的一切决策均以个人功利为前提：凡事先考虑对自己有无好处，对自己的地位会产生何种影响，亲朋好友的利益有无受到什么损害，领导对自己的做法会有怎样的评价，那么，他便很难有所作为。于是，没完没了地安排、安置，因人设岗；同一部门的亲信们闹矛盾，就把该部门一分为二或一分为三，“都弄个师长、旅长的干干”；欲撤换某个部门的领导，就把该部门撤销等等便不足为奇了。以此心态进行业务流程再造，结果可想而知。只有企业经营者能够“忘我”，至少能超越自我，业务流程再造才有可能获得成功。

3.从善如流

“墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空”，“海纳百川，有容乃大”。企业经营者应有大海一样的胸怀，善于听取他人的建议，善于借鉴他人的经验教训，善于学习他人的智慧，善于应用他人的成果。切莫做“井底之蛙”，“芦苇”，“竹笋”，不可夜郎自大，浅薄妄为，固步自封，无知自负。既无能力自主建立科学的业务流程，又要排斥他人的成功之作。“三人行，必有吾师”，孔子尚能如此，何况我辈乎？

4.敏行讷言

企业经营者应该是一位宣传鼓动家，但问题在于做什么样的宣传鼓动家。一个夸夸其谈，口若悬河，言而无信，朝令夕改，到处兜售连自己都不知其为何物的“理念”、“发展战略”的人，何以能“唤起民众”？何谈凝聚力和个人魅力？何谈指明航向？怎么可能成功实现业务流程再造呢？老子曰：“多言数穷，不如守中”、“治大国如烹小鲜”，“圣人处无为之事，行不言之教”。这就要求我们的企业经营者科学决策，扎实工作，持之以恒，敏行讷言。

五、业务流程再造后的运行保证是一个系统工程

业务流程是企业管理的基础的基础，一个好的流程体系建立起来了，并不就完事大吉，还需要运行过程的维护与提高，需要流程运行环境的保障。

1.经营班子的思想解放是再造后流程得以顺畅执行的根本保障

流程再造过程本身就是权力的再分配过程，通过权力的再分配实现管理过程的即时化、高效化、科学化。再造完成以后，各级经营管理人员兼具网络节点和运行质量检查双重职能，只有经营者队伍成员思想统一，对网络节点运行质量高度重视，做了实际的过细工作，流程再造才能真正发挥效力。

2.员工素质的提高是再造后流程高效执行的基础保证

工作流程各个节点是否产生共振效应，直接影响流程运行质量。从这一意义上讲，创建学习型组织，做好形势任务教育，明确任务，明确目标，有针对性地加强员工业务技能与职业精神的培训意义重大。

3.流程的运行过程就是企业制度法规的执行过程

没有好的业务流程，就不会产生优秀的企业；有了科学的流程，不一定就一定能够实现优质企业管理目标。抛开企业选项、定位是否准确，流程运行的本身是至关重要的。流程的运行是企业运营的刚性、强制过程，流程再造一经完成，在企业内部就具有法律效力，不但要有法可依，还必须执法必严、违法必究，杜绝人為因素的干扰。

4.企业文化为流程再造提供软环境

没有优质文化的企业，即使流程再科学、再完美，也很难打造“百年老店”。流程的刚性需要人文文化软环境的浸润，员工毕竟不是机器人，有个人意识，需要人文关怀，渴望得到尊重与理解，渴望实现自身价值。看似两回事的企业文化恰恰成为流程得到贯彻始终的保障。

5.流程的再再造是流程维护的重要内容

所谓的再再造，实质上体现的是流程进步。即使是经过了再造的流程，也会因为流程制定或再造过程中存在的客观、主观条件的局限性而存在缺陷，或者是因为流程在执行过程中主客观条件的变化，需要新的改进。

总之，对企业而言，业务流程如同一个人的血脉和经络,只有血脉和经络畅通了，先进的管理方式、管理理念、管理技术等有营养的成分才能被吸收，才能转化为能量。企业无论是什么样的体制或机制，无论计算机普及应用程度如何，若要提升管理水平，就必须扎扎实实地搞好业务流程再造，夯实基础管理工作；而要搞好业务流程再造，就必须首先提高经营者自身境界。只有这样，企业管理信息化才有可能成为现实，才有可能获得成功，才能实现“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”，从而为增强我国的综合国力，为实现中华民族的伟大复兴做出应有贡献。

9.(业制-01)家装业务工作流程 篇九

工作汇总、数据分析、业务人员业绩情况及下周工作安排等。

3、每月业绩要求按照当前市场综合状况而定，销售业绩要求按个

人年计划而定。

4、客户的分配由主管经理统一部署（包括装饰公司及设计师的分配）,设计师的撞单处理方式为：首次开发的业务员A对该设计师的维护周期为二个月，二个月内没有报备及成单者应有第二次开发的业务人员B接管。在A维护期间，设计师为B报备并成单且A不知情的情况下，该业绩及设计师的维护权应属B。A知情的情况下，自该单报备之日起一月内仍由A维护，一月内无报备或成单者，自动划分给B。A、B同时报备者，以报备先后划分业绩；设计师的维护同上。

5、业务谈工程和家装的政策：

①卖场以外家装信息由业务员去完成，以报备的形式并产生

销售给予业绩销售额，业务员前两个月内每月销售额不低于3万

元，如两个月均无完成3万元，完不成者不予留职。家装部完成销售额X≤3万按销售额的1%给予业务员提成；完成3万

②美陶系列产品在规定底价基础上给家装公司设计师返点

15%，产生团购给设计师提5%，公司的定期处理品及小色号产品

给设计师提点=业务员提成+导购员提成，（注：与设计师强调没

有提点的砖，掌握时间性），宏陶仿古砖在底价基础上给设计师

返点30%或40%（60cm*120cm），公司要求业务员大力推广宏陶仿

古砖。美陶和宏陶底价详见价格表。

6、工程的订货/发货/验货流程：

① 每次工程项目的订货，业务员以文字订单给公司，公司确认后给

予回复,公司不接受口头或其他形式订单，以交定金决定是否发货，额度待定。

②公司按照业务员指定的地点、数量发货，业务员应提前20天以书面形式通知公司要货数量、型号及交货地点，联系人、电话，工程方提货方式以现金或转账支票等形式，不赊欠。

③倘若公司所发货物与订单内容有型号、尺寸、颜色、品质不符者，工程方于收货当日，以书面形式通知公司补正。

7、工程客户信息的搜集、工程客户实行提前报备制公司提供给工程

方产品的质量保证，业务员必须按公司规定的售后服务标准进行

售后服务，若有业务员客户投诉到公司，公司将直接派出人员给

予客户解决

8、公司行为的合作方式，主管业务人员应安合同规定时间收回相关

款项，未按时回款者，当月工资不予发放，并于回款后同次月工

资一并发放。

第三条：奖励机制

1、奖金提成公司实施底薪加提成的薪酬管理方式。对业务人员前两个月保

底销售量定为三万元，完不成者不予留职，其他详见【业务部薪资方案】，按照个人能力，多劳多得。

2、工程客户的提成方式为：

个人完成整个销售流程的，提成为利润的20%，个人负责信息收集并由公司帮助其完成此工程项目，提成为净利润的10%，单提供信息者，由公司负责完成其工程项目的，奖励营业额的5‰。

3、小区推广在不与设计师撞单的情况下，提成为销售额的4%。如撞单则为销售额的2%，小区推广必须提出申请单，有公司领导同意并签字的情况下方可进行操作。

第四条：报备

1、方式：用手机发短信：设计师姓名、家装公司名称、顾客详细地址、姓名或电话，负责报备的相关人员在收到信息后给予业务员回复“收到”，业务在没有接到回复的，一定要打电话核实，再重发一次，对方一定要回复。

2、问题：①先交定金后产生报备、不在欧亚卖场成单的，不给设计师提返点，业务员没有业绩，要求业务员一定与设计师做好前期沟通。

②设计师在没有报备的情况下，直接领顾客到店面成交的销售，业务员没有提点，设计师有返点。

③在有团购的情况下，设计师有5%个点返点，业务人员没有返点，算业绩总销售额。

第五条：行为准则

1、遵纪守法，热爱公司，热爱团队。

2、讲文明，讲礼貌，衣着整洁大方，言行真诚得当。

3、在宣传和销售产品的过程中按规范行事，不得欺骗客户，不得

以任何形式收取客户钱物。

4、保守公司秘密，维护公司及团队形象。

第五条：其他制度条款依照实际团队发展情况适时更新。附言：没有制度，不成方圆，望严格执行.祝开心工作，整体提升，共同发展！

10.财务部工作职责及工作流程 篇十

财务管理制度

财务部经理工作职责及工作流程

1、负责协助制定公司的财务管理制度，选择适合本企业的会计核算方法，及时掌握国家的有关会计政策和税收政策，保证公司正常发展。

2、负责公司的经营活动、重大项目投资等进行可行性预测；分析和评价经济运行指标，为公司的正常经营活动和可持续发展提出建设性的意见或建议。

3、负责统筹安排财务部工作，制定工作计划和编写工作总结，参与公司预算、结算、融资等。

4、负责公司资金的使用、调拨，各部门资金计划的审核、安排及资金使用情况的监督管理，确保公司资金的使用安全；并做好公司固定资产的管理和监督。

5、负责公司财务部门和其他部门之间的协调配合，以及因经济活动所涉及的政府部门、其他企业之间的联系和协调。

6、负责对公司发生的相关经济合同，从数量、质量、价格、用途等相关内容进行审核。

7、负责公司全部收入情况和原始凭证的审核，纠正不符合财务规定的原始凭证，确保财务审核程序规范化。

8、完成公司领导安排的其他工作。

财务部经理工作流程

1、按照岗位工作职责，对会计、出纳的工作进行及时布署、正确指导、严格执行、有效监督、不定期突击检查出纳账面余额。

2、负责协助制订公司的财务管理制度，选择适合本企业的会计核算方法。会计工作职责及工作流程

1、根据市场销售收款，负责开具收款凭证；并在每月30日前编制《发票、用、存月报表》。

2、负责配合出纳员做好资金安全管理，审核出纳员编制的《收支统计表》，并负责公司领导所需的周财务报表的呈报工作。

3、负责于每月5日之前做好上月份会计核算工作，填制会计凭证，登记账簿及编制会计报表，并完成会计报表的报送工作。

4、负责及时掌握公司政权、债务的变化情况，做好应收款项的督促和催收；正确核算应付款账款，要做到资料完整、审核无误、手续齐全、核算准确。

5、负责建立公司的材料物资和低值易耗品明细账，完善购买和领用手续，完成固定资产登记造册管理，年底对材料物资和固定资产进行盘点清查，并上报清查结果。

6、负责公司的各类经济合同、合同资料和会计档案的保管工作，建立完善的会计档案的保管工作，建立完善的会计档案管理的台账。

7、完成领导交办的其他工作。

会计工作流程

1、根据供应商档案，严格按编号编制商户台账，停止供货进行标注。

2、根据业务的账期及合同在相应的台账位置填列应收款项。

3、对所有收款项目均需填开收款凭证，按市场开出的收款通知填收款凭证（开收款凭证时收款通知单及定单方名称必须绝对一致），收到客户款项时填写收人统计日报表，于次日报一份到业务部，一份留存财务备查（注：不能以此为据登记商户台账），未付款或未付清款的客户要立即登记欠款明细表，及时进行数据更新，协助出纳、业务催收应收款项。

4、对于属日期段内的缴费（例如：租金、广告等）必须在注明费用名称的同时填明起止日期，若特殊情况开票收款时不便填明起止日期的，必须过后及时到业务部确认起止日期并将其补填在存根及记账联上。

5、每天接收由出纳处移交来的收付款原始单据，盘点出纳库存现金、支票及其他有价证劵等，做到会计账与出纳账数据相符，实际与账面数相符，做好盘存记录并在出纳每日账面余额数处签名，审核自出纳处移交来的收付款凭证金额与原始附件是否相符，检查并督促出纳财务资金管理制度进行收付款，完善收付款手

续。

6、每日根据出纳移交来的收付款原始单据：

1）填写会计凭证、出会计分录凭证；

2）登记商户台账；

3）填表注销收款收据和发票的记账联；

4）将会计凭证交直属领导审核后录入财务软件进行财务核算。每月4日出上月财务报表，并报送公司领导及监事会、独立监事。

7、根据每天出纳与会计收付款原始单据移交的清单每10天汇总做一次收支统计表（具体时间安排为每月10天次日及次月第一天）。上报公司领导及监事会，审核出纳做的员工费用支出表。

8、会计代出纳经办的收付款业务必须通过交款记录本的记载后将原始单据和现金，支票等转交出纳，务必完善移交手续明确划分责任。

9、建立好公司材料物资、低值易耗品和固定资产辅助明细账，每月及时记账，做到账账相符。年末进行盘点制作清点表。

10、负责财务部各种资料的归档工作。

出纳工作职责及工作流程

1、负责做好公司的货币资金、有价证劵保管工作，确保资金安全。

2、负责按照公司财务管理制度和有关审批程序完成收款付款。

3、负责做好《现金日记账》和《银行存款日记账》的登记。

4、负责按照财务更多的时间，及时编制《收支统计表》。

5、负责银行存款核对，编制《余额调节表》和现金盘点表。

6、负责建立本岗位工作的各种相关统计台账。

7、完成领导交办的其他任务。

出纳工作流程

一）每日现金收款

1、收款：以会计开具的收款凭证（自制专用收据和税务发票，以下同解）为依

2、据办理每一笔收款业务；收款时应认真审核，检查收款凭证的金额、大小写、收费人签名，属日期段内的缴费（例如：租金、广告等）必须在注明费用名称的同时填明起止日期，若发现差错，应要求会计更正，若特殊情况开票收款时不便填明起止日期的，必须过后及时到业务部确认起止日期并将其补填在存根及记账联上，收款后应同时加盖“现金收讫”或“银行收讫”的戳记，出纳个人签章，加盖公司财务专用章后，收款业务完毕，将收款凭证的发票联给交款人，根据记账联登记现金日记账。

3、付款：

1）按财务资金管理制度及审批程序对每一笔应付款的原始单据进行审核，根据原始单据金额付款并在原始单据上加盖“现金付讫”或“银行付讫”印章然后登记现金日记账；

2）工资和福利费发放：凭综合办公室开具耳朵支出证明单完善审批手续后付款并加盖“现金收讫”印章然后登记现金日记账及银行存款日记账。

3、现金收付时，要当面清点金额，并注意识别货币的真假。

4、每天下班前半小时：

1）登记完现金及银行存款日记账；

2）结出当天账面数；

3）将当天入账的所有收付款的原始单据移交给会计，做好移交书面记录；

4）盘点库存现金、支票及其他有价证券等做到出纳帐与会计账数据相符，实际数与账面数相符，并做好盘存记录，由会计在每日账面余额处签名；

5、对于暂未入账的零星暂支款项必须建立往来备查簿，催促暂支人及时到财务销账，否则除特殊情况经领导同意外一律在发工资之时从暂支人工资中全部扣回，若工资不够扣时从该暂支人以后的报销业务及工资中扣回并停止再次暂支。

二）每日货币资金、支票、有价证券等管理

1、保管好公司每天的货币资金、支票、有价证券等，每天的库存现金量不得超过2000元。

2、每天按照经济业务发生的时间和顺序，逐日逐笔登记日记账，做到及时准确，摘要尽可能详细。

3、现金及银行日记账做到日清月结，账款相符。

三）其他日常工作处理

1、协助会计开具收款凭证，收取每月费用。

2、每月复核由会计根据出纳与会计每天移交原始单据的书面记录汇总而成的《收支统计表》。

3、每月底按照财务规定，核对银行存款，编制《余额调节表》。

4、员工费用管理。

资金管理制度

第一条为加强公司管理，保证公司的正常工作和资金安全，根据公司领导的要求，公司资金使用必须遵守以下审批程序：

第二条 严格执行财务：“一支笔”审签制度。公司一切费用的支出，需经办人填单、签字，财务经理核算，分管财务副总经理审核，报总经理签字同意，手续备齐后，出纳才可以付款。否则，出纳不得付款（包括支票）。

11.业务流程管理落地不太难 篇十一

企业在信息化进程中，往往会遇到业务流程管理无法落实到IT系统的困扰。业务部门和IT部门相互推诿抱怨的现象时有发生，为什么业务部门提的管理需求在IT里很难实现？

“聪明的IT部门负责人能很好地处理这些问题，那就是要充分利用业务流程管理软件，将流程成功地无缝导入IT系统，实现从战略设计、实施、执行、调优等整个生命周期的管理。”Software AG中国区总裁薛志勇分析说。企业越来越有兴趣通过使用组合工具来获得更好的跨角色集成，以支持业务流程、面向对象的数据/数据库分析与设计，以及需求管理的建模。

6月10日， Software AG在中国区发起2011业务流程管理年会，汇集了近300位国内企业的信息化建设者及业务流程管理行业专家，共同探讨如何系统性地思考业务流程管理，从信息化投入中获取更大的商业价值。本次会议的主题“BPE”（Business Process Excellence，卓越业务流程管理），喻意使业务更具战略性，让企业的业务部门和IT部门紧密有序地为共同的、可实现的业务目标而努力。

Software AG日前推出的webMethods 8.2 和ARIS 7.2就是集成了webMethods（业务流程管理）和ARIS（业务流程分析）平台的重要产品，该产品能够使用户更好地根据业务目标涵盖更多BPM相关者、简化实施和升级，以及利用软件开发的最新先进技术来协调IT运营。

12.业务部出货工作流程图 篇十二

随着市场经济的变化以及科学技术的发展, 国外很多企业都对自身业务流程进行了管理, 以期获得更好的社会竞争力。在这种新模式中, 对于企业的会计工作也提出了新的需求, 即需要企业流程间能够实现科学整合, 更好的对现代化企业管理进行满足。在信息技术下, 财务业务一体化的运用能够使企业数据能够以更为准确、快速的方式导向财务系统, 进而有效起到企业管理水平以及工作效率的提升效果。

二、财务业务一体化意义

财务业务一体化的实现, 具有着以下方面意义:第一, 在市场宏观调控情况下, 企业的业务以及数据也变得更多、更加复杂, 通过财务业务一体化的实现, 则能够更为准确、快速的导向财务系统;第二, 能够对企业财务管理功能进行强化, 使资金在管理、运用方面具有更大的力度, 在对企业资金闲置、短缺问题进行解决的同时获得资金运作效率的提升;第三, 能够在管理过程中减少人为干预, 在对人为误差进行避免的同时更为及时的对财务对会计业务的影响进行控制, 更好的保障财务数据真实性;第四, 通过计算机技术的应用, 能够有效减轻财务人员压力。

三、会计业务流程重组

1.实现过程整合

在对会计业务操作过程进行整合时, 需要做好流程的积极鉴别, 对于不适应要求的过程进行简化与删除, 对好的流程则需要积极集成。其中, 对源数据信息模块的引入是非常重要的一项工作, 其是在原始数据基础上, 经过统一会计科目编码加工方式的应用生成同财务报告具有一致通用性以及综合性的信息。在获取这部分信息之后, 则能够在对企业内、外应用需求进行满足的基础上实现数据的共享, 且能够对信息不对称问题进行良好的消除, 避免因此问题对客户产生不良影响。一般来说, 在重组完成后, 其业务流程为:首先, 由工作人员对原始数据进行积累, 将其存储在系统规定模块当中;其次, 由财会人员对这部分原始数据进行加工, 通过将原始数据输入到源数据模块更好的为客户提取、应用进行服务。而对于用户而言, 其通过模块程序的操作以及电脑的自动加工, 则能够获取其所需要的信息。

2.认定重组内容

在对会计业务流程进行整合时, 要先做好计划的制定, 以此对重组工作的任务、要求以及目标进行明确, 即在明确改革方向的基础上使实施策略更具有可行性。同时, 该任务目标是在原有基础上建立的, 即在该重组工作中, 是在原有基础上通过对服务理想的更新, 更好对工作效率、效果以及客户满意度进行优化, 也并不是对原有流程的全盘否定, 需要在实际工作开展中能够充分认识此点。

3.选择信息系统

在企业经济管理工作开展中, 会计信息系统是非常重要的一类工具, 将直接关系到企业的管理决策, 需要做好其选择。在具体对其选择时, 要对企业目前具体情况进行充分联系, 通过多方面的筛选选择出一个最为符合企业现状以及需求的会计信息系统。在对该系统选择完毕之后, 则可以建立起企业内部局域网, 通过将该系统同局域网的连接实现系统在企业不同部门间的连接。最后, 也需要制定一套规范性强、且具有良好规范特征的制度规则, 保障部门中不同数据传输的有序开展。

4.添加事件搜索

获取利益是企业运行的重要目标, 而客户则是企业获取利益的源头。对此, 在实际对会计业务进行重组时, 则需要对客户需求进行充分的考虑, 做好事件搜索模块的添加。即在保密的情况下, 客户在实际对信息进行寻找时, 通过在系统中对代码的输入则能够获得其需要的资料, 更好的起到提升服务效率以及全面性的特点。

5.加强数据管理

在企业运行中, 数据资源是最为关键的一类资源, 并储存在系统数据库当中。对此, 加强对于数据资源的控制则成为了非常关键的一项工作。首先, 需要做好准入原则的设定, 在人员对系统进行访问时, 需要做好其口令以及密码的输入, 避免数据出现泄漏情况;其次, 在实现数据访问后, 要做好数据资料的备份, 保证数据安全性;最后, 要以定期或者不定期的方式对数据进行检查, 保证其正确性。

四、重组工作要点

为了更好的对财务业务一体化进行实现, 则需要对财务系统以及业务系统进行进一步的整合, 做好流程标准以及衔接点的定义。同时, 业务系统的多元化也是企业未来的发展方向, 在实现一体化时, 则需要做好可扩展性的考虑。对此, 在系统设计中则需要做好以下两方面的把握:第一, 功能。在功能方面, 需要根据财务管理以及财务核算实现对业务元素的分类, 即先对现行会计科目进行定义、分类, 在对应项因素以及科目相关进行确定的基础上对科目分类对照表以及影响因素对照表进行编制。在编制工作完成之后, 可以根据凭证生成方式、生成条件以及凭证要素对模板进行标识, 建立起完善的动态会计平台要素以及动态维护机制。此外, 随着企业业务以及规模的发展, 其应收应付管理也具有了更为复杂的特点, 控制权限也将逐渐延伸到更广的范围、并超出财务部门, 对此, 则需要做好核算项目的维护, 并对实时凭证做好编制;第二, 技术。在技术层面, 需要提供完整、详细的资料, 以此保证第三方软件能够获得较好的集成。同时, 要保证系统能够具有较强的引出以及引入功能, 保证输出输入具有准确性以及标准格式, 并使用工作流设计, 对于企业业务流程的变化情况提供单据、报表以及设计平台。环境也是需要重点考虑的一项因素, 即根据企业组织结构、业务环境以及系统环境配置出能够适合企业发展、符合企业业务流程需求的管理软件。

五、结束语

财务业务一体化的实现, 对于企业而言是新的机遇, 也是新的挑战。在具体实施过程中, 需要充分联系企业实际, 通过对业务流程的科学重组更好的推进企业发展。

参考文献

[1]吴征.基于财务业务一体化的财务流程再造[J].山西煤炭管理干部学院学报, 2010, (3) :26-27.

[2]汤岩, 庄明来.网络化会计业务流程再造基本构想[J].财会通讯.2009, (19) :123-124.