兴平市南位中心卫生院2011年工作总结

兴平市南位中心卫生院2011年工作总结（共9篇）（共9篇）

1.兴平市南位中心卫生院2011年工作总结 篇一

梅田镇2011年卫生工作总结

2011，梅田镇卫生工作在县委、县政府及上级卫生主管部门的正确领导和指导下，坚持以党的十七大和十七届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府中心工作，以深化医药卫生体制改革为主线，以实施促进基本公共卫生服务均等化和健全医疗卫生服务体系为龙头，以新农合、公共卫生、医疗服务、行风建设工作为重点，加强行业监管，强化措施，狠抓落实，较好地完成了各项工作任务，为保障人民群众身体健康，推动我镇经济社会发展和维护社会稳定发挥了积极作用。

一、新农合制度不断完善，保障能力明显增强

1、强化措施：一是制定2011年新型农村合作医疗工作方案。二是各科室、各村卫生室要积极参与，密切配合，真正做到部署到位，责任到位，措施到位，宣传到位。三是成立梅田中心卫生院新型农村合作医疗工作督导落实领导小组，院长任组长。督导小组将组织相关人员对新型农村合作医疗工作开展情况进行实地督查，将督查情况进行通报并纳入年终考核。

2、成绩可喜：梅田镇参合人数28009人，参合率95.9%。截止10月份在梅田医院住院参合病人3267例，产生总费用6352940.98元,保内金额6087006.91元，自费金额265934.08元。实际补偿金额为4283579.2元，补偿比率 70.1%。截止10月份梅田镇住院参合病人2935例，产生总费用9202510.71元,保内金额7988098.46元，自费金额1214412.25元。实际补偿金额为5171252.4元，补偿比率 64%。门诊补偿1300次，补偿金额104241元。

二、公共卫生保障有力，防控重大疾病和应对突发公共卫生事件能力增强

1、认真做好重大公共卫生服务项目。积极促进基本公共卫生服务逐步均等化，全面开展9类基本公共卫生服务，进一步明确基本公共卫生服务管理职能,完善公共卫生服务规范和考核制度，健全工作机制和管理制度，严格项目、资金管理和考核，确保工作规范有序推进。一是制定梅田镇公共卫生服务管理方案和考核办法，要求做到月有工作计划，周有工作安排，日有工作记录。制定乡村医生管理方案和考核办法，村卫生室建设要求务必三室分开总面积不低于40平米，并配置必要的基础设施设备，作好消毒隔离工作，建立健全各项业务工作制度，做到“三有”即就诊转诊有登记、给购药有台帐、公共卫生服务有记录。二是医院组建了下乡工作队，制定并落实“大公卫值班制度”。每天安排一名院管会成员大公卫值班，加强与乡村医生、村支两委干部等相关部门的沟通联系，落实好各项公共卫生服务项目指标。截止10月31日我院共建立居民健康档案24390份，建档率70.4%，（其中65岁以上老年人1872份，7岁以下儿童4458份，孕产妇660份，糖尿病59份，高血压757份，重性精神病人120份）。三是组织医务人员深入村、街道开展农民健康行活动。今年组织开展各种形式的农民健康行活动活动10次，（农民健康教育周、卫生科技下乡周、下乡义诊、健康教育宣传）为人民群众提供免费健康体检、健康咨询、慢性病筛查及防治指导、健康宣教等服务，并发放我院制作的健康宣传资料，受到广大群众的热忱欢迎。组建下乡工作队，走村入户，解决群众的一些疾苦，不仅使医务工作者体会到人性化服务的重要性，还使他们更好地了解群众所需，及时听取群众对医疗质量和服务质量的意见，促进了和谐医患关系的建立。四是狠抓健康教育：积极宣传卫生防疫知识。出宣传刊12期、电视宣传6次，向全镇发放27000余份宣传资料，并在3.24 4.25 5.15进行了定点宣传,进一步提高了人民群众的预防保健意识。

2、认真做好卫生应急工作。加强公共卫生体系和突发公共卫生事件应急机制建设，完善了各种应急处置预案，强化应急队伍建设，开展卫生应急演练，健全公共卫生信息网络，提高监测和预警水平，完善经费保障、应急物资储备机制，应急处置能力不断提升。

3、扎实做好重大疾病防治工作。一是成立了梅田镇传染病防治领导小组与防治机动队，制定了传染病防治预案。进一步健村疫情信息报告网络，严格执行疫情监测、报告制度，规范疫情信息报告管理，不断提高疫情监测信息管理整体水平。二是加强结核病防治和艾滋病防治。对结核病、艾滋病防治知识进行了大力宣传，共发放宣传资料12000余份。实行结核病人的归口管理，对来我院就诊发现的结核病人一律转送县疾控中心防结科，并对结核病人实行跟踪管理，定期督导访视。目前完成结核病任务数26人。开展预防艾滋病检测，艾滋病筛查人数达922人。三是加强“手足口病”和“流行性腮腺炎”的防治专项工作，对全镇各小学、幼儿园及行政村发放了“手足口病”和“流行性腮腺炎”防治知识宣传单，对部分行政村、幼儿园实行了大规模的开展爱国卫生运动及消毒处理。坚持日报告制度。医院设立了预检分诊室，每天开放发热专科，开展了发热病人疟原虫检查工作，疟原虫检出率为零。为了控制麻疹、腮腺炎、风疹以及轮状病毒腹泻等传染病的发生。按上级文件精神，在3月25—4月25日对全镇2个月—3岁儿童开展了口服轮状病毒疫苗接种活动，共接种610名儿童。对4岁以上儿童开展了麻腮风疫苗接种，共接种儿童1933名。

4、扎实做好免疫规划工作。今年全镇出生儿童481人，今年对新建卡、建证 481人，建卡率达100%。及时进行了预防接种信息录入工作，加强流动儿童预防接种管理，开展集中冷链运转18次。全年共接种一类免费接种卡介苗424人次，乙肝疫苗1167人次，脊髓灰质炎疫苗1567人次，百白破疫苗1549人次，麻风疫苗375人次，麻腮风疫苗463人次，A群流脑912人次，A+C流脑239人次，乙脑652人次，二类自费接种疫苗4194人次。为了保障儿童身体健康，从2011年１月１日起对所有住院分娩的产妇都进行了乙肝全套化验，对所有在医院（或农村）出生新生儿开展了乙肝首针及时率接种项目工作。

5、扎实开展爱国卫生运动。大力推进城乡环境整洁行动，积极创造条件，扩大健康教育覆盖面，提高人民群众的卫生知识知晓率和健康行为形成率，提升健康生活水平和自我保健能力。进一步推动无偿献血工作，开展了 2 次无偿献血活动，1560人参加，完成了献血任务数。

6、加强妇幼卫生工作。我院制定了孕产妇跟踪管理服务制，采取免费接送孕产妇住院分娩的办法。保证每月下乡15天，保证了住院分娩率，确保我镇无新生儿破伤风发生，无孕产妇死亡。2011年上半年我镇产妇566人，产妇建卡549人，系统管理521人，住院分娩570人，系统管理率达92.8%，住院分娩率达100%，高危产妇104人，高危住院分娩104人，监护率达100%。今年我镇出生儿童481人，按照儿童系统管理“5—2—1”工程对7岁以下儿童进行了生长发育监测，于每月12—13日，25---28日对3岁以下儿童进行健康体检，3岁以下儿童数为1895人，系统管理1735人，系统管理率为92.5%，认真筛选体弱儿童，共筛出体弱儿76人，对体弱儿进行专案管理，结合儿科临床医师指导，认真开展生长发育指导，有效控制了婴幼儿死亡率。进一步加大预防出生缺陷的宣传力度，认真落实叶酸的免费发放工作，已发放叶酸3500瓶，对已发放叶酸的妇女每月随访一次，若是高危代孕的妇女每半月随访一次，指导她们正确服用，杜绝漏吃，错吃，出现药物不良反应及时处理。抓实我镇新生儿疾病筛查数为858人，完成率为100%,产前筛查数为239人，完成率为100%，听力筛查数为902人，完成率为100%。

三、加强医疗安全和质量管理，提高医疗服务质量

1、继续深入开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”、活动。不断加强医院内涵建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量和管理水平。进一步健全质量控制体系，建立健全各项管理制度，做好核心制度的落实，完善环节质量控制。

2、严禁大处方、滥检查、开单提成，规范基本药物使用。抓好抗菌素的合理应用，做到合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费。加强医护人员的基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗服务水平。

3、加强三基三严培训考核，狠抓医疗人员的三基训练和考核。加强医疗质量检查和评比，给患者提供安全可靠的服务。组织开展“技术大练兵”，针对编外新聘人员技术不过硬等实际情况，制定了《新进人员培训计划》，组织 “三基三严”训练，确保每一位医护人员的医疗服务技术扎实、过硬。每年科主任、护士长轮流到上级医院进修、培训，每年医院按排医务人员上级医院进修、培训。今年注重专科建设，如中医风湿科、肛肠科等特色科室。大力推广基层医疗卫生适宜技术，不断拓展中医中药服务领域，为老百姓提供方便、科学、适宜、有效的医疗卫生服务。

四、积极稳步推进医药卫生体制改革

1、进一步深化人事制度和分配制度的改革。以激发职工的积极性和创造性，增强职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性。分配制度改革方面，为了体现按劳分配制度，本着重实绩、重贡献，向临床一线人员和艰苦岗位倾斜，坚持多劳多得的原则，形成奖优罚劣、奖勤罚懒的分配激励机制。与此同时，对部分岗位进行调整，各部门按需设岗、设岗定责、以岗定人，各岗位签定目标责任书。通过改革，转变了工作作风，增强了职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性，调动了职工积极性，使医院工作出现了新的发展局面。

2、自2011年6月20日零点起我院实施国家基本药物制度。使用国家基本药物，实行网上采购和统一配送，按进价实行零差率销售，实施国家基本药物制度以来我院比以往每天5000元左右让利给老百姓。院门诊、住院日均费用均有下降，患者药品负担减轻30%左右，人民群众真切感受到了医改带来的实惠。

二、存在的主要问题

一是卫生人才严重匮乏，用人机制亟待健全；二是公共卫生投入不足，工作任务很难落到实处；三是新型农村合作医疗工作机制需进一步理顺；四是医院债务沉重，发展十分困难；五是医疗服务外环境极差，医疗纠纷时有发生。

2.兴平市南位中心卫生院2011年工作总结 篇二

一、领导重视、组织完善、措施落实

9月8日市卫生卫生局召开各镇、街卫生院分管领导及防疫医生会议，并进行业务培训,会后各卫生院领导非常重视，具有敏锐的政治责任感，分管领导亲自抓，立即召开乡村干部、乡亲村医生会议，传达当前麻疹疫情及市卫生局有关精神，精心组织、认真制定计划、方案，落实责任制，卫生院专业人员对本次查漏补种工作进行业务培训，认真开展对目标儿童的调查摸底工作，如西城、东城、芝英片把本次工作作为当前首要工作来抓，在居委会人力不足情况下，调动一切可调动的力量，抓流动人口较集中的重点，全力以赴，放弃休息进行摸底调查和接种。

二、宣传广泛、重点明确、发动深入

为保证本次活动做到家喻户晓、人人皆知，使人民群众自觉参与，我们开展了多种形式、多方位的宣传活动，共发放麻疹疫苗查漏补种告家长书12000份，永康报投稿1篇、横幅8条，召开相关会议、业务培训39次，充分营造了活动的氛围，对不愿接种的对象，邀请本地儿童的家长对其进行劝说，耐心、反复宣传免疫的好处。

三、培训工作层层落实，业务指导层层把关

因为这次活动时间紧、任务重、涉及面广、要求高、难度大，为了使所有参加活动的工作人员思想重视、操作规范，接种达到安全有效的目的，我们采用分层、分批培训，现场督导相结合，环环把关的方式，对参加活动的所有摸底、登记、接种、督导人员进行培训，发放上岗证，培训人员达140人。疾控中心真正发挥了业务指导作用，从而确保接种安全和免疫质量。

四、防疫人员尽心尽责、任劳任怨实施接种

基层卫生院的防疫人员，克服监督、疾控繁重的工作任务，放弃休息，加班加点，面对政府力量投入不足或不够重视的局势，一方面仍积极、主动与政府领导做宣传，动员调查，一边尽可能对重点场所、重点村落进行挨家挨户的摸底、宣传、动员，边调查，边接种，尽可能减少免疫空白。本次共调查儿童 2465人，实接种

2464人，接种率99.96%，其中流动儿童应种2455 人，实种2454人,接种率

99.96%，常住儿童应种 10人，实种10人，接种率100%。

五、确保质量，督导评估

9月15日—27日，市疾控中心共派11名督导员对全市39个接种点进行督导，发现问题，及时解决。9月20日省疾控中心及金华市疾控中心专家督导组3人，对我市麻疹查漏补种工作进行现场督导，抽查了2个乡镇，对查漏补种工作作了充分的肯定，对流动儿童的的管理提出了建设性建议。9月29日金华市疾控中心专家2人,随机抽查了我市2个乡镇,城区1个车站，共调查目标儿童90名，实接种88名，接种率97.78%，达到了上级要求。

六、存在问题和下步建议

1、政府、部门参与不够，由于人员抽调不足，难以做到全方位的搜索，关系不顺、工作不够协调、工作进度、工作质量参差不齐。因流动人口流动性大，只有大家齐心协力，齐抓共管，才能真正做到查漏补种。

2、流动儿童居无定所，儿童家长预防接种意识淡薄，是预防接种工作的难点；有少数外来人员，对防疫人员上门接种不配合，拒绝接种。

3、对流动人口的免疫接种工作尚未有行之有效的办法，措施缺少长效管理的机制。常住人口已对免疫接种工作易于接受，但流动人口存在不少免疫空白。

4、加强防疫医生的责任心，平时要多深入流动儿童较多的村庄主动搜索，及时建卡建证。流动儿童管理是一项复杂的系统工程，需要全社会的共同参与，我们应主动与公安、劳动部门及居委会的协作沟通，及时掌握流动儿童的变迁，全面提高流动儿童的免疫预防接种率，为消除免疫空白而努力。

3.兴平市南位中心卫生院2011年工作总结 篇三

2011年工作总结和2012年工作计划

2011年，在市委、市政府的正确领导下，在市卫生局的关心指导下, 我社区认真学习贯彻党的十七大及十七大四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，深入开展“医院管理年”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，强化医院文化建设，突出中医特色，规范医疗行为，促进医患和谐，继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，现将全年工作总结如下：

一、基本情况：

我社区现有干部职工26人,开放病床25张,现是新型农村合作医疗定点医院,担负着全社区18508人口的防病、治病重任。2011年全年门诊量14930人次,比去年同期增长9.5%;入院 645人次,比去年同期增长 15 %;出院 630次,比去年同期增长12 %;入院与出院诊断符合率99%;临床与病理符合率95%以上,危重病人抢救成功率90 %以上, 中医参与率65%以上;全年业务总收入135万元,比去年同期增长33 %，其中医疗收入55万元，药品收入69万元；全年总支出 133万元；资产总额达到170万元.由于医院经济效益的好转,职工的福利也随之有了提高，医院未发生重大医疗事故和生产事故,形势稳定,平稳发展。

二、2011年所做的几项主要工作：

（一）、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平

一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设；结合医院工作实际，进一步完善了医院医疗制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度；加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评；坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力的减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率96%以上；进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。

二是护理工作。2011年我社区以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。全年各项护理质量指标较去年均有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率为90%，整体护理、病房管理达标率为95%，各种护理技术操作，制度执行达标率为100%。

三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标准，定期对各个科室进行考评检查，并将结果反馈到各科室；定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况。

（二）、以病人为中心,构建合谐医患关系

我社区始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。一是在门诊推

行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动，优化了服务流程。二是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、诚信服务”。

（三）、以科学的管理机制，加强医院内部管理

今年以来，结合管理年活动的深入开展，我社区以提高医疗水平和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶，主要做了以下几个方面：

1、继续开展了医疗服务质量管理年活动。通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我社区医疗质量再上一个新台阶

2、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理，药房及药库管理，医疗设备和耗材管理，办公后勤管理入手，在保证非业务的职能科室,监督服务职能的同时作好自身管理工作。

3、加大理论教育引导力度，在全院广泛开展以科学发展观为统领的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教育，不断增强广大干群职工的政治意识、大局意识，责任意识，积极促进广大职工整体素质的提高。

(四)继续深入开展了“三好一满意”活动。

我社区深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动,深入搞好“三好一满意”活动,全面开展“文明诚信服务年”活动。组织科室认真学习“文明诚信服务年”活动方案和相关文件, 努力提高病历书写质量,规范处方,将各项规章制度落实到工作中的每一个环节, 对医疗质量进行了全程监控和管理,杜绝了医疗差错事故的发生。

（五）进一步完善新型农村合作医疗报销制度

我社区严格新农合各项报销制度，严格按照各级医院报销比例为住院和门诊病人进行报销，共为门诊患者报销 10354人次，累积报销 46万元，为住院患者报销530人次，累计报销71万元，均比去年同期均有大幅增加。

（六）、全面创建“无烟医院”

为贯彻落实卫生部等部门《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》和市卫生局关于无烟医疗卫生机构创建活动要求，在市卫生部门的领导下，依照创建无烟医院标准以及“无烟医院”评估标准的相关内容，我社区领导高度重视，及时召开职工大会.对工作进行了部署，成立了以社区主任为组长的控烟领导小组，建立健全“禁烟工作制度”和考核标准，强化巡查、监督力度。对违反禁烟规定的科室和个人按医院控烟有关章程进行处罚，做到奖罚分明。在各科室、走廊张贴规范的禁烟标志，全院控烟工作实行科室管理制，通过宣传、发动、监督、劝解、奖惩等多种手段使我社区真正成为“无烟医院”，绿色医院。

（七）基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目各项工作有序开展

2011年我社区严格按照上级文件和精神要求适时开展农村基本公共卫生服务项目工作。截止到2011年11月份共为农村居民建立健康档案16592人份，占我社区总人口的94.8%；建立电子档案14229人份，电子档案建档率达到81.3%，达到了上级要求；同时我社区认真组织专业技术人员为广大农村居民进行健康查体，发放健康教育宣传材料12种以上，按要求设置健康教育宣传栏，开展健康教育咨询和举办健康教育讲座。我社区进一步加大了对高血压、糖尿病等慢性疾病和重性精神病以及65岁以上老年人的管理力度。2011年高血压管理人数达到2031人，管理率达到78%；糖尿病管理人数达到439人，管理率达到94%；重型精神病管理人数达到197人，管理率达到100%；65岁以上老年人管理人数达到1887人，管理率达到84%。

2011年5月份开始，我社区抽调专业技术人员组成小分队，到各村为村民免费测血糖和血压。在开展工作之前，我社区拿出大量的资金购进各种化验试剂和体检设备，为各开展基本公共卫生服务项目工作的卫生室配备了血糖仪和血糖试纸条。为此，我社区还专门定做了宣传横幅数条，印制了各种宣传材料5000余份。每到一个村，我们的工作人员都会按要求的开展各项工作。通过进一个月的体检，我社区共为村民测血糖1650人，测血压3650人，在赢得好评的同时也为我社区基本公共卫生服务项目工作的开展奠定了良好的群众基础。

为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，根据市卫生局的统一安排，2011年8月29日开始我社区组织相关科室工作人员为社区内65岁以上老年人进行免费查体。此次查体涉及面广，工作量大，为此我社区主任董立明同志主动与柳疃镇委取得联系，组织各村委会负责人召开了专题会议，取得了镇村两级的大力支持。本次查体活动我社区查体人数达到1309人次，查体率达49%。集中查体活动结束后，我社区还利用其它途径为行动不便的老年人进行了体检，进一步提高了查体率，受到了社会各界的一致好评，也为我社区赢得了一定的社会效益。我社区针对本次查体活动制定了严格的工作纪律，明确分工，责任到人。同时，我社区内部工作人员也进行了相关培训，强化责任意识，严肃工作态度，严格工作作风。

2011年我社区在农村孕产妇住院分娩补助和农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目以及重性精神病排查和管理等重大公共卫生项目中均取得了一定的工作成绩。今年共为174名妇女办理了农村孕产妇住院分娩补助卡；有186名待孕妇女免费领取了叶酸。在2011年10月份的重大公共卫生妇幼项目考核中，我社区取得了全市第二名的好成绩；同时，我社区还利用国家重性精神疾病数据分析系统对社区范围内197名重型精神病患者实行了网络化管理，重型精神病管理率达到100%。

（八）进一步加强标准化卫生室建设

2011年我社区内标准化卫生室达到10所，卫生室建筑和使用面积均达到标准化卫生室建设要求。截止到2011年11月份，又有6处新建的标准化卫生室完成了基本建设和设备配备，并向昌邑市卫生监督大队递交了申请，各种手续正在进一步办理当中。同时我社区狠抓卫生室能力提升工

作，进一步加强卫生室扩建和改建，统一招标，集中采购。其中用于卫生室改建资金达到12万元，用于购进电脑、读卡器等基本医疗设备资金达到3万元，进一步强化了我社区村卫生室服务力量，满足了广大人民群众诊疗活动的需要。

（九）社防和重大公共卫生项目工作顺利开展

我社区加强孕、产妇的系统化管理。进一步提高孕产妇系统化管理率，积极做好母乳喂养知识的宣传工作。对孕产妇进行耐心宣教，讲授孕期，产褥期保健知识及母乳喂养知识。建立健全的妇幼各项原始登记和报告制度。认真做好妇幼卫生信息统计工作，按时完成市、县级报表的上报工作，做到完整、准确、及时。

疫苗接种工作有序进行。自去年开始，国家对免疫预防工作加大了资金投入，先后免除了数种疫苗的接种费用，受到广大儿童家长的欢迎。我社区严格按照国家规定对所有一类疫苗进行免费接种，为广大适龄儿童建立起了有效的免疫屏障，也为我社区赢得了良好的社会评价。其中乙肝、麻疹疫苗的查漏补种工作以及入学（入托）儿童接种证查验工作更是有巨大的社会效益，得到了广大儿童家长的肯定和认可。

（十）严格药品管理

我社区根据市卫生局要求，实施药品统一招标采购，所有药品零利润销售，减轻了患者负担，满足广大患者就医需要，收到了良好的社会效益。

三、工作中存在的主要问题和困难

（一）医院项目建设进展缓慢，资金来源不足，制约着社区医疗工作的开展。

（二）医疗用房不足、住院难的问题越来越凸现，在制约医院发展的同时也增加了医疗隐患。

（三）医务人员的整体素质有待提高，调进高职称、高学历人员困难，缺乏学科带头人。体现在高学历少，低学历的多，高职称的少，低职称的多，制约着医院的发展和竟争力。

四、2012年工作打算

我们将全面落实科学发展观，以医院发展作为第一要务，以人为本，以新思路、新观念、新举措增强医院工作的生机与活力，加快医院的发展。

（一）加大引进高职称、高学历人才，增强医院发展的后劲。

（二）加快项目建设进度，积极主动同上级取得联系，争取门诊病房楼建设早日开工。

（三）按照上级要求，做好初级卫生保健和农村基本公共卫生服务项目开展工作。

（四）以提高医疗质量为重心，逐步建立医疗质量、医疗安全保障系统。

（五）进一步净化医疗市场，加大卫生监管力度，适时开展卫生监督检查工作。

（六）继续加强标准化卫生室建设，2012年计划新增标准化卫生室5处，同时做好已达标的标准化卫生室能力提升工作。

4.兴平市南位中心卫生院2011年工作总结 篇四

我校自开展“师爱为魂，学高为师，身正为范”主题的师德建设活动以来，严格按照县教育局关于“加强师德建设提高师德修养”主题实践活动的精神和安排，结合本校实际，认真开展教育活动。学校多次在全体教师中，大力宣传开展“教师——神圣而崇高的职业”学习活动的重要性和必要性，大力倡导“学为人师，行为示范”，全面提高师德师风建设水平，扎实抓好各个阶段的各项学习工作。教师遵纪守法，忠于职守，为人师表的意识得到了增强，“师爱为魂，学高为师，身正为范”主题教育开展得扎实有效。

一、思想发动，学习动员。加大宣传力度，让全体教师明确师德师风建设的重要意义，明确自己在本次活动中应当承担的任务，应当履行的职责。召开活动动员大会，提高广大教师的思想认识，明确这次活动的必要性，充 分认识到加强师德修养的重要意义。

二、提高认识，加强领导。切实将这次主题活动纳入学校教育工作重要日程，有方案、有检查、有总结，做到组织落实、内容落实、措施落实、效果落实，不搞花样，不走过场；为切实加强师德师风教育活动，学校制定了“师爱为魂，学高为师，身正为范”为主题的 教育活动领导小组。

三、广泛发动，人人参与。抓好师德建设是建立高素质教师队伍、全面推进素质教育的需要。提高师德师风水准是教师胜任教育教学工作的前提，每一个教育工作者要充分认识加强师德师风建设的重要性、艰巨性和紧迫性，形成“人人讲师德，个个铸师魂”的良好氛围。

四、认真组织活动。

1、采取相对集中学习与教师个人自学、个人思考的方式进行。主要内 1 容除有关的政治理论外，重点学习了《教师法》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》等。

2、在开展师德建设教育活动中，学校要求教师对照师德考核标准，进行问题自查，写出自我剖析材料，制定措施，整改提高。通过这次活动,全体教师认识到师德建设的重要性、必要性，都看到了自身的不足，今后要立足整改，彻底转变，在以后的工作中要以模范教师为榜样，努力学习，积极工作，加强修养，使自己成为一个为人民服务的教师，让人民满意的教师。

3、学先进典型，塑教师形象

一个学校只有始终抓住师德建设不放，利用各种舆论，宣传各类先进典型，把师德建设贯穿于学校的各项工作之中，才能塑造出好的教师形象，才能把师德建设不断推向新的高峰。

首先，抓住身边的典型。我们知道榜样的力量是无穷的，而身边的典型将有更强的说服力，学校在广泛开展学习的过程中，组织教师学习身边的优秀教师宋淑娟、宋秀君、高占忠的先进事迹，组织教师向他们学习。

其次，组织教师交流学习先进教师事迹的心得体会，讨论如何在本人的工作中体现个人的学习心得，应该说这些措施对教师的启发很大。

五、突出重点，力求实效。

1、师德教育与教师“日常行为规范”相结合。经过学习，教师们能按照要求来规范自己行为，真正做到教书育人，为人师表。如老师看见校园内有废纸能主动叫学生捡了或自己弯腰捡了。

2、师德教育与日常教学工作相结合。师德教育落实在行动上，只有扎扎实实做好自己的本职工作，上好每一节课，批改好每一次作业，关心好每 2 一位学生，关心集体、关心他人，乐于奉献。

六、体会：

1、教师思想素质有了提高。增强了爱岗敬业、教书育人、为人师表的岗位责任。增强了把学生教好、保护好、培养好的社会责任。增强了对国家和民族的未来负责的国家责任。自觉加强理论学习，在工作中努力提高服务水平。

2、教师进一步树立了教书育人的意识，教师的岗位职责更加明确，工作作风不断改变。

3、教师终身学习的意识增强了，教师队伍建设的管理更加制度化、规范化、系统化。和谐的学习型校园已初步形成七、学校在师德建设中的不足及整改措施：

1、教育理论学习不够透彻。

2、业务有待提高。

3、工作经验不足。

针对以上缺点，学校提出整改和努力意见如下：

1、认真学习教育教学理论，积极参加学校教组织的有关学习活动，把时间用在业务钻研上，勤劳苦钻，精益求益。

2、加强专业知识学习，虚心求教，探索教学理论，改进教学方法。

3、加强本职分管工作的主动性、积极性。团结互助，发扬奉献精神。

南位中心小学

5.兴平市南位中心卫生院2011年工作总结 篇五

为了进一步做好社区卫生服务工作，更好地为社区居民提高良好的医疗服务，我中心将根据市卫生局下达的任务，结合辖区居民的需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下：

一、强化社区卫生服务品牌意识

1、积极申报示范社区卫生服务中心工作。

2、根据国家基本公共卫生服务规范（2011年版），对于《规范》内的10个类别，严格按照要求规范管理。

3、积极参加市内、外各项学术交流活动。并邀请知市内名医专家到本中心指导工作。

二、贯彻落实社区卫生服务方针政策

贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。继续加强妇幼保健和健康教育工作，促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。

三、完善组织管理提升服务能力

进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案, 重点做好65岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发 1

挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上, 建档覆盖率计划达到70%。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。

三、努力提高社区卫生服务队伍水平

1、加强社区卫生服务人员培训，未经培训的人员继续参加省级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。

2、继续开展全科团队培训工作，坚持每周三下午组织中心人员学习有关全科医学和社区卫生服务方面的新理念和新技能。

3、要求中心中级以上的中青年专业技术人员必须达到继续医学教育规定的学分。鼓励积极撰写全科医学和社区卫生服务科研论文，争取参加高品质的学术交流或骨干培训班。

五、完善社区卫生服务的主要功能

（一）、认真落实预防保健制度

1、掌握辖区居民的总体健康状况及影响居民健康的主要危险因素，认真制定社区健康促进规划及实施计划，在街道办事处的积极配合下，每月至少举办一次健康教育讲座，根据“卫生宣传日”和突发性公共卫生事件确定宣传主题，提供有针对性的科学健康信息。

2、社区常住人口的预防保健主要指标处于良好水平。

（1）、法定传染病报告率100％；

（2）、计划免疫接种率不低于95％；

（3）、7岁以下儿童保健管理率逐年上升；

（4）、孕产妇保健管理率逐年上升；

（5）、35岁以上患者首诊测血压比例不低于90％；

（6）、60周岁以上的老年人高血压规范化管理不低于85％，并建立专项健康管理档案。

（二）、为居民提供方便、快捷、高质量的医疗服务。

1、全科医生熟练掌握相关基本理论和基本技能知识，处理社区常见健康问题。

2、及时提供家庭出诊、家庭访视等家庭卫生服务。对特殊人群实行动态服务。

3、继续开展中成药、针灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中医药服务。

（三）、提高康复和计划生育技术服务

1、继续开展计划生育技术指导、避孕药具发放和咨询点服务。帮助重点对象落实避孕措施，开展避孕知识宣教，提高群众对避孕节育措施知晓率。

2、充分利用康复器材，由专业技术人员指导康复病人做康复锻炼。

（四）、提高应对突发公共卫生事件的处理能力。

1、认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。

2、认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、菌痢、结核病等其他传染病的防治宣传。

3、完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100％。

（五）、为弱势人群提供服务

按国家有关规定，认真做好残疾人、精神疾病患者的社区医疗、康复等工作。建立康复病人档案，组织康复对象及其家属共同参加，开展群体个体相结合的康复治疗和辅导。重点针对

血管疾病或骨折引起的肢体功能障碍的康复治疗和护理；对精神病患者、部分残疾人（听力、语言障碍）在专业技术人员指导下开展康复治疗。做到有服务、有指导、有记录。掌握社区精神病患者病情动态，对新发、迁入迁出、死亡、失踪病例登记，并填报有关报表，开展精神卫生宣传工作。继续对低保人员实行“三免三减半”优惠政策。

五、严格社区卫生服务监督管理

1、定期迎接卫生行政部门对中心的监督检查，并认真整改检查中存在的问题。

2、认真接受卫生行政部门对社区卫生服务人员进行的医疗

卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医德教育。

3、认真研究防范和处理医疗事故的预案，加强医疗质量管理和医疗事故防范。

六、开展健康管理工作

随着不良的生活方式导致的疾病不断上升，医疗费用不堪重负，给家庭和社会带来沉重的负担。实现战略前移，动员由医院诊治的病人康复后回到社区，对其的整体健康和疾病进行有效的管理，是我们社区卫生服务工作者的一项重要任务之一。新的一年，我们将尝试启动健康管理工作，解放思想，大胆创新，计划运作健康教育和慢性病管理试点工作，组织相关科室人员举办防病治病知识讲座,同时,以展板和ppt演绎等形式广泛开展健康教育,以儿童、青少年、老年人、慢性病、知识分子等高危人群为重点宣教人群。旨在提升辖区人群的总体健康水平。

华南社区卫生服务中心

6.兴平市南位中心卫生院2011年工作总结 篇六

2011年，我中心结合辖区居民的需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下：

一、强化社区卫生服务品牌意识

1、中心改迁后，将集众家之长，兼收并蓄，做本中心的各项工作，继续创办“无烟单位”，把“无烟”坚持到底，严格执行“公乌素社区卫生服务中心禁烟制度”，资金上无条件保障，把无烟社区的品牌一如既往的贯彻下去。

2、根据国家基本公共卫生服务规范（2011年版），对于《规范》内的10个类别，严格按照要求规范管理。

二、贯彻落实社区卫生服务方针政策

贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。继续加强妇幼保健和健康教育工作，促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。

三、完善组织管理提升服务能力

进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案, 重点做好60岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上, 建档覆盖率计划达到80%。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。

三、努力提高社区卫生服务队伍水平

1、加强社区卫生服务人员培训，未经培训的人员继续参加全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。

2、继续开展全科团队培训工作，坚持每周五下午组织中心人员学习有关全科医学和社区卫生服务方面的新理念和新技能。

3、要求中心专业技术人员必须达到继续医学教育规定的学分。鼓励积极撰写全科医学和社区卫生服务科研论文，争取参加高品质的学术交流或骨干培训班。

五、完善社区卫生服务的主要功能

（一）、认真落实预防保健制度

1、掌握辖区居民的总体健康状况及影响居民健康的主要危险因素，认真制定社区健康促进规划及实施计划，在街道办事处的积极配合下，每月至少举办一次健康教育讲座，根据“卫生宣传日”和突发性公共卫生事件确定宣传主题，提供有针对性的科学健康信息。

2、社区常住人口的预防保健主要指标处于良好水平。

（1）、法定传染病报告率100％；（2）、计划免疫接种率不低于95％；（3）、7岁以下儿童保健管理率逐年上升；（4）、孕产妇保健管理率逐年上升；

（5）、35岁以上患者首诊测血压比例不低于90％；

（6）、60周岁以上的老年人高血压规范化管理不低于85％，并建立专项健康管理档案。

（二）、为居民提供方便、快捷、高质量的医疗服务。

1、全科医生熟练掌握相关基本理论和基本技能知识，正确处理社区常见健康问题。

2、及时提供家庭出诊、家庭访视等家庭卫生服务。对特殊人群实行动态服务。

3、开展中成药、针灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中医药服务。

（三）、提高康复和计划生育技术服务

1、继续开展计划生育技术指导、避孕药具发放和咨询点服务。帮助重点对象落实避孕措施，开展避孕知识宣教，提高群众对避孕节育措施知晓率。

2、充分利用康复站资源，由专业技术人员指导康复病人做康复锻炼。

（四）、提高应对突发公共卫生事件的处理能力。

1、认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。

2、认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。

3、完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100％。

（五）、为弱势人群提供服务

按国家有关规定，认真做好残疾人、精神疾病患者的社区医疗、康复等工作。做到有服务、有指导、有记录。掌握社区精神病患者病情动态，对新发、迁入迁出、死亡、失踪病例登记，并填报有关报表，开展精神卫生宣传工作。

五、严格社区卫生服务监督管理

1、定期迎接卫生行政部门对中心的监督检查，并认真整改检查中存在的问题。

2、认真接受卫生行政部门对社区卫生服务人员进行的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医德教育。

3、认真研究防范和处理医疗事故的预案，加强医疗质量管理和医疗事故防范。

六、开展健康管理工作

随着不良的生活方式导致的疾病不断上升，医疗费用不堪重负，给家庭和社会带来沉重的负担。实现战略前移，动员由医院诊治的病人康复后回到社区，对其的整体健康和疾病进行有效的管理，是我们社区卫生服务工作者的一项重要任务之一。新的一年，我们将尝试启动健康管理工作，解放思想，大胆创新，以展板等多种形式广泛开展健康教育,以儿童、青少年、老年人、慢性病、等高危人群为重点宣教人群。旨在提升辖区人群的总体健康水平。

公乌素社区卫生服务中心

7.兴平市南位中心卫生院2011年工作总结 篇七

为了提高人群免疫水平，加快消除麻疹工作进程，如期实现2012年消除麻疹的目标，根据《**市2011年麻疹查漏补种活动方案》、《**县教育局/**县卫生局关于开展麻疹疫苗查漏补种活动的通知》（**〔2011〕126号）的要求，我中心于12月5日至12月10日对**镇1997年1月1日至2011年3月31日出生的儿童进行麻疹疫苗查漏补种工作，现将工作总结报告如下：

一、组织安排到位，各级领导重视

2011麻疹疫苗查漏补种工作引起了县卫生局领导的高度重视，下发了《**县教育局/**县卫生局关于开展脊髓灰质炎疫苗强化免疫和麻疹疫苗查漏补种活动的通知》。县疾控中心按照省市要求制定了切实可行的查漏补种工作方案，对我中心业务人员进行了培训。我中心联合村卫生所开展了麻疹疫苗查漏补种活动。由于各级领导的高度重视，各部门的紧密配合，为麻疹疫苗查漏补种活动的顺利开展打下了坚实的基础。

二、广泛宣传动员，营造了良好的社会氛围

我中心组织人员张贴通告**余张, 墙报**版次，发放麻疹查漏补种协查通知单**余张。各接种点均有醒目的宣传标语和标记，以多种形式加大麻疹疫苗查漏补种宣传力度，收到了良好的宣传效果。

三、加强麻疹疫苗查漏补种工作业务培训。

为了使麻疹疫苗查漏补种工作有序、高质地开展，我们及时召开城关镇乡村医生会议，并对乡村医生作了详细的培训：通过8月龄-14周岁的所有儿童接种率的摸底调查真正发现免疫规划疫苗漏种儿童并补种，主要方法是通过发放协查通知单，入户摸底，查对卡、册、证及儿童接种信息系统核查儿童接种情况。尤其是把计划外生育儿童，流动儿童，边远地区、免疫规划薄弱地区儿童等特殊人群的摸底做为重中之重。应参加培训的**人，实培训**人，培训率100%。

四、加大督导检查力度，落实麻疹疫苗查漏补种各项工作措施。

为了确保此项工作真正落到实处，由社区医生组成的督导小组严格把关，对乡村医生工作开展情况进行检查指导，及时发现和解决问题工作中存在的问题和不足。

五、摸底调查漏种儿童并及时补种，保质保量的完成了麻疹疫苗查漏种工作。

通过摸底，此次麻疹疫苗查漏补种活动中共需补种儿童**人，实际补种**人，补种率为**％，圆满完成了工作任务。

**社区卫生服务中心

8.流峰中心卫生院2011年党风 篇八

2011年党风、行风建设工作，我们流峰中心卫生院要以纠正各项工作中的不正之风，坚决确保我院新医改工作顺利开展为工作重点，坚决在县卫生局的正确领导下，依据我院实际，为做好2011年党风、行风建设工作，特制定如下工作计划：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会以及中央纪委第六次全会精神，按照县纪委和县卫生局卫生系统党风廉政暨行风建设工作会议的部署，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设，大力加强惩治和预防腐败体系建设，着力解决损害群众利益的突出问题，努力取得我院党风廉政和行风建设工作的新成效，促进医药卫生体制改革顺利进行，为推动我镇卫生事业又好又快发展提供有力保障。

二、主要工作任务

（一）加大宣传力度，大力开展党风廉政和医德医风教育。

结合卫生行业特点，采取多种形式深入开展理想信念、权力观教育，树立正确的价值观和权力观；继续深入开展宗旨意识教育、职业道德教育、廉洁从业教育和专业技术教育，提高广大医务人员的职业道德素质和专业技术水平。大力推动廉政文化进机关、进医院、进家庭，增强廉政文化建设的广泛性和长效性。加强学习教育和培训，进一步增强领导干部和广大卫生工作者依法行政、廉洁从业意识。

坚持把维护党的政治纪律放在首位，督促党员干部不折不扣地执行党的路线方针政策，深入开展党的政治纪律教育。加强对党的政治纪律执行情况的监督检查。严肃查处违反党的政治纪律的行为。研究和解决影响贯彻落实深化医药卫生体制改革工作中存在的党风政风行风方面的突出问题，加大对违纪违法行为的查处力度，坚决纠正有令不行、有禁不止的现象，严肃查处违背科学发展观、损害群众利益、妨碍医药卫生体制改革的问题，确保政令畅通。

（二）以广泛、深入开展服务好、质量好、医德好、群众满意活动。

加强药品、耗材、医疗器械集中采购的监督，坚决按照药品集中网上采购的规定进行药品招标采购。为切实解决工作中存在的突出问题，加强医德医风建设，树立卫生行业良好形象，保证医改顺利进行。要在我院广泛深入开展服务好、质量好、医德好、群众满意活动，杜绝生、冷、硬、顶、推、拖现象。同时，不断优化就医流程，方便群众看病就医。要进一步深化院务公开，重点做好医疗服务项目、收费标准、药品、耗材等价格信息和就诊流程、科室分布和医生资质等服务信息公开，让患者明明白白消费，引导患者就医。完善医疗纠纷人民调解相关措施，全面执行医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，同时认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，健全和落实医疗安全管理制度，增强工作责任心，坚决防止发生医疗责任事故。医疗机构要严格执行《处方管理办法》、按药品通用名开具处方制度和不当处方院内公示点评制度，促进合理用药。要继续加强对广大医务人员的职业道德教育，进一步加大正面宣传力度，广泛开展先进典型学习宣传活动，同时认真开展纪律法制教育和反面警示教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。要进一步健全并落实医德考评制度，细化考核标准，规范考核程序，运用考核结果，发挥其对医务人员的激励和约束作用。对医德低劣的，如收受回扣、索要和收受“红包”、工作严重不负责任等，必须严肃查处，情节严重的要坚决依法取消其执业资格。

（三）要加强对新农合各项工作的监管，积极推进新农合支付方式改革，坚持把住院报账资金及时打入信用社账户。推行新农合医药费用公示制度和警示制度，完善新农合定点医疗机构管理办法，严防贪污、挪用、套骗新农合基金问题的发生。

（四）以强化制度执行力和监督为重点，加大源头防控力度。

1、加强对权力运行的监督制约。要进一步深化“廉政风险防范”管理工作，继续深化行政审批制度改革，严格审批程序，保证行政权力依法、公正、透明运行。进一步推进政务公开，探索实行党务公开，促使权力在阳光下运行，实施全过程动态监控和公开透明运行，不断健全权力运行监督制约机制。

2、强化行政监管职责，切实加强行业监管。要认真履行对村级卫生所的监管职责，加强医疗机构宏观规划和校验管理，加强我院机构执业行为和运行监管，严格医务人员执业注册制度，把医疗机构及医务人员的执业行为与对医疗机构的校验、医德考评、医师的定期考核结合起来，发挥制度的约束和激励作用。

3、加强对资金和项目的监管。随着医改的持续推进，政府财政和社会资金对卫生的投入空前增多，加强对资金管理和使用情况的监督，是当前和今后一个时期监察工作的一项重要任务。我院要认真履行职责，会同有上级关部门切实加强对医改资金、新农合基金以及公共卫生、重大专项等资金的监管，确保资金安全、项目安全、人员安全。要进一步健全完善资金使用管理和加强监督的制度规定，配合落实完善卫生领域政府采购和工程建设招投标制度规定。

4、严格医疗机构财务和收费管理，坚决防止医疗乱收费。严格医院预算和收支管理，严禁各科室设立“小金库”。严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严格执行医疗服务价格项目规范，严禁自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。健全收费管理制度，完善计算机收费管理系统，加强对收费各个环节的监督管理，防止重复计费、多收乱收等问题的发生。继续完善院务公开制度，重点公开医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息，严格实行费用清单制和费用查询制，提高收费透明度。

（五）加强长效机制建设，深入开展治本抓源头工作。

深入贯彻落实中共中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和《建立健全惩治和预防腐败体系2008—2012年工作规划》，把教育的说服力、制度的约束力、监督的制衡力、改革的推动力、惩处的威慑力结合起来，扎实推进党风、行风体系建设。

三、工作措施

1、加强领导，明确责任，确保任务落实到位。

党风、行风工作涉及医疗卫生工作的方方面面，各科室要按照工作职能进行分工，落实到人，建立行风建设责任制和责任追究制，要强化工作落实情况的监督，对工作拖拉、应付的单位和个人，要逐级追究责任，保 证行风工作各项任务落到实处。

2、加强监管，措施得力，不断规范服务行为。

各科室要采取有效措施，强化对医疗服务的管理，严格规范诊疗行为，对工作中发现的不正之风问题，既要大胆管理，又要慎重对待。要制定修改、完善相关制度办法交职代会通过，达到处理有依据，规范行为有效果，保证我院的卫生技术人员队伍健康成长。

3、提高认识，尊重患者，创建和谐医患关系。

各科室要注重医务人员服务意识的培养，提高医务人员与患者及家属进行交流的能力，让患者了解其所关注的问题，尊重其知情权，消除矛盾隐患，促进医患和谐。对因服务态度引发的医患纠纷，要对当事人给予严肃处理，同时追究相关各科室领导的责任。

4、进一步强化对深化医药卫生体制改革情况的督促检查。

要针对医改中的新情况新问题加强调查研究，提出防止腐败问题的意见和建议，严肃查处妨碍医改顺利进行的违纪违法问题，为深化医改提供坚强的纪律保证。

5、不断创新工作方法。

随着医药卫生体制改革的深入，党风廉政和行风建设也必须注入新的内容，焕发新的活力。各科室要不断创新廉政行风工作做法和有效措施，要积极探索，大胆实践，在工作方式方法、制度建设、考核考评等方面探索更加科学、更有针对性和更加便捷的模式，以推动卫生事业的健康发展。

6、加强沟通，上传下达，保证行风工作取得实效。

要深入实际，深入基层，深入群众，广泛了解干部群众对党风廉政和行风建设的新要求新期待，充分掌握党风廉政和行风建设面临的新情况新问题，准确把握党风廉政和行风建设的特点和规律。要结合各科室的实际，尽力而为、量力而行，力戒形式主义，不做表面文章。要确定责任目标，强化督查考核和责任追究，确保各项措施落实到位，并取得实效。

桂阳县流峰中心卫生院党风、行风建设办公室

9.兴平市南位中心卫生院2011年工作总结 篇九

关于印发陇田中心卫生院开展“三好一满意”活动2011年工作方案的通知

各科组、田心服务站：

根据区卫生局《关于印发汕头市潮南区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动2011年工作方案的通知》(潮南卫[2011]58号)的要求，我院制定了《陇田中心卫生院开展“三好一满意”活动2011年工作方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

二〇一一年七月二十八日陇田中心卫生院“三好一满意”活动2011年工作方案

根据潮南区卫生局《关于印发汕头市潮南区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动2011年工作方案的通知》(潮南卫[2011]58号)精神，结合我院实际，制定本方案。

一、2011年工作目标

紧密结合深化医药卫生体制改革“医疗质量万里行”、“医院管理年活动”、“行风评议”和“创先争优”活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。

二、活动范围

全院各科组。

三、组织机构

为确保“三好一满意”活动科学、规范开展，医院成立“三好一满意”活动领导小组，统一指导和管理全院范围内“三好一满意”活动各项工作。领导小组下设办公室，具体负责组织全院开展“三好一满意”活动，指导各科组开展“三好一满意”活动并建立日常工作联系；研究解决活动开展过程中的重要事项和重点问题：定期汇报“三好一满意”活动情况。

陇田中心卫生院“三好一满意”活动领导小组名单： 组 长：郑月德

副组长：陈运镇 王中敏 郑应文

成 员：郑海枝 洪灿基 张焕奎 郑冀洲 林宽伟 陈庆湘 王 瑾 李振武 陈林炎 江少龙

陈煜涛 周晓艳

下设“三好一满意”活动办公室： 主 任：郑应文

成 员：郑海枝 洪灿基 王 瑾 周晓艳

四、2011年工作内容和要求

(一)改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

1．优化医院门(急)诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》(卫医政发(2010)12号)，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

2．广泛开展便民门诊服务。开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。

3．推广优质护理服务。逐步落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。

4．推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》(卫办医政发正2010)108号)要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。5．深入开展“志愿服务在医院”活动。将志愿服务引入医疗机构，逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制，积极探索切合实际的志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。

6．建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院’’活动，构建和谐医患关系。

(二)加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

1．落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格执行《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，保障医疗质量和医疗安全。

2．健全医疗质量管理与控制体系。贯彻落实《医疗质量控 4 制中心管理办法(试行)》，加强管理制度、质量控制标准和指标体系建设，提高医疗质量管理与控制水平。建立医疗质量、医疗安全评价体系，启动医院质量评价工作。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

3．严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实临床路径、们临床技术操作规范》、们临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。大力推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。

4．加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规擅自开展新技术、配置大型设备的行为要坚决予以查

(三)加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

1．继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬 5 业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2．完善医德医风制度规范。切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。

3．坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用。注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。

(四)深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做 到“群众满意”

1，要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。

2，继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。继续发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。积极探索建立科学的卫生行风评价机制，更加客观、公正地反映卫生行风状况。

3．全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法(试行)》，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

五、活动步骤和安排

按照阶段性与长期性相结合的原则，2011年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个阶段，要有所侧重，集中时间解决突出矛盾和主要问题，同时三个环节要有机结合，边学边查边改边建，统筹兼顾、有序推进，不断取得阶段性成效。

第一阶段：学习宣传阶段(2011年6—7月)。要建立组织机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。通过广泛深入的宣传和思想发动，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。组织干部职工认真学习领会中央有关会议及文件精神，贯彻落实全省卫生工作会议和全省卫生系统纪检监察暨纠风工作会议部署，加强社会主义荣辱观、社会公德、职业道德教育。要加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥示范带头作用。

第二阶段：查找问题阶段(2011年8—9月)。要摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方 7 便、不放心、不满意的主要问题。