今天你学习了没有

今天你学习了没有（精选8篇）

1.今天你学习了没有 篇一

今天你滑了没有？作文

今天你滑了没有？四（1）班庆雨婷不知何时，大家都迷上了滑板。我和二表妹陈想学得早，早已驾轻就熟，玩起来得心应手．可小表妹董嘉艺年纪小了些，有心无力，一直没学会。这不，小姑心疼小妹看我们玩时眼馋的样子，勒令我俩必须教会她。教人滑滑板不难，但教小妹却是万万不行的。为啥？她太娇气了，动不动就用汹涌的泪水“吓唬”人。你说学滑板总有点磕摔倒跌的，一不注意，她保准会放水淹人。我和二妹对看了一眼，不由得吐了吐舌头。这任务，唉，艰巨呀！我眼珠一转，想到对付的办法了，于是满口答应了下来，条件是小姑不准在场。刚学上板的小妹无法掌握平衡，身体东倒西歪，全靠我俩左右支撑。她的重量全压在我俩的胳膊上，还要随时防止她晃动甚至滑倒。练了一会，我俩的胳膊就酸得不行，叫苦不迭，累得够呛。好在小妹表现蛮好，不哭不闹，认真得很，嗬，会上板直行了。我俩抽空歇了一会，一边让她自己跟滑板亲密接触着，一边欣赏自己光荣的劳动成果。“哎――哎……”我话音没落，刚才还滑得好好的小妹不知怎么向一边歪去，“啪”，摔倒在地上。紧接着大家一定知道，精彩的哭戏上场了。刚开始我也很担心，怕她摔到哪了，跑过去一看，没事，就是歪倒了。二妹赶紧把我拽到旁边说：“看，又来了，我们来个以静制动。”我顿时明白过来，和她一起又到旁边歇着去了。小妹看没人理她，哭得更大声了。好，你哭，我们玩喽。我俩若无其事地玩起滑板。瞧，我一个“神龙摆尾”，穿越了一个又一个障碍，快速冲向终点。二妹也不甘示弱，来了个“龙腾虎跃”，猛地向空中跳去，又迅速落下，正好落在滑板上，让人啧啧赞叹。这时一旁哭闹的小妹不知何时没了声响，认真地看着我们滑。旁观的.人为我们叫好，她也跟着鼓掌，腮帮上还挂着泪珠呢。哈哈，这就是我们降住她的办法。一会，呆着无趣的小妹拖着滑板过来了，“你们玩的是什么，我也要学。”“要学可以，不准哭，一哭我们就走了。”“嗯！”答应还蛮快，就怕一会做不到呀。不过我和二妹还是很耐心地从简单的转弯开始教起。由于技术不熟，小妹掌握不了平衡的要诀，又摔了几次，看她涨红的脸和眼眶里打转的泪水，这会我还真蛮佩服她的。好样的，说不哭，真不哭了。滑得好时，我俩一个劲地表扬，小妹乐得咯咯笑呢。在我俩的努力下，小妹滑板技术大有长进。小姑看到这骄人战绩，请我俩进了肯德基。嘿嘿，幸好她没看到小妹摔跤时的惨状，不然，我俩吃不上鸡腿不说，估计这会头上大概会多几个“毛栗子”了。看到小妹的成功和快乐，我想：有父母的关爱是幸福的，但有时呵护太多也会失去很多快乐的哦。下次，我们姐仨可以一块玩滑板喽！今天，你滑了没有

 

2.今天你学习了没有 篇二

关键词：银行,微笑服务,服务管理

银行产品不同于普通产品, 它本身就是一种服务, 我们平常看到的存折、借贷卡、借款合同等等仅仅是银行服务的附着物。银行服务因此成为特定银行产品的一部分, 并不断打造银行的品牌特色。

一、银行服务的特点

银行引入服务营销是从1977年花旗银行副总裁写的《从产品营销中解脱出来》的文章开始的。银行服务营销是指银行以满足客户需求为导向、以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动。在今天的银行营销中, 服务被看作是金融产品的一种, 以无形的形态存在于有形产品的营销中, 并延伸到有形产品之外, 形成连续的、循环的价值链。服务营销的导入, 为产品同质化异常严重的银行业市场营销提供了新的活力。商业银行的服务营销不同于一般意义上的服务营销, 它是商业银行以金融市场需求并实现银行盈利最大化为目标的一系列活动。这种营销活动的产品、主客体、目的要求及实现方式都有自身的特点。就服务这一产品来说, 根据前面提到的服务营销的特点可以看出, 它面对的营销对象复杂多变, 这本来就给服务人员的技术、技能、技艺提出了很高的要求。服务者的服务质量不可能有唯一的、统一的衡量标准, 而只能有相对的标准和凭购买者的感觉体会。

二、银行服务的现状与问题

翻开我国任何一家商业银行的服务手册, 对银行员工特别是一线员工在提供服务时做了很多规范要求, 比如“来有迎声, 去有送声, 微笑服务”等等的服务规定, 但是实际操作中往往忽视了服务的细节, 很多时候使得客户怨声载道, 经常可以在社区论坛中看见一些帖子, 传授对付银行态度恶劣工作人员的办法;经常可以看到这样的情况:自动取款机前排着长长的队, 但是去柜台办理取款业务时因为金额没有达到银行规定的限额而遭到银行员工的拒绝;缴水电费, 很多银行只有一个窗口办理, 即使别的窗口空着, 客户也只能排着长队耐心的等着;小额储户窗口排成长龙, 大额窗口也不会说“请你到这个窗口”;上班的人们只能趁中午休息的时候去办理一些业务, 可是银行中午也大部分休息, 只有少数窗口提供服务等等。这些情况的出现都是因为银行在在管理过程中对服务细节的忽视造成的。

到银行贷过款的人都知道, 你要是想得到贷款, 首先要有耐力和毅力, 不然会被那些烦琐的手续吓跑。比如要办一笔住房贷款, 在填写申请表之后, 还需要提供收入证明、所购房屋的评估报告、法律意见书、合同公正、综合贷款保险等, 如果银行工作人员能够一次性细心地给你讲清楚, 你可以少跑几次银行。如果遇到那种精心大意、不负责任的工作人员, 你就得反复折腾。

金融业务的专业性本来就很强, 再加上许多新的金融产品不断面世, 普通老百姓对此了解甚少, 初次与银行打交道的人很难一下子弄明白组合贷款、贷款额度、贷款期限、还款方法, 以及公正、担保、抵押、质押、保证、保险等金融术语是怎么回事。由于缺乏专门的金融知识, 许多个人客户难以选择适合自身特点的投资理财方案。银行员工应该注意这些细节问题, 有责任向客户讲解有关知识, 有义务帮助指导客正确办理各种业务。

据经济参考报的一则消息报道:一位港商随一家旅行团来到吉林省观光, 看上了当地的一些土特产和中药材, 想大量购买。由于现金不足, 便通知一位在上海的朋友向长春汇款, 并委托友人在长春开了临时账号。谁知汇款左等右等就是不来, 到银行一查方知, 由于汇款人在单据上写了一个繁体字, 银行工作人员认为“不符合规范”, 而将汇款退回了上海。其实, 汇款人与收款人的电话联系方式在单据上写得十分清楚, 银行工作人员只要打一个电话就能弄明白的事情, 却以如此草率的方式作了处理, 使客户蒙受了不应有的经济损失。如果我国商业银行都以这种一成不变的服务观念来对待顾客, 怎么能适应经济发展的需要和激烈的市场竞争呢?其实很多时候只要银行员工稍微尽心一点, 能够注重服务中的细节, 就能减少客户很多麻烦。

当然, 应该看到, 目前我国大多数商业银行开始注意服务过程的细节问题, 也为提高银行服务水平做了很多努力。比如各个银行的大厅布置更人性化;通过“抽号”解决了以前的插队现象;各窗口的营业时问和营业类型安排更加合理;员工的服务也更加到位;有的银行为了实现“零缺陷”服务而引入了“六西格玛”管理等等。但是, 在实际操着过程中, 因为没有进行系统的规划和调研, 有很多服务政策的出台并没有起到应有的作用。银行认为的便民措施, 却出现了“叫好不叫座”的现象。银行服务是个大概念, 服务营销绝不是要求一线员工微笑服务或者某一方面的改变, 它应该贯穿于银行经营的方方面面。只有每一个员工都能够想客户所想, 急客户所急, 从小事做起, 从服务细节上做足功夫, 我们才能真正树立起“顾客是上帝, 顾客是衣食父母”的经营理念, 真正培养全心全意为顾客服务的精神。

三、银行提高“微笑服务”的策略

从人文的角度去了解客户的真正需求是“微笑服务”的本质要求, 也是笔者对客户关系在这一层面上对我国商业银行的定位。具体措施有:一是提高窗口的服务水平, 以真正“为客户着想”的心态进行服务。服务虽是无形的, 但服务是维系着与顾客关系的纽带, 银行职员可通过这扇窗口让顾客感受到一份温暖。二是在管理好消费者的隐形期望和显形期望的基础上, 了解消费者的模糊期望, 这是非常重要的。因为有些情况下, 消费者无法清楚地表白他们地期望, 尽管说不出来, 但这些期望仍然对顾客的质量感知产生影响。决定他们对服务质量是否满意。事实上模糊期望实际上是一种真实的期望, 因为顾客确实希望得到某种改变。银行必须挖掘并满足消费者的这种模糊期望, 否则顾客将会意识到他们所接受的服务是不完美的, 进而影响他们对银行的认可。三是银行职员以银行的兴盛为己任, 处处从银行利益出发, 留心改善银行服务的建议和意见。银行职员可通过服务发现客户的真正需要, 如判断顾客到底需要什么样的服务。真正弄清楚客户中有多少人能够充分利用银行提供的各种交易渠道, 以让银行的各种职能更好地发挥作用, 真正为客户服务。

参考文献

[1]、刘桂平:《中国商业银行再造》, 中国金融出版社, 2008

[2]、焦瑾璞:《中国银行业国际竞争力研究》, 中国时代经济出版社, 2009

3.今天你瘦了没有 篇三

其实许多“好习惯”式的运动，太重复习惯性动作，对平衡人体机能少有益处。如，多数人自打学会走路，基本上都是两眼盯着路往前走，很少倒退着走，侧着身走。这就固定了人体为实现这种功能所设置的诸如肌肉、骨骼、筋脉等部位的运用和滋养，使这些部位长期处于紧张状态负荷过重而形成劳损，而无关部位或得不到运用，或仅仅受到连带而运用不充分，更谈不到锻炼和滋养，使这些部位的气血运行、神经脉冲经常处于沉寂状态，久之，其筋肉骨骼必然会失去丰润和坚强。

同样，一些公务员、公司职员、司机等，工作中总是长时间地重复一个动作；颈椎、腰背、脊柱等部位就容易难受或得病，这也就是所谓的“职业病”，对此，我们要有意识地去改变，包括习惯的姿势、动作和心态。

健身专家警告说，习惯锻炼无分好坏，关键是不要被它长期控制和左右，不要“从一而终”，沉溺其中不能自拔。或者干脆把所有的习惯都摈弃改掉，最好养成一个不断改变自己原有习惯的习惯，养成“反复无常”、“来去无定”的习惯，让每个习惯都能在人身上良性循环，时常变化，成为人体健康的“好伙伴”。

4.今天你读书了吗 篇四

任何一个语文老师都会对经典诵读啧啧称赞，因为读经典可以使人趋真向善；读经典可以使人宁静志远；读经典可以使人荣辱不惊；读经典可以使人气质高雅，经典是全世界最好的营养品。但面对现代的教育，如何能让学生有时间、有兴趣、有习惯地诵读呢？

战术一：经典诵读考级，方法多样，激发兴趣

小学生记忆力好，好胜心强，以循序渐进、步步为营的经典诵读考级方式，可以很好地激发学生经典诵读的兴趣，提高学生经典诵读的质量。设计考级办法、考级指标，促进学生迷上诵读。

此外，“古诗背诵擂台赛”、“美文赏读PK赛”、“班级读书会”、“名著导读课”、“诗词赏读课”、“阅读策略课”等趣味活动，也能为学生打开了经典诵读的大门。战术二：建立诵读档案，有效评价，形成习惯

小学生的热情来的快，去的也快，要想让学生长时间地保持着阅读的兴趣从而形成阅读的习惯，就需要教师不失时机地进行有效评价。“读书时间累计卡”、“经典诵读摘抄本”、“读书笔记”、“读书检测题签”、“经典诵读日志”，在这些丰富的评价方法中，学生潜移默化的喜欢上了经典诵读，并在经典诵读中找到共鸣，得到成就感。长而久之，阅读的习惯已经不是老师的要求，而是学生发自内心的需要，变“要我读”为“我要读”。持之以恒，阅读的优美就像五月的花环，飘然而至，簇拥在每一个学生的颈间。

5.今天你白领了吗？ 篇五

通过对三个热闹精神的深入学习，粉民们体会到，把握当今热点话题是深入贯彻三个热闹精神的关键。所以，粉民们纷纷表示，为了在讨论热点话题时能更接近事实，掌握三个热闹与三亚版建设关系的精髓，加入白领行列。

粉民们一致通过决议：

成立粉民白领化指挥小组，设组长1名，副组长2名，主要指导粉民的白领化，对白领化工作进行决策与指挥，保证白领化进程的正确方向。

粉民白领协调小组，设组长1名，组员5名，主要负责协调白领化进程中出现的成员差距与隔阂，保证白领化有序分步骤的开展。

粉民宣传小组，设组长1名，组员1名，主要负责白领化过程中的学习与宣传，通过组织学习和舆论宣传，加快粉民白领化。

6.定位：你今天专家了么？ 篇六

专家漫天飞

稍微留意一下就会发现，中国各行各业的品牌，大到通讯、汽车，小到酱油、烧腊，忽然都成了各个领域的专家了，什么通信专家、陶瓷专家、烧腊制品专家、矿泉水专家、压榨专家、拉面专家、家轿专家……五花八门，形形色色。专家就象一顶金光闪闪的王冠，只要往产品或企业的头上一带，就仿佛摇身一变，一下子成为了行业的专家，简单、迅速、高效。

占位理论的生动体现

定位的目的就是在消费者的心智中建立一个认知。消费者的心智就象一个容器，为每个品类都预留了一个位置，谁率先占据这个位置，谁就有可能建立领导者的品牌地位，而且，这个认知是排它性的，当一个品牌占领了这个位置之后，后来的品牌就不能再占有这个位置了。这就相当于一次战役，谁先攻下这个山头，谁就有了发言权，在今后的传播中占据有利的位置。专家式的定位正是充分体现了占位理论的特点。专家，就是“在学术、技艺等方面有专门技能或专业知识的人”，拥有专业性、权威性，主导着发言权，被人们所尊敬。专家式定位正是充分利用了专家身份在人们心目中的专业、权威形象，来巧妙地建立自己在行业中的专业地位，也就是领导者的地位。

专家成了 膏药

在中国有一个奇怪的现象，再好的东西，被中国人一搞，就会变得面目全非，比如在国外成熟的直销模式，到了中国居然就成了老鼠会，成了以拉人头为目的的 ，被用来专门坑害自己的朋友、同学、亲戚等，成为社会的毒瘤，以至于被国家明令禁止；个性上以品味，情调为特征的葡萄酒，本来是用来慢慢品的，但是在中国的餐桌上，居然也成了牛饮的对象，一扬脖，一整杯就下去了，

这就是中国特色。专家式的定位理论自然也难逃被歪用的命运，无论什么行业，不管什么产品，不管竞争环境如何，在给其定位时，通通都贴上专家的标签。专家就象狗皮膏药，不管哪里痛，合不合适，上来就先给你一帖。于是就出现这样的情景，各个品牌都成了专家，更可笑的是，在同一个行业，同一个品类里面甚至出现两三个专家，你是陶瓷专家，我也是陶瓷专家，你说让消费者到底信哪个好呀？

我们不能上来就否定专家式定位的准确，毕竟，它明确地给品牌界定了一个位置，但是，再好的东西，如果大家都这样用就会有问题了，况且在中国目前的环境下，人们对专家形象的信任度有多高，还是一个问号。

被损害的专家声誉

在今天的中国社会，由于传统道德与职业道德的缺失，现实社会中的专家形象已经受到了极大的损害，很多的行业专家不顾自己的社会声誉，在金钱利益的驱使下，做了大量的与其专家身份并不相称的事情，为一些不正当的行业、不合格的产品摇旗呐喊，最明显的例子就是医药行业，很多专家甚至是社会知名人士为药品、保健品做假证，一些不是专家的人也经常冒充专家，浑水摸鱼：很多药品、保健品的销售人员穿上白大褂就一下子变成了医药专家，指导患者用药，这些都为正面的专家形象造成了极大的负面影响。可以说，由于一些专家的利益熏心，和一些假专家的鱼龙混珠，极大地伤害到了专家这个高尚的称呼，在中国大众中的心目中，专家变得不再是那么权威与专业，他们说的话也不那么可信。因此，企业在采用专家角色的定位的时候就不可避免地受到社会认知的伤害，消弱了说话的力度。这一点在进行专家式的定位时是否考虑到了？

搞批发的品牌顾问们

7.你精细化了没有? 篇七

著名经济学家吴敬琏教授两次深入浙江省宁波市考察民营企业后指出:“企业应该走‘精细化’发展的路子。”

万科集团董事长王石说:“精细化是未来十年的必经之路。”

为什么来自学界和商界的精英人物不约而同地推崇精细化?因为精细化是时代发展的趋势, 也是企业发展的必经之路。

被誉为当代细节专家的汪中求先生认为, 精细化是我国企业必须迈过的一道坎儿, 无论是哪个行业, 还是哪个企业, 离开了精细化, 都不可能在日趋激烈的国际化竞争中立于不败之地。

精细化不是什么新理念, 作为一种追求精益求精的努力, 自古以来那些做事认真的人就已经在做了。精细化是一种精神、一种意识、一种理念、一种作风;是一种认真工作的态度和一种精益求精的工作方式。精细化在我们的实际工作中无处不在, 具体到企业中表现为:管理精细化、质量精细化、工作精细化、成本管控精细化、安全生产精细化、销售服务精细化、营销精细化、业务流程精细化、产品开发精细化、企业文化精细化等。

精细化越来越受到管理高层的重视, 但是实施精细化涉及基层经营活动的各个环节, 仅仅有管理高层的积极性还是不够的, 需要将精细化理念植根于每一位员工的脑海之中。因为精细化是靠全体员工来落实到位的, 员工才是精细化的真正执行者, 只有全体员工具备精细化管理意识和精细化精神, 企业的精细化才能落到实处, 产生实效。

针尖上打擂台, 拼的就是精细。精细化精神理应渗透到每个部门、每个岗位、每个环节、每件事, 进而形成一个完善的精细化体系, 把每个细节上的事情做细、做深、做透, 企业才能做强、做大。

海尔集团董事局主席张瑞敏说:“把每一件简单的事做好就是不简单, 把每一件平凡的事做好就是不平凡。”精细化不是一项阶段性任务, 而是一项长期的系统性工程。我们必须不断改变粗放的工作方式, 事事力求精细, 持之以恒地做下去, 长期坚持就会形成习惯, 良好的习惯就会成为品质。这种品质最终将决定个人成长和企业发展的成败。

当精细化成为我们每一个人内在的品质时, 它将不只是一种管理体制, 也不仅是一种思想方法, 它必将作为一种生存方式对我们的工作和生活产生深远的影响。

8.没有你的支持就没有今天的胜利 篇八

战争并不全是男人的事，如果没有他们的爱人默默付出，在战线背后为其做支撑，那么胜利不会到来。1942年，美国加入二战后不久，总统富兰克林-罗斯福颁发了一条行政令，宣布成立战争情报办公室（OWI，Office Of War Information）。这个新机构的任务是发布战争新闻，提倡爱国主义，为各新闻机构提供反映美国政府在战争中所做努力的音频、视频和照片。

这期间，美国农业安全局集结了全美最优秀的摄影师，农业安全局便与战争情报办公室展开合作，拍摄了近1600张彩色照片（二战期间，彩色摄影还没有完全普及），在战争早期，战争情报办公室的摄影师霍华德-霍姆勒（Howard Hollem）制作了一些特殊的柯达彩色幻灯片，这些幻灯片展示了二战时期的美国军事准备、工厂运作情况和女工风采。虽然照片中的场景是为了拍照而特意设置的，但人物却是实实在在的——为一场持久战做准备的女工们。这一系列历史照片生动地展现了妇女们认真工作的状态，与人们所预想的只会负责护理清洁工作的女性形象完全不同。她们担当着技术人员，在二战时期飞机制造业中占据了重要角色。这些看似战争花絮的影像，实际在战争中起到了重大的作用，它们不仅成为美国提倡爱国主义的工具，更为前线的士兵们鼓劲，这些由爱催生的支持，是意志力的集中表现，她们，是战火中的天使。