加油站经理管理分享

加油站经理管理分享（7篇）

1.加油站经理管理分享 篇一

[分享]万科这全套管理东西教你如何做项目经理、做项目！

内容导读

项目经理部是在公司的领导下代表企业履行施工承包合同、按合同要求完成项目建设任务的项目管理机构。今天借鉴万科集团的项目经理管理制度，供房地产和建工行业的同行参考。项目经理部的架构与建制项目经理部的定位项目经理部是在公司的领导下代表企业履行施工承包合同，按合同要求完成项目建设任务的项目管理机构。项目经理部是一个组织体，协调部门之间、管理人员之间的关系，发挥每个人的岗位作用；沟通协调项目经理部与公司各部门，政府主管部门、供应商、指定分包单位等关系。项目经理部的岗位划分及人员配备项目经理部下设八个岗位，即项目经理、项目经理助理、工程主管、配套主管、土建工程师、配套工程师、园林工程师、项目秘书。项目总经理人选的确定采用公司直接任命或竞争上岗的办法。人员配备： 1、13万平米以内；项目经理、工程主管1人、土建工程师2人、配套工程师1人；项目秘书（可考虑临聘），5人； 2、15万至20万：项目经理、工程主管1人、土建工程师3至4人、配套工程师2人；项目秘书（可考虑临聘），7人 3、22万至30万：项目经理、经理助理1人，工程主管（配套）2人、土建工程师4至6人、配套工程师2人；项目秘书（可考虑临聘），10至12人；

考 虑到公司的可持续发展，各专业工程师必须要求本科以上学历，可塑性好，责任心强，以便在最短时间内可培养成复合型项目管理者。项目经理部在人员配备时，实 行一职多岗，全面管理。全部岗位职责必须覆盖项目建设的全过程，不留死角，同时要避免职责交叉重叠。每个标段设一名地盘主任，由专业工程师担任，全面负责 各专业施工的管理协调工作。项目经理部工作内容1.项目经理部负责工程实施过程的控制、管理、协调，负责供应商实施过程的合同履约管理和监控，协调工程实施过程中的内外部的关系。按公司经营计划和合同要求 确保工程的工期、质量，按目标成本要求控制项目成本。项目经理部总经理承担直接领导责任；公司工程管理部承担指导、评估和监控职责。

2.项目经理部是项目建造成本的控制中心，项目经理部经理对项目建造成本的控制承担直接领导责任；公司成本管理部承担指导、评估和监控职责。

3.项目经理部是项目建造成本的控制中心，项目经理部总经理对项目建造成本的控制承担直接领导责任；公司成本管理部承担指导、评估和监控职责。项目经理部工作职责1.实行项目经理负责制，在小区建设过程中认真贯彻国家有关基本建设的方针、政策和法令，特别是关于质量的方针、政策和法令，确保小区建设规划部署的各项施工任务全面完成。2.组织设计、施工、公共事业、园林绿化建设等各参建部门有关人员，为创建优秀小区密切配合，团结协作。3.有较强管理、服务意识，本着对用户负责的精神，正确处理经济效益、社会效益、环境效益三者的关系。

4.坚持管理标准，以质量管理为核心，对创建优质工程、提高工程质量、降低工程成本、缩短工期，提高企业经济效益起到积极作用。

5.对工程质量、进度及合同管理负直接责任；严格执行工程签证、设计变更、工程洽商管理制度，协助成本管理部做好工程成本控制工作；

6.与项目发展部、设计部接口，全面负责进行项目前期报批报建工作；

7.负责组织竣工验收、规划验收、业主入住验收等工作。配合物业房屋维修。项目总经理工作职责1.项目总经理作为公司代表，对施工过程中的所有问题向公司负最终责任。2.根据公司项目组织机构编制要求，确定项目组织机构和人员安排，落实各管理人员职责，组织项目经理部开展工作。3.负责建立项目的合同管理体系，严格履行合同管理任务，处理好与乙方的合同争议和纠纷；

4.主持选择施工总包单位、施工监理单位的招投标工作； 5.全面控制施工质量、进度、成本，完成公司下达的建设任务；

6.严格执行公司制定的动态成本管理制度，并负有领导和实施职责；

7.执行公司发布的各项指令，接受公司各业务部门的指导、检查、监督；

8.负责组织工程实施中政府有关部门、市政部门、公用事业、设计单位、施工单位、监理单位等各方面之间的综合协调工作；

9.定期向公司领导和有关部门提交项目实施的情况报告。项目总经理工作权限1.有对总价在10万元以下零星工程合同的签署或否定权；

2.在与人力资源部协商的基础上，有选择专业工程师聘用权、员工辞退权；

3.有奖金分配权，以及按部门管理制度对员工的奖惩权； 4.有员工升职、加薪建议权。项目经理部主管工程师职责1.全面协调各专业施工的管理协调工作。

2.开工前负责向施工单位移交场地，并组织办理有关手续。3.审核各阶段进度计划并监控其实施。

4.对工程质量进行监督，对重点部位及易出现通病部位组织各专业工程师和监理进行专项验收，并对各分项组织抽验。5.组织专业工程师和监理对已完单位工程进行验评。6.对施工中的不合格品或材料、设备提出处理意见。7.定期或不定期组织各专业工程师对施工单位进行进度、质量、安全、文明施工、场容场貌等方面的考核。

8.竣工后组织有关人员对工程的实施和管理进行总结，为后施项目提供借鉴。专业工程师岗位职责1.土建工程师： 1）掌握图纸内容工艺要求、材料的选用要求，负责本专业范围工程图纸的全面审核；

2）掌握建筑结构专业工程与相关水、电气、暖工程之间的关系。能够合理运用专业知识技巧，使建筑工程的施工达到设计要求、装饰美观、使用方便；

3）能够掌握建筑结构相关的专业知识，并熟悉相关工程的专业知识，能够指导设计工作、工程安装工作、工程材料的选用，达到建筑结构系统的功能和品质要求； 4）掌握建筑工程的规范要求，并能够合理的运用； 5）能够在现场指导监理公司、工程队的工作，确保工程进度，工程质量达到整体工程的进度要求；

6）协调组织工程建设中的基础、主体、竣工等验收，从工程方面负责与物业公司的交接工作；

7）严格控制工程投资成本在预算范围内，对成本控制结果负责；

8）负责范围：土建的全部工程。2.给排水工程师：

1）掌握本专业的工程图纸内容工艺要求，材料的选用要求，负责本专业范围工程图纸的全部审核；

2）掌握水、暖专业工程与相关土建、电气、建筑工程之间的关系，能够合理的运用水、暖专业知识技巧，使水系统及采暖系统的安装合理美观、使用方便；

3）能够掌握水系统及采暖系统相关的专业知识，并熟悉相关工程知识，能够指导设计工作、工程安装工作、工程材料的选用，达到水、暖系统的功能品质要求；

4）掌握水、暖系统相关的配套知识，熟悉政府相关部门对水、煤、消防系统的管理办法及相关的法规规定； 5）负责完成水、煤、消防等专业确定方案，负责组织施工单位进场，实施过程协调管理。

6）掌握水、煤、消防系统工程的规范并熟悉相关电气法规，并能够合理的运用；

7）具有组织本专业施工的能力，能够在现场指导监理公司、工程队的安装，确保工程进度工程质量达到整体工程进度要求；

8）协调工程建设后期的竣工验收，从专业工程方面负责与物业公司的交接工作；

9）严格控制专业工程投资成本在预算范围内，对成本控制结果负责；

10）负责范围：上水工程、排水工程、消防工程、煤气工程、暖通工程，配合作好室外配套工程。3.电气工程师：

1）掌握本专业的工程图纸内容工艺要求，材料的选用要求，负责本专业范围工程图纸的全面审核；

2）掌握电气工程（供电、通讯、有线电视、安保系统、网络技术）与相关土建、水、采暖工程之间的关系，能够合理的运用电气专业知识及技巧，使电气系统的安装合理、美观、使用方便；

3）能够掌握电气系统的专业知识，熟悉相关工程的专业知识，能够指导设计工作、工程安装工作、工程材料的选用，达到电气系统的功能、品质要求；

4）掌握电气系统工程相关的配套知识，熟悉政府相关部门对电气系统的管理办法，掌握相关的法规规定；

5）负责完成水、煤、消防等专业确定方案，负责组织施工单位进场，实施过程协调管理；

6）掌握电气系统工程的规范要求，并能够合理的运用； 7）具有组织、选择本专业的施工单位的能力，能够在现场指导监理公司、施工单位的安装，确保工程进度工程质量达到整体工程进度要求；

8）协调工程建设后期的竣工验收，从专业工程方面负责与物业公司的交接工作；

9）严格控制专业工程投资成本在预算范围内，对成本控制结果负责； 10）负责范围：供电工程、通讯工程、有线电视工程、对讲、可视对讲工程并配合作好室外配套工程。4.环境工程师：

1）掌握负责项目所有环境配套相关任务，包括道路、路灯、园林绿化、围栏、施工现场整体形象等；

2）负责完成各专业从确定方案、委托设计、办理各种施工审批手续，到组织施工单位进场前后的管理等一切事宜； 3）协助施工单位开展工作，监督进度和质量，并确保工期； 4）协调工程建设后期的竣工验收，并完成与物业公司的交接工作；

5）严格控制专业工程投资成本，对分管部分成本控制结果负责；

6）从专业工程方面负责与物业公司的交接工作； 7）由项目经理部总经理统一安排，分担其他专业工作和管理工作。

项目经理部工程管理程序目的规范项目经理部的管理，确保项目的施工过程处于受控状态，保证各个项目经理部管理的协调一致性，每个项目经理部自身工程管理的连贯性。范围本程序适用于本公司开发的所有项目在施工准备及施工阶段的质量、进度、成本、安全及现场协调等的管理和控制。职责项目经理部负责监督和协调监理、施工单位等各供应商履行合同，协调与项目有关的外部周边关系及公司各职能部门关于本项目的工作，完成公司关于项目的质量目标和进度目标，协助成本管理部完成目标成本控制。主要内容4.1施工准备管理

4.1.1相关手续的办理

项目经理部负责现场的“三通一平”（水通、电通、路通、场地平整），办理施工临水、临电、场地临时排水及施工路口手续的工作。根据项目发展计划并按照政府有关的规定及程序负责办理工程报建工作。4.1.2施工组织设计审查

在施工单位中标后，项目经理部应要求总包单位在进一步熟悉施工图及现场实际情况的基础上，有针对性地编制《施工组织设计》，报监理单位、项目经理部成本管理部、工程管理部审查。施工组织设计审查要点详见管理文件：SHVK-EMD-PM-B-007 4.1.3监理规划和监理实施细则的审核

项目部督促监理单位及时提交监理规划和监理实施细则，并认真审核。

4.1.4施工图纸交底与会审

项目经理部必须在工程开工前组织施工图纸交底和会审的工作，设计部、成本管理部、工程管理部参加，必要时由工程管理部外请专家咨询。对于“三边”工程，应分期、分批及时进行 4.1.5开工报告的审批

主体工程开工前，项目经理部应要求施工单位向监理单位提出开工申请报告，具备下列条件方可批准开工： A 施工图已交底、会审； B 施工组织设计已审批； C 施工现场已具备施工条件 D 施工单位的各项准备工作已就绪 E 监理规划和监理实施细则已审核 4.2合同管理

4.2.1施工监理合同管理

4.2.1.1项目部专业工程师必须全面掌握监理合同基本内容，对监理人员的资质要求、监理单位的工作任务、监理的工作内容、开展工作的方式方法、对监理单位的奖惩措施、甲方应配合的工作都应该非常熟悉，并严格按此操作。4.2.1.2对进场开展工作的监理人员进行资质审查，及时调换不称职的监理人员。

4.2.1.3审核监理单位提交的各种文件报告，并签署意见；监督检查监理单位对施工单位提交的各种文件报告的审核情况。

4.2.1.4经常深入施工现场了解工程实体质量，检查监理单位的旁站、巡视、检测、隐蔽验收等工作是否满足合同及规范的要求。4.2.1.5定期检查监理单位的各种内业资料，是否满足合同和有关规范的要求，是否及时、完整、正确。

4.2.1.6协助监理单位解决施工中出现的问题，树立监理单位的威信，为监理单位开展工作创造外部环境，按合同规定及时支付监理费

4.2.1.7督促监理单位定期进行工作总结，分析产生问题的原因，提出解决问题的办法和采取预防的措施，为以后的项目总结经验教训。4.2.2施工合同管理

4.2.2.1项目经理部的每份施工合同必须落实责任人，合同责任人必须熟悉合同相关条款，严格要求监理单位按合同的规定对施工单位进行质量、进度、成本、安全文明等的控制。4.2.2.2项目部定期对施工合同履约情况进行检查，每年度和合同履行完成后进行对供应商进行履约评估。

4.2.2.3每份合同应收集相关的管理资料，由合同责任人负责，文件原件交项目秘书归档。当合同责任人改变时，应办理好交接手续，并且经其直接上司确认。

4.2.3合同管理其它规定详见《项目经理部合同管理制度》文件号：SHVK-EMD-PM-B-006 4.3质量控制

4.3.1项目经理部作为公司派驻施工现场的专门机构，应重视质量控制工作。在施工过程中按照合同规定和规范的要求督促监理单位和施工单位认真履行合同，实现质量目标。4.3.2施工预控：

项目经理部各分部分项开工前主要是督促监理单位检查施工单位的各项准备工作，检查监理单位的准备工作 4.3.2.1检查监理单位对施工方案、施工技术交底等审核情况 4.3.2.2督促检查监理单位认真执行样板引路制的实施。4.3.2.3审查监理单位编制的监理实施细则。4.3.3过程控制

4.3.3.1加强对测量及定位放线的监控工作，监督监理单位按合同要求的仪器对测量定位进行复核。

4.3.3.2项目部每周定期召开协调会，及时协调现场出现的问题。

4.3.3.3对重要材料设备要检查、监督监理单位是否按合同和有关规范的要求进行进场验收、抽样、取样复试。不定期地抽查材料的准用证、质保书、合格证、检验报告等质保材料。4.3.3.4项目经理部应坚持经常性的质量检查制度，对隐蔽工程及重要和关键工序（如桩基工程、防水工程、装修工程等）要会同监理单位到施工现场进行检查。

4.3.3.5督促监理单位负责进行中间验收，项目经理部组织进行竣工验收。4.3.4事后控制

4.3.4.1渗漏的有关工序，在工序交接工前要督促监理单位100％检查验收，并落实整改。

4.3.4.2对于出现的质量问题要进行归纳总结，分析产生问题的原因，提出采取预防的办法，并报工程管理部归档。4.3.4.3督促监理单位加强成品保护的管理工作。

4.3.5质量管理的其它规定详见《工程质量控制及管理办法》文件号：SHVK-EMD-PM-B-009 4.4进度管理

4.4.1总施工进度计划的编制

项目经理部根据项目发展计划及施工图纸，充分考虑施工工艺、周边环境、季节影响等因素，编制项目总施工进度计划。并将项目总进度计划分解为月度施工进度计划，关键线路上的关键节点可另行编制详细计划以便更好地组织和监控施工。

4.4.2项目总进度计划的评审

项目总进度计划编制完成后，项目经理部应组织部门对计划进行讨论和评审，以保证计划的可行性和严肃性。4.4.3总施工进度控制计划的调整

除非项目发展计划或销售计划发生重大变化，否则一般不对项目总施工进度控制计划给予调整。若调整，进度计划必须经工程总监批准，并将调整后的计划报工程管理部备案 4.4.4施工进度计划执行

针 对影响进度的因素前瞻性地采取措施，及时办理报批报建等手续，及时解决图纸供应、甲方分包、甲供（包括甲控）材料等甲方要协助的问题。监督监理单位检查施 工单位的月进度计划及完成情况，检查现场劳动力安排、机械设备、材料的到位情况，对周、月及总进度控制计划与实际进度进行对比，分析进度滞后的原因，提出 追赶进度的方法，督促监理单位落实各项工作。

4.4.5 项目总施工进度计划审定后，项目经理部根据项目总施工进度计划制订承建商进场计划、施工图纸交付计划以及甲供材料进场计划，并分别抄送设计部、成本管理 部、工程管理部等，以便各职能部门根据项目时间要求和工作本身周期安排部门工作计划。在每月的工程月报中对下月需要职能部门的成的工作列出时间清单，前瞻 性地敦促和协助职能部门完成相关的工作。

4.4.6进度管理详见《工程进度控制及管理办法》文件号：SHVK-EMD-PM-B-010 4.5设计变更和工程签证管理

4.5.1现场主办工程师必须熟悉合同中关于工程签证管理的具体办法，特别注意分清是否在合同规定的乙方责任的范围内。

4.5.2工程签证必须及时办理，每月进行汇总。

4.5.3监督检查监理单位对工程签证的审核情况，主办工程师必须认真进行复查。4.5.4办理《工程签证管理程序》，文件号：SHVK-EMD-PM-B-017 4.6.安全文明施工管理

4.6.1督促监理单位做好安全文明施工的监控管理，定期对各标段进行安全检查，并追踪了解整改情况，给予监理单位必要的支持。

4.6.2严格要求施工单位按照合同和有关的规范规定作好标化工地的工作，督促监理单位落实相关合同条款

4.6.3对于政府及公司工程管理部检查过程中发现的安全隐患和文明施工问题，要监理跟踪落实。

4.6.4具体规定详见《文明工地标示标准》，文件号：SHVK-EMD-PM-B-4.7工程物资采购管理

4.7.1设计部负责确定材料设备设计标准

4.7.2工程管理部健全采购材料设备及合格供应商信息库 4.7.3工程管理部建设材料设备样品间 4.7.4工程管理部负责采购材料设备分类

4.7.5成本管理部负责材料设备采购目标成本控制 4.7.6工程管理部制定材料设备采购目标管理总体计划 4.7.7工程管理部负责材料设备上网招标采购及合同签约 4.7.8项目经理部负责材料设备进场检验与试验 4.7.9其他详见《材料设备管理制度》，文件号：SHVK-EMD-PM-011 4.8文档管理

4.8.1项目文档收集整理由项目秘书负责，各主办工程师协助。

4.8.2项目发文采用统一格式、统一编号的原则，文件进出按规定的流程进行阅处。

4.8.3项目文档由三部分组成，项目部管理文档、监理单位资料、施工单位竣工资料。

4.8.4文档管理详见《项目经理部文档管理制度》项目经理部合同管理制度目的规范合同管理程序，落实合同管理责任，保证合同得到严格执行。监理合同管理2.1监理合同管理的指导思想

2.1.1 监理单位是现场质量、进度、安全文明管理和施工单位间协调的主要责任单位，并协助开发商进行成本控制，项目经理部依据监理合同（包括招标文件、投标书）、经批准的监理规划、现行的法规和规范，对监理单位进行有效管理和监控是一项特别重要的工作，是保证项目管理正常进行的重要保证。

2.1.2现场工程师要经常与监理人员进行有效沟通，使其了解万科的管理思路、工作方式，尽快与项目部合拍。2.1.3现场工程师要树立监理单位的威信，充分发挥监理单位的作用，为监理单位开展工作创造良好的外部环境。2.2监理人员的资质审查

2.2.1项目经理部应对进场的监理人员进行资格审查，核对监理人员名单是否与监理合同相符，检查和了解监理人员的学历证书、职称证书、资格证书、工作简历是否真实可靠；并对进场的监理人员进行面试，符合要求才能进场开展监理工作。

2.2.2项目经理部应定期对现场开展工作的监理人员进行考核（作好记录），及时调整不合格的监理人员。

2.2.3项目经理部应及时将长驻现场的监理人员姓名、性别、专业、技术职称、资格证书名称、进出时间等情况登记在《施工现场监理人员登记表》上。2.3审核监理单位提交的文件

2.3.1开工前督促监理单位及时提交《监理规划》，签署审核意见。

2.3.2督促监理单位分阶段提交《监理实施细则》，及时进行审核。

2.3.3审核监理单位提交的《监理月报》，签署审核意见。2.3.4重视监理单位发出的监理备忘录、监理通知单，认真研究监理单位提交的专题报告，并对上述文件进行追踪检查。2.3.5监督、检查监理单位对施工单位提交的总进度计划、月进度计划、周进度计划的审核情况，督促监理单位分析工程进度滞后的原因，提出追赶进度的方法，并严格要求施工单位按此执行。

2.3.6监督、检查监理单位对施工组织设计、施工方案、施工技术交底的审核情况。

2.3.7监督、检查监理单位对施工单位的工期签证、工程签证、技术核定、工程付款的审核情况。

2.3.8审核监理单位提交的工程评估报告，并签署意见 2.4 监督检查监理单位的现场控制

2.4.1督促监理单位认真审查施工单位在开工前的准备工作，包括人员、材料、机械等。

2.4.2督促监理单位落实样板制的工作。

2.4.3监督检查监理单位对隐蔽工程验收的控制情况，对重要的部位（特别是易引起投诉的问题），现场工程师要参与隐蔽工程验收。

2.4.4经常检查监理单位的旁站、巡视等工作是否满足现场施工的需要。

2.4.5监督检查监理单位对施工材料的进场检查、见证取样和送样情况。

2.4.6督促监理单位定期进行安全文明施工的检查。2.4.7深入现场检查工程实体质量，定期对监理单位的工作效果进行评估，及时发现监理单位开展工作的问题，并及时解决。

2.4.8协助监理单位进行中间验收和竣工初验。2.5 检查监理单位的内业资料

2.5.1定期检查监理单位的内业资料情况，审核资料的及时性、完整性、准确性。

2.5.2定期检查监理工作日记的记录情况，材料质保资料和复试资料等。

2.5.3检查监理单位对现行施工规范、国家和无锡政府部门发布的指令性法规。施工合同管理3.1施工合同管理的指导思想

3.1.1项目经理部应该合理安排每份合同的执行人，尽量让每份合同从招投标开始到工程结束由一人负责。

3.1.2充分发挥监理单位的作用，监督检查的监理单位监控情况。

3.1.3合同完成后必须进行总结经验和教训，交工程管理部归档。

3.2施工合同管理

3.2.1施工合同责任人在工程开工至竣工期间应每半月填写合同半月报，及时反映每阶段工程进展情况。

3.2.2合同责任人在合同负责期间，要按合同规定的条款严格要求施工单位，并督促监理单位。3.2.3半月报主要包括以下内容： A 本周工程主要部位的进度情况 B 监理公司的工作情况描述。C 工程款支付数额及合同累计付款及付款比例。D 施工现场劳动力和施工机械配备情况。E 工程质量的评估意见。

F 本周成本情况反馈。（设计变更、技术核定、工程签证汇总）

3.2.4半月报的审核以主办工程师的直接上司为主，项目总经理了解，项目秘书归档。

3.2.5项目经理部必须对每份合同进行评审，竣工验收以后先由合同责任人提交一份竣工报告，包括进度和成本分析：实际情况与合同计划进行比较，分析产生偏差的原因，提出今后以后解决的办法；并对工程质量进行评估，由项目部工程质量进行评审。

3.2.6每份合同应收集相关的管理资料，由合同责任人负责，文件原件交项目秘书归档。当合同责任人改变时，应办理好交接手续，并且经其直接上司确认。交接记录单包括：移交的资料清单，已完部分的情况描述，遗留的问题和注意的事项。项目经理部文档管理制度目的为统一各项目经理部的文件归档，便于文件检索及工作交接，明确项目完工后移交资料内容，完善文件责任制度。职责工程管理部负责编制、修订和解释，项目经理部实施。内容文件的归档分类： A册：公司管理规范：

区域万科工程管理控制文件一套（A1）项目经理部职责及人员架构表（A2）B册：合同文件：施工合同文件（B1）监理合同文件（B2）材料采购合同文件（B3）合同登记汇总表（B4）施工合同半月报（B5）C册：公司内部来往文件： 发文：

送公司报告（C01）发工程管理部文（C02）发设计部文（C03）发成本管理部文（C04）收文：

工程管理部来文（C10）设计部来文（C20）成本管理部来文（C30）D册：监理公司往来文件

《监理人员登记表》及证明资料（D1）监理规划（D2）监理细则（D3）监理例会纪要（D4）

监理备忘录及专题报告（D5）监理月报及审核意见（D6）发监理单位文件（D7）E册：与施工单位来往文件 施工组织设计（E1）施工方案（E2）工程联系单（E3）报告及函件（E4）F册：设计变更和工程签证 设计变更（F1）技术核定单（F2）工程签证（F3）G册：计划管理

总进度控制计划及评审记录（G1）施工图纸交付计划（G2）承包单位进场计划（G3）甲供材料进场计划（G4）资金使用计划（G5）

总进度计划（施工单位）（G6）月计划（施工单位）（G7）周计划（施工单位）（G8）H册：作业指导书 工程管理指导书（H1）成本管理指导书（H2）技术交底记录（H3）Ｉ册：材料设备管理 封样登记一览表（I1）收（调）料单（I2）设备调试验收记录（I3）J册：进度款支付 工程进度款审批单（J1）物资进度款审批单（J2）扣款通知单（J3）奖/罚款通知单（J4）K册：会议纪要

公司每月工程例会纪要（K1）公司现场工作协调会纪要（K2）甲方召集专题会议纪要（K3）项目经理部内部会议纪要（K4）L册：后勤管理 考勤表（L1）

项目经理部固定资产登记表（L2）

其他文件（L3）文件索引目录项 目经理部文件按上述方法进行分类，每个文件夹须有《文件卷目总索引》、《文件卷索引表》、《文件目录表》此三级索引表，以便对归档文件进行检索。《文件卷 目总索引表》列明归档文件各卷目编号及名称，贴于文件夹外，以便于检索；《文件卷索引表》列明本卷归档文件的分类及名目；《文件目录表》作为质量记录、文 件的最终目录，在文件归档时进行登录，须列明文件的编号、主题及归档时间。文件夹标签文件须以文件夹分类存放，文件夹侧面以标签进行标识。标签上须标明项目名称、卷目名称及卷目编号。各文件夹按卷目编号进行排放。移交公司文件工程完工后在项目经理部撤消时，项目经理部需将上述十二册内容移交 工程管理部。总包、监理单位考评制度目的为使工地检查工作规范化、制度化，便于公司、项目经理部及合作方及时了解各工地的质量、进度等情况，进一步加强施工管理，充分暴露存在的施工问题，推广先进单位的管理办法和施工技术措施。特订立本制度。总包检查制度2.1检查工地现场，是工程项目经理部的日常工作内容之一，主要指工程项目经理部对该项目工地的质量、进度、工程签证、设计变更、合同履约等情况进组织所有标段工程师行定期检查及不定期抽查（至少每月一次），并将检查结果总结在该项目部内发布，抄报工程管理部。

2.2在工程项目例会上通报相关检查结果，重要问题需出专题报告，通报其公司领导，知会工程管理部并抄报公司领导层。

2.3总包检查的内容包括：各专业的质量情况、工程总体进度完成情况、现场文明施工情况等执行情况等。2.4相关检查内容查阅《在建工程总包评分表》

2.5检查结果在反馈后一个星期内，应由总包提供通过监理和标段工程师复核的检查整改结果，在项目经理部内发布并抄报工程管理部。项目经理部负责复查。监理检查制度3.1检查监理工作，是工程项目经理部的日常工作内容之一，主要指工程项目经理部对该项目工地监理工作质量进行定期检查及不定期抽查（至少每月一次），并将检查结果总结在该项目部内发布，抄报工程管理部。

3.2在工程项目例会上通报相关检查结果，通报其监理公司领导，抄送工程管理部。

3.3监理检查的内容包括：组织架构、监理资料、技术管理、现场监督和管理等。

3.4相关检查内容查阅《检查监理评分表》

3.5相关检查结果需要监理部作出书面回复，细化检查问题并落实到日常工作中去，项目经理部负责复查。++++++++++++++++++++++++END++++++++++++++++++++++ 精品资料热荐>●国企编制施工现场安全文明生产标准化图集(160页 图文并茂)●建筑工程设备安装及室内燃气管道工程标准化施工工艺视频演示（76分钟）●建筑工程外窗安装及防水工程标准化施工工艺视频演示（55分钟）●[福建]框架结构博物馆工程施工组织设计(650页 技术标 附图)●[北京]框架剪力墙结构图书馆工程总承包施工组织设计(470余页 方案详细 附图)筑龙暑期现场实习开课喽，名师现场手把手教学~> 【北京】筑龙暑期施工现场实习特训班（第一季）还在为枯燥的文字烦恼么，来围观看看这些施工技术视频动画吧，直观，易学~>>>联系小编，QQ：2842346795

2.飞信产品经理分享 篇二

1、IM从ICQ到QQ到飞信的出现，已经有十多年的历史了

从简单的点对点聊天工作到现在整个在线服务中的最具价值核心组件，走过了几次大的定位改变

就中国的情况来说，从百家争鸣的前QQ时代，QQ逐渐通过对用户价值、用户体验的深度挖掘，从简单的客户端走向了大平台化

安装包的体积也从600多K增长到了现在的20~30M 对于西方，有较长的互联网酝酿期，因此，电子邮件、chatroom这种模式更加流行 当瀛海威提供了对平民的互联网接入，中国人走进了互联网时代 但是，已经落后西方几十年

因此，人们不是那么适应电子邮件、邮件组、group、chat等在线沟通方式

对于icq这种即时交流，类似于BB机的沟通模式，人们展现了极大的兴趣，也被马化腾同学给抓住了

2、时间到现在，IM的核心竞争力已经单纯的IM转移到了全面的，能够给用户提供更加的广泛价值上

（漫步：嗯。即时通讯从慢慢渗入到成长）

但是，这样是需要过程的，具有很强的先入优势

可以这么说，除非提供强大的独特资源，否则，QQ的地位难以撼动 因此，飞信有可能成为强有力的挑战者

而其他IM，目前来看，只能在细分市场或者垂直领域发力 并不能成为一个通用性的IM

（ben：但是QQ群，可以证明是大部分是没有价值的，这是腾讯的失败）QQ群对于QQ的活跃度是具有非常大贡献的

已经有很多用户从侧重点对点聊天转移到了在群中沟通，而且这个趋势一直在增长（ben：QQ主要是用于个人之间的联系，群的功能是不成功，大家可以看到的是。，你们加的群有多少人在聊天，谈正经事？？）

QQ定位于个人之间沟通的时代已经过去了 谈正经事是有价值的，闲聊也是有价值的（ben：都在沉默多）

关于沉默多的问题，这个是长尾

少数群是极度活跃，一些群是一般活跃，大量群是沉默 这个是合理的

3、对于飞信的未来

两个点我认为是可以预期的：移动设备将取代PC成为主要的信息设备；资费的下降，进一步激活无线互联网的潜力

（星辰旖旎：就用户习惯来说

拿手机上网的确不是很舒坦的事情）

在20年前，PC的体验其实也不好。在10年前，又有多少人可以看到今天手机上的这种种服务呢？

4、IM不可或缺的市场指标

一般来说是同时在线、累计在线时长、消息量，这些数据直接可以反映用户对于IM的黏着度。对于宏观来说，横向比较其他IM的市场占有率，一般通过累计使用时间和平均好友数、活跃用户数来反映。对于特定的im，会有其他的关键指标。例如skype，可能就是付费、通话时长等。

互动10分钟

提问：飞信可以看到真实手机号，也意味着手机好泄漏，随之而来的广告什么的...飞信有什么解决方法吗？如果没有，那如何能保证挑战QQ？

答：飞信默认情况下不会对别人公开手机号码，因此，不会有以上问题。也提供了权限控制，可以开放给指定人手机号。

提问：您刚才说到指标，那飞信的特定指标是？ 答：和QQ一样：活跃用户数

提问：垂直的IM是指行业性的IM吗？如大多企业里用特点的IM,很多公司内部交流是用MSN 答：垂直IM主要是指领域上的例如企业IM、交易IM、VOIP IM等等指应用领域的划分而不是人群的划分

提问：飞信的安全性为什么这么差

答：安全是互联网服务的基础，飞信的安全工作一直都在不断的进行着，也遇到很多之前IM没遇到过的问题，例如垃圾短信。因此，这里，我们在不断的摸索。弱密码，这里之前对于用户的引导和帮助不足，导致部分用户的密码很弱。

提问：据观察飞信好友状态，平时很少看见好友在线。而我自己也是要发短信（电脑上发方便）时才登录一下。那我算是飞信的活跃用户吗？活跃的标准是什么？

答：活跃用户以登录客户端或者回复飞信短信为准。提问：飞信功能过于单一，除了短信，其他的我一概不用 答：对于QQ，也有很多用户只是聊天，其他一概不用 提问：是不是在下一次升级会有我们期待的兼容和稳定呢

答：一个装机量几千万上亿的软件，需要极深的技术功底。否则，环境千差万别，极少的比例都会造成大量用户的不爽

5、关于IM的版本升级思路

首先，根据IM的核心产品定位，建设基础功能和运营要求

例如，第一个版本的QQ，大家觉得三个必须的要求，会是什么？（漫步：查找、添加好友和注册登录加好友聊天）

安装包尽可能的小，这是第三点。因为当年带宽很小，都是小猫，为了尽可能的传播客户端，必须小；为了降低用户安装的压力，硬盘很小，也需要安装包小

（漫步：这是第一版的升级思路吧。）

对，这是当年第一版QQ的时候，创业者们真实考虑的问题。总的来说，就是可以做的事情很多，但是我们需要非常清晰我们想要什么，我们的目标是什么。围绕这个目标去做，把单个功能做到极致。

（漫步：那飞信的升级思路是什么？下一次改版升级在技术上有何突破，能否透露？这此是有两位在线网友关注的。）

飞信，首先是实现核心的PC to 手机的互访能力。然后打好基础，如用户体验、团队建设、基础系统等。再次才是更多的功能、增值服务等。

（漫步：能否实现QQ与飞信互通问题？）这个目前来说没有计划

但是年底，会有让非中国移动用户注册飞信（漫步：这个是否已在计划之中？呵。哇，这是个好消息。以后非移动的朋友也可以享受免费了。）

（漫步：那怎么解决手机上网与电脑上网2者之间的矛盾问题。）对于飞信，包含PC客户端和手机客户端。这两块，是可以互通的。

（漫步：好，星辰朋友估计在期待这一天。呵呵。OK，嘉宾关于第五个问题，你还有补充吗？）

6、IM市场业态简单分析

目前，可以按照市场份额和增长速度来划分出几个梯队 第一梯队：QQ、旺旺、飞信 第二梯队：MSN、BaiduHi 第三梯队：其他的各种小众IM QQ是绝对的领先者，占据超过85%的市场份额。其他的基本相差其实不是很大。因此，谁胜谁负，还很难说。但是我相信是飞信。

（漫步：那我相信一定是有很有利的因素）

（3G哇：我不相信飞信能成功，市场占有率没实际意义，剩下的15%）

之前说过，通用性IM具有很强的先入者优势，因此，市场占有率在这里就是说明这个问题。

（漫步：那飞信的部分优势有哪些呢？）

（3G哇：15%的市场份额，还有那么多产品来分，飞信注定失败的原因是因为他是移动的，这不是移动的主业，他无法用他的实力来主攻这个事情）

呵呵，有弊有利吧

7、互联网应用平台的IM和手机短信的差异与优劣对比 这个问题就是IM和短信之间的差异吧（漫步：对。直白理解是这样。呵）

首先不管啥终端的差别，就用户体验来说，IM是弱打扰的，短信是强打扰的。（漫步：何解？）

对方的短信，我是会被强制接收到的。对方的IM消息，我可以选择性的接受。短信的产品定位，其实一开始是作为事件的告知，而非交流用途的。

（漫步：还有哪些更为明显的差异化呢？）

因此，老外对于短信的使用很少，中国的情况比较特殊

（漫步：呵，如果手机上短信防火墙可以有，那也是弱打扰的）短信防火墙是对短信产品的修订。

问：移动很喜欢乱发短信

还无法屏蔽。一不小心还收费，实际比QQ可恶。这个问题怎么解决。我想这个问题很多人都比较关注，所以打断你一小下，呵呵。应该说是实际比IM可怕。呵

答：这个是移动运营商的问题，和今天的IM话题不太切合的哦。不过就本人来说，感觉已经比前几年SP滥发好多了。

8、运营商涉入IM产品的优势

个人觉得运营商首先的优势，就是不差钱。可以慢慢的发展和完善IM服务，而不需要进行一些流氓发展的手段。其次，就是对于网络的控制力比其他企业要强大。也就是说，可以不受很多规则的约束。

（60年代：这里面也有另个变数,将来会不会出现其它的终端呢?从PC到PC是同质化,从PC到手机,从PC到别人终端?）

未来可能有其他新的终端产生，但是目前还是看不到。另外，手机只是无线终端中的一部分。

（60年代：同质化的互动已经发展很充分了,异质化的互动还是刚刚开始）

8、web平台的IM和移动客户端的IM从技术和功能上的差异

目前web和客户端在技术上的融合其实已经没有太大的问题，从功能上来说，其实没啥太大的区别了。举个例，在手机浏览器中的webim，就是融合的一种形式。

（漫步：WEB版IM市场会更有市场吗？）

目前来看，客户端还是主流的。未来，要看web上的技术发展了。（漫步：IM和移动客户端的结合点是什么？结合的核心是什么？）结合点在于通讯能力的对齐

（漫步：呵，同命相连。漫步的脑袋和鼻子都有种进了辣椒水一样的感觉）充分的实现信息流的对接（漫步：仅此一点？）对

（漫步：垂直市场IM的差异有哪些呢。如阿里系的旺旺、多玩的YY、网游工会的TS、博广的QQ和MSN等等）

用户其实不在乎你的产品是如何的（漫步：怎讲？）

因此，web还是客户端，固定的，还是移动的，都完全不重要。（蚂蚁：移动客户端的IM未来盈利方式大概有哪些呢？）流量免费，内容收费。就这两条。

（蚂蚁：相较于web的客户端盈利能力是不是要小很多）

3.产品经理大会的分享总结 篇三

2011.12.10

从天津到北京参加了赢时代的产品经理大会，个人认为还是比较成功的。现将其中的一些思想经验及我个人的一些总结分享给大家：

首先问大家两个问题？

第一，产品经理的职业生涯该怎么划分？李未老师将它分为1-2年菜鸟阶段、3-4年雏燕阶段、5-6年耕牛阶段、7-8年奔马阶段、9-10+年雄鹰阶段，大家都来说说在各个阶段应该处于什么心态? 第二，leader 和 manager 的区别？产品经理是leader，还是manager？ 您有什么想法呢？然后再来看各位大师有啥想法吧。

First，来看李未老师对于第一个问题给出的答案。当然拉，我去晚了，没有亲自听到，是网友们分享的，我摘录过来了：

0-2年的菜鸟，应该以空杯心态，学习为主。不要胸无点墨却又胸怀大志，不要认为现在做的工作都是没有意义的。

2-4年的雏燕，应该以隐忍心态，历练为主。虽然这时候业务做得很熟练了，但未获得精髓，要隐忍虚荣心。不要认为自己的才华总是被埋没，因为这时你的技能其实还是随时可以被替代的。

5-6年的耕牛，应该以自律心态，积淀为主。这个时候被诱惑的机会可能会很多，但切忌过分渴求名利，欲速不达。

7-8年的奔马，应该以自励心态，创新为主。要自我激励，敢于创新，不能万事求稳，止步不前。

9-10年的雄鹰，应该以从容心态，突破为主。明确想要什么，该放弃什么，切忌求大求全，碌碌无为。Second，是郝峰老师的《知己解彼的重要性》。让我们回到第二个问题，郝峰老师说PM应该是Leader，一个leader应该具备三个技能：技术性技能（technical）、概念性技能(conceptual)、人际性技能(human)。郝峰老师说人际性技能是一个leader，也就是一个pm最重要的技能，领导力的技能，并且告诉我们用性格分析法提升人际性技能。主要讲解了产品经理作为一个虚拟团队的leader，如何通过性格分析法了解团队不同成员的性格，并有针对性的高效的与之沟通。他详细介绍了MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）这种性格测试工具，现场让大家都进行了自测，并就各种测试结果进行了点评和分析。

关于郝峰老师的讲解，个人还有一点补充。第一，人际性技能不如说是沟通技能（Communion），与上司的沟通、与同级的沟通、与下级的沟通、与客户的沟通，以及对团队成员的语言关怀之类的。第二，MBTI（Myers-Briggs Type Indicator），一种迫选型、自我报告式的性格评估测试，用以衡量和描述人们在获取信息、作出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型。MBTI性格测试准确率是相当高地，国外有些企业在新进员工都做这个测试。这是一个企业分析员工性格及个人分析自己的一个很好的参考。个人有一套通过做题来测试的，比看各种类型的特征进行分析来的准确，我认为。需要的可以Ｍ我，新浪微博＠王维不是诗人。第三，在郝峰老师的讲解中，大家应该对那副一对情人相拥的画面还熟悉吧，郝峰老师说了这就该是产品部与技术部的关系，没有隔阂才能做出比较优秀的产品，应该是很形象的。

Third，下午马占凯老师分享了《产品进化论》。个人觉得这是一篇很精彩的ppt。马占凯老师把产品与生物体紧密联系起来：

产品本质 对应 生存逻辑； 需求筛选 对应 生存土壤； 需求设计 对应 生存方式； 产品成长 对应 生存历练；

在讲解产品本质的时候，我给他归纳为三个W，一个H，即who，产品的用户是谁？why，为什么用这个产品？what，该产品解决用户什么问题？how，使用逻辑怎样？

他还讲了一般客户端好产品的需求：第一，基础性能优化（速度快，没bug）；第二，满足核心需求（主要做到以下几点：

1、核心需求要锐意创新；

2、需求重要性的参考标准：人数，包括产品覆盖的人数及产品特性的受益人数；

3、保持简化需求思路；），当然啦，马老师在此着重举例360啦，哈哈，不愧是360的产品经理；第三，易用性、人性化。不只是客户端的好产品是这样的，其他产品也亦然。

在需求设计方面，我总结的是以下几点：

1、同样的需求会有不一样的设计，人们通常选择易用简单的设计；

2、环境在变化，需求也在变化（例如nokia的衰落过程，最重要的环境变量就是3G网络的出现）。

在产品成长方面，总结马老师的几句极富哲理的话语：

1、每一次质疑、争论都会完善你的想法；

2、没有谁第一次就想对了；

3、永远没有正确的答案；

4、听多数人的意见，和少数人讨论，一个人做决定！（典型案例就是我们的乔帮主，但是我更喜欢后面连长老师的说法：一个人做决定，和少数人讨论，听多数人的意见！为什么呢，请继续看下去）

5、创意≠需求，也就是创意未必有价值，有价值的未必是创意。

Four，每一个app应用，都对应着一个故事。由最神秘的嘉宾，@连长 老师来分享，居然不报真名，这么低调，哈哈。有人直接说连长老师在打广告，哈哈。其实吧，还真是，不过也带领我们领略了移动互联网的无限瀚海，这里是全新的，这里是新一代的互联网，这里是未来的互联网的另一分支。他分享了他的酒店管家、航班管家，个人觉得还是比较贴合用户喜好及用户需求的，有机会请@连长 老师给予体验下。然后就是他分享了其他几个可能还没投入市场的几个产品，包括一个unname的产品。个人还在质疑围脖圈是否能够做到微信的搜索附近好友功能，其实这或许是个弊端，或者说是鸡肋，因为这个功能都被不好的方面给利用了，比如一夜情、比如不正当的红灯区等。其他两个，我记得不太清楚了，打酱油去了，嘿嘿。

最后再来说一下，为啥我同意@连长 老师的“一个人做决定，和少数人讨论，听多数人的意见！”。这不是专权，这是产品经理应该具备的一个能力，概念性技能。只要他拥有这样的技能，他就可以做出正确的判断跟正确的决策。然后就是和少数人讨论细节跟可行性分析，然后再让多数人试用并给出改进意见。

Five，最后一个环节是DEMO实战环节，我没有参与，不予评价。我只记得在招聘过程中，其实最忌讳让设计师现场做个作品出来，因为这样的环境他给出的作品一定是他做过的最差的，或者是copy作品。

4.加油站经理竞聘报告 篇四

大家好！首先非常感谢公司领导和同事给我创造了这次演讲的机会，使我有幸站在这里竟聘古城加油站现场经理岗位，让大家更多的了解我、认识我、检验我。下面我将自己的竟聘报告汇报如下：

我叫XXX，今年25岁，2005年6月入党，2007年7月毕业于教育部直属全国重点大学——河海大学市场营销专业，并被授予管理学学士学位，同年8月进入中国石油宁夏销售公司工作，现在的岗位是南环加油站加油员。

参加工作以来，我一直践行“认认真真工作，踏踏实实做人”的处世原则，尊敬领导，团结同事，关心集体，严格遵守公司和加油站的各项规章制度，很快就适应和掌握了加油站现场操作工作。因个人素质和表现较好，工作仅一个月就被聘为石空加油站前庭主管。此后，我在做好销售工作的同时，利用下班时间认真学习加油站《口袋书》和《员工培训教材》，并在工作中严格执行。这一年多的加油站基层工作经历，使我对加油站的整体工作有了一个较全面的认识，收获和感触颇多。2008年7月承蒙各位领导赏识，我有幸被选拔参加集团公司08年成品油销售系统职业技能竞赛培训，系统的接受了油品储运调和操作工工种的培训，并最终代表宁夏销售公司出征集团公司在江阴举行的总决赛。总之，这些工作经历既锻炼了我的工作能力，又丰富了我的人生阅历，使我成长、成熟。

鉴于此，经过慎重考虑，我决定竞聘古城加油站现场经理岗位，一是想利用自己的市场营销知识和较宽的知识面，为公司的知识营销工作和一线员工素质提高尽一份微薄之力。二是想在现场经理这个基层管理岗位上继续锻炼，不断地充实自己、完善自己，以便将来更好的为公司服务。

以上是我所具有的一点点 “资质”，希望能得到领导和同志们的认可，如果在此次竞岗中得到领导和同志们的支持，能够从事古城加油站现场经理这一工作，我将从以下几个方面展开工作：

一、抓安全。安全操作和安全管理是加油站经营的基本保证。安全工作处于加油站一切工作的首位，抓安全就是抓效益。这就要求我从以下几个方面着手做好加油站安全工作，防患于未然：一是定期对员工开展各种安全知识和安全技术培训；二是落实好加油站闭路循环检查法，进行定时、定期巡检，及时发现安全隐患；三是组织员工定期进行各种应急预案的演练；四是落实好“六条禁令”和各项安全管理制度，从源头上杜绝事故的发生；五是搞好与社区及居民的关系，与周边群众做到联防联动，群防群治。

二、抓市场。古城加油站地处原古城乡街上，位于省道101线与中宣(中宁---宣和)公路交叉处，北距中宁县城5KM，是宁夏南部地区各县市前往中宁以西以北地区的必经之地。随着中卫天景山矿山开发和国家3A风景名胜区---寺口子景区建设加速，以及中宁县城城市框架的进一步拉大，古城加油站的区位优势将进一步显现。因此，在将服务对象锁定在周边近4000农业人口和企事业单位、过境车辆的同时，我将积极获取各种信息，紧跟各项工程建设步伐，主动出击与客户联系，大力开发机构用户，确保完成销售任务。

三、抓服务。质量+服务=中国石油。服务就是经营，服务就是效益。首先，必须对员工的服务进行精细化、量化、规范化。紧紧抓住公司开展职业技能鉴定和劳动竞赛活动的契机，对员工进行岗位练兵，提升服务水平。要求员工高标准、规范化做好加油服务“十三步”曲，并且对每一个步骤的用时进行量化，动作精细化，做到微笑服务，礼仪服务，用心服务。让顾客从加油员熟练的操作、规范的动作上看到员工、加油站的服务水平，最终实现用服务吸引顾客，用感情留住顾客的目标。其次，围绕客户需求，延伸服务内容。充分利用加油站区位优势，开展非油业务，丰富便利店商品，方便周边居民以及过往顾客的生活需要。向顾客介绍便利店商品，培养顾客加油站消费意识，推进顾客逐步由加油顺便购物向购物顺便加油转变。向顾客灌输加油站---生活服务区的理念。为顾客提供附加服务，如提供修车工具，雨季为顾客提供借伞服务，提供开水等。

四、抓“2+X”现场管理，展示“简洁、秩序、士气”的企业形象。一是要落实定期巡检制度，按照《加油站管理规范2008版》(操作部分)的要求，明确加油站各岗位职责，督促员工做好本职工作，执行加油站闭路循环检查法，做好加油站综合日巡检工作。每天到现场对巡检情况逐点进行复核，对发现的问题及时进行处理并做安排，做到规定动作要做准，坚绝杜绝自选动作。二是要做好物品定置化管理工作。严格执行《加油站细节管理手册》和“三定”工作的要求，实现加油站“统一形象、统一内部制度、统一服务规范、统一物品摆放”的“四统一”。

五、抓队伍建设，让加油员成为加油站的活品牌和形象代言人。加油站的加油员是和消费者接触最密切的员工，他们的行为和心态直接影响到顾客的满意度和忠诚度。因此，必须采取积极有效的管理措施，激发加油员的工作热情和参与意识，真正实现加油员的“活品牌”效应。一是利用自己的市场营销知识和较宽的知识面为员工定期开展各种形式多样的培训，落实各项学习计划，提高员工对中国石油自有品牌的认知度，认同感和企业自豪感，提高员工自身素质；二是关爱员工，开展各项活动，激发员工工作和生活的激情，促使员工以最佳的精神状态投入到加油站的工作和建设中去；三是组织员工参加公司职业技能鉴定和劳动竞赛活动，开展岗位练兵，进行“学练考建”，把员工培养成能够胜任加油站各岗位工作需要的“优秀加油员、现场安全员、行业宣传员、设备维护保养员、管理监督员”。

最后，我真诚的向各位领导、各位同事表达这样一个心情，也许我不是最好，但我相信我能做的更好！我诚恳的希望能够从事古城加油站现场经理岗位的工作，为自身素质的提高，更为公司事业更上一层楼奉上一份绵薄之力。

5.加油站经理述职报告 篇五

尊敬的各位领导：

你们好！

2012年在公司领导的正确领导下，各部门的大力协助，全体员工顶力支持，xx站较好的完成了公司交办的各项工作任务。

——零售方面，xx站共完成成品油零售量xx万吨，平均日销量为xx吨，综合柴汽比 xx。其中汽油完成 xx 万吨。

——非油业务方面，加油站共完成销售 xx元。——实现了安全工作零事故。

下面就一年来的工作做一述职，不妥之处，请批评指正： 一． 安全管理。时刻提醒自己，安全第一，从卸油到安全巡检，严格执行操作规程，尤其是夜间，值班人员查岗，检查员工工作状态，加油现场、油罐区、核算室有无安全隐患，把隐患消除在萌芽状态。“十八大”期间安保正常。任职期间确保了加油站安全正常运行。

二． 经营情况。坚持每天带领全员打扫站内卫生，营造良好的消费环境和工作环境，树立良好形象。xx站现有固定客户xx位，日均销售柴油xx吨以上xx位。在全员不断努力下销售量稳中有升，非油品从月均xx元到现在月均xx多元。全员继续努力，维护好客户，定期回访，把顾客反应的实际问题一一解决，尽最大努力发展固定客户。保持良好的工作作风，全心全意服务好每名客户。以《“推量增效、冲刺完成全年任务指标”零售劳动竞赛活动方案》为努力方向，顺利完成了2012年各项任务指标。三． 团队建设。及时的调节伙食，确保每名员工吃好、休息好。征求员工意见，不定期测评。使每名员工知道自己的缺点和优点，这样就能够互相体谅互相学习。传达上级文件精神，能够及时学习，及时落实。提高自身的岗位技能，以党员标准树榜样，用全新的工作形象迎接每一天，切实做到团结友爱，共同进步。用公司服务理念要求每名员工。

四． 数质量。担任站经理以来，时刻以顾客是上帝的工作理念，严格执行公司各项制度和“三条红线”。不定期自检加油机和测量油品。从未出现卸油操作事故和油品质量异议。工作中存在不足：

1.大零管系统操作不够精通，需要继续加强学习大零管操作系统。

2.基础管理工作不够细致，需要改进工作方法。

2013年工作目标

一、把安全工作放到首位，加大巡检力度，宣传力度。提高全员的安全意识和应急预案处置能力。

二、执行公司各项任务指标，维护好客户，加大汽油固定客户的开发，大胆创新，大胆改进，用优质的服务理念干好各项工作。零售和非油销售上必须有明显提高。

三、提高加油站现场管理，把加油十三部曲和卸油八部曲灵活用到实际工作中，以技术比武动作为规范，不慢待每一名顾客，严格接卸油，降低损耗。

四、规范基础资料填写和保存。继续执行控本增效，把电费等合理费用再节约，努力做到费用不超支。

6.银行工作经验分享-大堂经理篇 篇六

银行系统考试培训专家

大堂经理是营业网点建立和维系客户关系的核心，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象。我从事银行营业厅大堂经理工作已有四年，在工作期间，我从梳理完善业务操作流程，完善软硬件服务设施入手，以客户为中心，围绕服务做文章，在自己的岗位上奋发进取，扎实工作，通过细致入微的服务，用微笑架起“连心桥”以真情铺就“营销路”，积极回馈身边的每一位客户，使客户真正感受到了我们是可信赖的银行。我在长期的工作中积累了一些宝贵的经验，现总结如下希望能与大家进行分享和交流。

分享一

记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了我行理财系列，可客户没兴趣，说其他银行的理财产品好，准备把钱转到其他银行去。幸亏平时的积累，我了解其他银行理财产品的特性，连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且**保险是从我行分离出的，我行和**保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如**等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我的努力，客户选择了我行保险产品。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。

地址：郑州市东风路与信息学院路西50米明天财智名座17层

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邮箱：hx@hongxinedu.org

弘新教育

银行系统考试培训专家

分享二

我每天都会接触到不同层次的客户，提供个性化、差异化服务是赢得每一位客户满意的“法宝“。在一对

一、面对面的零距离交流沟通中，保持灵敏的反应，善于发现和随时捕捉客户信息，主动了解客户需求是成功的关键。通过提供满意的服务，适时地介绍产品，让客户在自然而然中接受产品并使用产品。如，前来办理速汇通业务的客户，通过营销，百分之五十以上的客户都自愿地办理了网上银行和自助终端签约;办理开户的客户通过营销都自愿办理储蓄卡。

分享三

做好资料收集，把客户变成朋友，以真诚和良好的态度与客户交流，把客户变成朋友是我的工作态度。随着客户的日益增多，我注意收集客户信息，抓紧建立自己的客户群，建立了“潜在客户”信息档案，把客户的生日，和其他信息记录在案，并以短信的方式介绍我行新产品和在喜庆的日子给他们以真挚的问候。在日常的工作中我经常主动地与客户建立互相信任的关系。

分享四

一次，一个女客户拿着他行的存折到银行询问是否有国债销售，我热情地接待了她，跟她讲了些理财的知识，包括基金、理财等产品，客户听后很有兴趣，地址：郑州市东风路与信息学院路西50米明天财智名座17层

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我就让她留下了电话号码和QQ号，以后就利用网络跟她交流理财心得，并跟她交上朋友，后来这位客户一下子把他行的二十多万元存款都转到了银行，存了大部分定期、买了几万基金，还说只要银行的存款到期就都转过来。对顾客的关心，换来的是信任和感激，我的营销也变得轻松和快乐了。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。几年中，我创造性地开展工作，充分发挥了大堂经理直接面对客户这一优越性，深入挖掘这一岗位蕴涵的丰富客户资源，全方位展现了银行的服务水平和良好形象，巩固和扩大了我行的客户群。我想客户之所想，急客户之所急，用笑容化开了一个又一个心结，用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下了深深的印象，赢得了客户的信赖和支持，有效提高了客户的忠诚度，扩大了我行的辐射面和影响力。服务客户，也是给自己铺路。在工作中给客户带来方便和友好的同时，我也从中获得了营销的快乐。认识的、不认识的，许多客户有的要帮我完成营销任务，有的托我购买基金、理财产品等。

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7.加油站经理竞聘演讲稿 篇七

尊敬的各位领导：

大家好。

我叫xx，男，19xx年xx月出生，中共预备党员，xx学历，20xx年x月毕业于xxxx大学。我于20xx年xx月进入中国石油天然气股份有限公司xx分公司xx零售分公司，并在xx加油站担任加油员；20xx年x月到20xx年x月在xx加油站担任大班长；20xx年x月至今在xx加油站担任大班长。

我所以写这份报告，勇敢的推荐自己，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，更主要的是作为一名有理想抱负和责任感的当代青年，一名有志于为中国石油事业的改革与发展建功立业的石油人，我应该义不容辞地站出来，接受领导的挑选。经过一番权衡，我认为自己的优势主要有以下几点：

第一，我具有较好的政治素质和个人素养。

我受过良好的教育，多年的工作经历养成了我光明磊落、有正义感、乐于助人、吃苦耐劳的优良品德，工作中，始终不忘为人民服务的宗旨，形成了办事讲求原则，恪守纪律，严谨朴实，团结协作的工作作风，能够做到在思想上和行动上与组织和领导保持高度一致。

第二，我热爱石油事业，具有一定的工作经验。

从20xx年参加工作以来，从最基层工作干起，先后干过加油、大班长等工作，熟悉加油站的工作，具有一定的工作经验。通过一年的工作磨练，我已深深地喜欢上了石油事业。工作中，我总是积极把自己的发展融入到加油站的发展中来。努力做到爱一行、专一行，以奉献为荣，以吃苦为乐。领导越是给我压担子，我越觉得充实，反之则感到恐慌，生活没有了目标。超负荷的工作一直是我追求的工作状态。

第三，具有全面的组织、协调工作的素质和能力。

在校期间，我经常利用课余时间参与各种活动，担任班干职务和系里面的职务，使我组织领导能力和团结协作精神得到锻炼。工作后，我识大体，顾大局，处理问题较为周全，同事之间关系处理较好，善于解决一些棘手的问题。工作认真负责。做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度。特别是一年的工作经历，更加锻炼了我较强的组织管理能力，在实际的操作过程中，积累了扎实的组织协调能力。

第四，我具有严谨细密扎实高效的工作作风。志当存高远，骏马何需鞭。我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流。刚刚进入中石油时，我表现积极、服务热情、有团队精神，受到客户的肯定，王总也在省公司回炉培训大会上表样了我。金无足赤，人无完人。在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给领导。主要有两点：一是知识结构上的不足仍然明显。但是，我一直正在自学有关石油管理、企业管理、财务管理方面的知识，我想通过循序渐进的努力，力争成为对石油知识、经营管理、人事管理知识都有所知晓的综合性管理人才。二是处理矛盾的经验不是很足。这点我将充分依靠我站老同志丰富的阅历和经验，虚心求教，加以弥补。请领导和同志们相信，既然我自己能认识到这些不足，也就一定能努力克服，不断完善自己的人格。

如果领导们信任我，让我走上这个工作岗位，我将不负重托,不辱使命，勤奋工作，开拓创新。如果竞聘成功，我将做到： 第一，真诚讲团结，当好领导参谋。

多年的工作经历告诉我，同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，正确认识和看待自己，当好主角，胸怀全局，为领导当好参谋，当好助手。认真做好自己所分管的工作。在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效，团结同事一道献身石油事业。第二，抓好管理，促进销售量的提高。

市场经济条件下，管理也是效益。为此，我将加强本加油站管理力度，健全一整套行之有效的管理制度，向管理要效益，积极把制度建设作为突破口来抓，制定相应的工作流程把每项工作纳入到正常的管理轨道。第三，提高服务水平，促进竞争优势的形成。

树立全新的服务理念，我们的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原则，为此，我将加大对售油人员的管理力度，强化服务意识。以服务赢得市场，赢得消费者的信赖，从而促进竞争优势的形成。

第四，建立科学的培训机制，促进安全意识的形成。

石油工作不比其他工作，来不得半点马虎。为此，我将广泛开展安全培训活动，将安全生产深入人心，坚持“预防为主，安全第一”的工作方针，进一步落实安全生产责任制，全面提高加油站各项安全问题，严防安全漏洞。增强全体员工的健康、安全意识，为加油站的发展壮大提供有力保障。

第五，以身作则，提高素质到位。

打铁先要自身硬。我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断加强自我创新能力与自我约束能力，不断提高工作能力和管理能力，增强自身综合素质。在为加油站奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一颗赤诚的心奉献给xx加油站。有人说，大材小用，基本没用，因为大材小用会扼制人的潜能的发挥；小材大用，基本有用，因为小材大用有利于激发人的潜能。希望借我们加油站人事改革的“东风”，使我块“小材”得到大用的机会，一旦如愿，竭诚领导用挑剔的眼光看我，多提宝贵意见。最后，我想以丘吉尔的名言结束我的演讲：“我没有什么好奉献，有的只是热血、勤劳、眼泪和汗水”！

文章摘选自中国演讲网 欢迎转载或分享，转载请注明出处，更多精彩内容尽在中国演讲网，欢迎来访中国演讲网。篇二：加油站站长竞聘报告1 加油站站长竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

我叫××，现任××加油站站长。今天，感谢在座的各位领导给我竞聘××加油站站长一职的机会。我将珍惜这次机会，为××加油站今后的繁荣发展，做出自己的贡献。在中石化工作这×年中，我把自己的青春奉献给了咱们的石油行业，这×年来我辛苦工作,在历尽坎坷的同时,也收获了累累硕果。通过不断的学习，我从一个涉世未深的年轻人成长为一个有责任心，有经验，有上进心的加油站员工。进入中石化这个大家庭以来，我一直在一线工作，×年来，我从加油员到计量员，再做到加油站站长，工作经验及个人能力都得到了全面的提升。今天，我来竞聘这个职位，主要具有以下优势：

××年×月，我参加省公司组织的计量员培训，合格并颁发证书；

××年×月，我参加中国石化销售企业区外公司数质量管理岗培训班培训，完成课程学习，成绩合格并颁发证书；

××年×月，我有幸在××参加站长培训，成绩合格并颁发证书。

我的工作思路是： 找准切入点，抓重点，攻难点。在销售形势异常严峻的韩城地区，如何扭转销售下滑的势头一直困扰着我。虽然我们有中石化这一金字招牌，但是各种挑战仍然严峻地摆在我面前。通过对形势的入微研判，我将在以后的工作中着重抓以下几个重点： 1.狠抓规范化服务。在行业竞争如此激烈的今天，数质量问题已不再占主导地位。此时此刻，我们应该把工作重点转移到服务细节上。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六技巧”作为上岗员工的必备武器。顾客进站加油，员工严格执行“跑、笑、迎、唱、送”五字诀。用优质、周到的服务留住我们的每一位顾客。与中石油及个体站展开竞争。在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客朋友切身感受到在中石化加油站消费放心、舒心。2.想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。面对销售形势严峻的2012年，我将积极寻找对策，把握机遇。在经营管理模式上，尝试全员动员，走出去，请进来。站内由出纳带当班加油员稳住进站车辆，站长负责攻关配送客户。能请的客户请进来，能拉的客户拉过来。

3.做好非油品，相得宜彰。首先，完善各项便民服务措施，在做好日常经营工作的前提下，尽可能的解决顾客之急。在非油品上，我较早纠正了站内员工“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区，并动员全体员工大力展开非

油品业务，此举也可极大促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气。4.对安全常抓不懈。我们要围绕“为什么我要安全，”“我的安全责任是什么”，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论。同时，定期组织员工进行应急预案实战演练，并深度查找挖掘未遂事件，增强员工对身边存在的安全隐患识别意识，并且练就隐患排除能力。结合加油站实际，细化加油站安全纪律和规定。严格执行资金油品管理制度，同时也希望片区对我们站指导力度加大，提高员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。

紧张而又充实的工作，是对我的一种锻炼，更让我从中学到了许多知识。在今后的工作中我会倍加努力，勤奋工作，处处以企业利益为重，时刻牢记领导的教诲，围绕年初企业制订的各项经营目标任务，结合本职工作，脚踏实地，真抓实干，再接再厉，为了企业的美好明天而努力工作！

我的演讲到此完毕，感谢领导，评委对我的评价。××

××.×.×篇三：加油站站长竞聘报告

加油站站长竞聘报告 尊敬的各位领导：

大家好，我叫xx，xx年生，本科文化。xx年xx月起进入中石化xx分公司工作。xxxx年x月起担任xx加油站站长。历任xx站、xx站、xx站等站长职务，现担任xx加油站站长，在担任站长的这些年，无论是业务水平还是个人能力上我都有了很大提高。今天在这里，我竞聘xx加油站站长职务。

在2014年，在xx原因的不利局面下，xx加油站通过全体员工的不懈努力，依然完成了汽柴油销量：xx吨，润滑油销售：xx公斤，燃油宝销售：xx瓶，便利店销售额：xx元。除汽柴油销量因政府原因未完成公司下达的销量指标外，其他各项指标均超额完成。

自进入中石化工作以来，领导和同事们给予了我很多锻炼和学习的机会，也使我积累了一定的工作经验。我参与竞聘的优势有三点：

1、较为丰富工作经验。工作xx年来，我通过在加油站各岗位的实践锻炼，并积极参加xx的各项培训，增强了自己在记账、计量、安全管理、经营管理等方面的知识和能力，积累了较全面的加油站管理的实战经验和协调内外关系的能力。

2、较强的工作责任心。xx年的一线工作培养了我吃苦耐劳、自信奋进的性格。任何成绩的取得来源于个人的努力和奉献；只有不断创新，敢于拼搏，不畏艰险，自强不息，才能取得成功。

3、较为宽广的客户网络。利用现有的客户网络和本人的社会关系，努力扩大固定客户数量。同时采取走出去、请进来的办法，听取

客户的需求和建议，改进加油站的工作，努力提高加油站的油品以及非油品销售量。

如有幸竞聘成功，我的工作思路是：

（一）加油站管理工作

1、安全是永恒的主题，安全是加油站生存发展的根本保证，要时刻将安全工作放在首位，牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”。开展好安全教育工作，增强员工的安全意识和自我防护能力，利用班前班后会组织员工学习和掌握油品安全知识以及加油站日常工作中的应知应会及注意事项，严格执行公司的各项制度，健全应对突发事件的预案机制，训练员工应对突发事件的能力，让每位员工都具有高度责任心和防范意识。同时抓好现场管理，严格遵守“十大禁令”，严禁“三违”现象的发生，扎实的做好加油站日常安全管理工作。

2、加强数质量管理。加油站的数质量管理，涉及到进、销、存等三个环节，具体体现在油品接卸、储存、计量和损耗的管理上。我将把握好两个环节，一是接卸环节，严格按照卸油操作规程，降低接卸环节的油品损耗。二是储存保管环节，严格执行xx的各项规定，落实每班交接测量水高，每车接卸遵守卸油规程，达到车车入库心中有数，升进升出帐目清楚。

3、加强“三基”工作。要求员工以程序化、标准化、制度化的服务标准为准则，做好对客户油品销售工作的规范化服务。对员工通过内部、外部监督，使员工岗位明确、量化考核、公平合理。

4、加强资金管理，确保资金安全。

严格遵守总部以及xx公司资金管理制度，加强加油站资金的日常监督，落实员工白天现金不超过2000元，夜间不超过1000元，及时投币并做好记录，保险柜钥匙密码分人保管等安全措施，确保加油站资金安全。

（二）加油站营销工作

1、强化员工的优质服务意识，树立以人为本的管理理念。在市场竞争如此激烈的今天，导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，认真落实加油“八步法”、“xx”等。使员工认识到提高服务的重要性。员工提高认识的同时，加大监管力度。只有通过不断的学习才能够提高自身的业务能力和服务水平，也只有不断的改善服务、创新服务才能紧跟公司的发展要求，才能立于不败之地。

2、依托xx站现有的硬件优势，开展特色服务，在公司给予的权限内，最大限度的为客户提供优质服务，配合洗车服务、加水，检查轮胎，做好非油品业务。首先，完善各项便民服务措施，在做好日常经营工作的前提下，尽可能的解决顾客之急。在非油品上，动员全体员工大力展开非油品业务，此举也可极大促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气。

其次，学习xx站的先进经验，结合xx站现有的情况，充分挖掘 xx站的市场潜力，利用xx站地处xx的地缘优势，开展非油品特色经营，比如引进生鲜经营，联合长期在站内定点加油的出租车群体，开展各种特色商品的促销活动。

如果本次有幸竞聘成功，在今后的工作中我会倍加努力，勤奋工作，围绕今年的各项经营目标任务，结合本职工作，脚踏实地，真抓实干，再接再厉，为了企业的美好明天而努力工作。xx加油站

站长：xx篇四：加油站经理竞聘报告

加油站经理竞聘报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！首先感谢公司给我这次参与竞争的平台和展现自我的机会。在此，表示我最衷心的感谢，我会以自己的实际行动来回报领导及同事对我的信任。我竞聘的岗位是xx加油站经理。

一、个人基本情况：

我叫xx，x族，今年x周岁，中共党员。高中毕业后我在军营中学习锻炼了三年，99年被分配到我们xx石油公司工作。刚开始我只是一名小职员，在认真努力的工作两年后，得到公司认可，被安排到长春学习成为一名计量员，之后分别在xx及xx加油站共做了四年的管理计量工作。2005年我担任了xx加油站经理职务。随后调回xx加油站担任站经理一职，并兼职经营处大客户经理，同时担任流动加油车司机一职。

二、参加工作以来，领导和同事们给予了我很多锻炼和学习的机会，也使我积累了一定的工作经验。我的优势有三点：

1、较为丰富经验积累。我来自一线，多年从事加油工作、加油站计量员、加油站站长、大客户经理、流动车司机。在加油站各岗位的实践锻炼增强了我在安全、计量、核算、经营管理等方面的知识和能力，积累了较全面的加油站管理的实战经验和积极协调内外关系的能力。几年来被州、县公司评为优秀加油站站长，2007年我所在的xx加油站获得州先进党组织荣誉称号。如有幸竞聘成功我深信凭借我丰富的工作经验和成熟老练的办事能力，会在新的岗位发挥能量。

2、较强的工作责任心与自信心。12年的工作使我对中石化有了深厚的感情，同时也培养了我吃苦耐劳、自信奋进的性格。我深知，天下没有免费的午餐，任何成绩的取得来源于个人的努力和奉献；只有不断创新，敢于拼搏，不畏艰险，自强不息，才能取得事业的成功。

3、较为宽广的客户网络。多年的工作经历，使我拥有了较为固定的客户群，我将利用已有的客户网络和本人的社会关系，努力扩大固定客户数量，采取走出去、请进来的办法，通过客户拜访等形式，听取客户声音，改进加油站的工作，提高加油站的销售量。

以上是我所具有的一点点“资质”，希望能得到领导和同志们的认可，如有幸竞聘成功，我将从以下几个方面展开工作：

（一）加油站管理工作

1、加强安全管理工作。安全是加油站生存发展的根本保证，高标准、严要求，以《加油站管理规范》为依据加大力度做好安全工作，牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾责 任重于泰山”，坚决杜绝“三违”行为的发生。

2、加强数质量管理。加油站的数质量管理，涉及到进、销、运、存四个环节，具体体现在油品接卸、储存、计量和损耗的管理上。我将把握好两个环节，一是接卸环节，严格按照卸油操作规程，降低接卸环节的油品损耗。二是储存保管环节，防止在储存保管环节上出现油品变质而影响加油站的声誉。强化计量管理，落实合理库存，达到车车入库心中有数，升进升出帐目清楚。

3、加强基础管理。要求员工以程序化、标准化、制度化、人性化的服务标准为准则，做好对客户油品销售工作的规范化服务。对员工通过内部、外部监督，使员工岗位明确、量化考核、公平合理。严格执行交接班制度、安全用电制度、设备管理等制度。

（二）加油站营销工作

1、个性化的优质服务是扩大油品销售的基础，而服务的主体是员工。首先我要以身作则，给员工树榜样。关心员工的日常生活，了解员工的精神需求，营造一个良好的生活、工作环境。做好员工的思想工作、培训工作，和员工很好的沟通，使员工能一心一意的扑在工作上。带领员工以诚恳的态度，优质的服务，吸引新顾客，留住回头客，稳定老客户。竭尽所能，想顾客之所想，想方设法去满足顾客的个性化需求。

2、确定目标市场，实行差异化市场营销定位

知己知彼，百战不殆。了解加油站销售半径内的目标市场和竞争对手情况，对市场情况和流动客户、固定客户的需求深入调研，有针对性地开展营销工作。

我相信，无论从业务素质还是工作经验上，经过不懈努力，我都能够成为一名合格的加油站经理。如果竞聘成功，我将倍加珍惜领导和同事们给予我的这次机会，一如既往听从指挥，服从安排，脚踏实地做好本职工作，今后的工作中，我将会继续保持清醒的头脑，扬长避短，查漏补缺，以饱满的热情和高昂的斗志投入到工作当中去，不辜负领导和同事们对我的期望和信任。

以上是我的竞聘报告，谢谢大家！篇五：加油站站长竞聘演讲稿

演讲稿 尊敬的各位领导同志们：

大家好！

我是**，现任**。**年部队转业后我来到了石油公司，穿上了这身蓝色的工作服，并一穿就是*年。回首过去，很庆幸自己从石化的最基层——加油员做起，之后接过会计、站长的接力棒，并努力在每一程都不落后，做好自己的本职工作。今天，我怀着激动的心情登上了这个公平竞争的平台,来接收组织的选拔。我深信凭借着自己丰富的工作经验和熟练的办事能力,力争赢得胜利,取得成功.今天我所竞聘的是位于县城西开发区的一座新开业的加油站德州9站。加油站是公司的最基本载体而员工就是撑起这个载体的根本。加油站的管理首先要做好员工的管理，要从“以人为本”的管理做起，从自身垂范做起，在工作中倡导集体主义，团队协作和爱岗奉献精神，自律，垂德、垂范，点滴小事从我做起。要求别人做的我自己先做。爱护员工，体贴员工，做到政治上相信他们，工作上支持他们，生活上关心他们，并做出表率带动他们。在工作中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好工作、生活中的点点滴滴，关心和帮助站内员工在工作和生活中遇到的困难，融洽处理与新员工的关系，并谦虚谨慎的感悟和学习中国石化的先进管理理念和工作作风，使日常工作正常高效的发展，真正实现领导关心员工，员工关心客户，客户回报企业的良性循环。没有服务就没有经营，服务的好坏直接影响企业的形象和利益，通过言传身教让员工理解“加油八步法”与非油推销技巧相结合，让顾客看到我们的微笑，听到我们的问候，感受到我们贴心快捷优质的服务，使顾客有一种回家的温暖。以服务促销量，以服务显形象。不断加强员工队伍的稳定和提高员工的实际操作技能和综合素质，不断培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质，主动宣传，大力维持与新老客户的关系，定时走访客户，完成上级布置各项任务，树立良好的企业形象。安全重于泰山，没有安全的保驾护航就没有正常的经营秩序。强化现场管理，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，对加油站的设备做到勤检查，勤保养，勤维修，使之处于良好状态，对发现的问题，及时纠正，查明原因，分清责任，制定有效的防范措施。对预案做到人人清楚，并定期进行演练。加油站数质量，按要求严格规范操作，盯死接卸、储存、销售三个重要环节。接卸工作是各环节的重中之重，严格落实按流程操作，确保加油站的安全，宁可

让罐车晚走一会儿也不得损失一升油。在验收过程中，严格要求对罐车的油品、油高、油温、密度进行实测，还原计算，确保无误，如有问题，及时向片区回报，采取有效措施。储存中严格落实交接班测量制度，发现异常及时查找原因解决问题。其次就是温度、密度的差异，要灵活掌握温差，集中销售，降低损耗率。销售中除天天交接班计量油罐外，还要在员工班会中进行教育，如何发现加油机异常问题，及时发现及时制止。佳力佳加油机在使用过程中误差变数大，在计量局严格校验在国家3‰内，也要严格观察，有时活塞、皮碗破裂，电磁阀、主板损坏等原因都直接影响流量增大，要及时计量校对，确保加油机工作良好。