退货协议

退货协议（10篇）

1.退货协议 篇一

退货维修协议

甲方(购货方)：

地址：

乙方(销货方)：

地址：

第一条 货物描述 1）货品品名： 品牌/型号： 退运数量： 产品单价： 货物总值： 包装箱数： 重量体积：

2)货品品名：DVD机 品牌/型号： 退运数量： 产品单价： 货物总值： 包装箱数： 重量体积：

第二条 退货原因

1)

第三条 双方责任

（一）甲方责任：按约定退还货物并承担由此产生的运输/保险/重工费用。

（二）乙方责任：按甲方要求返修货物,合格后必须在****年**月**日前复出口.第四条 协议生效、中止与结束

（一）本协议需经双方签字认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章的日期为准；

（二）以返修货物复出口至香港之日起，结束本协议关系。

第五条 纠纷解决方式

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。

第六条 双方单位所提供的退货协议和附送数据内容真实、完整、准确，并对此承担相应法律责任。如有未尽事宜，由双方另行商定。

甲方签字： 

乙方签字：

（公章）年月日

（公章）年月日

2.退货的协议书 篇二

地址： 地址：

电话： 电话：

法定代表人： 法定代表人：

经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：

第一条：货物描述

货物名称：

规格型号单位 数量 单价 金额 税率税额 价税合计

第二条：退货原因

材料不符合甲方要求，未能保证甲方顺利使用。

第三条：双方责任

(一)甲方责任：按约定退还货物。

(二)乙方责任：退还已付货款。

如有未尽事宜，由双方另行商定。

第四条：协议生效、中止与结束

(一)本协议一式两份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后生效，生效日期以甲乙双

方最后一个签字盖章日期为准。

(二)以货款两讫之日，结束本协议。

第五条：纠纷解决方式

因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。

第六条：双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承担相应的法律责任。

甲方签字： 乙方签字：

盖章： 盖章：

3.超市收货退货制度 篇三

一、门店收货标准

1.配送库（小库）超1／2保质期的商品不允许出库，由配送库上报采购。

门店收货时应仔细检查不符合规定的商品有权拒收。

2.批发库（大库）临期1个月（≥1个月）的商品门店可收货，临期5天之

前退回库房。门店收货时应仔细检查不符合规定的商品有权拒收。

3.超规定期限的商品如需门店销售应有采购签字并注明促销政策；附带赠

品销售的，赠品应连带一同送到门店，门店方可收货。

二、退货验收标准

1.超市商品过2／3保质期应上报采购部，由采购提出解决方案。能退供货

商的由采购确认后退回公司，并及时退供货商；逾期不予验收。（商品不影响二次销售）

2.正常退货由采购签字，予以验收。滞销品由采购签字确认（商品不影响

二次销售），方可退货。

滞销品定义：新品进店3个月销售达不到首批进货的2/3的，视为滞销品；商品在门店2个月无销售或3个月的销售达不到首批进货的2/3的，视为门店滞销品。

附表

一、退货标准 附表

二、退货规定及流程

事业部

4.产品退货规程 篇四

产品退货处理操作规程

一、目的：建立产品的退货操作程序，加强药品退货管理，规范药品退货的操作。

二、范围：本公司退回的产品。

三、职责：质量负责人监督，质量管理部负责对退货产品的鉴定评价出具处理意见.四、内容

（一）退货产品的接收

1、产品的退回由仓库办好产品退回接收手续，凭退货申请单将退货产品交仓库管理员，建立产品退货台帐。

2、仓库与营销支持部做好退货产品的交接工作，认真清点货物数量，核对货物信息等，完整填写“产品退货处理单”，写清楚退回的产品名称、批号、规格、数量、退货单位、退货责任人、退货到货日期、收货人及退货原因（附证明），三天内将退货处理表送至报质量管理部。

3、退回的产品统一暂存在退货仓，悬挂产品的黄色待验状态标识，并按有关规定保管。

（二）退货产品的鉴定评价

1、质量管理部在接到退货处理报批表后，派出仓库QA对货物进行现场核对，质量的鉴定评价工作，以确定是属何种性质的退货。并须检验的在一周时间内对货物作出明确的处理意见，无须检验的2天内对货物作出明确的处理意见。

2、鉴定评价的考虑的因素：产品的性质、所需的特殊贮存条件、产品的现状、历史、以及发放与退回之间的间隔时间

3、退货产品的鉴定由质量部确定.4、质量管理部对退货产品经鉴定后，出具处理意见，填写产品退货处理报批表交回营销支持部。

5、建立退货处理台帐。

（三）退货产品的处理

1、销毁处理：需作报废处理的产品由仓管员按照物料销毁程序提出销毁，填写销毁记录，由质量管理部派员监销。

2、返工处理：经质量管理部鉴定及出具处理意见，营销支持部经理审核批准的退货产品处理工作交由生产部负责。生产部应严格按质量管理部下达塔鹅特 的处理意见对货物作出处理。

3、订单专员将退货处理报批表、退货申请单交一份给质量管理部保存。

（四）退货产品的质量跟踪

1、质量管理部要根据退回产品的性质负责跟踪其它批号的临床用药和质量反馈情况，开展用户访问工作，并将情况汇总报质量负责人。

2、对返工处理后的产品应考虑列入考察，增加额外的检验及稳定性试验。

5.退货承诺 篇五

自您签收商品之日起15天内，千衣美为您提供退换货服务，且退换货发生的相应运费由千衣美服装承担：质量问题退换货，千衣美承担全部退换货邮费；非质量问题退换货，千衣美承担一个邮费，如需换货客户需要承担退回来这部分邮费，重发这部分千衣美服装承担（注：邮费退款，参考千衣美服装发货邮费标准退还。包邮的宝贝如非质量问题，千衣美不承担邮费，请慎重）

1.商品只要衣服吊牌未剪、未洗过、未改过、没熨烫过、包装还在，都可以无条件退换货；

2.请您确保退换货时，商品吊牌及各种包装完整；

3.退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们；

4.礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。以下问题将是您的宝贝退换有一定是阻力，请您见谅：

1.因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），我们可能不能帮你调换。

2.特殊商品 ：婚纱、内衣裤、特价商品、促销商品、活动商品、已下架商品（如：与肌肤接触的内衣裤祙，）目前不提供试穿服务，非质量问题不予退换。

3.图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。

4、退换货邮寄前请先联系客服人员，谢谢！

旺旺：longzaixing

6.淘宝退货新规定 篇六

今天，细心的买家已经发现，在淘宝网的许多商品页面上开始出现一个“7”或“7+”样式的标识。其中，“7”表示可以享受7天无理由退货，而“7+”的标识，目前涵盖8、9、10及长达15天的退货时限承诺，可由卖家自行设定。

自愿超标准执行退换货政策的商家并不少见，记者从淘宝了解到，从昨天的测试开始直到今天，在标志上线第一天，已有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务，有386万商品设置了超过7天的退货服务。这分别代表了超过7天和7天内，可以享受退货服务。不支持“7天退货“的品类，在下单页面也会有醒目的字眼，提请消费者注意。商家如果想要提供更优质的服务，也可通过平台上的交易合约设定主动提供退货服务。

另外，据中国电子商务研究中心最新监测，截至目前，包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、腾讯电商(易迅网)、1号店等多家电商平台，自有商品已全部实行了“7天内无理由退货、先行赔付”等措施，具体要看商品页面说明，但开放平台上的商家只有部分实行，一旦法律生效实行，他们会敦促商家遵守执行。

7.药品退货管理制度 篇七

【目的】 加强对退货药品的管理，杜绝发生差错，避免造成损失。【依据 】《药品经营质量管理规范》及实施细则。

【适用范围】 适用于本企业购进退出和销后退回药品的管理。【责任部门】 【内容】

1、退货药品的概念

（1）退货药品包括销后退回和购进退出的药品

（2）销后退回的药品包括各级药品监督管理部门，本企业质量管理部门发文通知回收的药品和本企业购货单位要求退回的销货。

(3)购进退出的药品包括在库药品中非质量原因退回供货单位的药品和本企业验取时发现不符合验收规定而拒收的药品。

2、销后退回药品的管理

（1）销后退回药品必须是本企业所销售的药品，其批号必须与所销售出库的批号相符。

（2）对销后退回的药品，由销售员或运输员存放在销后退回区，专人保管。验收员凭批准后的“销后退回通知单”收货与复核员共同核对药品。确认是本公司销售的药品，在销货退回记录上复核员签字认可。

（3）药品质量验收人员应对销后退回的药品按购进质量验收的要求进行逐批验收，并做好销售退回药品验收记录，记录按规定保存。

（4）销后退回的药品验收合格的，由仓库保管人员记录后存放在

合格品库区；不合格的，经质量管理人员确认后，通知仓库保管员存放在不合格药品库（区），并做好记录，业务部门凭“销后退回药品验收入库单”办理冲票手续。

（5）销后退回的药品验收质量状况判断不明的，应报告质量管理人员进行复查处理；必要时，送法定药品检验机构进行检验。

3、发文通知回收的药品经质量管理人员确认后，方可办理有关退货手续。

4、因质量问题退回药品，业务部门应协助质量管理部门向供货单位查询追溯查明不合格原因，分清责任，再做处理。

5、购进退出药品的管理：

（1）本企业决定拒收的药品，按下列程序办理。不符合企业业务管理规定的，由相关部门通知购进部门办理退货手续。

（2）非本企业订购的药品，由储运部门联系来货单位后办理退货手续。

(3)所购进的药品经质量验收发现其包装，标签或说明书有破损，文字标识模糊不清，缺少规定内容或文字内容错误等不规范情况，由购进部门与药品供货单位联系后，办理退货手续。

8.采购退货管理制度 篇八

1.目的

为加强退货产品的有效管理，缩短处理周期和及时做出改善措施，避免造成不必要的浪费，特制定退换货处理制度。

2.适用范围

适用于采购的不合格物料及公司客户退换产品的处理。因产品质量问题、运输过程中因保护不善造成产品受损，临近有效期、等原因而引起的退换货产品。

3.职责

3.1商务-采购部：负责与供应商联系退货事宜。

3.2工厂-质管部：负责采购物料的检验判定，出具检验报告 3.3工厂-库房：负责所退货物的包装、出库及装货

4.工作程序 4.1退换货条件

4.1.1来料入库检验时发现产品外观不良，如产品破损、产品过保质期、到货产品与库存产品有外观差异等。

4.1.2数量短缺，采购与供应商沟通，补齐相应数量。

4.1.3经质量检测不合格，未达到我公司所需物料的质量要求，进行退货处理。

4.1.4产品在客户处发现不良退回，采购与供应商沟通换货，同时业务员提供《售后处理单》。4.2退货流程

4.2.1产品到货后，仓库人员对本批产品填报检验申请，经质管部检验，合格办理入库，不合格集中放入不良品区域，质管部提供《不格格报告》并通知采购人员进行退货。

4.2.2采购人员接到反馈后与供应商协商，如需退货须书面形式通知供应商处理，同时通知仓库包装及出库发运；如果无法返修，采购人员须与供应商协商更换产品或就地报废，要求供应商补发同等数量的合格产品。

4.3所退货物回收处理

4.3.1产品需维修的，与供应商沟通及时返回，并再次检验。4.3.2产品质量不合格，退回供应商，要求换货或扣除货款。4.3.3严重不合格产品，并造成我公司利益损失，依照合同与供应商沟通相关赔偿问题。

9.淘宝退货运费新规定 篇九

案例：丽丽购买了一款连衣裙，发现做工上的小瑕疵，与卖家沟通退货退款。卖家同意退货退款并承诺退货后退货运费由自己承担，后续退款完成后，卖家却拒绝支付承诺的退货运费。

案例解析：淘宝介入后核实阿里旺旺聊天记录等凭证有效，卖家未兑现承诺的，淘宝将帮助处理好退货运费，并按照违背承诺扣4分处理。根据淘宝规则()卖家未履行其他承诺。

规则2交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。本规范已 经做出明确规定的，按照相应的规定处理。

案例1 : 小美买了件连衣裙，发现衣服有开线、做工很差的情况，联系卖家卖家不同意处理，认为商品发过去没有问题的，是买家故意在挑毛病。后续买家申请退货退款，要求客服介入处理。

案例解析：根据服饰类目消保的协议，小王反馈商品有开线、脱线等情况，并提供了凭证，根据消费者保障服务相关条款，买家在签收商品7天内提出开线、线头、脱线等异议，属于卖家的责任，交易淘宝支持退货退款，来回邮费卖家承担。

案例2：小明买了款手机，收到货以后发现不是很满意想退货退款，卖家店铺加入7天无理由，可以支持买家的退货。但是由于卖家发货是包邮的，不愿意承担发货邮费，要求买家承担来回邮费。买家考虑到卖家的损失愿意承担来回邮费，并在 退款页面上传了双方协商一致的聊天记录，后续处理结果是按照买家承担来回邮费来处理的。

案例解析：根据7天无理由规则，包邮商品卖家需要承担发货邮费，但是买卖双方退款金额达成一致的情况下，并上传了协商一致的凭证，淘宝按照双方协商一致的结果来处理。 根据淘宝争议规则()第三十四条(一)交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。本规范已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。

规则3买卖双方达成退款协议退货或换货或维修，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

案例：小王买了一个包，发现包包与图片描述不符，要求退货退款，卖家自己同意了退款协议，但未对邮费进行过协商，后续卖家收到货物发现包包没有问题的，不愿意承担来回邮费，要求淘宝客服处理。

案例解析：根据淘宝争议规则() 第三十四条(二)买卖双方达成退款协议，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

规则4淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

案例：小李买了一双鞋子，穿了7天发现鞋子有磨损的情况，联系卖家，卖家表示发过去的商品是完好的，愿意给买家换货或者退货处理，但是不愿意承担来回邮费，买家一直联系卖家询问退货地址，就邮费问题卖家表示必须先协商好邮费再退货。

案例解析：淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，小王应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据邮费规范对运费承担做出最终的处理。根据淘宝争议规则()第三十四条(三)淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

规则5卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。 商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。

案例：张三买了一个大件家具，拍下商品的金额为1000元(含邮费)，卖家设置的邮费金额为50元，后续卖家联系买家要求补邮费差价20元，表示买家当地距离发货远远不止50元的邮费。张三认为卖家是故意抬高价格，不愿意卖给他，张三不愿意补交20元，后续卖家未发货，张三投诉卖家违背承诺，客服判断维权成立。

案例解析：卖家应当在发布宝贝的时候设置运费模板，若特殊商品邮费按照重量来计算的，需要卖家在宝贝页面上传邮费具体的计算方式。若卖家未明确对邮费进行说明，或者违反之前约定，则支持按照付款成功或者约定金额为准。(注：建议卖家联系买家，买家同意补交20元邮费即可。若有协商建议保留旺旺聊天记录。)

根据淘宝争议规则()第二十二条(一)卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。 卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。

规则6运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。

案例：小王买了一件衣服，收到后发现尺码太小了，要求寄回给卖家换尺码。双方协商一致买家承担来回邮费。买家已经支付了退货给卖家的邮费，后续卖家收到货物，用圆通快递发给买家，实际产生的运费为10元，则买家需要承担换货邮费10元。

案例解析：根据淘宝争议规则()第二十二条 (二)运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。

小编碎碎念：

1、承诺买家可以退回退货运费的，请务必在处理完退款后第一时间将运费返回给买家。如因为收到退货有异议的，请注意保留凭证方便后续客服判定。

2、买家申请退款，建议卖家先去核实买家申请退款的金额及邮费，联系买家先沟通邮费问题，建议达成一致了再操作同意，一旦卖家操作同意，淘宝将按照默认的退款协议处理。

3、就邮费问题如果和买家已经达成一致，建议在退款页面上传协商一致的聊天记录或者联系买家修改邮费金额，方便后续处理。

4、淘宝争议处理规则之运费争议

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10.客户退货订单操作 篇十

1、目的：

在R/3系统中，规范退货流程，减少不必要的环节，提高退货作业效率，同

时保证批号的准确性。

2、适用范围：

对已发货并开票的订单

3、文件内容概述：

该流程描述了退货申请、审批、接收及会计处理等情况，详细说明了退货从

办事处或客户直接退回两种情况的处理，以及退货流动卡的流向。

4、具体内容

4.1操作步骤:

数据输入后按屏幕左上角的进入下屏：

数据输入后按屏幕左下角的进入下屏：

进入下屏

点击

进入

在库存地点输：1512高邦退货区，按进入下屏。屏幕底部提示

创建退货订单也可以不带参照创建，直接输入相关的数据

查看物料栏后，点

进入

屏底部提示；

同时，物料6031在1512库存地的“退货”库存增加了1ZH，但是没有产生财务凭证

输入物料号6031、数量

1、批次20040101、利润中心1500、销售订单号2046000653项目号

10、客户号100774，回车，按，系统左下角提示：

同时，物料6031的“退货”状态库存减少了1ZH，但是“质检状态”库存增加了1ZH，并且产生了财务凭证。

输入单据2046000653后，回车进入下一屏

按，屏幕底部提示：

操作步骤:

4.5.1 清帐处理（参照FI）