社区服务管理创新工作汇报

社区服务管理创新工作汇报（18篇）

1.社区服务管理创新工作汇报 篇一

社区社会管理创新工作汇报材料

社会管理创新工作是工商行政管理部门依法履职、服务市委、市政府中心工作的内在要求。今年以来，为高效推进我局社会管理创新工作，我局成立了以印露局长为组长，党组班子成员为副组长，相关科室及各分局局长为成员的社会管理创新领导小组，按照创新工作项目书的要求，把握重点，逐项推进各项工作的落实。

一、创新基层化解消费纠纷矛盾新模式，推动消费纠纷调解与社会大调解的全面对接

我局在基层分局设有9个基层分会，在184个行政村和164个社区居委会聘请了村（居）消费维权联络员348名，在具备条件的商场超市设立了消费投诉处理站112个并培训上岗112名联络员，实现了基层消费维权网络的全覆盖。基层维权网点做到了统一挂牌、统一制度、统一聘用、统一培训和统一台帐，达到了规范受理、规范调解和规范接转。为了最大限度地发挥已建网络的功能作用，切实解决基层维权网络建设中的实际问题，我局积极探索基层维权网络建设的新途径、新模式，创新思路，主动推动消费者组织主导的消费纠纷调解与社会大调解的工作对接。

1.创新思路，探索基层维权网络发挥长效作用的新途径。消费纠纷矛盾近来年随着经济发展、人民生活水平提高和广大消费者的维权意识不断觉醒，呈逐步上升的发展态势。针对制约基层稳定和消费维权事业发展的因素，我们将推动基层消费维权网络与相对已经发展完善的社会矛盾纠纷大调解体系接轨联网。全市社会大调解体系，在党委、政府的主导下，基层全面落实了机构、场所、设施、人员、网络、经费和考核，形成了规范的运行体系。消费纠纷本属于社会矛盾的范畴，其调解工作与社会大调解的本质相同、程序相近、目的一致，纳入大调解体系不仅必要，也很现实。消费者组织主导的基层消费维权网络已经初具规模，自成体系，具备与社会大调解接轨的一切条件。新农村建设也要求全面落实村（居）社区包括纠纷调处在内的配套便民服务。尤其是市委提出了创新社会管理的要求，更加为实现消费纠纷调解与大调解的全面对接，创造了更好的有利条件。“消调对接”机制，必将成为健全基层消费维权的长效机制，成为创建平安如皋的创新举措。

2.整合对接，推动消费调解纳入社会大调解的工作范畴。

在统一思想在基础上，我们将积极主动与市社会治安综合治理委员会、市社会矛盾纠纷调处中心、市司法局加强协调沟通，通过机构整合、人员整合、职能整合、保障整合和考核整合五大对接动作，完成对消费纠纷调解融入大调解的全面整合工作。一是机构整合对接。将如皋市消费者协会纳入市社会矛盾纠纷调处中心，作为其成员单位，以利各级消协在大调解机制下开展工作。消协基层分会纳入所在地镇（区）社会矛盾纠纷调处中心，村（居）消费维权联络站纳入所地村（居）社会矛盾纠纷调解室并合署办公。二是人员整合对接。消协分会人员加入所在镇的大调解中心，村（居）消费维权联络员合并进村（居）调解室。全市消协基层分会人员和村（居）消费维权联络员，全部融入大调解系统，达到了每个镇（区）不少于2名专职的镇级111名调解员，每个村（居）不少于2名专职、平均达到4名专、兼职调处员，总数达到1500人的融合消费纠纷调处的社会矛盾纠纷大调解队伍。三是职能整合对接。将大调解的综合调解与消协专业调解全面融合对接，互补互济，实行各有关部门综合业务指导和综合职能的协调配合，充分保证调解的及时和高效。四是保障整合对接。首先是调解业务保障，与上述相关部门联手，联合各自的基层组织，共同对调解人员就消费纠纷调解业务进行全面培训和指导，规范调解流程，保证调解职能的顺畅。其次是办公条件保障。镇、村（居）两级调解中心和调解室的设施和条件，从办公场所、经费、设备（包括必要的摄像、录音等工具）各方面予以充分保障，大调解的活动经费由市财政予以拨付，每个专职调解员每年享受政府三至五千元的补助。五是考核整合对接。对消费纠纷调处工作的绩效考核，与综治平安创建和社会大调解一并考核，每半年组织一次对各镇（区）的考核，各镇（区）对村（居）同样考核。考核的结果与年终综治总考核和奖惩挂钩，计入总分。

3.不断深化，把“消调对接”推向规范化运行的轨道 我市将消费纠纷调处与大调解对接以来，迅速呈现出良好的发展态势并展现了明显的效果。今后将从八方面进一步深化和规范：一是整合资源。从市级机构到各镇（区）、村（居）领导，将更加重视消费维权工作，加强组织领导，形成融合消费纠纷调解的大调解体系，无论是组织领导资源还是调解工作人力资源，都将进一步增强。二是提高效率。提高村（居）消费纠纷调解率，让消费者在村（居）家门口就可以进行消费投诉，大大方便消费纠纷在基层得到及时调解，减少向12315投诉频次，方便基层特别是农村消费维权，提高消费纠纷调解的效率。三是丰富工作方式。将过去的消费纠纷调解只能依靠消协单一的调解，转变成融入社会大调解的实现各部门联动的综合调解，让调解的威力和效果更加显现。四是规范程序。建立消费纠纷调处情况登记台帐，逐步实现计算机联网互通信息，规范争议额达到一定数额消费纠纷的调解采用人民调解程序，调解过程制作的材料和调解协议书，大额争议的调解协议书提交司法确认，以保障效力。五是扩大影响。通过媒体加强对“消调对接”工作的宣传，收集整理典型案例，向广大群众进行以案说法，弘扬“消调对接”中的先进典型，获得社会的更多理解和支持。同时，各相关部门实现消费维权联动，产生消费维权社会化的总体影响。六是完善体系。把原有的消费纠纷调解制度与社会矛盾大调解的各项制度整合规范完善，扩大社会矛盾大调解对消费纠纷调解的影响力和覆盖面，实现消协专业调解与社会综合调解的全面结合，使大调解体系更趋完善。七是提升水平。全面实现对接后，在社会大调解体系下，达到在充分发挥综合调解力量的基础上，融合专业调解的技术要素，促进消费纠纷调解水平的全面提升，提高消费纠纷的调解质量，提高消费纠纷调解的满意度。八是增强效果。实现“消调对接”后，要全面按照大调解的运转体系运行，各镇（区）、村（居）调解机构不但及时受理调处消费纠纷，还将定期分析排查消费纠纷矛盾苗头，加强消费纠纷矛盾的事先防范工作，助动深入开展消费教育和消费社会监督，让消费维权的理念深入人心。

“消调对接”，是我市学习实践科学发展观、创新社会管理的一项新尝试，也标志着我市消费维权事业进入了一个新阶段。此举必将为全市社会经济协调稳定发展作出应有的贡献，也为我市创建放心江苏省放心消费城市奠定良好的基础。

二、登记注册窗口努力建立和完善流动人员信息社会化采集和互动机制。

1.加强外来人口投资创业信息采集机制

凡是到我局申请登记的我市外来人员，我局各登记窗口将建立统一的信息采集表，以便为建立和完善外来人口的信息库提供基础信息资料。

2.积极推进外来人口信息登记软件的完善工作。开发一个相对独立的外来人员信息数据对接软件系统，提高外来人口信息采集的科学化。

3.建立和强化外来人员登记注册的绿色联动机制 凡到我市登记注册的外来创业人员，以颁发“绿色服务卡”形式的一证通通行证，通过公安、工商、教育、卫生、文化、人保等各部门建立的人员数据库共享机制，加强外来人员在我市居住、就业、就医、子女上学、技能培训等各方面提供服务和帮助，为打造和谐、美好的新如皋而做出我们工商部门的应有努力。

三、创新举措，扎实有效开展平安市场创建工作

始终坚持把维护市场安全稳定，保障人民群众合法权益作为平安市场创建工作的出发点和落脚点，围绕“平安”做文章，在落实平安市场创建责任，建立建全各项制度方面狠下功夫。

1.发挥组织体系作用，积极推动平安市场创建 积极发挥组织体系的领导作用，统筹安排，具体部署平安市场创建活动。一是围绕创建平安市场活动的要求及考核细则，各职能机构按照其法定职能，各司其职。按照谁主管、谁负责和条块结合、以块为主的原则，条抓块包、齐创共建，为平安市场的创建提供组织保证，二是进一步落实基层工商分局创建责任，形成一把手亲自抓、分管局长主动抓、监管责任区人员具体抓的责任体制，坚持属地化管理和分级负责的原则，具体负责本辖区内平安市场创建活动的组织、指导和落实。三是进一步落实市场主办者创建平安市场的责任，全市43个商品交易市场作为创建活动的主体，按照市“平安市场”创建领导小组的统一要求，全部建立了专门的组织机构，做到组织、人员、场所、经费、制度的“五落实”。市场主办单位作为创建第一责任人，努力抓好索证索票、公示、农产品质量检测、市场安全管理，与经营者分别签订“平安市场”创建责任书，明确各自职责。

2.狠抓“六个结合”，夯实平安市场创建基础

一是将平安市场创建与规范市场主体资格相结合。我局严把市场主体准入关，结合每企业年检，对照平安市场建设的要求，对不具备条件的已登记市场，发出责令改正书至当地人民政府和市场主办方，并暂缓通过检验。二是将平安市场创建与落实市场开办者第一责任相结合。认真落实市场主办者创建第一责任人的意识，不断强化其责任意识。三是将平安市场创建与市场信用建设相结合。按照市场信用体系建设的要求，采集录入市场及市场内经营者的相关信息，认真做好信用等级的划分，各市场主办方认真落实市场内经营户信用等级评定工作，按季对经营户的信用等级对照标准进行评定，并进行摊位公示，极大地推动了市场内经营户诚实守信、依法经营的意识。四是将“平安市场”创建与新“六城同创”有机结合起来。紧紧抓住如皋创建国家卫生城市和省卫生镇的契机，努力推进城区及镇所在地市场及设施的升级改造。通过高标准建设，市场的硬件设施得到极大的提升，市场安全设施、配套服务设施健全，市场功能完善，市场档次明显提升。五是将“平安市场”创建与食品、食用农产品安全监管结合起来。通过确立市场主办单位、食品经营户责任，进一步整合基础信息台帐，切实加强食品经营户的进货登记和索票索证，加强以食品经营户为重点的巡查监管、食品质量监测和后续工作的规范化。开展食品市场的专项整治行动，切实保障食品质量安全。六是将“平安市场”创建与放心消费创建工作相结合。在平安市场创建活动中紧扣放心消费活动的主题，制作了大型《如皋市放心消费教育巡回图片展》在各市场巡回展出，印发了《百万居民消费教育宣传手册》和《放心消费创建活动知识问答50题》让广大市场经营者和消费者积极参与到放心消费创建活动中来。3.创新工作思路，构建平安市场维稳机制

一是将消防安全纳入平安市场建设的正常轨道。加强教育引导，强化市场负责人消防安全的宣传教育，牢固树立“生命高于一切，责任重于泰山”的意识，把消防安全工作当作一项长期而艰巨的任务来抓。加强制度建设，指导、督促市场主办单位健全、完善、严格的消防安全制度，签订消防安全责任状，层层落实责任，措施到岗，责任到人。加强对消防设施安全性检查，经常联合组织开展对市场主办方消防安全工作的专项执法检查和行政指导。二是市场与辖区公安分局共建市场安全体系，群防群治。加强市场治安防控体系建设（安装监控系统），增强主办单位和经营者的自律意识，提高防范能力，打牢创建基础，确保市场内不发生打架斗殴、聚众闹事、被盗、被抢等刑事案件，保障人民群众人身财产安全。三是将市场纠纷调解纳入社会矛盾调解中心体系。充分发挥12315消费者申诉举报网络和各行政执法部门的横向协作网络作用，及时受理和处理市场内的投诉、举报，切实化解各类矛盾纠纷，对市场内严重危害消费安全的违法行为果断应对，快速处臵。

四、构建“食品安全诚信体系”，着力破解食品安全难题 在流通领域食品安全监管过程中，积极创新监管方式，以加强食品经营单位信用建设为核心，推进“食品安全诚信体系”建设，着力破解食品安全难题，取得明显成效。

1.全面建立食品经营户诚信档案。南通工商局对全市食品经营户建立诚信档案，涵盖营业执照、食品流通许可证、监督检查记录等多个方面，并对食品经营单位诚信状况进行持续跟踪记录，如实记入信用档案。同时，根据《南通市流通环节食品经营者信用等级评定办法》，对一般食品经营户每年进行一次、特殊食品经营户（指经营专供婴幼儿主辅食品和散装食品以及从事食品批发经营户）每半年进行一次信用评价，包括履行自律制度情况、监督检查结果情况等内容，划分A、B、C、D四个信用等级。根据不同信用等级，采取不同监管频次、突出不同监管重点，对守信单位实施宣传鼓励、示范引导，对失信单位进行曝光评议、严格惩处。目前，全市已建立食品经营户档案18437户，占全市食品经营户总数的75.3%，预计年底可达95%以上。

2.设立覆盖全市的食品安全工作站。为加强经营者自律意识，构建市场监管的第一防线，在全市大型超市和大型综合农贸市场设立了食品安全工作站，明确专人担任站长、副站长。每个食品卖场均细化为生熟肉食品区、散装食品区、预包装食品区和自制食品区，责任分工细化到管理、销售人员，工商部门可通过“倒查制”追责发现问题食品。工作站实现了与消费者的“零距离对接”，可以对消费者质疑的食品进行快速检测，现场公布检测结果。

3.组建可靠的食品安全协管监督队伍。在全市乡镇（街道）、村居都设立了食品安全领导小组和食品安全联络点，各（行政村）社区均配备1名食品安全协管员，平时广泛开展食品安全宣传，引导公众参与食品安全监管，并及时了解群众反映的食品安全隐患，及时向有关部门报告。同时，聘请人大代表、政协委员和村（居）工作人员担任流通领域食品安全义务监督员，对各类食品经营行为进行监督，建立起覆盖城乡的社会食品安全监督网。

4.推行食品安全“约谈制”监管方式。工商部门创新出台了《食品生产经营监管约谈制度》，针对食品安全监管工作中发现的问题，约请食品经营企业的法定代表人或其授权委托负责人到进行面谈，共同剖析存在问题，研究提出整改措施。今年来，南通工商局已与“双汇”南通总代理、食品添加剂批发商、台湾进口食品总代理等食品经营单位约谈28次，发放行政建议书27份，有效消除了食品安全隐患。

5.成立“食品流通行业自律协会”。今年5月，我局在全国率先成立了“如皋市食品流通行业自律协会”。协会以督促、帮助流通环节食品经营单位建立健全内部食品质量管理体系和管理制度为前提，以杜绝不合格食品进入流通领域为关键，前移食品质量监督关口，构筑商业流通领域中牢固的诚信基石。协会成立后，已有1800名食品经营者签订了食品安全自律承诺书，取得了较好的社会反响。

五、下一阶段工作思路

1.继续推动消费调解纳入社会大调解的工作。将充分发挥12315消费者申诉举报网络和社会大调解机制的作用，及时受理和处理市场内的投诉、举报，切实化解各类矛盾纠纷，对严重危害消费安全的违法行为果断应对，高效处臵。

2.以标准化建设为推手，着力推进市场基础设施的升级改造。将紧紧抓住升级改造这一环节，进一步推动城区及农村镇所在地的农贸市场升级改造，完善基础设施建设，年底前城区主要市场和农村镇所在地的农贸市场监控系统安装率100%。

3.积极发挥职能作用，以“六大工程”为主线统筹推进社会管理创新，即服务经济“红盾直通车”工程、社会诚信体系工程、队伍建设“三联三防”工程、社团协同维稳工程、工商维权“五进”工程、平安文明市场创建工程。

2.社区服务管理创新工作汇报 篇二

本刊讯8月31日, 四川省委副书记、省长尹力在阿坝主持召开马尔康市脱贫攻坚工作座谈会, 四川省通信管理局副局长任云参加会议, 报告了四川省通信管理局作为省督导组成员单位参与、开展阿坝州及马尔康市脱贫攻坚蹲点督导调研工作情况。省人大副主任、阿坝州委书记刘作明, 省帮扶单位和马尔康市委书记等省州市领导和部门领导参加了会议。

任云在汇报中对省、州、市各脱贫攻坚帮扶部门和驻村干部开展的工作给予了积极评价, 从开展的帮扶工作举措、项目、发现的问题及建议等方面汇报了蹲点督导调研情况, 并向尹力省长专门汇报了阿坝州和马尔康市现有通信基础设施能力水平, 以及省通信业奋力帮扶阿坝州脱贫奔康的举措。

省长尹力、省人大副主任刘作明等领导对任云报告四川省通信管理局和全省通信业近十年来在阿坝持续推进通信“村通工程”、创建全国第一批“宽带中国”示范城市和开展“电信普遍服务补偿”试点等工作给予充分肯定, 对管理局提出在2017年内实施完成阿坝州“电信普遍服务补偿”试点工程后, 阿坝全州将提前完成脱贫攻坚所涉及的通信网络覆盖目标予以高度赞扬。

3.社区服务管理创新工作汇报 篇三

关键词：基层统战；社区统战工作；社会管理创新

一、社区统战工作服务社会管理创新基本情况

当前社区统战工作在服务社会管理创新方面取得了很大的成绩，特别是社区统战工作在基础管理、制度建设、凝聚合力等方面，效果比较明显。总体看，社区统战工作服务社会管理创新呈现以下几个特点。

1.基础管理工作不断夯实。广大社区统战工作在上级部门的领导支持下，立足基础工作，基本上建立健全了社区范围内统战成员数据库，并分门别类、建档立簿，输入微机，实行动态管理，夯实了统战基础管理工作。

2.体制机制不断健全完善。绝大多数社区都建立了统战工作协调小组，坚持把社区统战工作与社区党建、社区管理、社区宣传、社区服务、创建和谐社区等工作结合起来，实现了社区统战工作有效融入社会管理创新。

3.工作合力不断增强。各社区在充分整合社区党政资源、统战资源、社会资源，区域资源的基础上，坚持用社会化的理念积极推进社区统战工作，最大限度地实现统战工作全面融入社区管理和建设方方面面。广大社区还充分利用社区各方面资源，采取结对、帮扶、共建等多种形式，有效利用辖区内机关、团体、企事业单位的人才、场地、设施、器械等资源条件，形成共享共创工作合力，促进了统战工作的有效开展。

二、当前社区统战工作服务社会管理创新存在的问题

调研发现，社区统战工作服务社会管理创新在探索中不断完善，服务社会管理成效显著，但也存在一些需要亟待解决的问题和不足。

1.社区统战工作服务社会管理创新组织网络还需要进一步健全。虽然社区统战工作组织网络建设不断完善，但有的社区统战组织网络仍不健全，有的社区统战工作队伍力量短缺，大部分社区统战委员身兼数职，负责多项工作，往往疲于应付，开展服务社会管理工作精力不够，社区统战干部更是严重不足。

2.社区统战工作服务社会管理创新工作载体还需要进一步完善。近年来，社区统战工作活动载体在探索中不断完善，但随着新形势新任务的发展，社区统战工作载体不同程度的出现明显的滞后现象，有的社区没有统战成员活动场所，甚至有的社区统战成员彼此之间基本上没有交流活动。

3.社区统战工作服务社会管理创新工作机制还需要进一步创新。虽然社区统战工作服务社会管理创新工作机制不断增多，但在更好的融入社区管理创新、更好服务社区管理等工作机制上还需要进一步创新方式方法，为社区统战工作服务社会管理奠定坚实的制度保障。

4.社区统战工作服务社会管理创新活动平台还需要进一步拓宽。虽然各社区在创新统战工作服务社会管理上，探索开展了一系列富有成效的活动，但社区统战活动平台不够宽阔，统战部门组织开展社区活动不多，影响力不大，甚至有的统战成员常年不参加社会管理活动。

三、关于深化社区统战工作服务社会管理创新的思考

做好新形势下的社区统战工作，必须坚持用创新的思路和办法，创新组织网络，工作载体、体制机制、活动平台，从根本上化解统战工作最后一公里问题制约瓶颈，更好的发挥社区统战服务社会管理创新工作。

1.创新组织网络，努力扩大社区统战在服务社会管理创新中的影响力。社区统战工作是一项对象广泛、社会性强的工作，必须从组织机构和人员队伍上完善纵横交织、立体交叉的网络体系，实现社区统战工作网络全覆盖。探索建立完善社区统战工作组织体系，社区、楼宇层层健全统战工作领导小组，抽调充实人员力量，统筹协调统战进社区、服务社会管理工作。

2.创新工作载体，努力增强社区统战在服务社会管理创新中的凝聚力。完善的工作载体是社区统战服务社会管理的有效抓手，必须坚持把加强基地建设作为统战工作融入和服务社会管理的切入点，通过建设统战成员教育基地、党外代表人士实践锻炼基地、统战部门联谊交友基地、统战理论调研基地等，不断拓展社区统战工作阵地，更好的发挥社区统战服务社会管理的作用。

3.创新工作机制，努力提升社区统战在服务社会管理创新中的公信力。制度问题带有根本性、全局性、稳定性和长期性，社区统战融入和服务社会管理，必须健全完善工作机制，筑牢社区统战服务社会管理的制度保障。积极建立健全社区统战委员（干部）职责及工作制度、目标管理制度、民族宗教工作协调机制、党政有关部门统战工作协调配合机制、处理突发群体事件机制和统战工作服务中心工作制度，建立完善新的社会阶层人士相关制度，有效推进社区统一战线服务社会管理工作制度化、规范化。探索建立党外代表人士联席评价进出机制，采取上级评议、自我评价与社会评价相结合的方式，从政治素质、能力素质、工作业绩等予以评价考核，建立客观公正、重点突出的评价指标体系，采取违法违纪一票否定和综合评价末位淘汰的方法，对党外代表人士实现“有进有出”的动态管理，确保党外代表人士队伍的代表性和纯洁性。

4.创新活动平台，努力提高社区统战在服务社会管理创新中的贡献力。丰富多彩、形式多样的活动，是社区统战服务社会管理的重要平台，必须把搭建活动平台作为社区统战服务社会管理创新的桥梁和纽带，坚持不懈的开展贴近实际、贴近生活的系列活动，为统战工作服务社区管理提供广阔舞台。积极开展“非公企业服务月”活动，通过开通建言献策信箱、走访座谈等多种形式，积极为统战成员服务。鼓励基层商会组织非公企业“抱团取暖”，开展多种形式的银企对接、科技对接活动，帮助企业融资和转型升级。积极引导统战成员服务社区，促进和谐共建，发挥各民主党派优势，指导组建各民主党派“同心·社会服务团”，吸引各党派成员中有技能特长的知名专家教授参加，积极开展义诊医疗、法律咨询、捐资助学等社会公益服务活动，实现社区统战工作深度服务社区管理工作。

参考文献：

[1]汪叶兵.加强基层统战工作服务社会管理创新[J].广西社会主义学院学报，2012（10）.

[2]徐晓波.基于结构功能主义的社区统战与社会管理创新研究[J].上海市社会主义学院学报，2012（6）.

4.社区服务管理创新工作汇报 篇四

白杨社区地处海州管理区中心地段，占地约2平方公里，共有楼房103栋，居民总户数7130户，人口17291人，下设党六个支部，在册离退休党员152人，低保户130户，257人。现有办公用房280平方米，工作人员11人，其中大专以上学历9人，占总人数的82%。

按照海州管理区党委关于社会管理服务创新工作的部署和要求，社区积极探索“民生民意有所呼，党委政府积极办”工作机制，针对群众利益诉求向谁说、谁来办、怎么办的问题，重点做了以下工作：

一是建立组织、搭建平台

社区成立了群众诉求和社会管理服务站，下设便民服务小组、综治信访维稳小组、社会管理服务信息小组，成立了由志愿者、协理员、楼栋长48人组成的5只志愿者服务队伍。搭建了社区服务窗口、便民服务站、志愿者服务队三个工作平台，形成管理区、社区、片长和楼长四级网络化服务体系，实现纵向到底、横向到边的管理服务全覆盖。二是创新机制、受理诉求

为了更好的为群众服务、解决群众反映的热点难点诉求，社区变被动要求为主动服务，创新出社会管理服务的新模式。

1、开展窗口办公，方便群众。社区实行“一站式”服 1

务，设置五个诉求受理窗口，由专职工作人员负责，居民到社区办理民政、计生、劳动保障等行政类事务，均由社区工作人员全权办理，能在社区办结的，马上办结，需要到海州管理区办理的，由社区工作人员代为办理，办事居民只需将所需手续交给社区工作人员，待办结后通知居民取走或由工作人员直接送至居民家中。

2、实行网格管理，深入群众。社区把辖区划分成六个片进行管理，由社区工作人员担任片长，每片设置10个楼长，片长、楼长共同工作在小区中，既能更深入更详细的了解、掌握居民情况，又能随时随地受理、解决居民诉求问题。统一印制了便民服务卡，将涉及居民日常生活的各种便民联系电话印制在卡片上，社区工作人员在走访时发放给居民群众，群众有需要时能在最短时间内提供安全优质的服务。

3、广泛受理诉求，服务群众。社区通过信箱诉求、专号电话诉求、网上诉求、窗口诉求四种方式，为群众搭建了一个全方位的诉求平台，并指派专人负责群众利益诉求信息的收集、整理、上报、反馈工作。针对群众的诉求内容设定了四种受理接待方式：一是行政事务类，由社区便民窗口受理，社区职责范围内可以办理的，当日办结；管理区职责范围内办理的，由社区服务站代为办理，3日内办结；管理区职责范围外的，由社区工作人员全程跟踪协调，7日内答复或办结。二是公共服务类，由社区服务站受理并委托便民服务队无偿或低偿提供服务。三是涉法涉诉类，由社区干部协

调海州管理区法律援助中心受理。四是维稳信访类，由社区工作人员引领诉求群众到管理区综治信访维稳中心解决。

三是开展活动、文化惠民

社会管理服务工作的开展，解决了群众生活所需，大大提升了居民的幸福指数，社区群众基本上做到小事不出社区，大事不出管理区，深受居民群众好评。

社区包片工作人员入户走访时发现合力委居民邢淑娟生活非常困难，属于低保边缘户，立即向管理区民政部门为其申请临时救助，并为邢淑娟代办了相关手续，当天就将临时救助款送到邢淑娟手中，解决了她的一时之需。同时，还将她的情况反馈给管理区民政部门，作为党委开展的扶贫帮困“结穷亲戚”活动的受助者进一步给予帮扶。

金龙小区两栋居民楼总体管道堵塞，污水四溢，给居民的日常生活带来很大的不便。社区了解到这个情况后，马上指派工作人员到现场进行核查，及时与相关部门联系，并跟踪督促。经过5天的工作，市有关部门对管道进行了更换，恢复了居民的正常生活秩序。对此，群众对社区的工作给予很高的评价。

5.府后山社区财务管理工作汇报 篇五

——XXX街道XXX社区财务管理工作汇报

XXX街道XXX社区共有居民4433人，社区居干8名，其中会计、出纳各一人（均为兼职），基本满足社区财务工作的需要。近年来，XXX社区在XXX街道党工委、办事处的科学指导下，不断加强社区财务的监管力度，强化管理制度和工作机制落实，初步构建起了制度完备、管理民主、透明公开、监督有力的社区财务管理体制机制，在社区财务管理工作上取得了一定的成绩，也积累了一些经验。我们具体是这样做的：

一、建立健全社区财务管理制度。

为使社区财务管理适应新形势要求，社区严格执行《会计法》，依法管理财务，规范和完善了社区财务管理制度。一是实行会计、出纳分开，各负其职，互相监督。二是坚持一支笔审批制度。社区的各项资金支出，实行主任一支笔审理；每笔开支原则上必须有财税统一发票，所有单据必须有经办人、证明人、审批人及事由，实行签字制，杜绝使用印鉴章。

三是居委会的各种收入，应按规定入账，不得多头开户，任何人不准挪用、贪污，开支前应集体研究决定，非生产性开支数额在300元以内的主任签批，300元以上的居委会与包居干部协商后报办事处批推。

四是控制非生产性支出制度。对招待费严格控制标准，实行限额管理；对外出培训、考察费按有关文件据实报销，超出部分自理；对社区工作人员加班、值班等补助严格按XXX街道办相关规定执行等。现金支出必须按国家规定的范围开支，不得自行扩大范围和自定标准。

五是实行专款专用制度。有收费项目的必须办理物价局收费许可证，实行专款专用，如卫生费的收取和使用，不得私设“小钱柜”。

六是实行财务支出的报批制度。社区所有的财务支出一律需上报办事处财政所，经财务所领导盖章后方可从社区帐户中划出。

二、加强社区财务工作的监管力度。

社区居民委员会是贯彻落实党和国家路线方针政策、巩固国家政权的落脚点，是强化防腐关口前移、抓好源头防腐的着力点，是提高基层党员干部素质、推进社会文明和谐进步的广阔天地。社区虽然不是腐败现象的高发领域和重点单位，但是损公肥私、以权谋私、吃拿卡要等腐败现象却带有普遍性，且更容易激化社会矛盾、损害党群干群关系。对此社区

一是加强资金的重点监管力度。对社区的各项资金特别是特需经费、医疗救助款、低保金均必须由办事处审批后才能发出，并由监督小组签字后，将人员姓名和金额在社区公示栏予以公示十日以上，各单位和个人的帮扶资金也必须予以上墙公示，红十字会的救助款则要公示3日。这样做的好处在于让资金摆在明处，落在实处。

二是加强领导对财务的监管力度。社区在发放社区干部补贴和加班、值班等补助时，除了主任签字外，还必须经街道办的包居干部签字同意才能生效。此措施杜绝了暗箱操作，保证了社区资金不致被滥用。另社区必须按时报送财务、统计报表，接受办事处财政科和有关部门的财务审计。

三是加强对收费资金的监管力度。社区卫生费的收取是先在办事处领取卫生票，收费后全部上缴办事处，然后在需

要时从办事处经审核后拨出，且只能专款专用。

三、充分发挥民主监督的作用。

社区财务管理的原则是坚持为发展集体经济服务，在社区财务管理工作中，必须进一步扩大基层民主，提高群众参与社区各项事务管理和监督的水平，促进基层民主政治建设和党风廉政建设。为此XXX社区实行了财务公开、点题公开等民主管理、接受民主监督的措施。

一是坚持财务公开，实行阳光财务。社区在辖区内显著位臵设立了公开栏，坚持社区财务收支情况定期公开的财务公开制度，广泛接受群众监督。公开内容包括居委会集体经济总收入、产值、利税完成情况，集体债权债务情况，财务收支情况；居委会各种收费的数额及用项；特需经费、医疗救助款、帮扶资金、低保金总数额和发放情况；居委会“两委”班子干部补贴情况。

二是接受居民监督小组和民主理财小组的监督。民主监督小组和民主理财小组分别由3至5名思想政治素质好，政策法律意识强，坚持原则、公道正派、群众信任、熟悉社区情况、敢于反映情况，且具有一定参政议政能力的党员或居民代表组成。每月按时审查居委会上月收支情况和有关帐目，监督财务人员每季度公布帐目，接受群众监督、监督小组每季度审核所有居务公开内容，并在居务公开内容上签字，保证公开内容的真实性，监督小组每年向居民会议或居民代表会议报告居务监督工作。

三是坚持“点题公开”制度，接受群众质询监督。社区每年召开两次居支两委全体成员及居民代表参加的“点题公开”大会。在会上，社区会计对一年来的社区财务收支向大家进行公布，社区居支两委干部须接受群众、代表的现场提

问，对组长、代表提出的问题要进行现场解答。居民代表通过“点题公开”了解社区的资产管理和财务收支情况，社区在接受群众监督的同时，也让群众明白放心，从而在很大程度上维护了社区的稳定。

四是建立居委会议事会议制度，实行财务的民主管理。每月社区的重大事项如社区经济、事业发展规划、创建工作、计划、重大投资项目、收益分配方案、资金筹措合用、重大事务、资金开支等方面的重大问题都要召开会议，会议由主任或书记主持，汇报当月完成工作情况，部署下月的工作，并传达上级会议精神，都按本制度认真落实。

五是建立重大事项、重大款项的居民代表大会制度。社区在遇到关乎社区群众重大利益和重大款项的问题时，还会召开居民代表大会，听取居民意见，由居民投票自行决定。如XXX社区设立停车场是否应收费以及如何收取的问题，就是由社区经过召开居民代表大会后投票做出的决定。

6.社区服务管理创新工作汇报 篇六

一、主要做法

一是坚持高位推动。

区委主要领导亲力亲为抓网格建设，在去年疫情防控之初，深刻总结基层治理存在问题，指出“基层治理体系是软的、组织架构是散的、干部队伍是弱的、服务层次是浅的。疫情防控之所以疲于应对，本质上是基层治理能力和水平的问题。”主持召开区委常委会、书记办公会等十余次，推动网格划分、人员待遇、运行体系等工作落实落地。20XX年，区委主要领导将网格化建设列为自己的主推改革任务，成立由区委政法委牵头的工作专班，每周召开专题会议听取情况、部署推动，明确了“两个保障、两个到位、六项重点措施”的工作方向（工资保障、场所保障；网格长情况掌握到位、网格内各类资源要素融入到位；区划、队伍、场所、机制、架构、技术等六项重点工作），提出了“实现群众诉求解决更快、党群干群关系更好、群众参与度更广、综合管理水平更高”的工作目标，得到市委高度认可，被确定为全市网格化建设试点区。

二是优化网格设置。

针对街道、社区行政区划交叉混杂的现状，重新调整街道、社区行政区划，使区划设置更科学、边界设置更清晰，为网格建设奠定了基础。统一网格设置，以党建网格为基础，将社区网格从XX个调整为XX个，网格经费得到统筹使用，由原来的每个网格XX元提高至XX元。近期，充分考虑管理幅度、服务人数、空间布局等因素将网格增加至XX个，每个网格平均XX户、XX人；以XX个自然屯为基本单元划分农村网格（不包含城中村），从实践看，乡村两级管理体系是完善的、人员是齐备的、设置是科学的、经费是充足的，只需将网格化管理职能融入到屯组工作即可。同时，依托一体化党建，划分大型企业、开发区、大专院校、商圈市场等专属网格XX个，真正做到了服务管理不留空白、不留盲区。克服权力平衡、人员化解等诸多困难，将XX个户籍派出所调整至8个，调整后派出所称谓、管辖区域与XX个街镇完全一致，更有利于发挥辖区下沉力量，特别是稀缺警力的作用。我区网格+警格工作经验在全省佳木斯现场会上做了典型介绍。

三是搭建网格队伍。

人员待遇过低，无法保障人员质量是制约网格发挥作用的核心。网格长（专职网格员）的选用，前期是通过对网格精简，择优选用而实现的。实践看，每月最多XX元的薪酬难以招录到胜任工作的人员。我们采取社区社工选任一批、劳动保障员调职一批、政府购买服务招录一批的方式，重新组建年富力强的网格长队伍，并按社工工资XX元的标准统一补贴待遇。为解决区级资金少的难题，减轻财政压力，我们通过统筹使用党建服务群众经费，积极争取民政、人社等专项资金支持，区级财政兜底的方式，着力保障网格长待遇。为切实加强网格力量，按照“职能进网格、人员进社区”的方式，将城管、市场、司法等部门人员下沉至街镇，配合街镇综合执法队开展综合执法，服务网格工作；同时，积极动员优秀党员中心户、志愿者、热心群众担任网格员。

四是加强场所保障。

缺少固定服务场所是制约网格发挥作用的关键。通过向域内单位借、网格长自家提供、街道社区解决、专门改造建设等方式，分批分期、逐步解决网格服务场所问题，最终实现一网格一场所。目前，按照统一标识、简洁鲜明、规范实用、便于工作的原则，已建成网格服务站XX处，相关设备及剩余场所选定正在逐步落实。

五是完善运行架构。

规范三级管理体系，区级层面设立网格化服务中心，与区社会治安综合治理中心一体运行，负责全区网格化服务管理相关工作；街道（镇）层面由政法委员负责网格建设工作；社区（村）层面由社区书记（村书记）统领网格长直接负责。健全四级运行机制，网格长充分利用各方资源将大多数问题矛盾化解在网格内；社区（村）负责辖区网格日常管理，发挥自治功能解决问题；街道（镇）充分发挥综合执法队职能和各方力量解决少数疑难问题，区级层面统筹解决特殊复杂问题，切实把矛盾化解在基层。

六是健全制度规范。

立足务实管用，建立网格管理制度、网格长工作制度、网格员服务制度、网格党支部建设制度等4项制度，健全工作例会、分类培训、领导干部“走流程”等一系列配套机制。明确了网格长5项职责（党建引领服务、信息采集上报、定期巡查排查、便民利民服务、矛盾纠纷调处），规范网格运行。突出分级分类评价考核，将办件量、下沉人员履职、群众满意度等列入重点考核范围，倒逼履职尽责。正在研究制定矛盾纠纷多元化解与网格化服务管理深度融合机制，将人民调解、行政调解、司法调解及警调、访调、诉调等调处化解方式有机融入网格。这些制度机制均无成熟经验可循，需要我们在实践中研究完善。

七是强化信息支撑。

信息系统不贯通，缺少顶层设计和整体谋划是制约网格发挥作用的瓶颈。我区投入XX余万元，在区政务服务中心建设了集综合治理、城市管理、市场监督、应急管理、民生服务、环境保护等六大板块为一体的信息综合管理平台，目前正在建设当中。启用“政务微信平台”，通过街道、社区、网格工作人员，联通全区XX个网格微信群、XX万余户群众。结合12345、吹哨报到等专项平台，借助网络信息化手段，建立自上而下的工作交办体系和自下而上的问题反馈体系，及时收集问题、分流处置、跟踪督办、反馈评价，着力打造服务群众工作闭环。

二、存在问题

主要是两方面问题，一是区级财力有限，人员经费缺乏长期稳定的保障；二是信息系统不统一，功能交叉、重复录入。

三、意见建议

7.社区党建工作机制创新研究 篇七

一、社区党建的发展理论综述

社区党建是随着我国城镇化推行过程中产生的新事物, 其实际上是街道党建工作的延伸。党中央针对新形势下出现的社区党建工作, 也先后下发了文件加以推进。2000年中央办公厅和国务院办公厅转发的《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》中明确指出:“要按照《中国共产党章程》的有关规定, 结合社区党员的分布情况, 及时建立健全社区党的组织, 开展党的工作。社区党组织是社区组织的领导核心, 在街道党组织的领导下开展工作。”这个文件明确了社区党组织的地位和与街道党组织之间的关系。此后, 中央又根据形势的发展, 又在2002年11月党的十六大报告中更是明确提出了要“高度重视社区党的建设, 以服务群众为重点, 构建城市社区党建工作新格局。加大在社会团体和社会中介组织中建立党组织的工作力度”的战略任务。社区党建和传统的单位党建、街道党建等基层组织建设存在明显区别。我们不能沿用传统的党建管理办法来做社区党建工作, 只能在管理机制、组织体系、工作方式与方法上进行创新, 从而使社区基层党组织的运行机制更加符合社区的特性和规律。

二、社区党建工作的现状及原因分析

社区管理作用的发挥直接关系到党的执政能力、党群关系和党的作风形象。但是现实中社区党建还存在不少问题, 主要表现为以下几方面:

(一) 社区党员干部服务社区的意识和内容不够。目前在全国各大社区的党员干部大多数还是单一的服务社区群众方式, 缺乏多元化服务的意识和内容。主要工作内容表现为党员卫生包干区、宣传橱窗布置、节日的活动、社区选取活动等方面, 活动内容比较单一。没有做到整合社区内的资源, 充分发挥工会、共青团、妇联、协会等各类社会组织或团体的优势, 开展多种形式的诸如扶贫济困、走访慰问、助残帮弱、排忧解难以及为基层群众办实事、好事等活动, 并逐步开展法律法规政策咨询解答服务、实用技术、技能培训服务、居家养老服务、健康服务等内容。

(二) 党员干部服务群众的平台不够健全。目前虽然很多社区建立了党支部, 但是党员与群众联系的平台还很缺乏, 造成党员与群众之间的脱节, 使党员干部无法密切联系群众, 了解群众的疾苦。因此, 对于小型社区就建立基层党支部可以解决群众的普遍问题, 而对于一些大型的社区, 社区中建立有学校和医院等便民设施, 在这些组织中也要建立党组织。把这些党组织整合起来, 建立“一条龙便民服务中心”, 方便群众联系党员。

(三) 党员干部服务群众的渠道不多。虽然不少社区设立了党员示范户、并建立了党员公开承诺制、设立了党员示范岗, 也开展了结对帮扶、走访慰问等事关群众生活的好经验和好做法, 但是总的来说, 党员联系群众的渠道还不够多, 很难真正贯彻落实“体察民情, 倾听民意, 排解民忧、民难”的真正目标。因此, 党员干部一定要注重丰富党员活动内容、改变服务群众形式, 多渠道、多途径地开展了解民意、体察民情、服务基层、服务群众的活动。

造成以上问题的原因是多方面的, 既有社区内部管理机制的原因, 也有党员干部个人的原因, 归纳起来主要有以下几方面:

1.部分领导干部重视程度不够。党建工作作为一种软实力, 是需要长期性和持久性的, 短期内也很难体现出成绩来, 因此, 部分领导就对此重视程度不够, 光停留在口头上重视, 实际上资金投入不到位, 人力配备不够, 有些党组织职务还是兼职现象, 造成社区党建工作运转乏力, 无法真正发挥密切联系群众和服务群众的作用。

2.社区党建机制不通畅。社区党建由于与街道党建存在着裙带关系, 很多工作实际上还没有分割开来, 因此还存在着理不清的关系。社区党建与街道党建之间的责权利没有分清, 加上社区内有些内设的单位也各自建立了相应的党组织, 他们不愿服从于社区党组织的工作安排, 造成条块分割的状况。另外, 政府职能转变不够到位, 街道办事处等管理部门没有考虑到社区党组织建立的实际情况, 没有把相应的权限跟随着党组织的建立转移到社区党组织中, 他们只是把任务下达到社区, 其他事项就不再管理。造成社区党建压力大, 负担过重。

3.社区党员管理难度大。由于社区内的党员很多是分散在各自单位里的, 他们分别加入了所在单位的党组织, 因此, 对于社区内的党组织就不闻不问。另外, 社区内的党员也比较分散, 平时都自顾家门, 也很难集中起来组织正常性的党员活动, 即使组织了党员活动, 也可能有很多党员参与的积极性不高。由于党员的分散性, 造成社区内党员管理的难度也很大。

4.社区内党员素质尚需提高。社区内的党员文化程度较高的都加入到各自单位的党组织, 剩下来的都是一些农民工党员、专业军人或无业党员, 因此相对来说文化程度都不大高, 文化程度低造成了社区党建工作创新机制不灵活, 创新动力不足。

三、社区党建工作机制创新的对策

针对以上社区党建存在的问题和原因分析, 我们可以采取以下对策来进行社区党建工作创新, 从而推进社区党建工作的机制创新。

(一) 巩固社区党组织的核心地位。

社区党组织是社区工作的核心, 是密切联系群众的桥梁, 也是社区党建工作的战斗堡垒。只有巩固和强化社区党组织的核心地位, 才能使党的各项政策在社区中得以全面落实。社区党组织的核心作用主要表现在以下几方面:一是贯彻落实基层民主选举工作的核心。社区中的居委会在社区党组织的直接领导下开展工作, 社区中居委会成员的选举工作也要由社区党组织召集人员进行选举。因此, 作为基层的社区选举工作离不开社区党组织的支持和组织。二是社区群众思想动员的核心力量。社区中的党员干部是社区管理中的中坚力量, 他们既是党的思想和方针的宣传者, 也是行动落实者的先锋典范。共产党员要充分发扬先锋模范作用, 带领社区群众全面贯彻落实科学发展观, 共创和谐社区。三是带领社区群众致富的核心力量。城市中的很多社区都在不同程度上存在失业和待业人员, 他们要么缺乏文化知识、要么缺乏相应致富的技能。因此, 社区中的共产党员肩负着带领社区群众勤劳致富的使命, 积极向他们传授或组织开展技能培训活动和文化层次提升活动, 帮助他们提高生存和致富的本领, 这对于社区群众的脱贫致富具有很重要的意义。

(二) 理顺社区党建与街道或办事处党建之间的关系。

由于社区党建是原先街道或办事处党建工作的延伸, 因此, 两者之间还存在着千丝万缕的关系, 只有明确街道或办事处的党组织是党委, 而社区党组织是党支部, 社区党组织服从街道党组织的管理, 并要划清两者之间的职责和权限, 这样才能够有利于社区党组织独立自主地开展工作。当然, 在分清权限的基础上, 作为上级党组织的街道或办事处党组织要把管理重心下移到社区, 要对社区党建工作多作支持和指导, 帮助社区党组织顺利开展选举工作、宣传党中央政策工作和各项管理工作。

(三) 建立“条块结合”的区域化党建管理模式。

由于社区中存在着各种组织单位, 他们也有各自的党组织, 这样与社区党组织和街道党组织之间形成了分块的党建管理模式, 这样不利于开展党建工作。因此, 我们要针对这三方面的党组织采用“分块为主, 条块结合”的党建管理模式。建立一个以街道党建为核心, 社区党建为基础, 社区内各组织单位党建共同参与社区党建的区域化党建体系, 实现社区内组织共建、资源共享、活动共搞、党员分管与共管相结合的整体运行体系, 促进基层党建整体效能的发挥。这种模式的构成有利于形成街道大党建体系, 有利于发挥资源共享和优化的优势, 也有利于弥补社区党建经费不足的弊端, 有利于社区党建工作的开展。

(四) 落实社区党建运行保障机制。

党建工作的开展离不开经费的支持, 针对目前社区党建经费存在严重不足, 自身创收能力又不强, 自有资产也很少的问题, 街道必须加大对社区的财政支持力度, 确保社区党建工作的正常运行, 党建工作人员的工资和相应的福利得到落实。当然, 在经费保障上, 上级党委要把拨给社区党建的经费列入每年的预算中, 另外, 还要开拓多元化经费渠道, 比如采用专项经费补助、与社区党建共建单位的经费赞助、或发动成立社区党建基金等。只有使社区党建经费有充分的保障, 才能使社区党建有固定的办公地点、有固定的活动场所, 才可以保证党的“三会”的正常召开, 才能开展形式多样、内容丰富的党员活动。

(五) 完善社区党建考核体系。

社区的党建工作考核要围绕社区内群众的满意度, 建立一套科学的量化考核指标体系, 细化考评内容, 使考核工作更加有据可查。对社区内党员的考核主要由社区党支部考核为主, 如果属于社区内有单位的, 则接受所在单位和社区党组织的双重考核。参加考核的主要是面临上级党委和社区内群众的双向考核, 考核的重点是党员服务社区群众的满意度。对于考核流程应该按照规范化的考核程序操作, 并允许党员对考核结果进行申述, 最后在社区宣传栏内公布考核结果, 使社区内党员接受社区群众的监督, 促使党员干部更好地为社区群众服务。

四、结语

社区是人民生活的主要场所, 社区管理工作的好差取决于社区的领导核心——社区党组织, 因此, 通过社区党建工作机制的创新, 既可给社区管理工作带来活力, 也可以提高社区管理工作的群众满意度。这是贯彻落实科学发展观的需要, 也是创建和谐社区的需要。

摘要：社区是居民的集聚区, 社区党建工作直接影响到社会的和谐和群众生活质量的高低。本文根据社区党建的发展理论, 针对当前社区党建工作中存在的一些问题, 分析了其中的原因, 提出了创新社区党建工作机制的新思路, 为社区党建工作的更好开展提供了参考。

关键词：社区党建,社区居民,机制创新

参考文献

[1].胡锦涛在中共中央政治局研究加强和创新社会管理问题会议上讲话.2011年5月30日.http://cpc.people.com.cn/GB/64093/64094/14779893.html

[2].胡锦涛在省部级主要领导干部专题研讨班上讲话.新华社.2011年2月19日.http://news.xinhuanet.com/politics/2011-02/19/c_121100198.htm

[3].北京党建研究基地课题组.社区党建创新的新尝试——酒仙桥街道党建工作调查[J].前线, 2007, 2

[4].多吉才让.城市社区建设读本[M].北京:中国社会出版社, 2001, 4

8.创新工作思路 提升服务意识 篇八

关键词：民办高校；办公室；创新

G648.7

办公室在高校是一个特殊的职能部门，扮演着特殊的角色。它是

高校的中心职能部门，是高校的枢纽和窗口，是高校的领导集体的决策工具和决策执行工具。 办公室承担着沟通协调、服务管理、督查督办等重要服务职能，其协调能力、执行力度、服务质量、管理水平、工作效率的高低，直接体现出学校的管理水平，反映出学校的办学能力，进而影响学校整体教育事业的健康发展，其责任不可谓不重大。但随着时代的发展和教育改革的深化，办公室系统也出现了一系列亟待解决的问题，面对新形势，高校办公室也会产生一种危机感和责任感，如何赶上时代发展步伐，主动适应全面素质教育对办公室工作提出的新要求，是新时期办公室工作人员的重要课题。 因此，如何更新管理理念、转变管理模式、提升服务意识、创新工作思路就显得尤为重要。

一、当前办公室工作存在的问题

（一）管理理念落后

办公室工作涉及的业务范围广，工作繁杂、琐碎，日常重复性工作较多、对工作效率要求高。目前而言，民办高校办公室无论在机构设置、职能范围还是人员分工上，基本还是依照公办高校的模式：办公室人员疲于忙于日常行政性、临时性事务的特点，只注重管理、容易忽视服务的现状。

（二）素质参差不齐

办公室人员素质的高低直接关系到办公室工作效率的高低、工作开展的好坏。从办公室人员的来源来看，有的是刚从学校毕业的本科生、硕士生，从学校到学校，缺乏办公室工作经验；有的是从事其他岗位调岗或换工作进入到办公室，属于“半路出家”，缺乏办公室需要的足够的应变能力与协调能力。从办公室人员的学历层次来看，民办高校办公室人员学历层次普遍不高，博士缺口、硕士缺乏、基本以本科生为主力军，影响办公室整体水平的提高。从办公室人员专业构成来看，真正专科出生的人员少之又少，不能做到专业对口。而且由于办公室更多的时间忙于具体事务，缺乏理论学习、专业学习与技能培训，影响办公室人员综合素质和专业水平的提高。

（三）信息化建设不完善

办公室的日常工作涉及面较广，其中收文、发文、签字审核、档案管理等方面的工作都离不开现代信息化技术手段的支持。民办高校由于经费等原因，信息化建设相对较为滞后。往往在收发文、签字审核上的程序还较为落后，发放纸质版文件的情况较为多见，这种情况的出现往往是由于办公系统尚未建立或建立较晚，办公人员无系统可用或者不习惯使用系统，一方面造成纸张的浪费，另一方面挨个部门收发文件降低了工作效率。档案管理方面，档案管理系统尚未建立，不利于收集、查找和管理档案。

（四）规章制度不健全

规则制度是工作的规范和要求，也是部门人员工作的参考和标杆。办公室工作复杂琐碎，要做好办公室工作，很大程度上要依赖于规范的流程和完善的制度。但是目前，由于民办高校起步较晚，往往专注于学校的发展而忽视制度的建立与完善，有些制度虽然已经建立，但是已经不能符合学校发展的需要。而且在制度的宣传和规范上，工作往往也做得不到位，导致一些制度在执行过程中得不到很好的规范和落实。

二、办公室工作的创新

（一）增强服务意识、更新管理理念

办公室作为为领导、各部门、全校师生服务的部门，其工作核心即是为学校的中心工作服务、为学校主体服务、为学校发展服务。因此，应当增强办公室的服务意识，摒弃以往以参与为主的办事模式与管理理念，一方面当好领导的“左右手”，起到为领导当好参谋的作用，要深刻的认识到，为领导服务不是简单的完成机械式的日常工作，而是应当为领导出谋划策，加强自身学习，为领导的决策提供参考与支持，协助领导处理好对内对外事务。还应当做好中枢协调作用，办公室作为全校各部门的中枢神经，应当发挥好枢纽作用，积极协调、加强沟通、注重联系、支持配合各部门的工作，确保学校工作的顺利开展。

（二）提高人员素质

作为办公室工作人员，不仅要具备服务于参谋意识，加强自身建设，提高自身素质、提高专业技能尤为重要。因此，可以从以下几个方面着手：一是加强学习。首先是专业基础知识的学习，可以适当为办公室人员开展各类培训，提高专业素养，规范工作流程；其次是办公技能的学习，熟练掌握诸如现代信息技术手段的办公技能有助于提高办公水平、提升办事效率。二是加强沟通交流。本着“请进来、走出去”的原则，除了请专业人士进校讲解授课以外，还可以加强与其他院校的沟通交流，多到其他院校访问取经、取长补短，还可以适当参加一些教委、民办组织的一些相关活动，提升办公室人员的专业水平。第三，办公室人员应当时刻关注实时新闻、政府及教育部门的政策法规、现代科技知识、人文科学知识等，保持适当的政治敏感度与新闻敏感度，做到始终与国家的政策方针保持一致。

（三）健全信息化建设

办公室在学校起着沟通协调、内外联系、承上启下的作用，要更好的发挥中枢作用，提高办文、办事效率，加强信息化建设的工作成为重中之重。具备良好的信息技术手段，掌握先进的信息技术方法，有利于提高工作、办事效率，确保各项工作的上传下达，保障全校信息沟通顺畅。首先，需要转变办公室人员，乃至全校人员的信息化服务意识，转变民办高校长期以往信息沟通不畅的局面，使他们充分掌握信息化工作方法与手段，养成实用信息化技术手段的习惯。其次，需要建全信息化技术建设，这里不仅仅是建立健全办公系统，还需要借助和利用目前的新媒体公共平台、互联网技术等先进手段，为学校信息化建设提供技术支持与保障。第三、熟练掌握计算机技术，充分利用网络进行沟通与交流，通过电子公文、电子化档案管理等技能，提高工作效率，推进现代化办公技术在学校的应用。

（四）健全规章制度

建立健全各项规章制度，根据学校的办学情况及时更新和完善不符合学校发展和要求的规章制度，使得学校各项工作有据可依，从而达到使得工作机制规范化和程序化的目的。首先，通过健全规章制度，建立规范的工作流程，提高办公室工作效率，也便于办公室更好地为各部门服务，做到信息沟通顺畅。其次，通过健全规章制度，完善工作程序，使得各项工作环环相扣，有章可循、有据可依，避免工作環节的交叉，提高办公效率。

三、结语

9.享堂社区流动人口管理工作汇报 篇九

我社区以推进平安创建、构建和谐社会为目标，着眼于解决流动人口管理中的突出问题，以增强服务为基础，以引导合理有序流动、维护社会稳定为主线，不断强化对流动人口的管理与服务。并始终坚持统一领导，协调配合，落实管理与服务并举的原则，建立完善各类制度措施，积极强化流动人口的管理工作，保护流动人口的合法权益，充分调动流动人口在经济建设中的积极作用，维护社会的和谐稳定。现将我社区流动人口管理工作基本情况汇报如下：

一、以制度为保障，加大组织力度。

社区领导高度重视流动人口管理工作，将流动人口计划管理工作列入社区重要议事日程，成立了由社区书记、主任、社区两委等组成的辖区流动人口管理工作领导小组，全面负责辖区流动人口的管理工作。为加强辖区流动人口管理与服务工作提供了有力的组织保障，使辖区流动人口管理服务工作有序开展。

与此同时，我们按照上级有关部门要求，在人员、经费、场地、办公设施等方面都予以全力保障，制定了相应的制度、职责，还结合辖区实际与社区部门负责人签订了《流动人口管理服务工作责任书》，进一步明确了职能、职责和义务，从而进一步强化和落实了责任，为确保全面完成流动人口管理服务工作取得实效提供了制度保障。

二、以服务促管理，做好基础工作。

流动人口管理工作是一项涉及面广、系统性强、头绪多、任务重的工作。一直以来，我社区都坚持把流动人口管理服务工作放到重要位置来抓——

1、严格落实流动人口登记。通过一年的摸底调查，我们把社区流动人口基本情况都输入电脑，与其他地区联合管理，形成全国人口一盘棋的网络化实时管理格局。并在公安部门的配合下，完成了社区流动人口暂住证的发放工作。

2、强化出租房管理。从暂住人口选择的暂住处所看，租赁房屋居住是主要形式，根据属地管理原则，我社区积极加强对出租房屋的管理力度，建立了登记、安全检查等管理措施，做到对出租房屋底数清、情况明，完善和规范了出租房屋的档案。

3、完善计生管理机构。社区对流动人口计划生育工作高度重视，将之列入重要议事日程来抓细抓实，完善计划生育管理机构。成立了以社区主任为组长，副主任为副组长的流动人口管理领导小组，小组明确了分管领导和具体经办人，增强了责任感，加强了计划生育工作的贯彻落实。做到了组织落实，人员落实。实行层层负责，分级管理，责任明确，落实到位，有力地保障了流动人口管理工作的有序开展。

4、抓好育龄妇女普查。我社区积极开展有针对性的计划生育工作宣传、咨询。抓好节假日的计划生育工作宣传，及时掌握育龄妇女思想动向和变化，积极发挥好单位党、政、工的力量，抓好育龄妇女的服务工作。此外，三八妇女节，我们发放200余份计划生育宣传资

料面向广大居民及流动人口进行宣传，并组织育龄妇女进行免费的妇科健康体检，受到广大群众的普遍欢迎。

5、积极引导合理就业。社区文化站经常组织流动人口进行就业指导培训，既加强了他们的就业技能，也提高了他们对相关权力的认识，在引导流动人口就业的同时，从根本上保障了他们的合法权益。社区不断壮大集体经济，随着“享福经贸有限公司”“沐海逸浴苑”“秦妈火锅城”“望景老假村”“风帆双语幼儿园”等众多服务性企业的兴起，社区集体经济为流动人口提供了大量的就业岗位，充分发挥了流动人口在社区经济建设中的创造力与能动性。

社区流动人口管理工作任重而道远，我们的工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求尚有差距，还有一些困难有待解决，我们社区将继续不断提升管理水平，严格强化管理力度，把流动人口管理工作做得更好。

享堂社区居委会

10.社区服务管理创新工作汇报 篇十

2018年8月22日

农村资金、资产、资源存量如何变增量，如何保值更增值？这些“三资”管理难题一直是乡村振兴过程中最难啃的一块硬骨头。规范农村集体“三资”管理，推进农村集体产权制度改革是全面深化农村改革的重要任务之一。

今年，按照县纪委3月15日“三资”排查工作专题会议、县委3月19日“三资”管理工作推进会议和4月3日在大有镇召开观摩会议要求，我区迅速组织贯彻落实，落实“3213”、“1+1”摸底等创新管理模式，现将有关情况汇报如下：

一、我区“三资”管理的基本情况

我区农村集体“三资”主要以村集体经济组织资金、资产和农村土地资源为主。截止2018年8月20日，全区村集体资金414.74万元（其中银行存款414.48万元，现金0.26万元），资产219项总金额达2830.43万元，农村集体土地421项3423.72亩。村集体年收益总额达103.55万元。

二、主要做法

一是强化组织保障，夯实工作基础。区党工委、管委会对“三资”管理工作高度重视，成立由管委会主任任组长，分管领导任副组长，部门负责人、村居书记任组员的“三资”管理工作领导小组，研究制定“三资”管理实施方案。

二是健全管理制度，推广“3213”模式。一是严格按照《关于在全县建立村级财务“一折付”制度的实施意见》的文件精神，所有 1 村居村务活动开支及资金往来全部实现非现金结算，村居大额资金支出实行会签制，超过5000元的须由村居主任、书记、区分工领导、主任会签，从源头上守住、管好“钱袋子”。坚持民主理财制度，各村每月民主理财后进行结报，并形成每月20日公开公示制度。二是推广县纪委“3213”资金管理模式，实行财权与事权、收支、公私“三分开”；预决算和支付管理“两集中”；一个信息平台对外公布；区农经站、村监会、镇纪委“三条线”协同监督。三是推行使用村务卡，建立区财政所管钱管账、区经管站管人管事的新机制，以一系列制度保障农村集体资金规范运行。

三是重抓“三资”核查，“1+1”摸清家底。初期，为全面摸清村集体家底，区农经中心加班加点，2名同志深入田间地头，和村组干部一起进行资源摸排核实。从摸清“三资”存量入手，采取以账查物、以物对账、以账对账的办法对村级资金资产资源进行全面清查，统一印发《“三资”清查摸底表》、《资产、资源登记表》、《“三资”清查统计表》、《“三资”清查公示表》、承诺书等，按照摸底、公示、统计、二次公示、汇总、核实等程序，建立了完整的资产资源台账，详细记载了资产资源名称、坐落位置、经营期限、承包租赁金，兑现情况。

6月份，县委农办安排测绘公司进驻老舍，形成了天地网工作格局。一天一地。利用卫星定位和测绘公司实地勘察相结合，进行全覆盖、无缝隙核查，确保面积、四至、现状、管理人“四清晰”，达到资产资源既见底又见量的效果。一图一册。核查的数据全部按组别整理造册，分村绘制成图，形成每组一册、每村一图，在此基础上实行集 中公示，推行“网格化”管理。

11.社区服务管理创新工作汇报 篇十一

【关键词】 社区；慢性病；管理；意义；服务模式

doi：10.3969/j.issn.1004—7484（x）.2012.08.027 文章编号：1004—7484（2012）—08—2423—02

近年来，随着慢性非传染性疾病的发生率与死亡率的升高，慢性病的防治工作日益受到关注与注重，正式提出社区慢性非传染性疾病的控制、管理工作方案也随着变得尤为重要[1]。对社区内的较严重的慢性疾病患者与高病危人群进行系统、规范的管理是社区慢性非传染性疾病防制方案的主要目的，对社区的慢性病防治进一步开展，围绕一查、二治、三康、四防、五保、六教开展社区服务模式进行慢性病预防工作[2]。笔者对社区高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中及重性精神病等慢性病管理工作的意义与服务模式进行探讨，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 筛查社区建档居民，高血压患者1126例，其中Ⅰ级602例，Ⅱ级358例，Ⅲ级166例；糖尿病患者553例，其中Ⅰ级286例，Ⅱ级175例，Ⅲ级92例；冠心病患者198例，其中Ⅰ级109例，Ⅱ级54例，Ⅲ级35例；脑卒中患者87例，Ⅰ级33例，Ⅱ级30例，Ⅲ级24例；重性精神病患者5例。

1.2 方法 慢性病的预防、诊断与治疗是依据社区卫生服务质量要求责任医生所供给的医疗服务内容。建立完善的首次管理慢性病患者的登记记录，对患者的病情及可能存在的危险因素等情况仔细进行询问、分析，制定个性化的慢性病的防治方案。定期进行随访，及时记录好相关信息，整理后完整归档。应定期进行健康教育与预防、控制疾病的宣传，指导患者在日常生活中要养成良好的生活习惯，应定期做体检等。若有高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中及重性精神病等慢性病症状出现，及时进行相关治疗与管理。

1.2.1 社区高血压的筛查与管理 对辖区内≥35岁常住居民，每年在其第一次就诊时为其测量血压。第一次测量舒张压≥90mmHg/收缩压≥140mmHg的患者（除会导致血压升高的因素预后约复查者），非同日三次血压高于正常值，可初步诊断为高血压。对确诊的高血压患者纳入高血压健康管理。高血压患者Ⅰ级管理：建议每3个月测量≥1次血压，主要采取健康教育与非药物管理治疗；高血压患者Ⅱ级管理：建议每2个月测量≥1次血压，主要采取健康教育与药物指导治疗，随访3个月，对患者的血压密切观察，若血压仍高于正常值，给予药物治疗；对Ⅲ级的高危人群或极高危人群，建议每个月测量≥1次血压，转至高血压专科进行规律性的降压治疗，同时接受医务人员的生活指导。

1.2.2 社区糖尿病的筛查与管理 由于糖尿病早期大部分无显著症状，临床存在大量隐性糖尿病患者，所以，要有针对性地对工作中发现的糖尿病高危人群进行健康教育，建议每年空腹血糖测量与餐后2h测量≥1次。在筛查过程中，对糖调节受损的患者需加强管理治疗。理想控制：空腹血糖为4.4—6.1mmol/L，OGTT为4.4—8.0mmol/L；一般控制：空腹血糖为≤7.0mmol/L，OGTT为≤10.0mmol/L；控制不良：空腹血糖为>7.0mmol/L，OGTT为>10.0mmol/L；合理膳食、适量运动、戒烟限酒及保持心理平衡可有效地预防Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级糖尿病的发生，及时发现糖尿病病及时给予相应治疗，避免或减缓病情严重，加强患者对糖尿病的相关知识的了解，指导健康的生活，也可有效使糖尿病的发生率降低。

1.2.3 社区冠心病的筛查与管理 辖区内所有慢性稳定性心绞痛、经皮冠状动脉介入治疗术后与冠状动脉旁路移植术后的患者为服务对象。由于冠心病患者的社区管理需治疗监测指标与改善预后用药较复杂，对社区责任医生自身临床技能要求相对较高，因此，定期随访，对患者的自觉症状、体力活动水平、治疗耐受程度、病情状况及对危险因素的认识进行了解，及时、准确地对患者及用药情况评估，及时调整治疗方案。

1.2.4 社区脑卒中的筛查与管理 通过调查，询问方式，对居民的一般信息，如健康知识及状况、生活环境及方式、醫疗保障等进行了解。通过周期性健康检查或门诊患者进行就诊，可获得患者的健康情况。通过筛查、分析、整理，将社区人群进行分级、分层管理。对社区的一般人群主要发放宣传及健康讲座等；对高危脑卒中人群要进行强化管理，主要为有高血压、糖尿病、冠心病等超过60岁的老年人群，按照相关疾病社区综合防制管理手册进行非药物干预与药物干预。对脑卒中原发疾病与康复指导积极控制，对脑卒中可有效进行二级预防。定期随访，对社区脑卒中患者管理情况进行年度综合防治效果评价。

1.2.5 社区重性精神病的筛查与管理 辖区内诊断明确或在家居住的重性精神疾病患者，如精神分裂症、分裂情感性谨慎疾病、偏执性精神病及双相障碍等均为服务对象。患者家属提供来自原承担治疗任务的专业医疗机构的疾病诊疗相关信息，同时全面评估患者状况后可纳入重性精神疾病管理。每年随访≥4次，为患者提供精神卫生、药物及家庭护理等，嘱患者用药时间与用量，有针对性地进行健康教育与生活技能训练等康复指导，避免复发，及时发现病情加重或疾病复发，给予相应的处理措施或转诊，及时紧急处理，使患者病情早日稳定、恢复，降低重性精神疾病的发生率。

1.3 统计学处理 采用SPSS13.0软件对数据进行统计学处理，计数资料采t检验，计量型数据采用均数±标准差（χ±s）检验，计量资料采用χ2检验，以p<0.05，为有显著差异性，提示有统计学意义。

2 结 果

社区建档居民1969例，随访1801例，随访率为91.47%，社区慢性病管理前后病情得到控制的情况比较，详细结果见表1。社区各种慢性病管理后控制率明显高于管理前控制率，各组相互比较，p<0.05，均有显著差异性，均有统一学意义。

3 讨 论

由于全国各地慢性病的防治工作管理与发展处于极不平衡状态，人民生活水平的提高与人口老龄化进程的加快，使慢性病的发生率大大提高，死亡率也随之上升[3]。所以，不断完善发展社区慢性病管理工作，对有效地防治我国慢性非传染性疾病的发生有重要意义[4]。大部分慢性病患者发病后不易痊愈，且病程较长久，短期的医学治疗不易取得良好疗效，可造成终身携带疾病，严重者可致残[5]。提高慢性病的关键因素是提高慢性病管理相关人员的专业知识与管理实践水平，实施社区慢性管理人员应是基础的社区卫生服务机构，接受过全科教育的全科医生。使综合知识很好的运用，对项目规划制定的目标、意义及各种综合干预措施进行了解[6]。可根据患者档案进行资料分析、社区诊断、建立信息库、不断反馈管理信息及提高管理质量。总之，个人、社区及政府的大力支持与完善、规范的慢性病管理工作有利于居民意识的提高，也使慢性病的发生率得到有效控制。

参考文献

[1] 黄昱，刘嘉聪，岑雁翀，等.广州市社区高血压自我管理模式效果评价[J].中国慢性病预防与控制，2012，29（2）：15—17.

[2] 范纯武.常见慢性病的健康管理[J].中国水电医学，2010，（4）： 34—55.

[3] 檀平，董建群.糖尿病患者自我管理研究进展[J].中国慢性病预防与控制，2011，19（4）：109—113.

[4] 世界银行.中国可以在慢病防控方面为世界树立榜样[J].中国卫生政策研究，2011，4（8）：37.

[5] 姬海燕，李吴萍，宋琦如，等.参保职工门诊慢性病管理办法满意度分析[J].中国公共卫生，2012，（2）：137—139.

12.社区服务管理创新工作汇报 篇十二

1 做好新常态下的社区管理服务工作意义重大

1.1 做好新常态下的社区管理工作是构建和谐社会的必然要求

全面做好社区管理工作, 是城市经济社会发展到一定阶段的必然要求, 是构建和谐社会的重要组成部分。当前经济体制改革和政治体制改革已经进入深化发展的新阶段, 把握有力时机, 全面做好社区管理工作, 使之适应当前经济发展和社会发展的新形势, 对加快经济和社会协调发展, 有着极其重要的基础性作用。

1.2 做好新常态下的社区管理工作是发展文明城区的客观需要

社区居民的文化素质和文明程度是文明城区的重要标志。社区通过组织开展学习、宣传、讲座等各种活动, 不断提升居民的文化生活水平, 倡导文明、健康的生活方式和团结互助、积极向上的和谐氛围, 提高社区居民的道德、文化和健康素质, 促进社会的全面发展, 是不断推进社区文明、城区文明、社会文明的关键所在。

1.3 做好新常态下的社区管理工作是满足群众需求的重要途径

社区与居民群众联系最直接、最密切, 维护好人民群众的根本利益是社区工作的出发点和落脚点。坚持以人为本、服务群众, 使社区服务个性化、多样化和人性化, 是不断满足不同人群日益增长的物质和文化需求的重要途径。

1.4 做好新常态下的社区管理工作是巩固党执政基础的根本保证

社区是党在城市执政的重要基础。党和国家在城市的各项方针政策和工作部署, 最终都要靠社区去贯彻和实施。加强以党组织为核心的社区组织建设, 充分发挥社区党组织的作用, 有利于巩固城市基层政权, 加强社会主义民主政治建设。

2 当前社区管理服务工作存在的困难和问题

由于社会转型的加速推进, 社区作为最基层的服务平台, 日益成为社会改革的着力点和党在基层执政的支撑点, 社区工作在得到持续重视和加强的同时, 矛盾和问题也不断显现:

一是管理体制不完善。社区演变成为各级党委、政府和社会团体的下属机构, 承担着过多的行政和社会职能, 牌子多、检查多、任务多, 为居民全方位服务的精力变少, 导致工作重心倾斜, 制约了社区的自治功能, 使得社区疲于应付, 管理和服务职能不能很好发挥。

二是资源配置不到位。社区基础设施虽有改善但仍有差距, 社区间发展不平衡, 资源不足仍是制约社区发展的主要瓶颈。特别是随着居家养老、日间照料、网络建设、室内外活动设施提升等居民需求的不断提高, 社区资源的配置需求会更加紧迫。

三是组织体系不完善。在运行中, 社区“两委”高度行政化, 一切工作围绕上级党委和政府的部署开展, 更多时候就是充当“跑腿”。社区居民代表会议和议事协商委员会不重视, 社区监督组织形同虚设, 群体组织和社会组织管理不规范, 导致社区与居民的信息不对称, 社区参与渠道不畅通, 服务与需求不匹配等许多社会问题,

3 对做好新常态下社区管理服务工作的建议

3.1 完善机制体制, 充分发挥社区的基础平台作用

完善机制体制是做好社区管理工作的核心要求和关键之举。要科学区分基层政府与社区组织在社区公共事务上的责权关系, 研究制定基层政府及其派出机关指导社区居委会工作规则。各政府职能部门要多扶持、多指导、多帮助, 将社区从繁杂的行政事务中解放出来, 让社区有更多时间与精力去做具体工作。要改革对社区的考核评价制度, 整合部门对社区的单项考核, 逐步建立以社区居民为评价主体的工作考核机制。

3.2 加强组织建设, 努力提升社区的管理服务水平

完善的组织体系是确保社区有序运行的保障。要健全基层群众自治制度, 全面开展居务公开民主管理, 切实保障基层群众的知情权、参与权、决策权和监督权。着力培育发展公益服务类、社会事务类、文体健身类、慈善救助类、法律维权类等社会组织, 满足社区居民的不同需求。要积极推行社区志愿者登记制度, 壮大社区志愿者组织, 建立健全激励机制, 弘扬社区志愿服务精神, 打造社区志愿服务品牌。

3.3 提供便民服务, 不断拓宽社区管理服务工作内容

为民服务是社区建设的本质。要加大政策扶持和资金投入, 大力推进社区综合服务设施建设, 推进政府基本公共服务向社区均等覆盖, 妥善解决广大人民群众普遍关心的就业难、看病难、活动难等问题, 实行“一站式”服务, 使社区公共服务更为便捷、高效。建立健全社区卫生、文体、教育、养老、商业等服务内容, 支持各类组织、企业和个人开展社区服务, 努力打造全方位、多层次、多需求的生活服务圈, 实现社区服务全覆盖。

3.4 实行网格化管理, 开创社区管理新局面

运用科技手段是新常态下社区管理服务工作的需要。要不断创新社区管理服务新方式, 完善社区信息, 健全服务网络, 实行社区“网格化”管理新模式, 将服务工作落实到每一个网格区域, 实现社会管理“全覆盖”、社会服务“零距离”、居民诉求“全响应”, 不断强化社区管理服务功能。全面推进社区网格化管理, 使社区管理和服务全覆盖, 实现服务前移, 更好地发挥社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面的作用, 实现社区管理无盲点、社区服务无缝隙, 不断提升社区的科学化管理服务水平。

摘要：随着结构调整、企业改制、政府职能转变等社会转型不断深入, 越来越多的“单位人”成为“社会人”, 政府大量的社会管理和公共服务职能向社区转移, 社区的基层平台作用日趋明显。因此, 针对当前社区管理存在的问题, 提出解决办法, 是积极应对新常态下社区管理服务工作的当务之急。

13.社区服务管理创新工作汇报 篇十三

在工作开展的过程中，我们也遇到了与其他社区同样的困难和问题。主要表现在：

一、网格助理员、楼栋长、单元长的人选虽几经做工作，还是有为难情绪，觉得没时间、没精力去做工作，家里人也不支持。

二、所有确定的人选都在问同一个问题，那就是待遇。现在的人都很现实，干活就要报酬，但是我们不能给他们明确的答复，人家就不愿意。

14.社区服务管理创新工作汇报 篇十四

大家好！首先，我代表县疾控中心对各位领导和同志们的光临指导表示热烈欢迎！县位于省会东南，距市25公里。县辖7个乡镇，173个行政村，人口32万，共有县级医疗机构2个，公共卫生机构5个，乡镇卫生院7个，村卫生室169所。今年以来，我们在县委、县政府的正确领导和县卫生局及市疾控中心的具体指导

下，按照全县总体部署，强化领导，完善举措，突出重点，强力推进，公共卫生项目全面启动。截至11月底，建立居民健康档案4.7万余份，老年人保健1.5万余人，高血压、糖尿病人管理3.4万余人，重症精神病人管理370人。高血压、糖尿病人管理数分别完成今年任务目标的402%和189%。下面，我就推进公共卫生服务工作情况向各位领导做一汇报：

一、打实基础，健全公共卫生服务体系

一是整合卫生资源。去年，完成了全县7所乡镇卫生院标准化建设，并通过省首批示范县验收。今年，县政府投资近200万元，为乡镇卫生院购置老年人健康体检等公共卫生服务方面设备。6月，县政府召开动员大会，开展标准化村集体卫生室建设工作，到12月底，完成了人员、资产整合，实现了“一村一所一址”，91%的村达到标准化建设要求，为全面实施乡村一体化管理，促进基本公共卫生服务均等化打下了坚实基础。二是强化队伍建设。我们意识到，公共卫生将是今后基层卫生工作的重中之重，为此，必须造就一支高素质的专业队伍，解决好有人干事的问题。县卫生局早在就设立公共卫生科，负责全县公卫工作。去年，按照“公正、公开、公平”的原则，采取“双推双考”形式，即：民主推荐、班子推荐；业务考试、个人考察，竞选配齐了7名乡镇卫生院专职公共卫生副院长。县政府研究确定乡镇卫生院公共卫生服务人员占全院40%，比省规定的比例提高了10个百分点。通过县定条件、乡镇把关、村级推荐方式，共确定了219名村级公共卫生服务人员，全县形成了县乡村三级公共卫生服务固定的网络体系。

二、加强领导，保证公共卫生服务项目顺利开展

一是健全组织。成立了由政府县长亲任组长，分管县长任副组长，财政、人劳保、发改等相关部门为成员的医改领导小组。建立了联席会议制度，及时研究解决医改工作中存在问题。卫生局专门成立医改办公室和项目办公室，具体负责公共卫生项目的推进工作。县疾控中心设立慢病、健教等公卫项目技术指导组织。二是完善方案。结合实际，县政府及时研究出台了《关于医疗卫生体制改革的实施方案》及7个配套文件。县卫生局制定了《基本公共卫生服务考核方案及评估标准》、《慢性病管理实施方案》《重性精神病管理实施方案》等，明确了目标和任务。三是政府支持。包括公共卫生配套资金、公共卫生项目基础建设、设备更新、药品零差率补助，今年，县财政累计投入资金达到400余万元，保障了公共卫生工作的顺利开展。四是用好资金。公共卫生项目资金数额较大，下达较晚，部分工作启动较晚，如何使用资金是个难题。为此，县卫生局和财政局联合下发了《关于基本公共卫生服务资金使用等有关问题的通知》，卫生局下发了《基本公共卫生服务项目资金使用方案》。其使用方案为：一是县级医疗卫生机构的资金发放，依据37号文件规定，项目资金总额的10%部分，用于承担基本公共卫生服务的县疾控中心、精神病院等医疗卫生机构。资金发放依据各自工作职能、任务完成情况和相关支出凭证，报县卫生局审核同意后，方可拨付。二是乡镇卫生院、社区服务中心资金发放，每季度由县疾控中心、县精神病院等县级公共卫生机构按对各乡镇基本公共卫生服务开展情况进行绩效考核，以得分情况评定为合格的发放本季度本乡镇项目资金的70%，年终项目资金依据本乡镇考核得分情况全县统一发放。季度考核为不合格的延迟发放本乡镇项目资金，考核为合格后给予发放。三是村级公共卫生服务人员补助发放，按照县政府《关于乡村医生承担公共卫生服务补助办法》，补助村级公卫人员（乡村医生每月220元，执业助理以上每月320元）。四是用于基本公共卫生基础设施及宣传培训投入，如：统一标准制作宣传栏、制度牌，购置电视机、dvd，印制健康档案及各种表格等。五是其余资金对乡镇、社区卫生服务中心给予补助。

三、注重宣传，营造公共卫生服务工作良好氛围

15.对档案工作创新与服务的思考 篇十五

首先, 创新是马克思主义的本质, 是引导社会前进的强大力量, 是我们适应新形势, 认识新事物, 完成新任务的思想武器。根据时代和实践的要求, 勇于和善于不断创新, 才能使我们对客观世界的认识不断深化, 对马克思主义理论的应用才能不断进步。时代在前进, 社会在发展, 档案工作作为党和国家的一项重要事业, 必须根据时代和社会的发展要求, 不断创新, 才符合马克思主义创新的本质。其次, 创新是时代的必然要求。知识经济时代的到来, 要求社会科技创新、体制创新、知识创新, 知识经济社会必然是以知识为基础, 以高科技为支柱, 以创造性的智力为依托, 依靠知识和信息进行经济可持续发展。在这样的背景下, 社会对档案事业的传统格局和传统的运作方式提出了许多新的需求。

二、提高档案评估标准推进档案创新

档案评估是一项涉及档案管理工作各个环节的全市性系统工作, 是促进机关档案管理规范化、标准化、现代化的有效手段。各单位要结合正在开展的“创先争优”活动, 明确分管领导和主要负责人, 统一协调, 分解任务, 抓好落实。要结合本单位的实际情况, 制定有效的档案评估工作实施方案。要将档案工作由过去的单纯管理型向公共服务型过渡, 以服务国计民生为重点, 不断创新档案服务方式, 使“档案库”变成“思想库”, 全面推进档案评估和管理工作上水平。

三、档案服务方式努力探索的方向

档案资源的跨平台共享和利用, 目前, 上级组织搭建的共建共享平台已实现目录数据上传、检索功能, “一站式”服务。档案馆已经远远不是只提供档案保管、档案查阅利用单项公共服务的组织机构了, 纵观全国, 很多城市的档案馆已把档案馆服务范畴的触角延伸到了历史、文化、经济、法律、社会的方方面面, 形成了各家档案馆独具特色的服务项目。在信息化时代背景下, 档案馆作为公共服务主体必须抛弃墨守成规, 主动出击寻求转型和变革。另外, 据笔者所知, 长春市、沈阳市档案局于今年初都已开通官方微博, 粉丝双双达到两万多人, 向社会公开发布重要的档案工作信息和有价值的社会新闻。向世人展示了新时期档案工作的新面貌, 主动邀请群众与档案馆积极互动, 接受群众的公开批评和监督。服务工作是一项讲起来轻松简单, 做起来琐碎而芜杂的工作。做好档案服务工作不能停留在喊口号, 搞形式等表面文章上, 更要用心去体会感知, 用脑去丈量思考, 用实际行动去贯彻落实, 才能把档案服务工作做到精益求精, 真正受惠于民!

四、档案创新与服务的有效措施

要适应市场经济的特点, 建立起信息灵敏、反应快捷、优质高效的档案工作服务机制, 增强工作的预见性、针对性和时效性, 做到耳聪目明, 满足档案利用者的各种需要。二是质量意识。不断提高档案工作的服务质量, 保证准确、快捷地提供档案。三是开放意识。从档案室封闭的小圈子中跳出来, 面向市场, 掌握先进的现代化管理技术和管理知识, 用现代化信息工具为市场需求服务, 开展档案编研工作, 搞好超前服务。

创新职能转变。用创造性的思维方式来开展档案服务工作, 是改革开放的要求。要在履行职能上做到“三个转变”, 即由收、藏、借用这种一般性服务, 向挖掘、编辑、研究高层次服务转变;由疲于应付日常业务, 向开动脑筋、搞好超前服务转变。由只注意搞好内部服务, 向服务社会转变。基于这一指导思想, 应注重强化四项职能。一是强化服务职能。档案工作人员增强服务意识, 站在全方位服务的高度, 对档案的来源、使用、保管进行调查研究, 加强信息反馈工作, 提高档案资源合理利用率, 对用户要起到参谋和咨询作用。二是强化综合协调职能。综合协调就是在实际工作中, 协调好各种关系, 积极主动地为用户服务, 做到不推、不挡, 合理快捷地安排好用户对档案的作用, 提高档案的利用率。三是强化档案工作者的业务水平。档案工作者业务水平的高低, 直接影响着档案的利用效果, 档案工作者必须努力学习专业知识, 提高服务本领。每个档案工作者都要成为多面手, 而且业务技术要精, 这样才能扩展服务面, 提高服务质量。四是强化联络职能。档案是一种信息资源, 一经利用, 将转化为巨大的精神财富和物质财富。因此, 档案工作者应走出办公室, 进入社会, 进入市场, 加强联络, 了解社会和市场需档情况, 主动地为用户服务。变过去用户走进档案室借用, 为主动服务上门, 不断提高档案的利用率, 充分发挥档案的作用。

16.高校档案工作机制与服务的创新 篇十六

首先，要扩大信息源。高校档案管理部门要加大对教学、教改、管理、科研以及评估等工作档案及相关信息的收集力度，为增强、扩展服务功能提供保障。要利用网络及计算机技术与社会公共信息建立互联互通关系，增强信息采集能力和加工能力。积极开展重点工作档案的专项服务，档案管理部门不仅要能提供历史档案，而且还能提供对开展工作具备建设性意见的档案信息。

其次，要加大特色档案收集力度。随着信息化的发展，网上信息会越来越丰富，对于高校来说，这就需要有一些具有鲜明特色的档案来增强竞争力，要加大对特色档案的收集力度。认真做好重大活动档案材料的收集整理，为高校的教学、科研和全面发展服务。随着高校改革进程的进一步深入，将会有越来越多的学术交流会、研讨会，重点专业、精品课程建设，重点科研项目等活动，对其产生的纸质、电子、声像、多媒体和事务档案，要建立档案管理责任制，明确岗位责任，健全制度。确保这些活动档案材料齐全收集、及时整理，并向外开放，提供服务。

第三，要加快档案信息化工作，全面推进“数字化”建设。在做好标准化、规范化工作的基础上，实现传统纸质档案的数字化，整合档案信息资源，创建数字化档案信息资源库，并运用计算机网络实现档案信息利用功能，为高校的建设和发展提供信息支持。

二、利用服务的创新

档案工作的目的决定了其服务性，高校档案工作者就是通过提供档案信息为管理工作者、业务工作者服务来实现其职能和发挥档案的价值作用的。但是长期以来由于管理上、体制上和认识上存在的误区，高校档案工作的服务对象一直是内向的，即只对单位内管理者和业务工作提供档案利用。如果我们今天还抱着这个落后的服务模式不放，就不符合改革开放的精神，无法完全体现档案作为信息资源的战略作用。因此，档案的服务必须要创新，才能不能适应市场化的竞争要求。

1、推动档案服务向主动服务转变。要把档案工作的重点及时转移到开发利用工作上来，主动了解档案利用者的需求，在档案信息“数字化”建设过程中充分考虑利用者的利用需求，专门设立网上查档等内容，在建立现行公开文件查阅中心、档案整理鉴定中心时也从利用者的角度出发。一切服务于利用者。另外，在搞好日常查询利用档案工作的同时，还要抓住重点，有针对性地开发档案并把有关档案资料提供给决策者参考。要充分发挥档案网络的优势，保证档案信息及时、有效地传递给领导及有关部门利用，使档案服务由“被动型”、“封闭型”向“主动型”、“管理型”转变。

2、提供积极而丰富的服务手段。大部分高校档案部门的服务模式基本上都是等用户上门查找、手工检索和人工调卷、只能提供纸质文本等消极被动的和粗放的服务。因此高校档案部门必须变革这种状况，努力把档案服务工作打造成了解需求，服务到现场、服务到管理与业务第一线；网络化自动检索、调卷与人工检索、调卷互补并存；综合提供数字化多媒体信息和档案的编研成果等积极主动的、现代化与传统相结合的和集成的新的服务模式，进而在此基础上丰富档案服务手段。

3、创新服务对象。高校档案工作要做到服务创新，就必须扩大服务范围，把本高校及高校系统外的所有潜在用户也作为服务对象，实现档案服务的社会化。这种社会化的档案服务要求在不违背知识产权保护等相关法律法规的前提下，为社会提供可能的档案服务，甚至要努力探索社会利用高校档案的规律与特点，开展多种方式、提供多种途径为他们利用高校档案提供便利。高校档案的这种服务创新既体现了档案工作的人文精神，又在很大程度上让高校自身受益，对于树立高校的良好社会形象、提升高校的社会影响力、提高高校管理的透明度和诚信度都有极大的帮助。

4、推动档案开发利用向有偿性服务发展。要推行档案开发利用有偿服务必须树立档案信息的效益观，档案工作是一种以一定的人力、物力和财力投入为基础的，通过对档案的收集、整理和保管才能向社会提供档案信息服务的工作，它既然有投入，就应该讲产出，如果不采取有偿服务的方式就很难取得进一步提高高校档案管理水平所需的新投入。高校不仅担负着为国家培养人才的任务，还担负着为经济建设服务的重任，这也就决定着高校档案工作不仅仅只服务于高校内部，还担任着服务社会的任务。因此，在市场经济条件下，提供给社会利用某些档案信息，譬如对外的技术服务、业务咨询、技术转让、资料复制等，这些社会化服务可以是有偿的，也应当按照价值规律的要求，由无偿服务逐步转变为有偿服务。

三、人的素质的创新

1、增强创新意识。面对知识经济时代的新特点和社会各方面对档案工作的要求越来越高这一现实，高校档案工作者应尽早从安于现状、墨守成规中醒悟过来，增强紧迫感和危机感，以清醒的头脑和敏锐的眼光，及时洞察和研究新形势下的高校档案工作面临的新问题，适时提出的新对策，紧密联系实际，大胆进行实践。要准确把握时代的脉搏，在实践中去认识，再实践，再认识。形势在变，实践在发展，人们的思想认识必须随之变化和发展：旧的问题解决了，新的问题又会产生，这就是事物发展的规律。这就要求我们档案工作者对新形势、新情况和新问题要有新的认识，在实践中牢固树立创新意识。

2、提高创新能力。创新是建立在敬业精神之上的，只有热爱本职工作，关注事业发展的人才有创新意识。这种意识的产生和存在是推动创新能力提高的内在动力。要实现高校档案工作的创新，仅有创新的愿望和勇气是不够的，还必须具备善于创新的能力，而这种能力首先要求我们档案工作者必须具备一定的理论修养、文化功底和专业水平。如果对党的方针、政策和当前的形势认识不清，知之甚少，缺乏文化素质，不懂档案专业知识，又何谈创新能力的提高。因此，档案工作者一定要努力学习基本理论和各种相关知识，掌握新技能。只有这样，思想水平和知识水平才能适应时代前进和事业发展的需要，综合素质才能得到明显的提高，才有可能把创新的愿望变为创新的实践。其次是要把创新与实践密切结合起来，因为创新离不开实践，创新必须深入实践，从实践中及时总结出新问题、新情况。因此，高校档案工作者必须从根本上转变自我封闭、墨守成规的习惯，要学会在实践中去创新，探索新规律，形成新认识，从而把高校档案工作的创新不断推向更新更高的境界。

17.社区服务管理创新工作汇报 篇十七

精细化服务和管理工作进展情况汇报

全州推行精细化服务和管理工作动员视频会召开后，我局结合工作实际及时进行安排部署，确保了工作的顺利开展，现将工作开展情况汇报如下：

一、从学习动员入手，制定实施方案。全州精细化服务和管理工作动员视频会议召开后，我局召开动员会，传达学习了会议精神，并结合部门工作实际，从明确岗位职责，优化工作流程，提高办事效率，规范行政行为，创优服务质量，促进广播电视服务和管理向精细化、规范化、科学化转变，推进广播电视工作“服务创优、管理创新、工作创先”为目标，制定了具体的实施方案，并要求广大干部职工树立精细化工作理念，掌握精细化工作方法，提供精细化工作保障,以“精”、“准”、“细”、“严”为原则，从工作计划、规章制度、转变作风、内部管理等方面入手，促进了全局各项工作。

二、从工作计划入手，抓好精细化管理。今年，州广电局工作面临重点工作和活动多、改革任务重的问题，抓好精细化管理尤为重要。我们注重把每一项工作都科学规划、统筹安排，分解落实到有关领导、部门、责任人，明确工作标准、完成时限、保证措施，确保了工作任务及责任落实到位。同时，积极与省局相关部门衔接，做好中长期规划，有序推进重点项目建设，不但对年度建设项目做出明确、具体安排，而且还实现了当期和中长期建设项目的有效衔接。

三、从工作制度入手，推行精细化管理。把完善规章制度作为广播电视工作顺利开展、高效运转的重要保证。制定了主要包括办文、办事、办公、学习和廉政制度等，通过制定完备的规章制度来规范机关工作人员的行为，促进各项工作的落实和管理水平的提高。同时，局党组班子成员以身作则，注重抓好规章制度的落实。在制定规章制度的基础上，注重抓好落实，努力提高执行率和执行效果，真正使规章制度发挥应有的效率。

四、从转变作风入手，开展精细化管理。把开展精细化管理与学习强卫书记“两封信”精神和学雷锋活动结合起来，与新闻媒体开展的“走基层、转作风、改文风”联系起来，与开展文化惠民工程结合起来，开展了干部下乡、“走、转、改”学习活动，确定了“村村通”和“户户通”、公益电影放映等多方面的文化惠民工程，通过一系列的学习讨论活动，干部职工工作作风得到明显转变。

五、从内部管理入手，促进精细化管理。注重加强机关内部管理，抓好软环境建设，制作了干部职工形象栏、学习园地、公开栏等，对整个机关的每个科室的岗位职能、工作内容逐一进行明确定位，方便群众咨询、办事，进一行提高了行政效率，树立了广播电视的良好形象。同时，州电视台借助电视媒体这一传播手段开展了宣传工作，营造良好的舆论氛围，增强干部职工的认同感和归属感，调动广大干部职工的工作积极性。

18.乡镇社会管理服务中心工作汇报 篇十八

围绕两个目标——创建平安YS、信访“三无”YS

为创建平安YS、信访“三无”YS，YS镇积极从搭平台、建网络、建机制、抓落实等四个方面推进各项社会管理服务工作。

一、高标准建设了社会管理服务平台。为营造和谐平安的发展环境，我镇高标准建设了社会管理服务中心，积极推进社会管理服务向村级延伸，建设了9个村（居）社会管理服务站。以服务站为平台定期排查矛盾纠纷，深入开展便民代办，主动做好党建“三送”等工作，积极探索小事不出村、大事不出镇工作方法。实现无黑恶势力、无黄赌毒案件、无恶性刑事案件和群众性纠纷械斗事件，无邪教及非法宗教活动、无治安灾害事故、无社区矫正人员重新犯罪、无突出治安问题，扎实推进平安YS建设。

二、广覆盖健全了社会管理服务网络。我镇一是强化镇领导每日接访。坚持安排镇领导轮流到信访接待室值班接访，主要领导带头参加矛盾纠纷排查调处工作。二是构建了三位一体治安队伍。在公安民警带领下，充实了专业巡防队伍，在各村建立了义务巡防队伍，完善了治安巡防网络。三是充实了村级调解委员会。将德高望重的老党员、老干部充实为村（居）调解委员会成员，强化村级调解队伍。四是建立了组级信息员队伍。聘用了136名和谐平安创建服务员，实现了服务管理全覆盖。

三、重长效构建了社会管理服务机制。为在当今社会转型期、矛盾多发期让群众一心一意思发展、谋发展、促发展，围绕平安YS、信访“三无”YS目标，我镇召开了镇村二级干部参加的动员大会，制定了工作方案，全面开展了信访工作“三无”村、组创建活动。各服务站均公示了工作人员，加强了值班管理。制定完善了社会管理服务站工作制度、综治室制度、警务室制度以及人民调解制度。规范了便民服务流程、调解流程等。

四、抓落实明确了社会管理服务责任。为进一步强化社会管理服务各级干部的责任，各级干部先后均签订了责任状。驻村领导向镇党委主要领导递交了创建平安YS、信访“三无”YS责任状，村“两委”负责人向镇政府主要领导递交了责任状，各村干部向村“两委”递交了责任状。通过层层签订责任状的形式，使镇村两级的每个干部都明确了自己的责任，进一步强化了责任意识、服务意识，让干部的服务成为了一种习惯、一种自觉。

做到三个坚持，促进和谐发展

为确保社会管理服务工作服务于全镇经济社会发展，让经济社会发展促进平安YS、信访“三无”YS建设，YS镇坚持主动靠前听诉求、调解优先化纠纷、主动作为抓服务，促进了我镇主导的果业、林业以及社会事业发展。

一、坚持主动靠前倾听群众诉求。我镇从优秀村干部中择优选拔了8名村干部，成立首席接访员队伍，搭建了一个专业高效的接访平台。每个圩日早上八点半开圩前，首席接访员坚持在镇政府大院门口值班，主动接待来政府咨询办事的群众，耐心倾听群众的诉求和意见建议，积极引导群众找到办事的地点和经办人。半年来，首席接访员值班50多天，先后接待咨询办事群众600多人次，实现了第一时间有效地服务群众释民惑、解民难、聚民心，为社会管理各项工作的顺利开展营造了浓厚的氛围。

二、坚持调解优先化解社会矛盾。我镇在社会管理工作中，始终把握主动，对于群众的合理诉求坚持第一时间解决到位，对于群众的不合理诉求坚持第一时间解释到位。同时，综合运用多种方法化解群众的矛盾纠纷。对于困难群众，我镇坚持上门拜访，动之以情设身处地为群众着想，鼓励支持群众克服困难。对于信访积案，我镇坚持主动约访，充分听取群众诉求，深入剖析问题的根源，从根本上解决群众的困难。对于复杂矛盾纠纷，我镇坚持下到最基层群众中进行走访，全面摸排第一手资料，实行厘清思路化繁为简，进而达到消除隐患构建平安的目标。为了防止矛盾纠纷排查中的遗漏情况，我镇坚持开门接访，安排镇领导圩日在信访值班室开门接访，实现矛盾不上交，将矛盾隐患化解在镇里。半年来，我镇排查信访隐患20多起，共收到信访件15件，已经化解积案1件，成功调处停访息诉12件。

三、坚持主动作为促进和谐发展

1、促进果业发展。脐橙是我镇的主导产业，是群众致富的主要经济来源。为此，我镇社会管理工作积极服务脐橙产业发展，及时化解果园纠纷，完善果园道路建设，提高群众种植脐橙积极性，促进果业发展。目前，YS镇全镇种植脐橙3万亩，今年集中连片开发果园两处，新开发脐橙面积1000多亩。通过加强和改进社会管理，实现了果业的大发展

2、推动林业提质。林业纠纷占我镇矛盾纠纷排查的大部分，为此，我镇立足YS镇林区特点，积极开展林业确权登记，深入走访，做了大量化解纠纷、认定界址的工作。目前，未发生因林业纠纷引发的社会不稳定因素。同时，我镇鼓励群众发展名贵苗木，今年增加名贵苗木种植5万多株，促进林业从量向质转变，让群众从质上要效益。目前，通过化解矛盾纠纷，引导林业发展，我镇林业绿色银行正变得更加富裕。