营业部主任述职报告

营业部主任述职报告（精选12篇）

1.营业部主任述职报告 篇一

2016银行营业部主任述职报告

银行营业部主任述职报告，述职报告简单的说就是下级向上级陈述自己在岗位上的任职情况，从自己的岗位职责，工作成绩，自己遇到的问题和解决办法等方面的总结，本文银行营业部主任述职报告包括政治思想，职务情况方面的总结，以及自我的不足和努力的方向。

银行营业部主任述职报告

一、政治思想学习情况：

本人注重提高政治思想素养，认真学习邓小平理论和“xxxx”重要思想，努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。

二、履行职务情况：

1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。

“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在xxx分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长xx万元，余额仅为xxx万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xxx万元，公司企业存款净增xxx万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于200x年x月与xx支行并账，并于200x年x月在南湖路重新开张营业，xx分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达xxx万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“xxxxxx”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴xx”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上

门”的优良传统，广大员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增xxx万元，完成全年任务的xxx;外币存款净增x万美元，完成全年任务的xxx;公司存款净增xxx万元，完成全年任务的xxx，各项余额达xxxx余万元。

2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。

管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。

3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象

在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户xxx多个，吸储存款xxxx余万元。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，我更注重加强业务技能水平的提高，只有这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到xx分理处后，我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中，分理处合格率为100，能手率达到90。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成绩。

4、发扬团队精神，促进业务健康发展。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在xx分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落的xx分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。

三、存在的不足和今后努力的方向：

回顾这些年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：

1、对理论学习未引起足够重视，认为分理处是做实际工作的，业务发展第一位，学好不如干好;

2、工作开拓、创新意识还不够，使本所工作没有得到突破性的进展;

3、内部管理工作不够严格，致使还是有些规章制度没有真正落实到位，存在不安全的隐患;

4、员工的思想工作做得还不到位，面临x行股改上市，员工的思想情绪不够稳定，影响了工作的开展;

5、对外协调能力需进一步加强;

在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持xx分理处业务稳健发展的势头，积极带领全所员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到我行的“淡季攻坚”第二轮储蓄存款竞赛活动中去，勤奋务实，为x行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对x行的激情和热情，为我热爱的x行事业继续奉献我的热血、智慧和青春

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2.营业部主任述职报告 篇二

【记者】草原司法解释的重大意义是什么?

【胡伟新】党的十八大报告指出, 大力推进生态文明建设, 是关系人民福祉、关乎民族未来的长远大计。同时提出, 把生态文明建设放在突出地位, 融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程, 努力建设美丽中国, 实现中华民族永续发展。坚持节约资源和保护环境的基本国策, 从源头上扭转生态环境恶化趋势, 为人民创造良好生活环境, 为全球生态安全作出贡献。这一论述, 将生态文明建设提高到了全新的战略高度。

我国天然草原面积近4亿公顷, 约占国土面积的2/5。草原作为我国面积最大的陆地生态系统, 生态地位十分重要。草原既是主要江河的发源地和水源涵养地, 又是防治水土流失和荒漠化的主战场;既是应对气候变化的重要“碳库”, 又是保护生物多样性的重要“基因库”。由于受气候变化和人为不合理利用等因素影响, 目前我国天然草原退化严重, 草原生态服务功能降低, 江河上游水土流失加剧, 北方沙尘浮尘灾害频繁, 严重威胁国家生态安全。

依法加强草原生态保护建设, 是维护国家生态安全的重要举措, 是推进生态文明建设的重要内容。草原司法解释的出台, 为依法打击各种破坏草原资源和生态环境的违法犯罪行为, 提供了强有力的法律武器, 对加强草原生态保护建设, 维护国家生态安全, 促进生态文明建设具有十分重要的意义。

【记者】非法占用草原二十亩作为定罪标准的考虑是什么?

【胡伟新】主要有这么两点考虑:第一, 统计数据表明, 2008年-2009年, 内蒙古、新疆、黑龙江等十个省区 (草原面积占全国草原总面积的80%) 非法开垦草原十亩以下的案件占非法占用草原案件总数的65.6%, 开垦十亩以上的占34.4%, 开垦二十亩以上的占15.2%。考虑到实践中非法占用草原主要表现为非法开垦草原种植粮食或者其他经济作物, 行为人实施此类行为往往是基于经济、生活等方面的利益需求, 入罪门槛不宜定得太低, 将二十亩规定为非法占用草原“数量较大”的一般认定标准, 意味着有15.2%的开垦草原违法案件应当追究刑事责任, 从打击力度和范围看, 相对比较适宜。第二, 为贯彻宽严相济政策精神, 体现主客观相统一原则, 加大对屡犯不改非法占用草原者的惩治力度, 特别规定, 曾因非法占用草原受过行政处罚, 在三年内又非法占用草原, 改变被占用草原用途, 数量在十亩以上, 即属“数量较大”。

【记者】请问当前草原执法工作中面临的突出问题是什么?草原司法解释的出台对解决这些问题将起到怎样的作用?

【马有祥】众所周知, 草原是我国陆地面积最大的生态系统, 在生态文明建设中具有重要的战略地位。为依法保护草原资源和生态环境, 各级政府采取了一系列有效措施, 不断加大草原生态保护建设力度, 草原执法工作也相应得到加强。

当前, 草原执法工作仍然面临着执法力量薄弱、执法装备条件落后等问题, 但从法律和制度层面来看, 目前草原执法工作面临的最突出问题是, 草原执法的法律依据不够完善, 草原法和刑法缺乏有效的衔接, 对破坏草原资源的犯罪行为缺乏量刑标准, 难以追究刑事责任, 草原执法的惩戒和震慑作用不明显。由此造成开垦草原、非法使用草原等违法行为屡禁不止。据农业部草原监理中心统计, “十一五”期间, 我国主要草原省区发生开垦草原案件近万起, 破坏草原面积近80万亩。草原司法解释的出台, 明确了开垦草原、非法使用草原等犯罪行为的定罪量刑标准, 实现了草原法与刑法的有效衔接, 为依法追究破坏草原资源当事人的刑事责任提供了重要依据, 对进一步增强草原执法的威慑力, 具有重要的作用。

近年来, 随着草原地区经济开发活动日益增多, 一些国家机关工作人员违反法律规定, 非法批准征收、征用、占用草原的问题也比较突出。为此, 草原司法解释专门规定, 国家机关工作人员徇私舞弊, 违反草原法等土地管理法规, 滥用职权, 非法批准征收、征用、占用草原, 也要追究刑事责任, 并明确了量刑标准。这对进一步规范权力运行, 促使国家机关工作人员依法行政, 也具有重要的促进作用。

此外, 在草原执法过程中, 以暴力、威胁方法阻碍草原执法人员依法执行职务的现象时有发生, 执法人员的人身安全甚至受到威胁。为此, 草原司法解释对以暴力、威胁方法阻碍草原执法人员依法执行职务, 或者煽动群众暴力抗拒草原法律法规实施的行为, 作出了追究刑事责任的规定。这为草原法律法规的实施和草原执法人员依法执行职务提供了强有力的司法保障。

【记者】草原司法解释与《土地解释》和《林地解释》数量标准为什么不一致?

【胡伟新】《最高人民法院关于破坏土地资源刑事案件具体应用法律若干问题的解释》将非法占用耕地“数量较大”规定为基本农田五亩以上, 基本农田以外的耕地十亩以上;《最高人民法院关于审理破坏林地资源刑事案件具体应用法律若干问题的解释》将非法占用林地“数量较大”规定为防护林等特种用途林五亩以上, 其他林地十亩以上。本草原司法解释规定非法占用草原二十亩以上的, 属于“数量较大”, 关于这三个司法解释之间涉及数量的规定不一致的问题, 我们的主要考虑是:非法占用草原与非法占用耕地、林地的方式、目的、危害后果等有所不同, 对三者不能设定相同的“数量较大”标准。首先, 非法占用草原主要表现为非法开垦草原种植粮食和经济作物, 行为人往往有生活方面的需求, 而非法占用耕地、林地则多是用于建造商品房, 是为了谋取巨额利润, 二者主观恶性有一定差别。其次, 经调研了解, 非法开垦草原相对容易, 一旦实施往往开垦的面积就比较大, 如将非法占用草原“数量较大”的标准亦规定为五亩、十亩, 将意味着有大量非法开垦草原案件要作为犯罪行为处理 (据统计, 非法开垦草原十亩以上的案件要占全部非法开垦草原案件的34.4%以上) , 可能存在打击面过宽的问题。再次, 虽然《草原法》规定了基本草原的概念, 但调研发现, 目前各省区基本草原划定工作进展不一, 大部分省区才刚刚开始此项工作, 因此无法像土地、林地解释那样, 根据草原等级分设不同的入罪数量标准。

对于初次非法占用草原与曾因非法占用草原受过行政处罚三年内又非法占用草原, 二者所反映出的行为人主观恶性和人身危险性程度存在明显差异, 为其确定不同的入罪数量标准, 并不违反法律规定, 同时也更符合宽严相济刑事政策和主客观相统一刑法原理。

【记者】下一步将采取哪些措施, 做好草原行政执法与司法的衔接工作, 进一步加大对破坏草原资源违法犯罪行为的打击力度?

【马有祥】草原司法解释的出台, 为依法打击破坏草原资源的违法犯罪行为提供了有力的法律武器。

下一步, 各级草原行政主管部门和草原监督管理机构将把学习宣传草原司法解释作为草原普法宣传的重点内容, 深入开展草原司法解释的学习宣传活动。一是广泛宣传“破坏草原有罪”的观念, 进一步增强社会各界, 特别是在草原上从事开发经营活动的自然人和法人组织自觉遵守草原法律法规的意识。二是加大向有关国家机关及其工作人员的宣传力度, 使其切实认识到, 非法批准征收、征用、占用草原是要负刑事责任的, 促使其自觉规范权力运行、依法行政。三是组织草原执法人员认真学习草原司法解释的内容, 准确理解和掌握破坏草原资源犯罪案件的定罪量刑标准, 并不断增强规范执法、文明执法、公正执法的意识。四是对司法机关追究刑事责任的草原犯罪案件, 及时进行通报曝光, 充分发挥典型刑事犯罪案件的警示宣传和教育作用。

3.营业部主任述职报告 篇三

的确，学生报告的是一些微不足道的事情，四五十个学生，一天到晚嚷嚷着，耳朵都听出老茧来，真是有点烦。作为班主任，不仅要紧紧围绕学校的工作，而且还要关注学生的学习和生活，以及个性行为的发展，发现不良行为，就得及时进行教育。就学生打“小报告”来说是一种极为常见的不良行为，所谓“小报告”就是指某些学生毫无事实根据，在班主任面前故意说其他学生的坏话。

怎样对待学生的“小报告”，我觉得这其中大有学问。试想：孩子为什么打报告？分析原因有三：一是心理满足的需要，有的报告一打，得到老师表扬和信任，何乐而不为呢；二是抬高自己，别人挨了批评，同学威信下降了，就等于自己威信高了；三是嫉妒他人，看别人成绩比自己好，老师表扬多，心里不服，就千方百计揭别人短。老师批评一学生字写得差，过一会儿，她马上来报告一个三好学生做作业时讲话。

怎样处理学生的“小报告”呢？办法是“细心引导，培养能力。”

当班主任老师光有热情还不行，一天到晚叫这个“不要”这样，喊那个“不准”那样，指指点点，忙忙碌碌，结果是这头平息那头风波又起，永远有处理不完的事，这能不烦吗？我认为班主任要从烦中解脱出来才是上策。而培养学生能力的法宝是引导。一是把问题抛给学生让他想想该怎么办？如张某报告王某扔了一个塑料袋，我有意地问：“你说该怎么办？”张某思考了一下说：“我把它捡起来扔进垃圾箱。”“你这个办法真不错！”我及时鼓励表扬使张某懂得了该怎么做，以后再碰到之类的事，他还会再打“报告”吗？二是把学生平时“报告”的事加以归类，对有代表性的问题进行讨论。如“面对有人乱扔赃物，我们怎么办？”答案绝非一个，“视而不见一走了之”、“你丢我就捡”、“叫乱扔的人捡起来”、“我去捡却要批评他”、“报告老师，让老师批评”，众多的答案让学生自己辨析，辨析中提高认识，认识中选择处理问题的办法，可想而知，解决问题的方法绝不是划一的。三是竞选轮流当干部，一个良好的班集体，需要有一批能干的管理者、组织者，而管理者是需要培养费的。我的做法是，想当干部的都可以报名参选，以此培养自信心；竞选者要发表演说，主要说怎样履行职责，以此培养学生表达能力，思维能力；竞选者当堂处理问题，培养学生分析问题，处理问题能力。如一次竞选中队长，三个同学的竞选演说不相上下，实际解决问题能力呢？这时一个同学自以为此事与己无关，正拿着一辆小汽车玩得起劲，这时我就对竞选的三人说：“他这种情况如何解决好？”甲毫不犹豫地说：“没收小汽车，警告他上课不准做小动作。”乙迟疑了一下，走到他身边说：“你再摸我就告诉老师。”丙胸有成竹地走到他身边，轻轻地按住他摸车的手小声地说：“上课要遵守纪律。”三个人三种处理方法，玩者说他最愿意接受丙的做法，这样既不伤自尊心，又不影响同学。同学们也纷纷举手赞成丙当中队长。多次这样的活动，同学们相互之间学到了很多解决问题的方法，各种能力也在不知不觉中提高。

的确，“小报告”烦，但班主任有意识地引导，不但可以于细微之处见精神，而且使学生在处理平凡的小事中得到锻炼，能力得以提高。如有一次龚某捡到一块手表，怎么帮呢？同学们就在班干部组织下进行讨论：有人主张交给老师，有人提议广播找失主，有人准备站在那里等失主……同学们一个个都在为找手表主人而动脑子，众多的方法哪个为妙呢？交给老师，老师要费时找，还不如我们自己想办法；广播找失主是个好办法，但先要找到广播员，上课时又不能播，这办法似乎不是最好的；站在那里等好不好呢？一是我们要上课，没时间等；二是如果失主不来找，该等多长时间呢？因此这个办法也不可取。议论来议论去，最后大家一致通过用《失物招领启事》的办法，全班同学人人写，谁写的启事简单、明了、清楚，就把谁的启事贴出去。结果，启事贴出不到半小时，物归原主了。

总之，班主任对学生的“小报告”不能偏听偏信，对学生反映的较为突出的情况和问题要深入调查，仔细分析研究，作出正确的结论，妥善处理好学生的“小报告”。这样就能使教学秩序正常化，也有利于班级工作的顺利开展，班级和学生利益的维护有了保障，而且也能够提升学生爱班乐学的情趣。

4.营业厅主任述职报告 篇四

尊敬的领导、同事们：大家好！

“迎春春光明媚，辞旧岁岁月火红”火红的二OO九年已重翻过去了，但过去的一年是不平凡的一年，在公司各级领导的正确领导下，在与各位同事精诚团结，相互配合，共同的努力下，我们在严峻的市场竞争中，凭借我们自身的优势，凭借不懈的努力、拼搏，根据我们创新的主动营销意识与营销方案，我们顺利的完成了各项任务指标；作为营业厅主任，以落实监督营业厅各项管理规章制度、不断提高营业员服务质量与业务水平、培养营业员创新的主动营销意识、逐渐实现营业厅工作由单一服务型向综合服务营销型转变为重点本职工作。现就以下几方面对本我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。

一、不断提高思想水平

经过多次参加省分市分公司的业务培训，我对营业厅工作有了很深刻的理解。

1、为提高营业员的服务质量与业务水平，我不断总结经验、梳理业务流程并制定了一系列行之有效的规章制度。提高服务质量方面，为向用户展示更标准、更完整的服务礼仪与服务流程，我多次利用晨会时间培训营业员正确的走姿、坐姿、五声十字服务用语、微笑服务，然后分组互动练习整个服务流程，执行全天候站立式微笑服务，以客户满意为中心力争为每一位客户提供更优质的服务；提高业务水平方面，我通过每天15分钟的晨会与每周一的例会把公司下发各类文件及时迅速准确传递给每一位营业员，必要时我们统一组织业务培训，在培训过程中我们相互讨论新文件内容，总结精炼的推介语言，最后每一位营业员轮流阐述完整的服务流程与业务推介，每周一的例会也开展业务周考以督促营业员业务学习及了解营业员对业务文件的掌握情况。

2、注重培养营业员创新的主动营销意识，实现由单一的服务型工作为向服务营销型工作的转变。以服务为手段，营销为服务的最终目的，体现以服务促发展的营销理念。营业厅是顾客购买业务和体验服务的场所，是联系我们公司和顾客的桥梁，在营业厅的服务系统中肩负着为顾客提供业务及服务的职能。然而，随着运营商竞争经营战略的转变，在“以顾客需求为中心”、“满足顾客的差异化需求”、“培养顾客品牌忠诚度”等营销观念成为运营商主导策略的形势下，营业厅单纯服务职能，已不能完全适应运营商战略发展的要求，所以说这项工作也是营业厅服务工作的重中之重，没有主动营销的服务不是完整的服务。我们规定营业员在满足用户需求后合理适当的为用户推介现行的优惠政策或便民服务的电子渠道业务等等，为用户分析产品的卖点，并积极主动的为用户提供相应的宣传单页，当用户表示营业员为其推介的业务满足他们的需求时，营业员应及时主动的为其办理，那么这样我们做到了成功的主动营销，完整了我们的服务流程。

实践证明，我在营业厅工作人员开展的服务与业务培训、各种服务管理制度对提高我们营业厅整体服务工作是行之有效的，我们将在原有的优势基础之上，加大营业员的管理与培训力度，使我们营业厅的服务工作更上一个新的水平。

二、履行对营业厅的监督管理职责

随着公司营销政策不断的更新，营业厅的服务模式就会推陈出新。一年来,为保证完成分公司下发的任务指标，我从以下几个方面开展了工作：

1、岗位明确分工，保证各项工作的落实。为了提高各个岗位的执行能力，保证各项岗位工作目标的分解落实，我对营业员岗位、业务演示岗位、流动咨询员、营业厅面访投诉中心、档案管理岗位等各个岗位进行了细致的职责分解，使各项工作都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量。在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，将投诉问题及处理结果制作汇总表，查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，为这类用户提供一对一的客户经理服务方便用户咨询办理业务，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，完善了服务考核办法，每个营业员都须执行首问负责制，要全程跟踪用户所反映的问题。同时我也及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强、团结互助的团队。拥有一支优秀的营业人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，善于发现每个营业员自身的优点，使其得到更充分的发挥；在日常工作中发现的不足之处，我将及时的与营业员沟通。我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的营业员为大家讲授其工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营业员与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营业员的营销能力有了很大提高。一至九月份我营业厅的业务量有了大幅度提升，尤其是3G与网上营业厅的业务发展量，为全市其他县区的发展带了一个好头。

4、深入实际的营业厅工作中，调查研究，及时发现问题并解决问题。一年来我深入到实际营业厅工作中去，了解服务流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对营业人员的工作给以指导。通过与营业员的接触，我不断的宣讲我们的经营思路和想法、服务理念，使每个营业员理解和认识到他们工作的重要性，提高了营业员对企业的认同和工作的热情。同时我亲自电话回访客户，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在对一个中高端客户的电话回访中发现，此用户对我们公司计费问题表示不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐种类繁多，用户难以理解，而部分营业员为用户解释套餐资费时不能够给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即研究了对策，加强了营业员培训考核力度，提高营业人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员统一进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。通过对客户的电话回访也能够督促营业员踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在市公司的正确领导下，在开发区分公司领导和其他同事的大力支持下，通过营业厅全体人员的共同努力，运河路营业厅的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、根据公司经营政策与经营理念做好绩效管理工作，通过这项工作的开展，及时把握工作方向，做出正确的营销决策，努力提高营业员的工作能力，带动全体营业人员的共同进步和工作任务指标的完成。

2、根据公司“以服务促发展”的服务理念努力提高营业人员的服务水平，力争在服务上有一个更大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展，使服务与主动营销有机结合起来促进营业厅业务量的提高。加强管理，避免漏洞，保证各项工作目的的一致性，进一步提高执行力。

在今后的工作中，我将倍加珍惜现在所拥有的优秀团体，不断学习业务，加强管理，使营业厅的整体服务工作提升到一个更高的水平。不辜负领导和同事们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为联通事业做出新贡献。作为营业厅主任，我将率领我的团队从我做起，为本营业厅、开发区公司作出自己的一份贡献。

5.营业部主任竞聘稿 篇五

各位领导：

大家好！

今天我来竞选城市营业部主任一职，感谢公司给我一次展示自我的机会。经过自我剖析，综合分析，我认为我竞聘这一职务有以下优势。

一、电信全业务的熟悉和了解

二、较强的管理能力和组织协调能力

三、具有丰富的营销和策划经验

我个人对城市营业部的职能理解为是一个集销售、服务、维系、宣传和信息收集为一体的部门。下面是我对工作开展作如下初步构思。

一、建立培训制度，只有提升了营销经理和维护经理的营销技能和服务，才能更好的服务于客户。

二、帮助和督促营销经理利用网格支撑系统和渠道协同手段，把所负责的网格、门面的信息更加完善化，便于营销经理与客户沟通、了解，做到比客户更了解客户。

三、利用电信的宽带、3G网络优势和多产品、多业务针对不同经济、环境、地理位置小区、门面制定不同营销策划方案，做好每周的每一次的外场营销活动。让每一次营销有方案、有主题、有亮点、有竞争，吸引客户购买电信产品、使用电信产品。

四、掌握3G知识、宣传3G功能，用流量提高收入。

五、存量挖掘和对另外两家运营商客户的吸引，充分调动维护经理的积极性，与营销经理相互合作，全面及时的关注竞争动态，做到守土有责。

六、维系政策宣传到位，在现在手机、宽带市场接近饱和的状态下，不仅仅只是发展，维系客户也是保证收入的一重要工作。充分利用和宣传2G换3G、存费送费等维系政策，既发展了智能机的又回馈了老客户，同时增加了自已网格的收入。

七、关注欠费，特别是高额的当月欠费，要及时崔缴，降低欠费率。

八、督促维护经理做好装、维工作，及时跟进和回访，减少客户投诉，提升电信的品牌形像。

九、配套好奖惩，建立激励机制，对营销过程、效果、服务实行可管控、可考核、可比较。

以上还有待于在工作中进一步的完善。

6.移动营业部主任竞聘演讲稿 篇六

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移动营业部主任竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！今天，我能够走上这神圣的讲台，参与乡镇营业部主任的竞聘，我感到非常荣幸。首先我非常感谢领导和组织，给我提供了这样的展示自我，锻炼自我的机会！此次竞职是对我的一次历炼，也是我走向成熟的一个里程碑。

我将珍惜此次机会，并以此为契机，让大家对我有一个全面的了解。我叫xx，今年xx岁，大专学历。我于xx年毕业于xx交通职业学院，xx年参加工作，在xx乡营业厅做营业员至2012年，2013年由于前营业部主任报考公务员离职后，组织上暂时让我代理厅主任至今。工作中的我，总是兢兢业业、勤勤恳恳认真完成领导安排的每项工作，并努力做到最好。我所在的营业厅业绩在前期有大幅度的提升，渠道发展也教前期有所深入。6月令我高兴的是组织上决定把我的代字给取掉了，所以 经过认真的思考，我认为自己能够胜任此项工作，能够为公司的发展贡献自己微薄的力量。经综合权衡，我认为我具有以下几点优势：

第一,我深深地热爱移动事业。

爱因斯坦在谈到工作时说过“热爱是最好的老师。”从进入中国移动的那一天起，我就被那不断追求卓越的昂扬奋进的企业文化所感染。我深深地热爱着这片成就自己事业的沃土，愿意为企业的发展勤奋工作、竭尽全力。我想，不论在什么岗位上工作，对企业的这份浓烈的至爱都将是我不遗余力做好工作的最强大的动力。

第二，我沉着稳重年富力强善于沟通具有较强的协调管理能力。

我今年xx岁身体健康、精力旺盛、敬业精神强在移动工作三载有余使我业务能力得到大幅提高增强了我分析问题、处理问题的能力。三年来不仅提高了我的业务能力、也增强了我与人沟通协调的能力加深了我对移动业务知识和市场扩展的认识，树立了良好的工作作风，在工作中能够拓展思维方式，用发散式思维打开工作局面。这些都为今后在新岗位的工作奠定良好的基础。工作角色。

第三，我具有严谨踏实的工作作风。

我爱岗敬业，工作踏踏实实，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道，长期的工作经历养成了我求真务实的工作作风，养成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。

如果承蒙大家厚爱，我将继续牢记使命、不负重托，竭尽个人所能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体我将做好以下工作：

第一，提高服务意识，提升服务水平。

服务是一个企业的形象，只有良好的服务才能换得良好的发展。服务本身蕴涵着价值，蕴藏着无限的商机和潜在的客户资源。为此，我们要树立全新的服务理念，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户，实现xx移动在公司效益的最大化。

第二，创新工作方法，强化农村客户代表圈定。

渠道为先，做大做强。为使渠道的规模和效应远远超出竞争对手，因此我要制定出一、二、三计划。即：“每天一个电话、每周两次走访、每月三次评比”的激励机制。比如在行政村内部将重点客户与农村客户代表全面结合进行指标，服务，业务的竞赛。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动大小渠道的主观能动性和创造性而且也可以增强渠道方面及营业厅的凝聚力和向心力，最终营造业务指标最大化，服务质量一流化。

第三，科学规划，完善大客户的客户记录。

针对目前xx乡镇通信市场竞争情况，建立科学的客户登记制度，在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，针对不同的的特点，提供以点带面的特色服务，稳定的同时发展新的客户。

第四，加强管理，提高前台营业员营销能力。

我将一方面采取与营业员进行沟通让他们知道客户对公司的重要性，提高营业员的品牌意识；一方面进行营销知识的培训，不是流传着这样一个故事吗？有两个卖鸡蛋的，一个只因说；你要几个鸡蛋，另一个说；要鸡蛋吗？结果前一个生意兴隆，另一个面临倒闭。通过培训及参观学习及业务指标的考核力度，让营业员在营销方面有所提高，达到新业务的第一推荐率。

王总曾说过这样一句话“能够献身中国移动是一件非常有意义，无比光荣的事情”尊敬的各位领导、各位评委，假如我有幸竞聘成功,我将不辱使命,不负众望,放平心态,理清思路,用心、用情、用智、用力干好工作,当好营业部主任；若竞聘未达心愿，我将一如既往在自己的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责，将我如火的热情奉献给我钟爱的移动事业！敬请各位领导和同事们透过我的工作业绩与平时表现考核我！箭在弦上，找准的便是目标！

我的演讲完毕，谢谢大家！

竞聘人：

文 章来源 莲

7.供电局营业部主任个人工作总结 篇七

自2002年至今，六年以来，我一直担任xx供电局配电营业部主任、党总支部书记，2002年之前历任变电部副主任（1988-1992）、xx市输变电公司经理（1992-1997）和xx市电力实业总公司经理（1997-2002），近20年变电运行和电网建设工程管理经验，为我在配电营业部管辖好xx市蓬江、江海两个区（以下简称市区）432平方公里范围，230多条10kv线路运行检修，为35万户电力用户提供“优质、方便、规范、快捷”电力服务工作打下了坚实的基础。

六年光阴，风雨与彩虹共存。我在配电营业部任职期间，带领全部门员工团结奋进，整个部门的经营业绩蒸蒸日上，配网管理水平明显提升，安全生产纪录屡创新高，员工精神面貌焕然一新，一线班组战斗力日益增强，党建和文化建设开花结果，尤其是近两年来，变化尤为显著。总结起来，主要有以下六点：

一、抓好前进方向，紧跟上级步伐

我认真学习贯彻南网方略、xx电网公司发展战略和xx供电局治企理念，认真学习贯彻各级工作会议、安全生产会议的精神，努力“在学习中理解和领会，在实践中丰富和发展”，把工作重心放在“以安全生产为基础”、“以提高供电可靠率为总抓手”、“以客户满意为中心”，坚持抓班组、抓过程、抓现场，坚持“两个靠拢”（配网管理向主网管理靠拢，农网管理向配网管理靠拢），在上级的统一部署下，脚踏实地开展工作、服务xx大众。

二、抓好计划控制，出色完成了经营指标

六年来，我部团结一致，努力奋斗，市区供电量从2002年的18亿增长到2008年预计约40亿千瓦时，出色地完成了供售电量、电费回收、线损等各项经营指标。

三、抓好安全生产，确保电力供应

牢牢抓好电网安全稳定这条生命线。我始终坚持“一切事故都可以预防”的安全理念，坚决与“违章、麻痹、不负责任”作斗争，我坚持经常下基层到一线生产现场，加强现场安全监督和指导，努力做到了“凡事有人负责，凡事有人监督”。加强安全教育，注重技能培训，提高业务素质，有效提升了安全管理水平。配电营业部连续安全生产记录突破了6000天大关，截至2008年10月15日，连续安全生产天数达到6537天，实现了18年安全生产无事故。

全力做好电力供应是我们的义务。我们以“优先解决电网薄弱问题，优先解决经济发展紧迫问题”为指导，2006-2008年共投入配网工程、技改和大修资金约5亿元，提高了配网技术水平。组织编制和完善了各级防风防汛预案，加强演练。加强需求侧管理，针对用电供求变化，制定了多级错峰用电方案。加强了需求侧管理的技术支持，截至2007年底，市区合计安装负控终端2133台。2006年底与xx公安局联合成立“保护电力设施大队”，开创警企合作先河，有效打击涉电犯罪，2007年，市区破坏电力设备案件157宗，同比下降68%，挽回损失约300万元。六年以来，对重大节日、重要场所的保供电都坚持自己到一线检查和督促，多次派出移动发电车，为重要用户提供保供电服务，确保了保供电任务的顺利完成。

四、抓好营销服务，提升服务水平

以客户为中心，满足客户的需求，以专业化、人性化的服务赢得客户满意。推行客户经理制、首问责任制，在市区8个供电营业厅实行跨区用电受理服务。组织“金牌营业员”培训，深入开展“优质服务年”、“金牌服务迎奥运”等活动。装表服务实行电话回访。积极探索合同能源管理（emc）新模式，推动企业节电改造，引入中介，促成5家工厂企业实施emc模式节能改造。免费为符合条件的困难种养殖户装表接电，多户农民送来了锦旗以示感谢。

8.信用联社营业部副主任竞聘演讲稿 篇八

第一、我向大家介绍一下我个人的基本情况：

第二、我竞聘的理由。

3、有一定的法律基础。大学期间，我学的是法律专业，我一直在对关于信用社日常用到的法律进行学习和研究，诸如《民事诉讼法》、《担保法》、《合同法》等，把自己由一个门外汉变成一个内行，我也将尽自己的努力使营业部在更规范环境下经营的同时也用法律来保护我们的权益。

4、为人处事得当，敢于承担责任。6年来我没有与同志闹过矛盾，相反取得了很多同志的信任和支持，这主要源于我做事有章法，吃的了苦，受的起委屈，稳重中不乏机智，胸怀坦荡，和同事门和睦相处，共同完成任务。

第三、如果组织委以我重任，那我的工作打算和措施是：

1、搞好班子和全体职工的团结，努力协助主任完成各项工作，出谋划策，分担解忧。处处以大局为重，以效益为目标，充分发挥每个职工的主观能动性，使每个职工在实现个人价值的同时创造最高的利益。

2、完善贷款营销观念，加大营销力度，确保贷款质量。要培养一种健康积极向上的营销观念，使同志们认识到营销贷款对信用社的生死存亡具有至关重要的意义，从而大力提高营销贷款的服务水平。还要严把贷款发放这一关，做好贷前调查、贷时审查和贷后检查，明确各个环节应当承担的责任，落实审贷分离和分级审批制。同时做到“走出去”，广泛和社会接触，熟悉市场、适应市场，不断推出信贷新项目，满足贷户需要，培植黄金客户，服务社会，充分体现贷款的安全性、流动性和效益性原则。

3、做好组织资金工作。存款是我社的生命之源，没有存款何来贷款，为了努力膨胀存款总量，一是要配合主任通过实施各种办法，不断扩大服务内涵，提高服务质量，拓展服务领域，坚决支持电子化等其他提高效率和方便客户的建设；二是完善存款考核机制，重点放在自办业务和降低存款成本上，达到总量扩张、结构优化的目的，切实改变目前资金紧张的难题；三是积极搞好旺季资金回笼工作，尽量减少资金外流，占稳农村市场。

4、带头搞好盘活，逐步化解历史包袱。灵活多样清收，建立不良贷款台帐，做到一户一策，认真负责的管好抵贷资产；不辞辛苦，将工作的重点反映在盘活的第一线，努力将不良贷款比率降到最低。

5、落实内控制度，建立健全管理机制，使所有职工各守其职、各尽其责，奖惩分明。建立一套公正透明的考核机制，来体现按劳分配的实质，干好干坏不一样，干多干少不一样，调动全员的积极性和创造性。

6、创建营业部的企业文化，使之有思想、有灵魂的，从而成为全县信用社的一个标兵、一面旗帜，真正起到龙头的作用。

9.某电信营业班值班主任心得体会 篇九

来源 莲山 课件 w w

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为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力，市分公司营业服务部实行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度，并要求大家写出心得体会。在此，我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心得体会。

今天，是我第一天当值班主任。这是一次难得的锻炼的机会。开完了晨会，我怀着满腔的热忱，开始一天的工作。当我坐在值班主任的工作台席上时，心情十分激动、自豪，同时也很忐忑不安。因为这是第一次体验值班主任，所以心里总要犯点嘀咕，惟恐自己能力不够，经验不足，惹出些乱子来。

我接待的第一位用户，手里拿着电信缴费单，向值班主任工作台靠近，没来得及问明原由，他就已经吵了起来，说：“乱收费，消费不透明……等等”，听到这里我大概明白了用户的来意。我决定先帮助用户调整心态。我来到话费查询台，分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单，逐一的向他解释，因为用户办理了“我的E家”套餐，详单的确有点复杂，不容易看懂。通过我的耐心解释，用户的怒气渐渐地平息了，最终赢得他的满意。

接着，同样的问题我处理了几件，虽然都是一些不起眼的小问题，但是他反映的问题是存在的，“我的E家”套餐，许多用户不太清楚，这需要我们营业员把详细的消费过程向用户解释清楚。当了一天值班主任的我，遇到的问题，看上去处理的都是一些平常的问题，每天都发生在我们身边。

我不知道该如何点评一天的当值班主任体验，缴话费、办业务的人不停的进进出出，中间穿插的“五颜六色”的办事人行色匆匆，必须承认的是我还不太（噢，也许是太不吧）圆滑，极不老道，缺乏快速的应变能力，缺少应有的经验，甚至不太尽职，但令我唯一自豪的是：我用一颗善良的心指引着我行动的方向，有问路的，我用最客气的语言；有年老的，我搀扶着进去；有狂妄的，我不给人脸色；有木衲地问在哪里交手机费的，我问他（她）是“13×”的号码，详细的指引。

感谢领导给了我一次锻炼的机会。从这段时间值班主任的实习中，我感觉到看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决、处理的。我体会到了学习的重要性，学懂一种业务知识是远远不够的，要全方面学习。要根据企业发展的需要，学习本行业新的专业技术知识，增强拓展业务的能力，根据自身发展的需要，拓宽学习的广度和深度，促进自己的全面发展。

文 章

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10.营业部经理述职报告 篇十

根据联社上级部门的总体安排和布署下，在深化规范化管理、强化内控制度原则指导下，扎实稳妥地开展各项业务，同时对内加强员工培训，努力提高员工综合能力，认真做好安全保卫工作，有效保证了全年各项工作顺利开展。

截止20xx年××××××月×××0日，我部各项存款余额合计为××××××,20×××万元(其中对公存款2,××××××0万元、储蓄存款8,×××××××××万元);各项贷款余额合计为8,×××××××××万元;××××××月至×××2月珠江平安卡累计发卡2×××××××××张，POS机累计装机×××台。

将近一年时间里，我主要围绕着以下几个重点开展工作：×××、优化存贷结构，开源吸收存款，控制新增贷款，并逐步压降过往不良贷款。

节省各项营业费用，努力做到开源节流。×××、防范信贷风险，抓质量严控信贷质量关。×××、全面营销珠江平安卡以及POS机。×××、深化规范管理，合规合法经营。×××、组织全员学习，提高整体业务素质，提升服务质量。×××、组织工作，完成票据兑付工作。现将具体工作情况汇报如下：

11.营业部主任述职报告 篇十一

尊敬的各位领导、各位同事：

紧张而富有激情的2013年已经完美收官，作为营业部的一员，我能为营业部贡献自己的微薄之力而感到欣慰，也为营业部日益成熟的发展态势感到骄傲。

2013年初按照营业部办公会的安排由我分管后台部门工作和创新业务推进，现就我2013年的重点工作情况向各位领导和同事认真汇报如下：

一、协助总经理制定2013年营业部转型发展规划并督导执行

1、以量化考核为抓手，全面推动营业部各项工作有序开展。按照公司下达的经营思路和考核指标全面，分别针对前中后台三类部门，通过下达包括部门工作指标、比学赶帮指标、经营贡献指标及各项业务指标在内的量化指标体系，公开、公正、公平的评价各部门及核心岗位的贡献度和价值，为最终逐步形成营业部精细化管理构建了坚实的机制基础。通过每月一次的指标考核，全员营销思想深入人心，靠数据说话，凭业绩吃饭成为主流意识。

2、确定并敦促执行营业部业务发展基本思路。

经过核心团队的反复酝酿，形成了以“多层次营销、精细化服务、业务团队可持续发展、梯度宣传”等4个方面为核心的营

业部业务发展基本思路，为营业部建立以客户需求为导向，以多元化营销层次为平台，以提升团队综合素质和品牌塑造为目标的业务发展格局和指导原则。

好的机制必然有好的业绩：2013年，我部市场份额累计0.1077‰，完成任务的108%，较去年同期增长20%，营业部新增零售资产1.11亿元，新增有效零售资产6682万元，较去年同期增长145%。营业部实现A股基金交易额102.37亿元，较去年同期增长76%，A股基金佣金收入1030.84万元，较去年同期增长63%。

3、建立机制，打造学习型营业部，拓展营业部发展空间。为全面推动营业部学习型团队建设的长效机制，拓宽“爱岗敬业”的职业精神外延，垫高营业部核心竞争力的基石，逐步形成部门间良好的竞争态势，我部制定了打造学习型业务部的发展战略。以“比学赶帮”为活动内容，比即比能力（业务能力和学习能力）、比专业素质、比软贡献（建言献策）和硬贡献（经营指标）；学即学业务、学先进；赶即确定追赶目标；帮即通过资源共享提携后进对象和帮助新员工。并将活动嵌入考核体系并与薪酬挂钩，从而形成前中后台相互融合、协同合作、全员营销、共同发展的业务态势。

二、有序推进营业部转型和创新业务上轨道

今年以来，按照营业部总经理的统一安排和部署，我部把

创新业务提升到前所未有的高度，同时机制和组织配套及时跟进，包括我在内的营业部员工开展创新业务的热情空前高涨。也正是由于总部支持到位，激励机制完善，营销推广措施得当，我部创新业务取得了前所未有的好成绩。2013年，营业部实现创新业务收入91万元，拿满考核分13分，同比2012年大幅增长，在成长期营业部中排名并列第一。

在创新业务营销过程中，我与营销部、客服部的同事们先后走访了新大新材、蓝翔集团、嘉宝置业、黄河空分、一城宋韵、商丘供水等十几家机构，并以全部完成尽职调查工作，后续工作正在全面推进，有望在2014有所收获。

三、多层次对接，构建与政府合作发展新模式

2013年3月26日，中原证券与开封市政府签署了《开封市政府与中原证券综合金融服务战略合作框架协议》，为了确保相关工作的有效开展，公司迅速成立了“中原证券开封市综合金融服务团队”，由我担任团队的政府对接联络人。

目前与开封金融办的合作的各项工作正在有序展开：与金融办签署的以中原证券智力支持为内容的“研究服务协议”也已正是签约；由金融办组织的，成员包括我公司、中信银行、浦发银行、工商银行、农业银行、土储中心在内的多家机构组成的专家团队分别与开封所辖五县（开封县、兰考县、通许县、杞县、尉氏县）和市属两区（顺河区、禹王台区）的主管领导和相关局

委进行了面对面的座谈和机制对接，并在市政府的安排下走访了10余家优质企业，储备了大量业务资源，为我公司在与开封市政府深度合作奠定了很好的业务基础。

四、2014年计划

1、协助总经理制定2014年工作规划

按照总经理制定的2014年发展规划，结合我的职责范畴和考核目标，逐步形成成熟的业务发展体系，全面推进营业部向精细化管理迈进，努力形成良好价值取向的营业部管理机制和业务氛围。

2、继续推进创新业务发展上台阶

创新业务的持续开展和良性推动，需要人财物的协同配合、组织系统完善到位、激励考核有效公平，只有如此，创新业务将在今年占经纪业务收入不足10%的情况下实现翻番的目标是可以预期的。

3、按照与政府签订的战略合作协议，在总部的领导下，继续深入发挥资本市场融资优势

2013年，虽然在市场培育和工作模式等方面取得了一些成效，为2014年各项工作的开展打下良好的基础。但是，在投融资服务方面，由于主客观原因，实际总体融资规模还比较小，展望2014年，我们将根据中共中央三中全会决定的相关精神，按照开封市政府2014年社会经济发展计划，在市政府和金融办的指导下，认真总结2013年工作经验，按照“巩固成果，突出重

12.营业部副主任竞聘演讲稿 篇十二

今天，我站在这里，面对朝夕相对的领导和同事，心情非常激动。我本着进一步锻炼自己，为支行多做贡献的宗旨，参加营业部副主任竞聘。首先非常感谢各位领导给我这次竞聘、展示自我的机会，为我们提供了一个这么好的竞争平台，让我们可以在这里展现风采。

一、是具有较高的综合素质

入党以来，为了有更高的思想觉悟，我在日常工作、学习中始终不忘充实自己，不断加强政治理论学习，提高自身综合素质。毕业参加二十多年来，我一直在一线工作，不怕苦，不怕累，在众多繁杂、琐碎的工作中锻炼自己、认真地完成组织上交给的每一项工作任务，得到了领导和同事们的认可，曾先后连续多年被评为省行优秀营业经理，延边州青年标兵，州行巾帼建功能手、优秀共产党员，行先进工作者、优秀党员，去年还被荣获市级“五好文明家庭”标兵称等荣誉称号。

二、是具有丰富的工作经验

在长期的银行工作中，我先后任过诸蓄员、储蓄所主任、出纳、会计记帐员、会计科科长、营业部副主任、营业经理等职，也先后经历了银行各种业务改革，如会计核算一体化的全面整合，全功能银行系统推行，外币联行业务启用、新的人民币银行结算帐户管理办法施行，工行股分制改革、贷款业务剥离、核销等。而我始终奋战在业务改革第一线，我一直把“爱岗敬业、开拓进取，团结同志，真诚待人”作为自己的座右铭和处事原则，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，团结同事，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，善于听取群众意见的品格。

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。所以我坚持走到哪里就学到哪里，向老领导学习，向专家们学习，向同志们学习，向实践学习，以肯于钻研的学习精神，不给自己留疑问，无愧于领导和同志们的理解和信任。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。今年，为了进一步提高自己的综合素质，我主动为自己“充电”，考上了延边大学汉语言文学专业的在职本科生，力求把自己在业务工作中积累的熟的思路与方法，在管理和改革中的见解和方法总结提炼归纳出来。

如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行职责。

一、是加强学习，提高管理

我将针对自己不足之处，刻苦钻研，通过自学、函授等方式加强对金融基本知识、相关知识及政治理论学习，积极研究相关政策，正确把握我国金融改革发展动向，提高自己专业知识水平，使自己具备较深的`理论修养、较高的业务素质，提高自己驾驭复杂局面的能力。在工作中牢固树立起健康的发展观、正确的效益观，全面的质量观，科学管理的创新观，要以实际行动和高尚的品格为营业部员工树立榜样，引导员工开拓进取。

二、是抓好服务，提升竞争力

20XX年是我行的服务价值年，要倡导员工以一丝甜美的微笑，一句温暖的问候，一声真诚的道谢贯穿于存款、结算、汇兑业务的全过程，教育引导大家树立优质服务就是发展的生产力，真正成为客户的贴心人，使客户切实对我行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务服务理念感同身受，不断挖掘优质客户，追求精细化贴心服务，不断提升网点的核心竞争力。

三、是抓好培训，提高素质

员工素质的高低直接决定着我行竞争能力的强弱，发展潜力的大小，要加大对员工的学习培训力度，完善覆盖全员的教育培训体系，深入推进岗位练兵，提高教育培训效能。在抓好规定必学的基础上，规范学习内容，丰富学习形式，创新学习载体，本着干什么学什么，差什么学什么、缺什么补什么的原则，有重点、有倾向、分层次地抓好学习，把学习培训抓实抓细抓出成效，使全体员工提高对培训重要性的认识，自觉主动地参与培训工作。

四、是抓好内控，防范风险

通过开展不定期检查和业务复核制度，对业务结合部进行分类全程监督，加强动态分析，完善防错、查错、纠错自控机制，形成以防控“两大风险”为主要目的，以风险管理监控分析为主要手段，以业务复核纠错与数据监控预警为基本方法，以建立健全岗位职责为核心，与党风廉政建设一同推进、一同部署、一同落实，根植于具体业务工作的长效内控机制，形成事前预警规范、事中实时监控、事后纠偏反馈的内控闭合链条，提高每位员工自我管理、自我发现、自我纠偏、自我完善的能力。

五、是做好参谋，团结同事

如果我能够走上营业部副主任的工作岗位，我一定会严于律己，在工作中，应在自己的职责及领导授权范围内开展工作，与中心主管领导在工作上保持高度一致，当好领导的参谋和助手；同时还要具有全局观念，站在领导的角度去看问题、想问题，凡事从大处着眼，识大体，顾大局。我一定会把认真仔细的工作作风、吃苦耐劳与勤勤恳恳的敬业精神继续保持下去；在工作中尊重自己的同事与下属，特别要注意搞好团结，人尽其才，善于对所属人员进合理调配，发挥每个人的专长，充分大家的工作积极性，齐心协力地做好各项工作，顺利完成各种任务。