窗口收费爱岗敬业先进事迹

窗口收费爱岗敬业先进事迹（共10篇）

1.窗口收费爱岗敬业先进事迹 篇一

公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿

目录

沫，以表示对我工作的轻视。我拒绝收他这样的钱，他却说：“这钱又不是不能用，不就是裂开了一点小口子吗，你要不要，下次就别怪我不交了，”我气得直想哭，可是哭又有什么用？还有一次，有个开个体依维柯空调车的司机交完费后，用同情的口气跟我说：“姑娘，我看你还是到我这个车上来当个售票员吧，为我们的车子拉拉生意，保证你的收入比你现在的高。”听他那口气，拉拉生意，好像我是个三陪小姐似的。你说气人不气人！多天来我一肚子怨气正没地方出呢，便走出收费亭，将自己的满腔怨气向他倾泄。司机自感理亏，开车走了。事后，领导却狠狠地批评了我，说我委屈服务做得不够，这样一来，我倒成了风箱里的老鼠，两头受气了。当时我的眼泪呀，止不住地往下流。母亲和我的兄弟姐妹看我在收费站不顺心，就商量着凑钱要给我在贸易中心找个营业员当当，那时我真的动心了。可是想不到，由于我出色地完成了当年的收费指标，年终评比时我成了先进工作者，捧着大红的奖状，我激动得不得了。生活是公正的，我的一点点付出，领导和同事们都看在眼里，记在心里呵。领导也趁势跟我说：“小高呵，我们是收费的，一涉及到钱，人们对我们的误解自然就多，因此我们受点委屈也就在情理之中。你们在 们在收费窗口贴了告示，又向失主所在单位挂了电话，失主万分感激地开车到收费站来领取失物。不见不知道，一见吓一跳，失主不是别人，就是那个不肯向我伸手交费还称我为乞丐的小车司机。从此，他对我们收费站的态度有了改变，交费时，也主动向我伸出了他那男子汉的手臂，并向我微笑致意。看着他真诚的笑容，我的心里真有一种说不出的快慰。

××年××月的一个夜晚，××县个体出租车司机××驾驶着他的通宝车行至我们的七里岗收费站时，突然刹车冲出车门，跪到我们收费员的跟前，高喊“救命”。原来是两名歹徒在持刀抢劫。我们的班长和收费员挺身而出，勇敢相救。歹徒擒获了，可是在和歹徒的搏斗中，我的手臂却被利刃划开了一个大口子，鲜血直流。班长一边给我打120一边跟我说：“以后遇到这类事，你们女同志呆在收费亭里不要出来，有我们就行了。”

这件事在当地被传为佳话，领导表扬我们，司机称赞我们。那个总是爱撕钱的小车司机来交费时，向我伸出大拇指，说：“我愧对你们。”那天，裁破天荒地 收费的不通人情，要和我断绝往来。我万分无奈地接受着这一事实，百口莫辩，有苦难言。而实际上，我们并不是不通情理的人，1998年大水，我们就兔费放行了二千二百五十多辆次的防汛救灾车，兔费金额达到二十多万元，并且，我们收费站的工作人员还为灾区捐了款捐了物。我相信，总有一天，我的表哥他们一家一定会理解我的。

朋友们，“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求。”今天，我要在这里自豪他说：“我爱我的岗位，我爱我那小小的明净的收费窗口。”

谢谢大家！& 又不是不能用，不就是裂开了一点小口子吗，你要不要，下次就别怪我不交了，”我气得直想哭，可是哭又有什么用？还有一次，有个开个体依维柯空调车的司机交完费后，用同情的口气跟我说：“姑娘，我看你还是到我这个车上来当个售票员吧，为我们的车子拉拉生意，保证你的收入比你现在的高。”听他那口气，拉拉生意，好像我是个三陪小姐似的。你说气人不气人！多天来我一肚子怨气正没地方出呢，便走出收费亭，将自己的满腔怨气向他倾泄。司机自感理亏，开车走了。事后，领导却狠狠地批评了我，说我委屈服务做得不够，这样一来，我倒成了风箱里的老鼠，两头受气了。当时我的眼泪呀，止不住地往下流。母亲和我的兄弟姐妹看我在收费站不顺心，就商量着凑钱要给我在贸易中心找个营业员当当，那时我真的动心了。可是想不到，由于我出色地完成了当年的收费指标，年终评比时我成了先进工作者，捧着大红的奖状，我激动得不得了。生活是公正的，我的一点点付出，领导和同事们都看在眼里，记在心里呵。领导也趁势跟我说：“小高呵，我们是收费的，一涉及到钱，人们对我们的误解自然就多，因此我们受点委屈也就在情理之中。你们在 地开车到收费站来领取失物。不见不知道，一见吓一跳，失主不是别人，就是那个不肯向我伸手交费还称我为乞丐的小车司机。从此，他对我们收费站的态度有了改变，交费时，也主动向我伸出了他那男子汉的手臂，并向我微笑致意。看着他真诚的笑容，我的心里真有一种说不出的快慰。

××年××月的一个夜晚，××县个体出租车司机××驾驶着他的通宝车行至我们的七里

《公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿》 1 2 3 岗收费站时，突然刹车冲出车门，跪到我们收费员的跟前，高喊“救命”。原来是两名歹徒在持刀抢劫。我们的班长和收费员挺身而出，勇敢相救。歹徒擒获了，可是在和歹徒的搏斗中，我的手臂(版权归好..)却被利刃划开了一个大口子，鲜血直流。班长一边给我打120一边跟我说：“以后遇到这类事，你们女同志呆在收费亭里不要出来，有我们就行了。”

这件事在当地被传为佳话，领导表扬我们，司机称赞我们。那个总是爱撕钱的小车司机来交费时，向我伸出大拇指，说：“我愧对你们。”那天，裁破天荒地 人货车的，他经常在外地给我带些东西，然后跟我说：“好妹妹，你别收我的过路费也就是了。”可是，这怎么能行呢，我收费是为了国家，又不是为了我私人，少收你一分钱，国家可就少了一分收入，我可不能这么做呵，为这我表哥的一家人对我都很有意见，说我们这些收费的不通人情，要和我断绝往来。我万分无奈地接受着这一事实，百口莫辩，有苦难言。而实际上，我们并不是不通情理的人，1998年大水，我们就兔费放行了二千二百五十多辆次的防汛救灾车，兔费金额达到二十多万元，并且，我们收费站的工作人员还为灾区捐了款捐了物。我相信，总有一天，我的表哥他们一家一定会理解我的。

朋友们，“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求。”今天，我要在这里自豪他说：“我爱我的岗位，我爱我那小小的明净的收费窗口。”

谢谢大家！

《公路收费站窗口服务爱岗敬业演讲稿》 上一页 1 2 3 有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱，因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是

我们每一个人都需要一份工作。不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。

我们大家都知道，在我国经济建设飞速发展的今天，公路对经济起着重要的支撑作用，但仅凭国家对公路建设的投入，远远不能满足经济发展对公路建设的要求。所以设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措，要把收费站的收费工作做好，当然少不了像在坐的各位一样的一大批积极从事收费工作的公路人，而正因为有这么一批无私奉献的公路人，才使我国公路事业蒸蒸日上；他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春；他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的公路人中，我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。

收费站不但是公路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行，一举一动都直接影响到公路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。

不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱。。年复一年重复着同样的话：“您好，请交费！”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这名乘务员身体不适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位旅客道歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否是需要帮助？飞机降落后，当这位旅客在意见簿上填写意见的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客解释到：是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然这名乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好！所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。

生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血，它更渴望燃烧的激情；青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望，热爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口，它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练，去挑战自我，超越自

我。奉献自我！

最后我借一段话来结束我今天的演讲：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。今天，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们的实际工作，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔！

《公路交通收费站爱岗敬业演讲稿》来源于好，公路交通收费站爱岗敬业演讲稿。

是1993年的某一天，在永兴道班附近，工人们忙忙碌碌，搭建起一座小亭子，并在路侧架起一根长长的栏杆。终于我明白，要收过路费了。大家知道，我是永兴人，在自家门口拦车收费，能行吗？每次过亭，那些摆动栏杆的收费员动作慢点，我就破口大骂，再不高兴就直冲而过。说起来已经是十多年前的往事了，如果是现在，再怎么样我也不会那样做啊！

1995年，这个简陋的小站搬到八里途开发区去了，一个亭成了三个亭，我也换了中巴车跑客运。后来在当地政府协助下，统一办理了月票，虽然不再和以前一样，动不动就冲岗，或故意找茬，但在内心深处，总觉得这钱出得没道理。其他司机也许有和我一样的思想，根本不理解这种收费行为。于是我经常看见他们掀了挡车杆就走，看见他们把手伸进窗口打收费员，更听见某某找人又砸了收费亭。但是我看见我们的收费员总是一个劲地陪着笑脸，一遍又一遍地解释。

xx年，我换了辆跑京山至汉口的大巴车，恰巧我侄女也调到了收费站。有亲戚在站里，按理说应是“近水楼台先得月”，但事实证明，我想错了，侄女很“刚正不阿”，每次逢班，都像不认识我一样，必须按章交费。我是气在心头，又不能不给她面子。有天趁她在我家作客的时候，我借着酒劲批评了她，她委婉地告诉我，公路建设是一项庞大的资金投入工程，我们国家现在没有很多资金投入，只有依靠贷款，现在设收费站，就是为了筹集资金，以修建更多的公路。如果她免了我的费，大家也一样免亲戚朋友的费，那收费的意义何在？不好走的路何时能修呢？然后她又向我讲起自从到收费站上班后的委屈和辛酸，说是看那小小的站亭，一天坐几个小时不说，天天要向车

主作解释，陪笑脸，并且要“文明服务，微笑服务，委屈服务”，做到“打不还手，骂不还口”，您是长辈，能不能为我们收费员想一想呢？

侄女一席话，胜驾十年车。我突然意识到，我们经常抱怨这路不平、不宽，车开不快，其实侄女的工作就是在为我们司机朋友创建平安快捷大道而艰苦努力啊。

转眼到了xx年底，侄女的话一点也不假，皂当公路开始全面改造，xx年便铺上了柏油路，收费站也从八里途迁到了永兴镇屈场村。听侄女讲，现在永兴收费站全面实现了现代化，站亭进行了改造，新建了办公大楼，安装了监控设备，管理更加规范，文明服务程度更高，并且还要创建省级文明收费站。

百闻不如一见。我再经过收费站时，便多了一份观察：新建的办公大楼巍然挺拔，院内绿树成荫，一片井然。站亭气势雄伟，亭内布置焕然一新，收费站的姑娘小伙们满面笑容，一声“师傅，您辛苦了”让人疲意顿消，广播语音温柔的提醒令人心头一暖。有一天中午我还看见侄女正列队上岗……

xx年4月13日，是我永生难忘的日子。那天午时，我满载汉口返程的乘客和往常一样，经过永兴收费站，快到窗口时，我隐约听见有人在车外呼叫，一名三十多岁的同志跑过来，大声告诉我，你的车尾在冒烟，已经有火星在闪了！我一听，连忙把车开出道口停下，乘客闻听后面起火，顿时惊慌失措，乱成一团，纷纷挤向车门，我欲打开车门时，却发现电控装制无法启动，可能因为后面起火，烧坏了电路。当我好不容易打开左前门跳下车的时候，那位同志（后来才知道

是站长张江平）正拿着灭火器对着车尾喷射，其他的收费员有的端着水盆，跑向车尾；有的帮助乘客从左前门下车，分散到安全地方……当时的情景至今想起来都让我后怕，如果发现和扑救不及时，后果将不堪设想啊！

此事已过去整整一年，但在我心里时时产生着震动，当我遇到危难的时候，他们毫不犹豫，挺身而出，这种高尚的情操能不让人为之感叹吗？！

各位评委、各位领导、朋友们，刚才我以一位司机的名义向大家讲述了他与收费站的故事，我相信更多的司机朋友一定会在我们热情文明的服务中，在我们无私豁达的奉献中感悟到真情与关爱，同时也相信我们一定会在这个平凡的岗位上，用自已火热的青春为祖国公路事业的发展，谱写更新更美的篇章！

谢谢大家

感骄傲和自豪，同时也感到肩上的责任重大。我深知，岗位小，责任大，我的言行举止，都代表着收费站的形象。因此，从走上收费岗位那一刻起，我就下定决心，一定要做一名优秀的收费班长。

说起来容易，做起来很难，谁都知道收费工作是最基层，干起来不会一帆风顺，有时真诚的付出并不能得到理解和尊重。心里也曾有过委屈，也曾偷偷地哭过。但是事情过后，我会告诉自己，既然选择了这个工作，就应该承受住一些时常出现的压力。也有些不知情的人说班长工作很轻松，其实则不然，我们的工作量非常大。对外，我们要治理逃费、倒卡车辆，对蓄意逃费车辆、无卡车、持超时卡的车辆进行严格控制，一经发现此类车辆，首先要报告监控以及稽查大队，如证实为逃费倒卡车辆，还要核实此车逃费次数，对司机进行询问，并按照相关规定督促其补交通行,工作强度可想而知。我们心里都知道，收费工作不容易，似乎有永远干不完的工作，但我还将继续以无悔的追求投身到工作中。兢兢业业做好本职工作，在平凡的岗位上实现自己的人生价值。

在工作之余，我刻苦学习，以此提高自身素质。正像xx说的：“要勤于学习，学习是进步的根基。”我要虚心向前辈请教，向先进学习，不断摸索，借鉴好的工作方法，取长补短，积累工作经验。只有这样不断学习，锐意进取，高标准，严格约束自己的行为，一步一个脚印的踏实工作，才能不断满足工作的需要。

我坚信有付出就有收获。只要认真做好本职工作，认真履行自己的职责，就会得到别人的理解和支持。珍惜工作，爱岗敬业，看似简单的八个字，其实包含几多艰辛，几多付出。我正是用青春和生命演

绎着珍惜工作、爱岗敬业的每一天。

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目录

重要的是相夫教子，照顾好自己的小家庭。面对种种回答，我也曾一度茫然，想想自己曾经理想，想想自己曾有过的许多抱负，我不知该何去何从。然而，工作一段时间以后，当我亲眼目睹了身边的同志爱岗敬业、默默耕耘的感人事迹的时候；当我感受到我们的集体是那样的团结向上的时候；我仿佛听到一个雄厚的声音回答我说：任劳任怨、以苦为乐、无私奉献，这是我们物价工作者痴心不改的人生信条。

是啊，这不正是我们扶余物价工作者的人生信条吗！同志们，不知你可曾注意过他们-----那些在你的身边来来去去，默默奉献的人们？他们曾在这方舞台上展示过自己的青春；他们曾在这片沃土上挥洒过自己的汗水；他们曾为物价局的振兴全心全意、奋力拼搏；他们曾为我们的成长悉心指导、无怨无悔！如今，优秀的你们依然忘我的工作；依然为物价局的事业增光添彩；依然为我们树立着值得骄傲和学习的最好榜样。是啊，在我们物价局里，为了工作尽心尽力的事每天都在发生，在每位领导、每个检查员身上都能找出几个感人的事例。他们风里来，雨里去，只为心中有一个信念，就是为物价这个集体着想，为物价部门的生存和发展着想。晨风暮雨，岁月匆匆，在严冬的雪地上，留下了我们物价工作者坚实的脚印，在喧嚣的人群中，闪现着我们物价工作者飒爽的英姿。我们以执着的敬业精神，收获了一串又一串丰硕的果实，而我们永远不灭的指路灯，就是帽沿上闪闪发光的国徽。

看到这些，我的热血不禁沸腾。是的，我是个平凡得不能再平凡的女孩，就象大地上的一棵小草，就如沧海中的一滴水珠。但是我坚信：只要我愿意，平凡的我一样可以活得不平庸。做一棵小草能怎样？

不能绿遍大地，至少可给人以春色；做一滴水珠又何妨？难解半寸干旱，可谁又能说有时它不是一股清泉？想到这些，我对自己的人生终于有了定位，我决心向系统内那些先进的人物学习，爱岗敬业、默默奉献，不为了成就一番伟业，只想让自己的一生无怨无悔。我忽然又想到奥斯特洛夫斯基说的那句话：

我引用这句名言，不是为了证明我是个了不起的人，有了不起的抱负。和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起脸，因为平凡中我们一样能够奉献！在这里我非常有必要提一下众所周知的雷锋、徐虎、时传祥、李素丽等党的好儿女，他们在平凡的岗位上却做出了不平凡的事业！他们都有一个共同的心声，那就是：牢记党的根本宗旨，爱岗敬业、勤勤恳恳、以苦为乐、无私奉献。有的人说，不想当将军的士兵不是好士兵，而我，更多的时候是活在现实中。我知道自己平凡，所以没有奢望过要做女领袖、女强人；我知道我可以不平庸，所以对生活充满了信心与热情。当我决心将自己平凡的一生献给我现有的事业的时候，我更加清醒的看到，爱岗敬业，不是说说那样简单，不具有一定的业务不平，爱岗从何谈起？不具备一定的专业素质，敬业更如纸上谈兵！有这样一幅对联：“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，我想，如果一个人根底浅如墙上芦苇、腹中空似山间竹笋，那么所谓的爱岗敬业只能是一句口号而已。而且我们现在面临机构改革的大潮，如果没有综合素质，必将被社会所淘汰。为此，我把提高自身素质当做爱岗敬业的前提，从一点一滴学起，不断积累知识，不断提高自己的业务水平。在综合科做档案管理工作，我不怕工作琐碎，各种文字材料分类清楚、装订整齐；局里组织政治、业务学习，我认真记录，不懂就问；参加计算机培训，我克服困难，保证全勤，取得了较好的成绩。此外，我经常利用闲暇时间练习书法、学习公文写作知识、学习《价格法》等物价法律、法规。通过我有意识的学习，我各方面素质提高很快，现在不但达到了专业的打字水平，而且能独立完成本职工作。使我爱岗敬业的想法成了有源之水、有本之木。

作一段时间以后，当我亲眼目睹了身边的同志爱岗敬业、默默耕耘的感人事迹的时候；当我感受到我们的集体是那样的团结向上的时候；我仿佛听到一个雄厚的声音回答我说：任劳任怨、以苦为乐、无私奉献，这是我们物价工作者痴心不改的人生信条。

是啊，这不正是我们扶余物价工作者的人生信条吗！同志们，不知你可曾注意过他们-----那些在你的身边来来去去，默默奉献的人们？他们曾在这方舞台上展示过自己的青春；他们曾在这片沃土上挥洒过自己的汗水；他们曾为物价局的振兴全心全意、奋力拼搏；他们曾为我们的成长悉心指导、无怨无悔！如今，优秀的你们依然忘我的工作；依然为物价局的事业增光添彩；依然为我们树立着值得骄傲和学习的最好榜样。是啊，在我们物价局里，为了工作尽心尽力的事每天都在发生，在每位领导、每个检查员身上都能找出几个感人的事例。他们风里来，雨里去，只为心中有一个信念，就是为物价这个集体着想，为物价部门的生存和发展着想。晨风暮雨，岁月匆匆，在严冬的雪地上，留下了我们物价工作者坚实的脚印，在喧嚣的人群中，闪现着我们物价工作者飒爽的英姿。我们以执着的敬业精神，收获了一串又一串丰硕的果实，而我们永远不灭的指路灯，就是帽沿上闪闪发光的国徽。

看到这些，我的热血不禁沸腾。是的，我是个平凡得不能再平凡的女孩，就象大地上的一棵小草，就如沧海中的一滴水珠。但是我坚信：只要我愿意，平凡的我一样可以活得不平庸。做一棵小草能怎样？不能绿遍大地，至少可给人以春色；做一滴水珠又何妨？难解半寸干旱，可谁又能说有时它不是一股清泉？想到这些，我对自己的人生终

于有了定位，我决心向系统内那些先进的人物学习，爱岗敬业、默默奉献，不为了成就一番伟业，只想让自己的一生无怨无悔。我忽然又想到奥斯特洛夫斯基说的那句话：

我引用这句名言，不是为了证明我是个了不起的人，有了不起的抱负。和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起脸，因为平凡中我们一样能够奉献！在这里我非常有必要提一下众所周知的雷锋、徐虎、时传祥、李素丽等党的好儿女，他们在平凡的岗位上却做出了不平凡的事业！他们都有一个共同的心声，那就是：牢记党的根本宗旨，爱岗敬业、勤勤恳恳、以苦为乐、无私奉献。有的人说，不想当将军的士兵不是好士兵，而我，更多的时候是活在现实中。我知道自己平凡，所以没有奢望过要做女领袖、女强人；我知道我可以不平庸，所以对生活充满了信心与热情。当我决心将自己平凡的一生献给我现有的事业的时候，我更加清醒的看到，爱岗敬业，不是说说那样简单，不具有一定的业务不平，爱岗从何谈起？不具备一定的专业素质，敬业更如纸上谈兵！有这样一幅对联：“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，我想，如果一个人根底浅如墙上芦苇、腹中空似山间竹笋，那么所谓的爱岗敬业只能是一句口号而已。而且我们现在面临机构改革的大潮，如果没有综合素质，必将被社会所淘汰。为此，我把提高自身素质当做爱岗敬业的前提，从一点一滴学起，不断积累知识，不断提高自己的业务水平。在综合科做档案管理工作，我不怕工作琐碎，各种文字材料分类清楚、装订整齐；局里组织政治、业务学习，我认真记录，不懂就问；参加计算机培训，我克服困难，保证全勤，取得

了较好的成绩。此外，我经常利用闲暇时间练习书法、学习公文写作知识、学习《价格法》等物价法律、法规。通过我有意识的学习，我各方面素质提高很快，现在不但达到了专业的打字水平，而且能独立完成本职工作。使我爱岗敬业的想法成了有源之水、有本之木。

两年的工作实践使我认识到：只要我们热爱自己的岗位，只要我们有一份廉洁自律的信念，只要我们树立无产阶级的人生观和价值观、树立全心全意为人民服务的思想，再平凡的人也会在自己的岗位上做出一番成就。我们的事业，只有靠我们辛勤的工作，才会有更加灿烂的今天和明天，我们的生命，只有在奉献中才能得到升华和完善。是的，我不能驰骋疆场，轰轰烈烈，但我能立足本岗，兢兢业业。小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原。

我骄傲，我是物价战线上的一棵小草，我骄傲，我平凡的生命可以拥有执法者的权力和威严、奉献者的崇高和伟大。我为我头顶的国徽而自豪，我要让青

春和国徽一同闪光！

名物价工作者。从一名学生到一名物价干部，对我而言，这是个不小的转变，可以说是我人生最重大的转折。也许和许多同龄人相比我是幸运的，刚毕业便分配到一个不错的单位，刚上班就穿上了令人艳羡的制服。正因为如此幸运，我时常问自己，怎样做才对得起党给的这身制服，才能无愧于头上的国徽呢？为此，我也请教过老同志。他们有的说，小卢，你有文凭，一定要好好干。也有人劝我说，女孩子有个好工作这行了，要学会享福、图点清闲，最重要的是相夫教子，照顾好自己的小家庭。面对种种回答，我也曾一度茫然，想想自己曾经理想，想想自己曾有过的许多抱负，我不知该何去何从。然而，工作一段时间以后，当我亲眼目睹了身边的同志爱岗敬业、默默耕耘的感人事迹的时候；当我感受到我们的集体是那样的团结向上的时候；我仿佛听到一个雄厚的声音回答我说：任劳任怨、以苦为乐、无私奉献，这是我们物价工作者痴心不改的人生信条。是啊，这不正是我们扶余物价工作者的人生信条吗！同志们，不知你可曾注意过他们-----那些在你的身边来来去去，默默奉献的人们？他们曾在这方舞台上展示过自己的青春；他们曾在这片沃土上挥洒过自己的汗水；他们曾为物价局的振兴全心全意、奋力拼搏；他们曾为我们的成长悉心指导、无怨无悔！如今，优秀的你们依然忘我的工作；依然为物价局的事业增光添彩；依然为我们树立着值得骄傲和学习的最好榜样。是啊，在我们物价局里，为了工作尽心尽力的事每天都在发生，在每位领导、每个检查员身上都能找出几个感人的事例。他们风里来，雨里去，只为心中有一个信念，就是为物价这个集体着想，为物价部门的生存和发展着想。晨风暮雨，岁月匆匆，在严冬的雪地上，留下了我们物价工

作者坚实的脚印，在喧嚣的人群中，闪现着我们物价工作者飒爽的英姿。我们以执着的敬业精神，收获了一串又一串丰硕的果实，而我们永远不灭的指路灯，就是帽沿上闪闪发光的国徽。看到这些，我的热血不禁沸腾。是的，我是个平凡得不能再平凡的女孩，就象大地上的一棵小草，就如沧海中的一滴水珠。但是我坚信：只要我愿意，平凡的我一样可以活得不平庸。做一棵小草能怎样？不能绿遍大地，至少可给人以春色；做一滴水珠又何妨？难解半寸干旱，可谁又能说有时它不是一股清泉？想到这些，我对自己的人生终于有了定位，我决心向系统内那些先进的人物学习，爱岗敬业、默默奉献，不为了成就一番伟业，只想让自己的一生无怨无悔。我忽然又想到奥斯特洛夫斯基说的那句话： 我引用这句名言，不是为了证明我是个了不起的人，有了不起的抱负。和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起脸，因为平凡中我们一样能够奉献！在这里我非常有必要提一下众所周知的雷锋、徐虎、时传祥、李素丽等党的好儿女，他们在平凡的岗位上却做出了不平凡的事业！他们都有一个共同的心声，那就是：牢记党的根本宗旨，爱岗敬业、勤勤恳恳、以苦为乐、无私奉献。有的人说，不想当将军的士兵不是好士兵，而我，更多的时候是活在现实中。我知道自己平凡，所以没有奢望过要做女领袖、女强人；我知道我可以不平庸，所以对生活充满了信心与热情。当我决心将自己平凡的一生献给我现有的事业的时候，我更加清醒的看到，爱岗敬业，不是说说那样简单，不具有一定的业务不平，爱岗从何谈起？不具备一定的专业素质，敬业更如纸上谈兵！有这样一幅对联：“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间

竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，我想，如果一个人根底浅如墙上芦苇、腹中空似山间竹笋，那么所谓的爱岗敬业只能是一句口号而已。而且我们现在面临机构改革的大潮，如果没有综合素质，必将被社会所淘汰。为此，我把提高自身素质当做爱岗敬业的前提，从一点一滴学起，不断积累知识，不断提高自己的业务水平。在综合科做档案管理工作，我不怕工作琐碎，各种文字材料分类清楚、装订整齐；局里组织政治、业务学习，我认真记录，不懂就问；参加计算机培训，我克服困难，保证全勤，取得了较好的成绩。此外，我经常利用闲暇时间练习书法、学习公文写作知识、学习《价格法》等物价法律、法规。通过我有意识的学习，我各方面素质提高很快，现在不但达到了专业的打字水平，而且能独立完成本职工作。使我爱岗敬业的想法成了有源之水、有本之木。

上班就穿上了令人艳羡的制服。正因为如此幸运，我时常问自己，怎样做才对得起党给的这身制服，才能无愧于头上的国徽呢？为此，我也请教过老同志。他们有的说，小卢，你有文凭，一定要好好干。也有人劝我说，女孩子有个好工作这行了，要学会享福、图点清闲，最重要的是相夫教子，照顾好自己的小家庭。面对种种回答，我也曾一度茫然，想想自己曾经理想，想想自己曾有过的许多抱负，我不知该何去何从。然而，工作一段时间以后，当我亲眼目睹了身边的同志爱岗敬业、默默耕耘的感人事迹的时候；当我感受到我们的集体是那样的团结向上的时候； 我仿佛听到一个雄厚的声音回答我说：任劳任怨、以苦为乐、无私奉献，这是我们物价工作者痴心不改的人生信条。

是啊，这不正是我们扶余物价工作者的人生信条吗！同志们，不知你可曾注意过他们-----那些在你的身边来来去去，默默奉献的人们？他们曾在这方舞台上展示过自己的青春；他们曾在这片沃土上挥洒过自己的汗水；他们曾为物价局的振兴全心全意、奋力拼搏；他们曾为我们的成长悉心指导、无怨无悔！如今，优秀的你们依然忘我的工作；依然为物价局的事业增光添彩；依然为我们树立着值得骄傲和学习的最好榜样。是啊，在我们物价局里，为了工作尽心尽力的事每天都在发生，在每位领导、每个检查员身上都能找出几个感人的事例。他们风里来，雨里去，只为心中有一个信念，就是为物价这个集体着想，为物价部门的生存和发展着想。晨风暮雨，岁月匆匆，在严冬的雪地上，留下了我们物价工作者坚实的脚印，在喧嚣的人群中，闪现着我们物价工作者飒爽的英姿。我们以执着的敬业精神，收获了一串又一串丰硕的果实，而我们永远不灭的指路灯，就是帽沿上闪闪发光

的国徽。

看到这些，我的热血不禁沸腾。是的，我是个平凡得不能再平凡的女孩，就象大地上的一棵小草，就如沧海中的一滴水珠。但是我坚信：只要我愿意，平凡的我一样可以活得不平庸。做一棵小草能怎样？不能绿遍大地，至少可给人以春色；做一滴水珠又何妨？难解半寸干旱，可谁又能说有时它不是一股清泉？想到这些，我对自己的人生终于有了定位，我决心向系统内那些先进的人物学习，爱岗敬业、默默奉献，不为了成就一番伟业，只想让自己的一生无怨无悔。我忽然又想到奥斯特洛夫斯基说的那句话：

我引用这句名言，不是为了证明我是个了不起的人，有了不起的抱负。和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起脸，因为平凡中我们一样能够奉献！在这里我非常有必要提一下众所周知的雷锋、徐虎、时传祥、李素丽等党的好儿女，他们在平凡的岗位上却做出了不平凡的事业！他们都有一个共同的心声，那就是：牢记党的根本宗旨，爱岗敬业、勤勤恳恳、以苦为乐、无私奉献。有的人说，不想当将军的士兵不是好士兵，而我，更多的时候是活在现实中。我知道自己平凡，所以没有奢望过要做女领袖、女强人；我知道我可以不平庸，所以对生活充满了信心与热情。当我决心将自己平凡的一生献给我现有的事业的时候，我更加清醒的看到，爱岗敬业，不是说说那样简单，不具有一定的业务不平，爱岗从何谈起？不具备一定的专业素质，敬业更如纸上谈兵！有这样一幅对联：“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，我想，如果一个人根底浅如墙上芦苇、腹中空似

山间竹笋，那么所谓的爱岗敬业只能是一句口号而已。而且我们现在面临机构改革的大潮，如果没有综合素质，必将被社会所淘汰。为此，我把提高自身素质当做爱岗敬业的前提，从一点一滴学起，不断积累知识，不断提高自己的业务水平。在综合科做档案管理工作，我不怕工作琐碎，各种文字材料分类清楚、装订整齐；局里组织政治、业务学习，我认真记录，不懂就问；参加计算机培训，我克服困难，保证全勤，取得了较好的成绩。此外，我经常利用闲暇时间练习(请你关注：)书法、学习公文写作知识、学习《价格法》等物价法律、法规。通过我有意识的学习，我各方面素质提高很快，现在不但达到了专业的打字水平，而且能独立完成本职工作。使我爱岗敬业的想法成了有源之水、有本之木。

两年的工作实践使我认识到：只要我们热爱自己的岗位，只要我们有一份廉洁自律的信念，只要我们树立无产阶级的人生观和价值观、树立全心全意为人民服务的思想，再平凡的人也会在自己的岗位上做出一番成就。我们的事业，只有靠我们辛勤的工作，才会有更加灿烂的今天和明天，我们的生命，只有在奉献中才能得到升华和完善。是的，我不能驰骋疆场，轰轰烈烈，但我能立足本岗，兢兢业业。小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原。

我骄傲，我是物价战线上的一棵小草，我骄傲，我平凡的生命可以拥有执法者的权力和威严、奉献者的崇高和伟大。我为我头顶的国徽而自豪，我要让青春和国徽一同闪光！

美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨所；有的人青春美丽在菁菁校园；有的人青春美丽在无影灯下......而我，愿将我青春最美好的年华，献给我衷爱的物价事业。我演讲的题目是：让青春和国徽一同闪光。我永远不会忘记那一天：1998年5月4日。那一天，我走上了工作的岗位，正式成为一名物价

工作者。从一名学生到一名物价干部，对我而言，这是个不小的转变，可以说是我人生最重大的转折。也许和许多同龄人相比我是幸运的，刚毕业便分配到一个不错的单位，刚上班就穿上了令人艳羡的制服。正因为如此幸运，我时常问自己，怎样做才对得起党给的这身制服，才能无愧于头上的国徽呢？为此，我也请教过老同志。他们有的说，小卢，你有文凭，一定要好好干。也有人劝我说，女孩子有个好工作这行了，要学会享福、图点清闲，最重要的是相夫教子，照顾好自己的小家庭。面对种种回答，我也曾一度茫然，想想自己曾经理想，想想自己曾有过的许多抱负，我不知该何去何从。然而，工作一段时间以后，当我亲眼目睹了身边的同志爱岗敬业、默默耕耘的感人事迹的时候；当我感受到我们的集体是那样的团结向上的时候；我仿佛听到一个雄厚的声音回答我说：任劳任怨、以苦为乐、无私奉献，这是我们物价工作者痴心不改的人生信条。是啊，这不正是我们扶余物价工作者的人生信条吗！同志们，不知你可曾注意过他们-----那些在你的身边来来去去，默默奉献的人们？他们曾在这方舞台上展示过自己的青春；他们曾在这片沃土上挥洒过自己的汗水；他们曾为物价局的振兴全心全意、奋力拼搏；他们曾为我们的成长悉心指导、无怨无悔！如今，优秀的你们依然忘我的工作；依然为物价局的事业增光

添彩；依然为我们树立着值得骄傲和学习的最好榜样。是啊，在我们物价局里，为了工作尽心尽力的事每天都在发生，在每位领导、每个检查员身上都能找出几个感人的事例。他们风里来，雨里去，只为心中有一个信念，就是为物价这个集体着想，为物价部门的生存和发展着想。晨风暮雨，岁月匆匆，在严冬的雪地上，留下了我们物价工作者坚实的脚印，在喧嚣的人群中，闪现着我们物价工作者飒爽的英姿。我们以执着的敬业精神，收获了一串又一串丰硕的果实，而我们永远不灭的指路灯，就是帽沿上闪闪发光的国徽。看到这些，我的热血不禁沸腾。是的，我是个平凡得不能再平凡的女孩，就象大地上的一棵小草，就如沧海中的一滴水珠。但是我坚信：只要我愿意，平凡的我一样可以活得不平庸。做一棵小草能怎样？不能绿遍大地，至少可给人以春色；做一滴水珠又何妨？难解半寸干旱，可谁又能说有时它不是一股清泉？想到这些，我对自己的人生终于有了定位，我决心向系统内那些先进的人物学习，爱岗敬业、默默奉献，不为了成就一番伟业，只想让自己的一生无怨无悔。我忽然又想到奥斯特洛夫斯基说的那句话：我引用这句名言，不是为了证明我是个了不起的人，有了不起的抱负。和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起脸，因为平凡中我们一样能够奉献！在这里我非常有必要提一下众所周知的雷锋、徐虎、时传祥、李素丽等党的好儿女，他们在平凡的岗位上却做出了不平凡的事业！他们都有一个共同的心声，那就是：牢记党的根本宗旨，爱岗敬业、勤勤恳恳、以苦为乐、无私奉献。有的人说，不想当将军的士兵不是好士兵，而我，更多的时候是活在现实中。我知道自己平凡，所以没

有奢望过要做女领袖、女强人；我知道我可以不平庸，所以对生活充满了信心与热情。当我决心将自己平凡的一生献给我现有的事业的时候，我更加清醒的看到，爱岗敬业，不是说说那样简单，不具有一定的业务不平，爱岗从何谈起？不具备一定的专业素质，敬业更如纸上谈兵！有这样一幅对联：“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，我想，如果一个人根底浅如墙上芦苇、腹中空似山间竹笋，那么所谓的爱岗敬业只能是一句口号而已。而且我们现在面临机构改革的大潮，如果没有综合素质，必将被社会所淘汰。为此，我把提高自身素质当做爱岗敬业的前提，从一点一滴学起，不断积累知识，不断提高自己的业务水平。在综合科做档案管理工作，我不怕工作琐碎，各种文字材料分类清楚、装订整齐；局里组织政治、业务学习，我认真记录，不懂就问；参加计算机培训，我克服困难，保证全勤，取得了较好的成绩。此外，我经常利用闲暇时间练习书法、学习公文写作知识、学习《价格法》等物价法律、法规。通过我有意识的学习，我各方面素质提高很快，现在不但达到了专业的打字水平，而且能独立完成本职工作。使我爱岗敬业的想法成了有源之水、有本之木。两年的工作实践使我认识到：只要我们热爱自己的岗位，只要我们有一份廉洁自律的信念，只要我们树立无产阶级的人生观和价值观、树立全心全意为人民服务的思想，再平凡的人也会在自己的岗位上做出一番成就。我们的事业，只有靠我们辛勤的工作，才会有更加灿烂

让青春和国徽一同闪光尊敬的各位领导、同志们：每个人都有过美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨所；有的人青春美丽在菁菁校

园；有的人青春美丽在无影灯下......而我，愿将我青春最美好的年华，献给我衷爱的物价事业。我演讲的题目是：让青春和国徽一同闪光。我永远不会忘记那一天：1998年5月4日。那一天，我走上了工作的岗位，正式成为一名物价工作者。从一名学生到一名物价干部，对我而言，这是个不小的转变，可以说是我人生最重大的转折。也许和许多同龄人相比我是幸运的，刚毕业便分配到一个不错的单位，刚上班就穿上了令人艳羡的制服。正因为如此幸运，我时常问自己，怎样做才对得起党给的这身制服，才能无愧于头上的国徽呢？为此，我也请教过老同志。他们有的说，小卢，你有文凭，一定要好好干。也有人劝我说，女孩子有个好工作这行了，要学会享福、图点清闲，最重要的是相夫教子，照顾好自己的小家庭。面对种种回答，我也曾一度茫然，想想自己曾经理想，想想自己曾有过的许多抱负，我不知该何去何从。然而，工作一段时间以后，当我亲眼目睹了身边的同志爱岗敬业、默默耕耘的感人事迹的时候；当我感受到我们的集体是那样的团结向上的时候；我仿佛听到一个雄厚的声音回答我说：任劳任怨、以苦为乐、无私奉献，这是我们物价工作者痴心不改的人生信条。是啊，这不正是我们扶余物价工作者的人生信条吗！同志们，不知你可曾注意过他们-----那些在你的身边来来去去，默默奉献的人们？他们曾在这方舞台上展示过自己的青春；他们曾在这片沃土上挥洒过自己的汗水；他们曾为物价局的振兴全心全意、奋力拼搏；他们曾为我们的成长悉心指导、无怨无悔！如今，优秀的你们依然忘我的工作；依然为物价局的事业增光添彩；依然为我们树立着值得骄傲和学习的最好榜样。是啊，在我们物价局里，为了工作尽心尽力的事每天都在发生，在每位领导、每个检查员身上都能找出几个感人的事例。他们风里来，雨里去，只为心中有一个信念，就是为物价这个集体着想，为物价部门的生存和发展着想。晨风暮雨，岁月匆匆，在严冬的雪地上，留下了我们物价工作者坚实的脚印，在喧嚣的人群中，闪现着我们物价工作者飒爽的英姿。我们以执着的敬业精神，收获了一串又一串丰硕的果实，而我们永远不灭的指路灯，就是帽沿上闪闪发光的国徽。看到这些，我的热血不禁沸腾。是的，我是个平凡得不能再平凡的女孩，就象大地上的一棵小草，就如沧海中的一滴水珠。但是我坚信：只要我愿意，平凡的我一样可以活得不平庸。做一棵小草能怎样？不能绿遍大地，至少可给人以春色；做一滴水珠又何妨？难解半寸干旱，可谁又能说有时它不是一股清泉？想到这些，我对自己的人生终于有了定位，我决心向系统内那些先进的人物学习，爱岗敬业、默默奉献，不为了成就一番伟业，只想让自己的一生无怨无悔。我忽然又想到奥斯特洛夫斯基说的那句话：我引用这句名言，不是为了证明我是个了不起的人，有了不起的抱负。和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能高扬起脸，因为平凡中我们一样能够奉献！在这里我非常有必要提一下众所周知的雷锋、徐虎、时传祥、李素丽等党的好儿女，他们在平凡的岗位上却做出了不平凡的事业！他们都有一个共同的心声，那就是：牢记党的根本宗旨，爱岗敬业、勤勤恳恳、以苦为乐、无私奉献。有的人说，不想当将军的士兵不是好士兵，而我，更多的时候是活在现实中。我知道自己平凡，所以没有奢望过要做女领袖、女强人；我知道我可以不平庸，所以对生活充满了信心与热情。当我决心将自己平凡的一生献

给我现有的事业的时候，我更加清醒的看到，爱岗敬业，不是说说那样简单，不具有一定的业务不平，爱岗从何谈起？不具备一定的专业素质，敬业更如纸上谈兵！有这样一幅对联：“墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空”，我想，如果一个人根底浅如墙上芦苇、腹中空似山间竹笋，那么所谓的爱岗敬业只能是一句口号而已。而且我们现在面临机构改革的大潮，如果没有综合素质，必将被社会所淘汰。为此，我把提高自身素质当做爱岗敬业的前提，从一点一滴学起，不断积累知识，不断提高自己的业务水平。在综合科做档案管理工作，我不怕工作琐碎，各种文字材料分类清楚、装订整齐；局里组织政治、业务学习，我认真记录，不懂就问；参加计算机培训，我克服困难，保证全勤，取得了较好的成绩。此外，我经常利用闲暇时间练习书法、学习公文写作知识、学习《价格法》等物价法律、法规。通过我有意识的学习，我各方面素质提高很快，现在不但达到了专业的打字水平，而且能独立完成本职工作。使我爱岗敬业的想法成了有源之水、有本之木。两年的工作实践使我认识到：只要我们热爱自己的岗位，只要我们有一份廉洁自律的信念，只要我们树立无产阶级的人生观和价值观、树立全心全意为人民服务的思想，再平凡的人也会在自己的岗位上做出一番成就。我们的事业，只有靠我们辛勤的工作，才会有更加灿烂[page_break]的今天和明天，我们的生命，只有在奉献中才能得到升华和完善。是的，我不能驰骋疆场，轰轰烈烈，但我能立足本岗，兢兢业业。小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原。我骄傲，我是物价战线上的一棵小草，我骄傲，我平凡的生命可以拥有执法者的权力和威严、奉献者的崇高和伟大。我为我头顶的国

徽而自豪，我要让青春和国徽一同闪光！

希望以下其他精彩范文能帮到你： 让青春和红绿灯一同闪光之交通警察演讲稿 让青春与党徽一同闪光11 演讲稿 让青春在地铁闪光

关于奉献的演讲稿,奉献让青春闪光演讲稿 演讲稿《让青春在教育岗位中闪光》

2.挂号收费窗口岗位职责 篇二

l、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。

2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。

3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。

4、仪表端正、态度和蔼、言语清楚、服务耐心。现金收付唱收唱付，当面点清。

5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。初诊病人信息内容必须输入完整、正确。熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。

6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。

7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。

8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。

9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。

10、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。

3.窗口收费爱岗敬业先进事迹 篇三

一、微机和打印机出现故障

立即拨打医院办公室的电话29240267向相关人员报修，并向财务科报告，如机器故障严重申请微机和打印机备用机。

二、出现停电

1.出现停电时间较长不能恢复供电时，正常上班时间设临时手工收费窗口进行收费，收款人员手工划价收款，并向患者及家属做好解释工作获得理解，待供电恢复时及时为患者补打电脑票据并联系患者再次接种疫苗时领取票据。

2.收款处楼层出现线路故障停电时，要及时联系维修部门，并向交款患者说明情况暂时进行手工划价收费，如遇特殊情况时经主管领导批准后到院方收款处补打票据方便患者。

三、出现打劫

1.打劫人如出现在收款室内时，安保人员及时报警，收款人员应沉着冷静，应对突发事件的发生，在保证人身安全的情况下和犯罪分子周旋拖延时间等待救援。2.打劫人如出现在收款室外时，收款人员应沉着冷静，应对突发事件的发生，在保证人身安全的情况下及时报警，安保人员疏散患者及家属并拨打保卫科电话请求支援。

四、出现纠纷

出现酒后和无理取闹者，收款人员要有耐心做好解释和安抚工作，首先请同事协助解决，并根据事态发展情况及时向院办公室报告。

4.收费窗口工作礼仪的标准服务流程 篇四

(1)迎车手势：肘关节不低于窗台或衬板，指尖不低于眉毛，小臂与地面垂直，手掌与小臂成一线，五指并拢，掌心面向司机，肘关节放在窗台上，大小臂夹角约呈90度，与身体处于同一平面。

(2)接递钱、票、卡：接收钱、卡时，收费员左手小臂外旋，掌心向上，四指并拢，大拇指配合将钱、卡握牢收回。递送钱、票、卡时将置于钱、票、卡并拢的四指上，拇指压住，掌心向上，稳准递送与司机手中，禁止“二指夹”、反手接递等散漫操作。

(3)送车手势：钱、票、卡交与司机后，五指并拢，自然作“请走好”手势，约两秒后收回，作自然迎车手势(无车时收回作自然状态)。

5.窗口收费爱岗敬业先进事迹 篇五

(2)主线站与匝道站入口文明用语：您好!送别语：再见;出口文明用语：您好!请付××元，收您××元，找您××元，送别语：再见!

(3)业务用语：您好，请您配合一下;请出示XX证、行驶证;谢谢，对不起，麻烦您，需要我帮忙吗，我们正联系，请您稍等。

6.收费站爱岗敬业演讲稿 篇六

众所周知，爱岗，是我们的职责;敬业，是我们的本分;青春，是我们的资本;奉献，是我们崇高的追求。“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺

丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。

今天，我重新理解这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。今天，我要赞美这么一群人，他们就是信用社的全体员工们。爱岗敬业、服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律，伴随着这支主旋律他们与不息的人流，与复杂繁多的金融业务同呼吸共命运，用满腔热血书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章，真正走入你的事业，才理解付出的可爱，真正走入你的世界，才懂得什么样是豪迈。

从我踏上工作岗位，就无时无刻不被这些平凡人和平凡事牵挂着，当你来到一个个透明的窗口办理各项业务的时候，你是否会想到我们高速公路服务社会的“窗口”——收费站。

我们这里的的工作人员有年长的有年轻的，他们以路为家，以所为家，用自己的青春和激情，默默地为武黄高速公路奉献着。寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，我们与星辰为伍、蚊蝇为伴，守护着武黄高速这条长达70公里的巨龙。

当遇到由于不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤，就好想千刀刺入我们火热的心房!在对待这些时，我们不仅要有打不还手、骂不还口的忍耐力，更要有处理突发事件的果断和机警。我们要晓之以理，动之以情，耐心地为他讲解收费政策和收费标准。我们有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机!

这就是我们平凡的高速公路事业，没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒酷暑考验，在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情的全部抛洒给这条湖北省最早的高速公路，将青春闪光的好年华奉献给祖国光荣的事业，用终身的爱与奉献，建设着武黄更加美好的明天。

7.公路交通收费员爱岗敬业演讲稿 篇七

奉献青春》。

有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱，因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作。不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。

我们大家都知道，在我国经济建设飞速发展的今天，公路对经济起着重要的支撑作用，但仅凭国家对公路建设的投入，远远不能满足经济发展对公路建设的要求。所以设置收费站就成为国家发展公路事业的重要举措，要把收费站的收费工作做好，当然少不了像在坐的各位一样的一大批积极从事收费工作的公路人，而正因为有这么一批无私奉献的公路人，才使我国公路事业蒸蒸日上；他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春；他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的公路人中，我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。

收费站不但是公路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行，一举一动都直接影响到公路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。

不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱。。年复一年重复着同样的话：“您好，请交费！”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这名乘务员身体不适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位旅客道歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否是需要帮助？飞机降落后，当这位旅客在意见簿上填写意见的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客解释到：是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然这名乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好！所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。原创文章，尽在文秘知音338.com网。

生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血，它更渴望燃烧的激情；青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望，热爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口，它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练，去挑战自我，超越自我。奉献自我！

8.窗口收费爱岗敬业先进事迹 篇八

大家好！我叫××，是ＸＸ收费站一名普通的收费员。今天我怀着紧张而又自豪的心情走上演讲台，紧张是因为我肩上扛着一份重任，自豪是因为我坚信公路事业明天会更好！今天我演讲的题目是：文明窗口的荣与耻！

什么是荣，什么是耻，“八荣八耻”明确地告诉了我们，作为一名收费名，应该怎样以自己的言行来实践“八荣八耻”，怎样用自己的行动为构建和谐社会作出贡献。

亲爱的朋友们，如果您曾经经过ＸＸ收费站，那么您一定能感受到那一张张真诚、热情的笑脸，一声声亲切、温暖的问候，一次次耐心、周到的服务，而带给您美好记忆的就是工作在平凡岗位上我们的通行费征收人员，寒来暑往，年复一年，我们用自己实际行动来诠释社会主义荣辱观。

有人说收费工作是一项简单的工作，谁都能干，其实说起来容易，做起来难了，要知道做收费员容易，做称职合格的收费员却不是件容易的事，要做一名的优秀的收费员就更是难上加难。因为只有真正干这行的人才能体会它的艰辛和不易，才能品尝到它的酸甜和苦辣，也有人认为收费工作单调而平凡，没有乐趣，而我要说收费员的工作是神圣的，为国家筹集公路建设资金，为过往车辆与行人创造畅通环境，提供微笑服务，让所有人享受到快乐是我们收费员不变的追求！晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在平凡每一天。我们的收费员，正如一股山间清泉，又似一轮天上明月，给过路的人们一丝清新、爽朗和光明，您可知道？正是我们这些收费员以热爱祖国为荣，以高度的敬业精神，为国家征好征足通行费，才推动着公路事业的蓬勃发展。

有人嘲笑我们是“马路吸尘器”；有人骂我们是拦路收钱的“路匪”；也有人称我们是不近人情的“冷血”，面对这些辱骂和不理解，我们只能满怀委屈。是啊！望着老同学收起了笑脸，冷冷地说：“真是要收费，不就十块钱吗？我交的起”，说完拿起钱气呼呼的朝我脸上一扔，驾车绝尘而去，我的心久久不能平静，我困惑同学理解为什么这么难呢？“你不就是破站长吗，有啥了不起？我从来没有你这个表哥”，怒气冲冲的表弟，本以为有个当表哥的站长，可免交了这趟通行费，可是当表哥的站长却当大家的面从口袋里掏出了钱替表弟补交了通行费。每当此时，我无奈，亲情为何如此的脆弱。有人问，得罪这么多人不傻吗？傻就傻吧，记得哲人陶行知曾称赞这类傻瓜，“傻瓜种瓜，种出傻瓜，唯有傻瓜，救得中华”，我们今天所谓这种傻，难道不就是热爱祖国，热爱事业的具体体现吗？难道不正是构建和谐社会所需要的吗！

说句心里话，我们也不是总那么无情。前不久，一辆滁州地区小轿车交费时，坐在副驾驶座位上的同志下车倒水，上车时因匆忙，一沓足有千元左右的钞票不慎窜出口袋，掉在了地上，可他却没有察觉，班长周向军拾起后紧追上去将车拦下，交给失主，对方感谢不已。一辆河南过路的车辆在通过收费站时突然起火，收费员们毅然冲了上去，冒着危险扑灭了火，望着满脸油灰的收费员，车主激动的无法用语言来表达。这就是我们收费员，这就是我们数年如一日以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣的收费员！

有付出就会有收获，“你们的服务态度真好”，一句句简单的赞扬话语，拂去我们心中的不快，一封封热情感谢信，一面面的鲜红旌旗，赶走了我们心中的委屈和泪水。每当我坐在收费亭中，坚守着自己的岗位时，看着致富奔小康的农民驾着欢快的拖拉机飞奔而来时，看着满载着蔬菜水果，载着丰收与喜悦的汽车来往穿梭时，我们懂得了收费岗位的重要，懂得了收费员的光荣和责任，我们相信有爱就会有理解，只要我们热爱收费工作，牢记“八荣八耻”，对待工作用真情、对待群众用真心，就一定会赢得广大司乘人员的理解和支持；只要遵纪守法，坚持原则，按章征费，热情服务，收费环境就会一天更比一天好。只要我们坚持用 “对服务对象微笑一点、热情一点，对困难者帮助一点、奉献一点，对不同意见者耐心一点、宽容一点，那么，我们就没有过不了的坎，没有翻不过的山！

在我们脚下的路是一条多彩的路！它日夜吟唱着一首生生不息的歌，它承载着我们欢乐与激情、憧憬与梦想；承载着工作的酸甜苦辣。走过春夏秋冬，走过日月轮回，我们无畏，我们无惧，因为我们是有着青春和梦想的收费员，让我们自豪，让我们歌唱，我们在激情燃烧的岁月里一路走来，我们还将在新时代下一路走下去，公路像一条生活的磁带，记录着我们收费员的欢笑，记录着收费员的劳动和汗水，是我们这些普普通通的收费员的默默无闻的奉献，缩短了人们交往的距离，给人们出行提供方便，为经济建设提供坚强有力的保障，正是那些像我们收费员一样全国许许多多的劳动者的辛勤劳动，从而使我们的祖国山河更加壮丽，我们的生活更加和谐，更加美好。

9.文明示范窗口先进事迹材料(精) 篇九

2010年,新业公司综合部维修热线组在万安公司创“精品万安”,“用户满意”形象工程中,在新业公司领导关心,支持下,较好地履行了维修热线岗位职责,做到了文明礼貌服务,实现维修服务热线零投诉目标。

一,作为新业公司的一个对外服务窗口单位,维修热线组从点滴,从细节做起,首先加强了岗位制度管理,制定了职工岗位行为规范,明确了调度员和接线员的岗位职责,强化职工思想素质教育使职工自觉树立服务用户的意识。并根据工作实际情况制定出无间隙传达和交接班制度,明确要求当班和接班人员每天必须面对面交接班并签字确认,确保交接班工作无遗漏,无空岗现象发生。热线服务员值班时均能做到着装统一,佩戴胸牌,接听用户来电必须使用文明礼貌用语,对通过热线电话要求服务的用户,做到主动询问用户有什么服务要求。对找到单位要求服务的用户,做到主动起身,态度热情地迎送。

二,维修热线实行24小时值班制度,每天要接听很多用户的电话,回答各种各样的询问和咨询,工作任务繁重而琐碎。如果遇到突发的大面积停能事故,热线电话会一个接一个的打进来,热线服务员要反复解释同一个问题。有的用户性子急,对我们的工作过程不是很了解,就在电话中责问热线服务员,常常对热线服务员使用过激的言语。每当这时,我们的员工都能表现出良好的职业素养,坚决做到骂不还口,从不与用户争执,忍辱负重,不计较个别用户不礼貌的言语,仍然给用户做耐心的解释,安抚工作。用我们诚恳的态度,化解一次次的埋怨。用我们真挚的心灵,换取用户的信任。2010年全年未发生因为热线服务员与用户争执而引起的投诉。

三,维修热线组既有用户走进来反映情况,又有我们调度员走出去回访用户。调度员每天按照公司制定的维修回访制度,认真对每一张维修票进行回访,面对面向用户了解维修质量,维修服务态度和收费情况。征询用户的意见和建议,并及时反馈给公司领导,充分发挥“上情下传”“下情上报”的枢钮作用。

四,维修服务热线员工能认真对待每一项工作,把用户反映的各项维修要求,准确地以维修单的形式下达到对应的部门,并做好调度值班记录,保存好原始记录,便于以

后回访和监督。同时做好零星维修费的收取和上缴公司财务的工作。2010年维修热线组共接待和回访用户5046张,接听用户来电9000余次。下达维修单6750张,收取与上缴维修费共计21573元,因维修需要办理停能87次,处置紧急突发事件27次。

10.窗口收费爱岗敬业先进事迹 篇十

首先，高度重视规范化服务认识，加强职工政治思想教育。8月18日，我所迅速召开了全体收费事务会，传达了《关于做好20xx收费窗口规范化服务考核工作的通知》文件精神，明确收费窗口规范化服务操作标准，建立健全日常监督检查机制，提高业务技术水平，规范收费纪律，做到“三个服务”和“五个统一”。同时，坚持提高员工的政治思想教育；充分发挥党、团员的先锋模范作用和带头作用，坚持开展班组文明服务学习，使员工正确认识文明服务在工作中的重要性，在思想上、行动上爱岗敬业，做好生力军。

其次，在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。每星期利用二、五学习的时间，认真组织全所员工学习了《收费窗口规范化服务考核细则》，全体员工对此都高度重视，利用二、五学习时间逐章逐条的学习，大家认真聆听考核细则，并展开了热烈讨论，针对规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议。为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。同时，组织员工站在车主的角度上审视自身服务上的不足，开展自查自纠的讨论，从而使员工们认识到服务质量和车主的满意度是企业成功的决定要素，从而以高度的热情和自觉性投入到工作中去。

第三，加强对硬件即服务设施环境的维护工作。我所对收费岗亭、广场环境及设施进行了检查和维护，与相关部门联系，将灯、电、线等设施调备正常，确保设备能够正常使用。对内部岗亭卫生，加强值日制度的检查，确保桌面、内部物品摆放符合规定，做到窗明几净。