空乘面试英语问题

空乘面试英语问题（精选11篇）

1.空乘面试英语问题 篇一

1、What was your least favorite job?

我不太喜欢从事科学研究之类的工作，在我看来这种工作是枯燥乏味的，相比之下我更喜欢与人打交道，古语说的好，读万卷书不如行万里路。行万里路不如阅人无数。

I do not like the work of scientific research. In my opinion, this kind of jobis boring. Compared with scientific research, I prefer to communicate withpeople. Just like the old saying, traveling is better than reading ten thousandbooks. Journey is not as good as reading countless people.

2、How long will you stay with ourairline? What kind of contributions will you make to our airline?

首先我要说我爱这个职业，所以我会为了这个职业奉献我所有的一切，直到我不能在我的工作付出的一天，直到你们不需要我的那一天。我会尽心尽力做好我的分内事，我只会感谢这个公司给我了这个工作而不会有任何抱怨。

First of all I have to say I love this profession, so I would like to devoteall to this career till I can not contribute anything to this job. I will manageto fulfill my duties without any complain.

3、What would your coworkers say about you?你的同事是怎么谈论你的?

我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

而且他们觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题

My friends said I am reliable, because I will fulfill all the promises that Imade. I will not make a promise if I can not do that. My friends also think Iam an easy-going person. Because I like to consider the problems on the other’s point of view, I can make friens with different kindof people.

4、What would your previous supervisors sayabout you?他说我是个很上进的人，责任心很强，因为我总能超额完成任务，所以他说我是个很有能力的人。

He said I am a positive person with strong sense of responsibility. I can overfulfill the task, so he also think I am a good employee who has ability.

5、What were the people like at your lastcompany?

每一个人都非常友好，每天早上他们都会微笑的跟你打招呼，他们不会孤立排挤任何一个人，没有尔虞我诈;和他们的相处是愉快的，能和他们一起工作是件幸福的事，并且他们在你心情低落的时候会陪在你身边鼓励你，不会让你觉得无助，经过一段日子的相处，大家都像你的家人似的，处处得到大家的关心。

Everyone there is friendly. They would greet me with smile every morning. Theywill never isolate anyone and there is no cheating between them. I like to workwith them I feel happy to work under this situation. When I feel sad, mycolleague there will encourage me to make me feel that I am not lonely. I getalong with them well. We are like a family.

6、What did you dislike about your lastemployer?我没有不喜欢我的上一个老板，他是个很热心的人，而且具有组织能力，和经济头脑，他没有任何领导架子，很平易惊人，对我们每一个人都很好，所有跟他接触过的人都很喜欢他。

I like my last boss. He is enthusiastic with strong ability of organization. Heis an easygoing person with good economic mind and treats every staff. Well.All the people will like him if they know about him. .

7、If you could change one thing about yourlast employer, what would it be?

对于他这个人，我个人觉得在人品这方面没什么需要改变的，他这的是个很好的人，如果一定要改变的话，我都觉得他要是能再瘦一点就好了，但是他现在的样子，胖胖的也真的很可爱!

I do not think he needs to change anything. He is very nice..If I have tochoose one, I hope that he can become thin, though he looks cute now.

8、Were you satisfied with your performance atyour last job?

我对我的表现很满意，在我工作期间，我尽心尽力做我应该做的事情，而且真心对待身边的每一个人，尽我最大的努力去帮助他们。我没有做过让自己觉得遗憾的事情。

Yes, I am satisfied with my performance. I managed to do the things that Ishould do and treated every people around me sincerely. I have done my best tohelp my colleagues and have never done something regretful.

9、Was your previous employer satisfied withyour performance?

我觉得他很满意我的表现，在工作中我的态度很端正，按时完成上级安排的工作，而且总能超额完成任务，尽我所能的为公司带来最大的利益。

I think he is satisfied with me. Because I always have a good attitude towardthe job and fulfill the task he arranged to me in advance, and do my best tobring benefits to the company.

10、Have you ever been fired?

没有，推销员是我做的第一份工作，我是在两个月前自行辞职的。

Never. Salesman ismy first job. I resigned two months ago.

11、Have you ever been asked to resign fromanother job?

目前，我还没有这样的经历，但我想凭我的能力会找到一份很好的工作。

I did not have such experience until now. But I believe I can find a better jobbecause of my ability.

12、Can we check your references? Andwhat will your references say? 你的证书能说明什么?

我目前拥有的证书只有英语四级而已，当然这并没有什么特别之处，但至少可以证明我曾经为了这个目标努力过，并且我付出的努力得到了回报，取得了让我满意的成绩。

13、How many sick days did you take last year?去年你请了多少病假

我的身体状况很好，很健康，去年一年并没有因为生病而请假。

My healthy condition is good. I am healthy. I have never asked for leavebecause of sickness last year.

14、Is this typical?(这是什么面试问题，没看懂)

Personality and Motivation30、Do you consider yourself a success?

成功的含义很广泛，对我而言我觉得成功是想法设法去完成自己设定的目标，我把我的最终目标分解成无数小的目标，而我正是脚踏实地的一个一个去实现它们，所以我想总有一天我一定会成功的。

The meaning of success is broad. For me success is to fulfill the goal that Ihave set. I will depart my ultimate goal in to many small goals. And realizethese small goals one by one so that I can get my ultimate goal in the nearfuture.

2.空乘专业英语口语学习环境分析 篇二

关键词：空乘；英语；口语；学习环境

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）12-0082-02

前言：随着国际合作的日益频繁，英语的使用范围和使用概率也在不断增加，作为国际交流的基础语种，英语的重要性是不言而喻的。尤其是对于空乘人员而言，在提供优质服务、塑造行业形象的过程中，英语、尤其是口语起到了至关重要的作用。但是现阶段空乘人员的英语口水水平还不够理想，口语表达能力较差，实现流利的英文交流还存在诸多障碍，尤其是在口语使用中这一问题尤为突出，而营造一个良好的口语交学习、交流环境，成为提升口语水平的有效途径。

一、口语环境重要性分析

语言是建立在环境基础上的沟通工具，特定的语言环境能够实现语言表达能力的提升。在英语口语练习、强化中，如果能够对口语环境提起重视，那么学习效果将会事半功倍。语言表述能力是综合作用的结果，在有效的语言环境中，表达着能够根据切身体验灵活的掌握语言使用规律。

反之，如果口语训练只停留在教材或者课本上，那么表达着在进入实际沟通环境时，就会出现“表达盲区”，尤其是口语的使用具有较高的随机性和主观性，在与乘客交流的过程中，有些乘客会“不按常理出牌”，这时就会造成表达盲区。由于语言环境中的实践不足，往往使乘客感受到自己受到“怠慢”，没有得到应有的重视。由此可见，利用口语环境进行训练是成功胜任空乘的第一步，应当认真对待。

二、提高空乘英语口语水平的必要性

在空乘英语的日常学习中，对于乘务英语以及客舱会话等方面的掌握较为熟练，在学习中也往往以上述两点作为侧重点。但是在实用口语方面，则普遍存在基础差、知识储备不足等缺陷，不能利用口语清晰的表达自己的见解和观点。在平时的课堂教学中，难以结合空乘特色进行口语强化。

空乘人员处于一个特定的语言环境，平时的服务对象是来自世界不同区域、不同环境的乘客，而与乘客的交流内容、交流方式也各不相同。但是在乘务服务中的共同点就是：乘务人员必须利用流利的英语与乘客达成交流。在这一过程中，并不要求每一位乘务人员都能具备高等的英语交际能力，但是必须保障口语正确、流利、乘客可以听懂。通过与客人的交谈体出现空乘的高质量服务特色，从而创造更加的服务口碑。

三、提高空乘英语口语的途径

1.激发学习兴趣。任何学习都是以兴趣为动力的，因此在空乘口语的练习和强化上，也要以兴趣为出发点。这样才能将“学习任务”转变为“学习动力”，从而爱上口语学习并勇于实践。利用英文歌曲进行英语口语练习是一个好方法，从简单到复杂的练习过程可以自行掌握，从本土个唱歌的发音、说唱特点入手，感受口语的节奏和交流特点，通过英文歌曲或者诗歌朗诵等形式，能够使枯燥的听力练习变得充满乐趣。如果只是按照教材死记硬背，或者长时间的枯燥练习，都会降低学习者的积极性，更难以激发学习者主动、热情的学习态度。

因此，利用英文歌曲或英文作品营造口语练习环境，能够实现学习者从单词到语法到句型的全面练习掌握。通过这种方式的练习，学习者将主动融入到口语练习中，而且不受时间、地点的限制，在潜移默化的过程中完成口语水平的提升。学习者有一个轻松惬意的学习环境，也会有效消除对口语练习的抵触心理。

2.进行生活化口语练习。空乘口语的学习和练习具有一定的特殊性，在重视教材学习的同时，也要积极营造生活化的口语练习环境，从而实现丰富的教学内容和具有针对性的教学成果。学生可以通过生活化的口语练习，了解实际交流中常用单词、句型的使用。语言的最终目的的用于交流，对于空乘人员而言，英语的使用有助于与外宾的顺利交流，因此，以生活化练习环境进行口语训练才能达到“学以致用”的效果。

实践证明，利用多媒体课件或者相关的网络素材，能够营造出良好的口语强化环境，尤其是在网络环境下，可以利用社交工具中的特定语言交流群进行学习交流，由于学习环境的有效拓展，学习者的口语能力也将明显提升。

3.通过实践提升口语水平。口语最为关键的环节在于练习，只有多加时间练习，才能真正进入状态，所以在学习中创设“空乘情境”是练习口语最有效的方式。

“空乘情境”的设定需要团队来完成，在情境中设定不同的角色，以不同的故事情节作为口语练习的契机。例如在“空乘餐饮”这一情境下，学习者可以进行身份设定：老年乘客、青年乘客、儿童乘客等。不同身份的乘客语言表达方式不同， 对“餐饮”要求也不同，在这样的环境中，学习者分别扮演不同角色进行口语练习，不用角色的对话语言也要符合其身份特点。通过实际情境的代入，学习者的口语理解能力和应变能力都会相应增强，这也是提升空乘英语口语水平的一条捷径。

结语

综上所述，良好的口语沟通能力是空乘工作必须具备的基础要素，口语能力的提高得益于语言环境的构建和利用。在口语学习、练习过程中，要不断的模仿、实践，培养语境、语感从而达到提高口语表能能力的目的。空乘口语一度是空乘工作中的一項短板，严重影响了空乘服务质量和服务满意度，因此，积极营造口语学习环境，利用丰富多彩的学习方式强化实践效果，将成为提高空乘口语水平的有效策略。

参考文献：

[1]杨逾卿.空乘专业英语口语学习环境[J].科教导刊（中旬刊）.2011（11）.

[2]苏海花.基于就业导向的高职空乘专业英语口语教学改革路径初探[J].海外英语.2013（13）.

[3]梁梦婕.基于学习需求理论的空乘专业大学英语课堂教学模式构建研究[J].英语画刊.2014（05）.

[5]李婷雯.空乘英语教育与空乘工作之间的关系[J].语数外学习.2013（07）.

作者简介：

冯翊君，女（1992-3），汉族，辽宁省沈阳市。研究方向：高校空乘英语。

3.空乘英语面试自我介绍 篇三

2】good morning/afternoon,my name is yanghaiyan ,you can call me yanzi.i like the feeling flying in the sky like a swallow.

it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today.

now i will introduce myself briefly.i am 20 years old,born in shandong province.i grow up in a sweet family,composed of my dad,mom,brother and myself.i am an optimistic and confident girl.i have full confidence in a bright future,and i believe i can do well in caac.punctuality and diligence are crucial to most future careers,i will try my best. altough i just grawww.njxzcy.comduated from school, i have confidence to venture my funture.

scoaring in the sky as an airhostess has been a dream for me since childhood.this is why im longing for a job on a plane, and this is why im standing here for this interview.i hope my application will be granted ,so that i will delive my best servies throughout the world as a airhostess member of caac and my dream can come ture.

4.空乘面试常见问题 篇四

(1)My outstanding quality is patience.I think it is very important no matter what we do.I’m patient to anyone soI’m popular among my friends.(2)My outstanding quality is responsibility..I think it is very important no matter what we do.I have a strong sense of responsibility and I do everything very seriously.What do you think will be the biggest challenge of being a flight attendant?你认为作为一名空乘人员的最大挑战是什么？What is the best part of being a flight attendant? 作为一名空乘人员，最重要的是什么？What do you like to do in your spare time?你有哪些业余爱好？ 7 How important is appearance?一个人的外貌有多重要？Can you work under pressure?你能在有压力的情况下工作么？ 9 What is your greatest strength?你最大的优点是什么？

(1)My great strength is my smile.What is your greatest weakness?你最大的缺点是什么？ MyWhat have you done to correct your weaknesses?你为改进你的缺点做过什么？

12Have you ever failed?你曾经失败过么？What is your biggest failure?你最大的失败是什么？ 14How do you handle failure?你怎样面对失败？

15How do you handle change?你怎样面对变化？

5.空乘面试 篇五

1.如果遇到不讲理的旅客怎么办?

A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼 B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论 C首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务.2.请做一下自我介绍

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。扩展问题A

请用三分钟简单介绍一下你自己。

回答要点：用10秒钟简单说说个人资料即可。用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作，和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。

扩展问题B描述一下你自己。

列举3个自己的性格与成就的具体案例。认真，责任，有计划

3.你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?

思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答会更好，1、服务态度

2、服务技巧（突发事件）个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”

4.你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？

考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业.5.在家里是否帮助父母做家务？

是的.在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力.6.在学习期间朋友多吗？

在学习期间朋友很多 ,性格开朗的我善于与人沟通.7.如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？

我会选择 某航 ,因为它的管理严格,有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍,我对它充满了信心.希望各位老师给我一次展现自己我的机会.8.为什么要做一名空姐？

小的时候就梦想当一名空姐,喜欢帮助别人 希望我用微笑服务于每一位乘客.9.请说一说本人的职业观？

回答要点：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答，并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。

你认为空乘应该具备哪些素质？

可从以下选取几点组织回答一下一定会对，全部回答一定会不对，显然以你的工作经验没有这么优秀，是事先准备好的，而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么？

礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质

1、要有敬业乐业的精神

2、牢固树立自觉的纪律观念

3、要有良好的形象

4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能

5、讲究各种服务礼节

6、掌握文明语言运用技巧

7、具有健康的体魄

遇到酒醉的客人怎么处理？

（1）为客人提供凉毛巾放在额头，或送上热饮/浓茶帮助解酒

（2）如果可能的话，将客人座位调换到离洗手间进的方向（机舱的尾部最佳）

（3）记清楚客人随身所带物品，以保证客人安全。

如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？

1我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客

2我也爱我的每位乘客（谢谢您对我们工作的支持。）

有两位互相认识的旅客，他们隔着另外两位旅客而坐。旅途中，他俩说话声音很大，影响到其他旅客，你应该如何提醒？

给两位大声讲话的旅客递张小纸条，上写：“您好，打扰您了，其他旅客都休息了，请您讲话的音量放低可以吗？以免影响其他旅客的休息，谢谢合作！”（此处是否可以征询相邻两位旅客的意见，调换位置）

当你遇到最难缠的旅客时，他可能每一句话都充满了火药味。请问你该如何处理？

首先，你要明白这是他的修养程度，他对任何人都是这样的，不是仅仅对你这样，不要把注意力放在他的表达方式上，静下心来认真听他的真正意思，从而弄明白他需要什么，然后再进行针对性的服务。这种旅客已经很急躁了，乘务员避免矛盾的发生需要自身保持较好的耐心。对于那种看见你没有急，他就更急的旅客，他可能会出言不逊来激怒你。多数有修养的旅客都会反感这种人的做法，但为你说话的声音却没有。为什么？原因之一是，旅客们认为乘务员有能力处理这种事，他们没有必要在混乱的时候多说话。其实，这是对当事乘务员的一种尊重，对你职业素质的信任。那个旅客的声音越来越大，面目越来越狰狞。我们的服务人员，请不必着急，一定不能着急，无论发生什么，要克制自己。当然，克制不是不作为的让他为所欲为，短暂的冷静为下一步工作积极的想办法。怎样处理旅客的挑衅，避免冲突发生，请掌握以下原则：

1.听取旅客的意见，让旅客充分发言。保持耐心很重要，这样有助于缓解自己的压力。一个巴掌拍不响，旅客语气激动言词激烈时，不要接旅客的话，不要加重紧张气氛。

2.和旅客对话要有礼貌，即便是这时候。

3.解决问题时，遵循的原则是：什么行为是正确的，而不是哪个人是正确的。这样层面的问题由乘务长出面处理比较好，因为乘务长代表的不是个人。

4.乘务员在面临棘手问题时，要积极寻求帮助。这种帮助应该来自乘务长，而不是旅客。不要把自己置身集体之外。

5.要保证客舱安全。越是混乱的环境，越要想到更严重的后果。本来是口角，突然发生某个人行为失控拉动客舱门把手造成事故征候就不应该了。

6.对确是影响安全的行为，处理时要有礼有节。乘务长要积极寻求空中警察的支援帮助。

7.乘务长应该按需通知飞行机组。

8.切记，不要把它当成私事。

微笑

微笑可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。

微笑是发自内心的爱，就是人际交往的润滑剂。由此展现的微笑最自然大方，最真情友善。在面试中，保持微笑，就会增加成功的把握。

总结的微笑四大优点：

（1）表现心情良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。

（2）充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被人接受。

（3）表现真诚友善。微笑反映自己的心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然轻松，不知不觉地缩短了心理距离。

（4）表现乐业敬业。主考官会认为你在工作岗位上保持微笑说明你热爱本职工作，恪尽职守。微笑能够创造和谐融洽的气氛，让服务对象备感愉快和温馨。

总之，真正的微笑是发自内心的，表里如一的。笑容是所有身体的语言中最直接的一种，应好好利用。空姐最

重要的标准之一就是：“将你完美的微笑留给乘飞机的每一位旅客。”

6.空乘面试英语问题 篇六

高职院校国际邮轮乘务专业是向邮轮业输送实用型人才的主要阵地，肩负着培养行业亟需的邮轮乘务专业人才的重任。而英语交际能力是国际邮轮乘务专业学生必须具备的一项基本能力。在选聘人才时，国际邮轮业通常都要通过英语面试来筛选出企业认为优质的人才。因此，探讨国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧具有重要意义。

一 邮轮业发展现状及人才的需求矛盾分析

（一）邮轮业发展现状

邮轮是集餐饮、住宿、购物、娱乐为一体的大型产业设施。其主要特点是规模大、设施好、功能齐。1980年以来，国际邮轮业一直呈持续增长的趋势，被誉为经济全球化的典型缩影。截至2011年，全球邮轮旅客数量已达2060万人次，较上个世纪70年代的数量翻了40倍。我国作为世界三大邮轮公司竞相角逐的主阵地之一，迎来了发展邮轮经济的重要时期。据2014年9月28日发布的《中国邮轮产业发展报告（2014）》（以下简称《报告》）中的数据显示：“2014年，我国邮轮旅游人数在2013年的基础上继续保持几何级增长。仅安排从上海出发的邮轮班次就超过220艘，出入境游客数约120万人次。”

目前，以上海港为核心，舟山、宁波为两翼，相互配合的邮轮港口群体将是中国邮轮港口市场的增长极。无论是从空间配置还是从要素配合度方面来判断，上海、舟山、宁波相互配合的邮轮港口群都最有希望成为中国邮轮港口市场的增长极，将有效引领中国邮轮港口市场梯度发展。随着我国邮轮市场容量不断扩大，迫切需要一大批既擅长外语，又具有良好服务意识的邮轮乘务人才。

（二）国际邮轮产业人才供需矛盾突显的面试环节的问题

目前，随着国际邮轮产业以及我国邮轮经济的蓬勃发展，人才需求与人才供给之间的矛盾日渐激化。上海工程技术大学陈心德教授曾说：“目前我国的邮轮人才的缺口已成为阻碍我国邮轮产业更好更快的发展的瓶颈”。一方面，体现在国际邮轮乘务专业人才不足，难以满足邮轮产业发展对人才的需求。另一方面，则体现在当前高职院校培育的邮轮相关专业人才，英语交际能力普遍不高。在应聘时，很多学生会因英语能力而“惨遭淘汰”。因此，对邮轮类相关专业人才而言，在不断提升自身英语水平的同时，也要注重学习一些面试的知识和技巧。

二 国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧

（一）国际邮轮英语面试的基本流程及面试官提问动机

1 国际邮轮英语面试的基本流程

国际邮轮公司在对应聘者进行面试时，一般是采用全英语口语面试。面试环节分为初试和复试两个部分。其中，初试一般外方采用电话或视频，主要侧重于对应聘者基本的口语表达能力的测试;复试则是以面对面的交流测试为主，测试学生的专业能力、英语能力以及应变能力等。

2 面试官提问的主要动机

在国际邮轮英语面试中，一般而言，面试官提出的问题主要在于了解面试者的教育背景、工作经验、个人能力、离开前公司的原因及选择本公司的原因、待遇要求、职业规划发展规划、对岗位的认识以及对加班的看法等情况。面试官提问动机主要动机在于全面了解应聘者，从而确定应聘者是否足以胜任这份工作？应聘者是否真的愿意接受这份工作？应聘者是否适合本公司？

因此，在国际邮轮英语面试中，应聘者必须熟悉面试的基本流程和面试官所提问题的基本动机，才能更加顺利的通过面试，获得自己想要的工作。

（二）国际邮轮英语面试中的常见问题及面试技巧

本文将选取几个典型的提问及回答技巧来围绕邮轮相关专业人才在参与国际邮轮英语面试时涉及的一些常见问题及注意事项展开探讨。

1 自我介绍问答及面试技巧

国际邮轮英语面试中，面试官首先会让应聘者做自我简介。会给出类似如下的提问：

e.g.Could you introduce yourself？ Can you say something about yourself in English？ （能自我介绍一下吗？请用英语做一下自我介绍。）

在回答此类问题时，首先应聘者要对自己的所有应聘资料——学历、简历、各种证书、证明资料、推荐人、证明人的姓名、地址等都能倒背如流。当面试官提出此类问题时，采取直接、自然、明确的回答方式，做到不拘谨，不拖泥带水。可做如下回答：

Yes， I could. My name is Li Ming.I am 24 years old .I graduated from Tianjin Maritime College. My major is International Cruise Stewarding.（我叫李明，今年24岁，毕业于学天津海运职业学院，学的是国际邮轮乘务专业.）

2 关于受教育情况及工作经验的提问及面试技巧

国际邮轮英语面试中，为了了解应聘者的受教育情况及工作经验，常会做如下提问：

e.g.Now tell me something about your professional education.（请告诉我你所受专业教育的情况。）

回答这一问题时，首先明确自己要回答什么，切记毫无重点的堆砌一些句子。可以适当加一些转折或者强调性的语句。比如，在说明自己的专业是International Cruise Stewarding（国际邮轮乘务专业）时，可以适当强调下自己的英语水平，如紧接着说明I am very skilled in English（我很擅长英语）。同时，在介绍自己专业所学课程时，可以加一句：I think the professional knowledge I have learned will be quite practical in my future work. （我觉得我学的专业知识在以后的工作中会比较实用）。可做如下回答：

I graduated from Tianjin Maritime College. My major is International Cruise Stewarding. I think the professional knowledge I have learned will be quite practical in my future work. （我毕业于学天津海运职业学院，主修国际邮轮乘务专业。我相信所学的专业知识在未来的工作中比较实用）

又如，再谈工作经验时，可能会遇到这样的问题。

e.g.Do you have any work experience？ Whats your working experience background？ Can you describe your working experience？ （你有过工作经验么？你都有哪些工作经验？能否描述一下？）

在回答这一问题时，你首先要明确面试官试图从你回答中获得什么信息。面试官主要为了了解你在之前工作中的主要工作内容、取得的成就，从而确定初步形成对你执行力情况以及擅长领域情况的了解。因此，在回答时，应着重强调自己所负责的具体工作岗位和主要的职责内容等。可尝试按照如下句型来回答：

e.g. Yes， I have. I had working in company / hotel .My working experience is…

我有工作经验。我曾在 公司 / 酒店工作。我的职责是……。

3离开前公司的原因及选择本公司的原因

这一问题是面试中应聘者最容易出现问题的部分。面试官在这个环节，想了解的不仅仅是表面上的这些原因，更多的是从你的回答中看你对工作的态度，对公司的了解等等。

e.g. Why did you leave your previous work？ （你为什么要放弃先前的工作？ ）

在回答放弃先前工作原因时，要在简要表达原因的基础上，做适当转折，从自身角度来回答问题，而非将原因推到原工作单位上。例如，可以这样回答：I'm desirous to leave my present position so that I'm able to improve my position and have more responsibilities. （我想离开现在的雇主，是为了能提升和承担更多的责任）。

而针对Why are you interested in Our company？ （为什么你对本公司感兴趣）的提问，则要求应聘者必须提前通过报纸、熟人、老师等途径，获取一些该公司的情况，包括该公司全称、简称、经验理念、企业文化、社会贡献、主营产品、大事记以及最具特色的广告等。

总之，伴随国际邮轮业的快速发展，提升邮轮乘务专业学生的面试能力，使之掌握一定的面试技巧，明确面试中应注意的问题，对于人才培养以及大学生就业均具有重要意义。对国际邮轮乘务专业人才而言，进入国际邮轮业的第一道门槛便是面试。因此，熟悉国际邮轮面试的常见问题及注意事项，掌握一定的面试技巧，是每一位求职者必须掌握的一项基本技能。

参考文献

[1]陈晓鹏.国际邮轮与乘务[M].长沙：湖南大学出版社，2013.

[2]杨萃先.谁也学不会500强英语面试[J].英语沙龙（实战版），2013（1）：42-43.

7.空乘面试自我介绍 篇七

it is really a great honor to have this opportunity for a interview, i would like to answer whatever you may raise, and i hope i can make a good performance today.

now i will introduce myself briefly.i am 20 years old,born in shandong province.i grow up in a sweet family,composed of my dad,mom,brother and myself.i am an optimistic and confident girl.i have full confidence in a bright future,and i believe i can do well in caac.punctuality and diligence are crucial to most future careers,i will try my best. altough i just graduated from school, i have confidence to venture my funture.

scoaring in the sky as an airhostess has been a dream for me since childhood.this is why im longing for a job on a plane, and this is why im standing here for this interview.i hope my application will be granted ,so that i will delive my best servies throughout the world as a airhostess member of caac and my dream can come ture.

thats all.nice talking to you .thanks.

2、My name is ZHangHang,Im nineteen years old and Im from ZhangQiu,JiNan,where there is a famous springs called BaiMai and there have been the hometown of the famous poet liQingZhao.In a word,my hometown is a very beautiful place with a long history.I like singing playing basketball, the personality is bright and easy.I want to study in this school very much,and I dream to be an excellent flight attendant.Trust me and please give me a chance.

3、Hello, my name is XXX, 16, from XX school. From childhood, I have a dream, that is like a bird can fly in the sky, and now I finally have the opportunity to realize the dream of, if I can get this job, Ill try my best to do everything, because I like this job, I often attend school activities organized by the school, also in the school student, I also exercise myself, so I am confident I can do this job, I love life, love dancing, love this job , so today I stand here. Ill go to face with a smile. I hope I can very well today. 你好，我叫XXX，今年16岁，来自XX学校，从孩提时起我就有一个梦想，那就是能像鸟儿一样在蓝天中飞翔，现在我中终于有机会实现梦想了，如果我能得到这份工作，我会尽力做好所有的事情，因为我喜欢这份工作，我在学校里经常参加一些学校组织的活动，而且也是学校学生会的，在学生会我也锻炼了自己，所以我有信心能胜任这份工作，我热爱生活，热爱舞蹈，更热爱这份工作，所以今天我站在了这里。我会以微笑去面对。我希望我今天能表现的非常出色 Although I will not promise, but I will try to do the best it(虽然我不会承诺，但是我会尽力把它做到最好)Although my English is not good, but I will strive to change through future(虽然我的英语不好，但是我会通过今后的努力去改变)I did not understand what you say, please say it again you can do(我没听懂你说的什么，请可以再说一遍吗)Perhaps I really do not understand that I do, and I am sorry(可能是我真的不明白，我尽力了，不好意思 )

二、面试常见的问题

第一段：

I: Tell me about yourself and your past experience.

A: For the past 3 years, I have been working in China East Airlines Corporation Limited. Im very tolerant of people and have been told that this is one of my strengths. I feel I have a lot to offer as a team member.

I: Why are you interested in this occupation?

A: Itsalways been my dream to be a stewardess. And I like travelling to different places.

I: What do you think is the chief charcteristic for a stewardess?

A: Well, a stewardess should be friendly, courteous, patient and treat passengers kindly and politely.

I: Do you get angry easily?

A: No, I know how to control my temper.

I: If a passenger had a accident, what would you do?

A: I would give him or her basic first aid and ask my partner to call for assistance at the same time.

I: If you are hired, when can you start work?

A: I can begin to work right away because I am out of work now.

I: What are your salary expectations?

A: I really need more information about the job before we start to discuss salary. Id like to postpone that discussion until later. Maybe you could tell me what is budgeted for the position and how your commission structure works.

I: 说说你自己和你过去的经历。

A: 过去三年我一直在中国东方航空有限公司工作。我待人宽容，别人都说这是我的优点。我想作为团队一员，我能作出很多贡献。

I: 你为什么对这个职业感兴趣?

A: 成为一名空姐一直是我的梦想，而且我喜欢到各地旅游。

I: 对空姐来说，你认为主要应该具备的品质是什么?

A: 空姐应该待人友好、有礼貌、有耐心，对顾客和蔼、彬彬有礼。

I: 你容易生气吗?

A: 不，我知道怎样控制自己的脾气。

I: 如果有乘客发生意外，你会怎么办?

A: 我会为他/她做基本的急救，同时让同伴寻求救助。

I: 如果你被录用，什么时候你能开始工作?

A: 因为我目前没有工作，所以随时都可以。

I: 你希望拿多少薪水?

A: 在讨论薪水前，我需要更多了解这份工作。我希望迟点讨论这个问题，或者你可以告诉我这个职位的预算薪酬是多少，贵公司的佣金制度是如何运作的。

imagine 想象 secondary 中级的

flight attendant 空姐 eyesight 视力

vision 视力 gesture 手势

tolerant 宽容的 basic first aid 基本的急救护理

temper 脾气 assistance 援助，协助

作为空中小姐，懂得一些急救措施是非常必要的，所以即使你没有做过空中小姐，但如果做过护士，有护理经验(nursing experience)，你尽可以把它当作自己的优势表现出来。

1) What made you decide on this type of occupation?

position

vocation

job

什么原因使你决定从事这类工作?

2)Do you know what are the responsibilities of the stewardess?

tasks

assignments

obligations

你知道作为空中小姐的职责是什么吗?

3) What do you think are the chief characteristics of a stewardess?

qualities

traits

你认为空姐的主要品质 是什么?

4) I can begin to work right away because I am out of work now.

unemployed

laid off

between jobs

我可以即刻开始上班，因为我现在没有工作。

第二段：

I: What made you decide on this type of occupation?

A: Oh, to tell you the truth, I love the sky. When I was a child, I imagined flying into the blue sky some day. Now, I think the day has come. My dream will come true. And I like travelling very much and I enjoy working with people.

I: Can you make yourself understood in English without too much difficulty?

A: Yes, I think I am quite fluent in English. I got the certificate of the Secondary English Training last month.

I: Do you know what the responsibilities are for a stewardess?

A: The main responsibility of the stewardess is to make the passengers relaxed and happy during the flight. And good service is also important.

I: Are you in good health?

A: I just had a complete physical examination and I am in top condition.

I: Have you had any nursing experience?

A: Yes, I have two years of nursing experience, and now I am working as a nurse in a hospital.

I: How tall are you? What about your eyesight?

A: My height is one meter and sixty-eight centimeters. Ive never had any vision problems.

I: What would you say are your strengths and weaknesses?

A: One of my strengths is my friendliness and open-minded attitude and also I think I have a warm personality. But sometimes, I find it is hard to tell others when I dont like what they are doing.

I: If a passenger cant understand what you say, what should you do?

A: Ill try to speak in another language or Ill try my best to use gestures and draw pictures.

I: 什么原因使你决定投身这个行业呢?

A: 哦，说真的，我非常喜欢蓝天。小时候我就梦想自己有一天能飞上蓝天，现在我想这一天已经到了，我的梦想要实现了。而且我非常喜欢旅游，喜欢和人打交道。

I: 别人容易明白你说的英语吗?

A: 可以，我想我的英语很流利，上个月我拿到了中级英语培训证书。

I: 你认为对空姐来说，主要的职责是什么?

A: 主要职责就是让乘客在飞行途中能放松、快乐，而且好的服务也是很重要。

I: 你现在身体很好吧?

A: 我刚做了一次全面的体检，身体状况很好。

I: 你有护理经验吗?

A: 有，我有两年的护理经验，现在我就在一家医院当护士。

I: 你多高?你的视力如何?

A: 我身高168cm，视力没问题。

I: 你认为你的优点和缺点是什么?

A: 我优点之一就是待人非常友好、开朗，还有我的性格温和。但有时候，我发现很难告诉别人我不喜欢他们的所作所为。

I: 如果有乘客听不懂你说的话，你该怎么办?

A: 我会试着说另一种语言或者打手势、画图。

8.空乘面试爱好自我介绍 篇八

当来到的一个陌生的地方时，我们难以避免地要作出自我介绍，自我介绍可以拉近我们与陌生人的关系。写起自我介绍来就毫无头绪？下面是小编收集整理的空乘面试爱好自我介绍，欢迎大家分享。

空乘面试爱好自我介绍1

尊敬的各位评委：

我是**号选手**，我来自******。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在**一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。

空乘面试爱好自我介绍2

评委老师们：

大家好！

翁去八百载，醉乡犹在；山行六七里，亭影不孤。我来自风景秀丽的琅琊山脚下滁州市的一所省重点中学，我叫xxx。

我出生在一个xx家庭，从小受到良好的文化熏陶，善解人意。十八岁的.我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。

从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，离那个梦想还缺少很多条件，但是我会努力，去学习更多的东西来充实自己，也渴望从评委老师这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望。我知道我的梦想就在那片更高的天空，我要用纯真的心灵去感化着每一位一闪而过的旅客。谢谢！

空乘面试爱好自我介绍3

各位面试官：

你们好！

我叫。十八岁的我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。

从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

9.空乘人员面试自我介绍 篇九

尊敬的各位评委：

我是3号选手XX，我来自XX。中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在XX一中受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

10.简析空乘面试礼仪之男士着装篇 篇十

面试，特别是空乘面试，是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。

面试是公司挑选员工的一种重要方法。面试会给公司和应聘者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应聘者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。

“精心设计”使面试与一般性的交谈、面谈、谈话有所区别。“在特定场景下”使面试与日常的观察、考察等测评方式有所区别。日常的观察、考察，虽然少不了面对面的观察与交谈，但那时在自然场景下进行的。“面对面地观察、交谈等双向沟通方式”，不但突出了面试“问”、“听”、“察”、“判”的综合特色，而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也有所区别。

掌握面试的礼仪要求，恰当的面试的面试着装是面试成功的重要因素

根据心理学的.研究，在未与人沟通前的第一印象是由最初的20秒决定的，而最初的20秒的印象是有外在形象决定的。因此，适当的穿着能体现出面试者专业、干练的气质，给面试官留下良好的第一印象，面试者也更有机会脱颖而出。着装一般遵循TOP原则。TOP是三个英文单词的缩写，它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

这期主要说说男士着装方面的面试礼仪。

一、外套

对男士而言，一套黑色或藏青色西服是面试时的首选。浅色西装要尽量避免，因为浅色西装很容易给人轻浮的感觉。休闲西装也不要选择，虽然休闲西装可以营造出轻松的氛围，但会给面试官误认为你比较随意。

对于西装的面料，可以根据自身经济条件来合理选择，

有一点需要特别注意，不管什么面料的西装，在上身之前一定要检查是否有褶皱，如果有，必须烫平。

现在的西装一般都是单排三粒扣的，职业化的穿法是扣上面两粒扣字，第三粒不扣。

西裤的长度以盖住半个鞋跟为宜，过短显得不协调，过长显得邋遢。

如果是冬天面试，最好在西装外面套上一件中长的妮子大衣来保暖。如果没有大衣或者天气实在很冷，可以在外面套一件棉衣，但脱下棉衣应保证不会再西装上留下褶皱或者棉絮。

二、衬衣

应注意：短袖衬衫不是正式穿着，所以在面试时，应穿着长袖的正式衬衫，并扣上袖口。

衬衫的首选颜色是白色或者淡蓝色，能给人专业、诚实、聪明及稳重之感。衬衫的领口和袖口处比较容易脏，在穿着时，应检查上述位置。否则，在浅色的衬托下，污渍很刺眼，给面试官留下邋遢的印象。

三、领带

正式的着装规范中，着正装西服的时候，必须打上领带。领带应选择挺括的面料，颜色选择黑、紫、蓝等冷色调，应与西装和衬衫的颜色协调。如果有图案，则图案的颜色有西装或衬衫的同色系的颜色。在制式服装中经常出现的“一拉得”式领带，因为长度不能调节，在正式场合不宜使用。

领带的结法应按面试者的气质、西装、衬衫的款式，选择合适的结法。结好的领带松紧、长短应合适;松紧以穿着者不感觉到束缚为宜;长短方面，外侧应略长于内侧，外侧下端正好处于腰带扣得位置。

四、皮鞋

穿着西装时，应搭配黑色爱跟皮鞋，最好是系带式皮鞋，线条硬朗。皮鞋应擦拭干净，有光泽，尤其是鞋跟处。

五、袜子

袜子的颜色应在西裤和皮鞋的颜色间起到过度的作用，否则在面试者走动时，露出的袜子颜色会非常显眼。日式的白色绝对不能选择。质地以棉质、丝质为宜。袜子的袜筒要长一点，保证在面试者坐下时，不露出腿部皮肤为宜。

六、包

一个质地好的皮包能很好地起到烘托的作用。当然，包的颜色也应该与西装的颜色协调。如果没有皮包，可以拿一个黑色的文件夹，也可以起到相同的效果。学生常用的书包则不要选择。

七、饰品

11.空乘面试会话 篇十一

I:What made you decide on this type of occupation?

A:Oh, to tell you the truth, I love the sky.When I was a child, I imagined flying into the blue sky some day.Now, I think the day has come.My dream will come true.And I like travelling very much and I enjoy working with people.I:Can you make yourself underst

I:Do you know what the responsibilities are for a stewardess?

A:The main responsibility of the stewardess is to make the passengers relaxed and happy during the flight.And good service is also i ood in English without too much difficulty?

A:Yes, I think I am quite fluent in English.I got the certificate of the Secondary English Training last month.mportant.I:Are you in good health?

A: I just had a complete physical examination and I am in top condition.I:Have you had any nursing experience?

A:Yes, I have two years of nursing experience, and now I am working as a nurse in a hospital.I:How tall are you? What about your eyesight?

A:My height is one meter and sixty-eight centimeters.I never had any vision problems.I:What would you say are your strengths and weaknesses?

A: One of my strengths is my friendliness and open-minded attitude and

also I think I have a warm personality.But sometimes, I find it is hard to

tell others when I don’t like what they are doing.I:If a passenger can not understand what you say, what should you do?

A:I willl try to speak in another language or I willl try my best to use

gestures and draw pictures.I: 什么原因使你决定投身这个行业呢？ A:

哦，说真的，我非常喜欢蓝天。小时候我就梦想自己有一天能飞上蓝

天，现在我想这一天已经到了，我的梦想要实现了。而且我非常喜欢

旅游，喜欢和人打交道。I: 别人容易明白你说的英语吗？ A: 可以，我想我的英语很流利，上个月我拿到了中级英语培训证书。I: 你认

为对空姐来说，主要的职责是什么？ A: 主要职责就是让乘客在飞行

途中能放松、快乐，而且好的服务也是很重要。I: 你现在身体很好

吧？ A: 我刚做了一次全面的体检，身体状况很好。I: 你有护理经

验吗？ A: 有，我有两年的护理经验，现在我就在一家医院当护士。

I: 你多高？你的视力如何？ A: 我身高168cm，视力没问题。I: 你

认为你的优点和缺点是什么？ A: 我优点之一就是待人非常友好、开

朗，还有我的性格温和。但有时候，我发现很难告诉别人我不喜欢他

们的所作所为。I: 如果有乘客听不懂你说的话，你该怎么办？ A: 我会试着说另一种语言或者打手势、画图。

Dialogue 2

I:Tell me about yourself and your past experience.A:For the past 3 years, I have been working in China East Airlines

Corporation Limited.I am very tolerant of people and have been told that

this is one of my strengths.I feel I have a lot to offer as a team member.I:Why are you interested in this occupation?

A:It has always been my dream to be a stewardess.And I like

travelling to different places.I:What do you think is the chief charcteristic for a stewardess?

A:Well, a stewardess should be friendly, courteous, patient and treat

passengers kindly and politely.I:Do you get angry easily?

A:No, I know how to control my temper.I: If a passenger had an accident, what would you do?

A:I would give him or her basic first aid and ask my partner to call for

assistance at the same time.I:If you are hired, when can you start work?

A:I can begin to work right away because I am out of work now.I:What are your salary expectations?

A:I really need more information about the job before we start to

discuss salary.I would like to postpone that discussion until later.Maybe

you could tell me what is budgeted for the position and how your

commission structure works.I: 说说你自己和你过去的经历。A: 过去三年我一直在中国东方航空

有限公司工作。我待人宽容，别人都说这是我的优点。我想作为团队

一员，我能作出很多贡献。I: 你为什么对这个职业感兴趣？ A: 成为一名空姐一直是我的梦想，而且我喜欢到各地旅游。I: 对空姐来

说，你认为主要应该具备的品质是什么？ A: 空姐应该待人友好、有

礼貌、有耐心，对顾客和蔼、彬彬有礼。I: 你容易生气吗？ A: 不，我知道怎样控制自己的脾气。I: 如果有乘客发生意外，你会怎么办？

A: 我会为他/她做基本的急救，同时让同伴寻求救助。I: 如果你被

录用，什么时候你能开始工作？ A: 因为我目前没有工作，所以随时

都可以。I: 你希望拿多少薪水？ A: 在讨论薪水前，我需要更多了

解这份工作。我希望迟点讨论这个问题，或者你可以告诉我这个职位的预算薪酬是多少，贵公司的佣金制度是如何运作的。

imagine想象secondary中级的 flight attendant 空服人员

eyesight视力 vision 视力gesture手势 tolerant宽容的basic first aid基本的急救护理temper脾气assistance援

助，协助

作为空中小姐，懂得一些急救措施是非常必要的，所以即使你没有做

过空中小姐，但如果做过护士，有护理经验（nursing experience），你