服务从微笑开始的文章

服务从微笑开始的文章（精选11篇）

1.服务从微笑开始的文章 篇一

周二早晨区域贾经理参加了我们的晨会，我的细心脏扑通扑通跳，好像有什么预感，是喜是忧，看到领导脸上洋溢着笑容，一开口让我紧绷的心跳放松下来。我有幸成为了公司的服务之星，还有大红包。大家能够看一下我的美照啊！

我因公司而骄傲，移动因我而自豪，小小的锦旗像暖流一样鼓舞着我，激励着我。每个员工心里都有一个梦，那就是用户的满意就是我们的工作标准。我们身边有很多像我一样的同事，他们坚守着自我平凡的.岗位，每一天他们都用十分的饱满的热情去为形形色色的客户解决他们的问题。我们作为一名高远的工作人员，这本来是我们应尽的职责，但对客户而言，如果我们能够真正做到：急客户之所急，满客户之所需，我们不仅仅能够实现自我的价值，更多的是收获客户满满的信任，以及今后他们对高远的依靠感。

本月公司组织了两场心服务的培训，对我受益匪浅。心服务像一道风景线一样在我心中指引着我。服务的开始是销售的起点，我们要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。

在此之前，我一向以为我们接待好买手机的顾客就行，其实不然，我们必须要用心接待每一个顾客。不论是缴费的，还是办业务的，周到的服务才能赢得顾客的信任，我们不能让顾客成为一次性顾客，要成为我们的老用户。产品是一样的，但每个人的服务是不一样的，顾客更看重的是服务精神和服务态度。用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意；一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。保证服务品质，满足客户需求。以诚相待，超越客户的需求；全心服务，为客户供给更多。仅有让顾客感动的服务，才能让企业始终在客户面前站住脚跟。

2.服务从微笑开始的文章 篇二

近几年,中国制冷展的主题大同小异,无外乎节能环保、科技创新。主办方初衷也是鼓励展商选用绿色、 环保及可回收的展示材料,实现宣传、展示目的的同时,节约资源,减少开支。 但事实上并非如此,除个别厂商外,多数厂商用料丝毫没有考虑到环保,装潢也一个比一个豪华。在此次展会中,格力的“集装箱”展台及天加的“布匹”展台给我的印象最深。此次,格力采用集装箱布展,赚足了眼球,既宣扬了节能环保的理念又赢得了市场口碑;而天加空调展台以黑色为主色调,显得高端大气,如果没有人介绍,很难知晓天加的展台的主材竟然是布匹和塑钢。据天加市场部部长黄慧介绍,天加空调展台采用塑钢结构,配以布匹搭建而成,塑钢和布匹可重复使用,将节能环保落实到行动上。

纵观制冷展的产品,不难发现,产品越来越同质化。当然,每年展会上产品方面会有一些亮点,而真正拿出手的并不多。此次展会,给我印象最深的产品是开利空调鼎酷™ 19XR双级压缩离心机组和荏原空调推出的RTVF超高效离心式冷水机组。当然好东西,自然价格也不菲。

面对产品越来越同质化的今天,厂商该如何创造差异化呢?在我看来,既然产品同质化严重,那就要从服务上着手,创造服务差异化。只有服务创造差异,才能创造出更多的附加值,所以,服务才是征服顾客的最有效手段。我们看到,每届展会上厂商的服务意识都在改变。当然,仅仅几天展会还不能说明暖通领域的服务意识增强多少?如何将服务系统化,持之以恒,成为困扰厂商的难题。

3.从一个微笑开始 篇三

“地球上的生灵中，唯有人会微笑，群体的微笑构建和平，他人的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患，一个不会微笑的人，可能拥有名誉、地位和金钱，却必须不会有内心的宁静和真正的幸福。”作家刘心武如是说。

在马路上，行走的你，做一个短暂的停留可好?给长久陪在左右的伙伴一个微笑，眼神触碰的那一瞬间，会有默契流泻而出。微笑里带一些感激，带些会议，会让他明白，这段友情无法代替。在太长的岁月里理所当然的鄙弃，是否让你早已忘却了当初那一母?你们在什么样的阳光下，在什么样的日子里，第一次向对方伸出手露出第一个笑容?而它有带给了你们多么长久而完美的岁月?是否已经太久的生疏?那么请你重温那一日温暖，从一个微笑开始。

当你行走在马路上，不时地回头望望，是否有乞丐默默的跟随在你身后?总是静静的注目着你，却又如此坚定地在你身后跟随。不管他是真的无路可走还是假装。你可曾给过他灿烂的微笑，请应对他们而后微笑，尽管笑容中会有无法回馈的无奈，但也请包容欣慰的孤独。那身后的人，就应已经很满足于这样的笑容。

而那些水火不容之人，但也请从嘴角挑一个弧度赠与你的对手。漫长的奔驰中，是谈让你不断挑战极限。不断的竞争，超越。才让你得以不断提升!而他们正是带给者竞争的人!请将熟悉与鼓励以同融放这一抹微笑，因为今后还会一同跑向更远的地方!

当老师站在讲台前传授知识时，我们悠闲地坐在椅子上听讲，还请体谅一下独自站着讲课的老师，是他们将我带入知识的海洋，是他们谆谆的教诲，让我们的人生更加的精彩。请扬起我们的嘴角，给我们敬爱的老师一个敬意的微笑。

每一天早晨出门前母亲的一声关心的叮咛，每一天晚上入睡前一杯温暖的牛奶。父亲在我遇到挫折后鼓励的话语，以及严厉教育的言辞。还请多多关心下年迈的父母，是他们把我们养育，是他们让我们融化在爱的怀抱中。还进绽放出最灿烂的微笑，给父母一个温情的微笑。

给同学一个欢乐的微笑，给老人一个关怀的微笑，给钟爱的人一个宠溺的微笑，给目标一个坚定的微笑，给未来一个自信的微笑。给身边的每一个人一个微笑，给生活中一切一个微笑。

4.从微笑开始美文 篇四

有段时间心情不好，不自觉地把不良情绪带到了工作中。有一天，上司给我布置了一项任务，和我的工作职能不怎么沾边，我当着同事的面推辞说没时间，以后这样的工作别推给我。这让上司很没面子，但是当时他没有说什么，不但脸上没有任何不悦的表情，反而很坦诚地对着我微笑。我很不自然地走出他的办公室。

第二天早上上班时我发现我的桌子上多了一束插在玻璃饮料瓶中的小花，小小的花苞藏在绿叶之间，宛如一缕从阴霾中漏出来的阳光，让人眼睛为之一亮。每当工作疲劳时我就近距离观察这束花，心情慢慢的随之明朗起来，不再急躁，不再郁闷。

我问同事，是谁放的花，他们都说不知道，这让我心里暖暖的。也许工作压力有点大，个别同事有时也和上司发生争执，闹别扭，令工作氛围很沉闷。但我发现如果哪个同事前一天和上司闹了不愉快，第二天他的桌子上就会多一束花。过不了几天，办公室里所发生的不快就烟消云散了，大家工作都很投入，业绩也很明显。

看着那一天天绽放的花，我心存感激。时间长了我认识到自己的过错，主动给上司发了个短信息，请他原谅我的冲动和年轻气盛。他给我回了条信息：生气就是和自己过不去，生气前请你先到卫生间盯着镜子微笑一分钟，然后再来和我生气，我什么都可以原谅。上司的宽宏大量让我倍感惭愧。

从那以后每当工作或者生活中和周围的人发生误会和争执时，即便他们是错误的，我是正确的，我都不和他们争执辩解，并且让自己始终保持微笑，然后看着他们因为急着为自己辩解脸涨得通红的样子，我再提醒他们：请你先保持微笑，我们脸对着脸，比比看谁在不出声的情况下微笑的时间长，就算谁赢。

结果，没有理或者存在过错的一方先我出声，且微笑的时间没有我长。最后我们和好如初。

这让我想起美国总统林肯的一件轶事。当一次战役中俘获敌军时，他的下属要求严惩敌军，林肯却不同意，他不但豁免了敌军的一切罪行，反而像对待自己人一样对待敌军。有的下属不解地问：他们是敌人啊，消灭后患严惩敌人才是最好的办法。林肯笑着说：“你错了，连敌人都变成我们的朋友了，我们还有什么战胜不了的.?”

军事家的智慧并不在于战术，反而体现在一些细微的事情上。结合自己以前的过错，我明白了什么是真正的高明，我越来越钦佩我的上司润物细无声的教化。

如果不能改变别人的过错，那我们先改变自己能改变的，比如，从微笑开始，尽管微笑有时很微不足道，但它如同穿石的水滴、大堤的蚁穴，总有一天会击穿石头，使大堤倒塌。

5.从一个微笑开始作文 篇五

那是一个漆黑的夜晚，我独自一人漫不经心地走在回家的路上，晚自习已让我筋疲力尽，百无聊赖地欣赏着知了的的歌唱，月光透过树叶洒在地上，印出了斑驳的影子，远处楼房的灯光，一盏接着一盏熄灭。只有昏暗路灯一直挺着“胸膛”照亮着漆黑的道路。偶尔，有一两辆车呼啸而过，一下就消失在伸手不见五指的黑夜里。正当我体验这夜晚的宁静的时候，突然感到脚下有一团东西在挪动，我一紧张，正要一脚踢开时，低头一看，原来是只小狗，他轻轻地抬起脑袋无力地看了我一眼，两只明亮的眸子在微弱的灯光下犹如两颗夜明珠。

我抬起来的脚轻轻地放了下去，时间仿佛在那一刻定格了，血液仿佛在那一刻停止了流动。正当我为是否该离去而踌躇时，它突然晃晃悠悠地站了起来，微微张开小嘴，吐出小半截舌头，偶尔还发出很小的“嗷”叫声，虽然只是映着皎洁的月光，可我清楚地看见，那是一个微笑，一个让人怜悯的微笑。我坚定地把它抱起来，大踏步地跑向不远处的家门.

给它洗过澡后，发现它原来是黄色的毛，身上带有土黄色的花点，头上耷拉着一对机灵的三角形的耳朵，好像在保护着嵌在它下面的那双大大的眼睛，和月光下的一样，还是那么明亮，我不由想到“亮亮”这个名字。他蜷缩在沙发角落里一动不动，“不知道除了给它洗澡还能做什么?”妈妈从厨房走出来，端着剩下的晚饭，亮亮不管三七二十一迅速地狼吞虎咽起来。“哦”!我恍然大悟，原来它是饿的。

第二天一早，睡意朦胧中，我看见亮亮趴在我的拖鞋上，伸缩着他那红嫩圆润的舌头可爱极了，好象再次给我微笑，可这次的微笑包含着谢意，包含着幸福。

亮亮并不认生，刚来到新“家”就熟悉起来，满屋里闲逛，好象来到了菜市场，这里啃啃，那里挠挠，很快妈妈的新皮鞋就不能穿出门了，爸爸的文件被不知原因的毁坏了，我的语文书也未能幸免——失去了封皮……我知道这一切都是亮亮所为，我气冲冲地找到它，可它，拖着胖乎乎的身子在地上打滚，还时不时地抬起长长的嘴巴，伸出红红的舌头，“笑呵呵”地来舔我的手，我的手好痒啊，真不知道还怎么生它的气?

随着时间的推移，亮亮越来越机灵，越来越聪明，每当听到楼道里传来陌生的声音，它便立即起身，用它那犀利的明亮的眼睛环顾四周，两只耳朵竖得像两把尖刀，以第一时间跑到门口，再过一会才开口大叫“汪…汪…”后来我发现：即使是在熟睡的时候，也总是竖着耳朵，提高警惕，好象时刻准备着保护他的小主人——我。由于六年级的我，学习紧张，妈妈在征得我的同意之下，将亮亮暂时寄养在姑姑家，并答应毕业考试一结束，我就可以马上接它回“家”，我时刻期盼着这一天的到来，我早已把亮亮看成我们家的一分子。

6.从一个微笑开始作文 篇六

买回家不过几日，灿烂的你已经掉光了叶子，花朵也不复存在，容颜尽失，一如我直线下滑的成绩。

光阴荏苒，春已早早过了，正是隆冬。我拿着映山红开遍的试卷，飞快掠过厨房，躲进自己的房间。一瞬间，一抹绿，一抹清新的绿，不属于冬天的绿映入眼帘。褪去了所有的华服与配饰的你，枝干孱弱，好似下一秒就会被呼啸的北风吹折。而这米粒般大小的芽叶，却充满了希望，却似已是春日，花朵绽放。眉眼如初，笑容轻浅。

那个微笑让我从低谷中成长。

重新拾起那张面目全非的卷子，背水渍晕开的笔墨如淡淡的血迹，格外刺眼。我铺开卷子，开始一道道题地检查、分析、抄写、改正。缓缓清除那些堆积在知识盲点上的灰尘，让它们重见天日。那原本面目可憎的错题，慢慢地在我心中发酵、沸腾、舞蹈、升华，成了一道道绚丽的烟火。

开学考试，我一扫之前的紧张，将答案行云流水地铺写在卷面上，笔尖如同夏日溪流飞舞，旋转的萤火精灵，流畅动人。

回到家，意料之中的惊喜，何止美丽!你已经展开了笑颜。柠檬黄的花瓣，瓣尖鲜艳的花，像极了一个豆蔻年华的女孩儿，晶莹红润的脸庞，清丽别致。花中土黄的蕊也轻轻地向我招着手，花下一片片浅绿的或墨绿的叶子都充满了生机。你仍微笑着牵引着我走向远方。

7.从一个微笑开始作文 篇七

我的妈妈有一双黑黑的眼睛，高高的鼻梁下面，一张能说会道的嘴巴，一张能说会道的嘴巴。

我的妈妈是一个温柔的人，她对待工作一丝不苟，不管做什么事都是那么细心，不管做什么事都十分认真、认真。

记得有一次，我放学回家，看到妈妈已经回来了，我就问妈妈为什么，妈妈说：“今天我们全家去野外烧饭了”，我听了之后，心想：今天可以吃妈妈烧的饭了，我应该给妈妈一个惊喜了。我走进厨房，把妈妈的碗筷拿出来，我刚想说妈妈，突然想到：“妈妈，您烧饭是为了我吗?为了让我能吃上香喷喷的.饭吗?我看着这碗饭，心里一下子就舒服多了。

8.从一个微笑开始阅读答案 篇八

19、(6分)①使人学着应变，努力耕耘，收获果实，提升认知，强健体态。

②可以构筑和平，达成理解，净化心灵。

③能使人享受到生命底蕴的醇味，超越悲观。

20、第二层：面对生活中的逆境，我们应该学会微笑。

第三层：微笑是生命的体验，能够带来美妙的结果。

主旨：作者用文学的笔调书写了微笑的重要作用，说明微笑能够带来理解和幸福，鼓励人们微笑着面对生活，用乐观积极的心态生活。

9.微笑从我开始 满意从我做起 篇九

满意从我做起 ——之我所见

“微笑从我开始，满意从我做起”是我们电瓶车运营部工作的口号。顾名思义，从当前消费者对自己利益的维护，被人尊重的需要，行业竞争越来越大的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附价值的，被认为有一定档次的服务规范。

在我们日常工作中，微笑有这重要的意义。“微笑服务”是一种美德，是热情待客的表现，笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。在电瓶车运营部热情工作，微笑服务就是我们的标准形象。当我们每天工作面对络绎不绝的游客时，必须要笑脸迎客，敬语服务，设身处地为客人着想，并主动征询客人的要求和意见。想要做到这些，我们必须随时保持良好的工作心态，时刻牢记自己是灵山的一份子，要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对客人，让他们分享你的快乐。我们电瓶车员工每天一直不停的开车、讲解，工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以”或者“虽然不喜欢，但为了赚钱养家过日子”，遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调节好自己的情绪，任何一件事物，总有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极地和消极的，就看你自己如何去对待它。在服务中，我们所以的言行举止都代表着整个公司的形象，所以我们应该抛开一切私人杂念，把精神集中到我们的工作中，要懂得热忱有礼，面带微笑为客人提供优质的服务才是我们电瓶车运营部的工作职责和义务。

“满意服务，从我做起”提供满意服务是游客的要求，是社会的要求，让游客满意，得到好评是我们的工作目标。每一份工作，每一个岗位，都有自己应付的责任，既然我们在这个岗位上工作，就要对我们的工作负责任。当遇到特殊情况，游客对我们不满开口大骂，甚至会投诉我们，有事我们会觉得很委屈，我们需要有耐心，有良好的沟通能力，不能与游客起冲突，要始终把游客放在第一位，耐心听游客倾诉，记录游客的反馈意见，及时跟进，有必要的情况下及时向领导汇报；但是当我们听到游客对我们的服务赞不绝口，给予好评时，我们充满信心。因为我们始终相信：我们的付出总归会有回报。

微笑也是一份管理学。一般人都会觉得，管理就是指令、约束、制度、文件„ 但却忽视了管理的目的所在。管理的目的就是让他人做好工作，这个“他人”就是被管理者，也就是我们所有的下属员工。想要员工积极主动地努力工作，通过微笑来实施管理，也就是微笑管理，会取得更好的效果。

领导用微笑面对我们这些员工，让微笑为我们增添信心和力量，让我们更有决心做好工作；领导用微笑塑造和谐融洽的氛围，让我们消除压抑，消除紧张，更乐意做好工作；领导用微笑来不断传递对我们的尊重、信任、赞许、关怀的信息，让我们从微笑中获得价值满足，从而更积极地做好工作；领导用微笑传递给我们亲近和友善，它让我们增加归属感和责任感，使之能付出更多的努力。

作为电瓶车运营部员工，我们需要面对很多游客，但我们同样想用专业的态度为我们的游客提供优质服务，也正是因为上级领导、郝部长及主管对我们的微笑管理，才让我们电瓶车运营部所有员工齐心协力，提前完成了今年工作指标。我们用自己浅浅的微笑，甜美的的声音，无比的耐心为游客接送、讲解，为游客的满意度做出了一份份不可或缺的努力和付出。

10.美好的一天从微笑开始讲话稿 篇十

早上好!

我是二一班的xx。今天国旗下讲话的题目是:今天，你微笑了吗？春天来了，花儿展开笑脸把美丽的色彩送给了世界；秋天熟透的果实，咧开嘴儿用微笑奉献着甜甜的果肉，等待人们的品尝。是呀，美丽的大自然用微笑迎接每一个热爱生活的人。

那么我们每一个小学生，内心也渴望着别人给予的微笑，因为微笑是友善，是有修养，是讲文明，是讲礼貌。那我们就该用微笑搭起一座文明之桥，走在这座桥上的人们啊，就会拥有更多开心的微笑，会永远把丑恶丢弃……

同学们，从现在起让xx区第三学校的校园不在有吵骂声，不在有恶语伤人的脏话。希望每一天早晨，那一声声：老师，您好，同学你早，如春风拂面的微笑声多么回荡在天空；希望每一个课间同学之间无意的碰撞，被一个个微笑化解….

微笑，微笑吧！微笑的魅力是一把金钥匙，让她开出我们校园的文明之花吧，让微笑成为我们的名牌，让我们每一个成长的同学，把今天，你微笑了吗牢记在心，做一个文明礼貌的好少年吧！

谢谢大家！

11.从这个微笑开始作文 篇十一

乌云与灰暗的天空难舍难分，秋天阴冷的风时而轻吻我的脸庞，时而吹乱我的发梢。而周边那些看似魁梧的大树，此刻也跟我一样，被吹得瑟瑟发抖。昨晚的雨在地上留下了小水坑，一不留意就溅得满身都是水。

我内心复杂地将自己缩在校服之中，夹着铅笔盒缓慢地下楼，走向考场。今天是期中考试的第一天，我有点小紧张。因为每当期中考试过后就要开家长会，唉，想到这儿我长叹了一声。没考好可怎么办，上次不就没考好嘛……

我在考场内坐定。试卷也慢慢地发下来了，随着铃声的响起，我快速地拿起了笔，仔细地审题，写下了一个又一个经过我全面思考而得出的答案。就在我揉着发酸的右手时，无意间竟瞥见了地上的一块光斑。光斑？今天不是没有太阳吗？我侧过头望向窗外，发现那本被乌云死死盖住的天空居然被撕开了一道口子，阳光肆意地洒了下来。

我眼底的污垢仿佛被这阳光洗了个彻底，猛然间发现周围的一切：旁边刚修剪过的灌木丛，每一片叶子都反射出了翠绿的光芒，仿佛昨晚被风雨袭击的并不是它们；红白相间的教学楼也在阳光的.照射下，熠熠生辉，仿佛多年的时间并没有在上面留下过痕迹；而那远处火红的枫树更是红得令人感到刺眼，仿佛昨晚的风雨洗礼令它更加如火一般，它如异域的小姑娘热情地与阳光舞动，而那小姑娘的脸上又有令人感动的微笑啊！

我的心脏不受控制地狂跳着，我慢慢地将手移到我渴望的阳光之下。刹那间，阳光仿佛在我的指尖上缠绕了几下，我打心底感受到阳光的温暖！“阳光总在风雨后”，我突然茅塞顿开，困扰我多日的紧张压迫感在此刻竟全无了！那些植物、建筑在经历风雨之后仍能继续坚强地活着、存在着，我有什么理由继续颓丧下去。