班组长培训机制

班组长培训机制（精选11篇）

1.班组长培训机制 篇一

内江市双鹰煤炭有限责任公司

采 煤 班 组 长 安 全 培 训 培 训 教 案

培训教师：罗怀彬

培训时间：二〇一〇年十一月二十七日

课程安排

第十章

综采工作面常用设备

第十四章

采煤班组长的现场安全管理

第十八章

采煤班组常见的：“三违”行为及其矫正

第十九章

采煤班组安全行为规范的养成40分钟

20分钟

20分钟

20分钟

第十章

综采工作面常用设备

一、教学目的：通过该章节的学习使大家明白采煤工作面最常用的设备有哪些？各设备的性能及其相关的安全常识及注意事项。

二、教学重点及要求：1.采煤机的操作程序及要点。2.刮板输送机的操作程序及要点。3液压支柱使用中的注意事项。

三、教学难点：采煤机械伤人的事故预防。

四、教学内容:

第一节

采煤机

采煤机，采煤机是机械化采煤作业的主要机械设备，我们公司主要用的是单滚筒式采煤机，也称爬地式采煤机，老鹰岩井则是采用的链条式截煤机，严格的讲不属于采煤机。

一、《煤矿安全规程》中的有关规定"

二、采煤机的操作程序： 1.开要机前的准备（1）工作面的检查:（2）设备检查、(3)试运转 2.运行操作

(1)检查工作结束后，先发信号通知运输系统控制人员由外向里按顺序逐台启动输送机。

(2)待输送机启动后方可按下列顺序启动采煤机。合上电动机隔离开关；点动启动按钮，待电动机即将停止运转时合上截割部离合器；打开水阀总闸，供给冷却喷雾水；发出采煤机启动预警信号，并注意机器周围有无人员及障碍物；按启动按钮观察滚筒转动方向是否正确；

3.要根据煤层结构及煤质情况确定和随时调整采煤机的牵引链速度。

4.顶底板不好时要采取措施，不许强行切割，也不准甩下不管。5.随时注意采煤机各部件的温度、压力、声音和运行情况，发现异常情况时要及时停机、检查并处理好，否则不许继续开机。

6.电缆、水管不得受拉、受压；

7.不允许在电动机开动的情况下操作离合器； 8.停机时必须先停牵引机构。

三、停机操作

停机分为正常停机和紧急停机操作两种情况。

1.正常停机的顺序：停止牵引；待截割滚筒内余煤排净后，用停止按钮停止电动机；把离合器开关打到零位。

2.停机要求：顶板完整、无淋水采煤机停止运转后，司机必须将所有的离合、隔离开关手把打在断开的位置上；采煤机必须在无载的情况下停机；

三、采煤机安全操作和维护时的注意事项

1.未经培训并取得特殊工种操作证的人员不得开机。

2.严格执行岗位制作制、操作规程、现场交接班制度、设备维护保养制度及《煤矿安全规程》中的有关规定。

3.随时注意瓦斯情况，发现异常立即停机； 4.无喷水和压力不够时不准开机； 5.刮板输送机未正常启动不准开机；

6.开机前必须先发出信号，并观察周围的情况，确定无不安全的因素时方可开机；

7.检查滚筒或更换截齿时，应断开截割部离合器、与隔离开关； 8.主机发出异常声响或过热以及发生严重振动时必须停机检查，待处理好后方可开机作业。

四、采煤机在特殊条件下的安全操作

1.采煤机在破碎顶板和分层假顶工作面的安全运行。2.采煤机过断层的安全运行。

3.采煤机的倾斜煤层工作面中的安全运行

五、采煤机引起的伤人事故的预防 【案例】下元炭井6.29滚筒伤人事故

2007年6月29日7时30分，采煤队副队长潘德良组织召开班前会，-90水平S1101准备工作面18名职工参加了会议，会上队长李德彬安排分三个作业组作业。一是清理1101运输巷杂物、调整割煤机开关位置及布置电力线路，二是维修北采煤准备工作面，三是处理南翼准备工作面的安全。12时左右，在副队长潘德良、值班员唐基才的带领下，作业人员在南采面呈一字型分布将运输巷中的摩擦支柱传进准备工作面；队长李德彬在1101运输巷巡视安全，督促电工王彬调整割煤机开关及线路，13时左右，电工王彬完成调整割煤机开关及线路，请求队长李德彬同意后，刚向采煤工作面供电，突然采煤工作面作业人员大声呼喊“停电”，经查是在向工作面供电时，割煤机滚筒转动，将在割煤机旁传递金属摩擦支柱的作业人员魏厚金伤害致死。

采煤机引起的伤人事故有滚筒伤人、采煤机下滑伤人、采煤机断链伤人事故、牵引链断链伤人事故、采煤机电缆伤人事故以及输送机张紧连接装置失效伤人等。

采煤机伤人事故的预防：

1.加强工作面的技术管理，教育司机和其他人员严格遵守《煤矿安全规程》；熟悉采煤机的结构原理，并加强业务技术学习，真正掌握采煤机的操作技术。

2.更换或检查截齿需要转动滚筒时，不得开电动机转动，必须在断开隔离开关、打开离合器的状态下用手搬动。

3.采煤机必须有能停止和断开的闭锁装置，而且必须灵敏可靠。采煤机下滑伤人事故的预防 必须有防滑装置

采煤机牵引链断裂及弹跳伤人事故的预防

工作面必须打直。顶底板要割平。开机前先发出信号。经常检查牵引链。采煤机电缆伤人事故的预防

盘线时要检查周围有无障碍，发现问题立即停机处理。采煤机割煤过程中不得用工作面输送材料。

第二节

刮板输送机

【案例】楠木寺井刮板输送机伤人事故（林方元）

2010年5月29日早班，采煤一队职工凌方元在+290m水平3201采面运输巷开北边刮板输送机时，刮板输送机飞链，他便违章在刮板输送机运转时去检查飞链的原因，不料掺刮板输送机机头的压头柱松落，刮板输送机机头跷起来，将检查链的林方元挤压在北边帮上，造成其左腹部受伤，脾破裂。

刮板输送机是用刮板链牵引刮板，在中部槽内运送散料的运输机械。分双链和单链。

一、刮板输送机的安全操作（1）启动前必须发出信号

（2）在进行爆破时必须将整个设备，特别是管路、电缆保护好。（3）防止强行启动。

（4）不要向溜槽内装入大块的煤、砂等物料。

（5）一般情况下不能用刮 板输送机运送支柱、木料等。（6）运转中发现断链、刮板严重变形、机头掉链、溜槽拉坏、出现异常声响和温度过高等现象时必须立即停机检查处理，防止扩大事故。

（7）运转中要特别注意刮板链的松紧程度。（8）操作人员必须持证上岗。

二、对刮板输送机的有关规定

三、刮板输送机安装时的安全注意事项 1.要检查安装地点的安全情况。2.刮板输送机铺设要平。

3.安装及投入运行时要保证输送机的平直、稳牢，并注意链子的松紧程度 4.用液压支柱或支柱悬吊或支撑溜槽时，必须在下面垫木垛。

四、推移刮板输送机时的安全注意事项 1.煤壁要直。

2.进行推移时工作面与输送机之间不能站人。3.严禁从刮板输送机两端开始向中间进行推移。

4.刮板输送机、液压支柱在工作面应保持直线，煤壁与溜槽之间的杂物应该清理干净。

第三节

液压支架

液压支架是现代化煤矿最先进的支护设备，它以高压乳化液为动力，使支架扔支撑、切顶、推移输送机等工序全部实行机械化操作。

【案例】老鹰岩井彭正友受伤事故

2009年12月22日中班，采煤二队+240m水平1102南采面，采煤工彭正友在工作面掺支柱时，左手撑支柱，右手握液压枪，支柱在加压的同时，液压支柱支柱倾斜，于是用左手去抓绞接顶梁，右手同时对液压支柱加压，造成顶板与绞接顶梁咬伤左手拇指。

我们介绍液压支信的一些注意事项 1.乳化液的浓度要配好，2.不使用的液压支柱要将液体全部放完。3.要管理和使用好液压枪和液压枪管。

第十四章

采煤班组长的现场安全管理

教学目的：使采煤班组长了解和掌握现场安全管理的方法 教学的重点及其要求：采煤作业现场隐患的排查和治理 教学难点：采煤工作面重点检查部位 教学内容

第一节

班组现场管理总体要求

现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布局的补充和深入。1.严格落实班前会制度。2.严格执行交接班制度。3.充分发挥群众安全员的作用。4.搞好质量标准化动态达标，5.加强隐患排查治理。6.落实班组安全生产权益。7.落实职业病危害的防治。

第二节

班组现场的“6S”管理

作业现场的6S管理即整理、整顿、清扫、素养、安全，它以全体职工的行为养成为目标，通过每个人、每件事、每一天、每一处行为的规范，实行全员控制、生产过程控制和重点人员控制。

作业现场的6S管理法的实施技巧 1.现场物品的清理 2.全员大扫除 3.组织监督检查 4.制定现场指导书 5.开展提升活动

第三节

采煤作业现场事故隐患排查治理

一、煤矿重大隐患的认定及管理

（一）认定原则

（二）煤矿重大隐患的认定

（1）超能力、超强度或者超定员组织生产的；

（2）瓦斯超限作业的；

（3）煤与瓦斯突出矿井，未依照规定实施防突出措施的；

（4）高瓦斯矿井未建立瓦斯抽放系统和监控系统，或者瓦斯监控系统不能正常运行的；

（5）通风系统不完善、不可靠的；

（6）有严重水患，未采取有效措施的；

（7）超层越界开采的；（8）有冲击地压危险，未采取有效措施的；

（9）自然发火严重，未采取有效措施的；

（10）使用明令禁止使用或者淘汰的设备、工艺的；

（11）年产6万吨以上的煤矿没有双回路供电系统的；

（12）新建煤矿边建设边生产，煤矿改扩建期间，在改扩建的区域生产，或者在其他区域的生产超出安全设计规定的范围和规模的；

（13）煤矿实行整体承包生产经营后，未重新取得安全生产许可证和煤炭生产许可证，从事生产的，或者承包方再次转包的，以及煤矿将井下采掘工作面和井巷维修作业进行劳务承包的；

（14）煤矿改制期间，未明确安全生产责任人和安全管理机构的，或者在完成改制后，未重新取得或者变更采矿许可证、安全生产许可证、煤炭生产许可证和营业执照的；

（15）其他重大安全生产隐患的。

（三）煤矿重大事故隐患的管理

二、采煤作业常见事故隐患排查治理

（一）采煤作业常见事故隐患的具体体现。

（二）安全事故的治理

第四节

采煤作业现场安全检查

一、检查重点

二、普采工作面的检查 1.支护检查 2.安全出口的检查 3.回柱放顶的安全检查

三、炮采工作面的检查 1.支护的检查 2.安全出口的检查 3.顶板的检查 4.工作面爆破的检查 5.回柱放顶的检查

四、特殊条件下采煤作业的现场安全检查 1.过断层的安全检查 2.工作面过老巷的安全检查 3.开采有冲击地压煤层的安全检查

第十八章

采煤班组常见的：“三违”行为及其矫正 教学目的：使大家知道采煤工作面觉的三违行为及其如何矫正 教学重点及要求：采煤工作面常见的三违 教学难点：三违的认定方法 教学内容

第一节

采煤班组常见的“三违”行为

1.采煤工作面空顶作业的

2.对所属范围内的危岩片邦查处不及时 3.回柱不掺防身支柱 4.采面控顶距超出规定的

5.机采工作面运输巷道超前支护小于20m、回风巷超前支护小于10m的，6.采掘操作工在操作过程中空顶作业 7.工作面排距、柱距超出作业规程规定 8.不执行传呼式安全检查或只喊不动的

9.工作面存在三根以上的倾斜、失效支柱不处理的 10.放炮后打倒支柱不进行补掺的 11.未按要求掺加密支柱的

12.放炮后不等够时间或炮烟未散尽就进入作业地点的 13.割煤机搬桩没有值班员在现场掺或掺得不规范的 14.长时间停机或下班后不将割煤机手把打到“零位”的 15.刮板输送机机头、机尾没掺压头柱或掺得不规范的、巷中未挂稳链的

16.斜巷运输不按规定挂保险绳或挂尾叉的、违反规定乘坐机车、矿车的 17.采煤工作面的液压枪或液压枪管不按要求悬挂、乱丢乱放的 18.所使用的电气设备，有残缺、有失爆、或有其它隐患的 19.未使用试电笔验电检修的

20.高压停电不按规定做接地保护、验电、放电进行检修作业的

第二节

采煤班组“三违”的矫正

一、采煤班组常见违章指挥的具体表现

具体表现，不懂、赶进度、设备带病运行、发生安全 隐患不及时处理，不及时采取措施。

二、采煤班组常见的违章违章操作及纠正

三、采煤班组常见违反劳动纪律的表现及其矫正

第十九章

采煤班组安全行为规范的养成

教学目的：让大家养成处处注意安全的行为 教学重点：采煤班组安全行为的养成方法 教学难点：安全“六”预法 教学内容

第一节

采煤班组日常安全行为规范的养成

一、主动学习安全行为的养成

二、主动了解安全信息的安全行为养成

三、自觉服从的安全行为养成

四、自我心调的安全行为养成

第二节

采煤班组安全行为养成的方法

一、安全确认法 1.安全确认的形式 2.“手指口述”的养成

二、“六预”法 1.预知预想 2.预报预警 3.预防预备

2.班组长培训机制 篇二

班组长是班组的领头人, 是班组生产经营活动的直接领导者和组织者, 是企业决策的具体执行者, 在班组建设中起着上传下达、承上启下的作用, 是企业中不可或缺的、无可替代的重要人物。因此, 加强班组长培训, 提升班组长素质, 修炼班组长能力, 是供电企业的一项重要而紧迫的任务。

江西省电力公司现有3000多个班组, 生产班组长5000多名, 对他们的培训一直是公司培训的主要内容。随着“两个转变”的不断深化, 电网建设和科技进步的不断加快, 特别是企业管理扁平化, 对班组建设和管理水平提出了更高要求, 班组长培训更应该与时俱进。

为了切实提高班组长的素质和能力, 更好地完成江西省电力公司班组长培训任务, 加强培训的针对性和实效性, 优化培训模式, 改革培训手段和方法, 江西省电力公司培训中心组织教师于2011年开展了供电企业生产班组长培训需求调研。

2 调研情况

本次调研分两次, 涉及江西省电力公司下属的五个地、市供电公司, 分别是:南昌供电公司、上饶供电公司、赣州供电公司、九江供电公司、赣西供电公司。调研采用问卷调查、座谈会、深度访谈、观察调查等, 涉及的人员有班组的正副班长、工作负责人、主管培训的领导、分公司领导等。共发放调查问卷325份, 回收296份, 回收率为91%。问卷包括纸质版和电子版, 第一部分内容为培训意愿和需求调查, 目的是了解调查培训对象的培训意愿;第二部分内容是培训意见和建议。调查结束后, 项目组对收集的资料进行认真整理和归纳, 并由此展开了供电企业生产班组长培训课程体系研究。

3 调研结果分析

(1) 班组管理中存在的主要问题

“您认为班组管理中存在的主要问题有哪些?”调查结果显示:认为班组管理存在的主要问题较多地集中在团队凝聚力、班组日常管理、技术及业务能力提高、绩效考核机制、工作和人员分配等方面。

其中, 团队凝聚力方面的问题主要表现为七个方面:员工工作热情不高、员工执行力不够、员工之间的沟通和协作不够、员工组织纪律性不强、员工责任心不强、班组成员之间矛盾冲突、班组缺少团队精神。技术及能力方面的问题主要表现为五个方面:班组长能力缺陷、员工技能不扎实、员工素质不高、新员工不能适应工作、转岗班员技能跟不上。班组日常管理方面的问题主要表现为八个方面:不重视班组安全管理、班组基础资料混乱、班组制度形同虚设、日常管理杂乱无章、习惯性违章、没有进行流程管理、班组工作没有计划、班组长工作没有前瞻性。绩效考核方面的问题主要表现为五个方面:绩效考核不公正、绩效考核轮流坐庄、激励机制不完善、绩效考核不透明、员工参加培训和学习的积极性不高。工作安排和人员分配方面的问题主要表现为五个方面:人员配置少, 结构不合理、班组安全学习枯燥、班组工作安排不合理、老员工难调遣、艰苦的工作班组难以安排。

(2) 优秀的班组长必需具备的知识和技能

“您认为出色的班组管理者必备哪些知识与技能?”调查结果显示:23.75%的班组长选择“团队建设管理技能”, 23.31%的班组长选择“双赢的共同能力”, 23.31%的班组长选择“良好的工作习惯”, 17.21%的班组长选择“高效的执行能力”, 11.33%的班组长选择“下属培育和激励技能”。

(3) 班组长最欠缺的能力

“在工作过程中, 你认为最欠缺哪些能力?”调查结果显示:51.46%的班组长选择“科研与创新能力”, 28.65%的班组长选择“文字表达和口头表达能力”, 13.45%的班组长选择“组织、协调与管理能力”, 14.62%的班组长选择“心理调适能力”, 10.53%的班组长选择“人际沟通能力”。

(4) 班组长培训是否有用

“您认为, 培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用?您是否愿意参加培训?”调查结果显示:59%的班组长选择“非常有帮助, 希望多组织各种培训”, 25%班组长选择“有帮助, 乐意参加”, 10%的班组长选择“有帮助, 但是没有时间参加”, 也有6%的班组长选择“基本没什么帮助, 不会参加”。

(5) 班组长喜欢的培训方式

“您喜欢的培训方式”调查结果显示:25.41%的班组长选择“现场演练”, 24.04%的班组长选择“观摩交流”, 22.13%的班组长选择“课堂讲授”, 21.58%的班组长选择“讨论分析”, 6.83%的班组长选择“技术竞赛”。

(6) 班组长认为有必要学习的课程

本题为多项选择题:以下培训课程你觉得有必要学习的是哪些?调查结果显示, 班组长培训需求课程排名前五的分别是:岗位技能、班组安全管理、沟通艺术技巧、现场管理技能以及工作压力与心理调适。具体如图1所示。

4 班组长培训的思考

针对调研结果, 项目组进行了认真分析和研究, 提出了开展供电企业生产班组长培训的建议:

4.1 以需求为导向开发培训课程

班组长培训的主要目的是提高班组长的综合能力, 帮助班组长解决实际工作中遇到的问题。培训要想达到预期目的, 就应从实际出发, 以班组长岗位需求为导向, 围绕班组长的胜任能力要求, 科学定位培训目标, 合理开发培训课程, 并逐步构建培训课程体系。目前项目组通过调研, 对班组长的岗位胜任能力有了一定了解, 对班组长的个人培训需求也进行了分析。下阶段班组长培训应着重抓好以下几个方面:

(1) 加强先进管理理念培训

随着改革开放及知识经济的发展, 人们的价值观发生了深刻变化, 企业的管理理念层出不穷。但从调查中了解到, 很多班组长管理理念保守、陈旧, 与人们日益变化的世界观和价值观格格不入。班组长要想将班组管理好, 就必须不断更新管理理念, 主动掌握新的知识, 树立终身学习培训的理念。因此, 培训中不仅要设置相应的课程, 更要将这些理念贯穿到整个培训过程中, 让班组长在参加培训的同时, 不断抛弃旧的观念, 自觉接受新的观念。

(2) 加强管理能力培训

班组长能力主要包括三大块:学习能力、管理能力、技术能力。从调查中可以看出, 多数班组长感觉自己管理能力欠缺, 希望通过培训得到提高。因此, 班组长培训应将管理能力培训作为重点内容。管理能力培训课程设置应包括以下内容:班组长角色认知、人际协调技术、下属培养技术、品质管理工具、员工绩效管理、现场管理方法等。

(3) 加强心理减压与调适培训

此次调研发现, 供电公司工作人员工作强度高、业务量大、适应更新要求高。他们普遍反映心理压力非常大, 特别需要加强心理调适方面的培训, 开设有关心理减压课程的呼声较高。作为班组长, 既要调适好自己的心理, 以便搞好班组管理, 同时, 也要针对班组成员的压力等心理问题进行疏导。因此, 应开设心理调适类相关课程, 如压力缓解与调适、情绪控制与冲突管理等。

4.2 以学员为主体选择培训方式

调查中发现, 大多数班组长具有以下几个特点:年龄偏大, 学历偏低;经验丰富, 知识薄弱;业务能力强, 管理能力弱。针对这些特点, 单一的教师为主体的讲授式的培训方式显然不能收到良好的培训效果。今后培训应该将学员放在主体位置, 采用多元化的培训方式, 充分调动学员积极性, 提高培训实效。对培训方式的选择有如下建议:

(1) 多采用问题导向法和讨论分析法

班组长在自己的工作中既有经验也有困惑, 以一个个常见的班组管理问题引导班组长思考并进行讨论, 教师及时传授现代管理理念和方法, 让班组长重新思考解决问题的方法。这种培训方式能让班组长全身心投入到培训中, 并能集思广益, 让很多班组管理中的难题迎刃而解。

(2) 强调互动式和参与式教学

在培训课堂上, 理论讲授少一些, 互动多一些, 实际操练多一些, 通过参与活动, 活跃课堂气氛, 激发学习兴趣, 解决实际问题。

(3) 引入观摩教学法

每期培训争取安排一次观摩教学。通过到标杆班组、优秀班组、工作现场进行观摩, 让班组长培训产生实实在在的效果。

(4) 增加素质拓展训练

素质拓展训练既可培养学员的团队合作意识, 提高学员综合素质, 又可缓解学员的学习压力, 调节学习节奏。因此, 在培训中增加素质拓展训练非常有必要。

4.3 以实用为目的编写培训讲义

每期培训时间只有短短数天, 但涉及的课程却有好几门, 想在有限的时间内将各门课程学透、记牢, 显然是不现实的。为了让学员在培训结束后还能运用所学知识, 就所学知识进行深入探索, 有必要编写实用性强的培训讲义。讲义编写应把握下面几个原则:条理性强、实用性强、通俗易懂、方便查阅。

4.4 以能力提升为宗旨确定评价方式

传统的培训效果的评价方式往往“一张试卷定高下”。为通过考试, 学员只好死记硬背, 这样既耽误时间, 又没有实效。为了避免“为通过考试而考试”的局面, 让培训评价成为能力提升的一个重要部分, 应改革评价方式。具体做法概括为“五步走”:

第一步:培训开课当天布置考核题目, 学员结合工作实际, 思考班组管理的主要问题, 并一一列出;

第二步:学员带着问题参加培训, 在学习中思考, 寻求解决问题的方法;

第三步:培训全部课程结束后得出解决问题的方法, 形成解决问题的方案;

第四步:学员分小组讨论, 每位学员在小组阐述自己的方案, 教师现场引导, 小组成员共同讨论。教师在每小组选出若干优秀方案, 并对每位学员的方案评定成绩;

第五步:各小组的优秀方案在全班演示, 最后, 教师做总结性点评;

3.浅谈如何提高班组长培训工作 篇三

关键词：提高 班组长 培训工作

一、当前铁路班组长存在的共性问题

企业的班组就像企业的细胞一样最为重要，其健康关乎企业的健康，班组长作为一线的将领，他们时时在现场，时时在终端，时时盯着员工，时时控制着成本，质量，进度，安全，其重要性不言而喻。但是目前我们的班组长队伍还或多或少存在着一些共性问题：一是只懂技术，不懂管理；二是知识结构不完善，缺乏沟通协作技能；三是培训和教育员工上停留在传统的师带徒模式，缺乏激励督导技能；四是基本职业观，职业认识，职业规划欠缺；五是缺乏系统的管理知识，缺乏相适应的管理工具和方法。

二、当前班组长培训中存在的一些问题

1.各单位对班组长培训的重视程度不一，导致培训质量参差不齐。有些站段领导对班组长培训的重要性认识不足，认为这只是完成上级培训指标，生产任务忙，顾不上。也有的单位虽然很重视，但受制于组织培训的能力和经验等原因导致质量一般。

2.班组长培训内容不与时俱进。尽管有的培训单位对班组长培训都下大气力精心准备，由于培训前对班组长的培训需求没有深入的调查研究，培训内容大而全，针对性不强。有的班组长反映，培训内容每次都老生常谈，与现场生产作业脱节严重，培训效果不够理想。

3.工学矛盾突出，班组长抽调参加培训困难。班组长大多分布在生产一线重要岗位上，基本都是本单位的业务骨干，从事着重要岗位上的关键工作，运输生产布局调整后，安全生产压力大，抽班组长参加培训难度较大。

4.班组长对培训认知不够。不少班组长对角色认知片面，认为自己业务不错，没有必要接受培训，也有的班组长对技术业务、管理知识的日常学习重视不够，仅满足完成安全生产任务。甚至有的站段对于技术高的班组长多挨累，出问题的几率大，干多了得奖次数少，受罚次数多，也影响了班组长参加培训提高自己的积极性。

三、如何提高班组长培训质量

1.加强培训针对性，注重培训效果。在培训内容上，在培训前要进行深入细致的调查研究，做好培训需求调研，建立培训模块。在广泛征求路局有关业务处室、有关站段领导以及安全生产一线班组长对培训的需求和改进意见，要针对各工种的不同特点，分门别类，就思想道德、业务知识、班组管理、创新能力等进行梳理，本着干什么，学什么，缺什么，补什么的原则，紧密结合安全生产对班组工作的要求，突出管理能力和业务技术培训。在培训方法上，因地因人因工种制宜，从实际出发，采取多种培训形式，灵活多样，按需施教，业务知识可按系统组织培训，其他相通知识可不分系统共同培训。加强参加培训的班组长间的交流，把他们个人的经验教训变成培训班的资源和全体学员的财富。培训方式可采用脱产与业余相结合，岗位练兵与技术大赛相结合，也可采用典型班组集体会诊，从中总结经验，共同提高，全面推广等。

2.丰富培训教学模式，科学实施培训工作。就培训工作而言，先进的培训模式是基础，科学的教学方法是关键，良好的管理服务是保证。培训模式可以变化，可以丰富，例如，学员参培时要带来自己班组的管理经验，案例或难点，培训后带走解决本班组管理问题的思路和方法，带走兄弟班组的管理经验，当然这就需要在培训过程当中大量为学员提供交流沟通的平台和机会；班组长培训教学应将传统，实用的教学方法与现代先进的教学手段相结合，以有效体现培训的科学化；在培训过程的管理和服务上也要下功夫和有所创新，良好的资源保障和人性化的后勤保证也是培训取得效果的必备因素。

四、提高班组长培训工作的几点思考

1.培训要配合激励与考核。培训的最终结果是实现人行为的改善与绩效的提升。为确保培训效果的转化，管理层应考虑根据实际情况，进行考核。考核应该包括培训成果的考核和行为改善考核，还有评估后的工作绩效考核。此外，从管理层面，培训后应该给予受训的班组长相对合理的晋升空间，使其有足够的机会和平台来发挥所学，并鼓励其创新。

2.培训要坚持“应用”的原则。提高班组长管理能力，最根本的是“应用”能力，也就是班组长管理需要的基本能力。在班组长培训中，要从运输一线班组长的工作实践出发，积极探索“应用”的培训方式，让班組长通过培训掌握各种行之有效的班组管理方法和技巧。

3.培训要加强对班组长的思想道德教育。班组长是班组的领头雁，他们的一言一行、一举一动，他的精神面貌都直接影响班组的整体形象和稳定工作。因此，对班组长进行培训时，不仅要抓好业务技术和管理能力提高，还要抓好思想道德教育，增强班组长事业心、责任心。培养班组长用高度的责任心团结带领职工，用责任心树立威信，用责任心增强班组凝聚力，用责任心建设和谐班组。

4.培训要加强计算机应用和写作能力培养。随着铁路改革发展和站段管理信息化建设的推进，计算机在铁路运输生产和管理中的应用越来越广，很多站段建立了本单位的局域网，并把计算机配备到了班组，计算机已经成为站段生产管理的一个重要工具。因此班组长必须掌握一些基本的计算机应用知识，提高工作效率。

提高班组长培训工作，从培养思想素质高，技术业务精、管理能力强的班组长入手，加大培养培训力度，促进班组长尽快成长，从改进培训模式、教学方式入手，不断提高班组长培训质量，满足铁路安全运输生产对加强班组基础建设的要求，提高运输生产效率、确保铁路安全生产有序可控，长治久安。

参考文献：

[1]王林国.深化职工教育培训，推进学习型组织建设.成铁职工教育[J].2010，（01）： 21.

4.班组长培训心得 篇四

通过三天的培训，使我对班组管理、如何开班前会以及公司安全管理和质量管理现状等方面都有了较大的提升。我处计调组要负责管理6大站房和3大抢修班组，工作范围覆盖全公司，随着 公司的建设和发展，工作范围越来越大，工作内容越来越多，作为一名年轻的班组长，管理难度大、责任重，尤其是安全管理工作，因为专业性强，特种作业多，安全风险大。以前，工作重心只放在生产安排和能源保障供应方面，对质量管理和安全管理方面下的功夫不大，通过本次培训，今后我要进一步加强班组管理工作，特别是要加强安全管理工作。

作为一名主管调度员，在安全管理工作中不仅要保证人员的安全，也要保证动能设备的安全，动能设备正常运行，才能提高能源供应的可靠性和安全性，进而保障我们员工的生命安全。现结合自己的岗位特点，从以下几个方面做好安全管理工作：

一、加强理论知识学习，提高安全意识。人是安全生产工作的主体，是保证生产顺利进行、防止事故发生所采取的一切措施和行动的组织者、计划者、执行者和控制者，因此，真正落实安全工作的关键在人。今后，我要加强对理论知识的学习，提高自己的安全意识、安全责任心和安全技能，同时要深入贯彻公司“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，培育和确立“没有消除不了的隐患，没有避免不了的事故”、“以人为本，安全第一”、“关注生命价值，关注安全生产”的良好思想。

1、自己的认识提高了，工作水平才会提高；工作水平提高了，责任心加强了，任何安全隐患就有可能被及时发现、及时消除。

2、自己的认识提高了，才能做到自己不违章，不违章指挥，不越权指挥，从自身杜绝安全隐患。工段长和班组长比我们更了解自已下属的工作能力、工作习惯和精神状态，根据每个员工的特点来安排工作，能有效地防止安全事故的发生。

3、自己的认识提高了，能分辨员工是否违章，在员工违章时能及时制止，能有效防止安全事故的发生。

二、要认真开展危险源分析和预控，防患事故于未然。生产实践中，找准危险源是前提，控制危险源是关键，化解危险源是目的。通过危险源分析，可以指明防范的重点，达到安全的目的。紧紧抓住“人”这个关键因素，由过去的管结果转变为管因素、管过程的超前预防、超前控制的现代化安全管理手段。有效开展危险分析活动，把人为的、设备的、环境的、管理的等各种可能发生的事故隐患，消灭在其形成之前，充分地体现了“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，以达到防患于未然的目的。

1、首先要从整治思想上的危险源入手，克服思想上麻痹和行动上的习惯性违章。

2、做到五到位，即安全思想教育到位、岗位“安全职责”履行到位、实施措施到位、具体行动到位、事前预防到位。

三、加强对员工的安全教育。坚持把保护员工生命安全作为工作的出发点和立足点，重点从管理、物资、工具、环境、制度等方面加强建设，为员工安全生产提供强大的支撑力，影响和规范员工个人的行为，实现“要我安全”向“我要安全”、“我会安全”、“我能安全”的转变。加强安全生产法律法规宣传教育力度，安全生产法律法规的安全性、规范性、科学性，是安全生产的一条最基本的保障线。普及设备基础知识，加强对安全负责人、班组长以及特种设备作业人员的安全教育培训。

1、正确引导员工的安全观念、思维和行为，实现“要我安全”向“我要安全”的转变。

2、加强员工安全知识和技能的培训工作，通过多种形式，广泛宣传安全生产的法律法规，普及安全生产法律知识，强化员工的安全法律意识。从安全生产工作实际出发，改进安全教育和培训方式方法，提高了员工的安全意识、安全技能、安全素质和安全防护能力，实现“我要安全”向“我会安全”的转变。

3、在实际工作中，重点控制员工的安全生产行为。要求员工严格按照《安全操作规程作业》，发现违章行为要及时制止，实现“我会安全”向“我能安全”转变。

4、加强员工的专业知识教育培训。重点讲解动能设备的专业知识，确保在岗员工对能源设备的结构、技术性能、运行特点有全面掌握。

四、加强对动能设备的管理工作。能源供应的正常、可靠、及时，是我们开展各项工作的前提，是所有工作的出发点，因此，动能设备的安全，也是我们处工作的重点。

1、定期对动能设备进行预防性试验和维修。公司主要动能设备、变配电设备运行时间较长，设备老化严重，随着公司生产能力的增长，使用年限增长，设备带病工作和缺陷问题越来越大，我们只能依靠定期检修、保养才能够保证动能设备、变配电设备的正常运行。

2、定期对动能设备的巡视。任何设备，特别是电气设备，在发生故障前都有一定的预兆，在使用过程中，可以从声音、颜色、温度、气味等方面判断设备运行是否正常。通过对设备的巡视，及时发现设备存在的缺陷并及时消除，防止重大事故以及次生事故的发生。在特殊情况下增加对动能设备巡视次数，如在雷雨前后和高温天气时。对长时间使用或满负荷使用的动能设备，也应增加巡视次数和力度。

3、加强能源管理工作，做到错峰填谷和移峰填谷不仅节约能源，还能有效提高动能设

4、淘汰落后技术产品。按照国家有关标准，对安全性能低下、职业危害严重、危及安全生产的落后技术、工艺和装备要列入国家产业结构调整指导目录，予以强制强制性淘汰。

五、加强对安全工具管理和质量管理。如果安全工具管理混乱，可能会造成定期检测时漏检，该报废的未报废等，或在使用时找不到，工作时临时找工具代替，给安全工作埋下隐患。尤其是电工使用的验电笔、登高作业器具等安全工具的管理。

1、要建立、建全安全工具的管理制度，建立台账并要求专人管理。台账内要包含采购时间、检验时间、下次检验时间、检测的参数等。

2、要严格执行安全工具的报废制度。到期的、己损坏的和检验不合格的安全工具一律要强制报废。

3、要制定并落实安全工具检修管理标准化制度。对使用的工器具，需要的材料，修试记录、验收记录都应做出具体详细的规定，做到有据可查，责任落实。

六、积极推行标准化管理。生产过程中屡禁不止的各类人为责任事故时有发生,虽然原因各异，但却说明了一个共性问题，人总是会犯错误的，而且往往容易在简单的地方犯低级的错误。安全管理的重要措施就是实行现场作业程序标准化和安全质量标准化管理。

1、实行现场作业程序标准化。建立符合安全规程规定要求的规范化作业程序，规范人的行为，避免人为失误，有效减少人身伤亡事故的发生。一方面我们要积极采用防止人为失误的技术措施；另一方面还要特别重视采取防止人为失误的组织措施，规范工作流程、作业流程和操作流程，严格现场作业程序，防止出现人为犯错误的机会。

2、积极推行机械制造企业“一级安全质量标准化”管理工作。安全质量标准化的考评条款是根据国家和行业法规、标准以及安全健康的有关规定编制的，企业开展安全质量标准化，就是以法律法规和其他要求为底线，把安全工作纳入了法制轨道。它对每一项管理活动、每一台设备设施、每一个作业环境的评价都有明确的量值规定，以此来判定企业是否达到安全质量标准。通过“开展危险源辨识、评价与管理，以及对重要危险源制定应急预案”，从源头上加强了对职业风险的管理，采用动态管理方式，降低了事故事件的发生概率，体现了“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。

七、定期进行应急救援预案的演练。通过演练，能提高员工对应急救援储备物资使用的熟练程度，能提高救援工作的整体水平，为实施安全救援提供了富贵经验。同时，根据演练中发现的问题，我们认真总结，查漏补缺，不断完善，进一步完善各项应急救援预案，为公司努力打造一支政治思想过硬、技术水平高超、有较强救援能力的救援队伍，保障公司的生

5.班组长培训方案 篇五

2011年云锡卡房分矿班组长培训方案

一、云锡公司卡房分矿班组长现状分析

随着卡房分矿“产业跨越、产值倍增”和现代化矿山建设步伐的不断迈进，矿部把人才队伍建设纳入十一五、十二五发展规划，为了提高班组长的素质和管理水平，发挥班组长在日常生产管理中的重要作用，以适应卡房分矿发展的需要，特制定班组长的培训方案。

1、生产一线管理人员年龄偏小，生产管理年轻化

现时，卡房分矿的生产基层管理人员（含值班长、队长、班组长）共336人，其中值班长59人，坑下队长56 人，班组长221人；其中年龄在30岁以下人员258人，占总管理人数的63%；年龄在30岁以上人员为78人，占总生产管理人数的23%。

2、在职时间短，生产管理经验不足

在现有的336名队组管理人员当中，在职时间在一年以下人数为127人，占总人数的38%；而在职一年以上的人数为151人，占总管理人数的45%，班组管理在五年以上的58人，占总人数的17%，整体的生产管理经验明显不足。

3、学历偏低，文化水平有待提高

现时，我们初中学历的管理人员占了80%，而高中以上学历的生产一线管理人员仅有67人，占总管理人数的20%。在如今“精英教育”早已成为“大众教育”，而高中、中职教育更是遍地开花的年代，我矿基层管理人员的高学历人才比例明显偏低，文化水平有待提高。

二、生产管理现状分析

企业的竞争力来自于“现场”，现场管理人员是现场一线的指挥者、辅导者和反馈者。现场管理人员管理水平的高低，直接影响着产品质量、成本等各项指标的完成，影响矿部的竞争力。

目前，对于我们的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，尽管基本上可以胜任，但始终无法快速而有效地处理以下问题，从而影响管理的效率与管理的质量：

1、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，生产管理现场依然很凌乱。

2、生产任务未完成找我，员工有压力找我，效率、质量搞不好也找我，感觉分身乏术，不知道该做那个好。

3、生产线变化频繁，员工效率偏低，不知道该如何提升。

4、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，实在拿他们没办法。

5、由同事变成上司，原来的好朋友成了陌生人，如何进行角色转换？

6、员工积极性差，士气低落，但我们基层管理既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，所以“激励”亦无从谈起。

7、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？

8、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？

9、生产管理压力很大，但公司要求实行人性化管理，压力又不能转嫁到员工头上，如何进行压力管理？

10、通告已经说了，开早会也讲了，员工就是不执行，怎么办？

三、培训现状分析

由于班组长是班组生产管理的指挥者和组织者，是企业中最直接的管理者。班组长综合素质的高低决定着班组工作的好坏，决定着矿部决策能否顺利地实施。通过培训建设一支高素质的班组长队伍既是矿部一项基础性的工作，也是一项具有长远战略意义的工作。

为此，针对班组长制定了“生产管理培训及考核程序”，明确规定上述人员需接受理论类及实践类两方面的知识；同时每年制定 “基层管理人员培训计划”，并邀请经验丰富教师授课，力图有针对性地提高基层管理人员的现场管理能力；除此以外，还搜集相关的生产管理案例，以学习先进的管理理念与方法。

四、培训目标

由于从内部提升基层管理人员具有成本低、稳定性强，以及能提高员工士气等优点，因此，短期内内部提升仍然是我们目前解决生产管理人员短缺的重要方法之一，而培训亦是我们提升管理人员的管理水平的重要方法之一。

而根据目前矿部的发展目标与生产实际情况，很明显，单一的培训已无法满足公司不断发展的需求，而外部培训的专业性、系统性、技巧性及多样性等都是内部培训所难以企及的。因此，为了解决内部培训存在的不足问题，我们应不断扩展培训渠道，积极引进外训，做到内外结合，取长补短，从而更有效地提高培训的质量，提高管理人员的管理水平，匹配公司的发展战略。具体计划如下：

1、培训主题

提升一线队长、班组长管理技能，规范生产一线管理。

2、培训目标

本次的课程，是历次培训规模最大，投入最高，专业性最强的一次培训，因此力争此次培训达到如下目标：

（1）掌握班组的基本管理的方法。（2）掌握时间管理技巧。

（3）掌握班组长汇报工作和布置、检查工作的技巧，开好班组会议的方法。(４)掌握班组长表扬与批评员工的技巧。(5)掌握班组现场管理方法。

(6)掌握培训员工的方法。

(7)掌握提升员工执行力的方法。(8)掌握压力管理方法。

(9)懂得分析异常问题并掌握处理的技巧。

3、培训对象

值班长、队长、班组长（不包含外施单位），约有350人

4、培训时间

（1）全脱厂训练（9天）

（2）具体时间安排为：6月——10月

5、培训方式

培训将采用直观教学，采用经验交流、小组讨论、案例分析、角色扮演及体验式培训等开放型、互动式的教学方法。

6、培训的费用预算

350人×400元=140000元（含培训费、办证费）

五、课程设计

1、课程设计的原则

课程设计的原则是紧紧围绕生产管理实际所需，不求“大、广、虚”，而求“实用”，尽可能地使得学员所学内容“能用、会用、好用”。

六、培训效果的评估方法

为了考核此次外部培训的适用性及有效性，人力资源将会在培训结束前后，通过以下方式对培训效果进行多方面评估。

1、反应层面。

培训结束时，将会通过面谈及问卷的方式，了解学员对培训效果的满意度。

2、学习层面。

在设计培训课程时，将与培训师沟通设计与课堂每一章节内容相关的案例，作为课后作业，以考核学员的理解及应用能力。同时，将要求学员在培训完成后，书写培训心得报告，以加深对培训内容的理解及应用。

3、行为层面。

在培训结束后，将会与学员的直属上司一道分析学员的行为，以了解学员培训前后的工作态度、工作热情及工作效率等方面行为改变的情况。

七、培训效果的转化

我们本次培训的目的是为了实实在在提高管理人员的管理水平，以适应矿部不断发展的需求。因此，我们不能“为了培训而培训”，不能光是让学员“激动、心动”，更重要的是让学员“激动了、心动了”之后，真正的行动起来。因此，我们需营造学习氛围，以激活学员“学以致用、学以致变”的动机。

1、营造学习氛围，打造学习型企业

培训完毕一个月后，拟举行一次“改善提案竞赛”活动，通过此活动的举办，一方面提

高学员参训的积极性，从而达到激励学员“学以致用”的目的；另一方面，借助后期的宣传造势，营造效果转化的大氛围、大环境，激励学员进一步进行改善，同时通过树立标杆人物、标杆事迹，将成功经验模式化，在内部进行复制推广。

2、建立内部培训师管理制度，提高授课质量

为了更大程度上提高内部培训师授课的积极性及学员受训的积极性，将会建立完善的内部培训教师管理制度等相关培训制度，从而使内部培训走向常规化、专业化及规范化，最终提高内部培训的授课质量。

3、把培训内容深化为企业文化

德国心理学家艾宾浩斯经过实验研究表明，人们接触到的信息在经过人的学习后，便成为了人的短时的记忆，但是如果不经过及时的复习，这些记住过的东西就会遗忘。遗忘具有先快后慢的规律，刚刚记忆完毕记忆量为100%，20分钟后为58.2%，一天后为33.7%，一个月后为21.1%。因此，为了避免学员感觉学了也就完了或忘了的情况出现，将会采取培训与企业文化建设相结合的方式，把培训内容不断深化，进一步内化为企业文化，让学员耳闻目濡，从而进一步强化培训效果。

八、设立班组长培训工作领导小组

为了体现公司对培训的重视及调动学员的学习热情，同时，更是为了明确职责及实现培训效果的转化，特设立以矿长为组长的“班组长培训工作领导小组”，副组长为主管培训的副矿长，小组其他成员为生产各坑口（车间）、部门领导。具体架构及职责如下：

（一）架构图

（二）职责与权限

1、组长：负责培训政策、培训方案、培训制度审核。

2、副组长：负责协调培训与日常工作的冲突，提供资源以及相关经费的审批。

3、劳资科：负责制定《班组长培训工作计划》，培训计划的实施及培训效果的评估、培训效果的转化，并不断完善相关的培训管理制度。同时，跟进培训后期的效果转化与企业文化建设。、车间（坑口）、矿工会：负责参与培训效果的评估及培训效果的转化，时刻与受训人员保持沟通，鼓励下属将所学内容运用于实践；对于培训内容的运用情况予以指导、评价、督导及反馈。

6.优秀班组长培训 篇六

优秀班组长培训

主讲师：翁士增

课程背景：

班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。

作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。

日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场班组长的工作能力作为工作中的一个重点。

课程收益：

1、培养班组长必备的管理意识与思维方式 翁士增老师官网

2、提升班组长的组织、判断与决策能力

3、提升班组长的日常工作管理与计划能力

4、掌握一线现场管理的各种技能和方法

5、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围

6、认识到培养与激励员工的重要性以及方法

7、认识到提升与发展自我的必要性

课程大纲：

第一节、班组长的角色认知 ——明确你的工作与职责

1、制造业的发展趋势---由粗放向精细管理转变

2、制造业三大突出问题

3、班组长日常工作中常犯的角色错位

4、班组长的四大职责与六大任务

5、班组长应具备十项要求

6、班组长做人做事的四项核心方法 案例分析：何为走动式管理 案例研讨：案例分享.何为角色 案例分析：现场管理之屋是什么

案例分析：班组长为何要敬业，何为五业？ 案例分析：何为角色

案例分析：生产现场中的PQCDSM 翁士增老师官网

互动研讨：何为企业的黄金三法则 互动研讨：木桶案例互动讨论

互动研讨：优秀管理对人对事对上对下四法

第二节：班组长自我革新与能力自我提升----提升从自我开始

1、认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）

2、突破现有格局，培养成功心态

3、班组长未来职业人生规划

4、班组长自我提升与成长 案例研讨：怎样分析自己的利与弊 研讨：职业生涯5定法

案例分析：从三国历史人物谈起，以史为镜 案例分析：心态与能力的关系，心态决定一切 案例分析：获得优秀管理者的成功公式是什么

第三节：现场管理班组如何开展日常工作----工作开展计划先行

1、如何配合公司目标—制定部门/车间/班组目标

2、目标制定与计划时应遵循的原则与应避免犯的错误

3、如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作。翁士增老师官网

4、从工作目标到具体的实施计划---如何做到详细、实操性强

5、现场计划的实施与跟进的要点

6、如何塑造持續學習與改善的現場氛圍

7、如何做好教育训练-训练五步法 a.OJT的指导原则 b.辅导下属的流程及方法

8、是常工作中如何有效的向上級汇報 a.回报与紧盯的关系 b.汇报的要点与方法 ◎案例分析：管理袋鼠

◎案例分析：工作教导范例（何为三导法）◎案例分析：##工作计划讨论（分组评审）◎案例分析：工作中如何有效执行 ◎案例互动：情景案例模拟

◎案例分析：班组小强是如何开展一天的工作

第四节：现场班组重在沟通 ──管理的核心就是沟通

1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读

2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

3、沟通障碍的产生与防范 翁士增老师官网

4、有效沟通的过程

5、沟通的三个精髓

6、如何与下属建立相互依赖的关系

7、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

8、如何与同级进行配合与协作 研讨:怎样获得其他部门的支持与配合 案例互动：沟通中的“五交法”

◎案例分析：什么是沟通，现场互动模拟 ◎研讨:企业管理人员三者之间的比例如何 ◎研讨:包饺子的启示

◎案例分析：人际关系案例系列解析

第五节：现场管理与现场改善技法 第一部分——现场品质的改善 l、如何减少品质事故造成的成本浪费

2、产生品质问题的五大要素

3、控制品质的要决

4、如何從4M查核各個環節的問題

5、如何建立適宜的標准，作爲暴露問題的指針

6、产品互检原理和技法

7、如何落实“三检制” 翁士增老师官网

8、产品专检管理原则 案例分析：缺限与质量的关系 案例：品质控制的七大要点总结 案例分：讨论解决问题与能力的关系 案例分析：何为自动自发？ 互动研讨：质量问题分析讨论

第二部分——现场改善的三大基石 1、6S管理活动的系统化改进 1)课堂再现成功6S管理活动写真 2)名企成功推行6S经验介绍

3)6S活动成功的关键------永远不只是表 4)纠正你对6S管理活动的错误认识

2、目视管理的系统化改进 1)让问题看得出来 2)接触事实，亲临现场 3)可视化管理的5M 4)可视化管理的6S 5)设定目标、公布标准 案例讲解

3、提案管理活动的系统化改进 1)建立学习型改善团队 翁士增老师官网

2)提案改善制度的制定及落实 3)QCC品管圈活动 4)建立现场改善自律机制 案例讲解

第三部分——现场效率的提升

1、现场人员排单的原则

2、如何通過快速換型技術實現多品種生産轉換

3、快速切換型的概念和方法

4、換型的過程分析

5、針對小批量生産的作業調度與監控

6、动作经济原则分解与运用 案例分析：作业标准的问题在哪？ 案例分析：为什么费力不讨好？ 案例分析：**电子厂切换的流程分享 案例分析：**制造企业标准为何实施不了

案例分析：**制造企业两个相同车间为何产量不一样 案例分组讨论：班组排班互动讨论分析

第四部分——现场成本的控制

1、什么是成本及成本管理的主要内容

2、直接材料成本之降低 翁士增老师官网

3、节省直接人工成本

4、工厂成本管理与控制的关键点

5、为什么说现场改善是成本降低的基础

6、現場管理中的七种浪费

7、成本发展的五个阶梯

8、成本核算的四个方法

9、成本控制的6大方法

案例分析：七种浪费动作分析的剖析

案例分析：开源与节流分析为什么企业一年节约成本600万 案例分析：实战演练：限额发料 案例分析：何为2：8法

案例分析：实战训练：制定物料的ABC图表 互动研讨：流程再造四步法

第六节：造产品前先造人 ──员工的管理激励

1、员工心态培养---态度决定一切

2、了解员工的三步曲是什么

3、四种气质及其优缺点

4、气质和工作类别相搭配

5、人才类别与激励 6、80后员工有效激励的9大方法 案例分析：何为“四解法” 翁士增老师官网

案例互动讨论:分组讨论了解员工三步曲

案例分析：员工象限管理法##人事每月人事公布的启示 案例分析：##班组的员工为何集体罢工 最后总结提问

讲师介绍： 翁士增老师简介

浙江大学公共管理学硕士； 浙大继续教育学院特聘讲师； 北大培训中心特聘讲师； 中国童装商会特聘讲师；

浙江湖州企业联合会专家组成员； 浙江湖州中小企业研究所副所长； 众卓咨询首席讲师。

翁士增经历

13年政府、企业中高层管理经验，先后在沈阳三一重工、河南郑州宇通客车、河南中烟、湖南中烟、江苏常州康鼎医疗、杭州凯瑞大酒店、金洲集团、誉华集团、泰仑集团、久立特钢、浙江阁锐环保工程、宁波欧琳橱具、江苏江阴物流、上海金童王、浙江布衣草人、金泰科技等多家大型知名企业从事管理咨询与培训，并担任高级管理顾问。翁士增老师官网

翁士增讲课风格

功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；同时授课时语言幽默形象，善于用生活中和企业中的常用事例和案例模拟等情境式教学方法，把理性了解与感性认知二者巧妙结合，曾多次被评为“最受欢迎的讲师”、“金牌讲师”等。在课堂上将管理理念与实践操作紧密结合，激情、幽默、极强的感染力与震撼力，还有出色的现场驾驭能力；在不知不觉中完成对课程的理解和顿悟，是他课程的最大特点。

翁士增主讲课程 危机管理类

《企业危机管理与应对策略》 《危机公关与企业危机管理》 《危机管理与媒体应对策略》

《危机就是机会——与企业共渡危机》

管理技能类：

《高效会议管理培训》 《中层干部的十项技能训练》 《高效时间管理》 翁士增老师官网

《赢在执行——高效经理人成功法则》 《目标分解与目标管理实务》 《卓越领导力及领导艺术提升》 《营销从被拒绝开始》 《高效基础管理四项基本功》 《职场压力与情绪管理》

职业素养类：

《有效沟通技巧培训》 《高绩效团队建设》

《赢在态度，培养职场黄金心态》 《经理人的职业素养与实战训练》 《企业新晋员工职业化训练》 《赢在责任——责任胜于能力》 《注重礼仪，职场形象决定职场发展》

其他：

《杰出班组长训练营》、《客户服务与投诉处理技巧（管理层）》

部分服务企业：

电力能源类：泰仑电力、永达实业、浙能长兴发电有限公司、翁士增老师官网

华能电厂、远大照明、天蓝太阳能、光大环保能源（常州）有限公司、万升能源等；

机械制造类：辽宁沈阳三一重工、河南宇通客车股份有限公司、江苏常州康鼎医疗器械有限公司、河南中烟工业有限责任公司、湖南中烟零陵卷烟厂、宁波欧琳橱具有限公司、金泰科技有限公司、金洲管道科技有限公司、中海石油金洲管道有限公司、安吉县炜业锅炉有限公司、南方铜业、江苏珠光颜料、华洋动力机械、同德电子机械、、金洲（上市公司）管道、久立（上市公司）特钢、兴达石业、菁诚纺织等； 房产餐饮类：江苏无锡金莎大酒店、誉华集团、杭州凯瑞大酒店、浙江老娘舅餐饮有限公司（世博合作企业）、浙江丁莲芳有限公司（世博合作企业）、湖州市红星·美凯龙经营发展公司等。

服饰制造类：上海金童王有限公司、浙江布衣草人服饰有限公司、浙江德高服饰有限公司、湖州夏士服饰有限公司、杭州凯诗丽服装有限公司、浙江七幸实业有限公司等。商贸投资类：浙北大厦有限公司、湖州星火服装大厦有限公司、湖州老大房超市有限公司、湖州敖啸商业有限公司、浙江巨豪投资发展有限公司、亿丰置业（湖州）有限公司、宝驰汽车销售、广本汽车销售等。

政府机关类：湖州市委组织部、湖州市纪委、湖州市贸粮局、湖州市工商局、吴兴区经统局、湖州市残联、长兴县工商联、翁士增老师官网

德清县组织部、德清县人事局、德清县农业局、德清县科技局、吴兴区、南浔区善链镇等。

7.班组长培训机制 篇七

目标为变电运维站在非常态天气、自然灾害、重大设备故障停电、所辖变电站需要大面积保供电等紧急情况下以保人身、保电网、保设备安全为核心, 实现变电运维站在人员、车辆、物资、后勤等方面的可靠保障, 及时控制现场突发状况, 降低事故规模, 全面保障“人身、电网、设备”安全, 维护变电运维的正常工作、生产秩序, 使人员到位及时率、车辆良好率、物资完整率达到100%。

2 主要管理做法

变电运行“点多人少”, 具有专业的特殊性。在变电应急管理中, 以“备、明、快、熟”为目标, 坚持常态化、群众化、细节化, 将变电应急管理工作做足、做细、做好, 全面提高变电应急水平, 有效促进安全生产。

“备”———有备无患, 注重事前的各项准备工作。准备越充分, 处理突发情况越得心应手。

“明”———决策畅通, 简单明了, 有统一的人员、车辆、物资调度。

“快”———反应迅速, 人员、车辆等及时到岗到位。

“熟”———熟能生巧, 多途径、深层次地展开应急技能、应急管理知识等的培训工作, 从实战出发, 全面提高员工的应急处理能力。

2.1 强化组织领导, 实现全程把控

成立了由运维站站长为组长, 站管理人员组成的领导小组, 负责制定运维站应急管理的工作方案及相关措施, 根据实施效果, 调整实施制度, 并对工作成效进行评价, 实现工作的闭环管理。站长主要负责应急管理的全程把控和调度, 根据实施效果制定并下发相关制度文件, 并根据人员工作表现, 对相关人员进行绩效奖惩考核。运维站安全员负责站内防汛、紧急物资的整理, 登记造册, 并定时检查、补充和更换。运维站技术员负责人员备班制度的管理, 每月初安排备班人员名单, 并上墙公示, 遇到特殊情况及时调配备班人员并对现场设备进行人员技能培训、反事故演习, 提高人员应对突发情况下的处理能力。党小组长、工会小组长负责后勤保障的各项工作。下设各轮值班组, 由值班长负责在常态化工作的统筹安排和紧急情况下的车辆派遣、倒闸操作等各项工作, 指定专人进行对外联系, 及时反馈业务工作、管理流程中存在的差异性内容, 协调解决工作中存在的困难。

2.2 强化制度刚性约束, 提升应急反应力和执行力

2.2.1 创新人员备班制度, 合理人员调配

面对“一点监控、多点操作”的运维站模式, 采用“不必要时多预防, 关键时刻不少人”的原则, 最大潜力地、合理地整合和发挥有限的人力资源优势。

本着“有备无患, 百战不殆”的理念, 每月初提前制定备班表, 并上墙公示, 充分考虑运维站各种突发情况, 创新制定“四级备班”表, 满足多种情况下的人员需求。

遇到紧急情况启动备班时, 当班值班长及时向运维站技术员提出使用备班 (告知需要的人数和理由) , 由运维站技术员负责通知相关人员到位后由当班值班长指派工作任务。备班人员在非休假状态需做好备班准备。遇到特殊情况备班人员本人无法参与备班, 应自行与同岗位的人员进行调换;在上一组备班人员无人参与备班的情况下, 将由下一组备班人员参与备班。

本着“以人为本”的观念, 备班人员的条件可按照如下方案实施:

1) 参与过第一轮备班的人员可安排休息, 不参与接下来的备班工作, 在其余需要备班的人员全部完成备班后继续下一轮循环, 让相关人员即使在繁重的工作状态下仍有充分的休息和恢复时间。

2) 考虑到值班长安全生产压力大, 工作量多, 原则上值班长不属于备班人员范畴。

2.2.2 规范车辆管理, 提高车辆使用效率

针对运维站内车辆使用频繁, 以“方便管理、节约开支、提高效率”为出发点, 规范变电站内车辆管理, 确保紧急情况下车况良好, 统一调度, 快速反应。制定《车辆管理使用办法》及相关实施细则, 对车辆实行集中管理, 统一由值班长调度, 使用车辆时必须要有值班长许可;建立驾驶员出车登记簿, 并将每辆车的每日行车站点、去回具体时间等进行登记, 并纳入月度绩效中。

2.2.3 创新物资管理, 夯实各项工作基础

加强应急物资储备管理, 将各项应急物资实行定置、专人管理, 创新采用“计划储备+动态周转储备”的应急物资储备方式, 充分做好应急物资供应和调配的准备工作, 及时了解灾害天气可能造成的设备损坏情况和抢修物资需求, 确保应急物资保障体系运转高效顺畅。

2.2.4 完善后勤保障制度, 服务应急全过程

后勤保障工作是变电应急工作科学高效运转的基础和保障, 为更好地为应急运行提供优质的服务, 采取三项措施, 加强服务质量、提高服务效率, 使后勤的服务和保障能力得到很大的提升。

2.2.5 多措并举, 加强通信联系管理, 确保通讯顺畅

紧急情况下, 现场各项工作、操作归值班长统一指挥。现场操作人员除了与主站之间保持通信联系, 另携带站内所配备对讲设备, 以便现场人员之间联系。对讲设备需要及时充电, 该项工作列入日常工作范畴。

3 存在的问题与改进

3.1 专业管理存在的问题

运维站所管辖子站很多, 子站设备不一致, 变电站内基础台账没有很系统的规范, 比如变电站内各子站的熔丝规格不同, 熔丝台账不完整, 备品不一致。通讯工具的开发利用需要进一步改进。

3.2 今后的改进方向或对策

坚持对应急管理进行长期、常态化完善工作。规范完善变电站内基础台账管理。规范通讯设备台账方面的配置, 利用先进手段创新通讯联络方式方法, 可通过群众性创新等活动开展先进工具的研发。

摘要：为了加强变电运维站在非常态天气、自然灾害、重大设备故障停电、需要大面积保供电等情况下的刚性管理, 按照常态化工作要求, 充分考虑各种影响因素, 建立了更加有效、应变快速的变电基层班组应急管理机制。就变电基层班组应急管理机制进行了阐述。

8.班组长培训机制 篇八

《幼儿园工作规程》第五十条明确规定：“幼儿园应成立家长委员会”。家委会是一个由学校和家长共同组建的，旨在代表家长和幼儿的根本利益，以促进幼儿健康发展为目的的家长代表组织，是家长们进行家庭教育的参谋和顾问，是学校家庭相联系的桥梁。下面笔者谈谈在这方面的体会。

一、思想重视，明确职责

家委会是幼儿园民主管理不可或缺的组织，它对促进家园共育，促进幼儿健康发展有着极其重要的作用，因此，无论是幼儿园，还是家长，都应该要重视家委会组建的重要性，并且明确其主要职责：帮助家长了解幼儿园工作计划和要求，协助幼儿园工作；反映家长对幼儿园工作的意见和建议；协助幼儿园组织交流家庭教育的经验。

二、科学组织，分层落实

我园组建家委会，主要是通过家委会活动，调动家长参与幼儿园、年级组、班级管理工作的积极性，实现家园共同配合。有效的活动开展，离不开科学合理的组织，逐层贯彻落实。

幼儿园班级家委会是家委会的基本组成部分，成员一般是家长向班级教师自荐，由班级老师选择一至两名家长担任家委会主要工作，一般有六至七位家长成员组成。通过班级家委会活动，促进家长和家长、家长和老师的交流和了解，增进家长和孩子、孩子与孩子之间的感情和友谊。

幼儿园年级组家委会是由教师从班级家委会成员中选择一到两名名家长共同组成，一般有十至十二位家长组成。通过年级组家委会活动，提高家长参与幼儿园、班级与班级管理工作的合作意识，调动家长的积极性，充分体现家长的参与权、知情权、发言权和评价权。

幼儿园园家委会由每班推选共同组成，有一位会长，一到两位副会长；每位成员根据自己的特长进行分工。通过幼儿园家委会活动，拓展家教指导的阵地，扩大教育信息的收集范围和信息量，提高家长素质和教育指导能力，促进家长工作更具实效性和可持续性。

三、健全机制，发挥作用

班组园无论是哪一个层次的家委全，都应该注重要有健全的机制，这样才能确保其发挥应有的作用。

（一）精选人才。“火车跑得快，全靠车头带”。要有效地发挥家委会的作用，选准班子是关键。家委会成员的素质与水平，决定了能否胜任这项工作。因此，为使家委会有质有量，能胜任各项工作，幼儿园要全面调查了解、做好家访工作、掌握一手材料的基础上，将那些具备热心、爱心、关心和有一定能力的家长来组建家委会。

（二）强化责任。家委会成立后，幼儿园要积极推行家委会活动，在各种场合下树立家委会的形象，明确他们在班组园管理中的地位，使他们真正成为参与幼儿园民主管理的主人。同时要强化责任，引导他们积极参与，办好家委会的实事。

1、沟通。各级家委会要参与班组园管理，就必须了解班级、年级组、幼儿园的情况。如班主任及时让家长了解自己工作的计划、重点和难点。家委会也及时把他们的意见、建议和工作打算向我们班主任反映，进行双向沟通。

2、协调。家委会成为班级、年级组、幼儿园与家长之间的一座桥梁。有时家长的意见不便直接向学校反映，可通过家委会向各级提出。如班级中面临的困难和对一些问题的处理就可以由家委会向家长做协调工作，增进相互理解和信任。

3、谋划。家委会的谋划，是在沟通、协调的基础上，群策群力，想办法，出主意。一旦形成方案，就分头去落实。如对“六一”活动的设计等等。

4、反馈。各级家委会经常不断地把家长意见反馈给班级、年级组和幼儿园，幼儿园也应该创造更多让家长可以反馈信息的机会和平台。如通过网上家长学校、家教QQ、调查问卷、家长座谈会等形式反馈信息。

四、家校联手，阳光运作

（一）开辟渠道，融入民主管理。

家委会成员通过班报、园报、随访以及参加幼儿园的有关活动，了解各项规章制度，督促幼儿园教育教学的规范运作，每位委员有权随时出入学校，到班级、年级进行考察，向班组园各极提出合理化建议，从而真正融入幼儿园的民主管理。

（二）丰富形式，办好家长学校。

家长学校是家园合作的好方法。每学期举行2次家长会，每次由家委会有计划、有层次地开展活动。可以邀请知名家教专家讲授家教的重要性。每次会后，及时安排系列交流活动，使家庭教育与学校教育同步协调。

（三）关注安全，共建防范体系。

安全工作是幼儿园工作的头等大事，该工作应取得家长们的通力协助。家委会定期、不定期地检查幼儿各项安全防范措施的落实情况，及时向园内反馈安全隐患以及可采取的措施，并尽可能为校园安全提供必要的帮助。

（四）开展活动，支持家园沟通。

积极参与幼儿园丰富多采的活动是家校沟通的最佳时机。家委会充分发挥桥梁、纽带作用，在可能条件下为幼儿园开展活動提供帮助与支持。

9.班组长培训试卷 篇九

卷＿

试＿＿

试＿

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考绩

业成结

训＿＿

＿

培＿＿

类＿

理＿

管

长单位：

＿

组

班＿＿

＿

名

姓 ……一填空题 ……1执行就是实现 … ……2在企业运作中，设计只有 … …一．判断题 ……1．执行心态的核心要素是忠诚、敬业与服从 ……2．中国多数企业处于岗位责任制阶段 … …二．单选题 ……1．线…A德鲁克B泰勒C张瑞敏D柳传志 …2．经济化的难点在于 ……A深入挖潜B宣传贯彻C深入理解D节能降耗 ……三．简答题 ……1． 导入精细化管理的重点是什么？ … ……2． 请写出优秀团队的特征（至少写5个）… …… 订3． 结合实际，谈一谈班组长如何做好管理者的角色。…… …4． 简述沟通的基本原则 …… … ……5． 班组长为什么要勇担责任？ … …… …6． 请说出管理的内涵是什么（至少说出三条）…… … 装…7． 通过学习您在本班组员工管理方面想采取哪些新措施？

…

……

…

……8．小李每天按时上班班组分配他的工作，他总是推三阻四，在班组分配奖金时，只要有人比他多，他就…要找班长甚至车间主任大闹一番，班组长实施正常管理，他总能找出种种理由，与班长辩论，班长在说他…时嗓门一大他就说班长态度不好，并找领导告班长的刁状，并到厂长那里一把鼻涕一把泪，说班长成心跟……他过不去整他，象这样的员工假如你是他的班长采取何种管理思路？

……

……

10.班组长培训总结 篇十

6月21我受公司委派参加了东风公司班组长岗位管理能力培训实验班的学习。在历时十天的学习中我们先在东风党校进行了五天的理论培训而后又到武汉基地对东风有限总部.东风公司总部.神龙公司.东风本田.东风乘用车几个单位进行了参观学习。通过学习参观使我有了很多的感想。

首先是感觉到东风公司各级领导对于班组长能力培训与班组建设的重视。在学习班开学典礼上东风公司工会主席赵书良出席了典礼并且发表了重要的讲话。在讲话中赵主席再次重申了公司领导对于这次培训班的重视。班组长能力高低直接影响到东风公司班组建设的水平和程度。而一个合格乃至优秀的班组是东风公司能否继续辉煌前进的基石和保证。所以公司领导对于这次的班组长培训有着很高的期望。通过领导的讲话我意识到这次学习的重要性也感觉到这次学习对于我有着很高的意义。

在公司党校的理论学习紧张而有序。随着学习的进行我发现通过几天的学习让我对班组长.班组建设的认识上有了巨大的变化。在学习中我发现了自己的问题和不足，在学习中以前工作中的许多不解和疑惑解开了。在学习中我的很多想法和意识更加清晰了。

通过学习《班组长的角色认知与能力建设》我学习到了作为班组长真正的角色是什么，班组长最基本应该具备的能力有那些。作为一个优秀的班组长还应该具备哪些能力等等以前没有去想也没有去了解的那些最基本东西。而紧接着的几门课程更使我发现了自己在理论知识上的严重缺乏。《班组长的工作情商》.《提升解决问题的能力》.《班组长的激励技巧》.《班组长的有效沟通》等等科目的学习中使我对于班组长和班组建设的认识彻底的改变了。

通过学习我了解到班组长不再是简单的带领班组员工进行正常生产，解决生产中的小问题，每天开开班前会 填写一些表格.等简单而繁琐的工作。班组长是一个不是领导的管理者，是一个要把各种各样的员工组织成和谐上进有活力的团队的管理者。在企业中班组是最基本的生产管理单元。班组的活力可以决定一个企业的活力和发展。而班组长就是这个团队的领导者也可以说是这个大家庭的家长。班组长既是管理者又是家长，所以对于班组的管理就是对人的管理，一句话就是‘以人为本’。班组长不光是进行那些生硬毫无感情的指挥命令。而是首先要沟通，只有沟通相互了解相互交心班组长才能和班组员工一条心才能和为了一个共同的目标努力。人性化管理，恰到好处的激励，一个快乐的工作心情这些才是成为一个好班组一个优秀班组的保证。而为了可以达到这种条件班组长自身就要不断的学习，比如心理学 管理学等等许多的专业知识。有的人要说了学习和掌握这这些只是不是连总经理的可以当了。通过学习我认识到总经理可以是外行可是班组长是企业的最基层的管理者，是带领班组这个企业基本生产单元的人。就必须掌握这些基本的专业的 和不是专业的各种知识和能力。只有这样不断的提高自己的能力知识才能在班组建设中带领班组员工将自己的班组建设成一个合格乃至优秀的班组团队。而N个优秀的班组却是公司实现三个跨越.构建和谐东风的最好最坚实的保证。

理论学习后学习班又到武汉对各个公司进行了参观学习交流。东风本田的NHC活动.神龙公司的UEP活动都是优秀的班组建设方式。本田的NHC提倡团队作用尊重个性体现活力，神龙UEP（最小生产单元）的理念提倡人人的参与。它们都有是结合了自己工厂的实际情况开展了有自己特色的班组建设工作。同样东风有限的‘五大五小’活动是根据东风有限的实际情况开展的班组建设活动。学习班中有许多优秀的班组长都参加了比如总装王涛班，重型车厂的国华班，40的匡开勋班，车架梁海燕班等等。他们都根据自己班组的实际情况开展了有自己特色班组建设活动也都有着显著成绩。在学习班组织的多次班组长经验交流中我学习到了不少好的做法，好的经验。对于未来我自己的班组建设有着很大的指导帮助。

几天的学习很快的结束了。但是我还是有种想继续学习下去的渴望和想法。这也是学习班中许多班组长的共同想法。因为通过学习我们发现了自己对于知识的渴望，发现了是否有坚实的理论知识对于我们班组长对于我们的班组建设有着巨大影响。学习中班组长们相互交流讨论经验，结合自己学习的理论知识对于班组建设提出了许多的想法和建议。而这些正是我在班组长这个新岗位上所最缺乏也是最需要的东西。这次学习中的种种事情使我受益良多，也使我对于今后的班组长工作有了坚实的基础。我将把这次学习的理论知识，了解到的经验方法结合到自己的工作中，尽自己最大的努力将班组建设成一个合格乃至优秀的班组。我也会将学习到的知识和经验交流给其他班组长，使全公司的班组建设都有一个快速的发展为我公司的的发展壮大贡献出最大的力量。

11.小组合作教学策略之培训小组长 篇十一

问：小组长应该具备哪些能力和素质？

答：如果说每个小组就是一个小班级，那么小组长就是这个“班级”的小班主任。小组长是小组的灵魂人物，是小组的第一负责人。因此，我认为小组长应该具备以下能力和素养：①较强的组织和协调能力；②较强的口头表达能力；③学习成绩相对优秀；④很强的责任心与集体荣誉感；⑤强烈的创新意识和发现问题、提出问题的能力；⑥服务同学、服务集体的意识。

问：小组长和家长质疑“教别人会浪费时间、耽误学习”怎么办？

答：美国学者爱德加·戴尔1946年提出了“学习金字塔”理论，现已成为全世界学习和培训的重要内容。它用数据形象显示：转教别人，两周以后，知识保持率能达到90%。因此，我们可以告诉小组长和家长，你教别人，看上去耗费时间，可是这些知识以后你就永远学会了，省去了期中期末复习的时间，这么一算，实际是节省了时间。

并且，在教别人的同时，小组长学会了交流的技巧和方法，锻炼了表达能力、理解能力、思维能力，巩固了新知识，复习了旧知识，还提高了自己小组的整体成绩，可谓一举多得。

问：这么多的工作，小组长一个人做得完吗？

答：可通过以下三种途径解决这一问题：

一是明确小组分工。要避免出现有的组员包揽大部分工作，有的组员无所事事的现象。分工时要用人所长，兼顾公平，谁都不愿做的、最难完成的，小组长要勇于承担下来。

二是定期进行小组长角色互换。小组活动中经常进行组长角色互换，能使每个成员在不同位置上得到锻炼和提高，能更好地增进组员之间的了解。在这样的合作小组中，每个人不仅是一名管理者，也是一名被管理者，每个人都可以感受到自己是小组内重要的一分子，大家各司其责，共同配合，为了自己小组的任务献出热情，付出努力，形成了一个“生生互管”的网状结构。组员们在学习知识的同时，更体现了自身的价值，获得了满足感，从而发自内心产生出一种积极向上的力量。

三是开展小组间竞争，增强小组荣誉感，让组员积极为小组争光。小组竞争是建立在个体竞争基础之上的更高层次的竞争，它摒弃了个体竞争所带来的自私、狭隘、孤立的竞争意识，取而代之的是团结、互助、相互制约的团队精神。通过组间竞争，可以让小组成员明晰自己在小组内的职责，为小组贡献自己的力量。小组间的竞争是多方面的，有作业、纪律、发言等。从交流发言的角度来说，又有补充式发言、讲解式发言、反驳式发言等，其中最为精彩的是补充式发言和反驳式发言相结合，这一方式要以小组为整体共同应对答辩活动。

总之，只有发挥全体组员的积极主动性，才能解放小组长，让小组长更有精力做好统筹全组的工作。

问：批评组员时，组员不服气怎么办？

答：批评时对事不对人。每个人都是有尊严的个体，因此不能把批评搞成人身攻击，以免打击组员的积极性，有损组员的尊严。批评时要就事论事，不要让组员感觉对他有成见，从而产生抵触情绪。小组长要采取善意的批评，具体告诉被批评者到底什么地方错了，让他明白你对这项错误的感受，指明应该如何改正，这样才能保证小组合作顺利进行。

问：小组讨论交流时，组员不发言怎么办？

答：小组讨论交流时可采用轮流发言的方式，让每个成员围绕一个中心问题轮流发言，必要时让不喜欢发言的组员先发言，一个也不能少。这种方式，使每个成员不得不参与讨论、交流、思考，提高了“弱势群体”主动参与的意识，变被动为主动，在合作学习交流中有所收获、有所提高。小组长可以制定以下规则：交流时，组长指定轮流发言；认真听取每个组员的发言；有不同意见可以提出来讨论；等等。总之，要让每个组员真正参与到合作学习中来，而不是一个旁观者。

问：组员不服从小组长管理怎么办？

答：小组长要经常反省自己：①是否严于律己，以身示范，带头谦让？②布置任务时，是否使用命令的口气，显得盛气凌人，而不是心平气和、平易近人？③是否组织带领组员开展一些学习活动，加强了小组学习的凝聚力？

老师要告诉小组长，他们在实践中遇到的问题，也是很多大人遇到的问题，不必为此气馁，更不必就此怀疑自己的能力；能力是锻炼出来的，如果每件事情都顺风顺水，那就锻炼不出能力了。

小组长要明白，组长与每一个组员之间是平等互助的伙伴关系，组长不要有“可以享受特权”的想法，不能因为自己是中心组长、纪律组长就可以免去或减少组内日常工作。小组内的各项制度，小组长首先要遵守；小组内的各项任务，小组长要争取最先完成；班级或学校组织的各项活动，小组长要带好头并发动组员积极参加，时时处处带头维护班级和学校荣誉。总之一句话：要求组员做到的，小组长首先要做到，这样才能做到让组员信服。

问：具体到课堂各环节中，如独学、对学、群学、展示时，小组长的作用如何发挥？

答：独学时，小组长的主要作用是监督，要求组员根据要求独立完成学习，有疑问的地方用红笔圈点勾画，以便小组交流或请教老师；独学时不允许组内有交流讨论。

对学、群学时，小组长要充分发挥学科组长、学习对子的作用，督促每一个组员认真参与，鼓励组员围绕主题发表不同意见，引导组员围绕课堂目标开展学习。小组长要带领组员主动创新，如发现某个内容可以一题多解，应主动带领组员往这方面拓展，绝不能满足于完成浅显简单的基本内容后就无所事事。

在展示环节，小组长的作用主要体现在分配、指导、帮助、协调、监督等方面。小组长要进行组内成员分工，尽可能培养和激励B、C层组员。小组内分工遵循的原则：锻炼每一个人，让人人有发展。小组长不能总是冲锋陷阵在前头，如果现阶段A层展示机会多，就要朝“C主展、B补充、A点评”的目标发展。

展示前，小组长要对组员做一些提示或培训。一是开头语，可以按形式性的“请同学们看到教材某页”，也可以根据内容，灵活进行，如“同学们，刚才，我发现大家的发言很精彩，现在我们就××问题开展组内讨论”等。二是班级大展示，就内容来讲，主要展示学会的、生成的、重点的、易错的、模糊的知识点。三是拓展，鼓励组员就所学内容进行拓展、生成，学会联系前后所学的内容，从多方面、多角度展示问题，尽量在展示时多学一些知识。四是总结，展示结束后让组员进行总结归纳，将之前零散的发言条理化（这样能更清晰、更全面）、方法化（题目解答完了，到底用的是哪些方法）、易错提醒（这类题目易错点在哪里，要怎么注意）……在展示的时候，小组长要提醒组员注意一些基本规范，比如板书工整、认真聆听、积极参与、肢体语言丰富等。

（责编欧金昌）