接机接车礼仪

接机接车礼仪（精选2篇）

1.接机接车礼仪 篇一

Group3 VentureKing

陈希Dana

章欢Becky

唐慧Kate

肖雅倩Cylin

徐卓冉Sherry

陈博瑞Bob

胡翰文Dean

Meeting at the airport 接机

Shenzhen AEE Technology Ltd CompanySales Manager肖雅倩 Cylin

Assistant徐卓冉Sherry

Wuhan Xinghongkai electric technology Ltd CompanyManager陈博瑞Bob

Sales Manager唐Kate

Sales manager肖雅倩: Excuse me, are you Mr.Bob Chen from Wuhan Xinghongkai electric

technology Ltd Company.My name is Cylin Xiao, sales manager from

Shenzhen AEE Technology Ltd Company.Manager陈博瑞: Yes.How do you do, Miss Xiao? It is nice to meet you.Sales manager肖雅倩: how do you do? Welcome to Shenzhen.Manager陈博瑞: Thank you.It is very kind of you to meet me at the airport.Sales manager肖雅倩: You are welcome.May I introduce my assistant，Sherry Xu?

Manager陈博瑞: Glad to meet you, Miss Xu.Assistant徐卓冉: Glad to meet you, too.I have heard a lot about you.Manager陈博瑞: Thank you.Well, this is our Sales Manager, Kate Tang.Sales manager肖雅倩: Nice to meet you, Miss Tang

Sales Manager唐慧: Me too.How are you, Miss Xu.Assistant徐卓冉: Fine, thank you.Welcome to Shenzhen.Sales manager肖雅倩: Did you have a good flight?

Manager陈博瑞: Wonderful.But I am a little tired.Assistant徐卓冉:Don’t worry we have reserved rooms for you, and is five-star one opposite to our

company.Manager陈博瑞: Thank you very much.You are so kind.Assistant徐卓冉:Our car is out in the parking lot.Manager陈博瑞: Fine.Assistant徐卓冉: Shall we go?

Manager陈博瑞: Yeah.

2.接机接车礼仪 篇二

(引导客户进入停车区)

2、询问维修需求

(热情打招呼,老板/老哥/老姐/伙计/老生,车有什么问题/车需要保养了吗?)

3、三件套

(解释三件套的用途,提醒客户取手册和车钥匙)

4、取用户手册和车钥匙。

5、与客户进行环车检查，加强与客户的互动，在预检单上认真登记和客户签字。介绍免费洗车项目。

(引导客户来办公室,进行报价,提醒用户贵重物品不要放在车上)

6、请客户到服务顾问办公室，输入委托书，逐项解释收费明细。

(详细推荐养护产品的好处,经客户同意后再增加)

7、进行初步估时估价。向客户解释如发生增项，可能价格和时间会有所变动。

8、客户说明收费明细后，请客户在委托书上签字.(表明客户同意，委托服务站进行汽车维修。)

9、请客户到客户休息室，倒上一杯茶水。

(给客户一张宣传页（汽车俱乐部宣传页等）,提醒客户先看着,等我安排后维修人员后,再给您介绍,注意老客户和新客户的介绍方式)。

10、期间,必须再向客户说明一下维修所用的时间,顺便详细介绍了宣传页.如果客户符合办卡条件,可向客户推荐办卡项目(银卡、金卡、俱乐部会员卡).11、维修技师将车钥匙交与服务顾问后，服务顾问拿着委托书到前台进行签定和审核。无误后通知客户来结帐。

12、待结算单打印出来后，再向客户解释收费明细。介绍免费洗车项目。

13、客户结帐后，再向客户介绍下次保养时间和里程，回访电话和预约电话。

（介绍回访时将一次性修复率给客户介绍）

14、送客户走出客户休息室，目送客户出大门。