房地产项目运营工作总结

房地产项目运营工作总结（共13篇）

1.房地产项目运营工作总结篇一

房地产项目公司运营管理思路

随着土地供应、银行信贷、房屋预售、个人按揭等一系列涉及房地产业宏观调控政策的出台，目前我国的房地产市场将遭遇一段调整期。调整期后，房地产业的赢利模式将从土地赢利向产品赢利转变，对资本的需求更大，对产品的创新能力也提出了更高的要求。这意示着中国从此由“地产时代”进入了“房产时代”。这些条件必将加速行业重新洗牌的进程，促使房地产企业向规模化、集团化转型。多数的民营房地产集团公司是由原来单一的房地产开发公司逐步发展成为集房地产开发、建筑施工、物业管理以及商业地产开发等为一体的综合性房地产集团公司。下属房地产项目公司必须配合集团发展战略，提高自身的运营管理水平。

一、领导力五要素

在项目公司的运营管理方面，我认为应该参考领导力五要素（激励人心、共启愿景、使众人行、挑战现状、以身作则）。

1)激励人心。

建立项目公司的战略目标体系。将该战略体系细化成考核项目公司的长中短期目标（关键业绩指标，即KPI），再分解为各部门的关键业绩指标（KPI），各部门分解为每个员工的KPI。同样，还要分解成公司的、部门的、个人的季度绩效目标（KQA）,以及公司的、部门的、个人的月度绩效目标（KMA）。在KMA基础上设定周工作计划和上周工作总结，以周例会、月例会、季度例会的形式进行事中控制。KPIKQAKMA都是由本人根据项目公司的计划提出、上级核准的，有明确的量化考核标准的（百分制）。关键业绩指标（KPI）与奖金、底薪增长、职位提升相挂钩。在我的使用过程中，这是一种行之有效的措施，能够充分地调动员工的积极性。

2)共启愿景。

项目公司要紧跟企业文化所指出的方向。要有一个能够激动人心的发展远景，让每一个员工都能从中发现自己的奋斗方向，这样就有了前进的目标。

3)使众人行。

进行组织结构搭建。根据结构化的目标体系要求，明确公司必须执行的价值链，通过对价值链的有效分析，明确“以客户为导向”的价值链模块。

根据集团公司价值链模块和组织建设的原则建立项目公司的组织业务结构，关键业绩指标的根源也来自这里。建立企业组织行政结构，根据其要做的事情决定人财物的优先关系。要做到以事业凝聚人，以发展吸引人，以业绩考核人。将最合适的人才放在最合适的岗位上，凝聚为一个整体，为了共同的目标，协调一致地工作。各部门工作职责做出明确的界定，分清责权利。以制度的形式明确各部门在一段工作中的主控和配合关系，给出权重，附以量化的考核。这样分清责权利后，各部门必然会提高责任心，出成绩或问题后无法推诿，奖励或处罚后心服口服。

组织业务结构确定后，要合理授权，带出一支能打硬仗的队伍。如果授权的问题没有解决好，就会出现高层累死，员工闲死的情况。越是高层管理者工作强度越是超强，总经理、副总们、总监、部门经理们经年累月天天加班，有时开会到后半夜，节假日也不休息；主管、员工们按时准点上下班，上班时机械地执行命令，从不肯多动一点脑筋考虑自己的工作是否正确，有无可能出现纰漏。结果工作中总是在员工控制的细节上出现致命的疏漏，给公司屡屡带来无法弥补的损失，比如施工质量出问题，设计失误频繁，采购产品质次价高，客户经常投诉，等等。必须敢于放权，知人善任。成熟的公司会给予相应级别的管理人员以相应的职权，可以“先斩后奏”，使其及时做出符合当时情况的决策，并以制度督促其与相关各部门沟通。对于独当一面的中高层职位，要用对人，要相信人，所谓的“疑人不用，用人不疑”。孙子兵法中称其为：“将能而君不御者胜”。不能对人才处处牵制，不敢使用，只认为自己的能力在各方面比任何手下人都强就事事都不放手。而对于一般员工，其实能力都是在锻炼中成长的，没有真正的锻炼，员工们既不会有责任感，也不会学到工作能力，不能因为怕他们有失误就不把工作教给他们，而是应该象教练那样教会他们。这样虽然教授时比亲自做还要麻烦，但是等他们的能力提高以后一切工作会更加顺畅，领导可以腾出精力来思考更重要的工作，同时也为自己准备好了提升以后的接班人。松下幸之助说过，带领100人的队伍，我站在队伍的前列；带领1000人的队伍，我站在队伍的中间；带领10000人的队伍，我站在队伍后面的山上。在公司初创期，每个人都在一线奋斗。但是随着公司的发展、团队工作能力的提高、团队磨合的完成，必然走向分批次、分部门的有监督的授权。

4)挑战现状。

很多房地产公司会出现各部门工作衔接不上的情况，总是存在中空地带。由于公司的中、高层管理者元老级员工较多，各部门依靠以前不成文的习惯做法来交接工作，不肯以流程、制度来约束和界定各部门的工作交接。在有人员更换时，刚接手的员工要适应３～６个月才能弄清工作的程序。各部门在经常出现工作交接不上，互相不通气。一旦出现问题则互相指责，总经理忙于判断责任、总结教训，但是都是一事一议。最后往往是各打二十大板。下次还会有新的交接问题。这样的问题不能被归咎于中高层管理者不亲自负责工作中的每一个细节，而是说明管理上出现了问题。也有时候在公司里会有老板安插的一些特权人物，他们往往带头打破公司的管理制度，挑战上级的管理权威，形成指挥上的混乱。各种难以处理的问题，纠结着各种关系和利益，以各种形式在工作中都会反映出来。这时候，身为管理人员，必须能够勇于挑战现状，让公司获得最大的收益，哪怕付出任何的代价。挑战现状，是需要智商、情商和正直的品格的。

5）以身作则。

要求别人做到的，管理者先要做到，所谓“正人先正己”。其实这是真正很难做到的。

二、项目管控方面

1.项目管控内容上为以下六个方面：财务管控、客户管控、渠道管控、质量管控、组织管控、供应商管控。

财务管控：

企业的亏损，究其原因，有政策调控、市场竞争、材料涨价、施工复杂、周期长等客观条件，也有管理水平低下、材料管理计划失衡、人员流失等主观原因。要管控以下三个方面：

财务预算――关注什么，投资什么

法制文化――对财务结果一视同仁，重视成本控制。结果导向――利润优先，业绩说话，重视财务增长。

客户管控：

以客户为导向，站在客户立场考虑满意度。客户是企业利润来源，是企业生存和发展之根本，所以企业必须建立以“客户为导向”的价值链流程体系，一切为了客户，一切应答客户的需求。然而在现实的房地产行业中，我工作过的企业都是内部打造，以自我为中心，采用简单的指令性的工作方式进行操作。这是脱离市场和客户的流程。我认为应该建立建立以“客户为导向”的流程管理体系。主要为：

1)我们的客户在哪里？

2)我知道客户到底想要什么吗？ 3)如何传递价值给我们的客户？ 4)我们的客户满意吗？

渠道管控

渠道控制必须实行法制化、程序化。渠道建设分为两个部分，一个是内部供应链，一个是外部供应链，它们直接对成本产生影响，也是房地产企业很难控制的一个方向，因为它将延伸到企业的相关方，包括与项目策划代理、设计、监理、物业等多方关系，是企业成本最难以控制的一个部分。外部供应链主要体现在责任连带上。我认为应该以“成本核算”为基础，制定内外部供应链流程和标准。主要为：

1）战略选择，多赢发展

2）简单化、直接化、成本控制优先

质量管控

实现产品质量100%合格。

产品、服务质量一直是客户满意度重要考察指标之一，没有了品质的保证，就谈不上客户满意；没有了客户满意，企业的利润就失去了基础。尤其在品牌影响的今天，质量成为了品牌的代名词。然而，我们在实际中也看到客户与房地产企业的冲突越来越多，不仅仅体现在开发商，更多体现在了物业管理、商贸、建筑等等方面。关注行业内著名的品牌房地产企业，我们不难发现，其质量是可以复制的，这就是房地产行业未来的战略走势。企业必须严格品质和个人报酬的连带关系，也只有这样，房地产企业品牌意识才能够建立。

1）对质量“三重属性（相对性、依赖性、情感性）”的塑造来获取超额利润 2）如果我们的价格涨高，需要更高的的质量。3）我们的质量形成需要阶段性目标。

组织管控

各有其职、各尽其能，各尽其责，团队合作。根据企业战略目标和组织设计原则进行。

1)组织结构必须适应组织战略目标要求，组织搭建高效、快速 2)建立一套不依赖于人的因素的绩效考核人力资源系统 3)为组织储备后备力量。供应商管控

从容应对供应商危机，实现双赢。

供应商管理是任何房地产企业老板都关注的事项，房地产行业也是各供应商的焦点，都属于房地产行业的附属链条。对于供应商的管理和控制就是房地产企业成本价值链之源头，然而在实际中由于拖欠货款等原因，房地产企业和供应商之间的关系有些紧张，这属于房地产企业经营比较模糊的地带。采用能人执行或熟人执行，使得成本无法从制度上进行控制，如何对供应商控制变得透明？应该基于“战略双赢”模式，加大供应商的筛选、选择、培养、评价、考核、退出等规范化透明控制。主要内容为：

1)供应商管控的唯一出路在于打通各个环节，实现跨企业间的协同作业，比如设定“战略合作伙伴”，并帮助其提高服务水平。

2)供应商格局向双赢合作管理模式转变，铲除灰色地带。2.项目管控在时间上要抓住以下三个阶段：事前、事中、事后。

事前控制优于事中控制，凡事均应做好预案；事中控制要及时跟进，有具体措施来确保质量、进度、成本、安全等；事后控制要着眼于为今后下一步工作积累经验教训，做出数据库。这种工作的方法论适用于政府手续办理、策划、设计、施工、销售等开发的全过程，必须使各个部门均能理解并严格执行，拿出具体办法来。比如对设计单位的资源整合，其要点如下：

1）事前控制（设计工作开始之前）：

（1）选择合适的高、中、低类资源对应我方不同档次的项目。

（2）对乙方在合同里确定设计进度、成本、质量控制方法。如在合同里规定设计院以下条款：

a、本设计项目组的管理架构和具体的设计组织方案； b、哪些图纸由哪些具体人员设计及审核； c、设计人的技术等级和主要作品表；

d、主要设计人在设计进程内不得从事其它项目的设计并附惩罚条款； e、乙方未经甲方同意不得调整合同中确定的设计人员；

f、甲乙方签字认可共同讨论通过的《设计进度表》并附惩罚条款；

g、过程中甲方发现设计人水平差可要求乙方更换；新换人员对以前设计成果负责修改到位；

h、对设计失误造成甲方损失的赔偿约定； i、限额设计做法达不到要求的惩罚条款； j、乙方设计水平差甲方可中止合同；

k、施工图单位乙方内部《各专业图纸审查单》在合同约定的日期提交甲方监督否则视为违约； l、施工图单位乙方内部各专业会签要按合同计划时间请甲方人员参加并事后两天内提交《会签意见书》否则视为违约；

m、方案设计未考虑各专业合理性造成施工图设计返工的追究方案设计单位责任及整改处理办法及惩罚条款；

n、各阶段设计图纸深度须满足《xx地产设计图纸深度要求》； o、各阶段设计图纸内容须吻合我公司出具的《设计任务书》要求； p、合同中落实概算不超估算，预算不超概算的要求； q、确定阶段成果汇报人和汇报稿的完成人；

r、在拟定合同前了解设计单位的本项目组织架构和奖金分配机制； s、特殊项目可以聘请专业的设计监理单位；

t、根据全程策划时间、施工进度要给定施工图设计合理的设计工期； 2）事中控制：

及时取得设计中间成果，设计部与营销、总经理多沟通。督促设计单位不断改进设计思路，待取得各方满意后再集中汇报成果，争取一稿通过，可缩短设计进度，提高效率。订立完善的计划，严格要求资源单位，亲自监督执行，实行奖惩。设计合同执行过程中: a)检查合同的执行情况，有异常情况采取补救措施。节点前提示要求出中间成果，内部讨论后给出修改方向；成果不好，要处理确认，限定时间延长多少天，重新订立计划，以传真、例会、付款延后的形式解决问题。

b)发生偏差立即处理，进行人员调换、设计思路的转换。

c)乙方设计负责人有特殊情况（请假、换人等）影响工期和质量要先征得我方同意，以合同为标尺来控制设计方。d)由于政府审批进行设计修改，我方应以书面文件明确时间延后；在合同里明确如无政府批文时也要及时出图。把设计方每次的违约书面记录下来，发文警告或者中止合同。

e)甲方各专业人员要对设计人员一对一的面谈,能力不行我方另外找人，要求乙方接受我方指定的人。

f)到计划节点现场抽查，如果人、图不到岗，立刻传真给出惩罚措施。设计部对项目部：发文要求做出现场样板，要求参加重要部位建成效果的验收及要求费用支付签字权；对施工效果的控制要求划定A、B、C类资源施工部分。

设计部对采购部：给出设计部参与控制采购的清单；

设计部对造价部：及时提出本阶段造价计算要求并及时调整设计；对策划部要求各阶段尤其是施工图设计成果的签字确认；

3）事后控制

设计完成后填写《设计单位评分表》以给资源单位按照ＡＢＣ级别分类确定今后的合作单位。总结合同执行过程中的问题是什么，改进、提高的措施是什么，设计单位的选择尚存在何种问题，过程督促、控制手段有何不妥，继续合作有哪些建议，应该予以哪些奖惩。

a)进行预算、结算与估算或概算的差异分析，总结经验，落实到其他工程的设计控制。

b)以自身经验实力，帮助资源单位提高技术能力，完善管理水平。增强市场意识、提高鉴赏能力，发展壮大，与我共赢。

c)利用施工图审查单位提高施工图设计单位的水平，并为我把关。

d)与采购部、工程管理中心联手控制材料部品的选择，并应用于施工图设计。e)让设计单位参与共同解决施工现场问题，促其技术完善。再比如对施工单位的资源整合，其要点如下： 1）事前控制

严格发包：选择一个合适的承包方是工程建设成功的一半，有经验、管理规范的承包方，在工程建设中会省建设方好多的事的。由于乙方的管理规范会使工程建设中规避很多的风险。虽然成本上可能有所增加，但是权衡一下风险的成本，应该能节省一些。有的工程发包时，乙方采用低价中标的策略进行的招标，结果进来以后，管理一团糟，进度严重滞后，质量更不用提，到头来还是进行队伍的撤换，一反一正白白浪费大量资金。

2）事中控制：

a)规范管理：强调一定要严格按照项目管理规范的要求进行规范的计划管理，成本控制。加强计划管理和预算管理。计划管理往往总是在工作中比较缺失的，更多是根据销售合同把工程交付日期敲定了，然后，项目部就拼命的要求承包方赶工，结果到头来质量不是，进度也不是，还要每天给客户进行赔款。所以项目开始时建设各方坐下来，仔细看看图纸及现场的实际情况制定一个合理的工期，然后把计划细化到最起码的三级执行计划上，最后再去和客户签合同，进行开工建设，这样就对客户负责，同时也对公司自己负责。这样的房地产公司的信誉才能上去。对于严格预算管理，在图纸出来以后要尽快的把工程预算出来，以便于以后的成本控制，在发包中中标价要严格控制在预算范围内，对于大型的变更要严格控制。

b)灵活控制：这一点好像和上一点矛盾，但是在工程现场的管理中确实要根据实际情况进行灵活的变化。一是计划要根据实际情况进行不对检查、调整。二是在进度、质量、安全上要在不同时间有不同的侧重点;三是在承包商管理上要灵活，在严格按照合同执行上进行变通。曾经有个工地，因为过年时承包商不能给工人发下工资，把个工地给闹翻了天。在重大节日(春节、农忙)时，建设方要体谅承包商的苦衷，给与适当的灵活运用会收到意想不到的效果。曾经有一家房地产开发公司在春节时主动支付了本应年后支付的工程款，使得施工队伍的工人都高高兴兴的回家过年了，由于此工程工期紧，项目经理希望他们过完年能干一下进度，结果，年初六，所有工人都进了工地，没过十五，工程就复工，整个工程得以顺利的交付。而对于房地产公司确实没有多大的损失。成本在控制范围之内。

c)信息畅通：现在这个信息时代，信息不畅通，后果是什么样，这就不用说了。对于项目部来说，建立完善的会议制度，文档管理制度，是非常必要的。制定相应的流程，设定合适的审批制度，公文分发制度，是保证信息畅通的必要手段。一个设计变更已经批准了，结果施工队伍的手中还是老图纸，后果会是非常严重的。

d)控制变更：变化是项目管理的核心内容，对于房地产工程来说，更是变化很多。房地产工程的变更主要来于：

1、设计缺陷，这个必须变，预算也必须变，带来的成本由设计院买单。

2、市场的需求，客户的需求，这要好好研究，是不是共性的需求，往往销售人员为了销售，就会夸大需求的面，所以这个最好是状况评审会进行确定。

3、技术创新，处理方法同2。但是对于现场项目部来说，对任何变更都要进行很好的控制。

3.项目管控在授权上要按照以下三个原则：预算先行、三权分立、审计监督。预算先行：项目开发之前，先做出全程各部门的统一工作计划（项目战略目标）。再根据此计划做出公司及部门的计划、季度计划、月度计划（战略目标分解）。同时，在设计方案的基础上做出项目的估算、在初步设计的基础上做出项目的概算、在施工图的基础上做出项目的预算，结合景观、市政工程等做出整个项目的所需资金预算。然后根据以上文件做出项目全程、、季度、月度资金使用计划上报给集团。这样，集团资金使用上能够做到心中有数，既不闲置资金，也不会造成现金流不足。

三权分立：房地产的每一个工作都涉及几个部门，需要不同的部门分工协作才能顺利完成。每种工作都会有主要责任部门作为专家，其它部门附助才能完成。根据这个特点，将开发过程分为不同工作内容，不同内容由不同的委员会主导，各部门都参与到委员会工作之中，并对一项工作分别给委员会中的每个人设定了不同的权重，以对工作的责、权、利进行划分。根据工作内容，从各部门人员内抽调人员成立图纸审查委员会（由研发部总工领导，相关部门领导参加）、施工招标委员会（由工程管理部部长领导，相关部门领导参加）、采购招标委员会（由采购造价部部长领导，相关部门领导参加）、工程管理委员会（由工程管理部部长领导，相关部门领导参加）、营销委员会（由总经理和营销部部长领导，相关部门领导参加）。在委员会内部，对组长、副组长、委员进行工作责权利的百分比划分，奖惩都可以按照此比例来进行，并计入其“关键业绩指标”的得分。这样，公司的结构不再是直线式的，而是成为一种矩阵式的组织结构；公司的组织设定不再以权力和专业划分，而是以做好每件事来设定。权力关系上，也实现了“三权分立”，避免了权力的过分集中而产生腐败，也能确保不出现互不合作、互相推诿的情况。

审计监督：

1、对采购全过程、全方位的监督。全过程的审计是指从计划、审批询价、招标、签约、验收、核算、付款和领用等所有环节的监督。审计重点是对计划制定、签订合同，质量验收和结账付款四个关键控制点的审计监督，以防止舞弊行为。全方位的审计是指内控审计、财务审计、制度考核三管齐下，把审计监督贯穿于采购活动的全过程，是确保采购规范和控制质量风险的第二道防线。科学规范的采购机制，不仅可以降低企业的物资采购价格，提高物资采购质量，还可以保护采购人员和避免外部矛盾。

2、对物料需求和物资采购计划的审计。审查企业采购部门物料需求；物资采购计划的编制依据是否科学；调查预测是否存在偏离实际的情况；计划目标与实现目标是否一致；采购数量、采购目标、采购时间、运输计划、使用计划、质量计划是否有保证措施。

3、对物资采购招标与签约审计监督。依法订立采购合同是避免合同风险，防患于未然的前提条件，也是强化合同管理的基础。首先，内部审计要对采购经办部门是否履行职责进行审计。审查采购经办部门和人员是否对供应商进行调查，包括供货方的生产状况、质量保证、供货能力、企业经营和财务状况。每年是否对供应商进行一次复审评定，所有供应商都必须满足ISO9000标准要求，考评主要指标是对每年所执行的合同情况，如供货质量、履行合同次数、准时交货率、来料批次合格率、价格水平、合作态度、售后服务等进行评审，是否在全面了解的基础上，作出选择合格供应商的正确决策，使合同建立在可行的基础上。物资采购招标是否按照规范的程序进行，是否存在违反规定的行为发生。其次，管理审计要对合同中规定的品种、规格、数量、质量、交货时间、账号、地址、运输、结算方式等各项内容，按照合法性、可行性、合理性和规范性等四个标准，逐一进行审核。

三、结语：

总之，项目公司的管理还会有很多新的问题出现。但是我坚信，人的因素是首要的。再多的技术手段、管理措施也只能是工具而已，是可以在工作中灵活运用、推陈出新的。将合适的人放在合适的岗位上，焕发其工作的积极性、主动性，不断学习，扬长避短，不同的人之间长短处互相补充，一定可以为公司创造更大的价值！

2.房地产项目运营工作总结篇二

1. 运营组织方式不同

商业房地产的运营管理没有具体的运营管理方法和机制, 它是无形的, 它的主要对象是人, 通过对人实行足够的管理, 才可以保障房地产的顺利进行, 房地产运营管理和制造业不一样, 可以对生产进度, 生产质量等做出有效地控制, 房地产经营过程中很可能因为投资商, 经营者发生变化而发生变动, 如此商业房地产就必须要有随机应变的本能, 只有如此才可以适应商业地产的随机性应变, 才可以更好的保障房地产的经营管理模式。

商业房地产的运营管理不同于其他行业的运营管理模式, 它更加的特殊, 在经营管理中拥有着更加随机变化的性质, 不具有稳定性, 所以只有对房地产运营管理进行特别的关注, 注重它的变化性, 努力跟进它的变化进度, 从根本上解决房地产的运营管理问题, 而不是采用懈怠, 慵懒的方式对待房地产的运营管理, 否则只会为商业房地产运营管理带来被动, 使之不能成功的进行运营, 使房地产运营管理遭受到巨大的创伤。

2. 运营系统的设计方式存在着差异

在传统的制造业中产品和运营系统通常是分开设计的, 只有运用这种方法才可以保障传统制造业的有效发展, 而在商业房地产中运营管理的服务和提供系统是一起进行设计的, 因为房地产运营管理服务是提供系统的有效组成部分, 所以必须注重提供服务和服务体系的共同性, 只有如此才可以适应商业性房地产的运营管理特征, 才可以使房地产运营管理更加茁壮的成长。

通过对房地产运营管理服务和提供系统的整体性, 房地产运营管理可以进行统一的服务和工作, 通过这样的统一性, 房地产变得更加的步调一致, 这有利于工作上的和谐, 使房地产运营管理更加的协调, 如此的一致性, 可以完成房地产一体式的运作过程, 使经营管理和销售成为一站式的服务理念, 这对于房地产的发展起到了很大的帮助作用。

3. 客户存在的作用性不同

在传统的制造业中, 对于产品出厂后, 客户如果发现问题, 才可以同厂房发生联系, 而在房地产的运营管理中, 客户是直接参与生产的, 客户占据着重要的角色, 如果客户是消极的, 那么就会对房地产的经营管理带来负作用, 而客户的积极乐观则会对房地产产生积极的作用, 所以客户的心态直接影响着房地产的兴衰成败。所以只有将客户服务的周到得体就会使房地产的运营管理变得更加顺畅。

4. 员工具有不同的影响性

在房地产的运营管理中员工占据着重要的角色, 因为房地产的管理对象主要是人, 所以员工在房地产的运营管理中占据着主要的地位, 他们的工作状态直接影响着房地产的兴衰, 因为员工服务的客户是房地产所看重的, 员工在轻颂愉快的状态下工作就会使服务的客户更加的愉快欢乐, 如此房地产就会源源不断的获得客户的认可, 使销售额持续增加, 所以这对于房地产企业来说是一种积极乐观的状态, 只有让员工拥有良好的工作环境, 让他们提供优质的服务, 才可以保障房地产的快速发展。

二、商业地产运营管理模式的创新

1. 因地制宜, 与当地的人文地理环境相适宜

人文历史, 自然环境对运营创新意义非凡, 每个地区都有着各自的地理特征, 各自也有着各自的文化底蕴, 记你发展状况也是不一样的。而商业地产和一个地区的经济发展水平存在着相互关联的关系, 所以在商业地产进行运营管理模式的设计时, 一定要以当地的经济基础作为发展前提, 还要考虑到当地的文化历史, 将地区特色和经营管理设计相互贯通, 做到真正的因地制宜的效果。只有如此才能够使商业地产更加具有吸引力, 才能够是适应当地人的消费水准, 才会引起当地居民的疯狂抢购。

同时还需要政府部门对商业地产进行严格的审查, 将资金投入控制在城市经济能力以内, 以多元化的地产风格来进行筹建, 而不是一味的重复建设。

2. 建立新型的资金筹措模式

我国的金融市场获得了很大的发展, 但是这对商业融资地产没有发挥多大的影响, 地产业还是通过间接融资的方式来进行资金的筹措。基金的金融机构没有对其发挥巨大的作用。在不少的中小城市开发对银行的依赖很高, 达到了90%, 全国城市建设对银行的依赖也达到了70%。所以商业地产因为融资渠道的问题难以取得重大的发展。发达国家的成功经验告知我们发展信托, 基金可以为商业地产带来巨大的融资价值, 所以利用地产开发商与信托公司和投资银行合作, 在市场上直接募集资金, 并让资金募集的工作有专业人士进行管理, 这种方法既得到了充足的融资金额, 而且还是资金的筹措和管理得到专业人士有效地管理, 加大了资金的安全性和有效管理, 这对商业房地产是一个很好的结果。

世界上存在着两种主流开发模式, 一种叫做欧美模式, 这种模式是将商业和地产分开让它们各自发展, 一个是进行投资开发的另一个就会进行后续的经营。另一种模式就是亚洲模式, 这种模式以日本为主要的实施对象, 它是将商业和地产进行有效地融合, 如此两种资本便可以相互贯通, 形成庞大的资本链, 在风险面前, 它们也可以相互支撑, 这样既能很好的促进双方发展, 还能够使双方更好的进行自我保护。而我们适合那种运营模式还不得分晓, 在近些年来, 众多的大型房地产将零售行业融入到房地产, 这条路很有发展前景。

3. 与现代化计算机媒体的连接

如今的时代伴随着计算机的出现而变得更加高端, 一切事物在计算机的干预下变得简单轻松, 然而对于房地产也应该融入计算机媒体, 如此才可以加快房地产的宣传和销售。如今的房地产销售可以利用计算机的信息化和普及范围的广泛性, 可以在网络上对房地产的销售信息发布到网络上, 形成波及范围广泛的宣传, 只有如此才可以促进房地产的宣传, 使之变得更加适应于房地产商, 网民可以通过自身的需要只需要点击开房地产的网站, 那么关于房地产的一切信息便一一展现在需要者面前。

同时房地产的设计和图纸都可以通过互联网进行, 如此加快了房地产的办事效率, 使房地产的工作更加容易轻松。所以房地产的发展和渗入离不开网络的渲染, 只有通过网络才可以使房地产真正的适应社会, 才可以促进房地产的广泛传播, 制造房地产消费浪潮, 形成更加有力的趋势。

4. 房地产的设计应该具有现代化不断地开创设计新风潮

商业房地产的设计应该具有现代化的气息, 因为时代时刻在变化, 所以只有将建筑设计的符合时代的需要, 才可以使房地产更加顺应时代发展的趋势, 商业房地产以商业街和大型的商场为主, 这些地方的设计必须要有新颖性, 只有符合新鲜开创性质, 那么这些房地产才会拥有更好的销售, 商业房地产是面向大众的, 所以它的设计一定要符合现代化的气息, 拥有前卫时尚的特点, 只有新奇才可以与众不同, 只有前卫时尚才会引起注意力, 才会吸引更多的人前来进行购物。

商业房地产的开展必须挑选具有创作才华的设计师, 只有这样才是对商业房地产的最有力的支撑, 才是对房地产最有力的创新, 商业房地产的创新理念必须合乎时代的标志, 突出个性化和实质化, 不能设计一些只顾美感而没有实际效用的建筑物, 所以只有将实效和外形结合起来才可以保障商业房地产的良好建造。

商业房地产的设计和商业房地产的运营管理有着密切的关系, 只有让商业房地产拥有实际有价值的产品才可以促进运营管理的有效实施, 才可以保障运营管理的顺利开展, 所以商业房地产的设计和建造是房地产运营管理的有效前提。

三、商业房地产运营管理模式的应用

1. 统一管理的运营管理模式

市场, 策略, 战略等几个方面是统一运营管理模式的主要内容, 所以无论什么项目的开始都必须是市场, 但是市场的规律是千变万化的, 由于市场信息知道的不及时, 就会使调研的结果失去准确性, 使决策具有了错误性。所以企业必须要注重调研, 只有如此才能够使决策更加科学化, 更加的正确。对市场有一定的了解之后, 还要根据自身的特点和实力进行产品的设计, 对我们能够给与顾客什么和我们能够怎么提供这样的问题应该做到清楚地回答。一个房地产只有不间断的为客户提供价值才可以永久的发展下去, 往往各项正确化的策略是项目运营的有效保障。同时还要对策略进行有效地指导, 只有这样才可以给企业更多的价值, 才可以让客户满意。统一运营管理模式的特点是有强大的聚合力, 运用如此的管理模式大多是资金雄厚, 实力巨大的开发商, 他们具有相当一部分的忠实的投资者和经营者, 品牌效应可以再这里得到很好的体现, 如此的情形会像滚雪球一样吸引商家进来。统一经营管理模式通过打造强势的开发商, 投资者甚至使经营者, 制造出优秀的商业项目, 从而使商业项目不断的获得好的成绩, 所以这种模式只适应于大型的商业机构, 只有如此才可以保障大型商业机构的更加壮大。

2. 需要和零售相结合

零售在商业地产运营管理中的出现是中国的首创, 通过零散销售统一经营和零散销售各自运营等几种零售的方法进行地产的销售。各自经营是指各自购买商铺以后进行各自的经营, 开发商没有了插手的权利, 如此的运营模式主要使用于商业街和一些不大的商业地产, 如此的模式对开发商资金的周转是有利的, 能够保障他们较高的售价收入并且可以在短时间内将资金收回, 可是这种经营模式可能会出现混乱, 各自顾各自的状况, 如此一来对发展和长期的利益形成了一定的不利影响。而且应为一些店主没有足够的认识也没有长远的眼光, 为了图一时之利, 使商业街降低了身价, 使商业街的档次降低, 不利于商业街的长远发展。

四、商业地产项目运营管理模式的实际意义

商业地产项目运营管理模式是房地产进行实际操作的有效过程, 它是实现商业地产良好的发展的必要经过, 只有确保商业地产项目运营管理模式的有效性的实施, 才可以足以保障商业地产的华丽转身, 才能够使房地产进入一条更加宽广的大路。如果没有商业地产的运营管理, 那么商业地产项目将会失去方向, 失去运作的动力, 如此的商业地产项目不可能得到发展和继续。

商业地产项目运营管理模式是地产企业发展的重要组成部分, 它的有效进行可以促使地产企业更加健康茁壮的成长, 地产企业的发展离不开运营管理, 地产企业通过运营管理使自身获得有效地整改, 使销售工作得到了指引, 在地产企业的运营管理之下, 地产企业会更加的辉煌, 会带给企业更大的成效, 使企业稳步的行走在严酷的经济制度下。

我们的生活离不开地产公司, 因为我们需要住房, 我们需要在商业地产的作用下进行更多性质的住房需要, 所以只有使地产企业拥有健康发展的道路, 那么我们生活里所需要的住房条件才能有所保障, 我们才能够更好的进行生活, 我们的生活质量才会获得大大的提升, 地产企业是我们幸福生活的有力保障, 更是我们实现美好愿望的助力。所以地产公司应该得到稳健的发展, 成为我们生活中的有力支撑。

五、结束语

商业地产项目的运营管理是商业地产发展的有力保障, 只有对其进行改革和创新, 使商业地产项目的运营管理得到实际的应用才可以保障商业地产的更加进步, 对商业地产运营管理可以保障商业地产的井然有序的经营面貌, 如此可以促进商业地产的有序发展, 使商业地产拥有更加宽阔的发展空间。

参考文献

[1]杜鹃.大型商业地产运营管理研究及应用[J].苏州大学, 2010.

[2]沈青.基于项目全生命周期商业地产开发运营模式研究[J].中国科学院大学, 2014.

3.工业地产项目的运营管理篇三

【关键词】工业地产；新热点；运营管理

0引言

工业地产指的是所有具备工业类土地使用性质的熟地、毛地以及该土地上的所有建筑物及附属物。和商业地产以及住宅地产相比较而言，工业地产项目在招商管理、业态定位以及选址等方面都存在着本质的不同。工业地产支撑着工业生产，对于工业的发展能够起到辅助和配套的作用。为此，对工业地产项目的运营管理进行研究是十分有必要的。

1工业开发项目遇到的困难和面临的机遇

1.1遇到的困到

第一，工业地产市场发育比较滞后。长时间以来，地方政府一直以低价位的工业用地来吸引开发商，这是导致我国工业地产市场长久以来处于低水平状态的主要原因。开发商没有充分认识工业地产的理念，也不具备充足的专业运营知识，还有工业地产市场化程度较低等都会使得地产项目开发面临投资风险。第二，工业用地的供应量不断缩减。第三，经济危机对工业地产项目运营造成了严重的影响。制造业是工业地产最大的消费群体，所以在中小企业经济效益不景气这种背景下，工业地产市场也相应地会处于低迷状态。

1.2面临的机遇

第一，国内产业转移为工业地产项目的开发制造了机遇。我国部分现发展地区当前正面临产业升级，其中一部分产业将会被转移到后发展地区，这样一来就会对工业地产项目形成更大的需求，工业地产就会因此而获得发展的机遇。第二，金融危机带来的企业倒闭，近期出现的产业转移以及前些年的过度开发，使得工业物业已经形成了一种明显过剩的趋势，这种情况下，很多业主就需要专业的地产运营商为其提供因应之策。

2工业地产项目运营管理具备的主要特点

2.1在工业地产项目的运营管理当中，人的作用非常突出

工业地产项目产出的是一种无形的产品，其属于服务范畴。工业地产项目和制造业不同，其主要是以人为中心组织运营管理。制造业的运营管理以生产成本、生产质量以及生产进度为主要控制对象，然而工业地产项目的运营管理通常都是一种人对人的管理，在工业地产项目运营管理中，客户能够发挥出重要的作用[1]。制造业企业的生产系统一般都是封闭的，客户无法直接参与其中，但是客户可以直接参与到工业地产项目的运营管理当中，客户产生的积极作用能够提高其管理效率，当然也存在着相反的情况。此外，在工业地产项目运营管理过程中，因为销售和运营这两种职能几乎不会出现分离现象，服务于第一线的员工一般情况下都要同时对销售和运营这两种职能进行承担，他们的行为会在很大程度上影响运营管理的效果，所以，一定要以人为中心展开工业地产项目运营管理活动，在设计运营系统的时候应采用人员集成的方法。

2.2人力资本必须具备密集性是工业地产项目运营管理提出的要求

同制造业相比较来看，员工在工业地产项目运营管理中具有更加重要的地位，主要有两个原因：其一，工业地产项目运营管理通常都是以人为中心的运营过程，在很大程度上运营结果会受到人员表现的影响。其次，工业地产项目的服务结果在很大程度上会受到员工自身知识及技能的影响。工业地产项目运营管理过程中的技术进步通常都表现为管理水平的上升以及员工技能的更新，所以，工业地产项目运营管理中一项重要的内容就是为员工提供长期的培训。

2.3运营管理系统的设计方式必须具备统一性

制造业能够利用不同的生产系统生产出同一种产品，可以分别设计生产系统和产品，但是在工业地产项目运营管理中，一定要同时设计运营管理的提供系统和服务，因为它的提供系统对于服务本身来说是一个组成部分。因为运营管理的生产和消费几乎是同时进行的，无法进行分割，所以，在设计其运营管理系统的时候，必须要坚持统一性原则。

3工业地产项目运营管理存在的主要问题

第一，重视的仅仅是短期的销售业绩，没有对长期的战略规划形成重视，大多数工业地产开发商对短期利润过于看重，不愿展开长期的战略规划，所以，项目通常的不具备可持续发展的能力。第二，轻建设，重招商；建设在前，招商在后。项目管理运营的其中一项内容就是营销招商，并且这一部分内容也是工业地产开发商最为重视的。从实质上看，建设项目的过程其实就是提供优质服务的过程，它和招商具有同等的重要性。一部分企业在运作工业地产项目的时候照搬住宅开发的模式，即先将项目建好，之后进行招商。但其实，这是一种不科学的做法。第三，企业没有对项目运营管理形成足够的重视。目前存在着很多地产开发企业不具备运营管理概念，他们认为那些都是制造业的事情，对于工业地产项目的运营管理而言无关紧要。这种思想的存在也是当前工业地产项目开发难以有序发展的又一原因

4提高工业地产项目运营管理水平的相关对策

4.1运用整体的思维，对工业地产项目展开统一运营管理

整体的思维指的是将工业地产项目拥有的整个价值链当做起点，并从全局和整体的角度来对资源进行整合；统一运营管理指的是将项目的良性经营和持续发展作为目标，制定出一套具有系统性且切实可行的运营管理方案[2]。在招商的过程中要持续调整项目，使其得到优化，此外，在进行设计的时候要对企业之间的合作与共享进行充分考虑，充分考虑产业的集群优势和集聚效应，利用优秀的企业去吸引另外一部分优秀的企业，最終促使整个项目的品质得到提升。

4.2对传统的“建造-销售”这种模式加以改变，从长周期的角度来强化项目运营管理

工业地产开发商应该以追求长期性和稳定性的投资回报为目标。开发工业地产项目从资金的筹措、基础设施的建设、经营项目的开发一直到工业地产产业和服务的提供等环节，都需要展开一系列的经营活动，需要耗费大量的资金和时间，所以，应该将一些新的运营管理方案有效地制定出来。比如，将工业地产市场嫁接到资本市场当中，引进风险投资；此外，工业地产开发商还可以对企业的生产项目进行参股，用租金换取股权，之后在被投资企业盈利或者是上市溢价的时候将所持的股份转让出去，以获得成本的回收。

4.3对全程运营管理形成重视

开发工业地产项目仅仅是项目的开始阶段，项目成功的关键还需要依靠持续性的运营管理，原因是任何一位投资者都必须通过后期的租金收入才能够实现投资回报。开发商要明确工业生产是工业地产的功能，然而后期的服务对产品到达高品质的关键。只有促使专业化运作问题得到有效解决，工业地产项目才能够实现后期经营的可持续发展。在进行后期经营的过程中，运营管理要做到统筹计划，统一安排企业的入驻、日常管理活动以及对外形象宣传等，此外还需要对与政府相关部门关系进行协调，不断地进行招商。在开发工业地产项目的过程中要求开发商必须要做到经营者、物业经营者以及投资者这三种身份的统一[3]。工业地产和住宅地产一样，虽然都属于房地产业的范畴，但是它们的投资、融资、质量、技术、销售、经营、管理、生产等模式都是有区别的。

5结语

总之，工业地产是当前国内一项相对热门的投资行业，开发商应该结合自身工资的资源状况以及工业地产的特点，选择合适的开发模式进行开发。此外，还要运用更具专业性的运营管理模式，对后期服务能力形成重视，促使其实现可持续发展。

【参考文献】

[1]司成均.工业地产发展面临的机遇研究[J].山西建筑，2012（12）：35

[2]王辉龙.工业地产项目的运营管理[J].经营与管理，2013（04）

4.房地产项目运营工作总结篇四

1、保安部绩效考核制度

奖励：

 全勤奖50元/月。 绩效工资100元/月。 见义勇为奖50-500元/次。

 每月评选2名优秀员工，每人奖励50元/月。 每季度评选2名优秀员工，没人奖励100元/季度。

 发现安全隐患及时通报并积极处理者，奖励100-500元/次不等。 拾金不昧者，视具体情况奖励50-500元/次不等。

 在维护社会治安，参加抢险救灾，防止或消除事故方面有功者，保护公司和业主财产，保卫人民生命财产安全有特殊贡献者，奖励200元/次。

 突发情况及时处理得当者，奖励50-500元/次不等。

 发现不利于市场稳定的聚众闹事等线索及时上报者，奖励100-500元/次不等。 重大事件中维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者，经核查，经理50-200元不等。惩罚：

 迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计5次者加罚100元；情节严重者直接解聘。

 工作期间不按规定着装者，罚款20元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 在禁烟区域内吸烟罚款200元/次。 如遇投诉，经核实属实，罚款50元/次。 未经部门领导批准，私自顶班者罚款10元/次。

 未按时交接班，或者不按有关规定交接班，或交接班不清楚者，罚款50元/次。 拾到财务不上交者，罚款200元/次，严重者开除。

 与商户或消费者吵架、打架，责任方在保安人员的，罚款100-1000元/次，领导连带责任。 私收钱物、敲诈勒索者，扣发当月全部工资，情节严重者移送司法机关追究法律责任。 违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者，罚款30-100元（损坏物品照价赔偿）。 各岗位工作期间怠工、不作为者，罚款30元，屡次加罚100元/次。

 各岗位违规作业罚款30元；如造成重大损失，罚款100-500元，严重者开除。 酒后上岗执勤者罚款20-200元/次。

 私下拉帮结派，不服从领导管理者罚款50-200元；领导罚款100-500元。 扣留物品不登记、不上交者，罚款50-500元/次。

 盗窃者，处罚200-1000元，并扣罚当月全部工资并予开除，严重者送司法机关处理。

 机动保安员处理突发事件时未按要求时间到达现场或不服从上级调动，员工罚款50-200元，领导罚款200-1000元。

 部门领导未及时检查工作、召开会议，罚款200-500元。

 不遵守公司关于保安员的管理制度，在值班时多次违反纪律，如值班睡觉、饮酒、聚众闹事、嫖娼、赌博等，罚款100-500元/次；严重者开除。

 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。

 在突发性事件或紧急情况下，不服从管理，临阵脱逃或坐视不管者扣罚当月全部工资并予辞退。

2、保洁部绩效考核制度

奖励：

 全勤奖50元/月。 绩效工资50元/月。

 每月综合评出2名优秀员工，每人奖励50元/月。 每季度评选优秀员工2名，每人奖励100元/季度。 拾金不昧者，视具体财务奖励50-500元不等。 勤俭节约者，视具体情况奖励30-200元不等。

 发现不利于市场稳定的聚众闹事等线索及时上报，奖励100-500元不等。 发现安全隐患及时上报，奖励100-500元不等。

 在重大事件中维护企业形象或者市场正常经营，做出贡献者，经核查，奖励50-200元。惩罚：

 迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计达到5次者每次加罚100元/次。

 工作期间不安规定着装，罚款20元/次，月累计达到5次者每次100元，情节严重者直接解聘。 岗位怠工、不作为者，返款30元/次；屡次加罚100元。 如遇投诉，经核实，罚款50元/次。

 未经部门领导批准，私自顶班者，罚款10元/次。

 未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚者，罚款50元/次。 拾金、物不上交者，罚款200元/次，严重者开除。

 与商户或消费者吵架、打架，责任方在保洁人员，罚款100-1000，领导连带责任。 违反保洁器材使用规定，私自随便转借和使用，罚款30元（损坏物品照价赔偿）。 所辖清洁片区屡次清洁不达标，视实际情况罚款30-200元不等。

 工作造成重大事故或纠纷，员工罚款100-1000元/次，部分领导罚款200-2000元/次。 各岗位违规作业罚款30元；如造成重大损失，罚款100-500元，严重者开除。 个人私下拉帮结派，不服从领导管理者罚款50-200元，领导罚款100-500元。 相关人员未及时反馈罚款单罚款50元/次。

 盗窃处罚200-1000元/次，并扣发当月全部工资，严重者送司法机关处理。 在禁烟区域吸烟者，罚款200元/次。

 部门领导未及时检查工作、召开会议或不及时处理问题，罚款100-1000元不等。 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 相关人员未来得及反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。

3、工程部绩效考核制度

奖励：

 全勤奖50元/月。 绩效工资200元/月。

 每月综合评优秀员工一人奖励100元。 每季度瓶优秀员工一人奖励200元。

 节能降耗奖：在节能降耗做得突出贡献者，经核实、按降耗金额的5%-20%给予奖励。 提出合理化意见被采纳者，奖励30-500元/次。

 发现安全隐患及时反馈并得到合理解决者，奖励100-1000元/次不等。 商户维修创收利润的10%作为员工相应奖励。

 发现不利于市场稳定的线索及时上报，经核查，奖励100-500元不等。 工程部销售物料所得利润的10%作为部门奖励，部长5%，相应员工5%。

 重大事件中维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者，经核实，奖励50-200元。惩罚：

 迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计达到5次者每次加罚100元；情节严重者直接解聘。

 工作期间不安规定着装，罚款20元/次，月累计达5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次罚款100元，情节严重者直接解聘。 受到商户或顾客投诉者，经核实，罚款50元/次。

 工作日志记录不真实者，罚款20元/次，屡次加罚100元。 在禁烟区域吸烟者，罚款200元/次。

 违规操作者，视实际情况罚款50-1000元/次不等，情节严重者追究法律责任。 在接到维修通知后，未按规定时间去维修者，经核查，罚款50元/次。

 无正当理由怠工、不正常工作者，罚款30-200元/次不等；累计加罚100元/次。 造成能源浪费者，视实际情况罚款50-500元/次不等。 私收财物者，扣罚当月全部工资，情节严重者送司法机关处理。

 盗窃处罚200-1000元/次，并扣发当月全部工资，严重者送司法机关处理。 浪费维修物料或私自将维修物料送给他人者，处罚200-1000元/次。

 未及时发现安全隐患造成重大事故或损失者，扣除当月工资并开除，同时补偿罚款500-2000元。 工作交接不清楚导致怠工、影响正常工作者，责任方罚款50元/次，严重者罚款200元/次。 个人私下拉帮结派，不服从领导管理者罚款50-200元，领导罚款100-500元。 相关人员未及时反馈罚款单罚款50元/次。

 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 相关人员未及时反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。

4、客服、人事、行政部绩效考核制度

奖励：

 全勤奖50元/月。

 每月综合评出1名优秀员工，每人奖励100元/月。 每季度评选优秀员工1名，每人奖励200元/季度。

 发现不利于市场稳定的聚众闹事等线索及时上报，奖励100-500元不等。 重大事件中维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者奖励50-200元。惩罚：

 迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计达到5次者每次加罚100元；情节严重者直接解聘。

 工作期间不按规定着装者，罚款20元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 如遇投诉，经核查，罚款30元/次，屡次加罚100元。 如工作命令上传下达有误，罚款30-200元不等。 上班时间做别的事情，罚款30-50元。 在禁烟区域吸烟者，罚款200元/次。

 私收财物者，扣罚当月全部工资，情节严重者送司法机关处理。

 未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚者，罚款30元/次，屡次加罚100元。 与商户或消费者吵架、打架，责任方在己方人员，罚款100-1000元，领导负连带责任。 工作造成重大事故或纠纷，员工罚款100-1000元/次，部门领导罚款200-2000元/次。 私下拉帮结派，不服从领导管理者罚款50-200元，领导罚款100-500元。 盗窃处罚200-1000元/次，严重者送司法机关处理。

 部门领导未及时检查工作、召开会议或不及时处理问题，罚款100-1000元不等。 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 在突发性事件或紧急情况下，不服从管理或坐视不管者予以辞退。 相关人员未来及时反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。

5、企划部绩效考核制度奖励：

 全勤奖50元/月。

 每月综合评优秀员工一人奖励100元。 每季度评优秀员工一人奖励200元。

 节约奖：在保证质量的前提下，每次活动大幅度降低成本，根据实际节约成本额度奖励50-500元不等。 创意奖：创造性、爆发性创意活动达到3倍以上客流或流水提升，视实际情况奖励50-1000元不等。 内外广告位置租赁利润提成：整体提成利润的10%；部长和员工各分配5%。 活动赞助利润提成：整体提成利润的10%；部长和员工各分配5%。 会员数据库合作利润提成：整体提成利润的10%；部长和员工各分配5%。 合作会员会费利润提成：提成整体利润的10%；部长和员工各分配5%。

 物料销售利润提成（POP、塑料袋、特卖品等）：整体提成利润的10%；部长和员工各分配5%。 重大事件中未维护企业形象或市场正常经营，做出贡献者奖励50-200元。惩罚：

 迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到累计达到5次者每次加罚100元。

 工作期间不安规定着装者，罚款20元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 无正常理由不按时完成制定任务，造成拖延工时者，罚款30-200元不等。 如遇投诉，经核实属实，罚款50元/次。

 宣传品和物料保管不善造成浪费者，罚款50-200元不等。

 活动出现失误，出现问题或造成不必要的浪费，罚款50-500元不等。

 活动出现重大失误造成较大损失者，罚款200-2000元不等，严重者直接辞退。 私收财物者，扣发当月全部工资，情节严重者送司法机关处理。 在禁烟区域内吸烟罚款200元/次。

 部门领导奖罚不明，偏袒个别员工，经反映，核查属实，罚款100-1000元。 部门出现重大工作失误的，对部长进行相应的处罚。 相关人员未来及时反馈罚款单，追加罚款50-100元/次。

6、市场部绩效考核制度

奖励：

 全勤奖50元/月。 绩效工资200元/月。

 楼层商户3个月出勤率均达到95%以上奖励300-600元/季度，楼层经理嘉奖100元/季度。 楼层商户3个月无重大违纪现象奖励300-600元/季度，楼层经理嘉奖100元/季度。

 商户货品丰满，连续3个月应季商品及时并无投诉现象300-600元/季度，楼层经理嘉奖100元/季度。 商户连续3个月各项费用及时缴纳奖励100-400元/季度。 合理化建议被采纳奖励50-500元/次。

 商户有情绪，楼管在第一时间平息，避免事故发生奖励50-200元/次。 业务知识考核成绩突出者奖励50元/次。

 工作表现突出，对商户违纪现象主动制止和罚款奖励100-500元/月。 重大事件中维护企业形象或市场正常经营者，做出贡献者奖励50-200元。惩罚：

 迟到及早退，30分钟以内罚款20元/次；超过30分钟按照旷工处理，迟到月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。

 工作期间不按规定着装者，罚款20元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 工作期间脱岗、串岗者，罚款30元/次，月累计达到5次者每次加罚100元，情节严重者直接解聘。 在禁烟区域内吸烟罚款200元/次。

 上级交代工作拖拉、未按时完成罚款50元/次。

 楼层商户有重大违纪现象，视事件严重性罚款100-500元/次，部长负连带责任。 促销工作未及时上传下达，出现错误罚款20-100元/次。

 商户私自撤场未及时制止或未知罚款50-100元/次，楼层部长负连带责任。 上班时间用公司电话办私人事件罚款20元/次，月累计3次以上加罚100元。 公司通讯告知未及时回复到场者罚款50元/次。

 未及时准确传达公司管理制度罚款20元/次，屡次加罚100元。

 商户请假1天楼管可直接批示，2-3天由部长批示，3天以上由总经理批示。楼管超出权限批示罚款50元/天。

 某些商户月违纪累计10次以上罚款50-100元，情节严重领导负连带责任。 部门工作交接不清楚导致工作失误，责任在楼官方罚款50或100元。

 工作记录填写不认真、商户考核不真实或与实际情况不符月累计3次以上罚款50-200元/月。 未及时反馈罚单记录，罚款50元/次，月累计3次以上加罚100元。 未及时反馈商户信息造成公司决策失误罚款50-100元/次。 楼层出现突发事件，楼管不在第一现场，经核实责任在己方，罚款50-200元/次。 不安规定操作商户考核罚款50-100元/次。

 私收钱物、敲诈勒索者，扣发当月全部工资，情节严重者移送司法机关追究法律责任。 业务知识考核不合格罚款50元/次，屡次直接解聘。 不作为者罚款50-100元不等，情节严重者直接解聘。 和商户吃饭影响恶劣者罚款50-100元/次。

5.房地产项目运营工作总结篇五

总结报告

根据投控党委《关于印发2015年基层党建“书记项目”实施方案》的要求，我支部制定了以“加强基层治理”为主题的书记项目，经过一段时间的工作开展，取得了一定成效，现将实施情况报告如下：

一、强化工作责任落实，健全规章制度

年初，我支部已将基层党建标准化、规范化建设工作作为工作重点，列入重要议事日程。一是完善党建工作例会制度，每季度召开一次，探索党建工作的新思路，新举措，讨论解决党建工作方面的问题。二是完善党建学习制度，认真按照 “五好党支部”严格要求党员同志，坚持“三会一课”制度，坚持党支部的领导核心作用，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，不断提升基层党组织领导水平。

二、强化党员队伍建设，培植党员先锋

（一）加强干部队伍管理，转变干部作风

项目实施以来，我支部认真组织开展党的群众路线教育实践活动，全面开展查摆问题、整训作风、反对“四风”、评议行风活动，认真查纠问题，队伍作风和队伍形象得到进一步提升。

（二）做好党员发展工作，加强教育，充分发挥党员的先锋模范作用

在发展党员方面我支部始终本着“成熟一个，发展一个”的原则，充分发挥党员的先锋模范作用，积极引导系统干部队伍中的先进分子向党组织靠拢，落实入党积极分子培训教育措施，主动培养新党员，为党组织输送新鲜血液。

（三）、强化作风建设，规范党员管理

根据中心党委《关于开展中心本部作风建设专题培训的通知》精神，我支部组织党员同志在7月—9月期间，对“作风建设”进行了专题学习培训，进一步督促我部党员同志转变工作作风，强化工作纪律建设。

我支部“书记项目”实施以来，效果良好，党员同志起到良好的带头作用，工作作风不断改善，进一步增强了部门凝聚力，提高了部门的工作效率。

6.房地产项目施工个人工作总结篇六

山西路桥房地产开发有限公司

姓名：

光阴似箭，日月如梭。转眼之间一年又将要过去了，2020年在房地产公司的统一领导下，在领导和同事的关心关爱下，本人在自己的岗位上努力工作，服从大局，过了一个不平凡的鼠年，现总结如下：

一、不断提高思想修养水平，在工作的过程中，本人没有放松自己的思想修养的提高，通过读书、看新闻、看视频等形式认真学习领会党和国家的新要求、新布置，把思想和行动统一党和国家上来，高标准严格要求自己，团结集体，认真工作，实事求是的完成上级交给的任务，使政治思想修养不断提升。

二、努力提高自己的工作水平。工作的实践中使我深深体会到，只有不断的加强学习，更新知识结构，加强实践锻炼，不断走出去认识和了解新事物，使自己在工作中掌握和储备更多更好的知识，把理论和实践有机结合起来，在实践中摸索，在实践中锻炼，才能真正提高自己的工作能力额和水平。

三、加强团结，增进友谊。团结才是力量，团结出战斗力，团结出凝聚力。作为一名部门负责人，要善于团结人，在团结上做工作当模范，这既是个人修养的体现，又是政治素养的反映。只有带头搞好团结，才能增强项目部的凝聚力、战斗力。

四、2020年的工作完成内容。在项目的统一布置安排下，组织完成了1#商铺、幼儿园的装修施工和水电安装施工工程，并组织完成了工程节能验收和竣工验收工作。参与金泽华府项目预算执行情况的编制。

五、工作中存在的问题。

1、创新意识不强有待于进一步增强。

2、工作作风有时不够扎实，有些存在形式主义

六、下一步工作努力方向

1、勤奋学习，不断提高政治理论素质，加强理论学习，把贯彻学习习近平时代中国特色这会主义思想，落实全面从严治党作为一项政治任务。

2、扎实工作，不断增强事业心和责任感。在工作中不讲客观，不讲条件，在困难面前不回避、不绕道，不将矛盾上交，充分发挥主观能动性，不高“花架子”常征求大家对自己工作的意见建议，不断修正自己的工作思路和工作方法，努力提高基层建设质量。

路桥金泽华府项目

7.房地产项目运营工作总结篇七

1 房地产开发项目采购工作概述

1.1 项目采购内容

(1) 项目采购:项目采购主要是指通过招标的方式, 优选出最佳的承包商来完成项目全过程的建设任务。项目采购作为工程项目采购中重要组成部分, 人们对它的实施过程要求较高。其采购的内容包括房地产项目的分包单位和总承包单位。 (2) 货物采购:货物采购是指房地产公司为了获取项目的机械设备、材料等, 通过招标的方式来优选出合格的供货商, 它是一个获取货物的过程, 其中, 货物是指不同形态的物品, 如施工原材料、设备等。 (3) 咨询服务采购:咨询服务采购主要是指咨询企业根据业主的要求, 为业主提供专业咨询服务的过程。它通过专业知识、技能的合理运用, 为业主提供咨询业务以及人员培训等。在项目投资准备之前, 我们要做的咨询业务内容众多, 包括项目的可行性研究、现场勘查等、招标文件编制以及技术培训等服务。

1.2 项目采购管理模式

一般来说, 房地产项目采购包括甲供材料和设备、甲控材料和设备、甲方直接发包的项目和甲方指定分包工程这几个管理模式。

甲供材料和设备:业主方可以根据行业特殊要求来采购材料和设备。如热计量表供应。

甲控材料和设备:由于材料和设备质量会受到价格的影响, 因此直接影响到项目的品质。作为业主方, 应严格控制好材料和设备的价格, 同时, 要与施工单位进行协调与配合, 优选出合格的材料, 如防水材料、水暖管件、门窗等。

甲方直接分包工程:这种工程是指给水泵房、小区园林景观等有特殊要求的项目。业主方可以在施工总包发包中摘出这部分项目, 以其作为甲方直接分包工程。

甲方指定分包工程:这部分工程直接影响到楼盘的品质及效果, 所以业主方要对这部分的工程进行严格控制, 优选出专业性强、工期配合较密切的项目, 如电梯制作、户式新风系统安装等项目。

2 规范房地产开发项目采购工作的有效措施

2.1采购管理工作的组织和管理措施

(1) 组织措施。首先, 建立完善的招标管理机构。一般来说, 房地产企业要设立招标工作的决策机构, 成立招标小组, 小组成员包括总经理、副总经理、工程管理部门经理以及成本管理部门经理等。总经理任命招标工作小组组长, 这样有利于对定标达到共同决策的目的。

其次, 对房地产企业各部门的职能加以明确。 (1) 工程管理部门的职能:结合工程的实际特点来提出项目的招标要求, 并编制招标计划;严格审查投标单位的资质, 建立合理的承包商资料管理库;参与审核招标文件的编制, 严格评审负责技术标。 (2) 成本管理部门的职能:对招标文件和标底进行编制;以及负责项目的发标和答疑工作;组织项目的开标、评标、定标, 编写评标报告;组织合同签订工作;收集、整理招标成果资料, 并将这些资料进行归档。 (3) 其他部门的职能:参与项目招标策划、评审、评标、定标, 组织项目的合同签订等, 同时, 严格审核各阶段成果。 (2) 管理措施。首先, 遵从招标采购工作的原则。在招投标工作中, 我们要遵循公开、公平、公正的原则。这些原则是为了使得招投标工作满足公开、透明要求, 并定期地公布招标信息和程序, 如公开发布招标文件, 公开中标结果等, 这样可以使投标人在掌握招标信息的同时, 熟悉招标的条件和要求, 进而按照公平的原则进行竞标。

其次, 建立完善的招标采购制度, 招标制度体系包括:招标管理制度、合同管理制度以及开标管理制度等。从制度层面上看, 这些制度对招标采购工作予以约束。要采用招标采购制度来明确招标工作的方式、流程、招标部门以及各部门的职职等, 确保招标采购工作的正常开展, 并以相同的方式来进行项目的设备材料的招标, 确保招标工作的一致性。

2.2 采购工作的技术措施

(1) 合理地编制招标计划。工程招标计划对招标采购工作起着关键性的作用, 合理的招标计划将确保工程的如期进行, 对于房地产项目的质量和进度影响较大, 同时在成本控制方面发挥着重要的作用。由于工程项目的招标工作都具有一定的相似性, 尤其是对于同类项目来说, 其相似性更大, 因此, 我们可以对同类项目的经验进行参考和借鉴, 对招标计划进行合理的安排, 以及对招标批次进行合理的划分。与此同时, 在制定招标计划时, 要提前规划好招标工作流程和内容, 做好标书的编制工作, 以确保招标工作有序进行。 (2) 确保招标文件的编制质量。由于房地产项目容易受到一些因素的影响, 因此在房地产项目招标的过程中, 一些招标文件会出现表述不准确, 存在着一些矛盾等。然而, 投标单位正好利用这些矛盾来进行低价投标, 待开标以后, 再提出增加费用的要求。这种做法就是利用澄清的机会来增加报价或者减少报价, 从中获取个人利益, 给公司造成不必的经济损失。

为此, 在编制招标文件之前, 我们应加强与各部门专业人员的协调与沟通, 合理地利用相关的技术力量, 不断规范招标文件的细节。对于金额较大的招标文件, 在编制完成以后, 我们应及时组织合理的招标、评标, 并安排一些有经验的专家对招标工作进行审查。例如, 在招标文件规定中, 对于一些价格存在较大相距的材料和设备, 我们应给予明确的规定, 若在招标文件编制阶段没有很好地解决这些问题, 将会给后续的招标工作带来一定的阻碍。 (3) 严格审核投保人的资格。对于一些大型设备的招标采购, 我们一般对投保人的资格进行预审, 并设置预审条件, 这样可以将不合要求的投保人限制在外, 避免资质不符合要求的施工单位和设备供应商参与工程的竞标, 这样能够有效地减少一些承包工程对影响到企业的信誉, 同时也减少不必要的人力和物力浪费。在招标阶段, 相关的工程管理部应认对投标单位进行认真地考察和评价, 以尽可能地了解和掌握投标单位的总体情况。避免不必要的经济纠纷。 (4) 制定科学的评标办法。房地产项目的评标办法一般包括两种, 一种是最低投标价法, 另一种是综合评估法。最低投标价法主要是指按照评审程序, 经过初审以后, 以最低合理的报价作为中标的重要条件。对项目进行评标时, 通过设立评标小组的方式来评审各投标的商务、技术部分, 同时结合招标文件的规定, 对投标人的价格进行评价和调整。同时, 优选出商务条件合格, 满足技术规范的投标人, 并选择评标价格最低的投标人作为中标候选人。

3 结束语

8.房地产项目部2015工作总结篇八

时光飞逝，岁月如梭，新年的钟声即将敲响，在这辞旧迎新之际，我们对过去的一年做深刻的总结。2015年项目部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，全力以赴的投入到项目的施工、验收、交付管理工作中。做为公司工程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的教会和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥项目部在技术管理上的核心作用，严格控制质量及工程进度，在工作过程中，项目部同事遵守公司各项规章制度，严格要求自己，廉洁自律，勇于承担责任，能理论结合实际的开展工作，与公司各部门乃至公司全体员工协作共事，和睦相处，积极主动的完成了公司领导交办的各项任务。通过这一年的努力、坚持、磨练、突击，使项目部形成了一个专业配套齐全，岗位职责明确，战斗力和综合能力强的优秀团队。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们项目部2015年的工作情况在以下方面进行回顾和总结。

一、工程管理方面

工程管理工作是项目部的核心和重点，在副总的正确领导下，部门同事齐心协力、全力以赴，克服种种困难，全身心的投入到施工管理中。经过一年的辛勤工作，截止2015年12月底，我们先后完成6#楼17949.01平方的二次结构、内外墙装饰、水电安装及商业裙房主体施工，完成了7#、8#楼50852.78平方及室外路网的施工、验收、交付工程、完成了9#楼及商业裙房27886.86平方的二次结构、内外墙装饰、水电安装施工，完成了10#、11#楼二次结构至预验收阶段的工作，完成了9#~11#楼二期管网施工工作。在7#、8#楼交房过程中，为了达到公司交房的进度目标，项目部按工程重点分为4大块，分别设立栋号长，主要负责进度、协调工作，使工程进度有序进行，施工方在项目部全体同事的督促协调下，风雨无阻，昼夜施工，克服重重困难，最终7、8楼顺利交付，在施工过程中，由于进度款支付不及时，导致施工单位人员跟不上，公司领导积极与当地施工队伍磋商，得到了村上领导的大力支持，给工程大量输送劳动力，使工程进度得到有效控制。在二期管网施工中，项目部总结了一期管网施工经验，有条不紊按计划组织施工，虽然中途因给水单位进场滞后给项目进度造成不利影响，但经公司领导全力跟进，临阵决策，给水施工单位昼夜加班，最终保证了二期管网施工顺利进行。1.目标控制管理工作

项目部严格遵守对工程进行四控制的管理方法，从对工期、质量、安全、成本四个因素的控制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与设计、监理、总包及分包的关系，努力加强管理措施。在施工管理过程中存在一些问题，我们深刻反省，总结如下几点原因：（1）计划节点控制考虑不周，对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。（2）雨雪天气环境等客观因素的影响。（3）设计变更、方案较多督促不及时且问题不能及时回复。（4）部分施工单位纪律松懈，现场管理不到位，计划得不到落实。2.合同、资料管理方面

建设工程合同在工程的具体实施过程中起着非常重要的作用，对工程中的勘察、设计、施工和监理各方当事人的权利义务和责任都做了相应的规定。在工程建设的具体实施过程中，项目部严格遵守合同，对合同中规定质量责任，划分界限，图纸设计，工艺使用的认可和批准制度都有较好的贯彻执行。通过研究各方面提出的合同实施过程中存在的问题，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并通过监理及现场工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。要求监理及项目资料员及时收集资料，分类归档各种工程技术资料，积极协调各方工作关系和处理现场问题。3.安全与文明现场管理工作

安全文明是施工项目不可忽视的一项工作，项目部根据本工程安全文明目标，每周进行安全大检查，对施工现场的安全隐患现场指出并在周例会上通报，会后给施工单位下发不安全隐患通知单告知，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定，在实施过程中主要做如下几点工作：

（1）为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配施工场地，施工与管理分区，生活与管理分区，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。

（2）督促监理及现场工程师做好安全控制工作，监理及现场工程师和施工单位按照有关法规要求，是施工现场和临时用电范围内秩序井然，文明施工，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，场容和环境卫生均符合要求。

（3）协调现场各承包商、监理、质监站、和村民之间的关系，为工程建设创造良好的内部环境。

二、及时跟进设计、材料，做好项目前期准备工作

2015年3月份开工以来，设计变更得不到快速解决，总包承包范围以外的分项工程施工队伍不能及时确定，大量工作工作推动不了，给目标控制带来困难，对此，公司领导亲临项目第一线，汇同设计部、材料部、成本部和项目部同事加班加点制定设计方案，确定施工队。在以后的工作中，项目部及时与设计部沟通，督促设计图纸及变更提前到位，充分熟悉图纸审核图纸，对施工中出现的疑问和部分图纸不详问题及时与设计部同事沟通，给编制施工方案和材料计划奠定了基础，给人、材、机采购、进场的前期准备迎来时间。积极和材料部同事沟通，参与材料采购，提供技术参数，不断的提醒材料的进场时间，把材料供应拉入日常的工作中，从而保证了工程进度。三．工程质量技术管理工作

严格按图纸、合同及规范进行工序验收，“百年大计，质量第一”，为使工程质量实现预期目标，严格原材料、构配件及设备进场关，每次出具出厂证、产品合格证及复试合格报告，只有合格的产品、材料方能进场使用，强化过程的质量监管，确保主体工程结构优良，对重要部位和关键节点的施工，要求监理人员实行全过程旁站，由于昼夜施工给验收带来不便，经公司领导合理协调下，晚上安排监理和主管工程师驻守工地参加分项工程验收及隐蔽工程旁站，对于梁柱部位的钢筋绑扎、砼浇捣、地基处理施工、防水层细部施工，监理及现场工程师要按规定坚持旁站监理，及时发现和纠正施工存在的质量问题，并督促施工方对存在问题予以整改，使施工过程质量问题消灭在萌芽之时，积极进行正常性的监理巡查工作。现场工程师深入工地现场了解现场情况，协调解决存在的问题，发现不合格者，及时指正，坚决要求整改，发现不合格的或质次的材料，坚决要求施工单位清退出场，确保工程质量符合规范要求。项目部要求监理及现场工程师一身正气，清正廉洁，以理服人，平等待人，礼貌待人，为企业营造一种良好的合作氛围，确保工作优质快捷，工作不能拖泥带水。从开工以来，项目部始终坚持质量第一的原则，严把质量关，不断提高监理的监督地位，明确施工方管理人员责任意识，对每一道工序跟踪检查，严格验收，是工程质量一直处于受控态度，到目前为止，虽然曾经出现过一些质量滑坡现象也都及时得到了解决，保持了高质量工程的总体势头。经过不断的努力，监理方、项目部同事已经形成合力，齐抓共管，开创各方共赢的良好局面。严格工程验收，确保工程质量目标的如期实现。隐蔽工程，工序交接验收要经各方代表签署合格意见后，方能进行下道工序施工，杜绝发生漏项验收而返工重做的事件，保证工程施工有条不紊地推进。

四、工作中存在的不足和需要改进的地方

在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：

1、拼搏精神不够，工作中缺乏拼劲，在以后的工作中，积极主动做事，进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动各项工作顺利开展。

2、项目部人员对新技术、新工艺运用较少，不能满足市场需求，下一步将加强项目部人员业务素质培训，利用业余时间学习，加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。

3、创新意识不强，工作思路不够灵活，办法不够多，在以后工作中建立信息平台，加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早安排”，做好一切施工前后准备工作。

4、协调能力不强，思路不够清晰，在以后的工作中，不断学习业务知识，增强与公司各部门及项目各合作单位的沟通。

五、确保项目开发进度和质量是2016年工作重点

战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，项目部将在总经理的直接领导下，在副总的英明指导下，在公司各职能部门大力配合下，按照公司的统一部署，兢兢业业、积极进取，明确工作思路，确保项目开发进度，达到公司计划的预期目标，2016年项目部将重点做好以下几项工作： 1.完成蓝湖九郡一期项目的竣工备案工作；

2.完成蓝湖九郡一期工程的安全、质量和进度控制工作； 3.完成二期项目的开发推进及协调工作；

4.跟进新建项目的组织管理和里程碑计划管理工作；

六、结束语：

结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，并采取创造性的激励办法对人员进行考评，给员工创造各种锻炼和学习机会。随着2016年的到来，我们公司正迈着坚实的步伐，以人为本，关注并认真落实顾客各阶段的需求思想，进一步提升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品结构不断优化，经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展，项目部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。在2016年工作中，项目部将以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接新一轮挑战，本着“务实苦干、锐意进取、团结协作、鞠躬尽瘁”的工作作风，在保证质量、安全的前提下，确保计划顺利实现，回首过去，展望未来，2016年项目部将继续加强对施工单位的监管力度，完善工作中的不足，在主管领导的带领下，尽各自最大的努力，做好工程管理工作。

9.房地产项目运营工作总结篇九

回顾10年感触颇多，由XX年地产的疯狂到10年地产的萧条可谓冰火两重天，10年一场由美国次贷危机引起的百年不遇的金融风暴卷起千堆雪，在经济全球化的趋势之下，持续10年高增长的中国经济也不能独善其身，面对来势汹汹的金融风暴，中国地产更是首当其冲，把地产行业推上了风口浪尖，一场地产行业变革势在必行。

XX年年12月3日我从锦绣半岛项目回到增城锦绣御景苑项目工作，又一次回到起点，正所谓归零新起点，我重新梳理作为地产策划人的工作思路，重新总结工作经验，一级地产市场的高标准、严要求；一级地产市场的信息敏感度；一级市场的推广思路；一级市场的细节关注度等都是二级市场要借鉴的经验。10的楼市低迷，客户持币观望，是危机，也是机遇，也是对地产从业人员的洗涤及教化，让我们明白卖楼不是买菜，在低迷的楼市之下我们唯有练好内功，方能度过寒冬，否则潮水褪去之时就是那些没有穿泳裤的地产人士贻笑大方之时，所以我觉得10年就是一个心态的考验，一个对地产行业是否动摇的考验，10年地产从业人员是固守阵地还是放弃就成了心灵的煎熬。

锦绣御景苑项目在10销售业绩超4亿，在大市低迷时期，御景苑项目不会大起大落，有如下特点：

其一：有道是“牛市卖概念；熊市卖产品”，经过3年的开发，御景苑项目已经塑造为荔城的至高精品人文社区，当然这个也是我们的终极目标，10年的大社区、成熟配套都是御景苑项目推广的重点，我们的推广宣传也由前期的“虚”【形象】转实【向现场实景】，我们拍摄了实景影视广告，我们宣传社区配套时利用2期泳池免费开放日进行大型的宣传，我们通过开展社区文化节活动，装修总动员活动，春节灯饰活动来塑造人文社区，塑造发展商与业主良性互动的和谐社区，从而拉升御景苑项目的附加值，提升敏捷地产的品牌美誉度。

其二：御景苑项目销售团队具有强有力的凝聚力，基层员工至高层领导齐心协力，项目的每次活动，每次推货大家都是尽自己最大的力去做好，在荔城各个项目中我盘员工的精神面貌和素质都是不错的，在楼市低迷的时候，销售团队的一鼓作气也是成败的关键，在楼市不稳定之时，心态也是战胜市场的关键。

其三：有了好的销售队伍，还有好的产品，锦绣御景苑项目是荔城公认的外立面最漂亮的社区，西瓦、米色围墙、澳洲砂岩、精雕细琢，经典无限；当然还有香港贝尔高林打造的立体式园林景观，移步换景，风景如画。

锦绣御景苑项目推广回顾：

锦绣御景苑项目经过近3年的开发，由一期到目前的四期，一步一步拉升项目的形象，由毛坯到装修房，由洋房到别墅，一次又一次通过实践来验证市场，通过市场来调整推广策略，调整推货思路。

期数

推广名

广告主题语

推广方式

效果评估

御景苑一期

锦绣御景苑

湖畔尚品美宅

单张、影视、户外、电台、增城日报

首期开盘通过线上线下多种推广方式进行推广宣传，在XX年5月引领荔城楼市焦点

御景苑二期

湖畔豪园

观山望湖宽生活

影视、短信、户外、单张、

2期开盘是以产品为推广的重点，以实景体验生活为目标，是对一期形象推广的延伸和弥补，以10个标准来塑造好房子。

御景苑三期

御品名苑

荣耀人生享受非凡

影视、短信、户外、南都、广日、dm

3期开盘不但是御景苑产品的升级，更是项目形象的升级，别墅小区才是真正的精品社区，方能尊享非凡生活。

御景苑四期

峰景

生活在风景之上

影视、短信

4期是洋房产品升级版，有别墅旁的花园洋房之称，为满足市场需要，御景苑项目也打造精装修洋房，弥补毛坯交楼的单一

“实践是检验真理的唯一标准”，那么地产楼市则是“市场才是检验楼市的唯一标准”只有市场才有话语权，市场认可的产品、认可的价格在10年低迷的楼市的大背景才能逆市飘红，才不会被遗忘。

08御景苑项目策划部配合销售做了以下具体工作：

其一：常规的现场物料包装，从细节入手，体现精品社区的细节，过程精品打造结果精品。

其二：销售宣传资料的准备，及时无误的准备好楼书、单张、户型图等销售道具。

其三：4期18栋板房的包装、20栋板房的包装，板房开放受到客户的高度评价，18栋板房开放短短几日，就成交过半；20栋板房精装修板房开放更是空前火爆，短短3天就销售95%，可以说御景苑项目逆势飘红，不是偶然，是御景苑项目多个部门通力协作的结果，是项目“高标准、严要求”质量把关的结果，是根据市场反馈及时调整营销战略战术的结果。

其四：媒体推广宣传，户外广告以形象宣传为主，手机短信锁定目标客户群发送推货信息，影视广告从形象片到实景效果，然后又到形象片，频繁更换画面，增加新鲜度，几乎每周修改标版、走动字幕，为销售推货输出大量有效的信息，吸引客户到场。

其五：表演活动，10年楼市低迷，销售现场人气日趋下滑，而销售现场人气是否旺盛也是销售成交的关键，御景苑项目几乎每个月都举办一次销售现场的表演活动，涵盖高雅的舞台表演、寓教于乐的摊位游戏、活泼可爱的卡通真人秀、吸引客户参与的diy创意活动、让客户停留更多时间的美食品鉴活动，有新春派利是，喜庆的嘉年华活动、有抓住奥运热点的泳池开放日活动、也有锁定目标客户通过亲子联动的亲子运动会活动。总之目的一个活动就是为了集聚人气，为销售现场营造良好的销售气氛，促进销售成交。

10.xx房地产项目推广策划工作总结篇十

撰写人：___________

日

期：___________

xx房地产项目推广策划工作总结

我是敏捷地产增城锦绣御景苑项目策划部的杨京城，主要负责御景苑项目的媒体推广、现场包装、物料跟进、销售促销活动、月度推广计划初步拟定、配合策划经理，协助销售部完成每月的项目推广策划工作。

回顾xx年感触颇多，由xx年地产的疯狂到xx年地产的萧条可谓冰火两重天，xx年一场由美国次贷危机引起的百年不遇的金融风暴卷起千堆雪，在经济全球化的趋势之下，持续xx年高增长的中国经济也不能独善其身，面对来势汹汹的金融风暴，中国地产更是首当其冲，把地产行业推上了风口浪尖，一场地产行业变革势在必行。

xx年xx月xx日我从锦绣半岛项目回到增城锦绣御景苑项目工作，又一次回到起点，正所谓归零新起点，我重新梳理作为地产策划人的工作思路，重新总结工作经验，一级地产市场的高标准、严要求；一级地产市场的信息敏感度；一级市场的推广思路；一级市场的细节关注度等都是二级市场要借鉴的经验。xx的楼市低迷，客户持币观望，是危机，也是机遇，也是对地产从业人员的洗涤及教化，让我们明白卖楼不是买菜，在低迷的楼市之下我们唯有练好内功，方能度过寒冬，否则潮水褪去之时就是那些没有穿泳裤的地产人士贻笑大方之时，所以我觉得xx年就是一个心态的考验，一个对地产行业是否动摇的考验，xx年地产从业人员是固守阵地还是放弃就成了心灵的煎熬。

锦绣御景苑项目在xx销售业绩超4亿，在大市低迷时期，御景苑项目不会大起大落，有如下特点：

锦绣御景苑项目推广回顾：

期数

推广名广告主题语推广方式效果评估御景苑一期锦绣御景苑湖畔尚品美宅单张、影视、户外、电台、增城日报首期开盘通过线上线下多种推广方式进行推广宣传，在xx年xx月引领荔城楼市焦点御景苑二期湖畔豪园观山望湖宽生活影视、短信、户外、单张、2期开盘是以产品为推广的重点，以实景体验生活为目标，是对一期形象推广的延伸和弥补，以10个标准来塑造好房子。御景苑三期御品名苑荣耀人生享受非凡影视、短信、户外、南都、广日、dm3期开盘不但是御景苑产品的升级，更是项目形象的升级，别墅小区才是真正的精品社区，方能尊享非凡生活。御景苑四期峰景生活在风景之上影视、短信4期是洋房产品升级版，有别墅旁的花园洋房之称，为满足市场需要，御景苑项目也打造精装修洋房，弥补毛坯交楼的单一

“实践是检验真理的唯一标准”，那么地产楼市则是“市场才是检验楼市的唯一标准”只有市场才有话语权，市场认可的产品、认可的价格在xx年低迷的楼市的大背景才能逆市飘红，才不会被遗忘。

xx御景苑项目策划部配合销售做了以下具体工作：

其一：常规的现场物料包装，从细节入手，体现精品社区的细节，过程精品打造结果精品。

其二：销售宣传资料的准备，及时无误的准备好楼书、单张、户型图等销售道具。

其五：表演活动，xx年楼市低迷，销售现场人气日趋下滑，而销售现场人气是否旺盛也是销售成交的关键，御景苑项目几乎每个月都举办一次销售现场的表演活动，涵盖高雅的舞台表演、寓教于乐的摊位游戏、活泼可爱的卡通真人秀、吸引客户参与的diy创意活动、让客户停留更多时间的美食品鉴活动，有新春派利是，喜庆的嘉年华活动、有抓住奥运热点的泳池开放日活动、也有锁定目标客户通过亲子联动的亲子运动会活动。总之目的一个活动就是为了集聚人气，为销售现场营造良好的销售气氛，促进销售成交。

经历了中国地产与“牛”同飞，与“熊”共舞的之后的我，心态更加平和，“牛市卖概念，熊市产品”，平时练好内功，抓好细节，做过程精品，在风云变幻的楼市面前，唯有不变的是心态，是对地产的执着，我坚信通过国家对楼市的扶持，由“危”转“机”只是时间问题，xx年挑战与机遇并存，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

范文仅供参考

11.房地产项目公司经理年度总结篇十一

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并预备9号楼的交房工作;

3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部老师沟通项目尾房的销售方案，针对的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份分别举办了“县学校生书画竞赛”和“县中同学作文大赛”，在县教育局的.帮助下，盼望通过开展各项活动提高房产的美誉度，充实的文化，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。

二、20xx年工作中存在的问题

1、一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠状况严峻;

4、销售人员培训(专业学问、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;

在与开发商的沟通中存在不足，消失问题没能准时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。

三、20xx年工作方案

新年的确有新的气象，公司在xx的商业项目——消遣城，正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。由于前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

四、新年方案

1、盼望能顺当收盘并结清账目;

2、收集消遣城的数据，为消遣城培训销售人员，在新年期间做好消遣城的客户积累、分析工作;

3、参加项目策划，在消遣城这个项目打个美丽的翻身仗;

12.房地产项目销售员工作守则篇十二

一、接听电话

目的：促使客户到售楼处进一步详谈，才有成交的几率

基本动作：问好，自报家门

回答客户问题

主动询问客户信息

邀请客户前来售楼处看房

礼貌地结束通话

发送短信

填写“来电登记表”

1、接听电话态度必须和蔼，语音亲切，在铃响三声以内拿起电话接听。主动问候“您好！XX项目，很高兴为您服务！”

2、提前了解短信、网络或报纸发布的广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会

涉及的问题，熟知接电答客问，根据统一销售说辞回答客户问题。客户通常会在电话里询问价格、位置、面积、户型、交通、配套等方面问题，销售员应做到扬长避短，在回答中将产品卖点巧妙的融入。

3、在与客户交谈中，应由被动接听转为主动介绍、主动询问，询问客户的需求，知晓客户的姓名、电话、工作区域、得知途径来源等信息。

4、邀约客户到售楼处参观样板间，具体时间要明确，可用“您是周六过来还是周日过来呢？”的选择性问话方式，并且告诉客户你将专程等候，给客户发统一短信，告诉客户行车路线和自己的联系方式。如客户无法确定到访时间，也可说“那您看我周六再给您打电话确定好吗？”来和客户确定下次的通话时间，避免引起客户反感。

5、如客户不留电话登记，一定要告诉客户你的姓名和联系方式。

6、接听电话完毕后，将客户信记录到来电登记表中，要求内容真实。

7、每日下班前，将客户来电信息录入电子版表格中，建立有效的客户档案，来电

客户有效时间为3天，可以电话追访的方式来延续有效时间，短信沟通无效。

二、接待客户

基本动作：迎客入门

寒暄

区域沙盘讲解

项目沙盘讲解

询问客户的购房需求

据上一条针对性地推荐户型

参观样板间

处理客户异议

暂未成交（来访客户登记表）

客户追踪

促进成交（成交客户调查表）

签约

售后服务（通过平时短信问候的方式和客户建立良好关系）

1.轮值负责接待的销售员应站在门口，要求仪表端正，态度亲切。

2.客户进门时，每一个看到客户的销售员都要主动和客户打招呼“您好！欢迎光

临！请问您之前联系过吗？”轮值接待人员应精神饱满，面带微笑，主动上前

招呼客户。

3.正式介绍项目前，通过和客户的交谈了解客户的真实需求，如需要的户型、面

积，购买动机、有没有什么特殊要求等，迅速制定应对策略，根据沙盘讲解说

辞、样板间讲解说辞介绍沙盘和样板间时着重强调项目的优势、卖点以及能客

户带来的利益。

4.根据客户喜欢的户型，做更详尽的说明，如户型优势、产品功能、施工工艺、主要建材、付款方式等说明，同时对客户的购买资格给予评定。针对客户的疑

惑点，进行相关解释，避免产生辩论的场面，也不要有夸大和虚构的成分。

5.当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的关系。

6.当客户对产品有70%以上认可度时，要反复强调产品和环境的优势，重复购房手

续，适时的询问客户“您今天是不是能定下来呢？”强调现场的优惠价格和促

销活动，对客户进行利诱，暗示客户机会难得。

7.最常见的客户异议

⑴ 我还要和家里人商量商量。（通常这种情况下，要搞清楚谁是真正的决策人）

⑵ 我先拿些资料回去看看。（通常此种情况说明，你的介绍不被客户认可，记

住，资料是不会促进成交的）

⑶ 我要考虑一下。（客户考虑的问题通常会是

1、没钱；

2、自己无法做主；

3、这还不是他想要的；

4、对销售员没有信心；

5、还有其他项目吸引他，使他

无法下决心；

6、对开发商没有信心）

三、追访客户

追访：当日未成交客户留下来访登记，内容尽可能详细，下班前将客户信息填入电子版来访登记表内。三天内进行第一次客户追踪，追踪客户的主要目的：引起其注意及记忆、解答其留下的异议、再次激发其兴趣；追踪客户的次序：留有异议的客户、对项目有浓厚兴趣的客户作为优先追踪对象。根据前次的交谈内容及答复，继续了解说服，并将每一次的谈话内容及结论加以记录，以免混淆。七天内未跟进的来访客户，视为无效，由主管重新分配给其他销售员。

追电：每日登记来电客户，媒体来源、需求户型、预计到访时间必须详细，下班前将客户信息填入电子版来电登记表内。三天内必须跟进客户，主要目的：引起其注意及记忆，和客户确定到访时间。三天内未跟进的来电客户，视为无效，由主管重新分配给其他销售员。

四、建立客户档案规范内容

1、日期

2、客户姓名

3、联系电话

4、得知途径

5、职业及工作地点

6、交通工具及车型

7、客户特征

8、爱好

9、居住成员及购房谁做主10、11、12、13、14、15、16、17、需求户型关注重点购房目的本阶段实施优惠及促销预计成交周期看过哪些项目目前购房困难不成交原因

五、成交客户-认购流程

客户决定购买时，销售员应提醒客户购房注意事项和付款方式，具体认购流程为：

1、确定房号，并告知现场所有销售人员；

2、引领客户到财务室刷卡，在客户刷卡的同时将该客户认购房号贴销控展板；

3、填写认购书

4、填写《成交客户调查表》，要求真实详细；

5、客户签约时间为7天，需从销售当日算起，网签认购书打出后即可提醒客户最后的签约日期。

6、将认购书按照指定位置放好，必须于成交当日提交客户申请的各类报表。

7、签约时间的跟进，提前1-2天提醒客户签约；

8、分期付款客户，提前1-2天提醒客户付款。

重点提示：

1、客户首付款不得低于30%；

2、从客户认购当天算起，7日内必须签约；

3、《成交客户调查表》必须由客户亲自填写，销售员需引导客户填写真实信息；

4、所有录入信息内容要求必须正确。

六、销售员日常事务

1、销售员按排班顺序检查销售工具，销售热线是否正常、户型图是否需要补充、样板间是否需要维修、沙盘是否需要维护等。

2、指定人员每月25日下班前做好项目每月考勤表、办公用品申请表交给销售主管。

3、指定人员每月1日交项目人员饭补报销给销售主管。

4、指定人员每周二交跟进周边项目调查表给销售主管。

5、熟知项目信息，掌握沙盘、样板间讲解，及时补充客户问题解析。

6、清楚知道每月项目目标额及自己的业绩完成情况。

七、日常行为规范

1、根据项目经理、项目主管下达的每月目标额，执行奖罚制度。

2、项目经理、项目主管定期根据销售员个人业绩及个人平时表现情况，实行淘汰制度。

3、销售人员应做到谦虚谨慎，尊敬上级，服从管理，有问题第一时间向项目主管汇报，寻求解决办法，禁止越级上报，影响工作；销售主管需协助销售人员做好

销售工作，做到统一管理，公平公正。

4、销售员上班时统一穿着公司规定的服装，需保持干净、整洁，女士一律化淡妆。销售人员在对外交往中应言行得体，仪表庄重；销售前台不允许吃东西，化妆等与工作无关事情。

5、销售人员在整个销售过程中必须销售口径统一，凡有疑难问题应向销售主管请示，严禁向客户承诺有关本项目无法实现或不真实的条件；严禁销售员将内部销控、非公开价格表等资料私自拿给客户观看；严禁透漏公司未出台的政策；严禁销售人员未经主管允许，擅自承诺客户折扣、价格、优惠等不能兑现的条件；针对老业主介绍新业主成交赠送物业费促销，要求介绍信息必须真实，如发现销售员弄虚作假，损害公司利益、收取贿赂，则该销售员将按照公司规定予以开除及处罚并承担相应法律责任。

6、全体工作人员手机应于7：00-23：00处于开机状态，保证随时能与公司联系；

7、考勤：每天班车发车时间为8:30-8:35，过时不候。迟到人员需提前以电话形式通知项目主管，并自行去往售楼处。上班迟到者计入当月考勤；请假需本人向项目经理提出，不能让他人转达，事假需提前一天，病假需早于8:30，否则即按旷工处理；未经同意不得擅自外出。

基本要求：销售人员必须熟悉和理解本手册之内容，并严格遵守本手册的各项条文；服

从现场销售主管及项目经理管理，对上述工作未按要求完成的，首次罚款

100元，二次罚款500元，三次劝退。

2013年3月27日

13.房地产项目总总结篇十三

及2016年工作规划

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

值此辞旧迎新之际，我谨代表滨天悦项目部向滨水全体员工致以最崇高的敬意和衷心的感谢，感谢大家在过去的一年中对天悦项目部工作的大力支持和辛勤付出。回顾过去的一年，天悦全体员工在公司各位领导的正确指导及公司各部门的全力支持下，积极、稳妥应对地产市场变幻的大环境，适时调整工作思路和应对策略，在项目建设前期任务繁杂、对内对外协调工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过全体同仁曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了主要工作任务，取得了一定成绩。

一、2015年工作总结

1、工程建设方面

从年初项目部初步组建、施工现场临时配套设施等零星工程的完成，到销售中心土建、装饰工程、土石方开挖、基坑支护以及旋挖桩的施工，整体完成情况较好，全年共计完成建安产值约1350万元。

土石方的开挖受今年雨水天气的影响，施工持续时间较长，但基本按照施工节点在8月10日全部完工。基坑支护以及支护桩的主要问题是对到周边建筑和道路的影响，在施工过程中，产生过基坑轻度位移，坡顶土方下沉造成狮强电气厂、兴业路、四化建阀门厂路面下沉、开裂等现象。对此问题，项目部及时与周边单位、政府部门协调沟通，取得他们的理解与支持，及时安排施工单位采取相应措施处理。最终，基坑达到稳定并且没有给相邻单位的生产和生活带来影响，也保障了基础施工能够正常进行；基础工程桩施工基本按照施工节点进行，施工单位投入4台旋挖机，加班加点施工，工程部全体人员和监理单位人员作息时间与施工单位同步，进行现场监督，对桩深计量一丝不苟，对桩基施工质量更是严格管理，并要求勘察单位派专人每天坚守工地，对每根桩的岩样进行现场确认，在施工过程中也有少部分桩出现塌孔，岩石太硬钻不到设计深度的情况，经与设计、勘探等单位研究改用了泥浆护壁成孔、空心钻成孔等工艺克服了这些困难，有效处理了场区存在多条地质破碎带等地质条件不良的技术难点，经科正公司检测，桩基质量良好。

销售中心的建设也是2015年工程建设的重点之一，虽然建设投资不大，但工期紧、质量、形象要求高、配套单位多。工程部在项目建设进度管理上，采取了很多办法，每天对照计划进行进度检查，对滞后的工作及时采取多种措施纠偏，在三个月的时间里，完成了桩基、土建、装饰及软装等工作，提前完成了公司下达的进度目标，为销售进场创造了良好的条件。在质量管理上，外窗及屋面防水、防渗质量控制情况良好，未出现渗漏现象。

安全管理工作始终是项目建设工程中的控制重点，项目部采取开工前预控与定期、不定期巡查等方法，在全员管理安全的基础上强化专职安全员责任与权力，对现场不安全行为、违章作业、违章指挥等一票否决，全年未发生任何大小事故，事故率为零。

目前，主体施工单位进场的有1#栋、2#栋以及3#栋，目前正进行基础施工。

2、成本控制方面

项目成本控制工作涉及到项目的全过程，也不仅仅是审计部一个部门的职责，天悦项目部主要在以下几方面做了一些成本控制的工作：

2.1工程合同管理方面

施工合同作为承发包双方明确权利、义务的协议，也是承发包双方竣工结算的主要依据，对工程成本的影响较大。在施工合同条款草拟过程中，我们主要关注了程序性条款、工作内容条款、有关工程计量条款、价格调整条款、索赔条款等主要影响工程成本的条款的拟定、审核，有关条款必须有明确、细化的内容，尽量减少模棱两可带有争议性的条款出现，少留活口，为后期工程计量、结算拟定方向性、操作性强的条款。采取以上措施后，成本管理工作取得了一定的成效。如在工程桩招标及合同计量条款中明确规定了有效桩长计量按桩顶设计标高-桩底标高计量的条款，在现场计量时甲乙双方人员有据可循，现场施工记录完整，施工单位办理结算时，审计部的审计工作简单、明了。虽然施工单位在审计时提出质疑，但施工合同上白纸黑字规定的清清楚楚，也就顺利的完成了审计工作。再如在土建施工单位施工合同中，项目部改变以往的建筑面积包干的形式，采用工程量清单承发包进场前核对清楚后按总价包干的承发包模式，有效规避因建筑面积计算规则改变、有关条款理解不一致而产生的扯皮现象。

2.2临时工程、小额工程成本管理

施工现场难免有很多小额、临时性工程，为节省人力、物力成本，减少现场签证管理难度及审计结算工作量，项目部在这些项目发生时，由现场工程师现场核实实物工作量及工作内容、范围后，报工程部经理审核，工程部将工程量审核结果报审计部审核、定价后报公司领导审定签订确认表后实施。

2.3审计审核方面

2015年审计部工作完成的比较出色。主要涵盖的工作范围是项目开工前的施工图预算以及竣工后结算审计的内容。

天悦项目编制的主要工程预算10个，零星工程预算约11个，合计造价约13592万元；编制报建及招标用预算造价约1.4亿元。

在竣工结算方面，审计部做到了实事求是、脚踏实地、廉洁奉公的工作原则，注重审计方法和审计技巧，依法依规审计，每项工作完成后都将详细审计情况上报。2015年天悦项目送审金额为1033.94万元，审定金额约953.93万元，审减金额约80.01万元。

3、在总结成绩的同时纵观全年的工作还存在一些问题和困难不容忽视：

3.1工程部与监理单位同心协力加强对施工现场的管理

目前主体单位刚进场，应树立良好的风气，对施工单位必须严格管理，对不负责不专业的管理以及技术人员及时进行更换。工程部人员对自己负责的区域需严格把关。另外，对监理单位实行绩效考核制度，按照合同要求，提取合同价的10%作为奖励经费。对于表现差、工作不负责的监理工程师进行辞退出项目，对表现优异的进行现金奖励，调动监理人员的积极性。

在验收标准这一块，重点强调几点：首先做到无资料不验收，必须是资料上交给监理公司报验并且验收合格的基础后，监理公司才能去现场验收，合格后由工程部签字验收，之后监理公司才能下达浇灌令，谁签字谁负责，各项工作都要做到有据可依。

对安全文明施工这点，虽说项目上配备了专职安全员，但仍要引起施工场地上每一位工作人员的重视。针对分项工程的实际情况，制定有针对性的安全交底，专职安全员进行跟班巡视检查，对各种违章指挥、违章作业

天悦项目的形象工作应密切关注。对围挡的广告牌以及警示用语、“五牌一图”、标语的按标准悬挂。对进出车辆的登记、车辆的清洗、道路的打扫，都要及时。整个工地现场需保持整洁，做到文明施工。

3.2对工程成本的控制

开工前的预算与施工合同的签订息息相关，两者相辅相成。就目前的开展程序来看，预算工作还是做的比较好，开工前对具有代表性及差异性的单栋个体都进行了项目预算，并与施工方一一进行了详细对审。施工方也认可最终的预算造价，甲乙双方都吃下了一颗定心丸。希望在后面的预算工作中能继续保持这个的工作态度，为之后的结算做一个好的铺垫。

加大对工程签证的管理，尤其是隐蔽工程及附属零星工程的签证。现场施工管理人员是工程签证的第一责任人，要确保工程签证的真实性及准确性，除了要求审计部人员的参与监督，还需现场负责人带着高度的工作责任心去做，签字一栏不能为了避免担责就写一些冠冕堂皇的套话，能办签证的就办，不能办签证的就不办，把一些问题在它萌芽的时候就把他解决掉，为以后工作的开展奠定良好的基础。

对于工程竣工后工程结算审核中出现的重点、疑难问题，各相关部门应及时提出意见和具体要求，尽快妥善解决。所谓“夜长梦多”，很多问题经过一段时间的发酵，简单问题有可能会复杂化。所以，希望在以后的工作中，能引起各部门的重视，部门之间相互配合，共同解决。

3.3设计变更、施工现场签证的发生，往往与施工图的错、漏、碰、缺有关联，总工室应加强施工图纸下发前的核对、审核工作，对设计文件的深度应进行审查，应在设计合同中明确设计单位的成本管理责任，尽量避免因变更发生的成本增加。

二、2016年的工作计划

2016年是天悦项目极其重要的一年，在2016年的4月份，5#、6#、7#栋会相继进场，整个项目会进入全面施工状态。好在2015年在各方面都发展的比较顺利，前期工作准备充分，每项工作的开展也是有条有序，现场施工管理人员的执行力较强，施工单位也配合积极，后续工作也会越来越顺利。

1、进度控制目标 1、1#楼，2016年5月1日建至主体6层，达到开盘目标；2016年8月1日完成主体结构；年终就达到内外装饰基本完成。2、2#楼，2016年5月1日建至主体6层，达到开盘目标；2016年8月1日完成主体结构；年终就达到内外装饰基本完成。3、3#楼，2016年6月1日建至主体8层，达到开盘目标；2016年10月1日完成主体结构；年终完成砌体及二级结构。4、5#、6#、7#楼，2016年4月1日进场；2016年6月1日完成地下室；2016年8月30日完成主体结构10层；2017年1月完成主体结构。

二、质量控制重点及措施

1、加强质量控制

质量控制是公司工程管理的重点，特别是质量通病防治要严格控制。2016年的工作中工程部将以此为重点，做好以下工作：

（1）做好内部图纸审查及图纸会审工作，及时发现设计中的问题及时解决；（2）认真审核施工单位的施工组织设计及监理单位的监理方案和监理实施细则，确保施工方案和监理方案的针对性；

（3）做好定位放线、验线管理工作；

（4）建立材料进场验收制度、并登记台帐，不合格的材料坚决不允许使用；

（5）推行分部分项工程样板制度、每个分部分项工程大面积施工前必须通过监理单位、施工单位、建设单位组织的样板验收才能全面展开；

（6）过程中做好分部分项工程的验收控制，分项工程不合格，不允许下道工序开工；

（7）根据工程进度组织内部工程质量验评及工程联查，对好的工程给与奖励、对于差的工程给与处罚，通过评比调动施工单位的积极性。

2、成立质量通病专项治理工作小组，制定专项整治工作方案解决开裂、渗漏及室内标高、几何尺寸偏差等业主关心、投诉集中的几大老大难问题

三、做好安全文明施工管理

安全管理目标：控制轻伤、杜绝重伤及死亡事故文明施工目标：市标化文明工地