保险公司总经理优秀年终述职报告

保险公司总经理优秀年终述职报告（精选5篇）

1.保险公司总经理优秀年终述职报告 篇一

每当回首往事，总觉得时间飞逝如流水，会有欣慰;也会留下遗憾;也会留下硕果应收而未尽的思绪。又到了应该向组织和职工汇报工作及思想的时候了。在这短瞬的时间里作初步的总结和剖析，权且作为一年的述职报告。能否算是一篇合格的答案，请职工代表们评说。首先谈主要工作：

1、安全生产完成了全年的目标任务。没有发生重大的人身伤亡事故和电网破坏事故。

2、由于政府和上级公司的支持，顺利度过了严重缺电XX年夏季。坚持科学合理、有序的电力调度。完成了政府下达的“保生活、保照明、保生产设备安全”的政治任务。供售电量仍坚持较高速度的增长。供电量突破了40亿千瓦﹒时的大关，售电量达36.6亿千瓦﹒时，经济效益明显增长。

3、电网建设实现了历史性的飞跃。一年建成投运2座220kv变电站，完成3个110kv输变电工程。110kv以上变电站90%实现了无人值班综合自动化，技改反措工作全面完成。

4、多经企业裂变式的增量。完成产值7.2亿元，利润6300万元，分别比上年增长53.19%和70.27%。支柱产业长盛不衰;新兴产业(房地产)方兴未艾;农业绿色产业声誉鹊起。

5、抓管理、促发展;抓稳定、促改革。一流县级供电企业继续坚持全国领先。一流省级供电所创建工作全面推进。稳定是发展的基础，发展依靠稳定保障。职工队伍尤其是农电职工队伍基本稳定、离退休职工职工的思想稳定是公司事业兴旺发达的基石和保证。

6、部室机构改革、绩效考核和岗位评价体系的组织实施稳步推进。为干部竞聘优选、能上能下、交流换岗创造了舞台和平台。岗位薪点工资、薪酬制度的改革走出了关键的一步。

7、充分授权，民主决策，发挥班子的整体合力。倡导班子团结，凝心聚力谋事业。

8、协调地方关系，创造良好环境。寻求地方各级政府的支持。 以上总结的八个方面工作和取得成绩，来之不易，凝聚着全公司干部、职工的辛劳和智慧。作为主要决策、组织、控制、协调、指挥者，仅是履行本身的职责。在探索和实现“三个代表”重要思想的过程中尽了我应尽的绵薄之力。因此，在这里向一贯支持、关心我工作的公司全体干部、职工表示衷心的感谢和敬意。

一、学习求知是愉快工作的必备条件学习是人生一大乐趣。用知识解决工作的困惑和难题，是增添信心和动力的源泉。我认真参加两期无锡公司的中层干部读书班，撰写学习笔记和心得，是学习的提升。除此我还挤出时间参加了清华大学高级总裁培训班的专业学习，不断汲取新鲜营养来滋润补充本身的头脑;并通过不同的渠道获取信息，来不断提高本身决策的能力和理念。

二、“细”字当头抓管理、“严”字当头抓安全

1、安全生产是电力企业的大事，也是难事。我依靠专家评审组的“安全性评价”复查汇总意见，严格对照标准要求，分解实施整改计划，并通过这一成果推广运用到农电系统，促进了安全生产。

2、狠抓春、秋两季安全大检查。组织整改措施、落实整改资金。从严督察，保障安全生产。

3、狠抓现场安全督察，经常深入施工场地检查现场安全措施组织落实情况。数次发现220kv变电所扩建施工现场安全措施不到位、两票执行徒有虚名，均立即召集有关人员召开现场分析会，批评教育处罚并重，收效甚好。

4、一旦发生了事故，不论轻重，均按“三不放过”原则严肃追究。既追究了当事者的责任，也不放过透过现象看实质的深层次分析管理者、技术人员等责任的失缺。

三、学会授权是管理者的高明和开明之举

一个人的智慧是有限的，集体的智慧和力量是坚不可摧的。管理者在学会授权是放手、分权的重要管理手段。我深知个人力量之单薄，又知晓协助我工作多年的同仁们的工作能力和素质。对他们分管的工作，我不是简单重复和繁琐的过问，而是以真诚相识、真诚相辅、放手发动、激勉相济，充分证明了效果好、效率高。

四、营造和谐氛围，打造稳定环境

营造团结、奋发向上的和谐人际环境。稳定职工思想和队伍是管理者的又一重要课题。XX年我花费大量的心机一心扑在稳定压倒一切的工作重心上。离退休职工的股份比例，由于省公司文件指导意见上引起了轩然波澜。我深入了解，吃透文件精神，果断提出股权分配的改革方案，在有关领导和主管部门的配合下，精心测算、合理配比、拿出实施方案，并取得了在岗职工的理解和宽容。农电职工队伍因历史遗留问题，个别人又曲解事实、推波助澜、上访、联名上书、闹剧一幕又一幕。极度影响了农电职工队伍的稳定。面对矛盾我不畏缩、不惧难，分析了历史现状、根源和个别人交杂其中的私利行为，进一步吃透农电体制改革的有关文件、政策、以“倾力清障”才能持续发展的理念，以高度的政治责任感做好化解工作。我会同有关领导同志做好详细的工作计划，召开不同层次、不同对象的座谈会解释政策，与农电职工直接对话，回答提问和质疑。通过外围和当地政府、村做个别人的思想工作，做到一把钥匙开一把锁。通过一系列耐心细致的工作，化解工作取得了初步的成效。同时我也和有关同志反思工作中的不足之处，对农电职工(尤其是内退职工)关心不够。因此我要求农电公司反复测算，核对农电职工的有效工龄，向市政府作出专题汇报和解决问题的方案。在市政府的关心支持下，主管市长亲自主持召开了市有关主管部门的联席会议，解决农电职工的“三保”问题;亲自参加了我公司的农电内退职工大会，并发表了重要讲话，肯定了我公司农电体制改革的实施方案是正确的，是符合政策法规的，并支持我们对农电“加保”的实施方案，并给予了优惠政策，博得了农电职工的理解，还让他们认识了以前一些过激行为对企业造成的不良影响，部分受蒙骗、随大流的人还作了觉醒的检讨。农电职工队伍的稳定重新燃起了希望。

四、廉洁自律，把树好自身形象作为落实党风廉政建设责任制的重要保证

我比较注意自身的形象，坚持做到“既干事、也干净”，把自身建设作为做好工作的最大保证。平时工作中，能树立正确的业绩观，不急功近利，以一颗平常心对待名利、以一颗进取心对待工作。努力做到恪尽职守，公正用权。不利用职权以权谋私，从未利用职权干预干预和插手建设工程招投标、物资采供招投标。不为亲朋好友和身边的工作人员以本身的名义谋私利。在职权范围内举人唯贤、公道断事、依照组织程序和“公开、公正、公平”的原则，严格选人用人。在公务活动中，对于妨害公平、有损企业利益的吃请、馈赠的礼品、礼金按“一拒、二退、三上交”的纪律办理(具体在述廉报告中汇报过)。

最后谈谈自身存在的问题和不足：

1、事务繁杂、理不清头绪、抓不住重点，往往顾此失彼，深感力不从心。深入基层少，调研时间不足，没有写出有分量、有实际针对性的调研报告。

2、随着年岁的增大，有船到码头车到站的感觉。缺乏“老骥伏枥”、永不言退、奋发有为的精神。

3、找范文请到文秘范文]部分中层干部和广大职工缺乏广泛的交流和沟通，缺乏耐心细致的思想工作和方法，给人难以平等的对待和交往的感觉。

4、安全生产仍未有效的预控、在控;安全基础不牢固;安全生产未有理想的措施落实;安全目标任务仍未全面达标。各位代表、同志们，以上是我的心声，也是内心的倾诉。我深深地感觉到，是大家的辛劳铸就了我的成绩，是上级领导和同志们的支持、帮助和理解，助长了我的成功，我深表感谢。我珍惜这友谊和真情，我将此铭记心头。我会以加倍的努力、不懈的奋斗和追求，回馈我钟爱的事业和滋润我成长的企业**市供电公司。

2.保险公司总经理优秀年终述职报告 篇二

2004年末, 他受一汽集团委派只身来到资产重组 (天一重组) 后的丰发任常务副总 (中方总经理) 。他外表清瘦、含蓄, 做起事来果敢利落, 是个干练、执著的管理者。5年来, 他不怕困难, 敢于挑战自我, 以强烈的主人翁责任感和精湛出色的工作, 在A系列产品高产对应的同时, 带领丰发人2次创业、扩张、跨越, 不断续写丰发引以为豪的篇章, 把丰发打造成了一个国内同行业的龙头企业。随着2工厂的建成及ZR系列这一世界主流顶尖车型发动机在1、2工厂的先后推出, 以及NZ发动机和238L与483L转向节等一系列王牌汽车铸件在1工厂的生产, 丰发的生产规模、产值利润及员工收入都得到了大幅提升。2006年销售收入281995万元, 2007年销售收入354478万元。2008年发动机产销33万台, 实现销售收入47.6亿元。

在这期间, 丰发获得了市政府及有关部门授予的很多荣誉。如:“天津市外商投资企业最佳效益奖”、“全国汽车零部件百强企业”等。2007、2008连续两年, 丰发还先后被评为西青区环保先进单位、天津市节水型企业、天津市AAA级劳动关系和谐企业、全国模范劳动关系和谐企业、全国厂务公开和民主管理先进单位、天津市“五一”劳动奖状先进单位、丰田海外事业体产品加工制造样板生产线单位、全国“安康杯”竞赛优胜单位等。他本人也在2008年被评选为天津市“五一”劳动奖章获得者。

几多风雨, 几番拼搏。岁月无声, 记录着奋斗者的足迹。陈培玉同志的坚韧毅力, 廉勤务实作风, 高尚的人格魅力和显著的工作业绩成就了丰发今天的辉煌。

一、敬业重业, 不顾小家想大家

爱岗敬业, 思维严谨, 作风踏实、细致的他是一个“工作狂”, 凡是熟悉他的人, 都知道他有一个“铁人”的专称, 他铁就铁在一身正气, 敢于与时间争速度。

在他的心中, 丰发就是他的家, 丰发的事情就是家里的事情。他是这样想的, 也是这样做的。和大多数员工一样, 他也有一个温馨的家, 妻子贤惠能干, 儿子活泼可爱, 可他对工作投入的太多了, 为了工作, 他没有更多精力和时间照顾自己的家庭, 难以给家人太多的关爱。他“舍小家, 顾大家”, 一心扑在工作上。小病抵着, 大病抗着, 只要能动, 他从来不请假, 加班加点是常事, 几乎每天工作到晚上6、7点种才回住所, 他几乎没有休过一次完整的长假, 多次放弃与远在长春的家人欢聚的五一、国庆甚至春节黄金周休假, 就是去长春开会、出差也是办完公事就急着赶回天津。可以这样说, 丰发所取得的任何一次成功都包含了他的无私奉献。

他对工作极端负责, “严”、“细”、“实”是出了名的。他有个“账本”, 里面记着每天布置的工作, 到时候他就带着小本儿督查, 不落实不行, 不出活不行, 干不好还不行。所以, 对他安排部署的工作, 丰发人谁都不敢怠慢, 更不敢糊弄, 为此解决了大量棘手的生产难题。

他的严谨工作态度和实干精神, 也深深感染着部下, 每项工作的每个环节均订出进度计划, 并在实施中不打折扣地执行, 这已成为丰发所有人的习惯。而在丰发管理中发挥着核心作用的他, 不仅从工作中品味到了工作的欢乐, 而且体会到了人生的价值。

二、守业、创业两手抓, 开创丰发新局面

作为中方最高管理者, 他要全盘考虑生产、品质、安全、销售, 他确立了“主业做精, 实力做强, 产业做大”的目标, 积极团结班子成员。一方面做好目前工作, 通过推进A系列国产化和以降低内制成本、管理费用以及优化资金使用为主要内容的总费用管理活动, 努力创造最大利润。他通过现代企业制度改造, 改变了丰发不规范的各种制度, 不断夯实管理基础。另一方面, 谋划好未来, 开展2工厂的建厂和ZR、NZ新发动机的生产准备工作, 拓展发展空间。

在他的带领下, A系列国产化率不断提高, 成本不断低减, 平均每年价格下降1000元, 赢得了用户。同时完成了OBD (尾气排放达到欧洲III号标准) 的自主开发, 提升了产品的技术指标和竞争力, 扩大了市场需求。1工厂的ZR、NZ新发动机生产线的生产准备工作按计划时间节点完成, 并于2008年2月份先后建成投产。

从2005年6月开始启动2工厂的建设, 到2007年4月份, 1.6L、1.8L ZR发动机正式投产进入市场, 在这么短的时间内建成世界一流的发动机制造工场, 在国内乃至海外的丰田事业体内都是绝无仅有的。更为难能可贵的是, 为了把有限的资金用在刀刃上, 保证企业资产的保值增值, 在第二工厂建设施工以及设备采购过程中, 他带领团队对所有外委工程项目厂家及设备物资供应商的选定, 全部实施公开、公正、公平、廉洁、择优的国际或国内招投标原则进行招标、评标来确定, 认真按照开标、报价、评委评标、中标结果公布等规定步骤进行操作。他在整个项目建设中只参与引进国外设备一项谈判, 因为设备FS投资是14亿元, 占总投资的74%, 是投资递减的主战场, 除此之外他不参与其他的具体项目的谈判, 这样减少与供应商的接触, 能够把精力放在总投资的控制上。他与外方谈了半年多的时间, 最终促使设备厂商降价;在项目建设过程中, 丰发严管细算, 全面加强资金预算管理, 随时掌握和控制各土建工程、公用设施购买施工、试生产等各项费用的计划支出, 作到事事有目标、有计划、有规章、有考核;同时, 丰发引进了第三方工程审计, 为公司节省投资200多万元, 减少施工过程中管理漏洞。在他全面、严格、规范、优化的管理下, 计划投资19.1亿元的2工厂建设, 实际只用了14.8亿元, 达到了向管理要效益的目的。如此重大重点工程建设在实施过程中不增加预算已属少见, 在保质、保量、保进度完成的情况下还能节省22.5%投资资金的突出业绩, 更是得到了双方母公司 (丰田、一汽) 领导的充分肯定和全公司员工的好评。

三、搞民主、讲科学、重团结

他虽是行政领导一把手, 但不搞一把主持, 当班长而不做家长, 搞议事堂而不搞一言堂, 认认真真落实好党风廉政建设责任目标。

工作中, 他认真执行党委议事规则和决策程序, 集思广益, 广开言路, 确保各项重大决策的科学性。在落实集体决议的工作中, 他牢固树立“团队”思想, 讲大局, 讲协作, 讲科学。与其他班子成员坚持做到互相尊重, 互相信任, 尽责不争权, 谋事不谋人。他办事公正, 作风民主, 决策透明, 坚持用制度管人, 用制度管事。他还通过每年年初的“两会 (党委扩大会和员工代表大会) ”、年中的班子民主生活会、班子与高级经理测评会, 及时发现并解决影响班子团结协作的问题, 健全决策执行、监督检查和整改工作制度。他以“求创新、谋发展”为先导, 增强班子的创造力, 以强素质、高效能为保证, 增强班子的凝聚力和战斗力, 将班子建设成一个朝气蓬勃、奋发有为的领导集体。班子成员在工作中思路清晰, 积极性高, 得到了员工的普遍认可。公司的发展意图在具体工作中得到了较好地贯彻落实, 推动了丰发建设的全面发展。

四、清正廉洁, 一身正气

“严”字当头正自身。他干事业的最大特点是实干, 在廉洁自律方面, 他也从不含糊, 始终把廉洁自律作为带好队伍的根本。他深知“喊破嗓子, 不如做出样子”, 因此, 他时刻保持清醒头脑, 以身作则, 率先垂范, 吃苦在前, 享受在后。他从自身抓起, 要求班子成员和其他人做到的, 自己首先做到, 严格按照高级经理廉政承诺, 谦虚谨慎, 不骄不躁, 过好工作和生活中的人情关、金钱关和吃喝关, 起好自身表率作用。

他带头守纪, 清正廉洁, 自觉做到“五不”:嘴不谗 (不是业务往来和工作需要一律不参加招待) ;脚不懒 (坚持深入一线开展调查研究, 掌握具体情况) ;手不长 (不乱拿乱要, 法定节假日等各种加班不拿任何报酬) ;不以权谋私 (不用工作之便做人情) ;眼不斜 (明辨是非, 密切联系群众, 不高高在上) 。同时, 用一身正气号召、影响和约束、管好班子, 带好队伍。

对于市国资委、集团公司发布的各项党风廉政建设制度, 他不仅带头贯彻执行, 还认真对照检查丰发的工作, 并且用来规范完善丰发的制度。主要开展了以下“五项工作”:一是, 开展以查“小金库”, 查铺张浪费, 查领导干部作风, 促执行力的提高为主要内容的“三查一促”专项查改工作;二是, 落实领导干部礼品登记、重大事项执行等制度, 按时向上级报告, 教育各有职人员遵纪守法, 绝对不允许借用手中权力谋求私利;三是, 落实提醒、告诫、谈心与诫勉谈话制度, 做到“四自” (自重、自省、自警、自励) 、“四慎” (慎权、慎欲、慎微、慎独) , 使丰发每位干部经得起各种诱惑和考验;四是, 层层签订党风廉政责任状, 落实责任追究制;五是, 运用信息化技术, 完善监督制约机制。这些举措的实施都收到明显效果。

“公生明、廉生威”。他带领班子成员共同廉洁自律, 得到了干部职工的普遍认可, 增强了公司的凝聚力和向心力, 上下形成心齐气顺、劲头十足、一心一意抓经济、开拓创新求发展的良好氛围。五年来丰发保持了无举报、无违纪现象发生的较好局面。

五、人性化管理, 致力建设和谐企业

“情”字为先暖人心。在日常工作中, 他坚持“以人为本”的管理思想, 严格遵守法律法规, 维护员工的合法权益。他十分关心广大员工的生产生活, 重视环保和安全生产, 坚持把好事办实、把实事办好, 先后投资数百万元完善环保设施, 不断改善员工的工作和生活条件。他常说, 在所有的工作中, 人是最重要的因素, 没有一个肯干事、能干事、干成事的员工队伍, 想做好丰发的工作是不可能的。他待员工如家人, 从政治上关心, 从感情上亲近, 从生活上体贴。5年来, 他不论是在1工厂或2工厂, 每天上班第一件事, 首先到生产现场走一圈, 仔细检查任何可能出现的安全隐患, 并组织整改。他以提升班组长现场异常处置能力和提高设备本质安全为切入点, 集全员之力造就安全、舒适、有活力的职场, 从而使丰发5年来保持了零重大事故、零伤害、零污染、零投诉, 形成了安全生产的良好局面。

他心系员工, 时刻将员工冷暖记在心上, 千方百计推出“温馨工程”, 实施员工生日祝福和困难补助制度, 切实解决困难员工的生活困难, 使他们渡过难关;他倾情员工抓好“健康工程”, 为每位员工建立健康档案, 组织员工一年进行一次全面体检;他因地制宜、创造条件努力办好员工食堂, 并实行免费工作餐, 解决了员工吃饭难问题;他把员工收入的提高和生活工作条件的改善放在第一位, 使丰发员工的生活水平在这几年中得到显著提高, 相当一部分员工拥有自己的私家车。5年来, 公司1500多名员工没有任何劳资纠纷, 更没上访情况, 生产秩序井然, 充分体现了他关心员工疾苦, 以建设和谐企业为己任, 真正做到为官一任, 造福一方。广大员工感谢党和政府, 更感谢他这位带头人, 称他是一名开明的好领导。

他还非常关心社会的和谐发展。他带头参与公司党委开展的“真情铺路, 解困助学”活动, 支持企业为蓟县罗庄子中心小学捐赠电脑、电视和课内外图书等用品;组织党团员利用休息日的时间, 为学校制作安装了围墙护栏, 购买了电加热饮水机。同时, 多次组织人员到罗庄子中心小学, 对30多名家境困难的孩子进行“一帮一”现金资助;与学校共同举办“温情牵手、爱心永驻”校企联欢晚会等。他自己还资助了一个家境最困难的学生。

3.公司经理年终述职报告 篇三

公司经理年终述职报告第一篇：

尊敬的党校领导、各位同事：

大家早上好!

2009年，是我就任党校宾馆总经理的第一年，也是新党校宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从10月18号试营业，经营业绩稳步上升。在党校

领导的带领下，党校宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。

宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以用心营造、至高致远的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。

一、基本完成宾馆的筹备工作

我自从2009年8月13日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其

三，与星级宾馆接轨，合理出台《员工手册》，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。

二、狠抓培训和经营举措

1、人员管理制度化

从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了创业有情、制度无情、管理无情的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。

另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。

2、抓经营，显成效;

10月18号以后，我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率达到80%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待400人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮部人员加班加点，采用提前安排，重视细节的工作方式，成功接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们党校宾馆发展做出了应有的贡献。

3、严抓饭菜质量、餐饮使用五常法

众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对

总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。

4、爱护财产、节约降耗;

宾馆设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。

5、讲文明，树形象，抓思想

强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落

实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5000元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。

6、抓培训、备人才;

宾馆在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟10家朋友酒店，全年计划外出学习10余人次，组织集中学习20余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。

7、存在的问题：

⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与

部门之间的联系有待加强;

⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;

⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;

⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

三、我的工作体会

1、需要尽快提高综合竞争力;

2009年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。

2、不断的贯彻和发展企业文化;

企业文化是我们竞争制胜的重要

因素，我们需要继续秉承以党校为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。

3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;

坚持以人为本、以诚待人的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。

四、20xx年度工作计划

1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展

培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。

2、加强企业文化建设，竭尽全力完成党校下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。

3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。

4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。

5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。

7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。

最后，再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好党校宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。

谢谢大家!

公司经理年终述职报告第二篇：

各位公司领导，各位同事上午(下午)好：

非常感谢总公司和通讯导航公司

公司对我的信任，给我这次汇报一年来工作的机会。2012年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。

非常感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初，在他们的指导和帮助下，我完成了《实施神龙达客户关系信息化管理(CRM)可行性方案》。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人

员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。

作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在非典期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完成本年度营业收入***万元，实现利润***万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加***万元。

作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，2002年我们与

中国人保合作，推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策，开创了岛城车载GPS销售的马太效用;2012年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望2012年，我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

一、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整;开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社

会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助客服中心进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求;经常开展市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策;建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。

三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交流工作。

明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预

期目标的实现。

我们技术部伴随着GPS监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际，特别是随着神龙达车城的即将投入使用，技术部也要面对新的任务，即配合重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对2012年的技术部工作进行部署。

确定通讯导航公司技术部2012年的工作目标

1.为神龙达信息化建设服务，配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。

2.完成GPS监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心;

3.负责神龙达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙

达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作本$文内容 中 国教 育文 摘。

4.维护、巩固GPS中心入网客户，为客户提供更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点;

5.在通讯导航公司统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，根据车载GPS面临的市场/客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案，配合市场部人员完成项目的方案设计，拓展公司业务范围，提高市场占有率。

公司经理年终述职报告第三篇：

各位代表、同志们：

我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收

入责任重大。因此，我一直为此而努力工作着。现在，我向大会述职，请予以审议。

一、履行职责情况

20xx年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成绩，完成企业总产值*亿元;招揽任务*亿元;全年人均劳动生产率达到*万元;员工年均收入*万元。公司的综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年多来的工作，主要有以下几方面：

1、认真学习贯彻 三个代表重要思想及党的十六届三中全会精神，在实际工作中深刻领会党中央确定的各项工作方针的深刻内涵和新时期加强两个务必的重大意义，以及八个坚持、八个反对的精神实质，把思想和行动统一到党中央的路线方针政策上来，创新发展。

2、注重企业文化建设，提倡诚信、情感、责任和程序八字管理理念，主张

以人为本，守法诚信，引导广大员工以企为家，共同发展。人是生产力中最活跃的因素，是企业振兴发展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪明才智充分发挥出来，并应用到公司管理与生产经营中去，公司才能发展;只有公司提供宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此，我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化，引导员工把诚信、情感、责任和程序贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设，强化项目管理，推行质量、环境保护、职健安全三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远发展打下基础。

3、加强民主管理，以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。一是从职工关心的热点、难点、疑点入手，深入实际地解决好公司经营

管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。二是注重维护公司领导班子的团结。大厦之成，非一木之材;大海之润，非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。

4、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。作为公司总经理，不但要具备这个岗位所需要的一切素质，还要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与企业管理实际相结合，才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监督、审计监督、质量监督和效能监察。把长线工作与短

期的具体工作相结合，深入分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足，从企业长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。之所以开展这项工作，是因为我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的情况下，项目利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。

5、高度重视经营开发工作。招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提，如何扩大施工份额，是我们应该不断探索的永恒课题。今年，经与公司班子成员协商：我们决定加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成绩。与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市

场变化，以达到提高经营开发管理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的。

6、始终把思想作风建设摆在第一位。自担任公司总经理以来，我不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能，始终把上级和公司广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、决定，一切从公司以及广大员工的利益出发，从不以个人私利侵害公司和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。

二、存在的问题和今后努力方向

总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有一定差距。表现在政治理论不够丰富、业务知识学习少;表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距;表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符;还表现在企业改革之后，即将产生的一系列的其他问题。当然，个人总结

难免片面，我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进企业发展和我个人进步。

事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人素质难以提升;不改革，企业难以展开腾飞的双翼。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作能力和管理水平;我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。

在此，我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取，为公司在2013年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗!

4.供电公司副经理年终述职报告 篇四

二〇一一年度述职报告

各位领导、同志们，大家好！

一年来，在上级领导的关怀和支公司全体干部员工的大力支持下，我按照支公司工作重点和营销重点工作分解计划，明确职责、强化素质，抓好重点，突出亮点，各项工作进度基本达到了要求。夯实基础，顺利做好了经营指标和营销专业指标考核排名工作，完成了“三指定”资料的整改和“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程各项工作，南环营业站顺利通过省星级营业厅验收，竭尽所能，树立信心，克服工作量两倍于兄弟单位的巨大困难，顺利完成了2010年中低压改造、亮化工程和2010-2011年户表改造工作，电气化建设也圆满通过了省政府和省电力公司的联合验收。这些成绩的取得是广大干部员工顽强拼搏、无私奉献的结果。借此机会，我衷心地向支持我、帮助我的领导和同志们表示诚挚的感谢！现将本人2011年的工作情况作一汇报，敬请大家评议。同时，加强监督考核，建立内部考核，外部监督，内外结合的考核监督体系，确保服务承诺的兑现和市场秩序的良性运转，充分调动95598客户服务平台功能，加强服务监督和信息反馈，形成了以95598为中心的咨询查询、投诉举报和故障抢修快速联动机制，维护客户合法权益。

5、坚持常抓不懈，优质服务工作顺利进行。启动并顺利开展了“塑文化强队伍铸品质”服务提升工程。宣贯了国网公司新“三个十条”和《营销服务行为标准规范手册》，大幅度提高营销人员的行为标准化水平，确保不发生服务行为方面的投诉事件。全年投诉7起，处理7起，用户满意度进一步提高。截至目前，共计完成送电164户/122335kva，其中包括市、县（区）市政建设、招商引资重点工程、重点企业、重点项目18个，我们在工作中，全力开通办电绿色通道，实行重点服务，特事特办。共计对富士康a区、硕阳光电、热力公司中继站、中慧等重点客户施工送电，得到了用户的广泛赞誉。结合创卫、行风评议，广泛开展了基层站所明察暗访工作，2011年在省行评办等上级部门检查中未发生曝光事件，南环营业站还顺利通过了省公司星级营业厅的验收。根据晋市住村联办字｛2011｝3号文件要求，结对帮扶南岭乡宋泉村，为该村农民办事实，帮扶改善贫困现状。在泽州县组织的年度行评中名列第一名。

6、坚持高标准，基本完成2010年中低压改造台区改造任务。通过强化进度，完成了包括北大街、南大北、南大南、西安街、建东巷、南村政府家属院、果品、自来水、裴圪塔、后西街、建东巷、南营岭、康乐等26个台区的改造任务，占全部32个台区任务的81%。工作中，紧紧围绕确实解决群众用电难、电压质量不高的重点，着力解决了南村政府家属院、后西街等“老大难”台区，得到了受益群众的大力称赞，《太行日报》、《太行晚报》专门进行了报道，也刊登了他们的表扬信。

二、改造为先、规范推进、农电管理上台阶

1、围绕“服务社会主义新农村建设，发挥标杆引领示范作用”的总体要求，不遗余力地完成改造任务。2011年共计改造完成10kv 线路76.6公里/12条，新建及改造台区78 个，新增10千伏配电变压器17台/5990千伏安；增容10千伏配电变压器32台/9990千伏安;新增及改造综合配电箱67台/26245千伏安；新建改造10千伏分支线7.655公里，低压线路108.58公里；改造接户线81.325公里；对20个村进行路灯亮化改造；对16464户表箱、电缆分支箱、接户线等配套改造。拉动内需工程完成17台高能耗配变更换，完成路灯亮化和段匠、陈庄、南田石等电气化村建设。截至2011年累计投资 3642.42万元实现了9个乡镇、171个行政村的电气化目标，居民末端电压合格率98.95％，县城供电可靠率rs3：99.91％，农村供电可靠率rs3：99.7185％，顺利通过了省政府及省电力公司验收。户表改造工程应改造275个低压台区，66444户（含因为费控问题未开展的城网户）。已改造241个台区，安排智能表计62461户，已安装完毕62254户，上线户数62254户，占安装户数的100%；抄表成功户52360户，占上线户数的84%。

5.保险公司总经理优秀年终述职报告 篇五

××分公司总经理2012年终总结报告

各位同事、各位朋友：

大家晚上好！

春花含笑意，爆竹增欢声，在这样的一个喜庆的节日里，我们汇聚在此，共同参加××××物业管理有限责任公司的年会。在2013年春季来临之际，我在此预祝全体员工和一直支持我们的新老朋友们，在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意!

2012年对于××××物业管理有限责任公司××分公司来说，是一个机遇与挑战并存的一年。在这一年，我们硕果累累，在这一年，我们协同攻关。这一年，××××××分公司经过两年的努力，终于从招商转变为正式营业。这一年，我们成功举办了一系列大型活动，使××××家居建材城在××市有了极大的市场影响力。现将2012的各项工作情况总结如下：

2012年××××××分公司主要工作由三大阶段组成：一是招商；二是开业运营；三是商场设施设备及内部管理的完善；

（一）克服困难、成功招商

2012年家居市场并不景气，加之××市场的复杂性，很大程度上降低了商户对××的信心，加大了商场招商的难度，但这些困难并没有打倒××人，在总公司的大力支持下，××分公司广大同仁的共同努力下，最终，××分公司高效高质量的完成了招商工作，并于2012年12月29日以98%的商户装修率盛大开业。

（二）循序渐进，积极准备，成功开业

2012年，××××××分公司从招商到开业共成功举办四次大型活动，分别为三月份的“××春季家装节”活动，五月份的“聚焦××商户全面进场”活动，九月份的“××9.30盛大起航”活动及十二月份的“××12.29开业大惠战”活动；同时，为扩大宣传，加大市场影响力，2012年，××××××分公司分别在报纸、电视、广播、车体、户外等多种媒介上投放广告；通过这些的努力，×ד一站式、情景式、体验式购物”的概念已经深入人心，×ד中高端”卖场定位的品牌形象得到了广大××市民的认可，××家居建材城在××建材市场的影响力得到了极大的宣传和巩固。

（三）搭建机构、优化团队

2012年，是××××××分公司的一个重要的转折点。经过两年的努

力，××分公司终于从招商转变为正式营业。对此，通过总经办研究讨论，中层管理人员的共同协商，公司进一步完善了内部组织架构，将原有的“招商部”改编为“营运部”，其下增设“售后服务支部”；同时，进一步确定和区分每个职能部门的权责，各部门的岗位设置数量及工作职责，增强了组织架构的科学适用性，进一步保证了公司正式营业后的正常运行。

各位同事，2012年是××××××分公司事业发展史上的一个重大的转折点，在集团总公司及地方政府的政策支持下，通过全体××分公司同仁们上下一心，群策群力的共同努力下，××分公司成功实现了商场的正式营业。在2013年到来之际，我们会继续发扬过去的优良传统，奋发向上、继往开来，朝着我们既定的目标，坚定地、踏实地向前迈进，为企业、为自己再创辉煌！

报告人：××