回访客户时的礼貌用语

回访客户时的礼貌用语

1.回访客户时的礼貌用语 篇一

回访用语

成交客户

1.到货后及时回访

您好，请问是××先生/女士吗？我这边是XX有限公司关怀部 小朱。关于您×月×日在我公司订购的流量计请问收到货了吗？东西收到是否齐全？有破碎吗？

在此，针对您所选购的产品，我们给您讲解一些使用时需要注意的温馨小提示：(可以让我公司技术人员写几点)(1)玻璃转子流量计(2)金属管浮子流量计(3)电磁流量计

可否告知我们 您的常用邮箱，或者QQ号 QQ邮箱，随后我会发送一封邮件，里面是我们成丰仪表的相关服务信息，遇到任何问题都可以据此与我们联系 一定会及时为您解决。好的，感谢您对我们成丰的支持，有什么问题欢迎随时来电我司咨询！再见！

2.一周后使用回访

您好，请问是××先生/女士吗？我这边是XX有限公司关怀部 小朱。贵司用了我们家产品一段时间了，使用感受如何？如果有什么意见或建议可随时向我们提出，或者使用过程中存在什么疑问，我们也将竭力为您提供帮助与解决方案。

3.一月后回访

您好，请问是××先生/女士吗？我这边是XX有限公司关怀部 小朱。一段时间的产品使用，对我们成丰的产品质量及服务是否满意？是否有我们需要改进的地方？关于您提出的这些产品使用问题，我们会及时反馈给技术部，以便帮助您正确使用！

未成交客户

1.第一次回访

您好，请问是××先生/女士吗？我这边是XX有限公司关怀部 小朱。关于您×月×日在我司咨询的××产品的事，我这边想了解下是哪方面原因造成了我们的合作没达成。(1)如果因为价格

好的，那我能问下您是在哪边了解到的其他家价格么？（要从外围多了解同行间的情况，以便做相应的回答，从而突出我司的优势）(2)如果参数还未沟通好

好的，关于您所需要的参数，我们极力配合您的要求，或者直接通过双方技术交流，以免发生错漏。

可否告知我们 您的常用邮箱，或者QQ号 QQ邮箱，随后我会发送一封邮件，里面是我们

成丰仪表的相关服务信息，遇到任何问题都可以据此与我们联系 一定会及时为您解决。好的，感谢您对我们成丰的支持，有什么问题和需求欢迎随时来电我司咨询！再见！2.第二次回访

您好，请问是××先生/女士吗？我这边是XX有限公司关怀部 小朱。关于上次我们沟通过的问题，我司提出了相应的方案，是否合适？还存在什么顾虑之处都可以跟我们讲。我司是一家从事仪表行业三十几年的厂家，关于品质和服务，我们遵循三个100，即：质量100、服务100、满意100。

公司有专业的销售顾问以及售后的技术支持与服务，遇到任何问题，我们都将竭力提供针对性强的解决方案！

您好，请问是张先生吗？我这边是XX有限公司关怀部 小朱。关于您×月×日在我公司订购的流量计请问收到货了吗？东西收到是否齐全？有破碎吗？

可否告知我们 您的常用邮箱，或者QQ号 QQ邮箱，随后我会发送一封邮件，里面是我们成丰仪表的相关服务信息，遇到任何问题都可以据此与我们联系 一定会及时为您解决。

好的，感谢您对我们成丰的支持，有什么问题欢迎随时来电我司咨询！再见！

您好，请问是张女士吗？我这边是XX有限公司关怀部 小朱。关于上次我们沟通过的问题，我司提出了相应的方案，是否合适？还存在什么顾虑之处都可以跟我们讲。我司是一家从事仪表行业三十几年的厂家，关于品质和服务，我们遵循三个100，即：质量100、服务100、满意100。

公司有专业的销售顾问以及售后的技术支持与服务，遇到任何问题，我们都将竭力提供针对性强的解决方案！