客服人员考核评分细则

客服人员考核评分细则（精选4篇）

1.客服人员考核评分细则 篇一

考勤考核评分细则

总分100分时间：被考核人：自评分：考核分

考核内容：①卫生院作息时间由院办根据季节制定，全院干部职工都应按规定的时间上下班，同时实行上下班打卡考勤，做到有事先请假，不迟到、不早退、不脱岗、不旷工。②每月假期6天，另法定节假日元旦1天，5.1假1天，端节1天，国庆1天，中秋节1天，春节3天。每月每人有4天下午下班时间可适当提前到横江上城的最后一班车时间，同时必需有指纹考勤记录，否则以旷工论处。③严格请假制度，不得请霸王假（发信息请假），职工休假3天以内向分管院长请假（护理部的向护士长请假），3天以上向院长请假上；副院长休假向院长请假，3天以上经院长同意报卫生局请假；院长休假按卫生局规定请假。④各科组内职工休假应先组内调济，如未调济好而休假按旷工论处。⑤为保证各科工作秩序正常运行，一般当月假期当月休完，不得有积假现象，特殊情况应经请假批准。⑥分管副院长和护士长做好考勤表的登记，每月一张考勤表和打卡记录交院办统计备案。⑦个人业务相关的考试、晋升、继续教育者凭通知或相关手续写请假条办备案，方可离岗，每月不超过2天。⑧严

格实行24值班制度，根据排班表执行，值班人员提前20-30分钟用餐。⑨上（下）班迟（早）10分钟上20分钟内计迟到早退；30分钟以上6小时以下算旷工半天，6小时上24小时内算1天，依次类推；上班时间离开岗位10分钟上20分钟内算脱岗，空岗、脱岗半小时以上按旷工处理；上班时间非工作而乱窜科室算串岗；如因事请假1小时内计事假。⑩医生、妇产科、行政、药剂值班费每天10元，护理12元。

二、考核评分标准：①上（下）班按时或上班提前打卡并在岗的奖1分/次，值班人员如有事按在岗不行打卡的按已打卡在岗的计算。②退到或早退扣10分/次，并扣5元/次；③事假1小时内扣10分；④旷工扣50分/天，并扣日工资的3倍；⑤超勤每天奖20分并奖30元。⑥工作时间乱窜科室扣5分/次；私自外出、空岗、脱岗或带酒意上岗扣20分/次，情节严重的并扣50元/次。⑦工作时间干私活、办私事、带孩子、打麻将、打扑克等，扣50分/次，并处罚款100元/次；非工作时间赌博经举报查实的扣100元/次。⑧出现上述②④⑥⑦任意一项者不得参加年内评先评优。

2.小学班级量化考核评分细则 篇二

一、评比内容（100分）

每日流动红旗评比内容包括：

1、公共区卫生和教室卫生工作检查（20分【各10分】）

2、早读检查（10分）

3、课间操、眼保健操检查（10分）；

4、考勤、路队、安全（15分）

5、纪律情况（15分）

6、午休、（10）

7、用餐（10分）

8、仪表（10分）

9、奖励加分（1—5分）

二、评比分组、评比方式和评比办法

1、评比分组：为了充分考虑到评比工作相对公平、公开、公正, 少先队值日生成员由三、四年级中工作能力强，乐意为大家服务，能以身作则的少先队员担任。并按年级搭配方式分成5个小组，每个班选出5名同学担任，分别负责周一到周五的值勤和检查工作。

2、流动红旗文明班级评选方法

（1）按班级总数约30%分配流动红旗指标，全校5班级，1个指标。

（2）流动红旗根据本周班级日常量化考核得分，按同组班级排序，排在前面的班级为获得流动红旗班级。

（3）本周内若被学校查处到有打架、盗窃、侮辱师长、故意损坏公私财物等严重违纪现象，或出现重大安全事故，则取消本周流动红旗和文明班级评选资格。

（4）流动红旗星期一升旗时领取，星期五下午由班主任交回大队部，不交回者，下周取消流动红旗评选资格。

（5）文明班级评选为一周一次，将一周的量化考核名次合计起来，按同类班级排序，排在前面的班级为获得流动红旗班级。

三、评分标准及评分细则

（一）卫生扣分细则

1、教室地板有废纸、果皮等垃圾，扣1分；

2、卫生工具摆放不整齐，扣1分；

3、教室放学后不擦黑板，扣1分；

4、课桌椅摆放不整齐，扣1分，5、教室护拦或窗台有灰尘，扣1分

6、讲台不收拾整齐干净，扣1分

7、教室天花板有蜘蛛网较明显的，扣1分

8、下午放学后没有及时清空垃圾桶，扣1分

（二）早读扣分细则

早读学生有随便走动、喧哗、聊天、吵闹等现象，各扣1分。

（三）课间操、眼保健操扣分细则

1、班级列队有学生迟到，扣1分；

2、列队时，班级有学生吵闹现象，扣1分

3、列队时，班级队列不整齐，扣1分。

4、课间操，学生有不做操的现象，扣1分

5、进退场时没按学校要求列队出入场的，各扣2分

（四）考勤、路队、安全扣分细则。

1、早上迟到或中午早到，私自出校门，扣2分。

2、走读生中午必须排好路队，不组织或路队不好，扣2分

3、攀爬篮球架、护拦、乒乓球台、树木、围墙等，扣1——3分

4、故意在校内追赶打闹，扣1分

5、上下楼梯靠右走，故意在楼梯或楼梯口拥挤，扣1——3分

6、不准带凶器入校

7、遵守交通规则，在校园内不可骑车

8、不可私自离校或离家出走

（五）纪律、行为习惯情况

1、在每天升国旗的时候随意走动，少先队员不行队礼，扣1分。

2、破坏学校门窗、课桌椅等公物，扣2分。

3、在校园内有打架行为，影响极坏，扣2分。

4、教室无人时没关好电器，不及时关好水龙头，扣2分。

5、中午就餐不排队或大声喧哗，扣2分。

6、乱扔垃圾、吐痰等影响公共环境卫生的行为，扣2分

7、偷窃他人财物、扣2分

8、抽烟、喝酒、赌博、看黄色资料 2分扣

（六）仪表扣分细则。

1、少先队员不佩戴红领巾，扣1分。

2、周一升国旗、大型集会不穿规定校服，扣1分。

3、穿衣不拉好拉链或扣好扣子，衣冠不整，穿拖鞋上学，影响学生仪容形象的，扣1分。

（七）午休情况

午休时保持教室安静，有吵闹、打架现象 扣1——10分

（八）就餐情况

1、不在食堂就餐的 扣1分/人

2、乱倒饭菜的 扣1分/人

（九）奖励加分项目

1、做好人好事，受到老师的表扬，根据事件大小奖励1—5分

2、拾金不昧，根据金额多少奖励1—5分。

3、能适时举报、纠正校园内同学的不良行为，奖励1—5分。

四、全校师生要以此活动为契机，提高认识、广泛宣传，积极参与，严格要求，共同做好流动红旗评比各项工作，共同推动学校各项工作快速发展，为学校教育教学工作和广大学生身心健康成长服务。

3.客服人员考核评分细则 篇三

补

充

说

明

晒课工作是有国家教育部、省教育厅、市、区教体局安排的必须完成的教学任务，旨在提升教师的课堂教学水平，促进教师的专业发展。为保证此项工作顺利、圆满完成，经学校校委会、党支部研究决定：未在晒课活动中获得省优的区级以上优质课教师，以及1972年以后出生的教师参加2017年春季晒课，并对学校教职工激励性绩效考核评分细则进行如下补充说明：

1、未按录课安排参加录课的教师，年终绩效考核扣5分。

2、未按安排时间参加录课的教师，推迟一次年终绩效考核扣1分，推迟第二次年终绩效考核再另扣2分，推迟二次以上的按未录课对待。

3、未在规定时间内上传所有晒课材料的教师（包括16年秋、17年春参加录课教师）年终绩效考核扣2分。（上传时间截止2017年5月26号）

4、未在规定时间内完成晒课任务的教师，年终评优评模一票否决。

4.乡镇综治维稳考核评分细则 篇四

一、制度落实（10分）

（一）制度落实，领导真抓实管（6分）

1、领导重视（3分）①领导亲自解决热点、难点问题，记0.5分。②把综治工作纳入各乡镇综合目标管理的范畴，年初有安排，年底有总结，记0.5分，查计划和会议讲话资料。③全年研究综治工作不少于6次，记1分。查会议记录，少1次扣0.2分。④经费安排，查财税所票据复印件，3千元以上记1分，2千—2.9千元记0.8分，1千—1.9千元记0.5分，500—900元记0.3分，500元以下记0分。

2、制度落实（3分）①乡镇与行政村和乡镇直单位签订了目标管理责任书，记0.5分。②制订了考核评估办法，记0.5分。③年终对行政村和乡镇直单位进行了考核，记2分。查考核评估汇总表，考核结束通报，先进单位和先进个人的表彰决定，缺1项扣0.5分。

（二）台帐管理（2分）①有不稳定隐患和矛盾纠纷排查摸底表，记0.5分。②对排查出来的问题进行了交办整改的，记0.5分。③县里下发的综治方面的文件资料收集齐全，记0.5分；乡镇本级有关综治方面的文件资料收集齐全，记0.5分。

（三）情报信息报送情况（2分）①重要情报信息无漏报、迟报、瞒报现象，记1分。②特护期坚持领导带班、值班制，记0.5分，抽查无人值班的每次扣0.2分。③按要求坚持日报制的，记0.5分，每缺1次，扣0.2分。

二、社会稳定（26分）

（一）重特大群体性事件（10分）

1、有处置群体性、突发性事件预案，记1分。

2、发生一起重大群体性事件，扣3分。

3、发生一起特大群体性事件，扣10分。

（二）集体上访（5分）

1、到县委、政府集体上访的，每起扣1分。

2、到市集体上访的，每起扣2分。

3、赴省集体上访的，每起扣3分。

4、进京集体上访的，每起扣5分。

（三）赴省进京个访（3分）

1、赴省进京个访，每3人次扣0.1分。按“属地管理和双线稳控责任制的要求，以属地乡镇为主，县直责任部门为辅，属地乡镇扣0.07分/3人次，县直责任部门扣0.03分/3人次。

2、个访同比上升的扣0.5分。

（四）“xx功”及其他邪教问题（5分）此项由县委610办负责考核

（五）其他不稳定问题（3分）

1、不发生影响国家安全的政治事件和暴力恐怖事件，记1分。

2、信访交办、督办案件未办结的，每起扣0.5分。

3、有“地下xx”或非法接收境外电视的，每起扣0.5分。

4、有涉农案件的，每起扣1分。

三、社会治安（21分）

（一）违法犯罪案件（7分）

1、刑事案件发生率。（3分）

2、劳教、判刑人员万人比率。（2分）

3、重新犯罪率（2分）此项由公安负责考核

（二）重特大交通、火灾、安全生产责任事故（8分）

1、交通、火灾、安全生产事故起数与上年同期相比增长的，各扣1分。

2、发生一起死1-2人的事故，扣2分，同比增加的扣3分。

3、发生一起死3-9人的事故，扣5分，同比增加的扣6分。

4、发生一起死10人以上的事故，扣8分。

（三）重点村、难管村整治（6分）

1、出现一个重点村、难管村，扣1分。

2、未组织力量全部整改好的，扣6分。

四、综合治理基础工作（33分）

（一）基层组织建设（5分）①成立乡镇综治委、综治办，查乡镇的文件，记1.5分。②确定了2-3名综治专干的，记0.5分。③有乡镇综治委及共办公室牌子的，记0.5分。④综治办有专门办公场地的，记0.5分。⑤基层组织健全，基层组织建设的十二个表格填写好，并上报了县综治办的，记1分。⑥行政村及村民小组有综治信息员的，记1分。

（二）安全文明创建活动（10分）

1、乡镇创安率达到80的，记5分，未达到的按比例减分。

2、创安村（社区），①有创安活动领导小组，记0.5分；②有创安工作方案，记0.5分；③有各种规章制度，记0.5分；④建立了“两会一队”等群防组织，记0.5分；⑤有创安活动室，记0.5分；⑥有阵地建设，记1分；⑦有牌子，记0.5分；⑧有办公桌、档案柜，记0.5分；⑨资料收集完整、整齐，记0.5分。

（三）预防和制止违法犯罪（5分）

1、发生入室盗窃等可防性案件的，每起扣1分。

2、发生干部职工吸毒、嫖娼、赌博等问题的，每人次扣0.5分。

（四）普法工作（4分）