npc一分钟销售话术

npc一分钟销售话术（精选10篇）

1.npc一分钟销售话术 篇一

销售一分钟自我介绍1

各位领导：

早上好！很荣幸能在这里面试，让我有向各位考官学习与交流的机会，现将自己的情况简要介绍一下：

我叫xx，毕业于xx学校专业。在学校期间，在校期间学习过国际贸易、进出口实务、会计、市场营销等方面的课程。作为一名国贸专业的大学生，我更喜欢富有挑战性的销售工作，在大学四年的学习生活中，我对销售这一领域的相关知识有了一定的掌握，并成功的考取了会计资格证和跟单员等以后工作中可以用的上的辅助证件。

为了使在校所学的知识更好地应用到实际生活中，在大四期间曾在xx公司实习，通过六个月的实践训练，全面系统地学习了销售岗位所应具备的工作技能，提升了人际交往能力。能够独立的进行产品营销、洽谈、制定合同等工作，将所学知识真正应用到实际生活中。

在这里应聘贵公司的销售职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。希望有这样的机会，能和诸位成为同事。

我的情况大致就是这样的，您还有什么问题想要了解的吗？

xxx:

我叫xxx，现年xx岁，xx族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。

我曾经在xx，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事xx工作，随后因公司需要到xx，有一定的经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可，通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。

加入销售人员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得销售人员是一个正确的选择，这些就坚定了我做好销售的信心和决心。将销售工作做好，给公司带来收益，使自身不仅在物质方面获得提高，更重要的是我的人生因我的选择而精彩。

销售一分钟自我介绍2

各位下午好！下面我将通过简单的面试自我介绍让您来了解我。我是来自xxxx大学市场营销专业的xxxxxx。我喜欢读书，因为它能丰富我的知识；我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。

在读书期间，我已经做过暑期工，是向用餐的客人推销xxxx品牌的啤酒。那时我就认为，营销是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，是工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，是全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。

我非常欣赏贵司企业文化：“诚信是我们合作的基础，双赢是我们共同的目标！”我愿与xxxx文化一起发展，一起创造辉煌的明天！

谢谢大家！

销售一分钟自我介绍3

我是来自上海交通大学市场营销专业的XXX。我喜欢读书看报，因为它能丰富我的知识；我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我到底是个什么样的人呢？我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的理解。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事，做生意”大概就是这个意思吧！

我觉得作为一名营销经理，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。身为班长的我，在三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。如果这次我有幸竞聘上营销经理，我想打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。

销售一分钟自我介绍4

各位下午好!下面我将通过简单的面试自我介绍让您来了解我。我是来自XX大学市场营销专业的。我喜欢读书，因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。

在读书期间，我已经做过暑期工，是向用餐的客人推销XX品牌的啤酒。那时我就认为，营销是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，是工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，是全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。

我非常欣赏贵司企业文化：诚信是我们合作的基础，双赢是我们共同的目标!我愿与文化一起发展，一起创造辉煌的明天!

谢谢大家!

销售一分钟自我介绍5

作为汽车专业的一名应届毕业生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。

通过系统完善的汽车专业知识的.学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。

本人了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。

脚踏实地是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力；吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。

欲成为一个汽车销售经验，将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的，但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。在中国汽车销售行业中实现自己的社会价值。

销售一分钟自我介绍6

我叫xxx，现年xx岁，x族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。

我曾经在xx，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事xx工作，随后因公司需要到xx，有一定的经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可，通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。

加入销售人员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得销售人员是一个正确的选择，这些就坚定了我做好销售的信心和决心。将销售工作做好，给公司带来收益，使自身不仅在物质方面获得提高，更重要的是我的人生因我的选择而精彩。

销售一分钟自我介绍7

各位下午好！下面我将通过简单的面试自我介绍让您来了解我。我是来自XX大学市场营销专业的XXX。我喜欢读书，因为它能丰富我的知识；我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。

在读书期间，我已经做过暑期工，是向用餐的客人推销XX品牌的啤酒。那时我就认为，营销是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，是工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，是全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。

我非常欣赏贵司企业文化：“诚信是我们合作的基础，双赢是我们共同的目标！”我愿与XX文化一起发展，一起创造辉煌的明天！

谢谢大家！

2.电话销售经典话术拒绝话术 篇二

1,客户：收藏品公司，不需要

我们：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解收藏品的投资和收藏，赚更多的钱。（情况b，客户直接挂电话），重新打过去，问：你是这里的负责人吗？为什么挂电话（语气要强硬点）

2,客户：很忙。

我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，您有必要抽出3-5分钟，了解一些收藏品的知识，对您的收藏品品相的保护和您日后收藏投资都是非常有帮助的。

3,客户：现在不想收藏

我们：a、*，那您以后肯定还是做收藏投资的，可以现在了解一下啊，我们为您推荐的藏品都是现在非常具有投资收藏价值的。

b、*到底是什么原因导致你不想做收藏？（听客户讲，分析不想收藏的原因，让客户多说挖掘需求）

c、*您收藏的某某藏品您购买的时候仅仅2980元，现在市场价格已经16000多元了，您存银行一万元，一年利息也就100多元，而且您收藏的具有艺术价值纪念意义的藏品。

4,客户：现在公司太多了，我都接了十多个这样的电话了

我们：a、*，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广某某呢？现在收藏品已经成为理财的潮流了，您真是非常有眼光。切入其他收藏话题。

5,客户：没有时间，不想做

我们：*，你以前收藏过的藏品都获得了很好的投资升值，现在都是万金难求了，（通过赞美以前的藏品分析收藏价值，引申藏品）如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话。”

那么我们就应该说：“欢迎你来电话，先生，我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”（给二选一时间，记住按时拨打电话）7,如果客户说：“要做决定的话，我得和我的家人谈谈！”

那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟您的家人介绍一下收藏？”

8, 如果客户说：“我没兴趣。”

那么推销员就应该说：“你不理财才不理你。。。”（引申收藏，理财理念）9,如果客户说：“我没时间！”

那么推销员应该说：“我也老是时间不够用。不过只要3 分钟，您就相信，我们给您的投资收藏知识绝对会令您受益匪浅。。。”

10，如果客户说：“我要先好好想想。”

3.销售话术 篇三

一，关于企业文化

生活家地板是国内首家生产实木复合地板和研发仿古地板的企业，我们独创的仿古地板获得国家《实用新型专利证书》，是行业仿古木地板标准的起草单位。

在国外，我们的产品远销欧美，是全美前十大地板品牌CCA，曼宁顿，得嘉，阿姆斯壮的战略合作伙伴，为其提供原材料，生产及加工。除此之外，生活家巴洛克地板是北美60家LV专卖店的选择，更是全球的保时捷专卖店首选地板品牌。

在国内，全国最贵的精装修楼盘-汤臣一品，所有的装修材料均选择的全球顶尖品牌，除地板之外其他全部从国外进口，因为他们的采购在美国选购地板时，看中了曼宁顿专卖店中的两款年代手刮板柚木和橡木，发现其背面印着ELEGANT LIVING，在询问过后得知这正是中国自己的地板品牌---生活家巴洛克地板。因此，这个卖13万/平方的全国最高档楼盘里就铺装了我们生活家地板。（还可以说：青岛鲁信长春花园，它是一个一次性开发100W平方米的精装修高档楼盘，也选择的是生活家巴洛克地板产品中的桃花心木和标准板实木多层的橡木，黑玫瑰。）

在湖北，武汉群光国际广场和宜昌新世界国贸的迪奥专柜均装的生活家地板，我们是迪奥厂家指定的地板专用品牌。包括湖北知名酒厂关公坊的老板自己家里，也是采用的我们生活家巴洛克系列的高档实木地板，他在看中我们地板的花色时，问自己的家装顾问说生活家巴洛克地板的品质怎么样，那位顾问直接告诉他说“生活家是全球知名的地板品牌，他们的质量完全不用担心！” 另外，南国大武汉家装其中一位股东家里，在2011年装修选地板时，一眼看中了我们年代手刮F系列-橡木黄金麦田，然后毫不犹豫的选择了我们生活家巴洛克地板。

生活家巴洛克地板在国内面世的短短几年内，已成为地板行业的一匹黑马，截止2010年，我们全国的门店数量已突破1000家，同年我们的木门和石塑地板也相继投放市场。我们的母公司三林环球集团是一家拥有400万公顷森林资源的巨大林业公司，占全球森林资源的1/3，是全球少数的几家获得FSC认证的企业，保证了我们原材料进口的合法性以及原料的优良品质。

生活家所推广的“金钥匙”服务，正式体现了我们以“和谐，共赢，可持续发展”为核心价值观的家的文化。此外，生活家巴洛克的产品除品质外，更注重品味和个性，专门聘请高级设计师来设计款式及颜色，让生活家地板在世界上找不到一摸一样的两片，每一片背后都有一个属于它自己的故事。此外，我们致力于追求创新，环保的产品开发和优质服务，生活家巴洛克所打造的不仅仅是一块地板，而是一件艺术品。为的是让我们的客户在繁忙的工作和巨大的社会压力下，一回到家即可享受到轻松，愉悦的居家环境，从而使所有的生活家客户及生活家人都可以生活幸福，家庭美满！

二，关于复合地板

“洛可可”一词，来源于法国。是法国18世纪的艺术样式，在巴洛克的基础上发展起来的，发端于路易十四时代晚期，流行于路易十五时代。它反映出上流贵族的审美理想和趣味。其倡导者是“蓬帕杜夫人”，在当时她不仅参与法国的军事外交事务，还以“文化保护人”的身份，左右着当时的艺术风格。洛可可相对于巴洛克而言，艺术风格更加纤巧，注重曲线美，色泽柔和，给人轻松舒适的感觉，崇尚经过人工修饰的“自然”，更加强调构图的非对称和轻快，优雅的动感。如果巴洛克代表着一位威严无比的国王，那洛可可就代表着一位高贵典雅的皇后。

复合地板和实木地板比较起来，优点在于： 1，花色款式丰富，可供选择余地很广 2，耐磨，耐污，防潮，防蛀。3，易安装，易打理 4，价格较低。

我们生活家的洛可可地板，采用的德国进口舒豪耐磨层，含有WR-T晶体，保证地板经久耐用，其耐磨转数达到家用1级6000转以上（家用2级是4000转以上）。装饰层是用的德国最好的品牌特西洛采，花纹清晰，色调一致，在紫外线照射下不退色，无污染，并聘请专业人士设计花色，多款花色都是我们生活家独有，在其他品牌绝对找不到一摸一样的（例如手刮横纹系列和立体仿古系列，其中立体仿古系列是迪奥公司的装修指定产品）。

我们的基材供应商—德国柯诺森华是全球第一个提出E0级标准的企业，之后正式成为欧盟的环保标准。同时，基材内含有GM防潮因子，它可以起到很好的长期阻断水分侵入地板内部的作用，比封腊技术要高档许多（看我们的封腊处理的产品时不这样说）。其实选择我们的产品根本就不用担心环保问题，那只是二三线品牌要担心的，在他们为质量担忧的时候，我们已经在追求更加创新和个性的花色以及更加优质的服务。因此我们可以做到复合地板18年质保，因为它根本不会有任何质量问题！

三，关于多层实木地板

作为国内多层实木的创始者，生活家巴洛克地板在品质上一直精益求精的同时，也特别注重工艺和花色的创新，在行业内的多层领域一直处于遥遥领先的地位，一直被模仿，从未被超越。

在选料上，全部使用树龄在50年以上的高山硬木，确保其高超的稳定性。严格的检验系统和高于国家标准的检验要求，保证了生活家生产的多层实木地板质量问题零售后，板面用料全部片检，没有一片地板的原材料不是优等品。从环保上讲，我们生活家所有的地板都严格按照欧盟E0级标准来要求自己，使用独特的调胶工艺，除了用进口芬兰肽尔环保胶水之外还加入面粉增加粘度，加入氯化铵分解有害物质，毕竟我们做生活家的人也很关注自己的健康，不环保的品牌我们是绝对不会做的，而且生活家巴洛克不仅仅要做中国地板行业前三甲，我们的目标是成为全球顶尖地板品牌！

在生产设备上，采用德国豪迈生产线，连线开边榫和端榫，一步调整，加工精度非常高，之后还人工检验企口。用的德国蓝帜刀具非常的锋利，我们的头发掉上去都会自动断掉，保证1-15万平米的几何尺寸几乎是一致的。所有的地板加工完之后都要用奥斯干燥窑进行干燥，在国内只有生活家使用这样的干燥窑，其成本非常高，可严格控制发往不同城市和地区的不同含水率。

巴洛克，原意为“大而不规则的珍珠”，代表的是16—17世纪欧洲的艺术风格，起源于罗马。引申为个性，品味，提倡新奢侈主义（即比同类产品中的其他产品或者是服务质量更高，品味更高，价格不菲，但是还不至于昂贵到可望不可及），好让更多的人可以享受到贵族般的生活和巴洛克的独特艺术。巴洛克具有非常鲜明的豪华，宗教的艺术特色，带有享乐主义和浪漫主义色彩，提倡人要富有激情和丰富的想象力，强调色彩的动感和变化，关注作品的空间感和立体感。就像我们的地板一样，不仅仅是平面上的视觉效果，而是让人感觉到从不同的角度看上去的画面都是不一样的，都是非常有立体感的，将它当成一件艺术品来做的纯手工的擦色和雕刻工艺，赋予了生活家巴洛克地板3D动画的效果，有的看似像山水画，有的像玫瑰花，有的像多姿多彩的云团，有的像波涛汹涌的大海，有时看像流水，有时看去又像落叶。总是能给你意想不到的惊喜。

巴洛克地板，代表着一个阶层的生活格调，别具匠心地将巴洛克艺术与现代美学完美的结合。我们独家研发多种风格的地板，将品牌定位在高端客户群体。无论您是喜欢豪华和享乐的成功人士，还是追求浪漫和自由的年轻人，抑或是热爱运动的时尚达人，生活家巴洛克都精心为您量身定做了属于您自己的艺术地板。就像我们的企业文化里所说的：并不是每一个人都能读懂我，但我相信每个能读懂我的人都会爱上我。只要是有品位，有独到的眼光，追求个性的人，都会爱上我们生活家巴洛克地板。

拿我们的产品跟别人比价格的话，我们是没有任何优势的。我们不会为了追求价格的优势而牺牲产品的质量与服务，用我们的产品一定可以让您一劳永逸。因为生活家的原则是，不做便宜的，只做最好的！

4.淘宝销售话术 篇四

一般场景：

买家：在吗

客服：在的，请问有什么可帮您的买家：这款有货吗

客服：有的买家：能否再便宜点

客服：这现在是特价哟，已经是最低价了，不能再便宜的买家：我拍下后什么时候发货

客服：我们会在您拍下付款后24小时之内给您安排发货的买家：几天到货呀

客服：一般是三天左右的买家：那我拍了

客服：好的，您拍下付款后，我们会及时为您发货的^_^

与买家沟通最忌讳的是推销式的沟通及啰啰嗦嗦，沟通一定要简单，明了，让买家能瞬间明白客服所表达的意思，抓住买家的需求！善用可爱表情，拉近与买家的距离。

一、处理顾客异议

1.对于“质量问题”

本店支持七天包退，十五天包换，一年保修，亲，您可以放心购买！

2.对于“我再看看”这种情况：

好的，不过本店所有产品均是全网最低价，我相信您会心动的，欢迎再次光临^_^

3.对于“我考虑一下”：

亲，您考虑的是哪方面呢，是价格因素，还是配置方面，现在这款是特价哦，如果看上了可要尽快下手哦

二、沟通语言

我觉得客服在沟通中有一个总的原则：一般适宜采用疑问句，尽量避免使用祈使句。因为从语言学的角度来说，祈使句的带有要求和命令的语气，要比疑问句强烈，而在同买家交流的过程中我们一般要采用委婉的语气。

1.允诺型：太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。

卖家：非常感谢亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的，当然在我们交易后您就是我们的老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。

2.对比型：谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜，你便宜点吧？

卖家：价格因素是多方面的，本店所有产品都是全新正品行货，配件齐全，价格也是最优惠的，并且我们所有产品都支持七天包退，十五天包换，一年保修，物有所值，相信您也明白一分钱一分货的道理的（如果买家还不想买，可以适当的给一些赠品）

3.武断型：其他的什么都好，就是价格太贵！

①卖家：我完全同意您的意见，但您应该知道价格和价值是成正比的吧？从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。

4.威逼利诱型：就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了（去别家了）

卖家：我有信心我们的产品在全网上卖的都是最低价，这个价格已经是最低价了，如果您还觉得的高，那只能下次合作了，不过这个价格现在是特价哦，以后可能会上调哦，亲，我希望您不要错过。

5.博取同情型：我还是学生（刚参加工作）呢？掌柜你就便宜点咯！

卖家：好，就冲您是学生，就给您送一些赠品吧^_^，价格已经是最低了，不能再便宜的哦。（如果有利润空间，可以适当的再便宜一点）

进门问候：

1.您好！欢迎光临，很高兴为您服务！

2.您好！请问有什么可以为您效劳的？

3.您好！请问您有什么问题需要咨询呢？我很乐意为您解答！

4.您好！很高兴为您服务！如果您喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦！

引导催促：

1.您要这种型号还是要那种型号？这款还是那款？

2.您的眼光不错，这款是目前最热销的，刚刚才有顾客买了一个。

3.您还有什么不了解或是不明白的地方吗？

4.不知道您要考虑什么样的问题呢？是价格方面的原因吗？

5.这是最后一件哦，要买得赶紧了，呵呵。

6.忘了告诉您，我们这几天正好在促销，优惠很大的哦。

商品咨询：

1.感谢您的信任，那我就给您推荐几款吧，但纯粹是个人意见哦。

2.您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。

安抚顾客：

1.抱歉让亲久等了，现在咨询量大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待。

2.现在有多位顾客咨询，我正在逐一解答，并非有意怠慢，请亲理解哦。

讨价还价：

1.呵呵，您真的让我很为难，我去请示一下店长，看能不能给您打个折，不过估计会有点困难，您稍等哦……

2.价格是应该考虑的，但我们认为价值也同样重要呢，价格和价值是成正比的哦，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。

3.我非常理解，在购买产品的时候大家都很看重价格，但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质，所以我相信您会做出正确的判断。

4.我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您的第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给你的价值也高，您说是吗？

5.非常感谢您的惠顾，不过，网上店铺的各项成本也不低，对于初次交易我们确实都是这个价格，以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。

6.这个价格已经是我们的最低价了，实在没有办法啊，呵呵，请您多多理解。麻烦您考虑下哦，需要的话请联系我或直接拍下，谢谢！

促成交易：

1.请稍等，我需要看一下库存单，麻烦您稍等。

2.购买多款商品的话，建议您使用购物车，将商品添加到购物车后一并购买支付，只统一收取一个运费，这样您的邮费就不会重复支付啦。

3.亲的时间宝贵，如果对我们的产品感兴趣的话，还请尽快拍下付款哦，我们就可以马上为您安排发货了。

4.这款是我们的镇店之宝哦，评价和销量都非常不错，而且这款产品的库存也不多了呢，喜欢的话要抓紧购买哦，不然就没货了。

5.这款销得很好的，我们也不能保证一直有货的，需要的话还请您尽快决定哦。

6.亲，假设您现在购买，还可以获得礼品。活动期间才有这样的优惠哦，亲及时决定就不会错过这么大的优惠，否则会很可惜的哦。

成交发货：

1.请稍等，改好价格后我通知您！谢谢支持！

2.您好，价格修改好了，一共是88元，请您先核对再支付，谢谢！

3.请问，是按照下面提供的地址为您发货吗？

4.我会及时安排您的宝贝发出，请您在4-5天内手机处于接通状态，方便快递业务员将产品及时准确递送达您的手中，谢谢合作！

5.您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我6.您好，物流公司的发货效率是我们无法控制的，希望您能理解。

告别用语：

1.不客气，期待能再次为您服务。祝您晚安好心情。

2.亲，感谢您购买我们的产品，合作愉快，欢迎下次光临。

3.不客气哦，为您服务很高兴，祝您购物愉快！

4.感谢您的信任，我们会尽心尽责地为您服务，祝我们合作愉快！

售后用语：

1.您好，请问我们的产品或服务有什么地方让您不满意吗？

2.很抱歉给您添麻烦了，由于快递公司的原因给您带来不便，我们表示深深的歉意。我们公司实现无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。

3.亲，您好！有关退换货。发货及快递问题请联系我们的专业售后客服，她们会为亲处理的，如果没有联系您，望亲耐心等待，感谢您的支持和理解！

4.非常感谢您提出的宝贵建议，我会在第一时间将您的问题反映给相关负责人，给您一个满意的答复。

5.假如我们的工作给您带来不便，请您原谅，希望您可以告诉我具体情况，以便我们及时改进及处理。

6.非常感谢您一直支持本店，我们的成长需要大家的鼓励与指导，我们在很多地方做的不够完善，给您带来不便表示真诚的道歉。

专业表达：

1.习惯用语：您要的那个产品卖完了。

专业表达：由于需要的顾客多，您需要的这款产品我们暂时没货了。

2.习惯用语：您问来问去还是这类问题。

专业用语：您的这些问题很相似。

3.习惯用语：我不想给您错误的建议。

专业用语：我想给您一些正确的建议。

4.习惯用语：您没有必要担心这些问题。

专业用语：您的担心我们非常理解，但我们有完善的管理流程及制度，因此，请您尽管放心吧。

5.习惯用语：您叫什么名字？

专业用语：请问，应该怎么称呼您？

6.习惯用语：您必须……做。

专业用语：我们希望您能按照……的流程来操作，这样比较可以更快、更好的解决问题。

7.习惯用语：您理解错了，不是那样的！

专业用语：对不起，我可能没有说清楚，但我想这中间会有些不同，我来补充解释一下。

8.习惯用语：如果您想解决问题，就必须……

专业用语：我十分愿意为您提供帮助，但首先……

9.习惯用语：您的操作不正确。

专业用语：来，让我们看看问题到底出在什么地方，然后一同来解决这个问题，好吗？

10.习惯用语：不，不是您想的这样。

专业用语：您的疑虑是正常的，发货前我们会严格地检查，您完全可以放心使用。

11.习惯用语：您的包裹我也不知道到哪儿了，您把单号给我。

专业用语：亲，别着急，请告诉我您的购买日期和快递单号，我来查询一下快递的配送情况，尽快给您一个答复。

12.习惯用语：您没听明白吗？我已经说得很清楚了。

专业用语：不好意思，也许是我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

13.习惯用语：我们有我们的处理流程，所以，您必须……

专业用语：我十分愿意为您提供服务，但首先我需要……

关于签收提示话术：

[签收提醒-非常重要] 请本人签收！签收时，需要查看外包装是否完好，外包装完好的情况下，请开箱检查物品，核实和确定物品以及配件的数量，尤其是电池，内存卡，礼品等小配件！签收之后，公司不接受少配件漏配件机子损坏等的售后和索赔！如有疑问，请当着快递的面，打电话与我们联系，010-52876483或***.如果外包装严重破损或者配件不全，请电话通知时候，并拒签。他人代签的，请一定告知代签人签收注意事项！！！

关于退货换货话术：

5.百度销售话术 篇五

一、开场白（价值阐述）

E.g.1:（带来准客户）您好！张总，我是百度公司王*。有没有想过一种广告是让客户主动找上我们做生意的？

E.g.2:（带来准客户）王经理您好，我是百度公司李*，今天给您电话主要是想和您交流一下怎么通过互联网百度的推广让我们的销售额在现在的基础上上升一个台阶，而且可以在行业内给您打开知名度。

E.g.3:（带来准客户）您好！请问是某某公司吗？咱们公司这边网络推广这块是某某经理负责的吗？我是百度公司的某某，想咨询咱公司这边近期有没有考虑将咱们公司的产品放在百度来做个搜索推广呢，让有意向购买咱们产品的客户主动的找到您。

E.g.4:（带来准客户）王总您好，我是百度**，上次听您说咱们公司主要做的是国内生意，那您选择网络平台肯定要首选百度，百度是全球最大的中文网络搜索引擎平台，不仅可以给您提升公司的知名度同时也助贵公司的销售业绩增增日上。百度按效果付费的网络推广方式，帮您赚钱得同时还帮您节省投放资金，让您花更少的钱可以得到最大量得潜在客户。

E.g.5:（带来准客户）您好，请问是*公司吗？*经理在吗？ 我是百度公司的**，想跟您联系百度推广合作的事情。我们百度推广主要是让您的客户在不知道您公司名和联系方式的情况下，通过百度搜索您的产品而找到您。百度现在也在为20多万家企业提供这样的服务，所以我这才给您打电话，想给您也介绍一下这方面的合作。E.g.6:（带来准客户）您好，请问是**公司*总吗？您好,我是百度公司的**。今天特意打电话到您这边，主要是建议您把公司的产品放在百度这个平台上做一个展示，当有客户对您公司的产品有兴趣，想要购买您公司产品的时候，他只要在百度平台直接搜索您公司的产品名字，您公司的产品就会第一时间展现在客户面前，这样就能给您公司带来一定的客户。

E.g.7:（市场需求）王总您好，我是百度**，最近这段时间，经常有客户在网上搜索贵公司的的产品及相关服务，所以我们想让客户通过百度直接与您取得联系！

E.g.8:（市场需求）您好,我找一下**公司的**经理！我是百度公司的**，据我们最新的数据显示, 最近咱们这个行业的相关搜索量有显著提升,所以找到咱们谈一谈合作的事,您就具体负责这事么? E.g.9:（市场需求）你好！我是百度的**，我通过百度后台发现，现在有很多的用户在使用百度搜索贵公司的产品，所以打电话过来，看能否通过百度使这些用户成为您的客户。

E.g.10:（市场需求）荣女士，您看现在4，5月正是咱们出国留学的旺季，我最近从我们后台的数据关注到每天都有相当数量的客户在百度上搜索出国留学类的信息，我想以您对咱们这个行业的了解肯定已经在考虑百度宣传这块儿了。

E.g.11:（市场需求）你好,李总，我是百度公司的小杨，请问您是负责贵公司网络宣传这一块的吗？最近我们百度后台显示贵公司的产品在百度的搜索率一直很高，而且你们好几家在百度做了推广的同行都说推广的效果很不错，所以想咨询下贵公司有没有考虑通过百度从网络上开发一些新客户呢？

E.g.12:（市场需求）*经理，您好您是咱们公司的负责人吧？我是百度公司的**。我们公司的一些访问数据显示最近在中国上网的人数比前一段时间激增了三分之一，尤其是网络购物这块增长比例是最多的。您看你的公司就是做网购的，那您有没有感受到这个变化呢？（和客户互动一下）很多消费者都习惯网上来进行购物了，所以啊我看到您公司的网站，就马上来告诉您这对您的公司来讲真是一个巨大的商机啊，我们公司现在就有一个很好的平台能帮祝您利用这次机会快速的把握市场需求，给您的公司带来更多的订单！E.g.13:（同行刺激）您好！张总，我是百度公司王*。今天给您打电话主要是看到您公司的网站做的十分精美,而且还看到您有很多同行都在我们百度搜索上做了推广，效果相当不错，想了解您有没有

考虑把您公司的网站在我们百度上做下推广,来提高进企业的品牌知名度和销售额吗? E.g.14:（同行刺激）我是百度搜索的王斌, 今天打电话给张老师是看到你们最近在招收英语培训学员是吗? 张老师是这样的,之前像你们做英语培训这块,365英语,英孚.都跟我合作过，通过百度合作以后，网上报名的学员很多,现在招生的情况十分理想。所以我这才给您打电话,想跟张老师谈下通过网上招生合作的事情。

E.g.15:（同行刺激）您好,我是百度的向荣,您就是负责咱们公司的负责人***吧.因为和咱们做同一个业务的**公司在半年前就选择了百度这个网络平台,订单特别是大订单比以前增长了48%以上,我找您找了很长时间了,今天就是给您推荐这个好的订单渠道来的,不知道这事的决策人是不是您?!E.g.16:（同行刺激）*经理，您好我是百度公司的小*，我们发现最近，有很多您的同行都逐渐的开始跟我们合作，利用我们提供的商务平台获取了大量的客户。他们都普遍反映推广的效果特别好，有个客户跟我说与百度合作以后，接到很多大订单。我看到您的公司还没有和我们合作，不过我看您公司的实力也不差啊，所以我这才给您打电话，想给您也介绍一下咱们这方面情况。

E.g.17:(对网络营销有一定了解的客户)看来您对网络还是很认可的，您不妨考虑一下百度这个搜索引擎平台，他会帮您在网络上接到更多的业务，性价比也很高。

E.g.18:(对网络营销有一定了解的客户)**经理，你好，我是百度王*，今天联系您是因为我看到贵公司在阿里巴巴上面发布了很对产品信息，我想贵公司也在考虑投放网络市场是吗？像你们公司的产品在百度上面做的还是效果很好的，你这边也做了阿里巴巴这么久了我想肯定也会碰到一些问题的，不妨说说看看我能否帮你解决呢？ E.g.19:(对网络营销有一定了解的客户)**总您好，我是百度公司**，我看到你在**网上发过信息，相信您也是想尝试一下互联网的效果，百度做为国内最大的网络平台，每天咱这个行业有***的意向

客户在主动搜索咱这个行业的信息，如果您的信息如果能第一时间被这些客户搜索到，是不是能够给企业带来更大 的业务量，所以我想和您谈一下百度推广的合作。

二、探寻需求

E.g.20:（直接探寻）我相信，您也会经常用网络去了解您所需要的信息，当您去看您公司有的产品时，也可以在上面看到您的很多同行信息，您有没有发现总是有您的同行始终是出现最显眼的位置，假设要是您需要这种产品，您去选择您经常看的这家公司几率要比其他公司大很多。要是您也经常出现在最显眼的位置，对您来说也是一样的。您说是吗？

E.g.21:（直接探寻）市场竞争压力越来越大，很多企业都在为提高销售业绩而选择网络营销这种低成本高收入的宣传方式，现在企业做广告投入最担心的就是效果问题，哪怕是再小的一笔投资我们也想得到收益，毕竟每一分钱都是咱们的血汗钱，为了让更多的老板放心投资，所以百度开创了按效果付费的推广方式，没有客户访问不收费，有效促进了投入与回报的良性循环，让每一分钱都花在潜在客户身上，让更多企业更放心地使用百度，客户的实践也见证了这一点，选择继续跟百度合作，已达到更长远的发展目标，咱们公司网站做的如此翔实、大方，又贴合网络客户搜索的习惯和内容，何不也把它放在百度首页上推广，让那些需要您公司业务的客户可以在百度上直接找到您公司的信息进而与您达成合作呢？

E.g.22：（围绕客户来源）您看现在互联网这么普及，您也经常上网去找资料寻客户，那同样道理您的陌生客户也会用同样的方法来找您的产品，当他们用百度这个平台搜索您的产品时，您的产品信息是否会被客户找得到呢？

E.g.23:（围绕客户来源）张老师，您看现在互联网都这么普及了，很多学生都会经常上网，你们有没有考虑通过网络进行招生呢?其实张老师是这样的,我们百度是按效果收费的,当他们需要英语培训的时候，到百度上搜英语培训就会出来很多培训学校的信息，如果学员在百度搜索的结果里看到你们学校的信息都是不收取任何费用的，只有对你们学校产生兴趣,进到咱们学校网站了解相关课程介绍信息,这样才收取您相应的一点点费用.也就是说你们只需要为潜在的学员支付广告费用.E.g.24:（围绕客户来源）荣女士，我关注了一下咱们公司的网站，您现在主要是做新西兰留学，韩国留学这几个项目是吧？目前在百度搜索这些项目的学生有很多，而且您的大多数同行都已经在百度上做过推广，他们都可以固定的在学生搜索这些关键词的时候第一时间展现在客户面前，最近这些客户反馈通过推广带来了大量的咨询电话和业务订单。效果非常好，您这边现在是不是也正准备要做了？

E.g.25:（围绕业务方向）*总，您现在主要做的产品针对的市场是在国内吧，百度现在侧重的就是在国内市场，而且大多数都是中小企业为主。*总，想问下您现在公司那边有没有针对产品做过一些宣传呢？现在的产品主要是面向代理商的还是终端的客户？而且现在市场竞争这么激烈，*总有没有想过用更多的渠道来增加公司的客户量和业务量这块呢？不知道*总有没有想在百度这样知名度高，客户量大的平台上做推广呢？

E.g.26:（围绕宣传情况）*经理，我看到咱们的公司经常在报纸上登广告是吧，哦那您觉得效果怎么样啊？（还行吧）是啊，以前报纸可是主流的媒体，不过你觉有没有感觉最近几年报纸的投入产出比比前些年有所下降了啊？（是的啊...）那您有没有考虑尝试一下其他的形式呢？你知道吗现在您的很多同行都在利用网络媒体在做宣传了，而且他们中有很多多从中获得了非常好的效果。您的公司有没有网站呢？刚做了啊，那您可真得把这个网站好好推广一下啊，要是您不推广您的网站就只是网上的一个死角而已，您连域名空间费都白花了啊！您看你做个网站就相当于是印了一张精美的名片，但是在精美的名片您把它放在家里不就把他的价值浪费了吗? 您得把它发出去才能帮您带来客户啊！您知道吗？我们的百度推广就能帮您吧您这些精美的名片发到需要您产品的客户手上，而且是在他们最需要的时候！

三、导入产品

E.g.27:（综合导入）咱们百度不仅能让您的老客户能一下找到您,更能把您的网站从海量同行信息中推广到首页前十名的黄金位置,让您的新客户找<<清洁服务时>>时,一下锁定您公司,这样您公司的知名度大量提升,您的订单大量提升,这样的方式能帮到您的生意,而且能把您做这个很棒的网站的意义发挥得彻头彻底呢。

E.g.28:（综合导入）张总，每个行业都有专业性，最重要的是看您的客户一般是通过什么渠道找您的，对吗？行业网肯定是要做的，它可以帮您提升您在行业内的知名度。您再想想，行业网上那么多您大大小小的同行在，您的竞争优势在哪里呢？您又是通过什么方式让您的客户去知道的呢？如果客户都没有访问过您，他会知道您产品、服务、价格上的优势吗？百度就是带去不知道您企业，但是他需要您产品的客户，而且我们会通过广告语等多种形式，让客户发现您企业的优势所在，促成您的订单。

E.g.29:（突出覆盖面广）百度搜索引擎是世界第一的中文搜索引擎，在中国有2.5亿的用户在使用百度搜素引擎查找信息，您的潜在客户大多数也会选择百度来查找信息，在您使用百度推广以后，您的潜在客户在查找您产品的信息时，您公司的信息就会在搜索结果中第一时间显示出来。您希望赶紧抓住这部分潜在客户让他们成为您的客户吗？

E.g.30:（突出针对性强）百度推广就是把需要您产品的客户给您带过来，因为这些客户都是通过搜索您的产品或服务名称找到您的，而且您还可以选择在哪个时间和地区做推广，更加有针对性地投放您的推广信息，在百度上看到您的信息是免费的，只有客户对您的公司真正感兴趣，进一步访问您的网站详细了解的时候，这才收您一点点费用。也就是说，我们给您带来一个需要咱们产品，对咱们公司感兴趣的精准客户，才收费，保证您的每一分钱，都真正花在需要咱们产品的客户身上。

E.g.31:（突出针对性强）百度推广就是把需要您产品的客户给您带过来，因为这些客户都是通过搜索您的产品或服务名称找到您的，而且您还可以选择在哪个时间和地区做推广，更加有针对性地投放您的推广信息，在百度上看到您的信息是免费的，只有客户对您的

公司真正感兴趣，进一步访问您的网站详细了解的时候，这才收您一点点费用。也就是说，我们给您带来一个需要咱们产品，对咱们公司感兴趣的精准客户，才收费，保证您的每一分钱，都真正花在需要咱们产品的客户身上。

E.g.32:（收费标准）和百度合作费用是这样的，首期的合作费用是5600，里面分两块，一块是5000预存款，另外是600的专业服务费，预存款的消费是按效果收费的，也就是说，只有当客户看到贵公司的网站并打开才产生一次有效收费，以此类推，**经理，您看，大概的推广模式跟收费情况都介绍的差不多了，如果可以的话我可以安排相应的专业人员上门详细操作一遍百度后台，让您更加了解百度，一切如果进展的顺利的话也可以让客户能尽早在百度上看到贵公司的产品

6.高一销售话术 篇六

我们：您好，请问您是某某某的家长吗？

家长：是的 您是哪里呢？

我们：哦，家长您好我是红杉树英语学校的 “张” 老师，我们：是这样的，我现在有一个好消息通知您一下；我们学校现在与各高中学校合作的 “7天免费学习牢记300词汇” 的免费体验学习活动已经开始了，咱们孩子的学校也是我们此次活动的合作学校（若家长问他是那个学校的，我们可以说不是23中么？或者那个学校，如果不问就不回答了），我现在要告诉您的是：我们给孩子安排的第一节课的时间是本周六上午的10—12点，您看这个时间孩子有时间吧可以吗？（注意：

1、如果家长回答孩子有时间的话，稍后再问家长您有时间吗？也可以一同来我们这里看一下。）（注意

2、如果是孩子有时间家长没有时间，没有关系先让孩子来学习，7天之间我们再约家长单独见面也可以的。）

家长：什么内容我没有听清楚？ 或者我们直接就说：我给你重复一遍。。

我们（重复说明）：是这样的，我们学校现在与各高中学校合作的“7天免费学习牢记300词汇的”免费体验学习活动已经开始了，我们给您的孩子安排的第一节课的时间是本周六（也就是几号告清楚家长）上午的10—12点，这个课程是免费学习7天的一个学习课程，机会很难得；你看这个时间可以吧，我就不安排别的学生了。

（注意：家长此时可能会问到问题；

1、孩子这个时间不行？（那我们就拿出几个时间段来让他选择： 周六：上午几点到几点 周日几点到几点，此时还有故意说明其中那几个时间不行，已经安排学生了；要让他在我们规定的时间内选择。）

2、这个课程是怎么学习呢？

3、是要连续去学习7天吗？

4、会不会影响孩子的其他课程呢？

5、是与他现在的学习英语课程同步吗？

我们：这个课程是教师的面授+我们专门的一个英语学习系统平台学习，是要连续学习7天但是，不是要每天来我们学习，其中时间在家里学习；而且是完全与他现在的学习的内容同步的，并且每天学习时间只要1个小时，绝对不会影响其他课程，而且还会对其他课程提供很大的帮助，如：节约了学习英语时间，可以更多的来学习其他功课了，还有我们这套学习系统还能有效的提高孩子的记忆力功能等。）

家长：好吧，我安排他去吧，但是我不一定有时间的，我们：好的，那没关系的，那我想问一下，平时的是您负责孩子的学习吗？（是或不是；我们一定要知道负责孩子学习的家长是哪个）那好吧，抽您的时间，我们就在约个时间您来我们学校看一下。

特别注意提醒我们一定要与家长沟通的问题：平时英语成绩怎么样呢？这次期中考试英语成绩怎麽样呢？你让他把这次英语试卷带来我给他辅导一下，另外还有平时英语中哪些不会的问题也整理一下一块带过来我帮她辅导一下；

另外注意：家长说孩子学习好。我们应该说首先是恭喜您有这样一个好孩子。。然后说学习好，更要来了，我们这里已经有高一的学生把高三的课程全部学习了，现在成绩如何好等等。。

7.销售技巧和话术 篇七

销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。世界工厂食品网学堂用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用!《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。

潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器：

一、长生剑(提示引导法)：

潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。

如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。

提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你，会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。

提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得.因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你”，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。

提示引导有两条原则：第一不要和他人说不能什么;第二把前因后果用一些连接词连接起来，然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他现在目前的身体状态，心理状态。

二、孔雀翎(二选一法则)：

孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。

不要问：“你要不要买”，应该问：“你喜欢A还是B?”“你要2个还是3个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去.间一个人去不去看电影，你会得到两个答案：去或不去;要问：“我们周六去看电影还是周日，”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间，很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义，没有进入最后阶段的时候，不要动不动就使用二选一法则，对方尚未了解你到底要跟他沟通什么，销售什么，还未产生兴趣，你突然问他你打算什么时候购买.开枪时确把枪口朝向自己，无知无畏!或者是走向另外一个极端，结果都已经显现后，才给出两个选择，自以为所有提供两个选择的问题都是二选一法则的运用，可笑可叹!孔雀翎是传说中的必杀器，不是长在孔雀屁股后面的毛。

三、碧玉刀(对比原理法)：

对比原理是一种潜意识说服，应用于生活与事业当中效果非常明显。有一个真实的故事，美国有一个十一二岁的小姑娘，想买一辆自行车，父母要她自己去赚钱，她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干，竟然在一年时间卖出了四万包。公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干，这个十二岁的小女孩只是打工竟然打破全公司记录，专家开始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后发现小女孩用了对比原理。

她准备了一张价值三十块钱的彩票，她每次去敲人家门的时候，她卖的是彩票，她一敲门就先自我介绍说自己想要买一台自行车，放假时间来卖彩票，三十块钱，如果你运气好可以赚到一百万，大家都觉得彩票太贵，但她一直坚持说服人家，大家都很同情她，但都说太贵了，这时女孩马上拿出十包饼干，一副很可怜的样子说：“那这里有十包饼干两块钱，你买吧?”马上就会有人买了。她就是用对比原理，一下子卖掉十包饼干。

对比原理最适合使用在跟数字有关的方面，小女孩用三十块饯跟两块钱做比较，价格即是数字。数字也可以是时间，假如说你说服他人“投资一年付一千块钱，一年有三百六十五天，一天投资不到三块钱，张先生，你看一看，一天不到三块钱，一天妥一包烟都要十块钱，一天只要投资三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。”把他的投资金额缩小了，特别强调一千元跟三块钱差三百倍，这就是对比原理。

四、多情环(打断连结法)：

思考有前因后果，所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样，打断连结刚好相反，假设对方有抗拒的时候，使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。

打断连结的方式很多种，比如视觉方面打断，在对方讲话的时候突然做个鬼脸，当思考被打断的时候再要连接起来就比较困难，当你连接起来很困难的时候，就好象一根绳子，把他剪成两段还好接，剪成三段你还行，等把它剪成一百段的时候接起来就很困碓了。当不能接起来的时候，这根绳子就断了，这根神经连接就断了，这个时候你就可以串一根新的绳子。

五、霸王枪(疯育沙拉效应法)：

什么叫疯言沙拉效应?言行前后不合逻辑，用不连贯的语言或者是肢体动作去模糊一个人的意识，当你模糊了以后自然而然你所讲的事情就会进入他人的潜意识，对方就很容易被你说服。

苏晨当年研习销售技巧时曾遇到下面一段对话：“假如你能够忘掉以前曾经应该记得忘掉的东西.难道你不应该了解潜意识到底应该如何运作吗?”你看得懂写些什么吗?是不是糊涂极了，这就是标准的疯言沙拉效应。

完全不合逻辑，越不合逻辑就越能够模糊一个人的意识。我一年前在南京，想买一张床垫，那时是七月份的大热天，我看中了一个床垫1500元，但我准备跟售货小姐杀价杀到一千块钱，和售货小姐谈了半天，什么办法都用尽了，小姐还是说少一毛免谈，她下了最后通谍：“少于1200元不要再谈了，不可能了，你走吧。”最后我想到疯言沙拉，我就说：“小姐，跟你谈了快半个小时了，我这么有诚意你真的1000元不卖给我吗’”她说：“真的没有办法。”我就马上提高音调说：“好”，我拿起皮夹子里面有2000元钱，张开来说：“你看我里面就只有两千块。”我把两千块钱全部拿出来，然后把她的手抓过来，把钱放在她手上说：“那这样子你1000元钱不卖给我，我2000元钱跟你买。”谁曾碰过这种生意?她马上就糊涂，她1000元钱不卖给我，我给他2000元钱，她会不会拿?肯定不敢拿，然后她就说：“先生你不要开玩笑了，找1000元钱卖给你，你怎么会给我2000元呢’”我说：“我非常诚意地用2000元钱跟你买下。”还做出很多动作来装傻，最后那个小姐说：“先生我实在是没有办法1000元钱卖给你。”我说：“那你还我1000元。”我马上把床抬走。那名小姐在旁只好说：“好吧，好吧„„。”就这么以1000元成交了。这些方法很有弹性没有公式，只是要把握原则不要过份。

六、离别钩(提问法)：

问题能够引导一个人的思想，很少有人会愿意被人：说服，你要说服一个人，最好的方式就是让他自己说服自己。

举例：张先生请问一生当中对你来说最重要的是什么”家庭。家庭是不是对你很重要’是。那今天你认为在你的家庭h中你有没有责任去让你的家庭过得更幸福更快乐?有。那你认为你应该尽你的心力让你的家庭过得更幸福更快乐你是

不是认为应该要做一点对你的家庭对小孩有更长远一点意义的号虑’那假设我有方法能够让你很好的长远地为你的家庭做一衅号虑你有没有兴趣了解一下?那请你明天还是后天有空我可不：，J以去拜访你去跟你聊一聊?借助这些问题引导某些思考，以1：几个提问把思考方向集中到家庭幸福和责任上面来了呢’所以小一定要去销售什么产品，只是借助问题引导对方的思想。所以你会发现这个世界有好的沟通能力的人，他都是说得少问得比较多。有时候讲得越多影响力就越差。有些人uJ能会不赞成，可能有些人会说，我上次碰到一个人，能说会道，蒙这种很会说话的人，如果他学会问问题的话，他的影响能)比现在大五倍以上。但是有些人不懂得说话，也不懂得如何l叫问题，估的影响就很小，因为他没有办法去引导一个人的思你要记住这句话：沟通只要问问题。

七、拳头(扩大痛苦法)：

8.销售流程经典话术 篇八

销售是报酬率最高的艰难工作。销售也是报酬率最低的轻松的工作。掌握了化妆品销售的特征及相应的拒绝话术，把话说出去，把钱拿回来，让化妆品销售无难事！

销售就是用自己的观念来影响别人的头脑，达到你所希望的目的（一件商品产生利润的整个过程叫销售）。销售过程中最主要的宗旨：以服务带动销售。很多人认为销售可以产生高额利润，它是一份怎样的职业呢？销售是报酬率最高的艰难工作。销售也是报酬率最低的轻松的工作。为什么这么说呢？因为所有的决定均取决于自己，一切操之在我，没有任何工作比销售更直驱经济命脉，也没有任何工作成败比销售更取决于自己的进取心。掌握了化妆品销售的特征及相应的拒绝话术，让化妆品销售无难事！

一、销售前的准备

（一）内在的——心态的准备

经济腾飞的时代，销售创造财富。然而销售人员在面对顾客时多少总有恐惧感。出去拜访顾客总会有压力。为了消除恐惧和压力，在进行销售前，首先需要给自己在心里树立3个确信：第一确信自己，第二确信产品，第三确信公司。

（二）备品的做好心理准备，给到自己足够的心理成功暗示后，需要将销售需要的各种工具准备好。

1、技术的准备

A、产品知识：产品的功能、效果、含量、名称、价格细分化

B、美容知识：皮肤学、皮肤结构、分类、美容手法、按摩手法

C、对公司方面的认可度：公司是什么公司、发展历程、荣誉成就、未来展望、D、与其他公司产品比较：品牌、制度、效果、适应性

E、售前、售中、售后服务：海尔之所以领先，在于服务优质化，人性化。

2、顾客情报的准备
顾客基本情况：顾客的年龄、家庭、职业、经济能力、决定权、皮肤状态、正使用的产品、品牌忠诚度及爱美程度。

3、销售配备品：

公司的产品彩页、知识手册、预计销售的产品（知己知彼）、试用装（好产品才有试用装，让顾客放心使用）、皮肤测试仪（让高科技说话）、化妆箱（专业的销售队伍）、顾客

管理卡（被重视感）、名片、笔、笔记本、深层卸妆乳、洗面奶、纸巾、面扑、最好帮顾客化一个美丽的彩妆。

9.家装市场销售话术 篇九

话术七步骤：销售的核心就是“问” 1.您想看看装修吧？

2.也曾看过一些公司吧？

3.那花费了您很多时间和精力吧？ 4.那我们这里也不一定适合您？

5.现在让我了解一下您的需求和所喜欢的风格？

6.我做这个行业七年了，如果我们这里不适合您，我直接介绍适合您的公司？ 7.我介绍您到其他公司对我没有任何的好处或提成，顾客不相信你时你说的都是废话？ 家装顾问：你好我是一秒凤凰装修公司的，想问一下咱家房子装修是不是正在考虑（肯定问句）

客户：啊，正在考虑或还没有想法（正常思维客户会正面回答）

家装顾问：如正在考虑，你看什么时候有时间?我们可以为您量身做一下设计或我们有相关设计方案，客户：好的回头有时间再说

家装顾问：你看今天是否有时间 客户：我今天比较忙，或不太方便

家装顾问：那您看我带着电脑去您那您几点方便，或预约下次时间 客户：如没考虑

家装顾问：你打算什么时候考虑（开放式，简单问句都可以）客户：没有打算 家装顾问：你看你家户型我们做过很多咱们可以先了解一下，以后装修也可以节省时间（促进需求）

客户：好，以后有时间我联系你

家装顾问：那您看你什么时候方便，今天下午可以吗？（封闭式，且同一句话不要用两句尊称）

客户：今天下午没有时间

家装顾问：那这样吧，我晚上下班带着电脑到您那好吧（肯定问句）客户关注：

1.价格：采用区间回答70米3—5万之间吧，看咱们具体风格具体设计 2.设计：我家有咱家相关设计和方案（可以让客户认为节省时间）

3.施工:咱家所有工人都是经过正规培训上岗的工人且都是麻雀正式工人

4.材料：我们主要包括轻工辅料（轻工：水电瓦木油 辅料：沙子 水泥 细木工板 石膏板 水电路管线 腻子粉 乳胶漆 防水涂料 钉弹 砂纸等）5.主料：地板 橱柜 瓷砖 木门 洁具 注：

1.把所有公司主营项目最大化，其余项目相对弱化，保证客户对公司的认可，不要有过多的承诺，做好本职工作

2.销售最好时间为早9:30—11:00,和下午13:00—16：00（因此时客户刚好开完早会或喝完下午茶，此时客户心情相对较为放松）

电话约访话术

开场语: 你好我是一秒凤凰装修公司的想问一下咱们房子装修是不是正在考虑呢？ 你好我是一秒凤凰装饰公司的，咱们房子快进户了装修是不是正在考虑呢？ 喂....哥你看咱们今天有没有时间咱们看看房子装修的事情啊？

喂...你好哥我是小赵一秒凤凰装饰公司的,你看咱房子进户了装修是不是正在考虑呢? 你好哥一秒凤凰装饰公司的，咱们最近有没有时间看看房子装修设计,正好您家楼下1201是我做的,，刚好我这有做好的方案，要是有时间可以看看房子装修设计

正考虑: 那您看咱们今天几点有时间来公司看一下装修设计?

没考虑：

那您看咱们准备什么时候考虑装修的事情呢？要是有时间咱们可以先看一下设计，这边我们有您家户型做好的设计方案

您现在不考虑以后不也得考虑吗？现在刚好有您家做好的方案您可以看一下！

不用：

哥您现在是没有时间吗？您要是没有时间我们可以提供上门服务！

哥您现在不用以后不也的用吗？我们公司针对咱们小区现在有优惠活动您有时间可以看一下

哥现在属于装修淡季各家装修公司给的活动力度都挺大的，你要有时间可以先了解一下，要不 等到旺季价格又该高了，您看您那天有时间，下午方便吗？

先不装：

哥咱们是准备进户的时候装修吗？你想咱们小区的客户现在看装修的 在我这就有100多户了，你有时间可以先了解一下！

那咱们这个房子准备什么装修呢？您要有时间咱们可以先了解一下！要不房子放着一年的费用也挺大的

不着急：

哥基本上能在咱们小区买房子的都不太着急，一般都有一两套房子，不过也都在看装修，你看装修需要一定时间，设计也同样需要时间，而且还要考虑环保和放味的时间，您看咱们今天有没有时看看方案，先了解一下

哥咱们房子早晚都得装修为啥不现在看看呢？而且时间也比较充裕

投资：

哥您这个房子准备卖多少钱，我帮您问一问？

哥咱这么好的房子为什么要考虑卖呢？现在咱们这边 可没有这么好的房子了

定别的公司了：

哥咱们定的哪个公司啊？什么时候定的，现在也只是交定金对吧？那我建议您也可以来我公司看看，您家户型我们做的也挺多的，多少也能给您一些建议！

哥您定的挺快啊！没看看其他公司吗？咱们怎么也要看几家公司啊，这样才能了解一些设计的细节啊!

不用你：

哥您用不用我不重要关键您装修总要找个人对您负责对不对，你要有时间可以到我公司看看!

在外地：

10.销售话术 篇十

——那你把详细资料传过来我先看一下。

好的,×总,我这边有一份邀请函,稍后给您传真过来,上面会有时间、地点,简单的内容介绍,其他更详细的资料在我们的现场会有

——什么内容啊?

主要内容是如何打造企业的精英团队及如何保持企业核心竞争优势即如何选人、育人、留人的策略和方法,如:企业在创业时期如何捆绑人才同舟共济,在发展时期企业如何留住好的人才为企业 服务,企业在成熟时期如何引进新的人才等。——你在哪里知道我的电话?

（1）、企业协会这边推荐到您,所以我们才知道的。

（2）、像您的企业经营得这么好,好多人都知道。

——这样吧,我派两个人过来。

我们这次研讨会内容针对的都是企业的总裁、总经理。首先为了保证会议的品质,我们不接待其他人员。其次,我们会讲到一些留人的方法不适合其他的人听。

——收不收费?

学习是免费的,您只是和其他60位企业家一起分摊一个×大酒店的场地费198元/人。

——没时间/忙。

是的,我知道您很忙。作为企业的一个负责人每天都有很多里里外外重要的事情等着您去处理,那您看我们忙是不是为了把企业经营得更好?本次研讨会讲的就是如何省时省力把我们的企业经营得更好,会讲到企业经营当中最重要的关键:帮助企业如何选对人,用对方法,做对事情,如何能够低成本、高效率快速地为企业培养人才的方法跟渠道。那您看我们是为您预留一个还是两个席位呢?(如对方确实没有时间:既然您有这么重要的事情,那这次我先把优惠名额给别的企业,如果下次我们还有这样的活动,您希望我通知您吗?——谢谢您听我讲了这么久,祝您一切顺利!)

——2个吧。

好的, ×总，我随后会把票给你送过去，您看是上午十点还是下午三点方便„„

2、研讨会当天上午十点半左右发信息：

——尊敬的×总,您好!最新总裁战略研讨会×月×日晚上×点在——(地址)

——准时开始!祝您一切顺利!中华企业学院×××敬上。

3、研讨会当天下午三点左右电话：

×总,您好!我已经为您预留好了席位,您记得来的时候把您的邀请函带上,同时提醒您一下我们今天来的都是企业负责人,您可以多带一些名片,这也是一个商机嘛!研讨会在7:00准时开会,您记得早点吃晚餐。

4、上午十二点或下午六点钟：

×总,您好!您到哪里了?吃饭了吗?我在×酒店×楼等您。

5、到下午2点或晚上八点钟对方告知来不了时：

哦,×总,我正要打电话告诉您,我们现在已经座满了,我正担心您来了没地方坐。那您看要是下次还有这样的机会的话,我再想办法帮您争取席位再通知您吧?

6、应约却未来参加研讨会,第二天上午电话：

×总,您好!很遗憾您昨晚没有来,我相信您一定有比这更重要的事情等着您去办,昨晚现场来了60多位企业负责人,他们都有非常大的收获,看到他们的收获,我觉得非常累疚,由于我的嘴巴太笨,没能把这次学习的真正价值传递给您,而让您错过了一次这样的机会,对不起!

7、整个过程中,如有聊的很好的老总可以在第二天发短信：

尊敬的×总,您好!非常感谢您昨天在百忙之中能抽空跟我聊这么久,您的电话让我学到了很多东西能感觉到您是一位谦和、睿智、敬业、有魄力的企业家。谢谢您,一切顺利!中华企业人才学院××敬上

卖票话术

范例：

◆某某先生：

◆您好！我是聚成集团的×××！。。

◆您了解聚成集团吗？。。

◆没有！。。

◆噢！。。

◆不要紧！。。

◆请您给我2分钟时间！

◆首先，聚成集团是一家培训公司！

◆2003年5月，聚成公司只有6个人，一年几十万。

◆目前，（停顿2.5秒）短短3年时间。。◆聚成公司已经发展成聚成集团。。

◆公司人员2000多位。。

◆公司营业额，过亿元。。(一气呵成)，成为中国培训业的第一名公司。

◆今天,我们有幸请到聚成集团创始人之一的周嵘老师在天津举办一场“总裁行销策略研修班”，他同时也是国内著名的行销策略规划大师，被誉为“亚洲销售王子”，中国十大培训领袖。。，您知道这次为什么要邀请周嵘老师吗？就是因为有了周嵘老师的规划和领导，聚成公司从2003年5月，只有6个人，一年几十万。

◆到目前，短短3年时间。。

◆聚成公司————已经发展成聚成集团。。

◆公司人员2000多位,公司营业额，过亿元。。(一气呵成)成为中国培训业的第一名公司。◆这里面一定用对了很多的方法，您同意吗？这次演讲会给我们分享到聚成从全国两万家同行中从创业到成为第一名的秘诀；世界最成功的行销策略大师的企业利润改造流程等很多对企业有莫大帮助的实战性策略。

◆机会非常难得噢！！

◆我公司将于9月26日 星期一上午9点半，在某某大酒店与天津市200余位知名企业家共同研讨企业如何高效、稳定、快速的发展！到时我会在现场恭侯您的大驾光临！◆因为位子有限,你看，我现在就给你定位，送票过来!（停顿1秒）噢！对啦，票款是680元。

[图]周嵘:营销强则企业强 企业强则国强

2006-6-21聚成企管网

每一个听说过周嵘的人都说周嵘的成功是个奇迹；每一个熟悉周嵘的人却都说周嵘的成功不是偶然。在新思潮、新观念、新技术、新文化和新机遇不断产生的深圳，诞生周嵘这样的奇迹固然有“时势造英雄”的因素，但更是周嵘具有的个人素质所决定的。

周嵘：营销强则企业强 企业强则国强

赢周刊记者 陈静辉

周嵘的生命年历里有几个重要的年份：1992、1998、2003和2006，它们分别对应的事件是：初涉深圳、开办第一家自己的公司、创办聚成企业管理顾问有限公司和首次开办国内最昂贵的行销课程并担任主讲老师。如果沿着这些年份给周嵘画一个事业发展示意图，图上显示的曲线必定呈现令人惊羡的上升态势。这就是周嵘，一个当年来自农家的初中生，一名今天拥有21家分公司、近2000名员工的集团公司副董事长。学习改变命运

谈到自己今天的成就，周嵘笑说自己是上世纪90年代初，受改革开放影响的农村剩余劳力来到深圳谋发展的代表性人物。

1992年，周嵘以一名初中毕业生的身份到了人才济济的深圳，寻找一份适合自己的工作。40天过去了，盘缠将尽，而即便是一份不要工钱，只求吃住的工作周嵘也找不到。终于，走投无路的周嵘找到一份建筑工地的苦力活，苦熬了两个月，周嵘离开了那个工地，进入一家公司干起了销售。周嵘发现自己由衷地热爱销售这份工作。早出晚归的销售工作很快有了起色，周嵘从最初十几元的业务做起，逐渐找到属于自己的路，并沿着业务员、经理、总监、副总裁、总裁的路子一路向前。

那40天的经历使周嵘终身难忘，终身受益。就在那段时间里，周嵘明白了一个在别人看来似乎很浅显的道理：一个没有知识、没有能力的人想在深圳这样的城市生存、发展，实在是太难了。周嵘知道自己一无所有，唯一的立足之本就是学习，拼命地学习，在别人休息的时候学习，比别人付出两倍的努力学习，通过书本学习，通过实践还是学习。

与一些拥有高学历的人不同，40天找不到工作的经历还让周嵘养成一个珍惜工作的心态，即便是像建筑工那样的工作，在周嵘心目中同样珍贵。周嵘认为，如果要说自己与别人有什么不同，那就是比别人更加珍惜工

作、更加努力学习，这也是自己能走到今天最关键的原因。

学营销――做营销――教营销

十年前，周嵘给自己定下一个目标：一辈子只做一份工作：营销。五年前，周嵘确定了新的目标：学营销——做营销――教营销。

周嵘常说，只有强大的营销才有强大的企业，只有强大的企业才有强大的国家。

在迄今为止14年的营销生涯中，周嵘深切感受到：中国营销相对落后。原因有多方面，其中既有受中国几千年“重文轻商”传统思想影响的因素，又有现实的因素。改革开放20多年来，外资公司大量进入，国内也培养了很多营销高手，但他们的营销经验却很少被人分享。不少高校也开设了营销课程，但授课的讲师、教授往往又缺乏实战经验。周嵘接触了不少从营销专业毕业的高材生，到民企、私企后都感觉难以学以致用。原因在于先进经验与民企实际情况之间存在的客观差异。为此，周嵘在研究了国内中小企业营销的成功经验后提出：“也许不是最先进的，但却是最管用的”的营销观点。

周嵘14年的销售过程，实际上也是他不断学习和积累实战经验的过程。今天，当周嵘从一个社会最底层的普通打工者蜕变为一名营销界最知名的培训讲师之一，他说在自己身上花得最多的钱是对自己学习的投资。他先后投资一百多万元向世界潜能开发大师安东尼罗宾、世界著名行销大师科特勒、特劳特等学习，这些世界级顶尖人物的成功理念及实践精华给了周嵘新的营养，在深入的研究后，周嵘形成了一套属于自己的实战销售理论。周嵘常常对和当年的他一样寻求突破的朋友说：投资你的脑袋，学习好的工作方法，这样花出去的钱是最有价值的钱。

2003年6月，早已拥有自己的第一家公司的周嵘和同伴一起，创办了聚成企业管理顾问有限公司，并组建了一支优秀的销售团队，率先在国内把“培训超市”的概念变成现实，推出“企业学习成功王牌”学习卡。2004年，周嵘成功推出了《面对面顾问式销售》课程；2005年初，他又开发出《成功从优秀员工做起》；同年底，他又整合聚成公司雄厚的师资力量，推出国内顶尖的《聚成超级行销策略研修班》。短短的三年时间，周嵘和他的同伴一起推动了聚成创造了多个行业第一，引发了培训业的全面洗牌，重塑了行业标杆。

现在的周嵘经常在全国各地讲课，勤奋的他一如既往，没有周六日，当多数人在休息时，周嵘要么在讲课，要么在学习；而周一到周五，他和其他企业家一样，要管理自己的企业。

目前，他又在专攻网络营销和国际贸易、中国传统文化，向着更高、更强的目标继续迈进。

学习开创未来

国内企业存在一个通病：“做大等于做死”。在短时间内快速发展的聚成能否逃脱这一宿命？周嵘笑言：我能够走到今天，秘诀之一就是今天就为明天做准备。管理企业也是如此。当我的企业还没有今天这样大的规

模时，我已经在努力学习如何管理这样的企业。如果不是之前已经做好准备，今天的聚成可能已经不存在了。目前，聚成已有上万家固定服务企业，拥有一百多位顶尖的实践型培训师。周嵘个人授课学员每年达4万多人，2004年度他被评为中国培训界十大领袖。目前，周嵘仍在坚持自己的学习，互联网营销、国际贸易、心理学和中国传统文化都是他专注的对象。通过不断学习和努力走向成功的周嵘说他最感谢邓小平，最感谢党的改革开放政策。看得出来他是由衷的。只要想一想，如果不是在今天的深圳，一个没有学历、没有背景的普通打工者，想要通过个人的努力改变自己的命运，实现自己理想，不说是痴人说梦，至少也要花费更多个14年吧。

饮水思源的周嵘与他的创业伙伴一起，在聚成设立了党支部、团委和工会，并倡导将聚成打造成学习型企业，把员工打造成学习型员工。并积极与企业一起参与捐资助学。他们已经在重庆捐建了一所希望小学，在今后三年要再捐建五所希望小学。周嵘说，目的是尽自己的一份力量，为社会多做一些事情，多一些回报。

周嵘言论：

这些年花在自己身上的钱有几笔一百多万：一个是房子、一个是车子，还有一个是学习费用。今天你拿走我的房子、车子，我用几个月时间，用我花了一百多万学来的方法，又可以再买房子、车子；但如果你拿走我投资一百多万学到的方法，我将会回到当年十元一天的工作生涯。”

学历的确很重要。高学历的人占据了很多优势，但低学历并不等于判了死刑。因为“学习力”比学历更重要。