新任人力资源主管工作计划书

2024-11-21

新任人力资源主管工作计划书（10篇）

1.新任人力资源主管工作计划书篇一

总经理，您好！

首先感谢总经理给我机会以及信任并支持我的工作，通过与您的一番谈话让我深感责任的重大，我会尽快熟悉公司的业务，稳定并提高销售业绩，努力促进公司的发展，在此先制定出一个职责、工作思路和前期工作计划，以利于我能更好的开展工作

一，销售部经理的基本职责

1，协助总经理制定公司营销战略，并进行市场调研，信息反馈

2，制定并执行销售计划、销售指标、销售管理制度及工作流程

3，选拔、任用、培训、监督、指导、考核一支属于公司的有战斗力的销售队伍

4，费用控制及货款回笼

5，跟踪服务（客户管理，项目管理，渠道管理）

6，为公司做好各种资料的整理、保存和分析及保密制度

7，做好日常工作（如例会）及紧急事件的处理，协调与公司内部横向部门的关

系

8，做好售后服务及本部门的内勤管理

二，工作思路

1，人性化管理

首先我会对公司的资源进行前期的整合，继续公司原来的销售方向及策略，并坚

持完成既定目标。管理的核心是人，我会努力提升自己的能力和部门的凝聚力，保持一个良好并且轻松的工作环境，坚持创新营销的理念，做到管理与尊重的统一。

2，打造一支有战斗力的销售队伍

以公司的企业文化作为基础，加强业务学习和培训，做好跟踪服务和客户管理，制定销售目标，保证公平公正，这样才有利于队伍的长期发展（凝聚团队，形成合力，共同前进）。

3，做好预算及成本管理

预算需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制，我会加强公司各部门

间的团结和真诚合作；对业务人员的管理，我会从制度，指标，控制和考核等几

个关键点入手，做好销售前，销售中和销售后的跟踪服务；即销售前要学习企业的规章制度和企业理念，让业务人员明白什么该做，什么不该做及为什么做，有

效的培训，让业务人员明白该怎么做，保证业务人员在实际工作中做到有的放矢，提高效率，为公司尽可能地节省人力、物力和财力；销售中加强监督和指导，做

到结果管理和过程控制有效结合；事后做好考核和奖惩。除了物质手段还要有相

应的精神奖励，形成一种健康的、积极向上的工作氛围。业务人员的收支，报销，工作汇报都要按照制度、程序有序进行。

4，销售

销售即是把企业的产品及服务卖出去，并使客户满意。销售的本质是靠产品，技

术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润，最终形成品牌和信誉，我会与

部门全体员工一起努力，摸索出一套独特的销售策略和销售技巧。

三，工作计划

1，尽快进入角色，开展工作；对公司，产品，客户及市场，还有既有销售模式进

行充分了解。

2，配合总经理初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行。

3，搭建销售部框架，制定基本制度及流程

4，做好培训工作，组织好，协调好，达到理想效果

培训（这是初期计划，详细培训计划将根据实际情况适当调整）

A培训目标。要让业务人员了解公司的产品，业绩，卖点，基本销售模

式，行业情况，公司的管理制度，怎么开展业务等一些基本知识，组成为一个有

战斗力的团队

B培训内容

a产品（新老产品）原理，功能，性能特点，质量的情况等（由技

术支持负责讲解）

b生产实践（由车间负责，我来协调）

c公司情况，发展远景，市场情况，业绩，客户情况，卖点，销售

技巧，案例等。（由总经理亲自讲，有鼓动性为佳。）

d做业务的基本知识和公司规章及要求，财务请款及报销规定（我负责，财务协助）

e新老业务员的交流，实战模拟（我负责）

f培训考核（我负责,并向总经理汇报结果）

C培训进度：基本按照上面的顺序，也可以适当交叉。

D培训时间：在一个月内完成。

E培训地点及材料：需要准备一些培训资料及白板，笔，笔记本等；培

训在公司内部进行，所以费用会相对较少。

5，做好业务员的工作分配，让他们清楚该干什么、怎么干；与新老业务员沟通，熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况。

业务人员工作安排（新老业务员区别对待）

A区域分配：根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要

而定。老业务员的区域暂不作重大调整

B确定工作目标：老业务要知道他下一步想干什么。新业务要让他搜集

（可以通过网络）所分配区域的客户情况，并帮助筛选确定重点。

C准备工作：进行战前动员会议（培训结束后，工作前），为业务人员

准备好资料，名片，内部通讯录，出差业务人员的差旅费，火车票以及所需资料等四，需要总经理帮助落实的事

A召开会议，一是公司中层干部会议，宣布销售部成立及人事任用，希

望各部门协调配合，这是销售部工作全面开展的基础；二是销售部全体会议，由办公室电话通知所有业务人员出席。宣布正式成立销售部并走上正规化管理。

B帮助协调销售部所需办公地址及办公设备

C准备必要的资料，帮我全面了解客户及市场情况。

D帮我协调培训的事宜和场地，并亲自讲一节课

五，中后期的工作

A在做好近期工作的基础上，下市场，了解业务落实和客户服务的具体

情况。同时履行销售部经理的各项职责，并保证今年公司业务的稳定发展，做好远期工作规划，为明年的销售工作打好基础。

B制定、完善售后服务工作和措施

2012-3-22

2.新任教师个人成长计划篇二

平谷七中

陈鹤婷

一、成长目标

1．树立终身学习的思想，促进语文专业发展，使自己成为具有较高素质的新型初中语文教师。

2．使自己树立正确的教育观，掌握教育新理念，了解新一轮基础教育改革的主要精神；掌握初中语文学科的课程标准和教材；能按新课程理念实施语文教学工作。

3．重视对有效课堂的研究、实践，在探索、感悟、反思中不断提高自己的课堂驾驭能力，使自己成为一个学型老师。

4．利用现代化设备，借鉴网络资源，加强对教材体系的梳理，多看名师课堂实录，取他人之长，补已之短。

二、具体措施

1、养成良好的阅读习惯，形成终身学习的信念。每天分时段读书，必须完成一定的阅读量；扩大读的范围，可以读先秦诸子、古代文学、教育名著、教育刊物、教材等等；形成科学合理的读书方法，在追求量的同时发生质的变化，不断丰富、提高自己的文化底蕴和教育理论水平。

2、立足课堂实践，形成有特色的教学风格。在新课标理念指导下，从师傅处请教，从名家光盘里学习，敢于实践，在实践中反思，在反思中学习，在学习中成长，在成长中提升。

3、学会反思，形成创新的工作局面。坚持反思自己的教育教学行为，找出不足，积极客观地面对，辩证看待问题，创新工作，把反思的成果落实在具体的事件中，并形成书面笔记。

4、笔耕不止，形成自己的教育思想。及时记录教育教学中的现象、灵感，诉诸于笔端，写出教育案例、故事、论文、随笔等。

5、加强教科研，形成一定的学术能力。努力探求教育教学的规律，用研究的成果指导教学。在研究中提升，在提升中研究，走一条研究的学术道路。进行中考类型题的总结和分析，提高课题的研究质量和价值。

3.新任主管技巧篇三

每个新上任的主管经理都是对未来在组织内发展的管理生涯寄以厚望，但是却有经常为一些琐碎的管理问题所困扰。“新任主管的5个管理提升”培训课程帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换并导入新的管理理念，循序渐进地提升自己的管理技能，更SMART地做好管理工作，创造最佳业绩。

课程目标



 了解职务提升和管理角色变化之新概念了解如何运用沟通建立共识的能力掌握激励，授权的有效技巧学会如何通过别人达成业绩目标

课程大纲

第一单元新任主管的挑战：当晋升遇到彼得原理



 如何与上司合作如何面对下属的服与不服与管理层有效合作的障碍管理与风格的差异有关领导角色和风格的原则你应该采取什么样的领导风格？

第二单元知彼解己的沟通技巧

 沟通概述

 沟通风格与自我开放

 如何有效倾听

视频：如何象阿凡达一样接通沟通神经链

第三单元梅考克法则：管理是一种严肃的爱



4.新任财务经理如何开展工作篇四

一个新的工作环境对新任经理人来说充满了未知数，上任前他会对新职位、新环境进行各猜测，掩饰不住内心的喜悦，在心中描绘着新环境的轮廓，憧憬美好的未来，盼望尽快走上新的岗位。但兴奋之余，同样也会感到忐忑不安，担心自己能否很好适应新环境，能否与新同事和谐相处。

所以新任经理走上新工作岗位之初的心情往往是复杂的，他们会有什么样的感受，会遇到么问题，他们应该怎样开展工作呢？

失落感是新任经理上任后产生的一个正常而普遍的现象，必须认真加以分析、正确对待。

第一方面是情感的失落。

面对全新的环境，既陌生又新奇，兴奋却又感到孤独，缺少往日的温馨。

第二方面是愿望的失落。

有些经理人上任后很快就发现面对的一切与自己当初的想象完全不同，对新公司了解越多，失落感越重，甚至后悔自己当初的选择。还有一个方面是新经理的个性、做事风格与新环境格格不入，无法与新的工作环境相适应。

究其原因，其一是主观方面的问题，新经理应聘前没有对新公司的工作环境等自己关注的方面进行深入了解，期望值过高，导致现实与理想出现较大差距。或者个人的自我调节能力差。新的岗位上，他们的角色没

有转变过来，态度、知识或技巧没能适应转变，意识和习惯依然停留在过去的状态中，所以工作起来找不到原来的感觉，感到环境难以适应。比如和新同事不能很好地进行工作交流，作为经理，你的同事对你不热情，自己的自尊心受到伤害等等。

其二是客观方面的问题，比如新公司没有履行承诺给予的相应薪资和待遇，或公司前景不佳，新岗位及大环境存在许多不尽人意之处等。一旦有了失落的感觉，有些人会迟迟不肯接受现实，情绪低落，工作激情开始降温，惰性随之产生。有些人会怀念过去的公司和同事，与他们聚会，以排解心中的忧愁。如果不能很好地分析原因，采取积极的态度，势必会对工作造成严重影响。

拟订工作拓展计划书

面对新环境、新岗位，有些人不能立即进入角色，还有一些人会觉得工作不知从哪入手，所以在上任之前首要做的，就是拟订一份工作拓展计划书，作为上任后展开工作的行动纲领。

建议包括以下内容：

工作程序和每天的主要工作内容：它可以使新同事和上级感到你是一个计划性强、条理清晰的人。

拟订了解公司业务、制度、人员等各个方面情况的程序和时间表：

这是一项重要的工作，必须作为上任后的首要工作来做，时间要短，计划性要强，必须在规定时间内完成。

描述自己的管理思路以及将要采取的管理措施：

这部分要体现出你的特长和优势，随着对环境的逐步熟悉，不断调整和完善。做好应对各种未知问题的措施和思想准备：因为孤立、对立、不适应、不理解等各种情况都有可能存在。

对自己新工作的未来发展目标提出设想：

最终也许可能不会实现，但理想的目标可以为你提供进取的动力，激发你的工作热情。

做为经理人，管理是其主要的工作内容，有些业务部门的经理人自己是业务方面的专家，但是管理意识不强，上任后只顾自己埋头实干，疏于部门的协调管理和监督。因此提醒新任经理在计划中要强化管理，突出全局性。

熟悉公司的内外环境，顺利地打开工作局面就如同赢得战争，知己知彼才能百战不殆。所以新经理上任后的首要任务是尽快熟悉公司的内外环境、了解公司的方方面面。

熟悉环境应按照工作计划书的步骤展开，内容包括：

上级领导的个性、喜好、领导风格、领导能力、原则立场等；公司的组织结构、各项规章制度、决策程序，文化氛围、价值观；

公司的业务发展及行业状况，如客户、产品、市场等；

从人力资源经理的角度，对所管辖员工的专业学历、业务能力、人际关系、家庭状况、兴趣爱好等进行详细的了解；

自己所管理部门或公司的岗位分工、工作流程，协作单位或部门的基本情况。

建立良好的人际关系据一份机构评估报告显示，中国经理人在与 “事”有关的工作管理能力与认知能力两个方面都有较佳的表现，平均指数为53，但在与“人”有关的沟通能力及领导能力方面，平均指数为39，则显得较弱。说明现代职业经理人需要进一步加强沟通的意识和能力。

对新经理来说，建立良好的人际关系显得更为重要，这是打开工作局面的关键之关键。新任经理必须把力求和员工之间形成一种顺畅、默契的交流状态。

以下是几点增进和维系良好人际关系的建议。

经理人与新同事沟通会存在一定的困难，原因是他们是一对矛盾的双方，另外彼此相对比较陌生。如果换位思考，员工和新经理的心情是一样的，新经理在他们心中的形象也是陌生和不可知的，他们同样希望尽快了解新经理的态度、做事风格、人品个性等，等待新经理展示他的才能。所以新经理应表现出友好的姿态，主动与员工和上级沟通。站在员工的角度看待他们的个人行为和工作方法，不要试图在短时间内去改变它们，就像新环境不能立刻改变你一样。

特别要重视处理与两类人的关系，一类是有抵触情绪者，这类人多数情况下是原来的骨干员工，因为认为自己没有得到晋升的机会，而采取冷处理的方式对待新任经理，处处设置障碍，工作消极，效率低下。与他们进行沟通可以缓和关系，要彻底解决问题需要新经理充分展示个人魅力，以德、才服人，用能力来说明一切。另一类是非正式团体。一些单位常常会存在一两个非正式团体，要获得他们信任、支持，应从其领头者身上入手，关系处理的好，效果会非常明显。尽可能给员工更多的工作支持，借此传递自己的要求、希望等信息给员工，展示自己的才能、风格、为人。

工作中注意自己的言行举止，不要武断行事，要善于听取下属意见和建议，守信用，承诺的事情一定要做到。眼睛不能只盯着上级或老板的脸，要时刻关注下属的利益，不断改进工作方式，提高员工待遇，满足员工需求，而且在自己的工作中有所体现。

掌握好温度

新经理上任之初往往热情高涨，急于表现自我、展示自我是一个较为普遍的想象。记得不要随意夸海口，应承没有把握的事情，一旦不能实现就会使自己的形象大打折扣。另外对下级的意见要认真对待，不可过于自信，卤莽决策行事。工作开展要掌握好分寸，有计划地循序渐进，你的三把火要控制好温度，不要把别人烧疼了。事先应尽量取得上级领导的认可和支持，同时征求部门主要骨干员工的意见，以求获得大多数人的支持，这是顺利执行工作计划和实施改革方案的保障前提。激进或犹犹豫豫、裹足不前都不可取，保持一种理智、平和的心态，按计划脚踏实地地展开工作是非常重要的。

5.新任教师个人工作总结篇五

来到大洲镇中心小学，我担任了小学幼儿园大二班的教育教学工作。因为在这之前我城区幼儿园任教，因而对这块教育教学工作较为熟悉，所以虽然教学环境、教育对象有了改变，但工作开展得还算顺利。回顾这一学年，我大致是从以下几个方面去开展工作的：

一、紧抓教学

这一学年应该说教学任务还是挺重的，除音乐与英语有其他教师任教，剩下的计算、拼音、美术、手工、体育、语言、常识等等些课程的教学都由我来任教，根据幼儿园大班的特点，其中计算和拼音是这个学年的重点。为了比较系统而全面地教会孩子们计算与拼音，我充分利用各种空余时间，采用一对多和一对一等多种方法对孩子们进行教学。经过一学年的努力，计算：完成了20以内的不进位加法、不退位减法，20以内的进位加法、退位减法，自编加减应用题，认识球体、圆柱体、长方体、正方体、、号、等分等课程以及大班快乐数学;拼音：较系统地学习了汉语拼音，孩子们基本上掌握了单韵母、声母复韵母、前鼻韵母、后鼻韵母、整体认读音节的读写，掌握了四声、标调、Y与U、ü之间的规则，能简单的拼读音节等。培养了孩子们浓厚的美术兴趣和剪纸兴趣。一学年下孩子们的语言表达能力也有了较大的提高。

二、做好保育工作

孩子从幼儿园到小学，是人生道路上的第一个转折点。由于生活上的骤变以及课目的繁重，很多孩子入小学后出现疲劳、害怕等情况，称为“困难期”。因此，在做好教育工作的同时，我们也不放松保育工作，来帮助孩子形成过渡。有意识地多向孩子介绍一些小学里的生活、学习情况，使他们对小学的学习生活有一定的了解，并盼望自己做个小学生，从思想上做好入学准备。

尝试按照小学的作息制度来生活。上课时不入厕、不去喝水。提醒孩子晚上少看电视，准时上床休息，能按时上幼儿园。要求每个幼儿都要带书包，每天整理好自己的书包，早上背来，练习保管好自己的文具盒、手工作品等物品，下午背回家去，自己整理书包，做成良好的学习习惯，培养自理能力。适当布置简单的家庭作业，培养幼儿的任务意识。通过一学期的努力，大部分幼儿能够较认真的完成老师每次交给的任务，在与同伴的合作中能够用较灵活的方式较好的与同伴进行游戏，遇到困难时能够和同伴们共同商讨解决问题的方法，班级幼儿社会交往能力得到了较好的提高。通过让幼儿轮流当值日生，为老师和小朋友做力所能及的事情，请幼儿当小老师，收发本子，让幼儿真正成为班级的小主人。

三、做好家园联系工作

1、学年初举行了家长会，鼓励家长配合做好“幼小衔接”工作,能与幼儿园步调一致地培养幼儿良好的作息、生活习惯，培养幼儿的自理能力。

2、利用接送时间与家长沟通，及时了解幼儿的各方面情况，也尽早让家长了解幼儿在园的各方面情况，努力达成教育的一致性，做到家园共育。

3、积极取得家长对班级各项活动的支持与配合。

四、卫生保健工作方面

1、本学年,我严格按照园里的要求做好了班级各项卫生保健工作，让幼儿生活在一个整洁、舒适的环境中。

2、做好生病幼儿的护理工作，坚决杜绝传染病流行。个别幼儿园出现了手足口病病例，为了预防与控制病情，我严格按照领导要求做好各项消毒工作，一学年下来本班无一病例出现。

3、培养幼儿良好的生活习惯、卫生习惯，重点引导几个挑食、食欲差的幼儿改变不良的饮食习惯。

6.新任社区干部个人工作总结篇六

今年，我有幸当选为社区委员，在社区工作一年多的时间里，我坚持以邓小平理论为指针，认真贯彻“三个代表”重要思想，努力学习，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，可以说是投入了自己全部的精力和热情，为居民做了很多好事，实事，为社区做了大量的工作，自己本身在各个方面也都得到了锻炼和提高。工作中取得了一定的成绩，得到了居民的拥护和赞扬，现将本人一年来的思想工作总结如下：

一、热爱社区、扎根社区

我经常对自己说：“我爱社区，我要扎根社区，更要奉献在社区„„，”因为在社区这个舞台上我能够体现自己的人生价值。我自己认为我完全称职为一名合格的社区干部，因为我公正、无私、乐于奉献，凭着我的工作热情和工作能力，凭着我有一颗善良的心和我爱管闲事的性格，凭着我扎实刻苦忘我的工作精神，我掌握了社区工作的知识、工作方法和相关政策，并将学到的知识运用的社区工作中，创新工作方法。尤其是我善于整理社区工作档案，敢于迎接新的挑战，能够刻苦钻研社区业务知识。把自己的身心融入社区，让自己在社区这个大家庭里发热，发光。

二、努力学习适应新的挑战。

学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。一是坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，明确“三个代表”的科学内涵，理解“三个代表”的精神实质，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，指导各项工作。二是认真学习业务知识。阅读党报党刊，努力掌握担任社区干部所必备的专业知识。同时加强基层组织建设等各方面的学习，从中学习上级的工作意见、政策法规，借鉴外地的工作经验，增长自己的工作能力。做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，齐心协力，为较好地履行职务打下良好的基础。

三、奉献是天职敬业是本分。

我作为新人，社区是个工作量大的社区，要想打开局面，工作难度很大，可是我很快的进入了工作状态，与同事的关心搞得很融洽，各种档案的整理，各种会议的召开，各种资料的归档，各种材料的书写„„我全部承担起来，在关键时刻，不管白天黑夜，废寝忘食，忘我的工作，那一段时间，我每天只睡5、6个小时，但是我不觉得委屈，因为我自己有自己的宗旨：就是不管怎样辛苦，不管遇到什么样的问题和困难，我一定要克服，把本职工作干好，因为我爱自己的工作，爱社区这份事业，情系社区，服务百姓。以上是我一年来的思想、工作汇报，我为老百姓做的事还有很多，面对成绩，查找不足，自知自己学习的还不够。要想把社区工作推向新台阶，就要在社区建设和社区服务上下功夫。

首先，要增强为人民服务的民本意识、提高自身素质。

1：努力学习马克斯主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握理论知识，提高思想水平，要深入实际，真心诚意的与群众为友，当好百姓的公仆。

2：自我锤炼，加强思想道德修养，要想提高服务质量，就要有良好的道德品质，要重视言行，要有德性。为了更好的为社会多做贡献，我一定会努力学习，提高政治修养，钻研业务知识，努力使自己成为一个高尚的人、有道德的人、有益于人民的人。

7.新任财务总监如何开展工作（共）篇七

(2010-06-12 10:51:34)转载标签：

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新任财务总监如何开展工作？

一、您在试用财务总监兼财务部经理期间，您打算如何开展工作？

1、了解公司的运作，公司的文化，流程及办事的习惯，管理者的管理哲学，性格等等，从书面的制度、文件、规划、企业刊物研读开始；到抓住任何可能的机会与公司任何人员交谈沟通；了解公司的动作、文化等等。

2、和直接领导进行沟通，取得支持，明确上级期望能否顺利的开展工作，最重要的因素是上级的支持。任何人新入企业，熟悉情况必然要有一个过程，所以最关键的一件事情就是明确上级领导（老板）的期望。

所以我计划首先和直接领导进行沟通，了解本部门的工作职能以及本人职位的具体工作职责；从另一角度了解公司的财务运作情况及了解企业的文化，以便尽快融入该团队中；再次就是要尽快熟悉业务。

在沟通后应该马上列出为期三个月的工作计划或思路。在试用期内，每周写一个总结邮件给直接领导，汇报一周的工作、学习进展。关于公司重要财务决策及时向领导请示。

3、了解本部门员工情况，熟悉本部门工作流程、工作内容。除了上级的支持，就是获得部门员工的认可最重要了。计划从人和事两方面入手，“人”，既是部门里的同事，和他们混熟，与他们多交流、询问、请教，争得下属的理解、配合和支持，不能端起主管的架子高高在上。“事”是了解部门各岗位职责，自已的职责，在都促、指点中知道部门的工作流程、工作内容。

对下属了解计划先从每个员工的简历开始，这样对每个人有一个初步的了解；然后计划开一个内部会议，了解一下自己部门各个岗位的工作职责、工作方式以及工作饱和度，理一理工作思路，听一听他们的意见。在接下来的时间内，对照领导下达的财务目标，将目标做个细分，落实下去，同时在合理的周期里做跟进，并要求他们对自己的工作做出描述及汇报，及时协调并解决工作当中出现的问题。

4、接触一下其他部门意见和建议

其他部门经理的认可也很重要。计划先接触一下同级的其他部门，听听其他部门的主管，对财务部门有什么意见和建议，原来存在的最大的不能解决的问题是什么。进入工作状态后，以后每隔一段时间，定期不定期地保持一个很好的联系。

5、熟悉账务状况

了解财务核算状况（如了解财务末级科目余额）、税收政策、资金状况等相关信息，从而从宏观上了解公司的财务状况，然后，结合与各层级人员沟通的信息，进一步了解是否账实相符，是否存在的税务风险，目前公司财务最大的困难是什么，是否存在的税务风险等等，根据重要、紧急原则，列出相关改善与提高的计划与公司高层领导探讨。

二、您认为试用多少时间能上任？

很难找到一个标准来衡量是否可以正式上岗！熟悉公司及财务运作情况；了解并尊重企业的文化，努力融入企业团队；在工作上形成自己的思路，而且也是受到上级认可；另外本人的为人处事方法、职业道德也得到认可的情况下就能正式上岗。

我认为，这个时间三个月。一般企业行规也是如此。

三、您上任后，如何规范和改善财务管理？

首先要了解公司财务管理存在着哪些问题？哪些问题是着急又重要的，而哪些问题是重要但不着急的，根据此原则，先将着急又重要的事项一一解决，然后再整体规范与改善，具体表现在以下几项：

1、健立健全财务管理制度，规范财务基础管理。

首先，要建立管理型财务的思想和体制；思考什么样的管理型财务符合企业业务管理和经营者风格；经过上下级沟通后健立健全财务标准化工作手册，内部控制制度。进入培训宣贯体系。特别注意财务制度和财务流程的建立，要经过反复沟通，取得最大化的一致，不是一定要和别的部门斗争，和谐社会具体化到企业里面就是和谐团队，大家拧成一股绳，力量才最大！而斗争的结果只能是两败俱伤！

建立健全财务标准化工作手册，手册包括：涉及财务核算与监控的制度与操作流程，使得任何一个财务问题都有障可依。

2、实行全面预算管理制度！加强资金管理。

以预算为先导；以资金为中心；以核算为基础；以内控为保障。

以目标利润为依据规划公司总预算成本，再分解到公司的各个部门，建立约束各预算单位行为的分预算成本。通过严格控制预算执行过程，考核预算执行结果，及时纠正调整偏差，将公司的经营目标渗透到生产经营的各个环节，有效推动了“大财务”战略的实施，增强了企业的竞争能力。

3、过程控制

通过审核凭证，可能的话通过审核费用发票、付款单据来规范流程。

4、事后的经营分析，财务分析

建立适合企业自己的财务分析体系和模型。通过提供分析以支持各种决策，进而参与到事前规划和控制中。财务分析本身并不能直接带来公司绩效的改善，能够直接带来成果的唯有“行动”。财务分析只能透过其他人才能发挥作用。因此，发挥财务分析的作用，唯一的途径是促成行动。

对公司运营的深入研究和真切关心，不断提高沟通和推动能力，始终关注分析工作对公司最终经营成果的贡献。

5、内部审计

内审是为了协助管理层解决问题，而不是仅仅为了汇报。通过内审认识到事物的本质，进而提出合理及有创意的建议和方案。积极帮助被审计部门。积极去体谅被审计部门的处境，统一我们的利益，才能更容易了解实际情况，从而规范流程。

四、您认为多少时间能使我公司的财务管理上一个台阶，达到公司财务规范管理和降本增效的基本要求？如达不到要求怎么办？

降本增效应是财务人的天职，企业价值或者股东权益最大化是财务管理终极目标。人在职场，在职一天就应该全心全力为企业着想，为财务管理终极目标的实现为鞠躬尽卒。

但很难定义什么叫财务规范管理，或者说达到怎么样的程度叫财务规范管理？降本增效又达到怎么样的一个程度？跟什么数据相比较？这些都难量化！

就算上述都不是问题，多少时间才能达到理想状况也要看公司的现在情况。外来的职业经理人也只能在现在的管理水平上进行调整、规范。虽说外来和尚好念经，但期希望外来的和尚一下子就扭转局面、大幅度提高管理水平是一个过于理想化的想法。

所以我还是推崇中医的理念，不是头痛医头，脚痛医脚，企业要有一个系统的思维、战略。财务在这系统内发挥自己最大的作用。

总的来说，我认为一个财务经理人要从熟悉情况开始，到实施自己的想法，到初步见效，没有1-2年的时间很难！

8.人力资源主管面试方案计划书篇八

面试前准备：

一、考官设置：由3～5名考官依据选人岗位需要按专业、职务、年龄、性别以一定比例进行科学配置，人力资源部门面试官为主考官，负责向应聘者提问并把握整个面试的总过程。

二、环境布置：面试地点所在位置的环境无干扰、安静；面积应适中，一般以30～40平方米为宜；温度、采光度适宜；

三、面试时间：30--60分钟一人，并留给应聘方10－15分钟时间提问

四、结构化面试具体面试步骤：

1、导入语：请用二、三分钟时间简单介绍一下你的简历和家庭情况。

出题思路：此题用于简单问候或寒喧之后，起自然过渡、导入正题的作用。一是让应聘者放松，能自然进入面试情景；二是看应聘者自我认知能力如何；三是使考官获得对应聘者的初步印象。

（一）、考察工作能力

1、你在有过几年的实际工作经历，在工作中取得过哪些成绩？

出题思路：了解应聘者的工作经历，对其工作能力进行初步判断，评估其工作经验是否符合岗位要求

2、在五年的时间内，你的职业规划?

出题思路：通过考察应聘者对未来的规划，考察其计划组织协调的能力

3、如果你成功任职，你打算怎样做好招聘广告的设计？

出题思路：提出问题给应聘者，全面考察其工作能力。

4、如果今天我们角色互换，你打算问我哪些问题？

出题思路：考察应聘者的应变以及分析、处理、解决问题的能力

（二）、考察思维能力

1、你认为工作最重要的是什么?

出题思路：考察应聘者思维的宽广度

2、说说你教育行业未来发展趋势的看法?

出题思路：考察应聘者思维的前瞻性以及政策理论水平

3、请问你有什么样的工作观?

出题思路：考察应聘者抽像概括的能力以及工作责任意识

（三）、考察沟通能力

1、你最喜欢的朋友是什么样的?你的朋友对你是如何评价的?

追问一：和朋友在一起时，经常谈的话题是什么?

追问二：他们在哪些方面对你影响最大?

出题思路：了解应聘者交往情况及个性。

2、在你的朋友当中，有两位朋友由于发生一些予盾而中断往来，如果需要协调他们俩之间的关系，你会如何去做?

出题思路：测评应聘者协调沟通能力。

3、你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查，认为这个设想既科学、又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?

出题思路：考察应聘者合作意识和沟通能力。

4、假如公司准备派你和一位跟你关系十分不好的同事一起去外地出差，而且由你负责，那么你如何完成任务?

出题思路：测评应聘者人际协调能力和合作意识。

（四）、考察情绪的稳定性

1、这个岗位竞争比较激烈，你的成绩并不十分理想，与别人相比，你有哪些优势?

出题思路：考察应聘者耐挫能力，测评应聘者的情绪稳定性和自制力。

2、通过初步的了解，我认为你在沟通方面的能力还不胜任公司的要求，这对于教育行业是致命的，对此你有什么解释？

出题思路：有意打击应聘者，考察其情绪的稳定性和应变能力。

（五）、考察应变能力

1、从心理学角度看，为了给考官留下好印象，应聘者都竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态?

追问一：你觉得自己的主要优点和长处是什么?

追问二：你觉得自己的主要缺点和不足是什么?

出题思路：观察应聘者的应变能力。追问要视应聘者回答问题的情况而定，以进一步考察应聘者的自我认知能力。

2、假如今晚只有你一个人在单位值班，夜里二点钟，大楼突然起火，你怎么办?请马上回答。

出题思路：了解应聘者情绪稳定性及反应敏捷性。

（六）、考察诚实性与责任意识

1、听了你刚才的回答，我们感觉你的知识面比较宽，你一定会了解一些历史知识。在三国演义中，有许多关于诸葛亮的故事，诸葛亮在历史上是一个伟大的军事家、政治家，他还执法如山，比如“失街亭”之后，诸葛亮挥泪斩马谡。你能不能简要谈一谈诸葛亮的法学思想?

出题思路：测评应聘者的诚实性。诸葛亮不是法学家，更谈不上法学思想。

2、假如你的领导提出一个新的工作方案(设想)，其他同事们也都很赞同，而你却觉得这个方案有致命的弱点，若付诸实施会造成不良后果，你及时向领导谈了自己的看法，领导没有采纳，这时你怎么办?

出题思路：测评应聘者工作责任心、协调能力和应变能力。

（七）语言表达能力

不单独设题，考官以应聘者回答上述问题时的实际表现为依据，综合面试交谈的过程，最后评定语言表达能力分数。

（八）、仪表气质

测评要点：(1)文化素养；(2)体貌体态、衣着打扮；(3)身体状况。

评分说明：依据考官对应聘者的观察予以评分。

五、文件筐测试：

【情境】

某公司是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2019年7月9日，你有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。

现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。

【任务】

在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。

具体答题要求是：

确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√”

请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。

【回复表示例】

关于文件的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函

□Email

□电话

□面谈

□不予处理

□其他处理方式，请注明__________

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

略：

【文件一】

类别：电话录音

来电人：刘

增

国际事业部总监

接受人：

人力资源部总监

日

期：7月8日

李总：

您好，我是国际事业部的xx，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2019年的人学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。

但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。

关于文件一的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函

□Email

□电话

□面谈

□不予处理

□其他处理方式，请注明__________

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

略：

回复：

1、充分认识人力资源管理水平与企业现状的矛盾，战略性人力资源管理的长期性，艰巨性和阶段性。

2、人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台，明确人力资源管理的理念，体系，各种制度和规划。

3、针对不同的职位和人员采用有效的岗位招聘方式在招聘过程中十分重要，当校园招聘无效时，可选用其它如社会招聘、委托中介、内部招聘、网上招聘等

4、不能完全依赖外部招聘，要和内部培养，内部选拔相结合。

5、关于薪酬，必须制定企业的薪酬策略，当企业财力不佳时，要对关键岗位职工采用高于市场中点，其他人员可考虑低于市场平均水平。困难中的企业更要注重通过感情、制度、事业的精神激励方式留人。

6、尽快制定企业的中长期人才规划，必须从企业的战略出发，构建未来的人才需求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规划。

【文件二】

类别：电话录音

来件人：劳动关系与安全主管

收件人：人力资源部总监

日期：7月9日

李总：

您好！

我是xx，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公司销售部的xx驾车与一辆人货车相撞，xx当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与xx同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、二人都不同程度受伤，但无生命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。

关于文件二的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函

□Email

□电话

□面谈

□不予处理

□其他处理方式，请注明__________

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

略

回复方式：面谈

1、尽力抢救、治疗职工。

2、在第一时间内报告企业高层领导，联系有关部门和伤亡职工家属。

3、确认企业是否参加工伤保险，如果参加按国务院2004年1月1日颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜。包括工伤认定，工伤申请，工伤补偿等。

4、如果企业没有参加工伤保险，按《工伤保险条例》规定，对员工的一切补偿由企业承担。

5、加强工伤预防和对职工安全教育。

6、妥善安置相关事宜。

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

【文件三】

类别：电了邮件

来件人：xx

绩效主管

收件人：

人力资源部总监

日期：7月7日

李总：

您好！

公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，人部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。

关于文件三的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函

□Email

□电话

□面谈

□不予处理

□其他处理方式，请注明__________

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

略：

1、必须对企业的绩效管理制度，目标，精神进行培训和宣传，获得企业员工的全面理解和支持。绩效管理的目的是促进企业和员工的共同成长。

2、抓住中层。

3、高层的支持

4、在绩效管理制度中明确各机构的责任。

5、对绩效工作的投入和支持，作为对中层的一项考核目标固定下来。

6、加强沟通与反馈

【文件四】

类别：电子邮件

来件人：陈欣

培训专员

收件人：

人力资源部总监

日期：7月8日

李总：

您好！

公司四月份在xx首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术报务。可是，这6名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人10000元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来，这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。

关于文件四的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函

□Email

□电话

□面谈

□不予处理

□其他处理方式，请注明__________

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

略：

1、调换其他培训项目

2、改变培训方式

3、另选一个费用低的效果相同的培训项目

4、和培训机构协商，延期支付培训费。

5、和财务部主管深入沟通，争取其理解和支持

6、和员工商量，先由个人支付，项目结束后作为英语掌握合格者奖励烦返还。

7、争取第三方，南非提供免费培训。

8、今后，加强企业基本技能如英语、计算机的日常培训。

9、在费用预算时，考虑一些突发事件。

【文件五】

类别：书面请示

来件人：xx

招聘主管

收件人：

人力资源部总监

日期：7月7日

李总：

您好！

由于业务调整，今年三月，公司快定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。

关于文件五的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函

□Email

□电话

□面谈

□不予处理

□其他处理方式，请注明__________

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

略：

1、和双方进一步沟通，详细了解事实。

2、对离职作出快速反映，留住高级人才。

3、确定事件发生的原因，严肃处理相关责任人。

4、在充分沟通的基础上，对小组的岗位，领导全面进行调整和配置。

5、对员工进行有关团队合作和人际关系知识的培训，加强员工的团队观念。

得

分

评分人

【文件六】

类别：

便函

来件人：

总载

收件人：

人力资源部总监

日

期：7月8日

小李：

9号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些人项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。

关于文件六的回复

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函

□Email

□电话

□面谈

□不予处理

□其他处理方式，请注明__________

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

略：

回复：

1、收集和准备中层干部的档案和资料

2、如果有必要，可以和中层沟通，了解他们的个人职业规划。

3、根据公司战略，明确关键职位任职资格和素质模型。

4、准备人员选拔方案和有关测试，包括情景模拟，心理测试，角色扮演等。

5、根据岗位设置的基本原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位

6、确实需要补充管理人员的，优先采用内部选拔的方法。当内部人员不能满足时考虑外部招聘，并考虑人员选拔方法。

7、今后：加强公司的职业生涯规划管理和人力资源规划工作。

【文件七】

类

别：书面报告

来件人：xx分公司总经理

收件人：

人力资源部总监

日

期：7月8日

李总：

您好！

有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现，总公司派驻xx分公司负责人力资源工作的王吕骏，在编制2019人力资源培训费用预算时，采取虚报培训项目，抬高项目价格，扯取回扣、刁难培训公司等手法，违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失，耽误了工作，也损害了公司的形象，更败坏了公司的风气，按照总公司的规定，由总公司派往分公司的职员如果出现问题，需上报总公司人力资源部统一处理。因此，特向你汇报此事，如何处理请您尽快指示。

xx分公司总经理

张越

关于文件七的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函

□Email

□电话

□面谈

□不予处理

□其他处理方式，请注明__________

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

略：

1、迅速查明事件的真相

2、如果事件属实，报告企业高层

3、按国家有关法律，企业内部规章制度处理该员工

4、和培训公司联系，作出解释并致歉

5、努力追回2万元的经济损失

6、部署安排接替该员工的人选

7、今后：在选人，用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。

8、加强公司有关规定和财务制度。

【文件八】

类

别：电话录音

来件人：xx

副总裁（分管生产与物流）

收件人：

人力资源部总监

日期：7月8日

明翔：

你好！

明年初、公司投资1500万元的配电设备生产线即将在东莞分厂安装并试运行，提供生产线的德国QDK公司也会提前安排4名技术人员参与生产线的安装与运行，我想通过人力资源部安排一次关于新生产线岗位设置与人员安排的专题讨论会，请你先提出一个人致想法，并在这几天与我沟通一下这个问题。

关于文件八的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函

□Email

□电话

□面谈

□不予处理

□其他处理方式，请注明__________

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

略：

1、确定参加讨论会的人员名单，讨论会主题，内容，解决方法

2、指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。

3、根据德国公司的建议，设置新岗位的数量，制定新生产线岗位的岗位说明书

4、确定人员招募的方式：如广告法，熟人推荐，网上招聘等。

5、对新员工的培训

6、落实经费。

【文件九】

类

别：电话录音

来电人：

业务一部

接受人：

人力资源部总监

日期：7月8日

李总：

您好！我是业务一部的经理xx，2月中旬，我曾和薪酬主管xx就业务一部的奖金分配方案进行过讨论。我们部门的客户和其他业务部不太一样，多是大型客户。在我们部门里，需要通过项目小组的模式才能完成客户的定单，员工相互协作的要求很高。目前公司的奖金分配方案完全和个人的业绩挂钩，我认为这种发放方式不太适合我们部门的实情，在上次和xx的讨论中，我们曾设想采取基于团队的奖励计划，但没有做出具体的方案，您也知道，公司要求各部门的奖金分配方案必须在8月初制定完毕，所以我想听听您对我们采用团队奖励计划的看法。

关于文件九的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函

□Email

□电话

□面谈

□不予处理

□其他处理方式，请注明__________

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

略：

一、基于部门范围的激励薪酬方案：

1、收益分享计划常见的形式有：斯坎伦计划（Scanlin

Plan）和Rucker计划（Rucker

Plan）等等。该计划倡导合作，尤其使管理人员与员工的参与；主张让了解公司的业务流程和目标，希望员工能胜任工作，收益共享；根据劳动力的节约来付给员工奖金。一般类型的分配比是：员工占75％，企业占25％。实践证明，斯坎论计划在降低成本，培养员工的合作精神方能面取得了良好的效果。但是，斯坎论计划也有一定局限性。它更适合产量和成本比较稳定，人数不太多（少于1000人），有良好的监督体系和员工关系的企业。

2、Rucker计划是采用某种措施，方法或政策来降低成本，然后分享收益，只是在具体的奖金计算方式有些差异。比如，在计算收益时，不仅考虑劳动力的节约，也考虑其他投入生产的资源的节省，比如材料，服务等，并且其计算方式也是更为伏在。在具体实践工作中，究竟应采取什么奖励方式，应根据企业的实际情况，选择最合适的奖励方式。

基于部门范围的激励薪酬方案一般具有如下优点：有利于激发员工参与公司的管理工作；有利于激发员工参与工作程序的改进；有利于促进员工的合作水平；相对于个体和团队的奖励方案，其实施起来更容易。其缺点有：庇护低绩效者；员工参与使管理者产生权力旁落的威胁感；奖励的关键指标和标准较难确定。其比较适宜的情境一般具有如下特征：部门规模不大，员工努力和部门绩效联系明显：有令人薪幅的历史资料证明计划能够得到有效贯彻；产品或服务市场相对稳定。

二、基于公司范围的激励薪酬方案

1、利润分享计划

所谓利润分享计划是指企业或部门获得一定利润后，将一定比例的盈利分发给企业或部门的所有成员的做法。利润分享计划既可以以现金支付的方式来实现，也可以以延迟支付的方式来实现。或者一部分以现金支付，另一部分以延迟支付的方式进行。

2、员工持股计划

前面的团队奖励计划都是以现金的形式发放的。随着公司股份制改革的推进，越来越多的公司开始采用股票这一特殊的形式来激励员工。而员工持股计划是这种奖励方式的一种主要形式。所谓员工持股计划是指：公司捐赠现金（专用于购买本公司股票）或直接捐赠本公司股票给所有或大多数员工的一种奖励计划。

员工持股计划最大的好处就是通过让员工购买公司股票成为企业的所有者，来调动员工工作的积极性和主动性，让员工更关心公司的经营和发展。同时，员工也随着公司股票的增值享受相应的额外奖励。对公司来说，通过员工持股计划可以使公司没有现金流出，同时能筹集到更多的资金，从而推动企业的发展进程。

基于公司范围的激励薪酬方案具有以下优点：

研究开发人员的工作决定着企业技术产品是否能够适应市场竞争的需要，是企业长远目标的有力保证和企业发展的后劲所在。

【文件十】

类

别：电话录音

来件人：xx

培训专员

收件人：

人力资源部总监

日期：7月8日

李总：

您好！我是xx。我刚收到一份通知，本月30日在北京召开大型企业人力资源管理研讨会，此次会议的主要议题涉及我公司目前正在实施的“360度评估”、“EAP”和“企业文化建设实务”等内容。该研讨会级别较高，与会者均为各企业人力资源的主要负责人，还有一些人力资源管理专家和学者。会议费用也比较高，每人2500元，包括会议资料费，但不包括住宿和交通费用。

公司一向重视培训工作，但目前经费较紧张，这次是否还派人参加？由于临近报名截止时限，请尽快回复，以便我及早做出安排并办理报名事宜。

关于文件十的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函

□Email

□电话

□面谈

□不予处理

□其他处理方式，请注明__________

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

略：

回复：

1、根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析

2、考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果

3、确认培训机构的质量，和这次培训内容与企业工作的相关性

9.新任人力资源主管工作计划书篇九

转眼之间，在乡镇从事纪检工作就满一年了，回想这一年来的工作，可用三个字来概括。

第一个字是“学”。作为一名纪检新人，面对的是一个全新的工作岗位，以前的工作经验无法派上多少用场。在党中央实行全面从严治党的新形势下，对纪检系统的工作有了更高的要求，如何胜任这份工作，做一名合格的纪检干部，这就迫使自己去主动学习。

党章、纪律处分条例、总书记系列讲话精神及中央、省市区各项规定，都是我在工作之余学习的主要内容，熟悉了这些监督执纪工作的基本准则后，在日常开展监督工作时才能掌握好尺度，做到不越位、不失职。

第二个字是“想”。首先是对自己做为乡镇纪委书记开展纪检工作如何定位的思考，做为一名乡镇纪检书记，虽然位子不高，但承担的责任却很重。因为镇村干部都是直接面对群众，直接为群众服务的，干部的工作作风如何，有无损害群众利益的事情发生，群众的感受是最直观的。能否有效防止发生损害群众利益的事，关键乡镇纪委能否切实履行好监督职责。都说纪检书记这个位子干的都是得罪人的活，我想一个合格的纪检书记必须要敢于坚持原则、不怕得罪人。

其次是在工作遇到困难时勤于思考，分析工作中遇到的问题，及时找准工作中的难点，理清思路、坚定信念。最后是在每一具体工作任务完成后，及时总结经验得失，使自己在不断工作、不断总结的过程中进步，在今后更好的开展工作。

第三个字是“做”。不论什么工作，明确目标后关键在抓好落实执行，不付诸行动，一切都是空谈。党中央提出要实现全面从严治党，如果纪委不能切实履行好监督责任，实现全面从严治党将无从谈起。乡镇纪委作为最基层的纪检组织，面对的作风问题、腐败问题，都是发生在群众身边，群众看得见、亲身体会得到的，我们的工作做好了，群众的获得感增强了，对我们的满意度就会提高，党的良好形象也就树立起来了。

全年通过开展“纠四风、治陋习”专项整治，开除党籍处理涉黄、涉毒党员X人，党纪处分涉赌党员X人，通过整治，干部作风进一步好转，为群众服务更为方便快捷。通过开展“雁过拔毛”式腐败问题专项整治，自清白查损害群众利益的问题线索X起，全部进行了整改，处理违纪党员干部X人，群众对反腐败工作的认同感、对政府工作的满意度都大幅提升。

今年是乡镇党委、人大和政府的换届年，为严肃换届纪律，确保换届风清气正，镇纪委在换届纪律的宣传、对执行换届纪律情况的检查，都做到了全方位全覆盖，全镇没有一起违反换届纪律的事情发生。

10.新任站长工作总结李钟篇十

大朗片区南方加油站李钟

（2009年04月24日）

本人于3月6日担任大朗片区南方加油站站长职务，通过这两个月的工作，让我认识到自己油站管理方面还停留在表面，还需通过不断的学习和努力才能把油站真正管理好，在此我非常感谢公司领导对我的信任和支持，给予了我这个机会，同时我也感觉到肩上责任的重大和对自身能力的挑战，现将这两个月来的工作情况汇报如下。

一、油站总体经营和管理方面的情况

（一）销量情况

3月份，完成零售总量为435吨，完成月度零售任务450吨的96.7%，欠量15吨。比上月同期增量94吨，增幅27.5%；其中汽油完成274吨，比上月同期增量85吨，增幅45%；机出柴油完成156吨，比上月同期增量4吨，增幅2.6%；小额 1

配送3.75吨，比上月同期减量10吨，减幅72.7%。

４月份，４月份，截止24日共完成销量283吨，完成必保销量340吨70%，其中汽油完成121吨，柴油完成151吨，达成任务65.7%，小额配送10吨，完成任务50%。

（二）本月工作情况

1．稳定员工思想及时了解油站基本经营情况在接手南方油站后，我立即召开了全体员工会议，稳定了员工的思想，通过加强与员工和之前站长的沟通，尽快的了解了油站的基本情况，为下一步的工作打好基础。

2、加强服务及时对客户进行走访

通过最开始几天的了解，我发现员工在服务水平和服务意识方面普遍不高，引车手势要么不做要么做的不规范，服务用语更是少之又少；交接班程序不规范造成交接班时间过长，交接班时没有员工向顾客进行解释工作，顾客在长时间等待后经常选择离开油站到下一个油站加油，结果是交接班时车辆排队等候，交接班完成后无车加油，造成顾客的流失，影响了销量。对此我专门召开了一次站务会议，将公司最近的经营状况、工作要求和油站的任务完成情况对员工进行详细的讲解，让每位员工清楚的认识到我们所面临的恶劣市场竞争状况，人人要有忧患意识，只有将油站的量做上去了我 2

们的工资才能有保证，同时向员工宣布了多项奖罚措施以激励员工做好工作的积极性。会议当天我站销量达到16吨，比会议前每天销量14吨整整提升了2吨。在顾客方面，我对在站加油的定点客户进行积极的走访和电话回访，通过沟通向他们转达了不会因站长的更换而影响其在我站的加油业务，承诺提供更好的服务让其继续安心加油。

3、做好班组建设加强内部管理

根据油站员工工作情况,我对班长职务进地了重新任命,要求每班班长对自己每班的管理工作负责,加强员工服务工作督促和指导;并将工作和销售情况及时向站长汇报.建立完善的班前班后会议制度,利用班前班后会议对员工进行服务,安全,销售技巧等知识的培训,及时总结当班销量情况,对销售情况进行分析,找出不足为下一班工作制定相应计划.重新打印了班前班后会议记录表,将服务,卫生,安全,设备及其他事项在表格中列项反映.制定了增量奖励方案,对个人拉到的定点客户,按客户每月消费总量计提比例进行奖励.在员工生活方面要求做好宿舍卫生管理,并进行定期抽查.在用电方面因夜间用电管理不够细致,照明灯具开启时间不科学,员工也有浪费现象,造成三月电费有所超支,四月我重新制定了夜间灯具开启规定,并要求员工节约用电,将当月电费控制在公司定额以内.3

4、其他方面

3月14日我站进行了汽、柴油罐清罐和油罐对调工作，并根据汽油销量较多的情况对油枪进行了优化，优化完成后使每台加油机都油93#汽油枪，加快了汽油车加油速度，减少车辆排队等候时间，从而提升销量。

3、4月份根据公司要求，我站对设备进行了重新保养，油站铁门，晾衣罩棚，窗户进行重新刷漆，设备设施进行全面除锈，除尘，除油污保养，保养完成后对卫生责任区进行了重新划分，将责任区落实到具体人员，由其每天进行卫生清理。根据公司要求，我站还积极开展了“劳动竞赛”和“我要安全”活动，通过对员工培训和竞赛开展，也确实提高了员工的竞争意识和加油积极性，对油站安全也有了更深刻的认识。

二、存在不足

1、业务方面：

由于之前油站的小额配送客户全部被原站长带走，造成我站的小额配送业务几乎为零，周边客户大部分被低价的私油拉走，竞争比较激烈，加之我在客户的沟通技巧和经验方面不足，导致客户开发迟缓，销售业绩得不到提升。

2、管理方面：

对油站的管理还不够细致，对工作落实和跟踪管理不到位，一些安排下去的事情没有及时跟踪改进；对帐表的填写 4

不够及时和完整。

三、不懂的问题

1、油站在证照办理方面的程序和所需资料不清楚，经常需要请教别人。

2、大客户用油折让需要那些手续。

3、不知道周边系统内油站客户情况，很容易发生抢客户的情况。

4、对公司月度考核中的站长岗位工资扣减金额不知如何计算。

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