2023年内科护理工作总

2023年内科护理工作总（精选10篇）

1.2023年内科护理工作总 篇一

****年内科系统护理工作总结

****年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄

弟科室的支持帮助下，内一科、消化内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合内科系统的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了各科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。在开展优质服务中，取得了一定成效，现将****年护理工作做如下总结： 一.抓管理 做好融入性工作

作为科护士长，树立多重“角色”转换意识，每天下到病房参与护理管理，对日常的病区管理存在问题时，能主动与护士长沟通，提出合理化建议，使病区的管理水平不断提高，尤其是内分泌科在管理上走在了前列。在迎接三级医院复审中能带领3名护士长积极备战，完善和整理创建资料，帮助培训护士、管理病房，做到了与护士的有效沟通。二.抓制度 做好员工的思想工作

全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查八对;严格做好病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情、治疗，加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间交接护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。三.抓培训 提升员工素质

在日常工作中，能主动参加科主任的业务查房，不断提高自己的理论水平。此外，注重提高护理人员业务素质，对各病区坚持每日一题的情况给予定期检查，坚持不好的给予指出，及时改正。对于各病区的培训计划是否落实到位给与督导，鼓励员工积极参加生产技术运动会。每月定期召开科会，组织业务学习，采取走动式管理与护士长交流管理理念与想法，例如人员排班、健康宣教如何有效，一日清单发放存在问题、责任护士对病人的掌握不好如何解决等等。坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平，每季度对科室的培训进行检查与讲评，对不能按时培训和考核的能，及时沟通并督促加以改进。

四、抓服务 落实优质服务

支部积极按照院优服办的要求，组织各科室召开员工优质服务动员大会，认真学习和宣贯医院“优质服务实施方案”。各科室主任严格按照医院优质服务动员大会的精神，传达和落实优质服务工作要求，敦促每一名员工要尽快、尽早地融入到“优质服务活动”中，几位科主任分别结合各自科室的具体情况，进行总结和分析，提出有效的服务设想，为下一步制定优服计划和措施提供前提保障。

科室在开展优质服务中，积极践行“心细入微，情如泰山，健康之约，生命之托”的医院核心价值理念，将“四个对待“的服务理念贯穿全过程科室坚持秉承医院的“心细入微、情如泰山，健康之约、生命之托”的核心价值理念，坚持“四个对待”的服务理念。以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨。按照要求，开展了电话礼仪服务、“两送”服务及电话回访工作，加大了健康教育的宣传力度，做到分工明确、专人负责，责任落实，大大提高了两送率和电话回访率。在开展中，由员工的不理解到理解、执行，提高了服务质量，提高了员工的工作热情，提高了患者的满意度，拉近了医患关系。在开展“两送”服务中，从病区到诊室建立了“两送”服务登记本，即达到了量化又有了效果并有利于总结评比。目前，电话礼仪全员达到95%以上，消化内科在9月份的“两送”服务中排名第一，达到100%，另，健康宣教内分泌做的较好，呼吸内科电话回访效果较好。

为了更好的使优质服务更进一步深化，以支部为中心开展了护理服务“五有”活动，既“心中有病人，用心体会病人的感受；眼中有病人，仔细观察病人的变化；耳边有病人，耐心倾听病人的想法；手中有病人，及时与病人交流沟通；身边有病人，主动到病人身边，随时提供方便的护理服务。”此项活动正在进一步推进中，通过此项活动，能进一步拉近医患关系，全面掌握患者的病情，让患者有亲人般的感觉，有效提高患者满意度。

自开展迎宾经理一职时，把被动服务变为主动服务，提高了服务意识，提高了对医院的责任感和主人翁意识，扩大了服务人群，加强了医患沟通，提高了满意度，也有了给更人帮助的成就感。

此外，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对三个科室定期到病房，征求病人及家属意见，并在病房设立了征求意见簿做到经常查看，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了优质护理服务以来，开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册、口服药物治疗卡，以及通过护士的言传身教，墙上的健康宣教知识，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT,核磁等检查，协助病人办出入院手续，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。在护理服务中，自三级医院初审的成功，大大提高了护理质量，提高了护理人员的工作热情。尤其在开展的优质服务，科室的环境、人员都有了很大的变化，整洁的环境，温馨的值班室、办公室，病区走廊的温馨提示、健康知识宣教，爱心树等等。优质服务的落实，使护士角色

由被动向主动服务转变，护士责任心和人员素质逐渐增强，增强了团队合作精神和集体荣誉感，降低了差错的发生率，落实了健康教育，和谐了护患关系，提高了患者满意度，半年来，三个科室患者满意率达99%以上，收到锦旗4面，表扬信8封。

五、抓消毒隔离 做好科室感控工作

三个科室能够严格执行消毒隔离制度。科室坚持每日对治疗室、个别病区病房进行紫外线循环风消毒，并做好记录。自觉接受院内感染科的空气培养，均合格。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，垃圾分类规范，倾倒及时，并做到定期检查督促审核。对医护人员手消毒的依从性和六步洗手法做到督导培训。此外，在迎接药监局检查时，能亲自对3科护士长的库房进行检查，包括药品与一次性材料，协助其物品的摆放，使库房管理更加规范、合理，所辖呼吸内科库房被评为示范库房。

光阴似箭，近一年的时间已经过去，回望过去，作为科护士长，能够深入基层与3位护士长紧密配合，在护理工作中都能身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境，为医院和科室的发展做出不懈的努力而奋斗！

存在不足：

1、护理人员的学习意识和进取心进一步加强。抓好培训和员工思想教育，提高大家工作的积极性和荣誉感。

2、优质护理还有一定上升空间，不断开展优质服务新项目、新举措，提高三满意率。提高“两送”服务率，电话回访的有效率，****年要达到100%。作为科护士长做好检查和督导工作，与科主任一起把优质服务落实到位。

3、专科知识水平有待进一步提高，通过培训、讲课、查房，更新理论水平，鼓励高年资护士讲课，达到共同进步。

4、消化内科护理组的管理水平有待进一步提高。理论知识培训、每日一题有待进一步加强。

****年内一科科护理工作计划

****年内一科科护理组将按照护理部的统一部署，继续秉承“心细入微，情如泰山、健康之约、生命之托”的医疗工作理念，坚持“四个对待”的医疗服务理念，以三级医院的标准为核心，以落实优质服务为重点，加强患者护理安全，提高各级护士技术水平，为病人提供优质、高效、安全、人性化护理服务，全面提升护理质量。现制定计划如下：

一、内一科科护理质量组织 组长：**** 组员：****

**** ****

二、护理各项指标达标率

1、基础护理合格率98％（合格标准95分）。

2、特、一级护理合格率≥92％（合格标准90分）。

3、技术水平合格率≥95％（合格标准90分）。

5、护理文书书写合格率≥95％（合格标准95分）。

6、急救物品完好率100％

7、消毒灭菌合格率100％、消毒隔离合格率100％

8、病区管理合格率≥95％（合格标准95分）。

9、年压疮发生次数0

10、健康教育病人覆盖率100％、病人知晓率≥80％

11、医疗安全管理合格率100％（合格标准95分）。

13、年护理严重差错、护理事故发生次数为0

14、病人对护理服务的满意率≥98％

15、科室护理人员参加培训率达100％，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。

三、采取的措施

（一）加强制度建设，保障患者安全

1、在日常工作中，不定期检查护理人员是否按规章制度和操作流程执行，做到奖罚分明。

2、严格执行查对制度，核实患者身份的方法是否齐全，要加强安全管理的责任，杜绝差错及事故的发生。

3、完善护理会诊制度 充分发挥各科室间的协作性、互补性，解决护理中的疑难问题，提高护理质量

4、规范护理文书书写 内科护理检查小组将对护理文书质量控制作为质控重点，对运行中的病历和已归档的病历，组织三个病区护士长从各科抽取危重、典型、疑难病历进行交叉点评，在认真总结分析的基础上，梳理共性、个性问题，使护理文书质量进一步提高。

5、按时组织护理人员进行护理差错、缺陷的案例学习、讨论，做到引以为戒，警钟长鸣。

6、落实压疮、坠床/跌倒评估制度和流程，对高危患者评估率达到100%。规范护理不良事件内容，鼓励上报不良事

件，对上报的不良事件护理部及时汇总、研究分析并解决，实行科室护理不良事件上报免责制。对护理服务中反映问题进行研究和解决，持续改进。

7、一步完善警示牌的管理和使用。高危药品、特殊药物及治疗挂相应警示牌；对患者要用两种以上的方法进行身份识别，特别是意识不清、老年患者，必须使用腕带进行查对；制作注意皮肤、防止烫伤、防止跌倒、绝对卧床等警示牌并督促应用于临床工作中。

8、提高急救抢救工作水平，各科室根据专科特点制作抢救应急预案，成立抢救小组，做好抢救药品、抢救物品及仪器的管理，完好率达到100%，抢救结束后做好记录并认真分析抢救经过，做好归纳和总结工作。

（二）、加强护士在职教育，提高护理人员素质

1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，人人参与的形式，进行规章制度及专业知识的培训，提高护理人员的自主学习，提高专业理论水平。

2、强化三基训练，坚持每日一题的有效性，加大考核和培训力度。

3、随着护理水平与医疗技术的不断发展，建议护理部有计划选派护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断更新护理知识。

（三）、加强环节监控，确保护理安全

1、护理人员的环节监控：对护理人员特别是有思想情绪的护士加强管理，加强思想教育，做到重点交待，重点跟班。切实做好护理管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患的发生，保障病人就医安全。

2、病人的环节监控：新入院、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、危重患多、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5、质控小组将不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室和个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

（四）、合理利用人力资源，提高弹性排班效率 由于我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少，尤其是消化内科人员少，人员老化，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，从分体现弹性排班的优势，增加高峰期上班人数，备班护士做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

（五）、落实优质护理，把健康教育落到实处

1、根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，扎实稳步推进优质护理服务，护理服务充分体现专科特色，增强人文关怀意识，倡导人性化服务，继续推广各专科特色温情服务。

2、注重收集护理服务需求信息，通过走动式管理征求患者意见，了解回访意见、与住院病人的交谈，获取病人的需求及反馈信息，听取医务人员的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。

3、加强礼仪培训，对护理人员进行护士日常礼仪培训，如服务规范、电话礼仪、敲门礼仪、床头交接班等，提高护理人员服务素质。在培养护士日常礼仪的基础上，加强护士岗位技能培训，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，树立良好的职业形象

4、继续深入开展“护理五有”活动，打造服务品牌。将活动内容更丰富，更加符合患者的需求。

5、认真落实健康教育的时效性，经常与患者沟通，了解患者的掌握情况，及责任护士对患者的掌握情况，起到督导和检查作用。

6、针对优质服务的项目，电话礼仪、“两送服务”、电话回访、门诊导诊情况，经与班子讨论落实，做到分工明确、责任到人、全员参与，共同提高的原则，在短期内争取各项合格率达98%以上。科室对以上工作每周检查一次，定期讲评，不断改进。

（六）、做好消毒隔离工作

在护理患者的工作中应严格执行无菌操作和隔离技术，按照要求做好消毒、登记、清洁、毁型工作，确保消毒物品、一次性物品无过期，符合要求。三个护理单元要达到 “五常法”管理和“星级治疗室”标准。

（七）、做好卫生保洁工作

加强病区卫生保洁工作，做好检查指导工作，达到院卫生管理标准，杜绝卫生“低、老、坏”在所辖科室出现。

2.2023年内科护理工作总 篇二

撰写人：___________

日

期：___________

2021年内科护理护士年终工作总结

一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下:

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

1、加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立白衣天使形象。

加强四自修养，即自重、自省、自警、自励，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。

2、我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院___的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部___的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

二、严于律已

我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、___等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。

三、努力工作，按时完成工作任务

我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待___，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，医者父母心，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。

回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!

__内科护理年终工作总结(二)

时间过的真快，来到医院上班快三个月了，刚来时对这里的一切都感觉陌生，由于没有在这个医院实习，所以对老师、同事、病人及家属们等的沟通上缺乏技巧、能动性，可能与性格内向相关吧!刚来时陈老师就说我不怎么爱说话，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不论我们是与领导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会避免很多的误会，差错。

与同事沟通到位就可以省下很多时间，避免很多不必要的差错事故;与病人及家属沟通好了就可以避免一些争吵与埋怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我们工作起来更方便……

沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要与别人接触，要与别人沟通。其实，只要我与病人及家属做到一个很好的护患沟通，那么我们就可以避免每天早晨病人不停的催输液，打针，换液体，拔针，甚至病人住了很久的院不知道自己的医生是谁，长什么样子，也不知道今天自己输了一些什么药，这些药都起什么作用，自己的病情到底是有好转还是恶化了，我想这样的情况肯定是有的，还有一些不必要的医疗纠纷，或者是什么交接班差错等等，我认为这些都是因为没有做好沟通而导致的，而因为沟通不良所引起的事件又何止这些……

所以，我觉得我们每一个人都要学习更多的沟通技巧与方法，我们护理工作者主要就是要做好与病人及家属之间的沟通，我们可以在不忙的时候去多转一转病房，与病人些聊一聊，什么都可以，闲聊，但是一定要记住不要说漏了一些病人不可以知道的，其实在我实习时的一个科室我觉得做的很好，老师们每天早上一上班不是就去做晨间护理什么的，就是在我们医院所谓的专业老师们她们会在交班之前的这一段时间各自巡视自己所负责的病室，去跟病人问候一下啊什么的，每天早上如此。我觉得这也并不是一种刻意的一定要去与病人说点什么，一个笑容，一句问候就可以了……

沟通也不是一定就要用说的，可以是一个笑容，一句问候，倾听等等，只要我们能够与各个关系都达到和谐，不管用哪种方式应该都是可以的。

这只是我自己的一些看法，我现在也在慢慢的学着改变，我希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己为自己减少麻烦吧!我们护士的招牌动作不就是微笑吗，每天给病人一个微笑也是的沟通，加油啊，天使们。

__内科护理年终工作总结(三)

__年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这半年中我们不断面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我有了质的转变快速的成长明确了奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将__年我科护理工作总结如下:

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月___理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问___次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

___、___全科护士学习了《护理基础知识》。

___、___全科护士学习医院护理核心制度。

5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院___的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。

二、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院___的服务质量调查病人满意率___%。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人余人，抢救病人人，一级护理病人共天，无护理并发症。

六、工作中还存在很多不足

1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我急需提高和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态（范本）连续性。

__内科护理年终工作总结(四)

__年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年!我们__县人民医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势!

承蒙院领导及护理部对我工作上的信任，委以重任，把神经内科二病区护士长这一重担交给了我。在所有领导及同事的帮助下，使自己迅速___，投入到自己的工作岗位上，为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我科护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据大家不同的特点，分别制定了有针对性的工作计划，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现，但由于我担任护士长时间短，又是一个特别缺乏工作经验的年青人。

我意识到，要想把工作做好，就必须努力在生活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格要求自己，以身作则，带动全科护理人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，更好更优质地完成护理任务。

通过一年时间的工作实践，使我更深层次地认识到一个护士长应有的职责，我要更努力地把这支护理队伍带好，协助各科室的工作，圆满完成护理任务，更多地与科室的医生们进行沟通，更详尽地掌握每个病人的情况，以便更出色地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌!

自__年起，在全市范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，改变了临床护理原来的功能制分工方式，实行整体护理分组责任包干制，并包床到护，床边护士对每位病人进行自理能力评诂，在共性的基础上提供个性护理服务，为病人洗头，洗脚，和病人拉近距离，让病人体会到家的温暖，发挥护士的主观能动性，各岗位人员职责明确，制度健全。分组分区，相对固定护士去管理病人，明确各班职责:强调全员参与基础护理工作“—个个动手护理病人”。

优质护理服务在我科实施以来已经初见成效，受到院领导及社会各界和病人的一致好评，病人满意度明显提高，不但在我们科住过院的病人再次住院时会选择住在内六科，而且还介绍自己的亲朋好友有病时来我们科住院，科室一年来已经建立起了固定的病源网络，并且这个网络仍在不断壮大。

这些都是科室医生护士的辛勤工作分不开的，__年来，我科共收治病人___例，手术病人___例，急危重病人___例，圆满完成本工作任务。当然，在工作中仍然存在不足，个别护士素质不高，无菌观念不强，病房管理尚不尽人意等缺点。由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护理的服务。优质护理服务尚处于摸索阶段，护理文书书写欠规范，差。在以后的工作中我们会加倍努力，使优质护理工作做的更好。

我们知道:医院的发展与进步，离不开一个团结奋进的领导团体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事业的不懈追求!心中有梦想，行动才有方向，在新的工作中，我将进一步明确自己的工作目标:要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶，让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值，为我们医院能实现更大更强的发展目标打下坚实的基础!

__内科护理年终工作总结(五)

内科全体护理人员在所领导的支持和帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了所领导布置的各项护理工作，完成了本年护理计划___%以上，现将__年工作情况总结如下:

一、认真落实各项规章制度

1、我科重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，保证护理工作按照操作规程去做。

2、坚持查对制度:

(1)要求每日核对医嘱，并有记录。

(2)护理操作时要求必须做到三查八对。

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生护理差错。

3、认真落实内科护理常规及专科护理，坚持填写了各种信息数据登记本。

二、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训，改善医患关系，我们的护理工作得到了患者及家属的好评。

3、对住院病人发放医德医风满意度调查表，满意度调查结果在___%以上。

4、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。

5、对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科专病知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

三、加强了院内感染管理

1、严格执行各项消毒隔离制度。

2、坚持每月对处置室的空气培养。

3、坚持每天对处置室进行紫外线消毒，并记录，每半个月对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。

4、一次性物品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，记录。

5、病房坚持每天紫外线消毒，上下午各通风半小时。

6、医疗废物按流程转运，并记录。

四、圆满完成重点专病专科检查

1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。

2、开展有中医药特色的康复和健康教育指导，获得病人好评。

3、开展中医护理技能操作训练，重点为拔罐法和刮痧法两项。

4、制订中医护理质量持续改进措施，积极改进，并记录，效果良好。

五、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基三严培训，并___理论考核。

2、科室每周___业务学习，内容为护理基础理论知识、专科知识。

3、坚持每月进行一次护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了讨论，以达到提高业务素质的目的。

4、注重收集护理服务需求，通过发放护理工作满意度调查表，获取并热的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动工作积极性。

5、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素质。

范文仅供参考

3.2017年神经内科护理工作总结 篇三

转眼2017年即将结束，回首这一年的工作，在院领导及护理部的正确指引下，科主任的正确领导下，顺利完成2017年工作，现总结如下：

一、平时的工作按照三级医院标准及要求落实和执行，在每次院长大查房中表现较好，对存在的不足及时改进和完善,2017年根据三级医院的条款、护理部及院感科的要求，已修订完成全部的资料盒。配合医生完成三级医院的技术项目，开展新项目前，反复多次组织护士学习、培训，并邀请外院专家授课，2017.4成功举办市继教（神经内科危重病护理新进展），在做好充分准备的情况下，2017年6月开始先后开展了5例静脉溶栓技术，整个溶栓前的准备、溶栓中的抢救配合、溶栓的病情观察及溶栓后的护理，护士娴熟掌握，医护配合默契，争取院内黄金1小时，其中4例患者达到了预期理想的效果，静脉溶栓技术关键是时间，全民中风的早期识别不强，7月开始电话回访增加中风早期识别的健康宣教，提高全民及时就医意识，挽救更多的患者，减少致残率及死亡率。中风的早期识别：口齿不清、中枢性面瘫、单侧肢体无力。与营养师合作，提高危重患者营养的管理，提高患者的抵抗力。

二、继续加强优质护理的服务内涵提供更多的生活帮助，如为病人修剪指甲，剃胡须，擦身，按摩偏瘫肢体进行关节被动运动，需要帮助的患者打开水，喂药喂饭，大小便护理等，打造服务品牌，采用多种形式进行健康教育，如墙报、书面指导、护士示教、放示教光碟、电话回访（对癫痫的患者，多次电话回访，提高规律用药的依从性；对功能锻炼的患者多次电话回访，给予指导及对锻炼中存在的问题给予答疑解惑，及时给予鼓励，增强信心，提高患者的生存质量），提高健康教育水平，2017年7月21日：使用席卡温馨提示，增加沟通的及时性及有效性，减少了护士的工作量。全年满意度调查，科室97%、护理部96.5%、院部93.5%，收到患者书面表扬信15篇，科室荣获马鞍山市2016优质护理服务先进集体称号。

三、加强护士的在职培训、分层培训、继续教育、鼓励护士学历教育，严格落实院科两级培训，提高护士综合素质，到ICU院内培训学习常态化，科室3位年轻护士已完成，通过学习，明显提高了年轻护士的业务水平。科室全力支持护理部及兄弟科室工作，科室护理人员克服困难，支持兄弟科室4个月，服从护理部调派，目前科室有11名护士，11名护士均进行本科学历教育，其中4人已取得本科学历，另外7名护士2018年本科即将毕业。科室弹性排班，保证她们学习的时间。高度重视护理部每一次考试，对科室理论薄弱的年轻护士，护士长一对一帮扶带教，在2017年上半年，全院三基考试中，取得均分92.3分，全院第一的好成绩，其中护士庄兆婷97分，全院个人第一。

四、本人2017.4.23-6.5参加安徽省护理学会举办的护理管理干部培训班（第二十期）学习，在护士长不在的情况下，整个5月超负荷运转，完成业务收入75万多，全年最高，护理危重患者245人次，在科主任的领导下，科护士长的督导下，护士执行率强、慎独精神较强，无投诉及差错发生，在此感谢科护士长的付出。

五、加强重点时段、重点人群的管理、危重病人的管理，护理安全管理、分析不良事件原因、提出防范措施、人人重视、每季度进行不良事件警示教育，2017年7月胃管使用3M胶布固定+面部高举平台法双固定，改善了患者戴管的舒适度，减少了并发症及拔管率，在2017年不良事件发生例数与2016年持平，跌倒/坠床发生率0.1%，身份识别执行正确率100%，烫伤、压疮0发生率，定期进行应急预案演练（本完成猝死、跌倒、人力资源调配、火灾、防护用品穿戴、针刺伤预防及处理的应急预案演练），提高护士实战经验，医护配合默契。科室狠抓护理质量及安全，全面落实各项核心制度，护士长提醒督查，增强护士的执行力，全年未发生医患纠纷。

六、加强医德医风建设、科室团队建设。神经内科2017年到目前共收治病人1210余人次，出院1206余人次，收治危重患者1800余人次，抢救危重患者50人次，监控跌倒、坠床71人次、监控护理管道112人次，监控高危压疮56人次、护理带入压疮14例、完成疑难病讨论4例、护理会诊2例,完成业务收入,700万左右，收治的患者绝大部分是高龄、基础病多、病情复杂、医疗风险大、压力大、生活自理能力差病情变化快的患者、工作量大、护理量大、经常托班加班、全科医务人员任劳任怨、不计较个人得失、团结协助、积极向上、不抱怨、完成全年各项任务指标。全科医护人员医德高尚，科室全年共拒收红包约3000千余元，书面表扬15篇，全科医护关系相处融洽，全体医护人员支持科主任护士长工作，核心制度落实到位，尤其查对制度、身份识别制度，全年未发生大的护理差错，未发生护理投诉。根据护士个人能力，为护士创造展现的平台，护士庄兆婷文笔好，积极鼓励她参加院部的活动，2017年4月21号关于开展“不忘初心-难忘那年入党时”为主题的征文活动，获一等奖，上了医院长廊展版；2017年6月静脉溶栓成功案例报道，发在十七冶医院公众号，引起社会广泛反响；护士程蕾嗓音好，鼓励她积极参加院部大合唱，为院部争得荣誉；护士苏珊、庄兆婷理论知识强，鼓励她们参加院部的竞赛等等，让她们有更多机会展现人格魅力，以更加积极的心态投入到工作当中。

七、定期对护士进行沟通能力及技巧的培训，学习人文知识及患者的心理，要求护士经常换位思考，如果我是患者我想得到护士怎样的服务，要求护士根据患者接受的能力进行个体化沟通，要求护士讲话的语速放慢、语调要平和、语言通俗易懂不用医学术语、根据患者的年龄采用合适的称呼，让患者感到亲切感，拉近护患距离，认真落实首迎负责制，注意首应效应，绝不推诿搪塞病人。

八、院感的消毒隔离工作执行到位，消毒剂每日监测有效浓度，紫外线每日消毒治疗室，周二、周五消毒大小库房，每半年进行紫外线强度监测均合格，每季度对使用中的消毒剂及手培养均合格，多重耐药菌的管理规范，未发生院感暴发，强化医务人员、清洁工、实习生、患者、患者家属、陪护人员及护工手卫生意识、提高手卫生的依从性、依从性大于65%。进行针刺伤预案演练、每批实习生进行职业暴露处理及防护的培训，减少了职业暴露的发生。

九、每月召开实习生座谈会听取意见及建议、进一步完善带教计划（内容包括基础知识、专科知识、基础操作、专科操作、核心制度等），2017年6月护士长培训班学习归来，修订了带教计划，新增科室实习同学晨会后病情汇报，增强了实习生的胆识、表达能力、语言组织能力，使实习同学综合素质得到提高。严格带教、严格要求、提高带教老师的带教水平，每一批实习结束评选优秀带教老师，与带教老师的考核挂钩，提高了老师带教积极性。每月按时完成实习生带教计划，未发生因实习生而导致的护理不良事件及投诉，同学在老师的言传身教下，对患者服务态度好，多次受到患者的口头表扬。

十、科室的每一个成员都有节约意识，包括及时关灯、节约纸张、无常流水、常明灯、节能降耗，严格控制耗材，全年行政耗材及卫生耗材控制在预算内，合理收费，不多收，不乱收，提供每日清单，及时催费，2017年单病种付费，配合医院医保政策调整，医保控制较好，减轻了医院医保压力。

十一、积极开展科研，科室4位护士，报考厦门大学，毕业论文均达到良好。

十二、存在不足：科研意识薄弱、创新意识不强、学习主动性欠佳。

十三、2017年各项目标完成如下：

1、护理技术操作合格率95%。

2、基础护理合格率90%。

3、危重病人、一级护理合格率93%。

4、护理文书书写合格率95%。

5、急救物品完好率100%。

6、消毒隔离合格率达100%.7、护理人员三基考试合格率达95%以上。

8、优质护理满意度达到95%以上。

4.2023年内科护理工作总 篇四

在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，我科室全体护理人员紧紧围绕年初制定的护理工作计划，高度重视，狠抓落实，按照时间节点、稳步推进各项工作，从目前情况来看，较好地完成了既定的目标任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础，现将一年的护理工作总结如下：

(1)规范化分层培训制度。每周不定期进行床旁护理业务查房至少2次，每月一次业务学习，每月进行操作和理论考核。制度还针对不同年资、能力的护士进行不同的培训，全科室形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。

(2)抓好岗前培训。2015年我们科调入护士6人，转出4人，辞职3人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。

(3)强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核计划，内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等，重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。采用晨间提问的学习形式，每天早上交接班时，护士长对护理人员进行专业知识提问。二是月度考核。每月进行知识理论、护理操作等考核。

（4）强化服务。进一步提升优质护理服务品质，全面履行护士职责，加强护理专业内涵建设。一是护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，基础护理质量管理委员会定期抽查，进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。二是改善患者满意度情况。加强护患沟通和健康宣教，强化护士的责任意识和服务意识，变被动服务为主动服务，改善护患关系。

(5)加强病房管理。为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区清洁工的管理，为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优雅、病人感到舒服。

（6）加强消毒隔离。严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一针一管一带，每日湿式扫床。每日用消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒擦拭治疗室台面，进行紫外线照射消毒。每月定期做空气消毒及空气培养，各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院后，床单位做好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。

（7）加强护理文件书写。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记录。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。

（8）完善风险管理。在本科现有的工作流程的基础上，继续细化及完善护理风险预案及护理流程。对异常情况发现，报告，处理流程进行了充分的预案设计，最大可能降级护理风险，减少医患矛盾，确保全院稳定和谐。

（9）创新“品管圈”管理。通过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。我科4月份年建立守护圈，全科14名护士共同参与，由圏长及圈员从各个护理层面发现护理问题，按品管圈的步骤解决。“品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作充分调动了护理动作人员的积极性，主动性和创造性，促进了护士之间的交流与协作，提高了患者及家属对护理工作的满意度。

（10）加强带教工作。落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行出科考核。平时不定时进行提问，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1-11月份为33名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。

（11）工作量。一年来(1—11月)共收治新病人1212人次，一级护理,3646人次，静脉输液21115人次，静脉采血3228次，静脉注射7527次，肌肉注射6659次，科室内化验1990次。

（12）其他。急救物品完好率达到100%。急救物品进行“四定”管每周专管人员进行全面检查一次，护士长每月检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。坚持卫生大清扫工作，保证了每周一次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。存在不足改善措施：

1）健康教育不够深入，提高自身业务水平。

2）护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，护理记录书写质量的有所下降，这是我急需提高和加强的。3）与患者沟通技巧待提高。

5.2023年内科护理工作总 篇五

2016年在院领导护理部的正确领导下，在科主任护士长的指导和关怀下，全科护士共同努力，圆满完成一年来的工作任务，取得了较好成绩。2017年的护理工作，以完善提高大型医院巡查存在问题为契机，结合三甲标准要求，全面提高护理服务水平，认真落实规范临床护理工作，以努力为患者提供安全、舒适、满意的护理服务为宗旨，特制定2017年护理工作计划：

一、工作目标

1、危重分级护理达标，合格率100%(合格≥95分)

2、病区管理合格率100%(合格≥95分)

3、健康教育合格率≥95%（合格≥95分），健康教育知晓率≥95%（知晓率≥85%）

4、高危风险评估率100%

5、出院患者回访率≥90%

6、绩效考核方案落实率100%，护士对绩效考核的方案知晓率≥80%

7、洗手执行率≥80%，洗手正确率≥90%

8、科室优质护理特色落实率100%

9、认真落实分层次培训、实习带教、护理查房，三基考核达标率100%。（操作合格 90分，理论合格80分），继续教育达标率100％

10、发表护理论文至少1篇，积极开展护理科研工作

二、具体措施

1、危重分级护理达标，合格率100%(合格分≥95分)；

1）认真落实新入院患者的入室接待、入院宣教及各种高危评估，达到预警分值者，及时完善网络上报

2）按护理级别巡视病房、认真落实跌倒高危、压疮高危及DVT高危患者的防护措施，正确使用各种警示标识

3）危重的病人放在距离护士站最近的病房，床旁备好急救药械，严格床旁交接班，严密观察病情变化，掌握病人“十知道”。外出检查者护士全程陪同，保证

患者安全。

4）帮助生活不能自理的患者洗头、擦浴、泡脚，提高患者舒适度

5）护士长对上报的危重患者及高危患者，现场检查并指导各项护理措施落实情况。

2、病区管理合格率100%(合格≥95分)1）按计划执行护理工作，年、月有计划，每周有重点，按期落实，不拖延 2）督导科内护士严格执行查对制度、交接班制度、危重病人管理等核心制度的落实，做到班班交接清楚，规范使用各类安全警示标识，3）抢救药械做到“五定”，班班交接，性能完好，处于备用状态

4）强化护理人员安全意识，鼓励主动上报不良事件，科室及时组织全员召开不良事件分析会，杜绝和减少不良事件发生

5)继续抓好护理安全的环节管理，特别是重点时段、重点人群的管理，保证科室安全

6）根据科室工作特点，完成4-5项应急演练，以提高护士的应急处置能力

3、健康教育合格率≥95%（合格≥95分），健康教育知晓率≥95%（知晓率≥85%）

1）健康教育贯穿住院全过程，根据患者的需求及时、适时进行针对性的健康指导，实施心理护理。

2）科室走廊张贴科内常见疾病的科普知识，每病室1本健康教育手册供病人阅读。

3）每位住院患者发放健康教育处方，认真落实科室每周1次的健康知识讲座，向患者及其患者家属讲解相关疾病的健康知识。

4）对特殊科室病人，如果无法进行语言交流，采取写字板、图片等特殊沟通技巧，并需加强与患者家属之间的沟通。

5）抓住与合理使用好医护患沟通群这个资源，与患者及时进行交流与沟通，解答患者咨询，每周至少发布4条健康相关知识链接。

6）每月召开工休座谈会，定期听取患者对护理工作的意见与建议，落实整改措施。

4、高危风险评估率100%。

1)对所有住院患者及时进行压疮风险评估，签署护理措施实施风险告知书，及时使用警示标识，认真落实各项防护措施，严格交接班，及时通过网络上报，进行动态评估压疮风险。

2)对住院患者及时进行跌倒/坠床风险评估，签署护理措施实施风险告知书，及时使用警示标识，认真落实各项防护措施，严格交接班，及时通过网络上报，进行动态评估。

3)对长期卧床患者进行DVT风险评估 根据高危风险的级别 认真落实各项防护措施。

4)病房环境有防止跌倒/坠床的安全措施：病房，卫生间及地面防滑、防坠床标识醒目，床栏完好，处于功能状态。

5、出院患者回访率≥90%。

1）及时登记出院患者，正确留取患者联系电话，确保随访人数。

2）对回访第一次电话没有及时接通的，进行二次、三次回访，直至接通。3）出院患者一周内落实回访，包括复诊、饮食、用药、功能锻炼等，为患者提供延续性服务，并了解患者对科室整体工作的满意度，以利于更好的改进工作。

6、绩效考核方案落实率100%，护士对绩效考核的方案知晓率≥80%。1）根据护理部绩效考核方案，每月对各层级责任护士进行动态考核。包括基础护理、专业服务能力，护理质量由护士长及质控小组进行核实、监督。2）制定科室奖惩措施并认真落实考核，体现多劳多得，优劳优酬。

7、洗手执行率≥80%，洗手正确率≥90% 1）科室规范配置洗手液、擦手纸感应式水龙头等洗手设施

2）严格把握并落实“两前”接触病人前，无菌操作前；“三后”直接接触患者后，接触患者周围环境及物品后，接触患者粘膜、破损皮肤或伤口、血液、体液、分泌物、排泄物后的洗手指证

3）护士长及质控小组加强督导，并与个人绩效挂钩

8、科室护理特色“限时服务、人性化服务”落实率100% 1）限时服务：病人提出的问题10分钟内给予解决或答复；新入院病人医嘱下达后，30分钟内为病人治疗护理到位；即刻医嘱下达后，10分钟内治疗护理到位；每日9:00所有患者长期第一步液体顺利输入；出院病人1周内落实回访。2）人性化服务：为了保证患者中午和夜间有充足的休息时间。下午的生命体征

不得在14:30之前测量；晚间护理在9：00前完成；大夜班的治疗护理必须在6:00以后集中进行；延续提供便民盒；卫生间配置大、小便标本架；科内配置两把公共雨伞。

9、认真落实分层次培训、实习带教、护理查房，三基考核达标率100%。（操作合格 90分，理论合格80分），继续教育达标率100％；

1）严格落实院科两级分层培训计划，实行签到考核，缺勤迟到、早退者落实科内处罚措施，并进行每季度理论知识考核。

2）落实每周提问，熟练掌握本科室常见疾病的护理要点及专科理论知识，以不断提高护士的专科知识水平。

3）每月组织科内公共知识学习，掌握科内制度、流程、预案及常见治疗操作并发症的处置流程，每季度落实公共知识考核。

4)定期进行科室常见急救操作的培训与考核，以提高护士的急救操作水平。5)支持和鼓励本系统护士参加各种形式的继续教育，鼓励护士树立终身学习的理念，不断提高理论水平。

6）督促各科做好实习生的带教工作，选择高素质的护士作为带教老师，有计划的培训与带教，不断提高带教水平。

7）按计划落实每月的护理查房、疑难病讨论及护理会诊工作。

10、发表护理论文至少1篇，积极开展护理科研工作

1）发挥护士长的核心竞争力，加强护理团队建设，营造和谐工作氛围，增强团队凝聚力，并为其发展搭建平台。

2）鼓励护士工作之余多读、多看、多思考，发现问题，敢于尝试与创新，结合实际工作重视经验积累，把成功救治的病例写成个案护理、综述、积极撰写护理论文，不断提高临床科研水平。

6.2023年内科护理工作总 篇六

责任人：卢凯慧 2013年以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点，积极加强创优工作，基本完成年初制定的工作计划，将病房的护理工作具体汇报如下：

一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

病房每日通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，责任护士严格认真按周程、日程进行工作，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，认真履行护士的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量，从根本上明确护士生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药和护理措施的责任。使每一个责任护士明确每一天工作的内容。护士长也会按周程日程进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。

二、改善服务流程，提高服务质量提升护士形象

1、搬入新医院以后最大的改变就是规范护士的礼仪与文明用语使用，首先每天的晨会交班，要求每个护士的站位及站姿要规范整齐，通过不断的培训和管理现在晨会交班每个护士都已养成良好的交班礼仪与习惯。表现了护士应有的仪表。

2、另外通过强化推行“首诊负责制”，规范接待新入院

病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，例如每天早上交接班时责任护士进入病房时对患者认真做好自我介绍，严格按照交接班程序进行交接班，同时每天护士长深入病房广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉。

3、大力推行文明用语的使用与仪表着装的得体。强化每一位护士养成开口说：你好，的习惯，在工作中见到任何人来咨询、来办住院、来探视或是院内部人员外部人员来检查工作，每一位护士都要起立问好，做到来有迎声，走有送声。强化医德医风在工作中的运用与落实，充分展示护士应有的文明素质与形象。

三、进一步提供优质服务

1、我科强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把我们的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。我们要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。

2、改革排班：结合我科具体情况，排班模式进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。

3、优化护理模式，落实责任护理

通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科

营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式。加强病房管理，每天护士长重点检查病房管理，使每一位护士从心里重视这项工作，班班进行清洁交接班。使我科病房达到一个医院应有的整洁化、规范化。责任护士掌握病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长现场管理，“五查房”取得显著效果 早查房：上班后重点查夜间护理质量；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况；午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求；下午上班后查房：查看连续工作情况；晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏优化病房秩序。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。多次获患者提名表扬的护士有史艳鑫、陈薇、金娜、申焕琴。

四、护理安全管理

骨科治疗透明度高，病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且车祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。

1、保证护理质量的持续改进，以护十长为首的质量质控小组。发现问题及时记录、总结。护士长每周在排班本会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结。同时接受至少每周二次的护理部不定期检查。自从护理部推行全院护士长值班以来，对科室的护理工作带来很大的推动和改进，强化了多方面的管理，弥补了科室护士长管理上的薄弱环节。对科室的管理有很大的促进，使护士们感受压力与责

任。例如：通过护士长总值班发现我科抢救药品配备方面的漏洞，使我科这方面的工作得到及时整改，形成管理方面多点质控的局面，对护理质量的提高及安全带来很大的帮助。同时我科非常重视检查结果，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。

2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理

重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士、实习护士、常出现差错护士；特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素。护士长加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量，同时每周对发现的问题及时进行反馈总结改进。

3、重视急诊急救及突发事件的培训

针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突发事件报告制度及各种应急预案，提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。同时每月护士例会上反复强调针对急诊急救方面护士的言行举止的要求，讲解沟通的技巧与重要性，使每一位护士的心里对此项工作高度的重视，避免引

发病人及家属反感及矛盾的言行。针对沟通解释方面不谨慎、易引发纠纷的护士重点监督、指导，有效避免纠纷发生。

五、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院组织全科医护人员进行医院信息化系统升级电子病历的学习，勤学多问，加班加点。维持科室工作正常运转，无一例跑费及纠纷投诉发生。

2、成功创建成为重点学科，配合医生完成髋关节置换，股骨干骨折单病种临床路径实施，收到良好的社会效应。

3、为我院三级医院的进升，所有的护士姐妹们都付出了真心和努力，不管任何时候，只要是工作上的需要，每一个人都会听从指挥，无怨无悔的加班加点。特别是科室年龄小的护士们付出会更多，我科管理工作上大幅度的提升，这些小护士们所起的带头作用功不可没！在我科大力弘扬正能量，每周都会点名表扬操作规范、善于沟通、患者表扬的护士，护士长对这些护士的工作都会给予肯定与鼓励，这样大大加快护理工作的规范化的步伐。在管理工作中护士长善于发掘护士潜能与专长，尽量发挥每一位护士的专长与特点，使我科大体上的管理达到规范化。例如主治班单淑杰、于佳负责，让她们在管理治疗室、换药室方面的才能充分体现，使我科二室及护士站使终保持了一个卫生医院的应有品质。金娜、申焕琴、陈薇、史艳鑫、善于沟通与处理护患矛盾，由他们担任护理组长，使各种护患矛盾扼杀在萌芽中。史艳鑫、于佳、金娜、陈薇文明用语、仪表礼仪方面做得非常出色自然，以她们为典范，全科大力推行文明礼仪服务，推动了护理队伍整体素质和形象的提升。陈薇入科室仅半年，各方面工作严格按要求规范进行，全科以她为榜样，以点带面全面推行与落实各项护理操作规范化。现在我科每位护士各项操作基

本都养成端治疗盘，推治疗车、护理车的良好工作习惯。马腾是科室之中最高职称的护士，担任质控副组长，协助护士进行护理质量管理并记录，使护士长把更多的时间放在科室管理之中。一个团体是否具备凝聚力重要的核心效应，要求护士们做到的，护士长首先做到。好护士是夸出来的，所以在工作鼓励多于批评对于护士质量的提高有很大的效力。也有助于护士长管理措施的落实。

4、腕带及标识的大力推广：腕带应用于各查对环节，可保证护理行为的准确和安全，是对医院护理流程的补充和完善。今年护理部在科室推广各种标识牌，包括各个方面，这样既方便患者及家属更全面的了解所患疾病的特征，护理、治疗、注意事项，积极配合治疗护理工作。特别是各种过敏提示牌，时刻提示医护人员及患者家属特别要注意，同时也有利于拉近护患关系，体现人文关怀。病人标识腕带作为护理工作可靠的辅助工具，有效地防止因错误识别病人而引发的医疗事故。

六、重点加强新护士的培训

科室护士整体的素质是由每一个护士所组成的，以往对新护士素质培训重视不足，没在最初养成良好的工作习惯，后期改造是一个非常艰巨的工程，所以一个新护士是否能成为优秀的护士，科室的栋梁，还要从头抓起一开始就促使其养成良好的规范习惯。对新入科室的新护士要严格要求，护士长指配科室优秀的护士带教。同时在工作对新护士的成绩给予表扬与肯定，以点带面放大正能量效应，带动全科护理规范化。陈薇入科半年来，通过认真培训各方面的护理工作成绩突出，工作中文明规范。以此为例为今后新护士的培训积累了宝贵的经验。

七、存在问题及整改措施

1、相比较而言，这方面的问题相对多些。因为在我们护士的意识当中，病房管理就是护士长的工作，与自己关系不大，忽略了这方面的职责。所以，一旦节假日、双休日，护士长不在的时候，病房就显得比较乱。这就告诉护士们，护士参与病房管理，是交接班制度的内容与要求。这项工作，我们将作为下半年的工作重点，并对护士提出具体工作要求。

2、护士的素质参差不齐。

3、年龄大的护士在临床一线工作存在护理安全隐患。希望院里能进行调配。

4、护士长需要记录的文本文件过多，占用太多的时间，希望能简化记录，把更多的时间放在管理上。

5.在护理质量控制中存在的主要问题是：⑴ 在护理质量控制中存在的主要问题是：护士对患者进行健康教育不够深入，介绍功能锻炼的知识不够详细，护理记录单上体现护理内涵不够，患者不能很好的掌握；⑵ 护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。2.整改措施是：（1）加强节假日管理

（2）对素质低爱出问题的护士重点监督管理

（3）对年龄大的护士在现有条件下尽量合理安排重点帮助，杜绝差错事故的苗头发生。

（4）充分调动发挥护士们的专长，推行自觉性工作的习惯。护士长把更多的时间放在管理上。

（5）制定专科功能锻炼的计划，组织全体护士认真学习这些专科计划并进行考核，使每一位护士都能掌握这些知识，能够为患者提供有效的健康指导，并在护理记录单上体现护

理内涵。⑵ 加强护理文件书写质量，组织学习标准书写格式。

2013年，我科护士姐妹付出了汗水，也承载了收获，我们还有许多不足，但我们不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在下半年里以优质护理服务活动为契机，创建护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，为我院三级医院进升而努力。

7.2023年1月工作计划 篇七

2、做好春节期间的工作安排，确保饭店在春节期间安全、高效运行，不出任何事故;

3、认真__市委、市政府交办的各项接待任务;

4、召开饭店20__年度工作总结大会，对20__年的工作进行全面总结，对20__年度的饭店工作进行部署;

5、加强员工素质教育，开展酒店职业英语培训一次;

6、搞好员工文娱活动，组织一次扑克牌比赛;

8.2023年春运工作实施方案 篇八

一、强化组织领导，统筹做好疫情防控和春运保障

春运工作是人民普遍关心关注的民生工作，影响人民群众春节生产生活方方面面。今年的春运与疫情防控叠加，各村(居)委会和相关单位要把疫情防控放在首位，坚持常态化精准防控和可能出现的应急处置有机结合，切实强化底线思维，充分预估风险挑战。按照减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集、加强人员防护四大原则，做好春运疫情防控准备，认真研判春运形势，统筹制定春运保障和疫情防控工作方案，贯彻落实防控措施，确保圆满完成春运各项任务，努力实现疫情防控和春运保障“双胜利”。

全乡春运工作实行属地管理原则，各村(居)委会、乡直各相关单位相互支持配合，成立相应的领导小组或工作机构负责所辖地区或所属系统春运工作组织协调，制定春运工作方案和应急预案，并报乡春运办。落实24小时值班制度，及时掌握春运动态，交流和通报工作信息，迅速协调处理各种突发事件。

为切实做好20_年全乡春运工作和加强春运疫情防控，成立白圩乡春运工作领导小组，具体名单如下：

组?长：朱兴建 ?(乡政府乡长)

副组长：吴江汹?(乡人大主席)

吴?珊 ?(副乡长)

车小青?(长山交警中队队长)

王?刚 ?(白圩派出所长)

成?员：胡国文 ?(乡交通管理站长)

胡激波?(白圩卫生院院长)

陈丽娟?(乡民政办主任)

罗新华?(乡应急办干事)

陈炳炎?(乡交通管理站副站长)

盛世龙?(乡机关工会主席)

付小廷?(乡执法办主任)

各村(居)委会支部书记

领导小组下设办公室，办公室设在乡交通管理站，办公室主任由乡交通管理站胡国文兼任，具体负责全乡春运组织协调工作。

二、强化底线思维，科学精准做好春运疫情防控

严格落实疫情防控要求。各单位要抓紧抓实抓细常态化客运疫情防控工作，坚持交通运输“三同防两畅通一保障”原则，即坚持“人、物、环境”同防，人畅其行、货畅其流，保障春运。出入重点场所、公共场所执行“一查一测一戴一米”(即查健康码、测体温、戴口罩、一米线)。

加强一线职工和乘客防护。加强客运一线服务人员健康教育，要求所有客运一线服务人员要规范佩戴口罩，同时督促旅客全程佩戴口罩。

强化春运疫情防控检查指导。春运开始前，要对春运疫情防控工作部署和落实情况进行检查，及时发现和整改各类隐患。卫健部门要加强春运疫情防控指导，及时通报疫情信息，推动各运输单位完善防控措施。

做好春运疫情防控应急处置预案。针对局部突发疫情可能引发的交通管控、检查升级、客流突变、车次停开等情形，提前制定有关应急预案。

三、强化安全监管，保障春节运输平安有序

认真排查安全隐患。各村(居)委会和各相关单位要结合疫情形势变化和防控要求，组织开展春运安全检查和隐患排查治理。改善通行条件，提高道路安全性。

严格落实安全督查。各相关单位要加强对运输设施设备的安全检查，特别是严查严管“两客一危一货”和校车等重点车辆，加强公路货车违法超限超载治理，依法严厉打击酒驾醉驾等严重违法行为，依法查处“黑车”“宰客”等违法活动，增强群众出行安全感。加强农村道路安全管理，依靠乡各级组织，充分发挥“两站两员”作用，及时劝导、纠正农村道路客运违规行为。

妥善应对恶劣天气。各相关单位要建立健全气象信息快速通报和预报预警机制。制定并细化完善恶劣天气、安全事故等应急预案，视情及时启动，备好铲冰除雪、应急救援等物资储备，落实应急运力，做好积压车辆疏散、司乘人员保障等工作。

扎实做好治堵保畅。各相关单位要对我乡春运易拥堵缓行路段开展排查，深入分析致堵原因，加强部门协同治理，分类制定疏导、绕行等应对方案，及时发布相关信息、引导公众合理出行。合理安排道路养护施工，尽量避免在出行高峰进行作业。加强路网运行监测，做到早发现、早预警、早处置。

四、优化出行服务，适应疫情防控工作要求

各单位要积极引导春运各环节工作人员主动担当，优化服务，便民利民。重点围绕疫情防控宣传引导、咨询指引、票务协助等实际需求，精准确定岗位，加强规范管理，稳妥开展春运志愿服务“暖冬行动”。

五、强化补齐短板，提升春运基础能力水平

发挥科技对春运的支撑作用。要探索建立服务春运的技术支撑体系，充分利用交警视频信息平台，加强对客流、路况的监测预测。快速准确了解旅客的服务需求和意见建议，及时发布信息、提前预警，引导群众出行，以科技手段提升管理水平。

加快补齐突出短板。要利用社会各方高度关注春运的有利时机，注意发现一些长期存在的突出短板，对日常经常性拥堵缓行的瓶颈路段，要研究扩容改造方案，要积极备齐除冰除雪等应急物资及设备，加强应急能力建设。

六、强化宣传引导，营造和谐温馨春运氛围

倡导健康安全出行。加大疫情防控知识宣传普及力度，做好聚集性风险提示，增强广大旅客疫情防范意识和个人防护能力。持续开展春运出行信息发布，深入推进交通安全宣传，提高车辆驾驶人和群众交通安全意识，防范道路交通事故。

加强春运宣传引导。加强对春运舆情的监测分析，强化正面宣传，加大春运措施、经验做法和典型案例的宣传报道，及时了解热点焦点问题，积极回应社会关切，赢得人民群众对春运工作的理解和支持。贴近人民群众生产生活发掘春运故事，增强安全意识、规则意识和法治意识，强化文明交通绿色出行宣传教育，进一步丰富春运的科技内涵、文化内涵、时代内涵。

严惩不文明出行行为。要依法严惩“车闹”等旅客严重不文明行为，维护良好出行秩序;要加强司乘人员教育培训，提高处置不文明行为的能力;要鼓励乘客参与运输安全保障，勇于制止影响驾驶员正常驾驶、侵扰公共运输安全的旅客违法行为。

9.2023年社区民生工作计划 篇九

一、这学期心理社团需要进一步完善:

(1)社区的主要活动应由社区的核心成员承担，使他们逐步行使管理和组织社区的能力。

(2)社徽的设计。俱乐部的每个成员或者几个同学根据自己对阳光俱乐部的理解，组合设计了相应的俱乐部logo。

(3)协会负责人每周召开例会。主席和部长们根据自己的时间安排，会在周三之前确定俱乐部的周活动(谁负责？活动内容是什么？活动在哪里？)并总结上一次和之前的活动。会议地点初步定在俱乐部活动室。如果有其他情况，可以自行决定。

(4)规范社团请假制度。请假的学生必须写书面材料

形式会把相关原因写出来，不要以口头的形式或者让别人口头请假。向总统请假。

(5)俱乐部活动记录。每个人都会写下自己参加活动的感受和经历，作为个人社团的档案保存。

(6)社区活动形式应多样化。进一步丰富形式多样的社区活动内容，争创有特色的优秀社区。

二、社区活动的方式:

1、心理剧

大学生作为一个特殊的群体，需要从身边的事情入手，才能真正理解他们的想法和困惑，真正从根本上帮助他们放下。通过心理剧的形式，让学生一步一步打开心扉，演绎自己的故事，打动身边的每一个同龄人，共同维护心灵的净土。

2、校园面试录DV

可以配合爱拍光影的同学和播音主持，校园随机采访。询问学生和老师关于幸福和他们对幸福的定义。通过DV，让所有学生了解周围学生和老师的快乐想法，一起分享。最后可以总结相关内容，制作海报，上传相关视频到优酷。

3、辩论赛。

和普通的辩论赛一样，心理协会可以结合现实生活中大学生的热门话题开展相关的辩论赛。比如大学生能不能抽烟，过度玩耍是不是大学生应该做的。

4、精神瑜伽

开展一项关于放松训练的实际操作活动，让学生了解一些放松的方法和技巧，从而更容易应对生活中的压力。它可以帮助周围的学生。

5、同伴咨询

社区成员可以根据生活中的相关心理现象和困惑进行同伴咨询。

6、心理知识竞赛

根据日常生活中常见的心理现象，开展心理知识竞赛。所有俱乐部成员可分为两三组，优胜组或表现最好的个人可设置相关奖项并给予奖励。

7、演讲

提前两周通知社区成员演讲的主题。比如关于自信心的培养，良好行为习惯的培养，如何提高学生的应变能力。选几个学生当评委，然后把剩下的社团成员分成几个小组。小组选择优秀成员进行演讲，小组其他同学收集整合相关内容和资料。

8、小组交流会议

确定一两个话题(可能是学生咨询较多的案例)后，将社区成员分成三组，每组坐在一起围成一个圈。小组成员交流和讨论。最后，每个小组派一名代表来讲述小组的理解和总结。

9、电影放映

选择励志、休闲或搞笑的电影来播放。放松，让学生以更好的心态面对学习和生活。

10、脑筋急转弯。

沉重的学术负担是不是让成员脑袋转得越来越慢？来个脑筋急转弯。让成员们转过头来。在愉快的气氛中，让俱乐部成员心中的弦放松下来。

10.2023年内科护理工作总 篇十

2010年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年！我们唐河县人民医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势！

承蒙院领导及护理部对我工作上的信任，委以重任，把神经内科二病区护士长这一重担交给了我。在所有领导及同事的帮助下，使自己迅速进入角色，投入到自己的工作岗位上，为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我科护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据大家不同的特点，分别制定了有针对性的工作计划，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现，但由于我担任护士长时间短，又是一个特别缺乏工作经验的年青人，我意识到，要想把工作做好，就必须努力在生活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格要求自己，以身作则，带动全科护理人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，更好更优质地完成护理任务。

通过一年时间的工作实践，使我更深层次地认识到一个护士长应有的职责，我要更努力地把这支护理队伍带好，协助各科室的工作，圆满完成护理任务，更多地与科室的医生们进行沟通，更详尽地掌握每个病人的情况，以便更出色地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌！自2010年起，在全市范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，改变了临床护理原来的功能制分工方式，实行整体护理分组责任包干制，并包床到护，床边护士对每位病人进行自理能力评诂，在共性的基础上提供个性护理服务，为病人洗头，洗脚，和病人拉近距离，让病人体会到家的温暖，发挥护士的主观能动性，各岗位人员职责明确，制度健全。分组分区，相对固定护士去管理病人，明确各班职责：强调全员参与基础护理工作“—个个动手护理病人”。

优质护理服务在我科实施以来已经初见成效，受到院领导及社会各界和病人的一致好评，病人满意度明显提高，不但在我们科住过院的病人再次住院时会选择住在内六科，而且还介绍自己的亲朋好友有病时来我们科住院，科室一年来已经建立起了固定的病源网络，并且这个网络仍在不断壮大。这些都是科室医生护士的辛勤工作分不开的，2010年来，我科共收治病人1106例，手术病人73例，急危重病人118例，圆满完成本工作任务。当然，在工作中仍然存在不足，个别护士素质不高，无菌观念不强，病房管理尚不尽人意等缺点。由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护理的服务。优质护理服务尚处于摸索阶段，护理文书书写欠规范，内涵差。在以后的工作中我们会加倍努力，使优质护理工作做的更好。

我们知道：医院的发展与进步，离不开一个团结奋进的领导团体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人对这份事业的不懈追求！心中有梦想，行动才有方向，在新的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让全院护理人员的业务水平再上一个台阶，让每一个护理人员都能在自己的工作岗位上实现自己的价值，为我们医院能实现更大更强的发展目标打下坚实的基础！2011年我将努力做好以下几方面的工作：

1、严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍；

2、积极参与本院急危重病人的抢救护理工作；

3、按要求着装，整洁干净。

4、严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明，做到四心、两满意、四一样（治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心；病人满意、领导满意；白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样），病人对护士的满意度达95%以上。

5、互相协作，积极配合各科室工作，圆满完成各项护理任务；

6、不断提高自身素质，并有计划、有目标地对全体护理人员展开业务学习，定期进行考核，并作记录留存。