企业网络管理员工作总结

企业网络管理员工作总结（精选13篇）

1.企业网络管理员工作总结 篇一

网络管理制度目的为了保证公司信息系统稳定的动作，提高工作效率，实现公司计算机硬件及网络的规范化管理，建设一个稳定、高效、健壮的计算机系统。结合公司实际情况，制定本办法。

本制度适用于对公司网络系统的运行维护和管理。适用范围

公司内所有计算机硬件及周边设备，所有网络设备。公司内所有操作计算机岗位和与之有工作的岗位均属此管理之内。

网络系统维护：公司各部门现行局域网、3个无线网络和机房（如：服务器网络线路、交换机、路由器（思科5510）、3个无线路由器、光纤接口、深信服5100、企智通）；

客户端维护：客户端维护包括：客户机在网络上的名称，IP地址分配，用户登录名称、用户密码及interne的配置；

软件维护包括：服务器操作系统、客户机应用软件、有关专业的网络应用软件等。

客户机应用软件包括：WinZip、PDF阅读器、OFFICE办公软件、卡巴斯基杀毒软件、QQ、SVNVPN、操作系统、连接打印机等

服务器操作应用软件包括：操作系统、WinZip、巴斯基杀毒软件、磁盘阵列 专业的网络应用软件包括：QQ、SVNVPN、固定资产：台式机、笔记本、工作手机、桌面电话、打印机、复印机、传真机、投影仪、摄像机、维护： 故障维修、升级、许可维护（操作系统、应用软件、杀毒软件）采购：询价、采购、保管职责

行政人事部为网络安全运行的归口部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。

负责系统软件的调研、采购、安装、升级、保管工作；

负责软件有效版本的管理。

行政人事部为计算机系统、网络、数据库安全管理的归口管理部门。

网络管理员负责计算机网络、办公自动化、金碟的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助职能部门进行数据备份和数据归档。

网络管理人员执行公司保密制度，严守公司商业机密；

员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。管理

4.1 网络系统维护

系统管理员每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、邮箱服务器、Internet服务器进行日常巡视，并填写《网络运行日志》〔附录A〕。

对于系统和网络出现的异常现象应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象记录在《网络运行日志》〔附录A〕。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录在《网络问题处理跟踪表》〔附录B〕上。部门负责人要跟踪检查处理结果。

定时对相关服务器数据进行备份。

维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。

制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的防病毒疫苗，防止服务器受病毒的侵害。

4.2 客户端维护

按照人事部下达的新员工（或外借人员）姓名、分配部门、人员编号为新员工分配计算机名、IP地址、用户名、登录密码。

帐号申请：新员工（或外借人员）需使用计算机向部门主管提出申请经批准由行政部负责分配计算机、IP地址、SVN和邮箱和ID及蜜码。网络管理人员负责软件客户端的安装调试。

员工离职应将本人所使用的计算机名、IP地址、用户名、登录密码、SVNvpn和邮箱的ID等软件信息以书面形式记录，经网络管理员核实并将该记录登记备案。网络管理员对离职人员计算机有关的公司资料信息备份以及拿到人事部门的员工离职通知单，方可对该离职人员所用的帐号信息删除。

为客户机安装防病毒软件，并通知和协助网络用户升级防病毒疫苗。

对于网络用户传播、复制、制造计算机病毒或采用黑客技术而致使计算机网

络瘫痪造成重大损失的情况，将给予严肃处理。

4.3 系统维护

对于系统和网络出现的异常现象，系统管理员应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施。

维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。

制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的防病毒疫苗，防止服务器受病毒的侵害。

4.4 软件维护

公司计算机，必须由系统管理员统一安装操作系统、OFFICE等软件，用户可以在系统管理员的授权下，自行安装系统和专业软件。

严禁擅自在计算机中安装非工作软件和程序，严禁擅自删除计算机中的系统文件，由此可能导致数据丢失或计算机操作系统破坏，以致计算机瘫痪而影响工作；如确实工作需要安装或删除软件和程序应当向网络系统管理人提出申请，同管理人员统一安装或删除。

用户如有中毒、操作系统缓慢、死机等问题时，向系统管理人员提出口头请求，接到请求的系统管理人员应及时提供维护服务，并查明出现故障的原因，如因上一些黄色网站、看电影、下载与工作无关的东西所造成的，根据情节按下列规定进行处罚。

4.5 IT设备和周边设备维护

公司各部门的电脑管理，遵循谁使用，谁负责的原则进行管理。

电脑相关设备由公司统一配置并定位，任何部门和个人不得允许私自挪用、调换、外借和移动。如因工作南非要调换位置上报行政部，由行政部安调换。

公司电脑及周办办公设备固定资产标签，不得随意撕毁；如发现标签脱落应及时告知行政部员工重新补贴处理

设备故障：由本人填写“故障报修申请表”

4.6 计算机病毒防治

计算机上必须安装防病毒软件，防病毒软件由用户定期更新。

使用U盘前，必须对U盘进行病毒扫描确认无毒后方能使用。

计算机对于外来软件的安装、图纸和文件的使用，在使用前要进行病毒扫描。为了防止病毒侵蚀，员工不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机上安装、运行游戏软件。

4.7 IP地址和用户密码管理

局域网IP地址由网络管理员负责管理，用户不得擅自更改客户端的IP地址及计算机名（计算机名称设置应参照此格式部门 ＋用户名称）。

如有必要，计算机用户可自行设置电脑开机用户名和登录密码。处罚

5.1 上网行为处罚

对上网用户在上班时间下载电影、软件等与工作无关的，或者在线音乐、在线视频等，严重占用网络宽带，导致网络堵塞，一经发现，将立即断网，用户须向本部门经理说明原因，如经理同意其继续上网责需通知行政人事部由行政人事部通知网络管理员给予开通；

员工访问了不明网站，病毒、蠕虫、木马、恶意代码及间谍软件等通过网页、Email、聊天工具、下载软件等方式，侵入到内网的各个角落，严重影响公司网络的正常运行，一经发现将立即断网，管理员会通知用户其电脑中毒，如用户解决不了管理员将帮助其解决。

上班时间浏览与工作无关网页、炒股、购物、游戏等一经发现将立即通知本部门经理。

使用BT、电驴、迅雷、网际快车、超级旋风等P2P下载软件和PPlive、UUsee、PPstream、迅雷看看等P2P视频软件。使得局域网网络资源被消耗殆尽，导致企业正常的网络应用无法进行，严重干扰了公司的经营活动的一经发现罚款500元。

未经许可私自修改电脑IP地址，导致局域网出现IP地址冲突，电脑掉线现象，严重影响了局域网的稳定和畅通。将立即断网通知公司行政人事部及其部门经理。

未经许可私自移动公司在各点分布的网络设备及布线，乱拉线等，一经发现将交由行政人事部处理。

部门共用的电脑，查不到责任人时，由部门责任人承担。

3.2.系统软件破坏处罚

公司电脑系统以及应用平台等经系统管理员装好后一个月内，由于上网、中病毒、自己装卸软件等人为因素导致电脑瘫痪、办公软件、平台无法正常运行的将有行政人事部处理。保密

刻意或无意泄漏经营数据的或市场经营决策的，一经查实，有本部门经理处理，后果严重者移交法律机构进行处理；

严格保密本公司的数据和文件，严禁外来人员对计算机数据和文件拷贝或抄写。也不得私自通过互联网发送本公司涉密的数据和文件。如工作需要，必须经过领导同意方可以进行操作。此制度于2011年

执行；

月日试行，于2011年日正式月

2.企业网络管理员工作总结 篇二

随着企业信息化的建设, 企业也拥有了相应的一些系统PDM、ERP、MES、办公自动化、邮件系统、商务网站等。伴随着网络的普及, 信息安全管理在这个信息时代就越显的重要了, 特别是集团性企业, 如果企业的数据遭到恶意的更改或删除。对企业来说是非常严重的。加强内部网络安全管理来提高网络安全对企业是至关重要的。

一、网络安全的定义

网络安全是指保护网络系统中的软件、硬件及信息资源, 使之免受偶然或恶意的破坏篡改和泄露, 保证网络系统的正常运行、网络服务不中断。

二、企业信息网络所面临的安全威胁

企业网络也是公共网络的一部分, 公共网络上存在的任何威胁与攻击也体现在企业内。下面是一些日常网络威胁与攻击:

1) 社会工程和钓鱼攻击。社会工程攻击是利用人的弱点, 以顺从你的意愿、满足你的欲望的方式, 让你上当的一些方法、一门艺术与学问。钓鱼攻击是指利用欺骗性的电子邮件和伪造的Web站点来进行诈骗活动, 受骗者往往会泄露自己的财务数据, 如信用卡号、账户用户名、口令和社保编号等内容。

2) 网络攻击类型:病毒、蠕虫、特络伊木马他们在计算机间与网络中, 通过一边传播一边感染电脑, 大量复制进行恶性传播, 造成网络堵塞、服务终端, 窃取与破坏用户信息。

3) 拒绝服务和暴力攻击

4) 垃圾邮件即通过非法收集电子邮件列表, 大量发送垃圾邮件, 恶性推销。其行为侵犯隐私, 同时占用大量带宽, 造成网络拥塞, 严重时会使邮件服务器关闭这些网络威胁与我们日常的网络安全意识和上网习惯有很大的关系。

员工在泄漏企业安全信息的行为中, 多数人并不知道自己个人的行为会整个企业的信息安全带来损害, 据专业数据统计70%的企业网络安全事故由个人引起的。培养用户的信息安全意识非常重要。

三、企业安全网络安全防范措施

针对目前公共网络存在的诸多威胁与攻击, 为了让我们企业有干净的网络。我们要对网络完全问题进行预防与打击, 从预防的角度积极应对网络安全的各种问题。我们需要采取一系列科学手段与技术, 对企业网络进行安全防范。

1) 遵守公司的电子通讯政策。要求新员工签署公司的电子通讯政策, 本政策旨在帮助用户理解其责任, 并要求在访问Regal的系统及其他电子资源之前提供用户认证使其在使用各种系统与访问internet前有心中有数。及早地培养他们的网络安全意识。

2) 电子通讯政策中规定信息设备的使用。智能设备非常普及, 员工必须严格公司制定的制度执行。在没有得到正式批准之前, 不要直接或者间接地将个人拥有的设备 (PDA/Smart phone/Router) 接入到公司网络中, 应该严格控制移动信息存储设备的出入, 以防机密文件通过移动存储设备流出。

3) 微软的自动更新程序与桌面标准程序管理。每台电脑的自动更新程序需开启状态。也可设置推送服务器。我们采用的landesk系统后台统一推送测试认证过的补丁与程序。编制了客户端的标准软件的管理制度, 不允许用户私自安装盗版、绿色软件。针对不同的使用部门, 制定部门内统一的安装程序清单。

4) 防病毒软件与防火墙技术。安装正版的企业版杀毒软件symantec endpoint protection, 全面的保护电脑, 设定每周一次的全面检查以便及时发现藏在系统中的病毒, 使木马、恶意程序、病毒无处藏身。杀毒软件服务器上的病毒定义库需不定时更新, 有效的查杀最新的病毒。

采用思科的ASA5520防火墙设定相应的访问策略阻止网络中的黑客访问自己的网络, 防止他们任意的修改、移动或删除网络上的重要信息。

5) 为技术研发部门安装加密软件。据调查, 企业机密泄露中30%~40%是由于电子文件的泄露造成的;超过85%的安全威胁来自企业内部;16%来自内部未授权的存取。

文件外泄主要有网络传输、移动存储带出和打印到纸介质文稿三种情况。我们采用艾克斯特的电子防护盾对图纸、excel、word等重要电子文件。设置标准的解密流程控制重要文档的流转。通过对这三种泄密途径做了全面的防护, 可以根据实际情况选择启用或禁用, 同时还可以记录日志以备事后追踪。

摘要：随着网络技术的迅猛发展和在各行各业应用的日益广泛, 网络安全问题已成为信息时代人类共同面临的挑战, 计算机系统极其容易受病毒感染, 电脑黑客活动日益猖獗, 加强网络安全管理, 保证公司信息资产安全, 刻不容缓。本人结合自己的工作阐述企业网络安全管理。

关键词：信息网络安全,安全意识,防范

参考文献

3.企业网络安全管理维护之探析 篇三

关键词:企业网 安全管理 VLAN

如今很多企业都建设了企业网并通过各种渠道接入了Internet,企业的运作越来越融入计算机网络,但随之产生的网络安全问题也日渐明显地摆在了网络管理员面前。对于网络管理者来说,网络的安全管理直接关系到企业工作的稳定和正常开展。而企业对安全性的要求有其自身的特殊性,除了传统意义上的信息安全以外,还应提高对病毒、恶意攻击以及物理设备的安全防范。本文根据本人在企业任职多年网络管理员的实际,侧重谈了下如何加强对企业网络的安全管理。主要分别从企业内部网络安全管理与病毒防范、企业服务器的安全、基于VLAN的企业网络安全部署三个角度作了调查和研究。

一、企业内部网络安全管理与病毒防范

在网络环境下,病毒传播扩散快,仅用单机版防病毒产品已经很难彻底防范和清除网络病毒,必须有适合于局域网的全方位防病毒产品。在企业网络中,可以配置一台高性能的计算机安装网络版杀毒软件的控制端,负责管理各终端主机病毒的防治工作,在各用户主机上安装网络版杀毒软件的客户端。通过杀毒软件的控制台进行定时杀毒的设置和自动升级的设置,确保杀毒和升级的时效性,使网络具有较强的防病毒能力。

(一)使用和配置防火墙

防火墙是网络的第一道防线,一般安装在内网与外网的交界处,如各级路由器上。利用防火墙,在网络通讯时执行一种访问控制尺度,允许防火墙同意访问的用户与数据进入自己的内部网络,同时将不允许的用户与数据拒之门外,最大限度地阻止网络外的黑客访问自己的网络,防止他们随意更改、移动甚至删除网络上的重要信息。防火墙是一种行之有效且应用广泛的网络安全机制,可有效防止Internet上的不安全因素蔓延到企业内部,所以,防火墙是企业网络安全的重要一环。

(二)采用入侵检测系统

入侵检测系统是一种对网络传输进行即时监视,在发现可疑传输时发出警报或者采取主动反应措施的网络安全设备。它与其他网络安全设备的不同之处在于是一种积极主动的安全防护技术。入侵检测系统一般要安装在网络的关键点上,如Internet接入路由器之后的第一台交换机上,在入侵检测系统中利用审计记录,入侵检测系统能够识别出任何不希望有的活动,从而达到限制这些活动,以保护系统的安全。

(三) Web、Email的安全监测系统

在网络的WWW服务器、Email服务器等环节中使用网络安全监测系统,实时跟踪、监视网络,截获Internet网上传输的内容,并将其还原成完整的WWW、Email、FTP、Telnet应用的内容,建立保存相应记录的数据库。及时发现在网络上传输的非法内容,及时采取有效措施。

(四)漏洞扫描系统

解决网络层安全问题,首先要清楚网络中存在哪些安全隐患、脆弱点。面对企业庞大的网络,仅仅依靠个人的技术和经验寻找安全漏洞、做出评估,显然是不现实的。我们可以寻找一种能查找网络安全漏洞、评估并提出修改建议的网络安全扫描工具,利用优化系统配置和安装安全补丁等多种方式最大可能地弥补最新的安全漏洞和消除安全隐患。可以利用各种黑客工具,定期对网络模拟攻击从而暴露出网络的漏洞,以便更好地发现和杜绝网络中的安全隐患。

(五)ARP病毒的防御

ARP是Address Resolution Protocol的缩写,即地址解析协议,它是一个位于TCP/IP协议栈中的低层协议,负责将某个IP地址解析成对应的MAC地址。它是系统进行通讯的基础。是以信任为基础的,如果破坏了这个信任,那就形成ARP欺骗了。局域网经常会受到来自各方面的攻击,导致不能正常工作,其中ARP攻击是一个经常发生的攻击,只要有一台电脑感染ARP,就可能导致整个局域网都无法上网,严重的甚至可能带来整个网络的瘫痪,这给网络用户造成了很大的不便, 因此了解ARP攻击原理,防御ARP攻击是保障企业网络正常工作应该引起重视的一个问题。目前对于ARP攻击防御问题出现最多是绑定IP地址和MAC地址或使用ARP防护软件。

采用绑定IP地址和MAC地址这种方式进行绑定,如果网络中有上百台计算机,这个工作量是非常大的,所以这种方式不推荐在大型网络中使用,企业内部更适合使用ARP防护软件,目前ARP防护软件很多,比较常用的ARP工具软件主要是360ARP防火墙、AntiARP 、彩影ARP防火墙等。可以在这类软件中绑定IP地址和网关,另外这类软件还会在提示框内出现病毒主机的MAC地址,方便我们快速找到攻击源,然后进行清除。根据实际网络环境,我们采取相应的防御方法,还是非常有效的。

(六)使用GHOST软件备份操作系统

Ghost(是General Hardware Oriented Software Transfer的缩写译为“面向通用型硬件系统传送器”)软件是美国赛门铁克公司推出的一款出色的硬盘备份还原工具,可以实现FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多种硬盘分区格式的分区及硬盘的备份还原。该技术的应用有效地解决了计算机系统崩溃,重新安装操作系统及后续应用程序需要花费大量时间的问题。提供了一种便捷、高效的途径。

Ghost的备份还原是以硬盘的扇区为单位进行的,也就是说可以将一个硬盘上的物理信息完整复制,而不仅仅是数据的简单复制。Ghost支持将分区或硬盘直接备份到一个扩展名为.gho的文件里(赛门铁克公司把这种文件称为镜像文件),也支持直接备份到另一个分区或硬盘里。

网络管理者可以在完成操作系统及各种驱动的安装后,将常用的软件(如杀毒、媒体播放软件、office办公软件等)安装到系统所在盘,接着安装操作系统和常用软件的各种升级补丁,然后优化系统,最后做系统盘的克隆备份,这样就可以在下次出现系统故障时免去安装系统及相关应用软件的麻烦,提高工作效率、节约大量的时间。

二、企业网络服务器的安全

企业网络服务器的安全一般可分为硬件系统安全及软件系统安全。

(一)硬件系统的安全防护

硬件系统的安全主要是指防止意外事件或人为破坏设备。机房和机柜的钥匙一定要管理好,不要让无关人员随意进人机房;放置服务器的机房应做好防雷、防电、防火、防水、防高温等常规防护工作。

(二)软件系统的安全防护

同硬件系统相比,服务器软件系统的安全问题是最多的。

1、安装补丁程序

补丁程序即修复系统漏洞的程序。一般在一个软件的开发过程中,一开始有很多因素是没有考虑到的,但是随着时间的推移,软件所存在的问题会慢慢的被发现。这时候,为了对软件本身存在的问题进行修复,软件开发者会发布相应的补丁,目前大部分企业服务器使用的是微软的Windows Server 操作系统,由于使用的人比较多,漏洞不断被发现,所以微软也经常有新的补丁程序发布。我们应及时安装好新的补丁程序,配置好自动升级功能,以防漏洞被非授权人员利用。

2、安装防火墙与杀毒软件

在企业网络中,重要的数据通常保存在整个中心结点的服务器上,所以保证服务器免受病毒攻击就成了保证企业网络安全的重要任务。我们可以在服务器上安装最新的杀毒软件和防火墙,通过合理的配置达到防御病毒破坏,抵制非法入侵的目的。

3、加强操作系统权限管理和口令管理

删除所有非法用户;禁止Guest用户,因为黑客常用Guest进行系统控制;对于Administrator则应进行改名操作并设置足够复杂的密码,密码至少8个字符,至少包含四类字符中的三类,即大写字母、小写字母、数字,以及键盘上的符号。

4、关闭服务器上没有必要的网络服务

系统安全的最大漏洞就在于网络服务,对于系统中没有必要的服务我们就应关闭,往往是越精简的系统越安全。

5、监测系统日志

系统日志即记录系统中硬件、软件和系统问题的信息,同时还可以监视系统中发生的事件。用户可以通过它来检查错误发生的原因,或者寻找受到攻击时攻击者留下的痕迹,便于及时解决出现的问题。

6、定期对服务器文件进行备份与维护

为防止不能预料的系统故障或用户不小心的非法操作,系统管理员需要定期备份服务器上的重要文件。服务器最好采用RAID方式进行备份,重要的资料还应保存在其它服务器上或者备份在光盘中。监视服务器上资源的使用情况,删除过期和无用的文件,确保服务器高效运行。

三、基于VLAN的企业网络安全部署

VLAN(Virtual Local Area Network)即“虚拟局域网”。VLAN是一种将局域网设备从逻辑上划分成一个个网段,从而实现虚拟工作组的数据交换技术。这一技术主要应用于交换机和路由器中,但主流应用还是在交换机之中。但又不是所有交换机都具有此功能,只有VLAN协议的第三层以上交换机才具有此功能。

采用通过将企业网络划分为虚拟网络VLAN网段,可以强化网络管理和网络安全,控制不必要的数据广播。在共享网络中,一个物理的网段就是一个广播域。而在交换网络中,广播域可以是有一组任意选定的第二层网络地址(MAC地址)组成的虚拟网段。这样,网络中工作组的划分可以突破共享网络中的地理位置限制,而完全根据管理功能来划分。

VLAN技术的核心是网络分段,根据不同的应用业务以及不同的安全级别,将网络分段并进行隔离,实现相互间的访问控制,以达到限制非法访问的目的。为了提高网络的安全性,应避免将企业不同部门处于同一网段,可将不同部门划分在不同的VLAN中。设置VLAN还可以缩小ARP病毒的影响范围,ARP病毒的有效作用域为带毒主机所在的广播域。按照使用的需要在企业网内设置多个广播域可以有效抑制由ARP病毒发作造成的广播风暴。VLAN技术很好地解决了网络管理的问题,提高了网络的安全性。

企业网络安全是一个系统性工程,不能仅仅依靠技术,还需要建立相应的管理制度,将各种技术与管理手段结合在一起,就能生成一个高效、通用、安全的网络系统。

参考文献:

[1]刘晓辉.网络硬件搭建与配置实践[M].北京:电子工业出版社,2007.

[2]刘金涛.浅谈职业学校校园网的安全管理[J].潍坊学院学报,2008,7,8: 4.

4.企业网络安全管理需从内网开始 篇四

随着计算机网络的发展，许多企业都连接了网络、建立局域网，但是在企业中上班时间带宽资源浪费现象相当严重，网络故障频发，对企业的正常办公造成了极大地影响，加强网络管理迫在眉睫。

中国员工在以下几个方面数字较为突出，员工上网下载音乐、视频、浏览无关网站、玩游戏、传送不安全的文件等行为，都是导致潜在网络安全威胁的行为。这些不良行为不仅导致网络带宽资源浪费，影响员工的工作效率和质量，严重的甚至导致企业核心商业信息泄露，造成难以估计的损失。

这样的员工只是不能更高效的为公司创造业绩，还有一些员工私自在互联网上下载一些网管软件安装，企图控制别人的上网带宽，以达到自己独享高速带宽的目的;还有一些居心不良的员工，在局域网电脑上安装一些嗅探软件，通过抓取局域网其他电脑的网络数据包，从中解析出重要的账户、密码、网银密钥、邮件内容、聊天内容、FTP传输内容、留言、发帖等各种涉及公司商业机密和个人隐私的重要信息，以达到获取非法利益的目的。为此企业管理者必须高度重视公司内部的网络行为管理。

小草上网行为管理软路由是国内知名的专业局域网管理软件、流量控制软件。不仅可以管理员工上班时间的一切与工作无关的上网行为，比如控制下载，屏蔽新闻，娱乐、购物网站，限制员工玩网络游戏等等。小草上网行为管理软路由在流量控制、上网行为管理等功能都是贴近企业用户的需求，效果显著，颇受用户的喜爱。

当前，国内安全软件厂商针对安装网管软件或者嗅探软件都缺乏有效的侦测方法。一些安全软件厂商是通过安装客户端软件，检测客户端电脑的进程，并通过应用软件的下载、安装和使用而实现的。这种实现方式虽然可以在一定程度上禁止此类软件的运行，但是由于这种实现方式需要在每一台电脑安装客户端软件，容易导致员工的反感，并且还涉嫌侵犯员工隐私，所以这种粗暴的管理方式不太适合国内企事业单位的需要。

5.企业网络营销推广方案 篇五

21世纪，人类迅速进入数字化时代，电子商务改变着工业化社会传统的、物化的营销模式。互联网对于传统的市场营销最具有革命性的影响就在于缩短了生产与消费之间的距离，减少了商品在流通中经历的诸多环节，消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为。网络与经济的紧密结合，推动了市场营销走入了崭新的阶段——网络营销阶段。而众所周知，当前的销售方式中，网络营销已经占有相当的主导地位，而网络营销大体也分为三个步骤

1、企业印制自己的“网络名片”，即申请域名、建网站。

2、企业维护和派发自己的“网络名片”，寻求各种有效的推广方式，为自身赢得订单。

3、企业利用各种工具，提高自身网站的访问质量。例如TQ，即时通讯等。

人们不禁会问，为什么企业要在网络媒体上做广告？

答：1)传播范围最广： 网络广告的传播它不受时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。

2)交互性强交互性是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以获取他们认为有用得信息，厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。

3)针对性强根据分析结果显示： 网络广告的观众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体，网络广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。

4)受众数量可准确统计利用传统媒体做广告，很难准确地知道有多少人接受到广告信息，而在Internet上可通过权威公正的访客流量统计系统精确统计出每个客的广告被多少个用户看过，以及这些用户查阅的时间分布和地域。

5)实时、灵活、成本低： 在传统媒体上做广告出版后很难更改，既使可改动往往也须付出很大的经济代价。而在1nternet上做广告能按照需要及时变更广告内容。这样，经营决策的变化也能及时实施和推广。

6)强烈的感官性网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身。体验产品、服务与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让顾客身临其境般感受到商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。

为什么互联网并没有达到我们的预期效果，甚至比预期差很远？

既然企业已经接受申请域名、建设网站的概念，并且在国家企业上网工程的倡导下，已有大量的企业在互联网上申请了域名、建设了网站，各个部门逐渐开始网络化，适应互联网时代的竞争法则。但企业在逐渐接触、了解互联网，并建设网站后，越来越发现效果不是很明显。

答：这并不是互联网的错，恰恰相反，浩瀚的互联网无处不在、无其不有，真正的原因是我们没有抓住互联网上优秀的资源和方式并加以充分的利用。打个比方，在传统世界，您想销售你的产品，您首先想到的是充分利用各大著名的商场、超市、专业市场等，把您的产品放到各大商场、超市、专业市场中去销售；互联网上对应的是著名的商贸网站、知名的商业BBS、行业垂直网站，而且不象传统的大商场、大超市需要费用和折扣，大多都是免费的，您有什么理由不用呢？其实您至今没有用，或用的不多，可能是因为：

熟悉互联网的网络公司没有让您认识到这一点，他们帮助您建设了网站，还没有来得及帮助您推广网站和产品；

您知道的大商场、大超市（著名商贸网站）不多，您要一个一个寻找，而您对互联网又不是非常熟悉和精通，且互联网变化又非常之快；

知道的越多越累，因每天要一个一个网站去发布，更别谈在这么多网站上搜索您想要的信息并整理了；

面对每天要重复发布大量的产品信息、每天寻找大量的潜在客户信息、每天联系的客户往来信息，您可能真的累了，互联网应该有一种工具软件来帮助您。

二、营销方式的选择

当前网站建设的现状，“只见网页建，不见定单来”，只有面上的满足，效果基本没有，网站到底能起什么作用？

1、对网站的认识和看法

希望值高点的企业把建成的网站看成开了一家商场，希望值小点的把建成的网站看成开了间店铺，不管是商场还是店铺，企业都是希望建成的网站立即产生销售，甚至希望产生赢利，结果大家可以想象得到，其实都是泡沫惹的祸。

而我们对网站的看法，是名片：

第一：没有名片能做生意吗？能，相信没有网站也可以做生意，但目前做生意的基本都

用名片，所以网站是要建的，这是互联网的宣传立足点；

第二： 你印刷了名片就希望这些名片产生多少多少销售？带来多少多少收益吗？不会，因为你清楚名片起什么作用，其实网站也是如此；

第三：名片能起作用吗？当然，让别人了解你，让别人想找你的时候能找到你，名片能直接产生销售吗？不会，最终需要你亲自去沟通、洽谈、签单，网站也是一样；

第四：名片印刷完了就能有用吗？名片放在名片夹、放在口袋里有用吗？不，只有把名片发出去，名片才能发挥她的作用，网站也是同样，需要你把网站宣传出去，才能有用；

企业对互联网的心态，投入就希望得到回报，“急功近利”，这是正常的吗？

2、对互联网的认识

第一：商人本来就是要谋取利润，只有以前的网络公司才只注重远期结果，赔本的生意没有几个商人做的第二：企业的注意力集中在网站，希望通过网站就能形成销售，想把一个小铺面作成商场，通过宣传把人流量吸引到自己的网站上来形成销售，当然需要很长的时间和很大的投入，但我们认为这肯定不是一种最优的模式；

第三：怎么做才能最大化商业利润呢？为商人谋取利润？达到商人的要求呢？传统的主要销售方式，难道互联网上就没有吗？有，而且和传统的没有什么两样。

企业如何才能有效利用互联网开展营销？有些什么样网络营销方式？性价比如何？

3、对网络营销的分析（很简单，和传统的销售方式一样）

A、传统的营销模式：

第一：利用传统的电视、报刊、杂志；

第二：利用各种展览、专业批发市场、知名商场、大型超市，参加大大小小的各种展览，把商品铺到成百上千个商场、超市中，目前这还是传统最优的商业运做模式，是运做了几百年的资本社会的主要商业模式；

第三：只有具备强大实力和品牌的大型企业才会开设专卖店，并且专卖店一般都是开在人气很旺的地方，没有开到背街小巷中的。

B、我们主张的互联网营销模式：

 新闻组

新闻组、BBS是互联网上最早的交互平台，同时也是企业进行网络营销的最初战场，随

着万维网的出现，互联网的核心逐渐转移到万维网上，当然在国外新闻组还是具有一定的影响力，但毕竟大势已去，效果已经很有限。

 邮件列表

邮件是互联网最基本的组成之一，也是最流行的联系方式，一直到现在，邮件仍然是使用最频繁的工具，也是网络营销最有效的方式之一，但邮件的有效、用户的区分、合适的时间等因素决定邮件列表的效果，怎样寻找到有效的潜在客户邮件成为关键。

 搜索引擎

随着万维网的出现，网站的大量增加，搜索引擎就顺其自然成为一大热点，并达到高速、充分的发挥，曾经领导了互联网几年时间，当然也就成为企业网络营销的重点，甚至有段时间成为免费网络营销的核心，但专业性的商务平台网站的出现很快改变了这一格局，并且是不可逆转的改变。

平台营销

随着互联网的发展，出现以商人、企业为服务对象的专业性商务平台网站，提供商人、企业完整的信息交互平台。社会一直在细化，互联网也不例外，细化的结果自然就是专业、集中和高效，商务平台网站至今都是商业用户进行网络营销的首选战场。

 横幅网络广告

大型的门户站点原来赢利就是指望网络广告收益，现在纷纷调整方向，这从侧面说明网络广告的作用不如人们预期的好，做一两次没有效果，做得多又需要大把的钞票，基本不是中小企业考虑的方式。

 互惠连接

这种方式在网络企业中曾经是一种流行的免费宣传方式，但对中小企业网站而言并不是一种简单就可以实现的方式，需要非常熟悉互联网的人员来长时间不断寻找、联系和沟通，中小企业基本上没有这样的人力投入到这种持久的过程中去。

 搜索

这是最直接的一种方式，可以从搜索引擎、商务平台、企业黄页、产品展示、行业新闻网站等直接搜索想要的信息，当然也是至今都非常好且主要的方式之一。当然搜索的方式和软件多种多样，但效果相差较大，相对来讲，越专业的搜索引擎效率就越高。

 电子杂志广告

专业性的电子杂志，专业性的用户群，当然得到的就是更高的效率。但免费的电子杂志

有，免费的广告却没有，做电子杂志也得要大量的钞票，可能对中小企业而言也是一笔不小的开支，是否合算还需要进一步考察。

 网络营销工具

网络营销工具就是用软件来自动实现上面提到的一种或多种方式，96年就有相关工具的出现，能够用软件自动实现的目前基本上都有软件能做到，但功能、性能、可靠性、效果相差万里：

1）比如发布信息到多个商务网站平台上的POST软件，但发布的网站有限，发布的商业分类不够明细，且效率和速度都有待于进一步提高；

2）比如搜索类的工具，目前也有一些，但要么针对性不强，要么效果较差。当然搜索引擎是一种曾经非常流行的工具，搜索网站还是效果不错的，但如果搜索企业、产品，则效果比较差，甚至无法搜索；

3）再比如邮件列表，目前市场上太多邮件列表卖，但有什么样的效果，用过的人都知道，没用过的人想想也会知道，不知有效性、没有针对性、不分行业、不管时间，纯粹是垃圾信息，没有任何效果，发的越多越损害自己公司的形象。

4）还有搜索引擎登注，这是每个网站的建设完成后的第一步宣传，现在也是网站宣传的重要一步，目前市场上也有大量的引擎登注软件，宣传相差很大，但效果相差不多，再说现在每个搜索引擎都有大量的网站，恐怕不是每个网站都有幸成为排名前20名的，排名靠后的效果我们都有搜索的经历并可以想象得到。

为什么企业传统的销售方式，没有在互联网上得到主要应用呢？

4、网络营销的应用分析

A、企业还没有意识到这种传统主要销售方式，也可以在互联网上得到重要应用，也可以成为主要营销方式。这不是企业的错，也不是互联网的错，错在网络公司，网络公司只告之建设网站、做网络广告、注册搜索引擎，没有引导企业关注商贸网站、专业网站。

B、部分企业已经意识到这种营销方式，所以才有ALIBABA的一百多万会员，但基本只在一个或少数几个网站上发布商业信息，而企业传统销售肯定不会只放在一个商场销售，这主要有两个方面：

一方面还是没有意识到，可以在多个网站发布商业信息

一方面就是企业并不知道多少商贸网站。

C、网站要一个一个寻找，而企业对互联网又不是非常熟悉和精通，且互联网变化又非

常之快，这不是企业的专长，我们认为这不应该由企业来做。

D、一个网站要注册、登录、发布，20分钟，1000个就是2万分钟，而商贸平台的信息更新一般是三天一次最有效，这需要20个人来做，这计算机这么发达的时代，我们认为这不应该由人工来做。

E、商贸网站基本上都是免费的，就是说企业把商品铺到这些商场是不需要费用的，主要费用为上网费和人工费，而效果可以想象得到，发布到两千个商贸网站，每个网站平均5000个日浏览量以上，就是5百万日浏览量，基本上浏览的都是企业和商人，能没有用吗？就象传统营销，企业把商品铺到一百家商场，而没有销售，企业会说这些商场不行吗？不会

结论：

6.企业网络营销推广方法 篇六

知己知彼,百战不殆,所以企业在实施网络营销之前,首先要做充分的市场调查.这个调查主要包括两个方面.首先是审视自身,明确企业自身的优势和劣势,以及企业产品的市场竞争力,存在的缺陷,改进的空间等等.然后就是要明白市场上销量比较好,竞争力比较强的同行产品的优势和劣势,知己知彼,取长补短,才是制胜的法宝,网络营销亦是如此,在网络上推广产品的过程中,就是要将自身产品与同样比较之后的独特优势彰显出来,才能让目标用户快速地记住产品,从而实现营销的目的.

2.拓宽客户群

各个行业的目标客户,散落在互联网的各个角落.这个时候,企业主们就需要网罗潜在的目标客户,开产品展销会,在各大主流网站打出广告,在各大论坛发布公司网站产品链接,邀请客户参加产品研讨会等,都是不错的选择.值得注意的是,不同于电话营销和传统的跑业务营销有精准客户的模式,网络营销是面向庞大而分散的互联网用户,所以要想网罗多的客户,就得用多种营销方式来推广自己的产品.否则,面向的只是一小部分客户群,而达不到营销的显着效果.

3.热诚营销

不管是做网络营销,还是传统或电话营销,热诚都是必不可少的.现在很多客户既是在购买产品也是在购买服务,市场竞争如此激烈的今天,同类产品遍地皆是,如果没有非我不可的优势,就要真诚地对待每一位顾客.同时,产品销售出去并不是营销的终结,除非你只是一次性销售,想要抓住老客户的心,售后服务更加重要.相较于传统营销,网络营销要做到热忱营销实现起来会更复杂些,因为很多时候无法实现面对面沟通,而只是通过网络来解决客户的问题,所以更需要售后人员有专业的态度和服务的热忱.

4.借助辅助工具

7.企业网络管理员工作总结 篇七

系统的建设采用广域网技术、WEB技术、ASP技术、SQL大型数据库管理技术、多媒体技术等现代化计算机技术, 建立具有高效管理和开发利用档案信息资源能力的多媒体档案信息网络管理系统。它的建立以水务集团广域网为基础, 网络覆盖位于厦门市的各个办公地点, 网络采用帧中继专线和电话网进行连接。

整个系统包括目录管理、检索、利用管理、基础信息维护、档案网站和图书资料管理等子系统, 功能强大, 著录简单快捷, 维护方便, 与《公文处理系统》接口, 做到数据共享, 实现档案的自动立卷及多种媒体的档案信息全文检索、利用和管理, 解决了档案文本、图片、语音、影像等信息的存储、查询等技术难题, 实现档案信息的数字化网络化管理。图书资料管理子系统严格按《中图法》分类管理, 涵盖图书、资料和有关信息。

2 系统的主要功能 (以档案管理系统为例)

2.1 档案目录管理系统。

系统包含企业十大类的文书类、水质类、科研类、基建类、设备类、会计类、人事类, 以及声像档案的目录录入、立卷处理、案卷备考、目录维护、报表显示和打印、销毁处理、统计汇总等功能。

2.2 档案目录及全文检索系统。

用户可以根据年份、档号、编号 (机器自动生成的) 、文件标题、案卷标题、责任者、文号、文摘等多种组合条件进行模糊查找。检索到文件目录时, 每个文件目录下有链接的电子文件。电子文件以文本文件、图象图形文件、声音影像文件等多种形式存在。用户点击后, 将浏览到文件的全文、照片、图形;通过音响设备, 聆听到各种声音。针对设备档案型号多而杂的问题, 用户还可以进行特殊检索, 通过设备附加目录中的型号和地点的组合检索条件查找准确的设备档案, 有效提高档案的查全率和查准率。

2.3 档案利用管理系统。

档案利用管理功能有档案借阅管理、调卷归卷管理、档案利用统计、打印年度档案利用工作统计表、档案借阅催还单等。

2.4 档案基础信息维护系统。主要功能有档案分类库维护、用户管理、主题词维护和系统信息维护。

2.5 档案网站。

主要有网页的制作、网页发布和网页浏览三大功能。网页制作:采用word, frontpage等工具, 制作.doc, .txt, .htm, .html格式的文本文件;应用数码相机、扫描仪、绘制软件等方式制作.jpg, .gif等格式的图象图形文件;制作.mp3, .mpg等格式的声音影像文件。网页发布是将电子的文本文件、图象图形文件和声音影像文件发布到档案网站供查阅。网页浏览是对各类档案目录检索, 网页电子文本全文检索查阅、图象图形、声像资料的查阅。

3 系统建设的意义

3.1 实现档案信息自动化管理。

多媒体技术的应用, 使档案信息的数字化管理得以实现。企业档案管理从过去传统手工操作及半自动化管理方式向数字化网络化方向转变。档案信息从录入、立卷、整理、各类报表打印、销毁、统计、检索利用等各项日常管理工作全面实行自动化。文书归档工作由转换程序通过接口直接转换档案的题录和电子文件, 档案人员只需鉴定后, 对应归档的文件资料进行分类立卷, 实现组卷和抄目自动化。与此同时各类报表、统计数据都由计算机自动生成, 改变过去各种报表人工统计打印的状况。该系统的应用, 使得档案信息各项管理工作更为有序、更为科学化。它真正实现档案信息的全面自动化管理, 提高了企业档案信息化管理的水平。

3.2 提高了信息的存储能力。

光盘和大容量存储设备的使用, 使得档案信息可以海量存储, 极大提高信息的存储能力, 声像档案等非文本文件的信息存储问题得于解决, 文件原文数据库查找可以实现, 这有利于适应档案资源信息化建设的要求。

3.3 提供方便、快捷的电子服务手段。

多媒体档案信息检索技术, 使用户不受时间、地点等条件的限制, 查询档案信息方便、快捷、生动。简化查档手续, 提高工作效率。它通过大型数据库建立与光盘扫描压缩文件的对应关系管理调用光盘文件, 实现快速检索, 迅速、准确地提供档案信息。多媒体档案信息检索不仅提高检索档案信息的查全率和查准率, 实现档案信息的资源共享;而且, 节省档案利用者大量的时间, 提高企业管理人员的工作效率, 为企业的生产管理带来效益。

3.4 减轻对档案原件的损害, 提高档案信息管理能力。

档案在保管、利用过程中, 会对档案原件造成一定的损害, 利用多媒体技术, 对档案室中需要妥善保存的珍贵档案 (历史档案、手稿) 资料进行扫描, 使之形成电子文档。这样既利于保护档案原件, 还便于存储、管理和利用。利用扫描仪、数码相机, 把文本、图像等档案材料一次输入计算机, 可以重复使用, 避免了复印机对档案原件的损害, 避免复印过程中可能出现的泄密情况以及利用者在查阅时翻阅其他文件的可能性。照片、录音带、录像带等声像档案采用多媒体技术生成电子声像文件供用户使用, 不仅可以实现资源共享, 而且光盘存储量大, 方便检索和利用, 有效保管档案原件免受损害。

3.5 经济效益和社会效益显著。

系统可以根据题录进行档案信息的二、三次加工, 汇编出各种媒体的档案信息, 在档案网站上发布, 为用户提供全面的、高层次的服务。

4 系统建设中应重视的几个问题

4.1 选择好软件开发商。

开发多媒体档案综合网络管理系统, 技术要求高, 涉及业务广, 因此软件开发商的选择十分重要。系统开发前, 要进行深入的调研, 了解开发商的规模、信誉及售后服务等情况。最好选择计算机技术力量较强, 有档案或相关系统开发经验的开发商, 本地区的优先考虑, 以便在软件开发过程中能及时沟通, 日后维护更新等工作及时开展。对于异地开发商, 则应在所签的合同中, 提出软件售后服务的具体细致的条款及相应的违约责任, 以便有效提高软件售后服务的质量。

4.2 编写好用户需求说明。

用户需求是软件开发的关键。它是软件人员与档案使用用户之间沟通的纽带。俗话说:隔行如隔山。在系统开发前, 档案人员要与技术人员密切配合, 共同拟定系统各个环节的需求说明。档案人员首先要熟悉档案管理的各业务流程和使用的各类报表和日常规范的表单。其次是要了解国家有关档案工作和计算机信息系统管理的法律法规和业务技术标准, 优先采用国际标准, 然后是国家标准、行业标准、地方标准。再次是要熟练掌握计算机网络等相关知识。只有这样才能编写出全面、系统、规范、合乎计算机管理的用户需求说明, 在软件开发过程中更好地与软件人员进行沟通合作。

4.3 数据库建设。

一个系统建成后, 能否充分发挥其作用, 与数据库内容是否丰富有着密切的关系。由于目前企业档案部门人力、财力有限, 在数据库建设方面, 没必要将馆内的所有档案信息全部数字化, 而应有计划、有步骤进行数据库的录入工作。

首先应了解馆藏档案信息, 调查企业近几年的档案利用情况, 通过统计、分析, 找出那些利用率高的档案信息优先录入;通过发放调查表给各个部门, 全面细致地了解用户常用、急需的档案信息优先录入;本馆珍贵档案和照片等声像档案信息也应优先录入。

在录入数据前, 应拟订档案信息数字化的计划和目标, 依照计划, 将数据库数据录入的量化指标下达给每个档案人员, 各尽其职, 并将此工作列入档案人员年终考核项目中, 以便有效执行这项任务。相信日积月累, 就能形成一定规模的数据库。

4.4 档案信息安全保密管理问题。

我们采用用户权限管理措施, 对使用档案综合管理系统的用户进行管理。所谓“用户”包括系统管理员、档案管理员、一般用户等, 每位用户经过登记, 设置应有的权限, 并按其权限进入允许范围操作。对于档案机读目录下链接的电子档案, 我们采用审核制度, 经过筛选, 对保密级的电子档案, 绝不可以与机读目录链接, 只提供目录检索。必要时, 按照保密要求, 只提供纸质档案利用。

4.5 档案人员计算机应用能力培养问题。

系统的开发和应用, 需要懂得计算机网络知识的人才。为适应新系统的使用, 我们专门对专职档案管理人员进行了档案管理系统知识和计算机基本操作技能的短期培训。由于系统的软件开发商在异地, 日常的系统维护工作就由档案管理人员承担。我们要求档案骨干人员参加国家计算机等级考试等专业培训, 熟练掌握计算机和网络管理等方面的知识和技能, 以便更好的适应新形势下档案工作的需要。

参考文献

8.企业网络知识产权的法律保护 篇八

一、企业网络知识产权对传统知识产权的冲击

知识产权是人们就其创造性智力成果和工商业标记依法享有的专有权利，它具有专有性、地域性和时间性等特征。网络环境下的知识产权则是一种赋予主体对其在网络上的智力成果和工商业标记享有的权利。由于企业网络知识产权具有瞬间性、开放性和全球性等特征，使得传统意义上的知识产权受到了巨大的冲击。具体体现在以下几个方面：

1.专利权方面

依照我国《专利法》的有关规定，专利限于发明、实用新型和外观设计。而在电子商务的背景下考察专利权，面临的新问题是企业网络技术所形成的商业方法及软件能否申请专利。

（1）网络技术形成的商业方法能否赋予专利权

所谓商业方法，就是指借助计算机系统和网络媒介实施的用于经营活动以及处理或解决财经事务的系统性技术方法或规则。随着计算机和网络技术的发展，商业方法逐渐成为新的专利客体，且只能通过申请方法发明专利来实现。

美国法院已经承认商业方法可以通过专利方法保护。1998年7月23日美国联邦巡回上诉法院（以下简称CAFC）对State Street Bank ＆ Trust Co . v. signature Financial Group Inc.一案之判决，已经拍板定案，这是CAFC首宗对商业方法之电脑软件可否申请专利，做出有利于专利权人的判决。另一个典型的例子就是亚马逊网络书店将其“一次点击”技术申请注册了美国专利，该专利全称为“通信网络订购货物的方法和系统”（method and system for placing a purchaser order viaa communications network），这是电子商务的一种方法，该发明涉及的是一套电子商务系统。亚马逊网络书店并通过专利侵权指控，迫使其竞争对手邦诺书局停止使用其网站上的“快速结账”功能。

（2）软件专利的法律问题

在美国，由于因特网的广泛使用，软件专利数量增长速度惊人。而在我国的著作权法上，软件是当作作品来保护的。但是，由于软件自身的特点，赋予计算机软件专利权具有如下优点：可以保护创造性的方法；可保护具有很强的独占性，一旦一项专利申请被批准，其他的类似发明，即使是独立开发出来的，也不能受到保护。

2．商标权及相关权利方面

网络时代给商标权的保护带来了许多新的问题。企业电子商务中商标权的侵权和保护主要表现如下几点：

（1）网页链接的商标侵权

网页链接是网络发展的关键技术之一，处于不同服务器的文件可以通过超文本标记语言链接起来，能够有效的实现信息共享，方便读者的查询。但当使用他人的商标作为网页上链接的“锚”，可能会导致消费者的混淆，而忽视被链接者的商标以及其他信息，而直接当作链接者享有的商标，这就造成了对被链接者商标权的侵害。如著名的案例就是美国门票专卖公司（Ticket Corporation）案。原告Ticketmaster Corporation是一家专门销售娱乐活动门票的公司，用户可以在网上向其购买门票。被告微软公司在网上开设了一个名为seattle.sidewalk.com的网站，提供有关西雅图城市的相关信息，其中也包括该城市的娱乐活动。为了方便欲购买娱乐活动门票的用户能直接找到网上购票的地方，微软公司未经Ticketmaster Corporation同意就在其网站上开设了超链接，方便用户可以直接到原告订票系统及娱乐活动信息所在网页进行网上购票。用户会因此错过原告广告所在的首页。门票专卖公司在指控微软公司设置链接的行为构成“电子形式的剽窃”，是对其商标和商号的盗用和滥用，属于不正当竞争。

（2）网上搜索引擎引起的“隐形商标侵权纠纷”

此类纠纷的特征是某一个网主将他人的商标埋置在自己网页的源代码中，这样虽然用户不能在该网页上直接看到他人的商标，但是当用户使用网上搜索引擎查找他人商标时，该网页就会位居搜索结果的前列。当然，判断此类行为是否侵犯商标权，关键要看是否给公众造成混淆。

（3）域名抢注侵犯商标权

域名是指能够引导网络用户进入网络站点的外部地址代码。域名逐渐具有区别域名持有人及其提供的产品和服务的标识性功能，抢注域名的现象变得严重起来，于是引起域名、商标和商号等标识间的冲突。我国已经出现的域名抢注侵犯他人的商标权和商号权的案例也不少。如：1997年9月广州科龙集团向北京市海淀区人民法院控告永安制衣厂注册的域名“kelong.com”侵犯商标权（kelong恰好是原告中文商号“科龙”的英译名称），永安制衣厂其后于1999年3月主动向ICANN申请撤销域名注册，广东科龙集团随之获准使用该域名。

3．商业秘密方面

对于商业秘密的散布形式是多种多样的，如：在网络上公布共享软件之注册码（按共享软件在一定之试用期满后，会要求消费者进行注册后，始能继续使用该软件，于是有人破解注册码，并公布在网络上，供他人免费使用，此种注册码应属商业秘密之一种）；将商业机密置于BBS站、WWW网页、Newsgroup上，供多数人任意下载、转载或读取；利用电子邮件泄露商业秘密等。

二、保护企业网络知识产权的意义

1.网络知识产权是企业进入网络新经济的必备条件

网络电子商务中，产品技术竞争变得平面化、零距离化。产品技术的优劣对比，被网络信息传递无情的放大到最大化。消费者拥有最大范围的选择余地。企业能否具有全新技术的知识产权，将成为直接导致能否将最先进的技术产业化、从而满足消费者所有需求的必备条件。

2000年6月2日，国内第一家网上订购设计的三角形冰箱在海尔商务公司实现成功交易。通过产品批量投放市场后，从电子商务订单反馈情况可以看出，三角冰箱受到消费者青睐的重要原因是三角形冰箱包含了使用方式和附件功能等多方面的全新的技术实践。

2．网络知识产权是电子商务创新的根本条件

知识产权制度是指通过知识产权法对最新智力成果的创作者或合法拥有者授予的一定时间内排他的支配权，从而达到鼓励知识创新的目的。企业在电子商务中取得竞争优势，依赖于其自身的创新机制。在内容上包括企业电子商务技术创新、产品创新和经营管理创新上。

企业电子商务技术创新主要表现为电子商业方法的创新。如前所述，电子商业方法可以申请专利。在美国，大量的电子商务方法取得了专利权，并成为企业在电子商务中取得竞争优势的新筹码。

在网络经济时代，企业竞争优势也来源于其适应电子商务发展和优化企业经营管理方法和手段。企业能否通过Extranet系统将主要经营伙伴和随机客户锁定（lock-in），决定了企业电子商务的成败。采用有效的经营管理策略是增强业务伙伴忠诚度的主要手段，而这些经营管理策略可以作为企业的商业秘密来保护。

能够适应市场需求的新产品应当是包含科技创新的产品，而科技创新的源动力来源于对知识产权的有效保护和管理。知识产权制度是企业技术和产品创新的根本保证。海尔公司的“小小神童即时洗”洗衣机就是一个典型的事例。海尔公司在技术开发平面上，突破在先专利技术，在技术开发高度上，以在先专利技术为基础，进行改进和提高。在其基础上形成更高层次的技术保护方案——申请专利，也就形成了更完整的“技术保护网”。从1998年到1999年，海尔公司“小小神童即时洗”洗衣机已累积销售150多万台，在国内微型洗衣机市场中，占有98％以上的市场份额，且至今没有一起仿制侵权行为的发生，其原因是海尔已通过申请专利将完整的技术方案保护起来了。

3．网络知识产权是优化电子商务市场的的需求

电子商务市场的秩序，有赖于市场主体自身的规范行为。就企业自身而言，首先要规范自身的行为，同时还要提高自身的知识产权保护意识和保护水平。这样既有利于自身电子商务的发展，又不给违法者可乘之机，从而有利于整个电子商务市场的健康发展。

4．网络知识产权是企业参与国际竞争的需要

在以技术竞争为主的国际市场上，知识产权已经成为一种市场准入资格，企业必须拥有自主知识产权。所以企业要将自己研发的技术成果申请专利，以寻求当地国家法律保护。

三、我国企业网络知识产权保护面临的法律问题及保护建议

1.我国企业网络知识产权保护面临的法律问题

（1）对网络知识产权的认识不够全面。绝大多数企业没有认识到网络知识产权的重要意义，其网络知识产权保护意识差，不积极主动寻求当地国家法律保护。且常常发生侵犯他人知识产权的行为，并因此受指控而向对方作出巨额赔款。

（2）网络知识产权对传统知识产权的冲击要求立法上得以完善。然而，包括美国在内的网络技术发达的国家，其立法也不能够满足网络知识产权保护的需求。从国际方面看，目前国际上针对互联网络环境下知识产权的保护通过的国际公约也未能涵盖对网络环境下知识产权的保护。所以，立法的滞后导致智力成果得不到法律的保护。

2．我国企业网络知识产权的法律保护建议

(1)必须从观念上树立侵权风险防范意识。企业应当随时进行专利文献检索，关注美国、日本等发达国家在网络商业方法、产品设计等方面的专利申请。也可以同时定期聘请专利律师和技术人员检索国内外的专利申请，并对检索结果进行分析研究，避免踏上专利雷区。

(2)加强企业的自我保护意识。积极采取措施提高企业知识产权的自我保护意识，使网络知识产权所有人明确其权利，知晓可能会发生的被侵权情况，提前做好防止网络侵权的准备。如对侵犯知识产权的行为采取诉前停止侵害措施，使权利人能在适当的时候运用有力的法律武器捍卫自己的合法权利，依法制裁不法网络侵权行为。

(3)完善相关法律体系，加强司法保护。电子商务的健康发展，需要有一个相当适合的法律、法规和政策环境。就网络知识产权而言，要根据网络知识产权的特点，填补和修正原有的法律漏洞。在我国现有法律体系中，对网络知识产权还没有专门的立法。首先要根据法律的精神和现有法律、法规，对于部分涉及网络知识产权的侵权案件，可以推定适用。对于现行法律、法规无能为力的部分，要加强立法。从而使网络知识产权走上有法可依，有法必依的健康轨道。

(4)将对于网络知识产权的保护普及化，使网络知识产权得到社会各个阶层的重视，促进民间监督组织的建立，做好相关的咨询工作，并对网络知识产权的保护进行有效的监督。同时，通过行业自律来规范行为人的行为。网络行业自律机制的建立，就是为了规范行业从业者的行为，为创造良好的电子商务环境，促进和保障我国网络产业的健康发展。

(5)由于网络传播的特性，时空和地域的限制逐渐被打破，也没有国界之分，因此，为了更有效的保护企业的网络知识产权，必须协调各国的相关立法。我国应当借鉴世界上发达国家比较先进的保护企业网络知识产权的立法和实践经验，同时加强与国际组织的沟通和协调，实现网络知识产权立法的国际一致性。

参考文献：

[1]颜祥林:知识产权保护原理与策略[M].中国人民公安大学出版社，2001

[2]张永军:电子商务中的知识产权问题[J].中国信息导报，2004，（2）

[3]邱均平王伟军付立宏:论国家创新体系建设中的知识产权保护[J].武汉大学学报（哲社版），2000，（2）

9.旅游企业网络营销策划原则 篇九

1、分阶段发展的原则

中小型旅游企业是我国旅游企业的主体。国家旅游局2001年旅游统计公报显示：全国各类旅游企业28.83万家。其中：旅游住宿设施27.47万家（包括，星级旅馆0.76万家，尚未评定星级的饭店0.41万家；社会旅馆8.11万家，个体旅馆18.21万家，旅游星级饭店中客房数在99间以下的占4504家，客房数在500间以上的仅94家。）；旅行社10532个（其中国际旅行社1310家，国内旅行社9222家）；主要旅游景点和旅游车船公司等其他旅游企业1017个。建立完全的电子商务网站所需的费用是中小旅游企业无法承担的，因此，可以采用分阶段发展的原则。一般分为以下三个阶段：

第一阶段：部分业务电子化。这一阶段，可选取信息化作用明显、易于实现的经营管理环节率先实现电子化，为企业建立电子商务系统做准备。比较可行的方法是，从业务项目中选择处理量大、需要人员多、手工操作错误率高、有条件实行程序化、标准化和规格化的项目，对业务流程进行程序化标准化工作，编制相关的程序，通过计算机进行电子化处理。比较合适的项目有财务管理、物料进出管理、客户资源管理、住客基本信息管理等。部分业务电子化后，可以形成运用计算机网络的初始环境，同时也可以将大量繁琐的业务处理工作简化。

第二阶段：电子销售/预订阶段。这个阶段的目标是在部分饭店业务电子化的基础上，建立电子销售/预订系统。这个阶段的企业，不再仅仅满足于将电子化作为提高业务效率的手段，而是要利用网络和电子信息技术辅助企业的市场经营。企业应通过互联网站介绍企业信息和接受预订，在网络上突出特色，利用全球分销系统、预订系统、旅游目的地电子商务系统和第三方网站等渠道实行电子销售，并实施客户关系管理和主动电子营销，提高销售自动化水平和效率。同时，通过日积月累的数据积累，进行交易信息的全程管理和数据挖掘，为智能化决策分析提供条件。通过采纳电子销售/预订措施，饭店的市场开拓能力和竞争能力将得到较大的提高。

第三阶段：全面信息化阶段。这个阶段的目标，是对内实现比较全面的信息化业务流程再造和信息化管理，通过企业管理信息系统及其各专门系统的接口，实现大部分店内信息流、资金流的自动处理和对人员、物资、设备的信息化管理和控制；对外能接受电子预订、支付，与旅游各类企业形成紧密的联系，实现电子协作，按照标准的程序和格式交换产品和供需信息，并且实施电子采购等。当然，全面信息化阶段的实现不仅要基于旅游饭店自身的实力，它与整个旅游行业以至社会经济环境的信息化程序是分不开的。

2、以信息化推动旅游企业组织结构变革的原则

以国际互联网为基础的信息化对旅游企业传统的组织形式带来很大冲击。信息化使企业组织中信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。“一对多式”单向为主的信息传递方式形成了“金字塔”式的组织结构。这种组织结构是垂直结构，实际上是把企业员工像蛋糕一样切块分割、分层，既造成了部门的分割和层叠，又容易造成官僚主义，在信息时代迅速变化的市场面前，充分暴露出周转不灵的弊病。企业为适应双向的“多对多式”的信息传递方式，其垂直的阶层结构将演变为水平的结构形式，这是21世纪旅游企业的组织结构。这种结构突出表现为两个特点：第一、信息化构建了旅游企业的内部网、数据库，所有

部门和其他各方都可以通过网络直接快捷地获得效益，管理人员间相互沟通的机会大大增加，组织结构逐步倾向于分布化和网络化结构；第二，信息化使得中层管理人员获得更多的直接信息，提高了他们在决策中的作用，从而实现扁平化的组织结构。

企业组织结构变革的另一个显著特征是由集权制向分权制的转变。推行信息化，迫使企业将过去高度集中的决策中心组织逐步改变为适当分散的多中心决策组织。旅游企业的宏观规划、市场预测等经营活动一般通过跨职能、跨部门的多功能型的组织单元来制定。这种由多个组织单元共同参与、共同承担责任，并由共同利益驱动的决策过程使员工的参与感和决策能力得以提高，从而提高了整个企业的决策水平。

二、旅游企业网络营销策划内容

1、目标定位

旅游企业电子商务网站的建立，首先要确定建立电子商务网站的目的所在，是仅仅在网上建立一个网上的黄页，以树立企业的形象，宣传企业的产品；或是要推广企业的产品及服务，进行简单的电子商务业务；还是建立一个完整的电子商务系统，通过网络开展电子商务业务，并为各种客户提供服务和支持。

携程公司是国内著名的商务旅行服务企业，通过互联网和全国800免费电话提供快捷、优惠的订房、订票等旅行综合服务，所属携程旅行网是国内最大的专业旅游电子商务网站。2000年10月，携程公司全资收购了现代运通商务旅游服务有限公司，并购后的携程公司一举成为国内最大的宾馆分销商，该企业网站的目标是构建中国最大的商务及度假旅行服务公司。

2、信息内容确定

在网站的目标定位后，如何将网站建成一个对网络消费者富有吸引力的电子商务网站，其网站信息内容的确定是成功的关键，与网站的主题相关的信息内容越丰富，登录上网的浏览者就越多。

携程旅行网在网站信息内容的建设上是经过精心设计的。网站根据主题和目标，围绕和旅游有关的3C特色，将内容（旅行指南）、社区（网友咨询和交流）和商务（预订服务）这三者有机地融合在一起，相当有特色。该网站的信息内容主要包括以下几个方面：

（1）综合旅游信息：携程旅行网存储了2000余个全国各地的自然人文景观的资料信息，包括饮食、住宿、游玩、购物、娱乐等多个方面；

（2）旅游相关知识：包括旅游新闻、货币兑换、天气预报等信息；

（3）会员自主旅游信息：包括旅游者的倡议、观感、游记和旅游问答等；

（4）与旅游相关的产品和服务信息介绍；

（5）旅游团信息；

（6）旅游者自助旅游信息。

3、客户定位

在网站设计期间应进行充分调研并明确本网站的主要访问者是谁？可以提出这样一个问题：“人们为什么要访问我们的站点？”也就是本企业的站点与竞争者相比有什么独特的吸引人之处。在进行网站用户定位时，应该对本网站的竞争对象的站点进行深入和细致的分析，看看他们都提供了一些什么样的内容，所针对的访问对象和本网站的客户定位有什么不同，有何特点和不足等等。通过分析比较，就能清楚地了解本身的优点和不足，从而做到扬长避短，发扬特色。实际上，对

竞争者站点的分析应该贯穿在整个企业站点的建设过程之中，通过全面的分析比较，吸取他们的优点，避免他们的短处。

在进行客户定位时，携程旅行网考虑到自己是一个以旅游为专业方向的电子商务网站，上网的客户肯定是不同层次的旅游者，其地域分布既有中国大陆的旅游者，港澳和台湾地区的旅游者，也有世界各地的旅游者。因此，携程旅行网的网页在设计中采用了中文、英文和中文繁体三个不同的版本，以适应不同的上网者选择。同时，携程旅行网在网页中提供了“旅行指南”栏目供客户查阅，提供了网上预订的优惠价格吸引上网者，并开辟了“网上旅游社区”供上网者发表自己的意见，点评景区、旅行社、宾馆、航空公司等。

4、盈利模式设定

没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的，因此，盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站未来的浏览量、网站未来的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为、对本网站的信赖程度等因素都有着十分密切的关系。因此，企业网站应该根据上述因素的分析来确定本网站的盈利模式。

携程旅行网主要是依靠上网者在网上进行旅游节目的预订作为网站运作和盈利的基础。在设计方案中，首先通过预订飞机票和火车票、旅游景点的客房预订和参加旅行团这三个主要产品来获取利润收入；同时以会员制的方式建立网站对旅游景点、旅行社和宾馆的网上展示和广告收费；然后逐步扩展到预订旅游景点的门票、预订餐饮以及旅游纪念品和旅游书籍等。因此，携程旅行网的经营有相当明确的盈利点。

5、网络预定流程设定

通过电子商务进行并完成网上购物是一个比较复杂的技术流程，但这一复杂的流程应当尽量做到对客户透明，使客户购物操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。在很多电子商务网站中，上网者同样可以找到“购物车”、“收银台”、“会员俱乐部”这样熟悉的词汇，实际上其中每一个概念的实现背后都隐藏着复杂的技术细节。但是，一个好的电子商务网站必须做到：不论购物流程在网站的内部操作是多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的。

6、客户付款方式设定

企业网站向客户提供的可供选择的支付方式当然是越多越好，这是因为网站面对的是各种各样的网上客户，每一种支持方式都有一定的客户覆盖率。从另一方面来看，每一种支持方式均有其不同的转帐周期。

携程旅行网的客户可以选择采用网上支付和网下付款两种方式。对采用网上支付的客户，携程旅行网推出可使用多种国内外的信用卡支付的网上支付系统。目前，该网站已经与中国银行、上海市金卡工程、Visa、Master Card、JCB、American Express 以及Diners Club等分别签署了信用卡受理协议。如果客户选择在网下支付的方式，则可采用通过银行电汇、邮汇及现金付款的方式等，十分方便。

7、网络广告促销计划

网上的广告收入是每一个企业网站盈利的重要部分，同时也是在网上树立本企业良好形象的必要手段。因此，制定网站的广告宣传策略和促销计划是必需的。企业网站在建立后，若要留住原有的上网者，吸引更多的新上网者，广告是不可缺少的。因此，企业网站要针对本网站的业务特点和客户群设计独立的网络广告促

10.企业网络营销培训几大误区 篇十

公司在进入电子商务领域之后的竞争，越来越多地表现为网络营销人才的竞争，今天，网络营销培训无疑是企业提高网络营销竞争力的重要途径，是企业打造电子商务领域核心竞争力的重要手段。当前，网络营销培训的重要性已被众多企业达成共识，企业人力资源对网络营销培训也越来越重视。

但是他们却没意识到网络营销培训给企业带来的深远意义，他们或多或少地存在以下几种认识误区：

误区一：网络营销培训是一种成本

目前许多企业经营者较偏重市场运作方面，特别是在广告投入上，不惜“一掷万金”（渴望受到立竿见影的效果），却轻视了显效期较长的“培训”投资。这主要是有些管理者错误地认为：网络营销培训是一种成本，作为成本，当然应该尽量降低；因此，能省则省，在企业网络营销培训方面投入的资金甚少。

误区二：流行什么就培训什么

一些企业的管理者喜欢赶潮流，对网络营销培训的内容针对性选择不清晰，受媒体热点炒作的影响特别大，市场上在推广网络整合营销，就马上办一期“网络整合营销培训班”；报纸上在宣传知识经济，就立即组织“网络知识经济研讨会”等等。从表面上看，他们的网络营销培训工作开展得轰轰烈烈，但是效果并不一定理想，所以还得选择有针对性的网络营销企业内训，这样才能细分行业、细分市场、细分产品来快速打造网上盈利系统。

误区三：网络营销部门负责人不需要培训

一些企业的电子商务部门负责人错误地认为：网络营销培训只是针对基层的管理人员和普通员工的，而负责人不需要培训，其理由是：他们都很忙，他们经验丰富，他们本来就是人才。

显然这种认识是错误的，应该说，一个部门负责人的素质高低对于企业电子商务发展的影响最大。因而部门负责人更需更新思路，改变观念。国外许多知名企业在电子商务领域就作出这样的规定：越是高层管理者，参加的网络营销培训就越多，有的甚至把网络营销培训作为一项福利按职级进行分配。

误区四：网络没有订单时，无钱培训

有的公司一旦在电子商务领域经济效益不太好时，就因资金预算太少而尽量减少网络营销培训或者干脆不培训。其实这种做法是网络营销培训的误解。应该承认目前的确有些企业在电子商务领域经营不好，但探究其失败的原因时，不重视网络营销培训往往是其失败的一个重要原因，其因果链往往是：“不培训---经营不好----更不培训-----经营更不好”，要打破这条因果链，一定要从重视网络营销培训入手，因为网络营销培训是转亏为赢的重要手段，如果不通过网络营销培训，员工的心态、技能、实操不提高，公司转亏为赢几乎是不可能的。

误区五：网络订单多时，不需培训

有的公司认为网络订单多时不需培训。要知道今天的效益好，并不能保证明天的效益好。据统计，世界500强的企业，平均寿命为30年左右，美国新企业80％在第二年就宣布倒闭。因而在网络订单多时，适当加强网络营销培训恰恰是为了保持企业企业在电子商务领域可持续发展的长远之计。而且加强员工网络营销培训，能使企业的经济状况更好；而由于缺乏员工网络营销培训，可能会使员工的不适应增多，导致企业电子商务经济效益的下滑。

误区六：网络营销培训是为了培训而培训，走走形式

许多企业非常注重学历，他们认为学历高的人就一定是人才，就不需要培训，老师讲的课程他们一听就会，企业在对外招聘时往往选择学历较高的本科生、研究生、博士等，企业给这些高学历的“人才”优厚的待遇，但殊不知，员工工资发了不少，但是实际操作的员工却没有几个。他们不认为网络营销培训的重要性，这样企业网络营销培训工作流于形式，表现在对网络营销培训课程的确定不够细致，针对性不强，没有完整的系统性。这样就走入了网络营销培训只是为了培训而培训，只是走走形式而已。

误区七：网络营销培训是灵丹妙药

有的企业对网络营销培训急功近利，希望立竿见影，有的还企图通过网络营销培训解决公司电子商务人力资源的所有问题。近几年我国企业发展迅速，急需各种人才，但有的公司却很少下大力气培训自己的网络营销人员，总觉得“没有时间慢慢锻炼他们”，恨不得用两三天时间就使网络营销人员从素质到精神面貌发生根本变化，把网络营销培训工作当作治病良药，药到病除，立刻为企业创造绩效。

误区八：网络营销培训后员工流失不合算

不少公司的管理者都有这样一个困惑：不培训，人员技能跟不上，影响企业效益；培训后，员工又不安心本职工作，弄不好，跳槽到别的公司，甚至更可气的是跳槽到竞争对手公司。对待这个问题，很多企业无奈地选择了这样的做法：只做网络营销培训眼前必须的内容。

而且情况恰恰相反，如果公司重视网络营销培训，真诚地与他们交流，并使他们感受到被重视，他们就不会想离开。正如凯斯通公司的杰克·麦克高文所言“你越培训员工，他们就越能出业绩，业绩越好，他们就越想留下来。”

11.如何搭建VPN访问企业内部网络 篇十一

一个VPN扩展了一个私有网络的功能，并且把私有网络扩展到一个公共的或者共享的网络中，典型的这种公共或共享网络像Internet，那么VPN在这种公共网络中防真成了一个点到点的连接，那么VPN是怎样工作的？首先VPN的客户端拨叫VPN的服务器，接下来VPN的服务器将响应VPN的客户端，然后VPN服务器将验证客户机的身份，当然这种验证请求将转发到网络中的DC上或者是VPN服务器的SAM数据库中验证，如果验证失败，那么VPN连接将断开，如果验证成功那么VPN的连接将建立起来，VPN服务器将进一步来传输VPN客户端向内网中发送的数据。

我们看一下VPN连接所使用的加密协议，我们知道VPN连接是典型的穿过公共网络或共享式的网络而建立起来的连接，既然是公共网络和共享式的网络就存在着潜在的不安全因素。因此我们在使用VPN在进行传输数据的时候要对数据进行加密，我们常使用的协议有两种，一种是PPTP，一种是L2TP/IPSec，使用PPTP建立的VPN连接将使用用户级别的PPP这种验证协议来验证用户端,以及使用微软的MPPE这种加密协议来保证数据的加密，如果你所建立的VPN 连接是L2TP连接，那么我们将使用PPP的这种验证模式，但是相应的连接上已经使用IPSec进行加密的，因此我们能够保证这种验证是十分安全的，如果你的连接是L2TP型那么我们推荐使用的这种验证方式是使用证书结合L2TP的IPSec来进行验证，因为这样更加安全。那么使用VPN的典型的两种网络拓扑是：第一种是用户通过VPN连接来访问我们的远程访问服务器，从而访问企业内部网络。第二种是两个网络之间来建立VPN连接从而实现通信，这种情况可能发生在一些大型的企业，将不同地点的分支机构相连接。图1为该网络的拓扑图，图的左边为企业的内部网络，其中有一台VPN服务器，该服务器有两快网卡，一块连内网一块连外网，在外网的网卡上需要指定一个外网IP地址如202.102.98.22，内网网卡的IP地址为192.168.1.2，一台DC（域控制器）其IP地址为192.168.1.3，以及内部电脑IP地址为192.168.1.4。右边为一台要连入企业内部网络的VPN客户端电脑该电脑的IP地址为61.177.43.11。下面我们来看看如何为VPN连接配置远程访问服务器？

首先为VPN连接配置一个远程访问服务器（RAS）即VPN服务器，然后在服务器上配置有效的端口数。配制VPN服务器步骤如下：点击“开始—程序—管理工具”选择“路由和远程访问”启用路由和远程访问，在机器名的前面有一个红色的箭头表面还没有配置，右键单击红色箭头前的机器名，在弹出的下拉菜单中选择“配置并启用路由和远程访问”在弹出的向导中选择“下一步” 选择第一项“远程访问（ 拨号或VPN）”，点击“下一步”选择“VPN” 点击“下一步”现在要求选择连入外网即Internet网的那个网卡，我选择IP地址为202.102.98.22那块网卡，点击“下一步”，现在要求我们选择对远程客户端指派IP地址的方法，我们选择“来自一个指定的地址范围”点击“下一步”输入范围192.168.1.90-192.168.1.100 这里需要注意的是设置的IP地址的网段最好和企业内部的网段在同一个网段里。如果不在一个网段的话那么企业内部的电脑的网关地址要设置成VPN服务器内网的网卡的地址，如果企业内部本身有很多不同的子网那么我们需要再添加静态路由。这在后面会讲到。点击“下一步”在“管理多个远程访问服务器”中选择“否，使用路由和远程访问来对连接请求进行身份验证”点击“下一步”点击“完成”。现在我们创建好了一个VPN服务器。这台服务器就能够接收客户端的VPN拨叫。现在我们指向端口，右键端口的属性在这里我们可以修改我们相应的端口的数量。如PPTP 128个端口很明显这个值多，因此我们点击配置把这个值修改为50。结果如图2所示。

第二步：配置客户端在客户端上创建拨号连接，我们找到 图1中右边这台连入Internet的VPN客户计算机，我们现在要在这台计算机上配置VPN连接，使得这个连接能够连接到我们的VPN服务器上，选择这台电脑的桌面上的“网上邻居”，右键“属性”双击“新建连接向导”点击“下一步”在“网络连接类型”里选择第二项“连接到我的工作场所的网络”。点击“下一步”在“创建下列连接”中选择“虚拟专用网络连接”点击“下一步”输入公司名称，点击“下一步”输入VPN服务器的外网网卡的IP地址，如我们这里的202.102.98.22，单击“下一步”，在“可用连接”选择“只有我使用”点击“下一步”，最后点击“完成”。

现在就增加了一个虚拟专用网络的图标，如图3所示。现在我们右键单击图3中的我们刚刚创建的虚拟专用网络“tdp”得到如图4所示的属性窗口，在该窗口中我们可以进行设置。在网络选项中我们可以设置VPN类型为“自动”“PPTP VPN”或“L2TP IPSec VPN”，在安全选项卡下可以设置身份验证方式，在高级里可以进行详细的设置。根据我们客户端的实际情况配置的。

第三步：拨号访问企业内部网络。双击图3的“虚拟专用网络”的“tdp”图标，弹出连接“tdp”的用户验证对话框，在该对话框中输入你在企业内部访问网络的用户名和密码。这里需要注意的是，这里的用户不但具有访问企业内部网络的权限还要拥有拨入的权限，该权限在DC中设置，具体为，运行“开始—程序—管理工具—Active Directory用户和计算机”选择用户并在用户的“属性”中选择“拨入”选项，在该选项中“远程访问权限”中选择“允许访问”在该选项的下面有个分配静态路由，也就是当我们的企业内部划分不同的网段时我们需要为当前拨入分配一个静态路由以便和企业内部不同的网段进行通信，如图5所示。现在我们再输入用户名和密码后点击“连接”。现在我们就能成功拨入了。现在我们用命令IPCONFIG查看VPN

客户端的电脑上多了一个虚拟端口其IP地址为192.168.1.91。如图6所示。如果在图5中指定一个静态路由，那么我们在图6中的default gateway中就会得到一个静态路由的地址。

12.企业网络管理员工作总结 篇十二

1 威胁烟草企业网络信息体系安全的因素

受各种因素影响,烟草企业网络信息体系正遭受到各种各样的威胁。

1.1 人为因素

人为的无意失误,如操作员安全配置不当造成的安全漏洞,用户安全意识不强,用户口令选择不慎,用户将自己的账号随意转借他人或与别人共享等都会对网络安全带来威胁。人为的恶意攻击,这是计算机网络所面临的最大威胁,敌手的攻击和计算机犯罪就属于这一类。此类攻击又可以分为以下两种:一种是主动攻击,它以各种方式有选择地破坏信息的有效性和完整性;另一种是被动攻击,他是在不影响网络正常工作的情况下,进行截获、窃取与破译等行为获得重要机密信息。

1.2 软硬件因素

网络安全设备投资方面,行业在防火墙、网管设备、入侵检测防御等网络安全设备配置方面处于领先地位,但各类应用系统、数据库、软件存在漏洞和“后门”。网络软件不可能是百分之百的无缺陷和无漏洞的,如Telnet漏洞、Web发布软件、E-mail漏洞、匿名FTP等,这些漏洞和缺陷恰恰是黑客进行攻击的首选目标。曾经出现过黑客攻入网络内部的事件,其大部分是因为安全措施不完善所招致的苦果。软件的“后门”都是软件公司的设计编程人员为了自便而设置的,一般不为外人所知,一旦被破解,其造成的后果将不堪设想。另外,各种新型病毒发展迅速,超出防火墙屏蔽能力等,都使企业安全防护网络遭受严重威胁。

1.3 结构性因素

烟草企业现有的网络安全防护体系结构,多数采用的是混合型结构,星形和总线型结构重叠并存,相互之间极易产生干扰。利用系统存在的漏洞和“后门”,黑客就可以利用病毒等入侵开展攻击,或者,网络使用者因系统过于复杂而导致错误操作,都可能造成网络安全问题。

2 烟草企业网络安全防护体系建设现状

烟草企业网络安全防护体系建设,仍然存在着很多不容忽视的问题,亟待引起高度关注。

2.1 业务应用集成整合不足

不少烟草企业防护系统在建设上过于单一化、条线化,影响了其纵向管控上的集成性和横向供应链上的协同性,安全防护信息没有实现跨部门、跨单位、跨层级上的交流,相互之间不健全的信息共享机制,滞后的信息资源服务决策,影响了信息化建设的整体效率。缺乏对网络安全防护体系建设的顶层设计,致使信息化建设未能形成整体合力。

2.2 信息化建设特征不够明显

网络安全防护体系建设是现代烟草企业的重要标志,但如基础平台的集成性、基础设施的集约化、标准规范体系化等方面的建设工作都较为滞后。主营烟草业务没有同信息化建设高度契合,对影响企业发展的管理制度、业务需求、核心数据和工作流程等关键性指标,缺乏宏观角度上的沟通协调,致使在信息化建设中,业务、管理、技术“三位一体”的要求并未落到实处,影响了网络安全防护的效果。

2.3 安全运维保障能力不足

缺乏对运维保障工作的正确认识,其尚未完全融入企业信息化建设的各个环节,加上企业信息化治理模式构建不成熟等原因,制约了企业安全综合防范能力与运维保障体系建设的整体效能,导致在网络威胁的防护上较为被动,未能做到主动化、智能化分析,导致遭受病毒、木马、钓鱼网站等反复侵袭。

3 加强烟草企业网络安全防护体系建设的策略

烟草企业应以实现一体化数字烟草作为建设目标,秉承科学顶层设计、合理统筹规划、力争整体推进的原则,始终坚持两级主体、协同建设和项目带动的模式,按照统一架构、安全同步、统一平台的技术规范,才能持续推动产业发展同信息化建设和谐共生。

3.1 遵循网络防护基本原则

烟草企业在建设安全防护网络时,应明白建设安全防护网络的目标与原则,清楚网络使用的性质、主要使用人员等基本情况。并在逻辑上对安全防护网络进行合理划分,不同区域的防御体系应具有针对性,相互之间逻辑清楚、调用清晰,从而使网络边界更为明确,相互之间更为信任。要对已出现的安全问题进行认真分析,并归类统计,大的问题尽量拆解细分,类似的问题归类统一,从而将复杂问题具体化,降低网络防护工作的难度。对企业内部网络来说,应以功能为界限来划分,以划分区域为安全防护区域。同时,要不断地完善安全防护体系建设标准,打破不同企业之间网络安全防护体系的壁垒,实现信息资源更大程度上的互联互通,从而有效地提升自身对网络威胁的抵御力。

3.2 合理确定网络安全区域

烟草企业在使用网络过程中,不同的区域所担负的角色是不同的。为此,内部网络,在设计之初,应以安全防护体系、业务操作标准、网络使用行为等为标准对区域进行划分。同时,对生产、监管、流通、销售等各个环节,要根据其业务特点强化对应的网络使用管理制度,既能实现网络安全更好防护,也能帮助企业实现更为科学的管控与人性化的操作。在对烟草企业网络安全区域进行划分时,不能以偏概全、一蹴而就,应本着实事求是的态度,根据企业实际情况,以现有的网络安全防护为基础,有针对性地进行合理的划分,才能取得更好的防护效果。

3.3 大力推行动态防护措施

根据网络入侵事件可知,较为突出的问题有病毒更新换代快、入侵手段与形式日趋多样、病毒防护效果滞后等。为此,烟草企业在构建网络安全防护体系时,应根据不同的威胁形式确定相应的防护技术,且系统要能够随时升级换代,从而提升总体防护力。同时,要定期对烟草企业所遭受的网络威胁进行分析,确定系统存在哪些漏洞、留有什么隐患,实现入侵实时监测和系统动态防护。系统还需建立备份还原模块和网络应急机制,在系统遭受重大网络威胁而瘫痪时,确保在最短的时间内恢复系统的基本功能,为后期确定问题原因与及时恢复系统留下时间,并且确保企业业务的开展不被中断,不会为企业带来很大的经济损失。另外,还应大力提倡烟草企业同专业信息防护企业合作,构建病毒防护战略联盟,为更好地实现烟草企业网络防护效果提供坚实的技术支撑。

3.4 构建专业防护人才队伍

人才是网络安全防护体系的首要资源,缺少专业性人才的支撑,再好的信息安全防护体系也形同虚设。烟草企业网络安全防护的工作专业性很强,既要熟知信息安全防护技术,也要对烟草企业生产全过程了然于胸,并熟知国家政策法规等制度。因此,烟草企业要大力构建专业的网络信息安全防护人才队伍,要采取定期选送、校企联训、岗位培训等方式,充分挖掘内部人力资源,提升企业现有信息安全防护人员的能力素质,也要积极同病毒防护企业、专业院校和科研院所合作,引进高素质专业技术人才,从而为企业更好地实现信息安全防护效果打下坚实的人才基础。

3.5 提升员工安全防护意识

技术防护手段效果再好,员工信息安全防护意识不佳,系统也不能取得好的效果。烟草企业要设立专门的信息管理培训中心,统一对企业网络安全防护系统进行管理培训,各部门、各环节也要设立相应岗位,负责本岗位的网络使用情况。账号使用、信息发布、权限确定等,都要置于信息管理培训中心的制约监督下,都要在网络使用制度的规则框架中,杜绝违规使用网络、肆意泄露信息等现象的发生。对全体员工开展网络安全教育,提升其网络安全防护意识,使其认识到安全防护体系的重要性,从而使每个人都能依法依规地使用信息网络。

4 结语

烟草企业管理者必须清醒认识到,利用信息网络加快企业升级换代、建设一流现代化烟草企业是行业所向、大势所趋,绝不能因为网络存在安全威胁而固步自封、拒绝进步。但也要关注信息化时代下网络安全带来的挑战,以实事求是的态度,大力依托信息网络安全技术,构建更为安全的防护体系,为企业做大做强奠定坚实的基础。

参考文献

[1]杨波.基于安全域的烟草工业公司网络安全防护体系研究[J].计算机与信息技术,2012(5).

[2]赖如勤,郭翔飞,于闽.地市烟草信息安全防护模型的构建与应用[J].中国烟草学报,2016(4).

13.企业网络管理员工作总结 篇十三

一、申请通信信息网络系统集成企业资质遵循的文件有哪些? 关于印发《通信建设监理企业资质和通信监理工程师资格认证管理办法》等办法的通知（通企〔2013〕55号）

二、通信信息网络系统集成企业的业务范围是什么?

（一）甲级企业业务范围

可在全国范围内承担经批准设置专业的各种规模的通信业务网络系统集成、电信支撑网络系统集成、电信基础网络系统集成业务。

（二）乙级业务范围

在全国范围内承担下列规模业务：

（1）通信业务网络系统集成专业：承担工程投资额2000万元以下工程项目；

（2）电信支撑网络系统集成专业：承担工程投资额2000万元以下工程项目；

（3）电信基础网络系统集成专业：承担工程投资额 1000万元以下工程项目;

（三）丙级业务范围

在全国范围内承担下列规模业务：

（1）通信业务网络系统集成专业：承担工程投资额1000万元以下工程项目；

（2）电信支撑网络系统集成专业：承担工程投资额1000万元以下工程项目；

（3）电信基础网络系统集成专业：承担工程投资额500万元以下工程项目。

三、申请通信信息网络系统集成企业资质的基本条件是什么? 申请通信信息网络系统集成企业资质，必须具备下列基本条件：

（一）在中华人民共和国境内依法设立的、具有独立法人地位的企业（已取得企业法人营业执照，或者取得工商行政管理机关核发的工商预登记文件）。

（二）专门从事通信信息网络系统集成业务的企业。

（三）有健全的组织机构，具有固定的、与人员规模相适应的工作场所。

（四）具备承担相应通信信息网络系统集成业务的计算机、设备、交通工具及质量检测手段。

（五）符合通信信息网络系统集成企业资质等级标准。

四、通信信息网络系统集成企业资质分几个等级，各个等级的标准是什么?

通信信息网络系统集成企业资质分甲、乙、丙三个等级。

（一）甲级

1.有关负责人资历：企业负责人应当具有中级以上（含中级）职称或者同等专业水平；企业技术负责人应当有6年以上从事通信信息网络系统集成工作经验，并具有通信及相关专业高级技术职称或者同等专业水平。

2.工程技术、经济管理人员的要求：企业具有通信及相关专业初级以上（含初级）职称或者同等专业水平的工程技术和经济管理人员不少于80人，其中高级工程师不少于15人，工程师不少于35人，具有初级技术职称的人员或者技术员不少于25人，具有初级以上（含初级）经济系列职称的人员不少于5人。在各类专业技术人员中，具有通信建设工程概预算资格证书的人员不少于20人。

3.安全生产管理人员的要求：企业主要负责人应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局核发的《安全生产考核合格证书》（A类），人数不少于4人；企业项目负责人应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局核发的《安全生产考核合格证书》（B类），人数不少于30人；企业专职安全生产管理人员应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局核发的《安全生产考核合格证书》（C类），人数不少于8人。

4.注册资本：注册资本不少于人民币1000万元。

5.业绩：企业近2年内完成2项投资额2000万元以上或者4项投资额1000万元以上的通信信息网络系统集成工程项目。

（二）乙级

1.有关负责人资历：企业负责人应当具有中级以上（含中级）职称或者同等专业水平；企业技术负责人应当有4年以上从事通信信息网络系统集成工作经验，并具有通信及相关专业中级以上（含中级）技术职称或者同等专业水平。

2.工程技术、经济管理人员的要求：企业具有通信及相关专业初级以上（含初级）职称或者同等专业水平的工程技术和经济管理人员不少于60人，其中高级工程师不少于10人，工程师不少于25人，具有初级技术职称的人员或者技术员不少于20人，具有初级以上（含初级）经济系列职称的人员不少于5人。在各类专业技术人员中，具有通信建设工程概预算资格证书的人员不少于15人。

3.安全生产管理人员的要求：企业主要负责人应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局核发的《安全生产考核合格证书》（A类），人数不少于3人；企业项目负责人应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局核发的《安全生产考核合格证书》（B类），人数不少于15人；企业专职安全生产管理人员应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局核发的《安全生产考核合格证书》（C类），人数不少于6人。

4.注册资本：注册资本不少于人民币500万元。

5.业绩：企业近2年内完成2项投资额1000万元以上或者5项投资额400万元以上通信信息网络系统集成工程项目，但首次申请乙级资质的除外。

（三）丙级

1.有关负责人资历：企业负责人应当具有中级以上（含中级）职称或者同等专业水平；企业技术负责人应当有2年以上从事通信信息网络系统集成工作经验，并具有通信及相关专业中级以上（含中级）技术职称或者同等专业水平。

2.工程技术、经济管理人员的要求：企业具有通信及相关专业初级以上（含初级）职称或者同等专业水平的工程技术和经济管理人员不少于35人，其中高级工程师不少于3人，工程师不少于15人，具有初级技术职称的人员或者技术员不少于15人，具有初级以上（含初级）经济系列职称的人员不少于2人。在各类专业技术人员中，具有通信建设工程概预算资格证书的人员不少于8人。

3.安全生产管理人员的要求：企业主要负责人应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局核发的《安全生产考核合格证书》（A类），人数不少于2人；企业项目负责人应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局核发的《安全生产考核合格证书》（B类），人数不少于10人；企业专职安全生产管理人员应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局核发的《安全生产考核合格证书》（C类），人数不少于4人。

4.注册资本：注册资本不少于人民币300万元。

5.业绩：企业近2年内完成5项投资额200万元以上通信信息网络系统集成工程项目，但首次申请丙级资质的除外。

五、申请通信信息网络系统集成企业资质需报送的材料有哪些?

申请通信信息网络系统集成企业资质的，应当报送下列资料：

（一）通信信息网络系统集成企业资质申请表（见常用表格下载http://182.118.3.183/index.php/show/165或从通信建设资质（格）管理信息系统打印）

（二）企业法人营业执照或者工商预登记文件复印件（提供工商预登记文件的，应当提供企业近6个月的验资证明文件）。

（三）办公场地的房产证明或者房屋租赁合同复印件。

（四）购买或者租赁技术装备、施工设备、交通工具及检测仪器等相关设备的发票复印件。

（五）企业负责人、技术负责人的任职文件、职称证书、学历证书、身份证复印件。

（六）企业工程技术人员的职称证书、学历证书、身份证复印件。

（七）《通信建设工程概预算人员资格证书》复印件。

（八）安全生产管理人员的《安全生产考核合格证书》复印件。

（九）上述第（五）、（六）、（七）、（八）项所列人员的社会保险证明文件和劳动合同复印件。

（十）相关业绩的工程合同和验收证书等证明材料（但首次申请乙级以下资质的不需提交）。

申请人应当提供上述证书及材料的原件，交由受理单位验证后退回申请人。

六、对申报通信信息网络系统集成企业资质材料有什么要求?

总体要求：申请材料应如实填写，手续完备。出现数据不全、申请表填报不规范、盖章或印鉴不全等情况，不予受理。

企业申请资质需报送的材料：

（一）资质申请表一式两份，单独装订成册。

（二）附件材料一套。附件材料应设①目录清单，标明页码，并按②综合卷、③人员卷、④业绩卷、⑤补充卷（需要补充材料时提供）等内容分别装订成册。

1.综合卷内容及顺序要求如下：

（1）目录表（标明所附文件的页码）；

（2）企业法人营业执照正本或工商预登记文件复印件；

（3）企业法人营业执照副本复印件（加盖本单位公章）；

（4）企业原资质证书正、副本复印件（新申请企业不提供）；

（5）企业章程（加盖股东印章、法人代表签字）复印件；

（6）企业负责人的任职文件、职称证书或学历证书、身份证复印件；

（7）企业技术负责人的任职文件、职称证书或学历证书、身份证复印件；

（8）办公场地的房产证明或房屋租赁合同复印件；

（9）购买或者租赁技术装备、施工设备、交通工具及检测仪器等相关设备的发票复印件；

（10）企业验资报告复印件；

2.人员卷内容及顺序要求

（1）工程技术及经济管理人员名单（应与申请表顺序一致）；

（2）企业工程技术、经济管理人员的职称证书（或学历证书）、身份证复印件；

（3）通信建设工程概预算人员资格证书复印件；

（4）安全生产管理人员的《安全生产考核合格证书》复印件；

（5）企业工程技术、经济管理人员的社会保险证明原件和劳动合同复印件；

上述（2）、（3）、（4）、（5）项每个人员的所有资格证书复印件应装订在一起，如：张宏的职称证书、身份证、概预算、安全生产考核合格证书、社会保险、劳动合同应装订在一起，接着再按照人员名单装订另一人的）

3.业绩卷内容及顺序要求（新申请企业可以暂不提供）

（1）该卷内容清单表

（2）工程业绩清单（应与申请表顺序一致）；（3）XXX工程合同（4）XXX工程验收报告

七、申请通信信息网络系统集成企业资质报送材料的渠道及时间?

（一）网上申请

每个季度前15个工作日，在通信建设资质（格）管理信息系统提交新申请或企业资质延续申请（具体操作见系统操作步骤http://182.118.3.183/index.php/show/163）。

（二）窗口受理

系统提交申请成功后，将纸质材料及原件于受理期（每个季度前15个工作日）递交省通信行业协会资质受理窗口（地址：郑州市民航路8号103房间，联系电话：65676329，办公时间：资质受理期工作时间）。

八、通信信息网络系统集成企业资质的受理、审批流程是什么?

九、如何在网上查找通信信息网络系统集成企业资质信息?

登陆中国通信企业协会通信建设资质（格）管理信息系统网页（http://202.106.121.34/tzr/）中查阅相关企业信息。新申请用户可登录系统在企业资质申报追踪中查询

十、企业获得资质证书几年后可以提出升级申请?

企业获得资质证书两年后可以提出升级申请，企业应在资质证书到期前3个月提出申请。

十一、未取得职称的技术、经济人员，在申请资质时如何比照?

未取得职称资格的人员，可按照下列条件，提供国家认可学历或学位证书复印件，经审查合格后，可视同具有相应职称。

1.初级职称：中专毕业7年；大专毕业3年；本科毕业1年；硕士以上学位毕业。

2.中级职称：大专毕业7年；本科毕业5年；硕士学位或双学位3年；博士学位毕业。

3.高级职称：本科毕业12年；硕士学位或双学位6年；博士学位毕业3年。

4.技术员按初级职称，技师及以上按中级职称考虑。

十二、通信、经济相近专业如何比照？

1.通信工程类相近专业：计算机、电子、软件、信息工程、网络工程、自动化、信号、计算机通信、电子工程、无线通信、数据及多媒体等专业；

2.经济类相近专业：管理、金融、国际贸易、经济、统计、审计、会计。

3.工民建：结构、土木等。

4.若职称证上无专业，应提供学历证书复印件，以学历证上专业为准。

5.职称为聘书的不予认可。

十三、转业、复员军人如何认可？

尚未办理完转业、复员手续的军人，不能作为企业有职称人员聘用；持退休军官证的有职称人员，可作为有职称人员申报。

十四、企业提供的社会保险证明有什么要求？

社会保险证明要求体现申报资质企业的企业名称、保险人员姓名及身份证号码、投保期限、各险种名称等具体内容，并盖有社保局印章且是近1个月内出具的。

如企业聘用的是退休人员或内退人员，需提供退休证明或内退证明及原单位社保证明，可视同社会保险证明齐全。

十五、聘用期多长时间的人员可作为在职人员申请资质？

聘用期满一年的人员可视为企业在职人员申报。年龄超过60周岁的人员不作为专业技术人员认定。

十六、资质证书的有效期是几年?到期后如何续办?

《通信信息网络系统集成企业资质证书》有效期为5年，但首次取得通信信息网络系统集成企业资质或升级的，资质证书的有效期为2年。

证书到期后需要延续的，通信信息网络系统集成企业应当在《通信信息网络系统集成企业资质证书》有效期届满前3个月，向发证机关提出续办申请，并提供下列材料：

（1）申请通信信息网络系统集成企业资质应当提交的全部资料；（2）原资质证书正副本；

（3）业绩证明材料。

十七、企业解散、破产或者其他原因终止业务的是否需要办理注销手续，如何办理?