年销售主管年总结

年销售主管年总结（18篇）

1.年销售主管年总结 篇一

2018年销售主管述职报告范文与2018年销售人员工作

总结1合集

2018年销售主管述职报告范文

各位领导、各位同事：你们好！

我被任命为万鸿鑫城销售主管以有一段时间了，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突发状况更是没有经验，可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售人员没有感到害怕，而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情，我们相信再以后的工作也会做的更好。

当然也有做的不好的地方就是在没有跟经理协调好的情况下导致了一房两卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好发现及时才没有给公司带来很大的损失，这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了，业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流，在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼，对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会也不知道说些什么内容，每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做，可现在的我比起以前又近了一步，虽然还有很多不足，但相信再以后的工作中我会努力做的更好。

到目前为止，包括开发商的关系户一起，我们总共是签定认购协议115套，这离我们所定的任务是远远不够的，从目前的客户登记情况来看还是较理想的，可要完成目标就要在努力，要及时跟销售员沟通，销售员也要及时跟客户沟通。所以我也会不定时的检查销售员的客户登记本，跟踪内容，统计客户所提出来的问题。每天的例会也会收集销售员所反应上来的问题，然后及时的给她们解答问题。

下月就要开盘了，为了更好的完成项目的营销工作，实现双赢，我们除做好自己的本职工作外，积极配合公司领导的安排，以销售为 目的，为下月的销售高潮奠定基础。现在的工作主要是配合领导把预售前的主要资料准备好，协助领导起草商品房买卖合同的拟草评审，五证公示牌的确定及公示函的发放，对周边门面市场调研的数据统计出来发一份给公司，加强现场接待与日常管理。在开盘之前在安排销售员对株洲的整个楼盘进行一次调研，为销售奠定基础。

XX年也是繁忙的一年，我除了要做好本职工作外还要把每个月的目标分配给每一位置业顾问，监督好她们的工作，争取在原定时间里完成公司所下达的任务。

2018年销售人员工作总结

当自己敲击电脑键盘,握着冰冷鼠标的时候脑袋晕晕的,不管怎么样也应该给自己一个交代了,或者说给自己一个理由,让自己继续在这个销售行业继续呆下去的理由,所以还是忍着痛想着XX那一个让自己痛苦着并快乐着的一年,之所以说快乐呢就是认识了好多好多的朋友,好多陪着自己一起走过销售行业的朋友.我接触销售工作也就是这半年多的事情，以前在学校是学广告策划的，从没有想过自己要成为销售人群中的一员，真正进入到这一行，才体会到这份工作决不是动动嘴

销售不仅仅是推销产品那么简单。现在做网络销售的已经是越来越多,包括各种各样的代理商更是多如牛毛我们面临同行的竞争越来越激烈，如何脱颖而出，我们要靠一个“心”字。

用心培养良好的工作习惯，也就是要把工作变成习惯，业务说白了就是个重复积累的过程，因为每个行业都有个出单的比例，客户积累的越多，出单的几率就越大。多积累，才能从量变到质变！这个过程很枯燥，也很累人，但要坚持，有韧性，不就是一个业务要具备的基本素质吗？ 吃不了苦就不要选择做业务、做销售。

试问一下自己，有没有用心的去整理过客户记录呢？哪些是意向客户？哪些是目标客户？哪些是潜在客户？不同的客户我们所花的时间精力都不同。要有计划的分类来进行跟进！

试问一下自己，有没有用心的去了解过你所卖的产品呢？如果别人一 问你三不知，可不是一个优秀业务的表现。我们不要求很专业，但一定要对你所在的行业有个大概全面的了解，产品的基本性能也一定要掌握。这是基本要求，要变优秀，一定是要有个刻苦学习的过程。

试问一下自己，有没有用心的对待你的客户呢？；有些朋友说，我都只差没把客户当亲爹妈啦，他怎么还不买我的产品呢？可问问你的心，你有没有真正的把客户的问题当做是你的问题？你有没有急他所急，想他所想？有没有时时在为他考虑到成本问题，有没有在为他的便利尽你所能提供服务？让客户认可你产品的前提是他必须要先接受你的为人，我们这行不是流行一句话吗？做业务其实就是做人。

再试问一下自己，有没有用心的去拓展你的客户圈？有一句话说“认识世界上任何七个人，你可以认识全世界的任何人！”生意是朋友介绍过来的，你的客户是朋友，你的供应商也是你的朋友，也要用心对待，多个朋友多条路！

还有，你有没有用心的去提升你服务的附加值？产品有产品的附加值，那是产品自身所带的，而我们的服务呢？你有没有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服务是我们应该要做好的？其他的服务呢？定期的回访？节假日的问候？甚至客户其他的困难你有没有想过要帮帮他？做到这些确实很不容易，但只要用心了，其实就没有那么难啦！

销售销售，销的是自己，售的是观念。

2.年销售主管年总结 篇二

2010年9月26-27日,2010中国工程机械工业协会混凝土机械行业年会在上海召开。会议中,中国工程机械工业协会会长祁俊表示,2010年我国工程机械行业仍将保持高位运行,呈现前高后稳的态势。预计全行业销售收入接近4 000亿元,比2009年增长15%以上。出口增长在30%左右,但是要想回到2008年的水平还需要一段较长的时间。中国工程机械工业协会副秘书长江琳也就国内企业在德国ba u ma展中所遇到的知识产权纠纷进行了分析并提出了应对措施。

3.2013年销售低迷车型 篇三

讴歌ZDX与讴歌MDX相比，在各方面表现败下阵来，MDX以中尺寸奢华跨界多功能运动车优势销量遥遥领先。讴歌ZDX怪异的外观和不令人满意的空间利用，让它在2013年的销售量为361部，市场建议零售价格为5.092万美元。

2. 三菱 蓝瑟 运动掀背版

三菱4门运动掀背版蓝瑟在外观和内饰上已经有一定吸引力，但它处于拥挤和激烈的紧凑型车市场，综合性能和燃油效率在竞争中没有明显优势，该款车在2013年的总销量为682部，建议零售价格为1.8595万美元。

3.三菱 i-MIEV

三菱这部微型纯电动车在正式销售前已经做足了宣传，但古怪的外观还是直接影响了市场反应，三菱公司在2014版的零售定价上进行了超过6000美元降价，希望达到刺激购买的目的。三菱i-MIEV在2013年总销量为1029部，市场零售价格为2.2995万美元。

4. 日产 GT-R

日产GT-R的外观流露出几分高科技“肌肉”车的感觉，但事实上这部接近10万美元的车性价比分数不高，对要求这类外观酷炫、内部配置较高的购买者来说GT-R显得有些“虚弱”。日产GT-R在2013年的销量是1236部，市场零售价格为9.959万美元。

5. 捷豹 XK

捷豹XK能够选择双座敞篷版本和更高配置的V8发动机，时尚运动的XK具有良好的品质，但市场表现平平，2013年的销售量为1346部，市场建议零售价格为7.9万美元。

6. 沃尔沃 C30

小而优的沃尔沃C30也采用了时尚的掀背式尾部设计，它的市场定位是“人生的第一部车”，美国大学生也就成为了这部车的目标人群。但似乎这一定位曲高和寡，2013年仅售出了1361部零售价格为2.55万美元的C30。

7. 斯巴鲁 特里贝卡

小批量生产的斯巴鲁特里贝卡跨界多功能运动车似乎对它感兴趣的消费者并不多，斯巴鲁公司也决定在2015年或2016年对这一车型进行升级调整，让它从目前5座变为7座的跨界多功能运动车。特里贝卡市场零售价格为3.4095万美元，2013年销售数量为1598部。

8. 大众 高尔夫R

大众高尔夫R是一部紧凑双门掀背式运动车，拥有256马力的强劲动力和全轮驱动，能够让出行变得从容。定价超过3万的紧凑车，让不少买家失去兴趣。2013年大众高尔夫R建议零售价为3.4195万美元，销售量为1598部。

9. 沃尔沃 S80

沃尔沃S80可以说是沃尔沃家族的旗舰版车款，宽敞舒适的乘驾空间，豪华的内饰和全方位的服务，都体现了它的高端特色，但与其他品牌的顶级车款相比，S80一下子黯淡不少。2013年沃尔沃S80销售量为1935部，市场零售价格为3.99万美元。

10. 凯迪拉克 艾斯卡拉德 EXT

4.2010年销售主管述职报告 篇四

来源莲山

课 件 w w w.5y K J.Co m 5

2010年销售主管述职报告

怀着一颗感恩的心，用激动和激情执笔书写本人2010年的思想和工作，我真心的感谢我们部门所有的同事对我工作的支持、理解和帮助，感谢昂立给了我锻炼和发展的平台，感谢领导和同事给了我雄鹰展翅蓝天的梦。我用青春的热情和执着在昂立给予我的土地上播种，收获着不断成熟、逐渐理智、努力进取、日渐完善的葛飞飞！我自豪我是昂立人！

光阴似箭，岁月如梭，半年时间弹指一挥间，沁骨的寒气带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的一年。刚到公司的那个夏日雨天的午后还历历在目，当时眼前的一切是那样的新鲜而又陌生，空气中弥漫着泥土的芬芳，谄媚的花草，张扬的喷泉还有我们员工匆忙的脚步。这美好的画面一直定格在我的记忆画册。

半年来我学习了很多，改变了很多，不变的是我对昂立的热爱、对工作的热情。当然也出现过无聊乏味的思想动荡，但我还是调整好了自己的心情和处事的方式，把每一个产品赋予了有感情的生命，懂得珍惜和疼爱。从刚进公司的陌生到现在每位同事对我的悉心指导、关心、帮助，亲如一家的的真诚交流，让我在做具体工作时很流畅。

半年来我心中一直恪守两个字---“坚持”：

1、坚持昂立是我家

2、坚持用调整好的心情和最充沛的精力做好各项工作；

3、坚持总结每天的收获和疑难问题的解决方案。曾子曰：“吾日三省吾身”，我在思考和反省中进步，在挫折与成功中成长。时刻提醒自己不能随波逐流，做事前先问自己为何要那么做？那样做的利和弊？有没有更好的方案？有没有备用方案？等等。我曾经问自己：“如何实现自身的价值”。先贤屈子告诉我：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，半年的经历让我明白：实现自己的人生价值需要有近期目标、中期目标、长远目标；理念+精神支撑+激情投入+坚持=成功。

现对自己工作具体总结如下：

半年中在核心领导人朱望云老师的指导和各位同事的支持下，我的各项工作无愧于自己、无愧于昂立。

（1）踏踏实实从小事做起。

每天工作计划、每周计划、每月计划都能按时完成。做好每周不间断的工作布置总结会议笔记。

任何成功都是从小事做起，小节决定成败。千里之堤毁于蚁穴，如若小事做不好，何谈成大事。只有踏踏实实把小事情做好，扎实好基本功，工作方能游刃有余、运筹帷幄。能力是在日积月累的堆砌中潜移默化得到提高的，能力是环境逼出来的。

（2）勤于思考是成功解决问题的关键。

遇到任何事情我首先是独立思考、独立运行，遇到困境不退却、不自负，虚心向同事和领导请教，做事情有条不紊。

案例:1：起初我负责的浙江市场销售，开始从一无所知，到通过努力并成功签定第一笔单子的喜悦，蕴含了所有同事的无私支持和领导的谆谆教诲。自浙江温州苍南签单后，我信心大增。从“万事开头难”到“长江之水一泄千里流”，在之后的工作中我一气呵成的成功签下了6个订单。

案例2：由于我对南通市场和人文关系的熟悉，本人积极主动申请，并于7月份开发南通市场。发展至今，南通地区6县一市所有加盟学校均已同意销售我们的产品。而做得最为深入的就是我的故乡如皋，在领导和同事的支持下我成功运作了市场行为以外的运作模式即以政府政策为引导、市场运作行为为辅的综合销售模式，现在全如皋市乃至整个南通都已经了解了我们的唯智学园。如皋的17万在校学生已经直接或间接接触到了我们的产品。因为“如皋”市场的特殊辐射效应对周边的影响，目前整个南通购买市场有了 “动车加速行驶趋势”。从我一开始主动跟投资人谈合作到现在投资人主动找我们，甚至出现“1天3催”的情况。我自信南通市场的辉煌指日可待。

2，主要问题与成功经验分析

工作初期由于自己的不成熟出现过心境有时浮躁，遇事欠缺冷静，有点急于求成。在不断的磨练中我已经基本上改正了这些缺点，正在走近成熟。

我进公司的时间较短，以上成绩还不能说是成功，只能说是学到了一些经验和体验了部分成功的自信！今后我将继续鞭策自己，进一步学会用专业知识的角度去思考问题，用专业理论来诠释现象，通过现象分析实质。我要进一步把理性与感性在工作中有效结合，严谨踏实做事。俗话说：不知其所以然而为之者谓之愚。我虽不是智者但我也不甘做愚者。我会在业余时间多学习专业知识，研究市场和销售手段。我会进一步加强适应环境的能力，快速适应每天的事务和周围的人际关系，利用好人脉关系资源，相信只要我诚恳的和他们相处，待人以诚、虚心请教，他们也会同样以诚待我，相信我的努力将更有利今后的工作开展。

3，未来半年/工作改进设想

作为一个销售，我必须有高度的责任心和一流的业务水平。在未来半年里我想我亟待提升的是我的分析能力、谈判能力、解决问题能力、应急能力、协调能力等。我要进一步加强对产品的深入了解。我要在未来的半年内把自己锻炼成一个优秀的业务员、所负责区域的产品培训师、公司的开拓先锋。

4，要求得到的支持与帮助

在来年，南通的6县一市有可能全面启动运作，其中南通市区有可能会参照“如皋市场模式”。为了避免出现区域性行动不够统一的情况，我希望，在南通市场全面启动后，公司能给南通增派人手、加大扶持。

5，自我素质和能力的综合评价

回顾这半年，感觉自己作为一个业务员，在很多方面的知识还比较欠缺，专业知识还不够全面，我一定会努力学习，更好的为公司服务。

小智者乐于自己能做什么；大智者自省于自己不能做什么。我不会满足于智者，不能在小范围里满足自己的优越感，我能做的就是多看、多思、多学、多做，全面提高自己。今后我将一如既往的严格要求自己，认真负责的做好本职工作，力求创新。我的成长和成功离不开领导和集体的帮助和支持，新的一年我希望团队的所有同仁继续支持和帮助本人不断进步。我愿意用我的热情拥抱你们的热情，我愿意用我的真心去感动你们的真情，我愿意和我亲爱的团队快乐地分享每一滴成功，我绝不会辜负大家对我的期望。

文章

来源莲山

5.年销售主管年总结 篇五

在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。

我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓

在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。

我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的工作计划，新我拟定三方面的销售人员个人工作计划

一、实际招商开发操作方面

1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

二、公司人力资源管理方面

1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司XX年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

6.2011年领班、主管年度总结 篇六

一、个人成长及工作经历

2009年XX学院毕业，XX是第一份正式的工作，8个月的足浴钟房，那是个有挑战且温馨的工作，处理大量的数据和来自各个方向的信息，最大的好处是让我养成了做事绝不打马虎眼的习惯。接下来两年零4个月，任职KTV领班，经历KTV经营体制的变革，市场竞争的强烈冲击，从稚嫩到成熟，从浮躁到宁静，收获的除了工作经验，更多的是人生蜕变。

二、工作中所获得培训总结，并希望自己提高的方面

回想这一年培训，给我最大影响的是海景花园的专题培训，其中两句，“所有工作的终点是客人”“员工进来没有素质不是我们的错，走时没有素质就是我们的错”给了我很大的影响，正是因为这句话给我的工作赋予了意义，这让我明白了工作背后的深层含义，也明白了所有自动自发行为的始源和最终目的。

比如库房标贴及物品整理，其实最终是为了最方便使用的人拿到和使用从而保证好的清洁效果，进而提供给宾客最舒适的环境；反复的托盘练习最终保证了宾客和自身的安全；不断强化重点岗位流程和技能则大大的加大了工作的效率，更垒实了对客服务给宾客留下“美好故事”的基础。

而对于员工素质的那句话，让我明白工作不是每天只机械式的传达部门的精神，不是只机械式的套用酒店各项规章制度，而应该有血有肉有灵魂，这个灵魂是文化，更是身边最为人知的做人的道理，好比一声招呼一个微笑，任何一个妈妈带着小朋友见到他人都会教小朋友喊阿姨，喊叔叔一样；好比员工第二次犯同样的错误，惹怒我们的不是事情本身而员工不知悔改，言而无信一样，我们的工作就是如此，不是训斥和处罚员工，不是指点着这个没做对，那个不到位，而是在工作中让他们养成良好的品质，无论是服从，有责任，敢担当，还是诚实，有激情，敢顶真，都是如此，只有这样才能真正深入人心，员工才能体会到管理的良苦用心，才能真正的依托这个地方并施展才华。而我希望提高的方面，也是对客服务和对员工管理这方面，很多时候我们是盲目的，只是程序似的，机械似的处理，无论我们的工作技能还是管理方法都不够系统化，只是现实经验的拼接。更可怕地是出问题时只要没有走错程序，我们便心安理得，哪管客人和员工是否满意，现在想想那是多么可怕地事情！

三、个人的工作困惑及工作优缺点

我工作的困惑？总是善变，这或许就是我的困惑，有时候真想和其他人一样不动脑瓜子，只安于现在的状况，等待上天的安排，可偏偏我却闲不下来，每天都要过得淋漓尽致，过得有意义。邓总说：“一个人停止了学习，就停止了进步”，而我就是这样认为的人，我没有办法停下来，我总在思考，总不安于现状，总试图做些改变，而如今对岗位工作的熟悉，个人空间的有限使得我困惑不堪，以至于终于选择了离开。

至于工作的优缺点：

优点是责任岗极强，有激情，敢担当，深信“我们有责任保护员工的口袋，员工出现的任何问题都体现了我们管理的漏洞”，并且坚持将“做多做少，做好做坏坚决不一样”践行到工作中，因此收获了员工极大的信任和支持。

缺点是喜欢自作主张，不喜欢和同事走太近，不喜欢和上司沟通，总想自己处理好了再说，所以没有和班组同级建立良好的人际关系，没有得到上级真正的信任。

四、12年工作措施和想法

12年改变现有的状态，改变自己可以改变的，用勇气接受不能改变的！具体的措施和想法：

1、班组咨客的培养—接班管理人员的培养

咨客管理是薄弱的环节，11年的不断变更和得过且过，导致咨客完全跟不上班组的管理，没有成为管理人员的左右手，更没有成为班组的中坚力量，所以2012年班组咨客的工作需系统化，班组的培训需延伸到咨客，并对管理人员所需的基本技能和素质进行灌输，领班应该有专人负责咨客培训和成长的跟进，不可再放任自流。

2、公主工作的改革和创新

2011年公主的工作进入疲态，有1/2的员工是老员工，且是另一半员工的师傅，他们对班组的管理很熟悉，对管理人员的风格很了解，很多时候只需要提出引子员工便了解想说明的内容，甚至有些操作员工更了解，如此管理人员的素质和水平需提高，班组的管理须有新的“花样”，无论是培训还是日常工作，需要结合新的方式方法。

3、自身的不断提高

2012年消化和践行某些管理理念，尝试着内心接受班组的其他几个领班，尊重每个人存在的习惯和特性，己所不欲勿施于人，和她们内心建立相对和谐的关系，而不是须臾以对。

五、养成怎样对员工进行管理，培训，指导的管理方法

提到对员工的管理方法，其实都是部门提出的指导思想，只是看管理人员是否融入骨子，成为习惯，在这里我就列举几项部门常说的对我影响很大的管理理念：

 你要求员工做的自己一定要先做到！

这应该是管理人员的第一堂课，也是部门在新管理人员上来是一定会提到的，简言之就是以身作则，才来推而广之至员工。 凡是有可能的地方就一定是可能！

这是部门最斩钉截铁，最酷的一句话，也是部门精神里敢顶真的性格体现，打破常有思维，思考有可能中的一定可能，能让管理人员对事情遏制在萌芽状态。

 员工受到的处罚，员工行为导致的结果作为管理者都应该反思，都应该意识到自己的管理漏洞和疏忽。

这是我最喜欢的一句话，也是我最推崇的一句话，每次当我看着罚单时我就会更深刻这句话的含义，也更反省到自身管理的不足，事实上只要我们能设身处地的去反思和完善管理方式，必将收获员工极大的信任还支持，自然让工作实行得更有效。我们中太多的人大多做不到这点，因为我们想到更多的是自己。

 学会用克服的心态去工作！我就是打算脱身皮才工作的！学会用挑剔的眼光去发现工作和解决问题!俗语：管理人员什么性格她的团队就是怎样的性格，只有管理人员肯脱皮才有可能带着员工一起冲锋陷阵，共同进退。

六、领班如何成为主管的好帮手，员工的指路人 领班如何成为主管的好帮手，前提是这个主管值不值得“领班舍命陪君子”，所以成为主管的好帮手，主管首先要能真正替领班撑腰，支持领班的工作，这点在KTV是毋庸置疑，所以我们都团结在主管周围，争相成为主管的好帮手，当然也有摩擦，但当这些过后，只会更紧实我们的关系。

其次就是领班需要锻炼出几项能力:

1、绝不埋怨上司

2、主管安排的工作竭尽全力，费尽心思去完成3、工作要有程序性，不是推一步走一步，而是主管提出一步能将后面几步都做到位。最后就是要耐得住性子，这也是我最大的缺陷，耐得住平凡，不要稍微厉害些就骄傲，就有调子，须知山外有山人外有人。

而成为员工的指路人，言辞胜不过身亲示范，你怎样对你的上司，你的员工就会怎样对待你，所以要成为员工的指路人除了对他们爱护有加，更重要的是在实际工作中立榜样，得到他们的共鸣，并加以引领。

七、希望班组，部门在哪些方面进行改进

以下是在酒店期间对部门和班组的一些看法，说来有些大不敬，总的来说对于部门我很感激，毕竟与其他人员相比我所享受的“关照”并不少，不过既然是部门安排的作业，总归要掏心挖肺，好好说说，所以有一下几条建议：

1、主管对管理人员的关注和培养力度需增加

2011年主管对领班的工作最大的支持是无论领班做出何种决策，主管绝对支持，之后再纠责，给了领班很大的支持，也给领班树立了很大的威信，且通过一年领班独自轮流负责，极大的坚实了领班现有的管理能力，并且领班也都具备了基本营运的能力，故2012主管让相应领班处理日常事务外，应该对另外领班的工作进度或者说职业生涯进行统筹规划，与领班商讨并对其进行阶段性培训。

2、人力资源的有效利用和培养，有差异才会有进步。

恕我直说，用大学很普遍的一句话，“现在的大学只不过是在培养一批又一批的大白菜，并没有因材施教，精益求精”，部门对于管理人员的管理就如这句话只不过不断将新员工培养到与老员工齐平。新的管理人员固然需要更多的栽培，但已经成形了的管理人员更需要部门的指引，而不是现在这样的放任自流，自身自灭，最终都变成“大白菜”，还有新员工的培养是主管负主要责任而不是部门。

3、最后一个请求：请部门不要将管理人员的加班当做理所当然！

说到这，我该被部门拉出去斩了，不过心里话此时不说并没有意义。我们来算下吧，KTV早班领班9点30到19点半，10个小时除去午餐晚餐时间9小时，应部门指示管理人员提前15分钟，9点15打卡，再早15分就是9点；晚班16点碰头会起到凌晨2点共10小时，除去晚餐夜宵9小时10分，依据部门的安排，这样上班我们并无很大异议，但会议中总把加班当做理所当然，以为通过举手表决就是公平，却让我们心里很难受，所以请不要把我们加班当做理所当然。

7.年销售主管年总结 篇七

1 农机销售价格上涨

2011年度，农机制造行业产品受国内原材料如钢材、橡胶，以及运输、劳动力等价格的上升而上涨。大型拖拉机如950、1000型，上涨3 000元/台左右，大型收割机上涨4 000元/台左右，而国家单台补贴额不变，农民购买农机自筹部分比例加大，销售受到一定影响。

2 供需基本趋于平衡

1995年前后，农民购买大型拖拉机(漯河地区以天拖600型为主)，主要为运输型，因为那时国家政策对轮式拖拉机搞运输征收养路费较低，用大型拖拉机配以大型拖车拉煤、拉水泥或拉石料比较有利，而现在用轮式拖拉机搞运输，优势已失。现在农民购买大型拖拉机主要用于农田作业。用于农田作业的大型拖拉机基本饱和(但不包括农田植保机械)，即基本农田作业需求量与大型农业机械的实际保有量持平。主要表现在，小麦机收和播种3～4天即可完成，秸秆还田和土地旋耕6～7天即告结束，机手普遍反映，作业时间太短，机械利用率太低，有吃不饱的感觉;玉米机收面积小，不是因为缺少作业机械，主要原因是秋季农时没有夏季急迫，再加上很多农民感到玉米收获机械不过关(与当地玉米种植模式不配套)，损失率太大，使用者少或不愿意使用，玉米收获机销售自然受到影响。

3 暴利时代已过去

2005年，一台欧豹700型拖拉机，只秋季犁耙地可轻松作业66.7 hm2 (1 000多亩)，作业时间长达近半个月，犁耙作业收费525元/hm2，纯利润近3万元，现在使用950、1000型拖拉机，秸秆还田和旋耕地复合作业，作业费825～900元/hm2，秋季单台作业面积平均33.3 hm2 (500多亩)，净利润约2万元，作业时间不足10天。但是，现在950、100型拖拉机补贴后，价位约6万元/台，旋耕机和还田机补贴后合计1万元/台。950、1000型拖拉机，配以上两样农机具补贴后的大体价位为7万元，平均每台(套)一年收入2万元(当然每年单台收入3万元以上的也大有人在)，需要3.5年收回成本。拖拉机及农机具的使用年限为8年，况且农田作业风险不大，使用时间又短，机手可尽快腾出时间从事其他创收工作，小麦收割机经营情况与此大体相同，因此投资大型农业机械创收，销售仍有市场。

4 购买者群体发生了变化

根据调查，新机手购买大型农业机械的越来越少，因为从事农田作业环境条件差，麦收时节，时间紧迫，劳动强度大，如果聘请两位司机，不能熟练操作，每个作业季节至少每人需要支付3 000元工资，两人需要支付6 000元。如果车主沟通能力欠佳，联系不到充足的活源，只能看着别人赚钱。在这种情况下新手购机比以前锐减。在农机公司调查时看到，大部分购机者为老机手，有的是“鸟枪换炮”，卖掉以前小的换成大的，有的是卖掉旧的换成新的，更有部分机手每年更换新机械，如宁夏中卫市10多名机手，漯河临颍等部分机手每年都更新收割机。他们每年驾驶新收割机跨区作业，经验丰富，对收割机结构性能十分熟悉，田间操作十分熟练，收得又快又干净，修车技术也很高。每年每台收割机净创收在5万元以上，活源结束，机车就地处理。正是这样一些固定客户的带动，使得漯河农机销售市场下滑不大。但这部分机手有一个共同特点，就是只选著名品牌，不选其他牌子，原因是名牌产品虽贵，但质量可靠，配件好买，折旧小，尽快出手也有保证。

5 品牌农机销售占比例较大

8.年销售主管年总结 篇八

作者：马浩2007年第12期

编辑推荐行业制胜的关键是企业进行战略规划所关注的重点，而作者从更加实战的角度对这一理念进行了拓展，并就相关分析工具进行了详细解读。

文章摘要：按照战略管理学的基本道理，如果两种产品之间没有替代的可能性，那么他们其实并不属于一个市场。比如，奥拓与奔驰，不仅不在一个市场，而且甚至不在一个行业。只考察产业总体的结构可能会以偏概全，李戴张冠，有必要近距离地审视产业内部的结构特点与竞争图景，从而更加准确地了解与该业务相关的关键成功因素。将市场细分与战略群组分析相结合，同时从需求与供给两方面考察产业内部的结构特点，将会使企业的战略定位更加准确和妥当。

《中国企业股权激励的几个问题》

作者：彭剑锋2007年第11期

编辑推荐：股权激励是当今的热门话题之一，而作者认为股权激励是一把双刃剑，实践操作中面临许多约束条件，如不预先思考并加以解决，最终的结果会背离初衷。

文章摘要：股权激励的本质是通过对人力资本价值及人力资本剩余价值索取权的承认，正确处理货币资本与人力资本的矛盾关系，形成利益共生共享的机制与制度安排。中国企业在进行股权设计时，应考虑和关注这几方面的问题：股权激励的目标是什么；股权激励的对象与范围是采用普惠制还是精英制；如何设定长期绩效考核指标以符合股权激励的目标；企业如何确定股权激励与分配的标准；激励股票的来源与资金来源；股权激励套现以后，如何实现持续激励。

《“领先半步”之道》

作者：施炜 2007年第10期

编辑推荐：“领先半步”是时下很多企业很喜欢用的一个概念，但是能够清晰表达含义的为数寥寥，本文作者在国内首次系统地对“领先半步”的理念，从空间与时间两个角度进行了解读。

文章摘要：从空间角度讲，领先“半步”用“若即若离”一词表达更清楚和准确一些，就是不要超越消费者的需求边界，不要超越消费者可感知、可接受、可认同的限度，对消费者需求的超越、引领，必须有一定的需求前提和基础，离开了这样一种前提，就不是领先“半步”的问题了。从时间维度，我们用“恰到好处”来形容“半步”的含义，理想境界是企业在需求“导入期”向“成长期”转变之前进入行业和市场，过早进入，企业付出的市场教育成本和沉淀成本太多，进入太晚，则很难享受市场爆发性增长所带来的收益。

《从海尔组织变革看组织架构的选择》

作者：伍晋明2007年第08期

编辑推荐：作者以海尔2007年再次大规模调整集团架构为切入点，结合海尔的三个发展阶段，阐述了战略必须有相应的结构变化跟随的观点，以及如何进行组织变革。

文章摘要：回顾海尔的发展历程，其发展战略大致可分成三个阶段：第一阶段是名牌战略，在原有单一产品线的经营模式下，主要采用的是职责明确，权利高度集中的直线职能制的组织架梅随着海尔多元化战略进程的推进，直线职能制的弊端也开始逐渐显现，海尔的组织架构也由原有的直线职能制开始向事业部模式进行转变；为适应国际化经营海尔进行了两次不同形式的组织结构调整，第一次是基于业务流程再造的组织结构变革，以实现组织结构的扁平化和网络化，第二次则是以子集团形式出现的组织架构调整，是基于适应不同类别产品运营模式差异性以及竞争策略的调整。

《保健品期待新玩法》

作者：孙标2007年第07期

编辑推荐：作者以“会议营销”模式为主线，兼顾“广告渠道”与“直销”模式，回顾了中国保健品行业的发展历程，深入分析了中国保健品行业的危机、风险与转折。

文章摘要：几乎没有人怀疑中国保健行业朝阳般的灿烂未来，世界上规模最大的人口，老龄社会的深化，经济的高速成长和环境的恶化，每年区区数百亿的销售额显然不是中国保健行业的未来。而要改变这种局面，也非一日之功。目前整个中国保健品行业，进入一个较长时间的盘整期，但可以肯定的是，中国保健行业的暴利时代正在终结，一个“平民化”的保健时代正待来临，中国保健行业正面临历史性拐点。

《联想三合一的价值观》

作者：文跃然2007年第06期

编辑推荐：联想为什么会成功?常规的理论并不能完全解释清楚，于是作者进行了探索，从联想的成功来探询联想企业文化与经营的关系，最终追溯到柳传志的文化观上。

文章摘要：作为联想的创始人，柳传志的文化观决定了联想如何发展。柳传志的文化观是一种三合一的价值观，第一个价值观是求实，第二个是进取，第三个是讲方法，或者说是以人为本。将这三个价值观合在一起，柳传志做方向性决策的时候基本上不会犯错误。

《企业家如何在企业文化中发挥感召力》

作者：林正大张延智2007年第05期

编辑推荐：企业文化的本质就是一种管理，它能提高企业管理长短期的效率与效果。随着企业的发展，企业家文化如何推广?作者以惠普等企业为例，进行了解析。

文章摘要：企业文化不是无源之水、无本之木，其最初来源于企业家的理念、人格与所推崇的管理模式。在企业规模不大的时候，老板通过自身的言传身教还能影响周围的员工；当企业逐步发展壮大之后，随着管理层级的增多、管理边界的扩大，随着新员工数量的大量增加，企业家就必须亲自推动企业文化的建设。

《SMART原则和趋低“寻宝”》

作者：郑彦2007年第04期

编辑推荐：消费品市场正在向趋优消费和趋低消费两极分化，不过仅仅是低价位仍不足以吸引消费者，消费者还会对商品的价值、性能甚至个性化有所期待，这将给市场带来深刻影响。

文章摘要：几乎所有的消费者都在“寻宝”，他们需要足够好的、实用的、更低价格的产品，而非简单的便宜货。从服务、奢侈品乃至食品和汽车旅馆房间无所不包。因此，对于制造商和零售商而言，除非他们既富创意又能省钱地不断为客户提供价值，否则他们的主导地位将不复存在。

《企业并购中的人力资源整合》

作者：唐翔刘卫华2007年第02期

编辑推荐：在国际化和同质化的竞争趋势中，企业并购成为常态，而并购带来的剧烈人事震荡直接关系到企业的生存。并购企业如何实现软着陆?本文给出了指导意见和实施方案。

文章摘要：人力资源整合一直都对并购成败存在着重大的、甚至是决定性的影响。实际上，并购企业间的文化冲突也可以表现在人力资源整合上。争取目标企业高管与关键人员的支持、妥善处理裁员问题、建立有效的激励机制等策略可以有效地避免并购带来的混乱与不确定性。

《知识型组织变革下如何管理员工》

作者：谢安2007年第01期

编辑推荐：对知识型员工的管理，已经成为新经济形态下的最大管理挑战。在这篇文章中，读者可以领略作者对这一趋势的洞察，并分享作者贡献的解决之道。

文章摘要：应对知识型员工管理的挑战，首先要考虑知识员工的管理环境，即组织结构的变革。新的组织结构必须离客户最近、小型化、适应市场的变化并满足知识型员工的需求，这样，企业的组织不再是垂直命令式的金字塔的样式，更像生态网络的结构，多变、多样。

9.2014年部门主管工作总结 篇九

步入XX，回顾一年，自己在工作岗位上努力付出，为公司发展尽心尽职，虽有不尽人意之处，好在成绩还是比较显著。今年工作岗位角色变换比较频繁，在总经理的指导下，进入状态还是比较快，在各个岗位都可以发挥比较好。今后努力目标为不断加强学习，完善自身管理技能，紧紧追随总经理企业改革管理理念指导，成为公司不可替代的管理力量。

今年7月份以前，一直负责发块接单业务，客户比较稳定，订单量稳步提升，虽然没有大的跨越，但是也开发和稳定了乐康和首创2个新客户，现也成为了公司很有潜力的客户。7月份开始，在总经理的指导下，开始着力调整女装业务管理。女装业务之前可以说是下单员自管、自律，接单发货不规范，跟单不到位，经过一系列调整，使女装业务管理规范起来，使业务员跟单积极主动，质量监控提升，客户退修率降低，发货账务能检能控。有一点遗憾就是对下单员的能力素质培训---月工作总结会议没有规范起来，相信后界主管能够做好。

8月份开始正式接手料库投料工作和档发、漂染两个车间的管理工作。利用投料空闲，整理捋顺料库原料摆放、标注，充分利用剩余头发，使料库整洁、原料存放明确，改善了以前脏乱差，存放不统一无明确标注的管理环境。期间，根据订单要求调整了投料幅度比例，不断调整使用头发的用料，延长了高档原料的进货周期，使产品用料成本不断降低，而且改变了投料订单在料库积压时间过长的问题（之前一些订单积压都超过一个月），现在没有订单积压情况。同时，在同事的帮助下，不计时间不计体力的分拣朝鲜发，归档分类，保证中间利润的最大化。

对漂染车间进行了一段时间的摸底考察后，拟定并执行了车间各工序的主要操作人，提高了工人的工作责任心。分析判断车间实际情况，在12月份决定任命了邵应龙为车间的新负责人，12月下旬决定了不稳定份子刘慎才离开。到现在虽然时间很短，但是车间的凝聚力在不断加强，工人的责任心急速提高，特别是染色和漂色员工，使工人的能力不断施展提高。

目前档发车间还没有大的工作调整，只是在10月份的时候新增老技术员工魏云香和况纳纳2名，与黄瑞珍沟通后，在工作分配上做了一些轻微的调整，把一些没有列入计件的工作重新划属，提高了工人的工作效率，缩短了订单在本车间的运转周期。

9月份对配发车间进行不挂衔管理，紧密配合总经理的工作指导，在10月份调任于靑丽做男配发头发管理，从整理头发，到控制投料订单比例，降低了车间库存，减少了工人找毛时间，缩短了车间运转周期，提高了工人出货率，增加了车间出货量，11月份比上月多出货800多个，12月份又比11月份多出货400多个，增量效果十分显著，改变了配发出货周期与网底出货不一致的问题，降低了投料和漂染车间的操作份量。女配发的库存头发使用也非常理想，侯阿妮一直按照指导，整理使用库存剩发，使女装订单重新投料比例降至极低，不断降低车间库存头发。

12月份正式放手业务管理，并挂衔接管男女配发车间，卷曲车间。调任张元花为长发车间头发管理，复制男配发车间头发管理的方法，开始整理使用长发库存头发，虽然时间不长，但是效果很显著，相信经过半年到一年时间长发车间库存会是另一番面貌。

卷曲车间质量、进度相对比较稳定，暂时没做进行相关改革调整。

9月份把色板订单转到档发车间生产，这个安排是错误的，导致了后面几个月车间零工增多，加大了工人的操作难度，减缓了别的订单的进程，色板进度也减慢了不少。在12月份的时候，马上做了分流调整，XX年度我会把这个错误安排彻底调整过来。

在工作上虽然做出了一些成绩，但是头发部门对我来说是一个比较新的岗位，许多工作都是边干边摸索，以致于工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；自身的管理水平不够高度，还需要加紧学习才能跟上企业改革的步伐。

对于工作上的失误，我一定吸取教训，把每一步工作争取安排到位，并且做出以下年度计划：

1.继续跟进总经理的企业改革管理思路，对管理方案坚持执行，并要做到细节化。

2.以总经理《关于责任的体会》讲话为基础，加强车间负责人和普通员工责任心和向心力的培育培养，让每个人的责任意识提升到更高界层。

3.加强提高车间负责人和普通员工对质量意识重要性的认识，让每个人清楚只有做出合格质量的产品，只有负有责任心的工作，才可以在工厂生存，才可以享受高薪待遇。

4.实行车间负责人的月例会或半月例会，引导车间负责人做工作汇报，做周或月生产计划的习惯，培养车间负责人的服从力和执行力。培养负责人明白，工作是为自己打工而不是给老板打工的意识。

5.提高原料库管理成效，结合于靑丽、张元花，使库里和库外每一批转入和转出的头发有据可依。适当增加料库人员，使头发分档、分拣焗油发、档发倒头等工作划为料库工作，让档发工作和漂染工作更具专业化，有助于质量提高。

6.想法改进漂染车间操作工艺技术，提高头发出成率，提高发质质量，改善漂扣问题，变色问题，降低返锅改色问题。定为一个试点车间，放开死板式操作，让工人能力、想象力充分发挥，择优录用好的方法和想法，应用于实际操作中。

7.解决档发车间验质把关问题，改变工人只管数量，质量能过就过的认识。让工人知道，要想多拿工资，数量不是唯一的标准。

8.打破配发和档发车间只计件算薪水的标准，结合业务和其它生产部门，根据客户反馈、退货、其它车间的反应反馈和返修，制定一些标准要求，对负责人和普通工人进行加薪或减薪，提高员工质量求生存的规则意识。

9.用4个月至半年时间，让张元花管理的长发库存整理到位，到XX年底消化掉一半甚至一多半。再用半年时间整理归顺长发曲发库存，并尽量消化使用一部分。

10.抽出多一些的时间考察卷曲车间，并请总经理做指导，想法提高工人的工作效率，做一些在订单高峰期的调整分流工作。

目前负责的是公司最大的部门，压力虽然很大，但是信心还是比较充足。

[page]

10.年销售主管年总结 篇十

***，男，汉族，1967年1月生，河北**人，1989年7月参加工作，党员，大学学历，高级工程师，现任片碱车间技术主管

学习和工作经历：

2013年工作总结

2013年**公司的工作情况比较特殊，这给我们工作提出了新的挑战，如何在特殊的情况下，做好自己的本职工作，为公司的发展做出更大的贡献，这是对我们提出新的课题，应该利用这个特殊时期的特殊时间，加强政治思想学习，完善工作思路与方法，提高自己的综合素质，提高工作能力，是今年的工作重点。

一、积极跑办新的项目

响应公司领导的号召与要求，发挥主观能动性，开拓视野，解放思想，积极寻找新的项目，争取实现新的利润增长点，为将来的健康发展做好基础。

经过多方查资料，咨询各方面的信息，确认相关铜项目具有良好的发展前景，和合在现有场地上生产经营。我曾经到河南的新乡市、山东的聊城的相关厂家考察相关电解铜生产情况，以及生产铜杆的设备厂家，了解设备情况与生产过程。思想逐渐成熟以后，又到甘肃的金川有色集团公司、白银有色集团公司进行考察。对有关铜杆项目的工艺现状、设备生产、相关项目的国内外的设备、产品、工艺、环保等情

况，进行具体的考察与验证，争取对项目进行全面的评估。

1、建立铜加工项目的可行性与优势

铜杆的需求市场与电线电缆产品的生产厂家所处地区密切相关，在电线电缆厂和电磁线加工企业集中的地方，铜杆的需求量相应较大。

宁晋县是华北地区最大的电缆生产基地，每日消耗铜杆上千吨，邢台距离宁晋只有70公里，具有地域优势。从国内电线电缆行业分布情况看，地区不平衡性大，宁晋县电缆厂所需铜杆主要来自天津和山东的低氧杆生产厂。

**分公司紧邻矸石热电厂，电价低，基础设施完善，交通便利。根据上引法生产铜杆的工艺，电力成本是产品成本的主要因素之一，低电价是本项目具有竞争优势的关键。

2、项目的必要性

电线电缆是现代化工业生产必不可少的基础材料，而电线电缆是由铜杆拉制生产的，所以说，铜杆是电线电缆行业的基础原材料。

随着国民经济的发展和全球经济一体化进程的加快，能源、电力、电器、电子、通讯、空间技术的长足发展，今后中国对电线、电缆等的需求将大幅度增长，其需求量逐年提高。铜杆的需要量会随着经济的发展壮大而增加，本项目具有良好的市场前景。

3、缓解就业压力，促进经济发展

因为环保因素，**公司2012年6月被迫停产，现有300名富余职工在家待业，存在极大的不稳定因素。该项目建设

能够利用现有的厂房和水电汽暖设施，安排**富余职工，并可以间接创造部分就业岗位。

4、项目的发展与现状

经过项目组全体同志的共同努力，目前已经完成了对铜杆加工的项目的初步考察，完成了项目可行性报告，等待上级领导的审核与批复。时机成熟后，再开展下一步的工作。

二、加强政治思想学习，提高政治素质，增强工作能力 经常加强学习，不断提高自己的政治思想水平，加强调研，工作更加切合实际，提高自己的业务水平。我认真学习两级职代会精神，学习党风廉政建设法律法规，严格按照一个共产党员的标准要求自己，努力提高政治思想水平，保持思想上的先进性。努力提高自己的政治素质，提高业务水平。

加强政治思想学习，解放思想提高思想水平。树立“责任意识”与成本意识。首先是责任意识，在平时的工作中切实负起责任。牢记责任是一种义务，是一种使命，是推动金牛**持续发展的不竭动力。对本部门的业绩负责，对本职工作负责，把自己负责的工作做到最好。“当一天和尚必须撞好一天钟”，做到自己的工作不出差错，没有最好，只有更好。

严格按照一个共产党员的标准要求自己。耐心向其他党员学习。努力改造自己的人生观、价值观。让自己不偏不倚的和群众紧密集合在一起。做群众的“带头人”。为了使车间全体员工的思想素质得到提高，积极配合党政领导，定期组织员工进，行理论联系实际的面对面交流，在车间内部组

织开展多种形式的思想教育活动。

学习实践科学发展观，首先理解科学发展观的第一要义是发展。作为金牛**的一名员工，也必须以发展的观点，对待自己的工作，只有自己的业务素质，工作能力持续提高，才能在为企业的发展贡献自己的力量，不被时代淘汰。

结合自己工作实际，利用学习科学发展观思想武装自己，做到学习有目的，有动力、有方向，避免纸上谈兵，提高学习的积极性。通过学习我深刻认识到，在自己的工作过程中，要以发展的观点看问题想办法，比如在职工教育过程中，深刻体会到，职工教育必须以发展的观点来进行，不能拘泥于老形式、老方法，针对生产中出现的新问题，制定新的培训方案。学习实践科学发展观是人生发展必需的哲学修养。

三、做好设备保全工作，保证设备处于良好的状态

1、保持设备的良好性能，是设备保值增值的必要手段。按设备的种类、性质，分别对设备进行维护保养，保证设备不产生非正常性损坏，及时进行盘泵，必要时进行加油维护，清除设备中的杂物，进行全面的清洗，保持设备良好的工作状况，使设备处于良好地待运转状态。

2、按新生产经营模式，重新对车间设备进行了分类整理，做出了新设备明细表，为开展多种生产经营形式，为设备增值保值做好基础工作。

四、做好职工思想稳定工作，顾全大局，为将来的发展做好基础。

职工思想稳定，建设成为一支稳定、高效的职工队伍，是一切工作的前提和条件，我和车间班子成员共同工作，是落实责任格局，健全工作机制。及时掌握工人的思想动态。同时认真落实信访工作责任制，增强干部做好信访工作的责任心和主动性，切实把信访工作化解到最基层，不断建立和完善信访接待制、岗位责任追究制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制度等。

规范工作方法，夯实基层基础。通过查民情听民声，认真解决关系群众切身利益的问题，努力提升工作水平，避免因管理混乱而引发的群众上访事件，切实夯实基层群众基础。

加强纠纷排查，强化督办力度。细化矛盾纠纷排查制度，要求定期开展纠纷排查，对排查的问题要及时上报，及时组织人力对排查的问题进行处理，加大督查督办力度，对群众来信来访，要切实做到“事事有着落、件件有结案”，切实做到把苗头发现得早、控制得早、处理得好。

强化回访工作，对上访人员做好安抚，及时沟通案件进展情况和处理结果。对已经出现的信访案件分门别类，明确包案责任领导、包案人员，具体负责解决问题和稳控工作，遵循“上访人员有理，被反映人员有过，所反映问题有解”的原则，安抚上访人员，寻求解决方案，积极应对，及时化解。

春节和两会期间班子成员加强职工思想教育工作，深入班组及时掌握职工思想动态，关心职工生活，提高职工凝聚

力，稳定职工队伍，使大家目标一致、行动统一。和相关人员加强思想交流和沟通，互相支持配合，生活细节讲风格，以点带面，将车间的各项工作落实好。

总之，在全年的工作过程中，加强技术学习，增强政治素质，对各项工作兢兢业业，圆满地完成各项工作，实现节能减排，保持安全稳定，为明年顺利开展工作打下坚实基础。

11.年销售主管年总结 篇十一

尼尔森BookScan的整体消费者市场(Toral Consumer Market)数据显示，2009年图书销售额总计17.52亿英镑，销量2.357亿册，比2008年销售额减少了1.2％，销售量减少0.5％，平均销售价格7.43英镑，比2008年减少0.7％。

不过，BookScan的普通零售市场(General Retail Market)数据显示，图书零售额比2008年减少了6.9％，为9.68亿英镑。图书零售的急剧下跌，部分是由于2008年底伍尔沃斯(Woolworths)倒闭，主要街道上的书店面对增多的超市和互联网的竞争，前景更为艰难。BookScan整体消费者市场统计，英国图书总销售(包括亚马逊英国网站和其他网上零售商)连续两年减少。2008年图书总销售额为17.52亿英镑，比2007减少2.6％——这一年罗琳的《哈利·波特与死圣》上架销售。

占据畅销书排行榜的斯蒂芬·梅耶和丹·布朗的书在2009年共卖出4460万英镑，这两个美国作家2009年在英国书店共卖出将近700万册书——占英国图书销售总量的3％。

圣诞期间亚马逊网站电子书销售首超实体书

据亚马逊网站称，2009年圣诞当日，亚马逊网站上Kindle电子书销售第一次超过实体书。

2010年初，水石透露2009年圣诞节电子书销售超过实体书，但并没有透露具体销量。尽管没有公开具体数字，但Kindle也成为亚马逊历史上最“突出”的产品。

在圣诞前日，亚马逊宣布与兰登书屋英国公司签订电子书国际销售协议。Kindle的商店现在有39万多册电子书，包括《纽约时报》排行榜的畅销书和新发布的图书。

2009年11月15日至12月19日期间，亚马逊网站销量最多的书是Sarah Palin的《变成流氓》(Going Rogue)，其次是Dan Brown的《消失的符号》(The Lost Symb01)和Kathryn Stockett的(The Help)。

企鹅电子书阅读软件首次发布

企鹅在2010年1月份发布了第一个电子书软件，可用iPhone免费下载新年的重点书《上帝的左手》(The Left Hand of God)的前三章，在阅读前几章后，用户可选择是否购买整本书。

数字出版人Jermy Etinghausen对此非常激动，他认为在读者决定购买前能先试读部分内容，这是帮助这本书推广的最佳方式。

《上帝的左手》的印刷版也很央会上市，这是一部史诗三部曲的第一卷，书中主人公是14岁的英雄Cale，在残酷的暴政统治下，他在救世主的避难所避难。企鹅出版社在2009年lO月购买了该三部曲的全球版权，开始在世界各地销售。

大幅折扣和经济危机仍是2010年图书销售市场的主要威胁

据《书商》圣诞期间的调查，大幅折扣和经济危机会继续成为独立图书销售商面临的主要威胁。

不过，在被调查的40个独立图书销售商中，仍有一些店铺吸引购书者。

位于伯恩利的“Badger”书店的老板Gary Kingdon称，他的书店面临的主要威胁是“竞争对手的大幅度折扣”。他表示，如果十年后，我们的书店仍然存在，那将非常值得高兴。

对很多独立图书销售商而言，低价格的网络零售商的竞争是主要的担忧。“The Book Case”书店的Peter Tilotson说，在书店提供的服务不能代替网上购书的便捷性时，独立书店需要明白在与亚马逊竞争时，怎样才能存活下来。他说，他们书店圣诞期间的销售额减少了9％，客户的订单减少了15％，并且，那些想在书店买书却买不到的顾客公开表示，他们会去亚马逊网站购买。

同时，来自“Wenlock”书店的一名受访者称，在书店疯狂打折的情况下，很难对图书销售业的前景保持乐观。当没有人买得起那些质量好、内容严肃精彩的图书时，他们也无法供应这些书了，这也意味着图书销售业到了末日。

但爱尔兰“Gutter”书店的Bob Johnston对图书销售市场状况持有“程度不定的乐观”。他认为，市场形势越来越严峻，印刷版图书仍有很好的市场，不过电子阅读器和电子书下载无疑会带来冲击。

其他的受访者更有信心。“Fordingbfidge”书店的John Hudson认为市场走势适度上扬，越来越多的顾客回到那些学科丰富、种类齐全、发货快捷的书店去买书。越来越多的具有分辨能力的顾客支持独立书店。

迪拜国际儿童图书博览会取消

迪拜国际儿童图书博览会资金赞助方停止赞助，原定于2010年2月的迪拜国际儿童图书博览会将被取消。

12.年销售主管年总结 篇十二

禽类及猪饲料单位加工毛利润下跌至不足100元/吨, 只能保持盈亏平衡, 甚至小幅亏损。水产饲料因鱼粉价格大幅上涨, 多数企业处于微利或保本的状态。上半年饲料行业几经波折, 特别是禽料, 2012年12月出现的“速生鸡”事件, 打压了禽类价格, 肉禽补栏受限。随后3月末爆发“禽流感”疫情, 禽类产品价格暴跌, 禽苗价格下跌幅度达到80%, 补栏意愿跌至冰点, 禽类存栏量明显下降。4月中下旬至6月禽料产量明显下降, 特别是5月份。

根据广东及华北地区河北地区禽类饲料加工监测显示, 5月禽类饲料生产中, 鸭料下降约20%, 鸡料下降约40%, 其中肉禽料下降幅度最大。猪料方面, 上半年仍可以维持一定幅度增长, 但增长幅度明显低于2012年。猪饲料销售价格在3~4月份价格下调后, 5月因豆粕价格暴涨, 玉米价格回升, 猪料出厂价在6月份略有上调。然而受限于下游养殖行业惨淡, 饲料厂提价空间受限。水产料方面, 由于今年南方地区气温回升较为缓慢, 两广及福建沿海地区水产养殖投苗延后两周左右。

水产料6月份后需求大幅增加, 产量环比大增。成本方面, 由于杂粕及鱼粉价格大涨, 成本较2012年明显提高, 但下游水产品价格相对较好, 水产料提价空间较大, 水产料利润情况稍好于禽料和猪料。

下半年展望:2013年上半年饲料行业运营惨淡主要原因是原料成本压力大, 又遭遇饲料需求低迷。这一状况在下半年会有明显改观。禽料方面, 9月份后禽类饲料需求将恢复至H7N9流感疫情前水平, 而且成本压力下降, 8月份禽料企业运营状况转好概率较高。预计2013年肉禽料产量同比减少5%~10%, 蛋禽料表现稍好, 同比减少0~5%。

猪料方面, 今年东北玉米霉变率普遍偏高, 容重低, 优质玉米供应紧张, 预计在新玉米上市前, 猪饲料玉米原料成本增加, 加工利润难出现明显改善, 但下半年进入猪料需求旺季, 销售情况有所转好。全年猪料产量同比增长10%~15%, 低于2012年的增幅。水产料方面, 7~9月份水产饲料销售情况乐观, 预计2013年度水产饲料在后期无大范围病害情况下, 产量增速在8%~10%, 略低于2012年的增幅。

总的来说, 2013年工业饲料产量将继续保持稳定增长, 全价料将继续占据浓缩料、预混料的市场空间。大型饲料企业集团不断扩张产能, 一些小型饲料企业的生存空间再受挤压, 产业集中程度显著提高。

13.xx年公司主管投标工作总结 篇十三

撰写人：___________

日

期：___________

xx年公司主管投标工作总结

xx年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年即将临近。现就本重要工作情况作工作总结如下：

一、虚心学习

努力工作，圆满完成任务!

在这差不多一年里，我自觉加强学习，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料，较快地完成任务。

二、投标

我在公司主管投标，在投标中不管是，中、还是陪都认真对待。有项目就去参与，做到一件事一落到底。在这一年中办理了，给办事处调解跨地区投标，公司证件的协调及自己给公司创造的业务等。

三、主要经验和收获

到公司差不多一年，在工作中取得了不是很好的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

只有摆正自己的位置，下功夫联系业务，才能时业务上升。

只有坚持原则落实制度，认真办事，才能办事办好。

只有加强自己思想理念，才能沟通协调好各项工作。

只有加强公司的团队团结，才能是体系健康发展。

四、在工作中认识自己

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

五、自己工作的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些问题，主要表现在以下几个方面：

对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

六、下步的打算

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益，在今后的工作中要不断创新，提高在“书面”上意识，在发资料收资料，出书面文字的严格要求。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：天基明天会更好。

范文仅供参考

14.2021年工程项目主管工作总结 篇十四

撰写人：___________

日

期：___________

2021年工程项目主管工作总结

__年所负责工程完成情况汇报

（一）.__县实验学校地源热泵工程。

1教学楼共五层实际___层共__平方。其中包含__台风机的吊装和主管道连接.2宿舍楼两栋折合面积__平方米，其中包含__台风机的吊装和主管道连接。

3室外___/井网和机房的___及调试，工程已全部结束。

（二）．__县森源房地产小区地源热泵工程。

1．工程总面积__平方米其中包含__台风机的___和主管道连接及保温。（因还有二期工程主管网和机房没有做）

（三）．内乡一高南校区__台热水器主电缆___。

四．内乡一高太阳能工程款尾款的回收（实际欠款__万实际回收__万还有__万尾款年后调试结束尽量回收）

（四）．内乡县__个太阳能验收工作。

（验收工作已完成验收部门已全部签字，工程款待审计部门完成审计即可拨付）

二.__年工程经验及教训总结

今年算是真正接触中央空调，通过现场学习和实际管理收获挺大，也累积了一小部分经验拿出来___一下。首先末端___要注意的一，图纸和现场结合，不能一味的按图施工，发现的问题及时和甲方及时沟通，避免返工。二，___位置要和甲方商定，不能先___在去和甲方沟通。在和施工队沟通，确保工程质量和进度。风机盘管___吊丝固定尤为重要，这也是工程安全的保障。三，管网___，要注意管网布置，同程和异程在使用上如何区别使用，分不同环境以做到既节省材料，提高进度。有能达到目的。四，冷凝水管___注意坡度和排空口预留，避免气堵。五，保温___要用胶水粘严，不能露管露空，就能有效的避免夏季空调漏冷凝水。六，机房___要注意设备吊装就位，比如说主机吊装需要起重设备，如果第一次吊装位置不合理的话，到实际连接的时候需要再次吊装，人工挪动会很吃力并且误时误工，这样的话就会产生一笔不小的开支。___位置的合理性和阀门阀件___。

(1,回款心得，项目经理要及时向公司领导汇报现场甲方每个人对工程提出的意见还有对公司提出的的意见。然后公司及时处理以便及早解除对回款产生的隐患。

首先项目经理和主管经理对甲方的了解1.主管经理在不需要回款的情况下他是不再现场的而项目经理他每天都在现场。2回款的时候不管是甲方___/财务经理/甲方项目经理任何一个环节出现问题都会影响回款速度和日期。

(2甲方签字

1，早到多跑多问，硬等。（迟到一分钟）比如说你找一个政府部门的领导签字，你今天可能迟来了一会领导走了但是你耽误的可能就是一个礼拜甚至一个月。

三，如何提高自己的工程专业能力

1在施工中多看，看材料在不同位置使用不同材料。___多看其他项目增加自己的视野。___多问，不懂的地方多问。4和技术人员沟通。互相多联系.四，对公司工程工作以及其他部门工作的意见和建议

1，工程部。公司需要找一个技术方面非常过硬的的人来全程服务/监督/和技术指导来对每一个工地进行跟踪，一旦碰到问题可以立即跑到现场进行指导和纠正。然后到最后对每一个工程出现的问题，和解决方法进行备案，一面在出现类似错误。

2，财务部门。我们公司现在是___月一对账，既然是___月一对账那么就要对清楚对准确，不能过一段时间了再翻出哪笔账不准确，这样的话换作谁也想不起来的。

3，采购部。

(1）【工期】公司工程利润不仅和价钱高低有关系还有有一个最主要的原因就是（工期），工期是天气原因或者是不可控制因素造成的话谁也没办法，如果每次发货都耽误一天或者两天的话，从工程开始到结束工期推迟半个月甚至一个月也不是没有可能的。

(2【材料采购】采购部必须对每一个零部件采购有一个固定的质量达标的销售商达成必要的协议，不能说在一个地方买的同样部件今天发的货达标明天又发一批不达标，干工程最怕的就是返工，要把这种可控制返工因素降到零。（__就因为这种原因返工了___次）

4【公司董事会】（1）公司一年应该拿出一部分资金来___工程部人员到一些成功项目/好的项目去参观学习。

（2）【项目经理的权限】1工程从开工起每一笔工程款都必须经过项目经理的帐再到包工头账上，这样的话对项目经理开展工作会更好一些，对工程管理也会更容易一些。

5.如何规划自己的职业生涯

我认为职业生涯规划不是社会或者学校强加在个人身上的实施方案,而是根据自己的内心职务方向,结合职业的要求和社会发展.所以自从我__年进入贵公司__年正式成为天道新能源的一分子直到今天在这两年时间里我想我已经被我们天道公司的现在的这种气氛给吸引了，让我觉得我当初我选择加入公司是个正确的选择，既然这样我决定跟上公司前进的脚步，向公司的发展方向不断的提高和学习提高自己的专业知识，最后我坚信天道新能源将所向无敌。

___对公司企业文化的感悟

企业文化在我看来是一种事业.事业:不是空头议论,而是实事实做,对本企业文化建设有规划,有步骤,一步一个脚印.而且我觉得事业不是得过且过,而是追求更好,不仅知道本企业文化的来龙去脉,外形内核,还要忠诚本企业文化,.范文仅供参考

15.年销售主管年总结 篇十五

据统计, 2012年中国整个兽药行业的规模大概是400亿, 而2007年的这个数字是194亿, 2010年达到314亿元, 近4年来年复合增长18%。随着居民生活水平的提高和规模化养殖带来的免疫覆盖率的上升, 预计2020年整个动保行业的规模将要达到1 000亿。

目前, 全国有近3 300家兽药生产企业, 按照全行业400亿元左右的年销售额计算, 平均单个企业年销售额仅为1 000多万元, 前十大兽药企业的市场占有率仅为15%左右。公开资料显示, 作为兽药龙头企业的瑞普生物在2011年全年营业收入为5.88亿元, 仅占全国销售总额的1.47%。而美国、欧洲等发达国家的兽药市场, 行业内前十名的市场占有率在70%以上。我国兽药行业的产能利用率严重不足, 存在过多的落后、闲置产能。国家对兽药市场的清理整顿力度不断加大, 将导致大量违规生产、缺乏核心竞争力、缺乏创新能力和创新产品的中小兽药企业加速退出市场。行业整合提速的过程, 既是资本整合市场的过程, 更是创新对传统和落后的征服。龙头企业将通过持续的研发投入, 在新产品、新技术、新工艺等方面保持行业领先地位, 并随着市场占有率的不断提高, 形成越来越明显的规模效应, 拥有更大的市场整合能力和定价权, 行业利润也将逐步向优势龙头企业集中。

16.年销售主管年总结 篇十六

许家印在庆典讲话称，经过20年的高速发展，恒大现有总资产超过7500亿元，年销售规模超过3000亿元，员工86000多人，在全国180多个城市拥有地产项目500多个，解决就业130多万人，平均每天向国家纳税一个多亿。

金科地产拟出资建立社综服务和教育公司

7月5日，金科地产集团股份有限公司公告透露，公司拟分别出资10亿元，成立社综服务集团和教育公司。金科地产表示，为了加快公司升级转型步伐，以“地产+社区综合服务”连接用户，创建社区综合服务平台，公司拟以自有资金出资注册成立全资子公司金科社区综合服务集团有限责任公司，主要负责社区综合服务业务的投资和运营。

金科地产将以现有的物业管理项目和传统物业管理服务模式为基础，通过委托管理、股权合作、并购等方式，有质量地快速拓展物业服务管理面积。

融创中国停止申请拿地 但并购不停

6月28日，融创中国控股有限公司董事长孙宏斌在合肥项目发布会上透露，融创已经在全国范围内停止申请拿地，至于一级市场拍地什么时候重启，孙宏斌表示要视后续信贷政策而定，但是融创的并购不会停。

孙宏斌称，原来说有些一线城市风险很大，现在个别二线城市风险也很大，地价这么涨，这么贵，是不可持续的。“尤其是5月份，信贷开始收紧。很多开发商还没看到，但这比地王风险更要命。”

6月份，融创已在成都及武汉收购多个项目。

中粮地产主攻方向是一线城市

6月24日下午，中粮地产召开2015年度股东大会，公司董事长周政，总经理李晋扬出席现场。

周政在股东大会上透露，一线城市的房价支持能力较强，所以这些城市发展将是未来的主要方向之一。同时，包括南京、苏州、天津、杭州等二线城市也是持续推进土地储备的区域。在周政看来，深圳作为中粮地产发展的起源地，是发展的重中之重。具体而言，该公司在深圳地区有多个在建城市更新项目，取得了宝安25区城市更新项目、宝安69区工改工城市更新项目。

绿城中国正式重组蓝城

6月27日，绿城中国控股有限公司发布重组蓝城公告显示，绿城中国于2016年6月25日订立收购协议、出售协议、宁波收购协议及商标转让协议及补充协议。

17.xx年10月车间主管工作总结 篇十七

撰写人：___________

日

期：___________

xx年10月车间主管工作总结

转眼间，一年的工作也即将接近尾声，在班组以及各位领导的帮助下通过认真的总结经验，仔细的分析，从已经出现的问题中吸取教训，在困难中锻炼能力，在反思中进行自我提高，最终圆满完成了全年工作。为了更好的使我在新的一年里个人能力有所提高，工作有更大的进步，根据领导的要求现将我个人一年的工作总结如下;

一、年初，生产线开的比较紧迫，针对熟练员工较少，新员工较多的情况下，加强了新员对工作的学习能力，并安排老员工手把手教学，使新员工在短期内能够适应本岗位的各项操作。

二、xx月—xx月在生产过程中，因满卷切换易炸筒，班组消耗也逐渐增加。

要求员工工作时做到，忙而不乱、紧而不散的工作方式，做好本班组的工作。同时，查找原因，对于上机纸管进行严格的检查，并逐步淘汰回用次数多的纸管，减少因纸管带来的不必要的消耗，从而减少炸筒的机率。

三、xx月xx日，因员工许夏雨和邓凯上班期间嬉戏打闹，导致许夏雨工伤事故，对于班组安全教育的不完善，进行了深刻的反思，同时加强了对员工的安全教育，并对不合理的行为加以制止杜绝。

四、全年数据统计

xx年末，本班卷绕员工共计8人，xx年新进员工27人，辞职及自动离职共计26人，其中因工作需要调离卷绕岗位4人，现有人员7人(1人为工伤假)

五、工作中存在的不足

1、在处理不是我分管的工作时，表现不够主动，究其原因是头脑中有怕越权、越位的思想，有时就表现出不主动提出自己的工作思路，致使工作节奏慢。

2、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路去处理问题，表现工作上的大胆创新不够。

3、班组的管理还不够细致，员工的安全和质量意识仍不够强，导致本的1起安全事故。虽然事后也对当事人进行了教育和处理，针对性的作出了相应的对策。但应还是预防为主，加大平时的教育力度，提高员工的安全和质量意识，从根本上减少安全事故隐患的发生。

以上的缺点我将通过不断的学习，努力提高自身的工作能力，工作水平的基础上来克服缺点，完善自我，以饱满的热情和充实的干劲为公司事业的发展添砖加瓦。

范文仅供参考

18.2011年现场主管工作总结 篇十八

我是于2011年7月1日开始就任五兴居饰商场现场主管一职的。至今已有半年的时间了。半年来，在各位领导的关心下，在同事们的支持配合和员工的通力协作下，尽自己的努力履行着自己的工作职责，基本完成了领导交办的各项任务，当然还有太多的欠缺，需要今后的改进和努力。

俗话说“隔行如隔山”。如何做好现场主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。一方面要读好无字之书；还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.这半年来，新增加了一些商户，营业员的更新和调动也频繁,针对新商户新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是三楼的精品家居饰品城，营业员不充足，有些家还是商户自己担当营业员，人员更换特别勤。这些新商户新员工纪律意识淡薄，迟到，早退，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高商户和员工的纪律意识，使大家较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

加强现场巡视，保证经营秩序良好。现场主管的工作就是抓商场现场，工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己有较强的责任心，并

且做到巡场不间断，保证经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。这半年来，在现场的巡视中，对一些突发事件或是一些琐事也都给与了及时的处理和解决，尽可能的保证了商场良好的营业秩序。

坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者的利益，同时尽可能做到商户的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和商户协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。

尊敬的各位领导，2011年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2012年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合几位经理，及时将合理化信息和建议传达给张总，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能更加努力地工作，并在工作中找到更多的快乐!