最新电话邀约话术1

最新电话邀约话术1（共10篇）（共10篇）

1.最新电话邀约话术1 篇一

全友家居安徽工厂团1108购电话邀约话术

一、准备

1.情绪的准备（积极暗示）

2.形象的准备（对自己微笑，微笑可以通过声音来传递的）3.声音的准备（清晰、标准、流利、动听）

4.工具的准备（电话资料、纸、笔、便签纸、应急解释）

正式邀约:打电话时，最好站立拨打，保持微笑，沟通时话速适当，不急不躁，语气平和。

二、话术

导：您好，xx（先生、女士）！我是XX全友家居的XX，耽误您1分钟时间告诉您一个全安徽省买全友最省钱的活动信息，您看咱们家里最近有没有购买家具的这个打算呢？ 回答一：没有。

导：那也没关系，如果您有亲人或朋友有这方面需要的也可以推荐过来，一定能为他省不少的钱。祝您生活愉快，再见！

回答二：有。

导：太好了，咱们全友家居在11.08日有一场盛大工厂团购活动，本次活动由全友总公司直接操控，全安徽省震撼启动，我们也将把所有顾客集中到XX全友家居专卖店进行选购。期间所有产品全年最低工厂价，还可以免费抽1000元免单奖，最高还可以抵扣3000元，更有50寸液晶电视等你拿。（停顿一下）客：在哪里呢？

导：蚌埠全友家居主会场，您可以在我们这里报名参加，到时候会统一带大家一起去蚌埠专卖店。

客：那我到时候去看看吧。

导：哦，先生/女士，除了咱们这些优惠外，有一份非常重要的贵宾门票需要亲自送到您的手上，您凭这份贵宾卡进场才可以享受我们的特批工厂价的优惠，预存50可以抵3000，可以为您省更多的钱，相信对您一定会有帮助的。客：怎么抵？

导：3000抵一百，6000抵两百以此类推。客:哦，这样子啊，我再想想吧。

导：先生/女士，是这样的咱们这次活动真的是力度非常大，价格真的很优惠，您买的越多，抵扣的就越多。对您来非常划算。客：哦，好吧，那我办一张吧。

导：好的，那您看这个入场抵扣我什么时间给您送至什么地点比较方便呢？（如果你现在比较忙，你下午过来拿也行。。）客：········ 导：（记录下来）。好的，那我再次跟您确认一下，,您是需要办理入场券一张，姓名是xx，电话xx，xx时间送至xx地方。没有问题吧? 客：对的。

导：好的，我xx时间将会把您的入场券送过去，请您保持手机畅通。Xx时间见！祝您生活愉快！再见！

2.电话面试邀约话术 篇二

1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

6、电话通知时间的技巧：

A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

二、打电话注意事项

1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。

8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

三、电话结束后要做的工作

电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。

四、HR招聘电话邀约话术

话术1：

××× 先生/小姐，你好!

这里是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是美容师，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗?

我们公司的详细地址是：×××(如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢!)

话术2：

您好，请问您是××吗?

这里是××公司人力资源部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘美容师职位吗(或其他得到简历的方式)?

请问您现在找到合适工作了吗?(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”)

我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗?

我们的地点是××，您可以乘坐××到××站，下车后找到××，我们公司就在旁边。

面试时请您准备好××证、××证……

如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们。

我叫××，到时您也可以联系××小姐，公司电话号码是×××××。

祝您愉快，再见!

3.电话邀约常见问题话术 篇三

一、问题：没兴趣？？？

1、很多事情是由不感兴趣到感兴趣，您先了解一下吧，X校长

2、不感兴趣是因为不需要，我想请问您对更轻松的把学校经营的更好有兴趣吗？更省力的赚更多钱感兴趣吗？

3、假如你对更轻松的把学校经营的更好都没兴趣，那你对美女（帅哥）有兴趣吗？对美女（帅哥）也没兴趣，那你对到五台山（峨眉山）当和尚（尼姑）有兴趣吗？那你对什么感兴趣？（调侃的语气）

4、XX校长对这个不感兴趣，我很理解，因为您不了解嘛。但是什么事情都是从不感兴趣到感兴趣的，凡事都有个了解的过程，就像人与人的交往，总是从第一面相识开始，到相知，然后成为朋友，您说是这个道理吗？

5、恭喜您的学校取得这样成功，假如能让您的企校长提高一倍的效益的方法提供给您，您有兴趣吗？

二、问题：没时间？？？（我现在很忙？？？）

1、我也知道您很忙，您忙的目的是为了忙，还是为了把学校经营得更好？（当然是为了把学校经营的更好）。经营学校就像登山，今天你正在登一座更高的山峰，我这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项，你有时间过来拿吗？（停顿3—5秒）XX校长，我们今天何尝不是在登一座事业的高峰，所有的大学校都是从小学校发展过来的，而大学校的校长他们往往有时间打球，旅游，相反发展型的学校校长却忙得不可开交。事实上，他们昨天也遇到我们今天一样的问题，他们找到解决我们今天问题的方法，才发展成大学校，你同意吗？不是你和你的团队解决不了今天所面临的问题，而是我们没有找到解决问题的方法，有句名言，“方法总比困难多”，你有时间过来拿方法吗？机会难得，您看来一位还是和您的朋友一起来？

2、我能理解您，你忙也是为了学校，现在我们联合举办的XXX师训峰会就是专门解决学校现存的问题，XXX是我们特别邀请的XXX方面的专家，与几十位和您一样的校长，一起研讨学校经营的问题。您抽出时间过来一下吧。可以协助您工作更轻松一些，另外，换个工作方式，与另外几十家学校校长互动，探讨经验，在解决问题中交到朋友，这种好事情，我要不要通知您？机会难得，您看来一位还是和您的朋友一起来？

3、XXX校长，时间管理学讲到，我们永远没有时间做所有的事情，只有时间做最重要的事情，时间只是重要性的安排，把学校经营的更好让我们变得更轻松，这样的事对你重要吗？这次您能不能来？（来不了）下次有这样的机会要不要通知您？

4、我知道您很忙，但是一些经营学校重要的方法和工具，如果你掌握了，而竞争对手没有掌握，会不会提升学校的竞争力，扩大市场份额。相反，你没来，而竞争对手来了，他们掌握了这些重要的方法和工具，那一定不是你想要的。对吧。**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

三、问题：不需要？？？

1、我知道您不需要师训峰会，但您需要把学校经营的更好，我们请你来给你的是更省力把学校经营好的方法和工具，您需要吗？**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

2、我知道你不需要，那些对你没有太大价值的师训峰会你是真不需要，而对你真正有帮助、有价值能协助到你更轻松把学校经营的更好的师训峰会，是需要的。是吧？**校长您邮箱的是？我现在就把邀请函给您发过去。

四、问题：到时再说？？？

1、XX校长，有一句学校经营名言，叫做没有目标的人去帮助那些有目标的人达成目标，没有计划那就正在计划失败，现在确定了时间，就更有利于你计划安工作。对吧？**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

2、现在我们定下来，便于您安排工作，万一有重要变动，您提前通知我。**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

3、现在学校执行力差，很重要的原因就是计划性不强，您作为学校领导，一定要起到带头作用，我们先安排好时间，万一有重要变动，您提前通知我。**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

五、问题：出差？？？

1、那祝您出差愉快，现在讲电话方便吗？（不方便）我本想告诉你个好消息，那我回头和你联系。（啥事你先说）那你什么时候回来？（周六）不浪费你长途了，等你回来再说。出差在外要耐得住寂寞和诱惑，（如重庆、海南、香港）诱惑很多的哦，多保重，再见。

六、问题：听过很多教育峰会的课程？？？

1、太棒了，说明你是一个很杰出的教育专家，那您有听过我们伟莲英语神奇速成法的师训峰会吗？（没有）你知道同一件事情不同的人做，效果完全不一样，我们是一家有很少的投资做到42所直营校116所加盟校的教育品牌，我们一定做对了一些事情，用对了一些方法，这样一家用短时间成功的教育品牌是值得您了解和研究的。您同意吗？

2、（听过）什么时候听过，（三年前）哦，那时我们刚开始创立，现在全国已有五十多分公司，成为行业的第一名，你现在过来看看和以前完全不一样，您一定会有很大收获。（半年前）那时我们刚到（西安，南宁，合肥....）现在我们已经成为当地第一名，您想不想知道我们快速打败竞争对手，成为当地第一名的方法，很有效的哦？**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

七、问题：有听过这样的教育品牌公司，很一般？？？

1、哦!太棒了，XXX校长，这说明您是很爱学习的人，课程的效果好不好由两个关键决定，第一，是哪教育机构举办的，这家教育机构自身做的怎么样，第二有谁讲，老师水平如何，我们是北京伟莲英语神奇速成法师训峰会，请的是伟莲英语速成法的发明人杨伟莲老师，对您一定有帮助。**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

八、问题：我们学校有教师培训这一块？？？

那太好了，说明你们很重视人才成长，你们请的是老师，针对教师，我们请的是专家，针对校长研讨如何省力的把学校经营的更好，对你来说一定有帮助，何况，学校内部的老师是教教师提高技能，也没办法教校长如何经营学校。对吧？机会难得，您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？

九、问题：你不要给我打电话了，不需要？？？

1、X校长，您如果有一样招生方法，你的学生很需要，对他很有帮助，而他在不了解的情况下，拒绝你，你还会让你的老师为他提供服务吗？（如学生家长沉默）我相信你一定会的（会）所以我也还会为你服务的。也许你现在烦我，但是有一天你一定会感谢我。请我吃饭的。机会难得，您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？

十、以后有需要再与你联系？？？

我理解您的想法，师训峰会我想你永远都不会需要，但是，更省力的把学校经营得更好得方法和工具，您现在需不需要？

十一、问题：怎么收费？？？

专家的费用由我们这边支付，由于我们提供晚宴，需要您分摊宾馆场地茶水费XXX元，这个您可以接受吗？

十二、问题：公司干什么的？？？

北京伟莲英语是中国英语教育培训行业大品牌公司，专门为英语学校培养实战型人才。我们的师训峰会专门探讨学校校长如何更省力的把学校经营的更好的方法和工具，对您来说一定有帮助。

十三、问题：你们怎么知道我的电话？？？

1、教育联盟这边特别推荐到您

2、XX校长，如何知道你的电话很重要，但是我带给您的资讯对你有没有价值更重要，您同意吗？机会难得，您看是帮您预留一个席位还是两个席位呢？

十五、问题：你找别的公司吧？？？

X校长，你真是个好人，我们现在的竞争不仅仅是人才，服务，品质的竞争，更重要的是速度的竞争，你可以拒绝学习，但您的竞争对手不会，我们总不愿意把市场、利润留给对手吧。**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

十六、问题：小学校不想参加，不要打电话给我了？？？

XXX校长，龙文小不小？巨人小不小？当初他们都是小学校，您同意吗？正因为学校小，才要重视学习。就像孩子是从小培养好呢？还是等到他长大后犯了罪再去改造好呢？

十七、问题：我们有参加了XX会议了？？？

恭喜您XXX校长，您真是一个超级爱学习的校长，那请问您学校的老师有没有像您一样参加呢？我们的学习重点是培养教师团队，我们都说商场如战场，如果要打仗，多少人需要训练？高层很重要，中层基层同样也很重要，您同意吗？**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

十八、问题：你们过来拜访实际就是推广你们的项目？？？

1、您这个问题问得很好，不在乎别人给你推广什么，而在于推广的东西有没有用，能不能帮助到您，你同意吗？**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

2、任何一个项目都有他的优势，您同意吗？我们的师训峰会在最后一部份会有几分钟的项目介绍，那您在前面学到的东西是立刻可以运用到您的学校招生当中，而且立刻就会产生绩效的，对您百利而无害。**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

二十、问题：暂时还没考虑这方面（还不需要）？？？

对呀，正因为你没考虑，我才打电话给您，可以先了解一些省时省力把学校经营的更好的方法和工具，等你有这方面考虑时，马上就可以拿来用。

二十一、问题：最近我比较忙，有时间会给你去电话？？？

忙是好事情，说明效益好，如果你对更轻松的经营好学校的方法和工具感兴趣的话，就在百忙之中抽出一点时间了解一下，半天能抽得出来吗？**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

二十二、问题：管理这块我不参与？？？

会议可以不参加，好的方法和工具还得找，我们已经帮你准备好了，您可以随时和我们联系。

二十三、问题：我学校已经做得很好了？？？

那太好了，现在像您这样有自信的校长不多，您反不反对更好的，我们的师训峰会就是要找到一些像您一样成功的校长，一起分享和碰撞才能撞出更多的火花，越成功的人越愿意帮助别人。到时，你愿意和别人分享成功的经验吗？**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

二十四、问题：你们老师说的那些我早就会做了，早做过了？？？

三人行必有我师，我相信您的企业做得这么好，一定做对了很多事情，你已经做得很好，但我相信你的学校可以更好，您同意吗？

二十五、问题：我都可以给你们讲课了？？？

对，我相信您一定可以，我们本来就在找很多成功的校长帮我们讲课，像杨伟莲、王春祥他们一样。你讲的课，对我们的其它校长一定有帮助，同时我相信他们讲的课对你的学校一定也有帮助，你同意吗？

二十六、问题：你们帮我招一些老师过来吧？？？

谢谢你看得起我们的人，我们给你一个人是输血，给你一套系统那是造血，你是对短期的输血感兴趣还是长期的造血感兴趣呢？这次的研讨会就是给您一套造血系统，**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

二十七、问题：我不想浪费时间在这些上面？？？

我理解，说明你是一个珍惜时间的人，有句话说得好，上帝不会奖励那些努力工作的人，只会奖励那些努力工作同时用对方法的人。我们这次师训峰会重点是要给你一套更省力把学校经营得更好的方法。在战争中找到更先进的武器，这本身就是领导者很有价值的工作，您同意吗？**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

二十九、问题：你们能帮我赚到钱吗？？？

学习的目的不是为了学习，而是为了行动，假如你学了不行动，那就不会赚到钱了。假如你把好方法和工具立即运用到你的学校和团队中去，当然就立即帮你赚到很多钱，您同意吗？**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

三

十一、问题：下次/改天吧？？？

如果是一些不重要的事情，下不下次无所谓，而这次很关键，我们探讨的是如何更轻松的把学校经营的更好这么重要的问题。培养你立即产生效益的一些方法和工具，当然越早越好，毕竟这是一个快鱼吃慢鱼的时代，往往有时早一天对我们影响都很大。你说对吗？**校长您的邮箱是？我现在就把邀请函给您发过去。

三

十二、问题：没说几句就直接挂电话？？？

4.保险代理人电话邀约话术 篇四

客户答谢会电话组邀约话术

您好！请问是###先生/女士吗? #先生/女士您好,方便打扰一下:我是中国人寿客户服务部经理，为了答谢广大客户多年的支持，我公司将于号上午也就是星期，在酒店举行“携手中国人寿〃幸运2009”幸运客户答谢会。本次答谢会是在上万名客户中随机抽取了100多名客户参加,非常恭喜您，您被抽中了！！!所以今天我代表公司正式邀请您参加!届时所有的参会嘉宾都将有机会参与现场抽奖，同时中午我们一起在酒店共进午宴，请问您的时间能确定吧!客户：有时间可以参加

项目组：谢谢您的支持！我公司将委派优秀员工××将请柬送到您府上，届时凭请柬本人参会。号上午九点正，我们在酒店真诚期待您的光临！再会！客户：时间不能确定

项目组：是这样的#先生/女士，我们这次活动是近年来我公司举办的最高规格的答谢活动，本次活动是专人专座，您只有确定了时间，我们才能把您的餐位和酒店作个确认。您的时间能确定吧！----（期待回答……时间不确定）

因为我们要保证服务质量，所以现在一定要把您的餐位确定下来！（2次）（期待回答……）如果还是不确定：那我让业务代表 ### 和您再具体联系一下。客户：没时间

项目组：我们这次活动真的很难得，您能否调整一下时间？因为本次名额十分有限,好多人想来却无缘被抽中，您不来，实在太可惜了。您把时间重新安排一下，好吧！（期待回答……）客户：确实有事不能参加，没有明确拒绝

项目组：是这样的先生/女士，非常遗憾您这次不能参加，我会把您的情况汇报给经理室，争取把您的名额顺延到下一次，如果还有这样的机会，你可千万不要再错过好吗？祝您家庭幸福，万事如意！再见！

中国人寿台州分公司

客户：带别人一起来/换别人来

1、如果带或换的人是其配偶：

是这样的先生/女士，我们这次会议原则上是专人专座，不过我会把您的情况汇报给经理室，如果同意的话，我再给您回个电话好吗？（然后给业务员打电话征求他的意见，再给客户回话）

2、如果带或换的人不是其配偶：

是这样的先生/女士，我们这次会议原则上是专人专座，所以很遗憾，只能您本人凭请柬参会，您看可以吗？祝您家庭幸福，万事如意！再见！客户：活动有什么内容

项目组:活动现场有幸运抽奖联谊活动并专程请来家庭理财专家进行理财的资讯发布，中午共进欢乐午宴 客户明确回答：无法参加

5.装修公司电话营销话术范本1 篇五

1、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思。

2、在装修了：您现在在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计，比施工，比价格，比材料，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做个选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下。

3、正在考虑当中：您设计这一块有没有做啊？我们这次活动还比较丰富，比较精彩，想把相关内容呢先传真一份给您看看，一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解。

4、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家 确定自己住是吧！

5、如顾客问号码是怎么知道的：我们是从信息中心拿过来的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，没有别的恶意。如果说您这个房一子也要装修的话‘，那么也好进 行多家比较啊。

6.邀约面试话术 篇六

“××× 先生或女士你好，我是郑州市强民乳业有限公司人力资源部的，在前程/智联上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，现在方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד(如果对方不方便记录，可说” ×××先生或女士，稍后，我把我们公司的面试地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“

2、主管级以上职位：

“××× 经理或×××总你好，我是郑州市强民乳业有限公司人力资源部的，方便听电话吗？

如果是对方自动投递的，可以说：我是郑州市强民乳业有限公司人力资源部的，在前程/智联上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);如果和对方聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד(如果对方不方便记录，可说” ×××先生或女士，稍后，我把我们公司的面试地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。“

大马帮的优势所在：花园式工厂建筑、提供食宿、无限wifi、家庭般的工作环境 面试中存在问题（做公司简介，与对方交流沟通后，了解对方需求）1.办公室主任（美工设计、内勤之类的）：你们公司有五险一金吗？双休吗？

国家法定节假日有吗？

2.销售：一个月规定出差几天？有五险一金吗？市场划分明确吗？销售几级制（上至总经理、总监，下至渠道）

3.4.5.生产管理方面;一个月上班多少天？具体上班时间？有没有五险一金？ 办公地点：会有哪些部门在郑州办公？

对于特别想知道工资的管理层人员来说，也只是一个大概的公司规定偏高的数目，一般会请李总谈

6.交代办公楼事宜 常见的电话邀约面试话术大全

1、你好，请问你是×××吗？(确认对方身份)

2、我是×××公司××部门的招聘专员，我叫×××(让对方知道你是谁)

3、现在和你通话方便吗？(确保对方有时间在注意你说话)

4、我们在×××渠道收到你应聘我们公司×××部门××职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试)

5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话)

6、面试时间安排在×××，地点在×××(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗？(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的)

7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。

8、你到公司后可以找前台××小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是×××(让人家知道到公司来该找谁)

9、你有什么问题需要问我吗？

10、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试(是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。)(最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大)电话邀约面试话术注意事项：

第一，你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。

第二，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。

(之前常有别的HR给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊!)这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。

第三，如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。人事专员面试问题：

1、请你自我介绍一下。

这个每个面试都会问到的，所以事先背熟比较好

2、请你说一下人力资源包括几个版块？

就六大版块啦（规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬与福利、员工劳动关系）

3、在这几个版块当中，你认为你最擅长的是哪个版块，并谈一下你对这个板块的认识。

哈哈，这个就详细看书去吧。有一点需要提醒啊，比如如果你说了你擅长招聘，那他可能就会问到招聘方面的一些专业知识，并问你你觉得你在这方面比别人优势大在哪里（其实这点比较棘手，你可以说你的专业知识过硬、曾经做过这类培训、并做过这类的实习）。

4、接着有可能会问到一些具体的专业知识，比如谈一下你所熟悉的企业招聘的渠道，绩效考核的方法。

这个也是需要看书的，没别的技巧。

5、你认为你最大的优点是什么，最大的缺点是什么？ 优点不宜谈的过于具体，一般作为一个面试官你的具体的成就他在简历上已经看了，他其实想看到的优点也不会是你这些优点，你说出太具体的优点他可能就不耐烦甚至反感了。我一般是围绕学习能力强、具备强可塑性、上手快这类优点谈的，并结合以往一些具体的例子加以说明（其实企业很看重你的学习能力的，特别是校园招聘）。

缺点的话，不宜说那些影响工作岗位的缺点，也不要把你的明显优点说成缺点。

6、如果你到一个公司去应聘，公司最终没有录用你，你认为最大的原因在哪里？

可以说临场发挥不好，没有把自己的优点向面试官展现出来之类的。

7、你的职业发展目标是什么？

说到这，切忌不要好高骛远了，我是这样说的：用三到五年的时间成长为一名部门主管或负责人。上面的2、3、4是应聘人力资源专员这个岗位必问的，其它的几个一般去应聘都会问到。另外，建议：

1、最好首先把自己的简历背熟，背到滚瓜烂熟；

2、把你所学专业的有关管理方面的书都重温一遍吧，我就认为三本书对我应聘作用最大：组织行为学、管理学、人力资源管理；

3、不要向面试官说你有多大的决心，比如说“假如我进入到公司会怎样怎样努力，怎样敬业。。”，省点吧，企业不是学校，不是给你专门进去里面学习的，面试官要看你的是你所取得的成就，你有哪方面的能力，所以把你以往所取得的成就你的优点向面试官展示，让他觉得你有适应这个岗位的能力，这个岗位非你莫属，那你就离成功很近了；

4、不要问面试官说这个岗位招多少多少人，问这个只会让他觉得你自信不够。

(首先某某小姐或先生欢迎来应聘我们公司的岗位。）

一、请用1分钟时间作一下自我介绍。

答题参考：主要考察应聘的自我介绍能力、语言组织能力，希望能从应聘者的自我介绍中发现闪光点、可取点。或从应聘者口中可以了解到家庭情况、特别是工作经历、行业是否与人事行政专员相匹配。经常面试别人的人事行政专员的自我介绍总是让人充满期待的。（恩，好的,我看了一下您的简历上面写您大学学的是人力资源管理专业那么人力资源一共有几大模块分别是什么）或（您想应聘的岗位是人事专员，您对人事专员这个岗位有何认识？为什麽来应聘我们公司的这个岗位？您认为您认为应聘这个岗位比别人有何优势？）

二、人力资源6大模块，你擅长的是哪些模块？如果对方回答绩效、招聘、培训等模块，则需进一步追问，其掌握程度，是如何操作的。

参考答案：1.培训模块，是主要考察其熟悉到哪种程度，有无亲自编写课件、讲解等；设计培训体系？

2.招聘模块，则追回招聘面试流程；某商务部专员突然离职，市场部经理要求人资部1周内招聘到位。问（1）你怎么和市场部经理沟通。（2）假设您是公司的招聘专员，一天销售部门的经理过来找您，说业务增长很快，需要马上招聘5名销售人员和1名销售支持专员。请问您将怎么做？（3）怎样安排一场面试（4）是否参与过面试进行评估？当是场景如何？（5）招聘渠道有哪些？如何组织一场校园招聘？（6）如果你好不容易招来一个人经理却说暂时不需要认了你会怎么办？ 3.绩效模块，你了解我们公司多少？你认为我们公司的绩效管理如何？则追问开展的哪种绩效模式，是如何开展的。你认为是否真正起到激励的作用？绩效管理工具有哪些？那我告诉你，公司实行的是目标管理有何优缺点？

4.一种真正有效的薪酬激励模式主要考虑哪些方面？参考答案：从对员工的激励角度上讲，可以将广义的薪酬分为两类：一类是保健性因素（或称维护性因素），如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等；另一类是激励性因素，如奖金、物质奖励、股份、培训等。如果保健性因素达不到员工期望，会使员工感到不安全，出现士气下降、人员流失，甚至招聘不到人员等现象。另一方面，尽管高额工资和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工，但这些常常被员工视为应得的待遇，难以起到激励作用。真正能调动员工工作热情的，是激励性因素。（2）如何提高薪酬的激励力？ 薪酬适当缩短常规奖励的时间间隔、保持激励的及时性，有助于取得最佳激励效果。频繁的小规模的奖励会比大规模的奖励更为有效。减少常规定期的奖励，增加不定期的奖励，让员工有更多意外的惊喜，也能增强激励效果。

5.员工关系处理如果您负责管理员工劳动合同，一天销售部门的经理过来告诉您他不想要他部门的员工小王,您将如何给他建议。如果最终的处理结果是公司打算与小王协商解除劳动合同，小王也同意，请问公司需支付给小王多少经济补偿金？（需详细说明计算的依据和思路）；（小王的基本情况如下：2007年11月1日入职，签1年期劳动合同，月工资固定，每月工资5500元；2008年月工资不变，2008年11月1日续签无固定期限合同，2008年年终奖12000元；2009年月工资6000元，2009年6月15日，公司与小王协商解除劳动合同。）6.是否参与过人事规划活动。

说明当应聘者说完自己想法后应给予鼓励或说一些话。

三、为什么选择来我公司应聘？

从简历到签约——校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试

答题参考：主要考察应聘者选择来我公司应聘的动机、应变能力，最理想的回答希望我司能让其发挥所长，并不断成长，以及对公司主要感兴趣的地方，而不是抱着随便试试的无所谓心态。从应聘者对公司的了解、认知，可以看到该应聘者对公司此职位的重视和认真，这也是一种工作态度和经验。从而可以推测其是否适合此职位。

四、如果上司安排一项工作，要求你立即执行，而你却不理解这样工作，你将如何处理？ 答题参考：这是一道典型的考察执行力的问答。理想的回答应是先执行上司的要求，同时在执行时要考虑会不会对公司利益造成损害。如是对公司利益造成损害的，则还需进一步明确或反对执行 说明：如果是应届毕业生还可以问一些社会实践带来什么或性格之类的。如学生干部给你带来了什么，干过自己印象最深刻的事情。如果你周末出去玩而你同学不想你会如何说服他让他陪你出去主要考察沟通能力）(与别人合作取得过什么成绩)

五、如果我们把你安排在和你想想不太相符的岗位上你对此有什么看法？（可调换位置）六、五年内的规划是什么？

答题参考：人事专员职位及其发展通道决定了，不可能在五年内买房买车。故如果回答买房又买车的显然不合适。应该是选择在职位上有突破，有强烈的晋升欲望、工资提升等因素。

好那我们对您的了解就到这您还有什么问题吗？ 若问培训薪酬或什么都别忘适当提升公司形象。

好再次感谢你来参与这个交谈我们会在一周内将最终结果告知您。

面试人事专员

如何面试人事经理

人力资源经理的胜任力五要素：

1、沟通力

2、责任意识和公正性

3、人力资源专业技能

4、对人力资源如何支持经营的深刻理解

5、应变能力

面试HR经理的一些问题

1、招聘的STAR原则：situation背景, task任务, action行动, result结果

此题为招聘的普通程序，可以看出HR经理的基本理论水平

2、请举例说明如果销售部门有不胜任的资深员工，销售部经理要求辞退如何处理

此题分析应聘对象的应变处事能力

3、您遇到的最困难（或最有挑战性)的事情，如何处理结果怎么样

此题分析应聘对象的所遭遇困难的程度及处理能力

4、您组织了哪些精彩的活动或者培训 推动了那些重大变革（设计？执行？配合）为企业引进了那些突出人才

5、以前服务的公司是否实施绩效考核？

考核对象有哪些？考核指标有哪些？用途有哪些？是否设计过考核方案？

绩效考核与绩效管理的区别？

6、你认为贸易销售型企业的HR工作重点是什么？

7、岗位说明书的设计流程与要素

8、人力资源管理的几大模块从事过那些。

以上问题仅供参考

注意应聘者是否抢答，抢答可能在沟通力方面有问题！！！

高水平的HR经理，应该在绩效管理和人力资源规划上有突出表现，应该设计过方案。

人事经理必备五原则：招聘面试牢记star原则

工具一：招聘面试的STAR原则

招聘面试是HR经理的一项重要工作内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位高绩效。

所谓STAR原则，即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合。在对应聘人员进行面试的时候，不妨试试STAR原则。

STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。在与应聘人员交谈时，首先了解应聘人员以前的工作背景，即所谓的背景调查(Situation)，然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些，每一项工作任务都是怎么做的，都采取了哪些行动(Action)，所采取行动的结果如何(Result)。

通过以上四个步骤，HR经理基本可以控制整个面试的过程，招聘到合适的人才。

SATR原则是经理招聘面试的一个好工具，里面蕴涵着大量的技巧，HR经理应该在招聘工作中不断摸索，提高能力。

工具二：职责清晰的6W1H原则

职责清晰是管理工作的基本准则，任何的管理都是从管理职位开始的。但是，在实际管理中，职责不清，权责不明的现象还大量存在。作为一个HR经理，必须对这个问题做更为深入的思考，有效地加以解决，使员工都能明确自己的职责所在。

要想使员工的职位说明书更加准确，职责更加清晰，经理就必须懂得6W1H这个重要的原则。所谓6W1H，即是：1.Who-工作的责任者是谁？ 2.For whom-工作的服务和汇报对象是谁？3.Why-为什么要做该项工作？4.What-工作是什么？5.Where-工作的地点在哪里？6.When-工作的时间期限？7.How-完成工作所使用的方法和程序是什么？

只有对上述问题逐一做出了回答，员工才能对工作清楚，才更愿意负责，更敢于负责。

工具三：目标管理的SMART原则

实施目标管理不但有利于员工高效地工作，更是为绩效考核制定目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。制定目标看似一件简单的事情，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。

所谓SMART原则，即是：1.目标必须是具体的(Specific)；2.目标必须是可以衡量的(Measurable)；3.目标必须是可以达到的(Attainable)；4.目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)；5.目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。

无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是HR经理能力不断增长的过程，HR经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。工具四：有效管理的PDCA原则

所谓PDCA，即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对HR经理来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，HR经理一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。

工具五：经理职业化的MKASH原则

即是：

1.动机(Motivation)：积极的动机对成功有巨大的激励性作用。人事经理应不断调整自己的心态，以积极的动机面对工作和挑战，不断激励与超越自我，在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景。

2.知识(Knowledge)：职业化必须以专业化为基础和背景。做任何一项工作，首先要具备的就是应对那份工作的专业知识，要做的好还得具备与其相关的其他知识，以形成完整的知识体系，支持工作的开展和拓展。

3.技能(Skill)：技能是经理赖以开展工作的必要手段。只有知识，没有技能，寸步难行。试想，一个经理如果不具备沟通的技能，怎么与人沟通，怎么开展工作？没有人际交往技能，怎么和下属建立和谐的人际关系？技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度，不断将知识转化为能力。

4.行动(Action)：高效能的经理必须具备快速行动的能力，强劲的执行力。有的人方方面面都比较优秀，知识水平很高，能力很强，可就是做不出出色的工作业绩，原因就出在行动能力的欠缺上。汤姆•彼得斯说，“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养”。要想成为一个职业化的人才，就必须改掉犹豫不决，瞻前顾后，拖拖拉拉的办事作风，在自己认准的事情上认认真真地采取行动，用行动来证明一切，不断提高自己的执行力。

5.习惯(Habit)：习惯决定命运，这句话一点都不夸张。良好的习惯给人好的印象和感觉，能在很大程度上帮助你成功。职业化的人才必须具备良好的习惯，无论是生活还是工作，都要注意培养职业化的行为习惯，展现职业人风采。star面试法

STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。

在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用STAR技巧则可以对应聘者做出全面而客观的评价。

首先要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。

其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。

再次，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。

最后，才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。

举例学习能力：在面试之前，首先要了解一下对学习能力的含义及等级定义，以便从面试中判断。学习能力的等级含义：（分0、1、2、3级）

0、不愿意更新自身知识结构；不注意向同事学习；忽视同行业的发展状况。

1、为了满足本职工作的需要去学习改进，愿意并善于向同事学习，获得必要的知识或技术。

2、为了进一步提高自身素质，从事不太熟悉的任务，能够钻研资料，获得必备的知识或技能，以尽快适应新工作要求。

3、深入了解当前最新的知识和技术，能够意识到它们在行业中的应用。面试问题举例：

7.邀约话术 篇七

您好、是这样的，之所以给您打电话的，是因为您是我们的重要客户，公司在年底回馈老客户的支持，给您准备了一套精美礼品、能保您2016年财源滚滚、好运连连、逢凶化吉、您看，今天下午是您过来还是您家人过来？

您好、我是泰康人寿山西分公司的工作人员，您是公司系统上认定的高端客户，所以，公司指派我全程接待您。这次是我们公司20周年的周年庆，因为您曾经选择过我们公司的产品，所以，才会这么冒昧的给您打电话让您过来签收礼品。您看，今天下午是您一个人过来还是和您家人一起过来？

姐、您肯定是我们的客户，这点是绝对的、是您在一次购买火车票时偶然成了我们的客户的，您放心、如果您不是我们的客户，我们公司的系统里就不会有您的号码和您坐火车时接受过的承保信息，那样，我们客服部也就不会给您打电话，更不会用心的给您准备这么珍贵的礼物！我向您保证，全程不会收取您任何费用，您不必有任何顾虑，只需要带上您的身份证，方便我们给您安排您的礼品和坐席。您看，我给您解释清楚了吗？需不需要我再给您解释一遍？那，您这边是几位一起来呢？

您好、往年送过多功能足浴盆、也送过发财树，今年送什么，我们客服部还不太清楚，因为，这是公司回馈给您的惊喜，由您亲自打开才能知道，据说是在五台山开过光，能保咱一家人财源滚滚、好运连连、逢凶化吉的吉祥如意、因为如此珍贵，所以才打电话让您亲自过来签收。您过来时，一定要记得带上您的身份证。

姐，别急着挂我电话，让我说完，您再挂也不迟，反正也耽误不了您几分钟。姐，其实我也知道您很忙，我也不愿意这样一直占用着您宝贵的时间，只是，这次活动，公司领导特别重视，特地叮嘱我们客服部必须将信息通知到位，因为，这是您的利益，您又是我们公司的嘉宾，我们不敢大意，所以，才这么冒昧的给你打电话。其实，平时我们客服最多也就只会发给您一条信息，所以，平时您可以不来、但今天下午您一定要来、下午2.30才开始呢、您安排一下您的时间、我到时候在楼下接您！

姐，您对我们公司回馈给您的礼品不感兴趣这点，我完全可以理解，像您这样优秀的成功人士自然不会在乎我们为您准备的礼品，但是，您总该对钱感兴趣吧！这次活动不仅是为了答谢老客户，更重要的是公司花重金请到知名专家为我们的高端客户交流分享当下的经济形势，再利用我们的专业优势免费为客户规划美好的未来，并教客户如何合法的规避经济风险和即将来临的遗产税，您是知道的，现在银行降息，P2P相跟着跑路，股市成了熊市，哪家放钱才能既安全又保本成了我们当下为大众所挂心的事情。当然，如果，您觉得您的钱安不安全，保不保本都无所谓，那您就可以不来，但，如果您觉得挣钱不易，那您就更该且挣且珍惜，毕竟，虚心了解总好过于坐井观天，而且我敢保证，某一天，您一定会感激您这一次百忙之中的忙里偷闲！您看，您是安排几个人一起过来呢，我负责全程接待您！

姐，那好吧，我该说的都说了，关于您的好运，舍取就在您的一念之间，您执意不来，我也不再为难您，最后，祝您生活愉快，再见！

姐，应公司领导的要求，我会再次确认您是否确定会来，因为，越珍贵的礼品的数量终究不会太多。如果您要是确定您能及时过来，那我可以提前通过平台，让负责礼品和坐席的同事提前给您准备好，那样，就会对您越有利！

所以，姐，您看，要不要我提前为您预留车位呢！

姐，如果您实在不行，就安排您的爱人过来吧、这是咱2016的好运、咱一定不能失去

姐、那您把您爱人的电话给我、您和您爱人打个招呼、我一会回电话给您爱人您爱人贵姓？他的手机号是13*******？ 业：姐、平时您可以不来、今天给咱的不仅仅是礼物而是咱的好运、您和您爱人都过不来、那就只能让您的直系亲属替咱过来了、说实话、任何事都没有咱的好运重要，您让您弟弟还是妹妹过来呢？

业：您今天回不来、今天我们感恩回馈客户、您是我们的客户，我们给您准备了珍贵的礼物是您花多少钱也买不来的、获得此礼物可以保您2015财运滚滚、逢凶化吉、好运连连、这是您的好运、您安排您的家人替您过来吧

业：姐、平时您可以不来、今天一定要来、这是咱的好运、您出门在外有了这份好运您就更安心了、那您安排您弟弟还是妹妹过来?

业：姐、您走哪了？我在楼下接您？

业：姐、那您现在出发吧、我在楼下接您、过来给我电话、一会见

业：姐、平时可以不来、今天一定要过来、今天给咱的礼物是咱花多少钱也买不到的、获得此礼物可以保咱2015财运滚滚、逢凶化吉、好运连连、任何事都没有咱的好运重要、所以姐平时可以不来、今天一定要来、下午2.30分入场3点才开始呢、您现在安排一下您的时间、下午我在楼下接您。

业：姐、如果不是礼物如此重要、姐什么时候来都可以、所以姐平时可以不来、今天一定要来、这是咱的好运、这是咱2015的好运、如果您确实有事那您现在赶快安排您的家人过来、这是咱的好运、咱一定不能失去、下午我在楼下接您

业：楼下停车场可以停车、你到了给我电话、我给您安排

业务员：您好，您是我们的客户，所以20周年庆典邀您参加、我们给您准备了珍贵的礼物、这个礼物是您花多少钱也买不到的、获得此礼物可以保您2016年财源滚滚、好运连连呢、您看邀请函我送您家还是送您单位？

客户：什么意思、你们是什么单位？

业务员：您好、我是泰康客服人员、泰康20周年庆典在【五一广场】隆重举行、您是我们的客户所以邀您参加、我们给您准备了珍贵的礼物、此礼物是您花多少钱也买不来的、获得此礼物您就可以做啥啥顺、财源滚滚、好运连连呢、您看邀请函送您家还是送您单位？

客户：你怎么知道我电话？

业务员：您好、您是我们的客户所以我才给您打电话的、可能是您买我们保险时留的电话吧、我只负责给您送邀请函、您可以不来、但我不能不送、这是我的工作、您看邀请函送您家还是送您单位？

客户：我没和您们买过保险、我不是你们的客户、业务员：您好、您肯定是我们的客户、要不我也不会给您送邀请函的、也许您是我们飞机火车的客户吧、有您的邀请函、您可以不来、但我不能不送啊、您看邀请函送您家还是送您单位？

客户：不去，不去，没时间，不要给我打电话了。（客户挂电话）

业务员：您好、此次庆典公司特别重视、有您的的邀请函、您可以不来、但我不能不送、这个责任我承担不起、您可以不来、但我不能不送、您看邀请函送您家还是送您单位？

客户看完短信处理方法：

客户问题5：看了，不感兴趣，你送给别人吧！

业务员：您好，您是我们的特邀嘉宾，我是工作人员，给您送邀请函是我的工作，您可以不去，但我如果不送，公司会扣我钱的，我们刚刚毕业的大学生，挣钱也不多，希望您配合我的工作，您看邀请函我是给您送家还是山西饭店旁送单位？

8.续保提醒邀约话术 篇八

SA:XXX先生/女士您好，请问您是陕Axxxx的车主吗？ 客户：是的

SA：我是西安博纳嘉德日产店的续保专员XXX，本次打电话时提醒您的爱车今年的保险将于

月

日到期，提醒您记得百忙之中一定要提前续保，以免造成不必要的损失。另外，凡是本季度在我店购买保险的客户，均享受1000元续保无忧大礼包（礼包包含：合成机油、机滤保养一次；节气门清洗一次；喷油嘴清洗一次；并获得我店VIP贵宾卡一张，您可获得一年两次免费打蜡服务、一年两次四轮定位、一年两次四轮动平衡、免费精致洗车、西安市免费救援、每次保养赠送玻璃水一瓶等项目的特权），入店还有意想不到的精美礼品相送，原厂备件，并享受一年2万公里质保，确保您用车无忧。XXX先生/女士我帮您核算一下今年的保险，您看可以吗？我们与人保、平安、太平洋、大地保险公司合作，我们与各个保险公司合作的关系非常好，让您用车无忧。

我们是东风、郑州日产授权3S店，现在国内汽车市场大环境趋势，每况愈下，4S店终端客户流失率已达到60%以上，鉴于此种情况，东风日产主机厂筹备运营一批3S店，降低经销商运营成本，让利于客户。用来保障流失客户的用车服务，我店的费用只是4S店的60%，真正的让利给客户。

9.增员邀约话术 篇九

一、铺垫话术： 执行人：营销员

注意事项：吸引其注意力，语气亲和且有朝气，一定要在邀约前铺垫。铺垫时间：创说会前3至5天

1、拜访见面铺垫话术： XX先生（女士）你好！

1）李姐，您好！我有个好消息告诉您。今年我们中国人寿连续10年入选世界500强，荣升为国家副部级的央企，公司为了进一步响应国家号召，大力发展保险事业，七月份在全市600万重金打造百位职业经理人。名额有限。这可是千载难逢的好机会啊！工资下有保底，上不封顶，四险一金，有无限的成长空间，我推荐你试试？到时候，我们公司人力资源部会给您打电话。

2）李姐，您好，我们现在有一个非常好的机会来人寿上班，7月份公司出资600万元致力于打造百位职业经理人，这样吧，光听我说你也了解不全面，公司在XX号举办一个大型的 会，到时候一块去看看。而且现场还有幸运大抽奖，中奖率很高的，我把您的资料上报给公司（顺手让客户填写基本信息卡/调查问卷），你看这上面还有抽奖编码，由公司在众多的客户中进行电脑抽选，如果公司的人力资源部打电话给您的话，说明您被抽中了，你可一定要接哦。到时公司会委派我将“ ”活动的请柬，给您送上！

二、项目组电话邀约客户： 执行人：邀约组

注意事项：准备充分、语气亲和且有朝气，激发其参会意愿。邀约时间：创说会前1至2天

1、**您好,我是中国人寿保险公司人力资源部，前段时间您参加我公司“ ”幸运抽奖活动是吗？恭喜您中奖了。我公司司为了积极响应国家“加快保险业发展”的号召，特定于7月10日上午X点（具体时间部门定）在XX地点有一个大型招聘职业经理人洽谈会。我们等待您的光临。我们的业务代表XXX今天会亲自给您递送邀请

函。祝您生活愉快身体健康„„再见。

客户：有时间可以参加

邀约组：谢谢您的支持！我公司将委派业务经理×××将邀请函和领奖券送到您府上，届时凭邀请函本人参会。XX号上午九点整，我们在XXX（地点）真诚期待您的光临！祝您生活愉快身体健康，再会！

客户：时间不能确定

项目组：我们这次大型洽谈会是我公司举办的最高规格的盛会，是以前从来没有过的，本次活动是专人专座，您只有确定了时间我们才能把您的资料传给公司，把专座给您定好。您的时间能确定吧！----因为我们要保证服务质量，所以现在一定要把您的专座确定下来！（2次）（期待回答„„）

如果还是不确定：那我让业务代表###和您再具体联系一下。祝您生活愉快身体健康。

客户：没时间 没空

项目组：我们这次活动真的很难得，您能否调整一下时间？因为本次活动仅对于参加抽奖的中奖朋友，只有xxx位，您不来，实在太可惜了。您把时间重新安排一下，好吧！（期待回答„„）本次抽奖的有效期为一个星期，在一个星期之内您随时都可以来领奖，您看是否需要保留名额，以便我们跟你联系呢！

客户明确回答：无法参加

项目组：请您确认一下，如果确实无法到来，我公司将把您的幸运从电脑中删除，我们再抽取别的贵宾，可以吗?（期待回答„„）感谢你对我们工作的支持，祝您家庭幸福，万事如意，再见！

三、邀约反馈话术 执行人：邀约组

注意事项：将邀约结果及时反馈给营销员，进一步追踪营销员 反馈时间：邀约结束后

XX您好，恭喜您，您所邀请的准增员对象XX确认参会，请您及时递送邀请函并带上调查问卷、笔等物品。祝你一切顺利。

XX您好，您所邀请的准增员对象XX因为XXXX原因不能参会，请您及快与他联系做进一步沟通。一定要有始有终，给客户留下最好的印象。

四、递送邀请函话术 执行人：营销员

注意事项：亲自递送，携带调查问卷获得进一步信息及更多的增员对象资料，提醒客户参会。递送时间：创说会前1至2天

营销员：×××先生/女士，恭喜您抽中了我公司600万重金打造100位精英战略合作首选对象。我受公司的委托给您送上请柬，明早我来接你, 和您一起参加这个活动。（明天上午9点我们在***恭候您准时光临。会议期间有一等奖和二等奖的抽奖活动，请您不要忘了带邀请函、身份证。）

为了您能顺利通过面试，咱们一起来填一下职业规划调查问卷，明确一下您未来的成长的方向。

五、进场话术（引导客户签到，在带领准增员进场的路上说此话术）执行人：营销员 注意事项：态度、礼仪

×××先生/女士，你可真幸运，抽中了这个三等奖，待会还有一等奖和二等奖的中奖机会的。今天能参加公司举办的“洽谈会”，因为参加活动的人员较多，会场火爆，公司可能不允许我进入会场，只有您才有机会，所以请您一定认真听，仔细记，（这时业务员拿出笔和记录纸递给客户）做一些记录，听完后再给我讲一遍，让我也听听专家讲的是什么。

六、现场促成话术

三板斧：

1、没有白来吧。

2、多好的机会啊。

3、赶紧报个名吧。

七、会后促成话术

1、观念促成。二十一世纪是人才的世纪，给自己的一个机会，成就一片不同的天空。有句网络热词是这样说的：不逼自己一把，都不知道自己长有一双翅膀。来到这里有完善的培训、成功的销售人员，透明的晋升管道。只要您努力，三年之内，你便可以不断晋升，实现自主创业，拥有丰富的客户资源，这些都是使你更有价值的保证。

2、礼品促成。能够给得起黄金，就足可以说明一个公司的实力。每个人都是价值连成的黄金，但不是每个人都有机会被锻造成纯金度很高的黄金人才。中国人寿可以不惜重金，打造业界价值最高的职业经理人。机会难得。还等什么呢！

3、氛围促成。看到了吧，凡是有点想法的人，都渴望这样的机会，能够在世界双500强的企业工作，是一种福份，您好相比他们，我想有更多更好的优势，何不试试！

4、以退为进。这样吧，咱们先报个名，参加下公司组织的专业培训，如果培训结束了，你还是觉得没有办法从事，我们再做决定，好不好？！

5、利益促成法。这是我的工资条，这是我团队的总体收入，这是我这些年的变化的照片。事实就在眼前，你做或者不做，利益放在这里，你来或者不来，实力放在在这里。强者创造机会，智者抓住机会，弱者错失机会。我想你一定不是第三种人，是吧。来先报个名。

6、暗示促成法。现在做保险必须是大专以上的文凭，要有丰富的实战经验，要有吃苦耐劳的精神，还要有坚持不懈的执著，更为重要的是有一颗责任与承担的格局和爱心。凡具备这样潜质的人方能决胜千里，成就人生。

7、对比促成法。有的人很清楚自己的实力，但缺乏平台、伯乐，有的人穷尽一生努力，因为没有平台的搭建。终一事无成。机会就是在一片质疑声中开始，一片喝彩声中结束。今天我帮你做个决定，报名考试，如果你考过了，就做，考不过，自己也算有个交待。

八、会后追踪话术 执行人：邀约组

注意事项：充分了解情况及原因，便于下一步沟通

1、准增员对象提前离场或有异议

XX您好，我们是中国人寿保险公司人力资源部，感谢您参加了我们的“ ”会，为了更好的为您服务，我们将委派XXX经理向您征询对本次活动的评价，请您多提宝贵意见。祝您工作顺利，生活愉快！

2、准增员对象没有到会

XX您好，我们是中国人寿保险公司人力资源部，真遗憾您昨天没能来参加我们的“ ”会，昨天限额XX人，结果来了XX„„（盛况描述），昨天我公司专门请***专家为大家进行职涯规划，这次我们打造职业经理人起点很高，规格也高，相信您的能力加上公司的培养一定会赢得事业成功。明天公司还将举办一场，您有时间吗？

九、创说会后参加岗前培训/代资考培训

1、执行人：邀约组 注意事项：督促到位

您好，我们是中国人寿保险公司人力资源部，恭喜您通过了公司的面试，相信您的能力加公司的平台，您一定会拥有最大的发展空间。请您在XX时XX地参加为期X天的培训，掌握更多的知识才能达成更多的收获，祝您工作顺利，生活愉快！

2、执行人：营销员

注意事项：督促到位，鼓励为主。

业务员：张姐，恭喜您通过了公司的面试。您看，我们下周二就有个新人岗前培训班，这是公司签发的培训通知书，您在这里签字„„

增员对象：我还是有点信心不足。

业务员：我们公司有完整的新人培育体系，能够让您“学完即会，学会即用”，有效提高沟通能力，非常实用，广受新人的赞誉。具体说来，就是您首先参加3天的新人岗前培训，然后是5天的代理人考

试辅导培训，获得从业资格，帮助您强化产品知识和销售知识，保证您知识的不断丰富，解决您每天工作中的实际问题。

业务员：在这期间，我和主管都会全程关注并帮助您的，决不会让您感觉是一个人在孤军奋战。并且我会努力做到，和您共同成长，共同拥有收入，我一直把你的成长当成我的职责所在。

增员对象：那太好了。

业务员：对于我刚才讲的培训是最基础的，是必须要保证全程参加的，只有掌握了这些基本的知识才能达成高收入。所以请您务必保证全程参加培训，认真的投入学习，好吗？

10.最新电话邀约话术1 篇十

一、了解顾客购买情况话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的XXX产品，不知道您的穿着感受如何?您这会儿说话方便吗?(如是)接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。(如否)抱歉!打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题和困难可以随时致电给我们，来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢!

二、新品上市邀约客人话术

亲爱的X小姐!您好!我是XX品牌的客服专员XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX，随时为您服务，再见!(期待你的致电，再见)很荣幸能为您服务，再见)

三、促销推广活动邀约客人话术