通用电子商务实习报告

2025-01-26

通用电子商务实习报告（精选9篇）

1.通用电子商务实习报告篇一

现在电子排班表已广泛使用,提高了排班工作效率,但电子排班表的核对基本还是用人工,核对效率低下,差错多。各部门电子排班表的内容都不相同,难以采用统一自动核对方法进行核对。通过模拟人工核对方法,建立通用的自动核对系统,可大幅提高核对效率,减少差错。

2 材料

Excel软件及配套的VBA编程器,熟悉VBA编程语言,需核对的电子排班表,并列出核对内容,例如,每天必须要有的班名及班数范围,如有复合班(一个班上两个或多个班内容),要例出复合班与其它班的关系。

3 方法

观察人工核对过程可知,核对就是观察每天的班是否与规定必须有的班数是否一致。这样可将规定每天必须有的班名及数量定为核对标准,只要编写出让电脑把每天的班与标准比较的操作程序,运行此程序就可完成核对过程。以下参照图1的例表说明操作过程:

(1)先建立一个Excel文件(也可将例表复制用),将排班表按图1(其中有部分行和列被隐藏)复制到sheet1的正确位置(B32:AK70)。标准班指每天必须有的班,单班指每班只完成规定的一份工作的班,复合班指由两个单班构成,上班要完成这两个单班的工作。将标准单班名按图2复制到sheet2的正确位置(F3起始的F列和A2起始的A列),复合班名复制在A列的下部,并在位1和位2填好相应的编号,每个单班的编号一定要与F列同名单班左侧单元格的数字相同,在位1列,编号为整数,单班之内不重复。复合班有两个编号,分别在位1列和位2列,编号同包含的两个单班的编号。在sheet2 D4和D17中填入排班人数和要核对人数,要核对人员在sheet1排班区的上方。在A1和AL列各行填入两个标准数,分别表示B列同行标准班每天允许的最少和最多班数。注意录入各种资料时不能增或删单元格,对有计算公式的单元格不能修改,sheet1的C30:AG31区日期也不能直接修改,只要在B30填入排班的起始日,日期区显示正确的日期和星期数。Sheet2是设置表,表中资料一定要按规定正确填入。

(2)设计核对流程:

(a)声明a,b,c,d,e,h,i,j,k在编程中要用的几个变量的数据类型。清空核对区(sheet1中的C2:AK29)原有计算结果。选中起始位sheet1表的C30单元格,排班第一天。

(b)把sheet1的第`1天每个班分别与sheet2A列标准班的第1个班(见图2中A2单元格中的A1班)比较,记录同名的个数(第1天A1班数)填

入sheet1的C28中,如有复合班,则转变成相应的两个单班进行记录。再把此数与sheet1中A列和AL列同行的标准数(A28和AL28单元格中的数)比较,如果此数大于或等于A列并且小于或等于AL列的同行数,则为合格,使变量c(使用前c要清零)增加一,以记录合格的个数;如果超出两个标准数的范围则不合格,不记录; 再把sheet1的第`1天每个班分别与sheet2的标准班的第2个班(A2)比较,记录同名的个数(第1天A2班数)填入sheet1的C27中,并与A27和AL27中的标准比较,记录合格的个数。重复此过程至把所有标准班比较完,把C28至C3都填满了数据,这样就记录第1天各班的所有数量。如果这天所有单班数都合格数,既单班数与c变量的值(合格数)相等,则说明第一天的排班正确,则在C29中填入“对”,否则填入“错”。

(c)标向右移动一个单元格至D30,第二天,变量c清零,重复(b)中的过程就可把D28至D3都填满了数据,这样就记录第2天各班的所有数量,记录合格数,如全合格则在D29填“对” ,否则填入“错”。如此重复,至32行的单元格内容为空时停止。在此过程中,用变量i统计已核对天数,用变量h统计“对”的数量,如i=h,则在sheet1中B29中填入“全对”,否则填入“有错”。

(3)在Excel宏编辑器中用VBA编程语言按(2)的流程完成核对程序源代码的编写,经调试排除错误后。在sheet1表中安装触发该宏运行的按钮,就可使用了。

4 效果

本核对系统的核对速度较人工核对快了几十倍,1至2秒钟就可完成三十多人二十多种班一个月排班表的核对,核对结果准确无误,核对结果显示非常清晰。如果无错,则在sheet1表的B29显示:全对,日期上方29行全部显示:对,否则显示:有错,并在出错的那天上方显示:错,还可在“错”的上方可具体查到是那个班错了,多或少排的数量,在排班表中修改后,再运行核对系统就可看见:“错”变成了“对”。

5 讨论

5.1 本核对系统是用电脑模拟人脑核对过程,保持了其通用性,又提高了其核对速度。

5.2 本核对系统是建立在Excel之上的,也可用于国产电子表,使用非常广泛。

5.3 本核对系统还有较大的扩展空间,对于排班有规律性的部门,用同样方法可以设计出全自动的排班核对系统。

摘要：目的:为各种电子排班表建立一种通用的核对系统,提高核对效率,大幅提高电子排班表的可靠性。方法模仿人脑核对过程,建立方法实现的流程,编写实现核对流程的VBA核对程序,拷贝电子排班表,设置配套的参数。效果操作简单,适合各种电子排班表的核对,大幅提高核对效率及可靠性。

关键词：排班,核对系统,核对流程,核对程序

参考文献

[1]欧书升,护士APN排班的应用改进[J],中外医学研究,2011,21(9):129。

[2]木霄挺,杨杰,王晓幸,排班考勤管理系统在医院的开发与应用[J],医疗装备,2006,19(2):16-18。

2.通用电子表格数据入库方法研究篇二

在数据仓库建设过程中，经常遇到无信息系统进行管理的制式EXCEL报表数据。这类数据入库常采用以下两种方法：一是开发新的信息系统重新录入数据；二是借助第三方工具，如SQLLDR、POWERBUILDER、PL/SQL DEVELOPER等导入。方法1数据重复录入，工作量大；方法2简单，速度快，但无法解决下面三个问题：

一是名称转代码问题。通常，报表只提供单位或物资名称，而名称不利于信息的查询、维护，必须转换为代码；

二是名称与代码间的多对一映射问题。同一单位或物资在不同的报表中极有可能出现名称不一致现象，如何将其映射到同一代码也是直接导入无法解决的问题；

三是交叉报表数据无法直接入库。我们在详细分析各业务部门提供的EXCEL电子表格的基础上，对其进行了准确的类别划分，通过二级映射机制，设计了C/S结构的通用数据采集工具，很好地解决了此类数据的入库问题。

2 电子表格文档分类

EXCEL电子表格可分为三种主要样式：

行列式:电子表格中的行和数据库表中的记录一一对应，列与数据库表中的字段一一对应。

卡片式:每一页（SHEET）对应库中的一条记录(RECORD)，单元格对应数据库表中某一行中的某一字段。

交叉式：电子表格中的一行应转换为数据库表中的多行。

3 设计思想

针对这三种主要表格样式，以通用性、易用性为指导思想，通过“两级映射”机制，即EXCEL文件到数据库表的映射、行列到表字段的映射，映射表结构见表1、表2，设计了相应的数据采集工具。

3.1 数据采集总体流程

数据采集总体流程如下：

（1）维护文件映射表和字段映射表；

（2）数据采集是否结束，结束转（7），否则转（3）；

（3）判断表格形式，如为行列式，进入（5）；如为卡片式进入（6）；如为交叉表进入（7）；

（4）行列式信息采集，转（3）；

（5）卡片式信息采集，转（3）；

（6）交叉表信息采集，转（3）；

（7）采集结束。

3.2 行列式信息采集

由于行列式报表与数据库表在结构上的一致性，采集相对简单，只需注意以下三点：

真实数据从第几行开始；确定需要进行代码转换的列；确定列的代码转换类型。

3.3 卡片式信息采集

卡片式信息采集算法如下：

（1）确定文件中的卡片总数CNT，该数即为将入库的记录数；

（2）循环变量I初始化为1；

（3）I大于CNT，转（8），否则转（5）；

（4）将第I张卡片信息读入临时数组；

（5）名称转代码处理；

（6）数据入库；

（7）I增1，转（3）；

（8）数据采集结束。

3.4 交叉表信息采集

为节省篇幅，仅给出算法基本思想：

扫描EXCEL文档确定入库数据的总行数和总列数；初始化行指针和列指针；列指针为外层循环，行指针为内层循环，开始遍历数据，同时进行有效性检查和代码转换，有效数据入库，对无效数据记录精确到行列的出错信息，直至数据处理完毕。

4 结束语

3.2022通用租房合同电子版篇三

甲方收到定金后应书面签收。

2.2本合同签定后至租期开始前，如甲方违约，则双倍返还上述定金予乙方;如乙方违约，则定金由甲方没收。

第三条约定内容(请在选择项目的方框内打“√”，不选择的项目打“×”)

3.1房屋租赁期自20--年--月--日至20--年--月--日止，共计个--月。

3.2该房屋月租金人民币：--元/月(大写)。

3.3租赁押金人民币：--元整(大写)。

3.4租金支付方式：-个月一付，乙方以方式支付给甲方租金，甲方接收租金的银行卡卡号为：。

3.5租赁用途：。

3.6租赁期内乙方需承担：□水费/□电费/□物业管理费。

3.6.1水费--元/立方米、物业管理费--元/月。

3.6.2电费按(□约定单价--元/度计算/ □分时及阶梯电价计算)。

3.6.3因承租方使用不当，造成室内设施损坏或缺失，由承租人赔偿或修复。

第四条其他

4.1甲乙双方商定在________年________月________日前签订正式房屋租赁合同，到时甲方应带好房屋产权权利人的有效证件、房地产权证，乙方应带好本人有效身份证及身份证复印件。(公司签约应带好公司有效证件)

4.2本合同经双方签字后生效，待正式房屋租赁合同签订后自动终止。

4.3甲乙双方任何一方不如期签订正式房屋租赁合同可视为违约。

4.4甲乙双方任何一方未按本合同第三条约定内容签约可视为违约。

4.5本合同一式份，其中甲方执份，乙方执份。

甲方(签字)：乙方(签字)：

4.通用电子商务实习报告篇四

承租人(乙方)___________ 身份证号码：__________________________

甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：

一、甲方将位于__________市________街道_____小区_______号楼号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自__________年_______月_____日至________年_____月_____日，计_____个月。

二、本房屋月租金为币_____元，按月交。每月月初_________日内，乙方向甲方支付全月租金。

三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。

四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁结束时，乙方须将房屋设施恢复原状。

五、租赁期满后，如乙方要求继续租赁，则须提前_________个月向甲方提出，甲方收到乙方要求后_________天内答复。如同意继续租赁，则续签租赁合同。同等条件下，乙方享有优先租赁的权利。

六、租赁期间，任何一方提出终止合同，需提前_________个月书面通知对方，经双方协商后签订终止合同书。若一方强行中止合同，须向另一方支付违约金______元。

七、发生争议，甲、乙双方友好协商解决。协商不成时，提请由当地仲裁。

八、本合同连一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。

甲方(签字)：_______________________乙方(签字)：_______________________

5.应届生通用实习报告篇五

本人为临沂师范学院05级新闻班专科01班实习生李海东，从2011年3月6号开始至5月28号在济南眼镜店进行了为期三个月的实习。在实习期间，深受公司领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好各项业务工作，完成任务要求，努力做一名合格的员工。

在这期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作：一是跟随实习老师进行实地的学习，学习做业务的方法和吸取老师的经验，学习如何做好业务的基本技巧，加强人际交往锻炼自己的表达能力，学会与人交流。在工作过程中研究方法，认真准备。指导老师和其他公司领导给于了帮助和指导，指出不足，学习先进经验。

光阴似箭，岁月如梭。一晃几个月的实习生活已经过去了，在最近的几个月的实习过程中，我有着许多的收获和欢乐，但也有苦涩和教训，这些成功的经验将激励我在以后的人生之路上取得更大成绩，失败的经历将使努力去改变自己不完美的地方，让自己在以后的日子作的更好，这一切将成为我生命中最宝贵的财富之一。

我的实习生活是从2007年3月5日开始的。实习一开始，由于刚过春节公司人员配备很不完整，这使我有机会在一进入公司就接触一些很专业的工作，有机会接触一些公司很核心的东西，减少了做基础工作的时间。一开始我主要负责管理产品销售的单据，用电脑准确地开据产品的销售凭证，由于每天下午下班时才会将第二天的销售订单拿回公司总部，为了保证第二天正常的产品销售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的订单，在我一开始的几个周内每晚都要工作到九点多钟，真的特别辛苦，这时我才想起学校生活的悠闲，尽管在学校时，感觉学校生活很苦。就这样，通过近两周紧张而充实的适应，我逐渐适应了公司工作节奏，熟悉了公司各种财务软件的使用方法，此外，通过大量的实习我也逐渐熟悉了公司的各种产品型号，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司领导心目中的地位的到了极大的提升，为自己染指公司更核心的工作提供了一个良好的机会。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己最大的努力，也只有尽了自己最大的努力才能将工作作好、做扎实，才能得到领导和同事的认可，这段艰难的经历将激励我在以后的日子更加努力的付出，因为只有付出才有可能获得成功。

shixi.

我原本是一个挺内向的人，不是很善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，这种生活习惯也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作作好，这使我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境，所以一开始我的工作做的很差，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势。

诚信，对于一个人，一个企业甚至一个国家来说都是其立于不败之地的重要条件，这一点我有着深刻的体会。

我实习的公司由于自身的原因曾经拖欠外地一生产厂家一笔数目相当可观的货款，我们公司拖了很久才将货款支付给对方公司，虽然对方公司没有因为此事而中断了两家公司的合作关系，但是从此以后我们公司每次订货都要预先全额支付给对方公司货款，使我们公司在资金运作上处于更加被动的地位，并损坏了公司在其他合作伙伴心目中的信誉，影响了和其他合作伙伴的合作。shixi.

在实习过程中，我遇见了很多这样的事情，这让我更加深刻地体会到诚信在人们日常生活中的重要作用，一个人只有诚信做人，才能在自己有困难的时候得到别人的帮助，从而顺利地完成自己想要做的事情;一个企业只有诚信经营，才能使自己的经营活动更加顺利的展开，即使企业遇到了一时的困难，其他企业也会因为其以往的诚信经营，而给予力所能及的帮助，帮助企业度过难关，在激烈的市场竞争中做大、做强;一个国家也只有具备了诚信的民族品质，才能在激烈的全球竞争中取信于其他国家，为其国家的发展创造一个良好的周边环境，让我们整个国家在一个更加和谐的周边环境里去积淀更深的民族文化内涵和历史底蕴。

认真作好每一件小事将是我们每一个人都必须去努力追求的，在实习单位中，我一开始做一些基础性的工作，慢慢地我开始做财务工作，这让我深深地感觉到认真作好每一个细节的重要性，因为每一个数字都关系到公司财务数据的准确性，自己的一不小心就会给公司和同事造成相当大的损失。这就要求在日常生活中原本不很严谨的我努力作好每一个细节。自己在工作中的一次次失误深深地刺痛我内心深处的每一根神经，这样的环境迫使我更加严格地要求自己，努力把日常工作作好，作到尽善尽美、精益求精，让自己在工作实习中不断完善自己的知识结构，提高自身的工作水平。

shixi.

通过近几个月的实习，我开始认识到实习的重要性。实习中蕴涵着无穷无尽的知识，这些知识需要我们在实习去发现、去总结。在实习单位中有许多同事，他们没有受过正规的大学教育，但是他们仍然作出了良好的业绩，在公司占据了一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实习出真知，实习是认识发展的动力和源泉。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”通过几个月的实习学习，我学到了学多在校园内无法学到的知识，这些宝贵的人生经历将激励我在以后的人生路上勇于实习，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的宝贵财富。

6.通用电子商务实习报告篇六

关键词：电子文件管理系统,电子文件管理系统通用功能要求,ISO16175

与纸质文件相比,电子文件管理最大的特点就是化载体控制为系统控制。也就是说系统将取代载体成为电子文件管理方法体系的核心[1]82。电子文件从生成到销毁或永久保存,一般流经三个信息系统,分别是形成电子文件、支持单位工作开展的业务系统,我们称之为电子文件形成系统(Electronic Documents Management System,以下简称EDMS);从EDMS中识别、捕获电子文件,维护电子文件与业务、电子文件与电子文件间的各种联系,提供利用和对电子文件进行处置的电子文件管理系统(Electronic Records Management System,以下简称ERMS);负责维护电子文件和长期保存利用的数字档案馆系统(又称可信数字仓库,Trusted Digital Repository,以下简称TDR)。这三个系统之间的关系如图1 所示。本文所比较的两个标准主要针对的就是ERMS的功能要求,它们都是指导开发合规的ERMS的最新纲领性规范。在现代办公环境下,对电子文件的有效管理主要靠ERMS,维护电子文件的真实性、可靠性、完整性、长期保管和利用电子文件也是依靠ERMS。可以说ERMS开发是否合规、功能是否完善决定了电子文件管理的成败。世界各国都很重视ERMS的开发,纷纷制定相关标准,明确ERMS功能需求,规范其开发过程,比如:欧盟的《电子文件管理范例要求》(Model Requirements for theManagementofElectronicRecords2, 简称Mo Req2)、美国国防部的《电子文件管理软件应用系统设计评价标准》(DesignCriteriaStandardforElectronic RecordsManagementSoftwareApplication, 简称Do D5015.2-STD)、ISO16175 等。由于文件管理工作、科技发展水平、文化传统等方面不同,各国指导ERMS开发的标准规范既有一定的相同之处,又有各自特色。本文拟就我国与ISO规范ERMS开发的两个标准(《电子文件管理系统通用功能要求》和ISO16175)的异同点进行比较研究,以期对我国ERMS开发部门、文档管理部门了解和认识国际标准,推动我国ERMS的合规性建设有所裨益。

一、标准简介

《电子文件管理系统通用功能要求》(下文简称《要求》) 是目前我国唯一一部电子文件管理系统功能需求标准,2013 年6 月1 日实施。此前,由于我国没有相关标准,各部门开发出的ERMS功能很不完善(见下文调研结果),难以对各部门生成的电子文件进行有效的管理。新国标的出台,旨在规范我国ERMS开发,提高我国电子文件管理水平,保证电子文件的真实、可靠、完整。国标分为六个部分:范围、规范性引用文件、术语和定义、总则、基本功能要求和可选功能要求。ISO16175 共三个单元,均是国际标准化组织采标自2008 年7 月第十六届国际档案大会颁布的《电子办公环境中文件管理原则与功能要求》(Principles andFunctionalRequirementforRecordsin ElectronicOfficeEnvironments, 下文简称ICA-Req)。2010 年12 月,ICA-Req第一、第三单元被国际标准化组织采用。2011 年4 月,ICA-Req第二单元被国际标准化组织采标为国际标准ISO16175 的第二部分。至此,ICA-Req的三个单元悉数成为国际标准《信息与文献———电子办公环境中文件管理原则与功能要求》(ISO16175) 的三个部分。第一单元是概述与原则综述,第二单元是ERMS指南与功能要求,第三单元是EDMS指南与功能要求[2]。本文主要比较《要求》和ISO16175-2:2011,即与ERMS功能需求相关的部分。这两部标准都是集大成之作,在各自领域都很有影响力,具有很强的时代特性,通过对比了解其异同,对我国ERMS开发部门了解国际前沿大有裨益。

二、基本信息

通过表1 我们发现:《要求》和ISO16175-2:2011 适用范围基本一致,即适用于机构ERMS的设计、审核和实施;它们都详细地对相关术语进行了界定,以便标准更好地被使用者理解;它们都引用了相关标准和规范,都是集大成之作;从书写形式上看《要求》和ISO16175-2:2011 都是先写功能要求概述,后文均以表格的形式对概述内容展开分块进行条分缕析的罗列,不同的是,对罗列的每一项ERMS功能要求条款,《要求》给出了“必选”(必须采用)和“可选”(可根据用户需要选用或不选用)两种,而ISO16175:2-2011给出了三种,分别是“Must”(必须的、绝对的要求,必须选用)、“Should”(不使用这条规则的理由有说服力时可不予考虑)和“May”(真正的可选项,可以忽略或采纳),更加的细致;《要求》和ISO16175-2:2011不同点还体现在ISO16175的起草者有具体实践部门如软件经销商的参与,而《要求》则是政府机构和高校合作的产物;《要求》可以看做一个整体,主要论述ERMS的通用功能要求,而ISO16175三个单元即相互独立又相互联系,要了解ERMS的功能仅看ISO16175:2-2011是不够的,还必须参考ISO16175:1-2010概述与原则综述,它是ISO16175纲领性部分;由于是国际标准,ISO16175参考的文献涉及全球具有影响力的项目如Inter PARES和各国国家标准,而《要求》主要引用自身体系内的标准规范,这是由各自的服务对象的不同所决定的。

三、标准相关内容

图2 和图3 分别给出了《要求》和ISO16175:2-2011 对ERMS功能要求的框架图。

《要求》的基本功能四个模块大体对应ISO16175:2-2011 功能要求中的四个模块(设计模块ISO16175-2:2011 未予详述),它们之间的对应关系见图4。《要求》和ISO16175-2:2011 中都规定ERMS应该根据机构自身实际情况建立分类方案,并赋予其唯一的识别符,均强调只有授权用户才能创建分类方案等。《要求》为了保证分类方案的质量和稳定性还规定了维护分类方案的条款,包括对类目进行拆分、删除、复制、合并等。他们对元数据的捕获均贯穿整个电子文件生命周期,在文件流转的每一个环节,在对文件进行操作的每一个过程,元数据都不断地生成,像滚雪球一样越来越多,并且都要求ERMS对元数据必须集中存储、管理和维护。具有独特性的是《要求》中规定了ERMS应该支持管理员定义和维护不同的文件类型模板,这样就极大地简化了机构文件管理的复杂度。如机构只需要提供必要的信息如发文机关、文种、正文等,系统就可自动套用模板生成完整的文件。ISO16175-2:2011 附录中提供了一张《审核现有电子文件管理系统是否符合规范要求的对照检查表样表》,很值得《要求》学习,这张表使评价ERMS是否符合规范具有可操作性。关于安全方面,ISO16175-2:2011 主要使用访问控制(根据用户角色划分系统功能使用权限)和划定安全级别(对系统中的机密文件划分密级)、追踪文件移动(移动是指文件位置的改变)。《要求》则通过身份认证(用户名/ 密码、数字证书、指纹识别等)、权限管理(相当于ISO的“访问控制”)、审计跟踪(相当于ISO“追踪文件移动”)和电子签名等。值得一提的是《要求》和ISO16175-2:2011 都对ERMS管理非电子文件提出了具体要求。不同的是《要求》把对非电子文件的管理放在了可选功能要求里,不强制具备,机构可以根据自身情况选用。该模块主要是对纸质文件数字化后的管理和多载体文件的管理(包括混合文件即多种载体形式的文件的集合,双套制文件即相同内容的文件既有电子版又有纸质版,实体文件即仅存在非电子的物理实体),ERMS对其进行管理的关键是建立实体文件和电子文件之间的元数据关联[3]。

通过对《要求》和ISO16175-2:2011 点对点的分析比较作者发现,其涉及的模块范围大体相当,只是具体细节不同。它们最大的相似之处在于:

1.均以电子文件管理元数据为主线,最大限度保证文件的真实可靠。其中元数据是组织数字信息的基本工具,它是用来描述网上信息资源,加强对网络资源搜集、开发、组织与利用的数据集合[4]107。文件管理元数据包括识别、认证文件和文件背景关联等信息以及生成、管理、维护和使用文件的人员、流程和系统信息,文件管理政策等。只有具有关键特征的元数据文件才是真实有效的文件。元数据在文件的流转过程中不断增加,无处不在,有效地保障了文件的真实、可靠、可用和完整。

2.在操作层面上特别强调通过权限控制等保证文件的真实可靠。比如只有获得相关权限才能定义和维护分类方案、保管期限表等。

3.最大限度地保证电子文件的真实性、可靠性和完整性。系统尽量减少人的操作,如相关数据系统自动捕获,制定文件类型模板、统计模板等。不得不由人进行操作时,用元数据记录其操作过程。

四、开发合规性软件的建议

中国人民大学信息资源管理学院“电子文件管理机制研究”课题组采取实地调查和问卷调查相结合的方式,于2007 年6-12 月间对我国153 家中央直属机关、省级档案机构、企事业单位的电子文件状况进行了调查,结果显示[5]15:(1)已使用电子文件管理系统(ERMS)的机构占79.6%;(2)仅有25.6%的电子文件管理系统能够接收和管理机构内部形成的所有的电子文件,74.4%的电子文件管理系统(或模块)不能接收和管理数据库、电子邮件、多媒体文件、网站文件等;(3)只有2%的机构的电子文件管理系统(或模块)具有元数据捕获和对电子文件真实性的认证功能。不能进行元数据统一管理的系统,我们认为是不合格的系统;(4)37 家单位的系统声称具有归档功能,却没有一家有规范的功能需求;11 家单位的系统声称具有鉴定功能,却没有一家有电子文件保管期限表;22 家单位的系统声称具有元数据捕获的功能,却没有一家执行元数据规范;34 家单位的系统具有长期保管功能, 却有21%已经出现了电子文件无法读取的情况;17 家单位的系统具有迁移功能,却仍有24%已经出现了电子文件无法读取的情况。

从上述的调查数据中,我们不难发现,所调查的153家机构的电子文件管理系统功能很不完善,开发很不规范,难以保证电子文件的真实、可靠、完整和长期保存。按照最新《要求》开发合规的ERMS刻不容缓!

1.基于前沿,遵从规范。将现实中保障电子文件质量的管理元素(管理方法、相关制度、功能需求)技术化于ERMS功能中,通过该系统的运行达到理想的电子文件管理,已成为全球IT界和文件管理领域的共识[6]。上述的调查是在《要求》实施之前,当时的ERMS开发尚无统一指导标准,质量参差不齐在所难免。但是,作者近期通过网络调研,试用我国科技公司开发的ERMS发现,它们仍然没有参照最新标准开发系统,没有元数据捕获功能,如华天动力协同OA办公系统等。ERMS的开发必须遵照最新标准,当然,由于我国标准制定的滞后性,开发部门可以参考相关国际标准。从前文的比较中我们可以发现,ISO16175:2-2011 中对ERMS的功能需求大体涵盖了《要求》的基本功能模块。当然,在没有国内标准而引进国际标准时一定要根据单位具体情况进行“改造”。

2.基于业务,实用适用。ERMS未来的发展方向必须紧密联系政务业务和过程,支持基于证据的善治和协同服务[7]82。以部门的具体业务为基础,打造实用、适用的系统,合适的才是最好的。比如,档案的鉴定工作完全可以依靠ERMS提前到文件形成阶段,由文件起草者根据系统提供的档案保管期限表进行鉴定,因为档案的鉴定理应由最熟悉文件的人决定。对文件的著录信息,应该存储到数据库中,当文件到达归档阶段时,大量著录信息已经具备,这样就极大地减轻了档案部门的压力,也就是要做好ERMS与TDR的衔接工作。

3.基于元数据,确保真实可靠。电子文件管理最大的挑战在于如何确保文件的真实可靠与长期保管,而元数据为保证电子文件的真实可靠提供了证据。ERMS的开发全程应该以元数据为基础,实施抓取、保管、维护元数据,尽量避免人为的元数据操作。对于不得不进行人为录入的描述性元数据应该做好权限的控制和监督审核工作,使元数据需求越来越趋于细化和规范[8]42。元数据是ERMS开发的主线,贯穿系统开发的每个环节,做好元数据管理工作可以说是开发合规ERMS的关键所在。

4.基于前端,全程管理。业务系统、电子文件管理管理系统和数字档案馆系统是紧密联系在一起的,绝对不能孤立地对待,因此要把握全程,统筹兼顾,做好各系统之间的衔接工作、数据共享工作等。ERMS管理的是业务活动中产生的文件,假如没有合规操作,比如起草的公文不符合最新的《党政机关公文格式》(GB/T9704-2012),那么这份文件的真实性、有效性无从谈起,后续的分类、归档、处置等工作变得毫无意义。因此,ERMS的开发一定是基于前端的(指文件的形成阶段),必须做好前端控制,它是后续工作的基础。

参考文献

[1]刘越男.提升电子文件管理系统质量的路径分析[J].档案学研究,2010(5).

[2]国际档案理事会.电子办公环境中文件管理原则与功能要求[M].王健,译.北京:中国人民大学出版社,2012.

[3]国家电子文件管理部际联席会议办公室等.GB/T29194-2012电子文件管理系统通用功能要求[S].北京:中国标准出版社,2012.

[4]姜晓曦,孙坦.2007年国外元数据研究进展[J].图书馆建设,2009(4).

[5]张宁.我国电子文件管理现状调查与思考[J].档案学通讯,2008(6).

[6]刘家真.电子文件管理:电子文件与证据保留[M].武汉大学出版社,2009.

[7]安小米.电子文件管理的国际进展、发展趋势与未来方向[J].档案学研究,2012(3).

7.通用电子商务实习报告篇七

随着世界信息化程度的加深，电子文件管理日渐成熟。从世界范围看，在ISO15489成为文档管理的第一个国际标准之后，ISO23081、ISO22310、ISO26122、ISO26012等国际标准也相继出台或正在制定中。这些国际标准的制定，表明了文档管理，尤其是电子文件的管理，正逐渐步入规范化、标准化的发展轨道。

在国际大趋势的影响下，鉴于文档管理的个性化特征，目前若干国家和地区纷纷开始制定本国或本地区的电子文件管理标准，以期解决文件管理中一些操作层面共性与个性相互协调的问题，电子文件管理系统功能需求的设计便是其中最为关键的一环。除了大家熟知的美国ERA项目外，欧盟的《电子文件管理通用需求》（Model Requirements for the Management of Electronic Records，以下简称MoReq）也很有代表性。2008年2月该需求出台了第二个版本（以下简称MoReq2），本文将对该需求的最新研究成果进行介绍。

1. MoReq的修订过程及修订目的

MoReq最初制定于2001年，是在欧盟文件生命周期论坛（Document Lifecycle Management,DLM）的倡导下，由英国的康维尔管理咨询集团(Cornwell Management Consults plc)组织来自10个国家的13名专家共同工作起草完成的。在此后的几年间，MoReq成为欧盟文件管理的重要指导性文件。但随着信息化水平的提高及信息技术的普及,文件信息化工作的复杂性逐步体现出来,许多新问题、新情况也应运而生,有大量的具体工作需要做。其中最为紧迫的就是电子文件管理系统的建设。

虽然第一版MoReq提出了一整套电子文件管理要求,尤其是电子文件管理系统(ERMS)的功能需求,并对电子文件的管理元数据作了较为详细规定，但是其需求描述过于概括和抽象，无法直接用于设计和评价电子文件管理系统，且反映不出最新的研究成果和技术。同时，在内容上缺乏与最新的国际标准的一致性和兼容性。因此，为了使MoReq适应欧盟各国新阶段文件管理的需求，更加贴近于现阶段和未来一段时期电子文件管理的实践，2006年2月，欧盟正式启动MoReq的修订程序，并发布了MoReq2《范围报告》（Scoping Report）。

该报告指出，MoReq2的目标是适用于每一个欧盟成员国，这就要求它所提供的模型具有一定的灵活性，能够在不同的环境中均能够保证电子文件质量。根据此目标，MopReq2内容的重点将在于：（1）制定可信的电子文件管理基准模型（The base module constitutes the minimum necessary to provide credible electronic records management），为不同环境下的应用系统提供基本需求框架，包括利用控制、文件保管期限和处置、输出和移交、保管及元数据。（2）建立集成化的信息系统。仅限于关注电子管理系统是不够的，很多系统（如内容管理系统、知识管理系统、文件、工作流系统等）都生成和包含可以作为文件的电子信息，因此，建立集成化的信息系统的目的在于把这些系统进行有效集成，从而避免重要文件信息的丢失。（3）加强不同系统之间的交互操作性。

2. MoReq2的主要变化内容

与第一版相比，MoReq2的内容更加全面和系统。仅从篇幅上说，MoReq2长达226页，还不包括独立发布的附录9——元数据。从章节数目看，MoReq2整体内容包括13个章节和9个附录。比前一个版本，多了2个附录。主体章中内容变化较为明显的是第三章、第六章、第八章、第十二章。为了便于使用，MoReq2专门设置了附录8用来说明修订内容。

关于修订的目的，MoReq2开宗明义指出，首先，此次修订版在内容上涵盖了近几年最新的理论和技术研究成果，尤其是吸纳了一些已经获得普遍共识的观点，从而大大增强了MoReq的国际性和规范性。其次，MoReq2第一次可直接用于电子文件管理系统的测试，因此，在用语方面，MoReq2更加严谨；在功能需求条款方面，设置了不同级别的适用条件。第三，MoReq2为了兼顾欧盟成员国的不同情况，专门设置了“第0章”，允许成员国加入自己特殊的管理需求。此外，为了保证政策的延续性，第二版与第一版之间不存在原则上的冲突，二者几乎是完全兼容的。

MoReq2在内容方面较第一版更加完善和成熟，下面仅从术语、分类方案、需求、元数据四个方面简要论述一下MoReq修订版的变化内容。

2.1. 术语的变化

为了保证新版通用需求可以直接用于系统的测试，MoReq2在部分术语的使用进行了一些调整，在此仅举一例。

presentation与rendering的区别。这两个术语分别出现在新旧两版第八章标题中。MoReq2保留了rendering一词，但为了与其他标准的术语保持一致，用presentation替代其作为标题，并在正文后的术语表中对二者进行了详细的区分。Presentation的定义是：电子文件管理管理系统能够以用户可阅读的形式展现电子文件，包括屏幕、打印、音频及多媒体等形式。文中指出，电子文件的展现可能会受到软硬件的影响，比如不同的字体、行结束符、分页符等，在大多数情况下，此类的差异是可以接受的，但是在某些特定的环境下，需要考虑到其对电子文件的影响。

renditon专指文件或其要素以一种或几种不同于最初形式的文件格式加以展示。很多电子文件为了保证长期可读性，需要转换成标准格式，转换之后，文件要素的数量可能发生变化。例如一份非PDA文本在转化之前有30个组成要素，转化之后只有1个。而由GIF转换成JPEG后，文件要素的数量不变。这里需要说明的是，要素（component）在MoReq中指独立的比特流，其含义类似于计算机中的“文件（file）”，之所以在这里不用文件一词，是为了将计算机学科中的文件与档案管理中的文件加以区分。例如一个网页就包含HTML和JPEG两种要素。

由presentation和rendering两次的变化可以看出，MoReq2更加注重术语的通用性和严密性，对于概念的界定更加清晰。

2.2. 分类方案的变化

文件分类方案是MoReq的核心内容之一。文件分类方案的设计往往因国家的不同、使用习惯的不同而有所差异。但作为组织文件的主要途径，分类方案必须要在一定范围内加以统一。修订之后的MoReq在原有的基础上，进行了部分改动，增加了“子卷（sub-file）”层次。这样一来，MoReq2的分类方案层次原来的三级变成四级，即类（class）、案卷（file）、子卷（sub-file）和册（volume）。设置分类方案的目的，一方面要从内容上对文件进行逻辑分类，形成概念体系；另一方面，又要负责实体文件的组织与整理，从而保持文件之间的有机联系。

MoReq2给出的四级分类方案是一般意义上的完整模型，在实际工作中，可能会有不同的适用情况，比如由于文件数量较少，那么一个案卷可能只有一个子卷，子卷又只包含一册，如果这样，就完全可以忽略子卷和册，直接标案卷号即可。

在这一分类方案中，另一个变化是增加了文件与类之间的直接对应，即不需要再将文件组成册、子卷或者案卷，而是径直置于类下。

2.3. 需求的变化

MoReq2的主体内容是从第3章到第12章的电子文件管理系统需求部分。该部分内容可划分为功能需求、选择性需求、非功能需求、元数据需求四个方面。根据前文表格中的统计数据可以看出，新版MoReq的需求条款数量较之前一版大大增加，内容更加全面、详细，充分体现了此次修订的目的。

首先，从2001年MoReq诞生以来，电子文件管理又经历了长足的发展。电子文件管理的理论和实践均日趋成熟，形成一些得到普遍认可的观点和做法。为了使欧洲电子文件管理紧跟世界发展的步伐，MoReq的制定者重新修整了一些理论和表述方式，将以前尚未定论的理论做了进一步的完善。例如，从概念表述上，将“数字签名”改为“电子签名”；将“电子水印等”改为“数字版权管理”。从内容上，将混合案卷的保管与处置改为实体文件的处置；在文档管理（Document Management）一节中增加了“协同工作（Collaborative Working）”的内容。

其次，为了增强MoReq的实用性，本次修订的目标之一就是要将MoReq直接用于电子文件管理系统的一致性测试。因此，需求条款的表述更加清晰、明确。同时，为了兼顾其灵活性，MoReq2将需求条款分为三大类：

Y：表示该项需求能被正式测试。例如，需求规定：“电子文件管理系统中的分类方案必须支持至少三个层次。”这样就可以通过设置三个分类层次对系统加以测试。

N：表示该项需求不能被正式测试。例如，需求规定“电子文件管理系统支持机构的业务分类方案”。在通常情况下，这一需求是无法进行测试的。

P：表示该项需求可以被测试，但是测试带有一定的片面性，或者可能发现不一致的情况。例如，需求规定：“电子文件管理系统不应该限制层次的数量。”因为层次数量的上限无法界定，因此，从理论上说这条需求是不可测试的，但是实际上，可以通过输入一个大数值进行假设性测试。

从MoReq2的需求条款看出，此次MoReq的修订将重点放在了系统一致性的测试上，实质是系统的功能需求清单，需求的可操作性更强。

2.4. 元数据的变化

元数据的完善是此次MoReq修订的亮点之一。MoReq2专门设置了一个附录来描述元数据。在一致性上，MoReq兼顾了ISO23081、ISO15489和ISO15836三个国际标准的要求。在元数据集的架构上基本上遵照了ISO23081的实体-关系模型（Entity-Relationship Model）。但在元数据元素的具体设置上，MoReq2采用了部分借鉴，其原因在于：ISO23081中的元数据涵盖了文件生命周期的全过程，而MoReq2则关注作为档案保存的那部分文件，因此在元数据元素数量上MoReq2少于ISO23081。两个标准对照如下表。ISO15836都柏林元数据集是用于描述资源发现的，而缺少适用于文件管理的元数据内容，而MoReq2则予以补充完善。

3. MoReq2的特点

经过此次修订，MoReq2即将成为未来几年指导欧盟电子文件管理的重要文件。从修订成果来看，主要表现为以下特点：

3.1. 通用性

通用性仍是MoReq2最明显的特点之一, 而且它是MoReq 的组织者和起草者们一直追求和贯彻的目标和原则。由于特定的社会背景，对于欧盟这样一个由多个国家组成的联合体而言，要制定一项能够涵盖不同文化和管理传统且能够被共同遵守的规则，通用性是不可或缺的。从MoReq到MoReq2，该项目始终坚持组织形式和人员结构的商业化(专业咨询公司的参与) 、多元化(不同国家的参与)和交叉化（不同领域专家的参与），这在一定程度上保证了该需求报告对不同文化传统, 不同档案理论框架、不同档案管理体制、不同文件管理系统的适应和兼容。

3.2. 灵活性

作为通用需求，通用性的确提高了MoReq的普遍适应力。但同时也不可避免地使得MoReq缺乏针对性。正因为这一缺陷，使得第一版MoReq在其后的应用过程中难以指导具体的实践活动，它更多的是发挥着作为方向性的指导作用，而对于实际问题难以进行有效规范。有鉴于此，此次修订吸取了以往的经验教训，重新定位MoReq，在保证其通用性的前提下，充分兼顾了灵活性。

MoReq2的灵活性表现在：第一，在第1章第9点“需求的个性化”中明确指出，该需求只是一般意义上的通用需求，不可能适用于所有的电子文件管理系统，不同的业务部门、不同的系统规模、不同的机构类型等需要以此为基础增加一些额外的特殊需求。因此，使用该需求必须要以个性化为前提，例如根据具体的软件环境，添加或者删除某些需求；第二，电子文件管理活动总是依赖于一定的制度环境，而欧盟各成员国的制度环境不可避免地存在着差异，如有的国家需要同时管理电子文件和实体文件，保证二者的完整性和可用性。考虑到这一点，MoReq专门设置了“第0章”，方便各国将自己个性化制度需求纳入MoReq中；第三，作为电子文件管理系统通用需求，MoReq的通用性决定了它无法兼顾不同软硬件平台的具体情况，为了解决共性与个性之间的矛盾，MoReq2将需求分为功能需求、选择性需求和非功能性需要三类，同时将每一个需求项按照其性质分为Y、N、P三类（前文已有论述），便于实际测试时区分对待。

3.3. 一致性

电子文件管理是一个渐进发展的过程。在MoReq产生之初，由于客观条件的限制，其涉及的部分内容在世界范围内仍处于探索阶段，尚无定论，且当时亦无国际标准可以参照。事隔7年，电子文件管理无论从理论还是实践，都已日趋成熟，且相继出台了若干个国际标准。大趋势表明，各国电子文件管理活动必将要进一步加以标准化和统一化，欧洲也不例外。MoReq2正是顺应了这一趋势，从术语的界定、元数据的制定到功能需求的设置，MoReq2都充分参考了相关的国际标准和成熟的理论，并在附录中进行了详细地比照。例如，附录5将MoReq2元数据与ISO23081、ISO15836比对；附录7则详细地罗列出作为MoReq2制定依据的各项标准和相关理论。一致性特点为MoReq的权威性和科学性提供了坚实的保障。

3.4. 可操作性

灵活性无疑增强了MoReq2的适用范围。但仅仅提供理论上和方向性的指导并不是MoReq的全部目标。电子文件的各种管理活动最终是要通过电子文件管理系统来实现的，电子文件管理系统的功能将在很大程度上决定电子文件的质量和管理活动的效果。例如，美国ERA（电子文件档案馆）项目在前期历时7年的全面调查研究之后，形成了ERA功能需求清单用于建设ERA系统。MoReq2亦将电子文件管理系统（ERMS）作为论述重点，全面细化电子文件管理系统的需求，通过区分功能的性质、等级、分层次及必备性强化了MoReq2的可操作性，使得使用者能够直接用于软件产品的评测和认证。

随着MoReq2的出台，它将在欧洲更大范围内得以应用，欧洲的电子文件管理活动也将逐步地走向更加规范、科学的道路。

8.工商管理实习报告（通用）篇八

一段难忘的实习生活结束了，想必都收获了成长和成绩，需要好好地写一封实习报告总结一下。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家整理的工商管理实习报告范文（通用3篇），欢迎大家分享。

工商管理实习报告1

实习前言

对即将毕业的我们来说，实习是每一个毕业生必经的一段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识，实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。

一、实习目的经过大学四年关于工商管理理论知识的学习，我已经初步掌握了关于工商管理的基本理论知识，并逐步形成了在平常生活中有意识的应用所学知识解决平时所碰到的生活问题。对专业知识的全面了解，使得我意识到工商管理专业的特点，优势以及劣势。也全面的了解到在社会主义市场经济的形势下，以各企业要获得良好的发展所要具备的基本素质。不过这所有一切的感触和认识，都仅仅停留在理论认识的表面上，如果要从实际生活中探寻真理，把握规律，就不可避免的要从实践中获得经验，掌握一些基于理论又高于理论的实践应用，使自己的知识更上一层楼。所以今年的三月一日开始，我就开始了在闽侯县晓峰工艺品厂的实习经历。回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。

二、实习相关

工艺品厂地处福建闽侯县，在实习期间，我采用了看、问、做等方式。分别在生产一线，公司人事部，财务部，市场部，以及经理办公室进行过短暂的近一个月的毕业实习。

三、实习经历

1、背景

我所实习的闽侯县xx工艺品厂是福建的一家小型的工艺品厂，主要生产仿真类工艺品、装饰品、工艺礼品、树脂类工艺品等小商品。产品选料精良，造型新颖独特，形象华美玲珑剔透，颇有特色，具有较高的欣赏价值。由于地处沿海。其产品很大部分为出口产品。这家外向型独资民营企业，创建于1998年，总厂占地面积2800平方米，建筑面积1800多平方米，拥有资产300万元，年生产能力500万元，年创汇60余万美元，创税20余万元人民币，全厂拥有职工130余人，其中管理人员和技术人员占据15%。晓峰工艺品厂下设两个分厂，多家代理商遍布全国各地。

xx工艺品厂虽然是一家小型的工厂。但工厂充分利用地方资源优势和现有的技术实力，在短短的7年多时间里，相继研发出树脂装饰品和各种仿真装饰品两大系列，尤其是树脂装饰品的研制成功，博得了专家和广大同仁的一致好评，倍受世人青睐，其逼真性、耐久性、环境适应性远远超过国际上同类产品，仿真装饰品是我厂多年来生产经营的项目，其生产规模和市场占有率高于同行业平均水平，产品远销欧、美、东南亚等几十多个国家和地区，且形势喜人。市场前景大好。

xx工艺品厂自创建之日起，就本着“以质量求生存，以特色求发展”的原则和“以人为本”的管理策略，把客户的满意度与成功作为度量我们工作的一把重要标尺，靠高超的专业技术，过硬的产品质量，连续多年被市授予“先进私营企业”、“重合同守信誉企业”。2005年获得“ISO9001：2000质量体系证书”。为继续宏扬民族文化，振兴民族经济，满足世界人民创造美好生活环境的良好愿望，晓峰人将矢志不渝，继续加大产品开发力度，赢得消费者信赖和广阔美好的市场前景。

2、实习过程

xx工艺品厂虽然只是一个小企业，但是“麻雀虽小，五官俱全。”一个公司所应该具备的部门都有，但工艺品厂最主要的还是生产和销售，所以生产部门和市场部相对其他部门来说还是比较庞大些。我实习的第一站就在生产部门。

根据我在企业中实习期间的观察和跟企业员工和管理人员的聊天所知道，所感觉到的。企业的核心价值观是负责，总结起来说就是：对产品负责，对企业负责，对自己负责，对上级负责。这个负责也是保证产品质量，维护工厂的正常运行的保证。其中办公室的人员还有对工作环境负责，生产线和工人的这种管理制度，这让我想起了管理学上的6S。这种方法在海尔的管理原则上也明确提出。虽然管理者可能不知道6S到底是什么，也不知道国际的大企业也正在用他为自己创造的管理方法。也可能在本企业运用这种方法也有不完善的地方。但是可以确定的是，管理者正在运用这种方法管理自己的员工，这也三产品质量的一个很好的保证，尤其相对于工艺品来说，也是客户满意的保证。

6S管理源于日本的5S管理。5S即整理、整顿、清扫、清洁和素养。是源于车间生产现场的一种基本管理技术。中国企业根据实际需要，增加了第六个S——安全。为了应对日益激烈的竞争环境，企业对现场管理的要求在不断提高。

工商管理实习报告2

一、实习目的一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。

要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

1、实习单位简介：

烟台xx商贸有限公司：由中国保健品行业百强企业、国家级信誉企业——中加合资山东天地健公司控股的股份有限公司，它隶属于山东天地健公司，山东天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合资企业。外方是加拿大boco国际投资有限公司和香港新世界集团公司。公司创建于1995年10月31日，是集药品、保健品研发、生产经营和进出口业务为一体的高科技公司。公司是集科研、生产、销售、进出口业务于一体的现代化高科技企业。现拥有自己的科研机构、生产加工和成品包装车间，并有一支强大的朝气蓬勃的市场营销队伍。公司自成立以来，始终坚持老老实实做人，踏踏实实做事的经营信条，以卓越的产品质量和良好的企业信誉，赢得了广大消费者的支持和信赖，取得了令人瞩目的成绩。

2、实习内容：

实习的内容主要是销售保健品，刚到单位培训的时候，我们就学到了许多东西，很明显的提高了自身的能力，比如与人沟通，在台上讲话，这些都是对我非常大的锻炼。再在以后工作中，学到的更是理论和书本所没有的。再就是开始了与顾客的沟通，主要是负责维护好与顾客的关系，让顾客认可你，信任你，进而信任产品，信任公司。和不同的顾客打交道真是能学会不少的说话的技巧和察言观色的技巧还有顾客的一些心理。只有良好的服务态度是不够的，还要有过硬的专业知识，才能给顾客讲解产品和健康理念，对顾客进行教育。保健品的销售主要依靠的是会议营销。当你取得了顾客的信任的时候，你就可以请有意向的顾客去参加会议了。会议营销中也是有许多的东西可以学习。会议营销，开始预定会议室，到会前布展，再接顾客入座，服务顾客细节，让顾客认真的听讲师讲课，到攻单，到散会后撤展，都能学到里面一些窍门技巧。

同时，我们还学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。在掌握了我们产品的基本知识之后，我们就开始为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品。虽然我学的专业很适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的.同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：在我们居住的地区确实市场不大，而且自己工作时间短，经验少，又没有很广的交际面。这是我的劣势。于是我在一番思考之后制定了一套方案，开始了自己的销售之路。“皇天不负有心人”通过努力我终于在一个月的时间里卖出了两箱货。为了这挡生意我做了很多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败原因等等。通过这段时间的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。

三、实习感悟

在经过长达两个多月的的培训走向工作岗位以后，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。工作当中的每一句话，每一个微笑，每一次行动都代表着公司的形象，所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到兢兢业业。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了厅领导以及同事们的正确引导和帮助，有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这为我的发展打下了良好的基础。接下来就我个人谈一下对营销的实习所得和看法：

1、通过实习使自己在学习所学的理论知识和实践充分的结合，检验了自己的不足，但是通过做一些具体的工作，提高了自己在实际工作中解决问题的能力，培养了自己的动手能力和适应社会的能力。在学校学习的是一套比较系统的市场营销知识，工作后发现在学校学习的知识都工作受益匪浅，在经过自己的总结理解，所学的理论知识可以直接应用到企业的营销活动的管理上。

2、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和睦相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。

3、领导安排的工作一定要按时高质量的完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，培养一种好的工作习惯，将会终身受益。

4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。

5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的不足和收获，以便以后改正不足和保持好的习惯。争取每天都有进步！

6、要从身边的领导和同事身上学习他们工作和为人处世的优点，不懂的问题一定找机会请教别人。

7、通过实习发现无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的知识学扎实，这是做任何工作最基本的一项。

不论做什么工作，都要注重团结，要为了集体，宁愿放弃个人情绪和私欲；还要多看到别人的优点，学习每一个人的长处，增益自己的不足；要勇于承认错误，承担责任。我们对顾客要承担的责任，是长期的，不是销售的瞬间。在产品质量能取得人们认可的前提下，加强自信。为人们的健康事业不断奋斗，只要肯付出，会取得人们的接受的。

套用前中国国家足球队主教练米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

虽然本次实习才持续了三个月，不算长，也不算短，而且我所做的和所学的工商企业管理专业门户不对，但我还是有很多的感悟。

（一）我证明了自己的价值。

至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

（二）从我的专业角度去看，现在的很多保健行业虽然竞争非常激烈，但还是有很多产品企业只一味追求高利润，却存在很多问题，包括质量问题和售后服务方面。

这些都需要可靠的保证，才能获得稳定市场。

（三）经过这么长时间的了解，我又一次加深了对烟台这座城市的印象。

也逐渐的喜欢上了销售的行业，但是我的目标不是销售保健品，有更长远的路等待我去开拓去奋斗。

实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。在未来的日子中，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。努力做一名优秀的员工，为公司的发展贡献出自己的力量，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！

工商管理实习报告3

今年3月7日上午开始，我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。

通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。我所实习的科利公司，隶属于中港第一航务工程局第二工程公司。中港第一航务工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。

公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地；近700米的工作船码头和4万余平方米的海域，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了ISO9002质量体系认证；1999年通过了ISO10012国际标准认证，取得了“计量保证确认合格证书”； 2001年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的“浇注明天”的服务品牌，“构筑精品，造福社会”的企业使命，“务实求新、敢争一流”的企业精神有了初步了解。

一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域

抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。

二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高

切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。

三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展

在新的经营思路指引下，公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩基施工队伍，进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步发展。

同时通过实习我发现中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司也存在问题：

1、市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。

9.通用电子商务实习报告篇九

鸿合交互式电子白板软件根据中国普教教学特色，提供了不同的教学工具，本章主要介绍学科通用工具在教学应用当中的使用技巧。

一、时钟计时器工具的应用

在小学数学认识时钟的教学过程中，教师需要时钟作为辅助工具，在其他教学过程中，教师为了增加教学的互动性，提高学习效率，经常需要计时。

根据这种教学需求，鸿合交互式电子白板软件提供了时钟计时器工具，下面就详细介绍如何在日常教学中使用时钟计时器工具。

1、时钟工具教学应用

下面我们以人教版小学一年级中《认识整时》一课为例，介绍时钟工具在教学过程中的应用。

本课的教学目标和教学重点为学生认识钟面、区分钟表上的时针和分针、认读整时。此教学过程中，为达到教学目的，活跃课堂，需要学生动手实践，拨动时针和分针。下图6-1为本课讲授过程提供的工具，教师可以利用时钟工具进行辅导教学。

具体的操作步骤如下：

1、用户在菜单栏中单击工具按钮，在下拉菜单中单击“时钟计算器”按钮，弹出如图6-2 所示时钟。

2、拖动时钟即可将时钟放置到教师所想需要的地方。

3、在时钟区域单击左键，弹出如图6-3所示对话框。

4、选择时钟模式，弹出如图6-4所示图像，教师可根据需要手动调节指针指向，实现教学互动；

5、教师可根据需求，单击透明度选项，弹出如图6-5所示对话框，选择所需透明度选项；

2、计时器工具教学应用

以教学过程中经常进行的小测验为例，介绍计时器工具在教学过程中的应用。具体操作步骤如下：

1、用户在菜单栏中单击工具按钮，在下拉菜单中选择“时钟计算器”选项，弹出如图6-6 所示时钟。

2、拖动时钟即可将时钟放置到教师所需要的地方。

3、在时钟区域单击左键，即可出现如图6-7所示对话框。

4、选择“计时器”选项，根据教师需要，选择“数字LED”或“石英钟”选项。弹出如图6-8或如图6-9所示图像。

5、教师根据教学需要选择计时或倒计时，单击选项即可。如果选择倒计时，单击“倒计时”，弹出对话框如图6-10所示，教师可根据需要选择。

6、教师可根据教学需求选择计时的开始、暂停、重置或停止，单击“计时开始/暂停”、“计时重置”、“计时停止”选项即可。

二、计算器的应用

在数学、物理、化学教学过程中，经常会遇到计算问题；在计算机教学中，经常会遇到二进制、八进制和十六进制之间的转化。

根据这种教学需求，鸿合交互式电子白板软件提供了计算器工具，下面就详细介绍如何在日常教学中使用计算器工具。

下面我们以人教版高中化学中《氮的氧化物与氧气的反应》一课中遇见的问题为例，如图6-11及图6-12所示，介绍计算器工具在教学过程中的应用。

本课的教学目标和教学重点为学生理解掌握氮的氧化物与氧气的反应，完成相关的计算。此过程中，教师需快速精确地计算出硝酸的物质的量浓度。如图6-13所示计算器为本课备课及讲课时提供的工具，教师可以利用计算器进行辅助教学。

具体的操作步骤如下：

1、单击计算器按钮，弹出如图 6-14所示计算器，2、直接点击按钮即可进行运算。此外，用户可单击查看按钮中选择运算类型，如图 6-15所示。，在下拉菜单

三、幕布的应用

在课堂教学过程中，教师经常会将知识点有顺序地展示在学生面前，这样更利于学生理解掌握。根据这种教学需求，鸿合交互式电子白板软件提供了幕布工具，下面就详细介绍如何在日常教学中使用幕布工具。

下面我们以人教版八年级语文课中《藤野先生》一课为例，如图6-16所示，介绍幕布在教学过程中的应用。教师可将知识点清晰地展示在学生面前。

具体操作步骤如下：

1、用户在菜单栏中单击工具按钮，在下拉菜单中选择“幕布”选项，整个软件页面被遮挡，可以通过调整上面、下面、左面和右面的四个方向使幕布向下、向上、向左和向右移动，遮屏效果如图 6-17所示。

2、单击幕布任意位置，弹出控制菜单，如图 6-18所示，用户可根据需要选择相应的功能：调整幕布颜色、改变图片位置、指定矩形等。

四、手写识别工具的应用

在课堂教学过程中，为了增加课堂的互动性，教师直接在白板页面上进行书写。根据这种教学需求，鸿合交互式电子白板软件提供了手写识别功能，下面就详细介绍如何在日常教学中使用手写识别工具。

我们以小学语文教学中教授汉字的教学过程为例，如下图6-19和图6-20所示，具体操作步骤如下：

1、用户在菜单栏中单击工具按钮，在下拉菜单中选择“手写识别”选项，即可弹出手写识别工具栏，如图 6-21所示。

开始菜单：单击此按钮可以设置识别范围、设置抬笔识别等待时间及退出等。

退格：向前退一格

删除：删除选中的文本

回车：回车换行

空格：在文本中插入空格笔色设置：设置笔的颜色

笔宽设置：设置笔迹的宽度

屏幕软键盘：打开屏幕软键盘

手写识别：图标为时为手写识别状态，单击转换成鼠标操作状态，再次单击即可切换成手写识别状态。

按钮时图标会变为，此时

2、单击开始按钮，在下拉菜单选择“退出”即可退出手写识别功能。

五、抓屏工具的应用

在课堂教学过程中，教师可能需要将多页白板内容展示在一个页面上进行综合讲解。根据这种教学需求，鸿合交互式电子白板软件提供了抓屏工具，下面就详细介绍如何在日常教学中使用抓屏工具。

我们以初中数学解题为例，如图6-22所示，教师可将多解展示在一张白板页面上。

具体操作步骤如下：

1、用户在菜单栏中单击工具按钮，在下拉菜单中选择“抓屏”选项，即可弹出如图

6-23所示的对话框。该工具提供了截取当前屏幕图像的功能，用户可以在屏幕、区域、不规则三种截取方式中选择一种。

2、单击“屏幕”按钮，用户可抓取当前屏幕内容；单击“区域”按钮，用户可在屏幕上通过拖拽的方式来选择需要截取的矩形区域；单击 “不规则”按钮，用户可在屏幕上画任意形状的曲线来选择需要截取的区域。

以“屏幕”抓图为例，单击屏幕抓图按钮，然后在白板窗口当中进行拖拽，此时计算机当前所显示的页面就会被全屏抓入，如图 6-24所示。

六、屏幕键盘的应用在课堂教学过程中，教师可能需要在白板上进行键盘操作。根据这种教学需求，鸿合交互式电子白板软件提供了屏幕键盘工具，下面就详细介绍如何在日常教学中使用屏幕键盘工具。

我们以初中数学为例，如下图6-25所示，使用屏幕键盘设置数学函数，从而呈现它的图像。

具体操作步骤如下：

用户在菜单栏中单击工具按钮，在下拉菜单中选择“屏幕键盘”选项，即可在白板页面上弹出屏幕键盘工具，如图6-26所示。该工具模仿计算机键盘，直接点击即可使用。

七、聚光灯的应用在课堂教学过程中，教师经常需要突出某个重要知识点，吸引学生注意力，调高课堂效率。根据这个教学需求，鸿合交互式电子白板软件提供了聚光灯工具，下面就详细介绍如何在日常教学中使用聚光灯工具。

我们以初中生物课中《蝗虫的结构》一课为例，该工具提供聚光灯效果。该工具可照亮屏幕的某一个区域，使听众专注于被照亮的部分。如下图6-27所示，具体介绍聚光灯工具的应用。

具体操作步骤如下：

1、用户在菜单栏中单击工具按钮，在下拉菜单中选择“聚光灯”选项，即可在白板页面上产生聚光灯效果，聚光灯效果如图6-28所示。

2、单击聚光灯外的灰色区域时，弹出聚光灯控制菜单，如图6-29 所示，用户可以改变聚光灯形状和透明度，并且可以根据需要移动、旋转和调整聚光灯的大小等属性。在聚光灯的红色边框上移动可以调整聚光灯的大小。用户可以根据需要选择功能，图6-30所示的为选择矩形聚光灯并设置聚光灯透明度为25％的效果。

八、窗口播放器的应用

在课堂教学过程中，教师可能需要插入相关的影视资料。根据这种教学需求，鸿合交互式电子白板软件提供了窗口播放器工具，下面就详细介绍如何在日常教学中使用窗口播放器工具。我们以人教版八年级语文课中《走近鲁迅》一课为例，进行“走近鲁迅”的课程的学习，教师引导学生加深对鲁迅的认识和理解。课程讲解过程中，教师要插入与鲁迅相关的视频资料，插入过程如下图6-31和图6-32所示。

具体操作步骤如下：

1、单击窗口播放器按钮，即可弹出如图6-33 所示对话框。该工具提供了一个专门播放FLASH、PPT等演示文件的窗口，并提供了五个功能按钮。其中“最小”功能按钮可将演示窗口隐藏；“最大”功能按钮可将窗口全屏显示；“还原”功能按钮可将窗口恢复默认大小。

单击打开文件按钮，弹出如图 6-34所示的“打开”对话框，用户可以在对话框中选择系统中任意文件，选择打开，即可在该窗口播放器中播放。

用户在浏览PPT文件时可以在窗口中任意位置单击，即可实现翻页，也可拖动右侧的滚动条控制PPT进程。

九、遮屏工具的应用

在课堂教学过程中，教师经常会将知识点有顺序地展示在学生面前，这样更利于学生理解掌握。根据这种教学需求，鸿合交互式电子白板软件提供了幕布遮屏工具，下面就详细介绍如何在日常教学中使用遮屏工具。

下面我们以人教版高中化学课中《乙炔》一课为例，如图6-35，介绍幕布在教学过程中的应用。教学过程中，教师提问乙炔的化学性质，学生依次说出，同时，教师可移动幕布，增加了课堂的互动性。

具体操作步骤如下：

1、单击遮屏按钮，即可产生整个白板被遮挡的效果，该工具可以使听众专注没有被遮挡的内容，其余部分则被遮盖。遮屏效果如图 6-36所示。

2、单击幕布上的任意位置，弹出控制菜单，用户可根据需要选择相应的功能：对幕布只能水平或垂直移动，调整幕布的颜色、图片等操作，如图6-37 所示。

十、书写窗口的应用

在教学过程中，教师为了强调重点知识点，需要手写展示过程，起到强调此知识点的效果。根据这种教学需求，鸿合交互式电子白板软件提供了书写窗口工具，下面就详细介绍如何在日常教学中使用书写窗口工具。