员工职业素养培训心得

2024-07-18

员工职业素养培训心得（12篇）

1.员工职业素养培训心得篇一

参加《现代企业员工职业素养训练》感悟

自2011年4月参加陈老师的《卓越管理者的九项核心管理技术》[修炼班]以来，感受颇多、感想颇多、感悟颇多，转眼一年有余已然过去，期待与之在淮安再相聚首，聆听陈老师精彩的授课，以达到心灵与工作技能的进一步升华。

在公司的盛情邀请下，陈中来老师再一次的光临居然之家欧蓓莎淮安店，6月12日我怀揣着激动的心情踏入了陈老师的课堂，开始了为期三天的培训课程，一切也正如我期待的一样精彩，在这里我学会了一套使我受用终生的方法暨逻辑六层次分析法，这对我的人生及今后工作的方式、方法产生了颠覆性的震撼效应。本次培训引发的头脑风暴直接冲击着我的价值观，使我乐观的面对工作的压力和竞争的挑战，而不是选择回避，下面浅谈一下我对本次培训课程的感悟：

尊重差异，发现差异的价值。运用团队中的差异性来打造自己的核心差异化团队，学会懂得欣赏他人，因势利导、做到知人善用，人尽其用。在多样中求同一，在差异中求和谐，在交流中求发展，不要拿自己的观点和自己的行为准则去要求别人如何做，怎么做；不要将一切与自己行为准则相偏离的人和事都极尽批判、打压；不要用有色眼睛去看待他人，善于发现他人的优点和亮点，只要最终能够圆满完成目标任务的方式、方法都是好方法，都应当得到尊重。

增进了解、增强信任，尝试在价值观层面上去沟通。保持一种同步的沟通状态，存质疑之心，怀宽容之肚。建立我们共同的信念共识，根据团队成员不同的能力、个性、价值取向等差异运用适当的领导方式，这样将会增强彼此的认同感，减少合作成本，从而在实际工作中能营造出高绩效团队，发挥每个人的优势，创造最大绩效。

树立正确的问题观，把抱怨转变成愿景，把问题转换成目标，对自己、对同事、对客户进行认同，不断地总结工作中的经验，不断地反思与改进工作中缺点，多用我多么希望你去做什么、怎么做；多么希望你能为我做什么、怎么做，而不是遇到困难和挫折就一筹莫展，选择放弃，敢于直面问题，敢于去解决问题，敢于同危害公司利益的个人或团体说NO。

认识自我，发现自己的认识“盲区”、分析自身个性上的优劣势，挖掘自身工作技能的提升潜力，从而更好地领导和完善自己，扬长避短，做最好的自己，关注自己本职工作，不要产生依赖心理，具备拥有独立思考和解决问题的能力。

注重团队建设和团队发展，明确一个总体目标，然后将总体目标分成若干子目标，具体到每个人，这样做到人尽其职，责任到人，每个人积极主动地去完成每件工作暨每个子目标，加强子目标间的协调和沟通，这样总体的目标也就能够顺利完成，团队发展就会平稳健康。

本次培训，如雪中送炭般珍贵，对于身处思想“困境”中的我起到了醍醐灌顶之效。让我更深地理解敬业的含义，更加激励着我努力工作，坚持正确选择，虽然培训已经结束，但是自我的培训和提升永无止境，我将在今后的工作和生活中每时每刻，寻求进步。最后，让我们居然人携手共进，在淮安家居市场中突出重围，异军崛起，一同创造属于居然之家欧蓓莎的辉煌而奋斗终生。

2.员工职业素养培训心得篇二

一、国内外关于商业银行员工职业素养问题的主要理论与成果

为适应21世纪国际金融业严峻的竞争环境, 国内外许多著名管理学家纷纷就银行员工的职业素养问题进行了广泛而深入的探讨, 提出了不少很有见地的研究成果。

1、德国汉斯 (Hens) 教授“银行家应具备的职业素养”理论

德国巴特瓦尔德赛国际综合经营管理学院的汉斯 (Hens) 教授指出, “跨世纪银行业的兴衰取决于它的领导力量。作为银行家, 应该具备以下这些条件:具有全球性眼光, 改革的战略性思想, 将远见卓识与具体目标结合起来, 不断适应政治、经济、文化等方面的变革, 具有较强的协调、沟通能力, 有管理各种资源的能力, 能不断改进质量、成本、程序、产品, 有创造性管理的才能, 善于掌握情况, 通晓决策过程, 有判断力, 富有创造精神”。

2、美国诺贝尔将获得者劳伦斯 (Lawrence) “银行员工晋升应具备的职业素养”理论

美国宾夕法尼亚大学教授、诺贝尔奖获得者劳伦斯 (Lawrence) 深刻指出:“现代电子衍生金融交易是一种极其复杂的行业, 串联全球, 24小时运作, 没有受过专门训练的人才是不行的。”他通过世界主要金融机构近1000名员工的调查了解提出, “有助于银行业员工晋升和成功的因素有:具有占据高层岗位的个人愿望, 善于做人的工作, 准备经受风险并愿意承受这方面的责任”。

3、美国著名管理学家詹森·杰克 (Johnson Jack) “优秀银行业者应具备的职业素养”理论

美国著名管理学家詹森·杰克 (Johnson Jack) 则干脆提出了世界优秀银行业者所应具备的九项基本职业素养, 即“善于做明天的计划, 建树明天的成就;注意力能集中于组织价值方面;有效调节并保证公司行为符合规律;用系统方案解决系统问题;做到公司资源的合理配置;敢于制定令人不快的决定并能承担起这方面的责任;保证精神振奋和领先地位;善于解决通权达理与不通权达理之间人们之间的冲突”。

4、英国汇丰银行员工职业素质词典

自20世纪90年代中期起, 发达国家的一些大型商业银行开始结合自身业务特点, 编订适合企业发展战略的员工职业素质词典, 其中以) 英国汇丰银行员工职业素质词典最具有代表性。该词典从内生素质、工作能力、知识素质等三个层次主动性、团队精神、影响力、组织能力、业务承担能力、目标能力、合作能力、了解能力、分析能力、指示能力、适应能力等十一个方面就银行员工应具备的职业素质进行了具体规定, 并将其应用于实际业务层面, 取得了良好效果。

5、台湾地区银行员工职业素质词典

进入21世纪, 我国台湾地区部分商业银行在借鉴西方发达国家银行业员工素质词典的基础上, 提出了适合台湾地区实际情况的员工素质词典, 同样在实际操作中取得了良好效果。

6、国内著名学者林惠雯总结归纳的“商业银行员工职业素质构成要素”词典

国内著名学者林惠雯就西方发达国家商业银行和台湾地区商业银行所编制的员工职业素质词典进行较为系统全面的归纳总结, 编制了我国“商业银行员工职业素质构成要素”词典。根据这一素质词典, 商业银行员工的职业素质从企业层面划分为业务素质、管理素质、内生素质等三类。

二、国内商业银行员工职业素养现状

事业成败, 关键在人, 商业银行员工职业素养的重要性不言而喻。近年来, 随着商业银行加强员工职业素养步伐的加快, 商业银行员工的职业素养整体得到了稳步提高。但是, 随着我国金融体制改革的进一步深化, 银行员工职业素养不适应或不完全适应新形势新任务要求的问题也逐步日益显现。

第一, 商业银行员工结构上不适应。我国商业银行员工知识层面仍然偏低, 据对某市商业银行调查, 目前在基层行员工中, 1974年顶替入行的员工占30%, 1980年招收录用的高中毕业生占35%, 接收部队的复转军人占15%, 从大中专院校接收的毕业生不足10%。

第二, 商业银行员工业务能力上不适应。由于商业银行员工知识层次的偏低, 在金融全球化的今天, 严重影响了我国商业银行的发展。具体表现在以下几个方面:一、知识层次的偏低, 延迟了商业银行新的营销品种的推出;二、知识层次的偏低, 使商业银行的服务只停留在柜面阶段;三、从业人员知识层次偏低, 难以达到银行业“铁款、铁账、铁规章”的要求;四、员工知识层次的单一, 难以适应经济类型多样化、产品集团化、科工贸一体化对银行提出的金融产品多样化、全能化的要求;五、员工知识层次的偏低, 使计算机功能远远不能充分发挥。

第三, 商业银行员工思想理念上不适应。由于商业银行员工长期来一直从事传统的银行业务, 即使在1984年就开始使用计算机技术来开展银行业务, 但是98%的人员也只是运用其进行数据传递、打字、做表, 并且他们普遍认为这就是先进的金融工作手段, 不太愿意去做进一步培训、进修等。

综上, 商业银行员工无论从知识结构、文化层次、还是年龄结构、专业结构上看, 与现代金融业发展对商业银行员工职业素养提出的要求都存在相当大的差距。如何采取切实有效措施来加强银行员工职业素养建设力度, 营造一个良好的聚集人才、培养人才、造就人才、留住人才的环境, 显得尤为突出、重要和紧迫, 也是摆在我国商业银行面前的一项重要职责和急迫任务。

三、加强商业银行员工职业素养建设的思考

面对新的形势, 如何加强商业银行员工职业素养建设, 充分发挥其潜能, 使商业银行经营发展适应金融业改革发展的要求, 已经成为我国商业银行迫切需要解决的一个重要任务。为此, 笔者通过学习国内外关于商业银行职业素养问题的研究成果, 结合当前我国商业银行员工职业素养现状及近年来的一些实践与探索, 谈些粗浅的认识。

第一, 加强思想道德建设, 提升商业银行员工的职业道德素质和政治修养。良好的道德和较高的政治修养是我们不被贪欲所诱惑、不被财物所腐蚀的保证, 更是我们做好本职工作, 树立行业新形象的前提条件。商业银行是服务性较强的行业, 并且每天几乎都要和财物打交道, 这就要求银行业员工要有较高的思想觉悟, 廉洁自律, 洁身自好, 具备良好的职业道德素质和较高的政治修养, 将无私奉献、廉洁自爱的服务理念贯彻到银行服务中去。

第二, 加大银行日常业务能力等相关知识技术的培训力度, 增强商业银行员工的业务素质。通过培训, 每名商业银行员工要熟练掌握业务基础理论知识和业务技能, 力争做到“放置诸岗而皆能”。

第三, 鼓励员工加强其他相关学科的学习, 以间接提升商业银行员工的职业素养。对银行职员来说, 掌握一定的心理学知识、公共关系知识以及社会交际艺术和谈话技巧, 对开展工作大有裨益。作为服务性金融行业, 我们提倡要提升服务质量, 提高服务效益, 如何一个银行职员不能准确揣摩顾客心理, 就不能准确地制定相应的宣传措施和吸储策略, 不能正确引导顾客参加储蓄, 不能提供优质服务, 更不能组织盘活低质量的信贷资产。因此, 商业银行员工掌握较好的心理学和公共关系等相关知识, 往往在提升服务质量等方面达到事半功倍的效果。

第四, 整合商业银行内部机制, 促进银行员工职业素养的提高。一、建立行内人才市场, 鼓励员工熟悉不同岗位的工作, 在商业银行内部实行轮岗制度;二、建立符合商业银行要求的人才考核激励机制, 提高员工积极再学习、培训的积极性;三、全面推进聘任制度和交流制度;四、深化用工制度改革, 优化调整人力资源结构, 实现员工的能进能出, 并在此基础上, 保证骨干人才队伍的稳定。

第五, 吸纳“新鲜”血液, 扩充商业银行员工队伍。商业银行在招录新成员时, 应积极考虑商业银行长远发展的要求, 尽量多招录一些专业知识较强、理论水平较高的大学生、研究生等专业化人才, 来提升商业银行员工整体的职业素养。

第六, 借助“外脑”, 解决商业银行信息化工作中所遇到的一些困难或难题。尽管近年来商业银行一直在积极努力地推进审计信息化培训工作, 但是由于培训经费不足及人员年龄结构偏大等一些现实问题, 要想使每一名员工都能够成为计算机水平很强的复合型人才是非常困难的。在这种情况下, 我们可以借助“外脑”, 适当聘用计算机方面的专业人才解决商业银行信息化过程中出现的一些技术难题, 间接提升商业银行员工职业素养。

参考文献

[1]洪勤乐:《如何全面提高银行员工素质》, 《现代金融》, 2005年第6期。

[2]刘聚娟:《提高商业银行员工素质的必要性及途径》, 《金融学刊》, 1998年第5期。

[3]李政:《商业银行员工职业素质问题研究》, 2006年3月。

3.员工职业素养培训心得篇三

关键词：企业培训

作为从事职业培训的教师，如何面对中国进入21世纪，成为世界制造强国的良好机遇，如何为企业培养能够具有国际水平的操作和维修人员，这对我们提出了严峻的挑战。下面从以下几个方面来研究和实践对企业员工职业能力提高的培训工作。

一、了解企业对职业人才的需要

做任何事情都应该有的放矢，只有我们了解了企业对职业人才的需求，才能确定恰当的培训计划，培训目标，培训内容，使对企业员工的培训达到事半功倍的效果。中国改革开放以来，人们一直存在着“重仕轻工”“重学历轻技能”的思想，所以企业里的工人所谓要求上进的工人也急于到外面充电拿文凭，不要求上进的人也就当一天和尚撞一天钟，造成目前企业整体上现场高技能人才的极其匮乏，尤其针对工厂现在引进了大量的外国设备，花了很多资金，因为对设备了解的不够，而没有充分发挥这些设备的潜能。譬如长春齿轮制造厂，花了300万引进一台万能数控磨床，其功能极其强大，可以加工很多形状的零件，但由于对其使用性能上的不熟悉，只能当一台普通外圆磨床使用。一汽大众平台零部件厂，数控机床经常出现问题，由于维修人员缺乏对先进数控机床的维修知识，一旦机床出现故障，企业就要花重金每周20万人民币聘请外国维修人员进行维修，造成生产成本提高。类似这种现象在工厂里普遍存在。所以对企业来讲特别需要我们通过对其员工的培训解决这些问题。那么我们怎样使设定的培训内容受到现场工人、技术人员的欢迎，解决实际问题，是应该进行实践与探索的。多年来，我们不断到工厂生产一线，如一汽大众发动机厂、传动器厂，伊顿变速器公司、长春齿轮厂、一汽光阳厂、一汽底盘厂、山东青岛汽车厂、海南马自达厂、蓬莱蓬翔汽车厂等，与现场操作工人、现场工艺员、车间主任座谈，了解他们的实际需求，了解调研现生产技术水平情况，先进知识应用情况。掌握现生产技术问题的第一手资料，是做好企业培训的第一步。要做到这一点，说来容易，做起来需要有吃苦耐劳的精神，甘于奉献的精神，要大量研究实际生产中的工作过程知识，才能找到培训重点应放在哪，使培训内容真正解决问题，受到被培训人员的欢迎。

二、培训教师的进修学习

职业培训师不是圣人，不是先知先觉，他的知识也是学来的，工作实践中摸索得到的，针对实用性很强的企业培训，首先掌握前沿性科技知识，掌握工作过程知识，是胜任培训工作的第二步。所以培训师的进一步进修学习是必须的，我们应该从三个方面来实现：首先应该了解自己那方面行，那方面不行，需要研究什么，学习什么，然后通过现场实际操作来获得你将要培训他人的能力，这种自发的源动力要比任何外界的填鸭试的被动学习效果要好十倍。最后根据自己的学习情况接受更高层次的系统培训，再回到实践中，使理论与实际联系起来，从而使自己有很高的专业培训能力。在这一点上，我们同样做了很多工作。如我们定期到工厂一线实习操作，融入工厂环境，穿上工作服，同工人一同工作，同设计人员一汽承担设计任务。在实际工作中不断提升业务水平，同时不断到国内或国外相应机构接受新知识、新技术的培训。多年实践证明只有通过自身不断的实践过程、理论学习的过程，应用于实际培训的效果才是最好的。

三、制定合理的培训计划和培训教材

好的培训师不但要有高超的专业知识，还要有一定的总结归纳能力，他能够对企业的实际需要提出合理的培训计划，描述和设计培训内容，帮助企业的培训部门共同确定培训目标。由于工厂中员工知识能力水平的不同，培训内容的层次就要不同，对于一线生产工人的培训，主要以提高加工质量，围绕生产中经常出现的问题，来设计培训内容。对于现场工艺员，具有一定的理论基础，相对培训的起点就要高一些。重点要解决理论联系实际问题，如何解决生产中的难点问题。在实际当中我们也正是这样做的，往往我们对任何一个企业员工的培训都要做基本问卷调查和基础理论考试，进行摸底研究，然后确定培训层次。对基础性培训编制培训教材，多媒体课件，力求通俗易懂，这样有助于学员的自学，可以收到比较好的教学效果。对于高层次培训教材内容要系统化、理论层次深度化，实际问题解决方案多元化，满足不同层次的需要。在教材内容的设置上，采用项目导向，任务驱动的教学模式，教学项目具有知识面的覆盖性，与工厂实际结合的特点，从而既解决实际问题又提高了学员学习的兴趣。

四、培训方法多样化、实用化是保证培训效果的关键

对企业员工培训不同与学校平时教学，在教学方法、时间安排上都要灵活掌握。如针对数控编程与操作，数控维修，机电一体化等培训内容的需求，我们觉得采用正面的课堂教学与实际动手操作相结合是比较好的教学方法之一，边讲边练，学员在实际动手操作中实行小组教学，甚至是单兵教练更能收到较好的教学效果。在时间安排上主要是根据工厂的需要，如利用企业员工的业余时间来上课，课堂可以办在学校或工厂，在工厂上课，学员可以不脱产，象工厂里的维修工，如果车间有问题，可以随叫随到，工作学习两不误。同时对于车间出现的问题，培训教师也可以与学员一同解决问题，从而达到企业对员工的培训目标。

五、培训质量的评估

对于每一个学员在学习中的学习效果，要有一个好的评价方法和评估标准，这对于督促学员学习，展现自我提供了一个平台。同时也是对课程设定的教学目标进行核对，体现教师的工作是否有效的手段。我们的评估方法通常是理论测试、实际操作测试和自我评估相结合，三部分单独进行，譬如对学员提交的“作品”进行性能测试及功能的演示，检查各个零件的技术要求，占总成绩的40%，学生对自己所承担的任务要进行讲述与现场答辩，由各个小组组长和教师根据学员表现结合学员的自评给出成绩，占培训总分的20%.其余40%由学员的理论试卷成绩决定。

此外在教学期间向学员发放教学效果反馈卡作为我们教学改进的依据。

六、结论

职业岗位种类繁多，千差万别。但职业培训的内容设置，教学方法总是有规律可循，下面是几点想法。

1.培训内容的设置上要符合社会企业需要，一定要结合实际，为企业所想，为企业所用。

2.理论、实际并重的双师型教师是培训项目的设计、选择、实施与完成的关键。

3.教学方法要灵活多变，培养企业员工解决实际问题的能力是关键。

4.开阔视野，教师要积极参与实践环节，掌握前沿先进工艺、先进知识。

5.培训学校要有鼓励教师到工厂参与实践的相应政策，加大实践教学软件、硬件设备的投入。配备完善的教学环境。同时与企业密切合作，充分利用企业先进的设备资源。

6.教学评价要符合职业教育的教学特点，培养目标，更符合科学性。

参考文献：

[1]赵立权.引发企业培训新革命[J].江苏商论，2004（12）.

[2]沈燕.浙江水利高技能人才培训调查[J].中国职业技术教育2008（15）.

4.员工职业化素养培训心得体会篇四

在课堂上，臧其超老师要求我们作为一个职业人，做事要果敢，大胆，并且要简单做人，为人放得开。针对工作中面临的困难，我们要认识到问题存在是正常的，要以一颗平静心去面对，问题是你成长最好的营养品，是人们成长的阶梯，会反映一个人的水准，境界。要喜欢问题，天才都是自学的，我们只有不断地学习，才能克服一切困难。

要求我们明确我们是为谁工作。有人认为自己是替别人打工?对待事情懒散、得过且过不求有功但求无过，这就是个人心态问题，没有认识到自己到底是要干什么，得到什么。一个优秀的员工会清楚的知道自己是谁的手下，自己要对谁负责任，会明白自己是自己的老板，你做好自己的工作就是经营好了自己的事业，在工作中实现了自己的价值。要认识到自己和公司是共赢的关系!认识到公司是自己成长的舞台!在公司的作为，其实并不仅仅是为了公司!更是为修善自己!成就自己将来做大事挑重担所须的气度和能量!与老板同舟共济，不对老板踢“皮球”贡献你的全部力量。不要问公司给了你什么，要问你为公司做了些什么。要得到领导的信任，搞好人际关系，提高自己的阅历和能力。有一个成功带领你前进的人往往会帮助你进步的更快，学到的更多，比你进入一个大公司自己慢慢学习要学到的多。

人是感性的，世界可调的，现实可变的，天下无不可为事。在工作中，你会碰到许许多多不可思议的是，有一大部分你往往觉得不能完成，缺乏条件，可是你忘了，你的存在就是将那些不可能变为可能，你就是来创造结果、贡献价值的。

我们经常抱怨公司对我们不公平，我们付出的和得到的不公平，我们忘了空中看天永远看不到外面精彩的世界。我们应当停止抱怨，停止借口，停止依赖，停止等待。非凡的付出必有非凡的回报。你付出的终会有好的结果，上帝是公平的。除此之外，我们在做事时，凡事都要主动，不要领导推你一下，你动一下，老板累，你也得不到锻炼。人要具有主动性，积极主动的人获得的机会往往比那些懒散的人多得多。最为职业人，要喜欢你以前的工作，喜欢你现在的工作，喜欢你的岗位，自觉自愿的去喜欢，干自己喜欢干的事，干一行爱一行。让自己成为这里的精英。

5.员工职业素养培训心得篇五

讲师：陈馨贤

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

培养高效能的行为习惯，提高工作效能，全方面提高素质，使使学员带着良好的心态，将掌握到方法和良好的工作习惯渗透到团队及整个组织，改善团队和组织效能；塑造职业人生，打造敬业精神，树立职业化形象，提升精神面貌与企业形象

培训大纲：

陈馨贤老师的《员工职业化-高效能职业化素养培训》课程主内容概括：模块一：职业化的心态形成：个人角色的转变

一、职场自我认知

二、了解心态的力量，企业员工应该具备的职业心态

三、优秀员工必备的六大积极正面心态

四、优秀员工必备心态修炼--严格的自我管理

分析：高效能职业化素养培训案例！

解析：高效能职业化素养内训案例!

案例：高效能职业化素养课程案例分析！

模块二：职业化的工作方法：职业人士的基本技巧与良好的工作习惯

一、更有效完成工作目标的方法

以终为始——自我领导的原则

工作目标的两个类型

PDCA与目标达成二、系统分析问题与解决问题的能力

解决问题的三个重点

问题解决的九个步骤

三、关键工作的改进方法

四、提升工作效能：基本时间管理技能

要事第一——自我管理的原则

讨论：高效能职业化素养经典案例讨论!

分组：员工职业化-高效能职业化素养培训中的八大陷阱！

模块三：职业化的形象塑造：商务礼仪成就职业人生

一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺

三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺

四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧

五、举止礼仪---风度修养的体现

六、位次排序---等级与平等的平衡艺术

互动：高效能职业化素养培训案例评估

分享：某集团高效能职业化素养培训案例

分享：哈佛经典高效能职业化素养案例分析示范

模块

四、职业人该用怎样的心态对待企业

1、为什么说企业是我们的客户

2、为什么对企业要有服务的心态

3、为什么对企业要心怀感恩之意

4、要学会随时推销自己

5、懂得接受并尊重你的领导

A、不要期望领导的完美

B、多从领导的角度考虑问题

C、尊重但不盲从

6、要赢得企业的信任

分享：企业高效能职业化素养培训三步走！

案例：联想(中国)公司的高效能职业化素养培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好高效能职业化素养？

模块

五、职业人必须培养团队精神

1、团队的三要素

2、团队精神的内涵

3、团队士气

4、从我做起

5、雁行启示

员工职业化-高效能职业化素养培训总结，更多关于员工职业化，员工管理职业化，团队管理职业化，个人职业化的课程尽在职业化培训网：学习。

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6.员工职业素养培训心得篇六

新员工礼仪与职业素养培训以新员工职场必修素养的三大版块职业观念、商务礼仪、职业能力为基础，从培训的角度指导职场人员如何进行意识改变、行为修正与能力提高。

课程时间：2天

课程对象：企业全体员工、新进员工、毕业大学生

培训方式：现场讲授、案例分析、互动演练、现场纠错、情景模拟等

课程背景：

企业为什么需要对新员工礼仪与职业素养培训进行培训?

原因主要有两点：

对于一个成长发展中的企业，每年都会迎来一些刚刚从校园步入职场的员工。他们满怀激情，勇于创新，但是也可能心浮气躁，不懂规矩。能否帮助他们快速地实现身份的转变，融入企业和岗位，关系到企业未来的成败。

现在社会大多数企业都对公司形象相当重视，为维护公司形象，建立良好的企业文化，体现员工积极进取的精神面貌，一般公司对员工的仪容仪表、言行举止都有一定的礼仪规范，因此学习和掌握礼仪规范就显得很有必要。

课程收益：

通过《新员工礼仪与职业素养培训》课程的学习，全面提升新员工员工职业素养，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及较高的执行为，从而明显改进员工绩效、全面提升企业整体的效率、改善企业的形象。

课程提纲：

 职业素养篇

第一部分：打造职业化心态

案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹

一、什么是职业化

职业化的概念

职业化的作用

二、需要怎样的工作态度

像老总那样爱单位

积极心态助你成功

三、拥有职业化的行为

官方网站：http://助理TELL：I8838I39727

细节造就完美

责任胜于能力

第二部分：选择正确的职业道路

案例分析：“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系

沿着既定的目标勇往直前就可能会成功

制订目标

生活目标

事业目标

不同的人有不同的事业目标

实现目标过程中的关键问题

制订目标的原则

让目标产生绩效

将目标视为焦点

利用目标的内驱力——需求层次

第三部分：团队比个人重要

一、红杉树与红杉林

团队是什么

一滴水与一片海

高绩效团队的特征

二、沟通就是生产力

清晰地发送信息

学会倾听

积极反馈

三、万紫千红才是春

团队里的“九个人”

共赢与共享

欣赏与互补

四、让水滴永不干涸

认同企业价值观

获得信任

不做“独行侠”

 礼仪篇

第四部分：职业形象塑造

一、面部化妆

二、表情

三、服饰传递个人信息

学习与工作场合着装

特定场合着装

四、举止体现个人品位

站姿

坐姿

走姿

手势

五、语言让沟通锦上添花

良好的语言沟通应具备的条件

交谈内容的选择

交谈的技巧

第五部分：日常行为礼仪

一、介绍礼仪

介绍的基本礼仪

递接名片礼仪

二、见面礼仪

称呼礼仪

握手礼仪

鞠躬的礼仪

其他见面礼仪

三、行走礼仪

步行礼仪

上下楼梯礼仪

进出房门礼仪

排队礼仪

四、乘坐轿车礼仪

乘坐轿车规范的姿势

乘坐轿车的相关礼仪

第六部分：商务活动的基本礼仪

一、接待礼仪

准备工作

迎接礼仪

送别礼仪

二、拜访礼仪

拜访的时机

拜访的准备

告辞的时机

不同场合的拜访技巧

拜访的注意事项

三、通讯礼仪

电话礼仪

手机礼仪

传真礼仪

电子邮件（E-mail）礼仪

第七部分：办公室同事相处礼仪与艺术

领导面前，做有礼貌的下属

留足面子，时刻维护上司的形象

选择适当的时机、场合，慎重提出建议

拒绝上司，讲究方法

汇报工作，莫忘礼仪

坦然面对上司的批评

保持距离，远离上司的隐私

掌握办公室生存法则，做办公室的新鲜人

同事交往，距离才能产生美

吃亏是办公室交往的秘诀

随意打听同事隐私，为自己形象扣分

遇到尴尬事，懂得为同事找台阶下

7.学校职业素养培训心得篇七

当我们离开学校后，进入社会开始工作，常常会碰到这几个问题：

（1）公司为什么会选择你？（2）加入公司后你的价值体现在哪里，又该如何体现出来？

加入一个企业后，我们的职责是应用自己的最大能力，改变企业的现状，让其沿着更优渥的方向发展！因为一个企业的成长，离不开员工的努力；而一个员工要有好的个人发展，也离不开企业这块平台，所以说，二者之间是相辅相成的！所以，在能有所成就为企业做出奉献之前，提高自我自身的职业素养是一个非常重要的过程！

良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。职业素养是一个尽职的员工对自身工作了解与适应能力的具体体现。下面是我个人的心得体会：

一、高度的责任心；责任，就是做好份内应做的事；责任是一个人对自己的所作所为负责的最大体现。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人愿意与自己合作，从而保证了企业的竞争力。

二、高度执行力；就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。

三、注重细节；细节决定成败，只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。

四、善于学习、不断创新；养成计划与总结的习惯，要善于发现

执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，学会创新，不断改进。

五、态度决定一切，每个人都愿意工作在一个积极的、包容的,自信的, 有感染力的环境中。积极的态度就需要有乐观平和的职业心理，做好自己的本职工作，力求完善。

职业素养的高低和一个人的自我自身价值有着很大的关系，只有不断提升自身价值，不断的进步，才能在公司工作中得到更多的认可做出更好的成绩。

人与人之间的交流和信任，在自身拥有一定的交际能力的同时，也是建立在你做出的相应成绩上的。让你的上级看到你的成绩，让你的下属看到你的努力，让他们因你的人格因你的职业素养魅力而信任你。只有这样，才能在以后不断的发展中，与企业共进退，学到更多得到更多，以此为目标为之奋斗！篇二：技校通用职业素质课程培训心得体会

通用职业素质课程师资培训心得体会

14-15学期末，我部全体教师及行政兼课老师参加了由广州工贸技师学院主讲的通用职业素质课程培训会，培训内容主要围绕课堂有效教学设计开展，五天下来，受益颇丰，通过这次培训，对职业教育有了更深层次的认识。职业教育与本科教育有着非常大的区别，培训过程中，主讲老师的一个问题，引发我的思考,什么是一堂好课？通常，我们认为，教师丰富的知识，风趣的语言，知识的传授准确等内容就是一堂好课，但没有把学生的培养考虑进来，事实上，一堂好课，是你这堂课能给学生带来什么，你能让学生哪方面的能力得到提升。现将心得体会总结如下：

一、建立以学生为主体的课堂

传统的教学方式，实质是教师为中心，它强调教师如何教，不管学生怎样学。在教师的心中，学生不是生动活泼的认识主体，而是被动接受教育的客体，是可爱的“听众”和勤奋的“书记员”。在教学中，教师习惯于从复习、新授、到巩固练习，从读题、审题、分析题意到解答方法，给学生作彻底的解剖，甚至包括练习的答案也包办代替。相反，教师要充分发挥学生的主观能动性，提高其学习的积极性，把学习的时间真正还给学生。要创设机会多让学生动手、动脑参与学习过程，多让学生发表自己的想法和意见，多让学生质疑问难，多让学生相互交流，多让学生讨论争辩等等，教师再也不应该居高临下地把自己的主观想法强加给学生，而应是学生学习的组织者、引导者、合作者，与学生一道去实践、去探究、去体验，和学生一同分享体验和享受成功的喜悦。

首先，建立和谐课堂，培养学生的自信心，加强学生的参与意识。奥地利教育家霍列斯曼说过：“教师应设法激起学生求知的欲望，否则教学只不过是打冷铁。”所以，教育学生总是离不开表扬和激励，一个优秀的教师更应练就精湛的表扬艺术。学生是他自己学习和发展的主体，每个学生都是一个相对独立的认识个体，有着自己的兴趣爱好和特长。尊重和相信每一位学生，对于增强学生的自信心，促进主体的发展起到积极的推动作用。学生的自信心还常常可以从行为结果的成就感、满足感中得以加强。

其次，创设教学情境，提供主动参与学习的空间，增加学生的参与机会。学生是学习的主体，教师在教学中应寻求调动学生学习的主动性、积极性和创造

性的最佳途径，让全体学生参与到学习中去，突出学生的主体地位。让学生有动脑思考、动手操作、动笔尝试、动口表达、提出问题和解决问题的时间和空间，使其外部活动逐渐内化为自身内部的智力活动，从而获取知识，发展智力，培养能力。课堂上要重视直观操作，让学生在“活动”中参与。动手操作的过程是一个手、脑并用的过程，是培养技能、技巧，促进思维发展的一种有效手段。利用教具、学具操作为学生提供参与的机会，学生不仅眼看、手动、口讲、脑想多种感官协同活动，在活动中把学生推向主体地位。所以，创设好的“问题”情境，可制造悬念，使学生的注意、记忆、思维凝聚在一起，对提高课堂教学的效率是大有帮助的。

二、培养学生的创新意识

在今天的知识经济时代，创新决定着一个国家和民族的综合实力和竞争力。就个人的发展来说，卓越的创新能力充分体现了一个人发现问题、积极探索的心理取向和善于把握机会的敏锐性。这样的人能够勇敢地面对困难，在激烈的竞争中永远立于不败之地，从而一步步地完善自己。

首先，教师要做好表率，拥有创新意识。教师的言谈举止、学习态度、工作方法、思维方式等。无时无刻不在潜移默化地影响着学生。所以教师自己要有创新意识，不断提高自身修养，扩展知识视野，大胆突破，以新的思想和学识启迪学生，改变以知识传授为中心的教学思路，以培养生的创新意识和实践能力为目标，用“教”的创新火种引燃“学”的创新火焰。

其次，鼓励学生多问，倡导学生敢于质疑。提问题是思考的结果，也是创新的开始。在课堂设计上教师恰时恰点地提出问题提好问题，给学生提问的示范，使他们领悟发现和提出问题的艺术，达到“看过问题三百个，不会解题也会问”，引导他们更加主动有兴趣地学，富有探索性地学，逐步培养学生的问题意识，孕育创新精神。问题提出后，要给学生以足够的思考时间，不要急于喋喋不休地揭示或揭“谜”，以免剥夺学生独立思考的权力。俗话说“此时无声胜有声”，有这几分钟的寂静，才有可能使生的思维进入到兴奋状态，尽自己的所能去思考和探索。在课堂教学时，是要有意识地留给生充分的思考时间，让他们去理解知识，产生种种疑点，并鼓励他们有疑即问。在同中求异，在异中求同，使生疑中生奇，奇中生疑，不被表象所迷惑，不被“一般”所束缚，教给学生一种质疑和想象的

勇气，各抒己见，开阔思维，共同提高，使学生意识到即使再成熟的证法依然有创新的余地。让学生从有疑到无疑，再产生新疑是不断激发学生学习动机，培养学生创新意识的有效方法。同时教师还要保护学生质疑的积极性，切忌压服和讽刺。只有这样才能使学生的思维得到淋漓尽致的展现，并且增添他们战胜困难的信心。

不仅如此，素质教育还需要政府、家庭、社会、学校的密切配合。作为教师要更新教育观念，努力营造有利于素质教育的校园环境。家庭是孩子成长的一个很重要的环境，父母的言行举止都将影响到孩子的成长，搞好家庭教育。教师应该多与家长联系、沟通，共建和谐的教育环境。经验证明，教育的真正成功，是学校、社会和家庭教育的协调发展、良性互动，只有这样我们的素质教育才能紧张有序地、富有成效地开展下去。

总之，学生素质的培养是多方位的，既需要教师的“主导”，也需要学生的“主体”。课堂教学中应创设宽松和谐的学习环境，精心设问，使学生的学习热情高涨，思维活跃，这样学生创新的火花才会不断地闪光；在充分展示知识的过程中，使学生积极主动地参与，师生共同配合，教学相长，改学生“接受—模仿”的学习模式。让学生拥有更多的时间和空间进行探索和创造，才能更好地全面提高学生的综合素质。篇三：关于职业素养的心得体会

关于职业素养的心得

职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。“素质冰山”理论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣：水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。大学生的职业素养也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表大学生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。

显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，但正是这7/8的隐性职业素养决定、支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，大学生职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。当然，这个培养过程不是学校、学生、企业哪一方能够单独完成的，而应该由三方共同协作，实现“三方共赢”。

为了培养大学生的职业素养，高校或高等教育应该从以下几个方面着手以满足社会需要：首先，将大学生职业素养的培养纳入大学生培养的系统工程，使高中毕业生在进入大学校门的那一天起，就明白高校与社会的关系、学习与职业的关系、自己与职业的关系。全面地培养大学生的显性职业素养和隐性职业素养，并把隐性职业素养的培养做为重点。其次，与相关的职能部门协助大学生职业素养的培养。如以就业指导部门为基础成立大学生职业发展中心，并开设相应的课程，及时向大学生提供职业教育和实际的职业指导，最好是要配合提供相关的社会资源。再次，深入了解学生需要，改进教学方法，提升大学生对专业学习的兴趣，满足学生对本专业各门课程的求知需求，尽可能向学生提供正确、新颖的学科信息，让学生了解该学科往后的发展与晋升。

8.职业素养培训心得体会篇八

以前我会认为专家级的讲座满天飞，这种小讲座有什么听头呢?所以一参加这样的讲座我就看课外书、玩手机。这次培训时，我突然意识到课外书、手机可以天天看、天天玩，课时培训不是天天有，这次错失现成的，下次又到处搜罗，何苦呢。给我们培训的老师虽然不可能个个都是专家，但他们在某一方面肯定很擅长，而且我们同为一线老师，他们的培训内容应该更适用于我们。

第一天上午培训的主题是《关注心灵，共同成长》，杨韧老师现身说法，结合自己的亲身经历，讲述了儿童心理学对她的教育教学工作上的帮助。因为同为教师，她的.经历如同我们的经历，她的困惑也是我们的困惑，她的成功也给我们指明了方向。我感受到心理学离我们那么近，心理学不是那么难，心理学那么有用。

第一天下午培训的主题是《利用交互式白板创设灵动课堂》，关于电子白板的培训我们也参加了几次，都是请厂家技术人员讲解的，技术方面说的多，与课堂结合的少。奚老师拿出自己获奖的课例用无生上课的方式展示，让我们直观地看到电子白板与课程是怎么融合的，并详细讲解了制作过程。这让一些不熟悉电子白板的老教师也觉得新技术并不是那么难学，也很好用。

9.职业化素养培训心得体会篇九

职业化素养培训心得篇一

步入职场近7年的时间，关于职业化的话题，不管是身边的朋友、同事、领导，还是职场中的各类精英，都在说，都在谈各人的心得体会。

我也参加了很多关于职业化的培训课程，本次职业化素养训练，是我第一次将以前所学习到的零零碎碎职业化构件，在脑海中形成完整的“实体化”的“招数”。职业化第一次在我脑海中形成可量化的标准。给我的感觉总体上，就像一个身怀武功的人，以前不知道怎么出招，现在学习了“独孤九剑”这门犀利的武功，成为“武林高手”之日指日可待。本次职业化素养培训，为我的“职业化”打开了一扇门。

本次职业化素质培训，最关键的是既有自我修炼、自我提升，又有实实在在的可应用、可操作的实际方法和技巧。其中，关于时间管理法则，让我当即茅塞顿开。以我招聘工作为例，招聘需求如雪片般飞来，总让我应接不暇，但我必须随时保持清醒的头脑，按照我月初做好的招聘计划为中心来做，那在每个阶段就都可以看到成果，而不至于被“不断来袭”的新的招聘需求淹没。“捡”了后来的需求，“丢”了前面的需求，那结果就是到处起火，而我就焦头烂额不停的灭火。

本次职业化培训所提到的方法和技巧颇多，需要在工作中进行长期的实践，也需要领导在工作实践中对于方法和技巧的运用给予指导。

职业化素养培训心得篇二

今天是我第一次参加公司培训——员工职业化素养培训。

上午我们看了关于作为真正的职业人应具备哪些职业道德以及如何成为真正的企业人。在这次培训中让我受益良多，深深体会到要真正的成为公司的一员应融于公司，与公司共进退。

在这次培训中首先我们看的是职业意识，职业意识共有一百多项，视频中老师给我们讲解了最重要的二十六项职业意识。让我们深刻了解了这些职业意识。在老师讲解完时，总经理让我们说出我们认为最重要的意识是哪些?就我而言，我觉得这些对我都很重要。每一个都有它所在的意义。一个紧扣着一个，我们既要有问题意识又要有解决意识，所以我要努力使自己多具备这些意识。在公司前进的同时自己也在进步。

接下来是“如何成为真正的职业人?”在这一视频中我们学习了构建和谐的人际关系和企业人的二十项基本手则。

在人际关系，它让我懂得了如何处理好与上级、同事之间的关系。

二十项基本手则中让我体会到作为一名合格的企业人，应忠诚并热爱于企业，把个人目标融于企业的发展目标、工作期间全身心投入、乐于思考，懂得提高方法，在指定的期限内完成工作、要有防止错误的警觉心、珍惜公司提供的机会，要树立主人翁意识，处处为公司着想。总之，要以公司的利益为己任，时刻维护公司的利益。只有公司发展好了，我们的发展才能得以体现。我相信好公司不会有太差的员工。

“活到老，学到老，永不言弃是最好!”这是我自己总结的，今天视频中的老师也有提到，只有保持这样的上进心，成功也许不会太遥远。

下午我们看了一部有意义的电影。虽然片名不知道，但给我的影响却是很深的。两名火车司机那样的舍己为人民。让我感触良多，同样一个道理在公司面临困难时我们也应该像他们一样挺身而出。

经过这次培训，我有了很大的提高，每天都有了明确的工作和学习目标，也在不断的提高着自己。

我要在接下来的时间里把今天所学的应用于今后的工作学习中。

职业化素养培训心得篇三

时光飞逝，不知不觉间已步入职场5年，关于职业化的话题，不管是身边的朋友、同事、领导，还是职场中的各类精英，都在说，都在谈各人的心得体会。参加了戚童老师主讲的本次职业化素养训练，使我将以前所听到的、体会到的零零碎碎职业化信息，在脑海中形成完整的概念。由于本次授课的内容量较大，下面我选取了跟最近工作比较相关的沟通问题，粗浅地谈一下自己的感受。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。如果这个世界缺少了沟通，那将是一个不可想象的世界。可以这样说，没有沟通就没有人际的互动关系，人与人之间关系，就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态，会出现误解、扭曲的局面，给工作和生活带来极大的害处。信息时代的到来，工作、生活节奏越来越快，人与人之间的思想需要加强交流;社会分工越来越细，信息层出不穷，现代行业之间迫切需要互通信息，这一切都离不开沟通。

对一个企业而言，良好的沟通可以使成员认清形势，使决策更加有理、有效，建立组织共同的愿景。主管可以通过沟通，引导属员更好地工作;属员可以通过沟通，更好地理解、执行领导的意图和决策;同事之间可以通过沟通，更加精诚团结密切合作。在一个组织里，所有的决策和共识，都是通过沟通来达成的。

沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。我们所做的每一件事情都是在沟通，比如：上情下达或下情上传等。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常工作中的主要部分。管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。通过清晰的指导与决策节省时间与精力，减少重复劳动，提高工作效率。提升他人和自己对工作的满意度，用非强制性策略影响或激励他人。

企业实现高效率和充满生机，赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。这就需要沟通，需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，此外，良好沟通还能减少冲突，化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚。举个例子，在国投公司负责建设的项目中，西山供水工程与西山旅游公路工程有好多路段线型重复，且存在先修管道后修路的问题，由于我所在供水管理部与西山旅游公路项目部在施工期间缺乏沟通，曾经出现过修路损坏管道，修管道损坏路面的现象，后在公司领导的统一协调下，两个项目部建议了有效的沟通，在工程施工后期，减少了很多不必要的损失。

由此可见，沟通在企业管理中的重要性。以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。

为了更好的沟通，在企业管理中就需要做好以下几点：

一、要理解沟通的定义。沟通指的是在工作中激发动力，领导委派工作并向所有的员工进行传达时(或是反向传递信息时)所做出的特定的行为和技巧要达到的目的。沟通影响着工作的绩效，因此，如果你想有一个高绩效的团队，你就需要确立有效的沟通来确保你能得到好的结果。缺少了良好的沟通渠道，工作就很可能会失败。成功的管理者都典型地具有良好的沟通技巧，这里包括能够有效地给出工作内容，倾听反馈并采取行动，在团队成员之间培养融洽的气氛。

二、制定计划来解决关键性事务计划要有条理性，做到有始有终，对每一项任务要跟踪到底。质量管理体系中有PDCA的管理要求，P—计划;D—执行;C—检查;A—改进可见，不管你是否喜欢，沟通是任何一个项目之中最重要的成分。绝大多数项目的成功，不管是由一个专门的项目团队还是一个跨部门的团队来运作，都取决于至关重要的沟通技能和技巧。

三、有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。

10.基层员工职业化培训心得篇十

2012年12月15日，在ＸＸ政府礼堂参加了XX老师关于基层员工职业化的培训课后收获颇多，对于一个初日职场的人来说学习固然重要，但正确的心态也不可忽视，韩老师的培训课在很多方面都有启发。

所谓职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上，企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。在生活中，我们要善于观察，深刻认识自己，正确看待他人，学会自我评估，并懂得换位思考。才能使自己的职业素质有所提升，不断适应职场的变化，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，对自己的职业生涯目标做出最佳抉择。在提高职业素质的道路上需要不断地提高个人的素质，还要有平台的支持，更要注重团队的配合。个人素质提升要求智商、情商、胆商都不断的提高，要求我们面对压力，有寻求成功的动力；面对竞争，有抢占先机的勇气；面对风险，能够从中寻求效益；面对诱惑，能够做出拒绝；面对困难，主动采取行动；面对争论，勇于承担责任；面对失败，能够重新崛起。团队的信任是良好工作的基础，做一个狼性团队，同进退，遇到困难，群起而攻之，各自分工明确，但目标一致。

我们每个人都渴望成功，成功的过程是苦尽甘来的过程，正是如此，却非人人所能及。天下没有免费的午餐，要想成功，就要不断地提高、改变。一个人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须突破自己的思想从态度上改变自己。一个人的态度决定了他的人生出发点是否正确，很多企业用人有很大部分看重的是他展现出来的能力和水平，而很多人在职场的发展慢，不是没有能力，而是心态不够好。取得职场成功的要素首先就是积极的心态，其次是正确的思路，再次是良好的习惯，最后是必备的技能。可见心态在取得职场成功上尤为重要，心在哪里，收获就在哪里。做任何事情要理清思路，有自己的主见，不能人云亦云。别人的意见不见得完全是正确的，自己正确的一定要坚持，保持良好的心态，做到事前问清楚，事后负责任。“要想读人先阅己”，少发牢骚多做事，我们都要从小事改变自己，从一点一滴改变自己，见到没人做或别人不愿做的事，不管别人怎么看自己，只要自己能做到的一定要积极地主动地去做。

通过这次的培训对我触动最大的就是学习力，学习是我们不断进步的根本。在这个日趋飞速发展、竞争激烈的时代，要想使自我发展得到提高，唯一的途经就是学习。但如何让学习变得有动力并养成坚持学习的习惯，我认为首先就要给自己确定目标，并确定实现目标的时间，让自己时刻感到有压力；其次就是老师所讲的“学习的真谛是能力而非信息的获得”，就是要把掌握的知识在实践中灵活运用并创造其价值。比如专业上我给自己定的目标是两年内考上注册造价师，那自己就要为这个目标立刻付之行动，向专业上更深层的知识，更广泛的知识去学习，包括与专业相关的法律知识、财务知识等，但不能单单是为了考试而考试，更重要的是把学到的知识真正的运用到工作当中，让其为公司创造价值。勤于学习，才能进一步提高工作能力。在信息化不断加强的当前，我们面临许多新问题、新矛盾，没有雄厚的专业知识，科技文化知识和管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同发展阶段，形势要求我们不断提高自身素质。作为公司干部队伍中的一员，我自知责任很重大，因此，在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，提高在工作中开拓创新的能力，尽

心尽力踏实工作。

在此次培训过程中收获最大的还是如何调整工作中积极的心态。有了积极的心态加之正确的思路，再形成良好的工作习惯才能赢得职场。由此可见积极的心态的营造是多么的重要。这也是在日后的工作中需要随时随地提醒自己，要具备积极的心态，尤其是在工作中遇到困难险阻、沟通上遇到巨大障碍的时候，更要以一种积极的心态去面对眼前的一切。我们每个人在自己的职业生涯中都不可能会一帆风顺，相反，我们经常会遇到各种各样的困难、阻力、失败和痛苦。越是遇到此种情况我们决不能陷入此种境地，这个时候我们需要的是坚定的信念、不变的激情，和积极的态度，这也就是我们所说的积极地心态。在工作中积极的心态不仅可以提高工作的效率和质量，还是自我提升的驱动力。

最后感谢公司为我们提供此次培训机会！

XX部 XXX

11.药业员工职业化培训心得体会摘录篇十一

公司1月31日组织培训后，公司全体同事都撰写了培训心得，为节约大家宝贵的时间，现将各位同事心得体会中优秀的部分整理成文，以供分享。XX年2月17日

通过一天半的培训，我从张守明老师那里学到了很多道理，但我认为更重要的是我们应该行动起来，不要妄自菲薄，要相信自己，只要认准目标就要永不放弃，通过自己的努力来改变自己的心态和命运。（唐倩）

接到XX年公司下达我店的任务，让我明确自己肩上的责任和重担，从今天开始在店内与同事多沟通，少抱怨他人，服务好顾客，工作中找到自己不足的原因，做好每天每月的目标，工作计划，最终取得好的业绩，达成年度目标。（李加芳）

做人做事决定一生的成败。只会做事不会做人，即使取得一时的辉煌成就，最终众叛亲离，孤家寡人。只会做人不会做事，只顾八面玲珑，既浪费精力，浪费情感最终徒劳无益，索然无味。（王金祥）

换位思考，谁都不容易，你想上班，首先得有人给你一个平台，让你有工作做，工作干好了，自然有丰厚的回报。生活中千万不要和别人做比较，如果老是在讨论谁的收入高，谁在做什么官，权利有多大，他曾是我的同学或朋友，谁又怎样会享受，穿名牌，今天去哪儿旅游，明天去哪儿吃海鲜、野味，他有几套房子，价值多少钱的车，那么，你就会无名的发火、抱怨，会影响上班的积极性，别人怎样生活与我无关，我的生活我做主，我不玩这些我也活得很充实，我有信仰，我自信明天会更好！（李建琼）

通过学习，发挥自己的特长，在工作中敢于创新，用系统思维思考问题，同时带好自己的队伍，让工作全面发展。在过去的生活和工作中，由于自己不善于总结和学习，使得在工作中有比较、抱怨、评判等一些不利于工作的想法。通过此次学习，我会通过对比、总结、完善，全身心投入工作，使自己加快对职业化的迈进。（普文）

我知道，自己还有许多的缺点和不足，离职业经理人的条件相差甚远，但我想在今后的工作中，努力改进自我的缺点，吸取他人的长处，取长补短，循序渐进力争为实现自己的目标尽最大的努力（郑凌）

昨天，已经从我们的生命中流走；明天，在我们的生命中还是个未知数；今天，才是我们应该把握和珍惜的时光……，懂得放弃，学会释怀，收获幸福，人生不能重来，人生也无法预知长短，但我们可以控制的是人生的内容，是人生的质量，是生命的品质，是生命的宽度。（王尹琼）

只有不断的给自己充电，把大脑积极灵活的动起来，树立积极的生活、工作热情，以平常心态面对工作及身边的人和事，加强自我素质的提高，把别人身上的优点聚集到自己身上，好好做事，好好做人。（杨晓利）

提升自我，就要有胆有识去超越自我，想人家想不到的，做别人不敢做的。（杨正琼）

通过这次培训，让我体会到，作为社会的一员，一定要先学会做人，然后才会做事的道理，要有感恩的心，知恩图报，珍惜现在，不断提升自己使自己的明天更美好。（杨琼）

我们每个人都渴望成为一名有责任，有担当的优秀员工，渴望获得更高的薪水，更高职位，更大成功。（杨艳）

通过这次学习，我要把今天当作生命中的最后一天，忘记昨天，不痴想明天。今日事今日毕，我要以真诚埋葬怀疑，用信心驱赶恐惧，我要让今天成为不朽的纪念日，化作现实的永恒。当我迈进新一天时，我有了三个新的伙伴：自信、自尊和热情。自信使我能够应付任何挑战，自尊使我表现出色，而热情是自信和自尊的根源。没有热情我注定要在平庸中渡过一生，有了热情，我将会创造奇迹。（陈元翠）

我不要落后，我要超越自我，勇往直前。相信自己，战胜自己。（吉莉）

真正的比较不是与他人的比较，而是今天的自己和昨天的自己的比较。（刘桂香）

人一定不要嫉妒，对生活要少抱怨，只要有阳光就会有希望。通过培训让我更懂得珍惜今天的人和事，对朋友、亲人、同事、爱人、孩子一定要多些宽容、包容、体谅和理解。我的心灵被打开了，很舒服，我听得很认真，很开心，在我的生命中有这样一次经历，谢谢！（张竣淋）

要抱有一颗感恩的心，感谢父母给我生命，并养育我长大，感谢老师传授我知识，感谢同学的帮助和关心，感谢公司给我工作的平台，并能在这个平台上继续接受知识，不断充实自己。（杨丽琼）

人与动物的根本区别就是能够制造和使用工具，并创造文明。作为我们销售人员，我们制造的工具就是要有高超的销售意识，优质的服务意识，较强的团队精神，多做事少发牢骚。

影响决定生存与灭亡，特别是在信息化的今天。“众口铄金，积毁销骨”，影响可以让一个集体飞黄腾达，也可以让一个集体灰飞烟灭。作为我们销售人员，要提高我们药店的正面影响，消除负面影响，这才是真正的生存之道。“金杯银杯不如百姓的口碑”，所以说影响比改变更重要。

感恩是一种美德，是一种境界，感恩不是为求得心理平衡，不是喧闹的片刻答谢，而是发自内心的无言的永恒的回报。回报父母，养育之恩；回报社会，接纳之恩；回报老板，知遇之恩。我们要怀着感恩之心去努力工作，为自己的人生打造一片亮丽的风景。（唐燕）

一个人不管有多聪明，多能干，条件和背景多么好，但如果他不懂得如何做，那最终也会一事无成。一个人想要生活幸福，就不能总把目光停留在那些消极的东西上，那只会使我们沮丧、自卑、徒增烦恼，影响到我们的身心健康。（鲁晓丽）

大部分人都会认为我们是在为老板工作，这是一个误区，都用这种观点来指导自己工作，甚至来规划自己的职业生涯。因此工作不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费生命和机会，时间长了，自己的责任心也会大大降低，也就到被社会淘汰的时候了。其实，每个人都是在为自己工作，自己才是自己的老板，当我们努力工作，努力提升的时候，我们是在经营我们自己。（何艳梅）

我们是生活在一个集体中的一员，那就要学会尊重别人，才能得到别人对你的尊重。只想让别人改变而不想改变自己，在面对困难的时候，没有坚持的信念，没有自信，往往半途而废。在以后的日子里，我会改变自己。

我热爱我的这份工作，我喜欢在店里的感受，能把自己所学的知识用于工作中，为顾客解除一些痛苦这让我感到特别的开心，在以后的工作中，我会努力的提高自身的专业知识，尊重每一位顾客，提供优质的服务，努力做到最好。让工作和生活能做到共同进步。改变就从现在开始吧！（念梅）

在工作中也常常遇到一些困难，有时真的很迷茫，有时还会抱怨别人。通过这次培训，让我感悟到，生活中比自己难的人还很多，比自己不如意的事，比比皆是，为何就看不到，而总是抱怨别人呢？总是去比较那些自己办不到的事，是不切实际的，做事还得从一做起，攀比会使人越陷越深，抱怨是成事的绊脚石，做好自己的工作才是最重要的。

鹰，为了多活三十年，必须完成自我脱变，摈弃陈旧的束缚自己的东西。我们人类的竞争又何尝不是如此呢！一个人不创新、不完善自己、不抛弃陈旧的观念，就会被历史所淘汰。要想在竞争中立于不败之地，就得不断的历练自己的本领。一个人如此，一个企业也是如此。（赵红年）

今年的两天培训，使我深刻的体会到，公司就像一个人一样，有头、有身体和四肢，他们相互支撑着对方，如果哪个部位生病了，整个人就会难受，病重住院了，整个人就得躺下甚至死亡。只有通过所有同事的共同努力，共同转变观念，齐心协力的努力工作，才能使公司这个人更加健康长寿。（段芬）

以前总以为，工资是提成，工作好坏不关别人的事。现在，深切的认识到：只有公司发展了，自己才能生存和发展，只有我们全体同事共同努力，团结一心，在公司领导下不断完善、发展、创新，才能在市场上占有一席之地，才能继续生存和发展。

现在，自己最在行的也只有药品销售，既然选择了这个行业，选择了一技，就要不断的完善、进展、训练，定期超越自己，明确今后的目标，就是使药品销售更加专业，具有职业化。（戴慧）

过去的生活和工作中，自己属于不知不觉的人。为了我的孩子，也是为了我自己，从现在开始，我要像要求孩子一样要求自己，爱学习并坚持遇到困难不低头，要想办法解决，做个边知边觉的人。（赵春秀）

让我们解读为人处事的理论，其目的就是为了使我们自己能够真正体会和认识到诚信、互助、协作在现实生活中的地位和作用。

如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，粗心大意，那怎么能及时把工作落实好，做好呢？同时，如果在我们这个集体中形成了懒散的工作态度，对工作的提高将无从谈起。我会通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献。（李云仙）

要学会承担责任，不怪别人。（胡晓良）

不是因为事情难做，我们才失去自信，而是因为我们失去自信，事情才难以做到。我相信只要拥有一个永远积极向上的心，懂得知福和珍惜，怀着感恩，努力回馈，忠于自己的选择，勇于承担自己的责任，学会尊重与理解，就没有什么事是做不到的。未来的结果取决于今天的行为，今天的行为取决于我们的思想。（王琼）

经过这次培训，不关提高了我们的素养，对我们的生活将产生很大的影响，对我的心灵是一种洗涤，我从内心感谢老师的指引。我要在接下来的时间里把这次学习的知识用到今后的工作中。（董会平）

专注的力量从来不容小看，如果用最精炼的语言来总结，那就是对市场的变化预判，对新技术的使用，就是一个目标，那就是自己专注的服务群体，同样的道理，专注自身专业知识的提升，专注于服务好顾客的每一时刻，已然是对自己提升的诠释。用专注的心态来工作，我相信禄丰双鹤是最好的。（李银仙）

把团队的事办好，要懂得尊重同事、和睦相处。要学会承担责任，在工作中许多时候会有不愉快的事发生，要敢于说对不起，这是我的责任。尽量减少发错药品的机率，把自己的工作做好。积极的态度是重要的因素，只有充满激情，你才能感染周围的一切，别人看到你的积极态度，才会看到你的上进心，积极的工作态度可以改变你的工作状况，继而改变你的人生。今后在工作中要多做少说，把自己的事做的更好，要善于发现别人的优点，要激励自己，改变坏习惯，把老师教我们的、自己理解的有用的武装自己，成为一个好的员工，不报怨，积极做好自己的事！（翟占海）

培训期间，我们看了两段视频，这两段视频对我感触很大，一个是：一个学生用砖块当作业本，也坚持学习；煤矿工人面对恶劣的工作及环境，仍在工作；在求职市场，众多的求职人员在苦苦寻找工作；一个个画面，历历在目，有穿不暖的、吃不饱的、住不好的，他们始终坚持着，不抱怨、不放弃，看看他们，再想想自己，我们还算苦么？还有什么可抱怨的呢！他们这种永不言放弃的精神是可敬的，是值得我们去学习的。另一个是：鹰的成长历程。一只鹰的寿命是40年，当它经历了四十个春秋后，就要面临死亡或痛苦的脱胎换骨两种选择，如它忍受痛苦或获得重生，则将会又有30年的生命期，勇敢顽强的鹰选择了承受痛苦，先啄掉自己的啄，并拔掉自己的羽毛及爪甲，伤痕累累地经历150天的痛苦后，又获得新生。看看鹰，想想我们，很多时候我们面对困难及痛苦时就放弃了，没有像鹰一样勇敢，永不放弃，最终我们只能是失败。鹰的这种精神及勇气是值得骄傲的，同样也是值得我们去学习的。以上就是我这次培训所学到的东西及我的体会，非常感谢公司给我们这次学习的机会，对我们基层员来说受益匪浅，我会把所学到的应用于今后的生活和工作中，从自己做起，从小事做起，用心去做好每一件事，少发牢骚，善于观察他人的优势，学习别人的优点，认识并改掉自己的缺点，一点一滴改变自己，我想只要我做得到，我也会成为一名优秀的员工，一个优秀的人，虽然说来容易做起难，但我会尽力去做，就算不能完全做到，起码也可以一步步朝优秀员工标准靠近。（董会美）

在工作中不断努力，才能有所收获，只有坚持不懈，收获才会更多，说实际一点，想要得到很高的工资，就要付出自己的劳动力。只要改变观念，就能有所收获。（李金玉）

我从中受到很大的感触，在家庭、在公司都要努力的学会做人，学会被他人利用，要学会去尊重他人，做到言而有信，说到做到。多问为什么，多找自己的原因，不要去找借口，不要自以为是，固步自封，怨天怨地。（朱英）

虽然我们不可能什么都能接受，但只要有一颗包容的心。张老师的这次培训，虽然只是个开头，确让我深深感悟到，人不只是为自己而活，而是为养育我们的父母、手足之情的兄弟姐妹，只要有缘相聚的朋友，我们都要有一颗感恩而宽容的心，善待父母，宽容对方，给自己一个确定的目标，为目标而奋斗，为我们双鹤明年更好而努力。（王华琼）

经过张守明老师一天的培训完全打破了我对以往培训那种枯燥乏味的认知，让原本对服务行业不是很感兴趣的我经过培训后，渐渐的产生了浓厚的兴趣，服务行业我认为最主要的是，它是一个具有挑战性，完善自我的行业，而且与生活紧密相连。学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们能在不断的学习中充实自己完善自己。（纳晓翠）

第一·有时候我们也很想好好的为顾客服务，但总是心有余而力不足，每当遇到很难沟通的顾客的时候，就难免会和他们发生争吵，这时就很需要张老师讲的如何做才能继续和别人来往而不是就此绝交，说白了就是还能让别人继续能和你的服务来往、继续照顾你的生意。第二·根据第一点你要别人能和你继续做生意，你就要学会张老师讲的一点：要学会调整好自己的心态，不能急功近利而和顾客吵起来，要学会慢慢让别人感受到你的亲切，只有这样你才能做到让别人相信你，才会和你继续做生意。（罗任春）

药店越来越多，竞争激烈，我们店员只有更好的改进服务质量，提高服务技能和水平，充实药店的药品种类，才能满足群众需求，我们每一位员工对工作要有一颗爱心、耐心、信心、恒心，获得顾客的信任，顾客才不会流失，回头客就会多。（胡翠兰）

二零一三年一月三十一日，公司职工大会后，培训师张守明老师进行的员工培训，其主要内容为《论语．学而》篇：“弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众而亲仁。行有余力，则以学文”的内容，清朝秀才李毓秀将其扩而为《训蒙文》作子弟学习做人处世的基本原则，后人改为《弟子规》。

本人原也读过此文，但经张老师讲解后，觉新意突增。实是大开眼界，深感学习培训的重要性。现就我对此次的学习培训的内容理解简述如下：

一、孝悌：

1、孝敬我们的父母、长辈，对我们的长辈、客户、上级、朋友以及我们的领导要从心底尊重，是他们给了我机会，我们才有这个表现和生存的平台；

2、安排的工作及时办理，外出应说明去向，回来应有结果并进行结果反馈，让领导在整体工作决策中有一个正确的判断和全面的认知；

3、不找任何理由推托工作、责任；工作出差错时，应虚心接受同事、领导、客户的批评和指导，在下一次的工作中才会减少或杜绝失误，确保工作圆满完成；

4、对公司的规章制度严格遵守，再小的事也不能违犯原则，公司的财物，即使是一针一线也应节约、爱护，减少一分损失和支出，就会增加一分利润，给我们的股东、也给我们自己增加一分收入；

5、爱护、关心同事和下级。尽可能对他们的生活困难、工作问题进行帮助，为他们分忧，使他们在生活、工作中充满自信，加强战斗的能力。

二、谨信

1、在生活、工作中言行举止要端庄礼貌，对上下级、客户、接洽单位实事求是，不讲花言巧语；

2、对尚未明证的事，不乱发表言论，对自己不清楚的问题，不作决断的表示，对已确认的事情，就勇于说明，理直气壮；

3、尽力提高工作能力，向比自己能力强的同志虚心学习、求教，艰苦朴素、戒骄戒躁；

4、有错就改，正确认识工作、生活中的错误，展开批评与自我批评并真正落到实处；

5、承诺的事就力争办到，不弄虚作假，即使有一点点误差，也应切实作出说明或接受惩处。

三、爱众

1、对他人怀以仁爱之心，对曾经与自己有过矛盾的人，要站在他人的角度去换位思考，找出自己的问题，分析问题的实质；

2、赞美别人的长处、善行，对别人给予的恩惠要从心底去褒扬、感谢，得罪他人要争取别人的谅解，处处为人着想，从而以心换心、以心交心；

3、不损人利己，做有意义的事，“已所不欲、勿施于人”，“责人之心责已，恕已之心恕人”；

4、自己有能力，就尽力帮助人，别人有能力，多加赞美肯定，杜绝妒贤嫉能的心理；

5、雷锋、焦玉禄、杨善洲、孔繁森、美国人丁大卫这些人都是我们学习的榜样楷模。

四、亲仁

同是人类，品格却不一样，是因在不同的环境中、不同的境遇、不同的教育所造成的。

一个真正的仁者，就象孟子说的“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”，说话不会故意隐讳、歪曲事实，不会为一已之私而谄媚权贵，不因贫贱而改变志向。

我们亲近仁者，就会学习他做事的才能、学习他做人的品格，过错会逐渐减少，做事能力提高、品格趋于完美。

五、余力学文

1、“文”在此我的理解是文章、制度、政策、知识、技能等方面的内容；

2、学习是我们成长的阶梯，不学习就会落后，落后就会挨打。一个国家、一个单位、一个人皆如此，体制落后，就抑制生产、经济的发展。

3、培训是成人学习的主要方式，学以致用是培训的最终目的。未经过培训，无法做好每一件事。作为销售人员，未经过培训，我们不熟悉产品的性能、用途，缺乏销售应有的方法和技能，不但不能进行有效的销售，还会出现导致重大失误，甚至危及生命，走向犯罪。

4、认真是我们做好每件事的开始，培训也一样。对每一课的认真听讲、反复练习、谦虚谨慎、力求完美，最终会达成我们的培训事半功倍，在工作中体现出我们的业绩水平。

12.员工职业素养培训心得篇十二

针对公司培训体系不健全、培训面窄、员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的情况，同时结合公司经营规划，根据公司领导在公司半总结会议上提出的“加强员工职业化素养与专业化技能”的人才培养理念，切实加强员工职业化素养与专业化技能水平，全面提升员工队伍素质与公司的竞争力，为企业打造一支专业技能过硬、素质卓越的员工队伍，现制定员工职业化素养与专业化技能实施方案如下：

一、组织保证

为了确保本方案的顺利执行和有效实施，经公司领导研究决定，成立员工职业化素养与专业化技能实施领导小组，人员及分工情况如下：

组长：雷总

副组长：罗总龙总谢总卜总毛总

成员：文希科宦大尉张静胡军林灏杨国华陈海霞卞涛组长、副组长全面监督本方案的整体执行情况，并根据执行效果及时进行调整；各组员分别制定本部门员工职业化与专业化素质提升计划，并组织落实，定期向组长、副组长反馈执行情况。

二、总体目标

（一）提升管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

（二）提升各级管理人员的管理能力，推进团队建设与管理工作的科学发展。

（三）提升一线人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

三、具体实施方法与步骤

（一）职业化素养提升

1、具体内容：时间管理，目标管理，职业技能，职业精神，职业形象等方面