邮政党组（精选4篇）
1.邮政党组 篇一
第10期
河南省邮政工会办公室二OO六年六月五日
省局党组决定在全省邮政企业中组织开展
“创建劳动关系和谐企业”活动
按照国家邮政工会、省总工会要求，为坚持以人为本的科学发展观，优化企业发展环境，增进劳动关系双方的理解与合作，调动和发挥广大干部职工的工作积极性和创造性，推动企业建立和谐稳定、互利共赢的社会主义新型劳动关系，省局党组决定在全省邮政企业中组织开展“创建劳动关系和谐企业”活动，并于6月1日印发了《关于开展“创建劳动关系和谐企业”活动的实施意见》。
《实施意见》就开展“创建劳动关系和谐企业”活动的意义 1
及指导思想、劳动关系和谐企业的条件、开展创建活动的总体安排和评审程序等提出了具体要求，明确了劳动关系和谐企业的评审范围和省局开展创建活动的组织领导机构，制定了劳动关系和谐企业的评审考核标准，具有很强的可操作性。
《实施意见》下发后，省邮政工会及时组织了学习，并对各级邮政工会参与和组织开展创建活动提出了要求。要求各级邮政工会高度重视，周密部署，积极与行政有关部门协作配合，将创建活动与推荐评选“五一”劳动奖状、模范职工之家等工作有机结合，认真制定创建活动的目标规划、具体工作方案、考核办法和标准。同时要注重培养典型，及时总结、宣传和推广先进经验，以创建活动为载体，推动我省邮政企业建立和谐稳定的劳动关系。
目前，全省各级邮政部门正按照省局党组《关于开展“创建劳动关系和谐企业”活动的实施意见》要求，迅速行动，积极组织开展创建活动。
（省会权益保障部）
本期报：国家邮政工会，省总工会，省国防邮电工会；
发：各省辖市邮政局工会、工委，省局直属机关工委；
送：省局领导。
签发：杨青旺2006年6月5日
2.邮政党组 篇二
人力资源是企业的第一资源，企业要实现可持续发展，人力资源将起到最重要的支撑作用。一个现代化的企业，拥有一支具有高素质的人才队伍，不仅是企业稳固发展的基石、参与市场竞争的优势，而且还可以成为企业长远发展的推动力。一个立于不败之地的企业，它一定具备一支精英荟萃的人才队伍；一个充满活力、不断发展进步的企业，也必然有一支不停进取、追求完美职业生涯的职工队伍，以及一套完善的、与时俱进的人才队伍建设的机制和提高职工素质的策略。邮政作为传统的劳动密集性行业，如何通过提高职工队伍素质，促进企业可持续发展，从而在新的社会经济形势下立于不败之地，这是邮政企业各级领导都必须认真思考的问题，下面就围绕这一课题，谈谈我个人的一些观点。
一、当前邮政职工队伍现状
随着市场竞争的日趋激烈，邮政科技含量的不断提高，企业经营理念的更新以及体制改革的不断深化，邮政职工队伍整体素质在诸多方面不适应邮政经营发展新形势、新任务的需求。具体表现为：一是领导不够重视。个别企业领导者常常只把业务发展、通信能力、财务收入等指标牢记在心，经常分析研究，而对人力资源的分析研究，重视开发不够，对职工教育工作则缺乏系统规划，思想教育和政策引导不够，致使部分干部职工的观念更新跟不上形势发展的需要，企业员工缺乏认同感，经营思想陈旧，创新意识不强，打不开工作局面。二是队伍结构参差不齐。由于现行用人机制的制约，邮政职工队伍构成比较复杂，在岗职工多为劳务性用工。企业急需的人才留不住，部分职工由于自身文化素质偏低，对新技术、新业务的掌握运用能力较差，难以达到岗位规范要求，更谈不到创造性地开展工作。三是基层职工综合素质偏低。近年来随着邮政业务的不断拓展，各邮政基层单位经营压力越来越大，主要精力都投入到了业务发展中来，忽视了职工素质教育，网点的基础管理相对薄弱，对职工日常学习及教育组织不够；有的工作方法简单，甚至以罚代管，难以起到应有的教育效果，在一定程度上制约了职工素质的提高。四是目前许多岗位存在着劳务工，劳务工待遇偏低、同工不同酬，在册职工仍有一定的优越感，用人方面进口不严、出口不畅，没有切实形成一套促人成材、吸引人才、聚集人才的管理制度，造成了人力资源的流失和浪费。五是个别企业对职工 素质教育的系统性、长期性、艰巨性认识不足，不能很好的把其贯穿于生产、经营、发展的全过程。甚至以资金困难为由，舍不得教育资金投入，未形成良好的教育培训、监督、落实、考核机制。加之随着市场经济的发展及新旧体制的交替，个别职工受社会不良思潮的侵蚀，缺乏有力的抵御能力，其人生观、世界观、价值观发生了扭曲，工作缺乏热情，精神萎靡不振，对待用户生、冷、硬、顶，严重损害了企业形象及用户的利益。上述种种现象在很大程度上影响和制约了邮政的快速发展及服务质量的稳步提升，必将成为扼制 邮政步入良性发展的瓶颈。因此，各级邮政部门正确分析目前职工队伍素质的现状，立足邮政可持续发展的战略高度，把素质工程摆上应有的位置抓紧抓好，抓出成效已成为当务之急。否则，企业的全面发展将失去强有力的人力支撑和精神源泉，成为无本之木、无源之水。
二、提高邮政职工队伍素质的重要和现实意义
（一）、提高邮政职工队伍素质是职工个人成长成才的需要。
21世纪是以学习为中心的时代，学习是这个时代对每一个人的要求。作为一名员工，只有不断学习，才能不断提高、不断进步、不断创新，才能适应新形势下邮政企业发展的需要。在社会主义市场经济条件下，竞争的市场已经或正在淘汰那些技术单
一、技能低下的劳动者。
（二）、提高邮政职工队伍素质是邮政企业持续有效发展的需要。
人是生产力中最活跃、最革命的因素，是最具决定性的力量。我们正处在一个科技创新、竞争激烈的时代，在科学技术日益成为先进生产力的集中体现和主要筹码的当今时代，拥有一支高素质的职工队伍，最大限度地开发人的潜能，使人力资本增值，建立起与企业发展相匹配的高素质职工队伍，对于一个企业的生存发展将起着关键的支撑作用。职工素质的高低不仅关系到工作水平和服务质量，也制约和最终决定着邮政企业的发展前景。
（三）、提高邮政职工队伍素质是建设和谐社会的需要。
提高职工队伍整体素质，是实现党中央提出的“工人阶级在全面建设小康社会中充分发挥主力军作用，就必须进一步增强主动性、发挥创造性、发展先进性”要求的需要，是广大职工群众合法权益的根本所在，也是全社会的希望。
三、提高邮政职工队伍素质的有效途径
（一）、提高对职工队伍素质教育重要性的认识
充分认识实施素质工程的重要性、必要性，把其摆到重要的位置抓紧抓实。大力推进素质工程，既是客观现状的迫切需求，也是实现邮政良性发展，打造现代品牌的战略需要。邮政的发展，不仅要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。建设现代化的邮政离不开现代化的员工。没有人的全面发展，就没有企业的全面进步；没有干部职工综合素质的提高，就没有企业综合实力的增强。实施素质工程既是维护职工根本利益，也是推进邮政持续、快速健康发展的有效保证。邮政三年扭亏实践无可辩驳地告诉我们，在知识经济时代，只有使职工的技能素质、文化素质、职业道德素质不断提高，才能使企业在激烈的竞争中，把握市场脉搏，立于不败之地。因此我们必须充分认识实施素质工程的重要性、必要性，统一思想，达成共识，把其摆上与企业经营发展同等重要的地位，同部署、同安排、同检查、同落实、同考核。认真领会掌握职工素质工程系统性、长期性、艰巨性的特点，加强领导，健全机构，在实践中逐步健全和完善职工教育培训的管理体系，结合实际制定适合本单位素质工程的长远 规划和阶段目标，坚决克服时松时紧、忽冷忽热的做法，科学有序、分层实施，稳步推进素质工程全面深入地开展，以阶段性的成果促进素质工程长远目标的实现。
（二）、加强邮政企业文化建设
1、坚持以人为本的理念。把职工作为企业文化创建工作的主体，坚持正面灌输的方法，充分利用文化宣传阵地，组织干部职工认真学习党的方针路线，政策及企业文化建设的相关理论，深刻理解企业文化建设的内涵、核心和精神实质，与时俱进，积极培育和提炼实合自身实际的、积极向上的企业文化、企业精神，使企业倡导的价值理念和群体意识植根于职工的思想深处，从而推动职工整体素质的提升。
2、培养职工的集体荣誉感。从关心职工、爱护职工，为职工办实事、谋福利的角度出发，至深至细做好职工的思想引导，帮扶转化，积极为职工创造适合发展、能够充分发挥个人特长、实现自我价值的良好环境，因势利导，循序推进，使职工自觉地服从整体，谋求一致，锲而不舍，踏实工作，真正体现出“局兴我荣，局衰我耻”的精神，不断增强与企业同呼吸共命运的意识，创造性地开展工作。
3、坚持从职工中来到职工中去。要善于总结邮政企业文化建设中涌现出来的典型人物和先进事迹，充分发挥典型的示范带动作用，弘扬正气，抵制歪风，形成良好的局风。大力推进局务公开，认真实施民主理财制度，充分调动职工参与经营管理及企业文化建设，以点带面使企业文化建设成为广大职工的自觉行为。坚持把优秀企业文化建设与企业思想政治工作及职业道德教育有机结合，实施“制度加情感”的人性化管理模式。
4、努力实现思维创新。积极探索新形势下企业文化建设的新思路、新途径，坚决避免闭门造车和空洞的理论说教。使企业文化建设突出“以人为本”的思想，做得实，看得见，达到人人重视，人人参与，共同提升，真正成为凝聚职工向心力的精神密码。
（三）、深入开展素质教育活动全面提高干部职工的综合素质。
随着邮政事业的迅猛发展，邮政企业对管理和生产人员的思想素质、心理素质与业务素质以及各种知识与能力的要求越来越高。强化教育培训，建立各层次的职工教育培训体系，在素质工程中尤为紧迫和重要。教育培训必须必须牢固树立为邮政企业服务的思想，加强人员培训，争创学习型企业。按照“干啥学啥，求真务实”的原则有计划、有组织、有层次地进行培训。新上岗人员必须通过岗前培训，培训合格方可上岗；在岗人员要全面轮训，通过“送出去，请进来”、“传帮带”等灵活多样的形式有针对性开展强化训练，做到持证上岗、规范服务。坚决克服“近视眼”的短期行为，克服一切困难，加大教育资金投入，完善教学设施，广泛掀起职工学文化、学业务、学技术活动的新高潮，鼓励职工爱岗敬业、一专多能，争做复合型人才，确保职工教育培训人人有热情，个个齐参与，培训有记录、有考核、有实效，使员工在实现组织目标的同时获得个人的发展和提高，以达到职工队伍整体素质全面提升的效果。重点抓好以下几个方面：
1、切实抓好政治理论学习，不断提高职工队伍思想政治素质。
一是把学习政治理论与工作实际结合起来，使广大干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。二是抓好干部职工的思想道德和职业道德建设。坚持以人为本，狠抓以爱岗敬业、优质服务、清正廉洁为主要内容的职业道德教育，使干部职工成为热爱邮政事业的奉献者、精通业务的进取者、文明高效的服务者。三是深入开展普法宣传教育。通过深入学习邓小平民主法制理论和依法治国、建设社会主义法制国家的基本方略和气象法规知识，培养干部职工的法制观念，增强遵纪守法、依法维护自身合法权益和民主参与、民主监督意识，重点抓好全体职工的学法用法工作，提高干部职工的法律意识和解决各种服务纠纷的水平和能力。同时，要拓展知识领域，全面提高干部职工队伍的综合素质，使干部职工以良好的精神风貌、过硬的业务素质，圆满完成工作任务。
2、加大业务知识技能培训，努力提高职工的业务水平。
作为一名合格的邮政职工，要有过硬的业务本领，才能适应企业的不断发展，因此要经常性地组织开展业务知识培训，定期组织学习，开展业务技能竞赛，提高广大干部职工的业务水平，更好地为社会客户服务。
3、加强科学文化教育，努力提高职工队伍的文化素。
当今社会已经进入二十一世纪，二十一世纪是信息社会，科学技术飞速发展，如果知识不更新，不掌握新知识、新技术就不能适应社会发展的需要，因此要鼓励干部职工积极参加与本职工作相关的各类函授、自修学习和电脑知识的学习，掌握一定的业务技能和专业知识，并把所学的知识运用到工作实践中去，提高工作水平。
4、继续强化实施人才工程。
一是要研究制定邮政管理、技术、营销、技能人才队伍建设规划，优化人才队伍结构，扩大邮政人才总量，改善人才队伍知识结构的总体建设目标，加快引进函件、金融、速递物流、保险等专业急需的高层次专业人才。二是围绕企业战略发展需要，不断充实营销队伍，建立以高级营销人才为核心，以商函、速递、物流等业务为重点，多专业、多层次、专兼结合的营销队伍。三是突出基层骨干队伍建设，从机关选拔年轻干部到基层任职锻炼，充实和加强基层管理力量，要加强大学生农村支局长队伍建设，为基层充实力量。四是要开展大规模培训，提高职工队伍素质，继续大规模开展职业技能鉴定工作，加快职业技能鉴定体系建设，同时，建立完善培训师队伍选拔培养机制、管理机制和激励机制，建立一支省、市、县三级、覆盖邮政各专业的企业培训师队伍。
（四）、大力推进三项制度改革，构建促人成材、吸引人才、聚集人才的用人机制。
用人机制改革主要是建立一套人员招聘、竞争上岗、动态考核的机制。以推进劳动人事制度改革、劳动用工制度改革、劳动分配制度改革三项改革为载体，彻底改变“干 瞎干好一个样，干多干少一个样”的不合理现象，任人为贤，按绩考核，动态管理，充分体现“按劳分配、多劳多得”的分配原则，真正形成“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，多层次、全方位地激发和调动职工的工作热情，团结和凝聚职工为实现企业目标而发挥各自的潜能，形成发展的合力。要坚持“以人为本”的管理原则，正确认识职工的需要和需求，积极引导、不断增强全体职工的认同感，使职工牢固树立企业理念、企业精神，切实增强荣辱感，增强凝聚力。要千方百计克服困难，努力创造条件，激励职工学文化、学业务、强素质，以职工素质的提升促进企业竞争的实力的增强。严格推行岗位竞争制度，切实改变正式工、劳务工同工不同酬、分配不合理的现象，逐步改善和提高“三高”人才的福利待遇，严把用人关，面向社会公开招聘优秀员工；畅通出口关，坚决清理低素质或不胜任工作的人员，以严格的制度和利益导向机制使企业急需的人才留得住，在岗职工人人有危机感，人人有竞争压力，并把压力变动力，充分体现在爱岗敬业、乐于奉献的具体行动中，这样才能促进职工整体素质不断提高，努力营造上下一心抓发展，人人争先比奉献的良好氛围，为打造现代邮政品牌提供坚强的人力资源支撑和无穷的动力源泉。
3.邮政局忠诚邮政演讲稿（11篇） 篇三
第一篇：敬业，让生命与使命同行
美国学家罗宾斯在《敬业》一书中说：与人交往，要有诚信精神，与人共事，要有协作精神；面对邪恶，要有斗争的精神，面对失败，要有东山再起的精神，面对我们的工作和事业，首先要有敬业精神。，是丰台邮局的丰收之年，支局领导带领全体职工奋力拼搏，在市公司和区局组
织的各项劳动竞赛中夺得了六个奖杯，超额完成生产指标200万元。响当当的数字，沉甸甸的奖杯，诠释了邮政服务人民、造福职工的企业宗旨，也见证了丰台邮政人忠于职守的崇高的敬业追求和行动。
那是一个炎热的夏天，营销员梁拓荒开车行进在拥堵的马路上，这是新开发的用户，也是块难啃的骨头，四顾茅庐之后，用户才答应给少量的邮件试发看看。今天才是试发的第三天，千万可别出差错。也许是路太堵了，导致了梁拓荒的急不择路，来到这家单位，梁拓荒急奔办公室而去，他忽略了拴在大门旁的看家猎犬。猎犬一扑而上，梁拓荒毫无防备，当闻讯赶来的工作人员把猎犬赶开时，梁拓荒已遍腿是伤。“先把邮件送回邮局吧，别耽误了发件。”忍着伤痛，梁拓荒平静的话语，让在场的人听得石破天惊，也正是这句平静的话语为丰台邮局赢得近200万元的业务收入。
那是一个寒冷的冬天，两位用户抬着一个庞然大物进了邮局，他们要交寄一个正圆形的汽车配件。大姐，帮帮忙吧。服务台值班的王秀玲笑了。她安慰用户：别着急，让我看看物品的直径是多大。测量后，直径是400厘米，高是300厘米。王秀玲心中有数了。她拿出了长宽高各为530、290、370厘米的最大的1号包装箱，把两个长边各折叠出60厘米，高折出70厘米。然后沿着折线剪裁，厚厚的纸箱剪裁起来十分费力，近三十分钟后，剪裁完毕，缩长拉短去多余，正圆形的配件放进改装后的纸箱内严严实实，看着被包成工艺品式的物品，用户先是惊奇后是赞许。但是，他们哪里知道，在这天寒地冻的天气里，王秀玲早已是汗流浃背。
那是今年的4月，局里组织员工去福建旅游。集邮台 营业员张凤春兴奋的同时，更有一丝丝的不安。在她的行李箱里，正静悄悄地躺着30多封信件。这都是用户交给她此次六日游投发的信件，用以集戳之用。果然，行程中找邮局并不顺利，在厦门，为了去虎门邮局发信，张凤春没赶上吃午饭。在鼓浪屿，自由活动时，大家都急着去买当地特产，张凤春却急着让导游带她去找邮局，因为11点30分要离岛，她要把最后几封信在鼓浪屿发出去。在回京的班机上，大家满载而归，有的手提鼓浪屿馅饼，有的提着贡糖，唯独张凤春两手空空。
诚然，200万元的业务收入、改装几个纸箱、帮用户发几封信件，不能和爱迪生发明的电灯相比，但他们那种工作中追求完美、完美中讲究奉献、奉献中永葆热情的敬业精神却能与之同辉。
历史是凝固的现实。在历史的长廊里我们看到了敬业的神圣。现实又是流动的历史，站在历史的门前，我们必须懂得，尊重自己选择的事业。在中国邮政改革的关键之年，我们更要以热爱邮政，忠诚邮政，贡献邮政为荣，把事业溶入生命，让生命和使命同行！
当您看到这样一幅画时，您是否会为这娇艳的鲜花而陶醉？是的，鲜花固然是赏心悦目，令人陶醉，可在我看来，却是花儿下面的那些叶子最美丽，最动人。我所在的储汇分局就是那样的一捧绿叶，我是那叶子里静静的一枚叶片。
去年5月份我调入了储汇分局，记得刚接到调令时，我很是暗自庆幸了一番。“储汇分局的工作一定很轻松，也就是每天接接电话，打打报表，终于可以和几年来在支局的紧张与忙碌说再见了！”然而，当我真正走上新岗位时，才知道自己真的是“低估了形势”。我被安排复核水费、燃气费的工作。每天早晨，都会看到桌子上、脚底下，到处是白的、粉的、黄的、蓝的单子，在等着我加打、核对、整理、上交。天呢！储汇分局还有这等苦差事？一种由然而生的反感冲上了心头。然而，当我环顾四周，对储汇分局有了进一步的了解后，我才体会到工作的意义，我的所谓的反感、抵触情绪也就被彻底打消了。
储汇分局现有职工35人，从储蓄业务的监督管理到一线员工的业务培训；从业务发展计划的制定，推进，到最终的落实；从如何提高全局的储蓄经营水平，到怎样为基层做出积极、正确的引导，这35人一直在不停地忙碌着。
随着邮政储汇业务的发展和贡献力的不断提高，储汇专业的工作任务日益加重。为进一步强化全员营销水平，分局的全体党员曾多次走入基层，为一线职工进行培训。培训期间党员们既要完成每天八小时各自岗位上的工作，还要不断地筹备更新培训内容，总结培训经验，尽最大的努力提高培训水平。不论天气情况多么恶劣；交通情况多么不利；支局地理位置多么不便。他们没有一句怨言；没有一点懈怠；没有一丝疲倦。
事后监督是储汇分局最为机械化的一个环节。尽管后督人员都是抽调上来的眼急手快的业务强手，但随着前台业务量的急剧增长，后督业务积压的情况越来越严重。在人员紧张的条件下，后督人员每天自觉加班加点工作，有的常常干到晚上九、十点终，几乎所有人都放弃了午休。在分局领导的带领下，其他部门的人员也主动利用休息时间帮后督理订档案，减轻后督的工作量。就在昨天，我们已连续利用6个午休时间，装订了3500余本业务档案。这几幅画面就是当时现
场的真实记录，您看，画面里后督人员在争分夺秒地核对、录入；管理人员在马不停蹄地忙前忙后，这场面不正是谱写了一首热爱邮政，团结协作的赞歌吗？
虽然这支35人组成的集体，是那么的平凡，那么的默默无闻，没有什么闪亮耀眼、轰轰烈烈、可歌可泣的事迹，没有多么的壮丽和辉煌。就如同那一捧沉静的绿叶，为邮政储汇事业的发展执着地贡献着自已的养分和能量。我愿和我的同事们一样，怀揣一颗热爱邮政、忠诚邮政、奉献邮政的心，始终如一地聚集在储汇分局这一捧绿叶中，甘当那一枚沉静的叶片！
谢谢！
一个苹果的真情告白
有这样一个美丽的传说，每个人在降临人世之前都是一只苹果，在降世之时都要经过上帝的抚摸，然而有的时候，上帝会忍不住苹果的芬芳，咬上一口，于是，有些人在来到这个世间的时候，就会有所残缺。在他人看来，这是一件多么不幸的事啊，可又有谁知道，这恰恰是上帝对他们特别的钟爱。
有一个女孩儿叫李嫣，她是王菲和李亚鹏的女儿。她的出生，让全中国的人都知道了有一种生理缺陷叫唇腭裂，很巧的是，我们两个都是被上帝所爱的苹果，上帝看中了我们的同一个地方。从小，我就知道我和别的孩子不太一样，口齿不清，是我和别人交际的最大障碍。于是，羞涩而内向的我把更多的时间和精力用在了看书和学习上。初中毕业时，我考取了市邮政学校，开始了计算机专业的学习。
在学校里，我努力地把学期末的奖学金，一次不落的收入囊中。对于计算机专业知识，更是上心。我成为当时全校唯一获得了全国计算机等级考试三级证书的学生。
毕业后，我怀着忐忑的心情，来到了，领导考虑到我的情况，破格把我安排到了计算机中心---这个只有大学毕业生才有资格工作的地方。得知消息那一刻，我惊喜的不敢相信自己的耳朵，我告诉自己：“要努力再努力的工作，用我的工作成绩作为对邮政、对每一个关爱我的人最好的回报。”
作为一名维修人员，虽然不接触用户，但除了修理机器，与人沟通也是不可缺少的，这对于发音存在障碍的我，的确是一个考验。
没有人想像得到，我第一次在电话里，指导操作员把服务器上j盘上的内容拷贝到c盘，这样一件寻常人看来再简单的不过的事情，用了多少口舌，费了多少心机。我发不清j这个音，我说：j（zhei），电话那头说，z吗？我说不是，是拼音里的j。那头说，噢，拼音里的y，对吗？我开始着急，开始自责，手在空中徒劳地比划，我说，是扑克牌里jqk的j，那头说，姑娘，你别着急，慢慢说，你刚才说的什么意思？听了他的话，我一下平静了下来，我理理头绪，一字一顿的说，师傅，您在电脑旁边吧，您低头看键盘，看在h和k中间夹着的那个字母是什么？于是，对方此时终于恍然大悟。六年来，类似的对话经常发生，但从来没有一次，对方指责过我，笑话过我，大家像亲人一样包容我的不足，让我感觉到生活在邮政这个大家庭里，如此温暖而幸福。
乌鸦尚知反哺、羊羔也懂跪乳，怀着一颗对邮政感恩的心，我不断地努力着、奋斗着。记得有一次，我接到报修电话，要去支局解决问题。当时，天阴得厉害，眼看一场大雨就要来了。我犹豫了一下，还是决定带上雨衣奔赴现场。骑车骑到一半，雨果然来了，噼哩啪啦的大雨点子在狂风中倾盆而下。雨衣此时已经失去了作用，当我赶到支局的时候，裤子紧紧的裹在腿上，雨水顺着裤角不停的往下滴，鞋里倒出的水了一大片地，支局的师傅看见像落汤鸡一样的我，赶紧给我倒上热水，找出条裤子给我换上，心疼的说：“真没想到你这么快就赶过来了，早知道就明天再给你打电话了。”
被上帝咬过的苹果，有一颗比常人更为敏感的心，但这颗心在邮政这个大家庭里只体会到了无尽的关爱与包容。从来没有人低看过我一眼，取笑过我一次。相反，我的每一次付出，都被别人看在眼里，每一次的辛苦，都取得了丰厚的回报。几年来，我得到领导的肯定，同志们的认同，先进科技工作者、优秀团员、十佳青年一个个荣誉，不断让我体会着丰收的喜悦，成功的快乐。
船的力量在帆上，人的力量在心上，凝聚人心的力量，才是最不可抗拒的力量。邮政用她宽大的臂膀，温暖的胸膛，包容着、爱护着她的每一个孩子。请相信我，只要你努力、只要你出色，只要你真心地热爱邮政、奉献邮政，邮政一定不会让你失望。这就是我，一个对邮政充满感恩的苹果的真情告白。
谢谢大家！
无怨无悔，为邮政奉献青春
王顺友是谁？您一定知道。爱心邮路是做什么的？您也一定不会陌生。提到许国富，说到沈智慧，谈到刘玉枝，这一串的名字连在一起，我想问您，您会想到什么呢？先看我的答案吧，我会想到中国邮政，因为他们已经成为了中国邮政的代名词，是我们邮政人学习的榜样。您也许会说，他们离我们太远了，那么，我要提醒您，在我们的身边就有着一些让我们感动的人，在永安路邮局，就有一位感染着你的年青人。我演讲的题目是《献身邮政，无怨无悔》
说起他的名字，您可能会不知道。但是如果和您说起他在去年研发出的电脑英语屏保，您就会想起他是谁了，他就是刘超。
初见刘超，他身材不高，微胖的身体，圆圆的脸庞上，被鼻子托着一副眼镜，看着就像是个文化人。这时如果他与您碰到，一定会面带笑容的和您打声招呼，然后匆匆走过您的身边去忙他的事情。说他忙，我们局的人都知道，这是因为他在局里的工作可谓是身兼数职，别看他只有二十几岁，到邮局工作也才不过五年，但是他可算得上是一个多面手啊！先后担任着营业和储蓄的副主任、微机管理员和小教员工作。看看这几摊子的事，哪一个工作都不轻松。可是天生好脾气的他，却把这些工作处理的游刃有余。作为储蓄部副主任，在业务高峰的时候，他也总冲在最前面，主动承担起代发工资大客户的工作。有时为了赶在每月的十五号以前做完工作，还经常的加班加点。作为局里的微机管理员，他更是不分份内份外，不管是设备出现问题，还是网络出现故障，无论哪个岗位，无论哪个台席，只要是机器出现问题，您都可以看到他忙碌的身影。我们经常在说，局里出现频率最高的名词是什么？刘超哇。如果你坐在办公室里，经常会听到楼道里有喊“刘超”的声音，那喊出的声音可是各式和样啊，美声的、民族的、通俗的，或许不久的将来还会有“周杰伦式”的叫声出现噢。记得最清楚的就是的储蓄业务统版，有一天早上，我们去上班的时候看到他，一问才知道他一夜都没有回家休息，后来身体实在吃不消，还被感冒病毒侵袭，但是他仍在最后的几天里带病坚持工作。作为局里的小教员，他充分发挥计算机方面的特长，在去年开发出了一套方便大家学习的电脑英语屏保。的临近，外语水平的高低对服务行业是新的挑战，一个偶然的机会，让他想到了一个好办法。一天，他正在电脑前为客户整理数据。一个电话响了，是客户找他咨询问题，放下电话，半小时已经过去。在他准备继续工作时，发现电脑因等待时间过长，显示器转到了屏幕保护状态，一幅幅图片正在屏幕上交替出现。对呀，把英语学习资料做成屏保，再把屏保的等待时间定短一点，这样一来，只要前台办理业务稍有空闲，屏幕上就会出现英语句子，大家可以不时的看上几眼。潜移默化中，可以达到让营业员熟悉句子的目的。说干就干，当天晚上回到家，他把邮政英语120句一个字母一个字母地录入电脑，排版分类。再通过专业的图片处理把文字与图像进行整合。又通过互联网，找到了制作屏保的软件，每幅图片上加入一段英语对话，调整好图片的大小和位置，于是，一个画面精美，图文并茂的学习型屏保就制作成功了。当他把这辛苦做成的屏保装到前台的机器上后，招呼同事过来看时，同事们都兴奋的夸他太棒了，太有材了。
二十几岁的刘超还很年轻，要走的邮政之路还很长，热爱邮政的他默默无闻的工作在岗位上，用自己的实际行动书写着新的邮政青春，他说：“献身邮政，我无怨无悔。”
谢谢！
微笑，邮政最美丽的语言
您一定听说过唐伯虎“三笑”点秋香的故事吧？这个故事让我们品味出了爱情的动人。我今天给大家讲的这个在方庄邮局里发生的“三笑”的故事，不知您会品味出什么滋味来？
先说一笑吧。王讷是我局的开筒员，每次开筒时，他总不忘在自行车后挂上一个水壶，带上去污粉和一块抹布，开完筒箱后，都会把信筒好好的擦拭一番。有一次，我碰巧看到王讷正在擦拭小区内的信筒，当他擦完信筒后并没有急着离开，而是面对着信筒笑了笑，我感到非常惊讶，倒不是因为那是第一次看到王讷笑，而是怎么也想不透他对着信筒有什么好笑的，为了解开心里的这个疑团，我等王讷离开后，也站到信筒跟前对着信筒笑了笑，果然，答案出现了，信筒上模模糊糊的映出了我的笑脸，原来王讷是用这个办法检验信筒擦的是否干净。我想,这就是一名普通职工对邮政默默的“热爱”吧。
再说二笑。“你们邮局是怎么办事的，别人给我的信都寄出来好几天了，为什么我还没有收到”。我刚走进二楼办公区，就听见局长室里传出一名男子愤怒的叫喊声，一定又是碰到了哪个火气大的用户，值班局长汪师傅这回又有的忙了。“您先别急，我们会尽快和当地邮局联系，帮您把信找到的，您再等两天”，这时局长室里传出汪师傅的声音。“我凭什么等，你们今天就要把这封信给我找到”，用户越说火气越大，一挥手，把局长桌上的茶杯打飞出去，没想到茶杯和里面的热水全部打到了汪师傅身上，屋里的人都愣住了，那位顾客也怔在了原地，见此情景，汪师傅立即拍了拍身上的水渍，脸上依旧挂着笑容，说：“没事没事，这点水一会儿就干了，您放心，您的信我们一定会帮您找到的”。送走了这位顾客后，汪师傅立即冲到洗手间，把烫红了的手放进冷水里冲泡，我不解地问汪师傅，“刚才您为什么不跟他急呀，看给您烫的”，汪师傅笑了笑，“我们是做服务工作的，不能因为只想着自己解气而砸了邮局的招牌呀！”看着汪师傅急忙返回营业大厅的背影，想着她面对用户时展现的笑容，我读懂了两个字“忠诚”。
再说三笑。“你们看人家刘师傅，四十多岁了，一分钟打了90多个字，真不简单呀！”这是我们在区局五笔普测后公布成绩时的一景，大家口中所说的刘师傅，是我们局的集邮营业员，在两个月前的五笔测试中，刘师傅的测试成绩只比合格线高出一点，没想到仅仅两个月的时间竟进步的如此神速，作为支局小教员的我，立即找到刘师傅，向她问询密诀，刘师傅腼腆地一笑：“就是多练呗。”我注意到，在刘师傅说话的过程中，老是不断地使劲儿眨眼睛，“刘师傅，您的眼睛怎么了？”我好奇的问到。“哦，我这是干眼症。”“干眼症？”“就是眼睛里不能正常分泌眼泪，老觉着干，没事。”“那您老对着电脑打字不难受吗？”“当然难受了，有时候在单位对着电脑一天，晚上回到家眼睛干的都不敢看电视。”“其实您原来的成绩也已经合格了，干什么这么玩命练呀！”“打字这东西一放下就退步，开始我也是怕自己退步，才不断练习的，没想到还打上瘾了。”说完，刘师傅又露出了那憨憨的笑容。从这个笑容中，让我体会到了两个字“奉献。”
都说微笑是人类最美丽的语言，她传达出了许多无声的信息，在我身边也时时能够感受到这些笑容，他们只是一群普通的邮政职工，但是从他们的笑容里、从他们的眼睛里、从他们的心坎里，却隐藏着对工作的热爱，对企业的忠诚，对邮政的奉献。朋友们，让我们都微笑吧，让微笑成为邮政最美丽的语言。
感动社会 感动盲人
15日是个既平凡又令人牵挂的日子，因为每月的这一天，科学城邮局储蓄组职工都要到丰台振兴汽车零件厂为盲人送养老金。这是一家丰台区残疾人福利厂，七十多名退休职工中有二十几位双目失明。因为厂里的盲残老人去银行取钱极不方便，他们希望能够上门发放养老金。八年前，厂劳资科的同志找遍了附近所有金融单位，没有一家同意上门服务。抱着试试看的心情，他们来到科学城邮局。听了对方的介绍后，当时的储蓄组长刘园红心里颤动了。她仿佛看到了盲残老人用拐杖试探着一步一步坚难挪动的身影。弱势群体需要全社会的关爱，他们需要我们的帮助。想到这儿，刘园红向局长做了汇报。服务社会，造福人民是我们邮政人的服务宗旨。邮政普遍服务，更要献出诚心和爱心。我们果断的给了用户一个满意的答复。从此，不论严寒酷暑，还是刮风下雨，八年的时间里上门服务从未间断过。如今振兴厂停产了，邮局上门服务仍然一如既往的坚持着……。
那是12月15日，天下着大雪。经过近两个小时的行程，邮局职工到达厂里。储蓄组长王涛下车，看到老人们已早早等在门口。从残联职工宿舍到发工资的厂部，只有短短50米的距离，对于我们健全人来说很近，可是这些老人一步一滑的摸索过来，是非常艰难的。王涛知道：这是老人们掰着手指头一天一天的数，数了30天，才盼来的这一天啊！也许正等着这钱去看病，也许急需用这钱去买生活必需品，因为他们每月的全部花费就靠这几百元的养老金维持。
“大爷、大妈，快回屋吧，小心着凉。”“一听声音我就知道是小王来了。都快生了，你怎么还来呀！”“年底业务忙，实在抽不出人，我就又来了。”即将临产的王涛挺着大肚子，边和大家打着招呼边走进屋里，熟练地打开款箱，将钱一份一份地发到老人的手中。杨大爷：“您上月的余额是3.74元，这月工资是988.01元，这是9张一百的，9张十块的，一共取了990元。现在存折里还存着1.75元，您拿好。”每发一笔，她就声音宏亮的把明细帐报一遍。老人们看不见，这样可以听清楚。“闺女，喝杯热水，暖和暖和再干吧。”“谢谢您，发完了我还得去另一家呢”……平凡的一天在忙碌中匆匆过去了。日复一日，年复一年。八年来，科学城邮局义务为老人们送款280余万元，累计行程四千多公里。这种无私无利、默默无闻的助残行动，得到社会的认可。
一份爱心播下幸福的种子，为邮政带来良好信誉。邮政人奉献社会，也得到社会的回报。丰台区教委领导看到报道深受感动。他说：“良好信誉和优质服务不是说出来，是要付诸于行动的。你们的行动让我看到邮政服务是一流的。”当时正值我局开发教委代发工资业务的关键时期，在与多家金融单位的竞争中，邮政的良好信誉和优质服务成为竞争的优势。仅此一笔精力，我局每月又增加邮储余额200余万元，全年创造利差收入近百万元，为企业带来丰厚的利润。
热心公益事业，为社会弱势群体提供帮助，使他们感受来自社会的温暖，是全社会的责任，也是邮政人义不容辞的职责，八年如一日，科学城人用自己的行动和心血默默付出，感动了社会，感动了盲人，也树立了首都邮政的良好形象。
谢谢大家！
向你致敬 可爱的邮政人
站在这个演讲的舞台上，我想先请问大家一个问题，在您心中，“谁是最可爱的人？”是作家魏巍笔下的共和国军人？是和非典抗争的白衣天使？还是辛勤耕耘的园丁？每个人可能都会有不同的解释，在这里，我给出的答案是，传递亲情的邮政人才是我心中最可爱的人。
我是企业的一名宣传工作者，在日常采访中，接触过许多来自基层的普通的邮政员工，发生在他们身上的精彩故事数不胜数。丰台局的梁拓荒，在左腿被狗咬伤，鲜血淋漓的情形下，为了确保一封特快专递邮件的时限，他硬是忍着剧痛先把速递送回局里交寄，然后才被送往医院，以“血的代价”赢得了用户的信任，也为邮政赢得了荣誉。我们的营销员康英，为了给企业创造效益，曾创下了72小时连轴转的工作记录，啃下了后来火遍京城的“一旺百旺”个性化邮票这块硬骨头。全国邮政系统劳动模范赵蓉，凭着一股子不达目的誓不罢休的韧劲，在不到两年的时间里，把自行开发研制的多媒体咨询服务台推向了全国30多个省市。记得在西藏安装调试设备时，由于连日的劳累，她患上了感冒，加上西藏地区的气压低，她的双眼见光就流泪，头疼得直往墙上撞。“你得马上吃药，先歇几天，等身体好了再干吧。”那曲邮局的领导关切地提醒赵蓉：“根据以往的经验，外地人进藏得了感冒，一要立即吃药，二要卧床休息，不然的话，容易患可怕的肺气肿，那可是有生命危险的。”赵蓉笑笑，然后一声不响地吞下了一把消炎药，然而，第二天一早，她依旧拖着虚弱的身子，咬着牙，气喘吁吁地出现在设备安装的现场，一干就是深夜，那曲邮局领导向她竖起了大拇指，“邮局的姑娘，好样的”。赵蓉不怕肺气肿，肺气肿便怕了赵蓉，灰溜溜的逃走了。
在我的身边，在我们的支部，这样的人有很多，这样的事有很多。说到这儿，我记起去年年初时的一件事。由于要召开一年一度的记者座谈会，我们几个人忙得不可开交，当时侯玉璞科长八十多岁的老母亲正在生病住院，可作为独子的他却只能利用晚上时间去陪陪老人家。然而就在座谈会召开前的那天夜里，老人家却突然病发，与世长辞。朋友们，母子连心那，侯玉璞悲痛欲绝，当我们都以为他肯定无法主持第二天的记者座谈会的时候，他却擦干了泪水，把老人的后事托与他人，准时出现在会场上，为局一年的宣传工作规划蓝图。
朋友们，也许您会说，这太平凡了，许多人都是这么做的。是的，这些事是平凡的，这些人是平凡的，然而平凡中孕育着伟大。梁拓荒、康英、赵蓉、侯玉璞，以及许许多多象他们一样的邮政人，用自己的奉献精神、用自己执著的追求、用自己无悔的付出，用自己对邮政的热爱和忠诚弹奏出一曲曲奉献者的歌。
相对于整个邮政而言，我们每一名邮政人不过是一颗小水滴、一棵小草、一阵清风？然而小草虽细，一样能铺就辽阔无垠的草原；水滴虽小，一样能汇成浩瀚奔流的江河，我们邮政人虽然平凡，也一样能成就伟大的事业。让我们以“热爱邮政，忠诚邮政，奉献邮政”为动力，从我做起，从现在做起，为邮政的发展撑起一片湛蓝的晴天。
向你致敬，我的邮政人！
谢谢！
一个热爱邮政的集体
我叫韦琨，是邮政战线上的一名新兵。一年前，来到和平门邮局，能在这样一个拥有众多荣誉的集体里工作，我感到无比自豪和光荣。
和平门邮局是一个充满青春活力的集体，是一个热爱邮政的集体。在这个集体中你不用顾虑年龄，不用顾虑能否沟通，因为，一踏进这个朝气蓬勃的集体，你马上就会被这里热情洋溢的欢笑声，温馨和谐的工作氛围和员工们热爱邮政，贡献邮政的情怀深深地感染。第一次的全局大会，我感觉就象朋友的聚会，一点生疏和陌生的感觉都没有。在这次会上，我认识了市劳动模范刘玉枝，她那一个心眼为用户，真情服务的动人事迹，让我肃然起敬。
刘师傅的服务可以用八个字来形容：热情，周到，严谨，精干。无论是白丁还是白领态度皆然，脸上永远是春天般的微笑，口中永远是贴心的问候。她好似垂头的谷穗，以其饱满的果实赢得人们的赞许。也许您会说，我也行。那您能二十一年如一日吗？刘师傅的伟大之处在于把对企业的热爱，融入到为用户服务的日常工作中，无论何时只要工作在岗位，微笑就与之相伴。有这样一首传诵了十年的诗，是对刘师傅热忱服务的真实写照。
我常去和平门邮局寄信，买报，常让我回味的是“23”号窗口的微笑。
我不知道她的姓名、年龄、经历，也不知她生活中有没有烦恼？
但每天，她送给顾客们的都是微笑……
因为她的微笑，我记住了23号，这微笑映出了一个人的热情，也展示着一名普通邮政工作者的风貌！
在我眼前，许多普通职工的风采不断闪现。我想起了去年五一黄金周的一天。一位来自湖南的小伙子，旅游途中不慎将钱包丢失，举目无亲、身无分文。走投无路的他，来到和平门邮局的营业大厅，值班局长董文秀热情的接待了他，给予了亲人般的帮助。
小伙子不会说普通话，董师傅耐心的询问，得知他需要钱，但身份证也随钱包一起丢了。怎么办？面对用户的困难，我们能袖手旁观吗？于是，董师傅决定：让小伙子的家人将路费用加急汇款的方式汇出，自己帮忙代领此笔汇款，并垫付了长途电话费。30分钟后，电话响了，董师傅接到取款信息，用自己的身份证办理了取款手续。小伙子拿着汇款，脸上露出了感激的微笑，他紧紧握住董师傅的手，哽咽了半天说出了一句话：“谢谢，谢谢你呀，人。”
和平门邮局是一个温暖的集体，在这个集体里，不但会让你体会到真诚的服务，还会让你感受到更多的爱。去年年底的一件事，至今令我难以忘怀：集邮台付文燕师傅因患严重的脊髓炎，数次住进医院，肢体已出现麻木现象，昂贵的医药费和正在念书的孩子，使付文燕感到天要塌下来了。我局党支部、工会得知这一消息后，13名党员仅用半天时间自发捐款3700元，区局工会领导也参与到捐款之中，并和我局党支部在新年到来的前夕，踏着瑞雪将爱心款送到付师傅的病榻前时，付师傅感动地流下了热泪……
这一幕，党员的形象、邮政人的形象在我眼前顿时高大起来，敬佩之心油然而生。奉献是一种乐趣，当你帮助别人后，你会得到快乐。在和平门邮局工作短短的一年多时间里，我感受到了温暖、感受到了人与人之间的真诚、感受到了每一名员工立足本职，认真负责的工作态度和忠诚于邮政的奉献精神。我想说，这就是我眼中的和平门邮局—一个热爱邮政的集体。
谢谢大家!
百花齐放献邮政
春天，人们赞美桃花，因为它芬芳而美丽；夏天，人们赞美荷花，因为它出污泥而不染；秋天，人们赞美菊花，因为它大方而高傲；冬天，人们赞美梅花，因为它坚韧而不拔。今天在这里，我要赞美的是开阳里邮局这支“团结花”，“和谐花”。它没有鲜艳夺目的颜色，也没有香气扑鼻的气味，但是它却有着让人难忘的深刻记忆，有许多的感人故事。
统计员徐东是一名老党员，工作中她一直默默奉献。记得去年年底，我局有一个大宗户要在新年前夕给用户邮寄加刊，送上新年祝福，要求我们必须在两天内将3万份邮件赶发出去，时间紧，任务急。为了保证不让客户流失，作为后勤组的徐东主动请缨，积极参与到赶发邮件的队伍中，过签儿、粘签儿、装袋、封袋……一条龙的步骤有条不紊的进行着，天渐渐地暗下来了，紧张的工作在继续着。正当大家热火朝天地干活时，徐东的电话响起，就看她的眉头慢慢皱起来，表情越来越沉重，轻轻的说了声“好”，便挂断电话，继续干起活来。后来才知道徐东80岁的老母亲，患有严重的心脏病，生命垂危，一周前住进了医院，可徐东楞是没将这事说出来。
出纳员王京梅，本来是一个幸福的三口之家。可天有不测风云，去年初，她的爱人被查出患有再生障碍性贫血，巨额的医药费、营养费无情的压在了王京梅身上，她既要去医院照料丈夫，还要照顾年幼的儿子，生活的重担可想而知。但作为支局的出纳员，工作要求是不能出任何差错的。去年正赶上新系统上线，很多工作都有了变化，为了更快的适应，她把儿子托付给母亲，将丈夫搬回家中治疗，然后积极参与到培训中，早来晚走，和职工一起进行演练，终于在最短的时间里掌握了新系统。
储蓄组的鲍桂琴是一名老职工，她利用柜台营销技巧，努力开发储蓄保险业务，去年一年，她创造首期保费1200万，创收36万元，一举成为此项业务的冠军！49岁的鲍桂琴不仅保险业务做得最棒，在服务上也是最好的！还曾多次获得过服务标兵的称号。一天下午，有位用户来到她的柜台前办理汇款，清点现金时，她发现有一张百元假币，并按规定予以没收，用户得知后暴跳如雷，指着鲍桂琴的鼻子说：“你凭什么说我的钱是假的，你有什么权力没收我的钱！”鲍桂琴听后赶紧拿出一张真币，指着辨别区教给他如何识别，此时的用户对鲍桂琴的解释全然听不进去，非要将假币退回，由自己辨别，当她将假币递到用户手后，这位激动的用户连看都没看，将假币撕成粉碎，顺手扔在了柜台上。鲍桂琴一声不响地走出柜台，默默地将撕碎的假钞在一张白纸上进行着拼贴，这时，用户也感到自己有点过火，于是低声对鲍桂琴说了声：“对不起”！鲍桂琴眼里满含着泪花，轻轻地抬起头，微笑地继续办理业务。过了两天，当大家对那个用户都已经淡忘了的时候，他又来到了邮局，又来到了鲍桂琴的台前，从包里拿出50万元，办理了一份大额的保险。
徐东、王京梅、鲍桂琴这一串串名字，是那样的平凡，又是那样的可爱，她们在邮政岗位上默默地奉献着，默默的工作着，犹如百花齐放般地奉献给邮政。虽然他们没有桃花那样妩媚，没有荷花那样夺目，没有菊花那样耀眼，也没有梅花那样鲜艳，但就是这一朵朵花汇集成的团结花，和谐花，却是花期最长，花色最漂亮，花朵最美丽的，永远也不凋谢的“花”！
与梦想一起飞翔
孩提时代，每个人都有自己的梦想，我的梦想来自一段经历，那时我住爷爷家，老人是位离休干部，热衷于写作，经常收到读者来信和刊物寄来的汇款.由于腿脚不便，加上邮局离家比较远，这些工作爷爷总是让一位邮递员叔叔代劳。我曾问过他为什么如此相信那位叔叔，老人家总是笑着说：“人民邮政为人民嘛。”从那时起我心里就产生了一种强烈的愿望，长大后要成为他们中的一员。
时光如梭，斗转星移。转眼20年过去了，我也终于成长为一名真正的邮政人。一年前我被分配到开阳里邮局储蓄组工作。这是个既平凡又不平凡的集体，说其平凡是我们每天所从事的都是普普通通的工作，说不平凡呢，还是讲一个我们利用集体智慧解决难题的故事吧。有一天中午，一位来自广西的壮族用户来办理业务，他讲话急促，又操着一口浓重的方言，很难听懂，进行了较为艰难的沟通后我为他办理了活期开户业务。不一会儿，那位用户又急匆匆跑进来，要办理取款，看他挺着急的样子，我又坐了下来，当他输入密码时意想不到的事发生了，密码输入错误！我让他别着急，再次输入，但还是不对。按照规定连续输入三次密码，密码即被锁定，本人持身份证来解密，如仍不正确那只有进行密码挂失，7天后才能解密取款。听到我的说明，面前这位四十多岁的男人突然哭了出来，经了解才知道，他是上月来京打工的，不慎把钱弄丢了，又闻老母病重，身上仅有的五元钱是为了开个户，让家里人把回家的路费寄过来，7天他是万万等不起的。储蓄组长了解此事后马上来到前台，得知这位身上散发着异味的外乡人已经两天没吃饭了，便一边劝他不要着急一边为他订了盒饭。吃了东西后他情绪安定了一些，我再次让他耐心回忆一下密码，经过尝试密码仍旧不对。正在我们无计可施时，组长果断的请示上级，经局领导授权,调出了办理业务时的录像。大家经过仔细的观察和耐心的比对，终于解开了密码。外乡人拿到钱时激动万分，说了很多感谢的话，虽然很难听懂，但有一句我真真切切的听明白了，他说：“感谢党！感谢邮局！”。
我们本着用户至上的信念，总是在最短的时间内解决问题，给用户满意的答复。每办理完一笔业务听到用户发自内心的一声谢谢，我为自己的工作感到骄傲和自豪。就是那么一句简单的话语，就是那么一个真诚的微笑，已是对我们每一位邮政员工的一次莫大的鼓励！今年邮政储蓄银行正式挂牌，成为国有第五大银行，随着外资银行的纷纷踏入，市场竞争愈加激烈。如何吸引用户，留住用户，培养用户的忠诚度，是摆在我们每一位员工面前的一个急需解决的问题。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的用户群体，服务的重要性已经成为金融企业的生存之本、效益之源、发展之力。
展望，许多运动健儿和国际友人将会相约，他们希望通过邮政将奥运的欢乐传递给世界各地的亲朋好友，同时感受中国邮政最优质的服务。作为首都文明窗口中的普通一员，我将立足岗位，努力做好窗口服务工作，以饱满的工作热情和娴熟的业务技能迎接奥运会的。朋友们，让我们携起手来，把热爱、忠诚、奉献邮政的理念化作实际行动，与梦想一起飞翔，为首都邮政的发展添砖加瓦。
平凡邮政人 岗位作贡献
“周姐”是储蓄组的一名营业员，从来到储蓄组的那一天开始，“周姐”就下定决心要在这个平凡的岗位上干出不平凡的成绩。
在储蓄组这个团结友爱的集体中，“周姐”努力钻研，不断总结经验，业务水平不断提高，获得了邮政储蓄中级职称，业务的精通使她逐渐成为业务能手。我局代发工资业务比较多，业务手续比较繁琐，她耐心的向我们讲解如何做好代发工资业务，周围的同事在业务上有什么问题，拿不定主意的时候都请她“把关”。凭借着精通的业务技能，“周姐”在营销上的特长得到了充分的发挥，每当有客户来办理业务，她就不失时机的为用户介绍各项储蓄业务和代办业务，使储户对邮政储蓄有更多的了解，引导顾客使用邮政储蓄业务。去年我局共开发保险业务80万元，“周姐”个人就完成了50余万元。代发工作做为一项低本高效业务，对于储蓄余额的增长起着至关重要的作用。“周姐”走出柜台，在开发区这个广阔市场中，广泛联系客户，积极开发代发工资业务，吸收存款。一年来，“周姐”成功开发代发工资5户，增储余额500多万元，为支局经济效益的提高做出了贡献。
在去年的“思乡月”营销活动中，“周姐”利用业余时间调动一切关系，走访客户，一次次打电话联系客户，用真心真情的服务感动客户。一家公司提出订购月饼产品，同时要求还要代购邮局没有的物品。为了不让这项定单流失，“周姐”毅然答应了他们，利用休息时间，自己到超市购买，为该单位订购了50多箱油，几十箱饮料，在支局领导的支持下，派专车在客户要求的时限内将这些物品连同月饼产品一同送到位于顺义的用户单位。最终，真心真情服务感动了顾客，该单位一次性在我局订购月饼700盒，形成业务收入6万元。
储蓄柜台是“周姐”的天地，服务用户是她的使命。有的顾客专门在她的窗口排队，等候办理业务。曾经有一位顾客办理入帐汇款业务，因系统需要先录入汇款人的名字，“周姐”先请顾客在转帐凭单上签上汇款人的名字，顾客不理解，问她为什么款还没有汇出就先签字呢，“周姐”很耐心的为他讲解办理业务的程序，直到顾客满意。办完此笔业务他就走了，一会他又回来找到“周姐”，对她说“你的工号是多少，你的态度很好，谢谢你的服务。”虽然这些只是平凡工作中的一些小事，但是“周姐”总是说：要想做好本职工作，就要从做好每一件小事开始，把用户的事当成是自己的事，把用户的困难当成是自己的困难，真正做到“为顾客真心真情服务”。
“周姐”把对邮政的热爱化为立足岗位作贡献的实际行动，她也因此获得了“优秀服务标兵”、“营销能手”、“文明职工”等荣誉。虽然取得了这些成绩，但她总是说：“成绩只能说明过去，今后，我要更加严格的要求自己，积极进取，以一颗忠诚于邮政之心，为企业的发展贡献力量！”
朋友们，面对邮政体制改革的新形势、新任务，让我们携手并肩，向周一秀那样，怀揣一颗忠诚邮政事业，欣于奉献的心，立足三尺柜台，去创造中国邮政更加灿烂的明天。
谢谢！
爱在邮政 真情奉献
打开牛街邮局值班局长的抽屉，里面有一张字迹不整的电台健康节目时间表。大家会问：是值班局长每天提醒自己要按时收听？不是。是值班局长每天提醒营业员或用户收听？也不是。
亲爱的朋友们，在接下来的故事里我会把答案告诉大家，今天我演讲的主题是《爱在邮政，真情奉献》
牛街邮局的值班局长师颖是一名热爱邮政事业，忠于本职工作的服务标兵。1998年下岗后，她从对电脑一无所知到顺利通过入局打字测试；她从对邮政业务一无所知到独立对外服务办理业务，仅仅三个月的时间，她逐渐全面的掌握了各项业务，并且开始带徒弟了。多年来她一直工作在服务一线，让每一名顾客都满意的离去是师颖的服务宗旨。她本着对老年用户耐心、对残疾用户诚心、对外地用户热心的态度，为各界用户服务。
那张字迹不整的电台健康节目时间表是一位盲人用户写给师颖的。这位用户经常到牛街邮局取养老金、寄信，无论他办什么业务都会得到师颖的真诚服务。从一进门，师颖就会热情地迎上去问寒问暖，了解其用邮需求，帮助她写、帮助她读，直到他满意。他欣赏师颖的工作态度，感激一直以来对他的帮助。这一天，在享受了师颖真诚的服务后，他激动地说：“小师啊，你知道为什么每次我都会在你的班上来吗？那是因为我把你当成了朋友，我虽然看不见你，可我一听到你的声音我就踏实，每次我都算好是不是你的班，我想送你一件东西。”说着，他便将礼物拿了出来，这正是那张字迹不整的健康节目时间表，上面写了11套不同时间段的健康节目。“我对你的服务真的是太感谢了，没办法报答你，我写下这些节目时间表，你有时间就听听吧，这些都是生活常识，祝你身体健康。”朋友们，让我们想想，这是怎样一种力量促使着盲人用户用手指量着叠满格子的纸，摸索着写了近两个小时啊？看到无力的笔迹，想到的是用户真挚的祝福，师颖的眼里不由自主的滚动着激动的泪花。
师颖十分珍惜这份工作，每天刚一开门，她都会微笑地站在门口迎接第一批顾客，在工作中，无论忙闲她总是露着亲切的微笑。她总是怀着一颗感恩的心----对企业感恩，对用户感恩。在师颖的口中听不到“没有”、“不行”、“办不了”等字眼，更多的是“我帮您想办法”、“咱们换个办法试试”，只要有能帮得上用户的地方，她都要尽最大的努力。有位来自吉林的李先生不慎把钱和身份证丢了，他在举目无亲，没有钱又拿不出任何证件，回家都成了问题。抱着一丝希望，他来到了邮局，了解情况后，师颖安慰他说：“您别着急，按照规定，没有证件是不能取汇款的，我再帮您想想别的办法。这样吧，我先帮您和家人联系上，然后让您的家人用邮局的实时汇款的方式，把钱汇到牛街邮局师颖收，我用自己的证件取出钱后，再转交给您。”联系到李先生的家人后，师颖又向他们详细说明了实时汇款的办理方式、单据填写的注意事项以及汇款的详细地址。不多久，钱汇了过来，拿到钱的李先生和他远在吉林的家人都松了一口气，不住地向师颖道谢。师颖说：“您太客气了，这些都是我应该做的。遇到这种情况，我们邮局的员工都会想办法帮您解决的。”
师颖就是这样，在平凡的岗位上，用自己对邮政满腔的热爱，书写着忠诚邮政、奉献邮政的感人诗篇。
4.邮政党组 篇四
根据省、州局对邮政通信监督检查工作的要求，强化日常管理工作，大力开展邮政形象工程，达到以管理促服务，以服务促发展，严格质量管理，杜绝邮政资金票款案件和严重违规经营行为：邮政资金票款案件数为0；严重违规经营事件0；媒体曝光事件0；服务满意度（包括国家、省、州三级考核）85分
以上；邮件处理规格综合合格率96％以上；邮件全程时限合格率98％以上；邮政业务报表上报准时率95％以上；营业、投递规范化服务在85％以上；县局营业、投递管理和农村支局（所）管理工作80％以上达到一类班组、支局。
采取以下措施：
一、加强日常管理工作，严格重要规章制度的执行。
根据当前的生产实际和管理现状，要突出贯彻落实一系列关键，重点业务规章制度。
1、营业环节：要重点贯彻省局“业务服务管理日常要点”，做到
人人熟知，逐级落实；窗口收寄要切实做到“当面验视，眼同封装，复称重量”，对禁、限寄物品，特别是化工产品的收寄要严格执行相关规定，防止一切违规、违禁、违法物品通过邮政渠道寄递；各类邮件封面书写、收寄处理、封装处理和重量、尺寸的规格标准必须符合现行规定；窗口投交邮件要切实履行领取手续，执行待投邮件的催领、清退、销号和平衡合拢制度；窗口收寄日戳，投递日戳、邮资机戳、专用夹钳等营业机具设备的使用，集中保管制度要逗硬落实。
2、投递环节：严格执行投递内、外部作业操作要点和程序；落实
和完备各类邮件、报刊的签收手续及代投、妥投协议、自取申请证明或协议书；贯彻县以上城市包裹和特快专递邮件直递到户规定；完善邮件再投和改退制度以及再投邮件集中保管制度；严格执行加盖当班投递日戳规定和报刊短缺赔偿制度。
3、邮件查验赔偿：要严格执行进出口查单处理时限规定；进口验单要落实责任部门及人员；形成每季查验综合分析报告报局领导审批制度。同时对久查、久验不复的查单、验单纳入邮件全程时限的考核，对省转催查函按所查邮件数的两倍进行统计考核。
4、时限、规格：严格控制误漏封发、漏报错报、积压延误等差错事故的发生，执行时限测试试验制度，测试结果直接纳入时限，规格质量指标进行考核。特别对各类邮件日戳盖销、国际邮件处理、总包邮件封发处理等规格质量要确保稳定提高。
5、按照省局《xx省邮政储汇资金票款安全连锁责任制》和《储汇稽查（350条）评分标准》的要求，加强邮政资金的安全监控、确保邮政储汇资金安全、完整，通过各级监、控人员及检查人员的努力，力争全年不发生邮政资金票款案件，保证一方平安。
6、强化营业、投递环节基础管理工作，提高营、投规范化服务水平，认真贯彻落实《xx省邮政城市营业、投递班组及农村支局管理工作标准》、《xx省邮政城市营业、投递规范化服务检查标准》等五个基础管理工作标准。
7、加强各类业务报表的时限管理
为了及时向省、州局上报各类业务报表，请各单位相关人员按规定及时、准确上报各类业务统计报表，以便县局能及时汇总并掌握全县基本情况。对不按时上报报表的单位，县局将按有关规定对责任单位及责任人进行处罚，造成州局年终总评我局业务报表上报准时率达不到95％的单位及个人将影响年终评比考核。
二、控制邮政服务热点、难点问题，推进“邮政服务形象工作”，提升邮政服务整体水平。
1、深入推进“邮政服务形象工程”，塑造邮政服务新形象。
继续依托“树创”和“双十佳、双百优”活动的有效形式，努力创建规范化服务窗口，争取省、州级“双十佳、双百优”先进集体和个人。在推进服务形象工程的进程中实现“十化”，即：对外形象规范化、服务种类多样化、重点服务个性化、服务监督社会化、投诉处理及时化、业务受理便捷化、资费政策严肃化、业务操作程序化、内部作业时限化、邮件传递高速化。
2、进一步完善社会监督评价体系，建立多渠道的监督评价动态信息的反馈机制，确保用户满意度指标的完成。
（1）、要充分发挥邮政通信服务质量社会监督员的作用，通过座谈会、上门走访、专项检查、用户意见征询函等有效形式，向社会和用户，尤其是各级社会监督员，广泛宣传和解释邮政服务质量满意度的各项评价项目和内容，让社会检验邮政，让用户评说邮政，从根本上提高服务质量和用户满意度，年终送评国家局、省局和州局三级考核服务满意度都达到85分以上。
（2）、要完善社会监督评价机制，完善以用户监督电话，在消协建立投诉站，继续做好用户来信、来电、来访的处理工作，更好地在维护好邮政用户的合法权利的基础上，稳定和化解用户不满情绪，有效避免新闻媒体曝光。
（3）、坚决控
制服务热点、难点问题。
当前服务上存在的主要问题是：窗口服务人员“生、冷、硬、烦”现象时有发生；农村投递服务不到位；邮件传递速度较慢，邮件、报刊延误、损失未得到根本控制。应本着“提高认识、严加防范、严格检查、限期查实、立即整改、处理坚决、安抚用户”的原则，采取有力措施对热点、难点问题加以控制和解决。按省局“凡发生服务问
题，各市州局作为主管局必须按规定的时限和要求直接查处，把重大问题控制在萌芽状态”的管理要求，州局将加大对服务质量的管理、考核力度。
三、加大资费稽核检查力度，进一步控制违规经营行为。
全局各生产经营单位及职能管理部门、各生产业务部门和财务部
门、邮政各专业部门和相关收寄、处理环节、各资费检查部门和人员，在各自的检查权限范围内，切实履行业务资费检查管理把关职责，做到业务经营与稽核检查同步，业务与财务协调配合，防止业务收入的“跑、冒、滴、漏”和违规经营行为的发生，要加大对各类邮件，尤其是函件、包件、特快邮件的资费检查监控力度，各类应经资费检查的邮件未经检查的，一律不得对外封发出口。（州局质量监督岗将利用专用稽查章和专用夹钳对直封的函件、包件、特快邮件实施开袋检查，并逗硬考核处罚。）
针对“跨界、变种类、降资费”以及私自购销邮政业务出售品等各种违规经营行为，一经检查发现，必将从严、从重处理，决不手软。
四、严格监督检查，切实履行监督检查职责。
1、各班组、支局必须建立由负责人和兼职检查员组成的质量检查
小组。落实关口把关人员，上报名单，责任到人。营业、封发、投递等工种要认真执行自查互查和专兼职检查，切实做到不复核不出手，不检查不出口，认真执行邮政三项基本制度和资金票款管理规定，确保邮件两项规格和总包邮件以及安全生产等各项指标的完成。
2、相关领导、管理人员、视检人员、稽查人员、生产人员要按“邮政通信质量、服务质量管理岗和监控岗位主要职责”要求，按规定的时间、频次、方法、内容等履行监督检查职责，根据检查情况如实填写检查报告书并及时上报。要充分发挥管理岗位对监控人员、监控岗位对生产工序人员的日常监督把关作用，形成上级对下级监控、下级对上级负责，环环相扣的质量监控保证体系。
同时，检查人员在履行检查职责时，必须深入实际认真检查并如实填写检查报告书，如发现检查人员不认真履行职责，走马观花甚至弄虚作假的，将按“凉邮发(2003)49号”《关于印发%26lt;xx州邮政局检查人员管理考核办法%26gt;的通知》对检查人员进行处罚。
3、加大违规处罚力度，坚决纠正各种违规行为。
必须严格执行2003省局出台的邮政经营15条禁令，不得以任何理由违反该禁令，省、州局如发现有违规经营行为，将按有关规定对单位和责任人进行重处。
附件：
1、xx省邮政业务服务管理日常要点
2、班组、支局负责人日常工作基本要求
3、班组、支局应建立的基础管理资料
4、检查邮件处理规格合格标准
5、xx邮政通信监督检查体系图
6、《xx县邮政局综合管理办法》补充规定