民调工作的确意义

民调工作的确意义（精选4篇）

1.民调工作的确意义 篇一

2011年卫星村民调工作小结

黄 河

在长城乡党委、政府的正确指导下，我工作组按照《机关干部工作满意度民意调查实施方案》的相关要求，圆满完成了工作任务。卫星村共有17个村民小组，389户，农业人口1487人；外来加工企业十余户，暂住人口近千人。在调查过程中，我组广泛听取群众意见，详细解答群众所惑，及时总结工作经验，认真查找存在问题，务求在今后的工作中进一步完善提高。具体总结如下：

一、灵活民调方式

我工作组以科学发展观为指导，灵活民调方式，突出在民调范围、形式、态度上做到 “广、活、诚”，收到了良好的效果。

一是范围上求“广”。在调查过程中我们坚持“村不漏组，组不漏户”，尽可能地广泛征集民意。工作组经卫星村干部的引导，深入田间地头、农家院落面对面征求意见，共计走访17个组，村户140余户，其中收集调查问卷83份，群众意见22条，其中对乡政府工作的意见和建议8条。

二是形式上求“活”。在民调工作中，我们对全体工作组成员进行了相关业务培训，务求做到政策宣传到户、征求意见到户、问题解决到户、咨询服务到户。同时，在发放调查问卷之余，更采取了个别谈心、重点走访、电话采访等灵活多样的形式，深入走访调查，查找问题。

三是态度上求“诚”。在本次民调工作中，工作组成员都能积极主动向群众征求意见，在酷暑严寒中坚持走访下户，自觉发挥党员干部的表率作用，用耐心扶助群众，用温暖体贴群众，用真诚感动群众，使群众打消顾虑，讲出真话。

二、总结发展特点

从本次民调汇总情况来看，卫星村发展成效体现出以下几方面特点：

1、卫星新农村建设再掀新高潮。今年以来，当地的基础设施条件和人居环境均取得了明显的改善，特别是二环线附近的聚砂岭组、陈家湾组、乐子屋场和临近320国道的豆子组等，村容村貌发生了很大的改观，村民生活水平也得到了稳步提升。卫星村两委十分注重基础设施，相继完成了贯穿全村的道路硬化，目前已实现户户通道路、户户道路硬化的目标，使全村交通便捷，通讯条件有了改善，发展环境得到优化。全村村民房前、屋后及庭院的绿化建设越来越多，村里无残墙断臂，农户庭院干净整洁，绿树成荫。基本能满足农村可持续发展和人居环境建设的要求。林地覆盖率较高，水土保持良好。

2、农村社会公益事业快速发展。村支两委认真落实中央惠农建设，基本完成了“惠农补贴”工作任务，粮食直补政策全面得到了落实，农村医保也基本上得到了全覆盖。

3、农业产业发展步伐不断加快。卫星村把发展现代农业，增加农民收入作为农村工作的重中之重，强力推进农业产业化经营，逐渐形成了以农业、养殖业、商贸服务业为主的具有地方特色的农业经济。无公害农业规模不断加大，生态经济初见雏形。

三、分析突出问题

本次民调工作中，群众们也集中反映了一些生活中的实际问题，主要有如下几点：

一是综治安全问题有待重视。经调查，卫星村80%以上的群众反映贼患依然较为严重，且行窃时间及手法较为灵活，防不胜防，如豆子组村民杨慈香反映其居住地由于临近铁路，小偷往往借助火车途径时的轰鸣声进行盗窃作案。此外，抢劫、醉镖打狗等现象也时有发生，大多数村民认为村中的整体治安环境有待提高，聚砂岭组的村民杨玉梅特别提出了应加强盗窃源头的管控力度，对以下三类有主要作案嫌疑的人员加强教育和监督：

1、在湘潭大学附近网吧上网的青少年群体；

2、有吸毒行为的青少年及无业游民；

3、平均年龄在18-30周岁的，无人管教的闲散人员和流动人口。部分村民还提出了要学习护潭乡红星村的经验，在村内设置路灯照明设施，在贼患较为集中的地区设置监控设施等建议。

二是政策落实效果有待提高。虽然国家在农村全面推行了农村合作医疗，但药品价格，治疗费用居高不下，导致农民看病费用增大。随着物价的提升，以物流运输业为生计的村民周庆反映现在买保险的价格也水涨船高，成本投入过大进而缩减了收益份额。此外，村民们还反映了社会补助款到位过缓，征地拆迁安置费和补偿款过低，以种植业为生的农户被征用田地后未得到比较稳定的再就业安置，拆迁户建房后的房产证迟迟未能到位等，这些问题目前从根本上并未得到有效解决。

三是农村文化和基础设施投入力度有待加强。大多农民接受新知识、新科技、新观念的意识不强，加之农活繁忙，接受科技培训时间少，农民群众的科技文化水平偏低，大多数群众仍然采取传统的耕作模式，农业生产水平较低。袁家塘组的村民陈菊云提出应加强农村图书室、体育休闲设施的建设，丰富村民的业余文化生活，改变以麻将为主要娱乐项目的现状。此外，部分村户还建议要加强消防设施的建设，对于村容环境和道路交通的建设水平还应进一步提高。

四是集体经济实力有待提升。集中反映村级集体经济实力较弱，不能满足社会公益事业的发展。村经济发展的资金、交通、技术、人才等瓶颈制约突出，经济发展缺乏新的增长亮点，农业效益总体水平不高，农产品深加工层次较低，优越的农业资源难以发挥应有效应。

2.2010民调工作总结 篇二

为适应社会主义市场经济发展的需要，进一步巩固和发展人民调解制度，充分发挥人民调解工作在解决社会矛盾纠纷、维护社会稳定中的作用。在街工委、办事处的领导下，在司法所的指导下，在社区居委会的共同努力下，通过探索和实践形成了以完善制度，提升队伍工作能力为主要内容的做法，取得了一定成效。结合我社区的实际情况，就今年人民调解工作总结如下：

一、以规范化建设为抓手，不断完善各项调解工作制度。

（一）坚持重大矛盾主动介入调处制度。发生重大矛盾纠纷时，社区调委会都能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。例如：今年3月南院居民王茂志家中跑水，王茂志来到社区闹说不马上给我解决，我就要到市委去上访，我们了解情况后，马上与施工单位联系，解决问题并亲临现场，直到完事后才离开现场，避免了一起越级上访事件的发生。

（二）完善矛盾纠纷排查调处制度。风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“元旦”、“ 春节”、“五一”、“国庆”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。

二、普及法制教育，促进民调工作。

法制教育是一项基本国策，随生活水平不断提高，居民群众的法制意识不断加强“知法、懂法、用法”逐步深入群众之中，但是目前来看，知法人很多，懂法和如何用法的还是很少，不会正确用法律手段来维护自己的合法权益，这就迫切需要加大法律教育。“五五普法”的开展，进一步推进和加深居民群众的法律意识，社区普法小组围绕法制教育中心课题，有目的、有计划组织居民群众学习有关法律法规知识，坚持每月一次法制教育讲座及宣传栏活动，利用身边的事，普通案卷运用法制手段进行分析，教育居民群众如何用法，社区“五五普法”小组和民调小组由七人组成，确保法制教育和民调组织力量，同时组成一个25人的义务宣传调解力量，形成法制教育网络体系，居民群众也懂得在生活中发生和遇到的矛盾纠纷和用法律知识加以解决。“五五普法”教育带动民调工作的顺利进行，也反映居民群众法制观念不断提高，作为民事调解，面对的是不同类行的矛盾纠纷，这就需要社区民调组织具有一定思想素质和法律、法规知识，正确的化解各类矛盾。在整个调处过程中，民调小组，充分运用法律手段和掌握调处知识及居民群众的配合下，矛盾纠纷一一化解，真正做到将矛盾化解在萌芽状况下。

三、加强指导，提高基层调委会的工作能力。基层调委会是化解矛盾，维护社会稳定的第一道防线。对基层调委会业务工作的指导是社区调委会的一项重要工作，我们通过对基层调解员的培训来提高基层调解员的业务水平。

四、加强“两牢释放人员”及“法轮功人员”的管理 “两牢释放人员”是社会的一份子，思想和行为及不稳定，再教育可以成为有用人才，忽视教育和自身改造也及有可能违害国家，违害社会再次犯罪。社区针对这类人员，实行登记、帮教、结对子，给予他们在生活上的关心，思想上的帮助，工作上的扶持。确保了东里社区的平安。

3.民调工作推进方案参考 篇三

一、指导思想

全面贯彻党的十八大、全国政法工作会议精神，深入开展严打整治活动，进一步强化社会治安掌控；不断加强和改善机关工作作风，深入开展机关干部进村入户大走访；努力从根本上提升综治民调水平，力争上半年度综治民调效果取得好的成绩。

二、工作目标

顺利通过各级的督查考核，力争民调工作全年综合排名进入全县前五名。

三、组织机构

成立宋家嘴镇民调工作领导小组，由党委书记徐忠乐任组长，镇长付耀华、政法书记罗立军任副组长，全体党政负责人和涉农部门一把手为成员。领导小组下设“一办三组”，即办公室、工作督查组、宣传教育组、打击处理组。

（一）办公室：由罗立军兼任办公室主任，陈传军为成员。主要职责是：

（1）民调工作相关资料的准备、收集、整理和归档；

（2）民调情报的收集、汇总、处理；

（3）机关干部、部门、村场工作的协调。

（二）工作督查组：由张建华任组长，陈传军、马振军任成员。主要职责是：

（1）督查机关干部、政法干警进村入户开展工作的情况；

（2）督查重点村场、重点对象、重点矛盾纠纷和群众反映强烈问题的处理情况；

（3）督查民调工作效果。

（三）宣传教育组：由苏杰君任组长，李绍春、舒利任成员。主要职责是：

（1）宣传涉农法律法规和政策；

（2）宣传民调工作开展情况；

（3）宣传党委政府工作情况。

（四）打击处理组：由袁毅任组长，派出所和司法所干警为成员。主要职责是针对当前突出存在和群众反映强烈的社会治安问题，开展专项整治行动。

四、工作内容

以增强群众满意度，提高民调实际效果为目标，围绕以下五项工作内容，扎实开展民情调查工作。

1、切实转变党政干部和政法干警的工作作风；

2、广泛宣传涉农法律法规、党委政府工作和社会治安综合治理情况；

3、深入了解和处理群众反映强烈的热点问题；

4、有效排查化解各类矛盾纠纷；

5、大力整治社会治安状况。

五、工作措施

（一）营造工作氛围

突出民调工作主题，在全镇范围内开展形式多样的宣传活动，极力营造浓厚的工作氛围。

（1）在交通要道悬挂横幅，在人口集中的地方布置固定宣传栏，刷写固定标语，各村场村务公开栏中要有民调内容，每个村要悬挂1条横幅，张贴50张宣传标语。

2、发放公开信。由镇党委政府印发一份致全镇农户的公开信，要求张贴到每家每户。

3、印发便民联系卡。将镇政府办公室、相关涉农部门办公室电话号码，以及各村办点干部、联点政法干警的联系方式制成便民联系卡向全镇农户发放，方便群众办事，密切干群关系。

（二）完善工作机制

1、全面走访制度。一是按照党政负责人包片、机关干部包村、村干部包组、组长党员包户、政法干警联片的原则，发动全镇党员干部进村入户访民情、了民意、解民难，机关干部入户走访平常每周至少要保证一天时间，民调期间要集中时间走访，在走访过程中要求村不漏组，组不漏户，户不漏人；二是把握走访重点，各村场有座机和手机的农户、两劳回归人员、特困户、受到过打击处理对象及老信访户要作为走访重点对象；三是明确走访内容，主要是征求农户对镇村两级工作的意见，宣传涉农法律法规和惠农强农政策，访贫问困搞好服务，正面引导疏导群众情绪，掌握了解并处理各类矛盾纠纷；四是如实搞好登记，要求认真填好 “一本一卡”，即民情走访登记本和矛盾纠纷登记卡。民情走访登记本要将走访情况、处理矛盾纠纷的情况以及其它民调工作情况如实登记。矛盾纠纷排查登记卡主要是将走访过程中掌握了解的不稳定因素和反映集中的建议、意见进行登记。五要开好民情恳谈会。要求每个村场至少召开2次以上，人数50人以上。

2、定期碰头制度。各办点干部要汇报走访情况，平常每月一汇报，民调期间一周一汇报，主要是汇报存在的问题，并将矛盾纠纷登记卡上交办公室，由办公室汇总，建立台账。

3、限期督办制度。按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，对于矛盾纠纷和意见、建议，由办公室对相关负责人下发督办卡，限定工作时间和工作要求。对涉及面广，影响较大的问题，由领导小组集体讨论，成立专门班子，明确专人负责，督查组对问题处理情况进行跟踪督查。

（三）构建多元信息渠道

建立点面结合的信息网络，构建多元信息渠道，增强民调工作实效。民调工作办公室为信息分析处理中心，主要从以下五个渠道收集信息：

1、办点干部进村入户走访收集情况；

2、值班室接待群众上访收集情况；

3、聘用民情信息员收集情况，各村场按照每个村民小组一人的标准，聘用一批有责任心的组长或老党员为情报信息员，主动收集各类信息，及早发现问题，及时反馈信息。

4、部门单位协助收集信息，各涉农部门对于在工作过程中发现的矛盾纠纷和问题要在第一时间向民调办公室报告；

5、在宋家嘴镇政府网站建立书记信箱收集情况。

（四）开展专项整治行动

1、派出所结合县公安局的要求开展以打击多发性犯罪、涉黑涉恶犯罪、“黄赌毒”犯罪为重点的专项行动，同时开展学校周边环境、重点地区和重点部位治安状况、道路交通安全社会化管理、流动人口与出租房屋清理整顿等专项整治行动。

2、学校组织“小手牵大手”活动，司法所结合农村法制宣传月，开展矛盾纠纷“大排查、大化解”活动，充分发挥治调主任和矛盾纠纷信息员作用，对全镇的矛盾纠纷开展地毯式排查，有效化解矛盾纠纷。

3、针对群众反映强烈地治安状况问题，我们将一是采取以奖代投的方式，鼓励群众安装防盗报警器；二是组织专业巡逻队在重点时段、重点部位开展巡逻；三是要求村场组织以村组干部、党员骨干为主的义务巡逻队，开展常规性巡逻，切实减少治安案件的发案率，增加群众的安全感。

六、组织保障

（一）明确责任。办点干部、村场支部书记为第一责任人，治调主任为具体责任人，负责本单位的民调工作，按要求落实各项工作任务，确保辖区内民调工作不出问题。

（二）强化督查。由工作督查组对各村场的民调工作进行督查，平常一月一督，民调期间一周一督，督查的方式参照县考核模式，下村入户调查、电话督查、调阅“一本一卡”等方式，查办点干部和政法干警下村开展工作的情况，并以电话和下村入户的方式对每个村场随机抽查30个农户，并将督查情况以党政办文件每月下发一次督查通报。民调期间一周一通报，督查情况通报全镇。

4.乡镇综治民调工作计划 篇四

一、强化组织领导，夯实基层基础建设

各村(居)、各单位及部门要结合自身实际情况，建立健全社会治安综合治理相关组织，如社会治安综合治理领导小组、信访工作领导小组、人民调解委员会等，确保“有人办事”“有岗定责”“有责定人”“人尽其责”。特别是各村、社区要结合换届工作配强配齐治安联户长、信访纠纷信息员、调解员等综治队伍，使得各项工作有序高效开展。

各村(居)、各单位及部门要进一步夯实综治基层基础建设，充分整合办公资源，设立好调解庭、信访代理工作室、综治维稳工作站等，做到一室多用。完善各项制度并制作上墙，保持办公场所整洁、标识醒目。装订好日常办公资料，分类存档。今年重点抓好×居委会、×村及代店村相关工作，顺利通过美好乡村平安

创建工作考核。

二、完善调处措施，提高工作效能

乡综治委坚持矛盾纠纷排查调处工作协调会议纪要月报制度。综治办每半月召集各村、社区及相关单位部门召开一次矛盾纠纷排查调处协调会议，听取各单位当月的矛盾纠纷排查调处情况，部署安排下月工作。对重大复杂疑难的矛盾纠纷进行研究处理，确定包案领导、责任单位、协办单位、完成时限。

对于摸排出来的矛盾纠纷，各单位要迅速组织人员介入调处。一般矛盾纠纷由村两委(社居委)通过“驻片调处、两委会商、书面上报、归口办理”的途径化解矛盾(驻片调处：村驻组干部介入调处，能够调处的，应及时结案并报村治保主任，作为当月矛盾纠纷统计数据。不能调处的，应及时上报两委会。

两委会商：对于驻组村干上报的矛盾纠纷，两委会要高度重视，共同商议矛盾调处的措施，并指定责任人，确定调解时限，及时结案。书面上报：对于村两委不能调结的矛盾纠纷，村治保主任应上报乡综治办，附上村两委处理意见(纸制)。

归口办理：乡综治办在接到矛盾纠纷报告后，根据问题性质，确定包案领导、责任单位、调处时限等)，重大矛盾纠纷通过“先行上报、迅速介入、统筹协作、共同解决”的程序平息纠纷(先行上报：如发生重大矛盾纠纷，应上报乡综治办，说清矛盾纠纷大致情况，初步预测发展态势。

迅速介入：发现重大矛盾纠纷的单位或综治基层组织应在上报同时，迅速组织人员介入处理，稳控事态。乡综治办在接到报告后，应及时组织人员介入调处，并报党委政府。统筹协作：介入调处的各单位、部门要服从综治委统一调度，尽职尽责，团结协作。共同解决：在综治委的统一领导下，齐心协力，共同研判，平息纠纷)。

对于涉及到多个部门或跨村(社区)的矛盾纠纷，由乡综治办组织相关部门或村(社区)进行联合调处。各单位均要及时负责调处，不得推诿塞责。矛盾纠纷涉及到国家的一些政策规定而群众又不理解的，相关部门要积极做好宣传、教育、化解和疏导工作，争取群众的理解和支持。

三、认真做好法律宣传，提高全民法律意识

各村(居)、各单位及部门要根据“六五普法规划”认真组织开展好本年度的法制宣传教育工作，制定切实可行的工作计划，指定专人负责。学习采取定期与不定期相结合的形式，结合重要活动节点，如“3.8”妇女节、“3.15”消费者权益保护日、综治宣传月、“12.4”全国法制宣传日等，重点宣传好弱势群体保护维权方面、信访诉求方面、治安处罚方面、土地林权方面等法律法规。宣传要注重实用性，让宣传对象易接受、能接受、愿接受，从而提高全民法律意识。

四、加强流动人口与特殊群体的服务管理工作

1、加强对流动人口服务管理。近两年来因×乡集镇开发建设需要，不少外来务工人员来乡从事建筑行业，为此派出所要强化外来人员的动态管理，做好服务，依法保障农民工合法权益。继续做好留守儿童、妇女、老人的关爱和帮扶，预防和减少人身伤害案件。

2、加强特殊群体的服务管理。积极推动刑满释放人员、社区矫正对象、肇事肇祸精神患者等特殊人群服务管理工作，完善并落实各项有效举措，对照相关政策帮助他们解决现实生活困难，防止发生脱管、漏管、或违法犯罪等现象。

五、完善社会治安防控体系

各村(居)、各单位及部门要按照综治委统一要求有计划有步骤地开展好社会治安综合治理各项整治行动，依法严厉打击各类侵财侵权违法犯罪行为。具体落实好以下几个方面：

1、各综治组织要团结协作，强化人员队伍力量，提高预防违法犯罪水平，加大各类案件的侦破打击力度;

2、今年我乡将在前期“数字化”建设的基础上，在×乡进出主干道监控盲区增添视频监控，完善数字监控网络;

3、提高人民群众日常防范意识与自我救助水平，进一步推介“治安保险”，制作固定综治宣传标语。

六、严格落实综治工作责任制