质量提升工作总结

2024-08-12

质量提升工作总结（精选14篇）

1.质量提升工作总结篇一

20xx上半年，******宾馆积极响应饭店在全店范围内开展转变工作作风活动的号召，紧跟饭店发展思路，结合星级评定标准，采取多种形式相继开展了“转变工作作风，提高工作态度”、“转变作风，对标提升”质量月活动，各部门高度重视，精心组织，严格要求，取得了一定成效。现将活动有关情况总结如下：

一、周密部署，狠抓落实

为了搞好此活动，宾馆曾多次召开会议，向员工传达饭店会议精神，强调此活动的重要意义，安排部署了“转变工作作风，提高工作态度”、“转变作风，对标提升”质量月活动，要求各部门紧密围绕工作要求结合实际工作认真推动此活动，从行动、落实和结果上体现工作效果。四月份，宾馆各部门召开了“转变工作作风，自我剖析讨论会”，通过不断的剖析找出更深层次的问题，并提出解决的措施，提高员工对工作的认识、工作能力、服务能力。

五月份，宾馆制定了“转变作风，对标提升”质量月活动方案，确定活动内容和进程安排，并专门成立了“质量月”活动工作小组。要求各部门在扎实推进“工作作风转变”工作的基础上，对照新星评标准开展部门工作自查，确保互为促进互为前提，通过活动促进工作，通过工作检验活动成果。

二、围绕主题，深化学习

(一)宾馆多次召开员工大会，向员工传达饭店会议精神，强调此活动的重要意义，并组织员工深入学习评星标准表A必备项目及表C服务标准，5月23日领班级以上管理人员参加饭店组织的星评知识宣贯;

(二)在这项活动中广泛征求员工意见，达到集思广益、提高全体员工和基层管理人员的监督意识、提高全员工作水平的目的;

(三)结合此活动的开展，各部门提出自己的口号，并利用宣传栏大力宣传质量月活动，使质量月活动主题深入人心;

(四)各部门管理人员结合工作作风转变，对照星级评定标准，以PPT的形式向员工展示部门内存在问题，并逐项提出解决措施，明确时间节点。使每个员工了解部门不符合项目及在服务上的差距，通过自查自纠，促使员工提高服务意识及工作标准;

(五)由各部门管理人员带头，通过多种形式开展“微笑服务”活动，在宾馆内形成一种“开心工作、快乐服务”的良好氛围，并将微笑服务活动的开展与实际工作有机地结合起来，真抓实干，收到效果;

(六)为进一步提高员工业务知识和操作技能，规范服务礼仪、增强服务意识，促进员工之间的交流和学习，提高宾馆整体服务质量水准，树立良好的品牌形象。宾馆于5月25日举办了技能大赛。

三、深入开展，取得实效

一是服务意识有所转变。通过上半年的转变工作作风，宾馆员工对自身职责有了更加深刻的认识，工作态度和责任感有所提升，能够从小事入手，从点滴做起。同时，岗位纪律有了明显的改观;

二是服务能力有所增强。通过学习，宾馆员工的服务能力、服务意识有了明显的增强，提高了业务工作能力和解决实际问题的能力。尤其是在其他部门需要支援时，各部门员工较以前能做到积极、主动，充分发挥了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首长时，各部门表现出的团结一致、同心协力的服务精神、合作精神保证了接待任务的顺利完成，并得到了领导的好评。在此次接待中共;

三是综合素质有所提升。深化了对转变工作作风重要性的认识，进一步增强了员工的自主服务精神、创新精神。通过举办技能大赛、服务展示、对标提升等工作，在员工间形成了“赶、帮、超”的工作作风，增强了团队凝聚力。

通过上半年的整改，初步解决了宾馆各部门服务意识、工作落实能力等方面的问题，但也存在一定的差距。主要表现在：

一是个别员工对宾馆开展转变工作作风活动的重大意义有待进一步增强;

二是严格执行各项规章制度需持之以恒;

三是学习的氛围不浓，在运用理论解决实际问题上下功夫不够等。下半年为持续改进阶段，各部门将围绕发现的问题和提出的整改方案进行落实、完善、持续不断进行提升，并重点提高各部门的整体经营和管理能力。

此次转变工作作风活动的开展，对各部门转变工作作风，提升工作质量起到了极大的促进作用。各部门将继续深入开展此项工作，切实提高员工工作主动性、扎实性，建立积极向上的工作氛围，全力打造能吃苦、能战斗、能发展、凝心聚力的高效管理团队。

xx宾馆

20xx年6月20日

2.质量提升工作总结篇二

1 电视新闻编辑工作的性质探析

做为电视新闻组成中最为重要的环节, 编辑工作的性质与特点是绕不开的话题。通常情况下, 电视新闻节目的主要工作被分为外采与编辑两部分, 即前期由记者负责, 而后期则编辑负责。但这样的划分在一定程度上也会束缚住编辑的发挥, 降低编辑在新闻传播过程中的参与度。所以电视新闻的编辑, 应当担负起节目组织、总体控制及编辑制作全过程的工作。

1.1 新闻编辑工作是电视新闻的灵魂之所在

新闻编辑对可能或正在发生重大事件, 事件起因、过程、结果, 以及发生的时间、地点要心中有数;对国家或地方最近出台的政策、方针及区域经济发展状况透彻了解, 并以此为基础制定新闻报道的总体计划与思想, 把握住舆论的导向。

1.2 通过编辑部内部的讨论, 要确定发展工作的方向

如栏目的改进;组织影响较大事件连续报道的拍摄。还要对编辑制作过程不断改进。如:对播发消息予以必要而合理的加工;对解说词进行修改;对重要的信息配发恰当的评论语言, 以便通过主持工作将信息更有效地传播给受众。需要注意的是:除了上面的工作外, 对于记者拍摄回的画面, 编辑还要还要进行剪辑与和声制作等相应技术处理, 这样才能把新闻时长控制在预计范围之内。

1.3 编辑还应当更加紧密地与记者和通讯员联系起来

要知道, 电视节目的播出, 需要记者、通讯员网络的支持与协助。因此, 编辑应当经常性地其他们对重要信息进行沟通。如了解他们采访新闻的方向, 为他们开展报道活动出谋画策等。

2 提升电视新闻编辑工作质量的具体措施探讨

新闻节目编排做为电视编辑核心工作之一。在节目编排中要了解并掌握与之密切相关的规律, 并将“规律”行之有效地运用到工作实践之中。也只有这样才能不断提升电视新闻编辑工作的质量。

2.1 党性原则是电视新闻编辑组稿、编排节目中需要着重要关注的问题

对于新闻工作而言, 党性意识是工作立足点, 只有把握住这个根本原则, 才能使电视新闻工作有序开展, 并保持传播媒体的青春与活力。基于以上认识, 在开展电视新闻节目编辑工作时, 在组稿中就应当时刻注意主体功能的发挥, 巩固新闻传播的主阵地, 在新闻编排中坚持党性原则, 发挥主旋律作用, 这样才能够巩固电视台在意识形态领域主阵地的地位, 彰显其传播媒体中的主导性与权威性。要做到这点, 编辑应新闻的价值取向。一条新闻的价值应当有一个明确的道德和是非标准的, 编辑绝不能以个人喜好为依据进行组合, 而应用播出后获得的社会效果来衡量新闻报道的价值。在编辑工作中, 要对新闻取得的社会效果积极争取、准确估量。这样才能使社会效果好、价值大的新闻得到有效传播, 才能通过这类新闻的播发, 指导和鼓舞群众为国家宏伟目标的实现而努力奋斗。

2.2 在编辑工作中要注意节目整体结构的把握

电视新闻节目通常是由多个段落构成, 这就要求在编辑过程中, 注意节目整体布局与不同段落的呼应关系, 保证节目具备完整、自然而严谨的结构。

首先, 编辑工作要确保节目的完整性。电视新闻节目在结构上, 各段落的布局应有章可循, 丰富的节目内容比例要恰当地分配, 这样才能避免结构混乱、脉络不清, 使降低观众的观看感受。

其次, 编辑工作应道法自然。电视新闻节目结构虽然需要一定的布局, 但不能给人以如同用框框圈起来一样, 而要争取通过编辑工作, 尽量避免因牵强附会而留下过多人为划分的痕迹, 使节目段落间的过渡流畅自然, 有水到渠成之感。

再次, 编辑工作应当是严谨的。编辑的逻辑思维十分重要, 条理清楚吗?层次分明吗?主次适当吗?这些问题事关新闻节目质量的高低, 因此必须对节目的严谨性高度重视。当然, 在强调严谨性的同时, 应当关注丰富多彩的社会生活, 从社会生活中提炼素材, 这样节目的内容才能平衡严谨与活泼的关系, 使结构形式更加精良, 进而收到良好的传播效果。

2.3 提升新闻编排质量, 头条的选择十分重要

在电视新闻节目编辑中头条的选择十分重要。从时间上来看, 电视新闻节目的头条往往是最先播出的那条, 也可以说位列节目首位的自然就是头条。那么如何选择这个“最重要的”、“最关键的”头条呢?电视新闻编辑确立时段新闻的“头条”时, 应当把握如下原则:

首先, 最引人注目可以通常可以做为头条。有些节目信息的内容较为重要, 但其内容当天的纸媒已经刊出, 电视新闻节目中就不宜再视为“最重要的”头条来进行播发了。换而言之, 该新闻信息已经引起过去受众的注意了, 就取好另选新闻头条了。同理, 对于那些虽然重要的新闻信息题材, 由于时过境迁, 已无法拍摄到新闻现场的情况, 由于其无法体现出电视媒体的特点, 也不宜做为头条来进行播发。由上可见, 新闻头条的选择应当是来自新闻事件现场最新的报道。

其次, 最重要新闻信息也并非一定要在头条进行播发。基于电视新闻“新闻节目越往后, 新闻价值和紧近性就越小”的规律, 可以采取一定的编辑手段, 使新闻节目的不同阶段均可能有受众感兴趣的信息播发出来, 即电视新闻节目中随时可能出现“高潮”。可采用“本台记者刚从现场发回的报道”、“本台最新消息”等形式, 将重要新闻信息在节目中间播发就是较好的办法之一。其实, 在当前电视新闻节目基本实现直播的背景下, 已很难把最重要的新闻信息放在“头条”来播发了。

3 结语

在信息技术日益昌明的今天, 电视传媒取得了飞速发展, 受众的需求也越来越高。编辑做为电视新闻节目的核心, 必须努力提高素质, 加强专业技能的学习, 跟上电视发展的步伐。才能制作传播效果更佳的电视新闻节目, 取得更好的经济效益和社会效益。

参考文献

[1]周青.电视编辑的思维与技[J].新闻传播, 2010 (9) .

3.质量提升工作总结篇三

关键词：会计基础工作现状成因会计信息质量

中图分类号:F230 文献标识码:A

文章编号:1004-4914(2007)11-159-01

会计作为一项以提供会计信息为基本职能的专业管理行为，其根本目的在于满足国家宏观调控、企业内部经营管理和企业外部相关决策三方面的需要。高质量的会计信息必须满足真实、相关、及时等要求，其中真实性是最根本的要求。规范的会计基础工作，真实的会计事项记录，才能出具真实的会计信息，才能使信息使用者做出合理有效的经济决策，会计信息真实与否，同时也对会计职业形象产生巨大的影响。根据自己多年来的工作经验以及近年来外部审计和内部会计基础工作检查的情况，谈谈规范会计基础工作的想法。

一、会计基础工作现状和成因

1．内控制度不健全，相互脱节，不够精细化，缺乏可行性，未能实现约束作用；授权审批制度执行不彻底，不能做到层层把关、各行其职；缺乏严格的业务流程，处理会计业务随意性大。

2．内部监督体系没有真正发挥作用。内部审计和财务内部审核、稽核构成了对会计业务的再监督体系，充分的监督是查错防弊、杜绝“跑冒滴漏”的最佳途径。财务内部审核、稽核是内部监督的基本职能，必须有效发挥，若审查不严，就会出现非正规票据或非有效资料入账现象，导致会计确认资料不完备，记账凭证没有相对应的有效业务票据支撑等等，诸如此类现象，直接影响会计信息的真实和完整性。同时，会计人员不到位，一人身兼数职，审核人员精力分散，也是影响内部审核工作质量的重要因素。单位内部审计的力度，往往从本单位的利益考虑，当单位利益与国家利益发生冲突时，其职能就变为“一致对外”，很大程度上影响了会计监督的力度。

3．利益驱动，只考虑本单位的利益，为了完成年度经济目标，人为调整报告期会计利润，来年再进行追溯调整。

4．会计人员素质不高，理解和把握处理经济业务的能力低下，造成账务处理混乱。会计制度的不断变化，对传统的会计做法带来较大影响，不能及时更新知识，造成不能准确处理会计事项。

5．审计、检查的问题整改不彻底，即使整改，也是就事论事，不能从整改问题中吸取教训，同类问题以后照样会出现。

6．会计基础工作规范中，会计档案的保管也是一个重要的环节。会计档案是财务工作的重要史料。有些单位对会计档案保管不重视，会计资料保存不完整，随便堆放，为日后查阅带来诸多不便，甚至因此而带来经济纠纷。

二、规范会计基础工作、提升会计信息质量

1．健全和完善内部会计控制体系。内部会计控制是为了保证会计信息的真实完整，保护资产安全、完整，确保有关法律、法规和规章制度的贯彻执行而制定实施的一系列控制方法、措施和程序。因为会计并不是单纯的技术性信息系统，而是含有经济后果的，牵涉到各方经济利益关系，国家统一会计核算制度、会计人员管理制度及会计内部控制制度，也就是对含有经济后果的“公共产品”产生过程的强制性制度规范，会计制度、准则、规范的制定，不仅是为了寻求一个更好的会计程序，更是寻求一个平衡有关各方经济利益关系的政治程序，一个企业要有长足的发展，必须建立内部会计控制体系，规范和监督会计活动行为，使会计活动始终处于有序状态。

（1）统一领导，全员参与。会计内控是一项系统的综合工程，是单位管理的重要组成部分，不仅需要单位各管理部门之间的协同协作，更需要组织上强有力的领导，单位负责人要亲自出马，对内部会计控制体系制定实行组织上的统一领导策划，建立“自上而下、自下而上”的沟通渠道，变少数部门的行为为单位管理部门的一致行为，变临时行为为持之以恒的长期行为，变管理者行为为全员参加行为，让内部会计控制约束单位内部涉及会计事项的所有人员，使任何个人都不得拥有超越内部会计控制的权力，这样的会计控制体系，才能持之以恒地有效实施。

（2）建立会计工作标准，明确职责划分。会计工作标准就是对重复性的会计实务所制定的统一的会计处理程序和会计处理方法，包括质量标准、行为标准、时间标准，使会计管理经验不断的规范化、系统化、科学化，也就是将会计活动的各个环节、要素之间的衔接关系、各自的责任、工作程序等用标准的形式加以确定，同时建立岗位标准考评体系，从而实现会计管理的科学化。；二是制定细致的业务处理流程，对会计凭证制作、会计账簿的登记和财务报告编制等处理的全过程，要有详细的处理和流转步骤，明确各个环节所需要的会计资料，确定业务控制的关键点，方便其他人员和部门的配合，使得会计工作依据充分，保证了财务工作公开透明，有利于内外部监督，从而提高工作质量，提供真实的会计信息。

职责划分是内部控制的一个基本原则，主要解决不相容职务分离的问题。不相容职务相分离的核心是“内部牵制”。实行会计人员岗位责任制，对会计人员进行科学合理的分工，明确各个岗位的职责权限，使岗位和职务之间能够相互监督、相互制约、形成有效的制衡机制，最大限度防止差错和舞弊行为的发生。

（3）建立会计基础工作检查评价制度，加强财务风险控制。会计基础工作过程的检查、评价制度，是促进会计基础工作规范、防范财务风险的重要手段，采取边查边纠的手段，才能将错误扼制在萌芽状态；评价的目的是提高，明确检查考核的标准和内容，将检查结果反馈并整改，全面提升会计基础工作水平，同时将检查结果作为财务工作评选先进的前提条件；应建立检查结果整改考核制度，确保对检查意见的贯彻落实，以后杜绝同类现象的发生。

2．加强内部审计，充分利用外部审计成果。常态化的内部审计机制，可以有力促进企业控制政策和程序的有效执行。审计是以改进经营管理、服务经济发展为最终目的，通过对问题的分析、评价，出具合理可行的改进建议，防止类似问题的重复出现，所以加强企业会计活动全过程的内部审计，可以从源头保证会计工作的真实和完整，推进会计基础工作规范化。近年来，外部审计不断进入，从“外人”的角度为企业提出了建设性改进建议，利用外部审计成果，更能促进会计基础工作的规范和财务管理工作的整体提高。

3．加强会计档案管理，提高利用效果。会计档案是会计工作的重要历史资料。会计档案的保管必须齐全，不仅包括会计凭证类、会计账簿类和财务报告类，还应包括银行存款余额调节表，银行对账单等其他重要的会计专业资料。规范化的会计档案管理，不仅外观美观，同时极大地提高了其利用效果。企业应当对每年形成的会计档案按类别统一格式和规格装订，达到整齐划一，有序存放、方便查阅、严防毁损、散失和泄密。

4．提高会计人员的业务素质和职业道德水平。一支高素质、高水平的会计队伍，是保证做好会计工作、充分发挥会计职能的前提。会计工作是一项经济管理工作，要求有较高的会计专业理论知识和实际操作能力以及管理能力。会计人员爱岗敬业，这是做好会计工作的基本出发点，后续的培训学习必须加强。企业应建立常规化、多样化的培训方式，加大培训力度，提升财务人员业务素质。财政部于2006年2月正式发布的新会计准则体系，这将成为我国经济生活中的一件大事，对企业财务人员和财务系统的适应能力将是一次巨大考验，全体财务人员面临极大不适应，所以加强会计人员培训，提高会计知识理论水平，是当前会计人员工作中的一件大事。与此同时，也要提高从业人员的职业道德水平，“不做假账”是最基本的要求。

(作者单位：陕西省电力公司陕西西安 710048)

4.“质量提升”活动总结篇四

贤者，多才也，xx，崇贤敬贤之风亘古通今，“质量提升”活动的开展，有力提升了质量安全水平，有效推动了经济平稳较快发展和经济结构转型，受到xx区各方面的高度重视。随着活动的推进，xx区政府进一步加强了对质量工作的直接领导，区、镇政府与各部门、广大企业合力联动，广借外脑，广泛发动，齐抓质量，共话提升，“质量提升”作用日益彰显。

区政府高度重视质量是“质量提升”的核心

xx区的“质量提升”活动受到区政府的高度重视。xx区政府在xx市各区县中第一个与市质量技术监督局签署了局、区合作协议，双方携手合作，紧紧围绕xx区经济和社会发展战略，充分发挥各自优势，有效整合条块资源，进一步提升xx区整体质量水平、民生安全保障水平，促进xx区经济社会全面发展。3月份，区政府专门召开质量技术监督工作会议，研究和部署质量技术监督工作；7月份，区政府常务会议专题研究区质监局提出的围绕发展郊区特色农业，推进地理标志保护和农业标准化示范镇建设的提议。

在有限的财政收入下，xx区每年拿出50万元，在xx设立了第一个区级政府质量奖—xx区区长质量奖，并于今年3月份颁出首份奖励，xx超日太阳能科技股份有限公司首获此殊荣，时光辉区长在颁奖时为自己定下规矩，以后每年的区长质量奖都由他本人亲手颁出。

分管质量工作的徐剑萍副区长今年以来多次来质监局调研和指导工作，作为区长质量奖评审委员会的主任，回顾首个区长质量奖的评选过程，言语中带着艰辛，又多是自豪；当xx区第一份质量状况分析报告摆在他的办公桌上时，他立刻放下手中的事务，将3万多字的稿子完整审校了一遍，欣然批示“这个质量状况分析报告很好，对我区质量现状的把握，加强全区质量宏观管理，走质量兴区的路子很有促进作用”。

为了引导企业卓越绩效模式，提升综合竞争力，xx区率先推出卓越绩效模式试点计划，拿出20万资金用于卓越绩效模式的宣传和培训，采取“政府资助、企业主导、中介支撑”的运行机制，帮扶、引导和资助辖区内100家区重点企业学习、导入卓越绩效标准。

政府各部门与镇、开发区联动是“质量提升”的基础

xx区的“质量活动”受到政府各部门与各镇、开发区的有力支持。3月末，与质量技术监督工作会议的同时，xx区“质量兴区”联席会议成员单位的负责人汇聚一堂，15个政府部门及14个镇、开发区共商“质量兴区”，进一步明确目标任务与责任分工。

在区长质量奖方面，区政府各部门与各镇、开发区共同对区长质量奖的申报企业进行资格审核，区经委、区科委各有1人进入专家组，共同对申报企业实施审核。

在品牌建设方面，区质监局与区经委、区工商局等单位的密切沟通，围绕产业发展布局，充分发掘行业优势，加大对品牌的培育力度，形成“经委的中小品牌、工商的著名商标和质监的名牌三位一体”的品牌培育模式，品牌建设近年来得到快速发展。目前，全区已有中国名牌7个，xx名牌80个，中国驰名商标2个、xx市著名商标34个。

在公共安全方面，区质监局、区安监局、区环保局围绕保障公共安全，确保社会安定祥和，加强对重点单位的检查力度，开展突发事件应急演练，实施地毯式排查安全隐患，为平安社会和平安世博作出了贡献。

各镇、工业园区主动对接质量工作，在广泛开展“质量兴镇”，“质量兴园”活动的基础上，充分发挥“质量提升”对本区域经济发展的推动作用。xx镇拿出25万元，额外奖励区长质量奖的获奖企业；xx镇把申请黄桃地理标志保护作为特色农业项目建设的突破点，xx镇把农业标准化示范镇项目建设作为新农村建设和农业特色旅游项目的有效载体，给予了充分的重视，落实明确的方案要求。

企业的积极参与是“质量提升”活动的关键

xx区的“质量提升”活动得到全区企业的积极参与。全区5000余家重要工业产品生产企业、供博食品生产企业、特许产品生产企业和特种设备使用、制造单位主动签订迎世博、保安全承诺书，公开承诺要依法诚信经营，落实主体责任，切实保障产品质量安全。

广大企业积极开展“质量提升”与“质量攻关”，完善标准、计量、采购、检验等质量管理的基本能力建设，建立健全质量安全应急机制建设，围绕产品改造升级开展课题攻关。一些企业还专门设立活动月或活动年，全民动员、全员参与“质量提升”活动，如xx阀门集团有限公司将XX年确定为公司的“品质管理年”、xx生物科技股份有限公司将五月份定为公司的“质量月”活动等。xx太阳能科技股份有限公司和xx变压器有限公司等公司开展重点产品质量振兴攻关。

一批优秀企业逐渐意识到管理创新是提升竞争力的重要基础，从而不满足于管理达标，转向追求管理卓越，他们积极参与xx市质监局的“两千一百”工程和xx区质监局的百家企业卓越绩效试点计划，通过学习导入卓越绩效管理模式，争当先进，争做标杆，树立了从优秀到卓越的发展目标。xx化工有限公司等3家企业或个人申报xx市质量金奖，xx铜业有限公司等7家企业申报了第二届xx区区长质量奖。而一些产品经质量监督抽查不合格的企业，在区质监局对其明确整改要求后，深入查找自身问题，力求通过整改能使自己企业在质量和管理上有所提升。对在整改过程中技术和管理上确实存在困惑的企业，主动配合区质监局邀请质量专家们“现场把脉”，对企业产品管理、过程管理、产品检查等多方面地开出了“药方”，不仅使企业迅速查明问题关键并采取有效的整改措施确保产品合格，更进一步提升企业质量管理能力。

5.质量提升总结篇五

一、命题思路

在本次中职数学教学质量检测中，试卷命题的指导思想课程标准实验教材为依据，紧扣新课程理念，从概念、计算、应用几方面考查学生双基、思维、问题解决的能力，可以说全面考查了学生的综合学习能力。全面考查了学生对教材基础知识的掌握情况、基本技能的形成情况及对中职数学知识的灵活应用能力。努力体现《中职数学课程标准》的基本理念与思想；试题既做到了覆盖面广，知识容量大，密切联系学生生活实际，增加灵活性，又做到了不偏、不难、不怪，考出了学生的真实成绩和水平，增强了他们学习中职数学的兴趣和信心。为更好地促进学生的数学成绩的提高。

二、检测结果分析

11级中职（4）班本次应考人数为44人，实考人数44人，无缺考。本套试卷满分150分，选择题60分，共15道题，得分率为75%，失分率为25%。填空题40分，共10道题，得分率为40%，失分率为60%。解答题50分，共6道题，得分率为35%，失分率为65%。本次考试人均分为77分，及格人数16人，及格率为36%。考试结果不理想，无红分人数，及格人数较少，差生较多，两级分化较为严重。

三、考生答题情况分析：

有些学生的试卷卷面清晰，书写认真端正，正确率高，及格率和优秀率都不错，取得了满意的成绩；而有些学校的学生书写差，成绩也不理想，这样造成了较大差距。主要体现在以下几个方面：

1、学生的计算能力不强。在解方程及不等式时，学生移向易错符合，

找方程的根不会。这就说明平时学生不认真听课，学生熟练程度不够。

2、概念不清晰、不扎实。

3、操作部分失分率也很高。有的学生审题不够细致，应该完成的计算不是计算不准确，就是求的思路不对。在以后的教学中要多培养学生的空间观念与实际操作能力。

4、解决实际问题的能力不强，缺乏生活常识。

四、对当前中职数学教学的思考与建议

1、发挥集体备课的作用。备好课时上好课的前提，发挥教师集体力量备课，可以弥补教师各题钻研教材能力的不足，以学教指南为引导，认真学习，努力挖掘教材与身边的有效资源，上好每一节课。

2、创设生动具体的情景。根据中职学生的年龄和思维特点，教师应充分利用学生的生活经验，设计生动有趣、直观形象的中职数学教学活动，激发学生的学习兴趣，让学生在生动具体的情景中理解和认识中职数学知识。

3、重视知识的获得过程。任何一类新知的学习都要力争在第一遍教学中让学生操作、时间、探索等活动充分地感知，使学生在经历和体验知识的产生和形成过程中，获取知识，形成能力。只有这样学生才能真正获得属于自己的“活用”知识，达到举一反三，灵活应用的水平。

4、提高教师课堂教学的素质。课堂教学要取得理想的效果，教师必须具有多种课堂教学的艺术。组织、引领、合作、调控等艺术。

6.质量提升年活动总结篇六

活动总结

根据饶县教体字〔2011〕39号《全县教育系统开展发展提升年活动实施方案》以及《望仙小学开展“提升质量年”活动实施方案》的相关要求，为切实推动我乡小学教育发展，进一步提升教育质量，开展了促质量提升的一系列活动，现将活动情况总结如下：

一、召开动员大会

我校接饶县教体字〔2011〕39号《全县教育系统开展发展提升年活动实施方案》文件后，立即组织召开了“提升质量年”活动动员大会，认真组织学习了县教体局关于在全县教育系统内开展“提升质量年”活动的有关要求。通过学习动员，我校教师进一步明确了开展“提升质量年”活动的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识到开展“提升质量年”活动的重要性和必要性，切实增强搞好此项活动的自觉性和责任感。

二、成立领导机构

为保证此项活动扎实、有效开展，切实把各项任务落实到人，学校成立了以童启辉校长为组长的“提升质量年”活动领导小组，由周军发副组长具体落实开展各项提升质量年的相关活动，各完小校校长（小组成员）根据活动要求组织本学校根据实际情况开展相关活动，并形成学校质量分析报告及总结报告。

三、确立主题、营造氛围、狠抓落实、促进质量大提升

1、明确活动主题，指明了质量提升的努力方向

我校把“加强内部管理、努力提高教育教学质量，办人民群众满意学校”作为活动主题。为突出主题，把此项活动扎实开展，学校重点抓好以下几个方面的工作：

一是大力提升学校课堂教育教学质量。我校加大了平时的督查力

度，随时不打招呼对教师的出勤、教学常规进行督查；对教师的统考成绩改变了计分方法；制度多处进行了修改；鼓励教师多听课，看教学光盘、录像，积极上公开课等。教师们在教学水平方面均得到了不同程度的提高。

二是大力规范学校办学行为。学校进一步明确了严格按照国家政策规范办学，严禁乱收费的行为。

三是大力改进办事作风。要求教师接待家长要热情，有诚心、有热心，对待学生要讲究方法，有爱心、有耐心。要进一步提高办事效率，明确职责。

四是大力推进政务、校务公开。

五是大力健全完善制度，规范行政行为，建立健全学校相关制度。我校结合“创先争优”活动，通过发放意见征求表、民主生活会等多种渠道，广泛征求意见和建议，将征求到的意见梳理后汇总，形成书面总结，并在此基础上进一步修改和完善学校制度。六是大力提高教师的素质和能力。坚持实行每周一次的集中业务学习和政治学习制度。

2、积极宣传引导，形成浓厚的活动氛围

为使此活动深入人心，营造良好的活动氛围，更好地贯彻落实“提升质量年”活动的指示精神和要求，使“提升质量年”活动在全校范围内深入人心，以切实搞好学校“提升质量年”活动，学校在醒目位置悬挂了宣传横幅，在校园网公布了实施方案，在宣传栏开辟了一期专刊，围绕活动主题，宣传开展此次活动的意义、有效做法、成功经验和涌现出的先进典型，为该活动营造良好的舆论氛围。

3、科学规范管理，促教育教学质量提升

学校深入贯彻教体局的教育思想：教学是第一要务，教学时第一生产力，不断提升学校的教育教学质量，学校的一切工作都必须为教

学服务，为提高教育教学质量服务。我校以规范管理为基础，以创新发展为措施，以质量提升为目的，围绕提高教学质量和办学条件这一总目标，调整思路，创新机制，制定计划，修订制度，完善各项工作常规和工作职责。同时，大力弘扬勤奋、务实、进取的工作作风。倾尽所爱，精心育人，开创新局面。为此我乡小学主要从以下方面来抓好教育教学工作，来全面提高教学质量。

一是加强领导。多次召开教学质量分析工作会议，学校领导多次深入各校为教师鼓干劲，多点奉献，为提高教学质量多想方法，起到事半功倍的效果。

二是加强工作计划。学校制订了学校工作目标、措施和时间安排，保证教学工作按计划、有条理地进行。

三是加强质量监控。加强对中高段语文、数学、英语监控，组织了月考，对结果进行分析，保证各年级的教学质量能所提升。通过月考，教师可以及时准确地了解教学实情，不断优化教学方法。

4、促进课程改革稳步发展。制定下发《望仙小学课堂教学改革方案》、《望仙小学课堂教学改革制度》、《望仙小学课堂教学改革方案》《望仙小学教师备课规则》等一系列的方案和制度，并以QQ群集体备课为载体、以教师“五案”管理为平台、以但周二晚上教师培训为提高、以小组合作建设为为突破口，全方位、多层次的为课改服务。

5、促进素质教育特色发展。

望仙小学是上饶县唯一一所省级素质教育学校，我校在一年来，继续加大对学生的素质教育，为进一笔较强学生素质教育、进一步改进和加强中小学德育工作，召开了望仙小学德育工作座谈会，开展中小学德育论文评选活动；加强班主任队伍建设，组织开展2011年全乡优秀班主任和优秀德育工作者评选表彰活动。积极响应上饶县教体局《德育工作意见》文件精神，制定并下发《望仙小学德育工作实施

方案》、《望仙小学学校艺术教育活动方案》、《望仙小学学生成长“六个一”活动方案》等，积极开展“五星学生”评选活动。积极开展阳光体育，并编制了望仙小学国学操等多项活动以提高学生的综合素质。

4、深化教研教改，提升师资队伍建设质量

为促进教学改革进一步深化，我校重在通过教研活动的开展，促进教师业务素质的提高。具体体现在：

一是从制度强化各校学科教研多元化发展，讲求实效，努力提高本校教研质量；

二是以赛促研，在教师中举行了多种内容和形式的竞赛，以促进教师业务水平的整体提高；

三是在常规工作中强化进行教学反思的重要地位，敦促引导教师在实践中不断提高自己的业务能力。结合这一工作思路，组织了说课比赛，电化优质课竞赛等。通过这些活动，全体教师的综合素质和业务能力有了很大的提高。

通过“提升质量年”活动的开展，全体教师认真查找了学校及自身存在的问题，统一了思想，进一步提高了认识。通过此项活动，使广大教师进一步增加了工作的责任心和使命感，纠正了一些不规范的行为，进一步提升了我校的教育教学质量。主要体现在：

一是思想作风端正，教职工之间更加团结。我校在开展批评与自我批评之后，教职工之间更加团结，更加互助，凝聚力大大增强。

二是注重理论学习，学习气氛更加浓厚。理论学习做到全员参与。今年安排了教师礼仪、党风廉政、普法教育等内容，切实提高了教师行为文明，促进了学习氛围；党支部以深化党员责任为重点，推动党员干部模范学习；教导处抓好教研学习培训，学习培训面100%。

三是作风正派，廉洁自律。参加保持勤俭持家的优良作风，在经

费使用上做到认真细致，在各种活动中用最少的钱办最大的事，特别是校园文化建设得到了县教育局的充分肯定，并在学校召开全县校园文化建设现场会。

四是工作作风扎实，吃苦精神更强。在人员少，任务重的情况下，靠扎实的工作和吃苦精神，各项工作都取得了较好的成绩：全年实现安全无事故，教学质量稳中有升。

7.质量提升工作总结篇七

1. 加强对档案信息资源价值的认识。

档案作为一种信息资源, 拥有巨大的现实价值与潜在价值。档案只有投入到经济建设和科研生产中并为社会进步、科技发展、文化繁荣等起到促进作用时方能体现出它的价值, 这种价值实际上是档案的利用效益, 档案的利用效益可从不同的角度加以认识。 (1) 档案具有社会效益和经济效益, 社会效益主要是档案利用过程中的资政和教育作用。如利用档案资料著书立说或举办展览, 可以起到查证、借鉴、参考、警示后人的作用。经济效益是利用档案中前人的优秀成果, 获得经济收益, 同时档案信息还可使后人开阔视野, 启迪灵感, 创造出前所未有的业绩, 产生社会和经济效益。 (2) 档案可以产生宏观效益和微观效益。宏观与微观效益的概念是相对而言的。微观效益一般是指从多方面满足社会人的多种需求, 一项技术成果, 可救活一个企业;一个项目上马, 可让一方百姓受益;宏观效益一般是指从多方面满足国家及其系统工程的需求, 如国家各项政策的制订、西部开发战略的实施、卫星上天、导弹发射、长江三峡的设计与方案实施, 都离不开对档案资料的研究与借鉴。 (3) 档案可以带来直接效益和间接效益。直接效益是指档案信息直接用于生产、生活、工作、科研等方面所产生的效益, 如利用档案资料开展技术革新, 既提高了生产效率, 经济效益也显著增长, 这就是档案直接效益的表现;间接效益是指档案信息经过曲折复杂的演变、漫长的周期、繁杂的环节转化为一定的成果, 创造出新的效益。这种间接效益不能排除档案信息的原始效能。这些成果又会转化成新的档案资料, 循环反复, 永无止境。

2. 加强对制约档案利用工作开展因素的分析。

目前, 档案利用工作已不能满足我国经济、政治发展的速度和需要, 特别是县 (市) 级档案工作开展与社会经济发展不能同步, 如公民的档案意识尚未得到普及、档案资源的价值没有充分发挥、档案服务存在较大局限性等, 这些问题的存在制约了档案利用工作的开展。而产生问题的原因主要体现在以下几个方面: (1) 档案管理人员思想认识不够。“重藏轻用”的传统观念根深蒂固。而现代社会的发展对档案信息的利用提出了更高的要求, 不仅要求档案更广泛地开放, 而且要适当地缩短保密期限, 实现及早开放, 以增强实效性。 (2) 档案信息资源开发不够。档案信息开发的手段落后、方法单一、脱离实际、缺乏创新, 以至于大量宝贵的档案资源埋没在故纸堆中, 难见天日。 (3) 档案管理技术设备落后。虽然档案信息化建设早已在学术界得到共识, 可是支持这一工程的物质基础和条件还远远不具备, 这极大地制约了档案资源的开发、利用。 (4) 档案馆的社会形象尚未树立, 公众利用档案的意识不强。由于历史的原因, 档案馆 (室) 提供服务不收取费用或收费标准低, 这导致档案馆的社会地位及其基本权益得不到相应的认同。如档案馆 (室) 为许多党政机关、研究机构编史修志、著书立说提供了大量有效的服务, 但其编著的出版物中却很难看到有关档案馆提供服务的文字表达。这种现象不仅使档案信息服务没有得到肯定, 而且直接影响了档案馆社会形象的宣传与建立。

3. 加强对提升档案利用工作质量措施的研究。

8.如何提升接待工作的品位和质量篇八

“接待无小事、服务无止境”，接待工作是一项非常重要的工作。面对接待工作的新形势，笔者在工作中始终树立服务至上的理念，坚持“真诚、热情、规范、细致、节俭、务实”的原则，从“大”处考虑、由“细”处下功夫、在“特”上做文章，不断提升接待工作的品位和质量，下面笔者浅谈一下心得。

一、从“大”处考虑，站位全局抓接待

总结多年来的接待工作，笔者深深感到，接待工作虽然不是中心却关乎中心、不是大局却牵动大局，是一项政治性非常强的工作。因此，我们始终坚持把接待工作放在城市建设的大局来考虑、来把握，放在落实中央有关规定、服务经济社会发展、展示城市形象的高度来推动、来落实。

一是注重维护形象。上级领导和外地客人来到一个城市，首先接触到的就是接待工作，可以说，接待工作直接决定着第一印象。因此，笔者坚持把接待工作作为塑造良好形象的重要平台，一方面，注重外在美，规范着装、文明言行、讲究礼仪、热情服务，让客人在接触的过程中感到心情舒畅，真正有一种宾至如归的感觉；另一方面，切实下足内在功夫，坚持把宣传城市、推介城市、展示城市作为重要职责，精心安排、周到服务，把一个发展、进步、繁荣、开放的城市展现给各级领导和四海宾朋，从而较好地发挥了树立城市形象的“窗口”作用。

二是自觉服务中心。坚持把事务服务与政务服务结合起来，切实当好广大来宾的服务员、招商引资的信息员、特色产品的推销员，使得很多投资、合作项目意向都在热情友好的接待氛围中达成和实现。

三是严守“八项规定”。中央“八项规定”和河南省委、省政府若干意见的出台，应该说为接待工作带来了一股新风。笔者坚持从实际出发，进一步健全完善了洛阳市党政机关国内公务接待管理办法，对接待范围、程序、标准等作出了明确具体的规定，并严格按制度办、按规定办、按程序办。笔者还结合自身实际，对接待审批、报销程序作出明确规定，要求每次接待必须经有关领导审批。同时，在接待标准降低的情况下注重突出地方特色，扎实提高接待质量，努力以最小的投入达到最佳的效果。

二、由“细”处下功夫，周到服务抓接待

公务接待是一项复杂系统的工作，环节多、要求严、标准高，任何一个小小的环节、细节出现失误都会影响效果、造成遗憾。为此，笔者坚持把接待工作作为一项严肃的政治任务，每一次接受领导任务，都精心制订方案、科学设计内容，做到每一项工作、每一个环节、每一个细节都细之又细、精之又精、实之又实，确保整个接待规范、严谨、安全、有序。

一是规范式服务。明确接待管理部门与有关职能部门在公务接待工作中的职能分工，建立规范的接待服务工作流程，构建和谐的工作关系，形成分工协作、步调一致的公务接待机制，确保公务接待活动高效有序开展。

二是导游式服务。要求每一位从事接待工作的同志都要吃透市情、熟悉市情，做到心里有一本账、脑中有一张图、嘴里有一本经，当好客人的导游。

三、在“特”上做文章，依托优势抓接待

笔者紧紧依托所在地“人无我有，人有我特”的接待资源，始终把特色服务作为接待工作的重中之重，不断提升接待的品位和质量。

一是设计特色化线路。多动脑筋、多想点子，在考察线路编排、项目点选择、解说词撰写等方面精心策划、精心设计，真正把本地的历史文化、风土人情、风景名胜、鲜明特色展示出来，尽可能多地体现本地经济社会发展的巨大潜力和广阔前景，为本地经济社会发展争取更多的支持和更大的空间。

二是提供特色化饮食。充分发挥本地特色饮食优势，积极推出富有特色的接待食谱，做到简约不简单、丰盛不奢侈。并根据客人的饮食习惯要求及时作出合理调整，以满足不同宾客的饮食之需，努力提供人性化、亲情化的餐饮服务。

9.质量提升工作总结篇九

今年以来，xx镇结合本镇实际情况，按照《x县质量强县工作领导小组办公室关于印发xxxx年x县质量强县暨质量提升工作任务分工的通知》中明确的目标任务，突出从源头抓质量的工作重点，转变观念，强化责任意识和服务意识，在质量强县工作中，取得了较好成效。现将xx镇质量强县工作总结如下：

一、高度重视、加强组织领导

我镇成立了以镇长x为组长、各相关部门工作人员为组员的质量强县工作领导小组，将我镇各项质量强县工作落实到位，做到有计划方案，有考评标准，有检查落实，建立健全了各项工作制度，组织干部群众认真学习质量强县相关文件，从制度上建立一套完整的质量管理措施，规范落实管理档案，各负其责，协调配合，有序开展工作，形成合力，确保了“质量强县”工作的有序推进。

二、目标任务完成情况

今年以来，我镇各项目标任务完成情况良好。一是在产品质量目标任务方面，我镇不断强化企业质量主体责任，逐步推广现代企业先进技术和管理方法，进一步促进节能环保型企业建立。二是在工程质量目标任务方面，我镇集中居住小区、农家乐等实施环境提档升级、环旅游示范路景观节点打造，新村配套设施已基本完善；依托云顶水乡项目对白云村实施风貌整治，完善绿化，人行道整体改造，人居环境质量实现提档升级；对环xx旅游示范路全长xx.x公里进行路面维修及拓宽，并完善交安设施等附属工程，沿线农户农房进行风貌提升及庭院整治、美化，实现旅游小镇的打造；三是在服务质量目标任务方面，我镇大力推进一批服务企业建立质量，积极打造花涧和鸣蓝莓谷、枞树滩露营基地，提高了我镇旅游服务业质量，增强了我镇服务业竞争力，全面实现了我镇服务质量从量的积累到质的飞跃。四是在产业质量目标任务方面，我镇依托现有农林业资源，致力于建立产业创新体系，促进现代农业、现代服务业协调发展的新格局，积极推进高效节水灌溉项目建设，新增绿色、有机认证，进一步推动柑橘产业发展。

三、工作制度建立情况

一是制定工作方案，我镇根据县委县政府的要求，结合自身实际情况，制定了《xx镇质量强镇工作方案》，对各相关工作进行了具体的安排部署；二是抓好质量监督管理。为了形成质量强县工作合力，我镇充分发挥质量强县领导小组办公室作用，不断加强镇村之间协调，上下联动，推动质量强县、质量强村活动；今年以来多次共开展各类检查指导活动，配合有关科室对重点产业、重点农产品、工程质量、服务质量、环境质量进行不定期督查次，进一步强化我镇的质量理念，推进质量强县工作全面开展。

重点领域质量安全及培训情况

一是组织开展质量安全生产大检查，深入进行隐患排查，检查对象主要有我镇小超市、餐馆、农家乐、酒店、旅游景区和在建工程项目等。检查内容主要有商品质量标准执行情况、食品药品卫生标准执行情况和工程质量等各方面，排查出隐患问题x处，并针对隐患问题下发了《关于质量安全隐患问题整改的通知》，积极推进整改，确保隐患问题实现闭环管理；二是推进质量人才培训，我镇根据辖区人才实际和产业发展情况，制定了《xx镇质量人才培训计划》，培训包括农民实用技术培训、乡厨食品安全培训、电商培训、旅游行业从业人员培训等，现已成功组织多次培训；三是加强宣传引导，为切实落实质量强县工作，我镇详细制定了年度行动计划，并组织相关人员进行宣传，学习质量强县活动精神。截至目前，我县通过拉横幅、宣传栏、发放传单等多样化宣传方式，把质量强县工作融入在全镇工农业生产的各项具体工作中去，进一步增强了全镇群众产品质量安全意识，为我镇质量强县工作打下了群众基础和理论基础，同时组织召开了诚信宣传会议，进行集中性诚信教育，推动了诚信观念和规则意识的培养。

五、强化秸秆禁烧、森林保护宣传和督促检查

我镇积极开展了综合治理检查，落实了秸秆禁烧、土壤保护、森林保护等宣传和督促检查，农村公路工程质量管理覆盖率达到了xxx%，工程质量合格率达到了xxx%。

六、存在的不足及下一步工作计划

10.质量提升工作总结篇十

‚质量监管、质量提升‛和检测工作整顿是全省质监系统今年主抓的重点工作。近日,省委副书记李春城在四川省质监局《关于开展‚质量监管质量提升‛示范试点服务‚两化‛互动发展的报告》上批示:‚此事很有意义,同意„三步走‟的目标。请„两化办‟注意总结并支持其推进”。为扎实推进‚质量监管、质量提升‛示范和检测工作整顿,更好地服务新型工业化和新型城镇化互动发展,省局决定开展‚质量监管、质量提升‛示范和检测工作整顿活动检查验收。

检查方式

1、听取汇报。检查组听取被检查验收对象开展检测工作整顿的报告,了解被检查对象检测工作整顿开展的整体情况。

2、查阅资料。按照检查内容调阅被检查对象的各种文件及记录,应随机抽取至少5份已存档的检测报告,调阅有关程序文件、作业指导书等管理制度文件规定,并按照文件规定溯源检测报告的各项原始记录以及相应的检测资质证书。

3、查看现场。通过查看检测机构的环境、设备等检查实验室人员的操作与日常工作情况。可根据抽取报告中签字的授权人员、检测人员、所使用的仪器设备、依据的检测方法、检测环境等检查是否满足检测要求。

11.质量提升工作总结篇十一

关键词：门诊优质护理服务护理管理

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）11-0223-02

优质护理服务是护理事业自身发展的需要，具有深化护理改革、推动医院发展的意义。活动的目标是使病人满意、社会满意、政府满意、护士满意、医院满意。活动的主题是夯实基础护理、提供满意服务[1]。门诊是医院的窗口，门诊优质护理服务不仅体现医院形象，更是提高患者就医感受的重要环节，因此优质的门诊护理服务显得尤为重要。我院门诊部充分结合医院实际情况和门诊工作的特点，深化“以病人为中心”理念，于2012年元月开始开展门诊优质护理服务，为病人提供了一系列方便、快捷的就诊服务，具体措施如下：

1提高认识，明确目标

1.1组织护理人员召开专题会议，学习卫生部关于开展优质护理服务的各种精神，在全科营造氛围，提升优质服务认识程度。结合门诊工作实际，讨论门诊的创建主题，目标、理念和服务承诺。

1.2在护理部领导的高度重视和指导下，制定了门诊的创建主题：用心服务，用爱导航；创建目标是：患者满意，社会满意，政府满意，医院满意，护士满意；创建理念是：病员至上，质量第一，服务为本；服务承诺是：心中有病员——能够想到；眼中有病员——能够看到；耳中有病员——能听想到；手中有病员——能够做到；健康教育围绕病员——能够说到做到。同时将这些内容在候诊大厅以专栏形式进行公示。

2落实重点工作，改革护理管理

2.1制定标准，完善制度。护理部组织科室成员制定了详尽的工作计划，并按计划认真实施落实到位。根据各岗位特点制定或修订每个岗位的工作职责和工作标准，使护理人员有章可循，按章行事。明确了各岗位的工作流程。

2.2护士分层管理，体现能级对应。根据护士的学历、资历、工作态度、责任心、交流沟通能力进行综合评估，依据评估结果将护士能力分为五个能级，进行分层级管理。根据优质护理服务要求，制定各层护士培训计划，并组织落實。改进了绩效考核方式，通过对护士的岗位、服务质量、病人满意度、能级等每月进行考核，并将考核结果与绩效工资挂钩。

2.3改变了排班模式，打破了固定岗位安排，提倡一专多能、一人多岗，增强资源配置的协调度和效能。根据工作或需求高峰、低谷的周期性交替变化规律，对人力、物力等资源进行合理安排，使资源与实际需求相匹配，缩短了每班咨询导医护士的工作时间，减轻了护士工作压力和职业疲惫感。

3提高护士素质，改善服务态度

良好的服务态度及行为是为患者提供最佳服务的关键[2]。护理部首先开展了护士礼仪培训。规范了护士的仪表仪容：按要求穿导医工作服，化淡妆，头发戴统一发网，佩戴胸牌；规范站姿、坐姿、走姿；服务态度要求主动、热情、真诚。面带微笑站立回答患者咨询。做到来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、不足之处有道歉声等，严格执行主动服务和首问负责制。以饱满的精神面貌迎接每一位患者，及时分诊，指导患者挂号、就诊、检查、缴费、取药；以多一份尊重、多一份问候、多一份理解、多一份耐心、多一份关爱、多一份帮助为患者排忧解难，给予患者最细微体贴的照顾。

4优化就医环境，创新服务举措

为了保证患者有一个良好安全的就医环境，科室护理人员抓住“创建门诊优质服务”的契机，积极推出以下举措：增设病人就诊“绿色通道”，遇危急重症病人，则立即护送到急救科抢救治疗。完善预约挂号服务。及时疏散挂号、缴费、取药等窗口的患者，保证等候时间小于10分钟，且在旁及时解答患者疑问。定时巡视诊室，保持良好的就诊次序，实行“一医一患”。使用门诊呼号系统按序叫号，节省了患者的等候时间。在洗手间等地面湿滑的地方，增加了温馨提示牌，防止跌伤事故出现。安装了患者热线，为患者提供挂号、药物使用、健康宣教等信息，方便在家的患者。制作了大量精美易懂的健康教育图文知识，悬挂于候诊大厅和走廊两侧，进行健康知识普及。咨询台常备健康教育宣传单和医师上门诊时间安排表，供患者取阅。制作了优质服务墙报，将门诊护士的服务格言予以张示。设立住院患者登记点，主动帮助患者联系床位，将门诊的优质护理服务延伸到病房。

5讨论

通过开展优质护理服务，增强了护士的责任感和凝聚力，提高了护士文化素质和修养，体现了护士的价值。同时，病人也得到了真心的帮助、精心的呵护，护患关系更加融洽，对护士的信任度提高。患者对护理服务满意度大幅提高，由原来90%左右上升至97%以上。同时也进一步改善了“就医难、就医烦”的局面，提升了医院的整体形象。在门诊的工作中，护士与患者增加了许多交流，了解了患者更多的需要，这大大增强了护士的职业责任感，从而增强了护士们在门诊工作中的优质护理服务意识。护士是医院的中坚力量，是医院形象的体现，是人文服务的核心，是医院安全的最后防线，没有护理就没有医疗质量。护理工作是重要的治疗环节，同时是人文服务和医院形象建设的重要保障。通过优质护理服务示范工程，使“以人为本、以病人为中心”的整体护理理念得到不断深化和发展[3，4]。

参考文献

[1]中华人民共和国卫生部.卫生部将在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动[N].护理管理，2010-01-27

[2]张蓉.开展“优质护理服务示范病房”的体会[J].当代护士（学术版），2011，9：189-190

[3]蒋雷英，汤志蓉，丁燕.优质护理服务示范工程的初步实践与体会[J].护理研究，2011，25（8B）：212

12.企业纪检工作质量的管理与提升篇十二

一、企业纪检工作的重要性

市场经济的发展使现代企业的发展更具活力, 同时, 市场经济追逐经济利益的本性, 也使企业发展在遵纪守法、合理处理社会效益和经济效益的关系上出现了偏差等, 各种新情况的出现给企业纪检工作提出了更高的要求, 使企业纪检工作的提升变得更加必要, 凸显着企业纪检工作的重要性。

(一) 解决新问题, 促进新发展。

纪检, 顾名思义, 纪律检查, 检查的结果则是揪出那些不合乎规章制度的行为, 净华企业风气, 形成遵纪守法的企业氛围。企业纪检工作的开展是发现企业发展中不合理的问题, 目的则在于解决问题, 促进企业发展。企业纪检工作的不断推进, 就有利于有效解决企业发展存在的新问题, 促进企业的新发展。

现代社会变化迅速, 各种新情况、新问题层出不穷, 而市场经济的发展也使人们追逐物质利益的脚步变得急躁而不合规矩了, 企业发展中的严格遵守规章制度变得形式化了, 以权谋私、贪污受贿、账目混乱等情况频频出现, 并且这些行为的隐蔽性也更强了。这一系列的新情况都是企业纪检工作所要解决的新问题, 也是企业纪检工作提升的必要条件。

(二) 严明企业纪律, 规范企业发展。

企业纪检工作, 表面上看是对企业管理者及企业员工的监察, 实际上, 企业纪检工作是以一种更为直接的方式在提醒企业管理者和员工, 要规范自身行为, 自觉遵守企业规章制度。从更大的层面来说, 是要引导企业发展遵循国家对企业发展的要求, 兼顾社会效益和经济效益, 规范企业发展。

而新情况下, 企业纪检工作的重要性则在于与时俱进地改进企业纪检工作, 严明企业纪律, 规范企业发展。企业纪检工作就是检查企业当中存在的不符合企业纪律要求的行为, 新时期企业纪检工作质量的提升一方面就是加强检查力度, 及时发现不合规矩的地方, 并更有效地解决存在的问题。另一方面, 企业纪检工作对严明企业纪律, 规范企业发展行为, 引导企业遵纪守法也意义重大。

(三) 和谐员工关系, 净化企业风气。

和谐的企业员工关系, 积极向上的企业风气, 这些都是企业发展的巨大推动力。企业员工关系的和谐, 要依靠员工之间的融洽相处, 企业所营造的员工相处氛围, 更在于企业纪律对所有员工的一视同仁, 奖惩分明, 为整个企业的发展营造一个健康的企业风气, 而这些都是企业纪检工作有效开展的结果。

换言之, 企业纪检工作的重要性之一, 就是通过企业纪检部门工作的开展, 发现企业当中存在的不合法行为, 对企业中存在的违纪违法人员进行严肃查办, 奖惩分明, 净化企业风气, 引导企业员工规范自身行为, 进而提高企业的整体水平, 增强企业的综合竞争力, 为企业的发展提供保障。

二、企业纪检工作质量的提升策略

企业纪检工作的重要性在理论上凸显了企业纪检工作质量提升的必要性, 而企业发展中存在的各种违纪行为对企业发展造成的不利影响则使得企业纪检工作质量的提升变得更为迫切了。现代企业纪检工作质量的提升, 要切合企业发展的实际, 又要有效规避企业发展可能会产生的违纪行为, 为企业发展制度的制定提供一定的参考意见。

(一) 增强纪检工作有效性。

企业纪检工作质量的提升, 终究是靠企业纪检工作的有效性来检测, 所以首先要从增强企业纪检工作的有效性入手, 探寻企业纪检工作的有效手段, 使企业纪检工作迈上新台阶。

企业纪检工作的有效性, 是就纪检工作所开展的目的以及过程而言的, 企业纪检工作的每一次具体推进, 都要明确目的, 根据目的去发现问题, 进而解决问题, 具体手段的采用等都是为目的服务的。企业纪检工作是一个长期推进的过程, 要走出企业纪检工作形式化的牢笼, 将企业纪检工作落到实处, 不因纪检工作过程中遇到的阻碍而放弃, 也不因一时成绩的取得而不深究问题的根源, 要彻底发现问题, 成功解决问题, 使企业纪检工作质量真正得到提升。

(二) 推进纪检工作制度化。

企业纪检工作质量的提升, 需要不断地完善企业内部纪检监督体制, 既在具体工作的发展中重视提高纪检部门的工作水平, 又要在整个纪检工作上有明确的制度规范。

具体而言, 企业纪检工作质量的提升, 要依靠科学的工作指导思想, 要有明确的企业纪检工作制度。现在存在的企业纪检工作多是形式化的, 从属于企业高层行政管理部门, 这样的纪检工作多受制于行政管理命令。要真正提升企业纪检工作质量, 就要使企业纪检工作独立于行政部门之外, 有自己单独决策的空间, 有不受制于行政管理的权限。简言之, 也即是, 企业纪检工作要按纪检规章制度行事, 而不受制于行政命令, 企业纪检工作要制度化, 而不行政化。在纪检工作的具体开展过程中, 也要按规章办事, 严格按照企业纪检制度推进纪检工作。

(三) 提高纪检工作配合度。

从纪检工作在和谐企业员工关系上所发挥的重要作用也可以看出, 企业纪检工作不是一个单纯的纪检部门本身的工作, 企业纪检工作的开展对象本身不是企业纪检部门内部, 而是面向企业各个部门、各个人员所开展的纪律检查, 这就需要企业各职能部门的配合, 更需要企业员工的积极响应。企业纪检部门工作人员的数量毕竟是有限的, 而对企业内部事务最为熟悉的, 莫过于企业员工, 同时, 作为纪检工作的旁观者, 企业员工所看到的问题更为直接, 员工所认为是问题的纪律问题也才是纪检工作所要重点解决的问题。企业其他部门及员工的纪检配合度是纪检工作顺利开展的重要保障, 也是企业纪检工作质量提升的重要因素。

企业纪检工作质量的提升, 所需要提高的企业纪检工作配合度, 既包括纪检部门内部各纪检工作人员的相互配合, 共同出谋划策, 也包括其他企业管理部门对纪检工作的理解, 有效配合纪检部门的纪律检查, 以及企业员工对纪检工作的支持与参与, 及时为纪检部门提供有效的纪检线索, 增强企业纪检工作的时效性, 使纪检工作更具成效, 纪检工作质量得以提升。

三、结语

企业纪检工作质量的高低关系着企业发展的有序性, 决定着企业的稳步发展与否, 影响着企业的员工凝聚力。无论是从其重要性上说, 还是就企业发展现实存在的问题而言, 企业纪检工作都是必不可少的, 企业纪检工作的质量理应得到提升。而企业纪检工作是一项复杂的系统工作, 需要纪检工作人员的认真工作, 纪检工作制度的完善, 更需要企业员工的积极配合。要在企业内部形成重视企业纪检工作, 配合企业纪检工作, 理解企业纪检工作的风气, 促进企业纪检工作的制度化。

摘要：有效的企业纪检工作是落实企业规章制度, 规范企业自身及企业员工行为的可靠保障, 企业的长足发展, 一方面在于市场的占有率, 更关键则在于企业自身制度的严明, 纪检工作的有效。企业纪检工作的提升, 事关企业未来发展, 要对企业纪检工作的重要性有一个明确的认识, 在实践中不断探寻企业纪检工作的提升策略。

关键词：企业管理,纪检工作,制度建设

参考文献

[1]胡士勇.对企业纪检监察工作的认识和思考[J].改革与开放, 2011, 4

[2]白月强.加强企业纪检监察工作的几点思考[J].改革与开放, 2011, 9

[3]刘涛.加强企业纪检工作探索[J].企业研究, 2011

13.质量管理工作提升报告篇十三

我们公司已建立有效的质量体系，具有先进系统的管理理念，并且领导重视质量管理工作。

2016年，我们将对公司进行全面质量管理（就是全员通过有效的质量体系对质量形成的全过程和全范围进行管理、控制并使用户满意的科学方法）。2016年质量管理工作提升，主要抓好以下工作：

1.抓落实，保证质量体系的有效运行

目前公司存在原辅材料、外协加工物资入厂时无合格证或检验记录；有的产品缺少检验标准、规范和封样；没有真正做到顾客满意度的调研和分析；过程检验自检、互检较少，巡检频次不够。其原因为质量管理体系刚刚建立，目前只是形式上建立；存在认为凭经验更有效；嫌麻烦；当质量与数量、交货期发生矛盾时，舍质量保数量；质量意识有所欠缺；没有从根本上落实质量体系的内涵；良好的质量管理体系需要科学的管理手段进行支撑。

质量管理体系编制的文件，特别是第三层次文件，符合公司实际情况，各部门要严格按照程序文件、第三层次文件规定进行工作，使认证的相关要求落到实处，保证质量体系的有效运行。主要从以下几点体现

① 抓好过程控制，建立良好的预防体系。

因为很多质量问题的产生我们更多的只是看到了结果，纠缠于是否先放行，而对于问题的源头关心不够。最终检验不合格时，不论是否放行，损失已经造成。减少质量问题，重要的是如何保证前面各阶段、各工序显在或潜在的问题最少，前一阶段做好了对后一阶段是预防，前道工序做好了对后道工序是预防。

做好顾客需求的分析，建立和执行良好的质量控制程序，对问题的纠正改进进行固化，预防相同问题的再次发生，不能脚痛医脚，对后续质量影响较大而不容易把握的环节进行试验并进行分析，从而建立良好的预防体系。②发挥团队精神，建立强有力的协作机制

质量体系的有效运行只靠质管部的推动是远远不够的，还需要有协作机制的自觉作用（如产品制造过程中交到下道工序的产品应该是质量合格的产品，否则不予接收）。能够促进自检、互检的执行，真正体现“质量是干出来的，不是检出来的”；促进员工提升质量意识，为全面质量管理奠定基础。

各部门结合实际，进一步验证、完善质量管理文件，严格落实质量责任制度，从发现问题的环节到出现问题的环节涉及的各道工序、各阶段都要承担相应的责任，逐步严格考核一次交验合格率，将协作机制和预防体系结合起来，按照PDCA循环持续改进质量管理工作，从而保证质量管理体系的有效运行。2.内部质量控制

①加强原辅材料、外协加工件入库前的检验工作；加强各工序的检验力度，将不合格项控制在各工序的首件。从生产源头实现产品质量提升，是质管部回应客户对产品质量-问题的关切，是对产品质量监管责任的自觉担当。

质量检验是质量管理工作最起码、最基本的职能，但毕竟是事后控制，仍然不能从根本上解决质量问题，不能从根本上满足不断提高产品质量的要求。针对这一点，检验人员要“严格把关和积极预防相结合”，卡、防、帮、讲。

②抓闭环系统持续改进

在全体员工中开展“查找质量隐患，开展系统改进”的质量隐患征集活动。征集的问题先提交班组，由班组进行梳理、汇总、分析、讨论，能在班组层面解决的由班组长制定解决方案，明确解决时间并组织解决，不能在班组层面解决的提交车间，班组每周填写班组隐患、建议汇总统计表；车间或部门每月汇总、分析员工所提的问题，并以车间隐患、建议汇总统计表的形式，记录班组自行解决的问题、需要车间或部门解决的问题、车间或部门自行解决的问题和需要提交公司解决的问题；在月度质量例会上车间主任或部门领导进行通报，集思广益，分析全公司员工已解决和未解决的问题，对严重问题进行提出预重点分析，指出问题所在，防改进建议，并规定解决期限，按期进行跟踪验证。

对员工每月提出的隐患、建议和解决措施，月度质量例会上经过评审、验证后，按月给予相应激励。该活动能够有力地促进产品全过程质量控制和全员质量控制长效机制的形成。③加强自身学习，提高自身素质和管理水平。

学习GB/T2828计数抽样检验程序，提高自身素质和管理水平。使质管部做好警察、分析师、伙伴的角色，起到判定结果，维护秩序；汇总分析，支持决策；指点、帮助解决问题的作用。3.金属件供应商管理

金属件供方产品质量提高、成本下降及最终我公司产品质量提高、成本下降是供应商管理的基本思路。

①由于现在金属件供方都不进行质量控制更不做出厂检查，这个并不是因为他们技术和管理不好，而是他们的质量意识过于薄弱。注重供方管理者的思维模式和品质意愿作为改善重点，树立供方全员参与、全过程控制理念；坚持“预防为主”、“下道工序是用户”、“一切为用户”的管理思想和管理理念。

②做好金属件供方的管理，尤其是新开发的供方，严格按照合格供方评定程序操作。

大家取得一致标准后，需要严格样品、小批的质量管理，严格合格供方管理标准制度并彻实执行。

③由于我们的金属件供方根本不进行过程质量控制，造成很多在到货时发现质量问题，不仅对内部质量、生产造成影响，而且也给金属件供方本身带来经济损失，因此应要求金属件供应商严格按图纸技术要求和加工工艺加工，加强过程检验，必须介入金属件供方重要产品工艺过程管控（如左右龙骨焊接，上下支撑打孔与焊接，技术跟踪指导）。

④做好金属件供应商现场管理工作，帮助开展和培训工作，确保基础的管理实施，从而来提升供方质量管理，保证产品质量。

⑤介入金属件供方的计量器具管理，与供方约定定期校准制度，现场监督计量器具使用情况。⑥为了确保金属件供应商出厂控制的产品符合要求，金属件供应商应制定出厂检查项目，具体要求将配合完成。

⑦严格做好不良品、待处理品、退货品的确认和处理工作。坚持一个原则，在不良品处理确认时，必须对各金属件供方负责。

⑧图纸管理，确保有效版本使用，监督失效图纸使用；与金属件供方建立起顺畅的沟通渠道，比如设计要求，品质要求等使大家达成一致，避免因此造成的重大质量问题。图纸的有效性非常重要，应该在工作前，进行一次有效性和受控性检查；对各个关键质量控制要求金属件供方提出，一方面与金属件供方统一重要度和检测方法，另一方面也是一个学习提高的过程。

⑨按照ISO9001帮助供方初步设想，与金属件供方约定哪些是他能做到的，哪些是必须要做的，从而达成共识，渐次实施。

⑩对于已建立的合格金属件供方或者对我公司有重大影响的金属件供方，除了合格金属件供方评定外应进行每年至少一次（或必要时）的工厂审核。4.抓好客户反馈的质量热点、难点问题

对于客户反馈的质量问题，质管部要及时组织评审，分析查找原因，制定预防整改措施，并及时反馈市场部及客户。

14.质量提升工作总结篇十四

——质量提升年工作总结

继校风建设年、规范管理年之后，我校将2014年定位为“质量提升年”，提出了质量提升目标——“6543”工程，即：教学管理实现“教学理念、师资水平、专业水平、技能竞赛水平、教科研水平、校企合作能力”6项提升；学生管理实现“德育队伍水平、学生文明程度、自理能力、身体素质、创业意识”5项提升；后勤管理实现“服务水平、食堂管理水平、环境建设水平、资产管理水平”4项提升；行政管理实现“办学理念、管理水平、工作干劲”3项提升。

一年来，学校坚持以“十八大”精神为指导，弘扬“弘毅”精神，办“五个满意”的职业教育，围绕“质量提升”主题，扎实开展各项工作，实现了办学特色的重大突破和各方面工作的质量提升。学校荣获全市职业学校办学实绩综合评比第一名、市教育局2013目标考核一等奖、2013年全国文明风采大赛“优秀组织奖”、2013年江苏省中小学优秀网站评比职教组二等奖、市教育信息门户网站“信息报送先进单位”等荣誉。

一、理论成果有声有色

学校在顶层设计的基础上继续完善，提出了重点建设“弘毅教育”“技艺双修”“以师为本”三个学校特色的设想。并通过顶层设计蓝图的逐步落实，稳步提升办学质量。在质

量提升年计划中，明确了提升年总体目标和分项目标。

二、实践成果多彩多姿

（一）专业建设硕果累累

一是完成专业更新和优化。我校新增了航海、动漫等五5个定向专业。更新了一些过时的、市场需求不旺盛的专业。

二是支持专业创品牌。机电一体化技术专业被认定为省高职品牌专业。2014年5月28日，省厅专家对学校计算机应用技术专业创建省级品牌专业情况进行视导。6月16日，该专业被省教育厅认定为省品牌专业。目前，已建成美术设计与制作1个省级特色专业，酒店服务与管理、机电一体化技术、计算机应用技术3个省级品牌专业。酒店服务与管理专业入选省现代职教体系建设试点项目，将与南京旅游职业学院联合实行“3+3”分段培养旅游与酒店管理类人才。

三是通过省市教学视导。高质量通过联院教学视导、市“三项规范”视导。

四是汽车运用与维修、计算机应用技术两实训基地通过省级实训基地视导。

五是师资建设有重大突破。引进硕士研究生1人。全年有5人取得高级职称，有17人取得中级职称。全年安排3名教师出国培训、6名参加国家级培训、29名教师参加省级培训。开展“弘毅”讲堂12次，共有30名老师登上讲堂，传播先进经验、交流思想。12名教师获得硕士学位。

（二）教学成绩花繁果盛

在校领导的大力支持下，各类大赛持续突破。“技艺双修”特色凸显。

一是技能大赛。在2013年市技能大赛上我校获得17个一等奖、18个二等奖、12个三等奖，总积分和一、二等奖数量均居第二名。与2012年市技能大赛获9个一等奖、13个二等奖、8个三等奖相比，获奖总数增加了56.66%。2014年省技能大赛上我校获得9个二等奖、30个三等奖，位列全市奖牌榜第一名，与2013年省技能大赛29个奖项相比，获奖总数增加了34.48%。李苏杭同学的液压与气动系统装调与维护项目荣获2014年全国职业院校技能大赛银奖。

二是省信息化教学大赛。在2014年江苏省职业学校信息化教学大赛上，我校选送的5个项目全部获奖，占全市获奖总数的56%，获奖项目数列全省参赛学校之冠。其中程利、吴艳老师的信息化教学设计荣获石油化工类专业组一等奖第一名，将与沈晓昕、张延梅、郭晓光老师的信息化教学设计一起参加国赛选拔赛。

三是创新大赛。2014年省职业教育创新大赛获得四个奖项：1个二等奖、1个三等奖，2篇优秀科学论文。

四是“两课”评比。省“两课”评比有所突破，共获得1个示范课（程利）、4个研究课（王璟、杨蕾蕾、毛广敏、吴海花）。

五是“文明风采”大赛。2013年江苏省文明风采大赛中我校荣获4个一等奖、8个二等奖、12个三等奖、19个优秀奖，在全国文明风采大赛中我校荣获1个二等奖，2个优秀

奖，学校荣获优秀组织奖，总成绩及获奖总数全市第一。

六是多媒体课件比赛。市多媒体课件大赛获得3个一等奖、2个二等奖，在宿迁市职业学校中成绩最好，其中李伟老师的《计算机系统构成》精品课程荣获全国三等奖。在2014年5月9日联合学院计算机专业教案评比中，毛广敏老师荣获一等奖。

七是“专转本”考试、对口单招考试。2009级9名同学参加专转本考试，鲍重阳等6人考取南京晓庄学院等本科院校。其中鲍重阳、单小路、李丹三名同学考取南京晓庄学院计算机科学与技术专业，沈子瑶、张三龙两位同学考取南京晓庄学院旅游管理专业，史岩同学考取苏州大学文正学院机械电子工程专业。五年一贯制高职“专转本”接收院校为江苏第二师范学院、南京晓庄学院、金陵科技学院、南京医科大学康达学院、三江学院、苏州大学文正学院、苏州大学应用技术学院等高校。

八是教学成果评选。2013联合学院教学成果奖评选中，取得1个二等奖、2个三等奖的好成绩。其中，庄金雨、赵晶晶、杨守国、陈光亚等老师提交的《“电子产品筛选器”的开发与应用研究》荣获二等奖，陆广地、桑正青、蒋滟君、仲新娟等老师提交的《<数学物语>、<数学乐读>等教材的开发与建设》和孙传竹、陆广地、孙晓春等老师提交的《五年制高职区域创业教育教材开发研究与应用》分获三等奖。

九是实习就业与校企合作。第一成立机构。学校专门成立了就业实习管理办公室，对学生外出实习、就业实行扎口

管理。学生集体外出见习、学习等实践活动，必须经过学校就业实习管理办公室严格审查报经校领导批准，方可进行。第二摸排比较。学校到各地连续考察，从企业资质与规模、专业对口、薪资待遇、劳动保障、后续发展等多方面综合考虑，确定实习就业企业。第三保证课时。学校严格根据教育主管部门的要求，开足开齐课程，保证学生在校学习时间，同时提升学生技能和文化水平。四是严格管控。外出实习学生都有教师跟班管理，随时随地处理问题。严禁以“暑期实践”、“勤工俭学”、“教学实习”和“社会实践”等名义私自利用假期组织或介绍学生外出务工。4月28日，瑞声科技到校招聘技术员，我校19名同学顺利通过面试。4月29日，我校举行了大型专场招聘会，共有18家企业参加，200余名学生找到满意的工作。5月20日，南京大众、比亚迪公司等来校招聘，汽车专业毕业生49人全部被企业录用。截至7月20日，2014届毕业生610人，其中高职109人，毕业生初次就业率90%以上。

（三）学生活动雄鹰展翅

我校多措并举，以加强养成教育、提升综合素质为核心，不断加强学生管理。

一是继续加强弘毅教育、秩序教育、三省教育，培养学生的秩序意识和品德修养。通过“右行文化”、“包餐文化”、“早宣誓”、“自省日记”等潜移默化的措施，将“嘴甜、手勤、腿快”的要求逐渐内化为学生的自觉行为。

二是持续提升学生身体素质。通过四季跑操、啦啦操训

练、体育活动等方式，促进我校学生锻炼规律化、主动化，使得身体素质达标，适应岗位需求。

三是继续推广啦啦操，使之成为我校“技艺双修”办学特色的经典代表项目。2014年中，我校师生再次夺得4项全国冠军，6项全省冠军，8月将参加南京青奥会开幕式。

四是开展学生及社团活动。开展文明礼貌月系列活动，组织学生清明节扫墓、志愿者敬老院慰问、文明出行等活动10余次，与沭阳蓝镜头高级摄影联合推出“蓝镜头——阿咚与江南”大型影展。

五是创建平安校园。“防”范为先，立体构建了校园安全稳定网，避免了各类安全事故的发生。

（四）科研成果量质齐升

全学年24项课题立项，其中省级6项，市级2项，校级课题16项。市级7项课题结题，30篇论文获省奖，其中一等奖1篇。市级以上刊物发表文章70篇。出版校本教材7本。

（五）继续教育浪潮翻涌

2014年4月25日，省民政厅副调研员罗新文、卢珊珊在一行，来校对2012年以来的退役士兵培训工作进行调研。在领导的重视下，继续教育不断突破。

社会培训有突破。2014年，退役士兵总体在培人数增至1007人。与经济开发区天能电池集团开展合作，为其员工提供本、专科学历提升及其技能培训与鉴定。承担沭阳县沂河以南各乡镇的企业的员工的技能培训。各项社会培训人数达

2300人。

函授教育有突破。组织校内外700余人报读函授。成功设立南通大学本科函授站，填补了师范类、机械电子类本科教育空白，可以与职教中心电大抗衡。与南京交通职业技术学院合作办学，打造高铁乘务与地铁安检等轨道交通类专业学生学历提升通道。2013年在校生246人，2014年829人，增加237%。

合作办学有突破。2013-2014年，考取江苏科技大学研究生班43人。目前，12名学员顺利通过答辩，获得硕士学位。截至2014年，我校已有和在读各类研究生已超过80人，研究生占专任教师比率已超40%，已经超过创建独立学院的35%的硬性要求。

“专接本”有突破。南京邮电学院计算机通信工程10人、广告学18人；苏州大学电子商务14人。以上学生毕业后，均开具本科报到证，享受第一学历待遇，可报考公务员。

技能鉴定及其资格认证有突破。初步形成校内技能鉴定、考工考证统一管理、统一实施格局。2014年上半年培训、考工考证统计表1914人。会计班学生参加2013年会计从业资格考试，21名同学奋力拼搏，成功获得会计从业资格证书。

（六）后勤管理“服务致胜”

坚持“以师为本”办学特色，工会、后勤显现出“主动为教职工服务、为教育教学服务”的特点来。

一是加强固定资产管理，确保学校财产安全。学校广泛听取师生建议，建立由校领导牵头的专门领导机构并指定专

人负责，全面管理学校资产，在审批、采购、报销、领用、制度五个方面加强管理。积极配合各部门办理固定资产验收入帐手续，做到账物相符，实现了固定资产管理的网络化管理。除此以外，本学年学校对景观布局进行了微调，主楼广场栽植草坪，绿化设计更加美观、科学。

二是做好内部资金的科学调配，实施项目化管理。学校以师生利益为追求，紧紧抓住增收节支两个环节，外抓收入，内抓管理，积极拓宽增收渠道。鼓励师生加强节能意识，降低全校运行成本，认真做好水、电、气的统计和分析工作。纪检监察室全程跟踪学校财、物使用情况。

三是加强食堂管理力度，强化食品卫生安全。民以食为天，为了让师生在期末吃好，吃出健康，学校多举措加强食堂管理。第一严把食堂卫生关，积极动员厨师学习《食品卫生法》和食堂相关规定，厨师必须保持良好的个人卫生，食堂餐桌、地面，饭后必须及时进行清扫，保持餐桌、餐椅的干净整齐，定期对餐厅及厨房大清洗一次。第二严格把握食品采购关，要保证食品的新鲜，不变霉、不变质，以防食物中毒。采取增加采购次数，尽量减少食品的大量储存，对采购的部分食品要尽快清洗，分类冷藏。并对成品、半成品，生熟食品等分开存放，避免交叉污染，保证食品新鲜、安全。第三要求厨师每天要按照用餐人数合理安排食物用量，尽量做到每餐无剩饭剩菜，减少浪费；坚决杜绝使用剩饭剩菜，防止食源性疾病发生，让师生每餐都能够吃上可口的饭菜。第四明确食堂安全责任人，时刻督促、检查食堂卫生，对于

不符合规定的方面给予相应的处罚，确保把食堂安全卫生工作落到实处。

(七)党建工作“三早一实”

抓对象突出“早”。一是早教育。学生从进校时，就开始分批进入业余党校学习，围绕“意志坚定，习惯良好，基础扎实，特长过硬”的学校要求，培养自觉、自律的精神和理想、信仰教育。一学年累计有200多名学生参与了业余党校的培养。120余名同学参加了入党积极分子培训班学习。

二是早培养。通过多渠道、多形式的培养，促进入党积极分子早日成熟，早日列为发展对象。本学年50余名同学被列为发展对象。

三是早发展。本着“立足目前重点培养，着眼未来长远发展”的原则，将表现比较突出的学生，并经过一年以上培养考察的入党积极分子，列为发展对象，成熟一个，发展一个，不搞批量发展，更不搞升学照顾性发展，确保学生党员的质量。2014年5月又有18名学生被发展为中共预备党员。

抓活动突出“实”。开展形式多样的活动。结合党的群众路线实践活动，有针对性、有计划地开展共产党员教学示范岗、共产党员教学能手、德育工作优秀党员等党建活动，激发了广大党员教工的教育教学积极性，推动了学校党建工作的深入开展。

（八）全校督导步步为“赢”

学校充分发挥督导工作“监督、检查、指导、评估”四大职能，针对重点工作，形成了环境卫生工作领导小组、校

风校纪工作领导小组等校领导牵头、多方参与的工作网络。选聘了10名思想觉悟高、责任心强、能干事的学生担任学生校务助理，参与信息收集、问题反馈和工作督查。坚持“提前告知、结果通报、工作复查”三项制度，强化“工作任务督导、专项工作督导、反映问题督导”三个重点，通过“督、查、导、谈、问、比”六个步骤，全方位促进学校各项工作取得实效。

总结一年工作，我们取得了一定的成绩。但是在肯定成绩的同时，也要清醒的看到：学校还存在规模发展与内涵建设相对不平衡、专业建设和课程改革任重道远、师资建设亟待提升等问题，今后，学校将继续以市场需求为导向，加强专业建设，充分发挥学校资源优势，拓宽办学路径，提升办学层次，进一步创新管理模式，促进学校质量、规模、结构、效益的协调发展，为地方经济和社会的发展作出更大的贡献！

实施“四强”工程加强师资建设为创建独立高职院而努力奋斗

——学校2014-2015学工作计划

一、指导思想

以党的“十八大”精神为指引，全面贯彻国家、省、市《中长期教育改革和发展规划纲要》和全国职教工作会议精神，坚持“追求需

求，为生活而学习”办学理念，以“四强”工程为抓手，实施“三靠”战略，为创建独立高职院而努力奋斗。

二、工作思路

（一）围绕一个重心：师资建设

（二）突出四个重点：强责任、强氛围、强基础、强技能

（三）实现五个愿望：业务精湛、知识渊博、身心健康、体面生活、家庭和谐

三、工作目标

继“校风建设年”、“规范管理年”、“质量提升年”之后，将2014-2015学年确定为“师资建设年”。关注教师身心健康、关心教师生活质量，为教师提供更广阔的发展空间，促进师德、师志、师技全面提升，使教育教学逐步走向精细化，稳步提升办学质量。

四、工作措施

（一）行政上做好引领，细化实施方案，吹响师资建设“冲锋号” 学校高度重视，成立师资建设领导小组，科学规划，细化实施方案，落实责任到人头。

举行师资建设年启动仪式，大力宣传师资建设的重要意义和作用，吹响师资建设“冲锋号”。

充分建设、利用好教职工微信平台等功能性较强的网络平台，使之成为弘扬师德、砥砺师志、切磋师技、答疑解惑、交流信息的一线平台。

落实“三进四查”检查管理。值班分为系部值班、部门值班和总值班。系部值班由各系自己安排。部门值班由教务处、学工处负责，河西部分由学工处负责，河东部分由教务处负责。总值班以系部为检查对象。值班人员从早到晚进教室、进寝室、进实训室（含操场），查安全、查教学、查纪律、查卫生。检查以抽查为主，结合重点进行。

（二）业务上做好培训，人人评、赛、达标，推动满意曲线“向上走”

1.专业建设和校企合作

利用寒暑假期和其他时间进行新一轮专业调研，召开专业委员会会议，根据市场需求对专业重新布局，调整可实施性人才培养方案。对人数不足的班级进行合班。积极参加省级品牌、特色专业和实训基地申报工作，继续实施“1+1+1”校企合作工程，扩大继续教育规模。

2.师资建设和教学管理

继续做好“六赛一评比”工作。成立教学竞赛指导委员会，分设竞赛指导团队和信息化支持团队，明确职责、目标、成果分配方式，提升团队成绩。力争各项比赛都有国赛突破。做好专业技能抽查测试准备工作。

加强师资培训，每名老师明确目标，细化方向，制订短期和中长期发展计划。在已有的各项培训基础上，与兄弟院校合作开辟双向交流渠道，为每位教职工都提供交流机会。继续利用“弘毅讲堂”邀请各方达人讲学。资金上支持、鼓励教师进行教育教学改革，加强教学团队建设，在团队合作下，有计划有步骤推出一批精品课程和精品教育教学成果。

加大引领和激励力度，深入推进课程改革和课堂改革。加大实训课、实践课、操作课、手工课、活动课的比例，以学生可接受为标准调整教学内容。学校新建内部资源共享平台，提供与鼓励教师提供各类网络培训资源并举，鼓励教师活学活用这些资源。选派教师到兄弟学校学习课改，邀请课改专家来校指导，原则上每个专业对接一名专家。继续做好“十大优秀人物评选”活动。启动“造星”活动，不断挖掘、培养名师，计划每年推出3-5名。

以数据化教学管理为抓手，以学生满意度为准绳，加强课堂管理。在继续做好规范管理的基础上，全校推行学生评教制度、教师赛课（含技能大赛、信息化大赛、优课比赛）制度、领导评教制度、推门听课制度。要求学生评教每月一次，每次在内网公布。教师赛课每学期2次，全员参加，结果在内网公布。校领导、中层正职干部每月评教一次，中层副职干部每月2次。评教为随机抽取，每次10分钟，对象为全体教职工。未被抽取的干部，当月自行安排在系部会议上进行，督导室进行督导，当日在内网公布督导记录。

试行教师职称、学历、论文目标达标制度。根据教师个人情况就以上三个方面制订切实可行的目标，并列表记录，要求“跳一跳就能摘到桃子”。每年7月1日，内网公布目标达成情况。目标达成的，在考核时，给予加分。

严格执行业务能力达标制度，组织信息化能力达标考核和专业教师技能达标考核。严格执行“青蓝工程制度”、教学新秀评选制度、骨干教师评选制度，建立45周岁以下教师逐层提升制度。

（三）学生管理上做好指导，实现“招得进、留得住、出得去” 学生管理宽严相济，严而有爱，让学生感受到温暖、感受到尊重、感受到成长的快乐。帮助学生树立远大理想和切实可行的目标，帮助学生做好职业生涯规划，并着重监督学生在实施中的反复，及时解除成长中的困难。积极规划几次具有连续性、教育意义强、效果明显的学生集体活动，让学生综合素养得到提升，彰显“技艺双修”特色。采取有效措施，处理好学生上课玩手机影响课堂教学的问题。做好学生手机充电的服务工作。加强管理力度，对品德恶劣的学生说“不”，尤其要对新生加强教育。加强安全防范教育和安全演练，杜绝恶性事件发生。

启动“102030”计划，每年评选出10名孝亲标兵、20名技能标兵、30名就业明星。校内外大张旗鼓张贴他们的照片，宣传他们的事迹。

按照计划，努力完成招生任务。制订毕业生动态管理制度，每年进行一次毕业生数据采集和归档。加大人员和资金投入，做好毕业生就业安臵工作。成立校友会，制订校友会章程，开展校友联系、联谊等工作。

在“六赛一评比”基础上，搞好班主任技能大赛，推出一批优秀班主任。鼓励教师选择性的进行家访活动。召开家长会，邀请家长参加学生技能汇报展。学工处有针对性邀请任课教师参加班主任会议，合力做好保生工作。加强学生就业创业指导和实习生管理工作。

（四）继续教育上扩规模、提质量，促进经济、社会效益双丰收继续做好继续教育和社会培训，不断提升教育教学质量和服务水平。不断挖掘资源，扩大继续教育规模，提升社会效益和经济效益。

（五）后勤上做好保障，出台服务措施，促进群体生活“上品位” 食堂继续丰富花色品种，在营养上和口味上下功夫，推行职工自助餐。

总务上成立校有资产管理委员会，加强资产管理。做好各项教育教学设施的维修维护，校园绿化养护，改进服务流程，及时、主动为教职工和教育教学服务。

充分发挥工会职能，有计划开展愉悦身心的教职工文体活动。规划出固定场所建设“职工之家”，每年投入固定资金添臵运动娱乐设施。定期组织教职工体检。增加图书馆、阅览室藏书。主动了解教职工家庭情况，为困难家庭提供精神道义和力所能及的经济支持，促进家庭和谐。

五、保障措施

（一）人事保障

积极推进教师、教干的岗位竞聘工作，激励教师、教干发挥潜能，发挥效率，干出成效。选拔一批率先垂范、业务精干、能上能下的干部，力争教育局人事部门支持，在第一学期解决学校中层干部人事上遗留问题，打造一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部队伍。

（二）制度保障

建立、健全、明确师资建设年所涉各项制度。细化各项措施，明确学校、系部、督导室分工，落实责任人，强化考核。