学习总结报告ppt-学习方法总结

学习总结报告ppt-学习方法总结（精选12篇）

1.学习总结报告ppt-学习方法总结 篇一

PPT美化技巧学习总结

1.一个中心

每个PPT画面只要一个中心点。也就是说：同一个时刻，只让一个点吸引观众的视线，其余的都是点缀。

“一心不能二用！”这是古人的小技巧之谈。人在同一时刻最好只关注一个焦点，这样，容易理解，容易记忆，也便于进行深入交流；中心分散的直接后果就是“乱”，中心多了，内容再精彩，颜色再协调，风格再接近，都会让人眼花缭乱。一个点做好了，往往能够刺到观众痛处，自然过目难忘。

要突出一个中心，有以下几个途径：集中、删减、主角凸显。1）集中

把相同或相似的内容集中到一个区域，按照一定的顺序排列。2）删减

把不必要的文字及图片删除，只保留最核心的内容。3）主角凸显

突出的方式有几种：放大、把颜色调整醒目、把对象置于画面中心或左上位置，不要让配角抢了风头。

2.整齐划一

不同的对齐有不同的艺术效果。1）左对齐

最常规化的对齐模式，让人一目了然；

应用最广的对齐模式，正式或非正式的PPT作品里都可应用，最容易被人接受； 但也是最缺乏个性的对齐模式，并不能给人留下深刻的印象。2）右对齐

独特，而且增强内容之间的关联性。人们视线由左向右看，在视线还处于左侧时，往往会感到几个对象在右侧是连为一体的，强化对象间的关联感，如在主标题与副标题之间经常采用。

3）中对齐

中对齐往往给人一种保守而严谨的感觉，常用于政府、商务、科研等领域，也是初学者最经常使用的一种对齐模式。4）顶对齐

顶对齐与左对齐一样，符合人们自上而下的观看习惯。如果数个对象按顺序排列时，无论怎么样，顶端的第一排总是对齐的，这给人一种规矩、严谨的感觉。

5）顶对齐

如果图片、图表本身存在上下的区别，也就是“站立”感觉，或者其底部有明显统一的元素，则应采用底部对齐的模式，这样给人一种稳重的感觉。

6)一体对齐

当文字与竖排图片挨在一起的时候，最好让文字依靠图片分布，即使靠近图片的一侧对齐，这样给人一种稳定性、整体感。

7）分页对齐

相同的内容（如标题等）即使处在不同的页面，位置与质感等一般不会发生变化；

相似的内容（即在整个PPT处于并列关系的内容）在不同页面也应处于同样的位置。

在翻页时，任何的差错都会暴露出来，显得不够专业。分页对齐最常用的方法有两种： 第一种复制文本法

针对文字，直接复制上一页的文本到下一页，会自动定格在相同位置，修改文字内容即可，文本位置不会发生改变。

第二种借用参考线法

针对所有的对象，按下“Alt+F9”快捷键，会弹出纵横两条参考线，可以拖动参考线作为标尺。

如果两条不够用，按下Ctrl键并拉动参考线，会复制出更多的参考线，最多纵横可分别调出8条。

这样，对齐就不是问题啦。

3.画面统一

画面的统一，讲究的是色彩、质感、大小、风格的一致性。

统一是站在整个PPT文件的角度，讲究的是整个PPT中各个页面的一致性。比如同级的文字采用同样的字体、字号、颜色和背景图标；

比如整个PPT图表尽可能不要采用多种质感，颜色的变换要有规律性，而不是随意去设置，等等。

最求统一的目的有二： 一是美观，看起来舒服；二是便于理解，不会用乱七八糟的画面去分散观众视线。

1）文字的统一

PPT里的文字主要有4种，标题文字、阐述文字、注释文字、强调文字。一般情况下，所有的标题文字的字体以及颜色都要保持统一，而且主要是黑色或者白色，背景比较特殊时也可以用灰色或很深的彩色，不同层级的标题所有字号的大小要有明显的层次性。

阐述文字，注释文字也是如此。

强调文字一般就是在前3种文字的基础上加上醒目的颜色，或者增大字号，在字体上不要有变化。

所以，一套PPT使用3种字体基本上够用啦。

2）色彩的统一

色彩主要指图表的色彩，在应用过程中，我们总结出两个小技巧。小技巧一：同级对象色彩饱和度接近。

一般来说，图表中的标题按钮颜色较重，解释性文字的背景按钮颜色稍弱，同一个层级的颜色分量相当。

有一个简单的方法可以配出分量相当的颜色：在自定义调色板中，选择同一水平的色彩即可（即颜色的饱和度接近）

小技巧二：多条突出色，一条调和色。

图表的颜色整体上要与背景颜色有明显的对比，这样图表效果才能凸显； 但同时，最好其中有一种贯穿始终的颜色与背景色保持一致，这样才能使图表更加融图。

3)质感的统一

三维PPT图表的引入为我们带来琳琅满目的效果，PPT一下子丰富多彩起来。从现在开始，坚持一套PPT只用一种质感，坚持保持图表与背景的兼容性。统一不是完全一样，绝对的统一会让PPT显得呆板和僵化。就像对齐讲究的是规则一样，对画面的统一主要强调画面的设计要有一定的规则，让人看起来自然、工整、美观，还要新奇。4.善于着色

颜色是设计的核心，是美化的关键。

Powerpoint2007对颜色的调整主要是通过3个调色板来实现的。1）快速配色

主题颜色：即本PPT里预设的主题色，共有10种颜色，每种颜色的亮度由浅到深共6个等级。

标准色：一套由深色、红、橙、黄、浅绿、绿、浅蓝、蓝、深蓝、紫10种颜色固定排列的色彩，无论在哪套PPT里都相同。

2）选择冷暖色

冷色调与暖色调是指色彩带给人的感觉，前者给人安静、稳重、冷静的感觉；后者给人热情、奔放、温暖的感觉。

在“其他颜色”选项里调出标准调色板，左上方都是冷色调，右下方都是暖色调。

3）灵活运用相近色和对比色

用相近色做的PPT，比较素雅、比较正式、比较严谨，画面看起来也比较统一，PPT初学者可以多加以应用。

但同时可能会导致两个问题：

一是，画面较平淡，长时间观看会让人感到枯燥乏味；

二是，对象间的区分度不够，有时候会让人忽视各个对象之间的的差别。

用对比色做的PPT，反差较大、变化多端、吸引眼球，但颜色把我不好会让画面眼花缭乱。

4）自如配色

这是一个PPT设计高手必须达到的境界。RGB HSL 5.对比强烈

对比是辨认的基础，也是冲击力的前提。对比度，主要是通过颜色的差异来实现的。一是保持画面内容与背景的高对比度。

传统的PPT背景一般采用纯色填充，内容则宜采用鲜艳、立体、靓丽的效果； 现在半透明效果、模糊效果应用越来越多，画面会显得透澈、活泼，但采用这类背景时，内容就需要纯色和厚重的颜色，慎用透明色和高光效果。

二是保持恩子与图标背景的高对比度。灵活运用白色、黑色文字。

在深色背景上用白色文字，在浅色背景上运用黑色文字，有时候为了强调或者凸显艺术效果，也可以用彩色文字。

但有一个最基本的要求：能看得清。

三是保持不同内容之间的高对比度。

标题与正文之间、图表中各对象之间都需要用形式或颜色的区别。

一般来说，每页的大标题不宜过分醒目，只要有一定的分量，能够引起注意就行啦，但正文中图表的分量要足够高、足够重；

一般来说，图表内各个对象之间需要用明显的色彩差别来区别。内容配色的基本标准时协调：对比而又一体，相近而又不同。

6.稳定均衡

1）心中有框

我们通常采用两种方法绘制这个矩形：一是按下“Ctrl+Shift”键，从内容区域中心出发绘制一个矩形;二是调出参考线，分置于矩形的四条边上，这样就能构成一个矩形效果啦。

2）三分法则

三分法则是由黄金分割演化而来的。一副图形总是被纵横均匀分布的四条直线分割，我们用一条直线作为参考线分割画面，总能得到1/3和2/3的比例。

推而广之，对角分割也遵循1/3法则。3）添加砝码

PPT经常出现这样的情况：标题栏比正文区域分量会重，容易导致头重脚轻；某页只需放一些简短的文字，导致中心一侧等。这时候，我们会故意在底部、左侧、右侧添加一些元素，如色框、图片、图标、线条等，看似装饰，实则让PPT重心下移，以保持画面的稳定。

4）主次分明 PPT页面一般都是主画面、次画面相互烘托，共同组成的。

主画面分量重，颜色深，表达关系深刻，让人过目不忘，一般是由深色的图片、图表、大号艺术字体组成,并且居于画面的中心或底部，偶尔也居于中心偏左或偏右的位置；

次画面分量轻，颜色浅，主要为解释说明主画面，一般由浅色，主要为解释说明主画面，一般由浅色的图表、线条、字号较小的文字构成，并且分布在画面的四周、顶部或左右边缘。

7.搭配协调

PPT一般都是图、表、文字三者的结合，纯图片、纯文字或者纯图表的PPT都会让感到枯燥。要让三者达到完美融合，需要从以下三个方面着手；

1）版面率

PPT上、下、左、右都有一定幅度的空白，叫做留白。版面率是指非空白所占版面的多少，版面率越高，空白就越少，内容所占空间就越大。

PPT一般版面率为30%~70%，超过70%的版面就会显得非常拥挤，表现内容过多，效果也会大打折扣。

版面率为10%的效果一般用于特别强调的对象，如Logo、数字、口号等、接近90%的留白相信会让所有的观众过目难忘的。

有时候留白还可以是一些网格、一副抽象画或一副风景，这样的留白不会显得太空，也避免了纯色的单调。

2）图版率

即图片或图形占PPT画面的比率。图版率越高，画面越形象、生动，带给观众的视觉冲击力越强。

一般来说，汇报、报告、总结、简历类PPT的图版率较低，一般为10%~50%； 企业宣传、婚庆礼仪、娱乐游戏类的图版率越高，甚至可以达到100%。

3）视觉度

指在PPT中不同的文字、图表。图片。动画等元素给人视觉带来的强度。总体上，文字的视觉度最低，其次是图表，接着是图片，视觉最高的当然数动画了。在PPT制作中常常强调：少用文字，能用图表用图表，能用图片用图片，动画在某些类型的PPT里更是必不可少的法宝。

一般情况下，遵循以下规律： 生物类图片的视觉度高于静物类图片

仅就图片表现的对象而言，风景（特别是大海、太空、草原之类的远距离风景）视觉度最低，一般适合做背景；

没有生命的静物类次之；

水果、事物等能够刺激人的食欲的物品再次之；

动物和人的视觉度最高，而其中可爱的小动物、儿童因为可爱和弱小，较能唤起观众的喜爱；

视觉度最高的是人的脸部特写，特别是眼睛的表现力最强。

设计雪中有一个3B原则：美女Beatiful、动物Beast、婴儿Baby最能唤起观众情感诉求，表现力最强。

逼真的视觉度高于虚假图片

图片越逼真，对观众的诱惑力越强，视觉度就最高。

强烈型图片的视觉度高于平淡型图片

画面里元素之间对比较强的图片视觉度往往较高。有些图片颜色对比强烈，给人热烈的感觉；

有些图片光线对比强烈，给人明显的层次感；有些图片空间对比强烈，形成明显的立体效果。

与此相反，还有些图片缺乏层次、缺乏对比，看起来污成一团，无法给人清晰的印象。

注意：所谓对比不是胡乱对比，该突出的要突出，该弱化就要弱化。

趣味型图片的视觉度高于写实型图片

用趣味型的图片，只要不是高度严肃的场合，给PPT加上幽默的成分，观众在紧张之余也会微微一笑，记忆深刻。

只是有一个要求：即使幽默的图片，也不能牺牲画面的美观。

视觉度的强弱决定了我们对图片的取舍和使用方式。

视觉度强的图片--叙述性强，一般直接表达PPT的主题，居于中心位置，起主导作用；一个画面最好只有一幅视觉度强的图片，否则会引起图片“打架”，分散观众视线，严重的会造成画面的混乱。视觉度弱的图片--传达的视觉度滴，不会破坏整个画面的印象，但也缺乏说服力，主要用于画面的背景和点缀。

一般来说，一副画面都是由视觉度强和弱的两种图片构成的。

8.破除条框

1）半透明文本框，设计新时尚

新的设计理念制作半透明文本框，赋予文本玻璃、水晶、磨砂或塑料质感，让漂亮的背景若影若现，让画面更像一副风景。

2）一个底框，让画面不零乱

logo、奖状、头像等这些图片经常大规模放置，而且他们很不规则和统一。怎么办？

为他们加一个统一的底框，如图标。半透明矩形等，效果将大不相同。

3)图示化，可以如此精彩 能用图片坚决用图片！

把那些枯燥的文字尽量去除吧，用形象的图标、图表、图片代替，关系一目了然。观众一身轻松。

4)突破边界，才能开阔视野

既然突破，必须用颜色鲜艳、冲击力较强的元素去突破，如箭头、绸带、运动的物体等。

5）加个底座，让柱图连为一体 分散式PPT的大忌！

柱形图往往是独立的，即使用纵横坐标线，有时候会给人分散的感觉。如果给他们做一些厚实的底座，把柱形图都放置在底座上，效果会大不一样。

6）去除背景，图片更生动

图片直接粘贴到PPT页面里，那仍然还是图片，跟PPT的融合性较差：但是如果把这些图片的背景去掉，再放置到PPT页面里，并设置一定环境，这些图片就不再是图片，而是一个个鲜活的精灵啦。

7）把内容融入模板，让画面浑然一体

如果善于利用模板的特点，把内容做到模板的环境里，人们看到的就是一张张生动的画卷。

8）以小见大，往往比总体更有表现力

以小见大，只显示对象的局部，将大大激发观众的好奇心和新鲜感。只是要注意：局部一定要美，要有代表性、要让观众一看就懂，否则效果会适得其反。

2.学习总结报告ppt-学习方法总结 篇二

关键词： PPT教学 协作学习能力 培养方式

21世纪是一个竞争与合作共存的时代，高职高专学生毕业后要立足这个社会，除了具有扎实的基本功、强烈的竞争意识外，还必须具有协作学习、终身学习的能力。本文就如何通过PPT教学培养学生的协作学习能力进行了实践和探讨。

1.什么是协作学习

1.1协作学习。

协作学习（Collaborative Learning）是通过小组的形式组织学生学习的一种策略。在协作学习中，小组成员之间的协同工作是实现学习目标的有机组成部分。在小组成员协作活动中，学生可以将其在学习过程中探索、发现的信息和学习资料跟小组中的其他成员共享，甚至可以跟其他组或者全班学生共享。

1.2协作学习的优点。

1.2.1增加生生之间的凝聚力，学会互爱互助，培养责任意识。当学习任务需要小组成员共同完成时，成功靠大家，可增强生生的团结协作意识和凝聚力，增进学生之间的接触，在相互帮助、共同学习中增强同学友谊，学会互爱互助。在共同完成目标任务的过程中，需要每个学生明白自己的任务和责任，不要拖小组后腿，有助于学生养成自我约束的习惯，培养学生的责任意识。

1.2.2激发学生的学习潜力。在小组中，为了完成学习任务，每个学生都必须努力学习，开动脑筋，刻苦钻研。成功完成学习任务的外在驱动，渴望同伴肯定的内部动机等，都会激发学生的学习潜力。

1.2.3有助于提高教学质量。在小组教学中，为了完成教学任务，教师必须与学生沟通，随时了解学生的学习情况，进行解惑答疑，生生之间也时刻进行沟通，互帮互学，在做中学，这一切都有助于提高教学质量。

2.协作学习教学法在PPT教学中的实践

PPT是制作演示文稿的应用软件，简单易学，学会容易，但要作美、作精，满足将来的工作需要，就要下一番工夫。教学中的关键是让学生学会自己动手做，在做的过程中有自己的想法，在做中学。PPT演示文稿应用软件的特点，非常适用于协作学习教学法，因此我在PPT教学中采用协作学习教学法将学生按不同层次随机抽样搭配，组成一个个学习小组（也叫异质分组），每组2人至4人进行教学。用这种方法不仅让学生掌握并学会灵活运用PPT知识解决实际问题，同时激发学生思维的深度和广度，加强学生之间的交流，培养学生的协作学习能力。

在PPT教学中，主要采用“合”与“分”的教学方法。首先用“合”的方法集体教学，具体教学步骤是：让全班同学①看：观看成品演示文稿，分析它由哪些部分组成，每张幻灯片有什么特点；②模仿：你能做一个一模一样的演示文稿吗？这部分主要是介绍新知识，通过讲授，让学生掌握PowerPoint提供的各种对象插入工具，如插入文本、图形、图像、声音、影片等；③思考：别人为什么要这样做？思考框架结构，思考别人为什么要这样进行颜色搭配，字体搭配，版面设计，图片选择，最后总结，采用“分”的方法，以小组为单位；④创造：学生自己做一个具有自己特色的演示文稿，提示学生可参考平时生活中观察到的诸如各种海报、广告等设计，借鉴别人的方法，如配色、选择字体、字号、排版等。整个PPT教学以“分”为主，即以协作学习为主。

3.在PPT教学中如何培养学生协作学习能力

3.1变“要我学”为“我要学”。

要让所有的学生参与教师的教学活动中，使教师的教与学生的学紧密结合，步调一致，变“要我学”为“我要学”，更好地体现以学生为主体、以教师为主导、以完成教学任务为主线、以全面发展为宗旨的教学思想和教学方法，增强PPT的教学效果和学生的集体荣誉感，形成更好的良性协作。

3.2利用小组的力量培养学生的协作学习能力。

在PPT教学中，因为采用异质分组，学生基础不同，学生之间相互帮助，相互指导，充满温情和友爱，互助与竞赛，有助于加深学生之间的友谊，提高学习效率。在完成任务的过程中，小组的力量会激励学生努力学习，奋发向上，营造良好的教学氛围，增强学生的凝聚力。

3.3及时准确地评价学生的得、失。

评价的目的是更好地激励学生、引导学生好好学习。评价时教师要注重学生的每一点进步，注意学生的学习态度和进步情况，只有注重学生的学习过程，才能让学生感觉到自己的重要性，真正发挥评价机制对学生学习的促进作用，让学生在鼓励中提高学习能力，获得自信。

3.4学会换位思考，提供力所能及的帮助，共享必要的资源。

在教师的指导下，由不同层次的学生组成的小组，可以优势互补，发挥相互帮扶、促进的作用。如在学习中，某个组员遇到学习困难时，其他组员要学会从对方的角度出发，了解困难的原因，积极提出建议，提供力所能及的帮助，对可能的资源要与大家分享，以协助有困难的组员解决学习问题。当学习好的学生对学习差的学生进行帮、带时，不仅让学习差的学生学习成绩有较大的提高，而且学习差的学生的进步对学习好的学生的学习会起到促进的作用，还会让学习好的学生学会如何帮助别人、关心他人。

3.5学会以平等的态度与他人进行交流，互通有无。

在完成教学任务的过程中，学生可能会遇到这样那样的问题，每个人对问题的想法也不太一样。若用居高临下的态度进行交流，对已对人有害无益，不利于团队协作。学生要学会用平等的态度与小组成员进行沟通，从而增强自身的协作学习能力。

4.利用PPT教學培养学生协作学习能力需要注意的问题

PPT协作学习教学能很好地实现教学内容的传授、学生协作学习能力的培养，为学生将来的学习和工作打下良好的基础，但是在利用PPT教学培养学生协作学习能力时要注意以下几个问题：

4.1注重学生个体差异。

只有了解学生的个体差异，才能从学生实际出发，因材施教，让教学具有针对性，同时了解学生的个体差异，有助于充分发展学生的个性特点。根据学生的差异选择合适的教学方法，满足学生个体发展的需要。

4.2分组方案要合理。

教师在考虑教学分组方案时，既要重视学生的个体差异，又要考虑分组教学的可操作性，还要充分考虑如何利用异质分组的优越性充分调动全体学生的学习积极性，促进小组内的相互学习，共同进步。

4.3教会学生协作学习的方法。

在协作学习中，要告诉学生协作学习的方法，如何选小组长，小组长的职责是什么，如何对小组成员进行分工，小组成员之间如何交流，如何处理小组活动中出现的意外问题和突发事件，怎样上交作业等，指导学生有组织、有秩序、高效率地完成学习任务。

4.4把握“分”与 “合”的尺度。

3.月度总结报告ppt 篇三

销售工作：

目前，销售的目标单位有5家，邵阳中医院招标工作已经落实，目前代理商就设备参数，设备价格还在进一步确定中，年前应该可以落实采购。西安凤城医院代理商工作已经做到，目前就剩合同细节。

绍兴中医院和济南千佛山医院疼痛科已经打过申请报告，公立医院招标需要周期，明年应该可以落实采购。张家港中医院已经和主任见过面，一起吃过饭，招待过，之后会就设备试用及后期采购进行洽谈。 疼痛应用开发：

同时疼痛科新的应用(无针注射药物治疗神经性病理疼痛)也在跟代理商交涉，郑总会给出最终的合作方式。如果新的疼痛应用能够合作顺利，后期产品在疼痛科的销售会有突破。

回款工作：

宿州中煤矿建医院的试用设备已经拿了回来，深圳平乐骨伤医院前期购买的枪管，耗材的款项已经落实，后期该医院又采购了200个耗材，款项也会一起打过来，一般他们医院处理款项的周期是3个月。 工作计划：

4.物业文明用语培训总结报告PPT 篇四

物业服务文明用语（示范文本）

一、总台接待人员接听电话时：

1、您好，××物业，我是××，很高兴为您服务！

2、请问您是哪里，有什么可以帮到您的吗？

3、请稍等。

10、祝您节日快乐！（遇节日结束语）

11、祝您周末愉快！（遇周末结束语）

12、请问还有什么可以为您服务的吗？如果对方答复没有，由对方先挂机，随后再挂断（结束语）

二、总台服务人员接待来访、投诉人员时：

2、请问有什么可以帮到您的吗？

5、我立即处理这个问题，大约在××时间给您答复，请问怎

样与您联系？（听取投诉意见后）

10、祝您节日快乐！（遇节日结束语）

11、祝您周末愉快！（遇周末结束语）

12、请问还有什么可以为您服务的吗？如果对方答复没有，由对方先挂机，随后再挂断（结束语）

三、维修人员上门服务时：

1、××先生/女士，您好！我是××物业××管理处维修人员××，很高兴为您服务！

2、请问现在可以开始吗？

来访时：

1谁？

辆进行管理时：

小区保洁时：

1话您您让一让，这里需要打扫一下

3圾，谢谢。

小区绿化维护时：

为乘梯人员提供服务时：

四、保安人员接待、您好，请问您找

五、保安人员对车

六、保洁人员进行、对不起，方便的、请不要随地扔垃

七、绿化人员进行

八、电梯管理人员

1、您好，请问您到几楼？

篇二：xxx物业公司文明礼貌培训

xxx物业公司文明礼貌培训讲义

xxx物业管理有限公司

一、文明礼貌的涵义

文明最早出自《易经》是指自然现象-----人文（儒家的德治与教化思想-----在西方指‘城市公民’或国家-----18世纪与‘野蛮状态’相对才定义为人类社会从未开化转变到文雅的状态，以及指人类社会进化的方式和阶段。

礼貌在古代指‘礼仪、礼节’，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范，在当今，指调节人与人之间关系的道德规范，它是人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系。

二． 文明礼貌是从业人员的基本素质

（一）文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一

（二）文明礼貌是从业的基本条件

（三）文明礼貌是一生一世的事情

三．文明礼貌是塑造企业形象的需要

（一）文明礼貌是企业形象的重要内容

企业形象包括道德、内部和外部形象。道德形象指企业在经济活动中对伦理道德观念的重视和追求。企业的内部形象指内部管理形象，包括员工的整体素质、管理风格、经营目标、作风、竞争观念、进取精神等。

（二）员工个体形象对企业整体形象的影响

企业的整体形象是由员工的个体形象组成的，个体形象是整体的一部分，没有个体就没有整体，整体要靠个体来维护。

（三）做一个文明的员工

四、文明礼貌的具体要求

（一）严格遵守上下班纪律

（1）上下班纪律 1）健康的身体上班

不健康就做不好工作。如果有病就治疗，以健康的身体出勤。

2）以良好的体格出勤

不能集中注意力，也就是说手脚不能听从大脑指挥。3作的心情

早退的方法

1量避免

4不要拖延、防碍工作，尽可能把工作做完。

以正常出勤为前提的，如果迟到了会影响工作安排。3

个人

分钟以前到达现场的习惯。

2间

3事

1作目标和实际的成绩是否有差距？

没有良好的体质就）要有真心做好工（2）休假、迟到、）休假 ．岗位忙的时候尽．取得休假以后，）迟到

当天的工作计划是）早退（2）时间规律 时间就是金钱，每）5分钟以前精神 养成比预定时间5）作业要满工作时）下班前要检查的．当天应完成的工

2．分配的工作全部都做完了没有？

3．有没有剩下的工作？

4．有没有忘记报告的事？

5．有没有制定第二天的工作？

6．问候说清楚了没有？

4）遵守会议的时间

会议如果没有全员到齐不能正常进行。

（二）仪表端庄

仪表端庄是指一定职业从业人员的外表要端正庄重。

一）着装朴素大方

从业人员要注重仪表美。凡统一着装的要按统一规定着装做到衣、裤整齐，工卡要挂在正确的位置，围巾或帽子须保持清洁和整齐的外形。穿西装制服必须配衬衣和领带。

二）鞋袜搭配合理

三）饰品和化妆要适当

上班前可根据自己的职业情况适当化妆或戴饰品。不可浓妆艳抹和使用过多的香水。

四）面部、头部和手指要整洁

五）站姿端正

注意站姿站位，站姿要两手下垂，目视前方，不托腮，不抱肩，不前趴后靠，不嬉笑打闹。

五． 语言规范

（一）职业用语的基本要求

1．语感自然。2．语调柔和。3．语言亲切。4．语速适中。5．语言简练。6．语意明确。

（二）用尊称敬语，不要使用忌语 尊称：同志、先生、女士、小姐等

敬语：1.郑重语 2.尊敬语 3.谦让语

（三）说好四声。

一）招呼声

2）离开工作岗位时：对旁边的人说“我去xxx”，告知去的地方，外出时，告知访问的地点、时间。

二）询问声

在接待顾客时，不能不说话，要有询问声。

三）道别声

顾客走时，要说“再见、走好、欢迎再来”等

四）回答声

（四）讲究语言艺术

语言是人们表达思想感情的工具，也是一门艺术。俗话说：一句话能把人说得笑起来，也能把人说得跳起来。1．和婉。指讲话时要温和委婉。它是对顾客的尊重，它要求讲话时要选择一种使人容易接受的语言，不能直来直去，动辄指出问题的实质。

（1）在语言上不要针锋相对，“以眼还眼、以牙还牙”。

4．简炼。工作中禁止啰嗦的语言。

六． 举止得体

举止得体是指我们在职业活动中的行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。尤其是服务行业的行为举止要求很高，稍有不慎，往往会产生误解或矛盾。人的举止可以表现出他的内心世界，、精神面貌和情感。

（一）态度恭敬

恭敬原指对尊长或宾客严肃而有礼貌，在工作交往中是指对自己的服务对象要尊重和有礼貌，包括态度和蔼、接待周到、有问必答、不顶撞顾客、不打骂顾客、不挑剔顾客的缺点和毛病。

（二）表情从容

（三）行为适度

举止得体包含行为适度，适度才能体现得体。“度”是指一定事物保持其质的稳定性的量的限度和范围，量超过一定的度，事物的质就要发生变化。

（四）形象庄重

1．不要把手放在口袋里；

2．在别人面前不要打哈欠、喷咀；

3．在别人面前不要抠鼻子；

4身，要膝盖并拢，两手放膝盖上；

6

1开始弯曲，而是从腰部开始前折；

2频向下点头，而是只有一次恰当地向下点头；

速

1必须迅速，同时要安静地行动，要小心，不要动作粗暴防碍他人；

得体

．女孩子座姿应侧．不要狂笑； ．不要摇腿； 郑重行礼 ．头部不是从脖子．头部不是多次频．背部要挺直；

（五）行动安静迅．工作场所的行动

（六）接听电话要注意事项：

篇三：物业公司文明用语

物业公司文明用语

用语

1早上好！

2节日快乐！恭喜发财！祝您好运！万事如意！一路顺风！3欢迎光临！欢迎指导！

4请坐！请用茶！

5请原谅！请谅解！

6请批示！请稍候！请稍等！请留步！

7多谢关照！多谢！

工服务语言流程规范

接待来电、来访语言流程

1万佳物业，请问有什么可以帮助的？

2请坐！请用茶！请问您有什么事？

7事？

8迎再来！您慢走，再见！

员服务文明礼貌用语

1第一条 员工日常．问候语：您好！．祝贺语：节日好！．欢迎语：欢迎！．见面语：请进！．致歉语：对不起！．祈请语：请关照！．致谢语：谢谢！第二条 各专业员办公室（各部、处）．接到电话：您好！．接待来访：您好！．请问还有什么．谢谢，再见！欢第三条 秩序维护．当来访客人进入

值班室时，（起身）“请问先生（小姐），有什么事（找谁）？”

第四条 车辆管理服务文明礼貌用语

1．当车辆停在道口挡车器前时，上前立正敬举手礼，“请先生（小姐）出示出入单”；当从司机手中接过出入单时，“谢谢合作”；后面有车辆在排队等候时，4．当出场车辆有可疑之处，需询问时，“请问，先生（小姐）贵姓？住哪栋哪座？属何单位”、“请出示证件”，并及时向班长或值班室报告，请示处理办法。

第五条 请洁员服务文明礼貌用语

第六条 绿化工作服务文明礼貌用语

1．当正在进行绿化、美化工作时，对过往行人：“先生（小姐），请让一下，多谢”。

4．当人有爬树折枝时，应予以制止，“请不要损坏树木”。篇四：物业公司年终总结报告

一、全力配合公司地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进、开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。

1、抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以公司开发物业小区为试点，全面推行封闭式管理；加强对各小区的安全，采取各项措施，对小区内实施安全防范。

3、加强对保安工作和生活的关心。

4、严肃纪律和检查处罚。

今年，物业公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，力求最大限度地满足业户需求。推出的维修服务得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。对物业工作进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了95%。针对小区存在的日常维修问题，先后从公司抽调工程师、维修人员充实到小区物业站，给予人力资源的支持。使小区工作各项管理步入正轨。

二、品牌宣传效应显现

参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。2009年公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。

三、市场拓展频创佳绩

*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。

今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。

四、管理工作改进明显

五、人才队伍建设效果显着

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48，其中主管11人，主办35人。

推进保安招聘与基地化建设。

六、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。篇五：2012年物业品质培训部工作总结

品质培训部2012工作总结及2013工作计划 公司领导：

一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量

（一）规范维修、客服、环境等文件档案管理

先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化

（二）三级责任状管理办法的制定与实施

制定了物业总公司三级责任状管理办法，以“安全第一，预防为主”为指导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计显示，2012仅发生一起工伤事故。

（三）经理绩效季度考核工作

通过对各项目经理季度工作的实际情况评估，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。

（四）项目创优工作

依据评优标准，品质培训部主要围绕整改做相关工作：

1.创优整改

2.培训交流

3.创优资料规范

4.设备房规范

（五）公司内审与外审工作

根据贯标认证工作整改要求，组织物业相关人员对xx、xx、xx、xx和xx物业处进行了内部审核，验证公司质量环境体系及覆盖产品是否符合iso9001；2008、iso14001；2004 标准规定的要求。内审后，xx物业处作为各物业处代表，顺利通过了专家组的外审工作。

（六）住户满意度调查工作

组织各物业处部分房管、秩序队员协助进行2012业主满意度调查，上、下半年各一次。组织入户调查180多人次，发放入户问卷8850份；统计整理业主合理化建议600余项，并下发各处制定计划整改。

（七）石家庄基本服务标准社会考评工作

组织各物业处迎接由房管部门带队的考评团队，积极应对xx基本服务标准社会考评并顺利通过。

（八）日常工作 1.工作促提计划的监督检查

2.宣传资料的分发和管理

3.通过奖惩促提高

4.有效处理业主各类投诉

接待各类投诉10余起，实现以投诉促工作提升。

二、加大员工培训力度，促进员工素质与服务意识提升

（一）新入职员工岗前培训

根据每月人事部提供的报岗人员名单，截止12月中旬，品质培训部先

后组织新入职员工岗前培训十五次，共培训员工408人次。

（二）参观见学 3月份，品质培训部组织各物业处经理及物业总公司骨干员工，共计23人，赴北京参观了xx大厦、xx及xx项目。在各项目认真听取了项目物业处的讲解及经验介绍并形成书面报告存档。

（三）培训交流会

1.卓达案例培训会 2月份，整合公司实际发生的案例，举办了卓达案例（第一辑）专题培训会，参训员工256人，范围涵盖物业全体秩序队员、部长级以上员工等。

2.创优项目试点单位交流会

5月30日，组织各物业处设备主管、负责人参观了创优试点单位xx物业的工程设备规范资料及设备房。3.客服、环境资料交流会

8月10日，品质培训部举办客服、环境资料规范交流会，各物业处经理及相关主管、物业总公司员工总计32人参加了培训。

（四）专业技能培训

1.注册物业管理师培训

联系外部培训机构，对物业公司骨干员工进行了注册物业管理师培训。

2.oa操作系统使用培训

品质培训部协同办公室、集团信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次对办公平台oa系统的操作方法进行了由浅入深的讲解。受训员工共61人次，均为经常使用oa报件的办公室人员和经理级以上人员，培训课时逾10课时。

3.秩序队服务礼仪、队列比赛培训

4.消防培训 5月份，组织主管级以上员工参加消防安全培训会。6月份，联系河北xx防火教育中心，对主管级以上及秩序队全体员工进行消防意识、安全用火、灭火设备使用的专题培训。两次参训员工共计242人次，培训共计8学时。

5.门禁系统办卡规定培训

5月份，组织对秩序队员、收费员、经营人员进行了门禁系统办卡管理规定的培训，培训时间为两天，参训员工33人。

5.学习总结报告 篇五

作为大一新生的我们在保留高中时代刻苦优良的学习传统的同时,努力发扬开拓创新精神,秉承河北大学“实事求是,笃学成行”的校训,奋发努力,刻苦学习,全方面充实提高自身.在将近一年的学习中,我班在上课保证全员出勤的基本前提下,积极与老师沟通互动,创造良好的课堂氛围,课下认真完成作业,注重同老师交流。营造了严谨上进的学风，在上学期的期末考试中，我班取得了出色的成绩。

为提高班级整体文化素质水平，加强班级成员之间的沟通与交流调动同学们的学习主动性和积极性，培养大家的组织协调能力和创新实践能力，我班定期召开主题班会，专门讨论同学们再日常学习中遇到的困难，并分享交流学习心得，读书心得。我班39名同学分为8个学习小组，小组内部互帮互助，同时加强小组间的交流，不但促进了学习，更增强了我班的凝聚力和向心力，有利于班级文化建设。

介于我班财政学专业的特点，同学们在学习经管专业课的同时要密切关注世界经济动态，结合时事学习探索，我班上学期由班费出资订阅了《龙源期刊网》电子杂志，这大大有利于同学们了解时事动态，响应号召党和国家的方针政策，贯彻落实科学发展观，努力成为紧跟时代步伐的新世纪文明学子。此外，我班还专门创办了财政班班刊，同学们积极努力投稿，建设起了内容丰富、新颖高效的学习交流平台。

针对大学学习自主性强的特点，我们组织了公共自习课，增加了同学们的课余学习时间，调动了同学们学习积极性。公共自习课安排在没有必修课的晚上，选定教室，安排本班同学自愿上自习，同时交流学习体会，相互帮助解决学习上的困难。通过这种方式，大大提高了我班的学习成绩。

2010级财政班班刊摘录

2008年席卷全球的金融危机

记得我们刚开始接触2008年金融危机的时候，提到更多的是“次贷危机”。后来“金融危机”逐渐替代了“次贷危机”而成为我们谈论的对象，直至最后的“经济危机”。这三个不同的词汇，其实就已经暗示着我们，2008年的这场金融危机究竟是怎样的一个发展和蔓延的过程。那么接下来笔者就谈一谈这场世界性金融危机的起因和发展过程。

美国是当代世界的经济霸主，然而在近一段时期，随着欧洲、亚洲等地区经济的飞速发展，其经济霸主地位似乎受到了一定程度的冲击。并且欧元的兴起也加剧了这一态势。就美国自身而言，只2003年的伊拉克战争就使美国的财政开支超过了8000亿美元，这远远超出了它事先预算的600—800亿美元，造成巨大的财政赤字。此时的美国的危机意识不断加强，为了扭转这种不利的形势，促进经济的快速发展，美国便开始了以刺激房地产业的发展来带动整个经济飞跃的计划。美联储也顺势出台了一揽子宽松的货币政策。

一开始，商业银行的贷款人信用较高，但是后来生意越来越难做，为了赚取更多的利润，商业银行决定开发潜在的市场。这时，商业银行家发现了次级贷款当中蕴藏的巨大商机，因为次级贷款的利率要比一般的贷款高出很多，甚至是一倍之多。于是一些信用不高的贷款便被列入商业银行赚取超额利润的计划之列。

但是对于次级贷款的贷款人而言，因为他们的偿还能力较差，出于对负债的担忧，并且还面临着支付高额的利息，所以他们一般不会去贷款。而但业银行家们早就料到这一点，针对这一问题，商业银行劝说他们：“你们的这种担忧是完全没有必要的，你看现在的房地产形势一片向好，房价只涨不落，贷款买房是绝对错不了的。就算你现在贷款30万买一栋房屋，过上个一年半载的房价至少会涨到50万，到时候你再把房子倒卖出去，除去要偿还的本金和利息，还能小赚上一笔呢，只要你贷款买房，我们只需要你交两成的首付，要是这也不行的话，我们甚至可以零首付贷款给你，怎么样？”对于购房者而言，有商业银行替我付钱，自己不仅能住上新房，而且等房价上涨后还能捞上一笔，何乐而不为呢；对于售房者而言，只要自己能拿到钱就万事大吉了，管他购房者用什么手段呢；可对于商业银行，虽然这能够让自己赚取高额利息，但与此同时自己也承担了相当大的风险，它不得不考虑，万一这些次贷真的偿还不上怎么办?万一房价下跌，房产贬值又怎么办？这还不得亏死自己呀！于是，商业银行便想法设法地想要将风险转移出去。可这风险要怎么转移呢？利用金融衍生品。

商业银行将次级贷款的按揭证券（Mortgage Backed Securities）出售给投资银行，让投资银行来分担自己的风险。这时我们要问，投资银行为什么要买这些次级按揭证券？我们刚刚提到过，次级贷款的利率是很高的，一般的按揭贷款利率大约在5%左右，但是次级按揭贷款的利率能够达到10%。商业银行找到投资银行说：“我的这批次级按揭证券，以7%的利率出售给你，余下的3%的利差直接给你来赚，你什么都不用做，只需要坐吃利差，坐享其成！对此等好事你有没有兴趣呢？”听了商业银行激动人心的劝说，并且经过自己缜密的分析，投资银行发现其中的确有很大的商机，他激情澎湃，热血沸腾，非常爽快地买下了这批次级按揭证券。其实投资银行也不傻，他们比谁都清楚这里面的风险，但是他们早就已经做好了将风险转手的准备。投资银行将这批次级按揭证券包装成一种新的金融衍生品——担保债务凭证（Collateralized Debt Obligation），并对其进行了大肆的宣传：我们推出了一种新的产品CDO，其投资回报率高达10%，具有一系列的优点，可以与任何一种投资相媲美，机不可失时不再来，赶快来购买呀！于是在这批COO上市以后，被人们疯狂地抢购，很快便流向了欧洲、亚洲、美洲等世界各个地区。

但是投资者也不含糊，他们质疑投资银行：你们上市的这些CDO背后的风险是不是有些大呀，万一我们购买的这些CDO砸在我们手里可怎么办？为了消除投资者的顾虑，投资银行又发明了一种与CDO相配套的金融衍生品——信用违约合同（Credit Default Swaps），并进行了再一次的宣传：我们可以为我们买的CDO买保险呀，万一赔了，可以让保险公司为我们承担呀，而我们只需要花一点保险费就好了！说到这，大家也许会问，那保险公司为什么要给这批CDO上保险呢，难道保险公司不知道这批CDO的风险吗？没错，保险公司也很聪明，他也知道天上没有白掉的馅饼。保险公司在得到这一消息后，亲自进行了大量的调查和论证，最后他们得出了一个结论：多年来美国的违约率不到1%，这个数字可是说已经算是比较低的了，这么低的违约率，外加巨额保险费的诱惑，保险公司犹豫万千最终还是决定为这批CDO上保险。就这样，CDO顺理成章低在市场上流通，并且是畅通无阻。

按照我们以上的介绍：地产商——购房者——商业银行——投资银行——次贷债券投资者——保险公司，他们都在赚钱。地产商将房子售出，得到了应有的回报；购房者购房的的钱是商业银行出的，自己只需要等着房价上涨然后进行倒卖即可；商业银行已经把带有风险的次级按揭证券转移到投资银行身上：投资银行也早就把风险转嫁给了投资者；投资者又将风险分担给了保险公司；保险公司收着巨额的保险费。在这种大好的形势之下，贪婪的投资银行不满足于现状，为了谋求更高额的利润，胆子越来越大，竟然采用杠杆效应。投资银行和金融机构有一种叫做保证金制度，就是用1个亿可以做10个亿的生意，这叫做10：1杠杆保证交易。比如说，一批货物价值10个亿，但是我交了1个亿的保证金，我就获得了这批货的所有权。结果还没有等到到期补齐另外九个亿去最后交货，这批货物就上涨了1%，那我就有权利把这批货全部卖掉，可以收回来10个亿零1000万，除去1亿的本金和欠的9个亿，等于多出来1000万，这是净赚的。但是对我而言，我只用了1个亿的本金就赚回来1000万的利润，相当于我本金的10%。也就是说，实际的货物市场涨了仅仅1%，而我的本金却获得了10%的收益。这就是保证金交易制度的魔力。在美国，大部分投资银行的杠杆率都在30：1，雷曼兄弟达到了60：1，房利美和房地美更为夸张，竟然达到了100：1。然而，我们是否考虑过巨额收益的背后隐藏着破坏力惊人的炸弹。在价格上涨时，杠杆效应可以放大收益，但在价格下降时杠杠同样可以放大损失。拿房地产来说，假如一套房子价值100万，如果这100万完全是我自己出的，就算一年后房价跌了20万，只要我不卖掉这所房子，那么这20万的损失就不会成为现实，只是纸面上的损失，因为我还住着这所房子，并且很可能在将来，房子涨价以后我还能弥补现在纸面上的损失，甚至是获得收益。但是如果我用借贷的杠杆效应来购买这套房子的话，情况就会糟的一发不可收拾，即使是低一点的杠杆率，也会摧毁我的正常生活。比如拿10：1的杠杆率和5%的银行利率为例，我只需要出10万的本金的抵押即可向银行贷款100万，换句话说，也就是我以房子为抵押向银行贷款了90万。当房价一年后跌了20万时，我的这套房子就只值80万了，但是我抵押房子向银行贷的款是90万，所以这时银行就会要求我追加10万。那么现在对于我而言，我一年的亏损便是4.5万的利息再加上20万的亏损了，实际亏损率就变成了245%。还有，万一到时候我没有能力去支付那追加的10万，我的房子就会被银行收走，那么这个房贷就会终止，与其相关的MBS和CDO也就依次变成了一堆废纸。好，既然现在我们了解了杠杆效应的利弊，那么我们就回归正题。正如我们刚才所言，市场上所有的人都在赚钱，可以说赚的这些钱归根结底是因为房价的上涨。但是，房价不可能无限度的一直涨下去，当房价高到社会大众无法承担甚至是连少部分的社会富人也不愿承担的时候，房价下降的命运必然会到来。这个时候，长时期抑而不发的矛盾就会像黄河泛滥一样一发而不可收拾。房价下跌以后，后面就没有人接盘了，房产投机者这下可急得像热锅上的蚂蚁了，不但房子卖不出去，而且高额的利息还得不停地支付，走投无路，怎么办？只能把房子甩给银行。现在违约就爆发了。

违约发生以后，商业银行感到的只是遗憾，因为自己没赚什么大钱，不过也没什么大碍，反正我把风险转给了投资银行了；投资银行也不担心，反正那些次级债券都已经出手给投资者了，我怕什么呀；投资者长叹一口气，心想我也不怕呀，反正都给那些债券上保险了，就算天塌下来还有保险公司顶着呢；然而这时的保险公司傻眼了，现在市场上的违约率甚至能够达到百分之几十。他怎么也没有想到，市场的违约率竟然会上升的如此之快，快到能够将自己捻的粉身碎骨，连灰都不剩。巨额的赔偿早已远远超过了保险公司自身的承载能力，在这种形势的逼迫下，保险公司不得不申请破产保护。可是，一旦保险公司破产，也就意味着所有的赔偿都得由投资者亲自来承担，这对于投资者来说无疑是一种毁灭性的打击，所以千千万万个投资者坚决反对保险公司破产。包括美国的投资者，他们找到美国的财政部长，一把鼻涕一把泪地哭诉：“不行啊，如果保险公司一破产，那么我们这些投资者可就全都死无葬身之地啦，没有我们这些投资者，美国经济会完蛋的。”美国财政部长经过一番缜密的思考之后，意识到其中问题的严重性，如果保险公司一破产，美国的经济真的会走向黑漆漆的、伸手不见五指的大萧条之中，为了挽救危机，他决定了，绝对不能让保险公司破产。那怎么办呢？把保险公司国有化。国有化是什么意思，就是由美国的纳税人来承担这一巨大的损失。可是据不完全统计，仅CDS市场就由大约62万亿美元的巨大资金黑洞，62万亿是个什么概念？2009年美国的财政收入也才不过2.8万亿美元。所以不论采取什么措施，美元的贬值已不可避免。而美元又作为世界货币流通在全球的各个角落，因此一场世界性的经济危机已然箭在弦上。

综上所述，关于2008年的金融危机的起因我们大体可以分为七个步骤：(一)杠杆效应

众所周知，银行的利润是贷款利息与存款利息的差值再减去银行的费用。美国银行每年都要支付高额的存款利息，一方面为了弥补这方面的亏空，另一方面也是为了多牟取暴利，于是采用杠杆效应。以30：1倍的杠杆率为例，比如A自身的资产为30亿，经过30倍的杠杆操作以后，它可以向银行贷款900亿。假如盈利5%，A获得45亿，相当于自身资产的150%；可一旦亏损5%，也就意味着A赔掉全部的自身资产还会欠债15亿。(二)CDS（Credit default swaps）合同

杠杆操作是具有很大的风险的，一般情况下银行是不敢进行这种操作的，但在利益的诱惑下又不得不进行这种操作。这样的话，把杠杆投资拿去做保险的CDS便应运而生了。A为了逃避杠杆投资所带来的风险，找到了B（保险公司），并对他说：“你为我的贷款做违约保险怎么样，我每年给你5千万，连续十年，总共5亿。如果我的投资没有违约，保险费你照拿不误；如果我的投资违约了，你得为我赔偿。”A的如意算盘是这样打的：如果我的投资不违约，我赚45亿，即便是拿出5亿去买保险，还能稳赚40亿呢；如果我的投资不幸违约了，那还有B的保险担保赔偿呢，我只赚不赔。B也非常精明，经过一段时期的精心调查，发现全美国的市场违约率不到1%。它的如意算盘是这样打的：如果我为100家企业进行担保，总共可得500亿的保险金，就算市场的违约率提高一倍，有两家违约了，我最多才赔不到100亿，至少能赚400亿，何乐而不为呢！于是，A和B很快成交。(三)CDS（Credit default swaps）市场

当B做成了这笔保险生意之后，C（保险公司）眼红了，它受不了B这么轻易地赚了那么一大笔，于是它对B说：“B兄啊，你把那100个CDS卖给我吧，我每个出价2亿，总共200亿，怎么样？”B一寻思：400亿要十年才能拿到手呢，而现在一转手就有200亿的纯利润可赚，并且还没有任何风险，不错嘛！好，B和C欣然成交。现在CDS就像股票一样流转到金融市场上，可以任意交易买卖。实际上，C拿到这批CDS之后，并不想过上十年再收入200亿利润，而是想挂牌出售，标价220亿。这时，D（保险公司）发现了这批产品，合计了一下，400亿的利润减去220亿还剩180亿的甜头，这是原始股，不算贵哈！于是D买下了这批CDS。从此，CDS就在市场上反复炒，反复炒，直到炒出了62万亿美元的巨大黑洞。(四)次级贷款

上面提到的A、B、C、D都在赚钱，那么他们赚的钱是从哪里来的呢？归根结底是来自A以及与A相仿的投资者的盈利。但他们得盈利大半来自美国的次级贷款。美国的次级贷款主要是贷给了房产投资者，这些人的经济实力还算可以，能够支付得起自己的一套住房。但是当他们看到了房价猛涨的趋势，便动起了房产投机的邪念：他们把自己的房屋抵押出去，贷款买房。可是次级贷款的利率在8%—9%甚至更高，凭他们的那点收入很难支付得起，不过他们可以继续把房子抵押给银行，贷款付息。A很高兴，因为自己的投资赚了钱；B也很高兴，因为市场的违约率很低，保险生意越做越火。(五)次贷危机

房价涨到一定程度便张不上去了，这样后面就没人接盘了。这下房产投机者可急坏了，房子卖不出去，高额的利息还要不停的支付。走投无路，怎么办？把房子甩给银行。此时违约爆发。A挺遗憾，没赚什么大钱，不过也没亏，有B得保险呢。B也不担心，因为它把这批保险卖给了C，那么现在这批CDS到哪里了呢？在F（保险公司）手上。F刚刚从E花了300亿买了100个CDS，还没来得及出手呢，这批CDS便被降级了，有20个违约的，大大超出了1%的市场违约率。每个违约支付50亿保险，总共要赔偿1000亿。再加上300亿CDS的收购，F总共损失1300亿。(六)金融危机

F承受不了如此巨额的赔偿，不得不申请破产保护。如果F破产了，那么A花费5亿购买的保险就泡汤了。由于A进行了杠杆操作的投资，据前面的分析，A赔光了自身全部的资产还会欠债15亿，此时A也面临着破产。不仅是A，还有许许多多类似于A的投资者统统面临着破产倒闭。所有的这些A们，跑到美国财政部长那里哭诉，不让F倒闭。美国财政部长亿分析，立刻意识到问题的严重性，为了挽救美国经济，决定把F给国有化，由美国的纳税人负担。(七)美元危机

上面我们讲到，整个CDS市场的总值已经达到了62万亿美元，假如其中有20%的违约率，则有大约12万亿美元的赔偿金。这个数字对于美国的财政收入来说可是个巨大的挑战。美国政府要么大量增加美元发行量，要么眼睁睁地看着那些A们一个个地破产倒闭。但无论如何，美元贬值的危机已不可避免。这对整个世界经济所带来的破坏，大家不言而喻。

以上便是笔者对2008年金融危机起因的一些看法。当然，其中有很多内容都是在查阅了一些资料以后，按照笔者对资料的理解进行的提炼和总结。杨雅茹老师也指出，2008年的这场金融危机是有两个前提的，即消费信贷和金融衍生品市场。在这场世界性的金融危机中，中国之所以能够在世界各国中一枝独秀，有很大一部分是因为中国的金融市场没有完全开放甚至是还没有开放。我们对金融市场的了解还处于初级的朦胧阶段，所以这次危机更加刺激了我们对外开放的警惕性。其实郎咸平教授也曾提出，2008年的金融危机对于美国和日本而言，打击的是他们的虚拟经济——金融市场；对于中国而言，打击的却是实体经济——制造业。对虚拟经济的打击来得猛去得快，对实体经济的打击却是来得慢留得久。所以说美国、日本受的是重伤，而中国受的是内伤。随着时间的推移中国的内伤会突显出来，并且越来越严重。我们的经济前景不容乐观。现在的世界经济变得非常复杂，甚至可以说，世界经济已经偏离了其发展规律的轨道，被美国的华尔街所操纵，包括这次席卷全球的金融危机。对于这种观点，在股票市场中流行着一个著名的“烧饼理论”，也许可以从另一个角度来解读2008的金融危机。具体内容如下：

A君和B君两个人在街上卖烧饼，记住了，我们假设这个世界只有他们两个人卖烧饼。我们再假设他们的烧饼价格没有物价局监管，不需要向工商税务部门缴纳税费，也不必担心城管部门的端窝，总之就是很自由的摆摊设点；再假设每个烧饼只卖一块钱就可以保本；最后假设他们的烧饼数量一样多。你如果问我为什么有这么多假设，我只能告诉你，股市里任何技术面和基本面要成立，本来就有非常多的假设条件作为基础，这是游戏规则。可能是因为他们选择的地段不理想，也可能是当地的居民不喜欢吃烧饼，A君和B君的生意很不好，辛辛苦苦站了一天，也没有一个人买他们的烧饼。A君说“好无聊啊”，B君说“好无聊啊”，各位读者朋友读到这里也会说“好无聊啊”。这时候整个故事的气氛就像股市中的震荡行情，一点都不活跃。为了不让大家无聊，A君对B君说：“要不，咱们来玩个游戏？”B君说，“好”。故事就此展开„„ A君花一块钱跟B君买了一个烧饼，B君也花一块钱跟A君买了一个烧饼，现金交割。A君再花两块钱跟B君买了一个烧饼，B君也再花两块钱跟A君买了一个烧饼，现金交割。A君再花三块钱跟B君买了一个烧饼，B君也再花三块钱跟A君买了一个烧饼，现金交割 „„ 于是在整个市场的人看来（包括各位读者朋友），烧饼的价格飞速上涨，不一会烧饼的价格就涨到了20元/个，如果每个烧饼的收益是0.2元，那么就意味着最初只有5倍市盈率的烧饼瞬间变成了100倍的市盈率了。不得了，烧饼的交易过程中产生了巨大的泡沫，令人意想不到的是，A君和B君两个人的烧饼数量仍然一样多，他们钱包里的钱也分文没有改变，然而他们的烧饼价格的确是上涨了啊，按照新会计制度来核算，他们拥有的资产也的确是“增值”了，他们所拥有的烧饼“市值”也的确是增加了许多，这到底是为什么呢？正在两个人找不到头绪的时候，聪明的C君出现了。C君刚才听自己的朋友说烧饼涨价了，要赶快去买，说不定买了之后再卖给别人还能赚一笔。C君也确实发现，他刚来的时候价格只有5元，很快就涨到了20元了。C君是个经济学家，也是股市中的投资兼投机实践家，简单地说是个“庄家”，他确信烧饼还没到顶。旁边的“分析家”和“股评家”虽然不敢买，却大胆预测烧饼价格的真正顶部至少要到100元。于是C君带头以20元的价格买了一批烧饼，在C君的示范效应下，群众开始疯狂抢购价格飞涨的烧饼，当A、B二人的烧饼全部卖完的时候，每个烧饼的价格已经达到了80元了。我们惊奇地发现，这个故事中所有的人都赚到了钱。不是说市场交易是一个零和游戏吗？那么到底是谁在亏钱呢？答案是没有人亏钱，皆大欢喜。故事还没有结束，我们继续。这些买烧饼的群众有些人比较理性，认为一只原本只值1元的烧饼涨到快100元了，已经有很大的风险了，于是转手卖给了别人。一些胆小的人也在接近100元的时候卖掉了，然而当他们卖完后，发现烧饼价格已经突破了100元，一口气涨到了120元。后悔莫及啊！于是又杀个回马枪，倾家荡产地买了一大堆烧饼。当烧饼价格突破了“分析家”和“股评家”预测的100元之后，群众开始预测烧饼要涨到200元、300元甚至500元。这种利润多么大啊，比银行存款高了不知道多少倍了！于是，再也没有人愿意卖了，都死死地抱着自己心爱的烧饼，即使没钱吃饭了，也不舍得吃掉手上的烧饼——这不是吃烧饼，是吃金子啊！没有烧饼卖了怎么办？有高人提出了妙招：可不可以进行期货交易、期权交易啊？发行权证也好。当烧饼价格快涨到200元的时候，期货、期权、权证等新的交易品种也相继出现了。C君一直控制着超过50％的烧饼，这个时候他打算去挖掘下一个交易品种——面包。于是他在200元附近偷偷地把手上的烧饼全部卖掉了，利润整整为10倍。可是面包是个新生产品，没有人去买，大家的心思还留在烧饼上面。怎么办呢？只有让大家卖掉烧饼才有钱啊。于是C君又偷偷地跑到监管部门，举报群众在倒卖烧饼，使得烧饼产生了巨大的泡沫。监管部门跑到那里一看，不得了！这样的物价不会导致通货膨胀吗？不利于国民经济的健康发展啊！要打压！于是监管部门下了一道命令：每只烧饼限价1元，并鼓励A君和B君继续大量制作烧饼。与此同时，工商部门找到了A君和B君，要求二人注册商标并有固定的办公场地，税务部门要求A君和B君缴纳税费，也要求烧饼交易者缴纳交易税，城管部门也出来抓人了，哪个敢当街交易，统统罚款。崩溃了，崩溃了，崩溃的不但是烧饼的价格，崩溃的包括买烧饼的群众。有内幕消息的人、C君的亲戚朋友在监管部门还没发布限价令的时候就高价卖掉了，部分消息灵通的人、手脚快的人打8折将烧饼转卖了，而大多数人花了近200元买入，最后不得不1元卖出，亏得血本无归。很多人叹息，早知道不买烧饼了，买油条也好啊。可是市场没有早知道，世上没有后悔药，这和炒股一样感觉，金融市场本就是一个追本逐利的市场，机构有融资的自由，有操纵股价的能力。

也许大家会觉得很搞笑，一个破烧饼怎么可能会让那么多的人上当呢！但是你不要忘记，我们所说的烧饼只是一个代名词而已，对金融市场我们知道多少？对金融衍生品我们又了解多少？也许在未来的某一天你会发现，其实自己费尽心思研究的那些金融产品其实就和那个所谓的“烧饼”如出一辙。

华中村治研究书系，总序

一

华中村治研究到现在已有20多年了。它最初主要集中在对制度尤其是村民自治制度的研究上，到1990年代中后期，其研究重点转向了乡村治理。相对于村民自治，乡村治理的研究对象更加广泛，视角更加丰富。2000年前后，华中村治研究进一步深入到乡村治理之社会基础的研究。乡村治理的社会基础，就是指乡村治理得以展开的中国国情与其特殊的时空条件。中国是一个有5000年文明，有960万平方公里土地，有13亿人口其中9亿是农民的巨型国家，若不能真正深入到农村社会内部，理解具体地域社会乡村治理得以发生的时空条件，我们就不可能真正理解中国农村的治理状况、治理机制及决定治理绩效的原因。

展开乡村治理之社会基础的研究，需要将概念化的“农村”作具体展开，这一展开首先是区域的展开。中国农村地域广大，区域差异巨大，各地经济发展水平、地方文化特点、种植结构、居住形态、开发历史等都有所差异，我们需要对区域差异进行内在的把握，较为有效的一种方式就是，对自上而下的农村政策在不同地区农村的实践过程、机制与后果进行比较。也就是说，我们要理解，为什么同样的政策在不同农村地区会有不同的实践结果？这种不同反映出农村社会怎样的区域性差异。一旦进入到农村区域差异的研究，就不仅仅可以从村民自治制度的实践状况切入，而且可以从其他的各种制度实践切入。而且，更重要的是，不同的政策、制度作用于同一个农村地区，就会与农村的内部结构发生接触和碰撞，并由此形成特定的实践后果。特定农村地区，又有着特定的内部结构，它关涉到社会、政治、经济、文化等不同的层面。从不同的政策与制度实践切入到特定农村地区内部结构的不同层面，又将这内部结构的不同层面统一到对这一特定农村地区的理解之中，这就是我们称之为“村治模式”的研究方法。“村治模式”即指特定农村地区在经济、政治、社会、文化和宗教等方面共同形塑而成的特定治理模式与秩序模式。“村治模式”的研究和写作，带动了华中村治学者对农村更为广泛方面的关注，村治研究也就不只局限在村民自治等制度问题上，而是扩展到农村社会的几乎所有方面，包括土地制度、社会现象、农民生活、农村文化宗教等各个方面。

其中尤其值得讨论的是，进入21世纪以来，由于现代性的全方位渗透，中国农村社会发生了巨变，可谓千年未有之大变局。这一变局中，比较表面的是农业税的取消和农村基础性结构的瓦解（以宗族等传统社会组织瓦解为典型）；而最为根本的则是农村的价值之变，它是农民意义世界的变化，是农民对什么才是有价值生活的定义的变化，及由此导致的农民行动逻辑的深刻变化。正是在上述视野下面，华中村治研究就几乎涉及到了乡村社会的所有方面，华中村治研究由乡村治理社会基础的研究，进一步深入到了乡村治理与秩序之价值基础的研究中。

二

华中村治学者崇尚“田野的灵感、野性的思维、直白的文风”，我们强调要在厚重经验基础上进行有硬度的思考，因为只有有了厚重的经验，只有让经验本身的逻辑得以展开和贯通，面对外来的理论，面对抽象的大词和理论模型，我们才能真正进行有主体性的思考。当前学界包括农村研究中存在的一个严重问题是主体性的丧失，学术研究变成了与西方理论的对话，甚至变成了验证西方理论的材料展示。在高度抽象的来自西方的大词和理论模型下面，因为经验本身没有贯通，西方理论在经验材料中“寻章摘句”，所谓的中国研究就变成了意识形态话语，真正的中国是什么，仍然不清楚，甚至是更加不清楚。

“田野的灵感”并非仅仅是到经验中寻找材料来讲故事，而要“认识中国”和“认识农村”，是要形成和发展中国社会科学。只有强调“田野的灵感”，形成厚重的经验基础，才能真正有主体性地“为我所用”地阅读和消化西方理论，也才可以在此基础上形成中国学术的交流、对话、批评机制，也才可以在此基础上形成认识中国的学术积累，从而形成并发展具有自主性的中国社会科学。

三

丛书是华中村治学者近年研究的成果。我们希望借这套丛书来展示带有强烈经验情绪的华中村治学者的最新进展，以推进和深化中国农村研究。我们有意识地划出一个华中村治研究的圈子，是因为我们深刻认识到，只有在一个相对封闭范围内的对话，才比较容易形成学术积累从而提升学术水准。这个相对封闭的圈子当然不是排外，事实上，我们希望吸取所有可以深化村治研究的社会科学研究成果。相对封闭是指，我们要将研究力量重点用于深入实践，与实践对话，进而推进我们的已有研究。

6.关于自主学习的课堂教学实践总结 篇六

一、理论论证

第一，笔者教的是高二的理科班，他们的学习技能相对来说有了一定基础，具备一定的自学能力，可以自主备课。同时，思想素质有了一定的提高，具有发现问题、分析问题及解决问题的基本能力。第二，从授课内容来看，以小说、戏剧为主要篇目，以分析把握人物性格为主要任务。这些内容生动、丰富，易于理解，能激发学生学习探究的兴趣，这就为学生挑选课文、研究课文打下了良好基础。第三，时间适宜。学生的自习课较多，有相对较多的课余时间。

二、具体实践

1.分组。每个班七至八人为一组，自由组合，然后选出小组组长，选定篇目。由组长负责组织安排共同备课的时间、内容，督促其他组员做好准备。教材中的重难点课文由教师选出和处理，如《祝福》《药》《雷雨》等。

2.集体备课。组织小组成员共同备课，分工合作。可以利用多媒体制作课件，可以创造新颖的讲授方式。准备时间大约需要两周。备课时，教师旁听，以学生的活动为主体，必要时提出建议。同时提前为学生的备课、讲课提供一切便利条件。每个组的成员大概要为一篇课文准备3至5节课的时间。大家要坐在一起从课文的字词朗读开始，直到课文的结构思路，主题内容，人物分析。具体任务分配到个人。下次备课，大家汇总，然后修改、定型。这个环节非常重要。可以说，它体现了学生的参与，融进了学生对于课文的处理意见。对于课文内容的分析、把握必须是集体合作的成果。笔者想通过这个环节使学生做到吃透一篇文章，以达到举一反三、以点带面的目的。

3.试讲。每个组员领取任务，知道自己主要负责课文的哪个部分内容。在正式上课之前，利用空教室进行试讲。这个环节可以锻炼学生多方面的能力，尤其是语言表达能力。要把自己准备的内容条理清晰地在大家面前表达出来，除了充分的知识准备外，还要有良好的心理素质。所以备课同学都会主动加班加点，唯恐自己的讲课不能得到大家的认可。一篇课文一般要讲解2节课，重点内容由教师再作讲解。

4.授课。小组代表在讲台上向同学们讲授自己准备的内容，教师旁听，起大会主持的作用。这个过程分为三个阶段：第一阶段是“流水账”，只管倒出来，不管别人听不听；第二阶段是注意与听课同学的互动；第三阶段是抓住自己掌握的一个主要问题，应对同学们的积极发问，进行可控范围内的讨论。由于学生性格、素质、学科基础的差别，确定发言的同学是一个关键的环节，不过这个问题可以在小组备课的环节中由小组成员自行解决。

5.课后小结。由小组中某个成员简单谈一下自己的备课和讲课的感受，包括备课过程中出现的问题，讲课过程中的得失。然后，交给教师一份教案，即授课实录。听课的同学也可以针对这一节课发表自己的看法，同时也为自己今后将要面对的备课、讲课积累经验。

三、实践感受

1.提高了课堂效率，锻炼了学生的自学能力。这主要表现为参与备课的同学在课堂上分析课文时能力明显高于其他同学，思路清晰，分析深入。听课的教师评价：学生经过这样的锻炼，已经初步具有了语文学习意识。通过这种方式，起码让他们懂得了如何去做，即使做得不好，也会使学生分析问题的时候能够有思路，也能从多角度进行分析。

2.培养了学生的思维品质。无论是备课组成员还是听课的同学都对课文投入了十足的热情和兴趣。对文章的分析突破了教师灌输、学生死记的僵硬模式，内在的兴趣激发了学生形象思维的深刻性。如有学生为《装在套子里的人》的主题作了如下总结：“其实每个时代中的每个人都是有套子的。因为历史是在变化发展的，而套子是相对而言的。在人类发展过程中，封建思想相对资产阶级新型思想就是套子，而后者相对无产阶级思想又成了新的套子。所以，我们应该认清新兴力量的实质，摒弃思想上的套子。”他的发言博得了一片喝彩。这节课是由学生准备讲授的，这种课堂效果也是由他们的讲解带来的。在学生备课、讲课的自主管理课堂上，能对课文的思想内涵做如此精辟的小结，不能不说是自主学习激发了学生的思维品质的提升。

3.课堂反馈。随着备课、讲课活动的深入，参与的人数不断增加。当笔者讲授重点篇目时，发现很多同学的思维发生了比较明显的变化。其一，表达观点有理有据，有意识地做到用文中内容支撑自己的观点。其二，分析人物比较细致、全面且深入，改变了以往蜻蜓点水似的分析思路。其三，追求个性化的分析，力图通过深入挖掘人物言行、心理而感受到更深层次的含义。

4.遗憾与不足。通过这种方式授课，课堂纪律容易涣散，课文重点容易被落掉或做简单处理。如此，教师就要付出更多的时间和精力。

“教无定法，学无定法。”但是无论采取哪种方法、途径，都要抓住问题的本质，即培养学生的思维能力，让他们主动去学。笔者认为，只有把课堂真正还给学生，才能更好地发展他们的思维，锻炼他们的记忆能力。

7.出差学习总结报告 篇七

借此次机会至广州地铁公司参加AFC相关知识的学习，让我有机会切身体验了一下轨道交通给我们生活所带来的快捷和现代，也同时对地铁公司各方面的工作有了一个感观的认识，特别对AFC相关的工作有了更进一步的了解，14天的学习收获颇丰，现对所见所学的知识点作以下的总结： 所见所闻：

首先地铁带给我感受最深的是方便快捷和速度，从广州的西朗至江南西，汽车要30分钟的路程，地铁只需25分钟便可以到达目的地，这在车辆拥堵的市区来讲真的是一个奇迹。

其次是地铁惊人的运输能力，至2009年广铁的日均客运量达到185万人次，在更大程度上满足市民出行需求的同时，我们也看到了地铁为城市交通运输所发挥的巨大作用。

最后是安全和舒适；从目前苏州的主流交通工具公交车来讲，地铁具有更方便的上下车，更方便快捷的购票检票方式，更短的等待时间和不受天气状况所影响运输速度，更宁静的乘车环境，更贴心现代的服务设施和服务态度，让我感受到了原来上班的时间也可以更宽松的。经验教训：

广州地铁从最早的1985年提出地铁建造计划直到1993年的一号线动工，再到现在的5号线通车和未来实现的9条线运营结构，可以说是从一个个不断的失败中成熟起来的，其中的经验教训更值得我们学习；

1、初期对于客流量的预估错误；广铁对于初期单一线路运营时的客流预估普遍偏少，在后期的线网运营后所带来的客流量成倍增加始料未及，以至后期需做大量的调整以适应客流的增加（初期的一、二、三号线都有此问题，特别是三号线从初期的17万客流，仅三年时间就增加到现在的60万，上班时间基本是超负荷运行，以至部分车站不得不实行分批客流放行管制）；其次是地铁沿线新增的大型购物中心，社区和会展中心等都会在短期内改变单个站或单条线路的客流变化；

2、地铁建设阶段未能充分考虑运营后期的实用性；因初期运营相关人员的参与较少，以至建设单位完全在按照方便的工程进度施工，以至后期运营时多发的问题较多，特别是施工时的困难点也往往成为后期运营时的问题点；比如设备的摆放位置，客流通道的位置，购票大厅的空间，排水管道的安装，AFC设备的预留位置等对于运营时客流的疏导，设备的维修保养都会造很大的影响（如现在广铁的三号漏水问题导致全部设备的紧急停用）；

3、初期票卡种类设计较多，使AGM同时识别员工卡，老年卡，羊城通，SAM卡，旅游卡，月票卡等，现已全部改为羊城通卡和员式卡便于管理。

4、同一种设备不同的厂家型号，对于后期的设备维修管理产生很大影响；（1号线美国CUBIC，2号线美国MOTOROLA；

1、2号AFC系统改造项目及3号5号线系统韩国SUMSANG：4号线系统新加坡科技电子）单从设备的维修上就需要员工必须掌握所有类型设备的结构和维修及故障代码。另外在设备的保养上，公司必须同时储备所有型号设备的常用备品，增加了零件的备品数量和维修保养的成本。

5、部分免费票卡的识别机制不完善；如伤残军人证等，站务人员无法更专业的识别证件的真伪，易造成与乘客的冲突；

6、地铁的入口标识不够明显；如2号线的江南西站，站台外无醒目的入口标识，从外观上很难看得出是地铁路入口，对于外地乘客来说更方便的找到入口是一个困扰。

7、地铁的员工在身着员工服装或配戴员工证件在乘坐地铁抢占座位时，易引起乘客的不满这是我们在后期员工培训时应注意的小细节；

8、自动售票机TVM的故障模试提醒不能引起乘客的注意；因设备故障的提醒字幕只显示在机器顶部的屏幕上，乘客在购票时站立在设备前无法看到此提醒，导致TVM显示了“只收硬币模式”时还会有乘客拿纸币不停的尝试购票。

9、TVM的纸币模块卡币故障多发成为困扰运营的主要因素；在所有AFC故障中TVM的故障约占到70%，而在TVM所有的故障中纸币卡币问题又占到70%，所以后续我们设备的验收，此模块将成为重点验收点。

10、硬币找零模块先前所设计的最大面额为20元，后也因找零时只有硬币可找，造成了硬币的短缺而屏蔽了此功能，只开放最大面额10元的纸币购票功能。现我们TVM可接受的最大金额也是20元；

11、循环找零功能初期设计时为了实现乘客投入的硬币直接可用于下一乘客找零用，运营后才发现部分乘客购票时投入的假币不能识别，而在下一乘客购票时假币又找给了乘客，造成了乘客的投诉，引起不必要的纠纷，因此广州地铁屏蔽了循环找零功能，将TVM改为人工确认硬币箱后再放入找零箱内。

12、高峰时车次的时间间隔较长；随客流的不断增加，车站对现有车辆的运载能力要做时时的监控，当客流已超出运送能力或客流增加较快时应及时向上反馈。

13、车站的出口较多时，车站站长开门的时间较长，时间上不允许；因广州地铁是实行车站站长负责打开所有入口的大门,因各入口距离较远,入口较多,往往造成上班后30分钟内不能将所有的大门都及时打开。

14、列车已经停运时，TVM仍可以继续售票；而末班车已开过了，但TVM还可以继续售票，而乘客在购票后又无车可坐，势必引起乘客不满。

15、线网运营后会出现换乘的时间不能准确预估，无法告知乘客某一站末班车的具体换乘时间，容易造成乘客在转车换乘时末班车已开过，无法至目的地也无法返程的问题。

16、站内的公安人员不属车站人员管理，而属于国家行政机构管理，部分公安人员不遵守车站的规定时，站务人员未相应的管理权限易造成管理上的困难，此点需上层运营前沟通。（如站内禁止抽烟，公安人员抽烟站务人员则无法制止）；

运营亮点：

1、AFC设备所有的线路网络在建设初期就制定了对应的编号牌能便于后续维保时的查找和识别；

2、广州地铁各项制度的完善化和细化程度非常高，做到了每一个作业都有规定的流程可遵循，每一项工作都有明确的规定做指导，通过制度和流程的规定做到了所有作业的标准化和统一化，小到工器具的摆放标准，班组文件的管理，大到安全措施的检查等，实行逐层制定逐层管理监督的办法，达到了作业效率提高和安全事故降低的效果。

3、运营后期的附属服务设想周到；如车站内设有残疾人扶梯，可以提供借伞服务等，这些小的服务项目投资虽小，可会在很大程度上拉近和乘客的距离，获取企业良好形象的效果；

4、管理软件在运营中的运用，为工作效率提速；广州地铁各项作业流程顺畅的基础上,又逐渐将各项作业流程以软件为平台进行高效的运作，目前已开发的系统有：票务的管理系统、运营施工管理系统、档案管理系统、办公用品申领系统、AFC故障报修系统等，另将办公自动化、电子邮件、资金管理、合同管理、地理信息管理、财务管理、人力资源管理、物流管理、工程项目管理、线网建设概况、工程安全质量与信访管理、工程设计管理、安全隐患直报、交流园地等项目放置在内网平台上，使每个部门专业可以在这个软件平台上完成各自的作业，并通过系统自动完成数据的整理上传，对于不同管理人员分别设置不同的管理权限以实现逐层的管理检查功能，在既提高效率的同时又减少了人工处理的步骤，提高了作业的时效性。

5、车站的站务人员素质较高，服务水平和服务意识较强。原因是除了公司在上岗前所做的大量培训发挥作用外，还有就是这些站务人员全部是召自大专院校的应届毕业生，有很强的可塑性；另外公司对员工有很完善公开的晋升机制，这也提高了站务员工作的积极性和上进心，此点可借鉴学习。

6、所有设备都对应的接口都有明细的责任归属，即哪个设备对应哪个部门维修给护都有对应的责任部门责任单位，各单位的负责人再拟定出对应的担当人，形成了设备的专人负责制，从而保证了设备定期点检保养的时效性和及时性。收获心得：

通过此次对广州地铁公司的学习，从整体上对轨道交通的运营和管理模式有了一个大体的概念，对于AFC专业知识也有了更深入的了解。知道了AFC所涉及的几种设备的基本结构如ATM/BOM/AGM/TCM等的工作原理，在实际的运营过程中经常多发的故障及处理的流程步骤等，有了更直观的认识。

另外对于广州地铁制度化和人性化的结合管理模式受到了很大的启发，更细更严的管理制度和作业流程保证了所有员工均能按标准化的流程作业，从而避免了各种安全事故的发展生；对于制度执行的监督和监察体制使得员工都能按部就班的开展工作；明确的各岗位晋升体制和学习培训机会使得员工都有积极向上的工作热情；民主公开的晋升聘用办法可以使企业能人尽其才提供了基础保证。对于员工个人生活的关心关注，对于困难员工公司还设有专门的补助规定，使员工对企业有了很强的向心力。

8.党校学习总结报告 篇八

怀着无比激动的心情，我有幸参加了党校“党的基本知识培训班”的学习！经过这次在党课的学习，各位老师对党的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对党组织有了更深刻的了解，使我更加热爱我们伟大的中国共产党！坚定了我加入中国共产党的决心，坚定了我为共产主义奋斗终生的信念，感觉自己的思想收到了升华。

党校开课第一讲的内容人生最崇高的追求，到现在，我还清楚的记得老师给我们提出的入口处的三问自己：“入党到底为了什么？入党后应该怎么做？你这一生想为自己、想为他人、想为社会留点什么？”

入党，不仅要从形式上入党，更重要的是在思想上加入党组织，使自己的人生追求更崇高更完美。因为父亲是党员，他的言行一直深深的影响着我，小时候，感觉当党员很光荣和骄傲，而现在在我脑海里的，更多的却是作为党员的责任！我深深地懂得共产党员意味着为共产主义事业奋斗终生，全心全意为人民服务！我入党只是为了更直接地接受党的领导，全身心透入社会主义现代化建设的大潮中！要使我们的党，我们的国家永远立于不败之地，需要增添更多的德才兼备的新鲜血液！作为年轻一代，我们更要肩负起时代赋予我们的历史使命！

接下来，老师给我们讲解了旧党章和新党章的区别。了解党的性质和宗旨是申请入党的必修课，是端正入党动机的前提条件，是立志为共产主义事业奋斗终身的必须前提，努力做合格共产党员就从这里开始。

党的性质反映了党的特征，党性是一个立场问题，党性并不等于阶级性。革命导师列宁就指出：“严格的党性是高度发展的阶级斗争的随行者和结果。”“党性要求在对事要做任何估计时，都必须直率而公开地站到一定社会集团的立场上。”这就要求共产党员的立场，旗帜要鲜明，要坚信共产主义。

党的十六大的新党章把党的性质概括为：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进生产的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，党的最高理想和最终目标是实现共产主义。党的工人阶级先锋队 1的性质，是党的本质和生命，是马克思主义建党学说的核心，它关系到党的指导思想，宗旨的确立和贯彻，关系到党的纲领，路线的制定和坚持，关系到党的建设方向，党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益，党的宗旨是全心全意为人民服务，党要坚持不断的加强党风和廉政建设，做到忠实地代表人民的利益，中国共产党的核心领导地位是在长期的革命和建设中形成的，在社会主义现代化建设时期，党的领导仍然是取得胜利的根本保证。

十六大的精神始终贯彻着这次党课的学习。展望新世纪的宏伟目标，我们党要永葆生机和活力，必须始终做到“三个代表”。江泽民同志关于“三个代表”的重要思想，是对党的性质、宗旨和根本任务的新概括，是对马克思主义建党学说的新发展，是对新形势下加强党的建设提出的新要求。

我们大学生要坚持党的根本宗旨，全心全意为人民服务。当前来说，我认为我们应该认真学习、深刻领会“三个代表”的重要思想，用“三个代表”知道自己的思想和行动，努力把我们党建设成为有中国特色的社会主义的坚强领导核心，为实现跨世纪的宏伟目标做出应有的贡献，更好的为人民服务！只要我们党始终成为中国先进社会生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民群众的根本利益的忠实代表，我们党就能永远立于不败之地，永远得到全国各族人民的衷心拥护，并带领人民不断前进。

而且我们要努力学习科学文化知识，掌握为人民服务的本领，进入社会后能将自己的所学应用到工作中，创造一定的效益，从另一方面来讲，我们也应在学习，生活的过程中，尽自己所能去向需要帮助的同学伸出一支援助之手，做到想同学所想，急同学所急，同时也努力提高为人民服务的自觉性，加强党性修养和党性锻炼。

这次党课对帮助我们全面、准确、深入地理解十六大精神有非常重要的意义。帮助我们深入了解十六大精神精髓：“坚持解放思想、实事求是、与时俱进”。党课有针对性的教育让我们沐浴在十六大的春风中，帮助我们看清了今后努力的方向，促使我们定下了终身为祖国科技事业奋斗的目标。可谓收益非浅！

但是我也认识到在为共产主义奋斗的道路上，决不可能是一帆坦途，也许将面临着可以预料和不可预料的种种困难。共产党员的先进性不是天生具备的，而

是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在这一过程中，认真、系统地学习，特别是学习政治理论起着极其重要的作用。共产党员只有通过努力学习文化，学习科学技术，才能具备建设社会主义的业务能力；只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，具备卓越的领导能力，防腐拒变的能力，才能在纷乱复杂的思潮中保持清醒，经历各种考验。战胜所有的困难！

首先我们要先切实抓好自己的本职的工作。然后通过实践来丰富自己，完善自己。关心时势政治，参加党组织生活学习党的重要精神和指示，继续推进现代化建设，完成祖国统一大业。维护世界和平与促进共同发展，是我们党肩负的重大历史任务。面对国内外形势的深刻变化，我们党要紧跟世界进步的潮流，团结和带领全国各族人民抓住机遇、迎接挑战，胜利完成这三大历史任务。

共产主义事业是人类历史上最伟大，最光辉的事业，它无先例可参考。作为一个入党的积极分子，我决心以党员的要求严格要求自己，加紧学习，因为，要做到“三个代表”之中的“代表先进文化的前进方向”，我们自己的科学文化知识就显得尤为重要，只有牢牢的掌握了科学文化知识，我们才可以继承和发扬中华民族的一切优秀传统，努力学习和吸收一切外国的优秀文化成果，真正起到代表的作用。我也深知更重要的是要有坚忍不拔的意志，坚定对马克思主义，建设有中国特色社会主义和我国改革开放现代化建设的信心，不断增强对党和政府的信任，在工作和学习中，牢固树立共产党员的政治意识，大局意识，责任意识，创新意识，积极从思想上争取入党，才能成为新时期的合格共产党员。

9.学习总结报告ppt-学习方法总结 篇九

关键词：文章阅读；初中语文；主旨大意

初中语文文章阅读种类很多，题材也各式各样，这对学生的文章阅读能力也提出一定的要求，首先需要一定的阅读量作为铺垫。正所谓，“会读唐诗三百首，不会作诗也会吟。”有了阅读量作为基础，当面临阅读理解的题目时，便会在心里有个答题模式，从而有助于提升自己的语文素养与语文学习兴趣。

一、重读文章，掌握主旨大意

每次面临一篇阅读理解时，首先要看清文章题目、所需要回答的问题，然后带着问题去阅读文章，这样比较有目的性，提高做题效率，节省紧张的考试时间。阅读第一遍后，比较抽象的文章会觉得模棱两可，但初中阶段大多数文章都属于叙事类型，考试目的重在通过文章向学生传达社会性的道理。如果第一遍后仍觉得很模糊，那就需要在第一遍的基础上重读文章，最终顺利完成题目。

二、掌握答题技巧，总结语文规律性技巧

1.根据阅读的需要，可以借助各种学习工具及时进行查询以扫除阅读中的障碍。

2.要做到有目的进行有计划的读书，以增加自己的阅读量。但课外书的选择要依据课本寻找一些与学习内容相关的书籍，在掌握课本知识的基础上进行有目的的拓展。

3.要处理好精读与博览的关系。平日的阅读可以博览，但要有计划地选择一些文章进行精读，总结这些语文答题技巧，提升做题效率。

初中阶段语文涵盖的知识面是非常宽的，这就要求学生提升自身综合语文素养，教师在这个阶段重在引导学生进行文章阅读技巧探讨，分享自己阅读的精彩文章以及答题技巧，讨论在阅读理解答题过程中所出现的问题，教师对此作出合理分析，给出恰当的解决办法，从而让学生提升学习语文的信心，总结以往语文学习经验，在此基础上进行规律性总结，提升语文的整体成绩，重塑自身语文素养，为今后的语文学习奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]祁映宏，赵明星.论教学模式演化的规律及其特点[J].长春师范学院学报，2005（08）.

[2]倪文锦.初中语文新课程教学法[M].高等教育出版社， 2003.

[3]李坤梅.浅谈初中语文课堂阅读教学的有效性[J].新课程：上，2011（04）.

（作者单位 甘肃省泾川县高平镇梁河中学）

10.考察学习总结报告 篇十

2012年1月7日，学院组织各系部教师42人在学院领导的带领下，赴深圳大学和暨南大学进行考察、访谈、学习。在短短的几天的考察期内，分别与深圳大学和暨南大学的行政部门的人员进行交流学习，受益匪浅，现将体会总结如下

一、明确目的、计划周密

在学院本科合格评估后，组织教师考察学习，目的是开阔教师的眼界并进行学习，对学院关于评估的整改措施给与借鉴。教师们非常重视和珍惜这次来之不易的学习机会，分别从网站了解被考察学校的情况，结合学院的基本情况，提出了自己想了解的问题和情况。由于带着任务出发，目的性很强。所以在整个考察学习过程中，我都非常主动地获取各种信息，收集各种教学材料。

二、它山之石、可以借鉴

1、各具特色的、发展迅猛的高校 深圳大学是“窗口大学、服务大学、国际大学”，“有教无类、因材施教、厚积薄发、经世致用”的办学理念，以培养“素质好、基础好、上手快、转型快”的事业骨干和创新创业型人才”为目标。办学目标明确，师资队伍的激励机制使学校的科研、学术氛围浓厚。

暨南大学是中国第一所招收外国留学生的大学，是目前全国境外生最多的大学，将近一半学生来自海外，是中国大陆国际化程度最高的大学，是国家“211工程”重点综合性大学。培养方案、课程的设置针对性较强。

2、四季如春，优美的环境给与心旷神怡

3、结合学院特点的、合理的教学机构的设置，使教学工作稳定

4、不断改进的管理制度，制度建设完备

5、各行政管理部门的合理配置，各科室工作人员、教师队伍的充分配置，使工作顺利开展。

6、充裕的经费支持，使得硬件建设得体，充分利用

7、高精尖人才的竞争，是学院发展的动力

三、个人的收获

1、参观学习的内容丰富，学院（深圳大学和暨南大学）给与高度重视。学习考察时间紧凑，安排合理。学院根据我校前去考察的人员，分别安排了相关部门的领导进行工作的介绍。（在暨南大学，参会的人员手中都有一份报告，是由办公室下发的，告知开会的目的，需要准备的材料、发言的内容）。

2、学习形式多样，相互学习相互借鉴(不仅听取了关于教学和教学管理的新理念、听取了学生管理的办法、了解了教学管理机构的设置和人事管理的精辟的做法)。

3、收获

1）在暨南大学，除听取了部门领导的简介，还与部门的工作人员交谈并相互留联系方式（教务处综合科---何凯佳），在开学后传来关于电自、自动化、电信、计科、网工的课程简介，同时他主要负责教学信息化建设、教务软件的开发。对于我系今后的课程建设和合理的教学软件的应用有帮助的。

2）无论是教师还是教学管理人员，高学历便于管理和工作方法的创新。如深圳大学的布衣教授（人事）、教务处长，简介工作特点突出、思路清晰，改进的方法适合学院的基本情况。结合我系，教学管理队伍学历低，可根据工作的不同在学期外派学习（教师的教学方法、教学管理、专业知识、优惠条件的学历学习等）。

3）二级学院机构设置合理，能够发挥起作用。严格的、人性化的考核制度促进教师工作的积极性和教改项目的增加

当然，本次整个外出期间，整个考察学习活动，虽然时间短，但是安排合理、紧凑，既学习了先进学校教育教学的成功经验，又实地旅游参观了美丽的广州。

最后，衷心感谢理工学院给与的外出学习考察的机会，同时感谢深圳大学和暨南大学对工作的大力帮助和支持！

电气信息工程系：周红丽

11.学习总结报告 篇十一

高考及端午的这一次休息日是本学期研究性学习的最终一次可用的大块时间了，我们决定用来对防盗门门锁的改善及猫眼的一个探索

首先是锁的改善，有两个方面，一方面是锁柄，另一个是锁舌。

第一方面

从我们学校的教室门及缩舍的门柄上来看，柄的质量不是太好，常常被不细心弄断，而我们教室的门把手断下来的多半是两块塑料板，中间用螺丝固定一愉类似金属的东西，但其断面是略带白色材质较软，以致于容易断开，可见这种夹层型的门柄不是太好，还有一点这种把手是一种省力杠杆，以至于杆状把手容易因外力过大而折断，所以我觉得教室内的门把手能够将原先的柄做得圆一点，略短一些，这样既能够增大横断面各，又能够使杠杆支点上的力少一点。本来是研究是还要将门把改成一些类似家房门用的圆形的，后经过讨论，觉得由于在学校里有时会因为手上捧了作业本不方便用手开门，能够用手肘来帮忙开门这一点，便还是采用了杆式的。

第二方面

上次讲到，一旦开门时经常大幅度转动门柄会导致后期锁舌卡在锁壳内，所以我们一开始决定在锁舌的杆子末端加上一个高度为1cm的塑料圈，但发现加上去后保险无法正常使用，只好打消了这个念头。

有人认为能够在锁壳上相应的位置增加一个突出的部分以到达防止开门过度的效果，可是这样可能做到一时，如果它松动了，很有可能不仅仅起不到防止开门过度的作用，反而有可能导致整个锁舌被死卡住，所以否决了。

我们一向盯着锁舌本身看，都忽略了锁舌的动力来源，那就是锁芯转动时带动的杠杆，使得锁舌运动，然后我们就研究是否能够在杠杆转动的过程当中竖一个小杆子，使得锁舌到达位置时杠杆无法再转动，从而达目的，但这样有两个弊端，一是长期使用导致磨损，有必须几率会失灵。第二个也是最重要的，杠杆无法转到位，那也就意味着锁芯无法正常转动到必须角度，会使使用者很不习惯，甚至有可能转动时力度过大，将钥匙弄断在锁芯里。

在注意到动力后，我们再次将上演聚集到整个问题的根本原因上来，是因为锁舌被弹簧形变时向上拉动以致于脱离原有轨道，我们只需在它出来后用个东西自动顶回去即可，也就是在锁舌上即将滑出的地方加一个弹簧，使它回到原有轨道即可，这样问题就迎仞而解了。

二、活动总结

经过本学期的研究性学习，我们从开始的防盗门锁材质到之后结构探究，再到斯密特原件的工作原理及构造，对我们课堂上学到一些知识进行了运动，比如一些标准的实验探究方法，可是有点没有做好，那就是每次活动完没有进行问题的一个总结与分析，这是很不足的一个方面，后期我们在前期的理论材料上更是进行了实物研究，动手做了一系列探究，对锁的构造有了十分清晰的了解，还进一步对锁的一点不足进行尝试性修改，也许还会有一些我们没能研究的问题，但预期的效果还是期到达的。

12.对初中生英语学习兴趣的几点总结 篇十二

【关键词】英语学习兴趣 初中英语

【中图分类号】G633.41 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）14-0015-02

中学生的年龄的特点是：爱说爱动，自我约束、自我控制能力不强。根据这一特点，创造一个和谐融洽的师生关系；轻松、愉快的学习环境；采用灵活多变的教学方法，让学生做中学，学中用，从而激发兴趣，学得主动，提高效率。由于教师的素质不相同，教学对象不同，使用教材不同，因而进行兴趣教学没有也不可能有固定的模式可循。但兴趣教学所探讨的这些方面和所要追求的效果是相同的。下面结合自己的教学实践，阐述一下对初中学生英语学习兴趣培养的认识与做法。强调学生兴趣升华应在转变观念，推进教学创新，在新面孔、新气氛和贴近学生实际生活中注意培养。以期引起同仁的兴趣，共同探讨这个问题，来推动中学英语教学。

一、良好的师生关系是掌控学生兴趣的前提

教和学是一对矛盾，作为矛盾双方的代表教师和学生如何产生良好的师生关系，对完成教学目的至关紧要。 青少年的心理特点告诉我们，这个年龄段的学生“亲师性”较强。如果他们对某个老师有好感，他们便对这位老师的课感兴趣并分外重视，肯下大气力，花大功夫学这门课，因而成绩卓著。这种现象大概就是我们常说的 “爱屋及鸟”吧！反之，如果他们不喜欢某一位老师，由于逆反心理，他们也就不愿学或不学这位老师的课。

这种现象也是大家司空见惯的。所以，教师要深入学生，和学生打成一片，了解学生的兴趣，爱好，喜怒哀乐 情绪的变化，时时处处关心学生，爱护学生，尊重学生，有的放矢地帮助学生。让你在学生的眼中不仅是一位可敬的师长，更是他们可亲可近的亲密朋友。当然，这并非说他们的缺点不可批评，可以听之任之。而是批评 和表扬是出于同一个目的的爱护他们。因而批评的方式比批评本身更重要。要让他们不伤自尊心，人格不受侮辱。从内心让他们感到教师的批评是诚挚的爱，由衷的爱护和帮助。这样，也只有这样师生才能关系和谐，感情融洽，兴趣盎然地进行学习。

二、巧用教学方法，活跃课堂气氛。

英语本身是一种枯燥的语言，因此这就要求我们英语教师仔细研究教学方法，深钻教材，以活跃课堂气氛，提高课堂质量。

如何巧用教学方法，活跃课堂气氛呢？我觉得应巧用一些格言。谚语。歌谣。谜语和游戏等来激发学生的兴起，初中新教材更应做到这一点。

如我在教学初一（下）第三单元“Why do you like koalas ？”时，我采用了这样一个歌谣来帮助他们记忆单词：“tiger .tiger 大老虎，panda. panda 大熊猫，giraffe.giraffe 长颈鹿，lion .lion 熊狮子，penguin. penguin 丑企鹅，elephant 大象长鼻子……。这样既帮助了他们记忆单词，也活跃了课堂气氛，同时在教学这个单元时我还叫了一些同学来表演各种不同的动物，让其余的同学猜他们表演的是什么动物，这样他们学起英语来就不那么枯燥无味了。通过这样一些活动，就是在差的学生学起来也有兴趣了。

又比如，我在教学初一上册“How much are these pants ？” 时，我用了不同颜色的气球来询问学生，让他们抢答，答对的就可以得到一个气球，让不同的学生来表演模特儿，让其余学生来猜他们的价格，以激发他们的兴趣。

三、积极维护学生的英语学习兴趣

对初中学生来说，引导和激发其学习兴趣并不难，难的是如何维护已培养起来的兴趣，使其能保持浓厚的兴趣一步步地进入更高层次的学习活动。

首先，本着创设和谐宽松的语言环境和减少学生学习心理障碍这一原则，教师在教学中须重视充分利用课内外一切有利时机，为学生的语言环境创设条件，指导学生广泛接触英语素材（如教唱英文歌曲、朗诵英文诗歌、名言等）。开展记英语单词竞赛、出英语手抄报、阅读英语辅导报刊、表演英语短剧比赛等活动，来培养学生的学习成就感和竞争意识，以达到维护学习兴趣的目的。

其次，加强学习方法指导，提高学生自学能力，使学生有效习得语言和文化是维护学习兴趣的重要环节。在教学中，教师要经常帮助学生归纳总结语言规律，把握其内在联系，使学生对所学知识有一个比较系统的知识网络。帮助学生提高对语言的认识能力、观察能力和辨析能力，提高复习质量，掌握科学记忆规律，逐步养成用科学的方法和思维最大限度地习得英语知识，以促进学生学习兴趣的发展。

再次，英语教学是在双层次上的情感活动，语言材料蕴涵着丰富的情感代码，师生内在的情感迸发相互影响，相互制约。学生的学习动机很大程度上需要教师的情感激发。情感教育是教师与学生建立友好合作关系，共同承担任务和解决问题，促进学生语言学习的基础，也是学习兴趣得以维护的保证。

四、引入竞争机制，以竞争激发学习兴趣

初中学生具有进取心和荣誉感，尤其在市场经济竞争的熏陶下，学生的竞争意识更加激烈。实践证明，将带有竞赛性质的练习贯穿于教学的始终，不但对学生产生一种教学魅力，把他们牢牢吸引在教学磁场里，更重要的是满足了学生的自我表现欲望及喜欢竞赛的心理，还训练了他们听、说、读、写的综合能力。

l、差异化训练。如平时测验根据学生的现状，我总是印2～3套题，一套面向全班，好学生做题速度快，再发给他们难度稍大的第二、三套题，这样做，不同程度的学生既有统一的学习内容，根据个人的差异又有不同的奋斗目标。既激发了全班同学的兴趣， 又形成了比、学、赶、帮、超的好风气。

2、分组比赛。为了在有限的时间内最大可能地增加学生的参加机会，而且还能为学生创造一个独立自信的交流场所，可以采取灵活多样的小组赛。

3、男女比赛。通过男女比赛方式进行一个单元和综合复习。首先布置复习范围，为了取胜，好生主动帮助各自的差生，课堂上有问有答有争论， 比赛包括情景对话、听力抢答、自由问答等。他们彼此互抓弱点， 千方百计不使自己丢分，使复习达到一种欲罢不能的境地。