商务经理工作职责

2024-06-16

商务经理工作职责（精选10篇）

1.商务经理工作职责篇一

作为湖南本土商业“旗舰”,通程集团经过电器、百货、超市、酒店等业态的成功经营之后,顺势全面进军电子商务领域。2012年通程投资建立了爱尚通程网上商城爱尚通程是湖南首家线上与线下双线运营的电子商务网站,其商品品种基本囊括所有线下业态经营的商品。在物流方面,该网站共享通程集团的配送平台,配送范围覆盖湖南全省,可实现及时送货上门从近两年的经营效果来看,通过拓展电子商务,通程集团实现了创新发展,并且在020模式的尝试与探索方面,积累了自己独特的经验。

日前,本刊记者采访了通程集团副总经理、爱尚通程网上商城CEO唐振华。关于传统零售与电子商务企业在供应链管理方面存在的异同,关于通程在线上线下融合发展方面的构想和战略,唐振华做了分析与介绍,使我们对于区域型商业龙头企业如何做好O2O有了更深入的认识。

记者请对通程集团和爱尚通程网上商城的发展情况进行简单介绍。

唐振华:通程集团是一家集商贸、旅游酒店、金融投资、物业管理于一体的跨行业、多元化、综合性企业集团,下辖通程控股股份有限公司商业经营公司、长沙通程国际广场置业发展有限公司等近十家全资或控股子公司。通程集团还参股了长沙银行,为其第二大股东。

爱尚通程网上商城由通程集团重资打造,于2012年9月19日正式成立。网站整合了集团旗下湖南地区的酒店、电器、超市、百货四大业态,60多家(酒店、电器、超市、百货)实体营销店和供应商资源,可提供上万种商品,数百个品牌爱尚通程网上商城秉承实体店的卓越服务品质,既提供实体店的商品及服务,又提供与实体店差异化经营的商品和服务,例如:超市代购、名品定制与维修、家政等五星级特色增值服务,并提供线上线下积分双向互通的服务。我们的目标是将爱尚通程打造成为多业态双线聚合模式,成为湖南人首选的时尚O2O购物网站。

记者针对爱尚通程网上商城,近年来通程在信息化建设、物流系统完善等方面有哪些重要举措?

唐振华:爱尚通程网上商城以经营数码家电、生活家居、湖湘特色产品为主;以超市代购、家电维修、酒店消费服务为特色;同时,今年我们将重点开发进口食品和本地生活两个品类。我们的客户定位在20～40岁人群,主要由通程集团近百万会员、银行类会员、通信类会员、校园用户组成。

在信息化建设方面,第一,我们与银行合作,推出通程集团联名卡;第二,集团会员客户线上线下积分双向互动,积分互通,即客人在爱尚通程网上商城购物的积分,既可以在网上商城兑换礼品,也可以在线下实体店兑换商品,同样线下购物的积分也可以在网上商城兑换商品;第三,CRM (客户关系管理)系统集团共享。

物流系统完善方面,爱尚通程与通程集团的电器、百货、超市板块现已实现共用仓储资源。同时,我们也在不断完善自身的物流系统,以高效物流为目的,达到集团利润最大化。

为了满足电商业务的发展需求,我们也十分重视与第三方物流企业的合作。在我们看来,“成也物流,败也物流”,电子商务是信息传播的宝座,而物流是订单执行的保证。没有物流,电子商务只是一张空头支票,而第三方物流更是完成电子商务货物配送的主力军。

在与第三方物流企业合作过程中,如何对其实施有效的管理?我认为应主要做到以下几点:一是制定一个第三方物流服务供应商的挑选准则,对第三方物流企业进行定期的考核;二是建立一个第三方物流候选企业名单;三是在与第三方物流企业的合同中,必须清晰明了地阐述双方的义务和责任,双方不止要明白这些义务和责任,还要详细地记录下每个细节。

记者通程集团既涉足传统零售,也在大力开展电子商务业务,您认为传统零售与电子商务在供应链管理方面有哪些异同?

唐振华:电子商务和传统零售的供应链系统有许多相同点和不同点。我认为,相同点就是供应链的组成部分,两者都是由厂商、经销商/批发商、运输、库房、零售商、顾客等组成。只不过这里的“零售商”,既包括实体店也包括互联网销售渠道。

不同点在于,传统的供应链管理系统仅是一个横向的集成,通过通讯介质将预先指定的供应商、制造商、分销商和客户依次联系起来这种供应链只注重内部联系,灵活性差,效率低,如果供应链的一个环节中断了,那么整个供应链都无法有效运行。电子商务弥补了传统零售供应链的不足,它不再局限于企业内部,而是延伸到供应商和客户,甚至延伸到供应商的供应商、客户的客户,建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程总体来看,处于同一供应链上的厂商之间已变成双赢的关系,消除了整个供应链网络上不必要的消耗,促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。

记者在线上与线下融合发展方面,通程有怎样的构想和战略?

唐振华:电商来势凶猛,传统店商如何应对?我们认为,线上线下融合将是未来零售业必然的发展趋势。通程集团拥有百货、电器、超市、酒店等四大业态,在湖南地区,没有哪个集团公司拥有如此全面的业态,这是爱尚通程网上商城的一大优势,也是我们加快实现O2O模式的砝码。

通程集团未来的O2O战略如下:

第一,实现集团各业态深度O2O体验,实现线上购物、线下自提,由500家合作便利店提供最后一公里配送服务;通过营销平台,让喜欢网购的消费者在享受购物的快乐之余,能零距离参与爱尚通程各类互联网娱乐票选活动,得到更多的惊喜。

第二,通过网上商城独立组织适销于网购的商品,使部分商品进驻实体门店进行展示和支付体验,优化供应链,让消费者买到物美价廉的商品。

第三,通过与500家便利店的合作,实现线上购物、线下配送的服务,逐步实现长沙地区、娄邵地区、湘南地区以及湖南全省的“一日配”服务。

2.商务经理工作职责篇二

为了能在未来的快速增长中获利，企业首先必须了解将会推动电子商务市场增长的一系列因素，特别是中国电子商务市场未来几年的发展趋势，才有可能从中抓住商机，成为未来电子商务市场的新赢家。

未来中国电子商务市场呈四大趋势。一是快速渗透所有品类。到2015年，网络购物者的数量将增加一倍，且渗透率从2010年城市总人口的23%增至44%。随着网络购物者数量的增长和购物经验日益丰富，每位购物者在网上购买的商品品类将逐渐增多。

二是“超级消费者”将创造更多价值。新增互联网用户无疑将推动电子商务的未来发展，个人消费者对网络购物的熟悉度提升也将起到同样的作用。而随着人们网购经验的日益丰富，他们的网络消费水平也在不断提升。

通常情况下，富裕的网络消费者至少需要4年以上的时间才能成为超级消费者。不过，到2015年，目前1.45亿网络购物者中的绝大多数将成为经验丰富的网络消费者。同时，也会有更多的消费者跻身中产阶级及富裕消费者的行业，从而使每一位购物者的网上消费额急剧上升。这也就意味着，将会有更多的超级消费者不断产生。

三是用质量和服务赢得客户。随着消费者的网购经验日渐丰富，他们已对目前电子商务网站配送服务的质量、费用和送货时间表现出极大的不满。因此，为了得到更好的网购体验，他们将要求电子商务网站提供更优的服务和质量。这同时也意味着，未来消费者的需求将转向来源可靠的优质服务和产品，而不再是由可信度较低的无名供应商出售的产品和服务。

随着各种类型电子商务网站的不断崛起，可以肯定的是，市场将会出现消费者转向多站式网络购物的趋势。消费者经常因不同品类需求而访问多家网站，且他们对多种选择的渴望只会与日俱增。事实上，与使用单一网络渠道购物的消费者相比，通过多家网络渠道购物的消费者能够产生高出三至五倍的利润。因此，企业日益需要积极管理其网络业务，并通过多元化的网上选择来吸引客户。

同时，拥有线下业务的企业能够充分利用线下资产和能力来提供售后服务，从而进一步区别于仅拥有线上业务的企业。对于经常需要替换（如服装）或维修（如电子消费品）的品类来说，这一点尤其具有相关性。

四是移动购物风行。近半数的中国城市消费者都拥有一部手机。在这些消费者中，大约有一半使用手机上网。这些比例与欧美和日本等发达市场不相上下。然而，与所有这些发达市场相比，中国消费者对在购物过程中使用手机表现出更大的兴趣，无论是在实体渠道购物时查看价格还是查找更多的产品信息。事实上，中国的消费者已经在这样做了。这意味着随着手机购物平台的发展，客户能够轻松地转向直接通过手机进行购物。

3.商务经理工作职责篇三

1.有效开发拓展广告公司，负责渠道合作谈判和协议签署。

2.根据公司渠道战略方向，贯彻落实渠道政策、协助代理商指定市场发展策略及目标。

3.负责核心代理商的维护和建设，以及二级代理商的管理与服务。

4.运用销售策略、技能提升代理商销售效能和市场业绩，完成销售任务。

商务经理工作职责21、负责公司供应链(商户)的管理。包括商户档案管理及公司商户平台(系统)的日常管理;

2、负责整合公司内部资源，拓展新商户，含商务合作谈判，并有效维护良好的商务合作关系;

3、负责商户日常管理工作：投诉处理跟进落实、广告推广合作、对帐结帐等工作;

4、掌握市场行情，熟悉商品(电子商品、实物)的新品种、采购渠道等并采购公司所需适销的商品。

商务经理工作职责31、制定销售目标计划，完成销售任务。

2、进行市场调研和分析，做出市场销售预测，提交月、季、销售计划。

3、挖掘客户新的需求，发现市场潜在客户。

4、整合和利用公司内外业务资源，有效快速的推进项目各阶段工作。

5、协助客户经理级客户专员产品推进工作，及团队建设工作。

6、加强自我学习，全面提高自身素质，创造优良业绩。

商务经理工作职责41、根据营销中心月/季/年营收目标，制定销售部业务拓展计划，并组织实施;

2、客户开发及建立良好的合作关系;

3、商务招投标管理，参与项目招投标工作及商务合同管理，指导项目立项的过程管控与管理;

4、商务公关及合同关系，推动商业公关及客情关系维护及合同拟定、签订管理;

5、商业回款计划的制定及回款计划排期;

6、ERP系统的操作和跟进，CRM系统的督促和统计汇总。

商务经理工作职责51、负责智慧城市产品的营销和推广工作;

2、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

3、能够进行商务公关，可以在公司高层带领下开展商务推进活动，可以单独分层进行商务推进工作;

4、熟悉政府采购项目的立项、运作、招投标、售后服务等环节和流程，亲身参与运作过实际的项目最优。

商务经理工作职责61、拥有招投标、采购专业工作技能;

2、可独立完成招投标文件和合同文本的编制(其中技术规范、功能清单由专业技术人员为主辅助)，能够组织现场踏勘、开标和评标活动;

3、解决招投标活动及合同履行中的争议纠纷;

商务经理工作职责71、识别业务流程的风险点和问题，提出整改建议;

2、对违规事件进行调查核实，通过有效措施降低的违规率;

3、接收并跟进监管部门反馈的投诉举报案件;重大投诉及突发事件的应急处理;

4.商务经理工作职责篇四

记者:在展台上我们看到了贵公司展出的直线式热熔胶贴标机, 请您为我们详细介绍一下这款设备。

黄勇:直线式热熔胶贴标机是我们公司引进和吸收国外先进技术, 独立创新的新机型。在满足机器运行稳定的基础上, 降低了成本, 以适应国内市场需求。该机适用所有圆形料瓶、纸罐、金属罐、玻璃瓶及异形瓶, 只要贴标部位是圆形都可进行贴标。同时, 也可以根据客户的特殊要求而量身订做。为了提高该设备的速度, 不但其伺服运动控制器中内置了高性能的Pentum处理器, 而且运动控制器总线采用SERCOS光纤服控制信号输出, 其速度可以达到15000个/小时。该贴标设备采用了ELAU贴标系统, 可以很好的保证胶的粘合度, 使其在工作过程中定位精确, 贴标精准;该设备的送标系统结构非常精巧、齐整, 极大地减少了占地面积, 适各于行业使用。

记者:据了解, 贵公司可以为企业提供完整的后端包装生产线, 请您介绍下贵公司提供的后端包装设备有哪些?在市场中的客户定位是怎样的?

黄勇:我们的设备主要有以下几个方面, 在贴标设备中, 除了我们这次展出的直线式热熔胶贴标机外, 还有全自动冷胶贴标机、不干胶贴标机;二次包装设备包括膜包机、纸箱包装机、码垛机、卸垛机、开封箱机、纸箱成型机, 我们还有桶装生啤的整线灌装系统、机器人系列。除了这些外, 最近我们还研发了新型检测系统, 包括空瓶检测、满箱检测的整线检测系统, 也就是说我们公司提供的产品涵盖了整个后端包装设备。

我们的市场定位主要针对中高端企业, 就像刚才介绍的设备, 我们公司提供的设备运行速度很高, 适合在规模较大, 机械化、自动化程度较高的企业中使用。目前, 啤酒行业中的青岛、华润雪花、燕京、嘉士伯, 饮料行业的达利园、乐百氏、健力宝、王老吉、红牛等企业都与我们建立了良好的客户关系, 虽然他们在设备上要求比较高, 但是我们的设备更多的是针对他们生产线的要求来为其定制的。

记者:随着劳动力成本的上升, 自动化是当前加工和包装设备的一个大发展趋势, 贵公司产品中的自动化应用体现在哪些方面?

黄勇:在后端包装中, 我们的设备都是统一控制, 这样就大大增加了设备的稳定性和一致性, 运行效率也会更高。我们知道, 在后端包装设备中使用的设备是比较多的, 从前端的灌装再到后端的包装, 统一的控制可以保证设备之间连续性和稳定性, 这样的设备运行起来也更加易于控制。时间对于企业来说就是金钱, 如果企业采用不同厂家的设备, 一旦出现了问题将有不同的厂家进行维修, 这样就大大增加了企业的维修时间及成本。但是, 如果采用一个厂家的设备, 万一出现了问题, 只需一个维修商就可以完成。同时, 采用统一的标准程序系统控制, 可以降低因设备匹配性问题而导致的设备故障概率, 从而提高了客户生产线的效率。

记者:我们知道现在生产企业在选择设备时, 不但要选择高性能的设备, 也要选择拥有高质量服务的设备, 那贵公司提供的与产品相对应的服务情况如何?

黄勇:科时敏在食品行业已有20多年的历史了, 一直在为这个行业提供包装设备。我们有一批精于设备、精于研发的队伍可以大大增强我们的自动化研发能力。同时, 我们还有一个非常完善的售后服务团队, 都是机电一体化的售后服务人员, 他们不仅精通机械, 也精通电器方面的相关知识, 这样在为客户提供服务的时候才能够全面的保证设备的正常运行, 目前我们的售后服务在客户中的反响是比较好的。科时敏的工厂在佛山, 在北京、上海、深圳等发达地区都有办事处和售后服务点, 一旦客户出现问题, 服务团队会保证在24小时内赶到。同时, 我们的服务点也有一个非常完善的备件仓库, 存储设备的应急零件, 以便随时预防客户设备出现的各种问题。特别是在旺季, 饮料客户对维修时间的要求很高, 因为在这个时候很多工厂的设备都是24小时不停机运转。一旦设备有问题, 对企业来说损失非常大, 这也是为了保障客户以最低的故障率达到最高效率的运营。我们不但在出现问题时帮助企业解决问题, 也会在事前采取预防机制, 在设备淡季检修的时候就会做好整个设备的维护, 提供给客户最优化的维护方案。而且我们每年会有2～3次不定期的巡检, 到客户生产车间查看设备运行状况。

记者:节能环保是当前设备研发的重要方面, 也是本次展会的一大主题, 贵公司的设备又是如何体现这一主题的?

黄勇:节能环保是当前行业发展的趋势也是科时敏关心的问题, 我们在设备研发包括设备改进中也将这个理念融入其中。我们的二次包装设备在设计过程中就充分考虑客户在使用过程中出现的问题, 例如我们的膜包机, 因为在包装的过程中会涉及到烘箱, 在设计时我们就想到了应如何减少烘箱的温度流失保证烘箱温度;我们的膜包机也会尽量减少覆膜材料的使用量, 综合来说就是以降低能耗来达到环保的要求。而且我们还推出一些更先进的技术设备, 来达到替换原有的产品, 来达到环保节能的要求。

记者:在包装行业展会上, 我们经常会看到科时敏的身影, 参加这么多展会您的感受如何?可否与我们分享一下经验?

5.2021年商务经理工作总结篇五

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2021年商务经理工作总结

作为天下欣网带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好

但作为商务经理在工作也要注意许多细节，不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。

平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。

以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。

但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。

首先是做事的原则。

对于每个员工，不苛刻强求，不无故___，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。

对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员___服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。

其次是做事的方式。

作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响

商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。

商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。

作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样小心翼翼。

多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一点后悔。少点错误

世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。

商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来

始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家___战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为___一部分的需求。

确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标

从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透明的沟通方式做起。

引导。我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。

范文仅供参考

6.如何做好国企总经理秘书工作篇六

一、国企总经理秘书应当具备的素质与能力

秘书是领导身边的综合辅助工作人员, 以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办会、办事等为主要职能。很多人说秘书工作最突出的特征是当配角, 因为秘书确实干的是幕后性、铺垫性工作, 没有台词, 也没有亮相的机会, 从来就是在领导背后默默无私奉献的人。然而, 作为一名国有企业总经理的秘书应当具备怎样的素质和能力呢?

首先, 应当具备过硬的职业道德。“行有行规”, 国有企业的秘书工作是一项政治性和政策性极强的工作。日常工作中不可避免会接触到公司的一些内部文件和领导的重要信息。这就要求秘书工作者必须时刻保持较高的思想觉悟和职业道德, 加强保密观念和养成保密习惯就显得格外关键。

其次, 必须具备扎实的语言文字功底。语言文字功底是秘书工作者的“看家菜”, 撰写各种文书材料是秘书的基本职责。对许多普通人来说, 写作并不是一件十分容易的事情, 写好也就变得更难。一篇能够征服领导或观众的文章必须做到“三心”, 即留心、潜心和用心。

最后, 必须具备过硬的现代技术水平。当前, 现代化办公的普及程度越来越高, 国有企业的秘书工作者更应当身先士卒, 起到带头作用。加强吸收新知识, 积极将现代办公设备及技术等运用于日常工作中, 高效便捷地做好本职工作, 做一名新时代的秘书人员。

二、国企总经理秘书工作的特点

作为国有企业的总经理秘书, 其工作特点体现在:

一是责任重大。《论语》中有云“士不可不弘毅, 任重而道远”, 作为国有企业的总经理秘书, 在工作中往往起着决策参谋和智囊的作用。而总经理作为企业的最高执行人, 需要处理很多紧张必须的要事, 这就需要我们在日常生活中树立起强烈的责任感, 为提高总经理的工作效率, 妥当地安排好工作日程。美国管理学家科维提出“时间管理四象限”, 即按照既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要来安排各项事宜, 以此提升总经理的办事效率。

二是相当繁琐。国有企业总经理的秘书工作可大可小, 大至企业的重要决策, 小至总经理办公室的室内卫生。上至接待各级领导, 下至联系相关部门, 每天都会面临大量的繁杂工作, 犹如“山阴道上, 虚接不暇”。邓颖超同志曾说:“秘书的高尚可贵之处, 恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。”

三、如何做好国企总经理秘书工作

(一) 紧紧围绕领导开展工作, 及时做好“对接”语言。顾名思义, 总经理秘书是专职为总经理服务的, 所以在开展秘书工作时要以满足领导活动需要为前提。始终坚持以领导为中心, 一切工作服从领导的指示, 这个“指示等同于语言”, 它要求秘书能准确把握和理解领导的意图和思想, 即解决“听懂”的问题。对于不明白的事情, 要做好记录, 正所谓好记性不如烂笔头。

(二) 总经理秘书要树立起“两高”意识。这里的“两高”是指高度的自省纠错和高效率地开展工作。秘书工作者必须培养和树立起高度的自省纠错意识, 曾子说“吾日三省吾身, 为人谋而不忠乎”, 意思是说“每天三次反省自己, 替人谋事, 有没有尽心”。任何人都难免会犯错误, 但一旦在工作中出现纰漏或错误, 就感到后悔、自卑, 甚至唯恐领导责备而去推卸责任。事实上, 犯错误本身并不要紧, 要紧的是要尽早与领导沟通, 以期得到领导的批评、指正和帮助。没有良好的自省意识, 很难正确认识自己从而得到提高。另外, 秘书工作者应当力求高效率地开展日常工作, 这就要求秘书“审大小而图之, 酌缓急而布之, 连上下而通之, 衡内外而施之”, 有条不紊地应对各种大事小事, 要学会顾全大局, 分清主次。努力在提高工作效率上下功夫, 切实为总经理做好服务工作。

(三) 总经理秘书要加强自身素质修养。宋代的著名诗人、词人、道学家认为, 做官和做秘书都应当满足三个最起码的要求, 那便是“清、慎、勤”, 即公正廉洁, 两袖清风;周密考虑, 谨言慎行;勤奋好学, 刻苦上进。因此, 作为秘书工作者, 必须时刻提醒自己加强学习, 不断提高自己的理论素养和政治水平。只有这样才能在面对新的形势、机遇和挑战时更加从容不迫, 做一个称职的秘书。

7.电子商务项目经理岗位职责篇七

1、根据公司业务战略目标，拟定项目年度销售指标并对达成率负责；

2、负责项目整体成本预算拟定及成本控制管理；

3、负责项目内所有网店整体规划、营销、推广、客户关系等系统管理工作；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划并组织实施店铺促销活动方案；

5、负责整合内外部资源及对外公关，接洽品牌商；

6、负责储备店长的内部人才梯队建设，组织实施内部人才培养计划；

7、项目运营过程中其他各项紧急事项的预案及处理。

任职要求：

1、大学本科及以上学历，2年以上行业工作经验；

2、掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的各项流程；

3、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝的推广ROI,淘宝网站广告资源等；

4、对数据敏感，具有一定的数据分析能力，能够根据运营数据及时优化各项工作；

5、具有优秀的语言表达和应变能力，高效的沟通能力和团队影响力；

8.项目副经理、商务负责人岗位职责篇八

1、协助项目经理贯彻实施管理工作，负责项目管理体系在分管部门和工作中的有效运行；

2、负责监督检查各部门工作职责的执行情况，协调和处理好各班组、部门之间的关系；

3、主持生产调度会，安排好生产任务，保证施工进度按计划进行；

4、负责监督检查工程计划执行情况；

5、负责对工程项目的检查指导，制止、纠正施工管理中出现的不符合产品质量、环境及职业健康安全管理体系要求的行为。

商务负责人岗位职责

1、协助项目经理负责项目部生产经营管理工作,建立健全相关管理制度并组织实施。

2、紧密联系总承包，并在总承包的指导下，组织实施项目部经济活动工作。

3、负责组织项目部的工程结算、变更索赔工作，并负责与业主、监理的协调沟通工作，审核项目部生产经营计划及计划完成情况的统计分析报表。

4、负责审核项目部生产成本计划及成本分析报表，跟踪成本控制，掌握项目部生产经营状况，并及时组织会议分析上报项目部领导。

5、负责组织、审核项目部经营合同的拟定、评审、传递和保存。

6、负责工程项目履约期合同评审的组织实施。

9.商务经理年终总结篇九

商务经理年终总结一

2xx年5月，我接到昌平分局商务客户经理的任命，与昌平分公司其他7位不同岗位的同事共同走上了商务客户经理这个新的岗位。8个多月来，经历了一切从无到有的过程，也有了不少的收获。

据个人记录，从5月29日拜访第一个客户开始，截至到1月18日，共走访客户223户413次。通过400余次的走访及一些电话访问，共成功发展商务客户金色俱乐部会员70户、核实商务客户资料159户、签订ip反抢协议29份、发展宽带商务用户14户、查修障碍7次、完成满意度调查文件50余份、赠送各类小礼品上百份、建立名单商务客户联系人近200人。

公司和业务的特性决定了我们的工作内容更多是维系现有客户而非发展新客户，因为有前期的信任，这在一定程度上减轻了我们的工作难度。但客户的信任是对网通或者说是对电话局这块老招牌的，而对商务客户经理这个新角色一无所知，因此只有建立起客户对我们个人的信任才能使我们真正发挥到作用。这需要一个过程，通常是我认识客户、让客户认识我、建立互相信任、加深维系互相信任几个步骤，我个人认为其中第二三两个步骤最难。

认识客户并不难，因为客户都是单位性质的所以可以通过公司现有的资源找到客户的地理位置、联系电话以及使用我公司产品的情况。然而只找到客户公司所在地没有意义，重要的是认识一两个甚至更多的联系人。在电话里一般可以找到用户这方面的负责人，但如果没有具体的事由对方是不会透露任何个人信息的，所以首次陌生拜访必须是登门拜访。因为商务客户大多数是中小企业，所以客户联系人平时工作可能也比较繁忙，加之对要拜访的人毫不了解无法做相应准备，所以我认为第一次拜访还是借某种事由为好，且最好是为客户服务的机会。之所以这样说是因为如果第一次上门就推销业务肯定会招致客户的反感，甚至无法获得最基础的信任反而被当成骗子。但如果是客户有某种需求比如要办理我们某些业务、需要解决什么问题则态度大不一样，不过这种机会是很难得的，还是需要寻找一些主动出击的方法。因此像我们刚上任时接到的发展金色俱乐部会员这种工作其实就是很好的机会，用户有想解决办业务排队难的需求、每月话费很高却得不到回报的不平衡感，这时送去一张vip绝大多数用户都会很乐于接待。仅凭这一项工作我就收集到了70个客户的联系方式、见到了联系人，就相当于有了这70个单位的一把钥匙。每次陌生拜访回来后把收集到的信息整理到电脑里，就有了最基础的客户资料。

但当我把我收集到的一百多个名单商务客户联系人联系电话提供给分公司的服务管理部做电话回访时结果令我大吃一惊，被调查的50户中竟然有25户表示不知道商务客户经理是谁!这对我触动很大，相当于事倍功半了。这25户客户其实我都去过有的还去过多次，而且都留下了名片，之所以没说出我可能有些是并非联系人本人接的电话，但大多数肯定还是未对我和我的职位留下深刻的印象。在此后的客户资料核实、赠送回馈礼品等过程中遇到再次拜访的客户时我也有意识观察了一下，打预约电话时我说出我的名字和之前办过的事客户都能马上想起来，但离开的时候我问客户是否还有我的电话，大部分客户都再次索取了我的名片，证明首次拜访后他们并未妥善保管我的联系方式。经过总结，我认为这是我的工作方法造成的。我习惯于公事公办风格，见到客户做自我介绍后说明来意、然后办完事留下联系方式就告别了，总过程可能也就十分钟，因此虽然走访量很大但质并不高。关于如何给客户留下深刻印象的方法我还在摸索中，但我认为即便坚持我的风格也能找到适合我的方式。比如如果暂时难以提高单次停留时间就增加次数，无数成功的销售人员的传奇经历中都少不了精诚所致金石为开的橡皮糖战术，就像脑白金广告一样让你想不记住都难。利用每次接触客户的机会散发我的名片，即使给用户留过也不要吝惜多给几张，还可以夹在礼品、设备、宣传材料里。还有就是增强个人的可识别性，给用户一个特别的印象，当然一定要是好印象。

仅仅是彼此认识还不够，真正要从用户那里拿来真金白银必须要上升到信任。每次简单的物理接触难以产生信任，要发生化学反应需要一些催化剂。我们中国的文化决定了酒是一种很好的催化剂，吃饭喝酒、桑拿捏脚、唱歌找小姐更是着名的三板斧。这些用好了的确有很好的效果，但我基本没用过，客观上是没有经费、且对单户收入不高的商务客户必要性也不大，主观上是个人暂时还不擅此道，于是我又开始寻找适合自己的方法。我想每个客户都是不同的，要打好交道应该找到有针对性的方式。我的联系人大部分都是财务、后勤等办公室的人员甚至只是个电工，所以对于他们来说把工作做好别被老板责备才是最基本的，因此帮助他们完成好工作快速解决他们的问题其实是最实在的。所以当客户有任何事找到我的时候，我会毫不犹豫地接下来，然后协调相关人员尽快解决。这不仅是落实首问负责制，更因为当客户对商务客户经理是干什么的还不清楚时抱着试试看的心理打个电话过来，如果被推脱到别的部门那客户下次很难再直接打电话找我，要给客户留下我就是网通、我的手机号就是112、10060的印象。因此即便是客户想开个来显、长途、换个宽带套餐我也会尽可能拿上受理单上门去帮客户办为客户跑腿，当客户有障碍的时候不管我能不能解决也先第一时间出现在客户现场然后当着他的面打电话联络各支撑部门。我的经验是，当客户的电话、网络出现问题时客户尤其客户相应部门的负责人是很着急的，但这时如果你满头大汗地出现在他身边用焦急地声音催促支撑人员，客户马上就会安下心来并认为我是站在他这边的，反而会安慰我没事别着急，此时这种信任感就建立起来了。

当信任感建立起来后，以后只要维持对客户一如既往的态度对客户保持持续地关怀就可以了，这点局里的老师傅们尤其很多大客户经理、社区经理都做得非常出色。在长途反抢一个很大的商务客户的时候，我还在想平时惯用的一套性价比的说辞，没想到社区经理一去对方直接盖章价格问都没问。所谓三流销售卖产品、二流销售卖服务、一流销售卖关系，这一次就让我深有体会。

另外在客户资料整理方面，目前还没有一个很好用的系统来保存所有的信息，所以只能自己勤记录。尤其如果能获得一些用户个人的信息是很难得的应该保存好，比如在帮用户办业务时可以通过身份证号记下用户的生日，到时一条祝福短信比平时送点小礼物更有意义。总之一句话，要让用户感受到你很重视他。当然通过这几个月的工作我也有一些尚未解决的问题，比如前面提到过的如何让客户记住我、在用户不主动找我的情况下如何主动建立信任，还有如何发掘用户的潜在需求、如何和各行业各职业的用户有针对性地打交道等等，这些都是一名老销售人员摸爬滚打出来的宝贵的经验。从象牙塔走出来不久的我书生气未脱，与社会上那些老油条三两句交谈下来就感觉力不从心，此时我深刻体会到艺术性远重于理论性，除非生就一副做销售的好料子否则没个几年道行的修炼在江湖上是站不住脚的。路漫漫其修远兮吾将上下而求索。

商务经理年终总结二

XX年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司巩固发展基础、拓展新业务的一年。作为商务部主管，在公司领导的帮助指导下，在各部门的密切配合下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带领商务部在XX年工作中取得了一些成绩，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一年来的工作，向公司汇报如下：

一、完成的主要工作。

(一)注重学习专业知识，提高自身的能力素质。担任商务部主管以来，我始终把加强学习、提高自身素质放在第一位，坚持向公司领导学习、向其他主管学习、向身边的同事学习，每次完成一项任务后，我都会专门找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能够针对弱项制定合理的计划。通过一年的学习提高，我本身不仅在专业知识、产品推广、活动策划、管理方法方面有了提高，而且在工作经验也更加丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加灵活，这些能力的提高归功于公司各位负责人的批评帮助，归功于各位同事的及时提醒，才让自己的能力得到迅速提高。

(二)加强人力资源整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在XX年工作中存在的问题，进行了思考分析，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进行了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进行了学习，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。

(三)坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。XX年，我带领商务部的员工重点公司几项重点工作，价值11万的东站广告、恩施游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接龙、三峡首届花牌挑战赛、金麒麟奖、周年庆典活动、网站关键词排名优化、枝江万人花牌赛、我爱花牌新浪微博管理和论坛发帖，qq群维护，发展新玩家等工作，在这些工作中，我带领商务部的员工分别在宜昌社区、五峰，长阳，枝江，宜都，松滋等多个地点社区进行了推广，通过活动举办和客户合作，圆满完成了任务的同时，展现了公司高效的工作作风和工作质量，同时赢得了更多玩家，提升了我们公司的知名度，为公司赢得了口碑。

(四)注重加强沟通协调，营造工作内外关系。XX年，作为商务部主管，不仅要维护好商务部内在的关系，调动商务部人员和兼职人员的工作积极性，还要和公司的其他部门密切配合，及时将收集的信息反馈交流，为其他部门完善提供参考、为公司制定策略和部署提供依据。同时，还要和各个社区及合作方进行沟通协调，尤其是在东站广告投放、社区进行推广活动、组织血流大赛、我爱花牌大赛等活动中，更要与玩家、社区人员、政府人员进行沟通协调。通过今年的工作，我感到作为商务部主官在这方面努力比较多，公司的外在发展环境和口碑有明显提升、公司内部员工关系也更加密切。

二、存在的不足

(一)活动组织筹划还不够严密。去年组织的几个大的比赛活动中，因为筹划不科学、细节考虑不到位、方案不具体等原因，导致在组织活动中出现现场秩序混乱、人员管控不严等现象，一定程度上影响了活动的组织，同时在组织活动宣传推广中，针对性不强、效果不明显的问题也有存在。

(二)管理理念还有一定的差距。作为商务部主管，不仅要做好自己的本职工作，带领商务部人员做好各项工作，而且还要管理协调好商务部各位员工的相关工作，在实际工作中，在管理调动员工的积极性上还有些差距，特别是在工作任务重、压力大的情况下，考虑员工承受能力比较少，只想高标准完成任务，为公司树立形象。这方面还需要进一步加强。

(三)广告推广的精准化还不够。XX年，公司推广总投入是43万元，投入比例比较大，成效也比较明显，尤其是我们商务部承办的几项大的活动，有效地提高了公司品牌，提高了影响力。但是在大项活动之前做的一些工作中，我们有些广告投放效果不够明显，没有针对人群进行投放，导致有些投入和成效不成正比。

三、明年的工作规划

(一)高标准完成公司各项任务。今年公司在广告投入方面较去年有所下降，但是我仍会带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务，以更高的标准、更快的效率和更科学的方案，做好各项活动筹划。尤其是按照春季以新款斗地主为嘘头，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年庆典做综合赛事的目标，贯穿整个年度工作，为公司带来更多盈利。

(二)打造精品提高工作质量。商务部的一项重要任务，就是提升公司知名度，为公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的竞争市场中，作为商务部主官，我将以更加严格的要求、更高的标准、更详细的筹划，提高工作质量，切实通过把工作做精细，赢得工作上的主动。

(三)进一步提高自身能力素质。总结去年的工作，自己有很多体会和收获，关键是找准了自己的努力方向。今年，我将通过各种方式学习提高自己的能力素质，争取以更完美的工作、更专业的知识、更科学的分析、更详细的筹划、更合理的管理来展现自己，为公司在新年度的发展做出更多贡献。

商务经理年终总结三

作为xx网带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好

以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。

但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。

首先是做事的原则。

对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。

对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。

其次是做事的方式。

作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样小心翼翼。多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一点后悔。

最后少点错误。

商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激情调动起来。始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。