公关计划

公关计划（精选13篇）

1.公关计划 篇一

北京联合大学广告学院学生会公关部2010-2011学年工作计划

一、招新计划 1.部门人员要求：

1、热情踏实

2、有一定的社会关系或社会活动能力，有责任心；

3、善于交际，有较强的语言表达能力，应变能力强；

4、吃苦耐劳，有耐心；

5、有创造力、朝气，有团队精神。

2.礼仪人员要求：

1、礼仪队队员要求全日制在校女生或男生； 女生要求身高163㎝以上；男生要求身高175cm；

2、要求身材匀称，形象好，气质佳，有自信；仪态端庄，守时守信。

3、具备良好的思想道德品质，有较强责任心及奉献精神；

3、招新方法：

1、发传单，挂展板，拉条幅

二、活动内容

1、到昌平校区后，联系周围院校，组织联谊活动。

2、女生节。包括联系企业赞助、活动具体安排。

3部门联谊活动。包括和各部门之间交流、娱乐活动

4、模拟面试活动。包括联系企业、进入学校开讲座、学生会组织模拟面试。

5、部门内部联谊活动，增强成员团队合作精神，促进感情

2.“危机公关”不是敌意公关 篇二

先讲一个故事

先讲一个“张大民”的故事。有个电视连续剧叫“张大民的幸福生活”。这个电视剧因为内容贴近普通老百姓的生活真实，自然收视率很高。该剧中有个主人公张大民下岗后背着暖瓶走街串巷到处推销的情节惹恼了某暖瓶厂，认为这个情节是“影射”了该厂，有损该厂公众形象。这个企业以“名誉侵权”把这部电视剧有关人士告上了法庭。

应当说，与计划经济年代的“工厂”相比，这个暖瓶厂至少有两点进步：一是懂得维护企业市场形象的重要性，二是懂得利用某种“危机”事件宣传、扩大企业影响。但可惜的是，这个“打官司”的“企业行为”犯了一个“只知其一，不知其二”的错误。为什么？因为最好的企业形象是亲和市场、亲和消费者的形象，最好的危机公关是亲和而不是敌意社会公众的“公关”。暖瓶的主要销售对象是谁？是普通老百姓。偏好电视剧“张大民的幸福生活”的观众群体是谁？也是普通老百姓。对暖瓶厂来说，努力亲和这个电视剧所表现出来的人文情绪、认同其为之呼吁的社会利益群体尚待不及，为什么要用“打官司”这样一个充满敌意的行为来“诠释”本企业与这个电视剧的关系呢？坦率说，这真是“危机公关”中的典型败笔。

其实，这个暖瓶厂本来尽可以采取截然相反的做法。例如，公开宣称，授予剧中的虚拟角色“张大民”以本企业荣誉职工的称号（请注意，这个称号是不用真的发工资的）。宣称，虽然本企业的产品市场销售良好，并无需沿街推销，但“张大民”热爱企业的精神仍是最值得弘扬的企业精神；“张大民沿街推销”的情节不仅感动着本企业的每一个人，而且给本企业的经营者和职工都树了一个随时敲响的警钟；而热爱企业、危机意识正是本企业文化高度认同的优秀内核。宣称，本企业为了让更多的“张大民”不下岗，为了更好地服务于万万千千“张大民”这样的普通老百姓，将更加致力于产品创新和市场开拓。人们很容易想像，这后一种做法的结果，必然是将该厂产品、该企业的利益取向与其面对的消费者群体的利益趋向高度“亲和”到了一起。

中国的“商文化”中有一句至理名言，叫做“和为贵”。公共关系，说到底是“亲和”的关系，利益认同的关系。

“借力出招”是高手所为

2000年时，中国的彩电市场出现了一段时期价格连续下滑的形势。彩电厂家为了维护自己的利益，在南京召开了一次“峰会”，九家产量最大的企业结成了一个“最低限价”的价格同盟。

九大彩电生产厂家的本意是应对可能导致亏损的市场价格危机。但他们忽略了一个重要的事实，那就是彼时影响彩电价格的市场参与者中，已经生长起了一个新的成员。这个新成员叫做“商业资本”。

用理论化的语言说，商业资本是专门在商业流通领域独立地完成循环与周转的资本。当时，作为专业营销家电的“国美”、“三联”、“苏宁”等商家已经明显摆脱了前期生产厂家的附属地位而发展成势。商业资本已经从产业资本的延伸转变为产业资本的竞争者，已经具有了与产业资本所不同的独立利益。

九大厂家的“峰会联盟”把“国美”、“三联”、“苏宁”等商家逼到了一个死角。因为这些商家获取市场的最重要“法宝”恰好是灵活的价格竞争。厂家要把面对消费者的零售定价权拿在自己手里，这显然是在剥夺商家在市场上独立生存的基本手段，给商业资本造就了一个事关存亡的重大“危机”。

事态的发展，妙就妙在商家面对“危机”的应对之举上。

“国美”、“三联”、“苏宁”等商家的“危机公关”措施并非是简单地从法律层面去质疑九大厂家这种“价格串通”的行为是否合法，也没有气急败坏地找律师、上法院去“讨说法”，连个“严正声明”都不发，而是“借力出招”，无视生产厂家的警告，展开了新一论降价销售的市场攻势。例如，“国美”在北京地区每周推出400台降价幅度在500元左右的“促销彩电”。一时间，各种媒体把“国美意欲如何”的新闻轰轰烈烈地“炒”遍了全国。

俗话说，“从南京到北京，买的没有卖的精”。这次是“南京的产业资本没有北京的商业资本精”。且不说“国美”等以“价格让利”的有限代价在几乎所有媒体上大作了一番免费广告，更值得评述的是，可怜九大厂家在市场公共关系上给商家着着实实地当了一回“敌意”与“善意”的反面参照物。

在经济学上，价格是什么？是供求双方的利益分割点。买菜时和小贩讨价还价的生活常识可知，萝卜白菜的价格高一分，卖方的利益就多一分；价格低一分，买方的利益就多一分。市场上众多销售者总喜欢表明“原价多少、现价多少”的对比，其实就是在有意无意地运用着一个重要的市场公共关系原理，那就是表明卖者对买方利益的认同，对市场的亲和。

九大彩电厂家“峰会联盟”的错误恰恰就在于公开表示自己不认同供求关系导致的消费者利益，实际上采取了一个对市场、对消费者的敌意价格行为。而且最不可思议地是还把这种敌意不加掩饰地公开宣传出来。北京老百姓有句只可意会话说：“你以为你是谁”？恐怕我们的九大厂家还没走出计划经济思维的框架，以为自己是具有左右市场的行政权力的“官”。

九大厂家的这个致命错误被商家紧紧抓住并把这个“危机”带来的机会“借力”发挥到了极值。以厂家的敌意价格行为为对照，商家不肯就范的价格促销行为如同向市场发了一个宣言，宣称了商家们对市场的亲和，对消费者利益的高度认同。这时，一个有趣的插曲是，在商家对策已经昭示天下的时候，一个未参加“峰会联盟”的更大厂家居然还站出来说，商家要是不改弦更张，该厂就将停止供货。这个戏剧性情节恰好更加清楚无误地进一步诠释了商家力图表明的市场形象：本企业哪怕是在重大“危机”面前也将坚定不移地站在消费者利益一边。

在这一轮产业资本与商业资本的竞争中，商家无疑是最大的赢家。其利用危机公关机会的应变举措，不仅在市场上树立了一个对消费者利益的善意形象，而且把零售环节的定价权从厂家夺走而牢牢地拿在了自己的手中。可以说，这个案例真可评价为长袖善舞的高手所为。

当变则变就是取胜之道

中国人善开餐馆。这在全世界没有争议。但一个令人匪夷所思的现象是，最没有餐饮文化传统的美国企业居然敢跑到餐饮文化传统最深厚的中国来打“擂台”。我们看到，“麦当劳”、“肯德基”等美式快餐企业在中国越开越多，而且几乎是开一家“火”一家。观察并思考这一现象，可能会有比“愤愤不平”更多的感悟。

“麦当劳”、“肯德基”等店的价格并不便宜。和中国快餐比起来，恐怕贵上一、两倍都不止。“麦当劳”、“肯德基”等提供的食品也没什么特别，其实翻来覆去就是炸鸡腿、炸薯条、汉堡包、可乐饮料那几样。既没有世间难寻的山珍海味，也没有令人叫绝的烹炒“绝活”。“洋快餐”凭什么能“火”遍中国？取胜诀窍之一是，高明的应变之道。

“麦当劳”、“肯德基”等在其家乡的美国，立足之本是“汽车文化”。美国人喜欢自诩为“车轮上的民族”，那里几乎人人开车。人们对汽车的喜好可以说到了一个痴迷的程度。食品与汽车的结盟自然最容易获得市场的认同。事实上在美国，“麦当劳”、“肯德基”等快餐通常被称为“drivethrough”（就是开车经过的意思）食品，其主要的销售方式不是顾客坐到桌边去吃。而是把汽车开到餐馆的橱窗旁边，摇下车窗伸出手去买一份拿走。为什么“麦当劳”、“肯德基”等快餐的食品包装很奇特，一般不用盘、碗等容器，而是用密封性很好的加盖纸杯、油纸和纸盒？就是为了方便一边开车一边吃的需要。

中国没有“汽车文化”的基础，至少现在还没有。但中国有“儿童文化”。中国人的子女情结之重甚至到了美国人难以理解的程度。“麦当劳”、“肯德基”等的成功秘诀就在于把这样一个美国人难以理解的事理解了，把其立足之本从“汽车文化”转移到了“儿童文化”上。人们很容易发现，“麦当劳”、“肯德基”等在中国已经从“汽车食品”变成了“儿童食品”。其广告宣传对像就是从学前到中小学生的儿童或少男少女等“心理儿童”。其店堂装饰的格局、风格、色彩无一不着眼于孩子们的心理认同。其店内为孩子娱乐的玩具设置、给孩子“过生日”的音乐，员工头上卡通形象的帽子以及时不时给孩子们送点小礼物的噱头，甚者厕所内专适宜儿童使用的便池等处处体现了对孩子们的亲和。

“麦当劳”、“肯德基”等居然不惜改變最体现自身传统特色的文化基础。但就此一变，就征服了中国的孩子和他们背后的成千上万的父母们。“麦当劳”在广告中自称为“麦当劳叔叔”（迄今尚未见哪个人对这种给中国人“称大辈”的说法不满）更是把其与市场的距离拉到“一家人”的地步。

3.公关部工作计划 篇三

机电学院学生会公关部主要负责为活动筹集资金，联系校内外媒体、兄弟院会等，并在此过程中对学生会的整体形象进行推广，是对外展示我院风采的窗口。为了实现我部的职责，在建设好本部的同时和学院其他部门共同建设好我们的学生会，我部拟订了以下工作计划：

一、近期工作计划：

1.开学配合学院分团委学生会做好迎新工作。

2．部长和副部一起分工把关，为公关部招进能吃苦又有公关能力的人才，为公关部补充新鲜血液，并对本部新部员的定期培训活动。

3．多与兄弟学院、兄弟院校外联部及相关部门负责人之间的联系，扩大学院之间及兄弟院校的沟通往来，创建一个好的交流平台。

4．迎新晚会资金问题是一个重头戏，在暑假期间作好策划初样本，开学后和其他外联有经验的同学一起商议策划的内容的完善合理性，并联系学院及外学院搞外联的同学，搜寻商家的联系方式。并和文艺部联系，策划一场精彩的晚会，将晚会流程及节目表放入赞助策划中以便商家更好地了解我们的活动，体会到我们的诚意。最后与赞助商洽谈，达成合作。

二、长期工作计划：

1、联系往届公关部的师兄师姐，建立长期联络，向他们学习相关的经验，如开展交流会、讲座等。并争取与他们所建立的老客户建立联系及相关合作，以优良的作风及高效的工作建立良好的信誉，达成长久的合作关系。

2、不放松部门内部建设，时刻注意增强部委的积极性，自主性，创造性和团结性。全体成员定期总结经验教训，建立以客户利益为出发点的完整的赞助体系，改善传统的单一经费制赞助模式，大胆创新。通过互相交流，进一步从理论和实践两方面提高认识和能力。

3、与其他部联办一些有意义的活动，让同学们的知识及兴趣在实践中得以充实与提高，学生会其他部门有什么活动时，我部会尽可能的到校外联系赞助单位，为其提供资金及资源支持。

4、组织本部及其他部门的干事的联谊活动。加强了解，加深感情，使得大家能齐心站在一条战线上为学生会服务。

5、打破区域限制.实施“走出去”战略,把我们的活动范围开展到市区,联系一些书籍体育用品、MP3、电脑、服装等商家,通过租场地挂条幅等形式收取费用。

在实际工作中，我们会以工作计划为基础，结合实际情况进行合理调整，完善自我，起到与外界联系的桥梁的纽带作用，发挥我们的职能。

4.品牌公关部工作计划 篇四

1、尽全力和瓜田里达成年初宣传合作；

2、二尽全力拉微创团队做帮住宣传

3、玩转中北达成初步联系建立

4、对田博文张帆瞪院级学生领导的动员（由团队全体做动员全校各院并加以列表）。

5、联合工商银行，在二十七号左右 开学计划：

1、线上继续不放松建造一个长期平台{想办法让团队之人遍及各院并出表} 配合开学传单计划，做好成本联合计划目标为瓜田里+工商银行

2、与各快递公司达成协议，力求垄断，但应尽量不低于底线：让其承认中北速递代取团队；

3、在一个月内做好估计观察业务量情况，根据情空看业务扩展要求；

4、与各家新店做好联合宣传计划 寒假准备：

发现团队人才，建立公关团队，做好配训计划；

5.公关部2016学工作计划 篇五

公关部，作为每个院校级组织都会有的重要部门，主要是负责发展以及维护公关关系。而作为社联的公关部，在发展自身的同时，也要以协助社团发展为主。

（一）内部建设

1、部门自身制度的完善，为高效地工作提供最基础的保障。

2、对部门干事进行礼仪、公文、赞助技巧、活动筹办等培训。

3、承担社联活动中的礼仪工作，负责其他受邀活动以及接待工作。

4、面向公关交流部门的各项网络平台的开通、完善和维护。

（二）对外联系

1、同社联的工作宗旨“服务、协调、组织、管理”所言，协助社团进行部分活动的资金和物资筹备。

2、承担与其他校级组织，以及高校社联之间交流的工作，通过社联活动、社团活动以及联谊等，类似于于15年10月18日与江夏学院金融学院社联进行交流等各种形式，建立广泛的联系。

3、建立与社会各界的广泛关系，获得资金和物资，为社联的活动提供资助。以上，公关部新学期的工作规划如下：

一、寒期外联工作

1.与老商家再联系，尝试建立长期合作关系。

2.尝试与新商家建立初步联系，为之后的外联工作打下基础。3.获得包括帐篷，海报，小礼品在内的以物资为主的赞助。

二、干事培训工作

在2015下半年，公关部已经招收一批新干事，为部门注入了新的血液与活力。虽然在过去的半年内干事已然熟悉部门工作，但还不能放手去做。干事的能力培养关系到学习部的发展。因此，部门将从两个方面来培养他们的工作能力和综合素质：

1.部门始终灌输“先做人，后做事，最后做系干”理念予干事，让他们重新定义部门工作，展望部门未来，于部门例会上共同完善学习部的发展；

2.应上学期期末部门总结例会上干事的需求，于下半学期公关部部每两周一次的例会上，由部长拟定主题，干事演讲，组织即兴演讲，锻炼干事现场口才能力；且在上半学期的基础上，进一步开展干事技能培训会，即Photoshop培训会与礼仪培训会；

3.在部门工作方面，由干事担任活动负责人，培养他们独立去做的能力，让他们脱离凡事都要依赖部长或者其他人的状态，对部门工作建设有自己独到的想法；

三、开展新老干事经验交流会

召集上一届公关部的成员，新老成员共聚一堂。以聊天以及游戏等方式展开，加快彼此的熟悉程度，也让新成员更加了解公关部，了解公关部将会在这一年里带给他什么。同时，也可以增强公关部内所有成员的凝聚力。

四、“全家总动员”

由社联全体大一新干事以演出的形式，旨在了解社联，感受家文化，增进感情。

五、制度的实行与完善 1.例会制度

（1）加强内部考勤，强调时间观念。（2）缩短会议时间，保障会议质量。（3）深化会议主旨，激发干事热情。2.分组制度

（1）按照组员个人能力、偏好领域进行二维分组。（2）每一个月进行一次重新分组。（3）加强组与组的合作联系。3.谈心工程

（1）将谈心工程与分组制度相结合，由各部长级分管一组。（2）定期不定内容进行一对一和一对多谈心。4.社团帮扶

（1）与各社团取得联系，了解各社团在新学期的大致活动内容。

（2）由各干事分管三到四个社团，定期与社团负责人联系，了解所需物资等。

5.其他

六、社联内部活动与工作

1、做好社联承办的每一次活动。在每一次活动中公关部将发挥自身优势，积极投入，并在承办活动中增进与各部门间的关系，为今后工作活动的需要打好基础。

2、开展部门间活动。开展社联内部部门之间交流对话，以增进相互之间友谊，提高工作效率，如纳新结束后可组织部门间联谊活动。

3、争取举办一场真正属于公关部的活动，体现公关部特色，作为公关部保留活动。初步计划与社团合作，举办一次以帮助社团宣传和发展为目的的活动。

4、做好社联公关部与各院级组织公关部（外联部）的交流。促进合作机制建立，探索外联信息互通机制工作。

七、高校交流活动

1.平时与各高校进行互访交流，做好经验分享与交流，学习外校优秀经验，了解彼此的社联外联发展，以提高本部门工作水平。并尝试取得共同的外联成果或共同举办一场以我校为主的社联活动。

八、外联活动

（1）不定期外展、内展等与商家进行合作。

（2）与商家建立良好关系，提高合作深度，促成长期合作的建立。

社联公关部

6.财经公关登场 篇六

西方社会有句至理名言：“没有坏消息就是好消息”（No news is good news）。而在西方社会，传播坏消息的人就是媒体。中国企业到海外上市时，首先要应付的就是这些传媒大亨。因为他们在很大程度上影响着投资者对上市公司的判断。

塑造企业正面形象

有一种极端的说法，认为西方媒体有着“妖魔化中国”的本领。而面对西方媒体，中国的企业家往往是束手无策，任人宰割。由于没有处理好媒体关系，中国企业在国际市场上“流血流泪”是常有的事。

对于来自另一种制度下的企业，西方媒体的误解和质疑是必然会发生的。这时候，要让西方媒体了解中国和中国的企业，真实地传播中国企业形象，熟悉国内外媒体的国际公关公司无疑就是最好的帮手。万博宣伟公关公司的形象总监刘希平说，国外媒体都有自己的特点，你必须对他们相当熟悉，这样才能事先有所准备。特别是一些国外的电视主播，如果你不了解他，很可能被他的刁钻问题难倒。

一般来讲，公关公司接手一个项目之后，总是会设计出一整套的方案来为企业在媒体面前塑造一个良好的形象。例如，成功帮助中海油到美国和香港上市的万博宣伟，在项目之初就为中海油设计出了应对媒体的完全攻略：包括媒体培训，帮助公司领导层熟悉国外媒体操作，学习如何应对海外媒体；配合不同阶段的法律要求，制定不同的媒体应对流程；还有媒体监测，因为受到相关法律的限制，很多时候上市企业不能主动对媒体发言。这时媒体只能按自己理解的去写，不可避免地会产生一些误解。所以监测和记录所有有错误的报道，并且在“禁言期”结束之后，以媒体信息的方式帮助企业澄清这些误会。在法律允许的时期，公关公司会为企业安排一些有效的宣传途径，比如专访等等。为企业在投资大众中间建立正面的企业形象，以确保成功上市，是公关公司最基本的目标。

对接投资者

他们不仅拥有一套成熟的应对媒体的方案，而且在中国企业旺盛的上市需求面前，公关公司将国际的财经公关经验嫁接中国，让中国企业衣着光鲜地站在投资着面前。

财经公关帮助上市公司与投资者之间建立更为直接的交流方式。在上市过程中，通过视频会议、私人会面、午餐会等多种手段与分析师及基金经理进行沟通，并在听证会及上市成功后举办庆祝仪式及庆祝晚宴，最大限度地扩大影响，加强投资大众的信心。

在财经公关领域浸淫多年的爱德曼国际公关公司，有着为多家中国企业海外上市的服务经历。爱德曼的有关人士说，海外市场上的财经公关已经发展得相当成熟。公关公司通过一系列设计、展示、推荐、解释和沟通等公关营销活动，维护企业在资本市场中的价值定位。在很大程度上，财经公关甚至能使企业达到信息披露的最大“透明度”，吸引更多投资者的目光。

除新股发行外，他们还在上市公司每次公布年报、中报时召开推介会，平时也要发布上市公司的信息，尽可能多地让投资者了解上市公司最新动态，同时将投资者的意见和建议反馈给公司。

在上市过程中，即使是准备再充分，也总会有意外发生。在中海油上市路演过程中，曾经发生过一个小插曲。2月5日开始，中海油以香港为首站进行路演，途经新加坡、英国，最后到美国。2月13日，彭博咨询突然发表一位政府职员的讲话，说中国政府为支持西气东输，在2003年之前不会批准中海油东海天然气的开发项目。中海油对上市一事所做的任何解释都不能超过招股书的内容，要解释这个问题就存在一定困难。情况十分紧急，如果不能恰当地解决问题，所有的努力都可能毁于一旦。幸好在路演小组中，有一位国家计委的官员。2月15日，万博宣伟征求了中海油的同意后，马上请路透社的记者电话采访了这位官员，第二天发表的新闻稿，将此事澄清了。

爱德曼的亚太区财经公关总监Ruggles, Corliss告诉《中国经济周刊》，“作为一个‘领跑型’的国际机构，我们的专业咨询顾问团队装备精良，足以从容应对客户出现的任何情况，当然也包括突发事件。我们的商业服务性质要求我们在任何时刻随时准备好处理一系列的问题和挑战。我们也拥有一位内部的危机公关专家，他随时待命为我们的服务提供更多的支持。”

而且与国内其他公关公司相比，爱德曼更加注重为企业设计一个长远的形象战略计划。如说，当一个公司的知名度不高时，爱德曼的一个重要策略就是通过各种活动为媒介关系打下坚实基础，以确保公司从最前端开始就能被广泛认知。实施全面的媒介培训是这个阶段的核心活动。许多没有足够国际知名度的中国公司将会被归入此列。

企业的着装顾问

财经公关说到底只是一个着装问题。让企业在不同的时期有不同的装扮，随着年龄或阅历的增长，企业应该有不同的着装要求，但有一点是清晰的，要有个性，要衣着光鲜的站在公众面前，名牌包装必不可少。

但是如果完全倚重名牌服装支撑，耗资巨大不说，最终还是会被人识破庐山真面目。所以财经公关永远不会越位而为。香港一专业人士说，财经公关公司不负责发行人的技术问题，公开资料的真实性、完整性仍然由董事会和券商等相关机构负责。公关公司所要做的是根据企业不同情况，选择推介角度。

成功跻身纳斯达克的惠州侨兴集团，其故事中最动人的部分就是侨兴拥有全国最大的电话销售网络，众所周知，中国目前是世界上最大的固定电话市场，而未来快速成长的电信服务市场是多么的令人激动，于是美国投资人非常自然地相信了这个诱人的前景。但是，几个月后，市场对这个动听的故事开始了反思和冷却。

而万博宣伟操盘中海油的成功案例，也许是由于中海油本来就是绩优股，万博偶然间捡了个大便宜，便成为媒体不断宣扬的海外上市公关案例。

但是公关界的高手、柯达公司的叶莺说了句很中肯的话，她说，在经济的发展过程中，泡沫是必然的，没有泡沫就没有竞争。

虽然有些人始终认为，财经公关在海外上市中所起的作用非常小，在一直的运作中，上市企业的公关工作主要由券商和投资顾问公司来完成。不过，市场的透明化也促使上市企业越来越重视自身的形象，而且，随着市场的细分和更加专业化，独立财经公关作用将越来越重要。

7.2023公关部的个人工作计划 篇七

一.创办街舞会

1.如何创办

近期号召团委宣传部的大力宣传，让广大师生所了解，组织入本会成员(4人以上，不必过多)，并借用相关场地(如大学生活动中心201)

2.街舞会须知

(1).一周一次会议，时间随会员安排;

(2).若有成效，可安排演出。

3.希望广大师生级团委宣传部大力支持。

二.社工活动

本人代表外联部向江汉区友谊青少年空间定期向其组织自愿者，以加强社工意识以及爱心活动意识。

愿广大师生的积极参与。

三.演讲活动

8.丰田危机公关公关 篇八

摘 要

自年初，丰田汽车就就由于汽车的制动系统故障处于全球市场的“召回门”**之中。迫于外面压力，自2月下旬开始，丰田方面开始了全球范围内的危机公关救火行动，公司总裁丰田章男在最大市场——美国的国会听证会上，被指隐瞒旗下汽车的各种安全隐患，受到了长时间的质询与指责。基于中国市场的重要性，丰田负责人章男来到了北京，就召回事件在举行了“说明会”。他就丰田产品召回的原因以及处理方式做出说明，并坚持2010年丰田在华计划销量80万辆目标不下调。次日，丰田章男与中国国家质检总局的官员会面，就丰田汽车召回问题进行直接政府公关，以图早日化解在华的召回**。

一波未平一波又起，近日仍处于**之中的丰田汽车表示，将更换美国市场近百万辆汽车的问题输油管，再次陷于“油管门”**之中。

关键词：丰田汽车 制动事故 召回事件 危机公关

事件点评：就丰田“召回门”的应对策略来看，主要表于：在主动道歉，承担责任，接受批评的同时，承诺改善车辆安全性能，以挽回消费者信心，借此化解外界的不满情绪和敌意。虽然应对策略可谓恰当，但这并没有换来广大消费者的支持与信心，这一点通过丰田汽车2月份在美国市场销量的大幅下滑以及在中国市场其新车型跌出前十的表现足以看出。丰田汽车最终能否迈过本次“召回门”这道坎，还有待后续观察。

危机公关：丰田召回事件的启示

基于丰田汽车“召回”这一危机事件的缘起和发展，我们可以得

到三个方面的认识和启示。

首先，在危机预防方面，我们必须认识到危机离每一个人、每一个组织都很近很近。危机面前人人平等，某些组织之所以受到更大的伤害是因为对危机的认识不足。危机本身并不是最可怕的，可怕的是没有危机感。因此，在危机爆发而形成灾难性局面之前把危机消灭于萌芽状态才是最成功的危机管理。例如就产品投诉问题而言，包括丰田汽车在内的许多公司都有一整套看似非常完善的处理流程，但这种流程如果停留在机制层面而不能让每一个员工用心投入，或者头痛医头脚痛医脚而不能调动设计、生产、营销等相关部门的共同参与，其中任何一个环节的失误均有可能导致危机扩散和集中爆发以至于陷整个组织于垂危之境。

其次，在危机管理方面，必须认识到：危机的发生并不可怕，危机是可以被管理的。平庸的企业会在危机中消亡，优秀的企业可以通过沉着的危机应对安度危难时刻，而伟大的企业甚至可以在危机管理过程中发现新的发展机遇。自1970年代以来，日本汽车业一向以高技术含量和高品质在全世界享有声誉，其品牌号召力这一最大财富目前正在因丰田“召回门”而遭受重创，如果处理不当，丰田甚至是整个日本汽车业有可能会就此失去优势。就这次丰田所面对的“召回”危机而言，其危机应对措施违背了危机管理中的六大基本原则：①事先预测(forecast)原则。因为丰田公司事前对此次“召回”危机的演变和发展预料不足，导致危机发生的时候事态迅速恶化；②迅速反应(fast)原则。即产品

质量问题浮出水平之后反应迟缓，特别是公司高层在迫不得已的情况下才被迫面对而坐失危机之初的应对良机；③尊重事实(fact)原则。在普锐斯出现刹车失灵问题时，丰田的解释与现实距离很大，无法令人信服，犯错并不可怕，可怕的不可原谅的是犯错了却不敢承认；④承担责任(face)原则。危机之初的丰田公司漠视消费者的安全考虑而一味推卸责任，在美国听证会和丰田章男来华道歉之前，消费者没有感受到丰田方面的诚意，使其历经数十年积累的信誉度一落千丈，几乎毁于一旦；⑤坦诚沟通(frank)原则。丰田公司在发现问题后企图隐瞒事实，态度前倨后恭，顾左右而言他，妄图通过狡辩以推卸责任，其表现出的社会责任感和伦理的缺失严重毒化了危机处理的氛围和环境，使得危机处理过程失控；⑥灵活变通(flexible)原则。正是由于丰田公司对这次危机处理的不当，而导致危机本身的升级和转化：从产品质量危机转变为品牌危机，从丰田公司的危机转变为殃及日本汽车业甚至整个日本制造业的信誉危机。

最后，在危中找机方面，我们必须认识到昨天成功的基础可能就是今天失败的原因。三十年前，美国汽车业的盛衰均源自于其对汽车款式的重视与偏执，如今日本汽车业的盛衰也将源自于其对经济性的考虑和过度关注。就汽车产品而言，不论是对款式的偏爱，还是对经济性的专注，消费者都从来没有放弃对安全性能的基本诉求。作为一个汽车制造企业，因产品缺陷而对产品实施召回，应该是一个极为寻常的产品质量危机事件，但如何才能够在复杂的危机情境中找到新的发展机遇呢？这就需要组织以及组织中的每一个成员积极转变心智模式，视危机的发生为必然，即危机不再是有无与否，而是何时、以何种形式、在何种背景下发生；需要基于危机管理思维，视过去的失误和教训为组织的经验和知识宝藏，寻找并测试危机指标，建立与危机指标体系相配套的激励机制；需要以人性化的方法直面危机，识大体，顾大局，遵循组织的核心价值观，做符合社会与组织的根本原则的判断与反应；需要把危机管理上升到战略管理的高度，把危机意识和危机管理能力视为企业中的每一个员工，特别是每一个高层管理人员的必备的基本资质要求。

以世界制造业所公认的精益生产管理和对产品品质的高标准严要求享誉全球的日本丰田汽车深陷“召回门”，再次给世人敲响了危机管理的警钟：危机是无法完全避免的，没有危机发生的世界是不存在的。如今，随着知识要素地位的不断提升、信息技术与电子商务的快速发展以及组织形态的多样化变革，企业所

9.公关地道战 篇九

新品上市迎接挑战

诚乐商贸公司(以下简称诚乐：的总经理王诚乐最近很郁闷。

原因很简单：诚乐成立于1990年，主要生产矿泉水、纯净水、茶饮料等，并占到了当地60％的市场。另外，还经营送水、维修家电等服务业务。虽然产品零散，却是当地的纳税大户。

近年来，由于这些行业的门槛低，随着大量公司蜂拥而进，其利润就像摊煎饼一样，越摊越薄。此时，王诚乐想到了开辟新业务。由于地产行业很热，再加上在这个行业也有一定的关系网，于是就盘了一个厂子做防盗门。

其实，王诚乐心里也明白，从水到防盗门的跨度实在太大，旧品牌对新产品推广的帮助几乎为零，甚至还会拖后腿。但是，他投资做防盗门也并不是心血来潮，除了正处于房地产的启动时期，市场对防盗门的需求巨大；防盗门的工艺并不复杂：利润较高，本地没有强大的竞争对手；更吸引他的，是王诚乐的关系网络。其中，有两个同学在房地产开发公司发展得肚满肠肥，另一个在高新区管委会任职，专管土地的审批事宜。在一次同学聚会上他们一致鼓动王诚乐投资建材，并且拍着胸脯保证只要拿出产品，销路就一定没有问题。

因此，王诚乐经过3个月时间的考察，最终下决心做防盗门。

王诚乐是个明白人，他自己算了一笔账，虽然有同学的帮助，产品的销路暂时没有问题，但是要真正在市场上立住脚，就必须踏踏实实自己创一个新品牌，老品牌的帮助不大，关系也只能利用一时，所以，王诚乐决定先声夺人，通过媒体炒作进行市场预热，然后布网招商，这样自己的风险就大为降低。

正在王诚乐谋划这件事情的时候，时间的脚步已经迈进了2006年元月的门槛。

在晚报组织的客户答谢会上，王诚乐认识了在本市一家知名IT企业做媒体公关经理的王刚。当晚，两人聊得非常投机。尤其是听王刚介绍IT行业新品快速推广上市的绝妙招数，令王诚乐心中非常向往。

答谢会后，王诚乐侧面了解了王刚的底细，知道了王刚已经三十而立，一直想干一番大事业的雄心以及遭遇公司保守文化的压抑，心中暗自窃喜，这不就是运作公关的最佳人选吗?于是就动了挖王刚的念头。

3天后的周末，王诚乐主动约见了王刚。

高难的挑战、丰厚的许诺，让王刚毅然辞掉了旧工作，来到了诚乐。

王刚来到诚乐后，发现比预想的还要差。诚乐的大多数中、高层认为，只要开一个产品演示会，请几个记者做“吹鼓手”就可以了。产品还是主要通过关系进入一些地产公司投资的住宅楼中。

对此，王刚认为，即使就单纯做新品发布会也没有那么简单，需要进行前期预热、发布形式创新、媒体发布策略化等多方面的准备工作。另外，必须要打造品牌，否则万一仅有的地产渠道被砍断，企业就全盘崩溃。因此，在发布会的程序上就要一炮打响。不论如何，王刚面临的首要问题就是如何把发布会做好。

这一思路与王诚乐不谋而合。

五大战役连环作战

即使是单一的发布会，王刚也处于从零开始的起步阶段。首先，他要求公司配备了人手。然后，王刚开始了攻坚战。

一、地雷战，引爆媒体兴趣

要吸引媒体的兴趣，就需要抖落幕后的新闻，并且需要让媒体感觉这种新闻是难能可贵的、独家的、无意中斩获的。三者缺一不可。

为此，王刚绞尽脑汁，想出来一条妙计。

一个晚上，喜好结交五湖四海朋友的王诚乐装作酒后失言，透露了即将做防盗门的想法。在场的一个素来喜欢炒作的晚报记者当晚就奋笔疾书，写了一个独家新闻。第二天就出现了《诚乐：以造水的模式造防盗门，你敢用吗?》

诚乐是当地的有名企业，此新闻就像预埋的地雷，踩上之后，引发了连环爆炸。

随之，一些媒体纷纷致电诚乐要求采访，但都遭到了谢绝，以致部分记者甚至动用了私人关系，千方百计地打探消息。然而诚乐的相关负责人沉默是金，所有的记者都没有得到进一步的消息。王刚的意思就是要吊起媒体的胃口，进而采取下一步的行动。

但是，只有一个媒体，显然还单薄一些。于是，王刚还想旧计重施。

这个消息也引起了另一个主流媒体都市报的关注。这份报纸以敢于报道一度成为人们早晨的“营养早餐”。于是，都市报动用了各种手段接触诚乐公司的人。距离晚报报道一周后，王刚又以故意造成所谓的口误，透露出了诚乐要抢占防盗门市场第一名的目标。于是，《诚乐“密谋”三年，预做防盗门第一》为题，又投掷了一枚新闻炸弹。随后，得不到新闻的其他报纸和网站纷纷转载。

并且，一向热心的媒体在得不到诚乐最新消息的现状下，纷纷发表了或是赞赏或是质疑，甚至批判的文章来评价这件事情。诚乐涉足防盗门的事情，就这样一度成为热门话题。人们的好奇心随着诚乐的缄默而持续升温。

此热度一直持续到春节的到来。

二、渠道战：掌控媒体舆论

春节过后，王刚分析了一下形势。他发现，目前媒体报道处于无序状态。媒体的猜测性、讨论性的报道已经很多了。为了防止竞争对手的恶意打击，也为了争取到舆论的正确导向，王刚开始组织媒体的拜访。

在媒体的拜访中，王刚把媒体分为三类等级。

媒体主要根据发行量、媒体美誉度、目标读者群等三个方面进行衡量。发行量左右着媒体的市场总体影响力，媒体美誉度左右着产生实效的影响力，目标读者群左右着对产品购买实效的影响力。

分好类后，王刚就开始进行有顺序的拜访。对于晚报、晨报、都市报以及市电视台等A类媒体，由总经理亲自出马，与媒体的总编当面交流。通过对媒体的高层拜访，不但加深了媒体和企业的相互了解，更取得了防盗门上市前正确、公平的舆论支持。对于广播电台、网络等B类媒体，则由副总经理带队进行拜访。而对于其他的C类媒体，就由王刚出面搞定。

在媒体的拜访中，还需要注意一些细节。比如，有一些媒体需要投放广告才能搞定，就一定提前做好广告的预算，在与这个媒体进行交流时，就草签合同。有的媒体比较大，一般无法见到最大的领导，那么就需要借助外力，比如媒体的广告部门、媒体的主管部门等，“迫使”领导出面。领导的出面，对后期媒体的掌控十分必要。

为了扩大战果，同时也延续春季前的声音，王刚又马不停蹄地组织媒体采访。

这次采访，首先是给产品上市做主流的预热，其次依然是引导媒体做出一个正确的舆论。所以采访的主题还是一些常规话题，即诚乐近期的动态、目前企业的发展情况、工作重点、诚乐为什么要做产业调整和诚乐调整后的产业布局、长远规划、诚乐为什么会选择做防盗门等等。

诚乐先是不接受采访，在媒体饥渴交加的时候又主动出击(媒体拜访和媒体采访)，所以防盗门上市的采访报道

空前成功。各媒体纷纷大篇幅加以报道。

三、网络战：抢占传播资源

网络媒体较之其他的媒体，不但在传播新闻的力度上做到了最快，还可以及时、随时地增添一些最新的信息，所以是媒体中最能形成一个完备、集中、连续局面的媒体。防盗门的上市，自然少不了网络媒体的推动。

考虑到新闻网的影响力以及其读者的综合性，王刚通过洽谈，首先选择了在新闻网上设置诚乐的专区，专门收集并链接一些关于诚乐的报道，通过网络传播进一步扩大影响力。更重要的是，由于是自己开辟的田地，就可以自由放置一些十分利于自己的新闻报道，从而引导正确、有利的舆论导向。

此举先后引发了其他网站的强烈兴趣，纷纷以新闻专题形式报道。有的打出了“解读诚乐‘防盗门冲动’”，有的标上了“亿元投资做防盗门，诚乐能否突破这道门”等，甚至有的网站还邀请网民就这件事情在网上投票，调查大家对这件事情的看法和支持率。

不同的网站影响着不同的消费群体，最后，通过不同网站的重力传播，影响了各个层次的消费者，从而把诚乐做防盗门产品的优势牢牢地铭刻在消费者的心上。

四、发布战：多种形式创造奇迹

媒体炒作的成功，让诚乐的各级领导对王刚刮目相看。特别是王刚的高效率，赢得了大家的尊重。实际上，在进行媒体炒作期间，王刚就一直在考虑发布会的创意，为了达到效果，发布会提前到3·15举行。由于比预计时间提前了半个月，大家又投入了紧张的筹备之中。

1．广告先行

王刚发现，诚乐生产防盗门，大家最担心的问题，也是对防盗门的最基本需求——安全问题。诚乐品牌在人们眼力，还是很低端的代表，而防盗门则需要很强的科技性、很强的制造能力。那么，如何让大家体会到安全技术呢?

冥思苦想间，王刚在网上发现了这样～条旧新闻——

现场摆放10台已经连上互联网并且公开IP地址的电脑，其中1台安装杀毒软件。所有在场不在场的国内外计算机高手、病毒研究者、黑客可以借助其余9台电脑．通过互联网、软盘、电子邮件等方式传播数以万计的电脑病毒．包括当天产生的新病毒，攻击那台安装有杀毒软件的电脑。

这是2004年的旧闻。看到此，王刚大受启发，也准备克隆这个创意，即登报征集破门者。

在广告中宣称，参与者只是要求具有身份证或者合法护照，即可在发布会的当天去现场领号进场，每人限定5分钟破门时间，破门成功者奖励3万元，没有成功者也有礼物赠送。结果，广告出去后，反响十分强烈，跃跃欲试者打爆了热线电话。另外，街头巷尾中，这个广告也成为市民茶余饭后的热门话题。

2．发布会现场

3月15日上午8点，市体育馆的露天广场人山人海。此时，距离发布会还有半个小时。

(1)破门活动

在发布会上，王刚一改以往陈旧的模式——领导讲话滔滔不绝和轮番出场，而是简单地发布会议的内容后，就开始进行“破门”节目，这也是现场所有人都热切期盼的节目。

专业开锁师、上班族、军警系统等，都有人参与其中。本来预定半天就可以出来结果，但是由于参加者众多，直到下午1点，才有一半参加完。王刚见状，紧急调用后勤人员，给现场的人免费发送面包和水，由于都是自己的产品，成本也不高。但是，这种“惠赠”，给现场人留下了深刻的印象。

下午5点，全部选手都参加完毕。结果，也正如王刚所期望的，都一一败下阵来。为了体现公正，请现场公证人员公证，同时还宣布要申请吉尼斯世界纪录。

(2)搭车娱乐

王刚感觉仅仅破门活动，还不够娱乐。于是紧接着开始了另外一出戏。

近几年，娱乐一直是浪尖上的话题，吸引着人们的眼球，因此，王刚出了一个搭乘娱乐的剑走偏锋招式，那就是放映《指环王3：王者归来》，同时展示提前制作的魔戒和宝剑。

王刚认为，虽然《指环王》系列不是最新的影片，但是其经典场景一直给人们留下了深刻的印象。于是，在破门活动后，由身着《指环王》里面服装的人，带着魔戒和宝剑，在现场表演了一场争斗。

随后宣称，购买防盗门前1000名者，将获得这两件编号礼物。超过1000名者，将通过抽奖获得魔戒和宝剑以及《指环王》系列碟片。由于礼物制作精美，同时还现场放映《指环王3：王者归来》，效果出奇地好。

(3)媒体采访

在《指环王》表演秀后，王刚当场组织了一些主流媒体的采访，目的是趁热打铁，推动新闻发布的深入报道，而不是一些简单的新闻稿件。在采访中，王刚还特别注意了一些细节。

其一，话筒权。事实上，不论如何维护媒体，还是有媒体喜欢出刁钻问题的。所以，作为采访现场的主持，一定要控制好话筒，轻易不能让话筒进入这些记者手中。同时，为了让节奏紧凑，王刚还提前跟铁关系记者打好了招呼，要积极提问，多提非刁钻问题。

其二，素材稿。素材一定要全，因为采访的媒体包括了财经、新闻、娱乐、生活等不同类型的媒体，其关注点、文章形式都是不一样。这些素材不是短短半小时采访所能办到的。依此，每个记者发了一个“百宝囊”——礼品和资料，特别是资料，包括了企业宣传单和公关稿。

其三，稿件细节。提供的稿件，除了吸引眼球的标题和言之有物的主体之外，还有一些需要注意的细节，同样不容忽视。首先，在文章后面注明“完”字样。其次，在文章后面注明企业新闻发言人和总裁、董事长、总经理的详细地址、邮编和电话，以方便记者、编辑对不明确的问题进行及时的沟通和投送样报、样刊或者样带。最后，既要提供打印稿，同时为了记者编写和修改的方便，也提供一份储存在小型U盘里面的电子稿件。

五、传播战：海陆空的覆盖

其实，新闻发布召开后，并不是结束，而是战斗的再次开始。为此，王刚给媒体准备了充足的弹药，也开辟了多种战场。因为，光有新闻稿发布，显然是无法达到预期效果的，所以还要做一些切合媒体风格的深度报道文章。

比如，王刚以《馅饼也许是陷阱——谈降价的弊端》，靶心直接对准降价企业，进行反击。又如，由于破门活动引来很多同行的非议，王刚还炮制出来《诚乐“破门”活动引来众怒，将面临起诉》等。

此外，以新产品应用技术为划分点，凸现诚乐安全技术和以往技术的不同，比如，诚乐倡导的智能化。并且，在标题上做得玄一些，什么《防盗门选购：三大纪律，八项注意》等，以引发媒体消费版面编辑的兴趣。王刚从某些消费者购买习惯等方面入手，以在卖场调查的报道形式写文章，把自己产品特性受消费者欢迎的新闻引发出来。

每个媒体的每个版面都是有限的，只有开辟多个版面，才可以达到多重的传播。因此，上述的多种形式稿子就可以发给不同版面的记者或者编辑。因为版面不同，就可以根据各自版面的安排，错开发布的时间，而不至于仅仅局限在一个版面里。

在发布策略上选择多面出击。

其一，对于影响力极大的媒体，采取软硬兼施策略，即广告配合公关传播。

其二，多做深度报道，而不仅限于“豆腐块”的新闻。

其三，多寻找枪手撰稿、投稿，这样避免企业发布文章受阻。特别是一些比较有名的专业写稿者，可以通过他们的全国发稿渠道传播出去。而全国媒体发布会，又会促进本地媒体的关注热情。

其四，组织网络灌水，这样能起到推波助澜的作用。王刚找了很多大学生，经常把诚乐的文章粘贴到各个论坛里面去。

结局盘点评估成功

在评估上，王刚进行了4个方面的考核。

其一，发布数量评估：在策划实施后统计媒体刊登播出的新闻数量，看是否达到原先设定的目标。

其二，发布质量评估：刊登播出质量主要指篇幅、字数、播出时间长度、刊登的版面(是否头版或其他重要版面)、播出的时间段(是否黄金时段、知名栏目)、企业和产品的名称是否出现、产品性能是否介绍等。

其三，销售业绩评估：只需对策划实施前后实际的市场销售情况作出比较，就可以分析出策划是否推动了销售。

其四，形象树立评估：看企业或产品的知名度是否提高，这需要在策划前后各做一次问卷调查。

通过以上几个方面的考核，王刚认为这次发布会是十分成功的。而这次成功，也验证了王刚的观点：一个新品发布会不是简单的记者招待会，而是一个需要调动媒体全部势能的、系统连环的过程。

10.公关计划 篇十

前言：近年来，社会舆论特别是网络舆论关于公安机关及人民警察的负面报道不绝于耳，虽然这种情况的存在具有特定的时代、历史、文化等因素，但毕竟严重影响了和谐警民关系建设。因此，推进完善警察公共关系建设迫在眉睫，笔者认为必须树立以“全警公关、公关全民”的中心理念，全面推进该项工作。

去年以来，国内连续发生了贵州瓮安、上海闸北、哈尔滨糖果酒吧、云南“躲猫猫”等一批涉及公安机关、影响极大的案（事）件，公安机关以及人民警察一而再、再而三地成为各种舆论媒体的焦点。瓮安事件中公安机关两次尸检结论不被群众认可，公安大楼被烧、警车被焚，上海闸北袭警案中，6名警察牺牲，5名警察及保安受伤，部分社会舆论却明显倒向犯罪嫌疑人XX，尤其是各大网站关于袭警的主题及跟帖中大量批评、讽刺公安机关甚至充斥着“警察该死”、“XX侠客”等言论，而一名牺牲民警的家属在博客中的辩护声则完全被淹没。在这些背景下，公安部党委将建设和谐警民关系作为今年全国公安机关“三大建设”之一，笔者提出应以“全警公关”、“公关全民”为中心理念大力推进警察公共关系建设，并在此基础上促进和谐警民关系建设。

一、造成当前警民关系现状的原因分析

（一）政治性。警察的性质本就是国家的暴力机器，是任何一个政权镇压对立面的专政工具，在许多场合，公民往往会把警察视为政府的代表或者就是政府的代名词，更不乏带有政治企图的、曾被打击处理过的、对社会强烈不满的一批敌对分子从中兴风作浪，在非政治领域突出警察的政治性。

（二）广泛性。没有一个政府部门如公安机关一样与群众有着密切联系，无论从管理、服务等各种角度出发，譬如XXXX公安分局一个县级公安机关，每年为超过50万公民提供各类服务，而各类处罚也超过10万人次。而这些被服务、被管理、被处罚对象身后还有以倍数计算的家属朋友，这个群体是十分巨大的，在这个特点上类似的群体还有教师、医生、城管等。

（三）神秘性。公安机关长期以来被渲染为一个神秘的机构，警察通常被塑造成为“高大全”的完人甚至无所不能的超人，而一般的受众往往希望窥探神秘对象的阴暗面以寻求感官刺激和猎奇心理的满足。这与我们自身历来的宣传方式也有关系，尽管目前从表面上看，不少地方公安机关似乎与媒体打得“火热”，也时不时地召开警方新闻发布会或是与当地媒体联手开辟相关专栏等一系列看似积极主动的举措，可是一旦涉及到稍稍“有影响”的案件或是较为“敏感”的问题,警方便对媒体抱以“三缄其口”,“少说为佳”甚至干脆“闭门谢访”的态度。因此，公安机关的神秘面纱并没有真正揭开。

（四）国民性（人性）。公安机关及人民警察往往以强势群体的面目出现在广大公民面前，其强势的依据就是法律，而目前中国公民在判断是非时并不能做到以法律为唯一依据，在“同情弱者”的主观前提下，强势群体的行为即使没有瑕疵也往往会引起诟病，如存在瑕疵则必然会被从此及彼乃至无限的放大。

（五）历史性。事实上在以往法治不健全的时代包括新中国成立以来对违法犯罪嫌疑人实行的一直都是有罪推定，也不可否认在历史上公安机关曾经造成过一些冤假错案，但随着时代的发展，这种情况越来越少，而部分公民的思想却从极左偏激地发展为极右，并没有随着时代的发展而变化，乃至对政府包括公安机关产生了“有罪推定”，因此造成了对政府以及公安机关“公信力”的怀疑。

二、我国公安机关警察公共关系建设的现状

（一）认识不足。没有将警察公共关系建设上升到一项政治工作、一项全局工作、一项系统工作甚至是一项重要的业务工作的高度，而将其与公安中心工作人为割裂开来，往往认为只是思想政治工作的一小部分内容，甚至在很多人的意识中警察公共关系不过是外宣工作的代名词。因此，多数人就认为警察公共关系建设是某个部门或者某些岗位的职责，自己在该项工作上没有明确的义务和责任，至今也没有在任务总体考核办法中单列一块对警察公共关系建设的考核。

（二）起步较晚。警察公共关系在中国还是个新事物，从前几年警察公共关系理论的提出到随后部分城市开始进行试点并设立相应的机构（一般都是“警察公共关系科”或“警察公共关系室”之类），总体来说，当前的警察公共关系还处在初期或者起步阶段，除少数城市成立了相应的机构（试点性质的）外，大部分城市还停留在理论调研阶段，根本没有相应的机构或者在成立相应机构的条件，更不要说开展专门的活动了。

（三）形式单一。在一些西方国家特别是法治相对较建全的国家，警察公共关系早已是警察日常工作的必备课之一，开展警察公共关系的方式方法也多种多样，有的还请专门的公关公司来开展警察公共关系活动。但在我国，由于认识不足、起步较晚等因素，目前常见的典型的警察公共关系具体工作措施不外乎宣传报道、新闻发布、警民恳谈等等。

（四）参与度低。正因为公安机关自身对警察公共关系的认识上还不够充分，没有系统性开展这项工作，形式内容又比较单一，广大公民的参与度自然较低、互动性较差。譬如在宣传报道、新闻发布上公民只是受众，在警营开放日、“两代表一委员”座谈、警民恳谈等活动中，长期是一小批老面孔，辐射面、覆盖面非常狭小，代表性不高，譬如广大外来农民工既不是公安机关恳谈邀请的对象，又不是对新闻报道的热衷者，而恰恰这个群体却是当前公安机关服务管理的主要对象，就此也可发现警察公共关系建设中的缺陷。

三、对推进警察公共关系建设、促进和谐警民关系建设的建议

（一）充分认识警察公共关系的内涵以及推进其建设的重要性、紧迫性、长期性。

警察公共关系涵义是公安机关内求团结、外求发展的一门艺术，它通过公安机关和人民警察创造性的工作，树立起良好形象，不断密切警民关系，达到与广大人民群众的良性互动，具有建立信誉、优化环境、促进效率和增强警力的功能，能够有力地促进公安工作的开展。具体而言，警察公共关系是指公安机关与其相关的社会公众之间的相互关系，它由警察组织（公安机关）、公众和信息传播三个基本要素组成。其基本含义有：(1)警察公共关系是一种公众关系，这一公众几乎涵盖了公安机关执法、管理、服务的所有对象；(2)警察公共关系是一种传播活动，这种传播不局限于传统的新闻媒体的传播，而是几乎包括了公安机关所从事的一切活动；(3)警察公共关系是信息交流关系，这种交流是双向的，是公安机关与社会公众的一种良性互动;(4)警察公共关系具有管理职能，即要求公安机关在公共关系中始终处于主导地位，凭借公共关系的不断推进为更好地履行自己的法定职责服务;(5)警察公共关系是有目的的自觉行动，是公安机关出于自身履行职责的需要，是一项机动灵活性很强的工作，也很富创造性和挑战性。警察公共关系确定的目标就是公安工作的根本目的所在，是加强人民群众对公安机关及其人民警察的认识，建立公安机关及其人民警察同社会大众的良好关系，树立人民警察在人民群众中的良好形象，从而赢得人民群众对公安工作的支持，进而积极参与到公安机关的管理及国家法律法规宣传学习中来，从而达到顺利执行国家法律法规和各项规章制度，促进社会和谐稳定。而且笔者以为，在现实情况下公安机关必须认识到与部分公民在思想和行为上的相对对立是一种客观存在、也是必然存在，彻底消除这种对立是不现实的，对立是长期的，正因为如此，警察公共关系建设也是必要的、长期的。

（二）树立“全警公关”意识，加强内部机制的建立完善。

一是成立专门机构，明确职责任务。从中国公安机关机构设置来看，笔者建议可以整合政工、纪委、督察、信访、宣传、网络监察、法制以及治安系统中的社区警务等部门的相关力量，成立专门的警察公共关系机构，其工作目的明确为促进警民关系、反映公民意见、与媒体建立及维持良好关系，以及向公民和媒体提供查询服务。具体工作包括：制订全局性警察公共关系实施方案，安排内外部专业人员为警察传授有关面对传媒及公关技巧的训练课程；集思广益，鼓励公民提供打击违法犯罪活动的措施，表扬协助警方打击违法犯罪的模范市民；指导协助各学校、家长及各类机构，并建立合作关系，开展法制宣传，预防青少年、外来农民工等违法犯罪，总结及提醒市民对犯罪手法提高警觉性；拍摄警讯类的电视节目，编辑内外部刊物，提高人员的士气，并可藉此推动警队内部的健康生活文化；应对处理新闻界的查询及发放新闻稿，安排记者会及让有关人员接受传媒访问等；负责回复市民投诉，并将个案转交相关部门跟进。二是以执法规范化为主要载体，全面推进警察公共关系建设与全部公安业务工作的融合。要加强理论引导，逐步培养公安机关和全体人民警察“全警公关”意识，使每个警察意识到是警察公共关系的主体，每位民警都是警察公共关系的参与者，建立和协调警察公共关系也是整个公安机关和全体民警加强自身建设和发展的共同需要，每个民警都成为警察公共关系实施者和宣传员，特别是在日常执勤执法时，在严格执法的同时，注意保持人民警察的良好形象和亲民爱民形象。另外，在制订综合类考核办法中，要专门突出警察公共关系工作的考核力度，利用考核指挥棒的作用促进公安机关各部门都投入到警察公共关系建设中来。三是除自身利用各种方式开展警察公共关系活动，宣传自己的形象，争取人们的支持外，还可以充分利用各类社会资源，包括聘用公关公司、策划公司、统计公司等开展公关活动，目前已普遍开展的社会治安满意度调查等就是类似措施。

（三）树立“公关全民”意识，吸引最广泛群众的参与。

11.公关计划 篇十一

一、培养目标及就业范围

培养为政府机关、旅游企事业单位培养办公室管理、文案处理、会务管理、办公自动化、旅行社基调、礼宾接待等初级应用型人才。

二、学制：三年

三、学历层次：初中中专、三二连读大专

四、报名条件及材料

三年制中专：应往届初中毕业生

3+2大专：应届初中毕业生

一寸彩照2张、身份证复印件2份

五、开设课程

文书与档案管理基础、秘书基础、公共关系、应用写作、中英文录入办公自动化、实用礼仪、涉外公关礼仪、普通话、形体训练、公共关系。

六、收费标准

本校普通中专学费：2640元/学年，住宿费：400元/学年。服装费：400元，教材费：400元。其中学费、住宿费每年交一次，物品费、教材费为第一年交纳。

七、助学金和奖学金

根据国家和辽宁省人民政府的政策，学校将对所有在校农村学生（含县、镇非农业）和城市经济困难的学生发放每生每年1500元的助学金（前两年）。农业户口贫困学生免收学费。

八、报名时间招生范围及录取

1、即日起开始报名，春季3月上旬、秋季9月上旬报到入学。

2、可通过本站在线报名，报名材料交到或邮寄给招生联系人。

九、毕业待遇

学生学习期满，成绩合格颁发辽宁省教育厅验印的普通中专毕业证书和辽宁省人事厅签发的就业报到证或就业推荐书。

可根据政策推荐应届毕业生参加辽宁省对口高职考试，考入高等院校（本、专科）深造。

十、就业安置

保证推荐合格毕业生就业，学校设有职业介绍中心，与全国100余家用人单位达成用人协议，毕业生供不应求。

十一、报名方式：

1.直接带报名材料及费用到校找联系人报名。来校前请提前电话联系.2.用挂号或特快专递将报名材料邮寄给联系人。邮寄地址：大连旅游职业中专椒西街90号 马老师收

学校地址：辽宁大连椒西街90号 邮政编码：116031

12.玩转网络公关 篇十二

当公关遇上网络，公关的游戏规则发生了巨大的变化。网络似乎有着一种令习惯了传统公关的人难以捉摸的魔力——它能让名不见经传的小品牌一夜红遍大江南北，也可以让百年老店在瞬间声誉扫地；甚至一只蝴蝶在名不见经传的个人博客上煽动翅膀，新浪、搜狐便爆发龙卷风的现象也屡见不鲜。习惯于传统公关手段的企业该怎么办?笔者认为，网络公关的本质未变，即还是通过网络向受众传递特定信息，达到影响舆论，影响受众的目的。那么想要找到网络公关的制胜攻略，不妨从信息传递的各个环节入手，根据网络媒体的新特性带来的影响来寻找对策。

信息设计：不许强迫只准“勾引”

媒体是传统信息传播模式中的帝王，而受众是网络传播模式中的新君。面对成千上万的信息，受众决定着信息的生杀大权，不能具备足够的吸引力，将被受众手中的鼠标秒杀。所以设计网络公关的信息时，必须抛开抢占媒体后就可向受众疯狂“push”的传统思路，学会利用包有“诱惑力”的糖衣的信息来“勾引”受众。用郭德刚的话说，就是“你们是愿意听啊，是愿意听啊，还是愿意听啊”，绝不强求。

思科webex“会议也疯狂”活动的系列网络公关软文，将远程会议软件webex比喻成视频通讯江湖中的“大侠”，分析了他修炼多年的远程会议“武林秘籍”，以及千里传音(网络实时会晤)、乾坤大挪移(轻松协调会议)，金钢罩、铁布衫(安全、可伸缩的服务)等绝活；讲述了他与思科双剑合璧，力挫微软的“传奇战史”；宣布了他遍发英雄帖，召开武林大会“会议也疯狂”的消息，诚邀各位“疯”会高手(疯狂开会的高手)免费试用软件，华山论剑!巧妙有趣的拟人、比喻让原本枯燥的技术性文章，变得活泼、可读性强，让人读来欲罢不能。这些软文初始仅仅投放到有限的几个小网站，但后期被许多网站自动免费转载，收到了超乎想象的公关效果。

下面这个公关活动的例子诱惑力也很强。今年中华汽车举办的M3征集广告语活动，充分发挥网络平台的优势，设计趣味化的用户体验，为活动增色不少。当你输入广告语之后，会出现这样一幅画面：报纸、杂志、广告牌向你涌来，让你惊喜的是，上面印的都是你的创作的广告语!真是恨不得立刻点击“转发好友”键，让朋友看看你的杰作!戴上耳机，传来的竟又是葛优、林志玲、周星驰的个性语音点评，令人忍俊不禁。

传播渠道：“招安”舆论领袖

在传统媒体时代，传播学先驱拉扎斯菲尔德提出“二级传播”的概念，即信息先通过大众传媒流向少数“意见领袖”，然后再由”意见领袖”流向一般受众。他们人数虽少，但能量极大，在其范围内能影响甚至左右受众的内容选择、观点、甚至价值取向。随着网络来临，传播渠道主次发生了变化：QQ、MSN，BBS、BLOG、下载软件、视频播放软件等使信息传播成本降低，意见领袖与受众之间的互动性大大加强，影响力越来越强势。“招安”1个意见领袖，胜过“招安”10个普通受众。在网络公关中，企业要参与消费者对话，“意见领袖”无疑是黄金切入点。办公室漫画张小盒在推广中，设计了从读者中选择“张小盒形象大使”的环节。形象大使是读者自愿报名、没有报酬的。“盒子通讯社”从中挑选出影响力较大的人，借助他们向周围的人介绍张小盒。这些真心迷恋小盒的大使，不遗余力地推广，为张小盒快速传播起到了很大的作用。

但是，意见领袖的光环，只在没被利益浸染的时候，才闪闪发光；如果企业沿用传统“媒介购买”的思维模式，“收买”意见领袖的口碑，影响力会大打折扣。一对自驾车旅游的夫妇在博客上屡次提及沃尔玛美好的购物体验，受到了很多人的关注，为沃尔玛在购物者心中树立了很好的形象。然而某媒体爆出是沃尔玛为该博客投下了巨额的赞助，这一消息立刻引起购物爱好者的强烈指责，对沃尔玛品牌造成了巨大的损伤。

受众管理：收编“起义”的长尾

传统公关时代，信息传播是“教堂式”，公关通过控制媒体设置“公众议题”、管理传播内容、影响舆论导向。在网络时代，信息传播是“集市式”，每个草根都有权生产并传播内容，他们形成巨大长尾，影响乃至左右舆论。网络公关即便可以控制三大门户，也很难控制住BBS、BLOG上无数的草根。

但面对这些“起义”的长尾，网络公关倒不必束手无策，通过巧妙引导，反而可以“收编”利用这股巨大的力量。那么如何引导呢?笔者认为：首先，不要试图硬性告诉消费者就该干什么，而只能去做一些引导，而绝非强制性，让消费者产生排斥的心理。其次，通过奖励来吸引消费者，即可包括物质层面的，比方说设置一些奖项；也可包括精神层面的，满足其某种心理需求，比方说帮助其成为某一方面的意见领袖等。

在蒙牛的“中国牛奶爱心行动”网络推广中，通过网民自愿在msn挂上关于活动的签名，对活动进行推广。长尾的传播呈现出了惊人的速度，第一天挂名人数即突破2000人。那么如何能让网民心甘情愿的奉献出签名呢?凡挂签名者都可获得“蒙牛爱心天使”的称号，这是荣誉方面的吸引；提供给网民一个方便不费力就可以为公益贡献一份力的途径，这是心理上的满足；同时，如果是我赛网的用户，还可以挂签名来获取积分，这是物质利益的吸引。以上几点三管齐下，这个活动并未付给msn一分钱，就获得了良好的传播效果。

负面噪声：防患地火熔城

每个企业总会有些负面的评论或者消息，在网络环境中，负面信息的传播比传统媒体中更具备爆炸性，更容易引发公关危机。经济学中有一条叫做“荷塘效应”的原理：一片池塘里有一片荷叶，第一天新长出两片，第二天新长出四片，第三天新长出八片，可能一直到第47天，我们看到池塘里依然只有不到四分之一的地方有荷叶，大部分水面还是空着的，而令人瞠目结舌的是，到第48天荷叶就掩盖了半个池塘，又过了仅仅一天，荷叶就掩盖了整个池塘。信息的传播也符合这一原则，在47天的“临界点”之前，信息可能都处于缓慢的滋长期，难以引起人的注意，而一旦到了最后一天，瞬间爆发，快得让人瞠目结舌。美国灾难片“地火熔城”中，一团地火在地下潜流，越烧越旺，突然间冲出地面，巨焰冲天，让整个城市陷入火海。在网络上，由于每个网民都能成为信息的生产者与传播者，“池塘效应”就表现得更加明显。正如“草根”郭德刚，默默无闻数年，而后“一夜成名”，就是这个道理。

然而许多公司对负面消息在网络的传播速度与力度并没有清晰的认识。面对某个社区的批评帖子，一个无名小卒博客上对产品的抱怨，大多数企业很可能睁一只眼闭一只眼，采取冷处理，但这种漠视又恰恰是很多危机诞生的开始。追溯“LG翻新机事件”的最初起源，仅仅是BBS一个小帖子，LG虽然第一时间知道此篇网络帖子的出现，但是对其可能带来的危机影响却大为忽视，危机公关应对策略也迟迟不见启动。就是这张帖子，经过了数天“池塘式”传播，一下浮出水面，升格为LG全国危机，一发不可收拾。千里之堤溃于蚁穴，七尺之躯没于趾疾，最可怕的危机是悄悄展开的危机，因为它让人猝不及防。

13.公关策划书 篇十三

公关策划模版

沃尔玛公关策划

参赛小组：

组员：

联系方式（组长）：

策划时间：例如2012/11/1 商标图片

目录

一、项目背景--------------3

二、项目调查--------------3

三、项目策划--------------4

四、经费预算-------------11

五、审定方案-------------12 沃尔玛公关策划

一、项目背景

前言

（简要介绍公司的背景及公司的发展现状，介绍公司未来简要的计划。）

沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会

员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。

二、项目调查

（详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。分析本企业的受众群体。）

（一）、市场分析：略

（二）、企业形象：略

（三）、对象：略

不太好，入口比较难找，但是这些都不能成为沃尔玛在淮安失利的原因。我们了解主要原因是沃尔玛没有掌握淮安人民的消费心理和消费习惯，只是生硬的照搬成功的条例，而不能与灵活的应用，更没能够很好的传播沃尔玛的文化，给人以刻板的感觉。经过深层分析是品牌的管理出了问题：①员工培训不到位，走进沃尔玛你既不能找到想象中那么丰富的产品，更看不到传说中的3米微笑，更感受不到良好的服务态度。②缺乏公关活动：沃尔玛在中国不断的塑造一种绿色环保时尚亲民的形象，前一段时间沃尔玛在全国二三线城市开展了“寻找环保小卫士”活动，还有进入中国50所高校活动，而在淮安的公共活动极少。而公关活动是树立良好企业形象，吸引顾客的有效手段。现在新年将至，大家都要开始准备采购年货。当大家都在忙着采购年货时还有一些人群由于父母不在身边或经济原因不能像其他人一样快乐的准备过年——他们就是淮安福利院的孩子。这是沃尔玛出击的好机会，本次公关将从这些孩子入手展开一次“绘年画，赢年货，欢天喜地过新年”的绘画比赛与公益拍卖活动。

三、项目策划

（一）、目标 ? 树立亲民友好的品牌形象

? 提高品牌的美誉度

? 吸引顾客到沃尔玛采购年货

? 增加沃尔玛的人气

? 增加卖场的销售 ? 扩大市场占有率

（二）、主题

绘“年”画，赢年货，欢天喜地过新年！

（三）、活动对象

比赛对象为淮安市区各个幼儿园的小朋友和小学学生以及福利院的小朋友，本次比赛分为幼儿组（3-6岁）和少年组（7-15岁）捐赠对象为淮安福利院的孩子。

（四）、项目设计

1、活动时间：2011.1.1——2011.1.23 1.1——1.9 活动宣传阶段

1.10——1.15 作品征集阶段

1.16 作品初选阶段

1.17——1.22 作品复选阶段

1.23 颁奖典礼暨拍卖会

2、活动地点：淮安市

3、活动设计：

（1）项目介绍

本次活动主要是针对淮安市区各个幼儿园的小朋友和小学学生以及福利院

的小朋友。让他们以“年”为主题作画。邀请各个学校的美术老师对所有的参赛作品进行筛选，选出比较优秀的100个作品进入决赛。决赛我们评选分为2种方式一种是将所有的入围作品扫描后传到沃尔玛的相关网站上。在网上进行投票，另外一种方式是把所有的优秀作品简单框裱起来放在超市的出口处进行展出，并邀请顾客来进行投票。然后再用网络投票成绩的20%加上超市投票成绩40%加上老师成绩40%得出本次的总成绩。得分最高的20名将获得名次。我们将在颁奖仪式后对展出的100副作品中的前50进行拍卖，并将拍卖所得捐赠给福利院的孩子。

（2）奖项设置：

篇二：公关策划书范例

某集团赞助烛光工程公关活动策划

策划人：xxx 时间：2013年8月15日

前言

烛光工程是一项帮助中国经济欠发达地区的农村贫困教师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司。

本次集团希望通过一系列活动的开展，使集团品牌形象牢固树立

在目标受众心目中，从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。

集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点

亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要内容：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。

目录

一、市场分析

（1）企业宏观环境以及行业分析

（2）消费者分析

（3）竞争对手分析

（4）了解企业公关现状的目的

二、公关活动目标

三、公关活动主题

四、公关活动对象

五、公关活动时间地点

六、活动项目流程设计

七、媒介宣传

八、进度安排物料准备

九、费用预算

十、效果评估

一、市场分析

（1）企业宏观环境以及行业分析

2012年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度

达到50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。

随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万

（2）消费者分析

集团主要消费群体为家庭组合及有一定经济能力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。

（3）竞争对手分析

贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业，2011年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小学校园，推广“快乐小乒乓”活动。

创维彩电集团2012年为帮助红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。

（4）了解企业公关现状的目的

集团一直大力支持中国体育事业与慈善捐助事业，2010正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情，特此举办扶贫助教的活动，从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。

二、公关活动目标

某集团通过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中树立良好的美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。

三、公关活动主题

“美好人生，烛光点亮”扶贫助教

四、公关活动对象

政府部门：教育局

媒体：京华日报、南方日报、贵州卫视等

大众：贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家

五、公关活动时间和地点

2013年9月10日

贵州市红星路希望小学礼堂

六、公关活动项目流程设计

活动一：集团与烛光工程联合开展“美好人生，烛光点亮” 的扶贫助教活动启动仪式 篇三：公关策划书范文

山西醋超市公关

策划书

策划人:王熏斌

策划日期:2010年12月

山西醋超市公关策划书

一、活动背景

二、活动总主题

意义公司决定筹备启动公司庆典工作是为了回顾公司历史，展现公司成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和竞争对手的竞争占优势，凝聚各方力量，推动公司全面、快速，发展成为全国知名公司。

公关策划的目的（一）通过本次公司庆典活动，向社会各界传达本公司的发展历程、教学成绩，扩大公司在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

（二）通过本次活动的规模效应，营造出“公司文化氛围”，加强员工对公司的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

（三）以本次活动为契机，完善公司的“软件”，编撰公司的公司成长史、构建“文化长廊”等信息交流平台。

（四）以本次活动为机遇，向与会的各级领导与社会各界进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

（五）借助本次活动，以“山西醋的源头”为主题，加强本公司与公司客户的联系。彼此关注、支持，营造“公司情怀”“社会各界情感”的氛围，并为日后的相关公司活动奠定基础。

三、开业公关活动策划方案

（一）启动阶段（年月——月）

1.成立筹备领导机构和工作机构

2.研究确定公司庆典日和名称在公司内外营造迎公司庆典氛围具体活动

(1)“今天是你的生日—我的家”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活 动，加强本次活动，引起员工注意，在员工中的情感共鸣。

(2)以“我的醋，我的家”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建公司领导与员工的情感交流。(3)针对“山西醋超市成立20周年”，面向公司开展征集活动。目的是完善公司软件工程与开辟在社会各界的参与途径，也用于公司文化的独特性与其它公司进行区别与突出。

(4)公司徽标征集活动，目的完善公司的文化建设，并成为社会各界的情感归属标志，也为了去体现公司在社会的认知基础。

“公司，我为你骄傲”庆祝xx公司20周年演讲活动，以突出公司20年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入公司成长史。（如刊首寄语）

4.启动活动经费筹集工作公司接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和公司建设 ‘

5.研究确定规划项目和公司景观项目

6.完成公司公司庆典筹备领导小组确定的其它任务。

（二）筹备阶段（年月——公司庆典日前2个月）

1.建立各地公司客户联络站，编辑《公司客户通讯簿》。设立公司客户网站

2.编撰公司成长史，编印画册，编辑《公司庆典专刊》，制作光盘（专题片），设计确定公司庆典纪念品，出版发行公司成长史 3.布置公司成长史陈列馆

4.组织公司环境美化，校舍整修

5.组织文艺活动排练和社会各界活动布展

(1)“二十年荣誉与梦想”xx公司20年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。

(2)准备公司庆典文艺晚会活动，开展公司客户座谈会

6.制订交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织科研报告和专家论坛

7.组织实施规划项目和公司景观项目

8.继续筹集公司庆典活动相关经费，设立专项基金

9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要公司客户名单10.制订公司庆典活动具体实施方案

11.完成公司公司庆典领导小组确定的其它任务。

（三）庆典阶段（公司庆典日前2个月——公司庆典日）

1.邀请领导、来宾、公司客户

2.编印（出版）公司成长史、公司客户录、发展报告集(1)在公司庆典日举行首发仪式

3.起草公司庆典文稿，印制文字资料

4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大公司庆典宣传力度(1)邀请新闻媒体参加公司庆典活动

5.登记接收礼品和钱物并进行展示

6.在公司庆典日举行庆祝活动

(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全公司客户出席具体安排：a.唱公司歌b.领导致辞，市领导，知名公司客户致贺词c.公司举行公司庆典纪念封、邮票首发式d.举行公司客户会，由知名公司客户回忆历史e.举办公司客户大型酒会

(2)“庆祝xx公司成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出公司的成果与公司的优势。也成为凝聚公司情感的一个重要组成部分。

(3)xx公司大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验社会各界的签名活动，体现“公司情深”的统一，表达出“我以xx公司为荣”的自豪感。

四、后期系列公关活动

（一）——主题：山西醋超市公司请您评最美的醋照片！

1活动开始日期： 2评选方法：

向社会各界广泛征集最美的醋照片，网上投票

3活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

4评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出山西醋超市公司请您评服务活动预告，同时将山西醋超市公司 篇四：2 制定公关活动策划方案模板

3分

湖南省市场营销技能抽查

公关活动策划方案

题目： x x企业或xx产品公关活动策划方案

姓名： 所在院校、系：

联系方式： 策划时间：

前 言（2分）

简述策划的背景、目的、方案的主要内容

（分三小段写。第一小段写背景，第二小段写目的，第三小段写本方案的主要内容）

其中，背景资料已给定，提炼即可 目的从测试任务可知

本方案的主要内容即目录中的主要内容，也即作品中的

“具体内容”，即市场分析、公关活动目标、公关活动主题、公关活动对象、公关活动时间地点、活动项目流程设计、媒介宣传、进度安排物料准备、费用预算、效果评估。

目 录

xx企业或xx产品公关活动策划方案

一、市场分析（5分）

1、企业的宏观环境以及行业分析（1分）

从案例介绍中得知

2、消费者分析（1分）

从案例介绍中得知

3、竞争对手分析（1分）

市场分析要确切、到位

4、企业公关现状的目的（2分）

从以上分析中得出这一情况。且要符合测试任务要求。

二、公关活动目标（5分）

有活动目标（2分），目标明确、具体、具有针对性（3分）

如：突出ibm公司在超级计算机技术方面的领导地位；消除人们对“人机大战”的误解，并向人们解释“深蓝”与棋王的比赛的结果是人脑通过电脑胜过人脑，并不是单纯的电脑胜过人脑的结果；广泛宣传“深蓝”，即ibm rs／6000sp不仅会下棋，而且具有广泛的商业用途，能给人们工作生活带来便利；在我国的企业界、教育界及其他行业中建立ibm公司的企业形象。

又如：加强与中国政府主管部门的沟通并向其传递信息——新一代的高科技产品干式变压器必将逐渐成为市场的主流产品。

三、公关活动主题（5分）

有主题（3分），主题鲜明、引人注目（2分）

1999年9月6日，由国家体育总局、北京市人们政府和国务院相关部门组成北京2008年奥运会申办委员会，中办大幕正式拉开。在奥申委成立大会上，奥中委开始向全国征集北京申办2008年奥运会整体形象和口号的设计方案。

经过专家的反复评审，确定申奥口号是“新北京，新奥运”，会徽运用奥运五环色组成五角星，相互环扣，同时它又是中国传统民间工艺品“中国结”的象征，象征世界五大洲的

团结、协作、交流、发展，携手共创新世纪。此外五星似一个打太极拳的人形，以表现中国传统体育文化精髓。同时，中国奥申委网站开通。

又如： 壳牌(中国)有限公司以环保为主题，开展全方位企业形象公关，其举措包括“壳牌美境行动”、在北京密云县认养“壳牌林”、赞助出版全国第一本《儿童环保行为规范》、支持中国探险学会等。其中“壳牌美境行动”是其中的旗舰，实施两年来获得了各方面的好评。

“环保，人人动手” 又如：“中国城市电网发展与城网改造技术研讨会”

四、公关活动对象（5分）

有明确的活动对象（2分），公关对象选择符合企业市场要求（3分）

政府主管部门：输变电行业；变压器行业；其他(计委、经贸委)业内人士电力行业；机械行业；研究人员；研究所；设计院；新闻媒体。

即目标市场。并对目标市场的确立做简要说明（从案例介绍中可找出确立哪些群体作为目标市场的原因）。

五、公关活动时间地点（5分）

1998年6月初在三地同时举行启动仪式，参加者包括教委和环保局官员、民间环保团体的代表、媒体和壳牌公司代表、启动仪式都采取了与环保活动相结合的方式，如北京是以清理日坛公园垃圾的实际行动宣布开始。

六、活动项目流程设计（15分）

活动项目设计与目标、对象、费用相吻合（9分，要求设计3个以上的小项目，1个小项目3分），流程安排细致、正确，具有一定的可行性（6分，每个小项目2分）篇五：公关策划书格式范文

公

共

关

系

活

动

策

划

书

学院：应用技术学院

班级：2009级市场营销班

小组成员：邓伟 舒晓莉 谭国美

大木花谷公共关系活动策划书

二、大木乡花谷的市场概况

1、总体情况： 随着经济飞速发展和服务业的广泛普及，人们的生活方式和生活态度也在不断转变，对于旅游的需求也越来越大。从地方性旅游来说，据权威网站发布，目前重庆地区的森态旅游排名第一的是大木，是重庆市的窗口旅游点，巫溪的红池坝综合排名中占据第二把交椅，其余各县市虽也有高山旅游，但排名远远落后于大木。因此，在重庆地区的高山旅游市场竞争中，大木花谷还是占有一定优势的，但是就其对外影响力和覆盖率来说，还有很大的上升空间和发展潜力。

2、项目调查：

优势：大木花谷一直以来深受在城人的欢迎。尤其以主城和武隆等的访问群体最多。首先，交通方便，从主城到涪陵仅需四十分钟的汽车，也可乘火车，一

劣势：大木在对外扩大宣传方面没什么力度，看不到大幅广告牌或是电视广播广告等，花谷的推广基本上是靠游客之间口口相传，或是外出人员之间互相介绍，覆盖范围小，传播范围窄，且不注意培养潜在受众，在外地人群中基本没有知名度。

三、创意说明

1、公关目标：通过在重庆市各大平面或立体媒体广泛而密集的宣传，推广大木 “对外展示松滋、支持家乡发展，联络网友情感、支持个人发展”的核心企业文化，树立其关心大木发展、贴近大木人民生活的良好企业形象，增强其受众关注率，扩大它在外地的影响力，增加人们对大木的了解并产生好感，使其能成为城市人民生活、娱乐、游玩、避暑的首要选择。

2、诉求对象：针对全市人民，尤其以学生和城市人员为主

3、目标受众：对大木不甚了解的外地人员

4、公关策略：运用择时造势法，在年末外来务工人员返乡高峰期开展大力集中的宣传，重点针对外出务工人员，让其了解这一联络家乡情感、关注家乡发展的良好平台，同时通过充满温情和人性化的宣传方式，提高其在本地市民心中的影响力，树立良好的企业形象。

四、活动策划

1、活动主题：“我们都是‘花谷人’”

2、广告词：不管你走得多远，离开了多久，来到大木，家，始终在那里，我们，始终跟你在一起。

3、时间安排：（集中在春节前后）

2011.1.10-1.18：策划举办大型互动活动，比如新春游客聚会、务工信息交流、人才招聘会等

春节期间，投放电视广告，通过赞助本地台春节晚会等形式向广大市民征集新春对联，优美征文，个性照片等。扩大其影响力。

（2）立体媒体：重庆电视台生活频道及经济频道，涪陵电视台，万州电视台。