高二世博志愿工作总结发言稿

高二世博志愿工作总结发言稿（共10篇）

1.高二世博志愿工作总结发言稿 篇一

在学院世博会志愿者表彰大会上的发言

（2010年12月7日）

顾艺真

尊敬的各位领导、各位老师、同学们：

大家好！非常高兴也非常荣幸能够作为学院平安世博工作者代表在这里发言。一届成功、精彩、难忘的世博盛会已经真真切切地呈现在了世人的眼前。回顾这刚刚过去的184天，回忆这渐渐远去的日日夜夜，作为曾经一同参与世博、奉献世博、见证世博的一份子我感到无比光荣与感动，我想那段岁月也一定会成为我值得珍藏一生的宝贵经历。下面，我谨代表学院保卫处与学院平安世博志愿者服务队向各位领导与老师、同学做简要汇报与交流，与大家一同分享这段世博情缘。

一、前期筹备精心周到，为日后工作打下坚实基础 要举办一届成功、精彩、难忘的世博会，安全与否是重 要前提。尽管学院离世博园区有一定距离，但由于地处国家级旅游风景区，随着“世博热”而引发的上海旅游热潮也给学院校园内安全工作增添了些许不确定与复杂因素。在学院党委的正确领导下，保卫处全体同志在工作中坚持“以点保 面”的安保工作指导思想，制定详细的校园安保预案，探索建立多维度、立体化的学院校园安保体系，组织安保力量就校园重点部位、重要场所进行系统排摸，明确了27处重点管控部位，制作《上海政法学院重点部位和重要场所一览表》，逐一明确、分工落实责任部门和主要责任人，随着世博开幕日期的临近逐步加强日常巡查频率与力度，努力使保卫处全方位掌握校园内安全、保卫讯息，做到信息动态充分了解，工作推进有的放矢。

为了赢得主动，把工作做地更细、更好，早在世博会正式开幕前，保卫处就已经启动相关安保工作。以本年度“平安校园”建设工作会议为平台，系统梳理我院在安全维稳工作中还存在的不足，与学院中层干部、辅导员、社区管理员和外引单位负责人充分沟通、交流，理清工作思路，形成学院平安世博工作合力；与此同时，与各系、各部门和外引单位签订《平安世博、平安校园建设责任书》，以制度的形式进一步形成全院齐参与、共谋划的平安世博工作生动局面，为圆满完成学院平安世博工作奠定了坚实基础。

二、服务期间全情投入，努力做好“志愿者平方” 进入八月上海酷暑闷热，气候反复无常。但与此同时，学院上下世博会气氛也愈加浓烈。根据上海世博局的部署与安排，我院1200余名“小白菜”将于8月9日正式踏进园区开展服务，这对我们而言工作紧，任务重。从学生寝室安 全大检查到校园安全设施排摸、维护，从志愿者接送车辆进出校园场地安排到服务期间突发状况应急预案制定，一切都在学院领导的关心、支持下有条不紊地推进。

从我院“小白菜”正式入园服务起，保卫处实行全天候“志愿者平方”服务工作。每天清晨指挥、引导志愿者有序上车、按序发车，精心考虑大客车夜间在校园停放可能遇到的交通安全与治安问题，根据学院党委的要求，努力做到精益求精、万无一失，为志愿者安心服务、快乐服务提供全方位安全保障。

此外，服务期间志愿者们的饮食安全也是我们工作的重要组成部分。整个服务期间，我们始终与总务处、团委等部门保持密切联系，掌握志愿者饮食安全动态，实时监控，让志愿者们辛苦的服务归来后能吃地安心、吃地放心。

校园内的安保工作做好了，我们还不忘志愿者园区内的安全教育。服务期间，保卫处与团委通力合作，通过志愿者班车工作小组、临时党支部等载体宣传、介绍志愿者园区服务安全指南，引导学院“小白菜”科学服务、安全服务，提倡大家在服务过程中既保证为他人提供力所能及的帮助，又使自己在陌生环境中的应变能力得到提升，完善自我。

三、服务结束认真总结，形成学院保卫工作新思路 14天的服务转眼即逝，在顺利完成服务安保任务后，保 卫处全体同志并没有闲下来，而是在思考如何总结在本次平安世博工作中所形成的好做法、新思路，为我院平安校园工作开创新局面作有益探索。我们认为，总结世博志愿者工作，形成学院“后世博”工作思路，平安校园也是其中重要的组成部分。随着学院的跨越式发展，在校学生规模的日益扩大，如何进一步形成良性、互动、立体的有学院特点的安保工作新模式是我们下阶段工作的重点。

各位领导、各位老师、“小蓝莓”、“小白菜”们，为期 两周的园区服务短暂而美好，我们能够参与其中与大家并肩作战深感光荣。最后，请允许我代表学院保卫处、学院平安世博志愿者服务队向一年多来对我们工作给与极大支持、关心和帮助的各级领导、老师与同学表示最诚挚的感谢！让我们再接再厉，继续努力学习、工作，将世博服务中所展现出的属于上政人的特有风采发扬光大，为学院建设有特色、高水平的政法院校继续努力！我的发言完了，谢谢大家！

2.8月份世博会志愿者工作总结 篇二

8月7日至8月22日，我参加了中国20上海世博会的志愿者服务工作。现在服务工作即将结束，特此做个总结。 作为一名中共党员，又是管理岗位志愿者(小组长)，我能很好地带领我们小组的志愿者开展志愿者服务工作。大家对于我的工。范文8月份世博会志愿者工作总结由搜集自网络或网友上传，版权归原作者所有，本文主要是关于志愿者,月份,游客,我们,大家,事情,工作,服务,小组,这些的，希望大家尊重原创者的知识产权。

年8月7日至8月22日，我参加了中国2010年上海世博会的志愿者服务工作。现在服务工作即将结束，特此做个总结。

作为一名中共党员，又是管理岗位志愿者(小组长)，我能很好地带领我们小组的志愿者开展志愿者服务工作。大家对于我的工作也积极地配合，团队合作意识表现突出。都能为集体争光添彩。我们小组共有三个岗点，分别是韩国馆北侧遮阳伞下、亚洲联合馆三北侧遮阳伞下和亚洲联合馆三入口处。我们的这些岗位都位于场馆的附近，紧邻韩国、日本馆，周边交通也比较复杂，有渡轮码头、世博大道线公交车站、世博大道越江线公交车站，因此，来往人流密集、游客流量较大。其中最为忙碌的就是韩国馆北面这一岗点。每天需要接待几千人次的游客因此，这里的工作量也要比其他两个岗点大的多。虽然是这样，但是我们组员都主动要求坚守在这个岗位上，因为他们说：能为游客指路是一件很荣幸的事情，当游客满意得像你点点头或者说一声“谢谢你”的时候，大家的心中都感到十分的.欣慰，大家用自己的实际行动诠释了志愿者的精神。在韩国馆北侧由于排队人数较多，排队用的栏杆将通往沙特馆十字路口的通道封堵，给游客的行走带来了不方便，多次看到游客翻过栏杆在马路上行走，险象环生。遇到这些情况，我们小组的志愿者每天要不厌其烦地向游客进行解释和引导，遇到极个别不太友好的游客，大家承受了一定的压力。但是，大家都没有一句怨言，都保持了良好的心态来处理一些突发的事情。我们本着一切为游客着想的宗旨，来为游客提供最为优质的志愿者服务。当我们换位思考一下时，我们就能理解游客对我们的抱怨，理解了游客的心情和想法对于我们工作的开展起到了很好地促进作用。

在这十几天的工作中，大家兢兢业业、不怕吃苦、克服了高温的炙烤、暴雨的洗礼等各种困难，我们团队气氛也比较融洽。有些组员更是竭力服务世博，在休息的时候、在吃饭的途中都能停下脚步耐心地回答游客提出的问题帮助其解决。每天的服务过程中好人好事不断涌现，有为迷路孩子找到父母的、有放弃休息时间为失主送手机的、还有主动帮助身边需要帮助的游客和工作人员做一些力所能及的事情的。这些虽然都只是一些小事，但是，从这些小事中可以看出我们组员大家的服务意识还是很高的，能处处为游客着想，这就是我们志愿者所应该做的事情。

3.世博会安保工作表态发言稿 篇三

2010年上海世博会是21世纪的一场全球盛会。对于我们长途客运企业来讲，做好世博安保工作是我们义不容辞的责任。我们将通过层层发动，动员全企业积极参与，切实做好世博会前安全保障准备工作。确保纵向到基层、横向到岗位，事事有人管，件件有落实。形成齐抓共管的良好局面。

一、统一思想，提高认识

世博会安保工作，责任重于泰山。凡事预则立，不预则废。对安保工作有什么样的认识，有什么样的态度，就决定了会有什么样的工作效果。因此，我公司将坚持把全公司干部职工的思想统一到上级的正确领导上来，统一到各项具体措施上来，紧密结合安全保卫工作的实际，切实有效地开展工作。我公司将从思想教育战线入手，狠抓干部职工的安保意识教育，从思想上筑起安保工作防线。加强从业人员的安全教育。加强对司乘人员的动态监管，严禁无证驾驶、超载、疲劳、带病驾驶和超负荷运转；选派责任心强，驾驶技能好的驾驶员承担进沪任务。工作中强化源头监管，落实运网输企业安全主(来源：好范文 http:///）体责任。我们将及时召开安保工作会议，并确定了各单位应急联络人，确保上下联络机制协调高效，政令畅通无阻。

二、严格管理，完善制度

4.走进世博志愿者 篇四

中国2010年上海世博会志愿者标志的主体既是汉字“心”、也是英文字母“V”、又是嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构成。与世博会会徽“世”异曲同工，在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“心”和热“心”。

“V”是英文“Volunteer”的首字母，阐述了标志所代表的群体，赋予其清晰的含义；飞翔的和平鸽代表上海，也象征和平友爱，橄榄枝则寓意可持续发展和希望，传承”城市，让生活更美好“的世博会主题。

彩虹般的色彩，迎风飘舞的彩带，是上海热情的召唤。我们相信，2010年，在志愿者的协助下，来自世界各地的人将融洽地聚集在同一片天空下！

世博会志愿者的口号

主：世界在你眼前，我们在你身边

副：志在，愿在，我在副：2010，心在一起 副：城市有我更可爱

（这个口号也是每位志愿者同学应该铭记在心的）

是否做过志愿者？（我们学校内部也有很多志愿者，比如说图书馆志愿者，学校迎新志愿者）

*志愿者的定义

志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。

志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。

（英语 Volunteers），是一个没有国界的名称，在西方发达国家中，是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神，而从事社会公益事业的人或人群。

在香港，志愿者被称为“义工” 志愿者行动叫做“义务工作”。香港义务工作发展局则将“义工”（“志愿者”）定义为在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务，贡献个人时间及精神的人。同时将义务工作定义为：“指任何人志愿贡献个人的时间及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。”

*志愿精神

志愿精神：联合国秘书长安南指出，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变的更加美好的信念，从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。

%志愿动机

如同入党动机需要转变。也许最开始是为了一张证书，单纯的为了荣誉，或者是为了敲实践章？ 而慢慢的经过我们的思考转变，到最后的只是为了服务他人，服务社会，实现自己的价值。我们从志愿的过程中收获到的是自我满足，是自我价值的体现，也是自身的成长成熟过程。

*现实意义

（请李家启，邓倩君同学来回答一下，或者我们也可以说说如何看待志愿者）志愿服务是志愿者个人成长的重要途径；

5.世博会志愿者事迹 篇五

――张 维――

作为奥特莱斯世博城市志愿者服务站的执行站长，张维在筹备、志愿者培训、试运行、正式运营的各个阶段认真负责、精心管理，在带领好站长团队确保站点正常运作和管理的同时，她也努力为游客提供优质高效的服务。

她是一名严谨的站长。她亲自主持志愿者候选人的面试工作，对每一位候选人的情况都做好记录并提出建议;她针对志愿者的不同情况，制定相应的培训计划、工作排班，确保志愿者能够及时完成培训、按时上岗;她对于站点的管理和运营最为熟悉，是站长团队的“指导老师”、“终极词典”和“专家门诊”，解决各种日常管理和紧急情况。

她是一名贴心的站长。她设计了灵活的请假换班制度，让志愿者不必烦恼工作与服务的冲突;她制定了“三班”制度，让志愿者以最佳的状态服务;她构思了“实名小贴士”和《站长问题簿》，使志愿者可以便捷快速地为游客服务，也激励了志愿者的主动性和积极性;她准备了志愿者工作包，小毛巾、笔记本、便签纸帮助志愿者更好地服务和记录;她购买了生活用品，让志愿者在站点上也能感受到“幸福小家”的温暖。

她是一名真诚的志愿者。在她上岗的20多天里，她坚持提前半小时到岗准备、推迟半小时离岗整理的习惯;她利用休息时间熟悉奥特莱斯的交通信息和购物情况，为游客提供最佳的购物旅行线路;她结合自己的观博经历，针对游客的实际需求，推荐合理的观博攻略。

她是一名快乐的志愿者。即使身体状况不佳，她始终保持着微笑;即使有其他工作或事情的困扰，她始终合理安排好，按时到站点服务;即使有个别游客的不理解，她始终尽自己最大努力，给予满意答复;即使其他志愿者偶尔的不配合，她始终以身作则，用坚定的信念和实际的行动感染和带领他们更好地服务。

她就是这么一位有诚心、有信心、有恒心、有爱心的“四有心人”，用真心、细心、耐心、热心、贴心提供服务的“五心上将”。

――叶长青――

在得知世博志愿者选拔工作开始时，叶长青就积极主动报名参与，经过志愿者培训和考试成为了一名光荣的世博志愿者。

作为一名外建站管理岗位志愿者，每次的志愿服务他总是很早就到，最后才走。早上到了站点上，在其他志愿者还没到来之前，他就开始为服务工作做起了准备，而这时奥特莱斯的大部分员工们才刚刚走向自己的店铺。晚上志愿服务结束后，其他志愿者都走了，可他还是不忘检查一下站点的一切，并做好站点内的清洁工作，确保第二天的志愿者能够看到一个干净的站点。每次利用服务开始前的时间，他和其他志愿者一起做好了所有的准备工作。并给其他志愿者开了个短会，提醒大家作为志愿者该注意些什么，该如何规范礼貌用语等等。在服务的过程中，对其他志愿者中存在的一些可能影响志愿者形象的行为他也及时给予指出，确保站点的每一个志愿者都尽量给游客留下良好的印象。

在经过4月的试运行后，他及时总结自己和其他志愿者在试运行服务过程中发现的问题和存在的不足，进行弥补和改正。发现和自己搭班的志愿者有的不是赵巷附近的，对奥特莱斯的情况不是很熟悉，为了确保准确的回答游客对周边环境的问题，平时很少逛街的他在自己身上下功夫，不断的利用自己的业余时间到奥特莱斯进行“踩点”，服务期间每次去吃饭的时候，也不时观察着两旁路上经过的各个店铺，尽量让自己多记住一点店铺的方位，以备游客咨询时所需。为了在下雨天能够帮助到更多没有带伞的游客，使爱心漂流伞的作用得到更好的发挥，即使遇到再恶劣的天气，他和其他志愿者也始终坚持在服务站点。为了保证自己的服务质量，他自己的服务时间也大都是在双休日，以避免在志愿服务时受到本职工作的影响。

在志愿服务的过程中他始终牢记自己副站长的身份，对自己的.言行和服务要求都比其他志愿者更高更严格，用自己的一言一行感染着身边的志愿者，并用自己的表现向每一个来奥特莱斯的游客展示着志愿者的形象。

――周燕――

作为奥特莱斯城市志愿服务站的一名蓝莓站长，周燕从穿上蓝色志愿者服装的那一刻起，就以朴实的情感，诚恳的服务，奉献的爱心，坚定的责任履行着一名志愿者的职责，她努力做到“两个服务”。

一是服务好游客：奥特莱斯是一个很大的购物广场，除了掌握相关的世博知识，店铺的名称和具体位置必须了如指掌。奥特莱斯共有280多家店铺，她就利用双休日以及每次站岗吃饭时间，将奥莱的店铺全部熟悉下来，并且在购物指南上做好明显的标记，以便在最快的时间里找到店铺的具体位置，以减少游客等待的时间;同时还利用空余时间乘坐了站点周边所有的公交，记录好公交和轨交的首末班车、间隔时间和票价，将最合理最准确的乘车线路提供给游客;平日里她还时刻关注的世博会的最新资讯以及票务信息，及时更新世博知识。在接待服务过程中，她结合自己的观博经历，针对游客的实际需求，推荐合理的观博攻略，她的热忱、耐心和细心深受游客们的赞许。

二是服务好志愿者：作为站长，除了在站点上为前来咨询的游客提供好解释咨询外，还做好了服务站点上的志愿者。她每次上岗都会确定好志愿者的情况，并短信提醒志愿者提前半小时上岗，如碰到住在她家附近的志愿者，主题提出开车接送任务。每一次班前会，她都会对新的一批志愿者进行简短的岗前实训，告知站点常见的问题。在日常的咨询服务中，她细心发现志愿者的服务亮点，并给予真诚的赞美，还利用志愿者管理平台，时常将身边志愿者的好人好事写成工作日志报上去，在全市志愿者站点间进行宣传。在高温季节，她贴心地为站点志愿者准备了西瓜，合理安排好休息时间，确保每位志愿者以最佳的状态面对前来咨询的游客。

――何雪芬――

5月1日，是我正式上岗的日子。当我踏上属于自己的岗位时，感到的是使命，是责任，是激动，更是荣誉。深知作为一名城市站点志愿者，自己的一言一行体现的是上海城市的综合素养，更是整个中国的形象。所以，我们没有怨言，有的只是一个信念：展现 “小蓝莓”最美的风采。

在世博志愿者培训中，讲师问大家，你们为何选择成为一名世博志愿者。当时，她不假思索地在纸上写道：因为 奉献即是快乐;因为当我们每一位志愿者都倾力为世博会服务之时，那股巨大的精神力量着实令人沉醉!

按要求，志愿者每天的上岗时间是早上8：30-12：00，下午1：00-4：30。但何雪芬同志都是早上8点就到了值班地点，晚上又要5点来钟才回家，每天如此。她顾不上料理家务，用实际行动扮靓了志愿者的角色，树立了志愿者的良好形象。家中只有6个月大的宝宝就只能交给丈夫照顾。丈夫累得抱怨说：“家里你不管，孩子也不问，你就不能请几天假吗，哪怕一天也好埃”她对丈夫说：“百年世博盛事，我们能做的也就只有这些了。我知道你辛苦了，过了这一阵子，我一定好好守着我们的家。”丈夫深知她严谨的工作态度，理解了她。

一个个晨起的日子，一次次晚归的路上，何雪芬同志都用辛勤的汗水和强烈的责任诠释着一个平凡的志愿者不平凡的信念。那句最朴实的回答：“这是我的责任!”

6.小小世博“志愿者”作文700字 篇六

老师们，同学们，你们一定都去过世博会了吧，在位于城市最佳实践区的宁波滕头馆门前，你们注意到一位十分可爱但有点腼腆的小男孩了吗？他正在和妈妈一起发放宣传资料。他就是世博会最小的志愿者??龙龙。龙龙只有７岁，才刚刚读一年级。每天上午10点到晚上6点，他都会穿上滕头馆为他定制的工作服上岗。穿着这套小巧却非常合身的工作服的龙龙都会和妈妈一起为排队等候参观的游客，发放宣传资料。游客们总是翘起大拇指夸奖：这么小就来当志愿者了，有志气！

龙龙一直想成为一名世博志愿者，他鼓动病休在家的妈妈一起去为世博做贡献。为了成为一名合格的小小世博志愿者，龙龙让妈妈先后10次陪他入园参观，详细了解馆内详情。龙龙觉得这样别人问起时，他才能对答如流。为了更好地向国内外游客介绍上海，龙龙还让妈妈带着他参观了市区的许多景点，每到一个地方，龙龙都会让妈妈把讲解板上的内容念给他听，尽可能弄懂。

虽然龙龙非常希望能拥有一张世博志愿者证，可是由于他未满18岁，这个愿望无法实现。然而我觉得他已经用自己的行动告诉每个人他在为世博会做贡献，他是一名小小世博志愿者。龙龙的故事，让我非常感动。他虽然年纪很小，却是我们大家的学习榜样。暑假期间，我和爸爸、妈妈也去了世博园，在每个车站，在每个世博入口，在展区的每个角落，我都看到了世博志愿者忙碌的身影，他们不分男女老少，他们不分彼此，他们热情细致，他们默默无闻&&他们的世博风采让我感动。作为一名三年级的小学生，我虽然没能成为一名世博志愿者，但是我也要向龙龙学习，向许许多多的世博志愿者们学习，学习他们勇于奉献的精神，学习他们一心爱国的精神，学习他们不怕苦不怕热、坚守岗位的精神&&上海大宁国际小学四年级:杨阳

7.姐姐是世博会志愿者作文 篇七

我的姐姐是世博志愿者，我特别羡慕她。姐姐工作的第一天，我便来到了世博场馆，想情亲身体验一下姐姐的工作。

进入C片区，在“指路站”里我看见了姐姐，得到姐姐的同意后，我走进了休息室，开始观察姐姐一天的工作。

一开始，一位妇女抱着一位小婴儿，焦急的旬问姐姐：“小姑娘，哪里有租借婴儿推车?”“在母婴休息室旁有。”姐姐回答。“谢谢!”妇女感激道。妇女见姐姐累得很，就递上一瓶饮料，姐姐婉言谢绝了她。

送走了妇女，不一会儿，一位大哥哥，粗缛的向姐姐问道：“喂!沙特馆在哪?”他口齿不清。姐姐也许没听清楚，于是她笑容满面得问：“对不起，我没听清，请再说一遍。”“你有没有脑子啊!沙——特——馆——在——哪!”他显然十分不耐烦，每个字都拖得很长。但姐姐并没有生气，仍微笑着答：“往前走，然后左拐。”大哥哥一见姐姐仍笑着，便红着脸，羞愧的低下头，小声说道：“谢谢。”

天使那样的热，坐在休息室里的我都已经满头大汗了，姐姐的T恤已经湿透了，可她仍满脸微笑，用自己火一般的.热情迎接五湖四海的宾客。

8.小学生作文我爱世博会志愿者 篇八

看世博已经过去两年了，我忘不了那火红墙壁的中国馆，忘不了当时炎热的天气，可深深刻在我心底的却是那些热情助人的`志愿者们。

那一天，一下车，游客便向四面八方涌去。而我们却站在原地一动不动。因为我们不知中国馆在何方向，我们左顾右盼，只见一位穿绿色t恤的大哥哥笑容满面向我们走来。“有什么我能帮助你们的吗?”我们连连点头，爸爸不好意思地笑笑说：“我们不知道中国馆怎么走?”他笑着点点头，热情地为我们指路。

一路上，我们和他聊起天来，看着他左拐右拐，我们都惊叹不已，他怎么可能对这里这么熟悉呢?问他后才知道，他刚来的时候，对这里的一切都很陌生，但他们反复对着地图研究，有时趁着吃午饭的休息时间，跟着伙伴东跑西转，才像现在这样对这里的一切了如指掌，这可都是努力的功劳哟。我们边听边暗暗佩服。他看见爸爸左右手各拎着一个大包，便上前抢了一个，一边和我们聊着天，一边不紧不慢地走在我们的左右。

鲜红的中国馆已在眼前，我们转过脸来想跟他说声谢谢，却发现包被搁在了地上，他的身影从这里已奔向另一个人流。等我们仔细再看时，却发现有许多穿着一模一样的t恤的大哥哥大姐姐在熙熙攘攘的人群中穿梭。刚刚帮助过我的那个大哥哥就一眨眼的功夫已经辨不清是哪一个了。

9.高二世博志愿工作总结发言稿 篇九

摘要中国2010年上海世博会的成功举办，离不开成千上万名园区“小白菜”、站点“小蓝莓”的努力付出。目前，世博会已圆满落幕，在这些志愿者中，有一大批将面临着就业择业的问题。政府作为扶持青年就业创业的主责单位，更理应对这些为世博会作过贡献的人群提供帮助。本文将对目前世博会志愿者就业政策进行分析，并提出进一步的优化建议。

关键词世博会志愿者就业

一、政策制定的背景

上海世博会中，园区内外共有约20万名青年志愿者为世博会的“成功、精彩、难忘”贡献力量。在这些“小白菜”、“小蓝莓”中，高校大学生约占总人数的90%以上。其中，2万余名为应届毕业生。另外，在那些非高校大学生中，也存在着因参与世博志愿服务而选择延缓就业的非应届毕业生，希望通过世博志愿服务提升自身综合实力并再寻求职业机会的自由职业者等。在这三大类人群的带动下，加之上海自身原本就存在着的青年失业问题严重，上海世博会后青年就业形势变得更加严峻。

二、多源流框架下的促进就业政策分析

多源流模式（multiple-streams framework）是有约翰·金顿在有关组织行为的“垃圾桶”模型的基础上发展起来的。1金顿根据垃圾桶决策模式发展了一个政策流程途径，以观察已成设定与政策形成的过程。他试图揭示决策者的注意力分配原因，来说明为什么有的问题容易受到注意，而有的则容易被忽略。

金顿认为，在整个政策执行的系统中存在着三种源流，即问题源流、政策源流和政治源流。金顿的多源流理论最大的特点就在于“结合”。在一个关键的时间点上，当上述三大源流汇合到一起的时候，问题就会被提上议事日程，这样的时间点就被称为“政策之窗”。这三大源流就会交汇成一项公共政策。

在世博志愿者就业问题上面，金顿所提出的三种源流分别是：

一、问题源流。众多青年失业、就业压力加大，这变相加剧了世博志愿者就业的压力。许多志愿者在世博临近尾声时，都对自己的未来充满了迷茫，甚至也有部分志愿者在服务过程中找到了工作，离开了服务岗位。这对志愿者队伍的稳定性造成了负面的影响。

二、政策源流。世博会的召开，带动了上海这座城市整体产业的发展，也给更多劳动者带来了就业机会。另外，政府也鼓励各类企业、机关向为世博提供直接贡献的劳动者给予就业岗位，媒体对此也进行了一定量的呼吁。这就要求政府不得不在世博志愿者就业问题上花费更多的心思。

三、政治源流。一场完美的世界性盛会不仅需要在硬件层面上布置到位，同时给予政府更多的启示实在软件上能够有进一步的提升，这其中就包括对人力资源进行合理的摆布。同时，后世博人力资源安置工作也逐渐成为政府稳定性工作中的一项重要内容，对于涉博人员安置问题，底层也有很强烈的呼声。

三、政策主要内容

1.职业见习计划。2010年10月，由共青团上海市委员会、上海市精神文明建设委员会办公室、上海市人力资源和社会保障局、上海市教育委员会、上海世博（集团）有限公司共同主办，为期3年的世博会志愿者职业发展服务计划正式启动。这项计划的服务对象为参与世博会志愿服务的高校学生志愿者和离校未就业的毕业生志愿者。

有关方面将整合各方资源，分类推动建立“世博会志愿者职业见习基地”，通过多种渠道向志愿者发布见习信息，对照志愿者的见习需求，积极推荐志愿者上岗见习，并做好见习过程的跟踪服务和过程管理。计划在3年内整合1700家企事业单位作为“世博会志愿者职业见习基地”，推荐17000名志愿者上岗见习。对于应届毕业生，相关方面还将重点针对其就业需求征集招聘岗位信息，举办招聘会。在招聘会上为应届毕业的志愿者提供求职登记、职业介绍、职业指导、政策法规咨询等各种形式的服务，为用人单位发布用人信息，推荐适合的求职者，安排面试活动。计划每年发布《上海应届生外资企业就业市场供需状况调查情况》，每年为世博会志愿者举办3场招聘会。

2.公务员定向招录计划。2010年11月，由中共上海市委组织部、上海世博会事务协调局启动了专门针对世博退役女兵和世博局内部工作人员的专长公务员招录工作。上海世博会事务协调局人力资源部在听取了志愿者部的意见并对长期管理岗位志愿者（即从2010年3月至11月连续为世博会提供长达9个月时间，并承担志愿者管理等岗位职责的志愿者）进行充分调研后，同意世博园区长期管理岗位的志愿者参加本次考试（但在读者和应届生不能参与）。由于本次公务员定向招录工作所提供的岗位名额与实际参考人员的比例要大于往年普通上海市国家公务员招考的比例，因此这项工作得到了众多长期管理志愿者的追捧。几乎所有符合报名条件的志愿者均参加了本次考试。

3.职业辅导计划。这项计划将在3年内举办320场“青年就业创业大讲堂”系列讲座。即邀请政府职能部门负责人、大型企业人力资源总监和上海青年就业创业专家导师团成员进入各高校，开展“青年就业创业大讲堂”巡讲活动，向高校学生志愿者介绍有关当前经济社会发展形势、就业政策法规，以及职业规划、职场心态、面试技巧等方面知识，帮助高校学生志愿者树立正确的就业观念，了解就业形势，掌握求职技能技巧。

四、分析与思考

上海现有的促进世博志愿者就业政策对我们解决好志愿者乃至青年就业问题的启示主要有以下几个方面。

1.要切实解决好促进志愿者就业政策的配套、衔接问题。有效的志愿者就业促进政策应是改善青年劳动力供给、刺激志愿者需求以及确保志愿者供需匹配三方面政策的有力配合。目前，上海促进志愿者就业政策主要集中于改善志愿者供给方面，即通过转变志愿者就业观念，加强志愿者职业技能培训，以提高志愿者的职业素质，提升他们的就业竞争力，最终达到促进志愿者就业的目的。但在激励用人单位对青年劳动力的需求，提供完善、便捷的志愿者供需匹配方面，存在政策软肋，势必影响现有促进志愿者就业政策的施行效果。

未来促进志愿者就业政策须在鼓励增加与创造吸纳志愿者就业工作岗位，支持志愿者自主灵活就业，开展就业困难志愿者就业援助，以及完善志愿者公共就业服务，规范志愿者劳动力市场等方面发展和加强。此外，由于政出多门，各项志愿者就业政策之间的衔接、配合工作值得注意。政府有必要对相关政策进行定期的梳理，切实解决各项政策措施之间的配套、衔接问题，整合那些被实践证明行之有效的政策，及时修正、完善现行政策中难以贯彻实施的条款，才能发挥好促进志愿者就业政策的合力效应。

2.结合劳动力市场需求，完善志愿者职业培训政策，增加志愿者职业技能培训的“含金量”。大学生通过参与世博会志愿服务，提升了自己的综合实力。一些用人企业也纷纷表示：这批志愿者本身语言能力过硬、专业能力强，在学校都是优秀学生，本来就具备了一定的竞争力。世博会的历练培养了他们的服务意识、与人沟通的能力和为人处世的技巧，这些特点在就业市场上都十分受重视。但是，世博会的志愿服务毕竟提供的只是一种综合性的服务。企业在进行人才选拔的时候，更需要关注应聘者与自身企业的匹配度，即应聘者本身的专业技能。因此，在对志愿者开展职业技能培训时，一定要以“市场引导培训，培训促进就业”为导向，积极鼓励企业共同参与，促成有效的长期合作机制。另外，志愿者职业见习政策也需进一步完善，应通过立法明确志愿者见习者和见习企业的权利与义务关系，突出加强企业对志愿者见习者职业技能培训的责任，将职业见习项目与职业资格认证制度挂钩，使志愿者通过职业见习能获得市场认可的职业技能，切实增加职业见习的技能含金量。

3.政策应注意公平问题，兼顾世博志愿者与普通大学生之间就业的矛盾关系。虽然上海世博会待就业得志愿者人数将近3万人，但这相对于每年数十万名的应届大学毕业生而言，依然只占据了比较小的一个比例。因此，政府在出台制定相应措施政策的同时，要充分考虑到政策的公平公正性。不能因为保障世博志愿者的就业机遇，而剥夺了其他应届毕业生的就业机会。在已举办的一些世博志愿者专场招聘会中，就曾发现有些大学生冒充志愿者的名义参加招聘，制作假冒的志愿者工作证，或委托一些机构开具虚假的志愿服务证明。这从某种程度上也反映了这些大学生对于企业专门针对世博志愿者所开展的招聘活动心存不平，不愿意失去同样参与竞争的机会，这股情绪必须得到有效的控制和疏导。

参考文献

10.世博志愿者心得——责任篇 篇十

当我成为众多世博会志愿者中的一员时，意识到了为参观者服务是我的责任。由于分工不同，有的工作可能重复而枯燥，让人变得不那么有耐心，有时候遇到一些情况还可能会被误解，自己的付出得不到认可，难免会有点泄气。但是志愿者是世博会的亲和使者，不能因为一时的困难或者小小的挫折就举白旗。正因为服务是志愿者的义务和责任，所以才要有所担当，才要做得更好。

我所在的岗位是世博大道越江线的后滩出入口终点站，由于我们这个公交线路不仅横跨浦东A、B、C片区，还承担了乘载浦东与浦西的游客，因此，来乘坐越江线的游客不仅人数众多，而且来询问浦东、浦西场馆的位置与出园路线的人也很多，一天中回答的问题90%都是同一个，即“两站”、“三站”、“请往前走”等等，甚至有的游客会连续问同一个问题。特别是询问离我服务站点最近的出口是否有地铁时，本来可以回答“前面八号门有7号线”，可是正是因为一份责任，一份希望游客能够了解多一点信息，少走弯路，尽快到达目的地，使我愿意“知无不言，言无不尽”地告诉他们说：“笔直往前走五分钟左右，出八号门后，对面有地铁7号线接驳点，里面有免费公交送你们去地铁7号线站点。”

回答游客的疑问是我们的硬性义务和责任，然而，在晚上九、十点钟时，我们的工作是为了让游客，特别是与家人走失的游客团聚。6月25日下着大雨的晚上，一位浑身湿透、神情焦急的大叔来到越江线车站，诉说他与家人走失，并问附近有没有公用电话，当我告诉地点时，他露出了迷茫和焦虑的眼神，在原地踌躇不安。这时，我的心里突然升出了一种怜悯之心，问他是否记得电话号码，我用我的手机帮他打电话，当问清楚他的家人所在的具体位置，并为他指明了方向后。他激动地对我说了一声谢谢，就转过身匆忙地朝前走去，他离去的背影让我觉得很欣慰。