行政管理学11

行政管理学11（精选18篇）

1.行政管理学11 篇一

行政效能监察自查报告

自公司为进一步改进管理方式开展行政效能监察以来，人力资源部根据部门职责，以规范基础管理、提升工作效能为重点，加大治庸治懒治散工作力度，转变工作作风，从各方面进行了行政效能监察。

一、劳动纪律方面，《关于进一步加强考勤管理工作的通知》、《关于下发《日常管理工作考核细则（暂行）》的通知》，每周监督检查各单位作风纪律情况，并对供电所不定期检查，抽查进行常态化。并未发现中层干部、管理人员在工作日午间饮酒；工作时间串岗闲聊、上网聊天、炒股和玩游戏；工作时间擅自离开工作岗位，办理与工作无关的个人事务及参加各种娱乐消费活动；无故旷工、请假逾期不归或迟到早退等问题。下发了《关于规范员工上岗着装的通知》及《关于进一步加强职工考勤工作的通知》，加强考勤和着装管理，对职工考勤管理作出明确要求。目前公司员工均能按规定着装上岗，按时考勤，公司精神面貌有了极大改善。同时采取多种方式，加大了对迟到、早退纪律的检查力度，对违反劳动纪律规定的进行了严格考核，队伍工作状态有一定程度改观。

二、公司机构定员执行方面。人资部严格履行干部管理权限和任免程序，完善干部考察方式；劳动合同管理规范、严格，并建立符合企业发展规划的教育和培训机制，建立了合理的选人、用人、育人、留人等管理办法。公司机构编制管理原则和工作程序严格按照市公司批复的 “三集五大”体

系操作方案执行，并制定并下发了关于印发《中层干部管理规定》的通知。并未出现超越管理权限设置机构，违反公司劳动定员管理规定，弄虚作假等问题。

三、干部管理方面，加强中层干部作风建设，未出现生活腐化、奢侈浪费、群众反映强烈，独断专行、欺上瞒下、侵害职工群众利益、利用职权谋取个人利益等问题，制定并下发了《中层干部管理规定（试行）》。与中层干部签订业绩考核责任书，对中层干部实施目标管理，有效保证了中层干部履行职责及对本职工作的完成，进一步提高了干部职工队伍执行力。

四、薪酬方面，公司薪酬福利严格按照公司规定执行。不存在违反公司薪酬分配管理规定，巧立名目擅自发放奖金和工资性收入，私分各种政府奖励、中介费，领导干部私自兼职取酬，福利性补贴发放和管理违反法律法规或上级规定。大额度福利费用的支出严格按照程序，经领导班子集体研究决定后支出。

通过开展行政效能监察工作，进一步转变了工作作风，提升了基础管理水平，通过动员部署，增强干部职工的自觉性，促进各职能部门按章办事、规范管理，加强考勤，严肃了劳动纪律、提高了队伍文明素质，行政效率和服务质量进一步提高。

2.行政管理学11 篇二

同时, 互联网及相关服务业主营业务收入增长20%, 2家企业市值进入全球互联网企业前10名。通信业非话音业务收入占比达到49.5%。TD-LTE规模技术试验取得较好成效, 扩大规模试验启动, TD-LTE产业链基本形成。

苗圩在工业和信息化工作会议中透露, 我国三网融合第一阶段试点地区企业双向进入许可发放, 试点范围扩大到54个地区 (城市) 。2012年以来, 我国电信市场监管和互联网管理进一步加强, 民间资本进入电信业取得积极进展。电信服务质量总体良好, 电信资费综合价格水平持续下降, 单位带宽价格下降尤为明显。

3.双面“11·11” 篇三

各位11月11日鏖战在电脑前的亲们，可知道为什么双十一电商会集体抽风？谁还记得这天其实是“光棍节”，而不仅仅是每年一度最触目惊心的电商集体打折促销日？

没错，很多人已经忘记了这个节日本来的意义，他们早已被电商狂轰滥炸的促销广告催眠。这样的催眠，已经持续了4年。在许多人的认知里，购物狂欢节早已替代了光棍节。

很难考证，中国什么时候多了一个无厘头的节日—光棍节，这是个典型的“象形节”—1111，四根赤条条的1齐齐戳在那里，俨然光棍阵线联盟。

在这一天，光棍们摒弃了凄凉与尴尬，散发出一种毫无来由的自娱自乐自嘲的气质。

最先抓住这个节日商机的是淘宝。2009年，当时的淘宝商城（现在叫天猫）尝试在这天进行促销—给没会可约的光棍们一个发泄情绪和抚慰自己的机会，同时也给国庆和圣诞档期之间的萧条季一个刺激。结果，当年就创造了奇迹：双十一当日销售额1亿元。

接下来两年的“双十一”，淘宝和天猫的成交额开始疯长—2010年9.36亿元，2011年52亿元，2012年191亿—甚至超越了美国当年网络星期一创造的单日120亿元这一世界纪录。

在2013年的“双十一”到来之前，马云放言“300亿不成问题”。更有意思的是，马云称他搞“双十一”是为了“拉低房价”！

没错，他就是这么说的—当大家都选择网上购物时，传统商圈的销售量就会减少，进而商业地产房价就会降低。马云说，相信网购的力量可以把房价、物价打压下来。

这就涉及马云和王健林（万达集团董事长）的一场赌局：2012年两人相约，如果十年后电商在中国零售市场份额占50%，王健林给马云一个亿，如果没达到则马云给王健林一个亿（他们倒是没说，这一个亿是从个人账户还是公司账户划）。

所以在2013年11月10日，全国各地的媒体记者聚首杭州，应邀共同观看阿里巴巴的“双十一”大戏，并现场体验抢购。虽说“什么场面都见过”，但小伙伴们看着屏幕上数字不断刷新还是激动了，纷纷抢发微博微信给朋友圈。高潮是“网购神教”教主马云现身，这些热情的粉丝们遂群起围攻，把老马吓得落荒而逃。

慎重起见，这里还是引用阿里巴巴的数据：零点开始后55秒，天猫和淘宝支付宝交易额超过1亿，6分钟超过10亿。一整天，天猫淘宝最终销售额达350亿元（相当于王府井百货2013三个季度销量的2.4倍，沃尔玛中国半年销售额，国庆黄金周期间北京110家重点商业服务业企业销售额的5.3倍，广州9大商场的46倍，及成都9大商场的近116倍）。

别的电商也没闲着，2010年起就全行业跟进。也是在这时，“双十一”才真正变成了一个购物狂欢节—只有淘宝天猫一家，而没有竞争和比较，这就不是一场比赛。而真正的比赛才可以让消费者获益。

电商之间经常爆发的群架也有趣得很。就拿“6·18”来说，这个京东的店庆日总有大促销，而许多电商小伙伴们也以促销搅局—其中以当当為最，观看李国庆和刘强东的骂战，甚至成为很多人的一大乐趣。就这样，“6·18”也成了一年中又一个小型的购物狂欢节。

在B2C电商中，京东的市场份额仅次于天猫。数据显示，11月11日当天，京东有效订单量超过了680万单，是2012年同日订单量的3倍多。预计从11月1日到11月12日开展的为期12天的京东“双十一”促销活动，总交易额将达100亿元。但这个12天累积的数字，只相当于淘宝天猫一天交易额的四分之一强。

奢侈品电商走秀网的数据显示，本次“双十一”销售额为去年同期的5倍，客单价超过2000元，相当于平时的5倍。其中有一半以上是超万元的订单。

经过三年的“双十一”大战，各家显然都有了更为成熟的战略。为抢占先机，在11月11日之前，腾讯电商率先启动了为期5天的“10·20疯抢节”，并打出全场5折包邮，折后满300元送150元，满500元送300元（听上去，这似乎并不是线下商场满198元返50元之类把人绕进去的把戏）。作为后来者，财大气粗的腾讯这种疯狂的砸钱战略，无疑给对手造成很大压力。

而苏宁更是凭借自己的优势推出了国内首个O2O（online to offline，即线上线下相结合）购物节，整合网店与门店资源，实现同品同价。苏宁称将投入200亿元特价货源，要求入驻苏宁云台的6000商户携100万款新增商品全线参与。

苏宁今年打出的广告语与天猫针锋相对：他能陪我4天4夜（苏宁促销8日～11日），你呢？就一天！上网逛街他都行（苏宁有网店和实体店），你就知道上网，分手！

一个耐人寻味的对比是，电商们热闹促销，电影院却比往常冷清了许多。犹记得2011年，《失恋33天》仅11月11日一天就收得5000万元票房，首周票房1.9亿元，完胜同期上映的三部好莱坞大片，并因此创造了独一无二的“光棍节档期”。

可惜这却是不折不扣的昙花一现。2012年11月11日，国产爱情片《天生爱情狂》和《新妈妈再爱我一次》加起来票房不到400万元，反而是《寒战》取得了2700万元的不错成绩。但这与前一年相比，整体票房差了一大截。而今年“光棍节”当日，所有上线影片的总票房只有4790万元，创三年来最低纪录。

有什么办法呢？“双十一”已经深深影响了年轻消费人群的生活方式。在这个无厘头的购物节里，他们就是要守在电脑前抢单—这是一种被人为制造出来的需求，是供给创造出来的需求。

为了能抢到所谓的便宜货，有人甚至上马了4G无线网络来拼速度。对于一些长期关注某些品牌或门店的人来说，确实能买到比平时划算的产品。但更多的店面促销并不能显示出多少诚意，或是价格先升再打折，或是拿一些成本低的次货参加促销。对于那些超低价抢购的热门产品，比如低于市场价1000元的iPhone手机，仅有的几个名额可能消费者谁也不知道去了哪里。

三年的市场培育让越来越多的人加入网购大军，而理性也在慢慢消失—往往买完东西之后才发现其实自己并不需要。

在这个购物狂欢节中，似乎还有一个被遗忘的角色—线下商场。对此，曾经率先推出“60小时不打烊”的崇文门新世界商场比较灵光，联手自家网上商城以及支付宝，进行“1元享好礼，快拍双11”活动。而银泰、朝阳大悦城也纷纷表示愿作“双十一”的“试衣间”，对消费者公开货品编号，供随意抄写，并去天猫商城下单。

自认“试衣间”需要勇气。面对沉重的成本，传统的线下商城根本无力抗击来自网络低价的进攻，联手倒是无奈之下的聪明之举。

4.11春行政管理毕业论文 篇四

关于城市外来务工青年学习需求的实践调查报告姓名：张立业 学号：1***5班级:11春嘉桐行政管理专科2班

教学点：浙江电大桐乡学院

关于城市外来务工青年学习需求的实践调查报告

一、城市外来务工青年学习需求调查基本情况

实践（调查）目标：调查城市外来务工青年的学习层次、文化水平，从深层次探索现今企业用工现状，准确地把握当前城市外来务工青年学习需求动向，深化教学改革，进而提升外来务工青年整体素质，提高生活质量，并进一步强化企业员工队伍。

实践（调查）时间：2012年10月

实践（调查）对象： 百力达太阳能股份有限公司初创于2008年，注册资本壹亿元，占地面积250余亩，现有员工200多人，专业从事晶硅太阳能电池及组件的研发、制造及销售，提供可靠和经济高效的太阳能系统解决方案。

实践（调查）方式：采用问卷调查和访谈为主，首先向相关工作人员咨询，了解外来务工人员普遍的文化层次和整体素质。其次与特定外来务工人员交流谈心，了解其在当下岗位的工作情况，以及对自己的职业规划，同时收集了部分资料，并对资料进行统计和数据分析。

二、正文

随着城市工业化水平不断加快，越来越多的外来务工人员来到城市就业、生活，外来务工人员成为城市产业工业人群的重要组成部分，成为推动城市经济发展的重要力量。为准确了解外来务工人员的学习需求，通过问卷调查对此类人群展开了调查。现将此次实践活动的有关情况报告于下：

（一）主要过程

在关于“外来务工人员的学习需求”这一事件调查中，被调查的外来务工青年均有认为“自身技能有待提高”，迫切希望企业和社会团体提供更为便捷、成本较低的职业培训，帮助自身提高综合素质，提升自己的业务技能水平。

（二）主要问题

通过与外来务工青年的直接沟通，主要突出问题如下：

1.生存环境有待改善,通过调查显示，外来务工青年的业余生活严重贫乏，工作闲余之间选择与老乡聊天、与工友打牌消磨时间，甚至无所事事。外来务工青年对生活环境不满的原因，除了吃和住的条件之外，企业人际关系、信息获取途径和文化体育设施是较为集中的问题。这反映外来务工青年

在参与企业民主管理、获取更多更广的信息以及改善业余文化生活的迫切需求。外来务工青年生病后很少选择去正规的医院看病，多半自己买药吃，或去小诊所，或是忍一忍算了。

2.教育价值观明确，但太过绝对。调查显示，大部分城市外来务工青年具有较为明确的教育价值观。85%的认为学习的作用是提高自身综合素质，15%的认为学习的作用是为了提高经济收入。然而，城市外来务工青年的教育价值观却带有显著的经济社会特征。他们认为，城市外来务工青年的经济收入与受教育程度成正比，相对文化水平低的则呈现消极状态，不思进取，满足于现状。

3.学习热情和态度需调整。调查结果表明，70%的城市外来务工青年对学习的热情较高，20%的城市外来务工青年对学习的热情中等，10%的城市外来务工青年害怕学习。数据显而易见，害怕学习的青年数占相当份额，也在逐渐演变的更多。而且，我们在调查中还发现，90%的城市外来务工青年都有自己“最喜欢的课程”。城市外来务工青年害怕学习或讨厌某些课程的根本原因，一是与教师的教学方法紧密相关；二是与该课程的实用价值紧密相关。调查结果显示，86%的城市外来务工青年对与现实生活联系紧密、实用性强的管理、经济、市场营销等学习热情较高，而只有极少数的城市外来务工青年对学术性较强的感兴趣；三是由于上班导致学习时间不足，且学习机会少。外来务工青年心理呈现赚钱比学习更重要的状态。

4.学习目的明确，但呈现严重的主观性。问卷调查表明，73%的城市外来务工青年具有明确的学习目的。但是，通过对调查问卷的对比分析和对城市外来务工青年本人的考察，发现学习目的具有严重的主观性。城市外来务工青年学习目的主观性突出表现在：他们已经认识到了未来自己在城市就业并立足或返乡后非农产业就业的艰难性，但有极大多数的青年却表示不准备在农村务农。然而，如此大的一个群体具有这个想法是极不现实的，城市的用工状态也并不是无止尽和盲目的。此外，50%的城市外来务工青年希望自己以后在事业上能取得成功，但他们中48%的城市外来务工青年并无准备接受高等教育，忽视了科学文化知识对于事业的发展所起的基础性作用。同时，37%人在学习上并没有显现出相应的积极性，而是呈现出一种消极等待的学习态度。

三、调查结果分析及对策

(一)当前城市外来务工青年的学习心理状况成因分析

当前城市外来务工青年的学习心理状况，其主流是积极向上的，他们正在健康地成长，同时也存在消极的一面，不容忽视。

1、市场经济发展的影响

从宏观角度看，城市外来务工青年深深地感触到了国家经济发展的快步伐，欣喜于辉煌的经济成就。调查结果显示，96%的城市外来务工青年对未来充满美好的向往，其中有80%的城市外来务工青年对“竞争”这一市场经济的本质属性了解较深。从微观角度看，市场经济的城市化，使外来农民工的生活发生了质的变化。

2、家庭教育的影响

当前，城市外来务工青年中有大部分不是独生子女，且兄弟姐妹多，学历机会相对较少，呈现男生学历高女生学历低的现象，但大多表现为意志坚强，有较强的进取精神，敢于为生活奋斗。值得注意的是，我们在接触众多的城市外来务工青年后，发现他们要求较低，从而学习对城市外来务工青年形成了一种自身要求低外部要求高的矛盾局面。

(二)对策

1、增加投入，创造良好的教育教学环境

目前，城市外来务工青年已经感受到了社会进步的快节奏，初步了解了渗透于社会生活各个领域的高科技。但在日常的学习和生活中，他们接触的却是落后的仪器设备、简陋的实验基地、单调的科技知识，这种强烈的反差必然使他们感到厌倦并产生抵触。因此，只有增加软硬件的投入，使其接触的各项事物都具有鲜明的时代特征，才能让学生产生强烈的求知欲，并逐步跟上时代的步伐。

2、帮助城市外来务工青年准确地了解和把握未来

由于主客观方面的原因，城市外来务工青年对国家市场经济发展、国民素质教育实施等的了解既不全面也不深入，因此我们有必要以各种短期培训的教育方式，向他们介绍国家市场经济发展所取得的辉煌成就和存在的困难以及对未来美好前景的展望；向他们介绍高等教育改革中招生制度的合理性、科学性，收费制度的公平性、保护性，分配制度的灵活性、公正性；向他们介绍和城市不同行业的相关的具体内容、价值取向，以帮助他们明辨是非，消除误导。

进行深入的职业指导，帮助城市外来务工青年了解不同职业的差异。在城市外来务工青年实施职业教育，必须努力追求教学内容的科技化和教学方法的科学化，也更贴近城市外来务工青年的心理需求，主要是城市外来务工青年的特点、现状和发展趋势，从而使他们在学习期间确定自己的学习目标，选择自己适合的就业岗位。也更顺利的使企业落实最合适的人，进行最有效率的生产经营。

2012-10-28

5.行政管理学11 篇五

一、《基层党建》考试题目

1、自我拟题，写论文一篇。

2、要求：结合自身的工作性质与学习体会，谈一谈当前基层党组织建设中面临哪些问题，应当如何解决。（4千字）

（例如：党员组织，党员管理，组织建设等方面工作中存在的一些问题）

二、《行政案例分析》考试题

1、自己编写一份行政管理案例具体要求：

a、有标题。b、有正文，不少于1000字。c、自己提出思考题，不少于两个。d、分析内容不少于1000字。e、独立完成。

2、强调：

1、一定是行政管理案例。

2、提问要有一定的深度。

三、上交时间：2011年12月24日前。

方式：《基层党建》交打印件，《行政案例分析》抄写在答题纸上。要求：有姓名、学员号。

四、特别强调：

6.11某劳动局依法行政工作计划 篇六

划

2011某劳动局依法行政工作计划

2011某劳动局依法行政工作计划 各科室：

为了认真贯彻我市《全面推进依法行政五年规划》，进一步推进依法办事,规范办事程序,有效制约违规行为,提升我局依法行政工作，根据<依法行政工作计划》安排和我市工作实际,制定本计划。

一、指导思想

2011 年的依法行政工作,要以党的十七大精神为指导，紧密围绕全市中小企业和非公有制经济发展工作，认真贯彻实施《乡镇企业法》、《中小企业促进法》和陕西省实施《中华人民共和国中小企

业促进法》办法，以及我市《全面推进依法行政五年规划》，以推进本部门依法行政为重点，加强督促检查，狠抓制度落实，促进工作开展,为全市中小企业和非公有制经济又好又快发展营造优良的法制环境。

二、重点工作

1、认真开展依法行政知识学习培训工作。本局全体干部职工要认真开展本地本部门依法行政知识学习培训工作，着重培训《行政复议法》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《公务员法》、《政府信息公开条例》、《行政复议法实施条例》、《陕西省依法行政监督办法》、《陕西省行政执法责任制办法》、《陕西省规范性文件监督管理办法》、《陕西省政府关于推进市县政府依法行政的决定》、《商洛市政府关于贯彻落实陕西省政府关于推进市县政府依法行政的决定的通知》等内容，学习贯彻各部门的专业法律法规，切实增强依法行政的意识和能力，不断提高依法行政工作水平。

2、大力宣传和深入贯彻《乡镇企业法》、《中小企业促进法》和陕西省实施《中华人民共和国中小企业促进法》办法等法律法规，宣传和普及中小企业法律知识，引导中小企业加强管理，依法经营。加快制定落实省委、省政府《加快非公有制经济发展指导意见》的实施办法。、以市中小企业、乡镇企业、非公有制经济信息网站和中小企业和非公有制经济《工作交流》简报等信息化服务体系为平台，加大相关政策、办事程序等政务信息的公开工作力度。局政务公开专栏要及时全面公示政务、人事等各类信息，提高工作的透明度。

4、修订和完善依法行政工作制度。

5、配合劳动部门认真执行《劳动合同法》，完善劳动保障的配套制度，依法保护非公有制企业劳动者和用人单位的合法权益。

6、加强行政执法人员资格管理。作为配合政执法部门，具有执法证件的人员要严格按照《陕西省行政执法证件管理

办法》的规定,按时参加资格审核和法律培训,提高行政执法人员的执法水平和责任意识。

7、加强矛盾纠纷排查调处工作,及时解决行政争议,化解社会矛盾。按照调处责任上，实行实施分层负责和首问负责制；在处理方式上，必须实行依法办事；在保障措施上，实行跟踪问效的矛盾纠纷排查调处机制,及时化解矛盾，解决争议。矛盾调解化解力争达到100%。对矛盾纠纷排查调处不力，引发或者激化矛盾，或因措施不到位，工作不力，以致造成不良后果的，追究直接责任人的相关责任。

三、工作要求

1、提高认识，加强学习，积极提高个人知法用法能力。全局干部职工要充分认识依法行政的重大意义，要认真学习中、省、市有关依法行政的政策规定,增强依法行政的自觉性，在不断提高自身素质的同时，还要提高工作水平和质量。各位领导干部要不断提高对依法行政重

要性的认识,不断增强责任意识,努力提高依法行政的能力和水平。

2、高度重视，依法办事，扎实推进我局依法行政工作进程。按照部门工作职责、任务，始终把依法行政作为部门工作的基本准则,各科室要根据各自肩负的工作任务，将依法行政贯彻日常各项工作之中，努力促进机关的政治文明建 设。

7.存麦11 篇七

申请单位 河南省天存小麦改良技术研究所、河南丰德康种业有限公司

特征特性 属半冬性中晚熟品种, 全生育期229.5~233.9天;幼苗冬季抗寒性较好, 分蘖力较强, 抗倒春寒能力一般;株型较松散, 株高73.8~79.9厘米, 抗倒性较好;穗长方形, 子粒半角质、饱满度中等, 千粒重46.4~50.4克;耐后期高温, 熟相好。经鉴定, 该品种高感赤霉病, 中感条锈病、白粉病、纹枯病, 中抗叶锈病。

产量表现 该品种于2014—2015年度参加河南省冬小麦品种生产试验, 平均667平方米产量为551.7千克, 比对照品种“周麦18”增产8.0%, 居8个参试品种第1位。

栽培要点 适播期为10月8—20日, 最佳播期10月10—16日;每667平方米播量9~13千克, 播期每推迟3天增加0.5千克播量;以19.8~23.1厘米等行距种植为宜。精细整地, 足墒播种, 确保一播全苗。一般每667平方米底施氮、磷、钾三元素 (15-15-15) 复合肥40~50千克, 拔节期每667平方米追肥尿素10千克左右。注意浇好越冬水、拔节孕穗水和灌浆水。播前可采用“土壤处理+药剂拌种”防治地下害虫, 孕穗期、抽穗期、灌浆期进行“一喷三防”, 注意防治蚜虫、赤霉病、白粉病和锈病。

8.行政管理学11 篇八

吉日 11/21

霉日 11/9

幸运色：金砖色

幸运数字：29

开运一句话：物质的富足是最好的动力

志得意满，自信爆棚，虽然对人生目标觉得压力颇大，但只要依据自己喜欢的节奏来，与成功的距离是越来越近的。感情很稳定，虽然总有朋友圈里的异性好友对你示好，但综合实力总是眼前的比较强。工资收入颇丰，想要什么都可以买到。

白羊座

吉日 11/11

霉日 11/14

幸运色：蓝紫色

幸运数字：10

开运一句话：保持信息畅通

赚钱的劲头十足，很想在职场上打开新方向，而各方面的消息都有利于自己，梳理好各条信息是最近的重点。和恋人的互动频繁，微信微博都是互诉衷肠的途径。最好不要打理公共财产，一味想着捞偏门可是要吃苦头滴！

双子座

吉日 11/15

霉日 11/20

幸运色：杏黄色

幸运数字：19

开运一句话：睡觉像吃饭，也要有规律

整天在忙却又不知道在忙些什么，似乎事业进步不大，但良好的态度倒是让你攒足了人气，偶尔的几句冷幽默让周围人都喜欢上你。对别人评头论足是你和另一半在一起时的主要话题，相同的观点会让你觉得俩人很般配。月头还有点小外快。

巨蟹座

吉日 11/14

霉日 11/19

幸运色：深紫色

幸运数字：24

开运一句话：可以破除一些旧习惯

工作中会有全新的思路和想法，甚至有些另类，要记得用纸笔把它们记下来，尝试说服别人的时候注意方式方法，要学会更民主。会发生隐秘的爱情，感觉很刺激，有当家做主人的强烈欲望。手气很好，赚钱的机会千万别错过。

狮子座

吉日 11/16

霉日 11/12

幸运色：宝蓝色

幸运数字：26

开运一句话：低调也是一种腔调

工作中容易说话得罪人，各种奇思异想让你在评论别人意见的时候都带有讥讽的味道，很容易把老板的风头都抢过去。家人会给你相亲，这类的约会真不少，有可能遇到摆阔或装富的丝。固定的投资项目比较可靠，来自朋友的扶持也会让你捞上一笔。

处女座

吉日 11/18

霉日 11/15

幸运色：奶白色

幸运数字：16

开运一句话：多让人看到自己快乐的一面

工作上的表现强劲，老板对你也很器重，虽然在别人眼里看着唯唯诺诺的，但各个事情上的顺风顺水真令人羡慕嫉妒恨呐！和另一半沟通不多，很多事情上表现地软弱，甚至会为对方向家人撒谎。正职收入很不错，涉及到两人以上的财务项目就不要插手了。

天秤座

吉日 11/21

霉日 11/13

幸运色：橙黄色

幸运数字：36

开运一句话：就装作不知道

最近疑心病有点重，人际关系方面面临较大的纷争，尤其是面对保守派更令你火冒三丈。虽然你脾气很好，但是面对恋人却挖苦讽刺偏多，容易将不好的心情带到恋爱中去。对财务有过于乐观的倾向，到手的数目往往令你失望不小。

天蝎座

吉日 11/19

霉日 11/11

幸运色：茶绿色

幸运数字：8

开运一句话：别多分权出去

工作中更加趋于强势，过于坚执己见了，喜欢差遣别人，会遭到同事不满的抵触。尽量不要频繁出差，尤其短时间跑两个地方，否则健康容易受损。近期你渴望有所突破，但想法太多太杂，导致行动力反而不够。爱情和财运较之前都没有太大波澜。

射手座

吉日 11/10

霉日 11/8

幸运色：法兰红

幸运数字：88

开运一句话：不要打哈哈

有时懒得沟通，有时说话比较冲，随性一句话虽然眼前可以把麻烦事打发走，但后面的大麻烦却可以令你坐立难安。爱情中的甜言蜜语增多，尽管物质不富裕，精神却很富足。运动的时候要格外小心，意外受伤的可能性很大，因此花一笔钱也是在所难免。

摩羯座

吉日 11/11

霉日 11/18

幸运色：芥末色

幸运数字：33

开运一句话：多一事不如少一事

工作压力颇大，会受到桃色绯闻的侵害，也有假公济私的倾向，另外也要当心同情心泛滥，有些忙可不好随便帮。对亲密关系异常向往，因此很怕扫了另一半的兴而委曲求全。外财运不佳，消息闭塞，未确定的小道新闻最好谨慎对待。

水瓶座

吉日 11/8

霉日 11/17

幸运色：烟灰色

幸运数字：53

开运一句话：不要让自己的阴暗面占主导

言语谈吐显得冷冰冰的，工作中不自觉的就会提升防范心；网络上则是另一面，容易幸灾乐祸，很喜欢恶作剧，传递一些朋友的糗事。和家人的关系有点僵，在父母面前袒护爱人，在爱人面前却发脾气，两边不讨好。财运低落，不熟悉的理财项目很容易令你栽跟头。

双鱼座

吉日 11/12

霉日 11/16

幸运色：黑色

幸运数字：2

开运一句话：坚持到底就是胜利

工作中常常感叹自己的好点子为什么得不到采纳，或许是你的表达能力欠缺，最重要是不敢坚持，一针见血地突出自己的优势就可以水到渠成喔！爱情方面异常甜蜜，虽然自己不断忍让，但对方也懂得感恩。网购要控制一下，否则工资不到月半就基本见底咯！

读者来问： 大师，你好，我是77年11月10日出生男性，出生地浙江温州，我想请您帮我看看事业运，谢谢！

——甲乙丙丁

9.行政管理学11 篇九

一、论述题（共2题，每题30分）

1． 当前政府组织在公共管理中虽然仍处于主导地方，但已经不再是公共管理的唯一主体，公共管理主体正在呈现出多元互动的发展趋势。作为公共管理的新兴主体，非政府组织在公共管理中的地位和作用已经不容忽视。通过与政府组织的比较分析，试论非政府组织在公共管理中的优势，同时论述非政府组织在公共管理中的主要功能和作用。

2． 公共管理过程并不是一个封闭的过程，各种外在的环境因素对公共管理都有着非常重要的影响。只有正确考虑各种环境因素对公共管理所形成的影响，才能更有利于推动公共管理活动的顺利进行。请结合各种公共管理环境因素的基本特点，试论述公共管理环境的基本特征，同时请具体论述公共管理环境对公共管理活动所发挥的影响和作用。

二、案例分析题（共1题，共40分）

某县计划生育政策执行的失误

我国南方某县的计划生育工作多年来一直徘徊在全省倒数1~3名的位置。1998年，新一届领导班子走马上任，为了建立政绩，完成好上级政府下达的计划生育任务，甩掉计划生育的落后帽子，采取了一项新的政策措施，即对计划生育实行高额罚款。具体的罚款标准是：超生第二胎罚款2000元，超生第三胎罚款5000元，超生第四胎或更多罚款10000元。县政府希望通过这项措施的实施有效控制县里的生育数量。考虑到基层计划生育工作的艰巨性，为了解决基层计划生育工作经费不足的问题，有效调动基层计划生育人员的工作热情，该政策还做出了罚款提成的相关规定，即罚款所得，村、镇两级各提成30%。这项政策实施两年多后，县政府调查后发现，根本没有达到他们的预期目标，超生问题仍然很严重。许多人宁愿交纳高额罚款也要生育第二胎和第三胎，有些没钱的家庭甚至举债生育也在所不惜。似乎有很多人都觉得，交了罚款就等于购买到了计划外生育的指标，就具有了合理合法的权利，不少人甚至在未生育之前就预先把罚金交了上去。当然，这一方面是因为重男轻女、多子多福、传宗接代等传统观念在当地群众思想中根深蒂固；另一方面也是由于一些基层干部把超计划生育罚款作为了一种创收的途径，为了多来钱，对超生现象睁一只眼闭一只眼，有的甚至对超生予以暗中鼓励。

10.行政管理学11 篇十

标签：

杂谈

山东大学官方不向考生们提供历年真题，这无疑增加了我们考研的难度，没有真题我们无法知道每本书在试卷中的分值，无法知道每本书的重点，无法知道山大的考试风格。为此我花了好大的功夫来收集真题，09、10两年的真题都是我联系师哥师姐以及上网收集整理的，应该说是比较完整了。至于2011年的真题，初试结束后我就整理了一份手写的，只是昨天往山大寄行李时一同寄过去了，所以很抱歉只能勉强再回忆一份了，等9月开学之后再补充修正吧。大家借着这三年的真题认真复习吧。

山东大学2009年行政管理学

一、名词解释

1、瓦格纳定理

2、国家公务员制度

3、行政组织伦理

4、抽象行为主义

5、信息梯度发布原则

二、简答题

1、简述马克思主义行政组织理论

2、预算编制有哪些方法

3、简述我国行政信息开发利用的战略

4、公共危机预警机制的主要内容

5、目前我国行政问责制存在哪些问题？如何克服？

6、新公共管理的核心理念

三、论述题

1、公共领导是行政领导的发展趋势，论述公共领导的主要特征

2、我国政府绩效管理问题的主要原因是什么？

山东大学2009年专业综合一、名词解释

1、PERT分析

2、结构功能主义

3、政党制度

二、简答题

1、有人认为管理是万能的，也有人认为管理只是象征性的，你的观点是？

2、三种组织沟通的网络类型

3、麦克利兰的三种需求理论

4、权利、权威与暴力

5、威权政体的特征

6、政治文化发展的动因有哪些

三、论述题

1、管理者应如何进行控制？

2、根据组织层次如何进行战略管理？

山东大学2010年行政管理学

一、名词解释

1、行政协调

2、绩效计划

3、行政沟通

4、企业家政府理论

5、行政首长负责制

6、综合管理职位

二、简答题

1、政策合法化（？）

2、政府绩效管理包括哪些内容

3、布坎南关于政府效率低下的原因

4、行政伦理的作用

5、行政职能含义及其特点

6、政策程序法治化的含义及其内容

三、论述题

1、政府绩效管理优化

2、试论述我国行政信息法制化建设

3、从行政效率和组织结构方面来看，我国的大部制改革具有哪些现实意义

山东大学2010年专业综合一、名词解释

1、行为主义政治学

2、司法审查权

3、非言语沟通

4、行政改革

5、项目管理

6、组织绩效

二、简答题1、2、民主政体的文化基础

3、社会责任（？）

4、用SWOT分析组织公司层战略5、6、三、论述题

1、试论述当今国家与社会的关系

2、关于企业发展与社会责任的两种观点，如何看待

3、控制的类型

山东大学2011年行政管理学

一、名词解释：

1、电子化政府

2、绩效计划

3、行政领导办法

4、公共服务市场化5、6、二、简答题

1.编制管理内容

2.政府职能关系理顺（？）

3、4.公共危机的应对原则（？）

5.里格斯过渡社会性质

6、三、论述题：

1、罗森布鲁姆的公共行政的特质

2、论述如何提高执政能力

3、谈谈对公务员引咎辞职制度构建的认识

山东大学2010年专业综合一、名词解释：

1、新阶级

2、市民社会

3、创业精神

4、反馈控制

5、政治系统论

二、简答题：

1、当今国际政治新冲突形势的特征

2、阿尔蒙德发展中国家的发展战略

3、公平理论

4、如何提高管理道德

5、领导者怎样在组织中改进领导

三、论述题：

11.行政管理学11 篇十一

大家花的钱都跑到了各行各业的商家口袋里，终于有一个负责营销的经理人发现了“节日”比自己公司在电视上、网络上或在地铁站墙壁上打品牌广告的收益还要高，于是发明了一个“光棍节”，一下子引起了全国营销人员的共鸣。经过传统新闻和移动网络新闻有心无意的推波助澜，光棍节终于成为年轻人重要的节日。

传统元宵节有花灯，端午节有龙舟，古时候没有光棍节，所以还得创造一个新玩意儿才能满足节日的条件，节日的发明人如果是营销经理人，那么“购物”成为光棍节的重要元素就理所当然了。

移动网络发挥了效益，全国有几亿人经过两三年的洗脑都知道了“光棍节”这一重要节日，网络购物的“大款”淘宝网和天猫店铺趁势祭出了“对折”的魔咒，果然创造了中国商业史的记录。10分钟支付宝交易额达到2.5亿元，37分钟超过10亿元，一小时内有3家商店做成了一千万元生意，11.11狂欢节一天，支付宝完成了超过1亿笔交易，总销售额超过了191亿元。

全国很多公司辛苦一年恐怕都做不到在11.11狂欢节一天淘宝网的营业额，一个印刷业者对光棍节这样的狂欢光景会有什么想法？

首先想到的可能是那1亿笔买卖一定都要包装盒，这么大的包装盒印刷生意怎么我的印刷厂还不知道如何去争取？

其次，会懊恼现在的生意怎么变成这样子了？如此集中（17小时），如此庞大（191亿元），到底是什么概念呀！

生意由小到大本应该循序渐进，网络购物开始才没几年，和印刷历史相比根本就是新行业嘛！天猫和淘宝在2011年光棍节的营业额达53亿元，怎么一下子增长了260%，我的印刷厂竟然连一点点边都沾不上？

回到2003年看看，当时亚马逊网络书店的老板Jeff Bezo是谷歌董事会的成员之一，发现谷歌正在到处收集商品广告目录并进行扫描，认为谷歌这个大搜索引擎把商家、商品建立数据库以后，可能会侵蚀到其网络商店的生意，于是命令亚马逊开始扫描能收集到的所有书籍。

谷歌搜集商品目录是为了以更多的商业信息数据来辅助提高搜索引擎的效益，并没有用到网络营销上去，自然也没有侵蚀网络购物的地盘。亚马逊扫描书籍却直接让亚马逊2008年推出了Kindle电子书阅读器，进一步激活了电子书的市场，影响了出版生意。

我们知道实体商店能卖百货已经很厉害了，到了2012年亚马逊已经从一家网络书店发展成网络“亿货”公司。最近亚马逊开始推出网络广告服务，原因是亚马逊担心自己的流量得依赖搜索引擎，而且其也质疑谷歌的流量占了亚马逊这类大流量网络商店的便宜，当然，更进一步，亚马逊更想赚广告钱，于是其先建立了一个需求方平台（Demand Side Platform），帮助自己的营销人员从购买信息中发掘特定族群，据说这个平台今后会被拿来帮助广告主寻找客户。

根据Forrester研究机构的统计，2011年，有30%的美国网上购物者从亚马逊开始购物程序，只有13%的人会从像包括谷歌这样的搜索引擎开始。亚马逊本身就是搜索引擎，虽然只搜索自己的数据库，但是亚马逊提供的广告可能更能帮助厂商促销产品，因为到亚马逊搜索的人，他们的荷包差不多已经打开了一大半。

谷歌2011年营收380亿美元，其中广告收益占98%，看来，亚马逊的前脚已经踏进了谷歌的地盘。2012年，谷歌开始制造并销售自己品牌的手机，当然也开始在云端卖起商品，打算抢占亚马逊一年近500亿美元的网购地盘。

10年前这两家“大款”的想法，使今天零售生意都跑到了网络上；今天，淘宝网也已经成立10年，成为国内最大的网购平台，当时所有印刷厂和各种产品的供货商、渠道商一样，都没有预见到网购的规模会变成如此巨大，如此迅速。

直到一天190亿元的天文数字出现在手机新闻上时，我们才问“这是什么情况？”

这个世界上所有生意将越来越趋集中，印刷业也不例外。

12.考试复习题(11) 篇十二

答题说明

每一道考试题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。请从中选择一个最佳答案。

1.关于慢性支气管炎 (慢支) 病因的描述, 不正确的是

A.感染是慢支急性发作的主要诱因

B.吸烟、大气污染是慢支发生、发展的重要因素

C.急性发作期的主要病原菌为肺炎球菌和流感嗜血杆菌

D.慢支是感染性和非感染性多种因素长期综合作用所致

E.多种抗原引起的过敏反应、气道免疫功能低下亦为慢支的病因

2.慢性支气管炎的诊断标准是

A.咳嗽、咳痰或伴喘息反复发作2年以上

B.咳嗽、咳痰或伴喘息反复发作, 每年至少3个月, 并持续2年以上

C.咳嗽、咳痰伴喘息3个月以上

D.长期有咳嗽、咳痰伴喘息, 经一般内科治疗不愈

E.以上都不是

3.下列对于结核病化疗原则, 哪项不恰当

A.应坚持早期、联用、足量、规律、全程用药

B.临床有结核中毒症状, X线检查病灶有炎性成分, 需用化疗

C.初治病例如条件允许, 尽量采用短程化疗 (6个月)

D.利福平对杀灭被吞噬在细胞内的结核菌有效

E.对病灶部分硬结、痰菌阴性者, 可先观察, 暂不用化疗

4.慢性肺心病X线所见, 以下各项错误的是

A.肺气肿征象

B.右肺下动脉横径<1 5 m m

C.肺动脉段高度≥3 m m

D.肺动脉圆锥显著凸出

E.右心室增大征象

5.肺心病并发心律失常, 最具特征性的类型为

A.室颤

B.房性过早搏动

C.紊乱性房性心动过速

D.紊乱性室性心动过速

E.阵发性室上速

6.支气管哮喘发作时的呼吸功能检查, 下列哪项不恰当

A.F E V1/F V C%下降

B.F E V1下降

C.M M E R上升:这是小气道阻塞的肺功能表现, 最大呼气流量-容积曲线M M E R应是降低, 而不是升高

D.I M E F 5 0%减少

E.P E F R减少

7.严重支气管哮喘发作病人, 应用支气管舒张药疗效不好的最主要原因为

A.未并用激素

B.伴呼吸性酸中毒或代谢性酸中毒

C.缺氧

D.感染未控制

E.产生耐药

8.在支气管哮喘的治疗中, 哪种作法既能抑制炎症反应, 又能增加β受体数量, 抑制组胺酸脱羧酶

A.吸入异丙基肾上腺素

B.吸入色甘酸钠

C.静脉缓注氨茶碱

D.静脉滴注糖皮质激素

E.口服麻黄碱

9.支气管哮喘发病的主要因素为

A.过敏因素+呼吸道感染

B.过敏因素+精神因素

C.感染+迷走神经兴奋性增高

D.过敏因素+大脑皮质功能紊乱

E.以上都不是

10.诊断呼吸衰竭最重要的动脉血气分析指标是

A.动脉血氧分压低于6 0 m m H g

B.动脉血二氧化碳分压高于5 0 m m H g

C.p H值低于7.3 5

D.二氧化碳结合力高于2 9 m m o l/L

E.B E<-2.3 m m o l/L

11.代谢性酸中毒病人的呼吸变化是

A.浅而快

B.浅而慢

C.深而快

D.深而慢

E.不规则

12.Ⅱ型呼吸衰竭最主要的发生机制是

A.通气/血流>0.8

B.通气/血流<0.8

C.弥散功能障碍

D.肺动-静脉样分流

E.肺泡通气不足

13.失代偿性呼吸性酸中毒时, 动脉血气分析及血清电解质的改变是

A.P a C O2升高, p H升高, 血钾升高

B.P a C O2升高, p H降低, 血钾升高

C.P a C O2升高, p H降低, 血氯升高

D.P a C O2升高, p H升高, 血氯降低

E.Pa CO2升高, p H升高, 血钾、血氯正常

14.院内感染所致肺炎时, 主要病原体是

A.真菌

B.病毒

C.耐药金黄色葡萄球菌

D.需氧革兰阴性杆菌

E.肺炎球菌

15.肺癌肺外表现 (副癌综合征) 的叙述, 下述哪项正确

A.出现副癌综合征提示肺癌晚期

B.可出现在呼吸道及X线表现之前

C.切除肺癌病灶后症状不能消失

D.出现副癌综合征为手术禁忌证

E.肺癌出现的杵状指 (趾) 具有无痛性特点

16.肺结核咯血后低热持续不退, 多提示

A.精神紧张

B.咯血吸收

C.病变播散

D.支气管感染

E.肺结核并肺癌

17.化学药物预防肺结核的适应证, 下列哪项是错误的

A.开放性肺结核患者家庭中结核菌素试验阳性且与患者密切接触的成员

B.结核病房护士, 结核菌素试验 (+) , 咳嗽, 发热1周

C.受结核杆菌感染易发病的高危人群

D.非活动性结核病, 正在接受长期大剂量皮质激素治疗者

E.右上肺结核稳定后l年又患红斑狼疮, 正在接受免疫抑制药治疗者

18.在SLE应用激素冲击疗法中, 下列哪项一般不是适应证

A.急性肾衰竭

B.N P狼疮的癫痫发作

C.N P狼疮的明显精神症状

D.严重溶血性贫血

E.严重血小板减少性紫癜

19.胸部损伤外科治疗原则是

A.纠正酸碱平衡失调

B.纠正电解质紊乱

C.给予脱水利尿药

D.给予镇痛、输血

E.纠正循环、呼吸功能障碍

20.损伤性血胸、胸腔内积血不凝固的原因是

A.多种凝血因子的减少

B.胸腔内渗出血液稀释

C.主要是凝血酶原减少

D.腔静脉出血

E.肺、心脏、膈活动去纤维蛋白作用

21.急性脓胸拔除闭式引流管主要依据

A.体温恢复正常

B.脓腔消失, 肺完全膨胀

C.白细胞降至正常

D.脓液每日少于5 0 m l

E.呼吸困难消失

22.高度怀疑食管癌而未确诊者有效的检查方法是

A.食管镜取活组织检查

B.定期食管钡透

C.反复食管拉网

D.开胸探查

E.纵隔镜检查

23.烧伤最常见的死亡原因是

A.A R D S

B.休克

C.肾功能衰竭

D.感染

E.心功能衰竭

24.甲状腺未分化癌的治疗为

A.甲状腺干制剂

B.外放射治疗

C.131I放射性核素

D.手术

E.化疗

25.早期食管癌的病变范围, 是

A.限于黏膜层

B.侵入或浸透肌层

C.远处淋巴转移

D.其他器官转移

E.病变长度超过5 c m

26.急性胃炎如要做胃镜检查应在

A.1周内进行

B.5天内进行

C.4天内进行

D.3天内进行

E.1~2天内进行

27.诊断慢性胃炎最可靠的依据是

A.慢性上腹部疼痛

B.胃酸常降低

C.X线钡餐检查

D.胃脱落细胞检查

E.胃镜检查及胃黏膜活检

28.见于萎缩性胃炎和老年人的黏膜变化为

A.肠型化生

B.假性幽门腺化生

C.中性粒细胞浸润

D.淋巴细胞浸润

E.以上都不是

29.下列哪种溃疡病最易发生大出血

A.十二指肠球部溃疡

B.十二指肠球后溃疡

C.胃小弯溃疡

D.幽门管溃疡

E.复合性溃疡

30.下列检查对于诊断胃恶性溃疡最有价值的是

A.粪便潜血持续阳性

B.胃液分析缺酸

C.X线检查见龛影直径大于2.5 c m

D.胃镜见溃疡形状不规则, 底凹凸不平

E.胃脱落细胞检查有核变异细胞

注:本栏由环球医学网校 (网址www.yx24.com) 协助, 特此致谢

13.行政管理学11 篇十三

一、单选题

1、单位应当按照（），明确内部审批、审核、支付、核算和归档等支出各关键岗位的职责权限。

A.支出业务的金额B.支出业务的类型C.支出业务的部门D.支出业务的形式

【正确答案】B

2、建设项目已实际投入使用但超时限未办理竣工决算的，单位应当根据对建设项目的实际投资暂估入账，转作相关（）管理。

A.资产B.负债C.所有者权益D.净资产

【正确答案】A

3、内部控制的（）是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。A.目标B.方法C.手段D.定义

【正确答案】A

4、根据本单位实际情况，按照权责对等的原则，采取成立联合工作小组并确定牵头部门或牵头人员等方式，对有关经济活动实行统一管理。这称为（）。A.归口管理B.内部管理C.宏观管理D.单位管理

【正确答案】A

5、单位应全面审核各类单据。重点审核（），内容是否真实、完整，使用是否准确，是否符合预算，审批手续是否齐全。

A.单据来源是否合法B.单据格式是否正确C.单据保存是否合规D.单据填制是否清楚

【正确答案】A

6、事业单位预算应当自求收支平衡，（）编制赤字预算。A.不得B.可以C.有时候可以D.领导允许时可以

【正确答案】A

7、单位建立与实施内部控制，应当遵循的原则不包括（）。A.全面性原则B.重要性原则C.制衡性原则D.规范性原则

【正确答案】D

8、事业单位（）是指事业单位根据预算执行结果编制的报告。A.预算B.决算C.概算D.统计

【正确答案】B

9、单位应当实行内部控制关键岗位工作人员的（），明确轮岗周期。A.轮岗制度B.不相容岗位分离C.授权审批制度D.监督制度

【正确答案】A

10、合同发生纠纷的，单位应当在规定时效内与对方（）。A.协商谈判B.暴力解决C.诉讼仲裁D.保持沉默

【正确答案】A

二、多选题

1、行政单位编制预算，应当综合考虑（）因素。A.资产占有和使用情况B.以前结转和结余情况 C.以前工作计划和相应支出需求 D.以前预算执行情况

【正确答案】ABD

2、项目建议书、可行性研究报告、概预算、竣工决算报告等应当由（）进行审核，出具评审意见。

A.单位领导人员B.单位的编制人员

C.根据国家有关规定委托具有相应资质的中介机构

D.单位内部的规划、技术、财会、法律等相关工作人员

【正确答案】CD

3、单位进行经济活动业务层面的风险评估时，应当重点关注（）。A.预算管理情况B.收支管理情况C.政府采购管理情况D.资产管理情况

【正确答案】ABCD

4、单位进行经济活动业务层面的风险评估时，应当重点关注（）方面。A.预算管理B.人力资源管理C.合同管理D.建设项目管理

【正确答案】ACD

5、单位建立与实施内部控制，应当遵循的原则包括（）。A.全面性原则B.重要性原则C.制衡性原则D.适应性原则

【正确答案】ABCD

6、企业通过（）方面强调如何开展单位层面的内部控制。

A.议事决策制度B.会计制度及信息系统C.资产控制D.岗位任职资格

【正确答案】ABD

7、按照预算管理权限，行政单位预算管理分为（）。

A.基层预算单位B.二级预算单位C.一级预算单位D.主管预算单位

【正确答案】ABC

8、事业单位收入包括（）。

A.财政补助收入B.事业收入C.上级补助收入D.附属单位上缴收入

【正确答案】ABCD

9、建立资产（），采取资产记录、实物保管、定期盘点、账实核对等措施，确保资产安全完整。

A.合同管理制度B.日常管理制度C.定期清查机制D.预算管理制度

【正确答案】BC

10、单位应当明确相关岗位的职责权限，确保政府采购需求制定与内部审批、（）等不相容岗位相互分离。

A.招标文件准备与复核B.合同签订与验收C.验收与保管D.授权与审核

【正确答案】ABC

三、判断题

1、单位应当建立健全预算编制、审批、执行、决算与评价等预算内部管理制度。（）【正确答案】对

2、经济活动风险评估结果应当形成书面报告并及时提交单位领导班子，作为完善内部控制的依据。（）【正确答案】对

3、预算在执行中原则上不予调整。因特殊情况确需调整预算的，行政单位应当按照规定程序报送审批。（）【正确答案】对

4、《内控规范》自2013年1月1日起施行。（）【正确答案】错

5、重大经济事项的认定标准应当根据有关规定和本单位实际情况确定，一经确定，不得随意变更。（）【正确答案】错

6、事业单位预算是指事业单位根据事业发展目标和计划编制的财务收支计划。（）【正确答案】对

7、事业单位预算应当自求收支平衡，不得编制赤字预算。（）【正确答案】对

8、内部控制是由企业董事会、监事会、经理层实施的、旨在实现控制目标的过程。（）【正确答案】错

9、单位应当建立健全建设项目内部管理制度。（）【正确答案】对

14.行政管理学11 篇十四

一、从下列选题中任选一题，确定论题分析角度，自拟小论文题目。

选题一：联系具体事例论述如何更好地构建“服务型政府”。选题二：联系具体事例论述西方公共管理的实践对我国政府的借鉴意义。

二、围绕拟定的小论文题目，完成3000-4000字论文初稿，要求文中有3-4个小标题。完成后发到：shhdd25653401@sina.com邮箱，由老师初步审核（老师承诺2天内回复审核意见。）。

三、从“本班自建资源”下载《2013.11.行政管理理论与实践专题讲座课程答题纸》，将经过老师审核的论文初稿全文复制到《答题纸》的第2页，并按照《答题纸》第1页中“二”的要求对论文全部内容（包括题目、正文等）进行格式化排版。

15.11期考考你编者点评 篇十五

所谓“滤波”，是指在保留输入信号中直流成分的同时，滤除其中的交流成分。

简单的“滤波电路”只包含两个元件，通常由电阻和电容组成、如图1所示。它实质上是一个“分压电路”，但对直流信号和交流信号的分压比大不相同。要求它对直流信号的分压比(输出/输入)趋于100%;而对交流信号的分压比趋于0。

在图1所示电路中由于电容对直流信号其容抗趋于无穷大，当R的阻值不是很大的时候，分压电路对输入的直流信号基本没有衰减;而电容对交流信号的容抗很小、且与信号频率成反比，故对交流信号的分压比很小，对某一确定频率而言、只要选用容量足够大的电容，即可使其对此交流信号的分压比趋于0。因而，当一个含有交流成分的直流(如经全波整流后的脉动直流)通过滤波电路后，其直流成分被保留，而交流成分被大大衰减，即实现了“滤波”。

在图2所示稳压器电路中，电解电容C1即是滤波电容;电路中看不到的滤波电阻，实际上是由变压器和整流桥的等效电阻构成的(通常此等效内阻不是很大);对全波整流稳压电路而言，等效内阻偏小，交流分量中基波频率为100Hz又偏低，故只有选用容量较大的电解电容才能得到较好的滤波效果;且滤波电容的容量增大一倍，对交流分量的分压比就减小一倍，其输出纹波自然也减小一倍。

那么，是不是电解电容越大越好呢?

容量越大，其体积、重量越大，价格也越高。因此，纹波只要能达到技术指标要求即可，不必过分追求高指标;而且，电解电容的容量越大、其等效电感也越大，对交流信号其感抗也越大，致使其对交流分量的分压比增大、滤波效果变差，尤其对交流分量中的高频谐波影响更大。因此，在需要千微安以上量级滤波电容的场合，通常要在大电容上并联一个小电容(其等效电感也小)、甚至两三个不同量级的小电容以改善滤波效果(全波整流后的脉动直流中除100Hz基波外，还包含着丰富的高次谐波)，如图3所示。

图2所示稳压电路的输出纹波相对输入有相当大的改善，但这并非C3的功劳。这里C3不是滤波电容。它与稳压电路的内阻虽然也构成如图1的分压电路，但如果把稳压电源看成内阻为0的“理想电压源”，相对R=0的分压电路、不管滤波电容的容量多大，它对交流信号的分压比恒为100%，起不到分压滤波作用。常用集成稳压器的内阻(即影响其负载调整率的“动态电阻”)实际上很小，故不管C3的有无、或是大小，对输出纹波的影响几乎为零(多少可以起点作用，只不过与稳压电路的作用相比微不足道)。

图2所示稳压电路输出纹波很小的原因，是由于集成稳压器通常有很高的“电压调整率”，它把输入中包含的交流成分和输入直流的波动一起加以抑制，不仅输出的直流稳定了，交流纹波也大大减小，与C3基本无关。

那么，电路中的C3起什么作用呢?

利用电容(C3)两端电压不能突变的原理，在稳压电源负载出现瞬间跳变扰动时，存储在电容上的电荷(即吴中华先生说的“储能作用”)可以通过瞬间放电来维持输出电压的稳定。自然，容量越大，抗瞬间扰动的能力越强。因此，需要时C3亦多选用大容量电解电容。

16.行政管理学11 篇十六

【关键词】皮下注射 0.9%氯化钠注射液 灭菌注射用水 重组人白细胞介素-11(rhIL-11)

重组人白介素11（rhIL-11）用于实体瘤、非髓性白血病化疗后Ⅲ、Ⅳ度血小板（即血小板数≤5.0×109）减少症的治疗患者。由于应用灭菌注射用水作溶媒皮下注射重组人白细胞介素-11(rhIL-11)，刺激组织引起剧烈疼痛，降低生活质量，致使病人拒绝接受注射。为了选择理想的溶媒,缓解患者疼痛，改善患者生活质量，使其能积极配合治疗。我院2010年9月-2011年8月，皮下注射重组人白细胞介素-11(rhIL-11)患者采用0.9%氯化钠注射液作溶媒，并与灭菌注射用水作溶媒进行自身对照，研究发现应用0.9%氯化钠注射液作溶媒能减轻患者的疼痛，使患者乐于接受注射重组人白介素11（rhIL-11），治疗效果已达到，使患者血小板尽快恢复正常，病人康复出院。现将结果报告如下。

1资料与方法

1.1临床资料在我院初治肺癌、食管癌化疗后Ⅲ、Ⅳ度血小板减少症，（即血小板数≤5.0×109）的患者，接受皮下注射重组人白介素11(rhIL-11)120例病人中，男70例，女50例，年龄15-75岁，平均年龄54.3岁，其感觉、表达能力均正常。预期生存6个月以上，化疗前做血常规、肝肾功能、心电图检查,腹部及盆腔B超、胸片、盆腔CT,无化疗禁忌证

1.2方法 ①准备用药。重组人白介素11(rhIL-11)1.5mg/支，批号：国药准字s20053046,系齐鲁制药有限责任公司生产；0.9%氯化钠注射液10ml/支，武汉滨湖双鹤药业有限责任生产；灭菌注射用水2ml/支，福州海王福药制药有限公司生产。2.5ml注射器系广东龙心医疗器械有限公司生产。②操作方法。溶媒采用双盲法进行自身对照，给予重组人白介素11(rhIL-11)1.5mg/支加不同溶媒1.2ml，以三角肌交替皮下注射。单日溶媒采用灭菌注射用水（右侧）三角肌下缘皮下注射350次；双日溶媒用0.9%氯化钠注射液注射（左侧）三角肌下缘皮下注射350次。注射操作同一患者由同一护士执行，固定另一护士在拔针后及时观察记录，填写表格。表格内容有一般项目（床号、姓名、住院号、年龄、性别等）、左侧或右侧、疼痛分级，注射局部反应、治疗日期。病人和记录护士均不知所用溶媒种类

1.3评价标准 ①疼痛程度。根据mecill疼痛问答法，将疼痛分为5级。0级，无痛；1级，有疼痛感，但不严重；2级，轻微疼痛，病人舒适；3级病人痛苦，4级疼痛较剧烈，有恐惧感，5级剧烈疼痛[1]。②局部反应。皮肤弹性好，无针眼溢液为无局部反应；局部皮肤红肿、针眼溢液或硬结为有局部反应。

1.4统计学方法 所得数据采用SPSS10.0统计软件处理,进行x2检验。

2结果

两种溶媒注射重组人白介素11（rhIL-11）病人疼痛发生情况和局部反应比较见表1

注：两种溶媒疼痛比较，P<0.01；两种溶媒局部反应，P>0.05

表1显示，0.9%氯化钠注射液做溶媒皮下注射重组人白介素11（rhIL-11）病人疼痛程度显著低于灭菌注射用水，；两种溶媒疼痛比较(x2值=17.297，p<0.001)差异极显著性；而局部反应差异无显著性（x2=0.206,P>0.05）。提示采用0.9%氯化钠注射液注射做溶媒皮下注射重组人白介素11（rhIL-11）能有效缓解病人疼痛程度。

3讨论

重组人白介素11(rhIL-11)主要由人白介素11(rhIL-11)融合蛋白的重组质粒转化大肠杆菌，使其高效表达融合蛋白，经融合蛋白纯化、羟胺切割，高度纯化后冻干制成。本品只供皮下注射，肿瘤化疗结束24-48小时开始或发生血小板减少皮下注射，在上臂三角肌下缘皮下注射，局部皮肤隆起1cm2,以便药物缓慢吸收，持续5-7日，根据病人血小板回升速度和水平，确定维持量。重组人白介素11(rhIL-11)说明书上注明用1.2ml注射用水溶解本品，但临床上发现，此方法皮下注射时疼痛难忍，影响患者的生活质量，致使不少病人拒绝接受注射，影响治疗效果。

灭菌注射用水为临床上传统的注射溶媒,其PH值5.0-7.0[2],呈弱中性。在灭菌注射用水中极易溶解，经皮下注射刺激组织引起局部疼痛；同时灭菌注射用水其溶液为低渗液，渗透压低于组织液，经皮下注射后与组织液相混合时，水分直接进入细胞，使起膨胀，刺激组织引起局部剧烈疼痛[3]，降低患者生活质量，导致病人不接受皮下注射治疗，影响疗效。因此，临床上不宜将注射用水作为重组人白介素11(rhIL-11)的首选溶媒。

重组人白介素11(rhIL-11)在0.9%氯化钠注射液中的溶解度略微低于灭菌注射用水,但它是等渗液,PH呈中性,当此液体注入皮下,由于局部组织间隙渗透压相等,PH值适中,局部组织细胞内外环境相对稳定,故疼痛反应较轻[4]；也可能是因为钠离子进入组织后使神经细胞超极化，其兴奋性降低，使痛阈升高,从而缓解疼痛[5]。另外重组人白介素11(rhIL-11)PH值为6.0-8.0，与0.9%氯化钠注射液PH值接近，重组人白介素11(rhIL-11)在溶液溶解快，短时间內性质稳定，只要现配现用不影响疗效。由表1中可见，对于病情需要反复多次皮下注射病人，应选择0.9%氯化钠注射液做溶媒最为理想，应用0.9%氯化钠注射液作溶媒，可减轻患者皮下注射重组人白细胞介素11的有疼痛，使患者乐于接受。通过减轻患者的疼痛,解决了患者的实际问题,增强了患者的治疗信心及对护士的信任感,促进患者早日康复提供帮助。

由于疼痛为主观感觉，很难用精确标准判断，但在同一病人身上用2种溶媒皮下注射重组人白介素11（rhIL-11）来比较疼痛反应程度，可排除病人之间痛阈高低个体差异。同时，皮下注射操作同一患者由同一护士执行，固定另一护士在拔针后及时观察记录，填写表格。可排除病人之间痛阈高低差异，排除操作水平不一的因素，具有可比性。

参考文献

［1］杨学文,郑萍. 产后伤口疼痛的临床分析与护理护士进修杂志1999,14(4):4

［2］催月梨. 中华人民共和国药典(第5部) 北京工业出版社2010.270-319

［3］邓少娟.不同溶媒对青霉素皮试结果的影响.现代中西医结合杂志 2006.15(4):446

［4］郑丽娟.黄春 皮下注射组织胺丙种球蛋白不同溶媒的对比观察 中国实用护理杂志2005.21(3):47

［5］熊恒玉. 循证护理在皮下注射胸腺肽α1溶媒选择中的应用 护理学杂志2008.23(12)：51-52

作者简介：郭怡萍(1974-)，江西省泰和人，护士长，大专，从事临床护理

17.行政管理学11 篇十七

（不服行政复议不予受理决定书）发表时间:2006-11-19 10:52:00

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（2006）奉行初字第3号

原告高大庆，男，1972年1月17日出生，汉族，农民，住宁海县西店镇樟树村。

委托代理人袁裕来，浙江之星律师事务所律师。

委托代理人徐利平，浙江之星律师事务所律师。

被告宁海县人民政府，住所地宁海县县前街18号。

法定代表人马晓晖，男，县长。

委托代理人祝立标，男，宁海县人民政府法制办公室主任，住宁海县人民政府大院。

委托代理人何尔荣，男，宁海县西店镇人民政府海洋办主任，住宁海县西店镇人民政府大院。

原告高大庆不服被告宁海县人民政府于2005年12月13日作出的宁政行复（2005）23号行政复议不予受理决定书，于2006年1月4日向本院提起行政诉讼。本院于2006年1月4日受理后，于2006年1月9日向被告送达了起诉状副本及应诉通知书，本院依法组成合议庭，于2006年2月13日公开开庭审理了本案。原告高大庆的委托代理人袁裕来，被告宁海县人民政府的委托代理人祝立标、何尔荣到庭参加诉讼，本案现已审理终结。

被告宁海县人民政府于2005年12月13日作出宁政行复（2005）23号行政复议不予受理决定书，该决定书认定原告高大庆于2005年12月3日向被告宁海县人民政府申请复议的事项不属行政复议受案范围，根据《中华人民共和国行政复议法》第十七条的规定，决定不予受理。被告于2006年1月18日向本院提供了作出被诉具体行政行为的证据、依据：

1、关于西店镇2005年676号收文少一行的说明，拟证明该文件少一项的原因；

2、关于县政府（2005）16号会议纪要差错告知高大庆的情况说明，拟证明文件发生差错的情况已于2005年10月24日告知高大庆本人；

3、（2005）16号宁海县人民政府办公室会议纪要、西店镇党委、政府文件轮阅单，拟证明该文件经有关人员轮阅；

4、何尔荣的情况说明、关于高大庆船只拖离事先告知的说明，铁江村证明、吉山村证明，拟证明西店镇政府也参加的拖船行为是属解救和帮忙行为；

5、《宁波市政府信息公开规定》第三十二条、《中华人民共和国行政复议法》第六条、第十七条，拟证明原告高大庆申请复议事项不属行政复议受案的围范及被告作出行政复议不予受理的依据。

原告高大庆诉称，2005年10月12日被告宁海县人民政府就吉山村和铁江村部份村民强行拖走原告浙宁采103采沙船一事召开了协调会，会后形成了（2005）16号宁海县人民政府办公室会议纪要，事后，原告向宁海县西店镇人民政府要求查阅该会议纪要，但宁海县西店镇人民政府提供给原告的会议纪要与原件内容不一致，属提供的政府信息不真实，当事人对此可以申请复议，至于宁海县西店镇人民政府未经原告同意擅自拖移原告被扣的采沙船，且没有采取必要的措施造成了船只倾覆，给原告带来损失，其行为也属行政复议的受案 1 范围，原告就上述事项向被告提出行政复议并要求国家赔偿，被告针对该行政复议申请作出的宁政行复（2005）23号行政复议不予受理决定书属适用法律错误，为此请求法院撤销被告2005年12月13日作出的宁政行复（2005）23号行政复议不予受理决定，并判令被告受理原告的复议申请及限期作出复议决定。原告起诉时向本院提供的证据有：

1、原告高大庆身份证、宁海县西店镇樟树村村委会证明、船舶名称申请书复印件各一份，拟证明原告是浙宁采103采沙船船主；

2、不予受理决定书复印件一份，拟证明被诉具体行政行为的存在；

3、行政复议申请书一份、（2005）16号宁海县人民政府办公室会议纪要二份、证人证言四份、估价意见书一份、采沙船被抢财物及相关经济损失清单一份，拟证明原告提出复议申请以及提供的材料。

被告宁海县人民政府辩称，原告高大庆向被告宁海县人民政府申请复议的事项不属行政复议的受案范围，宁海县西店镇人民政府向原告提供的（2005）16号宁海县人民政府办公室会议纪要与原件内容不一致，其行为符合《宁波市政府信息公开规定》第三十二条第（五）项情形即提供的政府信息不真实的，应按该条款规定的程序处理，而不是行政复议的受案范围，宁海县西店镇人民政府与其他部门一起拖离原告被扣的采沙船是应原告多次要求，才实施的解救和帮助行为，原告所主张的宁海县西店镇人民政府擅自拖离被扣船只与事实不符，至于船只拖到码头后造成倾覆是意外事故，给原告造成损失要不要赔偿是民事法律关系所调整的范围，不是行政复议受案范围，为此，被告宁海县人民政府针对原告高大庆的复议申请所作出的不予受理决定符合《中华人民共和国行政复议法》的规定，请求法院驳回原告的诉讼请求。

经庭审质证，原告的委托代理人认为被告提供的证据1、2、3、4与本案没有关联性，是被告在受理复议申请后应审查的内容，且村委会没有作证资格，被告未提供相关证人的身份情况，该些证人证言也不能作为定案依据，原告对被告提供的依据没有异议。被告的委托代理人没有对原告在起诉时提供的证据提出异议。

经审理，本院确认以下事实：2005年10月12日，被告宁海县人民政府专门就吉山村和铁江村部份村民扣留原告高大庆浙宁采103采沙船一事召开协调会，会后形成了（2005）16号宁海县人民政府办公室会议纪要，事后原告高大庆向宁海县西店镇人民政府查阅该会议纪要，但宁海县西店镇人民政府提供与原件内容不一致的（2005）16号宁海县人民政府办公室会议纪要给原告。2005年10月20日上午宁海县西店镇人民政府与其他部门一起，将原告高大庆被扣的浙宁采103采沙船从铁江村拖离至峡山码头，后浙宁采103采沙船倾覆沉没，倾覆原因不明。为此，原告高大庆于2005年12月3日向被告宁海县人民政府提出了行政复议申请，要求：

一、确认宁海县西店镇人民政府向原告提供虚假的（2005）16号宁海县人民政府办公室会议纪要行为违法，二、确认宁海县西店镇人民政府擅自将原告船只拖到码头后未采取切实的保护措施致船只倾覆的行为违法，三、责令宁海县西店镇人民政府赔偿原告损失40万元，被告宁海县人民政府针对原告高大庆的申请，于2005年12月13日作出了宁政行复（2005）23号行政复议不予受理决定书，该决定书认定宁海县西店镇人民政府实施的行为不属于行政复议的受理范围。

本院认为，宁海县西店镇人民政府向原告提供内容不全面的（2005）16号宁海县人民政府办公室会议纪要，其行为符合《宁波市政府信息公开规定》第三十二条第（五）项情形 2 即提供的政府信息不真实的，而《宁波市政府信息公开规定》第三十二条对发生上述情形的处理规定已很明确：由政府信息公开主管部门责令改正；情节严重的，由监察部门或主管行政机关对直接负责的主管人员和其他责任人员依法给予行政处分。为此，对被告宁海县人民政府主张的宁海县西店镇人民政府提供信息不真实的行为不属行政复议受案范围的观点，本院予以支持。对于包括宁海县西店镇人民政府在内的由多个部门参加的拖回原告高大庆被扣在铁江村的浙宁采103采沙船的行为，本院认为，这是政府各个部门为了维护社会稳定，平息矛盾所做的调和工作，不是具体行政行为，应不属于行政复议的受案范围，被告宁海县人民政府于2005年12月13日作出的宁政行复（2005）23号行政复议不予受理决定书，事实清楚、程序合法、依据正确，本院予以维持。依照《中华人民共和国行政诉讼法》第五十四条第（一）之规定，判决如下：

维持被告宁海县人民政府于2005年12月13日作出的宁政行复（2005）23号行政复议不予受理决定书。

本案诉讼费280元，由原告负担。

如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。

审

判

长

戴

亚

忠

审

判

员

江

早

国

审

判

员

姚

杰

二00六年二月二十八日

书

记

员

裘

曼

红

------------------姓名：袁裕来律师

时间：2006-11-19 10:44:00

撤诉申请书

申请人高大庆，男，1972年1月17日出生，汉族，农民，住宁海县西店镇樟树村，手机：***。

被申请人宁海县人民政府，住所地宁海县县前街18号。

法定代表人马晓晖，县长。

申请人与被申请人不履行行政复议法定职责行政纠纷案，现申请人寻求其他合法途径解决问题，本案已没有实际意义，故自愿申请撤回上诉。望准许。

此致

宁波市中级人民法院

申请人高大庆

特别授权代理人袁裕来

2006年3月27日

姓名：袁裕来律师

时间：2006-11-19 10:44:00

行政上诉状

上诉人（一审原告）高大庆，男，1972年1月17日出生，汉族，农民，住宁海县西店镇樟树村，手机：***。

被上诉人（一审被告）宁海县人民政府，住所地宁海县县前街18号。

法定代表人马晓晖，县长。

上诉人因不服奉化市人民法院（2006）奉行初字第3号行政判决，提起上诉，请求：

一、撤销一审判决；

二、撤销被上诉人2005年12月13日作出的不予受理决定【[2005]23号】，判令被上诉人受理原告复议申请并限期作出复议决定。

事实和理由：

被告不予受理决定适用法律错误，一审判决予以维持错误。

上诉人申请复议的第一个对象是宁海西店镇人民政府向上诉人提供虚假或者说不真实信息的行为。向上诉人提供真实的信息，是被上诉人的法定职责，提供信息的行为是具体行政行为，属于行政复议的受案范围。

其实，《宁波市政府信息公开规定》第34条第2款就明确规定“公民、法人和其他组织认为政府机关违反本规定的具体行政行为，侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。”司法实践中，当事人向政府机关查阅政府信息或者档案，遭到拒绝或者认为政府机关提供的信息不符合法律规定，当事人有权申请行政复议或者提起诉讼，几乎已是一个常识问题。至于《宁波市政府信息公开规定》第34条第1款规定“公民、法人和其他组织认为政府机关不依法履行政府信息公开义务的，可以向政府信息公开主管部门、监察部门或者上级政府机关举报。”只是就政府信息公开增加了一个内部监督措施，不应该因此否定当事人申请行政复议的权利。地方规章也无权限制或者剥夺当事人申请复议的权利。

上诉人申请行政复议的第二个对象是，西店镇人民政府未经上诉人同意擅自拖移船只且造成了船只倾覆的行为。西店镇人民政府拖移过船只，船只已经倾覆，双方都没有争议，被上诉人没有提供西店镇人民政府拖移船只经过上诉人同意的证据，也没有提供船只停放后，已经向上诉人交付的证据，也即西店镇人民政府未经上诉人同意擅自拖移船只且造成了船只倾覆的行为，是完全可以认定的。而且，正如被上诉人也一再强调的，西店镇人民政府的行为是执行公务，而不是为了自己的利益与被上诉人处于平等法律地位实施的民事行为，被上诉人认为与西店镇人民政府与上诉人之间存在的是民事法律关系，因而不属于行政复议受案范围，显然是无法成立的。

一审判决就这一焦点作出判决的理由更加莫名其妙，认为是“政府部门为了维护社会稳定，平息矛盾所做的调和工作，不是具体行政行为，应不属于行政复议的受案范围”。上诉人认为，即使西店镇人民政府是确实是在调处过程中或者是为了更好完成调处工作，才实施了拖移船只的工作，拖移船只行为也是一个独立的行为，造成了上诉人财产损害，也应该承担赔偿责任。《国家赔偿法》第9条明确规定，对于这种行为可以在申请行政复议或者提起行政诉讼时，一并请求国家赔偿，也就是说这种行为属于行政复议的受案范围。

综上所述，特提起上诉。

此致

宁波市中级人民法院

上诉人：高大庆

18.xx年11月行政办公室工作总结 篇十八

撰写人：___________

日

期：___________

xx年11月行政办公室工作总结

过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本工作情况和明年工作计划汇报

一、主要工作情况

(一)全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。

办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走oa申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。

(二)细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性。

办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，最大限度避免公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。

(三)精心组织协调，统筹安排各项集体活动。

过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝聚力，以更好地投入紧张工作，为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。

二、工作中尚待改进的地方

办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处

(一)工作效率有待进一步提高。

办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。

(二)工作细致度有待进一步提升。

办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。

(三)管理水平有待进一步提升。

办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。

三、xx年的工作计划

xx年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保障能力，助力公司发展。具体工作计划

(一)加强沟通，做好领导的助手。

准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。

(二)强化主动意识，做好各项服务。

在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务。

(三)响应节能减排，做好日常管理。

积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。

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