《从ISO9000族标准到卓越绩效评价准则》

《从ISO9000族标准到卓越绩效评价准则》（精选2篇）

1.《从ISO9000族标准到卓越绩效评价准则》 篇一

2000版ISO9000族标准简介

文章介绍了2000版ISO9000族标准的基本概况、标准结构及其重要理念,以及对2000版ISO9000族标准过渡期安排等有关问题.

作 者：许勋周 Xu Xunzhou 作者单位：苏州高新技术产业开发区电器检测所,215011刊 名：江苏电器英文刊名：JIANGSU ELECTRICAL APPARATUS年，卷(期)：2001”“(3)分类号：F4关键词：标准结构 重要理念 过渡期安排

2.《从ISO9000族标准到卓越绩效评价准则》 篇二

（十）模拟试题

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、从供方长期采购某种产品，在进行抽样验收时，应针对__提出要求。A．单批质量 B．过程质量 C．交检数量 D．检验量

2、作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是（）。A．人际技能和概念技能  B．概念技能和技术技能  C．控制技能和人际技能  D．人际技能和技术技能

3、出现锯齿型直方图，表明__。A．过程中某种要素缓慢劣化

B．两种不同的平均值相差大的分布混在一起 C．做频数分布表时，分组过多 D．过程中存在自动反馈调整

4、在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为__。A．价格驱动 B．价格控制 C．价值驱动 D．追逐利润

5、我国质量领域第一部法律《中华人民共和国产品质量法》于__起实施。A．1993年2月22日 B．1993年9月1日 C．2000年7月8日 D．2000年9月1日

6、测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在额定操作条件下运行所能承受的极端条件为__。A．参考条件 B．标准条件 C．使用条件 D．极限条件

7、某工序用-R控制图进行控制已处于稳定状态，若用该图的有关数据对该工序进行过程能力指数的计算，则需用图中（）这个参数。A．A B．B C．C D．D

8、规定的允许故障率（），产品的使用寿命就长，规定的允许故障率（），产品的使用寿命就短。A．高；低 B．低；高 C．大；小 D．小；大

9、质量改进的重点是______。A．提高质量保证能力 B．防止差错或问题的发生 C．日常的检验、试验 D．配备相关的资源

10、检验站设置考虑的基本原则之一是______。A．检验人员休息方便 B．检验人员交接班方便 C．检验人员工作负荷适当 D．检验人员之间联系方便

11、ISO 9004标准可用于帮助组织______。A．指导如何实施ISO 9001 B．识别并满足顾客期望 C．识别并满足相关方期望 D．提高整体业绩 E．实现第三方认证

12、验证假说的活动内容不包括__。

A．搜集新的数据或证据，制定计划来确认原因对问题的影响 B．消去已确认为无关的因素，重新整理剩下的因素 C．综合全部调查到的信息，决定主要影响原因 D．如条件允许，可以将问题再现一次

13、质量管理体系认证的认证标志只能用在__上。A．产品

B．产品包装上 C．产品说明上

D．企业形象的宣传

14、组织与供方的关系是__。A．组织依存于供方 B．供方依存于组织 C．相互依存 D．相互竞争

15、产品的可靠性框图是用方框的形式表示产品中各单元之间的功能______，产品原理图表示产品各单元的______。__ A．逻辑关系；物理关系 B．物理关系；逻辑关系 C．逻辑关系；统计关系 D．物理关系；统计关系

16、质量检验是确认（）所必要的过程。A．最终产品能否交付使用 B．质检人员能否胜任岗位 C．生产设备能否正常使用 D．生产条件是否符合要求

17、____受外部资源的影响。A：100%进行 B：抽样进行

C：视产品质量情况具体决定试验样本量 D：条件不具备可部分进行

18、在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息不包括与__有关的信息。A．输入输出 B．职能 C．活动

D．过程间接口

19、方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用__。A．矩阵图 B．系统图 C．关联图 D．鱼刺图

20、测量仪器保持其计量特性随时问恒定的能力称为______。A．漂移 B．稳定性 C．灵敏度 D．偏移

21、已知A、B、C、D为二水平因子，且要考察A×C，B×D的交互作用，用正交表安排实验时，应该选择（）。A．L8(27)B．L4(23)C．L16(215)D．L27(313)

22、已知P(A)=0.3，P(B)=0.7，P（A∪B）=0.9，则事件A与B（）。A．互不兼容 B．互为对立事件 C．互为独立事件

D．同时发生的概率大于0

23、某厂制造过程处于稳态时，产品的计量质量特性值有______落在μ±3σ范围内。A．50% B．95% C．99.73% D．68.27%

24、为了便于质量追溯，明确质量责任，质量检验记录应由（）签字。A．生产操作人员 B．一线管理人员 C．产品检验人员 D．生产部门负责人

25、因果图是__。

A．研究或对出现的两组相关数据值之间的关系的图 B．将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图

C．分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间关系的一种图 D．将质量改进项目从最重要到最次要进行排列的一种图

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、在现场审核中，搜集信息、证据的方式方法有__。A．面谈

B．对活动的观察 C．文件评审 D．实际操作

E．去组织的客户处采集

2、设单因子试验中，因子A有5个水平，若因子A的FA＞F0.99(4，18)，表示A因子为______。A．在α=0.01显著 B．在α=0.01不显著 C．在α=0.99不显著 D．不能确定

3、在正交试验中，对试验结果进行方差分析时，方差分析表中的表头内容包括（）。

A．数据来源

B．偏差平方和及其自由度 C．因素水平表 D．均方和及F比 E．水平数

4、质量检验记录是证实产品质量的证据，因此数据要______。A．客观、真实

B．虽可任意填写，但要签名 C．字迹要清晰、整齐 D．不能随意涂改

5、在GB/T2828.1中，检验水平(IL)规定了______一般检验水平和______特殊检验水平。

A．四个，三个 B．七个，四个 C．三个，三个 D．三个，四个

6、单点故障是指（）。

A．可能引起产品故障，且没有冗余或替代的工作程序进行补救的局部故障 B．可能引起产品故障，且有冗余设计进行补救的局部故障

C．可能引起产品故障，且有替代的工作程序进行补救的局部故障 D．以上皆错

7、质量成本降低的最好方法是______。A．购买便宜的原材料 B．降低劣质成本 C．提高产量

D．降低西格玛水平

8、有一个组样本如下：

区间

组中值

频数

(25 35]

0.25(35 45]

0.5(45 55]

0.25 则分组样本的均值为__。A．42 B．41 C．40 D．45

9、对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与__的比值。A．6σ B．3σ C．2σ D．1σ

10、C．一次、二次、五次

11、在世界各国现行的质量认证制度主要有八种，但______认证制度是一种比较全面，也是ISO各国推荐的一种认证形式。A．型式试验 B．百分之百检验

C．型式试验加认证后监督

D．型式试验加质量管理体系的评定，再加认证后监督

12、组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足（）要求。

A．设计和开发的输入 B．预期的使用 C．规定的使用

D．设计和开发所策划的

13、有两个样本在正态概率纸上的描点呈平行状，则有______。A．均值相等，标准差不一定相等 B．标准差相等，均值不一定相等 C．均值与标准差都相等

D．均值与标准差都不一定相等

14、六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是__。A．质量特性必须满足顾客的需求 B．供求关系必须均衡 C．避免缺陷

D．产品成本必须达到最低水平E．产品的翻新速度必须提高

15、下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是__。A．有效认知顾客 B．满足顾客需求 C．取得顾客信任 D．获得顾客忠诚

16、故障分布服从指数分布的产品，其故障率为λ，当工作时间时，其可靠度等于（）。A．e-1 B．e-0.1 C．e-0.01 D．e-0.5

17、不合格分级的作用有__。A．明确检验控制重点 B．便于综合评价产品质量 C．有利于抓住关键质量 D．可以节约检验成本

E．有利于选择更好的验收抽样方案

18、测量不确定度定量地表示了测量结果的质量或可信程度，它（）。A．是表征合理地赋予被测量之值的分散性、与测量结果相联系的参数 B．可用标准差或其倍数表示 C．可用最大允许误差表示 D．可用测量准确度表示 E．可用测量稳定度表示

19、m2/s这个单位符号，当用于表示运动粘度时，名称应为__。A．二次方米秒 B．二次方米每秒 C．平方米每秒 D．平方米秒

20、QC小组的特点是__。A．明显的自主性 B．广泛的群众性 C．严密的组织性 D．高度的民主性 E．严密的科学性

21、在图中，x图的控制中心线CL为()。A.A B.B C.C D.D

22、由偶然原因造成的质量变异__。A．由TQC小组决策如何改善 B．改善成本高

C．可以通过分析过程能力发现 D．只是偶然出现 E．称为局部问题 23、2000版ISO 9001质量管理体系标准所要求的质量管理体系文件范围包括______。A．质量手册

B．标准所要求的形成文件程序 C．质量计划

D．标准所要求的记录

24、如果感知质量高于认知质量，则可能出现（）。A．顾客满意  B．顾客抱怨  C．顾客忠诚  D．顾客高度满意  E．顾客投诉

25、企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和A．营销管理标准 B．人员管理标准 C．工作标准

D．国家和国际标准