北京交通大学沟通管理

北京交通大学沟通管理（共12篇）

1.北京交通大学沟通管理 篇一

2014-2015年度第二学期《管理沟通》大作业

本次大作业包括两部分：

一、案例分析（40分）

《管理沟通教程》（立信会计出版社，第三版）第十章“团队沟通”P182的案例分析题，回答P184的5个问题。(见附件一）答：

1.在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎样的困境？ 答：在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到了公司的技术中坚人才的流失和人才流动高峰期的到来，对公司保留等问题。

2.王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了？

答：首先；王主任只是根据前几次分流经验，在这次分流人才中，没有去实地的了解员工的情况，对技术人才没有特定的区别出来，导致给技术人才植入了自己也是分流中的一员。其次；王主任的放话，导致公司员工已经熟悉了王主任的分流方法和做事风格认为自己做得再好也会有一天成为公司分流的对象，不如早点退去。这主要导致人员不稳定性。没有摸清员工的心态，员工工作主要的原因是能不能在这里有发展，而不是每天提心吊胆的担心明天会失去工作。再次；只是自己一味的工作作风，没有和自己属下分流中所遇到的情况，前几次分流的成功也给了他往后分流工作中的绊脚石。

所以王主任只是用了机械的分流方式，没有根据员工实际的情况和更没有团队精神，这次的分流人员人才也没有实质的划分出来，普通员工是分流中的对象，是不是中坚人才也是分流中的对象呢?导致中坚人才工作中心里也没有底，这才导致这次的分流中的失灵。

3.王主任在员工分流过程中的沟通工作做得怎么样？有哪些需要改进？

答：王主任做得是沟通的工作，而实际却没有去沟通，其次；先放出小道消息后进行实施。王主任需要改进的是要先实地的考察，在和自己的团队沟通，在做分流的决策。

4.企业在做出一些涉及员工切身利益的重大决策和措施时，应该在沟通方面做哪些工作？

答：我认为应该跟员工讲述企业面临的情况，公司以后要发展的方向和现在公司要进行怎么的决策，再听取员工的看法和解决的这种现状的方法等方面的沟通。

5.试诉团体沟通的特点与策略。

答：团体沟通的特点：务实深度的交流，站在对方的角度上想；平气而不带感情微笑除外；善于采纳他人的意见；自然时不时的幽默；极具耐心，大度，不急躁；有主见，也会拒绝他人；勇于承担责任；

团体沟通的策略：要建立良好的关系，要时刻面带微笑，所谓赠人玫瑰留有余香；说话时放慢速度，吐字清晰，不要给对方压力，时而带鼓励，去征求他人的意见；通过他人的语诉或者行为体会背后的想法和情感；要充分理解对方，极具耐心，大度，不急躁；主动给他人一些建议和方向。

二、案例撰写（60分）

根据自己的经历，结合相关理论，撰写一个不少于2000字管理沟通的案例。

案例简介

芝芝是一个典型的南方姑娘，在她身上可以明显的感受到南方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，芝芝从肇庆某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去S市求职。

经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，芝芝最终选定了S市的一家金融企业，她之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中，发展速度较快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果芝芝加入，则她将是公司专门负责人力资源的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间比较大。

但是到公司实习一个星期后，芝芝就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的中小型企业，充满了各种裙带关系，缺乏必要的管理理念更不用说人力资源管理理念，在老板的眼里，只有业绩最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是芝芝认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天芝芝拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”芝芝走到经理办公桌前说。

“来来来，芝芝，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在见客户就把这件事忘了。”

“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”芝芝按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”

“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多中小企业都是败在管理上。”

“好了，那你有具体方案吗？”

“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”

“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了业绩报告上。芝芝此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。

果然，芝芝的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。芝芝陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。案例分析

随着企业对人才价值的认识的不断深化，越来越多的企业都把企业拥有高素质人才的多少作为企业未来能否成功的一块砝码。因此，企业必须设计出良好的用人机制以留住企业的核心人才，良好的沟通机制和新员工的导入机制发挥着巨大的作用，尤其是新进入员工与其直接上级之间的沟通将直接影响着他们的去留以及未来的工作态度。

刚毕业的大学生、研究生是企业人才招聘的主要来源之一。这部分人群的主要特点是成就动机较强，期待别人的认可；急于把自己的所学运用到实践中去，因此渴望受到较少的限制拥有更大的自由发展空间；具有很强烈的挑战和创新精神，不甘于维持现状；理论水平高但缺乏实践经验，对现实的看法比较理想化；做事急躁，更渴望看到结果而忽略过程等。这对企业来说，如果导入正确就可也给企业注入新的活力，增强企业的竞争力；如果导入失败企业不但损失招聘成本而且影响了企业的社会美誉度。因此，企业必须针对这类人群的特点制定合理的新员工导入机制，使这些新员工在认识和接受现实冲击的同时继续保持积极创新的心态和富于挑战的精神。

本案例就是一个典型的由于管理者缺乏新员工导入机制理念而导致上下级沟通失败，最终使新员工的积极性受挫的案例。芝芝满腔热情想把自己的所学应用到实践中去，从而获得成就感。可是他的直接上级却没有认识到芝芝的特点和需求，过分强调芝芝缺乏实践经验的一面对芝芝的行为做出了消极的反馈，致使芝芝的积极性受到挫伤。

1、沟通过程的理论分析：沟通失败的原因 沟通是一个信息交流过程，有效的人际沟通可以实现信息的准确传递达到与其他人建立良好的人际关系，借助外界的力量和信息解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素，沟通过程中会出现各种各样的沟通障碍，如：倾听障碍、情绪噪音、信息超载等。因此，为了达到沟通的目的我们必须首先认识到沟通中可能存在的障碍然后采取适当的措施以避免障碍，从而实现建设性的沟通。

所谓建设性沟通是指在不损害或改变人际关系的前提下进行确切的、诚实的沟通。它具有三个特征：（1）实现信息的准确传递；（2）人际关系至少不受损害；（3）不仅是为了他人喜欢，而是解决问题。大量的理论和实践研究表明建设性沟通是可以获得的，但是必须遵守一些沟通原则，掌握建设性沟通的技能，如：信息组织原则、正确定位原则、尊重他人原则、倾听技巧、传递正确的非言语信息等。但是最关键之处在于沟通双方在沟通中是否能够换位思考，也即是否能站在他人角度考虑问题。下面我将从沟通的目标、原则、策略等角度分析本案例中沟通失败的原因并在此基础上提出了几点沟通建议。（1）沟通目标任何沟通都是有目的的，沟通双方都希望通过沟通满足自己某方面的需要。如果沟通双方在沟通中能够清楚地了解对方的沟通目标，在沟通中站在对方的角度在不损害自身利益的前提下提供对方期待得到的东西，那么沟通就会实现双赢。在本案例中根据芝芝的个性和心理等特点，芝芝在本次沟通中可能的目标有：（1）从公司利益出发，提出自己的建议希望能解决公司的管理问题；（2）满足一个刚毕业的大学生的成就动机需要，仅仅是通过向上级表达自己的观点证明自己是一个能干的人，因此希望获得上级的肯定和认同；（3）从芝芝的性格来看，她可能只是想找一个人来探讨交流自己的观点，希望对方能和自己一起讨论完善自己的观点。而王经理是公司可能的未来一把手，他更关心公司的盈利状况和自己在公司中的地位和影响力。而且他又是主要负责研发工作的，在思维逻辑和处世方法上就会更注重实证的、数据性的东西，追求理性和准确明晰。因此他在本次沟通中的目标可能有：（1）借机会向新员工介绍企业的现实状况，希望新员工能更快地了解组织情况以融入组织，尽快进入工作状态；（2）希望芝芝在不影响自己在公司中地位和权限的情况下拿出解决公司管理问题的方案；（3）向芝芝传递这样一个信息：我们公司是一个中小企业，有许多东西是无法改变的，尤其是在权力分配方面，因此你不要试图改变公司的权力结构，打破公司的现状；（4）希望通过沟通，再争取一个支持者和助手，以帮助自己巩固和增强自己在公司中的权利和地位。（5）希望和第三者交流自己作为中小企业中的一员所要面对的各种裙带关系和权力纷争，获得对方的理解和共鸣。

在本次沟通中芝芝可能更倾向于通过沟通满足自己的成就和自我实现需要，因此更希望获得王经理的及时反馈，即使王经理不同意自己的观点也应该说明理由并肯定自己的做法和精神。而王经理则可能更希望芝芝在了解公司实际情况后，在少触及利益关系的前提下针对公司的管理问题提出具体可行的解决方案，而且这种方案有助于巩固提高自己的地位或者至少不受损害。由此可以看出，本次沟通失败的原因之一在于没有明确对方的沟通目标，从而向对方传递了不合适的信息。如芝芝提出的“管理对中小企业的发展很重要，公司中职责权限不清”等建议就与王经理的期望不符，而王经理则忽视了芝芝期望获得及时反馈和认可的需求，不但没有对芝芝的建议给予评价反而表现出很大的不满，并且强制性的很快中断了谈话，以后也没有做出任何反馈。

2、沟通原则

前面说过实现建设性沟通应该遵循一些原则。在本案例中沟通失败的另一个原因就是沟通双方没有很好的掌握和运用这些原则。

望芝芝在了解公司实际情况后，在少触及利益关系的前提下针对公司的管理问题提出具体可行的解决方案，而且这种方案有助于巩固提高自己的地位或者至少不受损害。由此可以看出，本次沟通失败的原因之一在于没有明确对方的沟通目标，从而向对方传递了不合适的信息。如芝芝提出的“管理对中小企业的发展很重要，公司中职责权限不清”等建议就与王经理的期望不符，而王经理则忽视了芝芝期望获得及时反馈和认可的需求，不但没有对芝芝的建议给予评价反而表现出很大的不满，并且强制性的很快中断了谈话，以后也没有做出任何反馈。

3、沟通策略 沟通讲究策略。根据沟通客体、沟通内容、沟通情境的不同应该选择合适的沟通策略。在本案例中双方在沟通中由于观点的不同产生了冲突，这种冲突属于简单冲突。在面对冲突时双方选择了各自的策略。王经理利用他的地位和权利驳回了芝芝的建议也即采取了权力支持型的策略。而芝芝面对王经理的回绝和权力地位的压力之下对冲突采取暂时回避的态度。也就是说双方在选择沟通策略的时候都没有作出继续沟通的努力，因此也就没有给达成一致留下余地，沟通失败在所难免。

2.北京交通大学沟通管理 篇二

张文杰, 北京交通大学经济管理学院教授。1958年起与物流结缘, 1963年毕业执教, 自此, 从未离开过物流知识传播的岗位, 历经物流在我国逐步发展并被重视的过程。

现已60多岁的他依然对这个行业非常热爱, 2001年北京申奥成功后, 他一直研究、参与并关注奥运物流的筹备。他组织完成的“北京奥运物流系统规划”课题为奥组委的物流规划提供了重要参考。目前, 此课题文本已编辑成书出版, 该研究成果获得2007年中国商业联合会科技进步一等奖

看到物流从“冷”门到“热”门的转变, 他欣慰地说:“期盼近半个世纪, 我国物流业终于在我‘夕阳’的时候‘红’了。”

他认为物流是朝阳事业, 刚刚起步, 未来还有很大的发展空间, 而奥运是国内物流业迈上新台阶的一个契机。他希望官、产、协、研能够携手推进, 让物流更加蓬勃发展。

“粮草”准备是否充足?如何囤积与分发?能否准点送达?历年来最具特色的奥运会如何在物流上得以体现?中国企业守丢家门口的蛋糕, 拱手让给UPS, 接下来还有多大空间可以参与?奥运究竟对中国物流企业意味着什么?会给中国物流业带来怎样的影响?

眼下, 这些问题都是我国物流业内人士比较关注, 比较忧心, 讨论也较多的。为了准确求解, 记者在奥运前夕采访到一位物流界的老前辈, 北京交通大学经济管理学院教授、博士生导师, 北京奥运物流体系规划研究课题组负责人张文杰。

自北京申奥成功之日起, 张文杰就全身心研究、参与并关注中国奥运物流筹备工作。对于奥运物流, 他感触颇多, 他认为即将进入“实战”的奥运物流对于中国整个物流业而言, 无疑是绝好的机会, 我们必须敞开中国物流的国际之窗, 必须开阔中国物流企业的宏大视野。

研究先行:以史为鉴详订规划

发展中国家首次主办国际最盛大的体育赛事, 不但要顺利完成任务, 还要办出特色, 困难可想而知。

当申奥成功的那一刻, 国人激动得热泪盈眶。但同时, 也意味着自此我们要挺起脊梁担下责任。

对于奥运会必不可少的物流环节, 业内人士从申奥成功那一刻起就开启了智囊库, 尤其是我国的学术界, 立即着手研究历届奥运会物流规划与实施情况, 试图为北京2008年奥运会制定出最完美的规划, 提供尽可能周全的建议。

“奥运会期间所产生的物流需求, 包括不可预见的非赛事物流, 具有突发性和复杂性, 物流量也会十分巨大, 且集中发生在奥运会期间以及奥运会前后有限的时间区间内, 加上高质量、高安全、高效率的服务要求, 我们又没有经验, 必须提早做足功课啊!”张文杰如是说。

我国物流业起步于上世纪90年代, 虽然发展神速, 但水平低是众所共认。北京的物流系统在短时间内同样没有发展到成熟的阶段, 目前还存在种种不足, 如规划、技术、管理等方面整体水平不高, 缺乏国际物流运作经验, 物流系统分散, 国内企业规模小, 实力弱, 物流基础设施相对落后等。

据了解, 对于北京奥运物流系统的规划, 张文杰等学界人士从2001年起就开始筹备, 召开研讨会, 2002年在北京市科委立项, 2004年底完成了整个课题的研究。该研究为奥运物流体系的整个规划提出了很好的参考与建议。

虽然亚特兰大奥运会、悉尼奥运会以及雅典奥运会都积累了丰富的奥运物流系统运作经验, 且各有特色, 但我们无法立马照搬, 只能在借鉴的基础上, 正视现实, 充分利用已有的平台, 逐步优化, 规划出符合北京自身特点的奥运物流系统。

“申奥成功以后, 我们从物流的角度切入, 搜集了历届奥运物流的资料, 进行了系统学习, 总结了他们的经验, 并结合中国物流的实际情况, 从北京物流的现状出发, 导入先进的物流理论和技术, 完成了奥运物流系统的规划。”谈及早已完成的规划, 张文杰特别强调了因地制宜。

“从经济与效率的角度考虑, 北京市的奥运物流系统在奥运会结束之后还应继续在北京市的社会经济与人民生活中发挥作用, 这是规划时必须要考虑的。在悉尼奥运会之后, 又有很多先进的物流理念与物流技术出现, 这些也要恰当地应用到2008年北京奥运会的物流系统中。”张文杰补充道。

大量的研究, 深入的分析, 周密的思考, 科学的规划, 《北京奥运物流系统规划》顺利“出炉”。

2006年, 我国正式成立独立的奥运物流部门—北京奥组委奥运物流部, 该部门对奥运物流进行系统规划, 包括物流中心的选址, 参赛国的比赛器械进入场馆的方案, 放置办法, 分发、回收计划, 奥运物资采购、管理办法等。而此研究成为了很重要的参考依据。

“历届经验也是这样, 从亚特兰大奥运会起, 各国成立专门的物流部门都是提前2年, 悉尼提前了2年半, 雅典提前了3年, 我们差不多提前了3年。”对于我国奥运物流的筹备进展, 张文杰表示满意。

为了便于统一协调, 有序调度, 北京奥组委最终选定建设一个物流中心, 即现如今坐落于北京顺义区空港物流基地的奥运物流中心, 此中心将于今年6月份启动运营。

另外, 张文杰透露, 为了规划的科学、高效执行, 奥组委还非常注重专业物流人才的培养。早在2007年初, 就专门招聘了80个物流方向的研究生进行系统培训。

深入思索:各环节留足参与空间

“科技奥运、人文奥运、绿色奥运”是2008年北京奥运会的三大理念, 体现在物流上, 首先要运用一切科学技术手段, 及时掌握并统管所有信息, 将巨大的物流流动过程在短时间内准确完成, 凸显系统化、信息化、网络化。

其次, 各项物流服务要以人为本, 要尊重各国家、各民族、各宗教信仰的运动员及其他参会人员的习惯, 满足他们个性化的需求, 提供多样的服务。

最后, 一定要做好废弃物物流这一环节。为保证奥运会比赛的顺利进行, 赛事期间, 各国运动员、代表团成员、媒体记者及国内外游客在奥运村、办公区、和比赛场馆区集聚、活动产生的固体废弃物必须得到快速、及时、安全地收集与清运。

以上三个特点本身是对奥运物流提出的高要求, 就我国现阶段的物流发展情况而言, 已经是极大的挑战。因此, 我国的奥运物流采取了第三方物流企业与供应商共同配送相结合的模式, 将赛事期间的物流外包给了发展实力强大、富有实战经验的UPS。

但是, 奥运物流有其时间的阶段性、空间的集中性、需求的不确定性、安全的高要求性, UPS一家企业是很难承载这项艰巨任务的。

毫无疑问, 对于这场满具诱惑又极富挑战的盛宴, 中国企业绝对能够参与, 但究竟能分多少羹?有多大的参与空间?张文杰肯定地答道“有很大的参与空间”。

“奥运物流除了赛事物流外, 开幕式和闭幕式的物流是单独划分出来的。之前奥组委对开闭幕式的物流进行了统一招标, 但又考虑到资金、安全、保密等各因素, 放弃了外包的决定, 交由北京市交委负责, 聘请极富经验的专家、外企领导担任顾问。而这样的决定对我国物流企业而言是个非常大的机会, 在开闭幕式过程中, 我国的物流企业可以得到极大地锻炼。”张文杰透露。

开幕式、闭幕式是极其重要的环节, 或许前期可以有充足的准备, 但是开幕式完毕之后, 47个小时内需要把所有东西撤走, 放入比赛需要的东西, 短时间内换装, 需要高度协调、高速运作。对于国内物流企业而言, 这样的任务难度不小。

对于赛事物流, 在张文杰看来, 中国的物流公司同样有机会参与进来。

“UPS只是拿出自己的方案和管理办法, 不可能把所有设备带到中国, 把所有的运输车队、仓储转移到中国。为了便于高效运转, 它还是需要选择一些我们本土的企业来合作。而合作的角色同样重要, 合作中不仅能学到跨国大公司的物流理念、管理规划、经营渠道, 还可以发挥自身优势在奥运物流中大干一场, 取得收益。”张文杰微笑着讲述。

除此之外, 张文杰认为非赛事物流也是一个非常大的物流计划, 包括赛前筹备建设阶段的物流, 赛中连锁配送的食品物流, 以运输为主的辅助性供应物流, 旅游带来的一些销售物流、赛后回收物流等, 国内物流企业绝对皆可参与。

如此分析, 在整个奥运会期间, 本土物流企业还是需要发挥很大的作用, 承担很多的重任, 有广袤的参与空间, 但前提是一定要备足功课。

长远观之:国内物流企业跳“龙门”

要办成历届最好的奥运会—这是中国政府的承诺, 而这个承诺对于目前正处于发展阶段的中国物流而言有着空前的压力。

但张文杰认为, 参与奥运会, 对发展中的国内物流企业而言是一个“龙门”, 能否成功跳跃, 得看自身的准备情况及信心。

“虽然这几年国家在物流方面投入很大, 包括线路、布点等, 但相比国外, 我国的物流产业还很薄弱, 物流基础设施、物流的规划、协调管理、信息、网络等方面与国外有很大差距。通过奥运, 我们能在短时间内积累丰富的经验, 国内的物流企业也可以在实战中看到自身的不足, 看到国外物流企业的长处, 吸取教训并迅速做出比较到位的改变, 从而提升自己, 向国际化标准看齐。”张文杰分析。

对于正在发展中的国内物流企业而言, 北京奥运的召开是个难得的机遇。但如何抓住机遇, 并成功跳过“龙门”, 借此机会迅速站在国际视角发展物流, 站在全球角度规划物流, 站在信息化、网络化的平台上延伸、扩展物流呢?

对此, 张文杰也给出个人建议:“我们国家自己的企业要夯实基础, 不仅加强基础设施的现代化建设, 而且还要从系统角度去考虑物流, 因为物流从上游的供应商、生产商、销售商到顾客之间, 是一条长链, 物流企业在规划的时候需要整体考虑, 系统规划, 有效协调, 这样不仅能提高效率, 而且还能节省成本。”

“目前, 国家非常支持物流的发展, 政策环境很好, 但随着国外前十强物流企业纷纷进入, 竞争随之而来。国内企业如何活下去, 活得比国外的企业更好, 如何通过这次奥运得到迅速地提升, 我认为人才和信息是非常关键的两个因素。”张文杰强调说。

张文杰认为, 各物流企业一定要加强对人才的培训, 储备足够的物流人才, 有了优质人才才能做出高远的规划, 制定出周全的物流管理方案。

至于信息化, 这还是当前我国物流业发展的短板。目前, 我们国家的物流发展还处于初级阶段, 物流运作的技术含量虽然在日益增加, 但并没有一个全国性的物流信息平台, 没有构建一个全国性的网络, 各物流公司只是在搞自己的信息化, 搭建自己的信息网络平台。

“各企业已经认识到了信息化的重要性, 加强自身的信息化建设, 有的企业间甚至开始搞联盟, 搞合作, 这是好现象。但搭建一个全国性的物流网络平台非常必要, 也非常紧迫, 而这个工作最好需要政府引导, 政府牵线搭桥。”张文杰坦言。

3.北京交通大学沟通管理 篇三

出奇制胜，脱颖而出

北京元培翻译有限公司的前身是北京大学元培翻译中心，其中的“元培”二字取自曾任北大校长的蔡元培先生的名字。元培翻译拥有中国一流的翻译队伍，有老专家、中央翻译机构的专家和各国翻译大学的回国留学生等组成的专职翻译人员600余名，涉及英、法、西、日、俄等80多个语种，可以说是国内翻译界的一面旗帜。2002年，蒋小林加入元培翻译，他开始把目光瞄上了奥运翻译这块蛋糕。

目标虽然有了，但知己知彼才能立于不败之地。蒋小林认真分析了元培的优势和劣势，认为从硬件上，元培无法和国外实力雄厚的翻译公司相比，要想获得奥组委的青睐和信任，必须充分发挥智力优势，出奇制胜。

2004年初，离北京奥运会还有4年多的时间，蒋小林带领的元培翻译就开始为奥运做准备。他们请了30多位翻译专家，将之前的五六届奥运会进行了仔细分析研究，他们发现，在奥运史上，还没有任何一次将翻译工作完全交给一个公司去承担，而全部是由政府牵头，举全国之力，组织全世界范围内的翻译专家来完成。这种运作方式虽有成功经验可以借鉴，但却有一个最大的缺陷，就是不成体系，临时搭建的班子。于是，他们按照10个专题，开始研究一整套详细的奥运翻译方案。

2005年，北京奥组委向全球16家翻译机构发出邀请，正式对奥运会翻译机构进行招标。经奥组委审查，最后有6家企业入围竞标。这6家企业中，不乏国外早已知名的品牌翻译公司。元培虽然在国内翻译界数一数二，但无论是人员还是资金，都无法与这些的外国企业相提并论。

但机会总是属于那些有准备的人。所有竞标者中，只有元培向奥组委呈交了一整套周密的方案，从提供翻译的层次、范围、语种、志愿者人数等，都进行了详细论证。最终，这个方案被奥组委基本采纳。元培成为北京2008年奥运会唯一的笔译和口译服务供应商，将在第29届奥运会以及第13届残奥会期间，为各个新闻发布会提供同声翻译服务，并为中国体育代表团、中国奥委会、北京奥组委、奥帆委、奥马委以及奥运会转播公司等提供翻译服务，以及赛后对相关文件资料的笔译工作。

蒋小林自豪地说：“这份方案体现了元培的实力、用心以及志在必得的信心，让我们在竞争中脱颖而出，成为整个奥运会历史上第一个商业翻译供应商。”

全力以赴，备战奥运

成为奥运翻译供应商后，元培提出了“奥运无国界，沟通无障碍”的口号，亮出了自己对奥运翻译的承诺。但是，奥运会翻译工作的难度非同一般。设想一下，奥运会期间的某个上午，数十项比赛在不同场馆同时进行；若干个工作会议在不同地点召开；上百名运动员、裁判员、官员、观众需要交流；英语、法语、意大利语、希腊语、韩语——55种语言需要被相互翻译，等等。

蒋小林介绍，奥运会期间，将需要上千名专业译员。其中持奥运工作证，进入奥运大厦、新闻大厦、奥运场馆等地工作的译员约需500人，其中的笔译和口译人员大约各占一半。另有数百名译员在后方工作。翻译工作是一项智力服务，对服务者的个人素质依赖性很大。因此，招募到一批高素质的翻译队伍，是一切工作的前提和关键。尽管元培旗下已网罗了一批一流的翻译人才，但为奥运会提供翻译还有很大缺口。

蒋小林说，在那些发达国家，翻译已是一个相当成熟的行业，教育及人才资源都很丰富。但在我国，长期以来大学只设外语专业，而没有翻译专业，专业翻译人才欠缺，尤其是体育专业的翻译人才更是难得。因此，他们把目光投向了全世界，除了在国内聘请如新华社、外交、外事部门等国家机关一些已退休的资深翻译专家外，还邀请了国外曾在以往奥运会上担任翻译的专家。此外，一大批留学人员以及外国翻译专业人士，也纷纷要求加盟。

2005年开始，他们一边招兵买马，一边对已有的译员进行业务培训。奥运会翻译有其特殊性，除了工作量庞大，很多体育项目、动作术语等，在各国语言中并没有一个统一的词汇。为此，元培组织人员来专门做这项工作，通过查阅繁杂的资料，力争建立一个权威的体育术语词库，为以后的奥运会提供便利。同时，为了让每个译员做到更专业更精准，他们采取了“定人定岗”战术，哪个译员负责哪个比赛项目或哪场会议，都提前确定，每个人针对自己的岗位，在奥运会之前做好充分准备，到奥运会期间，根据比赛赛事和奥组委的安排，谁应该在何时赶到何处做什么工作，将按照既定方案有条不紊地进行。

在“好运北京”中练兵

蒋小林说，准备工作中，最难的是标准体系和应急体系的建立。首先从标准体系来说，由于招聘来的译员水平参差不齐，元培除了采取长期培训外，还通过“传、帮、带”的方法，由那些有经验、水平高的资深译员，带领一批年轻译员，以尽快达到奥运翻译所要求的标准。而那些经过一段时间的学习和锻炼仍不能胜任者，将会被淘汰。通过这种方法，力争使整个队伍达到他们既定的标准。

另外，奥运会世界瞩目，涉及许多敏感问题，特别是领导发言，政治性很强，很小的措词不当都可能引发大后果，必须确保每一名译员及每一个环节都万无一失。

再一个就是应急体系。蒋小林说，通过“好运北京”系列测试赛，检验出了元培原先在应急体系上的一些漏洞。比如在一次体操比赛中，一名参赛的韩国运动员，赛前，包括韩国大使馆在内，谁也没料到他会获奖，但最后他获了亚军。之后马上就要颁奖、举办发布会、采访等，但现场没有安排韩语翻译，再让译员往场馆赶已经来不及了。

经过这些测试，元培制定了更为周密的突发事件应急机制。比如奥组委对某项比赛的要求可能是提供10种语言的翻译，但他们必须有20种语言的人才储备，特别是比赛场馆和会场内，必须有充足的译员随时待命。

服务奥运，商机无限

根据北京奥组委的规定，成为奥运会供应商还有一个硬性的经济指标：向奥运会赞助4000万元人民币。蒋小林说：“这4000万的赞助对于那些国有企业来说，无非是从一个口袋放到另一个口袋。但元培是一个民营企业，这4000万是元培人一点一点挣来的，是我们自己腰包里的钱。但我们还是毫不犹豫地拿出了这笔钱。”据蒋小林介绍，他们从奥组委那里获得的服务报酬，将与这笔赞助款大致相抵，也就是说，他们为奥运会提供的翻译服务，基本上是志愿性的。

尽管如此，蒋小林以及所有元培人都为能为奥运做贡献而自豪。然而，在商就得言商，这个道理蒋小林更懂。搭上奥运的快车，元培翻译发展的宏途也被奥运圣火点亮。成功为北京奥运提供翻译服务后，元培将成为全球第一家为奥运提供翻译服务的企业，其品牌效应与以往将不可同日而语。现在，他们又谈妥了与2010年上海世博会的合作，为期半年的世博会将是一块更大的蛋糕。此外，4年后的伦敦奥运会、联合国翻译的全球采购等，已经成为元培新的目标，元培的身影将会越来越多地出现在国际舞台上。

一切就绪，整装待发

蒋小林，这个表面上波澜不惊的湖南人，内心却不甘庸碌。他是湖南邵阳第一个在人民日报发表文章的，并有上百万字的作品；他30岁出头就是处级干部，挂职担任过县委书记。2001年北京奥运会申办成功时，蒋小林还是湖南省邵阳市的一名处级干部。那时的他或许不曾想到，他会成为北京奥运会中一个举足轻重的人物。作为一名处级干部，他在当地有令人羡慕的社会地位，有单位配的房和专车，生活优裕。

然而，长袖善舞的蒋小林并不满足于那种四平八稳的生活，他觉得自己还需要更大的舞台来释放自己的能量。于是，2002年，他辞去公职，只身北上，在朋友的介绍下，加入了当时的北京大学元培翻译中心，实现了从官员到商人的巨大转变。

2002年加入元培时，蒋小林还完全是一个翻译界的外行。但拥有管理学硕士学位的他，却有一套自己的办法：“我不懂翻译，但我懂管理。具体业务我不管，我只负责把最优秀的业务人员请到我们元培来。”正是这样一位睿智的管理者，几年来带领元培迅速壮大。

现在，奥运在即，蒋小林却没有大战前的紧张，他犹如一位早已成竹在胸的将军，排兵布阵，指挥若定。

奥运的圣火已经点燃，奥运的脚步声已清晰可闻。有元培翻译历时4年多的潜心准备，有庞大的志愿者队伍，有热情的北京及全体中国人，相信语言将不是北京奥运的障碍，人们会因沟通而更理解，因理解而更和谐。

4.北京交通大学沟通管理 篇四

一、招生宗旨

秉承“知行致远•商道纵横”，依托经管学院“丰富的教学资源、一流的师资团队、广泛的国际交流、多彩的学习生活、个性化的职业发展服务与广阔的就业通道”，构建“面向产业、协调互动、竞争激励、动态创新”的“MBA人”教育平台，使北京交通大学MBA教育项目成为培养社会责任感强、务实进取、团队合作，具有战略视野和领导力的受业界欢迎的复合型高级经营管理人才的摇篮。

二、招生人数

待定

三、报考事项

(一)报考条件

1. 中华人民共和国公民。

2. 拥护中国共产党的领导，品德良好，遵纪守法.

3. 身体健康状况符合国家规定的体检要求。

4. 考生的学历必须符合下列条件之一：

A. 具有国家承认的大学本科学历，毕业后有三年以上工作经历者;

B. 已获得硕士、博士学位，并有两年以上工作经历者;

C. 具有国家承认的大专学历，毕业后有五年以上的工作经历者。

注意：时间的计算统一以毕业证书的发证日期为准。

5. 我校MBA只招收英语(精品课)考生。

(二)报名

1.报名：采用网上提交报考信息和现场确认的方式。报名网址：中国研究生招生信息网(yz.chsi.cn/)，具体时间安排以国家统一规定为准，一般为每年10月10日—31日。

2.现场确认：网上报名成功后，考生需携带本人身份证件及毕业证、学位证原件等相关材料来校进行现场确认。时间：2011月10日—14日，具体地点由北京交通大学统一安排，考生可登陆北京交通大学研究生院网站查询。

(三)入学考试

1. 初试

初试科目：英语二、管理类联考综合能力，共计2门。

参考书目：《20MBA联考考试大纲》和《2016年MBA联考辅导教材》，考试大纲和辅导教材均由考生自行购买。我校不举办联考科目的考前辅导班。

初试时间：全国联考时间由国家教育部统一安排，以准考证上的时间为准。

2. 复试

复试科目：复试包括笔试和面试两种考查方式。笔试包括英语听力、政治理论，面试包括英语口语、综合素质测试两部分。

参考书目：政治理论，《邓小平理论和“三个代表”重要思想概论》。

复试时间：一般在3月中下旬。

(四)资格审查

要求所有参加复试的考生必须首先进行资格审查，需要携带以下证件和材料：

(1)联考准考证(复试的时候要用到准考证号，请大家务必记住);

(2)身份证原件及复印件;

(3)毕业证(从发证日期起，大专证书至2016年8月31日满5年，本科证书至2016年8月31日满3年)原件及复印件、学位证(如有)原件及复印件;

(4)大学本科或专科成绩单1份(复印件须加盖学校教务处或档案管理部门公章);

(5)个人简历一份。

其中，身份证、毕业证和学位证的复印件由审查人员收取后存档。

注：需要进行学历认证的.考生在现场确认前提交学信网学历电子注册备案表或学历认证中心认证报告。

(五)体检

考生需在复试阶段完成体检。具体体检标准参见北京交通大学校医院。有特殊情况的考生需说明，酌情处理。

四、录取

初试达到2016年北京交通大学MBA复试分数线，复试达到北京交通大学MBA录取合格线。最终按初试+复试综合成绩排名，择优录取。

五、招生类别、学习方式及学费

我校录取的MBA考生分为“定向”及“非定向”两种方式，考生入学前需签订培养协议。其中“定向”考生需有定向培养单位，在校期间无奖助学金，基本医疗保险按学校和北京市相关规定办理。不能转档案关系和户口。需签订一式三份定向协议。“非定向”考生在校期间奖助学金政策按学校规定执行，基本医疗保险按学校和北京市相关规定办理。必须将人事档案转到学校，是否转户口自定。需签订一式两份培养协议。各项目的具体名额分配及学费标准见下表：

复试前考生必须慎重考虑，正确处理学习与工作的关系，招生类别及学习方式一旦选定，录取后无法变更。

六、学制及授课时间

脱产班：学制2年，全日制脱产学习。

在职班：学制2年，业余时间学习，一般安排在工作日晚上及每周六日授课。

国际班：学制2年，集中授课学习。

房地产班：学制2年，集中授课学习。

请考生注意，脱产班、在职班、国际班和房地产班学习毕业后所取得的毕业证书和学位证书完全相同。

七、获得证书

学生在规定年限内学完规定的课程，成绩合格，修满规定的学分，通过中期考核和毕业论文答辩，经学校审核批准后，授予“北京交通大学工商管理硕士学位证”和“北京交通大学工商管理硕士毕业证”。

八、奖助学金

我校录取的“非定向”MBA考生，其奖助学金按照我校“研究生基本奖助学金管理办法”执行。

九、联系方式

通信地址：北京交通大学经济管理学院MBA教育中心(100044)

办公地点：北京交通大学思源东楼504室

电 话：(010)51685574 51687043 51688411

网址：cabs.bjtu.edu.cn/mba_center/

电子邮件：mba@bjtu.edu.cn

微信公众平台：mba_bjtu (北交大MBA教育中心)

5.北京交通大学沟通管理 篇五

（04.05-04.30）

一、简答题

1．什么是结构化面谈

答：指依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。或者说，是对同类应聘者，用同样的语气和措辞，按同样得顺序，问同样得问题，按同样得标准评分。结构化面试具有规范性、客观性、相对准确性、便于掌握评分尺度等优点。2．什么是压力面谈？

答：压力面谈的目标是确定求职者应对工作压力的能力。对于需要有较强压力承受力的岗位而言，这种面试形式十分必要也很有效。在典型的压力面试中，主试者会提出一系列直率（甚至不够礼貌、找茬儿、挑错）的问题，置应试者于囧境，使其不舒服或者感动压力，然后观察其在压力下的反应。

3.什么是学习效果曲线？

答：学习效果曲线又称经验曲线，是指在大量生产周期中，随着生产产量的增加单件产量的增加，单间产品的制造工时逐渐减少的一种变化曲线。狭义的学习曲线指操作人员个人的学习曲线，反映个人技术熟练程度的提高。广义的学习曲线指一个集体生产较多数量的某产品时的学习曲线，它除了反映操作者个人技术的熟练程度以外，还包含了生产方式、设备、管理的改善、技术的革新以及群体共同努力的结果。因此，学习曲线又称为制造进步函数、经验曲线，效率曲线，成本曲线，改进曲线等。

4.什么是工作盘点法

答：对现有的人力资源数量、质量、结构进行核查，掌握目前拥有的人力资源状况，对短期内人力资源供给作出预测。这种方法主要是确定目前的人力资源状况，颇有盘点的意味

5．简述在职培训的特点

答：在这种培训方法中，员工的工作不受影响，培训的内容实用性较强，培训的效果反馈及时，培训费用也较低。但这种方法容易受到外界因素干扰，可能导致工作效率降低，而且有些工作不能采用这种方法进行培训。

6．简述绩效信息的收集方法。

答：1.目标考评 2.自评 3.互评 4.上级考评 5.书面评价

7．员工考评指标设计有哪些原则? 答：考评内容主要是以岗位的工作职责为基础来确定，但要注意遵循下述三个原则：

（1）要有侧重（2）不考评无光内容

（3）与企业文化和管理理念相一致

二、论述题

1.企业在招聘中应该注意哪些问题？

答：（1）简历并不能代表本人；（2）工作经历比学历重要；（3）不要忽视求职者的个性特征；（4）让应聘者更多地了解公司；（5）给应聘者更多的表现机会；（6）面试安排要周到；（7）注意自身面试时的形象。

2.员工使用有何重要意义？

答：（1）决定了企业人力资源管理活动的成败；（2）对实现组织目标起着举足轻重的作用；（3）有利于减少企业的内耗。

3.什么是绩效考评？绩效考评的目的是什么？ 答：绩效考评是一种正式的员工评估制度，它是采用科学的方法，检查和评定企业员工对职务所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。绩效评价的主要目的在于通过对员工全面综合的评价，判断他们是否称职，并以此作为企业人力资源管理的基本依据，切实保证员工的报酬、晋升、调动、职业技能开发、激励、辞退等工作的科学性。

4.绩效考评制度，应如何设计？

6.北京交通大学沟通管理 篇六

（专业代码：120123 授予管理学硕士学位）

一、培养目标

工程与项目管理学科是管理理论与管理实践紧密结合的学科。该学科培养德、智、体全面发展，且具有较高的管理素质、良好的知识结构、独立从事研究工作的能力和一定创新能力的高级专门人才。

硕士学位获得者应具有扎实的工程技术、经济及管理理论基础，掌握系统、深入的工程与项目管理知识，并能正确地运用管理方法、定性与定量相结合的系统分析方法及相应的工程技术方法解决工程与项目管理方面的有关理论与实践问题；能够独立开展业务工作、教学工作和从事相关的科学研究，并具有继续学习、创新、提高的基础和能力；具有较强的外语能力，要求能比较熟练地运用一种主要外语阅读本学科的文献资料，具有一定的听说能力，并具有用外语撰写专业论文的能力。

硕士研究生要具备优良的政治思想和道德素质与健康的体魄，要掌握辩证唯物主义与历史唯物主义的世界观与方法论；要具有集体主义与爱国主义以及为人民服务的思想，要具有团队协作能力，有勇于创新、追求真理的科学精神和高尚的科学道德。

二、学科、专业及研究方向简介

“工程与项目管理”是管理学门类中一级学科“管理科学与工程”下属的二级学科。北京交通大学“管理科学与工程”的前身创建于1946年，分别于1981年和1996年获得硕士学位和博士学位授予权，并于2002年成为北京市重点学科。

“工程与项目管理”是一门集工程技术、工程经济、项目管理及工程法律法规于一体的综合性学科。根据学科本身及社会发展的需求，本学科于2004年经教育部批准而设立。近年来，本学科的教学、科研队伍逐步发展壮大，培养出来的工程与项目管理高层次专门人才日益增多，在国内同类学科中享有较高声誉。

主要研究方向及其内容：

1．工程建设管

综合运用现代管理理论和方法，研究建设工程项目前期决策与实施过程中的管理问题。主要包括：项目策划与决策、项目融资、项目管理组织、工程招投标与合同管理、投资与成本管理、质量与安全管理、工期及进度管理、工程保险和担保、项目管理信息化等。

2．建筑企业管理

以建筑企业为对象，研究其内部的生产管理规律和与建筑市场相关联的经营管理规律。主要包括：现代企业制度、经营方式、战略管理、营销管理、企业文化、人力资源管理、企业生产要素优化与组合、施工项目管理、企业内部结构和组织体制、企业国际市场开拓、企业信息化等。

3．建设工程研究建设工程监理理论、方法和手段。主要包括：建设工程监理制度、建设工程监理的激励和约束机制、建设工程监理企业经营管理规律、监理工程师的能力框架、监理工程师职业责任保险、建设工程监理方法和手段的现代化等。

4．房地产投资与管理

研究房地产投资与管理的理论和方法。主要包括：房地产市场预测、房地产投资项目策划、房地产投资项目融资、房地产企业发展战略及市场营销、房地产投资项目目标控制、物业管理等。

5．项目管理

研究项目管理的理论、方法和手段。主要包括：项目策划与可行性研究、项目融资、项目组织管理、项目采购管理、项目目标控制方法和手段、项目风险管理、项目管理信息化等。

三、培养方式及学习年限

1．培养方式

硕士研究生的培养方式为导师负责制，课程学习和科学研究可以相互交叉。课程学习实行学分制，要求在答辩之前修满所要求的学分。

2．学习年限

全日制硕士研究生的学习年限一般为2.5年，在此基础上实行2至3年的弹性学习年限。非全日制硕士研究生的学习年限一般不超过4年。

四、课程设置与学分

本学科硕士研究生的总学分不少于28学分，课程分为学位课、必修课、必修环节、选修课四类

五、科学研究及学位论文要求

1．论文选题

论文选题应密切结合本学科发展、经济建设和社会发展的需要，有一定的理论意义和实用价值。论文选题应形成选题报告。论文选题工作一般应在第一学年结束前完成。学位论文研究和写作过程中需要对论文题目和内容做出重大调整的，须经过必要程序并相应延迟答辩时间。

2．相关学术论文的撰写与发表

撰写学术论文是培养研究生学术素质的重要环节。硕士学位研究生在申请学位论文答辩前，需提交一篇以第一作者撰写、与学位论文选题相关、符合学术规范并在相应学术刊物发表水平的学术论文。相关要求参见《普研有效学术论文的修订意见》

3．论文答辩

学位论文答辩和学位申请按照北京交通大学研究生院的相关规定办理。论文答辩一般应在第四学期末进行。

六、其他

7.北京交通大学沟通管理 篇七

秋野之南:创业难, 最难的不是资金问题, 而是如何找到创业的路子和方向。这与所学的专业有多大关联呢?

董青春:“创业的路子和方向”实际上就是创业机会, 创业机会时刻存在, 如何发现、选择和利用好机会, 是创业活动的基础。大多数同学创业时因为了解本专业的发展状况、市场状况, 所以更容易发现机会、更好的利用机会, 还有更多同行业的人脉关系, 当然创业更容易成功。您说, 这个关联大吗?

浙大资讯:想问问您, 对大学生来说, 创业的方向主要有哪些?从事什么行业成功率高一些?

董青春:目前来说, 全世界创业成功率都不是很高, 我国大学生创业成功率也不高。大学生创业方向比较多的是科技领域, 如手游开发、网络服务、软件开发;智力服务领域如教育培训;还有互联网营销领域。成功是和创业风险相对应的, 增长越快的领域风险相对更大, 投入产出比也会更高。

未知世界:您觉得是毕业后马上创业好, 还是先就业再创业??

董青春:我个人觉得, 准备好就去创业, 我们在创业的时候应该问自己准备好了吗, 而不是毕业了没有。创业的准备有很多, 包括心理准备、能力准备、资源准备, 同时还要有好的创业机会。如果自身觉得准备不足, 边学习边工作是一个很好的选择。

菂:董老师您好!现在是电子商务时代, 网络时代, 像我们学生怎么开个网店?网店相对资金少, 学生没有那么资金。国家对于学生开网店有什么照顾政策?我们应该提前做些什么工作?

董青春:互联网商业是目前我们国家发展很快的一个创业方向, 网络开店创新也非常重要。在充分竞争的市场环境下, 有特色才能有一席之地, 建议你了解当地对大学生创业和互联网创业的优惠政策, 加强移动互联网、网络营销、新媒体传播等方面的学习。

elise:我有个朋友现在读大三, 想毕业后就去创业, 那现在都该准备啥?

董青春:第一, 要学习好专业;第二, 充分了解市场, 寻求机会;第三, 关注志同道合人群, 这是我们创业团队的储备。

Jingling_Chu:专家您好, 对于想创业的学生来说, 关键是没有什么好项目。不知道您在这方面能不能给些指导?

董青春:对大学生来说, 我建议大家首先从自己的专业领域出发, 结合自身的爱好, 关注市场需求, 寻求能够持续发展的项目。目前我国的大学生主要在科技领域、智力服务领域、网络服务等方向创业比较多。

刘冀苹:董老师, 是大四毕业直接创业好, 还是读完研究生好呢?很多朋友劝我创业要趁早是么?可我觉得自己目前还足够能力和想法经营自己的公司。

董青春:同学, 你是觉得自己的能力还不足以创业吗?如果是这样, 我觉得你还是先读书, 创业首先要自己有信心、有勇气, 在没有做好创业准备的时候, 加强自身的能力培养为今后的创业做准备是非常好的一条路。

nethead:董老师你好, 我是浙江大学学生。相比找工作而言, 创业风险要大得多, 学校会提供一些创业训练, 但是和毕业后的创业过程还是不一样的。您觉得学校提供的这些创业训练对学生们的意义有多大?

董青春:目前来说, 学校提供的主要还是创业教育, 目的是增强学生的创业意识, 丰富学生的创业知识, 提高学生的创业能力。在我们同学真正创业的时候, 还需要更多的创业培训, 特别是一些创业实训, 积极参加这些项目对创业过程中规避风险、提高成功率将有很大帮助。

陶妮:我是一名大学在校生, 一直希望能够创立自己的事业, 一是能够证明自己的价值, 同时也希望以后能够实现职业自由, 但是没有资金, 您觉得对于大学生创业者来说, 怎么获得创业资金?

董青春:资金问题可参考刚才回答的第一个问题, 比方说, 我们和亲戚朋友借钱, 首先要自己对自己的创业项目有成功的自信, 同时对资金的使用有一个周密详实的计划, 包括还款的计划, 对最坏的情况也有筹划, 这样才能说服亲戚朋友。这都是创业规划的一部分, 是创业心理准备的重要一环。

莉莎:专家, 您好, 我是普通的大二商科学生, 今后想自主创业, 但是现在没有具体的创业方向, 您能告诉我怎样找到自己适合的创业方向吗?并且, 为了实现毕业后创业, 我需要进行哪些知识和能力上的积累和锻炼?

董青春:莉莎同学, 大学期间, 除了注重自己的专业知识学习以外, 我们要更多的关注经济和社会科技的发展, 了解市场和市场需求的发展, 时刻寻求创业机会。同时加强自身沟通能力和管理能力的培养, 这样, 创业的成功率会大大提高。

霍小迷糊:您好, 我是一名工科生, 有听说师哥们毕业后成功创业的, 我也在思考是否自己能够在毕业后创业, 我想请问一下, 创业需要具备什么样的素质?什么样的人适合创业?

董青春:创业能力和创业素质的培养主要包括:注重大局, 善于发现机会, 了解市场和社会, 充分利用现有的政策;注重专业技能和决策能力的培养, 加强团队沟通和管理能力, 对成功的渴望和创业的勇气。成功的创业者通常思维活跃、善于创新;行动果断、不拖泥带水;百折不挠、坚韧顽强。

逗逗薛:董老师, 你好。我想知道有创意, 但是苦于没有资金怎么办?

8.怎样与上大学的孩子沟通 篇八

作为父母，也总是看着孩子走远，心里不时地惦记、牵挂着，在新的环境中，孩子是否适应？天气变化了，孩子是否增减了衣服？而父母们更想知道的是，孩子是否在努力地学习、工作，都遇到了哪些困难，结交了些什么样的朋友？

桂莲是河北农村一位两个孩子的妈妈，为了大儿子上一所好的中学，她和丈夫搬到了乡镇。艰辛中，大儿子顺利考上大学了，她以为生活就要轻松起来了，但是半年之后，她却不断向我诉说她的新问题：“李老师，你说这孩子，上了大学以后，就是要钱的时候，才给家里打个电话，不需要钱的时候从来不和家里联系，我给他打电话他还嫌烦，两句话没说完就挂了。”

我自己的孩子上大学以后，有段时间也很少与家里联系。我也听到过很多家长抱怨孩子很少与家里联系。有位清华大学的家长甚至说，她到学校来看孩子，孩子都很难抽出时间来“接见”呢。

我也曾经在公交车上听到两个女生嘁嘁喳喳地抱怨、嘲笑家长：

“我妈几乎每天都给我打电话，没什么事，就是那几句话，问我吃得好吧？然后就是多吃水果，注意别感冒了……”

“我妈也是，她不打电话就让我爸打，我爸也是这一套。我爸更烦人的是总问我学习成绩。大学里那么多的课，我跟他说哪一门呢？”

面对家长与孩子联系、沟通难这个问题？我们应该怎样对待？

我想首先我们应该认识和理解，孩子离开家庭开始他们独立的生活，这是他们人生必然的一步，是一件应该为他们高兴的事情，像小鹰总是要展翅高飞一样，家长除了惦记、牵挂，更要给予他们生活的空间、处事的机会，鼓励他们去适应新环境。

再就是与孩子联系、沟通也是有很多好方法的，家长们只要学习一下，多少改变一下自己，就能与孩子很好地联系与沟通。

下面是几种常见的方法：

一、嘘寒问暖法。这是大部分父母都在使用的方法。但父母们往往抓起电话来就是：

“你在学校里吃得好吧？”

“天冷了，穿毛衣了吧？”

“多吃水果啊！”

对孩子，我们是要嘘寒问暖，表达我们心中的关爱，但不妨改变一下方式与内容。

我曾见过一位母亲，她与儿子坐在一起还互发短信。她说她每天问候孩子的第一句话就是“你快乐吗”，然后是国内外各种重要新闻与评论。她儿子是学国际关系的，我看到她儿子发给她的短信，每天也是一大段一大段的。他们之间似乎有谈不完的话题。

二、询问、了解法。父母们也总是急切地想了解孩子在学校里的情况，所以与孩子联系的时候，总是询问的多，问了这个问题又问那个问题，弄得孩子像汇报工作，所以他们便不耐烦起来，时间久了，也就不愿意接听父母的电话了。

父母们在想询问、了解的问题上，可以只问重要的，并且采用朋友一样的口气，而不要用家长或者侦探的口气。这样孩子才愿意多说一些。

三、请教法。这是我后来使用的一个方法，很有效果。

我孩子在大三的时候准备考托福，我也正学外语，我的外语很差，所以每次联系孩子，我都请教他怎样学好外语的一些小问题。我还专门摘录了一些英文的优美诗句、名人格言等用短信发给儿子。儿子常一眼就发现我文中的一些小错误，打电话来就帮我纠正。这样，还有利于促进他的外语学习呢。还有一些使用电脑、手机的问题我也经常请教孩子。此外，我还阅读了一些物理方面的专业书、了解到一些前沿信息，不时地请教儿子。儿子总是很愿意做我的老师指导、帮助我，而我也通过这些了解着“老师”的学习、进步。现在我与儿子联系的时候，每次他总要问我：“你还有什么问题？我帮你解决。”

四、互聊法。每次跟孩子联系，除了让孩子说说他的生活、学习，父母也可以把家里发生的一些重要事情跟孩子说说，让孩子知道家里的变化，同时也增强他对家人的关爱、责任心。

9.北京工业大学星火基金管理办法 篇九

第一章总则

第一条 星火基金是学校为了繁荣校园文化，配合学校在“十二五”期间培养高素质创新人才，在学生中营造学生科技氛围，营造学生积极主动参加学生科研活动的校风学风，提高学生对于专业文化知识综合运用的能力。通过资助在校生从事科研活动，培养科研能力和创新能力，同时规范和引导学生课外科技学术活动而设立的基金。由北京工业大学校团委负责星火基金的申报、项目管理及经费使用。

第二章资助对象

第二条 凡具有北京工业大学正式学籍的在校生均有资格提出申请。

第三条 申请的课题应具备以下条件：

1、目的意义明确，立论根据充分，研究的技术路线合理可行。

2、了解所研究科学领域的情况，研究内容有创新，与其他课题不重复。

3、具备深入开展本课题研究的能力，有明确的项目负责人、核心成员，责任明确。

第四条 根据学校鼓励学生开展科研活动的有关规定，针对我校各学科的特点和发展趋势，基金项目主要从以下几个方面选择课题：

1、对各产业的发展有一定意义，对增强各产业后劲有技术贮备作用和广泛应用前景，可望取得较大成果的长线课题。

2、能加速学校各学科的发展，其成果能进一步应用于教学，促进优秀人才培养的课题。

3、结合自己的专业和已有的理论基础，选择有开拓和创新内容并能发挥自己优势的课题。

4、已着手进行研究或已考虑成熟，能较快出成果的短线课题。

5、其他有开拓和创新意识的课题，包括各类科技创新发明。

6、面向我校职能部处、院所及广大教师征集的选题。

第三章项目申请

第五条 申请者必须填写《北京工业大学星火基金申报书》，（以下简称《申报书》）严格按照当年有关通知的具体要求逐项填写。申报书复印件的格式、大小等必须同下发的申请书一致。项目分为普通项目和重点项目，在填写申报书时在相应栏

目处进行选择。重点项目为创新性、可行性较高，操作性较强，项目论证充分，最终能有具体实物成果或较高水平理论成果的项目；普通项目为有一定创新性，但是可行性较低，主要为理论层面的研究或者调查报告；或科技含量一般的实物开发。申报者根据项目的实际情况选择申报，申报时在《申报书》中写明申请重点项目的理由。

第六条 重点项目要求项目研究团队发表论文或申请专利及软件著作权。如果重点项目研究团队未在研究期间发表论文或申请专利及软件著作权，可以申请延长6个月结题；如果在延期6个月内仍未发表论文或申请专利及软件著作权，取消项目研究资格，不予结题。

第七条 已完成资助课题的课题负责人再次申请科技活动基金，需附原资助课题的《项目研究工作总结》、已发表与资助课题相关的论文或研究报告并与本次所申请课题的《申报书》一并交到本学院并转交校团委科技实践部，统一上报审批。

第八条 按照自愿结合的原则组成课题组，校团委积极协调校内跨院系、跨学科的联合。课题组一般为3至5人为宜，最多不能超过5人，研究期一般为一学年。项目负责人在学校规定的范围内全面负责课题的计划安排、研究内容的落实，课题组人员的分工、经费的开支及各种报表的填报工作。申请课题的负责人和主要参加者，所承担的基金课题不能超过两项。在上一年担任星火基金项目负责人的不得在本以项目负责人身份立项。大四学生不得以项目负责人身份立项。

第四章项目审批和立项

第九条 申请者将填写好的《申报书》交至与项目研究领域相符的学院的团委，由学院团委组织专家进行初级评审。评审方式根据各学院具体情况选择,确定后在第一时间通知项目申报者。校团委根据初级评审结果并协调各院、各专业、各学科的申请数量进行复审,确定最终立项结果。如各课题申请的题目和研究内容相同或类似，本着优势集成的原则，进行协调，合并上报。

第十条评审通过后予以立项，项目申请者可以着手项目的研究工作。项目进行过程中应当按照申报书中的进度和计划进行，不得随意更改项目内容，校团委有权终止对不按照申报书填报内容进行研究项目的资助。

第五章项目及经费管理

第十一条 星火基金资助的项目经费由校团委统一管理，经费的使用范围必须符合学校的财务规定，只限于计划需要和规定开支。具体经费使用及报销按照《星火基金支持项目财务制度》执行。

第十二条 资助课题执行过程中如有重大的人事变动，应上报备案，研究课题计划与方案如有重大修改，应上报审批，未经审批的不得随意更改。擅自进行人事变动和修改计划的校团委将视具体情况做出相应处理。

第十三条 校团委建立定期检查制度，定期检查一般在项目中期和项目结束时，对资助课题执行情况进行检查和验收。如发现不具备继续进行研究的条件时，可中止项目资助，如发现资金使用不当或账目问题，并视其情节做出相应处理。第十四条 课题完不成计划或出现无法继续进行的情况，应写出报告，述明理由，报上级部门批准后方得做出调整或终止科研的决定。无正当理由又写不出报告的，视具体情况，给予相应处理。

第六章项目终止及结题

第十五条 项目负责人因毕业离校或其他原因中断研究工作，如有合适的第一参加者作为负责人，可更换负责人。如无合适的接替者，则取消课题。无论何种情况都必须事先写出书面报告，报校团委批准后方可更换或取消，未经批准擅自终止项目者，视情节轻重，给予相应处罚。

第十六条 资助课题完成后，完成《项目结题报告》，校团委组织有关专家对项目按照《申请书》中的预期成果和考核指标进行结题评审，完成预期成果、项目结果符合考核指标的项目批准结题。结题后一个月内完成《项目研究工作总结》，并将评审意见写入工作总结，由校团委进行验收并归档，同时完成经费报销。符合完成条件的，颁发证书，并在下一次申请项目时，予以优先考虑。

第十七条 已结束的或正在研究的基金课题，发表的论著、资料、鉴定证书等材料必须在第一页左下角标注“北京工业大学星火基金资助课题”字样以及项目编号。

第七章其他

第十八条 课题完成后其研究成果符合鉴定或申请奖励条件的，可按有关规定向学校申请鉴定或申请奖励。研究成果转让按国家及有关部门的法令、条例和学校有关规定办理。

第十九条 校团委有权将课题研究成果推荐参加校内外各级的竞赛活动，凡获奖的，根据获奖级别，给予奖励。

第二十条 科研成果的知识产权的归属遵循以下原则：科研成果的著作权、署名权、发明权、发现权、商标权、专利权等人身权利归研究者所有。科研成果的财产权利归北京工业大学校团委与研究者共同拥有，份额的划分遵照相应的法律、法规和条例办理。相关知识产权问题参照科技处相关规定。

第二十一条 本办法自批准之日起施行，解释权属共青团北京工业大学委员会。

共青团北京工业大学委员会

10.北京交通大学沟通管理 篇十

姓名

班级

学号

联系电话

临时委托人 姓名及电话

申请缓考课程

缓考原因

（请详细注明，因病请假请另附医院诊断证明）

申请人签字： 年 月 日

班主任

（或辅导员）

意见

签字：

年 月 日

学生所属学院 教务科意见

教务科盖章

缓考相关规定

《北京邮电大学本科生学籍管理规定》第十七条 ： 学生因病或其他个人特殊原因不能参加课程考试时，应当办理缓考手续，填写《北京邮电大学本科生缓考审批表》；因病申请缓考须有校医院证明，经学院批准后方为有效。因病请假同时申请缓考的须填写《北京邮电大学本科生请假审批表》。

被批准缓考者缓考课程的成绩暂记为“缓考”。可以参加下一次该门课程的考试，记为第一次成绩。未经批准缓考者或擅自不参加考试者皆以旷考论。缓考或旷考课程，若学生在校期间未完成该门课程的考核，在毕业资格审查时按未修该门课程处理。学生在考试开始后，除因突发疾病不能坚持考试者可凭当日医疗证明补办缓考手续外，不得申请缓考。

补考、大四统考不能办理缓考。

学生知情签字：

11.浅谈当代大学生沟通能力的培养 篇十一

【关键词】大学生 沟通能力 培养 策略 途径

引言

随着经济全球化和改革开放的进一步推进，沟通成为当今时代的重大主题。有效的沟通理念、良好的沟通能力，已经成为人们工作与生活过程中必不可少的条件。沟通能力已成为21世纪人才竞争的重要指标之一。沟通能力是现代人的基本素质和综合能力之一。在社会交往中，沟通就是人们借助共同的符号系统如语言、文字、图像、记号及手势彼此传递或交换知识、意见、感情、愿望、观点和兴趣等的社会行为。沟通涉及大学生的学习与生活的各个方面，沟通能力的强弱直接影响着沟通的效果，对学习效果的好坏、人际关系的协调、冲突的解决、人格的健全及心理健康都起着至关重要的作用。目前，大学生沟通能力总体较差是客观现实，一些学生沟通意识不强或缺乏沟通知识，少数学生存在认知、心理或人格方面的沟通障碍。大学生诸多的心理问题，归根结底大都起因于沟通障碍，而心理问题的产生直接制约着他们的潜力发挥。要解决心理问题，让他们的人生有良好的发展，就要加强对大学生沟通能力的培养。良好的沟通能力是对大学生素质的必然要求，对他们的成长和发展具有重要作用。

一、当前大学生沟通能力现状

人是社会的动物，社会是人与人相互作用的产物。“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。只要在社会中生存，就会面临着不断与人交往、与人协作的问题。当今大学生的沟通能力与社会期望尚存差距，主要存在以下几个方面的问题。

（一）沟通意识淡薄

沟通意识即一种沟通观念或一种指导沟通的思想，指人自觉、积极、主动沟通的倾向，表现在在实践中人有意识或无意识地贯彻着这种已经是内在的倾向。通俗地看，沟通意识就意味着，个体在从沟通的角度看我们生活的社会。大学生沟通意识的淡薄与学校和家庭的教育有关。在家庭教育中，尽管许多父母在生活上对独生子女很娇惯，但是并未真正与孩子平等相处，去鼓励孩子自由地表达自己的想法，而更多的是以长辈自居进行说教，使孩子处于一种思想压抑的状态，也更谈不上有意识地教育孩子要有自己独立的见解了。 在学校教育中，通行的是灌输式的教育，基本上都是老师讲、学生听，而且多数教师并不喜欢同学提问题，也不太鼓励学生有自己独立的思想，造成学生缺乏沟通的主动性。所以学校、家庭和大学生主体的沟通意识都比较缺乏。意识指导人的行为，沟通意识的淡薄导致大学生主动沟通、实践训练沟通能力的行为意识不强。

（二）沟通技巧缺乏

从人际关系的角度来说，沟通需要艺术，需要技巧，需要幽默，需要化解，需要调查研究，需要知识储备，而这些都是大学生所欠缺和亟须弥补的。如今独生子女已成为大学校园里的主体人群。他们在家是家庭的中心，集千般宠爱于一身，有部分学生在家养成以自我为中心的习惯，在大学集体生活人际沟通过程中，缺乏沟通技巧，不能换位思考，自私自利，造成人际关系紧张，极大地影响了大学生人际交往的正常发展，进而影响心理健康。

（三）沟通实践缺乏

随着现代人对沟通重要性的认识，沟通理论方面的各种书和资料也随处可见，一些学校也开设了关于沟通艺术方面的课程，但沟通并非直接套公式那么简单，还需要在实践的沟通交流中不断总结和提高。尤其是现代网络的发达， 网络已不再仅仅是操作工具，而是某部分人的生活必需品，很多大学生沉迷于网络，或聊天，或打游戏，将自己大部分时间和情感寄托于虚拟的社会中，而减少实际与人沟通的实践。人的发展应建立在现实的人与人互动的基础上，社会学理论中的“镜中之我说”和“概化他人说”证实了这一点。网络沟通减弱了人与人之间直接的、面对面的互动关系，使大学生在一定程度上疏远了现实的人际交往，忽视了人际沟通知识的学习，缺乏人际沟通能力的实践锻炼，影响人际沟通能力的提高。

二、大学生沟通能力培养的策略与途径

沟通能力是一个人的核心竞争力所在。有效的沟通有利于很好的发展人际关系，发挥个体的内在潜能，在人的发展过程中起到非常重要的作用。美国著名教育家卡耐基指出：一个成功的管理者，专业知识所起的作用是 15%，人际关系则是 85%。任何能力都是在后天的学习、塑造中获得、提升的，沟通能力也是如此。为了培养提高当代大学生的沟通能力，笔者认为应着重做好以下几个方面的工作：

（一）鼓励大学生积极培养主体沟通意识

沟通意识作为人自觉、积极、主动沟通的倾向，是行动之准备和行动过程中不断呈现在意识中，而能指导和改进行动的一种思想。从认知角度看，培养沟通意识就是培养人的社会性。通过沟通教育或自我训练，培养沟通主体意识，树立一种科学的沟通观念，改变传统的思维习惯，形成一种沟通思维方式，把无意识的沟通变为有意识的、科学的沟通，提高主动沟通意识、角色换位沟通意识、双赢沟通意识、自我形象塑造意识。

（二）改善和加强沟通课程教学

在西方一些发达国家的高校，沟通课是基础必修课，而在我国，专门为提高沟通能力的课程在大学并未普遍开设，即使有沟通课程也仅是选修课而已，没有作为必修课。沟通课程学习对于沟通能力的提高是十分必要的。各高校应该把沟通课程纳入文化素质课程体系当中，制订完善的教学计划，以必修课、选修课的形式，开设如《人际沟通》《管理沟通》《跨文化沟通》《应用礼仪》等课程，合理安排教学内容，采用案例、角色扮演、讨论等教学方法，强化就业面试、演讲等训练，贴近学生的现实需要，让学生更好地接受系统化的训练，使他们有健康的人格、良好的社交心理素质与人际交往技巧，提升他们认知自我、理解他人并与他人顺利沟通和合作的能力。

（三）为学生创造更多的沟通实践机会

高校要为学生搭建更为广阔的沟通平台，提供更多的沟通实践机会，使大学生通过实践这个根本环节提高沟通能力。要充分发挥学生会、班级、社团等学生组织的作用，积极开展演讲、辩论比赛等活动，大力推进学生班级、宿舍建设，加大活动普及力度，扩大覆盖面，让更多的学生参与到活动开展中来，以加强学生相互间的沟通，增强大学生团队精神。学校应该通过建立校企合作关系、社会实践基地以及开展社区志愿者活动，安排学生进行各种实习、勤工俭学，加强大学生与企业、社区的联系，促进大学生与社会的深层次沟通。教师要营造和谐的沟通环境，加强与学生的沟通，引导学生树立正确的沟通观念，鼓励学生通过加强自我训练、积极参加集体活动、社会实践等，全面提升自身的沟通能力。

结论

沟通能力是现代人生存与发展的基本素质和必备能力，也是成功的必要条件。良好的沟通能力有利于培养大学生健康的心理，是顺利完成学业的基础，是未来事业成功的必备素质，也是大学生实现人生价值的必备能力。因此，学校有责任提供一切提高学生沟通能力的资源，教师有义务担当培养学生沟通能力的责任，学生有必要发挥主观能动的主体意识，自觉地进行沟通交际的自我训练，使高校为国家和社会输送出既有高层次的专业技能，又有多方面综合实力的有用之才。

【参考文献】

［1］李谦.现代沟通学[M].北京： 经济科学出版社，2002：7.

［2］马克思恩格斯全集[M]. 北京： 人民出版社， 1976（3）.

［3］赵升奎.沟通学思想引论[M]. 上海： 上海三联书店， 2005.

12.北京交通大学沟通管理 篇十二

然而,在本刊此次《物流人工作幸福指数调查》显示,物流人平均幸福指数为2.85,这个数字对于那些即将步入物流圈子的准物流人或者刚刚走进物流企业的新人来说是不是前景暗淡了?为此,记者采访到北京交通大学经济管理学院副教授、硕士研究生导师兰洪杰,请她谈一谈物流专业毕业生的就业情况以及物流业的前景和发展趋势。

从基层做起循序渐进

兰洪杰教授认为,物流这个行业肯定有很大发展前途,但并不是学了物流管理之类专业的人就有很大发展前途。因为专业只是理论知识,重心还应该放在实践中。她说:“从这几年的就业情况来看,由于受到金融危机影响,有些物流企业受到波及,前两年就业情况不是太好,从去年开始情况出现好转,我看,今年就业应该会达到小高潮。我一直都在告诉我的学生,在从事物流工作时,要做好从基层做起的准备,即使是研究生毕业,学的是物流管理专业,也需要从基层员工开始,一步一步走向管理层。不断积累工作经验,所学的理论知识与实际工作相结合才能有所突破。同时,期望值不要太高,从学校步入社会差异很大,循序渐进慢慢适应企业环境才能有所作为。”

兰洪杰教授向记者介绍了一些学生就业后的生存现状。从总体上看,刚刚走出校门的大学生,虽然学历高,但是由于缺少工作经验,需要在基层历练一段时间,然后慢慢走向管理岗位,在这个期间,他们首先应该定位准确,摆正自己的心态。她介绍说:“比如,我的一个学生,研究生毕业后在北京京东商城从事物流管理工作,月薪八九千元,而且工作压力特别大,这个收入在北京的生活水平也就算一般吧,如果想在北京买房还要再等上几年,他的工作幸福指数嘛,我看也就是3(有幸福感)。在我看来,男生在物流业的优势更大些,从这几年的就业情况看,男生的就业机会比女生多,但男生的生活压力要比女生大。同时,一般高学历者期望值都比较高,特别是研究生他们都希望学历与薪酬成正比,反而造成幸福指数不高。”

兰洪杰教授说,物流业的发展极具潜力,未来人才的需求也会越来越多。虽然学校培养的多是物流管理人才,但企业每年对管理型人才的招聘很有限,一般企业的管理人员都是从基层操作人员里提拔的。因此,物流操作员在每年的企业招聘中格外受宠。目前比较先进的企业正逐步向零库存迈进,这不光对物流管理人员提出了很高的专业要求,也要求一线的物流操作员需要有更强的工作能力。相对于物流管理人员,目前物流操作员需求量更大。因此,受过专业物流操作培训的毕业生凭借上手快、胜任物流各个环节操作,而被相关的用人单位抢先录用。

社会急需物流专业人才

就目前就业形势来看,作为物流管理专业的毕业生可在物流企业、港口、海关、货运公司、商贸企业等就业,就业前景很好。今后一段时期,除储存、运输、配送、货运代理等领域的物流人才紧缺外,相关的系统化管理人才、懂得进出口贸易业务的专业操作人才、电子商务物流人才、掌握商品配送和资金周转以及成本核算等相关知识和操作方法的国际性物流高级人才将会更加吃香。

面对现在学生择业认名企、抢“铁饭碗”的现象,兰洪杰教授则认为,物流管理专业的学生毕业后不一定非要去知名的大公司,也可以去一般企业,比如物流商贸、咨询公司等企业工作。一般企业里的物流岗位有仓库收发货、仓库保管员、采购、运输管理等等,物流企业里岗位主要是操作、销售、客服等,都是物流行业的基础工作。物流企业类型也有很多,有做运输的、有做报关的、有做货代的、有做仓库的、有做物流咨询策划等等,这些企业需要大量人才,能够为今后从事物流工作的学生提供很好的就业平台。

谈到物流行业的未来趋势,兰洪杰教授介绍说,中国加入世贸组织后,随着国民经济的快速发展,社会物流需求显著增加,推动了物流产业持续、稳定、快速发展。现在,很多地方正在积极筹划发展现代物流产业,把物流作为经济发展的支柱产业和新的经济增长点,上海市政府在这些年着重发展三类物流,经过几年发展,已成为全球现代物流供应链中的重要枢纽和节点;深圳市政府将现代物流产业作为三个重要支柱产业之一;北京、大连、沈阳等城市都在加快制定物流发展规划并加紧实施;天津从2003年到2010年,每年拿出100亿元的资金用于物流基本建设,把物流产业作为天津经济发展的五大支柱产业之一强势推进。

在这种趋势下,物流人才的含金量也更为重要。兰洪杰教授向记者介绍说:“随着物流业的大发展,今后物流人才的素质也将大幅提高,虽然物流的基层工作,比如搬运、运输等工种没有学历要求,但我相信,物流行业的整体素质会不断提高,工资待遇也会有所增加,幸福指数会不断提升。”

目前,物流专业人才已被列为我国1 2类紧缺人才之一,缺口达60余万。据了解,目前最为抢手的物流人才,是那些掌握现代经济贸易、运输与物流理论和技能,且具有扎实英语能力的国际贸易运输及物流经营型人才,他们的年薪最高可达数十万甚至上百万元。

兰洪杰教授还提出,随着社会、经济、技术的高速发展,各种基础设施的不断完善,全球经济一体化趋势和市场竞争程度日益增加,对物流提出了更高的要求,赋予了新的内涵。现代物流将是指将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理,即在传统物流的基础上,引入高科技手段,运用计算机进行信息联网,并对物流信息进行科学管理,从而使物流速度加快,准确率提高,库存减少,成本降低,提高质量,为顾客提供最好的服务。