班主任如何处理好与学生的关系

班主任如何处理好与学生的关系（共15篇）

1.班主任如何处理好与学生的关系 篇一

首先，你必须了解上司的脾气。例如，在接受下属意见时，有人喜欢白纸黑字的书面报告，有人则喜欢简短的口头报告。有些上司要求下属自动自觉，自己做出决定来完成任务;但有些却要求下属定时向他报告，凡事以他的意见为准。你若一言一行均令上司满意，要升职还不容易吗?

其次是，若你能帮助上司发挥其专业水准，对你必然有好处。例如，上司经常找不到需用的文件，你快替他将所有档案有系统地整理吧;要是他对某客户处理不当，你可以得体地代他把关系缓和。如果他最讨厌做每月一次的市场报告，你不妨代劳。这样，上司觉得你是好帮手后，自然会重用你，你自己也可以多积累一些工作本钱。

2.班主任如何处理好与学生的关系 篇二

中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅 (室) 及其秘书工作机构, 这是个群体。与此成为一个体系, 也有其个体, 这就是在领导人身边工作的秘书。个体与群体, 做的都是秘书工作。我们现在常说的秘书, 是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。一般地说, 他接受同级办公厅 (室) 秘书部门或其他相应部门和直接服务对象 (领导人) 的双重领导。前者一般是业务指导和组织生活领导;后者则体现在领导人使用秘书, 秘书在工作上为领导人服务。这种群体与个体的关系, 这种公派及其双重领导, 是中国秘书体制的一大特征, 与资本主义国家公司部门的个人秘书的雇佣关系根本不同。

研究秘书如何处理好同领导人的关系, 首先要弄清楚秘书与领导人 (指直接服务对象。下同) 是什么关系。我以为, 从体制上、职务上说, 两者的关系只有一种:工作关系。这种工作关系, 在职能上, 秘书要为领导人服务, 即做领导人工作上的助手和参谋, 具体任务就是办文、办会和办其他的事;在组织上, 秘书与领导人是上下级关系, 领导人领导秘书, 秘书执行领导人的指令。许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关系、互补关系等等, 都是对的, 是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求, 是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神, 不是指两者的组织隶属和工作职能。在我们现代中国, 秘书与领导人都是同志, 多半还都是共产党员, 都在为同一伟大的事业工作, 在这个意义上两者是平等的, 没有高低之分, 也没有从属之别。然而, 应当看到, 秘书与本机关、本部门的其他一切人也应是这种关系。秘书与其服务的领导人则不同, 他们除与领导有共事中的互助与互补、诤友关系外, 更主要的还是受组织之派去为领导人服务的。他们要接受领导人的指令, 而且还要按照派任组织和办公厅 (室) 的要求进行工作。什么是秘书?它是人的一种职务, 担任这种职务的人, 是受组织派任, 在领导者身边为其工作服务而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性工作。这是他们之间的本质关系。

接下来, 我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么关系。从已发表的大部分讨论文章看, 不管语言是怎么表达的, 他们希望的是秘书与领导人应当体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。而建立这种关系的目的是为了处理好工作。因此, 讨论的最后结果, 应该使读者共同认识到, 秘书怎样才能出色地做好为领导服务的工作。

秘书如何处理好与领导人的关系, 是个经验问题, 也有理论和共事艺术, 有重要的现实意义, 是一篇大文章。由于一个领导人一个样子, 他们的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等等都有千差万别, 道理可以说上千百条, 临到具体的人, 要做好服务工作, 还要靠秘书自己去摸索。但是, 从总体观察, 也可以找出一些普遍性、规律性的东西在行动中遵循。

我们就多数人的经验概括:秘书要处理好与领导的关系, 关键在有效的服务, 而做一有效的服务, 决定因素是:才干、品德、性格。才干、品德合为秘书的总体素养, 是搞好同领导人关系的基础。

二、才干素养是重要因素

我们先从业务能力, 即通常说的才干同服务的关系谈起。什么是秘书的职业才干?它首先应包括秘书的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思列定主义理论修养, 认识问题的能力, 对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥料, 也是才干的构成部分。一个秘书, 如果不懂一些马列主义基础知识, 不充分了解党的现行方针、政策, 那简直是不可思议的。这就给秘书人员提出了对学习的认识和态度问题。学识、文化功底, 是秘书的必需条件。学习, 才能掌握学识。很多人知道, 曾长期担任过秘书的田家英同志, 就是靠勤奋学习和勇于实践, 才从一个普通小店员成为一位有名的学者的。古代也有一些苦学而既有才干又有品德的秘书。唐代当过记室、学士、秘书监的虞世南, 读书;精思不懈, 至累旬不栉;后来从政则文词、学识和德行都有很高素养。

才干是做秘书的基本功, 秘书的才干, 大体上分为三种类型:一是办事型, 要求精明强干、思路敏捷, 办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二是秀才型, 是主事写文章的, 他的办事能力不一定很强, 但写文章很擅长, 同样要求思路清楚, 头脑灵活, 有学有识。有的秘书, 兼有办事、写作两种才能, 那更受欢迎。三是技术型, 比如打字、印刷, 办公设备 (传真机、计算机、电话机) 使用和维修、机要译电等。三种类型的人员, 都要把自己的本事掌握好, 达到熟练程度, 才能胜任愉快, 才能与领导的需要相适应, 也才能把关系搞好。现在, 研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话, 反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是, 秘书人员的基础职能是办事, 参谋多半也是在办事中体现的。因此, 决不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许许多方面, 即使是如领会能力、语言能力和了解领导这样在日常生活中常用上的本事, 也同搞好与领导的关系有直接影响。秘书与领导人共事, 经常接受任务, 汇报工作。领导人说话各自有不同的特点:或简或详、或快或慢、或直或曲, 千差万别。有时, 他说了, 就认为秘书懂了。而事实上, 秘书听到的与领导人头脑中想的总是有一定差距。这当中就全靠秘书领会了。把领导人的意图领会了, 把握准确了, 才能很好地执行。如果秘书一知半解, 懵着去干, 不是不周全, 就是把事情弄拧了, 后果可想而知。自己也会疙疙瘩瘩, 不愉快。不是所有的秘书都能熟练地写文章, 但所有的秘书必须有语言表达能力。秘书在日常工作中不管是对上对下, 都不能说话过快、过慢、罗嗦、冗长, 词不达意, 更不可有夹杂件 (不文明的口头语) , 使人费解, 引出歧义, 导致双方都不愉快。精明的秘书, 说话应当简练明白, 富于感染力, 而且又忠于事实。与处好同领导的关系有特殊意义的一条, 是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是在县里, 在省属厅、局、还是在厂矿企业;不管你是为一位领导人当秘书, 还是同时为几位领导人服务, 你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好, 甚至他的工作经历, 都应当了解得清清楚楚。这样, 就可以把服务工作做到恰到好处, 就容易配合协调, 节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题, 是秘书人员不但应有自己的特长, 更重要的是要有适应能力, 尽可能与领导人的特长、爱好相接近。苏联、美国的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人都有个人的爱好和专长, 或喜欢听音乐, 或喜欢看戏, 或喜欢下棋, 或喜欢绘画书法, 或喜欢体育;或擅长研究理论、总结经验, 或擅长写文章, 或擅长讲话, 或擅长到基层调查, 找人谈话, 等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来, 不会也要学会, 以便有共同语言, 从生活上能打成一片, 工作上便于服务。假如秘书对领导人的专长和爱好, 既不了解又不感兴趣, 而且处处躲闪回避、不闻不问, 至少会导致相互淡漠如水, 公事公办之外, 就互无往来了。

三、品德素养是更重要的因素

秘书人员的职业品德, 最主要的一条是在政治上与党中央保持高度一致, 即坚持四项基本原则, 坚持执行党的路线、方针和政策。秘书人员是绝对不能偏离党的政治轨道的。

其次, 秘书人员还有职业性的高尚品德。比如说, 热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。比如说, 按领导意图办事和谦虚待人的精神。还有严守本份、严守纪律、严守机密, 等等。为处理好同领导人的关系, 以下各点是应当经常注意的:

诚实而不做假弄权。做秘书, 根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作。邓颖超同志曾经为《秘书工作》杂志写过一篇文章, 说秘书的高尚可贵之处, 恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。秘书, 总得要一心一意对待工作。旧社会也讲到从政“立诚”为本。旧中国封建政权和半封建、半殖民地政权的反动统治者都是口是心非、欺骗舆论、欺骗人民的。但是, 也有些政治家讲过一些颇为高明的话。唐初, 有人上书唐太宗, 建议他清除身边的佞人。唐太宗说:我不知道谁是佞人。上书人出语说, 你只要借个缘由佯装发怒就会试出来:凡是不畏雷霆、直言进谏的就是正人;顺意阿旨者就是佞人。按我们现代话说, 这显然是个荒唐的馊主意。唐太宗拒绝说腐蚀其源而求其流之清, 不可得矣。君自为诈, 何以责臣下之直乎? (《通鉴纪事本末》第二十九卷) 诚, 是有立场的。我们说诚, 是指对待我们服务的领导人而言。设想秘书对领导人有所虚假, 那还有什么好关系可言!有个别秘书传假旨, 冒用领导人名字批条子、签字等, 就是做假弄权的行为, 已构成违反纪律, 弄大了还是犯法的。有的同志在文章中要给秘书一定的自主权。不管原意是什么, 这提法恐怕是不妥的。

当参谋而不是自以为是。有人提过这样的问题:当秘书, 按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾, 若是领导人的意见是错的, 他又不采纳我的参谋意见, 怎么办?这里有三点要注意:一不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议;二不要以为自己的意见就是对的;三要明确认识, 领导人是决策者, 秘书无权强要领导人采纳自己的意见。小平同志说过:“我们的组织原则中有一条, 就是下级服从上级”, “对于上级的决定、指示, 下级必须执行” (《邓小平文选》第291页) 。

补足而不以正确者自居。领导人的指令、意见, 在“出台”前秘书如发现有不足之处, 应当提出补正意见供参考。这是正当的。有的文章提出:对领导“不能无原则地服从”, 不能做“唯唯诺诺的庸人”。这种提法, 在一般意义上不能说有什么不可。小平同志也说过“上级对下级不能颐指气使, 尤其不能让下级办违反党章国法的事情”。但是, 讨论问题不能离开主题。我们一方面讨论如何处理好同领导人的关系, 以便做好服务工作;一方面又把领导人置于有错误的境地而端起架势与其作斗争, 这恐怕是不协调的。我们这个职业, 还是要讲究为领导人服务, 为领导人的工作做补足工作。秘书同领导人应该是个亲密、融洽、和谐而充满友谊和支持的工作关系。

顾全大局而不介入矛盾。讨论文章中有一种观点引起了争论。就是:当几位领导人有了意见分歧、有了个人矛盾时, 秘书怎么办?一种意见是宁可当“和事佬”另一种意见不同意当“和事佬”, 而应……不必讳言, 在领导人之间, 特别是在中下级领导人之间, 有时是会有分歧、有矛盾的。而在中、下级机关, 常常是一个秘书同时为几位领导人服务。所谓“神仙打仗, 凡人发慌”, 秘书夹在当中是会很为难的。但是, 这里有一条原则:秘书不能也不允许介入领导人私人间或工作中的分歧和矛盾。秘书介入这种纠纷, 支持一方、反对一方, 不但于事无益, 而且会把事情搞得更复杂。秘书人员不能在领导之间说不利于团结的话。如回避不了, 最多只能表示:领导之间的事, 秘书人员不便说什么, 希望以党的利益为重, 相互谅解、搞好团结。这算不算“和事佬”倒不要紧, 重要的是, 秘书就是秘书, 秘书的原则是不能介入领导之间的矛盾和纠纷。如果领导间在工作上有分歧, 临到秘书非执行不行时, 就只能按组织原则, 执行主要决策人的意见。

公正而不搬弄是非。秘书在领导人身边工作, 随时随地需要向领导人汇报情况, 提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书公正、客观、超脱。涉及人事, 绝不可借工作之便挟私向领导人说这个人那个人的坏话。其实, 如果是挟私、有偏见, 说别人的"好"话, 也是不应当的。这是一条美德, 也应是一条纪律。

谦虚而不傲上凌下。秘书同志都是经过挑选而派任的。一般都是老老实实工作, 很守本份, 对上尊重, 对下谦虚。也有个别同志自以为地位重要, 对下口大气粗、盛气凌人, 使人反感。有的同志傲上, 性格急躁, 自以为正确, 有时会同领导人顶撞、争吵起来。好的性格也是处好关系的因素。但性格、脾气, 多半也能纳入品德修养的范围。如果秘书人员自恃有才干, 而不注意职业品德修养, 也是搞不好关系的。我在一篇文章中讲过三国时祢衡的例子。此人很有才能, 很会写文章, 但是性格怪僻、傲慢无羁。他见曹操, 嫌礼遇不厚就把曹大骂一顿;转到刘表那里, 又多次冒犯刘表;再到江夏太守黄祖处当秘书, 黄重用他, 很佩服他的文采, 但终究在下棋时又把黄祖骂了, 导致不可收拾的后果。

受批评而不急不怨。有的秘书同志风趣地说:我们做工作挨批评是常事;如果有一段时间不挨批评就是事实上的表扬。工作做得不好, 挨批评是应该的。有时, 领导人的要求、批评也有弄错情况的。这时, 最好不要急于争辩、急于解释, 而是暂时冷静一下, 等气氛稍微缓和一下再用适当方式说清楚。有时, 情况不说自明。这样, 对处好以后的关系做好服务工作是一个良好的因素。

其他, 如办事要忠于领导意图不要按个人喜好随意增减, 画蛇添足, 把事情办走了样;也不要在执行一位领导人的指令时而去问另一领导人的意见, 节外生枝把事情搞复杂。这些都是特别忌讳的。

四、领导人的关怀

3.班主任如何处理好与学生的关系 篇三

关键词：国有企业 处理 干群关系

国有企业党的建设是我党建设的重要组成部分，国有企业党建的关键在于党的干部是否做到密切联系群众，是否做到“从群众中来，到群众中去”，是否把一切工作的落脚点放在广大人民群众的根本利益上。在国有企业中，如何做到密切联系群众，是一个永恒的话题，很多企业在长期实践中积累了成功地经验，形成了很好的做法。下面我就结合我在国有企业工作的实际谈谈国有企业领导干部如何处理好与群众的关系。

对于国有企业来说，领导干部是企业的中坚和骨干，是实现党的领导、巩固党的组织、调动广大党员员工积极性、充分发挥党的战斗力的决定性力量。亲和领导干部与群众的关系是促进企业健康和谐发展的重要手段。

一、 国有企业领导干部始终不忘全心全意为人民服务的宗旨，坚持“从群众中来，到群众中去”的群众路线是处理好干群关系的基础

密切联系群众是我们党的根本工作路线，我们党制定的路线方针政策，都是以实现广大人民的根本利益为最基本的出发点。密切联系群众是加强领导干部作风的根本指南，国有企业领导工作的出发点和落脚点，最终都要归结到关心群众疾苦、全心全意为人民服务上来，归结到密切党同人民群众的血肉联系上来。密切联系群众是党员干部保持先进性和加强自身修养的需要，党员干部作风越扎实，人民群众就会离你越近；与人民群众的感情密切了，就能在政治上、思想上、作风上保持党员和干部本色，各种不正之风就无隙可乘，在群众中的威信就会越来越高。

习近平总书记讲得好：解决好领导与群众关系的问题，一是要明确责任，主动工作。领导在与群众的矛盾中一般来说处于主要方面。在领导和群众的矛盾中，如果领导方面是错误的，群众方面是正确的，毫无疑问，领导是主要矛盾方面；如果群众方面是错误的，领导方面是正确的，矛盾的主要方面也在领导，在于领导对群众的说服教育工作没有到位，在于领导的工作措施不适应于群众。因此，领导与群众产生矛盾时，领导要想方设法去做好教育和转化工作，而不能因为群众错了，你就站到群众的对立面去，把人民内部矛盾当作敌我矛盾。 二是要将心比心，换取真心。群众也好，领导也好，人的感情都是一样的，并不是群众的感情可以简单一点，群众的需求可以降低一点，要将心比心。要获得群众的信任，主要靠平时认认真真、仔仔细细地做好群众工作，临时抱佛脚是不管用的。

二、 国有企业领导干部切实转变工作作风是处理好与群众关系的重要保证

领导干部作风直接影响干群关系，关系着企业党组织的凝聚力、号召力、战斗力，关系着企业发展的成败。早在1929年，中国共产党便提出了“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线。群众路线是我们党的根本工作路线，也是我们党的根本的领导作风和工作方法。作为企业领导干部，最基本的条件就是要坚持以人为本，“依靠员工办企业、办好企业为员工”的思想，保持廉洁自律、心系员工的良好作风，在推进企业发展的同时，实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益。在内心深处树立群众观念，努力解决职工群众生产生活中的实际困难，这样才能得到员工的支持和拥护，才能更好密切干部员工关系。

国有企业领导干部要转变工作作风，就要集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。“四风”问题，违背党的性质和宗旨，人民群众反映最为强烈，也严重损害了党群干群关系。在解决“四风”问题上要严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。反对形式主义，就要着重解决工作不实的问题，改进学风文风会风，真正把心思和力气用在察实情、出实招、办实事、求实效上；反对官僚主义，就要着重解决对人民群众安危冷暖漠不关心的问题，深入基层深入实际，真心为群众服务；反对享乐主义，就要着重克服及时行乐思想和特权现象，克己奉公，勤政廉政，保持奋发有为的精神状态；反对奢靡之风，就要狠刹挥霍享乐和骄奢淫逸的不良风气，艰苦朴素、勤俭办事。

三、 国有企业领导干部要处理好与群众的关系就要始终与职工群众保持血肉联系

4.秘书如何处理好与领导的人际关系 篇四

中文摘要

我论文的目的，是想让当今的大学生重视人际关系。要知道，秘书是在办公室中负责上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门，连接领导和基层的枢纽地位。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个审判工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全公司各项工作的开展和审判任务的完成。

为了更好地进行工作，我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么人际关系。首先，要弄清秘书与领导是什么关系。我认为是工作关系，而这种关系在职能上，是做领导工作上的助手和参谋。组织上，是上下级关系，当然也是朋友、互助、互补

关系。

这篇论文主要是从比较的方法入手的，从中写出秘书如何在办公室、出外办公、日常生活中处理好与领导的人际关系。并用举例的方法，详细说明使我们深刻地学习人际关系这项学科，并且能让我们提高相应的认识。由于领导的气质、能力、爱好各不相同，从中让我们得知，此项学问我们应重视实际，在现实中去探索。

关键字 秘书 领导 人际关系

提 纲

一

如何建立良好的人际关系

2.人际关系的十大技巧 1.处理人际关系的原则

二 秘书与领导的人际关系

1.秘书如何在办公室工作时处理好与领导的人际关系 2.秘书如何在出外办公时处理好与领导的人际关系

3.秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系

目 录

引言……………………………………………………………………………………………7

（一）如何建立良好的人际关系...................................................................8

1.处理人际关系的原则 ··························································································· 8 2.人际关系的十大技巧 ··························································································· 9

（二）秘书与领导的人际关系 ······································································ 11 1.秘书如何在办公室工作时处理好与领导的人际关系 ······································ 11 2.秘书如何在出外办公时处理好与领导的人际关系 ·········································· 14

3.秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系 ························…………………15

结论……………………………………………………………………………………………16

致谢……………………………………………………………………………………………18 参考文献 ……………………………………………………………………………………19

引 言

秘书人员在上下级、部门之间、领导与群众之间起着枢纽、桥梁的作用。如果在工作中人际关系不协调，就会造成满足需求的行为受挫，便会影响个人的工作情绪和身心健康，往往产生孤独感、无助感。

秘书人员的人际关系具有多重性，这是由秘书工作的性质决定的。秘书人员在工作中接触面十分广泛，人际关系也十分复杂。要想满足各种人物的心理需要又要把工作做好，令各方面满意，不掌握一定的人际交往知识是不行的，不建立一个良好的人际环境也是不行的。

过去谈秘书与领导的人际关系，总强调秘书人员要服从领导，“领导说干啥就干啥”。这样的服从，是一种盲目的服从，它会造成秘书人员的依附心理，从而失去创造性，对于秘书来说是有弊无利的。怎样正确认识秘书与领导的人际关系呢？这就要求，秘书人员不仅要当好领导的忠实助手，还要做领导的朋友，对于领导的错误，秘书人员应敢于提出来，尽早改正领导的错误。

随着干部队伍的年轻化，知识化，今后的领导和秘书很可能在年龄、知识等方面相差不大。我们必须学习如何处理好与领导的人际关系，处理的好才能密切配合，一起共事。秘书与领导的人际关系概括起来，大致为：秘书在办公室、出外办公、生活中如何处理好与领导的人际关系。

一． 如何建立良好的人际关系

（一）处理人际关系的原则

1．平等原则

平等待人是建立良好人际关系的前提。秘书与领导、同事、群众之间虽然职务高低不同，但在人格上是完全平等的，在交往活动中要平等待人，只要做到了不卑不亢，不媚上欺下，尊重每一个同自己交往的人，就能获得别人的尊重。当然，所谓平等都是相对的，不是绝对的，讲平等必须符合现实情况，在处理人际

关系时不能超越现实去追求绝对的平等。

２． 互补原则

在人际交往中，双方的气质性格等方面会产生取长补短、互相满足、自我完善的需要。从内容上讲，互补包括能力特长的互补，人格特征的互补，需要利益的互补及思想观点的互补等方面。在很多情况下，只有在接近的态度基础上，互补性才能发挥效果，接近性是决定互补性的潜在因素。在地位不同，角色不同的上下级关系及家庭关系中，互补性体现得较突出。秘书人员掌握互补的重要性，对于协调内部关系具有很大的指导意义。在工作中，把互补的人组织在一起，可提高工作效率，促进团结。

３． 信用原则

秘书人员与他人形成相互信任的心理状态极为重要。信任可以让领导对秘书信任感，可推心置腹、敞开心扉、要事相托、难事相商；可以让单位同事对秘书有信任感，同事就敢讲真话，甚至可以请你向领导反应一些要求。但信任从何而来？这就要求秘书人员在交往活动中要做到言必信，行必果。不随意轻诺，要考虑客观条件及自身能力，不做毫无把握地许诺，不能失信与人。即要做到在交往活动中保持言行一致，说到做到。对于公司来说信用也是十分重要的。记得老师讲过这样一个事例，“某电冰箱生产公司，是同行业的龙头企业。但在几年前，因为公司每天都有很多定单，职工为了超额完成工作量而抓紧生产速度，而忽略了质量，所以出现了质量问题——冰箱不制冷。因此大批销售商退货和退定单，造成公司大量的经济损失。就这个公共危机，公司开了记者招待会、收回产品并进行公司内部整顿。此项举动，让群众了解到这个公司很讲信用，是个诚信的企业。此项举措，不仅给公司挽回损失而且提高了公司信誉。因此，在同行业中树

立信用第一的旗子，使公司成为龙头企业。”通过这个事例，我们知道了保持信用是发展自身的基础。当然，在条件发生变化时，可以根据实际情况对原来的许诺作适当调整，并向对方作必要的解释，但一般情况下不要随意进行变动。保持诚实的美德，以诚待人是获取信用，取信与人的一种积极的方法。

４． 心理相容原则

心理相容是指心胸宽广，忍耐性强。而且在人际关系当中，恰当运用赞美之词可以加快双方的心理相容。《战国策》中有这样一则故事：秦王与中期论争，争不过，便大怒。中期吓得恭敬而小心地走出朝廷。有人在秦王的面前，替中期调解，说：“真是一个不明事理的粗鲁之人！幸亏遇上明君您呀！若是碰上纣王那样的昏君，肯定要杀掉他。”秦王因此就没有加罪与中期。

中期之所以未被加罪，完全在于调节者的妙言。调节者是不自觉地运用上了一种心理原则，满足了秦王的尊重需要。调节者先给秦王戴上一顶“明君”的高帽，使秦王被伤害的自尊心在称赞中得到补偿，产生一种愉悦感，从而消除了怨气，感到不可为中期这样的“粗鲁之人”生气，同时作为明君也应该理智，再也不好发作。由此可见，秘书在处理人际关系的过程中，必须注意满足工作对象的客观需求，才能形成心理相容的良好人际关系。要知道，心理相容的人并不懦弱。相反，它是一个人有自信心的表现。只有充满自信心，才能具有宽广的胸怀，才能对人豁达谦

让。

（二）人际关系的十大技巧

1． 要敢于展现自我。

秘书在领导身边一定要谨慎，但这不是说要唯唯诺诺，畏畏缩缩。相反，要放开手脚，在领导面前展现自我。敢于表现自己的想法和看法。记得有一个中国人和日本人一同去面试的故事：有一天，一个中国人和一个日本人一同到一家企业面试。不论文凭、才干还是经验那个中国人都略胜一筹。在面试时两个人都充满自信。当考官看完他们的资料时，就问：“你们能胜任这个工作么？”日本人说：“我当然能胜任，而且我会做的更好。”中国人却说：“我会试试的。”结果可想而知日本人被录取了。中国的应聘者就失败在谦虚上了。虽然谦虚是中国的良好美德，但是过分的谦虚会让人认为你是没有自信的人。对于刚毕业的大学生来说，在招聘现场或面试时，一定要充分展现自己自信的一面，让招聘者认为你是一个很有才能、很有信心的一个人，并对你产生信任感。相同的道理，对于精明的秘书来说，说话应当简练明白、富裕感染力，而且要忠于事实，并且不露痕迹表现出你的影

响力，用征询的口吻来启发上司，同时理所当然地将最后的决定权交给领导。这样就能表现了自我，又满足了领导的自尊心。

２． 和气笑颜开，融合要友善。

秘书生活在社会中必然会和各种各样的人打交道。怎样才能给人留下美好任象，秘诀之一就是态度要和蔼，笑容满面。这种发自内心，真诚的微笑，不仅事半功倍，而且会赢得更多的朋友，还可招财进宝。美国许多企业或公司的经理宁愿启用一位中学未毕业却有着迷人笑容的女职员，也不愿聘请一个“尊严”的哲学博士。虽然严肃会让人认为你是一个很认真的人，但同时会让人感到你是一个不好相处的人，这样你就无法融合到工作的集体中去。无法进入集体就无法顺利进行工作，所以让我们用亲切的笑颜面对工作和生活吧。３． 尊重他人。

秘书人员对周围的任何交往都重要。要明白，“想获得他人的尊重，先要学会尊重他人。”尊重与被尊重是相互的，他能激发彼此的工作积极性。尊重表现为平等待人、讲求礼貌、态度和蔼。同时，重视别人的意见，不敷衍，在意见不统一时，不要狡辩，不强词夺理。尊重还表现在不把自己的意志强加与人，不强人所

难，要强调相互理解。

４． 随时能够叫出别人的名字。

如果一个人的名字留在了别人的心中他自然会感到格外的高兴，自己的名字是我们所感到的语言中最甜蜜，最重要的声音。拿破仑以前曾十有八九遗忘别人的名字，这使他的属下和朋友十分反感。后来他把每一个相识的人的名字写在纸上，全神贯注地闭门默记。如此一来，尽管因公事繁忙的皇室公务缠身，他都能随口说出别人的姓名，得到众人的敬佩和爱戴。每个人都看重自己的名字，记住交往中对方的名字，对处理好人际关系有很大的帮助。

５． 谈话要巧妙适度。

秘书谈话要巧妙，“巧”就巧在讲话要适度，引起别人的注意并达到最好的人际交往的效果。到过北京机场的人，大概不会忘记日本丰田汽车公司的广告“车到山前必有路，有路就有丰田车”。这一广告就特别有吸引力，其奥妙就在于把“车到山前必有路”这句中国俗语，同日本丰田汽车连在一起，独辟蹊径。语言交际犹如广告，意在宣传自己来引起对方的兴趣，从而提高自己在对方心目中的地位，达到最好的谈话效果。

６． 知人知言。

在交往中，交往者往往具有不同的社会角色。此时秘书就要以不同的角色融入交往的过程中。例如，秘书作为社会公民的角

色时与社会的交往；作为家庭成员时与家庭的交往；作为居住社区的角色时与邻里的交往；作为职业群体与同事交往或对外出工作的交往。为了达到最佳的交往目的，这就要求秘书人员在人际交往中要学会知人，即了解他人行为的目的和方式、了解其性格、心理；还要学会知言，即善于衡量对方说话的可信度，以决定与

其交往的方式和程度。

7． 顾及互益性来保持良好的人际关系。

人与人之间是否有交往，交往的状态是否良好，取决与双方在交往过程中精神或物质上是否收益，以及双方的收益是否“公平”。现代社会中，人们如果在交往中双方都能够为对方提供合理的、力所能及的帮助和回报，就会保持良好的交往；一旦一方感到对方不能给自己所要的收益或感到对方的需求对自己是一种负担时双方就可能疏远。在人际关系中，大多数的交往都是互利互惠的，要想维持与对方交往活动的顺利进行，交往双方就必须在交往中获得一定的满足。８． 将心比心。

人际交往是双向的，不同于人与物之间的单向交流。因为是“双向”，你传输给他一个信息，他就有一个理解、接受并反馈给你一个问题。“人心隔肚皮”，你能理解他吗？他理解你吗？他反馈给你的，你能接受吗？相互的隔阂和理解的困难，会造成人际关系的难以融洽。如果常常“将心比心”，设身处地为对方多想一想，“己所不欲，勿失与人”，关系就会好处理的多。

９． 我们对待顾客要真诚。

今天如果我们对待顾客所说的是关系到一个人的利益和日后的发展；是关系到一个团队的工作；是关系到承诺的话，我们必须就百分之百的去坚定自己的诚信。有的朋友说，我偶尔会跟我的顾客撒一句谎话，这也是迫不得已的，这样行不行，但是我想问问大家这样的一句话：“当你一百句话里面出现了一个失误，你的一个承诺没有实现的时候，你撒了一句谎的时候，在以后和这个顾客交往的过程当中，他的想法是怎么样的，他会去辨别哪一句话真哪一句话假吗？他会对你的另外的九十九句话都产生疑问，这句话到底是真呢还是假呢？那我请问你的这一百句话里面哪一句话对他来讲是真实的了，就都变成一种疑问，你对他之间就没有这种真诚可言了。”所以在你与客户交往、在你与营销伙伴交往的过程当中，你永远要保持诚信，而且是百分之百的诚信，你说的话就要算数。成功是需要什么啊，正直和智慧的，正直就让你百分之百的去保持诚信。少说出一些你没有办法实现的诺

言，你做不到的你就不要先说出来，我们在与人际交往的过程当中，说出来的许诺必须百分百地实现，哪怕去付出惨重的代价。

１０． 加上你的热情、耐心、幽默你就建造了一个良好人际关系。

学完九点还要热情的对待别人，耐心地帮助别人，用幽默的语言话来话解尴尬的局面。我曾经听过这样一个故事：“从前有一个老师，他的老婆是全村最泼辣的女人。而且他老婆对他也是十分粗暴。„„，这一天，他正在上课，他老婆突然从外边闯进教室。指着他的鼻子就破口大骂。骂完，又向他身上泼了一桶水，然后就离开了。在这个尴尬的时候，他轻松地笑了起来，对学生们说：‘我不是说过，打雷之后必定下暴雨嘛。你们看今天不就证实了嘛。’说完后，同学们便为他鼓掌并更加爱戴他了”。这个故事就是“一话使人笑”，轻松地解决尴尬的局面。总之人际关系是在实践中得到的，把这些运用到生活中，才能使我们在工

作生活中的行动中获得良好的人际关系。

二． 秘书与领导的关系

（一）秘书如何在办公室工作时处理好与领导的人际关系 １． 在工作中秘书不能越位，必须与领导保持上下级关系。

（1）“越位”是下级在处理与领导关系过程中常发生的一种错误。其

主要表现为：

决策越位。决策，应由领导做出，并且处于不同层次上的领导者其决策权限是不一样的。在办事过程中，有些决策可以由秘书做出，有些决策则必须由领导做出，而且那些必须由领导做出的决策，必须在领导授权下，秘书才可以替领导做出决策。有的秘书人员不能充分认识到这一点，明明应由领导做出的决策，他却超越权限。这使领导视之为危险人物，并会利用各种方法和力量来制约秘书。在这种情况下，作为秘书绝无良

好的领导关系可言。

表态越位。一般说来，单位之间交涉问题，对带有实质性问题的表态，应由领导或领导授权才能进行。要知道，表态，是与一定的身份相联系。超越身份，胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。而有的人作为秘书，却没能做到这一点，领导未表态也没授权，他却抢先表明态度，造成喧宾夺主之势，陷

领导于被动。

干工作越位。身为秘书，就要守本份，做自己应该做的工作。有的人不明白这一点，有些工作，本来由领导出面做更适

合，他却抢先去做，从而造成干工作越位。要知道，在办公室中秘书的工作是协助领导。秘书人员负担着为领导收集资料、汇总情况的重要任务，又担负着汇报情况和咨询的重担。汇报的情况准确与否、全面与否，在一定程度上会影响领导判断的准确性。在领导对政策规定不甚明了时，秘书人员应提供正确而充分的政治依据；在领导对被掩盖的倾向尚未察觉时，秘书人员应适当地加以提醒；在领导和首长难以做出决断时，秘书人员应帮助他们衡量得失，进行正确的决策；在领导为解决某一疑难问题苦苦思索而又找不到解决的办法时，秘书人员应积

极地协助领导。

（2）“越位”会对工作带来严重的危害。

越位往往会对工作、对领导关系带来严重危害。首先从工作上看，领导和秘书是两个担负着不同分工职能的社会角色，毕竟职责与职责相应的工作方式和工作方法是不同的。若二者不是各司其职、各负其责，而是互相替代、职责不清，就不可避免要带来混乱局面。突破了上下级的界限，又往往会影响别人的情绪和工作，影响领导协调职能的发挥。其次，从领导关系本身看。秘书越权严重，必然会导致领导偏离帅位，大权旁

落，无法实施领导行为。

因此，领导往往在这类问题，只要他还有能力来纠正，那么，他就一定会毫不犹豫地出来纠正。如果，领导发现秘书屡屡有意发生这种行为。领导就会视之为危险人物，对其处处警惕，事事留心，利用各种办法和力量来制约。在这时领导对你治之惟恐不及的情况下，作为秘书就绝无良好的领导关系可言。三国时期，汉献帝屡屡要杀曹操，就是因为曹操“挟天子以令诸侯”，严重越权专权。在现实生活中，有许多人工作干了不少，就是效果不佳，究其原因，恐怕与没帮到点子上有关，过分了，越位了。结果影响了领导，影响了同事，从而引起他人的反感。可见，作为秘书要处理好与领导关系，凡事不可不守角色本分，收敛和约束自己，注意防止和克服越位现象。

２． 为了同领导保持紧密，和谐充满友谊的工作关系必须注意以下几

点：

第一点：工作上的主从性。领导居与主要的、支配的地位，秘

书人员处于从属的支配地位是领导的助手，听从领导的指示，起上传下达的作用。在领导工作繁忙时，可以替代领导出席会议或参加宴会，帮助领导完成各项

工作。

第二点：知识上的补充性。秘书与领导的知识结构要有补充性，相当于 “一文一武”。最好能各有不同的知识面，秘书人员的知识侧重点应该是领知识面的缺陷点，这样才能予以补充。当然，在知识上也要有相同点，这样才能使双方达到最好的沟通，达到最佳的合作状态。

第三点：能力上的替代性。秘书与领导应具有不同的能力结构。

达到能力上的互补，使之在工作中，充分发挥秘书作用，并能在事物性和技术性工作中，部分地代替领导的工作，使领导节省一些时间和经历，去考虑更重要的工作。第四点：思维上的互补性。秘书人员要精密细致，能从不同方

面看问题。并且不要以自己的构思来比较领导的决策。在工作中，善于表达自己的意见，使领导的决策更加成熟，完善。对于领导来说，他的思维要高瞻远瞩、敢于取舍。并能从全局考虑，这样的互补思维搭

配，才能形成思维上的互补性。第五点：人格上的平等性。在工作中，领导不能以职位的不同

就不尊重或不平等地看待秘书。要知道，秘书人员与领导在人格上应该是平等的、相互尊重的。领导对秘书人员的尊重有助与其发挥创造性和积极性，同时也

赢得了秘书人员的真诚相待。成为工作上的朋友，生活中的助手。

第六点：目标步骤的一致性。虽然秘书与领导的职位不同，但

在同一公司工作，所要做的就是使工作顺利进行。在工作中，秘书人员要配合领导共同完成工作，要有同一个目标，秘书人员要了解领导的工作意图，同时调整自己，更好地去辅助领导。这样才能达到最佳的工作效果。

（二）如何在出外办公时处理好与领导的人际关系。

１． 在外出办公前做好充分准备。

组织准备。秘书要了解商务出访的意图、目的；从而能使出访的内容有侧重点。在此秘书要做到的是，根据领导指示拟制出访方案；通知有关单位制定参加出访的随从人员名单，并进行编组和分工；组织人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务；印发出访方案和日程安排；要与

邀请单位取得联系，使其有所准备。制定邀请单位和对象的名单；参加出访的有关人员；出访的大致日程安排；通知希望邀请单位

做哪些准备工作等。资料和物品准备。在出访前，秘书要收集，当前工作发表及评价的资料；出访工作相关的领导指示来安排行程，出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料；出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。秘书要携带，办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。

２． 在出访过程中处理好日常事务。

秘书要主动处理日常的事务工作。在出访过程中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调。要把看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。并将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同时也要从企业内部获取信息，使外出领导及时了解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不间断的指挥。还要尽可能保证首长的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。这就要求秘书为之安排好时间、地点和相关人员。无论哪种活动，秘书都要作好安排和记录，以便事后分

析、研究。

３． 在出访返回过程中的秘书工作。

首先，秘书要保护好领导的人身安全。领导完成出访目的后，有时会提议到名胜地去旅游。例如，登山、滑雪。这个过程是充满危险的。而且，在出访的过程中有许多不安稳的因素，甚至可能有人要绑架、勒索你所跟随的领导。作为秘书，在返回的过程中，必须进行劝解要领导早日返回公司，并保护好领导的人身安全。当然劝说时，不要太直接生硬，要巧妙委婉地劝说。其次，在返回的过程中，秘书要做好这次出访的总结，并把所见所闻及时向领导通报。随时向领导反馈，以便领导心中有数，这样不仅提高办事效率，而且给了领导考虑如何进行下一步工作的时间。最后，秘书应安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票；安排好途中的食宿，确保领导的安全。返回企业后，要把出访中发现的问题整理归纳，提出改进工作的方案和解决问题的建议。在出访时，领导答应办的事，回企业后秘书要及时通知、督促有关部门。必须做到言而有信，件件事有着落，事事有回音。

（三）秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系。

1． 工作外的日常生活中。

秘书要善于和不同职业、不同性格的人打交道，要善于适应社会习俗和环境、场合特定的要求。有时秘书为了今后工作的顺利进行，要主动创造环境来进行人际交往，这样可能给公司带来合作伙伴，而且丰富了自己的人际关系网。由于人际关系毕竟是社会化交往所以秘书人员在日常生活中必须充当公共关系活动家的角色，其主要任务是：其一，与外界组织进行业务交往，建立密切的联系，协调外部关系；其二，在处理与外界组织有关的事务的过程中交流信息、沟通思想、联络感情，使之能树立良好的自身形象。所以说，秘书在日常生活中与人的交往，往往会产生新的人际关系网。在以后的工作中往往会有很大的帮助。

２． 在工作外的应酬、参加宴会中。首先，秘书要把领导放在首位。秘书在整个跟随领导参加应酬、参加宴会期间，要注意倾听席间的谈话并能适当地调节气氛；要时刻注意维护领导的威信、执行政策、遵守纪律、谦虚谨慎、平易近人。为领导，也为秘书自身树立良好的形象。有些场合，应适当突出领导，有的秘书，张罗过欢，显自己过多，显领导太少，这也不好。我们常从电视里看到，中央领导接见先进人物、参加宴会，一般主要领导走在前面，给的镜头要多些；照相也都是主要领导处于显赫地位。这点，我们在处

理秘书与领导关系时，很有必要借鉴。

其次，秘书要做好出席的准备。在私下，要把领导的爱好、喜欢的口味或忌讳告诉举办此活动的单位，以免造成尴尬的局面。而且要把行程和出席的目的在出席前向领导复述一遍，以

便领导更好地掌握局面。

再次，要保护好领导。在出席时，秘书要保护好领导的形象。在适当时候帮领导挡酒。如果参加宴会后还有其他事情，时间到了，然而宴会还没结束，这时秘书就要委婉地提醒，使

不影响行程的顺利进行。最后，在特殊情况下的保护工作。有时的宴会是开办方有目的举办的。此时，你和领导可能去参加投标或其他重要会议，而且随身带着重要资料。心怀叵测的举办方会想把领导和你灌醉来推延时间，好去偷看你们的重要资料。此时，作为秘书的你要创造机会回房间，把你们的资料存向电子邮箱、修改或删除。这么做便免除了资料外流，防止公司的经济损失。

结 论

在当今的众多工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位，其工作环境越富有吸引力和挑战性、越能够学到新知识、新经验、增长新才干、开拓新视野、挖掘新潜力，所以办公室秘书的岗位就是检验自我的用武之地和锻炼自我的最好场地。来办公室秘书岗位工作不论是对人生阅历的增长、能力的培养、自身综合素质的提高，都是一次难得的锻炼机遇。但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。

对于办公秘书人员，在新世纪里面不看你个人能够做多少，一人浑身是铁能打几颗钉。而是看你能够带领整个的团队去做多少，也不看你能够控制多少人，而是多少的人能够在你的团队里面跟你有一个共同的目标，而且是看围绕在你周围，一同去打拼天下，去获取成功的人有多少。我们看到在我们的身边有些人是有能力而且人缘又好的，他的周围就会围绕着一些人，他周围围绕的人多了，他的信息就多了，可以合作的伙伴就多了，他的机会就更多了一些，所以最后就是这样的一些人他们获取了成功。所以在新世纪里面我们必须要营造一个良好的人际关系，这样我们才可以去成就自己的事业。并且秘书如何处理好与领导人的关系，是个人经验问题，也是理论和共事的艺术，是有重要现实意义的，是一篇大文章。由于一个领导人一个样子，他们的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等等都是千差万别的，道理可以说上千百条，临到具体的人，要做好服务工作，还要靠秘书自己去摸索。但是，从总体观察，与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是要心底无私，无私则无畏。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行，而不是个人的行为，假如行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，这不仅害了自己、误了工作、帮倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务是信任，也是考验。秘书要一切从工作考虑，为领导着想。工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误、加以改正，明天又是崭新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。要知道，秘书人员想要获得良好的人际关系。并不需要察言观色、投其所好，只要你和投缘的人坦诚相待，主动与人保守秘密，在所有的细节上都能关心别人，即使别人的误会你，你也不能埋怨，而是宽容地原谅，始终保持平和淡薄的心态，始终保持公正公平的处事哲学，那么自然会得到尊敬和信赖。

总之秘书工作是在人际关系中进行的，要出色完成任务和建立良好的人际关系这要求秘书人员要善于与各种不同的人合作，取人之长。要多看别人的长处，多肯定别人，这是进行有效合作的基础。创造和谐的人际关系，要以秘书人员的良好的言行举止去促成和保持融洽的人事环境。秘书要获得良好的人际关系就要把方便让给他人，有了成绩不争功，失败了也要敢于承担责任，受到挫折的时候，不能放弃，适当地改变一下处事方式继续前进，同时要善于抓住有利时机，一举成功。

致 谢

在写论文的期间，我的指导老师给予我很大的帮助。我在这里真诚地向顾老师，您表示感谢。正像人们所知道的，在写论文时，思路容易不清晰、无从下手，并且在查询相关资料时也遇到许多困难。此时如果没有顾老师的指导和鼓励，我是无法完成这篇论文的。通过完成这项工作，增加了我对自己的信心，使我知道了做事要上心，不懂就问。从此，我会努力地做好每一

件事情。

5.班主任如何处理好与学生的关系 篇五

在新的教学改革中，教学过程已经发生了深刻的变化，师生关系也不同以往。能否正确处理教师主导与学生主体的关系直接关系到教学效果的好坏。下面就如何在课堂中对待不好学的学生重建良好的课堂秩序谈几点粗浅的看法。

一、保护学生的自尊心是教师批评学生的得力助手

在教学进行的过程中不好学习的学生出现了与学习相违背的行为时，老师在批评他们之间应意识到自己与学生的地位是完全平等的，而不能产生一种“居高临下”的心理倾向，更不能对学生大声叱骂从而伤害了学生的自尊心。当然，也不能由此而对学生放松了要求，成为“心中有书、眼中无人”的教师。俗话说得好“严是爱，松是害”，由此看出，教师在学生的眼中既是严父又是慈母。当然，对于班内好学的学生，教师很容易做到尊重他们，爱护他们，建立融洽的师生关系。而对于一些不好学的学生，似乎难以做到。那怎样才能做到既批评了他们又保护了他们的自尊心呢？如：当学生正在讲小话时，老师让他回答问题，如他回答出来，则表扬请其坐下；如他回答不出来，则明确地告诉他要专心听讲。在这过程中，教师可不提他们讲小话之事。再如：睡觉的同学，教师可用关心的方式问其是否生病，顺带将其唤醒。对于看课外书的同学，教师千万不能拿过书来一撕了之，可在课堂里评价一下他所看书籍的内容，分析其行为的利弊。虽然这样会占用一部分教学的时间，却有三方面的好处：一是避免了师生矛盾的正面冲突，顾及了学生的自尊心又批评了学生；二是体现了教师的职责：即教书又育人。三是对全班同学中有类似情况的作了提醒。这样比起其他同学等待你地谩骂一个同学或摔书、拍桌子，将形成“润物细无声”的效果。

二、培养学生学习的兴趣是教师课堂教学的催化剂

古人云：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。兴趣是最好的老师。如何引导学生，培养他们学习的兴趣，是我们每个老师首先要解决的问题。同学们一旦对学习产生了浓厚的兴趣，学习就有了内在的需要，一切问题就迎刃而解了。反之，如果对于不好学习的学生，他们对学习一点兴趣也没有，教师逼他去学，那师生都会觉得难受。这样教师针对不同的学生备出激发学生学习的兴趣、化被动为主动学习的课已成为教师首要的任务。对不好学习的学生可采用的方法很多：精心准备的导语，悦耳动听的音乐，独具风格的课件、实物、板书或多媒体等。这些方法如果运用适当，都能有效的激发学生的兴趣，吸引学生参与学习，收到事半功倍的效果。

三、自信心是学生获得学习成功的重要保证

教育学理论与实际也证实，学习的自信心是促进学生学习的动力之一，是能否获得学习成功的关键。中小学课大纲程都明确提出要培养学生学习的自信心，即通过教育要使学生“对自己的学习能力要有信心，获得知识是人类社会中极为普遍的活动”，经过学习“学生要相信自己有学习的能力，而不是害怕或厌恶学习”，“有充分的信心有效地使用已具有的技能”。许多研究者在新世纪的教育目标已明确提出?s“培养学生的自信心是教育的重要目标之一”。教师对学生表现出很高的信任是学生树立自信心的基石。课堂教学中教师对待不好学的学生态度关系到是否会损伤学生的自尊心、破坏到学生的自信心。教师应该常对学生说：“我相信你”。

四、善于换位思考，体现出教师对学生的关爱

作为一名教师，要设身出地体察不好学习的学生的思想感情变化，努力克服主观上的武断，培养自己“非中心化”的能力，经常把自己放在学生的位置去思考、去体验。教师了解学生对某一问题、某一言行的看法和态度，以便和学生取得共同语言，并根据学生的心理水平，不断调整自己的教育内容和方法。这样的话，教师也就善于控制自己的感情，克服消极情绪，发展积极情绪。教师在教育过程中碰到一些令人难以忍受的情况时，头脑必须冷静沉着，千万不能发怒，辱骂学生，更不能进行体罚。否则不但不能解决问题，反而会使师生关系更为紧张。这也是衡量教育技巧高低的尺度。

6.如何处理好宿舍关系 篇六

——献给新生及困惑的同学

可以说,宿舍关系是我们大学阶段最基本的人际关系,也是我们日常最基本的活动单位。住集体宿舍，与宿舍成员搞好关系非常重要。关系融洽，心情舒畅,这不仅有利于我们学习，也有利于我们的身心健康。倘若关系不和，甚至紧张，这就会给我们的生活涂上一层阴影，带来一系列负面影响。那么，怎样才能处理好宿舍关系呢？如果你能掌握以下八点，定能收到良好的效果。

1、与舍友统一作息。

一个宿舍有三四个、五六个，甚至更多的人在一起生活，宜有统一的作息时间加以调整。只有大家协调一致、共同遵守，才能减少争执，消除摩擦，维持正常的生活秩序。如果你是“夜猫子”，晚上睡得很迟，待宿舍成员都睡了，才洗漱睡觉，这样就容易惊醒其他人，影响了别人休息。久而久之，你就会引起舍友们的厌恶。

因此，宿舍的全体成员应当尽量统一起居时间，减小作息差距。倘若实在有事，早起或者晚睡的成员也应尽量减少声响和灯光对舍友们的影响。

2、不搞“小团体”。

在宿舍，应当以平等的态度对待每一个人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火热，而对另一部分人疏远不理。

有些人喜欢同宿舍之中的某一个十分亲近，在平时，老是同一个人说悄悄话，无论干什么事、进进出出都和一个人在一起。这样就容易引起宿舍其他成员的不悦，认为你是不屑与之交往。结果，你俩的关系也许搞好了，但却疏远了其他人。这就不利于建立和谐的宿舍关系，也是得不偿失的。我们不反对建立有深度的友谊，但决不能以牺牲友谊的宽度和广度为代价。

所以在宿舍里，我们对每个人要尽量保持平衡，尽量和舍友们处在不即不离的状态，不搞“小团体”。

3、不触犯舍友的隐私。

每个人都有自己的秘密，也有足够的好奇心。对于舍友的隐私，我们不要想方设法去探求。对方把一个领域化为隐私，对这个领域就有了特殊的敏感，任何试图闯入这个领域的话题都是不受欢迎的.。尤为注意的是，未经得舍友同意，切不可擅自乱翻其衣物。我们要格外注意这个问题，千万不要随随变变，以为是熟人就忽略了细节。

另外，同住一宿舍，有时难免知道舍友的某些隐私，我们也要守口如瓶，告诉他人不仅是对舍友的不尊重，也是不道德的。以上就几个方面，我们要切实做到，否则触怒舍友，发生“干戈之争”也就在所难免。

4、积极参加集体活动。

宿舍的活动不单纯是一个活动，更是舍友之间联络感情的重要形式，应该积极参与配合。

千万不要幼稚地把集体活动当作是纯粹是费财费力的无聊之举，表现出一副不屑为伍的样子。其实，那都是感情投资，不可或缺。舍友们决定一起去干什么，我们要尊重他们的选择。确实不能参加，可以把自己的想法和意见提出来，不要勉强参与反倒让舍友觉得你在应付了事，更不要一口回绝而伤了舍友们的兴致。

可以说，集体活动的有无和多少，也从一个侧面反映了这个宿舍的团结程度。倘若这样的活动你老是不参加，多多少少显得你不合群了。

5、别人有难要帮,自己有事也要求。

良好的人际关系是以互相帮助为前提的。

当舍友遇到困难，我们应当主动伸出援助之手，这自不必说。那么，当我们有事时，是否宜向舍友求助呢？答案是肯定的。因为有时求助反而能表明你对别人的信任，能够融洽关系，加深感情。比如你有事需请人帮忙，倘你舍舍友而远求他人，舍友得知后反觉得你不信任他。你不愿求别人，别人以后有事又怎么好意思求你帮忙？

其实，求助舍友，只要讲究分寸，不使人家为难，都是可以的。

6、不拒绝零食和宴请。

舍友买点水果，瓜子之类的零食到宿舍，分给你时，你就不要推，不要以为吃别人的难为情而拒绝。有时，舍友因过生日或其他事请你吃饭，你也应欣然前往。即使没有钱“回请”他，我觉得也无关紧要，因为互酬不仅仅体现在物质上，不同于商品经济中的“等价交换”原则，它更体现在心理上。你接受别人的邀请，从某种意义上说，也是给别人面子。

倘若不论零食或宴请，你都一概拒绝，时日一久，别人难免会认为你清高傲慢，就对你“敬而远之”了。

7、不逞一时口快。

“卧谈会”是宿舍的一个重要活动项目。舍友们互说见闻，发表意见，本来是件很愉快的事，但也往往因小事而发生争执，“卧谈会”变成了“口舌大战”。

有些人喜欢说别人笑话，讨别人便宜，哪怕玩笑，也不肯以自己的吃亏而告终；有些人喜欢争辩，试图通过说服对方显示自己的能耐，让舍友“尊重”自己；有些人害怕被人看不起，就故意在“卧谈会”中唱反调，甚至揭人之短，对他人进行人身攻击。

这种喜欢逞一时口快，在嘴巴上占便宜的人实际上非常愚蠢，给感觉太好胜，难以合作。你不尊重别人，别人也不会尊重你。你夸夸其谈，想处处表现得比别人聪明，最后也只会引起别人反感，没人说你好。

8、完成该做的杂务。

宿舍每位成员该做的杂务，不仅仅指做好自己一个人的事，也包括搞好集体的事。有些人在家懒惰成性，所有的事都指望家人打理，住集体宿舍难免恶习毕露：开水从来不打，每天喝别人的；衣物不注重整理，乱扔一气；宿舍的公共卫生更是不闻不问，扫地、擦门窗等事都指望舍友来完成------我想，没有哪一个集体会欢迎一个自私、懒惰和邋遢的人。

因此，你必须尽力搞好属于自己的那份杂务，不要指望别人来“帮助”你，凡事要养成亲力亲为的好习惯。集体的事，要靠集体来完成，你不做，或马虎了事，别人就有理由说你的不是了。

7.如何处理好语言与思维训练的关系 篇七

语言和思维有着十分密切的联系,同时也存在着明显区别:首先是“先后之别”,即思维在先,语言在后。教师对学生训练时,要沿着“想清楚”———“说清楚”———“写清楚”这一过程进行。其次是“内外之别”,它是指同一思维内容具有不同的语文形式,如“父亲”、“爸爸”、“爹爹”这些词语,从思维方面看,都是同一思维对象;但从语言方面看,它们表达的感情色彩却不一样。“父亲”属于书面语;“爸爸”、“爹爹”属于口头语。书面语显得庄重,口头语显得亲切。第三是“快慢之别”,即思维发展的速度快于语言发展的速度。中学生这种语言和思维发展不一致的现象尤为突出。他们往往想得更多,却不能清楚、具体、丰富、生动地表达。思维训练要让学生能想得清楚、想得灵活、想得独特。语言训练要让学生在说的时候能说得清楚、说得具体、说得生动;在写的时候能写得清楚、写得充实、写得丰富。

那么,在中学语文教学中应该怎样处理好语言和思维训练关系呢?笔者认为,应从以下三个方面进行:

一、抓住“先后之别”,训练学生“会想”“会说”“会写”。

有人说,“会想”不简单,谁不会想。其实不然,一件事,要能做好,必须得事先有个好的计划和安排,这就必须有一个周密的思考过程,这个思考的过程就是“想”。课堂上训练学生的“想”,就要根据学生的年龄特点,兴趣爱好,认知水平 ,以及训练目标来设置,让学生“想”其能想,“想”其爱想,“想”其可想,并能“想”得清楚。学生的“想”之训练告一段落之后,接着下来的训练就要趁热打铁,让学生进行“说”的训练。把前之所“想”清楚地说出来。“说”出来进行交流,通过交流,互动补充,使之所“想”变得具体、丰富、生动、完整。在此基础之上,还要及时训练学生的“写”,使学生把之前的所“想”和所“说”的东西,用文字的形式,写出来,加以固化。这其间,学生还可以在所写的文字上,反复斟酌,进行修改,不断完善。

二、辨清“内外之别”,训练学生的多种表达形式。

语言的丰富性之一,正是由于同一内容具有不同的表达形式。这就要求在训练的过程中,引导学生辨清“内外之别”,准确把握词语的不同表达形式和作用。注意遣词用语时的语境、对象;注意词语的轻重大小、情感色彩、语体倾向等。从思维训练的角度来看,它注重强调合乎逻辑,符合思维的规律和方法。而从语言训练方面来看,则要求准确、鲜明、生动、丰富多彩。因此,在教学实践中,对思维和思想的表述,要让学生懂得雅俗、深浅、粗细、优劣的区分,让学生掌握同一内容的多种表达形式。

三、明确“快慢之别”,训练学生快速思维,准确表达。

由于思维发展的速度快于语言发展的速度,这就要求在语言和思维的训练上,要注意二者发展不一致的现象。在加强对学生快速思维的训练的同时,要求能准确地表达。学生常常想得多,却不能清楚、具体、丰富、生动地表达。训练时就必须有意识地从增大学生的阅读量入手,加强说和写的训练,让学生在语言材料方面多积累,掌握更多、更好的语言表达方法,使其能把所想的东西表达清楚、准确。思维训练要使学生能想得清楚、想得灵活、想得独特,以区别于别人所想。语言训练要让学生能够说得清楚、说得具体、写得生动;写得清楚、写得充实、写得丰富。中学语文教学要把这两方面的训练处理好,让学生的思维在训练的过程中得到不断的升华,从而养成能够快速而周密的思考,准确而生动地表达的良好习惯。

教学过程中处理好思维训练同语言训练的关系,是语文学习的需要,也是学生发展的需要。因此,语文课的思维训练必然要同语言的训练紧密结合。只有这样,学生才能够通过训练,达到既会以语言为工具进行思维,又会以语言为工具进行表达,才会真正形成语言意义上的思维能力。

8.班主任如何处理好与学生的关系 篇八

关键词：体校；文化教学；体教结合

体育运动学校是我国培养体育后备人才的训练基地，既担负着培养和输送优秀体育后备人才的任务，同时又面临着日益激烈的社会竞争所带来的择业问题。为了更好地贯彻落实《国务院办公厅转发国家体育总局等部门关于进一步加强运动员文化教育和运动员保障工作指导意见的通知》（国办发〔2010〕23号）文件精神，改善体校学生文化素质偏低的现状，正确处理好体校学生体育训练与文化教学的关系显得尤为重要。

一、体校学生的现状

体校的学生往往呈现出：上课注意力不集中、学习兴趣不高、好闹好动、不听管教、拖欠作业、学习任务完不成等现状，学习成绩普遍偏低。出现这种现象，原因是多方面的。在多数人的观念中，体校学生以体育训练为主，主要任務是提高体育成绩，为上一级学校输送体育后备人才，因而存在着重体轻文的思想，对文化课教育不够重视；对学生而言，他们以为考体育院校或报考体育专业不需要太高的文化成绩，加之他们本身的文化基础和学习兴趣较普通中学的学生差，大多数进校的初衷就是为了参加体育训练，逃避伤脑筋的文化学习，客观上影响了文化课的学习质量。这些势必会给体校学生的教学工作带来很大难度。

二、我们的对策——如何处理好体校学生体育训练与文化教学的关系

首先，要端正办学指导思想，明确培养目标。结合国办发〔2010〕23号文件精神，明确新形势下的体校教学必须以培养和输送德、智、体全面发展的、具备良好综合素质的优秀体育后备人才为目标。随着社会的不断发展、进步，以及人们对知识的渴求、社会对学历的需要，使我们越来越深刻地体会到：国家竞技体育的发展要想保持在高水平的位置，必须将体育训练与文化教学结合起来。只有“体教结合”，从小抓起，打好基础，再经过高等教育的培养，运动员才能较好地解决退役后面临的种种就业困难和社会竞争力的问题。从另一角度讲，学生文化素质提高的同时，也会提高他们对运动技术、动作的领悟力，增强训练的协调性，提高训练质量和效率。科学训练水平提高了，运动成绩自然水到渠成。可以说，文化课学习是促使运动成绩提高的一个重要因素。因此，要将体校学生培养成为高质量的全面发展的复合型体育人才，文化教育不容忽视。

其次，要加强学生的自我认识，让学生自愿、自觉地学习。一方面，要认真做好队员进队之初的引导教育，新队员年纪小、可塑性大，需及时

让他们明晓体育训练与文化学习之间的关系。我省从2013年增加了体育生参赛前参加统一的文化课考试的项目，只有达到规定的成绩才能参加比赛，从一定程度上要求学生必须加强文化课的学习。另一方面，要激发学生的学习兴趣，培养学生学习的自觉性。文化教师、教练员、家长紧密配合，事先摸清每个学生的学习底子，帮助他们制订符合个人实际的学习计划。定期进行知识的反馈与交流，帮助他们分析总结文化课的学习情况，并及时调整修改学习计划，帮助其树立学好文化课学习的信心。理化生教师可以通过多做课堂演示实验、学生实验，授课过程中多融入与体校学生实际相联系的知识，以增强学生的学习兴趣。文科教师可以通过向学生展示资料卡片、科学史话、精美图片等方式拓展学生视野，陶冶他们的情操及道德修养。使学生真正体会到教师对他们的重视、关心和爱护，同时认识到文化课学习的意义，从内心深处想要学好文化课。

再次，要科学合理地安排训练，保证学生充足的学习时间。学生早上训练时间不要安排得过长，运动量不要过大，避免影响上午的学习情绪；下午结束训练跟晚饭时间要留有一定休息时间，以免影响晚上的学习质量；节假日可适当延长训练时间，但也应适当考虑他们学习、休息时间。从而使学生的学习和训练真正做到制度化、规律化、科学化，尽量避免或减少他们学习的间断性。

第四，有效开展课堂评价，以评促教。课堂评价可采用教师评价、学生互评及学生自评等多种形式进行，既要发挥出教师的主导作用，更要注重学生在评价中的主体作用。通过课堂评价的开展，可以促使教师关注学生在学习过程中的一些兴趣、态度、自信心、认识等因素，也能够帮助教师在教学过程中及时调整教学进度和内容，帮助学生认识自我、树立自信，以积极的态度投入到学习当中，实现课堂教学目标与学生的认识和谐发展。对于体校学生更要注重学生互评和自评，培养学生积极主动地参与学习的过程，促进学生实现真正的自主学习、自我提高。

总之，探讨新时期体育运动学校的发展之路，培养徳、智、体全面发展的优秀运动员，必须将体育训练与文化教学结合起来，这也是适应国际竞技体育的必然需要。体校教师和教练员要深入学习党的教育方针及国家教委、体委的有关文件、政策，借鉴成功经验，结合本校实际情况，使全体教职工统一认识，明确办学指导思想，加强文化课教师与教练员的交流和理解。文化课教师既要抓学习，又要关心、支持训练和比赛。教练员也要从只重视专项技术训练转变为全面关心学生的成长，协助文化课教师一起搞好文化教学。同时，我们也要吸取国内外 “体教结合”的先进经验，建立并运作好具有我国特色的“体教结合”的培养模式，为各级各类学校培养出更多、更优秀的体育后备人才。

参考文献：

[1]董建锋. 对“体教结合”培养模式的走向研究[J]. 福建体育科技

[2]沈鲍华. 新课标背景下体校文化教学管理探析[J]. 少年体育训练

[3]董晓青. 体育运动学校学生文化课厌学分析与对策[J]. 教育与职业

9.如何处理好领队与“群头”的关系 篇九

另外，作为导游员也许都会有这样的体会，就是每一个旅游团中都会自然产生一个或几个“头”，这些“群头”大都有好胜心强，好表现自己的行为。某些群头还存在着爱出风头的表现。这些人在旅游团队中一般有威望影响大、说话灵，旅游团中的游客也都支持他们的所作所为。如果导游员在某些问题上的意见和游客不一致，并且在众人面前指责他们时，那么，这些游客就会煽动群头向导游发动反击和进攻。另一部分游客明知群头做法不妥为了顾全群头的面子，也纷纷加人进攻队伍。要妥善处理好与群头的关系，办法有两条：考试用书

一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作，充分发挥群头的“责任心”。

二是导游员主动找群头个别做工作，与他商量以满足群咱尊心和荣誉感。

10.HR如何处理好离职员工的关系 篇十

很多HR都以为即将离职的员工没有任何的价值,其实不然, CubicHR团队说道,与离职员工的关系处理额不好,那将会对公司产生很大的波动。离职员工最重要的价值是在公司期间创造的知识、建立的流程、发展的新技能与方法、客户资源等。为了将对公司的影响减少到最低，HR应该尽可能的做好离职员工知识的延续管理。那HR将如何来维系离职员工的关系呢？

及时响应，情感安抚

人力资源部收到员工离职信后，必须第一时间响应，以表明公司对其离职的高度重视，这时候任何一丝的拖延和怠慢都可能会使员工的一时犹豫变成无比坚决。在接到员工离职申请一段时间内注意保密，因为有的员工并非真的想要离开，还可能在沟通后选择留下来。

在办理离职时，及时结算工资，办理相关手续，给付相应补偿，不要与员工过于计较，这也是体现公司人性化很重要的一点。有个制衣厂，经理级以上的人员如果辞职，老板都会送一套至少200美金的雪衣，这让员工内心感到温暖。

加强联系，维护关系

近年来，许多跨国公司的人力资源部出现了一个新的职位：“旧雇员关系主管”，专门负责保持与前雇员的联系和交流工作。通过交流与沟通，这些离职员工不仅可以为原公司继续传递市场信息、提供合作机会，同时也可以结合现供职岗位的实际工作经验和感受，对原公司的内部管理和运作方式提出宝贵的改进意见。

离职员工其实与在职员工、外部客户同样重要，只要公司付出真诚的努力，有相当数量的离职员工都可以变成公司的拥护者、客户或商业伙伴，继续为公司创造财富。因此，企业有必要建立“一朝是员工，永远是朋友”的氛围。

欢迎回流，建立制度

美国《财富》杂志曾研究发现：一个员工离职以后，从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍，而如果离开的是管理人员则代价更高。离职员工对公司的业务流程与企业文化比较熟悉，可以用跳槽后的经历对原先不适合的地方加以改进；其次，员工选择再回到公司一般都已经过深思熟虑，忠诚度也会较高。所以，企业可把离职员工纳入人才招聘范围，建立返聘制度。

纠正“波动”

如果把员工离职看作一次小小的危机，那么危机也是机会，公司可以从离职员工那里找到一个自身改进的切入点与突破口。因为往往离职的员工比较了解公司而且也敢于说真话。

当员工提出离职时，他心里一般会有很多沉积的话，包括很多有价值的信息，人力资源部要尽量多地进行了解与收集。人力资源部一方面要与离职员工充分沟通，另一方面要与业务部门沟通，做好“中间者”的角色。有一家公司规定，员工必须在人力资源部领取离职申请单，为的是在员工填写申请前，人力资源部先做离职面谈，而不是等用人部门审批离职后再做面谈，这样就可以通过沟通尽量挽留人才。

11.班主任如何处理好与学生的关系 篇十一

一、处理好总体计划与个体计划的关系

复习要有系统的、科学的计划。总复习之前要安排准备课, 在准备课上, 教师要把班级的总体复习计划介绍给学生, 同时要强调教师的指导很难照顾到不同知识结构的学生, 难免“好的吃不饱, 差的吃不了”。学生如果不制订出自己的复习计划, 不设定自己的目标, 就只能“亦步亦趋”地跟着老师走。这就要求教师要分类指导, 尽量做到逐一指导, 也可让学生拿出自己制订计划的进行小组交流。指导学生制订计划时, 要尽量做到在内容和时间的安排上与总体计划保持同步, 如果差别太大, 二者就会相互抵触。在复习过程中, 要把主动权交给学生, 保证学生有足够的时间和精力完成自己的计划。

二、利用学习合作小组进行以“优”带“差”

根据学习成绩, 结合学生性格, 尽最大可能地进行合理搭配, 组成最优化的, 实力相当的学习合作小组。这样既可以用群体智慧解决问题, 又可以让每一位“差生”都有自己的榜样, 有意无意地仿效榜样, 达到以优带差的目的。教师要经常有意识地布置一些需要集体合作才能完成的任务, 通过研究性学习或质疑探讨等形式, 让他们相互启发, 进行智慧的碰撞, 最终达到提高自己的目的。教师还要有意识地安排一些以组为单位的知识竞赛, 这样既可激发学生的学习兴趣, 又可以让“优秀生”主动帮助“差生”, “差生”主动求助于“优秀生”, 促进整体水平的提高。

三、鼓励学生质疑问题

在复习过程中, 教师不仅要及时对学生遇到的问题进行解疑答难, 更主要的是教师要善于激发、引导学生产生越来越多的疑惑, 提出越来越多的问题。如对学习较差的同学提出的比较浅显的问题, 尽可能地让“优秀生”讨论解答, 在“问”与“答”的互动中使学生产生浓厚的学习兴趣。在由已知进行未知, 然后再由未知到已知的探索过程中提高学生的思维水平。教师还要鼓励那些学习比较优秀的学生开展不同意见的争论, 使他们的思维突破常规和经验的禁锢。

四、利用课堂提问和课堂巡视及时了解学生的复习情况

课堂提问可以促进师生间的信息交流, 扩展学生的思维空间。复习课的课堂提问, 要根据复习内容的难易程度, 准备不同层次的问题, 适时因人提问。并通过提问了解学生的接受程度, 及时调整复习进度。这样做不仅可以使不同层次的学生都能积极思考, 还有利于提高全体学生的学习兴趣。比如, 对那些学习稍差的学生, 要多提一些他们力所能及的问题, 而对成绩较好的学生, 要多提一些拓展性的、综合性的问题。

课堂巡视的目的是为了及时了解和掌握学生学习的情况, 准确无误地得到反馈信息。因此, 要充分利用课堂巡视, 对不同层次的学生的复习情况进行了解, 结合他们课堂复习中出现的不同问题, 不失时机地进行指导。可指导学习方法, 也可点拨解题思路, 还可纠正学生的不良习惯等。

五、分层设计作业

针对不同学习成绩的学生, 在设计练习时可分五个层次: (1) 用于自我检测的练习, 紧扣当堂复习的基础知识; (2) 用于小组检测的练习, 在巩固基础知识的基础上, 进行适当地延伸, 完成后由小组同学之间相互评判; (3) 用于小组合作完成的练习, 要呈现出适当的综合性; (4) 用于老师批阅的练习, 其目的在于反馈学生的复习情况, 要求学生必须独立完成, 以便老师能够及时准确地掌握学生复习的真实情况; (5) 用于优秀生自主探究的思维训练, 可作为选做题, 学生根据自己的解题能力进行选做。

12.教师应如何处理好师生关系 篇十二

蔡晓红

我是一个年轻教师，在师生关系上处理得不够好，我上课少数学生很吵，而同教一个班的教师，他们的课却很安静。似乎学生有“欺软怕硬”的倾向。我仔细思考过，我觉得面对这种情况，首先要有个平和的心态，要注意看到他们身上的闪光点，多表扬，少批评，要观察他们的喜好，找到让你头疼的原因，每个学生都是希望自己好的，可能是对学习失去了信心，要注意培养他们的兴趣，给他们信心。

师生关系的好坏可以在很大程度上影响到教学。如果师生关系好，那么学生就会喜欢上你的课，认真完成你布置的各项任务；相反如果学生不喜欢老师的话，那上课要么不听、要么违反纪律，作业就更成问题了。那如何处理好这个关系呢？一些话说的很好：良好的师生关系首先取决于教师对学生的态度和是否尊重；其次，教师的人格魅力、学识智慧对学生尤其是大中学生的影响是非常大的。教师应该胸怀大度、性格开朗、举止优雅、知识渊博，坚决摒弃小家子气和庸俗气；再次，教师要看到师生之间是“平等合作、教学相长”的关系，要主动与学生沟通，善于和学生交往。我了解到要正确处理好师生关系要注意以下几点：

第一，要懂得倾听。倾听是实施有效教育的基础和前提。心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望。作为一个教师，要对学生进行有效的教育，就必须尊重学生，倾听学生的心声，了解学生的难处，知道他们在想什么；做什么？有什么高兴的事？有什么烦恼的事？他们学习中有什么成功的地方？有什么困惑？对这些问题有个比较清楚的认识，就可以对症下药，有的放矢。所以在了解学生时候，就要放下老师的架子，平易近人，和蔼可亲，增加老师的亲和力，学会倾听。这样学生们就感受到老师对他们的尊重和关怀。他们就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释。这个时候所进行的交流，就是心与心的交流。所以，倾听是实施有效教育的前提。

第二，要懂得欣赏。欣赏是有效实施教育的态度，是有效教育的重要途径之一。在学会倾听的基础上，欣赏学生。不仅包含了对学生的理解和宽容，更重要的是把学生当做和自己一样平等的人；不仅欣赏优秀学生的优秀品质，而且，要学会欣赏学生的缺点和失误。

第三，要懂得赞美。赞美是欣赏的结果，是对倾听和欣赏的巩固。它和表扬不同。它不是当着学生的面的表扬，而是在学生背后的赞美。他是融洽人际关系的法宝。老师的倾听是不是假的，老师的欣赏是不是做作出来的，只有当学生听别的同学说出来的时候，才会从内心深处认同，才会对老师的教育感激，对老师的教育感恩，才会肯定老师的诚意，才会不自觉地在老师的期望的方向上，迈出步子。作为一名合格的教师，一定要知道充分利用教育资源，在其他学生面前中肯的指出你试图教育的学生的优秀品质，赞美他的行为和思想，叫他知道你对他的关注，叫他知道你对他的关怀，是发自内心的对人的尊重。

总之，做好教师的工作，一定要根据学生的特点，在关心、关怀的基础上，倾听学生的心声，真诚地欣赏学生的长处，赞美学生的优秀品质，就一定能够很好的处理师生之间的关系，带领学生一起进步。

1.对待学生，在学习上要严格要求，俗话说的“严师出高徒”还是有一番道理的。作为教师，应该将在学习上严格要求要求学生作为一种责任。因为这样做可以让学生学到更多知识，学习效率高。只要学生真正学到了知识，考试的时候没有遗憾，考完试后没有悔恨，随着时间的推移，年龄的增长，他不单不会记恨于“严师”，而且会渐渐体会到“感恩”的涵义。回忆回忆自己的学生时代，难道不是如此吗。2.在课堂之下，多和学生交流、沟通。交谈的时候要请学生坐下，让他感觉你是将他平等看待的，归纳的说，就是要和学生平起平坐。注意：不要让话题总在学习上打转，不然会弄巧成拙，学生会对老师产生不信任感，师生间的距离也就会越来越远，教师在学生心中也就没有了“威信”，学生自然随时抵触了。在我看来，这种交流、沟通如果称做“聊天”会更合适一些。你们之间可以聊家庭、生活、保健、流行时尚等等。还可以互讲故事、互述经历„„至于“学习”，只在关键时刻，以物指人，讲几句经典、哲理的话就可以了。多关心成绩差一些的学生、心理上有障碍的学生、很努力而成绩却不理想的学生„„做为一名年轻教师，只要能走进学生的“心”中，让学生看到、体会到老师对他们的爱，他们自然就会尊重老师，不会“闹课堂”啦。

3.提高自身素质。作为教师，要教书育人，但不能失去求知的本能。时代在更新，知识也在不断更新，做为教师，都应该有所涉及。不要让自己的学生觉得老师“什么都不懂”，在学术方面也应如此。你要随时充满危机感，不断充实自己，因为你随时都有有可能被学生问倒！

4.学生犯错，绝对要受到惩罚，绝不能姑息，只是要注意惩罚的“程度”和“方式”上的技巧性。病人有病，医生得对症下药；（同样）学生的思维上出了问题，教师也得“对症下药”。比如：对于好玩的学生，可以针对他个人规定：“任务（如：作业、背书；）完不成，不许上体育课（或者课间去办公室补作业）”；对于“好吃懒做”的学生可以规定：“任务完不成，吃饭的时间去办公室补完”„„其实，大多学生为了自己的“那些爱好”都会乖乖的完成任务，至于那少部分“个例”，可以采取“单独谈话（先加以“思想”教育，再宽限期限”）”的方式使其乐观、顺从、主动的完成任务。

13.班主任如何处理好与学生的关系 篇十三

摘要：业主与物业管理公司之间原本是互利共赢、共生共荣的合作关系，但现实中他们之间却出现了许多矛盾和纠纷。因此，业主和物业管理公司双方明确各自的权利和义务，加强对物业管理知识的学习以及二者之间的沟通就成为理顺双方关系的关键所在。

一、正确认识业主与物业管理企业间的关系是处理好两者之间矛盾的基础《 物业管理条例 》 第一章总则第二条讲到，物业管理是业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。业主是房屋的所有权人，是物业管理区域内物业管理的重要责任主体。物业管理企业是按照合同提供以上活动的服务主体。业主与物业管理企业通过合同建立了关系，是在平等、自愿、双向选择的基础上建立的，两者是平等的民事主体关系。

业主通过市场竞争机制聘用物业管理企业，将物业管理项目委托给物业管理企业。物业管理企业按照合同的约定为业主提供服务，其实是一种有价值的商品，业主要为占有和消费物业管理服务支付一定的费用，所以，两者是聘用与被聘用、委托与被委托、服务与被服务、提供商品与消费服务的关系，也是一种互利共赢、共生共荣的合作发展关系。

二、业主与物业管理企业之间关系紧张的根源

但在现实生活中，业主和物业管理企业两个利益主体之间的对立关系却大于合作关系，本应该是和睦相处的两个主体却变成了对立的矛盾双方。业主与物业管理企业间的纠纷屡屡发生：一方是要求“收费”，一方是“拒缴”；一方是指责，一方是谩骂；一方是原告，一方是被告；一方坚守阵地，一方要求解聘。在一些地方，双方的关系甚至恶化到了大打出手的地步。

为什么会出现这样的局面？笔者认为有以下几个原因：

1.政策宣传不到位。

无论是业主还是物业管理企业，对物业管理政策知识的了解程度都不够。首先，不少业主对于物业管理相关政策了解不多，甚至一些业主委员会成员也不能依照相关的法律法规完善管理制度，实施正确的监督管理，事事站在单方受益的角度考虑问题。而物业管理的从业人员对相关政策的学习也不够，把握政策的能力不足，靠经验管理，缺乏可靠的法律依据。

2.物业管理企业的服务不规范、服务质量不到位。

物业管理企业管理制度不健全，服务不规范，员工服务意识差。相当一部分企业是从原来的房管部门或单位后勤部门转制成立的，有的还延续着原有的管理模式和管理观念，员工还保留着原有的管理者身份，在工作中“霸气十足”，淡化了自身的服务特征。部分民营的物业管理企业为追求自身利润，不按照约定履行合同，提供了质价不符的服务。一些物业管理企业擅自处理由业主处分的事项，侵犯了业主的合法权益。一些物业管理公司从业人员的综合素质低，缺乏科学的管理能力，缺乏正确的沟通能力、缺乏作为一名物业管理人员应有的服务意识和操作技能，这些都导致了物业管理企业的服务质量不高。

3.政府相关政策滞后或缺乏连贯性和可操作性。物业管理纠纷的深层次原因复杂，不少业主把对社会不良现象、拆迁政策、开发企业或者现行的相关政策等方面的不满转嫁到物业管理企业身上。物业管理企业在业主与政府之间、在业主与开发建设单位之间、甚至在业主与业主之间的夹缝中艰难生存。

三、处理好业主与物业管理企业之间关系的几点建议

那怎样才能处理好业主与物业管理企业间的关系呢？笔者谈几点建议： 首先需要业主转变几个观念：1.物业管理不是福利待遇，而是市场经济条件下提供的商品，业主在享受物业管理服务的同时，需要支付费用。2.业主聘请物业管理企业实施对物业的管理，双方是利益的共同体，其目标是一致的，无论发生什么分歧，业主要采取平等、包容、协助、友好的态度思考问题，化解矛盾。

3.业主要分清事件的责任主体，物业管理企业不是出气筒、替罪羊。社会的不良现象；政府的监督管理；相关政策的滞后和不合理；开发企业的违规操作；建设单位的施工质量；道路、交通、电信的不配套等等问题，绝大多数不是物业管理企业的直接责任。物业管理企业有协调解决的责任，但不应该将矛盾转嫁到物业管理企业身上。4.业主要树立公共意识和自我约束能力。有时业主的言行，出于对自己既得利益的考虑，没有顾及到全体业主的整体利益，而影响到了物业管理企业的工作开展。5.业主在享受服务的同时，要接受物业管理企业的管理，因为良好的服务需要通过有序的管理来实现，没有管理也谈不上服务。其次需要

物业管理企业转变几个观念：1.物业管理企业的所用员工要正确认识管理与服务的关系。物业管理的本质是服务，需要通过科学的管理来实现高品质的服务。

4.物业管理企业的全体员工要转变物业管理管物不管人的观念。物业管理在服务的过程中要经常与业主或其他相关方联系沟通，这也是化解矛盾、解决问题的必要途径。

其实，影响业主和物业管理企业间关系的另一个重要环节，是政府相关部门的管理和监督。由于物业管理是市场经济的产物，在我国推行的时间短，尚处在成长和发展阶段。物业管理作为与百姓生活最密切的行业，出现问题也是难免的。但作为政府，为保证物业管理行业的健康发展，应尽可能的完善相关的法律法规，增强政策的衔接性、连贯性和可操作性。同时要加大监管的力度，规范开发企业、建设单位、物业管理企业和业主委员会等各相关各方的工作，协调各相关方的关系，为物业管理的健康成长创造一个良好的环境。

14.班主任如何处理好与学生的关系 篇十四

一、传统知识与新知识的关系

地理教育史中经过上百年乃至几百年的选择所形成的传统地理知识体系, 其中的大部分知识仍然是应该学习和掌握的, 是高中地理新课程更加有效地引进地理科学新知识、新技术, 探索地理科学新领域、新问题的必不可少的基础。所以, 高中地理教材首先应从高中教育的基础性出发, 重视地理科学知识体系中的比较稳定、比较成熟的基本概念和基本原理等。随着地理环境的发展变化和人类社会的改革进步, 新的地理知识不断涌现, 在上述基本知识的基础上, 应当有选择地介绍一些当代地理学的最新研究成果及其应用前景, 力求反映世界的最新面貌和现代社会所面临的最新问题以及有代表性的广为运用的地理科学新的方法论、新的研究手段、技术等。可以分正文和阅读材料, 将新知识予以分层次有弹性的介绍, 使学生能更好地理解现代地理科学飞速发展的重大成就和远大前景, 有利于形成强有力的地理学习动机。

二、突出学生主体, 注重教师学法引导

在传统的教学中, 教师负责教, 学生负责学, 教学就是教师对学生单向的“培养”活动, 它表现为:一是以教为中心, 学围绕教转。教师是知识的占有者和传授者, 对于求知的学生来说, 教师就是知识宝库, 是活的教科书, 没有教师对知识的传授, 学生就无法学到知识。因而教师是课堂的主宰者, 所谓教学就是教师传授自己拥有知识给学生。教学关系成为:我讲, 你听;我问, 你答;我写, 你抄;我给, 你受。在这样的课堂, 教代替学, 学生是被教会, 而不是学会, 更不用说会学了。二是以教为基础, 先教后学。学生只能跟着教师学, 复制教师讲授的内容。教支配学, 学无条件的服从教, 教学由共同体变成单一体, 学的独立性、独立品格丧失了, 教也就走向其反面, 最终成为遏制学的“力量”。教师越教, 学生越不会学, 越不爱学。总之, 传统教学只是教与学两方面的机械叠加。

新课程强调, 教学是教与学的交往、互动, 师生双方相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充, 在这个过程中教师与学生分享彼此的思考、经验和知识, 交流彼此的情感、体验与观念, 丰富教学内容, 求得新的发现, 从而达到共识、共享、共进, 实现教学相长和共同发展。

三、正确对待图像信息功能的内容

地理新教材中, 一改以往老教材图像信息的功能, 增加了很多的插图、附图、图型等等, 对于地理事物有些难的用语言文字来完整形象的表示出来, 有些地理事物之间的联系, 地理过程运用合理的示意图, 能够很形象, 起到事半功倍的效果。地理新教材在图形方面的运用比较合理, 合理设计安排了很多图像信息, 围绕图像, 编排文字, 地理新教材中运用了大量的示意图、地图、统计资料图、景观照片、框架图等等, 设计多种新颖的图像, 来很好的说明课文内容、知识, 起了鲜明, 直观的效果。对于学生学起来就比较轻松愉快, 教师教起来比较得心应手, 能很好地激发学生学习兴趣!

四、自然地理与人文地理的关系

与初中区域地理不同, 高中地理是系统地理, 容易分解成自然地理和人文地理两个孤立的系统。现行高中地理教材虽然贯彻“人地关系”的主线, 但自然地理和人文地理两部分的独立性仍然偏强, 不利于体现现代地理的人文化、社会化倾向。新的高中地理教材以人类社会的可持续发展为主线, 以自然地理为基础, 这种新指导思想必须贯穿教材的始终。一方面, 在以自然地理基础知识为主的章节, 必须大量删节与人类活动关系不大的自然地理内容, 不再偏重各自然地理分支的相对完整结构, 将一些自然地理分支内容有机结合起来, 构成人类活动的基础, 加强自然地理要素及其组合与人类的交互作用;另一方面, 在以人文地理知识为主的章节, 也必须删除与“人地关系”关系不大的人类活动的内容, 不强调各人文地理分支的相对完整结构, 将人类活动按照不同的需求层次重新调整和组合, 使人类社会的可持续发展与地理环境的相互关系更加明晰。因此, 新的高中地理教材要注重资源的可持续利用, 环境的可持续改良, 经济的可持续发展, 社会的可持续进步, 人口数量和质量的可持续整合, 将这些现代地理的核心内容贯穿于以自然地理或人文地理为主的章节之中。

五、统一性与灵活性的关系

我国政治、经济、文化发展很不平衡, 师资队伍、教学条件、仪器设备, 图书资料等方面存在很多差异。而市场经济条件下人才培养目标的多样化在客观上又要求课程和教材要体现多样化, 以往哪种对课程、教材内容统得过死的现象必须得到改正。新教材应在高中课程计划和教学大纲的统一基本要求前提下, 考虑到国情的地区差异和市场经济需求, 允许教材有一定灵活性。一要注意教材内容应面向大多数学校和大多数学生, 使多数学校的师生经过努力能教得了、学得好。二要在大纲统一要求下, 可以编写各具特色、各种风格的教材, 表现在教材内容上可以多样化处理, 甚至涉及内容选材、体系结构等;教学要求上可以多层次, 有的教材内容高于大纲, 有的符合大纲要求, 有的略低于大纲;练习系统可以多类型、多档次、多要求命题, 内容表述可以形式多种、推陈出新, 以适合城市与农村、沿海与内地、发达地区同欠发达地区不同情况的需要。三要加强教学大纲的弹性, 教学要求及内容和课时安排上要留有余地, 便于因材施教, 发展学生爱好特长, 发挥教师教有所长。

15.班主任如何处理好与学生的关系 篇十五

龙翔中英文学校小学部 林老师

小学教师面对的不仅是千差万别的孩子,而且还有千差万别的家长。每个学生不仅有直接的家长——父母,还有与之有密切关系的许多“家长”,像爷爷奶奶、姥姥姥爷等等,可以说一个学生有多位家长。小学教师要与这么多的家长相处确实是很重要的事情。而且小学教师比中学教师与家长的接触频率要高得多,小学教师每周至少要与学生家长见两次面,这是必不可少的程序。小学教师在与小学生家长相处过程中容易发生哪些分歧,又应该如何处理对待这些分歧呢?

一、小学教师与小学家长交往过程中易发生的分歧 人际交往中存在着分歧、矛盾,这是不可避免的。小学教师与小学家长的交往过程中,由于双方的经济、政治、文化背景的不同,教育素养水平不同,教育观念、态度与教育方式也不尽一致,因此对儿童出现问题的认识不同,理解也不同,使双方产生心理分歧,产生矛盾。

1.对学生的教育观念、态度与教育方法的分歧。

有些家长对小学教育的目的存在不同的理解。有的家长认为学校就是应该多学知识,多背诗、多做算术题、多学英语的地方,不能只顾“游戏”“玩”,不学知识。有时家长总是问孩子“学什么了?”，有的孩子答不上来,家长就不满意；也有的家长认为,别学那么多东西,小孩吃好玩好就行了,小孩那么累干吗?家长对教师、学校的信任是学校开展工作的一个重要条件，如果家长都不相信学校和教师，整天担心孩子在学校里吃亏，担心教师对自己的孩子不好。觉得孩子留下来订正作业是在受折磨。教师就会觉得这个家长很难相处，就会影响对孩子的教育。有些家长对学生采取的教育方法迥然不同。有的是严厉粗暴专制的态度,方法简单,信奉“棍棒”教育,不理解孩子的需要,常用命令干涉强迫孩子服从,倾向于专制教育;而我们教师讲究的是耐心说服的民主教育的态度、方法。有的家长怕自己的孩子吃亏,“教育”孩子，别的小朋友打你,你就打他,你想要的东西就一定要拿到等;而教师教育学生要互相谦让，要文明不能用暴力解决问题，同学之间要学会互相帮助等等。这些显然与教师的教育是矛盾的,这些分歧也妨碍对学生的教育。还有些家长对孩子在生活中的角色认识不同。有的家长把孩子看成是“家庭的支柱”,是“掌上明珠”,生怕孩子累着,对孩子采取的是溺爱放纵的态度。不但自己“溺爱”孩子,还把这种溺爱带到学校来,特别是要求教师也要“溺爱”他的孩子;而教师认为对孩子在家庭中的地位应有恰当的认识,要求学生要热爱劳动,要培养学生的独立自理的生活能力,要引导孩子有自己的主见。2．对学生在学习过程中出现的问题的分歧

教师和学生家长的矛盾,常常是由于学生在学习的过程中出现的一些问题所造成的。据调查发现，目前生活在城市里的小学生中，百分之八十以上的人都参加了各种“特长”班的训练，许多的家长不管孩子的接受能力，不问孩子的情愿与否，盲目地为他们报名训练。这些未成年的小孩子牺牲两个休息日，奔波于奥数、作文、外语、书法、舞蹈等训练班，有的孩子被搞的身心疲惫，正经接受义务教育时，没精打采，上课时注意力不能集中，导致各科成绩都不理想。有的学生的身体状况总是不尽人意,一到学校就生病,也有的学生存有某些不良的行为习惯,纠正多次,仍不能改变等等。对此,教师和家长双方可能会相互责备对方没有教育好孩子,不考虑具体情况就把责任推给对方。家长可能会埋怨教师对学生不够关心,而教师又抱怨家长溺爱放纵孩子等等。3．对学生评价的分歧

在对孩子发展的评价方面也极易产生分歧。家长对自己孩子的评价往往是在只看到一个孩子的基础上进行的评价，常听有些父母说：“我自己的孩子我知道。”或是有些接受教育程度比较高的父母，认为教育孩子自己完全可以做的很好，自己教育出来的孩子是最棒的，但现实常常不是这样的，有些时候或是在某些方面，父母也会有自己的局限性。而教师由于接受的孩子比较多，经验也多，他们更能全面、准确的发现孩子的本质的东西。教师是在比较中进行评价的。有的家长，认为孩子是很好的,可教师觉得很普通;也有的在家长看来“恨铁不成钢”的孩子,教师可能认为还很不错。实习的时候，班上有一个很调皮的男生，他的家长拿他都没办法，但老师并不这样认为，她认为这个孩子是一个很有潜力的孩子，头脑又很灵活，一学就会，所以老师对他的要求就不是很严格。此外,孩子的表现往往随环境的不同而不同,在家里的表现与在学校的表现不一致。有时教师与家长缺乏互通信息,因而对孩子的情况不能全面了解,做出的评价也是各执一端。家长了解的较多是校外的情况,教师了解较多的是校内的情况，特别是一些孩子校外与校内是完全不同的，在校外表现的很乖，而在校外则很调皮。

二、教师应如何处理与学生家长的人际关系

1、分析心理反差,及时调整心理角色

有很多教师认为与学生相处比较容易,而与家长相处时则常常感到有些为难。这是为什么呢? 一般来说,教师与学生相处时有一种优势心理。学生的生理心理发育还未成熟,尚未形成稳定的人格特征,所以学生对教师表现出很大的依赖性和顺从性。而且小学生还比较单纯,他们还不太懂得如何与人相处,所以极易受教师的影响。教师与学生之间是一种成年人与未成年人之间的关系,教师在相处过程中心理轻松,无负担,即使与学生发生矛盾,也容易调整和解决,教师容易控制与学生的关系,占有优势地位,教师有一种优势心理。

而面对学生家长时,教师的这种优势心理没有了。因为家长是生理心理都比较成熟的成年人,而且具有丰富的人生经历和相当的社会经验,与学生相比家长就复杂多了。教师与家长相处完全是一种成人与成人之间的关系,这些会使教师产生一定的心理压力。另外,作为家长,他们已经形成了较稳定的世界观和人格特征,具有很大的独立性,更重视与教师的平等,教师很难单独控制与家长相处的局面,当面对家长时,有很多教师并不那么自信。教师与家长相处和与学生相处是完全不同的,二者有很大差异。

对这种较大的心理反差教师往往并没有明确地意识到,缺乏对这种心理反差了解与认识,不能及时调整自己的心理角色,所以一到面对家长时就容易紧张,常常“碰钉子”,会产生一些不适应的情况,甚至产生矛盾与冲突。所以教师要增强这方面的意识，主动的与家长沟通，多了解家长，不要把家长的思想想的太复杂，在与家长沟通时要自信要和谐。

2、掌握家庭教育的知识,提高自身的威信

教育是一项系统的工程,要实现教育目标,教师不仅要了解学校教育工作的理论,同时也要懂得相应的家庭教育知识。要尊重孩子，让孩子获得快乐，让孩子学会自己事情自己做，从小树立“吃苦”的精神广泛培养孩子的爱好和兴趣，不断提高孩子的素质。在教育孩子的同时，要教育自己提高自身的威信。

(1)掌握家庭教育知识有助于提高家长对教师的尊重与信任。

(2)掌握家庭教育知识有助于取得家长的紧密合作。3．发挥主动作用,增强信任感。

任何人际关系的相处都是互动的,是相互影响的,教师在与家长的交往过程中要发挥主动的作用,取得家长对教师的信任,这是做好家长工作至关重要的一部分。(1)主动介绍情况,搭建感情的桥梁。

教师与家长初次接触时,不可避免地会有生疏感,那么教师应主动担负起建立彼此相互信任的责任,主动向家长介绍学校的情况,学生在学校各个方面的表现,诸如学生的健康、情绪、行为、人际关系等,以及学校最近开展的活动及要求,包括教师为解决学生的问题而采取的一些措施等,都要告诉家长,从而使家长了解学校,理解教师的意图和方法,赢得家长的信任,配合教师的工作,取得更好的教育效果。(2)主动消除顾虑,避免误会。

事实上很多家长是带着“顾虑”送孩子去学校的,对教师心存很多“顾虑”,还有不少的家长怕得罪老师,有意见也不敢提,毕竟孩子还要老师继续教,如果老师要报复孩子,给孩子“小鞋穿”怎么办?等等。对此,教师要主动了解家长的顾虑,坦然地与家长交流看法,并以实际行动及时消除顾虑,取得家长的信任,让家长放心。学生出现意外情况时要主动及时告诉家长,便于弥补不足,千万不能心存侥幸。如果家长发现问题再来询问,教师会很被动,且易发生误会,家长反而会斤斤计较孩子身上发生的小事。(3)主动沟通情况。

会有个别家长对教师不够尊重,对学校工作有偏见,不了解教师的苦衷,不主动与教师沟通，不想把家中的事情与老师沟通，导致双方产生误会。小伟(化名)是名小学四年级的男生。他很爱运动，并且活泼可爱，但在他妈妈眼中，小伟却是一个不敢和人交往的孩子。在上课时，小伟经常有意无意地捣乱，并对所有教过他的老师都表现出了一种难以理解的仇恨，他说自己尤其厌恶现在的语文老师的教育方法，这也是他经常在语文课上故意捣乱的原因。但在得知这一情况后，小伟的父母却并没有将他的思想情况与老师沟通，结果反让老师对小伟的异常表现更加反感。最后影响家长与教师的关系。

4．讲究谈话的技巧方法,给家长以足够的尊重

在与家长交往的过程中教师往往要提出批评,这是经常遇到的一个棘手的问题。教师应如何对学生特别是对家长的某些不当之处提出批评呢?有哪些批评的技巧呢?(1)单独批评,避免伤害家长的感情。(2)先报喜,后报忧。

(3)用请教式的态度和口气提出看法。

5．遵守人际交往的道德规范,保持教师人格的高尚性(1)抵制社会不正之风的侵蚀,不利用地位向家长谋求私利(2)一视同仁,不因家长地位的高低而有亲疏之分。6．教师要教育学生热爱和尊敬家长

(1)教师要教育学生热爱和尊敬家长,帮助提高家长的威信。教师教育孩子尊重自己的家长,教师要帮助学生发现家长身上使他们感到自豪的品质,发挥家长在教育孩子中的作用。如果教师善于提高家长在自己孩子心目中的威信,也就提高了教师自己的威信,也就取得了家长对教师工作的真诚支持。(2)教师可以适时适宜地通过学生这个媒介,向家长表达尊重之情

如何处理好老师与家长的关系 龙翔中英文学校小学部 连老师

一、首先，是老师与家长要相互尊重和信任。现在我们常说，“父母是孩子们的第一任老师”，事实上也的确如此。仔细想想，家长对自己孩子的事无巨细的了解是其他人都不可能达到的，他们对孩子是潜移默化，那种或间接或直接的影响也是任何人都无法取代的。孩子白天在学校，晚上和周末回家，得益与老师和家长的双重教育。从一定意义说，老师和家长实际是教育伙伴，他们之间是合作关系，大家都是在同一个目标——为孩子提供良好的早期教育而努力。互相尊重，信任就是建立和保持良好合作关系的一个重要前提。但是由于我们学校比较特殊，孩子一周回家一次，或一学期回家一次、几次；所以，家长与老师之间更应该是相互尊重、信任，共同来促进孩子在学校的学习，更加快乐的成长。

二、老师要与家长保持平等的关系，保证交流渠道的通畅。要坚持这个原则最忌讳的就是老师以教育专家自居，或者是在家长交谈中，给人以高高在上的感觉。有些老师认为自己在教育小孩子方面比较自信，在与家长交谈中使用过多的专业术语，使家长在与教师之间的关系持有了一些不平等关系。其实，这里面的道理很简单，打个比方吧，我们不是总是强调与家长的沟通吗？想想看，要让一个“沟”要“通”，使“水”能够畅流无阻，关键就是要保证它各部分都在同一个水平面上，这就是相当于我们这里说的“平等关系”。没有这个基本条件，“水”就会窝在低洼的地方，弄不好还会造成“洪水灾害”呢？其实，真正的专家能够把最复杂的道理用最浅易懂的语言表达出来。所以，我们说话要看对象，让人一听就懂才能达到沟通的目的。教师在与家长交谈时，要坦率而又真诚的交流。而有些老师要为了家长对老师信任，有时在和家长交谈中有些事情夸大其有。所以，老师和家长进行经常性的双向交流与沟通，教师对家长提出的意见，建议和批评持一种开放的，欢迎的态度，并认真考虑家长的意见和批评，而家长也愿意接受，达到相互平等关系。

三、老师要真心理解并欣赏家长对自己孩子的关爱。家长对老师产生的无论上积极还是消极的意见和看法，其实都是从孩子的角度有感而发的。在工作中，我做为老师也有遇到过这样的事情，由于，有一个孩子在班级上特别的调皮、任性，而我的经验还不太够，教育时不是很妥当，而孩子的爸爸妈妈又特别疼爱他。后来，冷静下来想想从家长的角度仔细想想问题后面真正的原因，家长也是出于对自己孩子的关心、关爱，才会这样。说实在的，没有几个家长是成心要和老师过不去。如果老师从个人角度看待一个问题，我想就会变得更客观，处理问题也会更理智一些，更有效了。

四、遇到老师和家长在应该如何教育孩子问题上出现不同情况怎么办呢？首先教师不要评判家长的对与错，要求共识而不争高下。老师在与家长交谈中，由于各自的教育不同、知识经验、家庭背景、期望标准不同，教育也随之不同，而老师也有自己教育方法。在这样的情况下，争论谁对谁错也无济于事，而且并非所有的事情都能够简单地用黑白、对错来评判，大多数情况也都是属于见仁见智的个人理解问题。所以就事论事，把自己的看法向对方表达清楚，而不是下结论，只求能够在相互尊重与理解的基础达成共识就好了。轻松的形式来传达给对方的意思。我想这样老师、、家长和孩子都

会很快乐的。重服务质量，获家长信任 龙翔中英文学校小学部 张老师

学校是教育人培养人的重地。要想培养好合格的人才，除学校自身的努力外，还必须得到社会、家庭的大力支持，只有三者密切配合，才能达到其目的。怎样取得家长的信赖，让其支持学校的工作呢？我觉得必须注重服务质量，以求家长信任，去获取家长的支持。

一、常与家长沟通，保持联系，是取得信任的前提 家长只有了解学生，才能有效地教育学生。对学生的优点和进步给予充分地肯定和热情地鼓励，对学生身上存在的不足及时指正。在教师与家长的沟通中，教师起主导作用，但教师与家长在人格上是平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，尊重学生家长的人格，特别是“差生”或“不听话”孩子的家长的人格十分重要。我班有三位特殊生，他们脾气大，爱打人、骂人、拿别人东西、为所欲为，常搞得老师无法上课，同学们见了他们如见虎，谁都怕与他们同桌，要是有一点不如意，就掀桌子、摔凳子，甚至将书撕得粉碎，如此行为，怪与少见，为能挽救他们，除常与他们交谈之外，就与家长沟通，交谈孩子的个性特点，商讨“对付”孩子的绝招。其初，一家长麻木不仁，认为孩子交给了学校，就该老师管教，找家长觉得有一种无能的表现，但由于经常真诚相待，说明配合之理由，家长不仅与我们合作、共同教育孩子，而且觉得老师有一种责任心，十分佩服及感激，三位孩子的表现也有所改变。

二、用行动赢得家长的信任

说千道万，行动最能说服人。首先，将爱心献给学生，让家长放心。孩子们离开家乡，离开父母，小小年纪，只身来到学校，当老师的，既是知识的传授者，又要做好孩子们的知心友、依靠者。要为孩子付出比公立校更多的爱心，才能让家长放心，从而将孩子交给学校。为此，自从进入龙翔，每教一班学生，走进课堂，严肃认真，走出课堂，与孩子们和睦相处，用母爱去温暖他们，与他们拉家常，谈心里话，同他们一起做游戏、讲故事，孩子们有了思想波动，及时交谈，免除他们的心里压力，让学生接近自己，跟自己说心里话。班内有两位学生，父母离异，孩子心里负担重，课堂上走神，学习下降，问起原因，孩子说出了理由，这样，就加倍关照，并与他父母双方取得联系，孩子与我交谈中想去艺术团，但双方都不愿意出钱，反复沟通半年后，终于一方家长交了钱，孩子上了绘画班，她十分高兴，从此，这个孩子像变了个人一样，各方面进步很大，精神面貌也大有好转，双方家长都很满意。

其次，教好书，提高教学质量，是赢得家长信赖的根本。说实话，孩子们千里迢迢，是来学知识，练本领的，提高教学质量，最能得到家长的信任及支持。多年来，始终把认真教书放在首位，课前认真备好每一节课，课中把握好每一个环节，不放过每一个知识难点，不丢掉任何一个学生。课后认真批改好每一份作业，辅导好每一位学生。班内几位成绩差的学生，与快成为我的影子，甚至有的学生是家长就失去信心，随他去的念头已产生，我们都没放弃。其中有一孩子的家长对我说：“在老家，老师训话说我怎么养了这样一个孩子，说该校老师挺负责，我感谢你们。”提高了教学质量，自然也得到了家长的信任。

三、宣传学校、班级和自己，也能取得家长的信任 让家长了解学校，了解班级，了解自己，也会得到家长的信任。夸夸自己的学校、班级和自己，让家长感到教师的勤劳和精明能干，让家长感受到你是一个热爱教育事业的好老师，感到孩子放到这样一个学校、这样一个班级、交给这样一位老师是再好不过的了。因此，在与家长的交谈中，经常谈起学校的发展、学校办学的理念、学校的设施、师资的来源、学校服务的宗旨，让家长参观自己的班级，看学生的作业本，讲自己工作日程，甚至跟家长讲解为什么增加收费、改善生活的道理，大部分家长通过我们真心实意地讲解，增加了对学校、对自己，对自己班级的信任度。

总之，只要我们老师把自己对学生的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你真心实意地爱护孩子，你所做的一切都是为了让孩子能成为一个优秀学生，并以平常人的心态，用朋友的方式与家长交谈，就一定能得到家长的理解、支持和配合的。

心灵的开启者

龙翔中英文学校小学部 张老师

有人说：“班主任可能是世界上最小的主任。”自参加工作以来，这顶“官帽”就和我结下了不解之缘，没有美酒，没有厚禄，我这个世界上最小的主任却享受了最大的快乐，这一切都源于我对这份工作的热爱与执着。众所周知，班主任工作是一项非常辛苦和琐碎的工作，不付出艰辛的劳动和辛苦的汗水是不会有收获的。我觉得作为班主任爱心是必备的基础，方法则是必要的手段。全心全意为学生服务，是一个班主任应具备的最基本的理念。科学的对班级进行管理，才是育人之道。在此和大家谈谈我做班主任的一些体会。

一、关爱每一个学生，做学生喜欢的老师

冰心老人曾说过：“没有爱就没有一切。”作为班主任要放下架子，把学生放在心上，让学生感到被关怀，爱护的温暖，尊重和理解学生，宽容，不伤害学生自尊心，努力做学生喜欢的老师。每天一进教室，我都要先做这三件事：了解今天谁没来？今天谁的身体不舒服？今天谁的水杯没装水？虽然这些都是小事，但足以让学生感受到我把他们放在心上。每当发现有学生情绪不佳时，我就采取个别谈心，了解原因，帮助他们解决问题，有的学生不愿当面说，我就采取了字条交流的方式，让他们把心中所想写下来，我总会在第一时间回复并帮他们保守秘密。这一做法受到了很多学生的欢迎，我得到了学生的信任，在交流中我了解了他们的心理困惑，然后适当地对他们进行心理疏导，他们感受到了我把他们放在心上，久而久之，我和孩子们建立了和谐的师生关系。

二、率先垂范，勤字为先

班主任工作千头万绪，大事小情，层出不穷，作为班主任勤劳是基础，时间的付出是保证。我坚持深入到班级和学生宿舍，紧跟学生，这样才能了解学生，摸清学生思想脉搏，掌握每一手材料，及时发现问题，从实际出发，有效地组织教育过程，实现班级工作科学化，规范化，达到预期目的。在自己课或其他空余时间里，我总是及时到班级，从未使班级处于无序无管理的状态。一有时间我就进入班级与学生一起交流，了解学生的思想动态，让学生知道老师是一位非常负责的老师，自己也要增强责任感。由于勤到班级，能及时地了解学生的动态，及早发现学生存在的问题，对班级工作就会心中有数。做班主任多年来，我深刻体会到：做班主任之最主要，最关键之处即“勤”为先，勤下班级，勤巡视，勤“谈话”，勤“蹲点”，勤“陪读”，总之勤能补拙。

三、建立班集体的核心，培养学生的集体观念 刚开始做班主任工作，每天忙得不亦乐乎，但效果不理想，问题的症结就在于没有很好的培养一支高效率的班干部队伍。班主任、班干部及学生三者之间的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。我班的干部每个学期由学生投票民主选出，这一民主举措增强了班干部的关荣感和责任感，使他们在集体建设中发挥核心作用，增强了班级的凝聚力。在日常工作中我不仅让他们为班级管理献计献策，而且大胆放手让他们开展工作，例如班干会议、主题班会、编排座位表等有关工作基本上由班干部主管，我只是从旁指导。这些年来，我们班的班会课上总有这个内容就是班干部周工作小结，班干部反思工作中的不足，开展批评与自我批评，从而养成了班级工作大家谈的良好习惯。班干部们也能虚心、正确地接受大家的批评，并改进自己的工作，这之中就已经酝酿着良

好的班风了。

除此之外，我也注重培养学生的集体观念。首先通过班级文化建设，创设一个良好的班集体氛围，我提出了这样的班级口号：“我爱我班，我们都是兄弟姐妹，班荣我荣，班耻我耻，不让一个人掉队。”在学校组织的各项比赛中，我都注意让每个学生知道，无论谁参赛，代表的都是我们一班，谁争得了荣誉，都是为我们的班集体增添了光彩。在这样的教育中，班集体意识不断被强化，其效果是人人有责任心，班内秩序好、学风正，学习成绩整体上升，学生在各项活动中

表现出色。

四、健全制度，严格纪律

我认为一个集体就要有铁的纪律，一种是学校制度，该反复讲的要不厌其烦，该上墙的要明白上墙。比如，在班级事务的工作中，从班干部到每一个同学，基本都有任务分工，可是他们也经常忘记了自己的职责。于是，我就把各个小队的名单张贴上墙，每个人名字后都标有自己负责的任务，当有的同学忘记自己的工作时，班干部或班主任及各个同学，都可按照上面的提示去对号入座，找到负责人，这样既可以做到工作不出漏洞，又能帮助学生牢记自己的职责。在严格的制度中，学生的责任心明显增强，把班级工作当成了自己的事。一次，值日的同学把一个垃圾桶丢在了门外，卫生员吴自彬看到后，放在了教室门外，回宿舍后又觉得不放心，又回到教学楼，把桶拿到了我办公室，又到我房间和我报告了这件事，我当时听了又高兴，又感激，马上表扬了他。第二天，又在班上向全班讲述了一遍，全班同学都为他鼓起了掌，他成了大家的榜样。后来，像教室没锁门，灯没关等事情，只要有人发现，都会及时得到解决。

总之，教育有规律，但没有一条规律适合于所有的学生。在教育飞速发展的今天，我深知自己的责任是塑造学生的个性。把我的学生塑造成有自己的独到见解、有自己的独特个性、有骨气的健全的人。因此我将更加努力学习并借鉴名师育人经验，结合自己的实际，思考、探索适合学生的管理路子，在实践中不断反思，不断总结，以使教育工作更加有利于学生的成长。岁月在逝水流年中淡淡而去，这个最小的主任却让我体会了最大的乐趣。

浅谈构建和谐班级 龙翔中英文学校小学部 魏老师

古代大教育家孔子主张对学生施以“仁爱”，他说“仁者，爱人”，要做到“诲人不倦”。

关爱学生是对班主任提出的基本要求班主任是班级的领导者、教育者和组织者，学校的各项教育教学活动都离不开班主任的配合与支持，在学校教育中发挥着不可替代的作用。一个有爱心和责任心的班主任，一方面要加强对心理学的学习研究，另一方面要加强对学生的研究，多给学生以关爱，多与学生交流、沟通（如个别谈心、座谈会、主题班会，也可发动同学相互帮助，必要时可建立学校、家庭、社会关爱网络），倾听他们的心声，帮助他们分析、认识和对待各种压力。学生的心理压力只有得到适度释放，才能愉快学习，健康成长，以自尊自主的良好心态珍惜现在，开创未来。关爱学生是沟通班主任与学生心灵的桥梁教育绝非单纯的文化传递，教育之为教育，在于它是一种人格力量的唤醒，是美好心灵的塑造，这是教育核心之所在。教师之所以被称为人类灵魂的工程师，其重要原因之一就是教师在学生健全人格、美化心灵的形成过程中起着十分重要的作用。必须指出，班主任对学生的影响是其他任何角色都无法代替的，在教育教学中不仅起着传道、授业、解惑的作用，而且潜移默化地影响学生的思想品德、情绪情感、意志品格、行为习惯的养成，而且，这种影响可能是终生的。

实践证明，班主任对学生身心的巨大感染力，常常直接来源于班主任对学生的关爱，这种爱可以启发学生的心灵，消除师生之间的隔阂和误会，增强学生的学习兴趣，使他们能感受到来自班主任和教育集体的温暖。

在平常的工作中，倘若能充分挖掘一切激励能源，创设激励的情景，不断地为学生自主管理注入新的活力，从而更好地

进行班级文化建设。

班集体的管理是以目标为管理活动的指南，以实现目标的成效作为评价依据。一个集体没有目标就等于没有方向，没有目标就形不成凝聚力，学生在没有目标的班级中也就缺乏动力和自我要求。从心理发展的过程来看，小学生处于“发展式半自治性”的阶段，他们一方面用审视的眼光观察别人，同时很在意别人对自己的态度和看法，他们内心深处渴望得到教师和同学的认可。认为老师正确的评价学生，不囿于横向和消极评价的思维定势，而应客观、公正、慎重。为了避免主观性、片面性的评价，设计出科学的衡量学生行为的指标，实行量化考核。结合我们学校的《一日常规》评估细则进行考核，考核内容涉及守纪、学习、劳动、卫生、参加活动等诸方面，使学生行有所依、学有所循。每日对学生逐条考核，及时记载，量化表一概公布于众，随时接受学生的监督，量化结果一目了然，用数据来说话，增强学生的“差距感”，以此鞭策学生自觉地改正缺点，赶超先进，强化“自

我教育”意识。

在学校班级的管理中，家校联系是班主任与家长互相交流沟通，了解、研究、促进学生健康成长的重要途径，也是增强教师与家长相互理解与信任融洽关系，改进和提高教育质量重要措拖。在家校联系中班主任要敌当的对家长展开教育，转变家长观念，为学生养成良好的规则意识创造正确的生活环境。在社会上曾流行着这样的一个特殊公式：5+2。意思是说5天的学校教育，如果不能和2天的家庭教育相统一，成效等于0。所以为了保证规则教育的不间断，学校应时常与家长保持联系，了解学生在校、在家遵守规则的情况，并商量之后制定统一的奖励和惩戒措施。

如何做好班级管理工作 龙翔中英文学校小学部 刘老师

班级管理就是为了实现班级目标以及全面提高教育教学质量而采取一些管理措施。良好的班级管理有助于激发学生的潜能，培养学生的良好素质。那么作为一名班主任应该如何提高班级管理水平，下面我浅谈几点措施：

班主任应该成为学生的良师益友 班主任应该接近学生，了解每一位学生，尊重每一位学生。在课上是一位受学生尊敬的老师，在课后可以倾听学生诉说。班主任还应该公平对待每一位学生，给学生同等的关爱，尤其是后进生。后进生在学习中稍微落后，往往会因此受到其他学生的冷落或老师的批评。因此班主任应该多与他们谈心，给他们必要关怀与体贴。建立一支强大的班干部队伍。

班干部队伍是班级管理的主力，班主任要适当的把事务交给班干部处理，这样不仅可以发挥学生的主观能动性，还可以让自己从繁琐的事务中抽身出来。那如何建立一支责任心强，办事效率高的班干部队伍呢?首先通过民主选举班干部，然后由班长组织班委会制定班干部的责任目标以及工作范围，向全班公布。班干部的日常工作由全班同学共同监督。这样一个班委既是班集体的领导核心，又是班主任的得力助

手。

让每一位学生成为班级的主人。

一个好的班级光有管理者不行，还要发动被管理者的积极性。增强学生的集体荣誉感，让他们感受到班级的温暖，让每个学生切实体会到自己就是班上的一员，自己就是这个班的主人。大家应该共同制定班级目标，为了达到这个目标大家共同努力。在每次班会课上班主任要让大家畅所欲言，剖析本班“先进事迹”或者一些遵纪守纪的典型。这样大家有效仿的榜样，更能规范自己的言行。

协调与各科任老师的关系。

班级教育教学质量的提高，关键在于各科任老师的工作。因此班主任要协调好与各科任老师的关系。经常与他们沟通，了解班上的情况，及时进行处理。同时班主任也应教育学生，尊重各科老师，强调上课纪律。让学生的热情，积极向上的态度感染老师。一个好的授课环境，任课教师才能保持最佳精神状态，提高教学效率。

做好电话家访工作。

有的学生在学校表现好，在家里却完全是另外一个状态。而有的学生却恰恰相反。为了能够更全面的了解学生，促进学生全面发展，做好与家长的沟通，把家庭教育和学校教育有机地结合起来，是班主任工作的一个重要内容。因为我校的特殊环境，所以电话家访是家校联系的一个重要方式。我的具体做法是：

第一、常与那些问题学生或后进生的家长联系。把孩子在校的学习情况或出现的一些问题告知家长，有针对性的和家长探讨如何更有效更合理地促进孩子成长。

第二、定期与班上所有的家长联系。把孩子的学习情况，在校表现与家长进行沟通。家长也可以对班主任工作提出一些

建议。

第三、对于到学校的家长，班主任应该约他面谈。这样可以克服电话里谈不深、谈不透的不足，有利于家长更全面地了

解学生。

总之，班主任工作是一门深奥的学问，只有在实践中不断地探索，不断地积累经验，才能提高自身的班级管理水平。

班主任与家长沟通艺术 龙翔中英文学校小学部 阮老师

学校的工作要顺利开展，必须要有家长的密切配合，而家长与学校密切配合是与教师与家长的有效沟通分不开的，所以，教师一定要注意与家长有效沟通。

作为班主任，很多时侯都需要和家长进行沟通。如：学生的成绩下降了、学生上学迟到或无故旷课等等，很多事情沟通得好了，可以起到很好得教育效果，可如果沟通不好，家长会非常不满意，到时班主任的工作就不能正常地开展。的确，和家长沟通不是很容易：当面他们会答应得好好的，让你一百个放心；回到家里，他们会采取无效的教育手段（打骂等惩罚或者置之不理），结果也是你可想而知的。所以，我认为，在一般情况下家长还是少请为好，如果学生一再犯错，在你的教育下还不改，这就需要和家长商量解决办法，但是在家长来之前一定要想好来说什么，千万注意不能只知道说学生这不是那不是，要在表扬的情况下指出学生的不足。我觉得，要和家长沟通，首先要想好这些问题：

1、你是否了解发生问题的原因？有些老师不分青红皂白，明明是自己教育出现了问题，却要找家长沟通，这样的沟通

自然不会有效果；

2、你是否有了解决问题的方法？你至少要给家长提一些建议，采取与家长合作解决问题的姿态；

3、你对学生的家长是否了解？这很关键！有文化和没文化的家长，绝对要采取不同的谈话方法，否则不但没效果，反

而产生很差的效应；

4、是不是应该请家长？问题严重到了非和家长沟通的地步才请家长，鸡毛蒜皮的小事也请家长，只能体现教师的无能！为了使学校和家庭合力育人，班主任必须寻求有效的解决学生问题的方法。我认为，必须要注意这样几点： 第一，与学生家长沟通，要选择适当的时机和地点。人人都有情绪化或心情不佳的时候，那么此时就不是与家长进行交谈的时候，与家长沟通，应先间接地向学生了解其家中的情况，以便决定是否适合与家长交谈。

第二，与家长沟通要善于倾听，多数班主任约见家长时，说得多听得少，只顾自己痛快，啪啪一通数落，情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，回去便拿孩子撒气。我们不妨换个方式作个听众，如何呢？某某是我们班的一个学生，从开学到现在，这个学生的特点就是话特别多，上课的时候经常成为老师点名的对象，对于他的表现，我一直不满意，多次找他谈话，但每次都没有多大的成就，最后我请来家长，准备把这位学生这段时间的表现向家长数落一番，家长来了后，很主动地向我这个班主任了解情况，并将这个学生从小学一直以来的情况给我做了反映，从他谈到的情况中，我了解到这位学生长期以来形成的坏习惯，上课接下句插嘴讲话，这些表现并不是一时的反应，所以对他的情况要采取不同的方法来对待，要准备好打持久战，切不可心急。可见，有时候多说不如少说，甚至作个听众也不错，倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。家长有时会因孩子在校的一点表现而喋喋不休，追问不停。自己可能会感到不耐烦，但是我们要时刻保持亲切的笑容，去面对他们，去体谅做父母的心情，以一个教师特有的耐心去面对他们，通过换位思考去了解他们，使他们相信自己有能力，有信心把他们的孩子教育好。第三，与家长沟通，要讲究语言的艺术，要深入浅出，将大道理说小。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁家长，那就必须讲究语言的艺术，多数学生在学校作了错事之后是不会向家长说的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解，所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。只要多站在对方的家度看问题，就可以应付自如了。

浅谈班主任、学生、家长和谐关系的构建

龙翔中英文学校小学部 陈老师

在提倡和谐教育理念的大环境下,班级建设中的和谐关系尤为重要。班主任作为一个班级的管理者和组织者,如何认识并处理与学生及家长的关系乃重中之重。人与人之间的关系微妙、敏感,要建立良好的人际关系,确实要像广告词说的那样:“沟通,从心开始。”更何况我们面对的是天真烂漫的孩子和各不相同的几十个家长。本人联系教育经历对三者关系中存在的个别问题进行分析,共同探讨行之有效的解决方法,构建教师、学生、和家长之间的和谐三步曲。第一曲:《团结就是力量》——班主任与家长

家长对孩子的成长起着决定性的作用,他们是孩子的第一个老师,同时也是影响孩子一生的人。世上最深沉的是父母的爱,最无私的付出是父母对孩子的付出。教师特别是班主任对孩子的学习和做人也有重大影响。如果班主任和家长能团结合作,对学生的健康成长是很有益处的。但在现实中,班主任和学生家长往往存在着一些特殊分歧,增加了双方沟通的难度。首先，抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。

应该说，与大部分家长的第一次见面，家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学习和生活。与家长说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，并给家长留下联系电话，希望多与家长一起共商育人良策，使每个孩子都能健康成长。这样，就会让家长觉得自己是个可信任而又平易近人的人，为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。

其次，营造宽松的气氛，以平等的身份与家长交谈。以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与自己合作。有些家长，与老师交谈会感到拘束、不自在，因此，我就注意营造轻松的气氛，从不以教育者居高临下的姿态和家长交谈，不用“必须”、“应该”等词语要求家长怎样做，孩子的错更不会责怪家长，而是尊重家长，积极接纳每一位家长，把家长当作是自己的朋友，多倾听家长的话，引导家长提出宝贵建议，答应家长只要自己能办到的事一定会尽力而为，如果不能办到的我也坦然相告争取家长的谅解。让家长感觉到得到老师的尊重，更从感情上也拉近了距离，与家长的谈话自然就轻松多了，家长也就会经常愿意主动和我联系和沟通了。

再次，充分了解学生，与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法。

老师与家长的谈话都是为了孩子，作为老师，我觉得首先必须充分了解孩子的情况，如：孩子的学习成绩、性格特点、特长和爱好、优点和缺点等等。因此，我和家长谈及孩子的发展情况时是比较具体的，从不笼统、模糊和泛泛而谈，没把握和不准确的不说，让家长感到我对孩子的关心和重视，感觉到我工作的细致、认真和负责。而且，我与家长交流时，对孩子的评价也是客观而全面的，既肯定孩子的优点与进步，也真诚地提出其不足之处及改进办法。在谈到孩子的缺点时，我也是根据具体情况而区别对待，与很熟悉的家长我就说得直率一些；而有些家长自尊心强的，会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的，我就说得委婉一些，注意家长的可接受性，同时也表达对家长心情的理解，以心换心，坦诚地与家长交流，这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。

三、换位思考、交换角色。班主任要设身处地地为家长思考,了解家长的出发点和目的,并敢于放下教师所谓的“师道尊严”,真诚地与家长沟通。

四、借力打力、隔山打牛。班主任可以利用学生的力量与家长沟通,有的时候,孩子的话更能让家长体会到老师的用心,理解老师。

五、开展“小型家长座谈会”。在班级工作中,开家长会必不可少,偶尔请几个住在附近的家长到其中一家坐坐,互相交流经验,一些事情便可以水到渠成地得到解决。总之，只要我们老师把自己对学生的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你是真心实意地关心爱护孩子，你所做的一切都是为了让孩子能成为一个优秀学生，并以平常人的心态，用朋友的方式与家长交谈，就一定能得到家长的理解、支持和配合的。

第二曲:《其实你不懂我的心》——班主任与学生

一提到班主任与学生的关系,人们总会想到班主任该如何关怀学生,而我要说的是我们的“同情”。奥地利作家茨威格在其小说《心灵的焦灼》中说道:同情恰好有两种。一种同情怯懦感伤,实际只是心灵的焦灼。看到别人的不幸,急于尽快逃脱,以免受到感动,陷入难堪的境地。这种同情根本不是对别人的痛苦抱有同感,而只是本能地予以抗拒,免得他触及自己的心灵。另一种同情才真正算得上是同情。它毫无感伤的色彩,但富有积极的精神。他下定决心耐心地和别人一起经历一切磨难,直到精疲力尽,甚至力竭也不歇息。

在生活中,我们经常会对一些苦难的人予以同情,但这种同情只限于唏嘘几句,感叹一下人生,对他们并无实际意义。我们很少会伸出援助之手,一方面基于人与人之间关系的漠然,一方面在于有心无力。

班里有一位学生,由于家庭比较贫困,母亲早已出走,他和父亲相依为命。这个学生从小养成了很多不良习惯:随便拿别人的东西、好斗、无缘无故就躲起来。从开学到现在,已经发生了大大小小不少事故。一方面,我经常会和同事议论他的家庭,他的表现,在心里默默下定决心要帮助他;另一方面,惹是生非的他经常令我无名火顿起,训斥随口而来。在我还未来得及表达自己对他的美好愿望之前,他已经将我的同情看成是流于表面的。矛盾的心理让我不知如何是好,一面是恨铁不成钢,一面是所谓的“同情心”作祟。根本原因在于我的同情真的只是一种“心灵的焦灼”,缺乏实际行动而致使失去了最好的教育时机。当我意识到这样的时候,试着与他共同感受,站在他的境地去了解,让“同情”真正发挥作用,赢得他的信任。虽然他还是会犯错,但已经有了长足的进步。更重要的是,他愿意和我交流了,这代表着以后他会有更大的进步。所以,作为一个班主任,绝对不要滥用我们的同情心,在决定行动之前我们要做的仅仅是等待,然后下定决心。第三曲:《祝福》——学生与家长

照理说,学生和家长之间的关系与班主任并无太多的联系。其实不然,班主任可以是学生和家长之间的桥梁。苏联教育家乌申斯基说:“如果教育学想从各方面去教育一个人,那么,它就应当从各方面了解这个人,了解他的一切优点和缺点,他平素的一切琐细的需要以及他的一切崇高的精神要求等等。” 家长和孩子之间经常会发生不愉快的事情,这时候,正是班主任发挥“桥梁”作用的时候。