医院三优一学”创建总结

医院三优一学”创建总结（共3篇）

1.医院三优一学”创建总结 篇一

中医院“三优一学”创建总结

安县中医院自年建成县级文明单位以来，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以“从严治院、科技兴院、特色办院、改革强院”为办院宗旨，不断巩固和完善创建成果，经过三年来的不懈努力，创建工作取得了两个文明建设的双丰收，坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公道、职业道德、家庭美德建设，引导职工树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。全院在“优质服务、优良秩序、优美环境及学雷锋树新风”的创建工作中，形成了毫不利已、专门利人、无私奉献，同志间互相关心、互相爱护、互相帮助，热心公益、扶贫帮困、扶弱助残的优良品质;爱岗敬业、做好本职工作，不论何种岗位，不论能力大小，不能职务高低，全心全意为人民服务。先后被评为“绵阳市先进中医院”、“先进党支部”、“先进团支部”、“省农村中医工作先进县”、“服务质量信得过单位”等荣誉称号。目前，医院正在以崭新的姿态迎接国家“二级甲等”中医院的验收。

一、落实措施，营造创建氛围

我院把争创市级文明单位作为“育新人，树新风”系列工程来抓，努力营造良好的创建氛围。

健全领导机制。把创建工作纳入目标管理，成立了创建领导小组，医院院长邹兴贵任组长，各科室、部门负责人及有关人员为成员，负责创建工作的规划、部署、监督、检查、评比、总结、表彰，做到了主管领导全面抓，分管领导具体抓，业务和政工部门一起抓，形成了纵向到底，横向到边，齐抓共管的局面。

狠抓制度建设。医院先后制定了文明科室、五好家庭、先进个人及优秀共产党员、优秀护士等评比标准，制定出了各项考核标准及措施，做到按部就班，有条不紊。

建立奖惩机制。我院把创建工作同各科室工作目标、个人年度目标挂钩、同科室、个人评选先进挂钩，制定了切实可行的`目标责任制，明确各科室、职工责任，签订了责任书。做到了任务落实，责任明确，大事有规划，小事有安排，事事有着落，并严格奖惩兑现。

二、以人为本，增强创建省活力

我院始终围绕人的因素作文章，坚持“一切为了病人”，以德育人，努力建设一支高素质的职工队伍。

坚持不懈抓好职工思想教育。广泛开展邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想的学习，树立正确的人生观、价值观和良好的职业道德观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，形成了拒腐、拒吃、拒送、拒玩的良好风尚。

唱响主旋律，全面进行爱国、爱院、爱岗教育。采取学习讨论、收看电视、组织参观、图片展览等多种形式，加强医护人员的宣传教育，增强了全院职工爱院如家的思想观念。激发了全院职工爱岗敬业、服务病员、艰苦奋斗、无私奉献的精神。

积极开展职业道德教育，全面提高职工队伍思想道德素质。我院编印了《职业道德手册》、《文明单位建设手册》、《绵阳市民手册》，《医德规范》等并定期组织学习，结合实际，找差距，添措施。各科室坚持每月医德医风学习及季度医德医风讲评制度，对职工个人进行医德百分制考核，并将考核结果作为晋升、晋级的依据。

广泛开展法律法规教育，编印了法律法规手则。各科室结合实际学习《宪法》、《劳动法》、《医疗机构管理条例》、《医师法》、《行政诉讼法》、《医疗事故处理条例及其配套文件汇编》、《国家赔偿法》、《关于纠正行业不正之风、加强廉政自律的规定》等一大批有关法律法规文件。提高了职工学法、用法的自觉性，增强了职工的法制观念。

大力倡导科教兴院，坚持走大专科小综合的发展道路，形成人无我有，人有我精的专科专病特色。我院先后投入巨资改建医院住院大楼，新建门诊综合大楼及引进电视腹腔镜、白内障人工晶体植入、体外震波碎石等高、精、尖医疗技术。制定了人才培养管理考核办法，每年选派学科带头人及技术骨干到省级医院进修学习，促进了医院整体医疗质量稳步上升，职工岗位技能明显提高。同时，全院建立起适应医院发展的员工管理体制和收入分配机制，形成了“能者上，平者让，庸者下”的人才竞争机制，从根本上转变了全院干部职工的观念，增强了改革意识和竞争意识，促使全院干部职工积极投身改革与竞争的洪流之中，为全院创建活动注入了生机和活力。

三、优质服务，深化细胞建设

长期以来，我院坚持“三优一学”创建工作“重在建设”的方针，以创建文明单位为基础，以培养一流医疗队伍为目标，在全院深入广泛地开展优质服务竞赛活动、讲文明树新风活动、文明部位塑形活动，以及争创青年文明号、文明示范窗口、评选优质服务先进科室和“三下乡”活动等。为了树立良好的医德医风，促进服务质量的进一步提高，让每位患者明明白白就医,轻轻松松治病，医院成立了纠风办，聘请了医风医德监督员，实行了“首问负责制”，建立和完善了“药品招标采购制度”，实行医药公开核算，坚持收费管理“十不准”等，保护了患者利益。

在优质服务中，我院始终坚持以病人为中心，全程优质服务，推行了“以病员为中心、优质服务”为主题的“三优一学”“争先创优”及创建“文明科室”“五好家庭”的竞赛活动。通过竞赛，使广大干部职工增强了服务意识和法制观念，做到了“文明行医、礼貌待人”，广大医护人员结合临床工作，想病人所想，急病人所急，献爱心、送温暖、做好事，等到了患者和社会各界的广泛赞誉。据不完全统计，近年来，收到病员感谢信27封，锦旗18面，为病人做好事817件次，拒收红包24人次，为贫困学生、残疾人、下岗职工等捐款万余元，病员满意度达90%以上。为我院圆满完成第七届“三优一学”创建工作及争创“市级精神文明单位”打下了良好的基础，提高了医院的社会效益和经济效益。

2.创建省级“三优”汇报 篇二

全力开创企业养老保险工作新局面

---------平陆县社会劳动保险事业所积极开展

创建省级“三优”文明窗口活动

近年来，在上级业务部门的精心指导下，在县局领导的正确领导下，我们平陆社保所一班人，以服务参保职工为追求，以构建和谐社会为己任，完善业务流程，提高工作效率，突出工作重点，创新工作思路，扎实开展工作，连续两年超额完成市中心下达的各项目标任务，2004年被市劳动保障局授予市级“三优”文明窗口。今年以来，我中心全体同志认真践行“三个代表”重要思想，积极投身共产党员先进性教育活动，紧紧围绕市中心各项工作目标任务，以“稽核队伍专业化、信访接待制度化，目标任务责任化”为工作基本思路，积极开展争创省级“三优”文明窗口活动，为全县养老保险事业健康持续发展奠定了良好基础。

一、加强机构建设，提升服务质量

年初伊始，在总结上工作经验的基础上，大家统一了思想，把“稽核队伍专业化、信访接待制度化，目标任务责任化”确定为当年机关内部建设的工作思路。为提高办事效率，改变过去业务程序过于繁琐的状况，我们对原有的规章制度和业务流程进行了修订。为明确责任，确保全年任务顺利完成，我们对目标任务进行了细化、量化，与每一位工作人员签定了目标责任书，将各项任务层层分解责 任到人，并作为年终考核的重要依据。为进一步方便群众，提升服务质量，我们专门下发了“关于对部分业务实行统一受理期限的通知”。规定个人帐户转移、个人帐户一次性支付、退休退职申报、遗属申请补助、退休待遇核定、新增退休人员领取证发放、新增遗属人员领取证发放、个人帐户金的领取、个人帐户金的转移等9项业务每月1—7日为定期受理时间，从而方便了群众，把参保职工到龄退休“当月到龄，当月申报，当月批准，次月起薪”的服务承诺落到了实处。通过加强机关内部建设，明确了每一位同志的岗位职责、业务范畴、工作程序和全年任务，避免了工作中推委和扯皮现象的发生，大大提高了工作人员的工作积极性和主动性，使各项业务都做到了当日受理当日办理完毕，树立了养老保险的良好形象，得到了全社会的一致好评。

二、规范续保行为，服务下岗职工

我县参保职工只有4200余人，按百分之百征缴率计算，当年缴费超不过920万元，而今年市中心下达我县保险费征缴任务高达1011万元，与上年任务相比净增301万，递增42.39%。面对艰巨的任务，我们把着眼点放在了实现保险费征缴与扩面续保工作的有机结合上。年初，我们在对申报年检行为进行规范的同时，对全县各类企业的断保人员进行了大清理，共清理出断保人数685人。7月份我们依据清理出的断保人员花名册，以劳动保障局名义下发文件，对断保人员名单进行公示，在全县开展声势浩大的续保月宣传活动。宣传月期间为方便下岗职工缴费，我们在业务大厅设立了续保窗口，指派专人专门办理下岗职工缴费手续，受到了广大下岗职工的一致好评，仅7月份 续保宣传月一个月就有235名下岗职工恢复缴费，补缴保险费92万元，有力的促进了保险费的征缴。

三、突出稽核工作，方便退休职工

今年，市中心把稽核工作列为三大重点工作之一，突出显示了稽核工作的重要性。年初以来，我们围绕“稽核队伍专业化”，这一工作思路，适时减少大厅工作人员，抽调三名同志专门从事稽核工作，制定了全年稽核计划，在4月20日全县企业养老保险工作会上，下发了《关于企业申报缴纳养老保险费情况进行稽核开展信用等级评定管理工作的通知》，对稽核评定的时间、内容和要求进行了具体部署和安排。截止10月底共对全县37家企业进行实地稽核，下达整改意见书21份，通过稽核新增参保人数30人，加收滞纳金、利息16万元。同时为实现稽核工作和离退休人员管理工作的有机结合，彻底杜绝冒领现象的发生。8月份我们在经费十分紧张的情况下，投资2.8万元购置了领取养老金资格指纹认证系统，在资格认证过程中，为方便离退休人员，我们对170余名卧病在床，行动不便的离退休人员进行了上门认证服务，既保证了指纹提取的真实准确，又方便了离退休人员，得到了广大离退休人员的一致好评。

四、提高个人帐户公布质量，维护参保职工知情权

个人帐户是职工退休时计算基本养老金的主要依据，是职工缴费的重要凭证，更是养老保险业务管理的重要组成部分。今年我们一改过去6月份公布个人帐户的习惯，利用春节过后企业忙于复产，资金紧缺不利于收费，这一空闲时间，对个人帐户进行了公布。为保证每 一位参保职工都能领到个人帐户对帐单，维护参保职工的知情权，我们专门设计了个人帐户公布回执单，并要求每一位参保职工在领到对帐单的同时在回执单上签字。经过努力我们在4月20日全县企业养老保险工作会上向全县93个参保企业的4225名参保职工公布了个人帐户，个人帐户公布率达100%，提前三个月完成了个人帐户公布工作。在发放对帐单时，由于山河铝业有限公司欠费不清、历年缴费无法记入个人帐户，个人帐户只公布了两年半，该公司职工对此事反应强烈，公司老总在了解情况后，召开职代会向职工保证2005年彻底解决欠费问题，保证下一年全部公布。目前该公司对历年欠费进行了核对和认可，同时他们在缴清当年保险费的基础上，补缴04年底前欠费60万元，其余29万元欠费可望于年底前缴清。通过公布个人帐户，职工在企业缴费过程中起到了监督企业按时缴费的作用，有效地推动了企业按期缴费。

五、上门宣传，扩大养老保险覆盖面

扩面工作一直是我们社保经办机构一项艰巨而长期的任务，也是我们企业保险工作难点中的难点。4月21日全市企业养老保险扩面宣传周动员大会召开之后，我们抓住这一有利时机，将我县扩面宣传工作推向高潮，将全体工作人员分成两组，所长、副所长亲自带队，采取主动上门宣传的办法，对全县36家民营企业和县城范围内的300余家有固定经营场所的个体工商户进行逐户、逐家、逐柜台宣传。通过宣传进一步提高了广大职工对养老保险的认识，在全县营造出了人人关心养老保险的良好社会氛围。为把扩面工作落到实处，我们采取 了两条措施，一是责任到人，采取分组扩面的方式，把全体工作人员分成六个扩面组，将12个重点扩面单位分配到组进行扩面。二是奖惩到位，引入奖惩机制，将扩面任务分配到人，与每一位工作人员签定责任书，年底根据扩面任务完成情况进行奖惩。通过宣传发动，截止十月底新扩面单位三个，煤炭销售公司、晋交航运公司、民营企业昌鸿铁合金有限公司，三家单位已办理参保登记手续开始缴费，新增个体户参保74人，新增扩面续保112人，个体户续保人员总数达567人。

六、着眼长远，全面启动企业离退休人员社会化管理工作

深化企业离退休人员社会化管理服务，由社区服务组织提供相应的管理服务，是经济和社会发展的要求，是进一步保障企业离退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措，更是完善社会保障体系的重要内容。年初，为推动此项工作的顺利开展，我们主动开展工作，与社区办联合出台了《关于推进企业离退休人员社会化管理服务工作的意见》，就社会化管理服务机构的名称、服务对象、服务内容等做了详细的规定和解释。同时为保证社会化管理服务工作的顺利进行，我们与社区办联系，对社区办确定的社区专职管理人员进行了业务培训，与企业劳资人员联系，通过进一步核实离退休人员的现住址、联系方式等资料，为离退休人员分社区管理打基础，目前移交前的各项准备工作已基本结束，离退休人员居住地核实，分社区造册工作已结束，订立了各项规章制度，并做到了制度上墙，移交挂牌仪式将于本月底举行。在取得成绩的同时，我们更加清楚地认识到养老保险工作任重而道远，还有很多困难摆在我们的面前。今后，我们将以提高效能为目标，以足额发放为己任，以扩面续保为重点，以坚忍不拔的毅力，探索求实的精神，发扬连续作战的作风，把养老保险工作做的更好，争创省级“三优”文明服务窗口，再树企业养老保险新形象。

3.医院三优一学”创建总结 篇三

嫩办发［２０１０］１５号

各党组、党委，县直各部委办局：

经县委、县政府同意，现将《嫩江县创建“三优”文明城市工程实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。

附：

1、《嫩江县创建“三优”文明城市工程实施方案》

2、《嫩江县2010年创建“三优”文明城市阶段性工作目标》

中共嫩江县委办公室

嫩江县人民政府办公室

２０１０年５月６日

嫩江县创建“三优”文明城市工程实施方案

为提升全县城市建设管理水平和整体文明程度,县委、县政府决定在全县开展创建“优美环境、优良秩序、优质服务”文明城市（以下简称“三优”文明城市）工程。为确保全县创建“三优”文明城市工程深入开展、取得实效，制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕建设“北方滨水文化城市”总体目标，进一步提升城市文明程度和公民文明素质，用4年时间在全县开展创建“三优”文明城市工程，完善城市基础设施，提升社会公共服务水平，提高群众的幸福指数和生活质量，实现社会更加和谐安定，创建更加和谐优美、有利创业发展、适宜人居生活的现代化城市。

二、创建目标和标准

1、创建优美环境的重点是实现“五化”： 绿化、美化、净化、亮化、硬化，做到规划科学、特色突出，环境整洁、道路平整，环保生态、绿化达标。

规划科学、特色突出的具体标准是：城市总体规划、城市分区规划和重大专项规划科学合理，城市功能完善,行政区、工业区、商业区、住宅区、休闲娱乐区等功能有序布置、整体互动,引导城市各要素有机聚合、集约利用；要结合嫩江实际，依托当地资源，发挥滨水、森林、旅游、民族地区优势，形成特色，力争4年内实现城市风貌特色化目标。

环境整洁、道路平整的具体标准是：解决卫生“脏、乱、差”问题，使全县城市街路、广场、社区面貌明显改观，治理“五乱”（乱贴乱画、乱搭乱建、乱停乱行、乱倒乱扔、乱堆乱放）取得明显成效，实现城区“四净”（市容市貌净、主次干道净、社区楼院净、重点区域净），街道、社区保洁率达到100%。街巷路面硬化、无明显坑洼、无障碍设施，道路名称与主干道设施以及街巷基础设施达标。

环保生态、绿化达标的具体标准是：生活垃圾无害化处理率达到60%以上，危险废弃物处置率达到100%，城市生活污水集中处理率达到70%以上，空气污染指数良好以上天数达到80%以上，重点工业企业污染物排放稳定达标率达到90%以上。

2、创建优良秩序的重点是营造重点区域、重点部位的良好环境秩序和提高广大公民的文明素质，做到市容美观、市场有序、交通遵章、素质提升。

市容美观的具体标准是：坚持开展城市环境综合整治，突出抓好占道经营与摆放、户外广告、临街管线等方面的管理整治。

市场有序的具体标准是：经营基础设施保障有力，市场监管制度完备有效，行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系完善，竞争平等、交易公平的优良市场秩序进一步建立，生产经营者和消费者的合法权益得到充分保护。

交通遵章的具体标准是：有效管理城区道路交通秩序，严禁车辆乱停乱放、违章行驶，交叉路口阻塞率≤2%、行人过街设施设置率<300米、无非法营运车辆和争抢客源现象，做到文明行车，规范运营，行人自觉遵守交通规则。

素质提升的具体标准是：社会公德得到广泛遵守，环境意识大幅提升，文明、健康、科学的生活方式渐成风尚。

3、创建优质服务的重点是提高行政管理窗口部门和商业经营窗口行业服务质量，做到设施规范完善，办事诚信高效，服务热情周到，文化建设发展。

设施规范完善的具体标准是：城市市政公用设施、基础设施、住房配套保障和日用消费服务得到不断完善，基本上满足广大群众的生活需求。

办事诚信高效的具体标准是：政务公开、办事公开的公共服务水平得到提高，供热、供气、供水、公交、环卫等民生优质服务机制健全，县区城市数字化管理得到落实。

服务热情周到的具体标准是：行政管理窗口单位主动服务意识进一步强化，依法行政、文明执法的理念牢固树立，公正、公平、公开、廉洁、高效的政务环境不断优化。商业服务窗口单位接待服务对象态度热情、细致耐心，用户的业务询问和问题投诉得到及时有效解决。

三、主要工作和责任分工

县委、县政府成立创建“三优”文明城市工程领导小组，主要任务和职责是制定总体方案和专项推进方案，宣传动员，督促检查，综合汇总，考核评比。各成员单位是创建“三优”文明城市工程的责任主体，要制定创建活动具体实施方案，落实责任，组织相关部门做好创建工作。

（一）创建优美环境。由县住房和城乡建设局、县市政管理局、县爱卫办，县交通运输局、县卫生局、县水务局、县商务粮食局、县环保局、县工商局、齐铁分局嫩江站、地铁、县文明办等有关部门专项牵头或积极配合抓好7项工程：

1、城市出城口及城乡结合部环境卫生综合整治工程。彻底清除基建残土、垃圾污物和违章建筑，对“城中村”和各种露天“市场”进行重点整治，加强对城市建筑工地的监管,建立保持环境卫生的长效机制。（县市政管理局牵头，其他部门配合）

2、城市污水及生活垃圾治理工程。积极推进城镇污水处理厂二期建设，加强对污水处理费征收和使用的监管，污水处理项目投入运行并形成减排能力。推进生活垃圾中转站和垃圾处理场建设，提高城市垃圾处理能力。（县水务集团、县市政管理局共同牵头，其他部门配合）

3、整治城市“牛皮癣”工程。清除城市道路建筑物及构筑物、市政设施、地面以及树木上的乱贴乱画，清理规范沿街商家门前及橱窗上的各种广告性粘贴,采取有效措施，建立责任部门联动的长效机制，保证城市“牛皮癣”得到有效遏制。（县市政管理局牵头，其他部门配合）

4、城市亮化工程。城市道路装灯率、亮化率及设施完好率分别达到95%以上，城市主要道路、广场周边建筑采用景观性亮化照明，照明设施与灯光性牌匾、电子发光装置保护完好，城市路灯及景观照明积极推广使用安全、环保、高效、节能的新型光源。（县市政管理局牵头，其他部门配合）。

5、城市通道整治工程。城区内公路、铁路沿线及江河水系通道无垃圾污物和废弃设

施，保持通道两侧建筑、树木及水体的容貌和环境卫生，建立完善的日常监管制度。（县市政管理局、县水务局、齐铁分局嫩江站及地铁共同牵头，其他部门配合）

6、城市园林绿化工程。按时完成城镇园林绿化规划目标。各类公园布局合理，建设突出植物景观，绿化面积占70%以上，公园设施维护良好。城市道路、广场、江河水体及公路、铁路沿线（沿岸）等地绿化达标，城市道路绿化普及率达到70%以上，城市新建居住小区绿地面积达30%以上、旧居住区绿地面积不少于25%；积极开展城市全民义务植树活动，树木成活率达到85%以上。严格执行城市绿化苗木养护管理规范和绿线管制制度，无侵占绿地、乱伐树木和破坏绿化成果现象。把城市公园建设作为重要目标,争取建成3-4个主题突出、特色鲜明的街心公园和社区公园。（县市政管理局牵头，其他部门配合）

7、城市水利工程。逐步完善城市防洪体系建设，加大嫩江水景观建设，加强城市水资源节约、保护与管理工作，做好滨水城市的相关规划编制工作。（县水务局、县住房和城乡建设局牵头，其他部门配合）

（二）创建优良秩序。由县市政管理局、县公安局、县工商局、县交通局、县文明办等有关部门专项牵头或积极配合抓好3项治理工程：

1、城市交通秩序治理工程。规范机动车和非机动车辆停放秩序，鼓励城市主次干道两侧划线停车。加强行人和非机动车辆交通安全管理，严厉查处不按规定线路行走（驶）和乱闯红灯行为。加强出租车、公交客运车辆运营管理，取缔非法营运车辆，杜绝随意变线行驶、调头、拒载等现象。提高广大市民的文明交通意识，打造文明和谐的交通环境。（县交警大队、县道路运输管理站共同牵头，其他部门配合）

2、城市牌匾广告综合治理工程。规范牌匾、广告设置，取缔一店多牌和违章设置的超大型牌匾，对污浊破损严重、与周围景观不协调的牌匾要限期整改。加强城市地面与空间广告设施设置管理，对不符合广告设置规范、无法定审批手续、严重影响周边环境景观的限期拆除，树立高雅、规范的城市景观形象。（县市政管理局、县工商局共同牵头，其他部门配合）

3、城市马路市场综合治理工程。加强占道市场监督管理，严格取缔未经批准随意设置的各类占道市场经营，对依法批准的占道市场，做到按指定位置、面积和时限占用道路；取缔摊位明火作业和场外经营，积极倡导健康文明的经营方式，创造便民、利民、文明的经营环境。（县市政管理局、县工商局共同牵头，其他部门配合）

（三）创建优质服务。由县文明办牵头，会同县政府办、县市政管理局、县住房和城乡建设局、县公安局、县卫生局、县商务粮食局、县文化广电体育局、县交通运输局、县工商局、县国税局、嫩江银监会、县地税局、县妇联、团县委、机关党工委、县邮政局、县电业局、联通嫩江分公司、齐铁分局嫩江站等部门共同抓好5项工作：

1、加快公共服务设施建设。重点建设完善城市的市政公用设施、基础设施、住房配套保障和日用消费的服务设施，改造服务环境，优化服务流程，提高服务质量，达到美观整洁、品位高雅、方便群众、优质高效，树立各行各业优质规范化服务新形象。（县住房和城乡建设局、县市政管理局共同牵头，其他部门配合）

2、加强行政执法和政务服务窗口建设。重点抓好政府公共服务平台建设和工作效能提升，大力推进城市数字化管理，严格执行政务公开、办事公开制度, 办好公共服务热线，落实首问负责制、服务承诺制、无偿代办制、限时办结制、审批备案制、责任追究制,实现政务服务方便、快捷、高效，为广大市民群众提供放心满意的服务。（县政府办牵头，其他部门配合）

3、加强社会公共服务窗口建设。切实加强市民关心的医疗、供热、供水、公交、环卫、金融等窗口服务行业质量建设，全面提升市民物质、文化生活的服务水平，做到诚信、规范、便捷，提高群众的生活质量。（县文明办牵头，其他部门配合）

4、开展文明满意创评活动。结合“爱嫩江、讲文明”主题创建活动，深入开展文明机关、文明服务窗口、文明出租车、文明社区、文明学校、文明市民标兵和文明执法标兵评选活动。通过行业推荐、媒体监督、群众评议、暗访考察等方式，定期表彰先进，培育文明品牌，树立文明嫩江、礼仪嫩江、时尚嫩江的新形象。(县文明办牵头，其他部门配合)

四、组织领导

（一）创建“三优”文明城市工程领导小组

组长：张崇义县委副书记、政府县长

副组长：刘剑利县委常委、宣传部长

何伟民县委常委、政法委书记、公安局局长

苏钟平政府副县长

唱贵忠政府副县长

成员单位：县委办、政府办、纪检委、组织部、宣传部、政法委、公安局、财政局、机关党工委、市政管理局、住房和城乡建设局、交通运输局、国税局、水务局、邮政局、团县委、妇联、电业局、地税局、卫生局、环保局、工商局、文化广电体育局、文明办、爱卫办、交警大队、地方铁路局、联通嫩江分公司、齐铁分局嫩江站

（二）创建“三优”文明城市工程领导小组办公室

主任：杨修成县委宣传部副部长、文明办主任

副主任：潘宝杰爱卫办主任

王庆安住房和城乡建设局副局长

钟永存市政管理局副局长

王洋文明办副主任

成员：由相关单位抽调四名工作人员组成，办公地点设在县委宣传部。

五、工作要求

（一）加强领导、落实责任。各党委、县直各部委办局要把创建“三优”文明城市工程切实摆上位置，高度重视，扎实推进。要建立健全领导体制和工作机制，落实目标责任制。要把创建“三优”文明城市工程纳入各级领导班子目标考核，纳入全县文明城市、文明城区、文明行业（系统）、文明单位的考核。县创建“三优”文明城市工程领导小组定期召开全体会议，各责任部门每半年向领导小组办公室汇报创建“三优”文明城市工作推进情况。领导小组办公室将会同有关部门组织测评考核，定期报告创建“三优”文明城市工程的进展情况。各成员单位要高度重视，进一步明确分工和责任，制定切实可行的措施，认真抓好落实。要加强合作，主动沟通情况，密切协调配合，及时发现、研究和解决推进工作中遇到的困难和问题。嫩江镇要积极参与市区创建“三优”文明城市工程，与中省市直有关部单位搞好协调配合，切实担负起创建任务，合力推进创建“三优”文明城市工程。

（二）科学规划，完善措施。要把创建“三优”文明城市工程与开展文明城市、文明村镇、文明单位（行业）创建活动紧密结合起来，与继续开展“爱嫩江、讲文明”主题创建活动紧密结合起来，与加快城市发展建设、整治城乡环境卫生活动紧密结合起来，统筹规划、有序推进，切实保证工程效果。要在县创建“三优”文明城市工程领导小组的统一组织下，采取有效措施保证各工程项目、投资落实到位，县财政和各部门要保证经费，确保创建“三优”文明城市工程目标按期实现。

（三）广泛发动，大力宣传。组织开展全县创建“三优”文明城市工程专题宣传，广泛动员各部门和广大干部群众积极支持和参加创建“三优”文明城市工程。新闻单位要开辟专题专栏，报道创建工作中的先进典型和成熟经验，形成浓厚的创建氛围。要组织开展“三优”文明城市巡展，制作推出创建“三优”文明城市公益广告、宣传图版，加强创建“三优”文明城

市工程宣传。县长热线、各窗口服务热线建立创建活动专项信息反馈机制。政府网站要开辟创建活动监督台，反映群众的呼声和意见。

（四）示范带动，逐步扩展。各级文明村镇、文明行业和各级文明单位要在创建“三优”文明城市工程中发挥示范带头作用。要把创建“三优”文明城市工程与建设生态文明城市、文明旅游城市和文明示范带结合起来，发挥区域创建、连片创建的综合优势，努力提高创建“三优”文明城市建设整体水平。

（五）跟踪督导，严格考核。县创建“三优”文明城市工程领导小组负责公布城市公共文明指数和“三优”文明城市考核标准，组织全县公共服务行业群众满意度测评考核。领导小组办公室定期会同有关部门对创建工作情况进行督察，组织新闻媒体对窗口服务行业进行暗访，组织有关部门对群众满意度进行暗访测评。考核结果将列入目标责任考核，并作为创建文明城市、文明行业的重要依据。每年年底前，召开创建“三优”工程领导小组会议，总结工作经验，研究下步工作规划和表彰工作。并适时请县领导和县人大代表、县政协委员检查和视察创建“三优”文明城市工程开展情况。

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