汽车养护服务创新

汽车养护服务创新（精选12篇）

1.汽车养护服务创新 篇一

服务活动招揽话术

1、XX汽修的客服xxx！请问您是xx（车牌号）的使用人吧？

2、如对方否认，则跳到话术8。否则继续

3、很高兴的通知到您，我们正在举行“夏季送清凉”服务活动，主要是来店免费送560元的空调杀菌清洗服务，免费的24项安全检查，维修保养单笔消费满2000元送茶具一套，消费满5000送家用吸尘器。自费油漆买二送一，更有全车油漆最低4500的优惠。您看你有时间来参加活动吗？

4、如对方认可，则跳到话术6。

5、如对方否认，则跳到话术7。

6、告知是否需要预约，我们针对预约的客户将额外的赠送原厂机油一升。需要则登记下来。转到9.7、告知客户我们对维修设备进行了升级，对人员团队也进行了优化，邀请客户有时间再次来体验我们的服务。

2.汽车养护服务创新 篇二

我先给大家介绍一下长久物流, 公司是1992建立的, 到现在已经有二十余年历史了, 从1992年开始, 我们逐渐成为了国内最大的汽车流通企业集团, 在汽车销售中, 长久是2013年中国十大经销商之一, 年销售商品车12万辆, 产值超过220亿元。另外我们是国内唯一一家专营汽车运输的第三方物流企业, 刚才我查了一下我的手机, 在一个小时内, 长久在国内的运输车辆是五千多辆。此外, 我们还有汽车金融板块, 我们和87个品牌、50家银行合作。未来5年, 长久要建立起自己的服务网和业务基地, 形成一个物流模式, 这样的模式既可以覆盖我们经济发展的区域, 也可以覆盖需要汽车服务的地区。在未来, 长久还可以帮您把爱车运到欧洲去。

我认为我们的客户在未来5年内, 大的年份会有15%的增长, 小的年份也有微小的增长。我们通过监控发现, 中国的一二三四线城市, 其中的四线城市购车的数量越来越大, 2005年至今每年的增长率超过5个百分点, 这对我们汽车物流提出了新的要求, 因为汽车向某个城市的移动这个物流过程对每个环节有着更深层次的服务要求。

汽车工业从规模化的生产, 到模块化的生产, 这种进步是很明显的, 汽车物流行业从十年前的整车物流到现在的零部件物流, 对运输资源的管理, 甚至对订单管理都有很高的要求。在运输资源的管理方面, 我们针对一些4S店提供不同的需求, 举个例子, 不同的品牌在一年四季的销售是不一样的, 当北方进入到了冬季的时候, 销售量会下降, 但是工厂不会因为销售量下降而减少生产, 因此每年10月份到1月份, 华北地区会出现大量的汽车仓储需求, 这就需要我们从中进行精细的汽车供应链管理。

长久在汽车物流的发展过程中更注重可持续发展, 中国现在几乎所有的省市区都已经在发展汽车工业, 中国汽车工业从服务需求广度来说, 可以大到难以想象。中国汽车产能目前华东地区有2500万辆, 珠三角地区有4000万辆, 这些区域对汽车运输服务有很大的需求。

基于这样的发展环境, 我们提出了开放共享共建物流网的设想。核心的是两方面:基础设施的开放和运输资源的开放。基础设施方面, 就是一起来建设和开放。运输资源主要是调动品牌, 我们现在非常多的运输业务是靠调动品牌资源获取的。另外我们在不同的运输模式中进行不同的运输调度。超过一万公吨的运距, 中间会采用五种运输模式, 当资源出现问题的时候, 或者其它的车正在睡觉, 我们还有很多的运营商们在想办法怎么去搞回这些车。从一个地方到另外一个地方, 我们力求用最经济的路线来进行汽车运输。水路运输在汽车物流中会发挥相当大的作用, 中国的沿海及长江航道是进行汽车物流的很好的很经济的线路。

3.汽车养护服务创新 篇三

过去十年，我国汽车产业发展一日千里，取得了让全世界刮目相看的成就，2012年我国汽车产销量双双突破1900万辆，成为全球最大的汽车生产与消费国。但同时我们也看到，在全球范围内汽车与信息技术的结合日趋紧密，全球化、信息化、网络化、智能化激起了汽车和相关产业在研究、设计、开发、制造、管理、营销模式上的巨大变革。我国在汽车信息服务技术研发、标准研制、产业培育和市场应用等方面虽已具备一定基础，但与发达国家相比，“产业基础薄弱、关键核心技术有待突破、信息安全存在潜在隐患”等问题仍较突出，解决不好这些问题，就不能把握汽车未来信息服务业发展的主动权。

北斗支撑战略转型

2012年年底，我国自主研发的北斗卫星导航系统已提供服务，北斗导航系统是新一代信息技术与智能产业的核心要素和公共基础，北斗系统落地应用是国家发展的战略需要。当前，我国汽车产业应抓住北斗导航系统正式提供开放服务的大好机遇，率先大力推进汽车信息服务向北斗化、智能化、网络化方向转型，逐步构建自主可控、具有国际竞争力的中国汽车信息服务产业体系，并形成我国北斗应用的第一个万亿级产业。北斗系统结合通信、移动互联、智能语音等新一代信息技术，极大增强了汽车服务、汽车管理、汽车安全等功能，使汽车已不再只是传统的乘载工具，而将成为一种全新的生活方式和消费平台，在未来我国汽车产业的发展中将扮演极为重要的角色，起到“垂直拉动”汽车制造业的推动作用。

相关领导支持做好产业发展顶层设计

推动产业标准制定，发展自主知识产权体系。有关部委领导表示，下一步将从汽车信息服务产业发展需要出发，论证产业标准和知识产权体系思路，尽早出台产业标准和知识产权体系。另外，也要重视“以标准为引领，以知识产权为保障”，实现汽车信息服务产业的健康发展，制定汽车信息服务产业引导政策，尽早出台产业发展规划， 建造有利于产业发展的良好环境，实现社会资源向产业倾斜，为汽车信息服务产业发展提供支撑和保障。

中国汽车工业协会领导表示，发展汽车信息服务产业事关重大，希望有关部委根据产业发展需要，在统筹规划，协调重大产业基地、实验室、公共服务平台建设，协调产业转型发展过程中的重大问题等方面适时给予大力支持。同时，也希望发挥国有企业优势，动员具有优势服务资源的大型国有企业参与和支持汽车信息服务产业发展。根据产业发展需要，建立投资机制，引导社会资金向汽车服务产业转移，创建千亿投资规模，从资金上为产业发展做好保障。

构建全新、可持续的发展平台

基于北斗的中国汽车信息服务产业，在起步阶段必须搭建一个公共服务平台，为技术支持、终端制造、产品检验、产业支撑等汽车信息服务类企业，提供资源整合、技术攻关、产品认证、市场拓展、产权维护等公共服务，为确保企业转型的同步性，技术产品的自主性，生态环境的健康性，产业发展的可控性，提供核心运作力量。同时，要打造相对完整的产业链，必须坚持走产业融合、技术融合的发展道路，要增强行业协作，使汽车制造商、服务运营商、通信运营商、内容服务提供商等企业建立深度合作关系，逐步整合能源、电信、航天、航空、金融等国有大型企业和权威科研机构共同参与，并合理规范市场竞争和利益分配，促进产业链共同发展。

自主品牌加速发展的机遇期

未来十年是我国汽车产业由大做强的战略关键期，挑战与机遇并存，必须坚定方向，通过汽车信息化、智能化等手段赶超国外先进品牌是这一代汽车人面临的艰巨课题。其中，发展汽车信息服务产业是打造我国汽车自主品牌的现实需要。通过自主创新突破汽车信息服务产业关键技术，提升产业发展水平，提升自主品牌汽车的技术水准和服务品质，为建立自主品牌奠定坚实基础，促进我国汽车产业在国际上的影响力和话语权。基于此，国内企业要顺应时代发展和市场需求，及时进行技术和服务模式创新，才能跟上产业发展步伐。

4.汽车4S店服务口号 篇四

汽车4S店服务口号1

天地有域，行者无疆。

汽车百年传承，XX国际永恒。

结合速度和效率，结合标准和效果

汽车服务，心同步。

海伟国际，放眼天下，王者之旅。

海伟国际，海之路，路途遥远。

汽车私人诊所——XX国际。

妙萃晨宁，尊尚预会。

陈雷震天下，天涯平坦。

海伟梦工厂为您所想的服务。

诚信铸造品牌，服务赢得未来。

车来车往，焕然一新。

真爱在心里，我们在路上。

海伟国际，把汽车服务做到极致。

爱车服务，我只选海伟国际。

汽车4S店服务口号2

1、一品尊荣，车尚生活。

2、尊贵星辰，高雅寰宇。

3、非同寻常，尊荣车尚。

4、辰·行天下，宇·环世界。

5、辰诚客畅，宇尊至远。

6、尊荣魅力，成就风尚。

7、典雅辰宇，尊贵享受。

8、服务超越行业，品质引领未来。

9、一次选择，永恒信赖。

10、我的精彩，您的信赖。

11、体验尊荣快乐，感受车尚魅力。

12、辰宇改变生活，尊尚引领未来。

13、“诚”驰天下，与尊共“赏”。

14、细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。

15、辰宇雷克萨斯，服务千年不变。

16、重品质尽善尽美，讲服务精益求精。

17、辰宇一声吼，平地起惊“雷”。

18、为尊荣加油，为车尚喝彩。

19、开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。

20、你心比我心，尊崇又享受。

21、车行天下，服务致远。

22、车行千万里，服务全方位。

23、用心融合尊贵，用爱服务未来。

24、华贵的享有，生活因你而精彩。

25、服务于心，满意于行。

26、好服务伴您行，好舒适更舒心。

27、尊有意境，尚无止境。

28、奢华典雅，品位享受。

29、辰宇天下，典雅四方。

30、璀璨星辰，典雅寰宇。

31、辰载万物，宇您共享。

32、辰心宇意，尊尚待遇。

33、车行天下，信筑辰宇。

34、至境无求，尊尚天成。

35、辰宇天下，唯您所用。

36、璀璨之星，典雅之家。

37、金牌品质，坚若磐石。

38、尊尚人生，车韵天成。

39、尊而不贵，彰显品位。

40、贵品尊荣，优雅如故。

41、车行天下，尊尚生活。

42、浓情诚意，携手同行。

43、满意全方位，服务零距离。

44、关爱你无限，完美车体验。

45、雷厉风行，速震苍宇。

46、品位至臻，灵智于心。

47、沟通于心，服务于行。

48、全天候服务，零距离沟通。

49、品质通达天下，尊贵遨游九州。

50、把握精彩时刻，发现尊显车尚。

51、车行天下，服务万家。

52、轻松乐驰，尊尚体验。

53、尊贵服务，奢华享受。

54、专业专注，全心奉献。

55、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

56、服务，尊享无尚。

57、一车一世界，服务更精彩。

58、尊享人生，完美至尚。

59、尊尚享受，妙趣无忧。

60、辰星尊享，宇众不同。

61、车行天下，服务万家。

62、轻松乐驰，尊尚体验。

63、尊贵服务，奢华享受。

64、专业专注，全心奉献。

65、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

66、服务，尊享无尚。

67、一车一世界，服务更精彩。

68、尊享人生，完美至尚。

69、尊尚享受，妙趣无忧。

70、辰星尊享，宇众不同。

汽车4S店服务口号3

1、行业形象，服务榜样。

2、海伟国际，您一生的汽车专家。

3、您身边的汽车养护专家

4、让车与国际接轨

5、海伟国际，护车有技，关爱无际。

6、海造服务航母，伟树汽车大业。

7、百川终到海，安全伴爱归。

8、有海伟国际，路上还怕什么。

9、汽车无忧，到海伟国际。

10、海伟服务，创新高度。

11、海伟国际，让爱车从此无忧无虑。

12、传承汽车专业，海伟国际卓越。

13、有路，有车，有海伟。

14、海伟国际的牵挂与你时刻相伴。

15、海伟国际，放眼天下，王者征途。

16、专注汽车行业，服务满意无限。

17、安全无忧，驰骋万里，就选海伟国际。

18、海伟国际，享车趣，乐无际。

19、海伟国际，您的座驾私享家。

20、海纳百川，伟岸有爱——海伟国际与你同行。

21、用心为你，铸就精品。

22、车子累了困了，就来海伟国际。

23、诚信铸品牌，服务赢未来。

24、车行万里，海伟国际。

25、海伟国际之路，进取永不止步。

26、海伟，主要看“汽质”。

27、海伟国际，您身边的汽车服务专家。

28、梯山航海，任君选择。

29、心比海更宽广，路比风更顺畅。

30、海角天涯任您行，伟大服务我保证。

31、海伟国际，车生活专家。

32、行无迹，爱相随，海伟国际。

33、海伟国际，您的行程专家。

34、海伟国际，不管去哪里，关爱随时随地。

35、选海伟国际，爱车值得拥有。

36、爱的路上，总有海伟国际相伴。

37、爱车有我，烦恼无踪。

38、世界那么大，开车去看看

39、引领卓越，动静随心。

40、海伟，车之家。

41、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。

42、心比海更宽广，路比风更顺畅。

43、海有界，爱无疆。

44、尊贵与生俱来，服务永无止尽。

45、海之伟，行致远。

46、海伟国际，用我们的业绩，换来您的满意。

47、海伟国际，把汽车服务做到极致。

48、与你同行，畅享激情

49、海伟国际，驰骋天地。

50、爱车驰骋千万里，海伟国际零距离。

51、海伟国际，路有多远，它就跑多远。

52、精于车，赢于信。

53、汽车无烦恼，到海伟国际。

54、爱车的私人诊所

55、爱车驰有道，海伟国际S。

56、座驾，畅游天下。

57、车行天下，服务于恒

58、海有多大，爱有多伟大

59、海伟驿站，整装待发，一路顺风。

60、爱车的港湾，海伟国际首选。

61、海内存知己，伟观天下车。

62、你的座驾——我们的宠儿。

63、汽车服务经典，海伟国际致远。

64、速度有限爱无限

65、以人为本，以车为业。

66、海角天涯，无伟不过

67、狂野生活，不羁选择。

68、汽车大师的艺术，海伟国际的服务。

69、天之涯，海之角，海伟伴您走。

70、海纳之志气，伟业之长存。

71、海伟服务，国际一流。

72、这海，只为你。

73、海伟国际，呵护你一路平安。

74、海伟国际，最贴心的汽车专家。

75、海伟国际，汽车之家。

76、大道至简，让车更远。

77、车辆健康行天下，海伟国际进万家。

78、每一步，都带来改变。

79、海无边·伟有梦·国际行·人车情。

80、汽车艺术大师，海伟国际品质。

81、海伟，敢问路在何方。

82、汽车服务，就选海伟。

83、海伟国际，一路为你。

84、S精品万千，海伟国际领先。

85、海伟国际，海之心，伟之行，通于国际。

86、无论多远，海伟总是伴随着您——海伟国际，汽车服务好管家。

87、海之巅，伟行远。

88、真爱在心上，我们在路上。

89、海阔天空，伟业系于座驾。

90、海伟国际，您的排它之选。

91、为您爱车服务

92、海阔天空，自由驰骋。

93、爱车新选择，品质铸楷模。

94、爱车保养新时尚，海伟国际新形象。

95、爱车，就来海伟国际驿站。

96、海伟国际，有我就有动力。

97、放逐自我，赞美生活。

98、车生活动力，馨服务演绎。

99、海天一色，伟岸有爱——海伟国际是您的爱车港湾。

100、海之伟大在于宽广，汽车的追求在海伟国际。

101、海伟国际诚待客，服务彰显新特色。

102、心自由，我追求。

103、爱车完美服务，海伟国际起步。

104、百川归海，安全随爱。

105、海伟服务，追求卓著。

106、汽车时代新理念，海伟国际心体验。

107、海伟国际，只为快乐车生活。

108、海伟国际，一路为你护航。

109、海伟，驾乘无边界。

110、心所向，行致远

111、让陆地变得海阔天空——海伟国际汽车S店。

112、安心上路，找海伟国际。

113、海伟之路，国际同步。

114、路，从海伟国际走起。

115、五湖四海闯一闯，海伟国际强中强。

116、一路，一生，爱车离不开海伟。

117、梦致远，行无疆。

118、爱车，就来海伟国际。

119、品质如金，快乐给亲。

120、爱它，就送它到海伟国际。

121、海伟汽车，您的`安心之选。

122、买车到海伟，贴心服务不后悔。

123、爱车，爱海伟。

124、车之美容院

125、多一些呵护，少一些伤痕

126、海伟国际——汽车之家。

127、精于通，更出众。

128、海伟国际，车生活的引领者。

129、一路有你，海伟服务。

130、速度快感，海伟陪伴。

131、海伟国际，您爱车的私享家。

132、汽车服务新高度

133、轻松呵护，乐驾无忧。

134、汽车畅行之道，海伟国际智造。

135、海伟国际，无尽的动力。

136、海伟国际，您身边的汽车管家。

137、梯山航海，任君选择。

138、驾驭新科技，驰骋新世纪。

139、爱的路上，总有海伟国际相伴。

140、海纳百川，伟岸有爱——海伟国际与你同行。

141、千里走单骑，海伟爱相随。

142、爱车畅行天下，海伟国际护驾。

143、海阔伟业，只为汽车而生。

144、放心上路，海伟国际与你相伴。

145、爱车畅行，海伟国际。

146、其实我们很近

147、炫速狂欢，海伟相伴。

148、引领卓越，动静随心。

149、您身边的汽车养护专家

150、海伟国际，您一生的汽车专家。

151、服务你所想，海伟梦工厂。

152、海伟国际——汽车服务专家。

153、海伟国际，天下行，行天下。

154、好车好路好服务

155、海伟国际之路，进取永不止步。

156、海伟国际，享你所想。

157、车来车往，焕然一新。

158、海伟国际，车生活。

159、天南海北，做你的影子

160、海伟国际，您理想座驾的必选。

161、海伟国际：未来，因你而来。

162、海伟国际，车生活专家。

163、登录海伟国际，下载汽车活力。

164、海伟汽车服务，国际领先水平。

165、车服汇集，海伟国际。

166、海伟国际，让车成为家。

167、汽车专家，海伟国际。

168、海伟国际，不管去哪里，关爱随时随地。

169、海伟国际，放眼天下，王者征途。

170、你的路，我来走——海伟国际汽车。

171、爱车有我，烦恼无踪。

172、海伟国际，爱在你身边。

173、海伟国际，新旅程，车生活。

174、海伟服务，创新高度。

175、让车与国际接轨

176、海伟，车之家。

177、汽车无忧，到海伟国际。

178、海伟国际，您的行程专家。

179、车行万里路，海伟永相随。

180、海伟国际，永远在车的前方。

181、海伟国际：精心呵护，爱车如爱你。

182、心比海更宽广，路比风更顺畅。

183、海伟国际，您身边的汽车服务专家。

184、未来的路很长，海伟伴你身旁。

185、用心服务，服务于心，海伟陪您在路上。

186、保，车行万里；选，海伟国际。

187、海造服务航母，伟树汽车大业。

188、海伟国际，护车有技，关爱无际。

189、探梦之旅，觉醒之路。

190、爱随车动，护车前行。

191、传承汽车专业，海伟国际卓越。

192、路有多远，海伟就陪你走多远。

193、海伟国际，汽车服务无边际。

194、海伟国际，享车趣，乐无际。

195、海伟相伴，越走越宽。

196、海伟国际，有车，有爱，有海伟。

197、服务全方位，精彩在海伟。

198、诚信铸品牌，服务赢未来。

199、海伟无价，真情自一家。

200、车行万里，海伟国际。

201、海量选择，宏伟服务——海伟。

202、海伟国际，给你呵护随时随地

203、服务全方位，精彩心体会。

204、车子累了困了，就来海伟国际。

205、海伟国际，汽车服务更得力。

206、海伟国际，一直在路上。

207、超越平凡，相伴百年。

208、海伟没有高富帅，只有惠多快。

209、选择海伟，您的精彩人生从此起航。

210、爱车服务，我只选海伟国际。

211、敢问路在何方，唯我海伟国际。

212、海伟国际，共同创造新未来。

213、海伟国际的牵挂与你时刻相伴。

214、海伟国际，伴君行天下。

215、海之家，自伟大。

216、百川终到海，安全伴爱归。

217、车生活

218、海伟国际，爱车更懂你。

219、行业形象，服务榜样。

220、心之所想，海伟所向。

221、安全无忧，驰骋万里，就选海伟国际。

222、选海伟国际，爱车值得拥有。

223、有路，有车，有海伟。

224、一路风景一路爱

225、车辆服务先锋，海伟国际出众。

226、海纳百川，宏伟壮观。海伟国际，助您风度行天下。

227、海伟国际为爱车保驾护航。

228、你的选择不会后悔——海伟。

229、海伟国际，让爱车从此无忧无虑。

230、车行到海止，伟服信无边。

231、海伟国际，一路有你，我放心。

汽车4S店服务口号4

1、尊降天府，驾驭天下。

2、xx汽车，您的安心之选。

3、五湖四海闯一闯，xxx强中强。

4、业绩来自售后，技术创造辉煌!

5、汽车服务，就选xx。

6、xxx伟业，且行且珍惜。

7、海无边·伟有梦·国际行·人车情。

8、车服务，心同步。

9、妙萃晨宁，尊尚预会。

10、海伟国际，天下行，行天下。

11、海伟：点燃心中爱，守护脚下路。

12、心怀大海，踏上伟大征途。

13、奢华享受，重树金尊。

14、海伟，车之家。

15、爱车新选择，品质铸楷模。

16、爱的路上，总有海伟国际相伴。

17、心自由，我追求。

18、海伟国际，您的座驾私享家。

19、xxx，车在人为。

20、雷厉风行，尊尚寰宇。

21、车安全，行无忧。

22、真诚，专业，友善，尽享尊贵服务

23、海纳百川，宏伟壮观。海伟国际，助您风度行天下。

24、天地有域，行者无疆。

25、爱车的港湾，xx国际首选。

26、新征程，海伟国际。

27、行有所为，爱在海伟――xx汽车。

28、海阔伟业，只为汽车而生。

29、引领卓越，动静随心。

30、专于品质，乐于服务。

31、炫速狂欢，海伟相伴。

32、心比海更宽广，路比风更顺畅。

33、速度有限爱无限——xx国际。

34、海伟国际，车生活专家。

35、狂野生活，不羁选择。

36、世界那么大，开车去看看——xx国际。

37、海纳之志气，伟业之长存。

38、车行到海止，伟服信无边。

39、让车与国际接轨——海伟国际。

40、旅途之妙，海伟创造。

41、注重知识，讲究方法，打造专业化维修团队

42、汽车健康正能量，xx国际新榜样。

43、海内存知己，伟观天下车。

44、放心上路，有我随行——xx国际。

汽车4S店服务口号5

1、天地有域，行者无疆。

2、汽车百年传承，XX国际永恒。

3、速度和效率相结合，标准和效果相结合

4、车服务，心同步。

5、海伟国际，放眼天下，王者征途。

6、海伟国际，海之路，道之远。

7、爱车的私人诊所——XX国际。

8、妙萃晨宁，尊尚预会。

9、海伟，车之家。

10、辰雷震寰宇，天涯皆坦途。

11、服务你所想，海伟梦工厂。

12、诚信铸品牌，服务赢未来。

13、车来车往，焕然一新。

14、真爱在心上，我们在路上。

15、海无边·伟有梦·国际行·人车情。

16、海伟国际，把汽车服务做到极致。

17、爱车服务，我只选海伟国际。

汽车4S店服务口号6

1、车辆服务先锋，海伟国际出众。

2、海伟国际，享你所想。

3、海伟国际，您一生的汽车专家。

4、汽车服务经典，XX国际致远。

5、与你同行，畅享激情——海伟国际。

6、好马配好鞍，好车来XX。

7、海伟国际，护车有技，关爱无际。

8、上XXX，好周道，安全走世界。

9、海伟没有高富帅，只有惠多快。

10、服务全方位，精彩心体会。

11、品质服务，超凡体验。

12、车的世界，家的感觉。

13、以人为本，以车为业。

14、海之伟，行致远。

15、海伟国际，您的座驾私享家。

16、天南海北，做你的影子——XX国际。

17、XX国际——汽车服务专家。

18、用心为你，铸就精品。

19、爱车完美服务，XX国际起步。

20、璀璨辰宇耀星空，尊贵服务达寰宇。

21、海内存知己，伟观天下车。

22、尊尚服务，领先一路。

23、海角天涯，无伟不过——XX国际。

24、海伟国际，车生活专家。

25、驰骋天下，优质享受。

26、XXX国际，共同创造新未来。

27、专业、专注、专心，成就完美品质。

28、泡泡之选，从此刻开始。

29、登录海伟国际，下载汽车活力。

30、多一些呵护，少一些伤痕

31、路有多远，XX就陪你走多远。

32、海伟国际，给你呵护随时随地

33、选择XX汽车，您的精彩人生从此起航。

34、驰骋有道，品质先行。

35、海角天涯任您行，伟大服务我保证。

36、服务始于心，名车精于行。

37、汽车专家，海伟国际。

38、XX，与至尊之作相遇。

39、新体验高端无限，心服务真诚永远。

40、您身边的汽车养护专家——海伟国际。

41、爱它，就送它到XX国际。

42、品质、价格、服务一步到位

43、万里征程，品质同行。

汽车4S店服务口号7

1、职业发展，用心学习。质量改进，沟通和分享。

2、服务好，速度要快，价格要公道，不赚钱。

3、品味要做到，精神要智慧在心中。

4、没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空谈。

5、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

6、全程参观，精英入围，目标设定，身体锻炼，持之以恒，百折不挠。

7、和谐创新，开拓市场，团结拼搏，共创美好未来。

8、长期经营，积累客户。做好准备，等待。

9、品质通达天下，尊贵旅游九州。

10、成功绝非易事，我们必须加倍努力。

11、奢侈享受，生活因你而精彩。

12、爱你无限，完美的乘车体验。

13、想要成功，相信成功，就能成功。

14、24小时服务，零距离通信。

15、组织要发展，全体员工要增加，上下努力，团队士气高昂。

16、努力工作，努力工作，每个人都会成功。

汽车4S店服务口号8

一、海伟国际，您身边的汽车管家。

二、海伟国际，载梦想启航。

三、梯山航海，任君选择。

四、驾驭新科技，驰骋新世纪。

五、爱的路上，总有海伟国际相伴。

六、海纳百川，伟岸有爱——海伟国际与你同行。

七、千里走单骑，海伟爱相随。

八、爱车畅行天下，海伟国际护驾。

九、海阔伟业，只为汽车而生。

十、爱车畅行，海伟国际。

十一、放心上路，海伟国际与你相伴。

十二、四海伟业，一路同行。

十三、其实我们很近——海伟国际。

十四、万里征程，品质同行。

十五、炫速狂欢，海伟相伴。

十六、引领卓越，动静随心。

十七、您身边的汽车养护专家——海伟国际。

十八、海伟国际，您一生的汽车专家。

十九、畅行车界，海伟国际。

二十、服务你所想，海伟梦工厂。

二十一、服务领航，路宽心安——海伟国际汽车S店。

二十二、行无迹，爱相随，海伟国际。

二十三、海伟国际，汽车人共同的家。

二十四、海伟国际——汽车服务专家。

二十五、海伟国际，天下行，行天下。

二十六、好车好路好服务——海伟国际。

二十七、海角天涯任您行，伟大服务我保证。

二十八、海伟国际之路，进取永不止步。

二十九、海伟国际，享你所想。

三十、车来车往，焕然一新。

三十一、海伟国际，海纳百川，伟大梦想。

三十二、用心为你，铸就精品。

三十三、海伟国际，车生活。

三十四、海伟国际，爱车有技。

三十五、慕海之浩瀚，仰天之伟岸。

三十六、天南海北，做你的影子——海伟国际。

三十七、海伟国际，您理想座驾的必选。

三十八、海伟国际：未来，因你而来。

三十九、海伟，主要看“汽质”。

四十、海伟国际，车生活专家。

四十一、登录海伟国际，下载汽车活力。

四十二、海伟汽车服务，国际领先水平。

四十三、回家的路，一路有我——海伟国际汽车，您的伴侣。

四十四、车服汇集，海伟国际。

四十五、海伟国际，让车成为家。

四十六、汽车专家，海伟国际。

四十七、海伟国际，不管去哪里，关爱随时随地。

四十八、海伟国际，放眼天下，王者征途。

四十九、你的路，我来走——海伟国际汽车。

五十、放心上路，有我随行——海伟国际。

五十一、专注汽车行业，服务满意无限。

五十二、好车汇海伟，海伟出好车。

五十三、爱车有我，烦恼无踪。

五十四、海伟国际，爱在你身边。

五十五、海伟国际，新旅程，车生活。

五十六、海伟：点燃心中爱，守护脚下路。

五十七、海阔伟业，驰骋国际。

五十八、海伟服务，创新高度。

五十九、让车与国际接轨——海伟国际。

六十、海伟，车之家。

六十一、汽车无忧，到海伟国际。

六十二、新征程，海伟国际。

六十三、行有所为，爱在海伟――海伟国际。

六十四、海伟国际，您的行程专家。

六十五、车行万里路，海伟永相随。

六十六、海伟国际，永远在车的前方。

六十七、海伟国际：精心呵护，爱车如爱你。

六十八、心比海更宽广，路比风更顺畅。

六十九、海伟国际，您身边的汽车服务专家。

七十、未来的路很长，海伟伴你身旁。

七十一、用心服务，服务于心，海伟陪您在路上。

七十二、保，车行万里；选，海伟国际。

七十三、海造服务航母，伟树汽车大业。

七十四、海伟国际，护车有技，关爱无际。

七十五、探梦之旅，觉醒之路。

七十六、爱随车动，护车前行。

七十七、传承汽车专业，海伟国际卓越。

七十八、路有多远，海伟就陪你走多远。

七十九、海伟国际，汽车服务无边际。

八十、海伟国际，享车趣，乐无际。

八十一、海伟相伴，越走越宽。

八十二、海伟国际，有车，有爱，有海伟。

八十三、服务全方位，精彩在海伟。

八十四、心有多野，海伟陪你走多远。

八十五、诚信铸品牌，服务赢未来。

八十六、海伟无价，真情自一家。

八十七、车行万里，海伟国际。

八十八、海量选择，宏伟服务——海伟。

八十九、海伟国际，给你呵护随时随地

九十、服务全方位，精彩心体会。

九十一、海伟国际，您的座驾私享家。

九十二、车子累了困了，就来海伟国际。

九十三、海伟国际，汽车服务更得力。

九十四、海伟国际，一直在路上。

九十五、爱随车动，服务出众。

九十六、超越平凡，相伴百年。

九十七、海伟没有高富帅，只有惠多快。

九十八、放心旅行，一路有我——海伟国际。

九十九、选择海伟，您的精彩人生从此起航。

一百、爱车服务，我只选海伟国际。

一百〇一、海伟国际，海之路，道之远。

一百〇二、敢问路在何方，唯我海伟国际。

一百〇三、海伟国际，让车更有趣。

一百〇四、海伟国际，共同创造新未来。

一百〇五、车服务，心同步。

一百〇六、海伟国际的牵挂与你时刻相伴。

一百〇七、安全驰有道，海伟国际S。

一百〇八、海伟国际，伴君行天下。

一百〇九、海之家，自伟大。

一百一十、好马配好鞍，好车来海伟。

一百一十一、有海伟国际，路上还怕什么。

一百一十二、无论走多远，都有我陪伴——海伟国际。

一百一十三、百川终到海，安全伴爱归。

一百一十四、车生活——海伟国际。

一百一十五、海伟国际，爱车更懂你。

一百一十六、行业形象，服务榜样。

一百一十七、心之所想，海伟所向。

一百一十八、旅途之妙，海伟创造。

一百一十九、安全无忧，驰骋万里，就选海伟国际。

一百二十、选海伟国际，爱车值得拥有。

一百二十一、海伟国际一点通，汽车维护更轻松。

一百二十二、有路，有车，有海伟。

一百二十三、一路风景一路爱——海伟国际。

一百二十四、世界那么大，开车去看看——海伟国际。

一百二十五、车辆服务先锋，海伟国际出众。

一百二十六、海纳百川，宏伟壮观。海伟国际，助您风度行天下。

一百二十七、海伟国际为爱车保驾护航。

一百二十八、你的选择不会后悔——海伟。

一百二十九、海伟国际，让爱车从此无忧无虑。

一百三十、车行到海止，伟服信无边。

5.汽车维修服务合同 篇五

甲方（送修方）：

地址：

负责人：

联系电话：

乙方（承修方）：

地址：

法定代表人：

联系电话：

为规范机动车辆维修工作，经甲乙双方友好协商，根据《中华人民共和国合同法》、《机动车维修管理规定》及相关法律法规订立本合同。

一、1.1 服务范围 甲方选定乙方作为其车辆的定点维修单位。所选数量为

京发动机编号：（以下涉及到的车辆均为甲方在乙方登记的车辆）乙方负责为甲方的车辆提供下列第【1.2.3.4.5.6.7】类维修服务(可多选)，具体以每次经甲方确认的乙方维修单列明的项目为准。

1、大修，2、各级维护，3、小修，4、中修，5、交通事故车辆维修，6、车辆年检，7、其他有关汽车维修的服务项目。

1.2 甲方作为乙方的大客户，可享受乙方提供的下列服务：

a)高质量的维修和服务。乙方保证按照厂家的有关政策和维修行业管理规定的相关要求，在双方约定时间内保质保量完成车辆的保养与维修，并接受甲方的监督和检查。维修期间，除了试车以外，乙方不得以任何理由将车开出维修厂外，因乙方擅自使用托修车辆给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方承担相关责任。

b)收费优惠。乙方对甲方的车辆实行维修工时费【 9 】折优惠。车辆维修竣工后乙方通知甲方提车，甲方应接到乙方提车通知后10个工作日

内提取托修车辆，否则不能享受工时费优惠。乙方不承担由于车辆超过

前述时间存放而引起的其他责任。

c)维修档案。乙方为甲方车辆建立详细的车辆档案及维修档案。

d)优先服务。乙方提供全年无休息日的维修服务并优先安排甲方车辆的预

约维修和紧急维修。

e)救援服务。乙方为甲方的车辆实行【】市行政区域内免费的24小时救

援,免费救援项目包括送油、送水、搭电、换胎,其他维修项目视工作量

大小收取相应维修费用。如遇现场无法排除故障，乙方可派拖车进行拖

车服务，每年每车可免费享受20公里，超出20公里外的部分，享受会

员价格。

f)免费检测。乙方每年【】次对甲方记录在维修档案的车辆进行免费检测。

甲方车辆在乙方维修年满一年后，可免费享受每车每年车辆内饰清洁一

次的服务。

g)保险一条龙服务。乙方为甲方的车辆代办保险业务，实行出险后代办理

赔、维修等一系列手续的服务。

h)技术支持。乙方指派从事汽车10年以上维修经验的高级技师，随时对

车辆提供电话技术支持和车辆生产厂的信息反馈。

i)定期回访。乙方定期对所维修车辆进行电话回访。

j)专用机油。乙方为甲方全部轿车提供专用机油。

k)维修费用清单及时发送。每次维修结算时除向甲方提供当次详细的结算

清单外，将壹个月汇总的结算清单以□传真、□E-mail、快递的方式向

甲方提交。

二、合同的有效期 本合同的有效期自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。

三、3.1 送修手续 送修车辆时，甲方授权人审核签署《进厂检验记录单》（以下简称“记录单”）

后交乙方，乙方凭此单接修。甲方授权人与本合同的约定的授权人不同的，应提供甲方的书面委托代办手续。

甲方应同时提供车辆行驶证、驾驶人员驾驶执照、保险单证原件或复印件等，以便乙方了解送修车辆的详情。

3.2 乙方在维修过程中发现记录单记载的维修项目之外故障的，应当及时以书面

形式（包括文书、传真或电子邮件）通知甲方，在取得甲方授权人的书面确认后或在视为同意的情况下可继续修理，甲方须在接到通知后【】天内给予书面答复，否则视为同意；对已定损的事故车辆维修出现类似情况的，应同时通知该车的定损人员前来再次定损后进行维修。

3.3

四、4.1 乙方根据新增的维修项目需要相应延长完工时间的，须经甲方书面同意。竣工车辆交接手续 车辆维修结束后，乙方须填写《维修结算清单》(以下简称“结算清单”)

及《机动车维修竣工出厂合格证》。

甲方授权人应检查竣工车辆，维修结果符合送修要求的，甲方授权人在结算清单上签字，表示接受结算清单的维修费用，及确认接车。

维修费用及结算

乙方承诺维修项目的工时费、材料费等费用均应明码标价，不高于同期市场平均价。乙方应充分考虑车况、部位、安全、经费等因素，向甲方提出合理报价及维修方案，并由甲方授权人确定。甲方依照乙方交付送修车辆时的结算清单确定每次的维修费用。维修费用包括：工时费、材料配件费、施救费（如有）和税金。

a)工时费包括小修、大修项目收取的工时费，以乙方通知甲方的标准计算； b)材料费即材料价格，在乙方开具的正式维修明细中须单独列出。甲方提

供材料配件的，乙方不收取材料配件费，其配件质量由甲方自行负责；

因乙方提供的配件原因造成车辆维修质量问题的，乙方应承担损害赔偿

责任；

c)施救费（如有）按里程计算。

5.2 送修车辆如为事故车辆定损维修，其修理费以保险公司理赔定损价格为准；

有保险公司免赔部分的，由甲方承担。

每次维修时，乙方在记录单上填写车辆维修的具体部位和消耗材料、部件及计价情况，最终以甲方授权人签字确认的结算清单与甲方进行维修费用结算。因修车更换下来的旧件，由甲乙双协商确定其归属。

结算方式：

即时结算（）按月结算（）按季结算（）

双方将每次的记录单和结算清单核对无误以后，于每月/每季度首月25

日前进行结算，当月30日前甲方应将维修费结清支付乙方。因其他原因不能按时付款的，甲方不能享受优惠。

5.5 维修押金

本合同签订之日起[]个工作日内，甲方支付乙方维修押金【】元整，乙方同时向甲方开具等额收款收据。合同终止后【】日内，乙方需将维修押金【】元整退还甲方，并收回收款收据。

六、4.2

五、5.1 5.3 5.4 质量保证

6.1 乙方应对维修合格出厂的车辆提供符合国家相关规定的质量保证。乙方的维

修工时必须严格遵照维修系统标准价进行核价。

乙方应保证维修所用材料符合规定的质量和性能的要求。在使用的配件材料正确安装、正常使用和保养条件下，乙方对其维修的车辆部位在质保期限内出现质量问题，予以免费维修。车辆使用方提供配件质量问题造成的损失除外。对竣工车辆，甲方发现不合格、维修项目与结算清单上记载项目不符的，有权要求乙方无偿维修至合格或符合结算清单上记载项目要求为止。

对于乙方修理合格后、因甲方或司机本人使用不当或非维修质量原因造成维修部位的损坏，乙方不予承担任何责任。

违约责任

甲方未按约定与乙方结算维修费用的，乙方有权留置甲方的送修车辆。甲方应及时结清维修费并接收完工车辆，逾期则以每车每日【】元的标准向乙方支付保管费。

乙方未按约定的维修标准维修甲方车辆的，甲方有权依据法定检验机构出具的《车辆维修质量检验报告》向乙方提出索赔，乙方除支付违约金之外，还需承担甲方申请检验车辆的合理支出。

甲方车辆在乙方维修期间出现车辆损毁、车辆遗失的，乙方应承担相应赔偿责任。因维修质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。6.2 6.3 七、八、8.1 不可抗力 本条所述的“不可抗力”系指下列双方无法控制、不可预见并不可避免的事

件，但不包括一方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重水灾、洪水、台风、地震以及其他甲方和乙方商定的事件。

在不可抗力事件发生后，一方应在合理期间内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。遇有不可抗力一方应尽力继续履行合同义务，降低不可抗力事件造成的不利影响，以及寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。

争议解决

因本合同产生的争议，双方应协商解决，协商不成的，任何一方有权向【】人民法院提起诉讼解决。8.2 九、十、10.1

10.2 合同生效及其他 本合同未尽事宜，由双方协商解决。本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，合同一式

【】 份，具有同等法律效力。

（以下无正文，为合同之签署页）

甲方（公章）：

授权代表：年月日

乙方（公章）：

授权代表：

年月

6.汽车养护服务创新 篇六

基于理论模型的设定,本文选取汽车产业的焊装技术服务来进行伙伴专属动态吸收能力的科技服务业的案例分析。汽车产业在整个制造业中具有举足轻重的地位,汽车产业的升级可以为我国制造业整体升级带来示范效应。通过汽车产业中核心专业的焊装技术案例分析,揭示专业焊装技术创新中动态吸收能力的运行规律,为中国汽车产业的技术创新能力的绩效提升提供决策参考。

1文献综述

学者们对吸收能力的研究已有二十多年的历史, 纵观脉络发展过程。Cohen等首次提出吸收能力概念[2];学者们对吸收能力的内涵和维度进行了发展, 如Dyer和Singh将吸收能力的研究扩展到更为广阔的关系视角,企业在建立与提升吸收能力时不能只考虑自身的因素,还应该针对特定的合作伙伴建立一种伙伴专属性吸收能力[3]。Zahra等将吸收能力区分为潜在吸收能力和现实吸收能力[4]。Newey和Verreynne弥补了前人研究的空白,建立了一个吸收能力的过程模式,认为新产品开发的参与者不但在合作中相互学习,同时他们也都进行各自独立的吸收能力培养活动[5]。笔者在阅读国内外学者对吸收能力研究成果的基础上,总结了研究者对吸收能力的研究成果。

从以上文献列表可以发现,学者们对吸收能力的相关研究主要集中在吸收能力与知识整合[11],吸收能力与组织学习[13]和吸收能力与网络机制[7]两两变量的研究,目前还没有相关文献将吸收能力融入于知识整合、组织学习和网络机制的统一体中进行整合研究。探讨吸收能力这个复杂组织过程中,通过文献分析,发现学者们对吸收能力的动态性的研究尚不充分,对现代服务业的吸收能力实证分析较少。本文吸收了学者对吸收能力理论研究,结合我国国家创新体系实践,提出了动态伙伴专属吸收能力,探讨了创新战略发展中协同创新中动态吸收能力模型。采用以案例分析的方法对我国科技服务业的动态吸收能力进行实证研究,定性的分析吸收能力动态运行过程。

2协同创新的动态伙伴专属吸收能力模型

2.1动态伙伴专属吸收能力内涵界定

合作伙伴关系是一种定制的商业关系,它通过相互信任、公开、共担风险和共享利益使合作企业获得更好的竞争优势和商业绩效[18]。吸收能力是嵌入一定的合作关系中的相对吸收能力。有效利用外部资源是组织战略发展的需要。协同创新是指内在联系的各个体通过互动创新实现集体行为,高校和科研所是新技术发明的重要来源和科学知识传播的重要中心,为科技服务业的技术创新提供各种资源的供给和支持,在技术创新体系中承担着提供知识源的任务, 为科技服务业提供专门的技术型人才。高等学校作为知识创新的主体,在国家创新中处于核心地位,企业通过与政府机构、大学和其他产业伙伴建立伙伴关系,可利用多种知识来源提高知识的整合效率[5],产业价值链中的上下游企业与科技服务业自身专业资源可形成相互互补的资源优势,上游企业对科技服务企业在专业技术方面提出自己的需求,下游企业为科技服务企业提供专业技术支持,弥补某一专业中的不足。在专业技术方面,科技服务企业应注重学习和引进横向关联竞争企业的技术,通过吸收横向关联企业异质性和互补性的技术知识,促进自身技术的进步和革新。同其他主体协同创新是企业战略发展的客观需要,吸收能力的动态性发展使其与组织战略发展导向保持着有机统一,吸收能力的动态性使其具有更强的战略导向。基于以上分析,笔者认为动态伙伴专属吸收能力是指科技服务企业协同创新战略发展中企业与高校和科研院所、企业与纵向上游和纵向下游企业之间,科技服务企业与其他横向关联企业等组织之间相互信任、共担风险、共享利益的协同创新的伙伴关系的基于创新绩效反馈的动态吸收能力及随着伙伴关系发展的吸收能力提升的动态发展过程。动态伙伴专属的吸收能力具有三个重要的特征。1伙伴的选择。在协同创新战略发展中依据自身的知识基础与伙伴知识的异质性、互补性和知识距离特征等来最优化合作伙 伴的选取,提升动态 知识吸收 效果。 2伙伴关系的发展。基于自身创新战略发展的需要, 企业与伙伴主体形成了伙伴网络关系,伙伴网络关系的发展提升了知识吸收能力。3伙伴网络关系中的知识吸收的创新绩效反馈。这是动态吸收能力发展的重要方式,反馈机制使得吸收能力在反馈的基础上进行修正和保持着良好的螺旋上升提升能力。

2.2动态伙伴专属吸收能力形成中的学习机制

学习机制是吸收能力的一个重要组成部分,具有特殊性内涵。March[19]提出探索性学习和利用性学习概念内涵,探索性学习是指与行动主体知识基础拓展或更新有关的活动,利用性学习是指与行动主体现有知识基础深化有关的活动。企业在协同创新中需要充分应用这两种学习方式,动态吸收能力运行中探索性学习是指主体与其合作伙伴在“探索、变化、承担风险、试验、尝试、应变、发现”过程中的协同学习关系。动态吸收能力运行中利用性学习是指主体与其合作伙伴在“提炼、筛选、生产、效率、选择、实施、执行”过程中的协同学习关系。链接探索性学习和利用性学习需要转化性学习作为中间纽带,转换性学习是指维持或者保留知识的过程[20]。学习机制对动态能力的形成具有重要的推动作用,Eisenhardt和Martin认为,学习机制是影响动态能力演进的重要因素,他们指出,通过重复实践、经验编码、犯错和经验积累等方式可以有效的促进学习,实现知识的积累,从而引导动态能力的发展[21]。Zollo和Winter认为学习机制能够塑造动态能力[22]。科技服务业通过动态伙伴专属吸收能力,可以给企业自身带来学习创新绩效。 科技服务业的探索性学习是通过在企业内部推广技术知识,促使企业技术人员学习新知识,了解前沿技术属性,创造专业技术。科技服务业的利用性学习是指在技术开发的过程中与同类企业进行技术合作,在合作中借鉴利用专有技术。科技服务业的转化性学习是指在利用性学习的过程中把所利用的知识和技术转化为自己技术,在转化的过程中不是简单的进行修改,需要进行一整套的变革。

2.3动态伙伴专属吸收能力形成中的知识整合机制

知识整合是组织运用知识创造价值的能力,它能将各种不同属性的知识融合在一起,形成新概念或新工艺,提供产品创新所需要的技术,促进产品创新,进而对企业的创新产生重要影响[23]。Iansiti等指出, 在竞争越来越激烈的产业中,企业发展产品所需的技术往往来不及自行建立,通过知识整合是这类产业的必然趋势,知识整合效率越高的企业,研发的绩效越高,所创造的产品也越好[24]。科技服务企业在进行知识整合的过程中需要将获取和消化合作伙伴的知识和技术的潜在吸收能力与转化和利用合作伙伴的知识和技术的现实吸收能力两方面协调有机的整合 起来,实现两者的协调统一。科技服务企业与其专属伙伴之间的知识具有异质性、互补性的特点,相互之间存在知识距离,这便决定了科技服务业需要进行知识整合。知识整合为科技服务业提供了产品创新、提供生产产品所需技术的创新或是提供管理创新的机会。

2.4动态伙伴专属吸收能力形成中的网络机制

获取新知识是进行创新活动的目的之一。科技服务业与其伙伴专属活动可以形成网络位置关系,在合作创新网络中,不同的网络位置代表不同的获得新知识的机会。处于良好网络位置的企业或许能够通过网络联系获得更多的信息与知识,但不一定有充分的能力来吸收这些知识[25]。正如Tsai所认为,企业在改善学习新知识,并最终形成竞争优势的关键,只有高吸收能力的企业才能在网络位置的改善中获得较满意的创新绩效[7]。网络位置作为融合内外部资源的方式,其本身就是一种企业创新生产要素可以为企业产生竞争优势。科技服务业在进行动态知识吸收的过程中,为更好的吸收外部优势资源企业需要加强与外部行为主体的交流沟通,在过程中需要充分利用网络调节机制作用。社会网络已成为企业资源获取的工具,将网络调节机制嵌入科技服务业伙伴专属的动态吸收能力中,科技服务业与其合作伙伴专属活动可形成密切的网络位置关系。网络调节与吸收能力的整合是吸收能力的发展方向,良好的网络位置通过信息交换效率的提升来提高协同创新网络中科技服务业知识吸收能力,科技服务业自身的网络位置决定了网络关系的广度与深度。网络位置是一个复杂的组织,目前主流研究文献中有两种网络位置模式: 中心位置理论和中介位置理论。中心型网络位置指的是企业在社会网络中处于中心枢纽的位置,通常而言处于中心型网络的企业可以了解更多新信息。中介型网络是指企业处于中介位置,企业作为第三方通过自身的中介关系将知识信息在其他两方进行交流沟通。

2.5动态伙伴专属吸收能力维度

在Zahra等[4]四阶段模型基础上,本文将动态吸收能力维度分为动态获取、动态吸收、动态转化和动态应用四个阶段。动态获取是指企业识别其接触到的外部知识源的能力,并包涵获取和收集关键的价值信息能力。动态吸收是指企业分析、处理、解释、内化与分类外部新知识和信息的动态能力。动态转化是指实现外部知识与已有内部知识相结合的动态能力。 动态运用是指将企业所吸收的知识和信息转化成自身竞争优势的动态能力。这四个过程是一个连续的循环往复过程,应用学习机制、知识整合机制和网络机制的介质充分发挥动态吸收能力各部分的重要作用。不同的学习过程在动态吸收能力的不同阶段发挥着主导作用,探索性学习主要嵌入在动态获取能力和动态吸收能力过程中,利用性学习主要嵌入在应用动态应用能力过程中。

基于以上分析,构建了协同创新视角下科技服务业动态吸收能力模型框架,模型结构如图1所示。

3协同创新的动态伙伴专属吸收能力模型案例实证分析

基于以上模型构建,选取东风设计院作为调查研究对象,采用扎根分析方法对案例进行深入研究分析,以探讨中国情境下模型的适应性。完成开放式归类编码之后,根据企业动态吸收能力实际运行的情况,对企业资料进行轴心式编码。在编码的基础上对东风设计院动态吸收能力运行的相关维度进行讨论。

3.1东风设计院相互协作的伙伴关系

东风设计研究院有限公司是中国知名的为汽车业投资活动提供咨询、设计和建造服务的工程公司, 焊接事业部是东风设计院下面的一个重点技术装备板块。汽车产业的新车型换代不断加快,汽车焊装技术不断突破,整车厂对焊装技术和工艺提出了更高的要求,如自动化逐渐代替人工生产。作为提供专业焊装技术服务的东风设计院焊装事业部主动抓住机遇, 积极吸收先进的焊装专业技术,不断提升自身产业竞争力。东风设计院焊装事业部与高等院校保持着良好的合作关系,公司吸收的技术人员都为本科以上学历,所属专业类型与汽车焊装技术息息相关。东风设计院焊装事业部每年都会定期参加中国焊接协会组织的年会,与科研院所关系紧密。中国焊接协会作为非盈利性机构,提供专业技术交流平台,东风设计院焊装事业部定期指派专门技术人员进行技术交流,把握并了解前沿焊装技术动态和产业发展态势,适时更新自身的专业技术。东风设计院焊装事业部上游企业主要是国内外从事汽车产业的整车厂,汽车产业技术更新换代竞争与日俱增,整车厂对焊装技术提出了更高的标准要求。东风设计院焊装事业部的下游企业主要是技术分包商、焊接设备供应商和工件外协加工厂等。东风设计院焊装事业部与横向企业保持着良好的合作关系,在进行北汽广州自主品牌分装线项目过程中,通过向横向关联企业引进机器人包边技术,通过吸收上海一家机器人包边成熟技术来实现自身的技术革新。东风设计院与三种层次的合作伙伴关系密切,伙伴之间的合作关系良好。

资料来源:作者归纳总结。

3.2东风设计院动态伙伴专属吸收能力形成中的学习机制

科技服务业在进行伙伴专属吸收能力的过程中需充分应用学习机制的有效作用,提升自身吸收竞争能力。东风设计院焊装事业部进行江铃小兰基地焊装项目时,在总拼工位上应用了柔性焊接技术,利用机器人抓手进行抓件,并全部采用自动化装置进行部件上件和操作焊接动作。在汽车焊装专业中,总拼的焊装技术要求最高,直接影响白车身的焊接质量和强度。柔性焊接技术可以实现在一个总拼工位上通过切换装置完成多种不同系列车型的总拼焊接任务。 柔性焊接技术属于焊接领域的前沿新技术,东风设计院技术人员在项目初期阶段对柔性焊接技术进行深入研究,讨论技术应用的可行性。在设计开发阶段, 对柔性焊接装置和结构进行可行性动态模拟分析,利用应力分析检测抓手可承受的压力。研究和设计开发柔性焊接技术中利用了探索性学习的过程。柔性焊接技术是一套十分复杂的专有技术,操作模拟柔性焊接技术的过程中,东风设计院焊装事业部应用了上海一家焊接夹具公司提供的技术方案,充分发挥了学习的主动性,启动了转化性学习,通过利用借鉴改善自身不具备的专有技术。随着项目运行,完成调试, 将柔性焊接技术转化成成套完整的焊装设备,利用柔性焊装技术进行整车生产,这一过程中充分发挥了利用性学习。通过深入的分析了解,东风设计院对于探索性学习有待更深层次的提高,转化性学习和利用性学习效果明显。三种学习模式在应用过程中具有连续性,在不同的阶段,企业所选择的侧重点不同,通过学习机制促使东风设计院不断更新其专业领域技术, 长时间保持竞争优势。

资料来源:作者归纳总结。

3.3东风设计院动态伙伴专属吸收能力形成中的知识整合机制

东风设计院焊装事业部在进行江铃小兰基地焊装项目中,由于机器人抓手有载荷的限制(目前,最大的载荷为500kg),在设计及审图过程中需要对抓手装置进行优化设计,此外还需要优化焊枪的选型,在满足焊接目标要求的过程中减轻抓手的重量。为实现抓手载荷目标,需要充分吸收机器人供应商提供的机器人参数数据,并结合自身非标专业设计的技术优势优化抓手结构装置,将异质性、互补性的专业知识整合起来实现外部资源与自身资源的协调统一。需要强调的一点是,焊装车间的工艺布局需要充分考虑整车焊点的分布,焊点分布情况及点焊工艺决定了焊枪的布置和选型,焊枪型号和焊钳通道在设计阶段不可避免会存在焊接设备与支撑结构框架干涉的情况。 为避免干涉的情况,东风设计院需要充分利用专业知识优化整合设备与结构方案,整个方案的优化过程中,需要对合作伙伴异质性和互补性专业知识进行不断的整合和修正。知识整合的重点主要集中在以下几个方面:1项目工程师与焊枪供应商进行密切沟通,确定最优化的焊枪型号;2东风设计院技术人员与江铃技术专家密切合作深入探讨抓手结构应力分析情况,在满足抓手应力的条件下优化抓手装置结构;3应用模拟软件进行机器人焊接模拟操作,对干涉部分进行针对性的方案优化,对于难度较大的技术难点,东风设计院在参考外部汽车类焊接工程师提供的意见基础上结合自身技术方案优化设计方案及结构。在知识整合的基础之上再进行技术的创新,从而达到产量生产要求,实现技术创新的目标。通过知识整合机制,科技服务业更好的提高企业知识吸收的效率,企业产生的技术创新的成果更加突出,实现专业知识的广度扩散。

资料来源:作者归纳总结。

3.4东风设计院动态伙伴专属吸收能力形成中的网络机制

在网络调节机制中,东风设计院焊装事业部充分利用了中心型网络和中介型网络与合作伙伴进行信息的沟通和交流,在网络支撑调节下实现了网络化技术创新。江铃小兰基地焊装线机器人非标焊接设计和审图过程中,为实现主焊线自动化焊接目标,面对复杂系统的情况,东风设计院焊装事业部充分发挥企业自身的中心型网络关系主导设计机器人焊接节拍及焊接操作过程,在整个项目过程中,东风设计院依托于中心型的网络关系,项目任务决定了其需要全面的了解信息,把握全局性进展状况。对于网络支撑方面,东风设计院同时也依托了中介型网络,例如关于焊接机器人选型,东风设计院焊装事业部对焊接机器人供应商ABB和KUKA进行了详细的考量,类比分析机器人型号及性能,并将技术参数数据转达至江铃公司,在此过程中充分利用了中介型网络位置的信息传递优势。通过结合这两种网络位置的信息传递优势,最终实现了最优策略的布置和确切选取机器人型号目标。

资料来源:作者归纳总结。

3.5东风设计院动态吸收能力的整体分析

东风设计院焊装事业部具有科技服务业的基本属性特征,在进行知识和技术吸收能力过程中,充分体现了其作为吸收的主体主导动态获取、动态吸收、 动态转化和动态应用的能力。学习机制和知识整合机制是吸收能力的重要组成部分,东风设计院在应用技术知识的学习机制和知识整合机制过程中是一个以反馈为支撑的动态循环过程,动态的获取合作伙伴的有效信息,动态的分类吸收伙伴的价值信息,动态的转化和应用合作伙伴的专有技术。整体上而言,东风设计院自身的动态获取和动态吸收能力较好,动态转化和动态应用能力存在提升空间,通过提高动态吸收能力,最终可以实现提高自身竞争力优势的目标。

资料来源:作者归纳总结。

基于以上定性案例的分析,东风设计院的动态伙伴专属吸收能力关系如图2所示。利用伙伴关系,应用网络位置调节、学习机制和知识整合机制最终实现了动态吸收能力高效的运行。

4结论

本文在协同创新的基础上,深入探讨了科技服务业的伙伴专属动态伙伴的内涵,通过学习机制、知识整合机制和网络机制构建了科技服务业的动态吸收能力模型。科技服务业的发展顺应了产业升级转型和国家创新体系建设发展的需要,理论模型在我国国家创新体系实践中具有良好的实践基础,东风设计院焊装技术创新发展中具有良好的伙伴专属的动态吸收能力运行的要素和特征。本文采用的单案例定性分析方法对于动态伙伴专属吸收能力研究来说资料不具有全面性和共性。在今后的研究中还应采用大数据定量方法来分析伙伴专属吸收能力。

摘要：基于协同创新的视角,探讨科技服务业动态吸收能力的概念内涵。沿循吸收能力整合分析的思路,以创新战略为导向,重点对科技服务业的动态吸收能力运行过程中的学习机制、知识整合机制以及网络调节机制整合框架进行论述。进一步采用单案例纵向研究方法,在实地调研和扎根研究的基础上,对中国情境下的典型科技服务业企业案例进行深度的探讨。选取东风设计院汽车焊装技术服务进行定性案例分析,探讨协同创新理论下科技服务业的动态吸收能力的运行机制。

7.汽车服务类 篇七

项目单位：车八度汽车服务连锁机构

合作方式：区域代理 投资额度：5-10万元

场所要求：40平方米以上

网址：www.che8du.com

项目简介：车八度创立于2007年，是一家致力于解决汽车”面子”问题的全国性连锁品牌。截止2013年底，车八度汽车服务连锁机构的终端服务店已经遍布华东、华中、华南等地区，近350家车八度汽车服务店在为广大车主提供“更快、更好、更省”的汽车美容及车漆快修服务。2014年，北京车八度汽车科技有限公司立足北京丰台科技园区，基于互联网的应用和发展，深度探索汽车后市场O2O营销模式，以全新的面貌和更好的服务拓展全国市场。

推介星级：★★★★ 所属地：北京

项目编号：3381 项目类别：汽车美容

项目单位：广州尚客思汽车科技有限公司

合作方式：招商加盟 投资额度：3-5万元

场所要求：40平方米以上

网址：banbra020.cn.china.cn

项目简介：斑马色手撕喷膜，想喷就喷，想撕就撕，自由变幻，随你展现，开创全新起色变色行业，引领时尚新潮。经营斑马色，具有多个盈利点，保证经营者赚取超额利润。无论是自喷漆，还是桶装漆，经营者每卖一瓶或一桶斑马色，即可赚取巨大的进销差价。

推介星级：★★★★★ 所属地：广东广州

项目编号：3382 项目类别：汽车美容

项目单位：上海恺赛贸易有限公司

合作方式：招商加盟 投资额度：8万元

场所要求：40平方米以上 网址：shcasite.b2bvip.com

项目简介：奇美汽车专用室内净化剂，是通过专业的清洗设备，将液体转化为烟雾，再由空调内循环，将烟雾喷射到空调管路和车内各个缝隙角落，迅速杀灭霉菌和细菌，消除异味，恢复车内空气的清新。安全环保、快速除菌、操作简单，达到清除汽车室内异味、霉菌，净化空气的效果，有益于人的身体健康。

推介星级：★★★★★ 所属地：上海

项目编号：3383 项目类别：汽车美容

项目单位：深圳市车驰天下科技有限公司

合作方式：招商加盟 投资额度：8万元

场所要求：40平方米以上

网址：cctx88.com

项目简介：全能通充气补胎一体机和全能通手撕喷膜，是车驰天下（香港）实业有限公司旗下品牌，拥有大空白市场，高利润，低门槛，经营更简单！无论您有没有店铺，有没有行业经验，全能通直接工厂供货、工厂发货，超低折扣，无任何中间环节，批零兼零售，物流快不压资金。全能通充气补胎一体机可以对您的轮胎和金属钢圈起到有效地保养作用，还能延长您的轮胎的使用寿命，保证了每个车主的行车安全。

推介星级：★★★★★ 所属地：广东深圳

项目编号：3384 项目类别：汽车美容

项目单位：威想实业自助洗车

合作方式：招商加盟 投资额度：10万元

场所要求：40平方米以上

网址：www.wx168168.com

项目简介：威想实业自助洗车自创立以来，就确立了以环保带动发展的战略，以产品的不断创新来提升企业的竞争力，并获得了多项专利技术。得益于多年来技术的创新与资源的积累，无论在洗车工具还是汽车用品领域，威想实业自助洗车都有着业界领先的优势。引领未来中国自助洗车潮流，威想实业自助洗车与您一起努力。

推介星级：★★★★★ 所属地：上海

项目编号：3385 项目类别：汽车车饰

项目单位：广西锁博士汽车安防技术有限公司

合作方式：招商加盟 投资额度：5万元

场所要求：40平方米以上

网址：www.gxsbs168.com

项目简介：锁博士汽车安防技术车饰产品多达数十个系列，数千个品种，产品全面涵盖汽车装饰、美容、保护、改装等众多需求。1.汽车装饰、改装用品：座垫、按摩腰垫、室内灯、密封胶条、外踏板等。2.汽车电子、安全用品：DVD导航、车载GPS、防盗器、行驶记录仪等。3.汽车美容、养护用品：车罩、汽车真皮护理、除锈剂、空调清洗除臭剂等。

推介星级：★★★★★ 所属地：广西南宁

项目编号：3386 项目类别：汽车车饰

项目单位：浙江吉老大汽车用品有限公司

合作方式：招商加盟 投资额度：5-8万元

场所要求：40平方米以上

网址：www.jilaoda.com

项目简介：吉老大汽车香水为汽车蜡、上光剂和轮胎及塑料件保护剂类汽车美容产品制造商提供了系列性能改进方案。吉老大汽车香水的有机硅创新型产品使制造商可以通过改善光泽和提高耐久性能来多样化产品，同时改善成珠效果、镜面效果及手感。汽车美容要有专业的技术和设备才能赢得消费者的信赖，同时在市场上占有优势。而且总部支持多，投资致富更容易。

推介星级：★★★★★ 所属地：浙江温州

项目编号：3387 项目类别：汽修

项目单位：山东天宇结构工程有限公司

合作方式：招商加盟 投资额度：10万元

场所要求：40平方米以上

网址：www.sdtyjggc.com

项目简介：天宇汽修现具有升降横移类、简单升降类、多层循环类、平面移动类、垂直升降类等机械式停车设备产品，涵盖了目前市场上常见的从普及型到高端的机械式停车设备产品。拥有国家定点汽车制造厂、改装厂，生产各种专用车及10大类上千种规格的汽车零部件，主要为一汽、东风、上汽、北汽等20多家国内外知名整车厂配套供货。

8.汽车美容服务口号 篇八

二、车品逸品质服务，爱车随行。

三、专业汽车美容，贴心服务随行。

四、快捷四季车品逸，呵护爱车更呵护你。

五、车品逸，享逸汽车生活。

六、车品逸，美容更容易。

七、快捷经济，社区便利。

八、车品逸，汽车美容享便利。

九、车品逸，美丽一品车。

十、您的“美容”专家，车品逸。

十一、车品逸，爱心服务你我他。

十二、车品逸，汽车美容更便利。

十三、车品逸，汽车美容好便利。

十四、车品逸，为您打造时尚体验。

十五、车品逸，汽车服务享满意。

十六、身边的，更贴心车品逸，爱心行天下。

十七、惠利车品逸，就在家门口。

十八、车品逸，汽车服务便利店。

十九、专业车品逸，服务心牢记。

二十、车尚品，逸生活。

二十一、惠利车品逸，乐享车生活。

二十二、比便利店还方便车品逸，人品上车品逸，汽车服务一心一意。

二十三、车品位，逸生活。

二十四、打造便捷服务，开启快乐引擎。

二十五、车品逸，爱车美容到家。

二十六、车品逸，心静思远志在千里。

二十七、车品逸，尽享高效人生。

二十八、快捷雅逸，品行天下。

二十九、专注服务，只为精品。

三十、车品逸，您身边的汽车服务。

三十一、车品逸服务于心，享受于你。

三十二、人车品位，尊享如逸。

三十三、人美车美，生活无悔。

三十四、一品悠逸，真挚服务。

三十五、停下脚步，让爱车享受美丽。

三十六、车品逸，爱车的绿卡。

三十七、路有界线，美无止境。

三十八、快捷随行，精彩随心。

三十九、服务小区车，快捷大美丽。

四十、车品逸，您的汽车美容超市。

四十一、车品逸，享受最便捷的服务。

四十二、爱车美容，感受不同。

四十三、车品逸，经济便捷领航者。

四十四、车品便捷，逸美生活。

四十五、便捷经济，社区福利。

四十六、车享品质，逸然自得。

四十七、美在性价比，好在车品逸。

四十八、车品逸，全能服务汽车。

四十九、车品逸专业汽车服务，精彩陪你左右。

五十、车品逸美，人品完美。

9.汽车售后服务简历 篇九

年 龄： 23

户口所在： 广西

国 籍：

婚姻状况： 民 族：

培训认证： 未参加 身 高：

诚信徽章： 未申请 体 重：

人才类型： 在校学生

应聘职位： 汽车售后服务：

工作年限： 职 称：

求职类型： 实习可到职日期：

月薪要求： 希望工作地区： ,,

工作经历

志愿者经历

教育背景

毕业院校： 西安思源学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期：

专 业 一： 汽车检测与维修 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 其他 较差 粤语水平： 优秀

其它外语能力： 精通广东话

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

会处理一些汽车的小问题

详细个人自传

10.安莱：分包汽车后服务 篇十

另一方面，修车店的老板同样在叫苦，有数据显示超过八成的修车店并不赚钱或者处于微利状态，为什么?你想面面俱到，结果却是拉长了供应链，设备大量闲置。

这就是目前汽车后服务市场最典型的难题，如何解决?安莱的老总祁庆给出的答案是拆分业务环节，提供不同的加盟店形式。简单地说就是你想做汽车美容就加盟安莱的汽车美容连锁店，做维修，你就加盟安莱的维修连锁店。“为汽车服务，你必须要有一种专业的精神。”祁庆说。

在此之前，祁庆已经有十几年的汽车后服务市场的从业经验，是汽车后服务市场的行家。在祁庆看来，汽修行业之所以不成规模，是由于其缺少行业标准。汽车养护和维修的技师，大部分是凭经验来工作。有经验的技师考虑得周到些。经验少的技师考虑得少些。即使是同一个技师也会由于情绪、时间等原因，忘记或忽略某个细节。使养护不彻底。

针对上述问题，安莱牵头组建了汽车维修技术支持平台，该平台依托中国汽车维修技术总监俱乐部，集合了全国前50位顶尖汽修专家的智慧与600多名汽修技术总监的经验，将1000多个汽车常见故障点进行总结分析，提炼出468项整车-故障的养护方案，包括每次的养护项目、施工工艺、配件用料、使用工具、养护目的，直至生成工单都有详细的说明，指导技师严格按照流程进行工作，从而保障每辆车的服务质量。

“很多车坏了才拿来修，但我的经验是好的保养才是根本，它会尽可能地延长汽车寿命。”祁庆说。由此，安莱率先在业内提出了养车的理念。因为安莱不同于传统汽修厂，维修厂是以车主的车出故障为赢利的来源，车的故障越多、越大，他们赚得越多；安莱是以车主的车出故障为耻辱，因为车主的车越出故障，安莱就越不挣钱，甚至赔钱。

基于这样的前提。安莱根据车辆的车型和里程制定养护方案，并统一收取年费，一年内所有故障维修均不计工时费，而且收费标准从第一次开始，终身不变。以一辆行驶里程10万公里的上海大众的帕萨特为例，在安莱养护平均每月大约为125元。

11.汽车服务产业蓄势而动 篇十一

3月18日, 由《汽车维修与保养》杂志社牵头主办的第三届中国汽车服务产业高峰论坛在国家会议中心举行, 并就这些问题展开广泛讨论。

统计数据显示, 2009年轿车销售量为700万辆, 预计2010年轿车销售将达1000万辆。按照中国13亿人口计算, 如果每家的人口数为4个人, 那么中国就会有3.25亿个家庭。而对于这3亿多个家庭来说, 如果每年1000万辆轿车销售给1000万个家庭的话, 那么就需要30年的时间。

伴随而来的是同样具有巨大发展空间的汽车后市场, 上海海晏威固国际贸易有限公司董事长潘丽华说, 目前行业正向规范化、秩序化转变。以4S店为例, 店面形象由以前的破烂不堪转变为现在的干净整洁, 员工工服也有了新的创意, 变得更加漂亮。

“随着客户群体的增多和竞争的加剧, 店面的改造和重新装修必不可少, 要把店面形象的提升看成是投资而不是耗费。”潘丽华说。

目前, 4S店精品销售管理现状分为三类, 分别为:想做能做好的占10%;想做不会做的占80%;根本不想做的占10%。而对于想做能做好的人来说, 他们有明确的经营目标、精确的管理以及详细可执行的目标分解;对于想做不会做的人来说, 他们有经营目标但毕竟粗糙, 目标分解不够精细和准确, 目标完成的难度比较高;而对于根本不想做的人来说, 他们基本就没有目标以赠送为主。

潘丽华分析说, 4S店未来业态的发展会朝着以下几个方向进行:省内汽车服务连锁店, 如爱义行;全国连锁加盟, 如美车饰;进入中国的国外连锁机构, 如黄帽子等。当然也包括本地的一站式服务店和单项专营店。

中国汽车行业的发展也为汽修、汽保行业提供了广阔的空间与平台。

现代汽修企业的发展决定了汽保行业将面对更大的挑战, 终端 (车主) 的需求与满意度对汽修与汽保行业提出了更高的要求, 国家政策、环保、技能、高科技、成本控制、品质等将对行业的竞争力影响深远。

有着多年从事汽保贸易与服务经验的大昌集团董事长吴栋做了题为《中国现代汽车维修企业的发展对汽保设备行业的影响》的演讲。

吴栋说, 目前中国现代汽车维修企业形成四分天下的格局:即以4S店为代表 (各品牌4S店) 的汽修企业;以连锁快修为代表的汽修企业;传统的汽修企业和落后的维修企业。而目前传统的汽修企业正逐步转变提升, 落后的维修企业则生存空间狭窄, 面临着被淘汰的厄运。

而盈利水平上, 主流品牌4S店状况良好, 快修连锁店部分亏损, 一般的维修厂 (店) 则盈利困难。从业人员流动呈现“中高级技术人员向管理层过度, 部分中高级技术人员离职后独立开店, 一线技术人员 (指直接从事维修的人员) 严重缺乏”的趋势。

12.汽车服务顾问半年小结 篇十二

伴着欢快的炮竹声，合着愉悦的欢笑声，我们即将送走了2011，迎来2012.2011对我来说很重要，这一年是我的转折点。因为今年的2月份我从销售正式转为售后服务顾问工作。这一年也是我们金坛店的进步年，也可以说是丰收年吧！在这一年里，大家齐心协力，互帮互助，为着同样的目标而奋斗，努力。真心的感谢领导对我工作的支持，引领，让我有足够的信心最好这份工作。也真心的感谢同事们对我的耐心指导和帮助，让我尽最快速度熟悉工作流程和专业知识。回顾这一年，经历的也很多，从年初调到服务顾问岗位，一开始对工作无从下手，不知道保养项目，不知道配件价格，不知道客户车辆有故障怎样应付，不知道客户有抱怨怎样处理。幸亏我的领导和同事都很热心的教导我，让我慢慢的熟悉各项工作。让我融入到售后这个团队中去。但是我身上有太多的不足，具体是以下几点：

1.就我个人认为，服务顾问所具备的条件要比销售要高一些，所拥有的专业知

识和沟通能力肯定是一流的，因为有时候会涉及到车辆维修的讲解，不可能每次有问题，特别是客户电话里的疑问，都得叫机修师傅讲解，这样的话会让客户觉得我们很不专业，对公司也就没有什么信任感了。而我这方面的知识很欠缺，让我有些无法适从现在的工作。所以专业知识的提升是我下半年的工作重中之重。

2.服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚

至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关。不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。有的客户会认为来这里花这么多钱不值，花的钱与享受的服务不成正比，宁愿去常州花大钱。

3.在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，说明

我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

既然知道了自己的不足之处就得好好改进，在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势。下半年的工作计划：

1.时刻保持工作的积极性，每天都要有好的心态迎接每一天的工作。多向同事

虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。

2.客户至上，做好客户的回访和预约工作。具体的可以用客户回访登记表，预

约登记表来了解数据的变化。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。

3.售后是一个团体，加强与车间和仓库的沟通，给客户一个最满意的办事效率。

总而言之，相信在大家的一起努力下，我们金坛分公司会更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷！

明盛金坛分公司陈小娟