商务礼仪情景剧本（精选12篇）
1.商务礼仪情景剧本 篇一
政务礼仪情景剧剧本
组员：马明茜 钱晓玲 阮文莹 庞立贤 情景一：电话预约
时间：2016年6月3日下午15:00（通话时间要恰当）人物：阮文莹—阮秘书
钱晓玲—钱秘书
电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）
钱秘书：您好，这里是南京建材公司。（接听语言礼貌，自报家门）阮秘书：您好，我是南京中远集团庞总的秘书，我姓阮。（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）钱秘书：哦，阮秘书，您好，请问有什么事吗？
阮秘书：我想请问一下，就是关于我们两公司上次约定的合同，想问下什么时候可以到贵公司签约？
钱秘书：好的，我来看下马总的行程安排，请您稍等一下。阮秘书：好的
钱秘书：不好意思，让您久等了，我们就约在6月5号上午十点行吗，庞总那时有空吗？
阮秘书：好的，那我们就约在6月5号，麻烦你了，再见。钱秘书：没事，那到时候见。
情景二：迎接接待
时间：2016年6月5日上午9:40 道具：简洁的办公桌、文件夹 人物：庞立贤—庞总
马明茜—马总
阮文莹—阮秘书
钱晓玲—钱秘书
（庞总，阮秘书从大门方向而来，阮秘书站在的庞右后方，到接近前台地方的时候，庞总放慢脚步，适当方位停住，阮秘书走向前台咨询）钱秘书：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？
阮秘书：你好，我们是中远集团的，上次跟您约好，今天是来赴约见你们马总
钱秘书：好的，二位请稍等，我马上引领你们过去。阮秘书：好的，谢谢。钱秘书：不客气。
情景三：签约接待 道具：文件夹、纸、笔 时间：2016年6月5日 10点 人物：庞立贤—庞总
马明茜—马总 钱秘书：（敲门，力度适中）马总：请进。
钱秘书：（引领客人进门后）马总，庞总他们到了
（马总起身迎接）
马总：庞总好，一路辛苦了。（握手）
庞总：马总好，不辛苦（握手），介绍一下，这位是阮秘书（马总与阮秘书握手）马总：这位是钱秘书
庞总：（阮秘书给马总名片）这是我的名片
马总：（接过名片看过后装起来）（钱秘书给庞总名片）这是我的名片 庞总：（接过名片后看过装起）
马总：庞总，这边坐（手指引客人要坐的地方）
（庞总、阮秘书同时向所在处走，阮秘书微快于庞总走到座位，轻轻放下文件夹，替庞总拉开椅子，动作轻巧且迅速，钱秘书同样替马总拉开椅子，庞总与马总同时坐下，钱秘书与阮秘书各自坐下）马总：（马总与庞总仔细阅读文件）庞总觉得这份合同还满意吗？ 庞总：恩，我很满意。马总：那我们签合同吧。庞总：好的。
（双方签约完后，同时站起，双方握手）
情景四：送别礼仪
时间：2016年6月5日 11点 人物：庞立贤—庞总
马明茜—马总
庞总：这次很高兴能和马总合作，愿我们合作愉快，希望我们还有更多业务上的合作（伸出右手与马总握手）
马总：与您合作是我们的荣幸，希望我们的合作能给您带来愉悦的心情（伸出右手迎合客人的握手）
庞总：好的，谢谢你们的热情招待，再见，期待下一次的合作。马总：再见，一路顺风！（同时行30度鞠躬礼，目送客人离开后再返回）
2.商务礼仪情景剧本 篇二
一、商务英语的特点
商务英语, 实际上就是商务环境中应用的英语, 也就是从事或将要从事商务行业的专门人才所学习或应用的专门用途英语。而学习商务英语的目的, 就是能在商务活动中灵活运用所学的英语, 实用性是其最大的特点。如何让学生真正掌握商务英语并在未来的工作场合加以灵活的运用, 就成了商务英语教师必须面对的问题。
心理学家布鲁纳在《教育过程》一书中指出:学习最好的激励是对所学材料的兴趣。兴趣直接影到学习效果, 浓厚的学习兴趣能调动学生学习的积极性, 启迪其智力潜能。因此, 在英语课堂上坚持采用情景教学法, 能充分激发学生的学习兴趣, 使学生从被动地接受知识变为主动地学习知识、掌握知识, 教师也可以从单纯的传道授业中解脱出来, 成为学生学习的引导者和辅导者, 从而充分体现和发挥学生的主体作用, 收到很好的课堂教学效果。因此, 在商务英语教学中, 教师应创设特定的情景, 利用情景的生动性和形象性, 激发学生的学习兴趣和表达欲望, 培养他们组织语言和运用英语的能力, 从而改变以往传统教学中枯燥无味的局面, 使学生的听、说、读、写能力得到科学的发展, 课堂教学得到合理安排。
二、目前商务英语教学中存在的问题分析
1. 培养目标不明确, 教学模式落后。
商务英语的实践性极强。正如H.G.Widdowson所说:“Inusing conversation to interact with others, learners gradually acquire the competence that underlies the ability to use a language.”这就说明, 学语言的人其能力的获得在于实际运用中与人的双向交流。然而目前的商务英语教学却背离了这个原则。传统的教学方法极大地制约了学生交际能力的培养。整个语言基础阶段的英语教学基本围绕过级考试进行, 课程的设置本质上是为应付考试作铺垫, 教学终究未能摆脱应试教育的桎梏。学生学到的是应试技巧, 丢掉的却是正确的学习方法和运用语言的能力, 从而造成“高输入、低输出”的语言实际运用低能。
2. 师资严重匮乏。
教师不能成功地实现从课堂“主角”到课堂“促进者”的转变。开展商务英语教学的教师本身必须既有很好的语言驾驭能力, 同时又熟悉经贸, 尤其是国际商务知识。但事实上符合这种要求的复合型人才实在是少之又少, 大部分教师要么不是英语专业毕业, 要么缺乏实际从事商务活动的经验, 基本属于“赶鸭子上架”, 勉强对付, 教学中也只能是照本宣科。此外, 有些教师会认为以“学生为中心”的教学模式是教师为减轻自身教学量而采取的投机取巧的方式。少数学生也会认为老师没有尽职尽责的“讲课”, 觉得教师没“讲”什么内容。另一方面, 部分教师担心一旦学生成为课堂的主角, 教师转变成了学习的指导者 (instructor) 和促进者 (facilitator) , 而且课堂上学生的提问可能会超出教师的预料, 出现教师不能当场解决问题的尴尬场面, 使教师显得水平低而降低自己在学生心目中的地位, 从而影响教学效果的评定。
三、商务英语情景教学法
情景教学法 (Situational Method) , 是二十世纪六十年代英国外语教学所采取的主要方法, 就是在课堂上模拟某种商务活动的情景, 形成某种语言环境, 由老师引领学生进入模拟的情境中, 学生在模拟的商务情境中去学习外贸英语知识和外贸英语的交际方法和理论。情景教学法中, 学生可以一边听, 一边看, 一边说。他们可以把看到的情景和听到的声音自然地联系起来, 仿佛置身于真实的语言环境之中。所以说, 情景教学法除了注重按照语言习得的规律教授语言, 还注重语言输入的“质”。情景教学法还能激发学生的参与性和创造性, 使课本的知识与实践相结合, 加深学生对所学知识的记忆并使其能认识到自身的不足之处。通过创设商务的真实场景, 形成商务英语的语言氛围, 让学生得到亲身实践和体验, 在互动交流活动中, 学习和运用商务英语知识, 提高商务英语交际能力和实战技能, 从而达到提高课堂教学质量的目的。
就商务英语教学来说, 教师应该给学生设置运用商务专门用途英语来进行商务活动和商务沟通的具体情景。创设情境, 让学生在交际情景中互动交流, 是激发学生学习兴趣, 提高学习能力, 体验成功, 树立学习信心的有效形式。例如在商务谈判英语课堂上, 在讲授讨价还价的策略时, 教师可利用情景教学法, 把课室设置为模拟的广交会现场, 把全班学生分为组, 分别扮演卖方买方。在一系列讨价还价中, 以卖方卖出价格最高者和买方买入价格最低者为胜。
情景教学法在英语教学中起着非常重要的作用。它能够营造良好的语言环境, 使学生获得感性材料, 并能充分调动学生的非智力因素。在商务英语教学中, 现在大多数的学生已经不是只习惯于坐在教室里被动地接受教师所传授的语言点, 学生们对用英语进行交流已经不感到陌生了。但他们难以摆脱对语言点的纠缠。当他们意识到商务英语的使用强调特定的文化背景时, 如果引导不当, 他们只会将那些文化背景记在笔记本上。即使是用英文记录的, 也顶多不过是强化了他们对语言结构的练习。
基本实施程序如下:
1. 充分准备:
要设置合理的教学情景, 教师必须对教材进行透彻的理解和分析。首先要对教材有一个总体的掌握而不是局限于字词句法。然后针对教材的特点选择正确的教学法, 采用何种情景教学, 等等。教师必须有效地组织和引导, 并且充分地准备好由学生随时提出的无法预言的问题。在结束课之前, 教师必须对学生在课堂上无法预料的语言活动进行概括或评述。
2. 创设情景, 模拟公司:
教师提供有关的真实语料, 作为案例内容, 创造现实商务情景。采用灵活多样的方法:听说模拟、情景对话、角色互换等, 使学生流利掌握这些场景中的语言表达。对工作场景中跨文化交流和沟通要点, 如英语国家商务和社交礼仪、不同文化取向对口语交流形式的影响等, 以及在课堂上无法预料的语言活动, 要准备好相关资料, 提供给学生借鉴练习, 并通过各种高度互动的方式, 使学生很快地掌握商务英语口语及跨文化沟通技巧。
3. 重在点评:
注重学习过程的形成性评价与注重学习结果的总结性评价相结合, 建立完善的评价机制, 包括小组日评、组间互评和教师点评。总结成功经验, 指出所存在的问题让各小组取长补短互相学习, 评价之后建立形式多样的奖励制度。
总而言之, 商务英语是一门商务知识和应用语言相结合的学科, 因此, 教师应该积极参与商务实践, 广泛收集商务实例, 对其进行分类整理, 应用到教学中去, 教学过程要活跃课堂气氛, 提高学生的学习兴趣, 既注重培养学生的语言应用能力, 又重视强化学生的商务技能, 多创造机会让学生在真实的商务情景中, 运用商务语言进行积极的商务沟通, 成为优秀的复合型人才。
摘要：商务英语的教学目的就是培养学生能在商务活动中灵活运用所学的英语进行有效的商务沟通, 处理国际商务中的实际问题。商务英语作为一门实践性和社会性较强的课程, 有着自身的专业特点和教学特色。本文基于商务英语教学实践, 对商务英语情景教学的基本特征和具体实施方式做了简单探析。
关键词：大学商务英语,专业特点,教学特色,情景模拟教学
参考文献
[1]H.G.Widdowson, Teaching English as Communication[M].Oxford:Oxford University Press, 1978.
[2]Jim Scrivener.Learning Teaching.上海外语教育出版社, 2002.
[3]王兴孙.对国际商务英语学科发展的探讨[J].上海交通大学出版社, 1997.
[4]肖礼全.外语教师与外语教学法——外语教学的哲学思考[J].外语与外语教学, 1999.
3.情景教学在社交礼仪课堂的运用 篇三
关键词：情景教学社交礼仪
目前，在社交礼仪课程的教学中，教师们普遍采用PPT教学方式将知识点和图片展示讲解出来，学生往往左耳听右耳冒，在今后的工作和生活中，很难正确、自如的将礼仪知识运用其中，甚至有些学生在上过礼仪课之后，自身的言行举止并没有任何改善。那么，怎样能够使学生将学到的礼仪知识深入内心，怎样能够更好的掌握所学到的知识呢？增加学生课堂的互动性，将情景教学融入社交礼仪课堂的教学中，是比较有效的办法之一。
情景教学法是指教师在课堂上可以利用多种手段和方法，运用教学设备等，创设或者将学生引入一定的形象生动的故事情景或者商务活动场景之中，并且注入感情色彩，引导学生进入情景，融入角色，在轻松愉快的氛围中展开对知识的探索、对技能的训练，帮助学生理解和获取知识或技能的一种教学方法。
一、情景教學融入社交礼仪课堂的重要意义
1.符合高职教育人才培养的定位目标
从1980年初建立职业大学到现在，我国高职教育已经走过了20多年的发展历程。高职教育人才培是以适应社会需要为目标、以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案，并力求毕业生具备基础理论知识适度、技术应用能力强、实践知识面较宽等特点。这就要求高职院校的教师在教学过程中必须注重对学生的实践能力和动手能力加强培养，将情景教学法引入理论知识相对多的社交礼仪课堂来，能够基本符合高职院校课程设置的初衷。
2.有利于调动学生的学习兴趣和应用能力
高职学生年纪都在20岁左右，正是思维最活跃的时候。当遇到感兴趣的知识，吸引人的话题时，他们则愿意去学习和重视，当他们觉得这个知识无趣，他们则会拒绝接受新知识，转而去看小说、上网、睡觉、甚至旷课。开展情景教学，能够让学生有所感官，使原本枯燥无味的理论知识，充满了视觉、听觉和触觉。
同时，情景教学的采用，学生们在课堂上模拟训练的做法，给学生提供了实践机会，学生学到的理论知识向实际又迈进一步。
3.符合社交礼仪课程的教学环境需要
情景教学法能够营造轻松愉快的课堂气氛，社交礼仪这门课恰好需要在这样的环境下，以理论结合实践的方式进行学习。针对较多的理论知识，单单依靠死记硬背不能达到理想效果，并且容易遗忘。如果能够将学生本人带入故事的情景之中，便于学生感受具体情况，并且能够以情景中人物为出发点去考虑问题，这样学习的过程可以加深学生的印象。
二、如何将情景教学更好的融入社交礼仪课堂教学中
1.设计丰富的教学情景
教师要设计好课堂所采用的教学情景，要结合实际、贴近生活，更要针对学生所学专业和将来的就业岗位而进行。例如：可以创立一个求职面试的情景，让学生模拟面试现场，分别扮演招聘人员和应聘人员，学生需要自己准备服装、自己设计面试问题和回答的答案，运用面试礼仪和得体的语言，准备面试服装和配饰，全方位地体验求职面试中的实践经验；也可以让学生模拟公司招待客户的情景，分别模拟拨打电话、商务谈判、秘书接待、办公室日常事务等情景，让学生有身临其境之感，又可以达到沟通和交流其中可以充分涉及到行、站、走等基本举止礼仪，还可以对手势礼仪以及会务礼仪进行学习和练习。在地点的选择上，可以选择学生最熟悉的教室、校园，最好能够设立专业实训室，按照日常办公室的设施准备，并且购进一批日常需要的现代化办公用品，如打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪等，让学生学会现代化办公设备的使用，对学生以后的就业有很大帮助，而且能让学生感受真实的工作环境特点。此外，学校可以与企业建立联系，组织学生到企业去参观甚至实习，使教学能更好的与实践相融合，为学生将来的就业打下良好基础。
2.学生分角色进行情景模拟练习
分角色模拟训练是情景教学法的核心环节，准备好情景模拟的主要内容、选择好恰当的地点后，学生就可进行模拟训练了。可以将学生分成若干个小组，模拟职场交往中的场景，例如交谈礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、会务礼仪、餐饮礼仪，学生讲礼仪知识融入到情景练习中，可以用不同的小故事来穿插各种礼仪知识。比如，创设一个办公室迎送客人的情景，教师提前做好准备工作，然后先向学生讲解关于引领、接待，以及送客礼仪的操作规范和基本要求，然后分角色扮演客人、办公室人员，由办公室人员进行迎客引座、上茶敬客、送客引路等完成一个完整的迎送客礼节过程。在角色模拟训练后，同学们之间可以互相点评，进行集体实训教学回顾和总结。
3.教师点评、学生互评
情景模拟训练后，学生应该对自己的表现进行客观的评价和总结。要认识自己的优势所在和不足之处，以便在今后的工作中弥补和改进不足。观众们要注意观看表演，借鉴好的方面，弥补自己的不足。同时，教师要及时总结学生们的现场模拟训练情况，对于学生在模拟过程中的闪光点和精彩之处，要给予肯定和表扬；对于学生在模拟过程中出现的问题和不足，教师要加以引导和帮助。通过这样的实践活动，能够提高学生的综合实力，能够最终完成好的教学效果。
结论
情景教学在社交礼仪课堂上的运用，可以调动学生的学习积极性，增强课程的趣味性，锻炼学生的实践能力。积极推广情景教学并在教学中广泛应用，坚持以学生为本，才是提高教师的教学质量和学生的综合素质的捷径所在。
参考文献：
[1] 杨美玲.利用情景教学激发学习兴趣[J].伊犁教育学院学报，2004，17（2）.
[2] 杨蓉青.创设教学情景促进思维发展[J].宁德师专学报（自然科学版），2005，（1）.
[3] 徐柯健.“社交礼仪”课程情景模拟教学法研究[J].石油教育，2009，（4）.
[4] 肖静.情景模拟教学法在人力资源管理专业教学中的应用[J].中外教育研究，2010，（8）.
[5] 薛静.浅谈情景模拟教学法在“商务沟通”教学中的运用[J].教育与职业，2010，（9）.
[6] 安翔，杨洁.情景模拟教学法在营销类课程教学中的应用[J].西安航空技术高等专科学校学报，2009，（11）.
4.情景剧剧本 篇四
时间:2011-07-07 10:34来源:本站原创 作者:admin 点击:
269次
《皇帝的新马》―――新编历史情景剧作者:周春柯主题:经由过程情景剧的形式,运用话剧、相声、音乐剧、小品的体现手法,阐述华熙汽车提供新车咨询、二手推车置换、优惠车险、售后服务一条龙的创新服务模式,揭示华熙四 《皇帝的新马》
―――新编历史情景剧
作者:周春柯
主题:经由过程情景剧的形式,运用话剧、相声、音乐剧、小品的体现手法,阐述华熙汽车提供新车咨询、二手推车置换、优惠车险、售后服务一条龙的创新服务模式,揭示华熙四年磨一剑,树行业标杆,领跑车市的品牌形象。寓教于乐,雅俗共赏,形式生动、不落俗套。
戏剧的情节:打从被1个小孩揭穿《皇帝新装》的真相,皇帝感到很是没有面子,他吸取了教训,凡事都要听从大臣的建议。这一次他要在全球规模内调选一辆爱车。在华熙公共销售员无所不至的服务下,皇帝终于获得心仪的汽车。皇帝挑选新车的故事被广为流传„„
人物(4人):
皇帝
《皇帝的新装》里的皇帝,此次他不爱新装爱新马;
王后
与皇帝新婚不久,也是超等马迷;
大臣/马匹京
皇帝的贴心大臣,既是马屁精,又是马匹精,熟悉世界列国良马。华英雄
华熙公共名马销售专员,具有专业的马匹销售常识;
(时装道具尽量专业,以造成最好戏台表演效果)。
剧本正文:
(乐起:中央媒体《新闻联播》前奏)
皇帝:(上台,用宋世雄播音的风格)各位来宾,各位伴侣,海侨民胞、港澳同胞、国际友人、现场和电视、收音机前的看客、听众伴侣们,各人晚顶好!现在是华熙时间,晚上五点八十五分,今晚的活动除了没有在中央媒体直播之外,也没有在新浪网同步视频播出,不过我们开通了看客热线,号码是1是1,2是2,无论
3、七、21„„
寡人是童话故事《皇帝的新装》里皇帝,寡人一生有四大讨厌„„要问我讨厌什么„„货摊摆上人行道,夜伴歌厅嗷嗷叫,相声不逗本身笑,电视剧里插—广—告!
现在这世道啊!什么东西都离不开告白!只要告白做的好,保你一夜走红。明天一早,你将与明星齐名。和大腕同步。
星光耀眼。夺人耳目。大腹偏偏,别有器宇。不敢说你是二八佳人的偶像。我保证也会有中耆老向你吐逆。
所以我不信赖告白,我只信赖疗效!这不,我这当皇帝的要换匹马,许多大臣献出宝贵的意见和建议!这个意见提的很是之——好!我要在全球规模内举行一次选马比赛。现在我宣布:ttcv最好“皇帝的新马”评比活动——现在起头!王后:(当时的风尚打扮时装,东北口音,大包小包,气喘吁吁,慌忙上台)老公,你这大喊小叫的忙啥呢?你想咋地吧!“皇帝的新装”还没把你折腾死,又要评比“皇帝的新马”!我看你是吃饱撑的你是„„
皇帝:(柔情万千的)哦,关系密切的,你逛街归来了!是逛了东门照旧逛了华强北!茂业打折人挺多吧,逛了一天疲乏了吧,快坐下休息一下,寡人给你倒杯„„凉白开„„
王后:我说老公,上次你光着身子满街走,有人编了故事讽刺你,被人愚弄还不够吗?咱俩结婚前你信誓旦旦,海誓山盟,净挑好听的说。说什么“要问你爱我有多深,月亮代表你的心”,说什么“我是你一生中等候的人”,我算看透你了,你这是一稿多投,见了哪1个女儿都是这几句台词,《皇帝的新装》就差嬗变成《皇帝的新娘子》了。我看你就是没安好心!
皇帝:我说你小声点不行吗,本身家的事别让邻人听见!
王后:听见就听见,有什么大不了!你说说你吧,打从和你结了婚,就没过一天安生的日子,现在好容易分田到户,把宫里的宫女都遣散了,你又折腾评比什么十大新马。有匹马骑着就行了呗,折腾啥玩意儿吧!
皇帝:俗语说的好,人善被人骑,马上被人欺。这年初,马是1个人身份的象征。现在虽说香港回归了、世界和平了、成长经济了、要举办奥运了,可是这马仍然是1个人身份的象征。我那匹马太老了,跑不动了。这奥运会如果能举行马类的“世
界慢跑锦标赛”,估计他能得冠军。
王后:拉倒吧!这匹马可是我爹地送我当嫁奁的,稀世至宝!从我爷爷那辈传下来的,相当有历史了!俗语说“老马识途”
皇帝:别扯你那些陈粟子烂芝麻了,现在是21世纪了,我们要跟上潮水。知道现在风行什么马吗?
马匹京:(上台,献媚)陛下贤明!启奏陛下,现在风行香港六合彩,下的多赢的多,下的大,赢的大啊!港台明星没有几个不玩的!
皇帝:哦,照旧马爱卿博学多彩,这个六合彩是什么样的马?快说来听听„„ 王后:这都哪儿跟哪儿啊!六合彩也出来了!
马匹京:启奏娘娘,我是给陛下开打趣的。这世界十大名马没有微臣不知道的!皇帝、王后:快说来听听!
马匹京:(清清嗓子,故意卖弄)这世界十大名马嘛:
一曰奔吃:这年初冒充大款的都骑它;
二曰宝驴:叫他宝驴,是因为它有点驴脾气,不过它跑起明天将来行千里,不在话下;
三曰灵芝:这匹马超强安全性能,是不成多得的稀世至宝;
四曰开地拉磨:这匹马动力好,威力无敌,就是太能吃了,没点家底的养活不起它;王后:还能拉磨„„
皇帝:你别跟着掺合„„
五曰特福:来自美利间;特福这匹马有个告白语,叫做活得精彩!
六曰标点:来自法兰西;这匹马,风情万种,阿娜多姿„„(皇帝及王后听的呆头呆脑,频频点头)
七曰:分田,和神州包产到户有异曲同工之妙。有句告白语堪称妇孺皆知。(马到山前必有路,有路必有分田马)
(皇帝及王后听的呆头呆脑,不停的点头)
八曰:区歌,名儿取自神州著名诗人洛宾王的一首诗:鹅鹅鹅,曲项向天歌,白毛浮
绿水,红掌拨清波。
这九匹马更绝„„
皇帝王后:叫什么„„
马匹精:九曰:圈迪,奥运会的标志是5个圈,它的标志是四个圈,骑这款马也是您身份的象征。
十曰:裤勒去天国了,意思出格容易理解,就是吃的太饱,裤带勒的太紧„„ 皇帝:(赞赏的心情)听君一席话,胜读十年书,真是佩服„„
马匹精:陛下贤明!
王后:我对你的仰慕如„„黄河之水天上来,„„奔流到海不复回„„ 皇帝:我对你的仰慕如„„孤帆远影碧空尽,„„唯见长江天际流„„ 马匹精:陛下贤明!(自言自语)这是哪国的皇帝,在这对上唐诗了!
漫空响雷、电闪雷鸣,华英雄一身金亮晶晶的打扮时装,从天而降(灯光、烟雾要共同好)„„
皇帝、王后、马匹精异样的眼神看着他。
皇帝:这位大侠,真是贤明神武、仪表堂堂,豪迈矫健雄姿、玉树临风,风骚俶傥„„
马匹精:陛下贤明!
王后:这位大侠真是„„眉清目秀、文笔极佳,才思敏捷,过眼不忘,十年寒窗,博学多才,见多识广,才高八斗,学富五车„„
马匹精:陛下贤明!以微臣看这位大侠真是(一口气)„„文才武德,雄韬伟略,辞吐非凡,谈笑风声,高谈阔论,眉飞色舞,运筹帷幄,三言两语,天衣无缝,一鸣令人吃惊,一针见血,一气呵成,一箭双雕,一点灰尘不染,远见卓识,义正词严,大显神通,出口成章,出类拔萃,出神入化,名垂青史,长篇大论,功德无量,力排众议,气势磅礴,气吞江山,坚韧不拔,空前绝后,视死如归,雄姿焕发,忠贞不渝,舍己救人,至公无私,叱诧风云,移山倒海,惊涛骇浪,英俊潇洒,俶傥风骚,眉清目秀,仪表堂堂,一本正经,道貌岸然,出尔反尔,狼心狗肺,男盗女娼,遗臭万年,永垂不朽!(长喘一口气)不知从何处而来,到此何干„„
华英雄:我从公元2008年而来,据你们现在有800多年,乃是深圳华熙汽车销售有限公司高级销售经理华英雄是也,我向皇帝陛下推荐一辆好车,也就是你们说的马,跟着社会的成长,人类的进步,往后马这种东西就不克不及作为交通工具了,取而代之的就是汽车,动力好,跑的快,这家伙只喝油,不吃草„„
三人呆头呆脑„„
皇帝:(自言自语)乖乖,我活了大半生,还没据说过只喝油,不吃草的马„„ 王后、马匹精附和„„
皇帝:关系密切的,你说的那马,啊不,车,在哪儿,速速牵来,让寡人瞧瞧„„ 华英雄:有请华熙宝贝„„
(华熙模特抬出途锐车kt造型板走秀)„„
华英雄:尊重的皇帝的陛下,及夫人,这款车叫做途锐,是千里挑一的好马,(途锐车独特之处,出格强调有品位的人士应该开它)
皇帝、王后、马匹精(陛下贤明)频频点头,喜爱的舍不得放下。
皇帝:这样的马寡人照旧头一次看到!得几十两白银吧!
华英雄:陛下,您富可敌国,戋戋几十万人民币何足挂齿;
皇帝:言之有理!想我国有良田千顷,国库充沛,买几匹这样的马来接待客户,真是再好不过了!
马匹精:陛下贤明!
王后:贤明什么啊!陛下,公款吃喝是背反纪律的。
皇帝:空话,这是提高我国形象的面子工程,怎能和公款吃喝相提并论。(转向华英雄),这样的马有小个的吗,我要送一匹给我的王后作为生辰礼物。
马匹精:陛下贤明!
华英雄:陛下真有远见。这么疼老婆的皇帝我照旧熬头次见到,陛下您真是当代汉子的楷模„„有请华熙宝贝„„
(华熙模特抬出甲壳虫kt板走秀„„)
华英雄:陛下,这匹马叫做甲壳虫(讲车的历史及产物特征、强调女性品位,最合适有身份的女性)„„
皇帝:华师长教师对淘宝ceo云精通,可愿意在我这搭为官,我就封你个“弼马温”,专门负责全国的马市„„
马匹精:陛下贤明!
华英雄:谢谢陛下善意。我不克不及留下,原因有三,其
一、我公司对我有养育之恩,我岂能贪图繁华,让全国人讥笑!其
2、我已经习惯2008年往后的生活,比起弼马温来,我更愿意做个“齐天大圣”!其
三、我上有老八十岁老母,下有未满周岁之小儿,我还要回去,共建调和社会„„
皇帝:既然云云,寡人也不勉强于你!可是这途锐和甲壳虫售前、售中、售后服务有何人替我分忧„„
华英雄:陛下,华熙公司联手安然银行,为客户推出一站式„„大型主题服务项目——“夜宴”;有名车、有红酒、有雪茄、有钻石、有漂亮的女孩、有专门为皇帝提供的尊贵式服务,不但是听觉的盛宴、更是视物感觉的盛宴、不但是视物感觉的盛宴,更是感觉的盛宴!您只要1个电话,就能够享受二手推车置换、保险咨询、新车试驾、银行按揭全程服务,省时、省力、省心、省钱„„真是多快好省!„„机不成失、时不我待„„详情请马上拨打咨询电话075
525130809,也可以登陆华熙公司网站主页„„
马匹精:好嘛,这做上告白了!
皇帝:华熙公司真是想的太周到了,来人啊,准备新装,我要去华熙公司参加夜宴„„
王后、马匹精:(异口同声)还要选新衣服啊„„
5.孝敬父母情景剧本 篇五
人物：甲、乙、丙、丁四个年轻媳妇。甲——简称大姐。乙——简称二姐。丙——简称三姐。丁——简称小妹。
幕启（四个媳妇穿着时髦，精神抖擞地随音乐上）众唱
春风拂面杨柳摆，四个媳妇走上台，金银首饰身上戴，阿娜多姿舞起来。信息科技发展快，人民生活真不赖，有房有车有消费，心花怒放笑开怀。甲：哈哈哈……（大笑）众：（莫名其妙）
乙：哎呀，大姐，咋就高兴成个这？ 丙：呵呵，捡到钱了哇！丁：这得捡多少钱啊？ 甲：哈哈哈……（笑得弯腰）
丁：什么高兴事儿，说出来大家一起分享。甲：你们猜猜？
乙：人生四大喜，久旱逢甘霖，他乡遇故知。丁：洞房花烛夜，金榜题名时。丙：你是哪一喜啊？ 甲：（无语）
丁：久旱逢甘霖你不是，他乡遇故知呢？ 甲：no（摇头）
乙：金榜题名时你也不是。众：啊！？（齐声）洞房花烛夜！甲：（大声）说什么呢？我孩子都六岁了。众：那你是——二婚？ 甲：（大声）讨厌。乙：到底是什么事啊？
甲：告诉你们吧，昨天是我的生日。众：啊！谁不过生日啊？ 乙：至于这么大惊小怪吗？
甲：（很认真地）重要的是，昨天我把我婆婆拿下了。众：啊!? 丙：拿下是什么意思？ 丁：你敢打婆婆？
甲：不是打，以前，他们家里人一点都不重视我，我老公还让我帮婆婆做饭，洗碗，（气愤）凭什么？他们一大家子人吃饭，我没来的时候不是照样做吗，就多我一个吗，真不讲道理。乙：那么，你是怎么拿下他们的？ 甲：离婚。
丁：拿离婚来要挟啊？
甲：我妈说了——人家要是不在乎你离婚的话，你就没辙了。丙：哦，看你婆婆他们怕你离婚？
甲：是啊。所以，昨天我婆婆过来态度可好了，还给我买了生日礼物。丙：什么礼物？ 甲：一个翡翠玉镯。众：多少钱啊？
甲：一万元（自信的样子）众：啊？
乙：我结婚的时候也没买这么贵的。丁：我也是。丙：你婆家真有钱啊！
甲：也不是很有钱。这是我提出的条件，（骄傲的）一切我说了算，不行就离婚。丙：那你老公什么态度？ 甲：他能怎么样，霜打的茄子呗。
乙：蔫了，哦，一面是老婆，一面是母亲多难啊。
甲：姐妹们，就得让他们男人难一难，不然不知道马王爷几只眼。乙：你婆婆是为了他儿子才这样做的。
甲：管他呢，反正我是舒服了，冷手取了个热馍（边说边欣赏玉镯）。乙：看把你美得（讥讽）。
丁：姐妹们，我觉得人不能只为了自己舒服。
丙：就是啊，我们都有老的时候，假如我们老了，也娶了儿媳妇…… 丁：也遇到一个……（意味深长）唱：叫声姐妹听我道白，尊老爱幼自古而来，做人不能良心违背，道德礼让印在脑海，老人一生辛苦半辈，抚养儿女受尽苦累，中华传统经久不衰，百善孝先千秋万代。甲：哦，你是说我不孝？
丙：不，大姐，小妹是说我们应该“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。甲：什么意思？
丁：我们都有老的时候，人人都能够将心比心，把别人的父母当作自己的父母，那么这个社会就会很和谐。甲：你说得轻巧，你能把别人的父母当作自己的父母吗？
丙：你还别说，我见过小妹对邻居大妈那个好啊（欣赏的样子），那个大妈是个孤寡老人，没有子女，她经常去帮大妈买菜，洗衣服，打扫屋子，买米买面都是自己的钱，常年不断，已经好几年了。乙：真的吗？小妹。
丁：也没啥，住在一个院里，顺手的事。
乙：小妹，别看咱们四个好朋友就像亲姐妹似得，你的这些事我一点都不知道。丙：你整天除了打麻将，还能想起我们？ 乙：嘿嘿，你说孩子我婆婆看着，我闲的没事吗。丙：没事啊？你看看小妹一天到晚在干啥！
甲：小妹，怪不得上次我妈妈说看见你背着一袋子大米放在邻居大妈家里了，我还以为你是忘带钥匙了呢，原来你是在做好事。小妹啊，你是怎么想的？ 丁：大家都是邻居，住在一个院里，远亲不如近邻嘛。
乙：小妹啊，比起你我自愧不如，不用说邻居大妈，就是我爸爸妈妈我也懒得经常去看看他们。
丁：我们的父辈们为家庭，为社会付出了许多艰辛的劳动，他们的身上有很多值得我们学习的品德，比如：勤俭节约、任劳任怨、工作认真负责、遵守职业道德、尊老爱幼等等，今天我们孝敬父母，尊敬长辈就是在孝敬将来的我们自己，因为我们也有儿女，他们在看着我们，我们的一言一行直接影响他们的健康成长，家长是孩子的第一任老师啊。
甲：哦（思考）。我儿子才六岁，那天他跟我说，妈妈，我长大了可不要娶你这种媳妇—— 乙：为啥？
甲：我当时没在意，现在看来有问题。
丙：就是啊，你儿子要是娶一个像你这样的老婆，也得对付你，将来啊有你受的。甲：是啊，我好像突然明白了，姐妹啊—— 唱：
句句话，犹如重锤击打我心房。梦中人，忽然惊醒眼前亮堂堂。自私自利，心胸狭隘，良心丢一旁。只管享受，不求奉献，做人太没样。小羊跪乳，乌鸦反哺，永远不能忘。尊老爱幼，传统美德，时刻记心上。
甲：真是与君一席话，胜读十年书。小妹，大姐以后要好好向你学习！丙：好好学学吧（滑稽）！甲：去你的（玩笑）。
丁：大姐，你严重了，我们姐妹要互相学习，取长补短。
丙：对，现在国家号召大力弘扬社会主义核心价值观，其中就有文明、和谐。那么怎么样才能达到和谐呢？ 乙：我知道—— 唱：
公公也是爸，婆婆也是妈。
家庭和谐首先要孝敬爸妈，社会和谐离不开道德文化。邻居和谐帮贫助困小区笑哈哈，同事和谐彼此友爱单位顶呱呱。
丙：其实，我们善待别人也是善待自己，有句话叫“厚德载物”，就是你德行深厚的时候你才能驾驭广博的财富。
丁：对，为什么有好多大的企业家们都要做慈善？人都喜欢别人对你好，可是当你首先对他们好的时候，就会有人也对你好。这样久而久之，你在将你的爱心播种，总有收获的一天。乙：要不然，孔繁森，焦裕禄，雷锋等等，他们的精神是我们所有人学习的榜样。甲：姐妹们，谢谢你们，你们今天给我上了一堂生动的道德教育课，以后我要先从我的小家做起，孝敬公公婆婆，让老公放心工作，让孩子以我为榜样。众：好！
丙：不用以后，就今天吧，本来今天我们姐妹是一起出来逛商场的，买件衣服打扮打扮自己，现在我改主意了，我要给我婆婆买件礼物，他老人家太辛苦了，常年给我们带孩子，做饭，洗衣服。甲：呵呵，原来你跟我也差不多吧，我还以为你们都是好媳妇（指着丙玩笑）。丙：哦，知错就改，改了就是好同志。
丁：对，我提议让我们的金嗓子三姐给咱们唱首孝亲歌吧。丙：好啊，唱啥？ 乙：就唱《孝敬父母》 众：好！
丙：（清清嗓子）唱：
孝顺是疼爱 孝心是祝福 孝敬就是帮父母忙忙家务下下厨 瓜果梨桃买给父母尝尝鲜 订份晚报常为父母读一读 孝敬父母 常把爱当作儿女的礼物 父母的一颗心 围着儿女转 孝敬父母让老人想起儿女就满足 孝顺是疼爱 孝心是祝福 孝敬就是陪父母唠唠家常散散步 赶上长假多带父母去旅游 星期礼拜常跟父母住一住 孝敬父母 常把爱当作儿女的礼物 父母的一辈子 吃了多少苦
孝敬父母让老人的晚年享享清福给大家 众：好！（热烈鼓掌）
甲：唱得太好了，你是什么时候学会这首歌的，改天教教我啊！丙：行！
乙：这歌词写的真好。（朗诵）孝敬就是帮父母忙忙家务下下厨，瓜果梨桃买给父母尝尝鲜，订份晚报常为父母读一读。丙：（接着朗诵）
孝敬就是陪父母唠唠家常散散步，赶上长假多带父母去旅游，星期礼拜常跟父母住一住。甲：（接着朗诵）
孝敬父母 常把爱当作儿女的礼物 父母的一辈子 吃了多少苦 孝敬父母让老人的晚年享享清福
乙：说得多好，看起来都是些实实在在的小事，我们尽然做不好。
丁：如果你把这些小事放在心上，孝敬爸爸妈妈就像照顾我们的孩子你肯定会做好的。
丙：就是当你给孩子买好东西的时候，你也记得给爸爸妈妈，公公婆婆也买一份，养成一种习惯，那就好了。
丁：是啊，我们不但要养父母之身，而且要养父母之心，让父母无忧无虑，开心快乐，以我们为荣，做一些他们希望我们做的事情。
乙：我爸爸妈妈喜欢旅游，可是我从来就没为他们考虑过，老是觉得他们自己有工资，不需要我们帮忙。丁：其实啊，所有的父母都不想给儿女添麻烦，但是他们渴望有儿女的陪伴。乙：哦，下个月休假我一定带爸爸妈妈去三亚旅游。众：只带你爸爸妈妈吗？
乙：哦，下下个月带公公婆婆也去旅游。众：这就对了。
乙：我们从现在做起，赶紧去商场给老人们买东西吧。众：好！
丙：（神秘兮兮）这正是：“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。” 甲：什么意思啊？
丁：多责备自己而少责备别人，那就可以避免别人的怨恨了。甲：呵呵，还文绉绉的，拽啥拽啊—— 乙：赶快走啊，干嘛呢？ 甲：哎，来啦来啦（赶紧跟上）唱：
6.情景剧剧本 篇六
地点：急救中心
道具：输液架一个 桌子一张 输液盘一个 诊断床一张
人物：主任 护士 姜大爷 姜大妈 儿子姜山 孙子姜小山：
(护士出场)
护士：(端输液盘上)观众朋友大家好!自从啊开展学习科学发展观活动以来呀，我们医院的变化可大了，你们看我们主任刚送走一个病人，就忙这写心得体会呢。
(转身对座在诊断桌前写字主任)主任，您忙着呢!咱院的晚会明天就要正式演出了，可我的散文朗诵有几句总找不到感觉，你给指点一下好吗?
主任：哈哈，看病开处方我还行，这散文朗诵啊，我可是太平洋里跑船——外行呀!
护士：主任您就别谦虚啦，谁不知到哇，您是医学院里的高材生，这点小把戏算个啥?
主任：那…那我就先睹为快喽。
护士：哎!(乐起，接散文朗诵沉重缓慢地进入)每一个赤诚忠厚的孩子，都曾在心底向父母许下“孝”的宏愿，相信来日方长，相信水到渠成，相信自己必有功成名就的衣锦还乡的那一天，可以从容尽孝。可惜人们忘了，忘了时间的残酷，忘了人生的短暂，忘了世上有永远无法报答的恩情，忘了生命本身有不堪一击的脆弱……
大爷：(幕后边喊边上)大夫、大夫!有人流血啦!
主任：大爷您这是?
大爷：俺把自行车撞啦。
主任：你的家人哪
大爷：家里没有人。(护士用毛巾帮大爷擦拭脸上血迹，大爷突感胸口不适。)
主任：大爷你怎么了?(姜大爷手指心前驱，主任立即听诊，护士协助。片刻后，姜大爷好转。)大爷您家住哪里?家庭电话是多少?
姜大爷：住在生活小区里，电话是：吾要要妻要爸死。
护士主任：(表情惊愕?)这是什么号码?
大爷：儿子说上口好记。
护士：大爷您叫什么名字?
大爷：人家都叫我姜大爷，我叫姜大爷!
护士：主任怎么办，这个大爷他……
主任：(悄声对护士)大爷心脏有阵发性房颤，马上开通静脉通道。另外看看老人身上有没有家人留下的联络方式。
护士：(在姜大爷身上取出一纸条)念道：姜山联系电话：xxx。
主任：(接通电话)喂，你好，请问这是姜山家吗?我是市医院急救中心，我们这里有位受伤的大爷。他身穿旧军装，本地口音。噢，您是大妈吧?您不要着急，大爷只是受了点轻伤，请您尽快来院好吗?
大爷：(挂着吊瓶，左手从衣袋里取出同样一张白纸高声喊：)大夫交钱呐，交钱!(见没有应声，自言自语地)年轻人不懂啊，大夫不能白用，针不能白打，白用、白吃、白打针治不好病呀。(又从上衣口袋里，掏出一顶太阳帽，爱不释手的，想放在枕头下面，似乎又不放心，犹犹豫豫的又戴在头上。会心的笑了。)
老伴：(手牵孙子姜小山匆匆急上)三他爸你怎么了?没事吧?你怎么就是不听话啊，这超市人多，让你在门口等一会，你答应好好的，你怎么又跑了呢?
大爷：(很认真地)你不让俺跑，俺真没敢跑呀。俺想走走总可以吧?(生气地对观众)嗨!这老婆子，整天看着我，寸步不离，(很神秘的样子)经常对我说：少年夫妻老来伴，永远爱我不分离，很肉麻。(捂着脸，做害羞状)
老伴：(老伴背过身擦拭眼泪)
大爷：你怎么哭了?俺再也不惹你生气。你别哭啊!
孙子：(抚摸着爷爷的手臂关切地问)爷爷还疼吗?
大爷：孙子哎，你看，爷爷给你买了顶太阳帽，快戴给爷爷看看，(在枕下找，口袋找，都没有找到。)哎，我放在枕头下面怎么没有了呢?(屋内的人排着队围着床转了一圈帮助找)。
孙子：(猛然发现)爷爷在这呢。(从爷爷头上摘下帽子，递给爷爷，爷爷给孙子戴在头上，乐呵呵的笑了。)
主任：大妈，大爷这病多长时间了?
老伴：都三年多了，时好时坏的。嗨，好好的人怎么就得了糊塗病呢?
主任：大妈，以后啊千万别让大爷一人上街，太危险了，刚才大爷由于惊吓心脏出现了阵发性房颤。要输液观察。你家里还有……
老伴：儿子工作忙，就不麻烦他们吧。
护士：(对姜小山)告诉你爸妈越是工作忙，越是要常回家看看。
儿子：(高兴地拿着钱上，边走边唱：咱们老百姓啊，今个真高兴啊，咱们老百姓啊今个真高兴。)今天运气真不赖，转眼就发了点小财，喝完小酒去搓麻，第一把就来了个杠上开。转眼就赢3000块，超级的过瘾呐!(夸张模仿小品)我骄傲!今天大家都来了?晚会散了我请客!(马上脸一沉)这不，听说老爷子又闯祸了，真扫兴。可惜了我最后这把牌!(转身来到床前背着手，油腔滑调地)老爸呀，你这是怎么搞的呀，你不知道儿子工作忙，成心让当儿子的心烦是不是?
大爷：(毕敬毕恭的.)俺不是故意的，俺再也不犯错误了!不惹你和咱妈生气了。(吓的语无伦次)
儿子：老爸呀，你也不用做检讨了。你再管不住自己，对不起了，我可真要把你锁在咱家的厢房里，省的你满世界乱跑影响我——搂宝!
老伴：(气愤地)姜山!他可是你爹呀，你想干什么?
儿子：那，我爸再走丢了，你可别烦我。
老伴：我怎么就养了你这么个儿子,你……
姜小山：奶奶，您别生气，这厢房啊，我会为爸爸，好好留着。(滑稽的看一眼父亲)
老伴：三啊，你不记得?那年你食物中毒，赤脚医生说没救了。可你爹不顾门外瓢泼的大雨，背起你就走，(背景音乐：那是我小时侯，常坐在父亲肩头，父亲是儿那登天的梯，父亲是那拉车的牛，忘不了粗茶淡饭将我养大，忘不了一声长叹半壶老酒，等我长大后山里孩子往外走，想儿时，一封家书千里循叮嘱，盼儿归，一袋闷烟满天数星斗，都说养儿能防老，可儿山高水远他乡留，都说养儿为防老，可你再苦再累不张口……)在山路上深一脚浅一脚的走了3个多小时，把你送到夏村医院，当你醒了说：我饿了!就为了你这句我饿了，你爹他去售血呀……
儿子：妈——你别说了……(羞愧难当)
主任：年轻人，父爱如山啊!(儿子、孙子搀扶姜大妈，儿子递给母亲手绢擦泪。)
护士：姜山啊，现在的老人，不缺吃，不缺穿。缺的是儿女的关怀，那怕是一个暖心的问候，他们就满足啦!
儿子：可我忙啊!
主任：忙?小伙子少喝一次酒，少打一次牌，陪父亲的时间就有了。
儿子：可我?
主任：小伙子，(上下打量姜大爷儿子)我看你，急燥易怒，阴虚阳亢，肝火太旺，如不调理，日后必有大病!
儿子：这…怎么调理?
主任：我送你个方子：良心一片、孝心二分、怜悯心三钱、慈悲心四两、道德五味，每日文火慢炒，用量不限，常此以往，定能康健无恙，否则，只怕你灾祸不断!请好自为之吧!
儿子：(握住主任的手羞愧难当)谢谢您了主任，我错了。
主任：哎，小伙子，认错啊，应该找你的父母啊。
儿子：爸、妈，儿子错了!今后我一定按照大夫的方子彻底治疗，学会感恩!
老伴：知道错了就好!走咱们领你爸一起回家!
护士：(《感恩的心》乐起接散文朗诵沉重缓慢地进入)在一位老人行将就木的时候，将他对人世间最后的期冀斩断，那是对生命的大不敬。
孙子：当我们年轻的时候，无法懂得。
主任：当我们懂得的时候，已不再年轻。
老伴：“孝”是一失足成千古恨的往事，
大爷：“孝”是生命与生命交接处的链条，
儿子：赶快为你的父母尽一份孝心。
医生护士：天下的儿女们，抓紧吧!
众合：趁你们父母健在的光阴。
7.商务礼仪情景剧本 篇七
商务英语口语作为一门英语语言与商务知识的综合学科, 旨在进一步加强学生对英语语言的应用能力, 让学生熟练地从听、说两个方面在商务环境下使用英语。熟悉商务环境, 培养迅速适应商务工作的能力。掌握国际商务工作的基础知识和基本环节, 了解国际商务中的基本方针政策, 培养独立处理国际商贸业务的能力。最终培养可以将英语熟练应用到国际商务中的综合型人才。
2 英语口语的传统教学方式
在传统的英语教学方式下, 教师采用以语法和翻译为中心的教学方式。这种以教师为中心的教学方法重点在于教师传授和解释知识点。具体针对口语教学的开展时, 也按照传统教材“句型·课文·生词·解释·练习”的思路展开。但是这样的方法偏重于理论教学, 具体的商务活动如何进行, 在口语教学中如何体现它与其他英语课程的不同性质, 突显口语课程的特殊性, 即商务英语口语要有极强的可操作性并没有得到体现。这一状况直接导致了学生口语能力的明显滞后。学生虽然对词汇、语法等非常熟悉, 但是却欠缺把书该文字转化成口语对话的能力。最终教学的结果是学生只会使用最基本简单的英语用于日常寒暄, 一旦涉及到要表达个人观点、思想态度等, 学生就只能沉默或词不达意。
在高职高专院校, 教学目的非常明确, 本着“实用为主, 够用为度”的教学原则, 培养“实用型”人才, 强调学生的实际操作能力。然而据调查, 大部分高职高专院校依然采用传统的商务英语教学模式, 依然停留在教师课堂讲解语法, 教授单词, 分析句子的阶段。
3 情景模拟教学的内涵及其理论依据
3.1 情景模拟教学的内涵
情景 (situation) 是指进行某种活动时的具体情况和景象。情景模拟教学法是指在教学过程中, 由教师指导、学生模拟扮演某一角色或在教师创设的一种背景中, 进行技能训练和调动学生学习积极性的一种典型的互动教学法;不同意以往的传统讲授式教学, 在情景模拟教学法下, 教师可以模拟真实的各种商务场景、预设不同的商务流程, 让学生亲身感受商务气氛, 并在此背景下自然地运用所学的英语知识或分析案例, 或与其他学生交谈沟通。如此一来, 学生能够主动地参与教学过程, 因而这种教学法加强师生之间、生生之间的相互合作与交流。模拟教学的意义在于创造一种身临其境的、和谐的教学环境, 拓宽教学渠道, 增强教师和学生的互动性, 构架起理论与实际相结合的桥梁, 促进教学相长。
3.2 情景模拟教学的理论根据
在具体模拟某一情景时, 教师可以围绕某一商务主题, 设计若干情景及不同身份角色让学生扮演, 将该商务工作流程的发展过程通过模拟得以再现。这样学生就能自然而然得从中领会教学内容。该教学法给学生提供了一个能窥探真实工作场景的机会, 使学生把书本上陌生或遥远的“他者生活”变为切身深有体会的“自我生活”, 真实感骤然加强, 因而让学生产生强烈的认同感, 因此学习的动力也明显加强, 学习效果得到显著的提高。另外, 复杂的商务情景还有助于培养学生的综合分析能力和的思维能力, 学生的组织能力、应变能力、在动手操作能力也会得到明显加强;情景模拟往往伴随以分组教学, 小组之间的竞争、组员之间的合作无疑培养了更好的团队合作精神和竞争意识。通过创造虚拟情景与角色扮演, 教师架起了学校理论学习和社会实践的桥梁, 使学生能对社会有更深刻的认识和理解, 为今后步入社会、融入社会打下了坚实的基础。具体来说, 该教学法主要基于以下几点理论依据:
1) 与培养学生非智力因素的目的一致
智力因素固然是决定学生学习成绩好坏的重要因素, 但有时能影响学习效果的往往是非智力因素, 例如兴趣爱好、情绪管理、注意力等等。如果教师采用情景模拟教学, 则能通过先进的多媒体手段等吸引、带动学生的注意力, 激发出学生的兴趣, 并在情景模拟的活动中调动学生的情绪。例如在讲授话题发盘与还盘 (Offer and Counter-offer) 这一话题时, 教师可以让学生扮演两个公司的代表, 为每个公司设定能够接受的最高价和最低价, 学生在本着追求各自公司利益最大化的原则下进行模拟商务谈判。这样使学生以高涨的热情主动地参予了教学活动, 学生的非智力因素得到更好地开发和培养。
2) 与学生的感知规律一致
人类认识事物发展的基本规律永远是从直观生动到抽象概括, 教学过程是最自然的认识、了解事物的过程, 自然应当遵循此规律。情景教学正是利用了这一直观性原则, 通过直观的实物、直观的情景和鲜活的语言激发出学生的学习兴趣, 让学生的学习热情更加饱满, 最终这一教法有利于学生理解和掌握所学知识。例如笔者在讲授“Corporation Introduction”这一话题时, 教师的任务不再是简单的要求学生学习书本上的公司介绍, 而是要求学生分组, 以小组为单位成立不同类型的公司, 再模仿书本上的句型介绍各自小组的公司。这样学生在学习时目的更加明确, 学习动力增强, 学习效果得到明显的改善。
3) 与能动性原则和主体性原则一致
情景模拟教学法从源头上改变了传统教学法以教师为主导、以课本内容为基础的单一灌溉型的教学模式。新的教学模式充分体现出学生才是学习的主体的原则, 它以学生而不是教师为中心;学生的小组活动成为课堂的核心。而具体针对英语口语的教学, 听和说的能力尤其在真实感很强的商务情景下得到最大限度的提高。情景模拟教学法把听、说这两个中国学生最欠缺的英语能力培养了起来, 学生在模拟商务活动中开始自觉地发掘知识, 从被动的学习状态变为主动的获取知识、主动把知识转化为技能的全新学习状态。
最重要的是学生通过这类商务活动逐渐掌握了“学以致用”的能力, 能够自如地运用已经学过的知识和技能解决实际生活中产生新问题, 最终完成了从知识到能力的飞跃。因此情景教学不但使学生学到了知识, 更重要的是他能够大幅度地提高学生的口语表达能力。
4) 传统的教学模式下教师犹如一个独裁者, 站在讲台上不停地发号施令, 而坐在讲台下的学生只能拿着笔不停地记录教师填鸭式的大量理论知识。情景模拟的新模式使得课堂的主主人从教师变成了学生:学生从观众变成了参赛选手, 而教师则从裁判转变成教练。学生多了参与感, 教师也多了“亲民”的特质。因此师生之间的关系变得和谐与融洽, 而整体的课堂教学气氛也从一潭死水变得波涛荡漾。教学过程中学生更乐于学习和接受知识, 教师和学生的互动更加频繁, 学生之间的沟通交流也比以往增加, 最终情景模拟得以彻底改变课堂模式, 形成积极向上的良性循环。
4 举例分析在商务英语的教学中怎样运用情景模拟
商务英语口语这门课程是商务与英语的结合产物, 实践性很强。它依据商务工作的需求从听、说两个方面对学生在商务环境下使用英语的能力进行重点培养。因此, 教学过程中能够实际运用英语的重要性不言而喻。采用情景模拟教学后, 学生的学习积极性明显提高, 在今后工作的商务场景里, 处理实际问题的能力也自然增强。
笔者以《世纪商务英语》口语教程中Unit 3:Trade Fair一话题为案例, 探讨如何在教学过程中使用情景模拟教学。
此单元主要通过两篇情景对话、一个案例学习和一个练习题介绍会展的前期准备、展台布置、公司宣传册制作、产品介绍等知识。课文中涉及到公司、产品介绍以及会展英语两部分的内容。
如果按照传统的教学模式, 教师首先会分析解释课文中出现的会展专业名词, 然后让学生熟悉常见的介绍公司及产品的句型。但这种传统的教学方法只能让学生学到干枯的理论的知识, 若到实际的会展环境中, 可能还是会碰到这样或那样的问题, 如到底如何设计本公司展台, 在会展中如何利用宣传册、传单等各种方式宣传公司及产品, 如何如潜在客户洽谈等一系列具体的问题, 当学生面对这些具体问题时, 则可能很茫然。因此笔者尝试把情景模拟教学模式运用到实际操作过程中。具体设计为:
首先, 由教师设计出一个模拟的场景, 把教室改造成某主题的会展中心, 并把学生分成参展商和观众两个身份。其中参展商以小组为单位形成不同类型的公司, 各自布置展台。观众则扮演潜在客户, 分别与不同的参展商咨询洽谈。
在前期准备中, 参展商需准备公司和产品宣传册, 并可利用多媒体手段和实物展示自我。布置展台展厅时, 参展商自然会接触到会展英语。模拟会展开始后, 随着参展商和潜在客户的接洽, 公司简洁、产品介绍、商务洽谈等语言全部自然地融会贯通。在实施的阶段, 教师作为旁观者观察双方接洽情况, 并在必要时给予指导和纠正。在此商务模拟的情景下, 可以非常直观的感受到商务交往过程中要注意的用语原则和礼仪礼节, 例如在互相寒暄时双方用语是否得体, 是否符合社交礼仪及原则, 能否使用所学的知识做到沟通顺畅等。
在全新的商务情景教学模式下, 学生学习的积极性和自主性得到提高, 学习态度也从过去的消极被动变为现在的积极主动。学生讲理论的商务知识转变成实用的商务技能, 通过口语的形式表达出来, 实现了学以致用, 取得了良好的教学效果。
摘要：当今世界全球经济一体化步伐加快, 中国急需一大批既懂商务英语知识, 又会英语技能的商务英语专业人才。商务英语受到越来越多学校的重视, 商务英语口语的实践性非常强, 学生不但要掌握与商务英语有关的知识, 更要在实际的商务场景下自如运用所学知识。然而目前学生的英语口语交际能力十分令人担忧, 怎样通过商务情景模拟来提高学生的口语交际能力是该文的研究重点。该文分析了商务英语口语的特点, 提出把情景教学法具体应用于商务英语口语的教学中, 并与分组教学法和任务教学法有机结合, 形成了独特的课堂模式:项目讲解, 头脑风暴, 董事会决议和主席评议。此模式下的四个环节囊括了理论讲解, 学生实践和教师评价三个部分, 并突出了理论知识转化为实际操作的实践环节, 同时培养了学生的团队合作精神。最终达到了提高教学效果, 活跃学习气氛, 改善学习方法和提高学生实际解决问题能力的作用。
关键词：商务英语,口语教学,情景模拟
参考文献
[1]李玮.情景模拟教学法对管理学教学的启示[J].教育探索, 2008 (7) .
[2]任佳.探究高职英语口语教学新思路[J].发明与创新, 2007 (11) .
[3]吴国权.新形势下再谈高职英语教学改革[J].中国科学教育, 2005 (4) .
[4]骆彩燕.论情景教学法在高职院校商务英语口语教学中的应用[J].海外英语, 2012 (2) .
[5]张清华.影响高职英语教学的主要因素及对策[J].青海大学学, 2004 (6)
8.商务礼仪情景剧本 篇八
关键词：情景教学法 社交礼仪
礼仪，是人们在社会交往活动中所必须遵循的共同的行为准则和规范。礼仪是社会文明的产物，是社会进步的标志，是塑造个人形象的重要内容，也是获得良好人际关系的法宝 。随着社会的进步和发展，礼仪的重要性和作用越来越得以凸显，礼仪教育日益得到重视。很多高校都开设了“社交礼仪”及礼仪相关课程。
但是，经笔者调查发现，很多学校虽说开设了“社交礼仪”及相关课程，但是由于对课程的重视度不够，教学观念、教学方法落后，还在使用传统的“满堂灌”、“老师讲学生听”的教学方式，并没有取得理想的教学效果。笔者从事礼仪教学工作十来年，在多年的教学实践中，对传统的教学方式和手段进行了改革，在社交礼仪课程的教学中运用了情景教学法，取得了良好的成效。
一.情景教学法
情景教学法是指教师在课堂上可以利用多种手段和方法，运用教学设备等，创设或者将学生引入一定的形象生动的故事情景或者商务活动场景之中，并且注入感情色彩，引导学生进入情景，融入角色，在轻松愉快的氛围中展开对知识的探索、对技能的训练，帮助学生理解和获取知识或技能的一种教学方法。[1]
较之传统的教学方法而言，情景教学法更直观、更具体、更贴近实际。它铺设了一条教与学、学与练、学与用、理论联系实践的有效路径，更符合社交礼仪课程的实践性强、实用性强的特点，是一种能取得良好教学效果的教学方法。
二.情景教学法在社交礼仪课程中运用的具体方法
1.充分运用多媒体创设情景
多媒体教学可以采用文本、声音、图像、图形、影像等多种媒体信息，让学生感觉更直观、具体，特别是社交礼仪这样实践性强的课程，更需要充分、灵活地使用多媒体教学。比如在讲服饰礼仪的时候，就可以运用图片的方法。由于女装的颜色、种类、款式繁多，在现场没办法拿服装实物一一给学生展示，用不同的图片来展示就很方便。从网上找到各种不同类型的女装及搭配，用图片的形式给学生看，老师并进行分析，让学生对服饰礼仪产生更直观、具体、形象的认识，潜移默化地帮助学生提高审美能力，提升礼仪修养。
适时地播放视频能给学生具体的示范，让学生看得更清楚，知识掌握得更细致牢固。以仪态礼仪为例，仪态也就是我们的举止动作，主要包括站姿、坐姿、走姿、手势以及上下车姿势。光靠老师动作要领的讲解，太抽象，学生不易接受。老师进行动作的示范，班级人数稍多的话，有的同学看不到，所以可以先播放仪态礼仪的视频，让学生对仪态礼仪有个直观具体的感受，还可以记住动作要领，再进行后面的仪态训练的时候动作就能准确多了。
音乐不仅仅能调节课堂的气氛，缓解学生上课的压力，更可以营造礼仪课堂的氛围，让学生更快地进入课堂的内容。比如在进行走姿练习的时候，可以播放比较有动感有节奏感的音乐，这样更能够调动学生的情绪和积极性，练习的时候更有动力，可以营造出人人关注、人人皆练的良好氛围。
2.运用教学道具创设情景
将教学道具带入课堂，也是很好的创设情景的方法，能快速地吸引学生的注意力和兴趣，起到较好的教学效果。笔者在讲西餐礼仪的时候，就将西餐要用的餐具带到了课堂。由于学生们在生活中较少接触到真正的西餐，所以对西餐中的礼仪感觉比较陌生新奇。所在在上西餐礼仪的时候，笔者就将西餐礼仪中要用的几种不同的高脚杯、刀、叉、餐盘、餐勺、餐巾布、红酒瓶、香槟酒瓶等餐具带入课堂，迅速吸引了学生的注意力。上课的时候将这些餐具给学生们一一地展示，讲解它们的用法和注意事项，并进行示范，学生们兴趣浓厚，跃跃欲试，都急着要上下一节的西餐练习课。
3.学生角色扮演创设情景
角色扮演是常见的课堂创设情景的方法。角色扮演是指让学生在模拟的工作环境中扮演一定得角色，让学生以自己的实际行动来打造情景，通过具体演练来体会其中的感觉，从而在情景中学习知识、掌握一定的礼仪操作技能。这就需要教师在授课过程中，在讲解了一定的礼仪规范和禁忌后，组织学生分组演练，让学生亲身参与和感受，从而掌握好礼仪知识运用的正确性和技巧性。[2]比如在上交际礼仪的时候，教师可以在课前通知学生先了解交际礼仪的基本知识，学生们自由组合分组，每3个人一组，到课堂上表演介绍礼仪、握手礼仪和名片礼仪，然后教师指出每组表演中存在的问题，并进行纠正，通过这种亲身实践学生对礼仪知识有了更深刻具体的认识和体会。再比如讲解接待礼仪的时候，也可以采用这种方法。创设一个办公室迎送客人的情景，教师可先让学生提前预习迎送、接待的礼仪知识，在课堂上，由每组学生分角色扮演客人和办公室接待人员，由办公室接待人员进行接站、引上车、迎客、引座、引领、上茶、送客等，完成一个完整的迎送客人的礼仪过程。在学生分角色扮演之后，可以学生之间互相点评，指出问题和错误，最后教师再做回顾和总结。可以把学生在角色扮演中的成绩记成平时表现和平时成绩，计入到最后的总成绩中，这样也可以充分调动学生的积极性，取得更好的教学效果。像交谈礼仪、名片礼仪、见面礼仪、电话礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、求职应聘礼仪等，都可以采用角色扮演这种方法。
4.用案例创设情景
通过典型案例将课堂内容导入到需要的情景中，可以让学生迅速进入课程内容。与代表性的案例能反应同类事物的一般特性，对学生起到举一反三的效果。比如，在讲到仪表礼仪的时候，就可以杨澜注重仪表注重形象的案例来导入情景。教师可以先播放一张杨澜现在形象的照片（仪表端庄，颇有气质），然后讲杨澜的故事——杨澜之前不注重仪表形象，遭到英国房东老太太的训斥，后让她明白个人形象的重要，说出了在微信朋友圈里颇为流行的金句——“没有人有义务透过你邋遢的外表，去发现你优秀的内在”。讲微信圈里流行的的人物和故事，能迅速引起学生的兴趣和关注，更贴近学生的心理，让学生认识到个人形象对于个人成功的重要性。
三.社交礼仪课程中运用情景教学法应注意的问题
1.转变思想，明确教师的角色与定位
在情景模拟教学过程中，教师要改变过去的“我讲你听”、“满堂灌”的思想认识和观念，要让学生做课堂的主角，让他们在课堂上发挥自己的积极性。这就要求教师在课前、课下多做准备，多花费些时间和精力。在课前要给学生安排布置课堂模拟或练习的内容，告知学生提前预习相关礼仪知识，学生分组准备，课下给学生答疑解惑，给学生提供帮助和指导。教师在情景教学中要承担情景创设、组织准备、课堂引导、总结提炼、评估反思的责任，扮演着“专家、顾问、导演、教练、伙伴、备用信息库”的角色，发挥着催化剂的作用。[3]
2.礼仪教师平时要内外兼修，注重形象，以身作则，做好学生的榜样
榜样的力量是无穷的，特别是对于大学生来讲，他们需要榜样来学习和模仿。教师应该以身作则，作为礼仪课程的教师来讲，更应该注重自己的礼仪素养和形象，穿衣搭配要合乎礼仪规范和要求，礼貌待人，举止大方、优雅，注意自己的一言一行，这样给学生上礼仪课的时候才更有说服力，才会让学生信服，才能在潜移默化中给学生带来积极的影响，成为学生模仿的对象和学习的榜样，从而提高学生的礼仪素养。
3.运用新媒体将礼仪的教与学延伸到课外
这几年来新媒体发展迅猛，特别是微信以其携带方便、随时移动、互动性强、媒体方式多样化等优势迅速赢得了大学生们的青睐。礼仪教师可以利用微信将礼仪课的教与学延伸到课堂之外。可以将每个班级建立一个微信群，老师通过微信群和学生之间进行沟通和联系。上课前，可以通过微信群告知学生下次上课的内容，需要预习的礼仪知识；下课之后，可以将课堂中没讲完的需要补充的知识和内容发到微信群里和大家分享，对学生的表现进行评价和总结；同时，还可以随时给学生提出建议和意见，随时和学生进行单个的沟通和指导。运用新媒体这种方式不仅仅是将课堂延伸到课外，还可以加强师生之间的沟通和互动，对提高教学效果、促进师生关系都很有帮助。
注 释
[1]杨阳.情景教学在社交礼仪课堂的运用.教学研究，2013（12）：308.
[2]李艳红.李艳红情景教学法高校礼仪课程教学中的应用.当代教育论坛，2011（6）：96-97.
[3]李艳红.情景教学法高校礼仪课程教学中的应用.当代教育论坛，2011（6）：97.
9.情景剧剧本3 篇九
场幕举牌过（晚会继续进行中）
人物（主要）：琳琳，同学甲，辅导员许老师，主持人春雨道具：长笛，桌椅 “下面有请甲同学给大家带来的长笛演奏，《月亮代表我的心》，掌声鼓励。”主持人春雨道
同学甲上，演奏准备开始
辅导员老师上，做敲门状
“请等一下，大家起立，让我们欢迎许老师的到来.”主持人春雨说道。
所有同学起立，鼓掌欢迎。
“同学们，首先，我要和同学们道歉，本应该早点来的，但恰巧今天例会，对不起啦，同学
们。”许老师屈了屈身。
“欢迎许老师到来。”同学们齐声说。
春雨搬来凳子，“许老师请坐。”
“谢谢.”许老师答道
同学甲再一次上，演奏开始。
“没想到我们的同学真的是多才多艺呀，今天，敢于站在这里的，都是有勇气的人，也都是不平凡的人，我们的身处的年代，就需要大家能够勇于展现自己，证明自己，这对你们以后的为人处世，人际交往都是百无一害的，没有站在舞台上的同学，或许你们现在害没有勇气，但老师，父母，同学永远是你们坚强的后盾，是不是，同学们？”
“是，谢谢许老师教晦，我们谨记。”全体同学齐声回答。
“好了，同学们，我不得不走了，晚上还有个会，真抱歉，老师其实也不想走呢，再见，同
学们。”许老师下。同学们全体做下。
“下面晚会继续，下面有请文静的琳琳同学给大家带来梁静茹的《勇气》，大家掌声欢迎。”
主持人春雨
“加油，琳琳。”春雨在我耳边说着
“谢谢，我会的。”
（音乐起，琳琳开始唱）
曲毕，旁白甲：的确，我们都需要勇气，需要勇气去信心，我能，我可以，害怕，犹豫，即使是挫折，都会让我的勇气压倒，不要再将自己的内心锁在冰冷黑暗的夹子里，打开锁，用真心去和别人相处，用真诚去对待你生命中的每一个人，特别是给你关心的人。走向光明，用你滚烫的心去温暖别人吧。琳琳做到了，你也可以。
（第五幕完）
10.心理情景剧剧本 篇十
道具：两顶帽子(红色的和蓝色的)，桌椅，白板一块，音响设备。
演员：女生分别穿蓝色与红色的衣服，男主角穿蓝红相间的衣服。
男主角：阿亮(某大学三年级的学生)。
女朋友甲：兰兰(阿亮的大学同学)。
女朋友乙：朱朱(阿亮的高中同学，师大学生)。
导演：在我们的现实生活中，会不会有像阿亮一样的困惑呢?
场景1。
主角独白：我叫阿亮，是三年级的学生，个子不高，体重不重，人也长得一般。平时喜欢戴帽子，我有两顶帽子，一顶红的，一顶蓝的。这顶红的就像我的女朋友朱朱，她是我以前的高中同学，此刻在师大。每次我和朱朱出去都戴这顶红帽子。这顶蓝的像我的女朋友兰兰，她是我的同班同学。每次和兰兰出去我也会戴上它。两个女朋友怎样回事。这事挺难说清，其实也好回答，就是她们两个都爱我，而且我也爱她们俩。孰重孰轻我也难分清，就像这两种颜色的帽子，我到底喜欢哪一顶，我也不清楚。(手机响)不好意思，稍等一下。喂，兰兰啊，什么事啊……要不我们出去走走……我过5分钟就过去，再见。我女朋友兰兰找我，我得赶快过去了。(手机又响了)咦，则呢吗又响了，是谁啊?(看着手机)是朱朱，喂朱朱啊，你也想我啦………啊?一会儿要到我们学校来。哦，那你就过来吧。这样吧，一会儿你先去梅陇路上的肯德基，我去找你吧。好好，那一会儿见。
主角独白：怎样朱朱这天会心血来潮到学校来，平时都是我去师大的，她很少会自我一个人来的。先不管那么多了，我先去找兰兰，要不她该等急了。
场景2。兰兰坐在椅子上。
阿亮：兰兰，什么时候来的?
兰兰：刚到一会儿。
阿亮：哦，是么?找我出来有什么事么?
兰兰：找你出来需要理由么?
阿亮：不需要么?
兰兰：需要么?
阿亮：那就不需要了吧…。。哦，我差点忘了，过会儿啊，我还真有事了。刚才心理学会会长晓刚打电话给我，一会儿过去商量演心理剧的事。
兰兰：哦，是吗?那你什么时候去啊?
阿亮：过会吧。约的是6点，还有十五分钟呢。
兰兰：那你还是早点过去吧。我一会儿去外边走走。
阿亮：那不是还有十几分钟吗，我们再聊会吧。
场景3。在肯德基里，朱朱坐在椅子上，桌上有一推食物。
阿亮：娘子!
朱朱：怎样这儿晚才离开啊，看我买的那么多东西都凉了。
阿亮：朱朱啊，你晚饭还没吃啊?
朱朱：是啊。你最近怎样样啊，忙不忙啊?
阿亮：还能够吧。你呢?
朱朱：也还行吧。
音乐放着《两个女孩》，阿亮和朱朱一边吃东西一边有说有笑的。兰兰上场。
三人相见，阿亮惊慌而逃!
11.商务礼仪情景剧本 篇十一
摘要：现代社会，人与人之间交往增多，个人的礼仪修养显得尤显重要。如何得体地与人交往，并通过个人交往为企业创造契机，已成为各企业工作人员越来越关注的问题。作为企业文化、企业理念不可缺少“职业礼仪”，可以在企业商务活动中，通过具体的，甚至是微小的细节，为自己，进而为公司创造良好的人际环境和发展空间，实现并创造价值。
关键字：职场礼仪；工作情景；翻转课堂；过程化考核
G712；C912.3-4
一、该课程教学目前存在的问题
1.延续传统理论教学，实践教学有待加强
虽然我们已在教学中摄入了较多的实践内容，但主要还是围绕各种礼仪要点展开，重点不够突出，学生对于礼仪内容只是泛泛掌握，并不透彻，实际运用能力较差。
2.实训内容与专业结合度较低，难以达到企业要求
企业招收应届大学毕业生时，较之专业能力，往往对学生自身素质、学习能力和工作态度更为看重。其中，企业对学生自身素质的考察主要通过对其待人接物、举止言行的观察得出直观评价。
3. 学生自主练习较少，不能熟练掌握运用
以往虽然安排有学生模拟练习，以讲练结合为主，但教师仍然占主要地位，难以体现以学生为主体的教学思想，学生在学习过程中也仅仅参照教师演示来操作，并没有真正掌握，难以在实际中熟练运用。
4. 考核评价方式陈旧，难以体现学生真实水平
教师在对学生进行考核时，仍然以期末终结性考核为主，内容单一，时间较短，根本无法检验出学生真实的学习成果，反而造成学生考前突击学习的状况，忽视平时实践能力的学习。
二、本课程改革的目标
改变传统教学方法，构建合适的礼仪课程教学模式，提升学生的岗位适应能力和综合素质。主要目标如下：
1.重构教学体系，突出专业针对性
根据各专业特性，对《商务职业礼仪》课程内容进行重新整合，选择基于不同专业的教学内容，根据工作过程系统化的思想，对课程的教学体系进行重新构建。在教学过程中，根据各专业情况不同，选择不同的教学内容及流程进行针对性教学。
2.改变教学方法，提高学生实践能力
教学中，仅采用传统的讲练结合教学方式并不能完全满足本门课程对于学生实践能力的要求，我们选择翻转课堂的教学方法，使学生真正地成为课程教学的主体，教师在教学过程中主要起着知识串联及实践指导的作用，让学生在课内外能够充分地进行自主实践。
3. 改革考核形式，注重实践过程
放弃原有的终结性考核，采用更加突出过程性的考核方式。根据每个专业设置的教学内容，施行阶段性及综合性并用的考核方式，加强对学生学习过程的监控，注重学生整体的学习效果评价，督促学生加强自主学习意识，培养学生自我探究能力。
三、本项目改革的主要特色
1. 集结全系优质教学资源，组建研究团队
商贸旅游系共设会展策划与管理、旅游管理、文秘、物流管理、报关与国际货运等五个专业，这些专业致力为商贸企业提供优秀的从业人才。此次改革，整合我系的优秀教师组建团队，共同进行课程改革的探讨与尝试，力求真正提高教学质量，达到预期水平。
2.根据实际工作情景及专业特性进行模块化重组
本课程设计时，将教学内容重组为个人礼仪、社交礼仪及专业（会展策划与管理、旅游管理、文秘、物流、报关）服务礼仪三个模块，其中专业服务礼仪模块依据各专业的特性引入企业真实案例背景，设置专项工作任务，达到专业个性化教学。
3.采用翻转教学
由于学校教室条件有限，结合本课独特的课程性质，在进行教学设计时，计划采用翻转课堂的教学尝试，将学习任务提前发放给学生，充分调动学生学习能动性。课堂教学更多设置情境模拟，以检验和巩固学习效果。教师将学习主动权交给学生，更多扮演指引和点评的角色。
4.以过程化考核主导考核方式，强调教学过程的有效性。
本课程将三个模块教学内容进一步划分为多个任务，逐次进行阶段考核。考核主要由学生进行情境模拟和角色扮演，检验其学习效果和掌握程度，同时促进相互学习和教学反馈，以提高教学质量。
四、本课程改革要解决的关键问题
1.合理安排理论教学内容
作为传统的礼仪之邦，我国自古以来就在礼仪上有诸多讲究。随着现代社会的发展，国外文化，特别是西方文化对我国礼仪的影响日益加深，结合中西文化的现代礼仪应运而生。目前关于礼仪教学的资料非常丰富，我们应根据我系五个专业人才培养方案对学生的要求，结合市场实际，对礼仪部分教学内容作适当的增删，力求设置更加实用的教学内容。
2.调动学生主动学习的积极性
我们的学生受多年应试教育的影响，“老师不教则学生不学”的思想已根深蒂固，很多学生只会学习老师在课堂上面讲授的知识点；又由于15级各专业招收大量“单招”学生，学生学习自觉性更不如从前，因此，采用合适的教学方法，充分调动学生学习的积极性，成为本次课程改革亟需解决的问题。
3.改革考核方式
本门课程将改变以往陈旧的期末考试方式，由于已经把教學内容拆分为三个模块、多个任务，课堂上检验学生学习效果的同时，将阶段性考核融入其中，随时检验学生的学习效果。引导学生学为所用，以提高授课质量，达到改革目的。
五、课程改革任务与内容
1.去繁求精，安排教学内容
传统礼仪还是西方礼仪、通用规则或者地方习俗，学生多年来积累的对礼仪的认识，会通过这一门课得到点拨和提升。教师一定要根据专业特性合理地选择教学内容，考虑学生以后在工作和生活中可能遇到的种种礼仪实境要求，制定教学计划。
2.提前备课，准备教学材料
虽然几位任课教师都有过礼仪课程教学的相关经验，但此次教学设计在以往的基础上作了大量改动，事先准备教学材料就显得尤为重要。包括教师教学准备材料、学生课前学习材料、情景模拟案例材料等。
3.设置情境，紧扣教学目标
教师应当对日常真实案例和行业工作实例进行大量研习，提炼总结出指向明确、重点突出的模拟教学情景，以实现教学目标，达到更好的教学效果。
4.适当引导，确保教学质量
转变传统讲授型教师角色，化身为学生学习过程中的指引者。随时注意观察和总结，行课过程中加以必要的调整，确保教学的顺利进行，确保教学质量的提高。
5.总结改进，提高教师水平
评估课程改革前后学生的学习效果，对比分析项目改革的成效；总结实施项目改革过程中存在的问题，不断完善项目改革方案。
参考文献：
[1]宋朝霞，俞启定. 基于翻转课堂的项目式教学模式研究[J]. 远程教育杂志，2014，01：96-104.
[2]蒋璟萍. 加强大学生职业礼仪教育的思考[J]. 中国高教研究，2008，09：92-93.
[3]李佳. 基于就业导向的高职学生职业礼仪培养探析[J]. 中国职业技术教育，2013，04：76-79.
12.商务礼仪情景剧本 篇十二
1 情景教学法
情景教学法或情境教学法 (Situational Language Teaching) , 是指把课文中讲述的事情的场景或所涉及的背景知识再现于课堂, 贯穿于课堂.通过教师的引导, 让学生置身于相应的环境当中, 调动学生的想象力、思维力和感受力, 要求学生积极主动地在模拟场景中扮演和体验不同角色, 再经过教师巧妙设计和引导, 从而帮助学生理解和获取知识或技能, 并使学生各方面能力得到发展的方法。实践证明, 情景教学法符合认知规律。
捷克教育家夸美纽斯曾说:“一切知识都是从感官开始的”, 并认为这是教学中的“金科玉律”。情景教学法通过给学生展示鲜明具体的形象, 通过使学生身临其境或如临其境, 给学生更为直观真实的印象和感受, 从而帮助学生更快更好地理解和掌握知识。心理学家林格伦对兴趣的调查结果显示, 兴趣占影响学习成功因素的25%和失败因素的35%, 可见兴趣直接影响学生的学习效果。孔子曰:“知之者不如好之者, 好之者不如乐之者。”生动有趣的情景增强了学生学习的积极性和主动性, 很多学生“乐在其中”。
2 情景教学法在国际商务英语教学中的应用
在国际商务英语口译教学中, 教师和学生一起设计并创造“模拟实景”利用各种已知商务口译场景, 模拟不同的商务口译现场, 在此, 笔者将具体阐述两个商务口译的教学活动设置。
2.1 礼仪致辞口译
礼仪致辞是礼仪活动中的口语表达形式, 是礼仪活动的一个重要组成部分。在商务活动中, 在很多情况下都会有礼仪致辞。
课堂设置:
a.为学生设计各种礼仪致辞场景, 如开幕式、闭幕式、接待宴会、告别宴会等, 教授一些常用礼仪词汇和句型。
b.小组内活动:要求组内交流并设计一个礼仪致辞, 给出中英文礼仪致辞发言稿。
c.小组间活动:俩个小组交换发言稿, 给出发言稿的小组扮演嘉宾, 收到发言稿的小组扮演口译员, 进行模拟现场口译活动。
d.拓展教学:通过播放国家领导人真实礼仪致辞的视频资料, 要求学生感受现场口译的气氛。
2.2 商务谈判口译
商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要, 通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式, 把可能的商机确定下来的活动过程。所以在口译学习过程当中要求学生要学会语言控制和词汇选择。笔者建议最好选择真实的谈判素材来营造谈判现场。
课堂设置:
a.导入情景:要求教师细致描述谈判场景和谈判过程的气氛, 并准确描述谈判当时的双方心理波动。
b.教师示范:此处对教师的口译水平要求比较高, 要求教师必须真实反映现场情况, 并做到用词准确无误。
c.学生实践:每个口译小组按照教师的要求, 各自准备自己的谈判词, 仍然完成中英两个版本的翻译。然后教师指派两个小组扮演谈判双方进行模拟演练, 同时, 要求教师随时纠正学生模拟谈判过程中的用词和声调问题。
3“模拟口译现场”情景教学法的特点和局限性
但“模拟口译现场”情境教学也不是一种完美的教学方法, 它也有一定的局限性:
3.1 假想的场景体验不能替代真实的口译现场, 具有一定的非真实性。
由于在真实口译过程中, 口译员最大程度上考验的是心理素质, 口译的工作环境几近“严苛”, 口译工作的时效性, 决定了口译人员在口译进行中根本不可能松懈。所以“模拟口译现场”是不可能完全体现出真实口译现场情况及译员所承受的巨大心理压力。
3.2 假想情感体验因人而异, 具有个体局限性
有人说过“一千个读者就有一千个哈姆莱特”这句话告诉我们, 人们的情境体验伴随着他们的认识观、价值观, 带有个人主观因素, 因此都不会一样, 所以在“模拟口译现场”情景教学中, 学生的体验也表现为因人而异。
3.3 情景教学的课堂操作难度大, 难以控制
这样的教学看似游戏, 所以“模拟口译现场”情景教学法有一定的操作掌控难度和适用范围限制, 对少数性格内向、不善表现、不好交际的学生教学效果欠佳, 对学生语言基础等方面的训练不够扎实, 另外, 课堂纪律有时较差, 学生经常由于兴奋, 讨论声音过大;学生表演洋相百出, 常常弄得哄堂大笑。
结束语
情景教学法符合人的认知规律和情感需求, 打破了传统机械单一的教学模式, 大大提高了教学质量, “模拟口译现场”情景教学在国际商务英语口译课程的应用在很多方面取得了成功。然而, 这种新型的有效的教学方法有一定的局限性, 理论上也不够成熟, 仍需要广泛地实践创造和积累经验, 不断地总结和完善。
参考文献
[1]张慧.商务英语教学中商务情景的模拟[J].吉林华侨外国语学报, 2005 (6) .
[2]陈建平.案例教学法与商务英语教学[J].宁波大学学报, 2004, (10) .