万科销售经理面试题（精选10篇）
1.万科销售经理面试题 篇一
1、万科面试题：家庭中的情况如何?有没有相关的转业背景?在你过去的经历中得过何种奖励?取得过那些成果和荣誉?
我的父母都是知识分子，他们从小就教导我学习要努力、做事要勤奋、待人要诚恳。我爱我的父母，也很感谢他们给予我的栽培。
2、万科面试题：你工作中曾受到那些挫折?谈谈在工作上接受挫败的经验。
每一位干练的工作者，都不免要接受挫败的挑战。挫折容忍力是面谈中必须考验的一项，这时回答可以是积极的，例如从中学到教训，努力找出原因，终于把事情做好等;那么就会得到较好的分数。
3、万科面试题：你参加过高校哪些实践活动?你的自学能力怎样?哪位老师对你影响最大?你喜欢读哪一类课外读物?为什么?
4、万科面试题：谈谈人际关系生活经验?
面谈者能从你的形象和兴趣中解析，你的应对能力及对事情决断能力的技巧，通常问题不外乎：“遇到与朋友冲突的时候，你怎么处理?”、“与主管意见相左的时候，而你认为你才是对的，你会用什么方式让主管接受?”。每一个公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步的搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。
5、万科面试题：工作上受过哪些专业培训?效果如何?你与哪种类型的上司、同事、下级合得来?你是怎样与你的上司一起工作的?
2.采购经理面试题 篇二
考察内容：采购经验、工作能力
1.请简述一下采购的流程？
参考要点：供应目标定位－市场分析－识别潜在供应商－选择评估报价－合同准备以及谈判－签约。
2.谈谈采购经理的工作内容？
3.请列举你过去工作中的成功案例？
考察内容：供应商开发沟通
1.你觉得如何对供应商进行考察考核？确保合格供应商的引进呢？
参考要点：通过对供应商初步资料的审核，现场的审查，管理者代表的交流，体系控制的了解，通过综合评分机制进行引进。
2.对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理？如何取得最好的价格？
参考要点：要用供应定位模型来看是属于哪个区间的产品，然后再选择合适的供应商，价格选择并不一定是最重要的因素，关键是识别该品项的优先级别。
3.如何建立供应商的沟通渠道?
参考要点：通过开展供应商大会、考察拜访、约谈、电话、等多种方式和供应沟通联络，建立起与供应商高层的直接联络方法，定期的对重点供应商开展上述工作，确保合作关系的稳定。
4.供应商的开发途径有哪些？
参考要点：通过专业的网站 搜索 以及相应的信息发布平台，通过电话 网络 会议等途径开发或邀请相关的优秀供应商进行合作，开发中一般要注意本地外地兼备，厂家为主贸易商为辅，综合实力较强等方面进行要点掌握。
5.支付方式一般如何和供应商沟通？
参考要点：通过不对等的要求对供应商通过沟通 谈判 协商等工作开展要求供应商无条件接受相应的支付方式或者额度的更改要求。
6.如何对优势垄断供应商的不合理要求进行处理，采取何种方法？
参考要点：一般通过多轮谈判或者总量计划签订来避免不合理的现象发生，多种渠道储备备份供应商，通过竞争谈判的杠杠来对供应商进行施压，对不合理的要求要坚决立场，通过合理有效的要求已达到避免产生相应情况出现的局面。
考察内容：工作方式与部门沟通合作
1.如何保证采购计划及时的和生产对接确保生产持续完成？
参考要点：计划下达时要注意生产部门需要的时间点、需要的工作面来确定采购计划的制定和采购预期到货时间从而保证生产的持续。
2.你怎样协调与财务部门、生产部门的关系？
考察内容：综合素质
1.你觉得你的优点和缺点是什么？
2.你对待遇有什么要求？如果不能达到你期望的待遇，你如何处理？
采购经理面试题
一、考察内容：采购经验、工作能力
1.请简述一下采购的流程？
2.谈谈采购经理的工作内容？
3.请列举你过去工作中的成功案例？
二、考察内容：供应商开发沟通
1.你觉得如何对供应商进行考察考核？确保合格供应商的引进呢？
2.对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理？如何取得最好的价格？
3.如何建立供应商的沟通渠道?
4.供应商的开发途径有哪些？
5.支付方式一般如何和供应商沟通？
6.如何对优势垄断供应商的不合理要求进行处理，采取何种方法？
三、考察内容：工作方式与部门沟通合作
1.如何保证采购计划及时的和生产对接确保生产持续完成？
2.你怎样协调与财务部门、生产部门的关系？
四、考察内容：综合素质
1.你觉得你的优点和缺点是什么？
3.万科销售经理面试题 篇三
1．请你谈谈你自己
2．如何安排自己的时间？会不会排斥加班？ 3．为什么离开上一个工作？ 4．你对未来五年的规划为何？
5．谈谈你过去做过的自认为最成功一个案例。6．谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情。
7．项目的关键时期，进度非常紧张，作为项目经理的您，恨不能一个人当两个人用，偏偏在这个时候，您得知一位重要的项目成员的家人重病，这时，您会如何处理（让他回家探望还是坚守岗位）？为什么？
8、你让工人为你工作７天，给工人的回报是一根金条。金条平分成相连的７段，你必须在每天结束时给他们一段金条，如果只许你两次把金条弄断，你如何给你的工人付费？
1、项目经理应具备的能力是什么
答：项目经理最重要的是协调沟通能力和组织能力，即能够安排合适的人到合适的位置，制定较完备的项目计划方案，让项目组成员清楚地了解各自的职责、工作量及时间安排，遇到困难能准确找到问题的关键点并迅速组织人员解决。
项目经理不一定要技术最好，但技术好的项目经理在进度推进困难的时候将起到很大的作用。
2、项目实施有哪些主要阶段
答：(1)需求分析——提交《项目需求说明书》，并得到双方认可。
(2)系统设计——提交《体系结构设计书》、《数据库设计书》、《界面设计书》、《模块设计书》，均通过审评。
(3)实现和测试——项目得到成品，并按《项目需求说明书》要求测试完毕，解决了所有已知问题。(4)结项阶段——客户验收通过。(5)维护阶段——按合同要求进行维护。
3、工期和工作量之间的差异是什么
4.银行客户经理面试题 篇四
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表.客户经理的职责 其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
1、联系客户
2、开发客户
3、营销产品
4、内部协调
5.【精品】面试销售经理自我介绍 篇五
来到一个新的地方后，进行自我介绍是必不可少的，用自我介绍往往可以向他人介绍自己。怎么写自我介绍才能避免踩雷呢？以下是小编为大家收集的面试销售经理自我介绍4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
面试销售经理自我介绍 篇1各位大家好！
我叫，毕业于中山大学市场营销专业。
我喜欢阅读，因为它能丰富我的知识；我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志。我是一个活泼开朗、永不言弃的人。我热爱汽车，热爱销售。所以我应聘销售经理一职，我就谈谈自己对销售的理解。要想做好销售，首先就要做好自我销售。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品销售出去。
我觉得作为一名销售经理，除了应该具备一定的销售知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。在校期间我曾担任过组织部长，组织了全系各种各样的活动。通过锻炼，提高了自己的组织协调能力，加强团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。
如果这次我有幸竞聘上销售经理，我将打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。
我想，我的加入，会为贵公司增添一份艳丽的色彩。
面试销售经理自我介绍 篇2我是xxx,毕业于大学市场营销专业的。我喜欢读书看报,因为它能丰富我的知识，拓展我的视野;我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，强健我的体魄.我活泼开朗、热情、执着、有坚强意志。
既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的理解。面对21世纪这个充满挑战、压力和机遇并存的世纪。正所谓“适者生存”，自中国加入世界贸易组织以来，市场变化日新月异。“营销”成就梦想，带给人财富越来越被人们所认识到。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事，做生意”大概就是这个意思吧!
我觉得作为一名销售总监，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。身为班长的我，在三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的`组织协调能力，加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。如果这次我有幸竞聘上营销经理，我想打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。
同时我认为营销也是一种服务。既然是一种服务,就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。
面试销售经理自我介绍 篇3很荣幸能参加贵公司的面试,有机会介绍我自己,感到非常荣幸。我是来自上海大学市场营销专业的XXX。我喜欢读书看报,因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步,因为它可以磨砺我的意志,我到底是个什么样的人呢?我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是销售经理一职,我想谈谈自己对销售的理解。销售不等同于推销,但推销是销售的重要组成部分。要想做好销售工作,首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的,但只有客户相信可以,才会相信自己的产品,才能更好的将产品推入市场。我想“做人,做事,做生意”大概就是这个意思吧!
我觉得作为一名销售经理,除了应该具备一定的营销知识外,还应具有良好的沟通、协调能力,能够吃苦耐劳,具有良好的团队合作精神,讲究职业道德。身为班长的我,在三年的时间里,组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动,提高了自己的组织协调能力,加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到,个人的能力毕竟很有限,只有通过团队合作,集思广益,取长补短,才能更好的完成工作。在个人爱好的带引下,入校我便参加了校书画协会,由干事到副会长,这是对我的付出与努力的肯定。组织开展一系列活动丰富校园生活,被评选为优秀学生社团。所组织的跨校联谊活动,达到预期目的,受到师生首肯,个人被评为现场书画大赛优秀领队。静如处子,动如脱兔,181cm的身高和出众的球技,使我登上球场后,成为系篮球队主力小前锋,与队友一起挥汗,品味胜利。文武兼备,则是我大学生活的一重要感悟。此外,在担任班团支书和辅导员助理期间积极,为同学服务,表现出色,贡献卓越荣,获校级优秀学生干部称号。
同时我认为,销售也是一种服务。既然是一种服务,就应该做到让大家满意,用热情和真心去做。激情,工作中不可或缺的要素,是推动我们在工作中不断创新,全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识,我相信我能胜任这份工作。常年道航船不能没有方向,所以人生不能没有理想。我希望通过我的面试自我介绍,能让各位考官深入了解我,因为我认为我能够很好地胜任这份销售工作。
面试销售经理自我介绍 篇4尊敬的领导：
各位大家好！
我叫，毕业于中山大学市场营销专业。
我喜欢阅读，因为它能丰富我的知识；我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志。我是一个活泼开朗、永不言弃的人。我热爱汽车，热爱销售。所以我应聘销售经理一职，我就谈谈自己对销售的理解。要想做好销售，首先就要做好自我销售。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品销售出去。
我觉得作为一名销售经理，除了应该具备一定的销售知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。在校期间我曾担任过组织部长，组织了全系各种各样的活动。通过锻炼，提高了自己的组织协调能力，加强团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。
如果这次我有幸竞聘上销售经理，我将打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。
6.人力资源部经理面试题 篇六
第一部分：专业能力（60分）
说明：可从以下几个模块提问，侧重以往实际操作经验、以及结合经开公司现状的工作思路。在涉及以往案例时，按照“背景情况—主要问题—解决思路—实际效果”的逻辑追问。
1.人力资源规划与梯队培养（怎么做人力资源规划？需要把握哪些关键点？如何培养人才梯队？）
2.招聘任用与职业发展（怎么解决岗位职责不清、人岗不匹配问题？怎么评价现有人员是否符合岗位要求？如何建立职业发展体系？）
3.薪酬福利（薪酬总额如何核定？如何解决薪酬体系的内部公平性与外部竞争性？怎么与业绩挂钩体现激励性？怎么进行薪酬调整？）
4.绩效管理（绩效管理体系如何承接战略规划？对分子公司、总部职能部门的考核重点是什么？考核结果怎么保证不流于形式和避免人情分？考核结果如何应用？绩效考核实施过程中还会遇到哪些困难，如何解决？）5.集团管控与组织设计（在人力资源方面对不同分子公司如何进行管理？重点是什么？集团型企业的组织结构设计怎么实现精干高效运作？）
第二部分：管理意识与能力（40分）
说明：可从以下几个模块提问，侧重以往实际操作经验，按照“背景情况—主要问题—解决思路—实际效果”的逻辑追问。1.战略思维与全局意识
1)定义：对行业和企业现状及未来发展有较清晰的认识。理解并认同公司发展战略，能形成与公司战略一致的部门战略，并制定具体行动方案，推进公司战略的落地。有大局观，能从公司全局高度思考本部门工作。
2)参考问题：对行业和企业发展现状的理解及对未来发展趋势的预测？人力资源管理在企业管理中的作用？人力资源管理与企业管理其他体系的关系？ 2.目标制定与监控执行
1)定义：能够依据公司战略目标制定本领域各阶段工作目标及工作计划；在计划执行过程中，通过各种手段进行定期与不定期监控与总结，并针对各种实际情况变化对计划进行及时调整，确保计划执行
2)参考问题：举例说明如何根据公司战略目标确定本部门的目标？如何制定工作计划，通过哪些方法和手段监控工作计划的执行？举例说明在之前的经历中某项没有按计划完成的工作，分析其原因。3.团队建设与管理
1)定义：明确团队目标和主要工作职责，并以此为基础搭建团队，建章立制。识别和发掘下属的优势与潜能，用人之长，合理分工授权，进行团队任务监控和推动；及时指导下属开展工作，培养下属提升能力；为人公正、奖罚分明，激发团队成员的工作热情，提高团队士气，打造和谐高效的团队。2)参考问题：举例说明如何打造一个团结、有战斗力的团队？如何培养和提高下属的能力？采取哪些措施凝聚人心、激发员工士气？ 4.组织协调
1)定义：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调内外部各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决各种争议、矛盾的能力。2)参考问题：举例说明当您负责的工作需要其他单位、部门或同事协助时，如何取得他们的支持？您是如何平衡各方关系，并解决过程中的矛盾？如果有些矛盾超出您的能力范围，您是如何处理的？
第三部分：动机与风格（不计分，供参考）
1.成就动机
参考问题：您认为对自己来说什么是成功？到目前为止，您认为最有成就感的一件事是什么？ 到目前为止，您所遇到的任务最繁重、困难最多的一次工作经历是什么？当时您是如何处理的？ 2.管理风格
参考问题：举例说明一下您自己的管理风格。（强势或温和？集权或授权？命令式或教练式？）我们在推进国企改革的过程中可能会遇到许多阻力。假设您负责 2 公司的人力资源管理制度改革，您将如何推进这项改革的进行？请结合您自己的实践经历谈谈该如何做？ 3.性格特点
7.项目经理、工程副总录用面试题 篇七
1、砖墙砌筑前应做好哪些主要的准备工作？
答：砖墙砌筑前应作好准备工作如下：
（1）检查砖墙所用的材料的质量保证书，并进行红砖、水泥、钢筋的复查试验。
（2）红砖应提前1天浇水湿润。
（3）墙底的梁板面应用水泥砂浆找平。
（4）立好皮数杆，并拉水平通线。
2、柔性防水层面分为哪两大类？说明每类中各二种防水层名称? 答：柔性防水屋面两大类为：卷材防水屋面、涂膜防水屋 卷材防水屋面中有：沥青防水卷材（如三毡四油）
高聚物改性沥青防水卷材（如SBS、APP）
合成高分子防水卷材（如三元乙丙、聚氯乙烯）
涂膜防水屋面中有：沥青基防水涂料
高聚物改性沥青防水涂料
合成高分子防水涂料
3、说出建筑安装工程的分部工程的名称？
答：九个分部工程为：
1、地基与基础；
2、主体结构；
3、建筑装饰装修；
4、建筑屋面；
5、建筑给水排水及采暖；
6、建筑电气；
7、智能建筑；
8、通风与空调；
9、电梯。
4、试述钢筋、水泥、红砖送检取样要求？
答：钢筋以同炉罐（批）号，同规格、同级别的钢筋60吨为一批，不足60吨按一批计，每批钢筋任选两根钢筋，各取一套拉力和冷弯试件；每批水泥使用前均要品质和强度复验，如出厂期超过三个月（快硬水泥为一个月）也要做品质和强度试验；红砖按同一生产厂，同期进场砖为一批，每1000平方米建筑至少有2组试验砖样，在砖堆上随机抽10块砖，5块做抗压试验，每块截成二等分，5块做抗折试验。5，为什么基槽开挖到位后要验槽？验槽的要点有哪些？答：基槽开挖到位后，验槽的目的检验基底持力层是否符合设计要求，是否与工程地质勘察报告一致，验槽要点：（1）核对基槽的轴线位置、平面尺寸、槽底标高。（2）核对基槽土质、地下水情况。（3）有否空穴、古墓、古井、防空洞等地下埋设物。
6，试述单位工程质量验收合格的条件？
答：
1、单位工程所含分部工程的质量均应验收合格；
2、质量控制资料应完整；
3、单位工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整；
4、主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范规定。
5、观感质量验收应符合要求。
7、砼中出现蜂窝、孔洞的处理方法有哪些？
答：（1）对数量不多的小蜂窝、露筋的砼表面，可用1：2水泥砂浆抹面修正。（2）蜂窝、孔洞的面积大不、深度较大时，可用高压注入水泥浆泥法。（3）蜂窝、孔洞比较大，比较深，但未贯穿，可局部凿开砼，包漏斗形模板，用高一级砼或掺UEA微膨胀剂浇捣密实，达到强度凿除多余部分。（4）蜂窝、孔洞多而且严重，应凿除整根构件，重新支模清理后浇捣砼，并处理好邻接面。
8，试述外墙面砖渗漏原因及防治办法？
答：原因一：底灰强度低，且一遍成活，造成面砖空鼓开裂。防治办法，抹底灰前一天，先对基层进行清理浇水，按规范抹两遍底灰，两遍所用的砂浆配合比相同，且符合规范。底灰抹好后，应浇水保养，贴面砖砂浆必须均匀饱满，标号达到要求。原因二：勾缝不密实，强度低，开裂起壳。防治办法：勾缝用1：1水泥砂浆，所用的砂要经过筛选，勾缝前要清除浮灰，并洒水湿润，勾缝时应先横缝，后竖缝，缝深浅一致，接槎平整，填密实。
9，钢筋规格品种代换的原则是什么？
答：（1）构件受强度控制时，代换原则是等强代换；（2）构件按最小配筋率配筋时，代换原则是等面积代换；（3）构件受裂缝、挠度控制时，代换后应验算裂缝、挠度。
10，为保证砖墙的强度，施工时应有哪些保护措施？（至少说出3个）答：（1）砖的标号符合设计要求；（2）砂浆的强度符合设计要求；
（3）砖墙的水平灰缝饱满度不小于80%以上；（4）外墙的转角处严禁留直槎，其它临时间断处，留槎的做法必须符合施工规范的规定。
11、模板及支架拆除时的砼强度，在设计无具体要求时应符合哪些规定？
答：（1）侧模：在混凝土强度能保证其表面及棱角不因拆除模板而受损坏后，方可拆除。
（2）底模：板结构跨度L≤2m达到标准值50% ,2m＜L≤8m 达到标
准值75%
L＞8m 达到标准值100%
梁、拱、壳，结构跨度L≤8m 达到标准值75%;L＞8m 达到标准值100% 悬臂构件，结构跨度L≤2m 达到标准值75%L＞2m 达到标准值100%
12、单位工程施工组织设计包括哪些内容？
答：
1、工程概况；
2、施工条件及准备工作；
3、施工总平面布置；
4、施工部署；
5、施工组织管理体系及劳动力组织；
6、机械设备配置计划；
7、主要分部分项工程施工方法及技术措施；
8、冬雨季施工措施；
9、施工测量；
10、垂直运输；
11、外墙脚手架；
12、保证工程质量措施；
13、工期保证措施及材料计划；
14、安全、文明施工措施；
15、总包与业主方、监理方、各分包方的协调配合。
13简述一下、建设单位的质量责任.(至少说出3条)
答：a、建设单位应当将工程发包给具有相应资质等级的单位，建设单位不得将工程肢解分包。
b、建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标、不得任意压缩工期
c、建设单位应当将施工图设计文件报县级以上人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门审查。施工图未经审查，不得使用。
d、建设单位收到工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。
e、建设单位在领取施工许可证或者开工报告前，应当按国家有关规定办理工程质量监督手续。
14、什么是跨步电压？什么是接触电压？
答
1、人在接地短路周围行走，两脚之间的电位叫跨步电压
2、人站在发生接地短路故障的设备旁边，手触及设备外壳，则人所接触的两点之间所呈现的电位差，叫做接触电压。
15、排气通管不得与风道或烟道连接且应符合哪些规定？ 答：
1、通气管应高出屋面300MM但必须大于积雪厚度。
2、管出口4M以内有门、窗时，通气管应高出门、窗顶600MM或引向无门窗一侧。
8.关于应聘销售经理面试问题及答案 篇八
一般人在接到陌生电话时都有一种防卫心理，更何况你还是想要向对方推销你的产品。这对于销售来说，并不是一个暗藏的陷阱。很多公司的销售都会采取电话拜访客户的方式，这个过程就对销售能否把握全局有着很高的要求。打电话、打给谁、传递什么信息、甚至说话的语速语气都是极其重要的。以客户为本，从客户的角度出发考虑问题才是促成销售的核心。
问题2：销售人员应该采取何种方式构建销售模式
我们都知道，销售线索对于销售人员有导向作用。这里我们并不推崇让销售自己去发掘最初资源，这并不代表对销售无法建立自己的业务能力产生质疑，追踪已有的销售资源或许成本昂贵，同时也对销售人员的个人素质要求更高。这种情况下促成的销售不仅会提高利润率，也会让新客户对于公司的整体生命周期有个更好的认知。
问题3：如何达到销售与营销之间的平衡关系
销售与营销相辅相成，通俗来讲，销售更看重结果，而营销在看重结果的同时也要注重分析研究市场，并提出相应对策。要做到销售与营销在一些问题上的共识：发掘潜在客户，市场领先优势，短期发展方向等。能够把市场与销售的工作协调好，很多问题也就迎刃而解。
问题4：销售经理与销售人员在职能划分上的不同
销售经理和普通销售人员，根本的区别在于一个需要管理和提升整个团队，而另一个主要侧重点就是个人业绩。其实这个问题的潜台词就是：你想要多少佣金。销售经理的报酬除了底薪外，更多的是依靠团队整体业绩来提高，只有改善团队的业绩并持续不断的推动更高水平的整体销售额才能为销售经理带来更多丰厚的回报。
9.客户服务经理面试题和答案 篇九
一、填空：（5分，每空1分）
1、当你遇到上司和客人在一起时应先向致意。
2、向客户催缴房租、水、电费应以形式。
3、客服部应对客户装修手续进行。
4、涉外写字楼与客户的契约性文件及重要通知使用种以上文字。
5、日常客户管理及服务的记实性文件应归入。
二、判断（正确划√，错误判×）：（5分，每题1分）
1、为了节能，提倡下班后关闭疏散楼梯的照明灯。（）
2、某客户员工投诉，要求调整空调温度，应立即通知工程部去做。（）
3、大堂玻璃门无标识，被客人不小心碰碎，应由客人赔偿。（）
4、物管公司在向业主交房时，应明示存在的缺陷。（）
5、客户无理由长期拖欠物管费，物管公司可以提起诉讼。（）
三、单项选择题：（5分，每空1分）
1、员工在上班的路上发生交通事故，是否属于工伤。（）a.是b.不是
2、员工个人业余时间帮客户做事，不慎给客户造成损失，物管公司是否承担责任。（）a.承担b.不承担
3、客户下班忘记锁门，客服人员发现后应怎样处理为宜。（）a.进屋巡查b.用链锁临时锁上c.设法通知客户回来锁门
4、员工遭客户强烈投诉，如何解决为宜。（）a.员工找客户道歉b.对员工进行处理c.领导登门道歉
5、发现客户室内有安全隐患，书面通知后仍不整改，如何处理为宜。（）a.采取惩罚措施b.强行令其整改 c.报告政府部门或诉讼d.出资协助整改
四、多项选择题：（20分，每选对一项得1分，选错一项减1分）
1、智能化写字楼所说的“5A”是指（）a.办公智能化b.通讯智能化c.楼宇控制智能化 d.信息智能化e.保安智能化f.管理服务智能化 g.消防智能化
2、写字楼物业管理的有偿服务应包括（）a.楼道清洁b.客户保安c.客户室内中央空调维修 d.客户室内保洁e.分送邮件f.客户物品寄存 g.客户室内灭鼠
3、写字楼物业管理费应包括（）a.日常维修费b.大修费c.停车费
d.公共水电费e.物业管理保险f.酬金或利润 g.物管公司开办费
4、高层写字楼必备的设施设备（）a.残疾人通道b.客户卫生间c.消防电梯 d.员工食堂e.应急照明f.空调 g.停车场h.人防地下室
5、下列哪些情况要事前给客户发通知（）a.消防报警b.计划停电c.服务人员变动 d.有偿服务费调整e.节假日安排f.安全普查 g.政府检查
五、简答题：（每题6分）
1、客户下班锁门后，物管人员发现其室内冒烟，应如何处理？
2、因大厦原因造成客户停电，客户要求赔偿，应如何处理？
3、客户装修跑水殃及邻居，投诉到物管，你如何处理？
4、简列你对控制本部门预算的主要方法或措施。（主管、经理分别答）
5、客户档案应包括的主要内容。（主管、经理分别答）
六、论述题：
1、你准备如何沟通与写字楼客户（使用人）的关系？（15分）
2、做为写字楼客务经理，应重点做好哪些方面的工作？（经理答）（20分）
3、简述客务主管如何处理客户对服务质量的投诉？如何处理与员工的关系？（主管答）（20分）
案例：一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了！于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。
问题：
1、评价这位员工的行为
2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。
3、如果你是经理，如何处理此事？ 答案之一： 评价这个员工：
一、这是个能够把公司利益摆在个人利益前面的员工，公司可以培养他；
二、该员工的处事方法有错，考虑的问题不是很全面；
三、公司认同他的处事出发点，但是不赞成他的处事方法。
该公司企业文化可能是把客户的利益放在首位并且效率也非常重视，这才导致这名员工在紧急的情况下没有向上级汇报就去实现客户的利益。
处理：
一、对这名员工的费用不进行报销；
二、召集人事部对这名员工重新考核并制定岗位和培训计划；
三、对这名员工进行奖励，奖金的金额会大于他自己出的那笔费用；
四、召开表彰大会，向全公司宣传这种能够将公司利益摆在首位的工作态度；
五、加强各部门的制度培训并且重新的审核制度是否完善。理由：
一、能够自行的掏腰包来为公司处成某种业务，说明这么员工能够把公司的利益放在首位，公司能够有这样的员工应该感到高兴，并且也应该培养这样的员工；
二、作为自然因素导致业务不能正常完成，这是不可抗拒的，并且这造成的后果对公司的影响也微乎其微。这名员工的举动所照成的影响只能够说明这名客户很好，假如这名客户只是觉得无所谓的话，那么这名员工的举动就没有任何的意义；
三、如今信息这么发达，一个电话就能够反应他所面临的问题，可是这名员工没有采取，而是直接的执行他的想法，这样的员工可控性就很差；
四、在对其奖惩方面，不对这名员工的费用进行报销是为了告诉他，他的处事方法有错，对其奖励是表扬他的工作热情；
五、公司的其他人员在看待这个问题时，一般只注重这名员工是否得到了实际性好处。这样的结果既不会打压他们对公司的工作热情，又能够让他们知道这样处事也存不足。
如果我是经理
一、感谢这位员工，一切费用公司承担；
二、给这位员工进行培训学习的机会，调任管理决策岗位；
三、公司制定紧急情况应急方案，对员工进行培训。理由：
首先，不论从何种角度来说，该员工的出发点是好的，是值得肯定的，作为企业，客户就是上帝，无论我们作什么，都是为客户服务。客户满意就是我们最大的成功。表面上看，员工的行为付出的代价是太大了，可是实际上，公司得到的是一比无形的巨大的财富，远远超过了包一架飞机的费用。可以说公司是稳赚的。我们应该庆幸，以较少的投资换取了更大的回报。所以这项费用应该公司买单。
其次，从这名员工身上，我们可以看到，一切为公司着想的精神，以公司为家的精神，我们不能去怀疑员工的动机。只是他的行为让一部分人一时接受不了。另外员工可能只顾得要抓紧给客户送邮件，没有发散思维。有没有更好的办法，既节省成本，又能让客户满意？有这样的员工我们应该感到骄傲，需要做的就是对他进行培养，他有更大的潜力，看我们怎么去开发他。
再次，从这件事，我们也应该总结一下，公司的应急方案是否健全，是否每一位员工都得到了全面的培训。下次遇到类似情况怎么办？
最后，我要说的，这位员工在没有请示上级的情况下作出了一个惊人的决定？如果他的行为是为了公司的利益，又在那么紧急的情况下，那么请示于否已经不重要了。但是如果时间允许的话，我们还是要请示一下上级。
答案之二：
这名员工的出发点是好的，“急客户所急”，处置是果断的，实际效果是出乎意料的，在这一点看对公司是有利的。这些是值得肯定和表扬的。但是要看他有没有违法公司制度，违法制度就要处罚，功是功，过是过，奖是奖，罚是罚，不可混为一谈。制度不对，也得先罚完再改制度。因为作为公司存在的目的来讲，是不提倡的，而且要在制度中坚决防范和杜绝的！公司不是慈善机构，是要赢利的，客户真需要飞机送信，是应支付相应费用的。否则，公司不久要“赔本赚吆喝”了吗？作为经理，有至少三种选择方案：最轻，表彰+公司处罚+公司机票报销，明确下不为例。中间：表彰+公司处罚+自报机票，明确下不为例。最重：表彰+重奖+开除，具体要考虑公司和社会的反映。
一个见义勇为的战士，在救援落水儿童时没有及时给军内领导请示，没有给见义勇为部门请示，没有给当地派出所、公安局请示，那么他的行为是不是违反军人有关制度了？是不是要批评、罚款、开除军籍呢？是不是所有军人都上河边等着救人而荒废战备呢？“军队”也不是慈善机构，要打仗的。都到河边等着救人那不是“赔本赚吆喝”了吗？把制度看的那么死，制度是目的还是手段，为什么定制度，制度的作用是什么？为制度而制度是很可怕的，是不懂制度的具体表现。
这个案例比较特殊，确切的说是一个案例模型。
首先，这位员工的出发点是好的，是为了公司的信誉，没有私心。作为一名快递员是清楚公司的报销制度和职责权限。任何一个公司不会允许报销为了一个普通快递而雇直升机的费用。对于这个费用很难报销甚至不能报销，快递员在雇直升机前是应该知道的。因此，快递员如此作为，是在履行公司对客户的承诺。
第二，对于这位员工没有请示公司的情况，必须区别对待。区分可以以是否报销作为标杆。如果不报销，那么快递员没有威胁到公司现有的组织规章权威。应不予惩罚。若事后向公司报销，则可按公司的报销规定执行，并对该员工擅自行为作出口头批评，以加强其组织性。
第三，公司高层对该事件作专题分析讨论，以健全完善公司制度。第四，对该员工行为产生的正面效果进行奖励。
10.销售顾问面试题 篇十
2.你为什么选择这个专业？/谈谈你对汽车营销专业的看法。（1、兴趣。
（2、性格。我的性格决定了我的命运是和销售管理在一起的。我好动，我喜欢平静的生活。我喜欢有创造，文化。
（3、目标。为了实现我的目标，我选择了销售，她会帮助我成就我，得到我想得到的东西，实现我的目标。
3.你选择这个专业，你觉得你有哪方面的优势呢？你有哪些劣势并加以改正呢？
我觉得我比较善于沟通、交流；人际关系很好。因此，在学校的时候，我喜欢参加各种组织活动，演讲大赛、汽车营销技能大赛等。另外，我的抗压能力比较强，遇到困难和挫折我不会轻易放弃。当然我的性子有时比较急，我总要求自己在第一时间内把工作完成。我不能容忍一份工作今天做一点，明天做一点。
4.你为什么选择这个职位？
懂汽车,掌握构造、性能、性价比分析工具
懂市场,掌握行业背景市场大局与市场动态
懂营销,掌握和恰当地运用市场营销的精髓
懂销售,掌握销售流程销售话术与销售技巧
懂服务,掌握销售过程服务与售后服务方法
懂客户,掌握客户心态消费心理与决策方式
5.你有什么爱好？
我的业余爱好是打球、唱歌、旅游和交友，与知心朋友在一起沟通，使大家都增长了知识和才干。
6.你对专业对口的看法。如果你的专业不对口，你会选择这份职业吗？
我对这份职业有浓厚的兴趣，兴趣永远比专业重要
专业可以后期再培养的7.谈谈你的学校情况。
我的成绩很好，在学校期间我认为成绩是重要的，所有的成绩都很优异。但是，判断一个学生是不是好学生有很多标准，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。
8.在学校你参加过哪些社会活动？
车展、演讲
9.谈谈你的一次失败经历。
10.谈谈你的一次成功经历。
11.你如何对待不同意见？
要正确面对不同意见，有则改之，无则加勉。要善意看待别人的不同意见。
12.当你的意见和上司的意见不一致时，你会如何？
首先服从上司的想法，我们在公司第一条要做到的就是服从上司的话，执行才是最重要的13.你喜欢加班吗？销售还有加班吗？
从来没听过，那是问我本份的职责
14.你喜欢出差吗？公司要求做到的工作，我一定尽全力做好
15.谈谈你的待遇。我对工资没有硬性要求。我相信贵公司会根据个人的发展前景而提供有竞争力的薪酬，我看重的是公司给我的发展机会，所以只要公平合理，我不会计较太多。
16.你还有什么问题吗？公司的员工发展机会、工作挑战、职业生涯路径是怎样的？
17.请你说出几个汽车专业术语。发动机，变速箱，后备箱。。
18.谈谈你对汽车行业的认识。汽车在中国乃至世界是很有市场的，我相信我选择这个行业是没错的19.请说说你在城市看到的常见一些汽车品牌或车型。宝马，奔驰，丰田，本田，起亚。。。
20.谈谈你对丰田汽车的认识。？?是指企业文化吗
21.自己的优点是什么，如果与客户发生纠纷你会怎么做？自信，有耐心，乐于助人。我会静下心来倾听客户的想法，顾客至上，我不会和他争吵的，努力解决客户存在的问题
22.对自己的职业规划是什么？我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。
23.汽车销售的定义，流程是什么？是在了解客户需求的基
础上，通过有针对性的进行商品介绍，以满足客户特定需求的过程。（2，潜在客户开发，充分准备，热情接待，需求分析，产品介绍，试乘试驾，报价成交，完美交车，售后跟踪
24.谈谈你对大型SUV的市场前景。是机遇也是挑战，对于价格越来越便宜在中国市场很有机会，发展潜力很大。同时有很多企业利用这次机遇做竞争，这是挑战。
25.如何做一位合格的销售顾问？
26.有人说，日系车是“蛋壳车”，你有何看法？权威的 NCAP 碰撞测试表明日系车更安全。日系车的事故死亡率远低于德系车。日系车在全球的占有率是安全的最好证明
27.对于目标怎么去实现？列下实现目标理由，设下时限，列下实现目标所需的条件，然后主动把握，直到实现，不轻易说放弃
28.对于我们企业，品牌你有什么见解？
29.如何去处理购车异议？先倾听客户有何异议，再做出相应的方案，比如安抚顾客，全心全意为顾客解决存在的问题
30.关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?
31.人们购买产品的主要原因都有什么?
大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自
身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。
32.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 最喜欢得到签单后的那种成就感，不喜欢被客户拒绝等等。
33.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。
34.你最典型的一个工作日是怎样安排的?
好的销售人员一天的工作应该是有序的。
35.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
36.若受到奖励，你有什么感想？肯定自己的成绩，感谢支持者，制定下一步计划
37.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
38.请讲一下你在工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
39.若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？1要让消费者感觉服务上的热情拉近顾客关系做到让他们信任 2在根据顾客对产品的需求、消费行为和消费习惯的差异性，把市场品牌划分为不同类型的消费者群体还有心态
40.讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？
41.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？首先把他当做潜在客户，经常保持联系，当朋友聊天一样，然后进行对我司产品的介绍，用FAB的方法鼓励他购买
42.和老客户打交道，与和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？和老客户打交道就像和老朋友聊天，谁不喜欢和老朋友聊天呢？与新客户打交道就是在挑战自己，这样可以锻炼自己，何乐而不为
43.具备什么样的素质和技能才能使你从众多的汽车销售顾问中脱颖而出？1.自信。做任何事情，自信都摆在了第一位。
2.对自己说处的行业、公司、产品都了如指掌。