督办工作情况报告单

督办工作情况报告单（精选7篇）

1.督办工作情况报告单 篇一

督查督办是企业管理中的重要内容, 在企业管理中发挥着关键性作用, 这是由于其本身的工作性质决定的。它是贯彻上级精神, 保证决策实施, 推进战略规划, 狠抓工作落实的重要手段, 也是提高企业各部门、各单位执行力的有效途径, 更是企业加强领导的一个重要环节和工作方法。从企业组织机构的职能职责划分, 督查督办工作职能均放在企业中心枢纽的办公室, 这也是办公室重要职能之一。

二、企业督查督办工作要点分析

在企业开展督查督办工作十分必要, 它具有高度的强制性、严密的组织性、严明的纪律性, 在一定程度上约束企业内部各组织机构行为、检查执行效果、协调推进各项工作, 从而使企业组织、领导、员工各司其职, 各谋其责, 进一步提高企业生产效率, 对企业发展具有有效的促进作用。因此, 督查督办工作得到了诸多大型国有企业的推崇。要在企业内部做好督查督办工作, 需要加强以下三个方面的工作。

(一) 建立督查督办工作制度, 规范督查督办工作行为。

1.把握源头, 建立工作制度。一个企业要想充分发挥督查督办的工作效应。首先, 要加强组织领导。明确落实企业各部门、各单位是对决策部署贯彻落实的主体, 其主要负责人是本部门、本单位督查督办工作的第一责任人, 领导班子其他负责人是分管工作抓落实的直接责任人, 指导办公室开展具体的督查督办工作。其次, 要建立工作制度。从立足于企业管理, 从源头抓起, 建立健全督查督办工作的逐级负责制度、请示报告制度、通报考核制度、保密制度, 规范督查督办的工作内容及工作原则。再次, 要明确任务职责。根据工作要求, 明确督查督办工作的实施部门以及任务和职责, 确保工作任务落到实处、取得实效。

2.把握重点, 创新工作手段。企业督查督办工作要紧紧围绕中心任务, 突出把企业做出的重大决策和工作部署, 领导关注的重大事项, 以及重点问题、关键问题、敏感问题放在督查督办工作的首位, 及时拟定督查督办方案, 适时组织督查督办活动, 按时反馈督查督办情况。要建立健全督查督办工作网络, 完善组织机构, 强化督办职责, 改进督办方法, 确保督查督办工作顺利开展。在实际工作中, 我们常用有重点督办、跟踪督办、催报督办、深度督办、联合督办等方法, 目前随着企业信息化建设的推进, 在企业专网和内网建立督查督办工作信息化管理平台, 运用互联网技术建立完善的工作网络, 将督查督办工作落实到生产经营的各个环节, 实现快督快办, 全面提高督查督办的时效性。

3.把握原则, 狠抓工作落实。在企业督查督办工作, 主要把握以下原则:一是实事求是、务求实效。开展督查督办工作时, 要坚持从实际出发, 深入调查研究, 全面、准确、客观公正地了解和反映企业决策实施情况, 及时掌握和反映影响决策落实的问题及原因, 提高解决问题的建议, 防止主观臆断、以偏概全, 杜绝弄虚作假。二是要认真办理、及时落实。对督查督办事项, 要督促部门或单位抓紧办理, 按交办事项的要求报告办理结果, 立足于推进决策的落实和问题的解决, 力戒形式主义, 防止拖沓延误、敷衍塞责, 确保督查督办事项落到实处。三是上下联动、分级负责。督查督办工作是以提高企业工作效率和经济效益为目标, 实行逐级负责、分级管理的办法, 一级抓一级, 一级对一级负责, 通过各部门、各单位密切配合, 办公室具体实施, 逐步形成分工协作, 上下联动, 分级负责, 归口管理的督查督办工作网络。

(二) 及时掌握督查督办方法, 提高督查督办工作质量。

督查督办作为办公室的基本职能之一, 通常在组织开展督查督办工作, 其基本程序有立项、交办、催办、反馈、审核、报告、通报、归档等八个方面, 这些只是具体工作的一般程序, 但在实际工作中, 要把企业的决策转化为实际行动, 维护决策的严肃性和权威性, 切实提高工作质量, 要注重四个方面的方法。

1.沟通及时。领导在做出决策时, 有些决策事项部门和单位领导未参加相关会议, 很难准确把握领导的决策意图, 落实决策过程中不能做到有的放矢。作为督办工作人员要主动、热情进行沟通, 及时把领导决策意图准确地传达给相关部门和单位领导, 使其有针对性地抓好落实。部门和单位在办理领导决策事项过程中, 反馈回来的内容与领导要求还有差距时, 比如内容不充分、数据不准确、反馈内容与要求不对应、仍在办理事项无办结时间等, 要及时与部门和单位进行沟通, 把领导要求再次传达到部门和单位, 确保领导决策和要求一以贯之、掷地有声。

2.督查有力。领导做出的决策事项, 有时办理的时间较长, 甚至涉及全年的工作, 办公室每年分季度通报办理情况, 没办结的要求部门和单位明确什么时间办结。作为督办工作人员要适时进行跟踪督办, 每季度结束时提醒部门和单位要反馈办理进度情况。在其提出的办结时间时, 要及时跟踪掌握办理结果, 并进行通报, 做到事事回音, 件件有着落, 切实增强执行力, 树立督办工作权威。

3.协调有法。督查督办工作只是居高临下的“发号施令”, 会让部门和单位反感, 甚至认为有“狐假虎威”之嫌, 难于开展工作。因此, 开展好督查督办工作要讲究工作方法。办公室作为机关的中枢, 要发挥好综合协调作用, 对部门和单位在落实决策事项过程中有难度, 特别是涉及多个部门和单位办理决策事项时, 要主动承担起协调职责, 办公室主任可召集相关部门、单位的负责人召开会议, 找出办理的难度在哪里, 如何开展好落实工作, 避免部门、单位之间推诿扯皮。如在协调后, 办理中仍有难度, 由主办部门或单位向分管业务的领导汇报, 根据分管领导的意见, 落实好决策事项, 避免决策事项落于空档。

4.梳理得当。作为部门领导和单位在回复督办事项时, 都想全方位反馈整个工作过程及情况, 最想让领导掌握这项工作是如何推进的, 付出了多少努力, 难度又如何等等。但是, 领导最关心的是决策事项在落实过程中是否按决策要求落到实处, 达到什么效果。因此, 要从两个层面把好文字梳理关。一方面, 督办工作人员在梳理部门和单位反馈的意见时, 要把领导最关心、最关注的内容梳理出来, 用最简短的文字表述清楚决策事项的落实情况及效果, 然后呈送单位领导审阅。另一方面, 部门和单位在反馈意见时, 对所做工作过程要简化、简洁, 一笔带过, 重点反映决策事项是否已落实, 达到的效果, 能用数据的最好用数据反映。

(三) 强化落实督查督办职责, 发挥督查督办工作效果。

督查督办工作在企业中起着至关重要的作用, 办公室是企业组织实施的职能部门, 负责对企业整体督办工作的组织、指导、协调和检查, 不仅要把握全局, 还要着眼于各个环节, 将督查督办工作贯彻落实到企业各项生产经营活动中, 才能确保督查督办工作取得实实在在的效果。

1.牢记职责使命。从事督查督办工作的部门和人员, 要增强责任感和使命感, 时刻胸怀全局、突出重点、心中有责, 紧紧围绕企业生产经营这个中心任务, 把握领导重点关切的问题, 正确理解、传达领导的决策意图, 全面准确地了解和反映情况, 抓好每项督查督办事项的事实是否清楚、内容是否完整、数据是否准确、处理是否得当、问题是否解决的要害, 创造性地开展好工作, 不断改进工作方法, 切实推动工作落实, 促进企业各方面协调发展。

2.加强监督检查。负责督查督办的职能部门, 要根据企业重大决策和重要部署, 要组织开展监督检查工作, 深入到企业组织机构的部门和单位督促检查, 在听取汇报, 全面了解各项工作开展的基础上, 听取部门和单位的意见和建议, 掌握真实情况, 实事求是的向企业领导反馈, 使企业领导根据督查督办部门的意见, 及时做出工作调整, 保证企业各项工作的有效推进, 实现既定目标。

3.强化队伍建设。督查督办人员是办公室一支特殊的队伍, 在选配人员时必须高标准、严要求, 要选配政治立场坚定、业务能力突出、政策水平较高, 作风严谨、工作务实, 忠诚企业、忠诚事业的人员来从事督查督办工作, 使这支队伍始终保持雷厉风行的工作作风, 忍辱负重的奉献精神, 实事求是的思想品格, 谦虚谨慎的职业操守, 在加强企业管理, 增强执行力上发挥突出作用, 切实提高督查督办工作的质量和水平。

参考文献

[1]李晓博.如何做好企业督查督办工作[J].行业管理, 2010, 8 (11) .

[2]史文博练鹏飞.如何加强督查督办工作的探讨[J].技术经济, 2011, 9 (35) .

2.做好办公室督察督办工作的思考 篇二

关键词 督察；督办；矿区

兰州石化矿区每项业务都涉及民生问题，既有物业服务、餐饮食堂、通勤客运，又有幼教服务、离退休管理、文体新闻等，行业跨度大、业务纷繁复杂，职工群众对矿区业务的关注度非常高。随着当前水电气暖收费制度改革、供暖接入市网、旧街区关闭、天然气接入、旧房出售等重点工作的推进，职工群众的各种利益诉求会呈现多元化，矛盾和问题将更加凸显，注定了这项工作的艰巨性和复杂性。

1 突出领导重视是关键

领导督察是决策落实的第一推动力，督促检查工作是领导工作得一项重要职能。督察督办工作是一个重要的领导环节和领导方法，只有领导的重视和参与，企业方方面面、上下左右的协同配合，才能同频共振，形成合力，督察督办工作才能取得显著成效。这里讲的领导重视，主要包含两层意思，一方面，领导要高度重视督察督办工作，支持办公室开展督办工作；另一方面，各业務分管领导，包括办公室主任要带头抓督察督办。特别是对重大事项的督办，领导应当亲自挂帅，亲自了解贯彻落实情况并定期听取汇报，帮助办公室解决督察督办工作中遇到的困难和问题。办公室系统应该主动争取企业党政领导对这项工作的重视和支持，并按领导分工，安排好督办责任制，办公室要充分发挥好参谋提醒作用。

2 围绕中心开展督办工作

矿区办公室系统的督察督办工作如何紧贴企业的工作重心，抓住关键问题进行督办，以保证矿区改革发展中的重大决策和关键工作任务得到有效贯彻落实，这是办公室系统要着力解决的问题，是办公室工作的特点、性质所决定的。为此，要始终将工作部署、组织实施和检查总结等工作贯穿于督办工作的全过程，并紧紧围绕企业生产经营中的重点、难点、热点来创造性的开展工作，加大督察检查力度。

3 强化督办制度建设

完善制度是加强督办工作的基础。服务水平的高低，与督察工作的规范化、制度化、科学化程序密不可分。由于矿区业务涉及面广，都关乎到职工家属的切身利益，一些会议决策和重要工作部署都覆盖四面八方，这就要求我们的督察工作应建立相应的系统，这个系统必须上下贯通，左右相连，结构合理，功能齐全。结合矿区年度工作任务，根据不同阶段的工作重点，拟定全年工作计划和工作任务。每个督办项目在立项的同时就明确具体的督察领导和督察责任人员，提出具体的督察目标、工作要求和完成时限。

4 发挥好督办部门的职能

办公室系统负责大量的日常参谋性、服务性和基础性工作，在督促检查工作中具有十分有利的条件，是督促检查工作的具体实施单位。要实行责任分工、任务细化，积极主动地做好督察工作的受理、立项、分解、组织、协调、督办、信息收集和督办反馈等工作。在为领导和各业务职能部门的督察工作做好服务的同时，还要根据领导意图和安排，从自身的职能出发，充分发挥主管能动性，积极有效地开展好督察工作。在实施督察中，敢于碰硬摸实情。办公系统协助领导抓督促检查，抓决策落实。从实际意义上讲，就是通过发现未落实的问题，找出未落实的原因，提出解决问题的建议等方式来实现的。因此，从事督察工作必须坚持党性原则，有敏锐的洞察力，敢于讲真理，敢报实情，敢于揭露和反映问题的精神，这是由督促检查工作的性质和目的所决定的。

5 创新督察督办方式

改变方式是加强督察工作的关键。要深入基层抓督查，对一些涉及到基层的工作，直接到第一线与群众面对面地了解情况，倾听到群众的呼声。对一些督办事件进行反复督导，才能避免敷衍塞责、欺上瞒下、弄虚作假现象的发生。督察工作是一项具体的抓落实的工作，又是领导工作的延伸。在目前情况下，决策实施的难度增加，综合因素在不断增长，因此，督察工作一定要明细责任，落实人头，确定时限，只有这样，督查督办工作才能得以顺利实施，企业的各项管理工作才能朝着健康有序的轨道前进。

6 要注重督办艺术

一要及时反馈。督查工作中，要及时向领导反馈，多请示、多汇报，一方面可以让领导准确掌握工作进展情况，另一方面，当督查工作遇到困难时，可及时争取领导支持和帮助。二要注重协调。督察工作能及时查错纠偏，有效地督促各处室、工作人员按照既定的计划和目标轨道稳序开展工作，同时督察也是一种协调手段，它在督办对象需要其他处室或人员协助时，办公室又可以出面协调，帮助解决问题，促进工作完成。三要注重时效。督察工作要讲求时效，否则就会失去其工作的意义。四要着力解决群众反映强烈的热点、难点问题。五要一督到底。开展督查工作的最终目的就是取得实效，这是督查工作的出发点和最终落脚点。 七、强化督办队伍建设。加强理论学习，定期组织区政府系统督办工作人员进行学习培训，开展工作交流，增强督办干部业务素质和工作能力。进一步灵通信息，让督办工作人员第一时间知道领导讲什么、抓什么，及时就有关问题进行督办。同时，多为督办干部提供放手工作的平台，让干部充分发挥自身的才能，创新性的开展工作。不断增强督办队伍整体素质建设，提升督办队伍的战斗力和凝聚力，是督察督办业务常抓不懈的一项重要工作。

7 结语

面对新形势、新要求，督察督办工作要建立长效机制，坚持做到常抓不懈，紧紧围绕企业发展大局，突出工作重点，创新方式方法，健全工作制度，狠抓部署落实，才能较好地发挥督办工作在推进企业各项决策落实中的助推作用。

参考文献

［1］ 张新卓,宋肖萌.做好新时期油气田企业办公室督查督办工作的几点思考［J］,现代企业文化,2011（12）.

3.部门工作督办制度 篇三

为使本部门各项工作及制度能够落到实处，避免办事拖拉、推诿、扯皮现象，提高工作质量，及时高效地完成工作任务，特制订本制度。

一、督办范围

1、上级布置的重要工作、重要决定及下发的分解任务；

2、与本部门有关的重要发文、重大决定事项的贯彻执行情况；

3、与本部门有关的各项规章制度的贯彻执行情况；

4、本部门内部岗位职责履行情况；

5、部门工作会布置的各项工作完成情况；

6、有关领导交办任务完成情况。

二、督办工作的原则

1、领导负责制原则：下发的“工作督办单”中的事项需要部门负责人审批。

2、谁主管谁负责原则：由部长指定负责部门工作督办人，由督办人具体落实督办工作，部门人员按照职责和分工以及“工作督办单”中的要求，完成工作任务。

3、实事求是原则：督办工作要从实际出发，讲求效果。同时要高质高效，处理得当，反馈及时。

三、督办工作程序

1、填发：督办事项由督办人填写“工作督办单”；

2、审批：督办人将“工作督办单”报部门负责人审批后，交由各承办人办理。

3、催办：“工作督办单”发出后，督办人要适时进行询问，督促催办，及时督查落实情况。

4、办结：督办事项办结，各承办人要将办理结果呈报部门负责人，并反馈至督办人、档案管理人，一遍及时将有关材料整理归档。

四、督办工作要求

4.重点工作督查督办工作制度 篇四

为进一步提高工作效率，确保上级部门和镇党委政府重要决定、决策和重要工作能够更好地贯彻落实，特制定本制度。

一、督查督办工作范围：

1、上级部门重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。

2、镇党委、政府重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。

3、镇主要领导批示、交办的重要事项的落实情况。

4、配合市纪委做好相关督查督办工作。

5、人民群众来信来访办理情况和基层反映强烈的“热点”、“难点”问题。

6、镇党委、政府其他需要督办的事项。

二、镇督查督办工作组 组 长：

三、督查督办工作流程

1、镇党委、政府重大决策和工作部署(包括文件、会议纪要的决定事项等)出台后，督查督办工作组根据决策精神和工作要点进行督查督办，明确承办单位需办理的具体内容、完成时限和办理要求。

2、根据分管负责人对相关工作要求的完成时限和办理要求，以电话、书面或现场走访等形式了解各项工作的实施计划和办理情况。

3、对超过完成时限仍未反馈办理结果的，结合相关分管负责人及时查问原因，并发“工作交办单”进行催办。对久拖不办的，要到责任单位向责任人当面督办。

4、对一些重点、难点和重大的综合性问题以及镇主要领导所关注的督查事项，要落实具体的督查方案，通过调研、检查、暗访等形式进行重点督查。

四、督查督办工作的责任追究

1、对各单位没有按规定要求完成任务并造成严重后果或重大损失的，将追究有关人员的责任。

5.督查督办工作总结 篇五

督查督办工作总结1

20xx年上半年，根据公司《首办责任制》、《公文及文件审批限时办结的管理规定》要求，综合部紧紧围绕公司“四定”重大项目工作部署，扎实开展各项任务的督办工作，提高了公司运转效率，有效地促进了各部门各项工作有序开展。截至6月28日，对工程建设、融资工作、汇报材料等相关工作任务进行了督办，累计督办工作92项。其中：19项为每周每月固定汇报材料，25项周例会领导交办任务，48项收文及文件审批，形成《首办责任及督办报表》15期。

一、督办工作开展情况

自20xx年3月份开始，结合公司的实际情况以及4月19日印发的《公文及文件审批限时办结的管理规定》，综合部采取定期、跟踪督办的方式，反馈工程建设、融资工作、汇报材料等的工作动态，推动各项工作的落实。

一是开展了定期督查。根据公司《首办责任制度》和《公文及文件审批限时办结的管理规定》，明确了各项重点工作责任领导、责任部门及首办责任人，确定工作进度及反馈上报时限要求，并按时开展每周定期督办，及时掌握各项工作进展情况，共形成上报《首办责任及督办报表》15期。

二是开展了跟踪督办。针对公司会议议定的事项，开展了跟踪督办，把握好议定事项的关键环节，督办重点放在完成的质量和时限上。并及时向公司领导反馈议定事项的完成情况、存在问题及建议，确保各项重要决策贯彻落实到位。截止目前，共跟踪督办会议议定事项落实情况25次，有效推动了有关工作的落实。按照“一事一办、专人负责、严格把关”的原则，认真抓好领导批办、交办事项的督查落实。上半年办理督办事项92项，仅1项工作未按时办结，已对相关部门及责任人进行了公司通报批评，并按公司规定给予相应处罚。

二、采取的主要措施

1、夯实督办工作基础，完善工作机制。

在公司主要领导的高度重视下，综合部将督办工作作为本部门工作的重中之重，切实发挥督办督查工作的职能作用。一是高度重视抓好督办工作。为确保各项工作任务及时得到落实，公司领导在安排公司重点工作的同时，也对督办工作提出明确要求。二是健全机制抓督办。为强化督办工作，健全督办工作机制，结合公司管理制度中《首办责任制度》，制订了《公司文件流转各环节审批时限的规定》，明确了各工作环节，各部门的责任；通过《公司月度考核办法》解决了督查督办约束力不强的问题。

2、采取多种督办方式，增强督办工作实效。

灵活运用督办手段，不断总结经验，改进方法，努力提高督办工作水平。督办方式主要采取电话问询、短信通知、OA邮件通知、文件签收等，对公司收发文、文件审批、汇报材料、会议精神等开展督办工作，确保工作任务及时落实。

三、存在的问题

回顾上半年督办工作，虽然取得了一些成绩，但与公司领导要求和工作的实际需要还有很大差距。主要存在问题如下：

1、督办方式方法相对单一，效率不高。

目前综合部主要采用电话通知、短信、传真、OA办公系统等方式转达督办文件，但是文件转达后常无法收到回应，因此无法掌握督办事项的进展情况。目前，主要通过电话联系确定进展情况并做好相应记录以缓解跟踪督办过程无反馈的问题。由于督办对象使用的工具不同（电脑、电话、手机、传真等），督办对象常在不同的区域活动，如参加会议、工地现场指导工作等，导致督办人需要更换使用不同的通讯工具进行督办工作，效率低下；且目前综合部的督办工作仅通过人工处理，工作虽简单但繁琐，日常需要督办的对象较多，占用时间较多，并且不容易进行督办效果的统计。

2、督办工作力度相对薄弱，督办效果有待提高。

督办工作的任务繁琐，目前综合部没有专职的督办人员，而是行政人员兼任。且目前的督办工作不进行区分而是统一进行督办，均是汇总领导的批示意见、会议布臵的工作等。

督办对象收到督办事项后重视程度不够，仍有推诿、拖沓等现象，且部分责任部门内部管理权责不清晰，造成督办事项的办理效果不理想。

以上存在问题在一定程度上影响了督办工作的开展和督办作用的有效发挥。

四、下一步工作思路

下半年督办的开展，需增强主动性，树立创新性，追求实效性，以更加饱满的工作热情，做好督查工作，全面提升推动各项工作的优质高效，更好地促进各项各项重大决策和任务落实到位。

一是建立健全督办制度，规范督办工作流程，建立完整的督办循环体系，逐步形成督办工作及时反馈、及时落实的动态良性循环。

二是创新督办工作方式方法，突出抓好重点工作、重点项目的督办。并按照各项工作的反馈时限要求，认真组织开展督办，促进公司各项工作早落实，重大项目早竣工、早投产、早见效。

三是进一步加大督办工作力度。继续加强对公司主要领导催办件的落实督查，做到件件有落实，事事报结果；进一步提高转办、交办件的督办质量，做到及时办结、高效落实。

督查督办工作总结2

一年来，在董事局的正确领导下，在主管领导的支持下，严格按照尚主席的指示精神，紧紧围绕集团公司的发展大局，以公司董事局决定的重大决策和重要工作部署为核心，以各单位、各部门和经营管理、重点工程、重点项目等工作任务目标为重点，以“力求落实、实事求是、突出重点、讲求实效”为工作理念，以“批必查、查必清、清必办、办必果”为工作原则，认真扎实地开展督查工作，现根据公司要求，简要总结如下：

一、主要及重要工作

（一）制定督查工作运行实施办法，完善督查程序。

1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集团办公室的大力协助下，制定了以督查工作内容、督查工作程序和方法、督查结果考核、违反督查纪律处理等内容的督查工作运行实施试行办法及督查工作职责，并在工作中，以该办法为工作准则，扎实而认真的开展了有关事项的督查工作。

2、为督查工作的方便、全面开展，编制督查情况反馈表、督查事项登记表、督查事项结项表、督查简报、督查专报等督查事项单。在工作中，督查办公室可以按照督查工作范围，紧紧围

绕每个时期的中心工作，分别轻重缓急，及时填制，专卷留查。既可以突出重点，一事一卡，细致认真，又能防止遗漏，注意时效。

（二）强化督导管理，严格督查工作程序。

1、在督查办公室成立之初，第一时间及时与集团办公室就督查事项进行了严格、缜密的工作交接，本着“力求落实、实事求是、突出重点、讲求实效”的工作理念，深入开展督查工作，一年来，30多项督查工作予以顺利结项。下发督查简报7份，上报督查专报6份，督查工作汇报材料共计36份。针对董事局领导签批及会议确定时限的督查事项，督查办严格按照时限性、时效性进行督查，下发了统一的督查事项通知单，做到了周调度、周汇报，保持了督查工作的连续性。特别是针对一些时间紧、任务急的督查事项，本着负责、省时、尽快到位的理念，我亲自到各有关单位、部门与责任人沟通交流，必要时进行现场调度与督查。与此同时根据中心工作，就重点督办事项下发督查简报，重点对执行不力，延时、误时等问题进行问责和效能通报。

2、为保障督查工作的顺利进行和取得良好的效果，采取深入项目现场一线，以实地督查与上报督查相结合的督查方式，切实有效地保证了督查工作的良好效果。为加快项目施工进展，督查办公室坚持定时、不定时的到专家公寓、财富新城、商务大厦、半钢、全钢及黑炭黑项目等项目施工现场现场督查，做到了在周汇报的基础上进行现场取证，推动了施工项目的工程进度。每周按时参加集团公司重点工程、重点项目调度会，按照会议精神，对会议内容及项目进展情况进行现场调度与督查，落实项目进展程度，切实有效地保障督查的效果。并按照会议内容，积极与基建办配合，强化督导检查工作，以确保重点工程、重点项目的进展速度。

（三）抓好月度工作计划上报及模拟考核工作，完善高管人员的月度绩效考核机制。

按照尚主席关于对高管人员实行“预算、月计划、周例会、月考核、季总结、年底审计考核兑现”这一新的考核模式，督查办公室与集团办、人力资源部经过外出学习、会同讨论，制定了《万达控股集团有限公司高层管理人员绩效考核方案》。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副总裁积极配合下，20xx年11月与12月份工作计划上报顺利，并对11月份工作计划进行了模拟考核，通过模拟考核，理顺了考核程序，为20xx年元月份进入正式考核打下了良好的基础。目前，针对所考核的29位高管，20xx年1月份工作计划已经全部上报完毕，并制定出了月度绩效考核初审表。在2月份将依据考核方案，本着有理有据的考核工作原则，严格、认真的对工作计划中的工作内容逐项进行确认考核。

（四）完善预算管理，强化绩效考核。

督查办公室自成立以来，为配合工作的需要，同时也按照财务部关于各部室编制财务预算的要求，办公室结合自身的实际情况编制了20xx年督查办公室预算，本着节省、不超支的原则，严格按照集团公司关于预算费用使用的规定和标准，强化预算管理，细化并减少开支。 绩效考核即过去一个绩效周期内管理者对员工的工作的总结。督查办从办公室实际情况出发并结合工作岗位的性质，制定针对各工作岗位的月度绩效考核表，严格遵照公司月度考核方案考核岗位月度计划完成情况及常规工作，严格纪律考核。使得绩效考核不仅仅是简单的打分，而同时进一步提高了工作效率，提高员工积极性，从而达到建立共赢，帮助员工自我发展的最终目的。

二、存在的不足与建议

（一）督查工作中学习意识仍需要提高。

部门成立时间相对较短，对于督查工作中的一些先进方法和工作理念还有待于学习，以进一步提高督查工作水平。

（二）各项目单位、部门对于督查工作的配合力度有待进一步加强。

督查并不是单一的行为，而是需要参与双方互相的配合与协调。从督查情况来看，大部分项目单位都能与督查办公室进行及时、快捷地沟通，但仍有个别单位、部门配合意识不够，造

督查督办工作总结3

20xx年，我们在教育局党委的领导下，认真执行教育督导室的指示，对责任区中、小学及民办幼儿园就教学设施安全、教育教学管理、营养午餐执行情况等各方面进行了督查，对存在的问题提出限期整改书面意见，并积极组织辖区内各学校开展各项活动，完成了上级下达的各项工作任务。现将我一年以来的工作总结如下：

一、加强自身队伍建设，经常开展政治、业务学习

教育督导办公室是一个特殊的岗位，不仅要求每个工作人员熟悉各种教学方法和理念，还要求每个工作人员具备敏锐的目光，善于发现各种问题，并具有分析问题、解决问题的能力。

打铁还需自身硬，所以，首先是督学区工作人员自身加强学习，不断更新督学理念。我们要求每位督学人员都要把学习、研究、实践作为履行职责、干好工作的基本要求和工作准则，要学习新课改理念和新课改标准，树立先进的教育思想和教育督导理念，力争使自己成为专家型督学，争做知识型督导员，深入学校，深入师生，深入课堂。

二、加强了对责任区内学校常规教育教学工作的督查

我们每月都对责任区内学校的常规教学、安全和卫生工作进行了督查，并深入课堂，随堂听课。在督查过程中，采取抽查与普查相结合的方式，全年我们按规定查阅了教师教案1126本、学生作业2360余本，各类计划、学习笔记，听课记录共3000余本。

对督查中存在的一些问题，我们及时反馈给了学校，并进行了跟踪督查；对存在问题比较严重的个别教师，我们采出了单独交谈等方式，起到了良好的效果。

三、积极组织辖区内学校开展各种教育教研活动

一年来，我们先后组织了xx区中小学教师优秀教案评比活动、xx区中小学起始年级任课教师新课标培训活动，评选出优秀教案26份，组织培训中小学教师96人；此外还组织了xx区教职工排球比赛，并组队参加了县局排球比赛。

在组织各学校开展各项活动的同时，我们也积极参与辖区内中小学校的教育教研活动。仅20xx年下期，我们就参与了xx45岁教师每人一节多媒体公开课、xx学校50岁以下教师每人一节公开课、xx中心小学特岗教师的公开课等活动。

全年我们学区工作人员每人听课至少50节以上，每听完一节课我们都要与授课人面对面交谈，反馈，推动了我区中小学教研教改活动。

四、跟踪督查各种热点问题，完成上级交付的各项任务

20xx年4月，我们按照局里指示，就xx乡准备在xx乡中学部修建变电站的问题，积极与当地党委和政府进行了协调工作。

我县中小学开展营养午餐工作以来，依照局里的指示，我们把这项任务作为中心工作，深入各学校督查执行情况；20xx年五、六月份，我们片区督导办公室全体工作人员几乎天天奔波在下乡的路上，先后对辖区内每所学校进行了不下于5次的专项督查：组织各学校召开行政和后勤工作人员会议，每一次都深入学生食堂查看学生午餐伙食质量，核对营养午餐菜谱公示情况，查对营养午餐专帐，对发现的问题给出整改意见，确保了这项工作不出纰漏。

我们不仅关注学校的建设与管理，同时也关注教育和谐形象。只要是和教育有关联的问题，就是我们的工作。xx乡一个70多岁的退休教师的家属去局里反映家庭矛盾，我们按照局里指示，两次上门去做安抚调解工作，维护教育和谐稳定。

总之，一年以来，在教育局党委和教育督导室的正确领导下，我们通过不断的探索和努力，完成了上级交付的各项任务。在此期间，我们也遇到过不少的困难：如办公经费不足，单纯依靠向各学校筹集经费，工作不好开展；个别学校对于我们的督查整改意见有消极抵触情绪，也给我们的工作带来了很大的压力。

在今后的工作中，我们将继续努力，依托教育局党委的领导，克服各种困难，不折不扣执行上级的指示，推动我片教育事业的健康发展。

督查督办工作总结4

一、对所属公司的建章建制和规章制度落实情况进行了督察。在督察过程中发现：个别公司虽有制度，但缺乏培训，有的公司执行管理流程不严格，信息沟通不通畅。如：物品有出库记录，无入库记录，办公设施无台帐，帐物不相符等，督察部对三个公司给予了警告，并限期改正。

二、对个别员工弄虚作假事件进行了调查并对责任人进行了处理。

三、对集团机关的安全、卫生、长明灯、长流水情况进行督察，并对相关责任人给予了处罚。

通过对上述事件的督察，集团对5名违纪人员分别给予了通报批评和罚款处理，其中：2人撤职，2人解聘。

目前，还有几起案件，督察部正在调查之中，个别员工弄虚作假，以权谋私，工作不负责任，严重损害集团利益，集团各级管理干部和全体员工要吸取教训，加强工作责任心，认真执行好集团的各项规章制度。

20xx年督察工作重点

一、加强对集团各项规章制度贯彻落实执行情况的督察。

二、加大对各级管理人员，尤其是管理干部廉政情况的督察，对弄虚作假，以权谋私，损害集团利益者从严处罚，触犯法律的移送司法机关。督察部将定期深入各单位了解、检查各项规章制

度的落实情况，对规章制度贯彻落实不好的单位和个人，将依据有关规定予以处罚。

三、对各公司、各部门签订合同、协议的履行情况进行督察。

四、认真监督、检查、跟踪下达的和领导批示交办工作任务的完成情况，对不能按时完成承办任务的单位和个人，依据有关规定给予处罚。

五、对各单位管理费用指标控制情况进行督察，对超标准的单位和责任人，按规定给予处罚。

为强化督察工作，XXXX年集团各单位设立督察员，督察员由各单位主要领导提名，报集团督察部确认。督察员实行双重负责制，即向各单位主要领导负责，又直接向集团督察部负责，作为集团督察部派到各单位的特派员。集团督察部每月召开一次督察员情况通报会，通报上月督察工作情况，布署本月重点督察工作任务。

XX年是集团确定的“执行年”，督察工作是集团推行“执行年”的重要手段和措施之一，督察部将按照以上工作目标认真工作，为XX集团的健康发展，为生产经营管理工作的稳步进行，保驾护航。

督查督办工作总结5

为加强文商集团各项工作的推进力度，确保管委会、集团、公司的各项决策和工作部署得到有效落实，形成规范、科学、高效的督查工作制度，根据《督查工作制度》和集团《督查督办工作试行办法》，特制定本制度。

一、工作机构

（一）公司成立督查督办工作领导小组，由公司总经理任组长，分管行政人事部的副总经理和分管项目发展部的副总经理任副组长，行政人事部和项目发展部负责人及具体承担此项工作人员为成员。

（二）行政人事部负责文件、会议责成事项以及领导关注的重点工作的督查督办，定期发布督察督办结果并上报；项目发展部负责目标责任及项目有关工作任务的督查督办，定期发布督察督办结果并上报。

（三）各部门负责人、子公司主要负责人为督查督办事项的直接责任人，负责将本部门承办的督查督办事项进展按要求报送行政人事部和项目发展部。

二、督查督办范围

（一）管委会文件、文化集团文件、公司文件及各类会议责成事项；

（二）公司与各部门、子公司签订的目标责任书及目标责任分解计划；

（三）经总经理办公会审定的公司项目开发节点计划；

（四）管委会、文化集团及公司领导临时交办或关注的的重要事项。

三、督查督办原则

（一）围绕中心的原则。开展督查工作，要紧紧围绕公司的.中心工作和阶段性重点工作，管委会、文化集团和公司领导关注的工作进行，自觉服从和服务于公司的中心工作。

（二）领导负责的原则。督办事项的进展情况要及时报告领导，遇有问题要及时提请有关领导出面协调，及时排除阻力，督查督办事项进展上报前须经部门负责人、子公司要负责人审核。

（三）分工合作的原则。坚持一级抓一级、一级对一级负责，分工协作，密切配合，发挥整体督办效能，做到事事有着落，件件有回音。

（四）实事求是的原则。督查人员必须深入实际，调查研究，全面、准确地了解情况，讲真话、报实情。在督查中做到坚持原则，秉公办事，善于发现问题，敢于反映问题。

（五）注重实效的原则。要把注重实效贯穿于督查工作的全过程。对列入督查范围的事项，要讲效率、求质量，通过督查督办，切实推动工作进展。

（六）督查督办人员要不断提高自身的政治素质和业务素质，充分了解领导的决策意图、工作思路，认真领会领导批示、交办事项的精神。

四、督查督办事项的确认

（一）公司文件、行政办公会议和总经理办公会议纪要责成的事项，直接列入督办范围；管委会、文化集团各类会议纪要、各种通知、来文及督办通知单责成公司落实的事项，直接列入督办范围：

1、公司与各部门、子公司签订的目标责任书及目标责任分解计划直接列入督办范围；

2、公司各项目开发节点计划，经总经理办公会审定后直接列入督办范围；

3、管委会、文化集团及公司领导临时交办的事项由总经理审定后列入督办范围。

（二）凡列入督办范围的事项，应分别登记，并按照督办事项的内容、业务分工和领导批办意见，确定完成时限。

（三）凡需两个以上部门共同办理的事项，由主办部门、单位牵头，会同有关部门共同办理，并由主办部门、单位负责定期报送进展情况。

五、工作流程

（一）立项。督办事项确定承办单位后，行政人事部、项目发展部应逐项进行登记，内容包括督办事项、督办依据、责任部门、责任人、办理时限等。

（二）交办。对立项督办事项，由督查办以会议、文件、督查表单等形式及时通知责任部门。

（三）反馈。责任部门收到督查通知后，应立即落实、及时反馈督办事项：

1、文件、会议及领导交办的督办事项最新进展情况于每周三之前上报最新进展情况，由行政人事部在周要情中予以体现，并在月中、月末更新《会议督办任务进展情况一览表》；

2、项目督办事项须根据节点计划及时反馈最新进展，并于每月末填报《项目督办任务汇总表》上报至项目发展部；

3、目标责任计划落实情况于每月末填报《目标责任完成情况表》上报至项目发展部，财务类指标于次月首周填报。

督查办负责部门应及时将督办事项汇总分析，并将进展状况及异常事项报告相关领导。

（四）催办。对可能或已经超过时限尚未办结的业务，行政人事部和项目发展部及时进行催办，切实做到急件跟踪催办，要件重点催办，一般件定期催办。催办除电话询问，必要时可安排专人到承办部门和项目现场实地进行查办，督促落实。查办中发现重大问题，及时向公司主要领导报告。

（五）调整。因客观原因不能按要求办结的督办事项，承办部门应在承办事项到期前填报《督办任务变更申请表》，按照督办事项确定的流程办理调整手续，未办理调整手续或审批未通过的，按原任务未完成处罚。

（六）办结。承办部门完成督查督办任务后，应填写《文商集团督查督办回执单》，经相关职能部门、分管领导签字确认后，将回执单和成果性材料交行政人事部或项目发展部备案。

（七）通报。行政人事部于每月中、月末对所督办事项进行通报；项目发展部于次月首周对上月目标责任完成情况、节点计划执行情况进行通报；督查办每月编写《督查专报》上报文化集团。

六、工作要求

（一）对列入督办范围的事项，承办部门要严格按照督办程序及时办理相关手续，对因手续办理不及时造成的延误由相关人员承担责任。

（二）承办部门上报督办事项进展情况，应做到事实清楚，结论准确，处理妥当，文字简练，上报内容包括但不限于：进展情况、存在的问题及解决建议。

（三）督查办要紧紧围绕督办事项时间节点，深入一线、提前预警；每月深入各项目现场督办不少于一次，深入各部门实地督办不少于一次。

（四）督查办要摸清工作实情，暴露存在问题，督促提出改进措施，跟进落实情况，及时反馈通报。

（五）督查办要组织落实上级督办制度，重点关注列入上级督办的事项，对出现的异常情况，要提前预警，提前向上级的办理相关手续。

七、奖惩

（一）未按要求的时间、格式上报的，由督查办对部门（子公司）及负责人进行通报。

（二）未能按要求办结的督办事项，追究相关部门（子公司）及相关人员的责任；上报内容严重失实，且造成较大后果的，取消评优资格。

督查督办工作总结6

为确保公司各项政令畅通，推动公司重要决策和工作部署的贯彻落实，保证各方面工作优质高效地完成，公司建立工作执行力督查督办监督体系，并根据《河南分公司督办工作暂行规定》制定本实施办法。

一、组织领导

分公司成立督查督办工作办公室（以下简称督查室），负责对督查督办工作范围规定的各项工作事项的落实过程进行督促和落实结果进行收集、汇总、报告，对工作执行力情况进行评价考核。督查室在总经理的授权下，督查各级领导干部对上级部署及分管工作的贯彻落实情况。督查室设在市分公司综合部，综合部经理兼任督查室主任。

二、督查督办工作的管理和分工

1、督查督办工作是各级领导的一项重要职责，综合部（督查室）是协助领导履行督查督办工作的第一责任单位，做好督查督办工作是综合部发挥参谋、助手作用的重要职责。

2、市分公司范围内的督查督办工作，由市分综合部（督查室）统一归口协调、管理，各项督查督办事项的处理落实结果，由市分督查室及时以口头或书面形式向市分公司领导汇报。

3、对市分公司下达至市分各部门和各县(市、区)分公司的督查督办事项，由市分督查室负责督查督办，下发《督查督办通知书》，指定承办单位限期予以处理落实、承办单位须及时向市分督查室回复处理落实结果。

4、对涉及具体业务、具体专业、具体管理工作的督查督办事项，由市分公司相关业务、专业、管理的主管部门负责督查督办，下发《督查督办通知书》，指定相关对口部门为承办单位，限期予以处理落实、及时回复。市分相关主管部门须及时将处理落实结果送市分督查室。

5、市分公司领导临时性交办工作人员的督查督办事项，由工作人员负责督查督办处理落实情况，并及时将处理落实结果书面送市分督查室。

6、省分公司下达给市分公司的督查督办事项，由市分公司督查室负责承办，并及时将处理落实结果整理上报。省分各部门直接向市分公司对口部门下达的督查督办事项，由相关对口部门负责承办、回复，同时将回复意见抄送市分督查室。

三、督查督办工作的范围、项目及内容

1、省分及省分各部门文件下达要求落实的有关事项。

2、市政府及其有关部门转我公司需要落实并报告的有关事项。

3、市分公司总经理办公会议、扩大会议议定落实的事项。

4、市分公司领导在各类文件、简报、来信上批示、交办的有关事项。

5、在有关会议（包括工作会议、行政例会、专业会议、部门会议等）上市分公司领导讲话中提出明确落实要求的有关事项。

6、市分公司领导口头交办限时完成的工作事项。

7、市分公司下发的有关文件中，要求落实并报告的事项。

8、市分公司领导下基层调研、检查、指导工作过程中，检查发现的有关问题的整改、处理事项。

9、企业管理工作中涉及行政、人事、财务、计划、建设、维护、营销、服务等管理制度、规范、条例的执行情况。

10、其他需要及时办理、查处的重要事项。

四、督查督办工作的方法及要求

1、市分公司总经理办公会议、扩大会议议定落实的事项，总经理部署的重要工作事项及批示、交办的有关事项，由市分公司综合部（督查室）下发《总经理办公会会议纪要》，指定承办单位，明确督查督办事项的内容、工作要求、落实及回复时限要求。

2、其他列入督查督办范围的事项，按照督查督办工作的分工，由市分督查室下发《督查督办通知书》，明确督查督办事项的内容、工作要求、落实及回复时限要求。完成时限较短、工作内容单一、处理过程相对简单的，适当时也可口头通知，但要做好记录，以便检查处理落实结果。

3、市分各部门接到《督查督办通知书》时，该部门负责人要签字确认。

4、承办单位接到《督查督办通知书》后，要按照工作要求，制定并采取有效措施，指定专人负责，认真进行处理落实，对处理落实效果要进行评估。并及时将处理落实结果填写《督查督办通知书》（可另附书面材料）回复负责督查督办的部门。未及时回复处理落实结果的视同未处理落实。

5、有明确落实时限要求的，要在限期内给予落实、回复；没有明确落实时限要求或处理过程复杂、周期较长的，要先给予必要的回复，说明情况，然后按照工作进展情况及时报告处理落实的过程和结果。

6、列入督查督办的工作事项，承办单位在处理落实的过程中，发现不能按期完成或遇有其他特殊情况时，要及时向主管领导汇报、请示，并将结论告知市分督查室或负责督查督办的部门。

7、对督查督办事项的处理落实结果，除公司领导明确提出要求作直接汇报之外，由市分督查室负责收集、整理、汇总，定期或不定期以口头或书面形式（《督查督办情况通报》）向市分公司领导汇报。《督查督办情况通报》同时综合部备案。

8、对未能按照限期及时回复处理落实结果的督查督办事项，由负责督查督办的部门列为催办事项，以口头通知、电话通知或再次下发《督查督办通知书》的形式进行催办。

9、承办单位接到催办通知后，必须高度重视、立即处理落实。要对未能按照限期及时回复处理落实结果的原因做出书面说明，报市分督查室和负责督查督办的部门。

10、对催办未果的督查督办事项，负责督查督办的部门要及时向市分领导汇报，由公司领导作出批示，同时按考核办法进行考核。重大问题，经公司领导批准，派专人直接参与查办。

11、要确保督查督办工作质量。从督办、承办、催办，到处理落实结果的回复、上报，有关责任单位的主要负责人要给予高度重视，严格把关，必要时亲自参与，确保落到实处。

12、对各类督查督办事项的处理落实结果，负责督查督办的部门要建立登记和归档制度，每年年底整理汇总后交市分公司档案室存档。

五、督查督办工作结果的考核

1、对督查督办、承办工作的质量，要作为考察和考核各级领导和管理人员组织纪律观念和工作业绩的一项重要内容，其结果由市分公司综合部计入个人工作业绩积分。

2、市分督查室定期编制《督查督办情况通报》，向市分公司领导汇报。每季度将有关情况进行汇总、总结、集中通报一次。因落实不力，被市分通报批评一次的部门，给予部门负责人200元罚款；被省分通报批评一次的部门，给予部门负责人500元罚款；一个季度内被通报批评三次（含）

以上，视其情节，给予部门负责人1000元罚款，直至降薪降职。

3、对负责督查督办的部门，其督查督办工作职责的履行情况，做为一项管理目标考核项目，纳入到市分公司部门绩效与目标考核，并依据职责履行情况进行考核计分。

4、对承办单位，其督查督办事项是否处理落实，处理落实结果经评估是否达到要求，是否按照限期处理落实、回复等情况，做为管理考核项目，分别纳入市分公司部门绩效与目标考核，并依据达标情况进行考核计分。

六、本办法自印发之日起开始执行。

督查督办工作总结7

*月份，县工作督查局围绕大干二季度，实现双过半，对30项重点工程、23项“三看三比”项目及县城东线污水管网工程进行了督查;同时，就阶段性中心工作和网友留言办理等进行了督办复核。共出督查现场80次，编发《督查快报》5期，《全椒督查》6期，提出工作建议26条，办理中安在线网友留言11件，办**县委书记、县长信箱留言26件;在县电视台制作“聚焦”专栏2期;在《全椒报》上编发“聚焦督查”专栏4期。

一、重点督办，加快推进重点工程。

*月份以来，县督查局对县委县政府确定的30项重点工程进展情况进行了跟踪督办。截至5月底，22项工程类项目中，7项进展较快。城东三角花园(三期)改造工程拆迁户已搬家85%;襄河穿城段防洪治理工程一期工程征地拆迁基本完成，土方工程已全面开工;山湖景观大道道路建设已完成总工程量10%;开发区标准化厂房、职工公寓、科技创业中心的选址和规划设计方案已确定，经四路正在进行路基工程建设，经一、纬五等4条道路工程量清单、招标文件已编制完成;联华合成车间、办公等主体工程和电、水等配套工程已基本结束，部分设备已安装;瑞祥大酒店、盛大装饰城正按序时快速推进。

*月份，县督查局对“五月招商突击月”活动开展情况进行了督查。县招商引资工作指挥部制定了《关于组织开展全县招商引资“夏季鏖战”的行动方案》，对重点项目实行“一周一督查、半月一通报、一月一调度”，及时协调解决问题，确保项目顺利落地，迅速开工。

*月8日，总投资15亿元的全椒海螺水泥项目一期工程5000吨熟料线、两台磨机竣工点火;总投资2亿元的博爵服饰正式开工。10日，总投资2.2亿元的圣雷科技正式投产运行。截止*月底，全县已梳理出县领导重点帮办项目19个、重点跟踪项目38个;全县已签约项目10个，总投资4.56亿元，其中亿元以上项目2个;开工项目18个，总投资9.7亿元，其中亿元以上项目3个;投产项目13个，总投资19.14亿元，其中亿元以上项目2个。

*月份，县督查局对民生工程工程类项目进展情况进行了督查，对市民生工程督查问题整改落实情况进行了跟踪督办。今年，我县共实施省市民生工程36项，计划投资3万元，已到位资金9644万元。*月8日，市民生工程督查组对我县民生工程建设、培训类共18个项目进行了综合督查，民政、水利、卫生等13个项目实施单位针对督查中发现的问题，迅速落实整改措施。截止*月底，市督查组指出的27个问题，已整改到位17个，正在整改10个。新型农民工技能培训已超额完成序时进度任务;17个村卫生室建设用地已落实，其中15所已开工;大墅镇敬老院扩建已竣工，襄河、二郎口镇敬老院主体已完成;大中型沼气工程和服务网点已选定，户用沼气池已开工148口;53个大中型水库移民后期扶持工程中，44个已完成古河、二郎口镇农村清洁工程“一书四图”编制设计已规范到位，垃圾中转站选址、设计、征地已完成。

*月份，县督查局派员驻点工程拆迁现场，连续对东线污水管网建设和拆迁安置工作进展情况进行全程督查。5。2公里的城市东线污水配套管网敷设工程，南起站前路，途经站东路、s206和港口路延伸段，直至排涝站，征地450亩。为全力保障工程拆迁和建设进展，县委县政府成立了城市东线污水配套管网建设工程指挥部，下设征地组、拆迁组、建设组和办公室。自*月20日起，24个县直单位以及襄河、十字两镇的200余名机关干部，组成26个工作组进驻拆迁现场，全力开展拆迁工作。

截至*月26日，涉及城市东线污水配套管网建设的179户拆迁户，60%已签订了协议，77%已完成了搬家选房。23日，县招标局工作组率先完成拆迁安置任务。

二、跟进督查，力推阶段性工作落到实处。

*月下旬，县督查局对仍在推进的21个“三看三比”项目进展情况进行了督查督办。上半年13个拟定项目中，10个进展较快。瑞祥大酒店211根桩式基础混凝土已浇灌;奥康步行街已完成工程总量的85%;盛大装饰城7幢楼房主体已封顶，5幢二层混凝土浇灌已完毕;南屏农贸市场主体工程已结顶，高层已建至七层;莲花山庄一期主体完工，二期10幢已建至四层;墅龙新村一期安置房内外墙粉刷、水电管网及给排水工程已完成，农民文化广场正在安装健身器材;兴城花园一期门面房一至四层已建成，七栋商住楼基础全部结束。博爵大酒店、污水处理厂等10个项目已确定为上半年“三看三比”项目。下半年8个拟定项目中，6个进展较快。华龙畜牧二期土建即将结束;福润禽业厂区道路已浇筑70%，;华明科技总装、涂装车间已完成钢构吊梁;联华材料设备安装已近尾声;天和机械主、辅厂房和道路、管网等配套设施已完工，各类设备正在安装。

*月份，县督查局**县农委、农机局对小麦赤霉病防治和“生态粮仓”建设情况进行了督查。县农委积极极组织专业技术人员深入各镇，及时监控小麦田间长势和赤霉病发生情况，并利用信息平台将防治要求及时向各镇传达。各镇通过以会代训、深入农户等形式加强宣传，组织开展小麦赤霉病防治工作。全县共落实水稻核心示范区12.8万亩，其中高产攻关田20xx亩;各镇都落实了500亩以上的机插秧示范片，并提前完成插秧机购置任务;马厂、十字、六镇落实了万亩优质水稻核心示范区，建立了200亩高产攻关田;武岗、石沛等镇充分发挥本地农业龙头企业的作用，积极引导农户与企业签订粮食购销合同。

*月上旬，县督查局会同计生委，对全县计划生育“百日攻坚”行动开展情况进行了专项督查。全县计划生育工作大会与形势分析会议之后，各镇针对计生工作薄弱环节，特别是孕检漏检、四项手术、“两非”案件的案源摸排等工作，迅速制定方案，成立领导小组和督查督办组，加大落实力度。“百日攻坚”行动以来，全县摸排未参检对象3290人，四项手术欠账85例，“两非”案源52例，已突破“两非”案件10起、20例，全县信息化建设信息采集工作已全面完成。

督查督办工作总结8

本学期，在省教育厅、市教育局，联院有关教育教学工作文件精神指引下，在校长室统一领导下，围绕学校中心工作，规范制度，强化管理，严格按照督导室工作职责完成工作任务。积极主动地对全校的教育、教学、行政、安全、卫生、后勤等各方面工作进行 “全覆盖”式动态检查、督促、评价和指导，尤其对教育、教学工作进行了有力地督导，有效地促进了全校整体工作的有序进行。督导室及时、准确收集、整理、汇总、反馈各项督导信息和各方面的意见和建议，将督导信息反馈给校长室及相关部门，为学校领导指导教育教学工作、进行科学决策提供了有效的参考依据。督导室协助校长室、各部门为广大教师解决实际问题，尤其是做好了对教学一线教师的服务工作。作为学校上下沟通的桥梁，督导室起到了促进校园和谐稳定的作用。现将本学期所做工作总结如下：

一、教学工作督导

1、开学初，对教务处的开学准备工作进行了较为全面的督导检查，对各教研组教师的教案进行了抽检，对相关教师提出了要求。

2、通过走动巡视，对教师教学情况及学生课堂秩序的遵守情况进行了多次检查，发现问题及时与相关人员沟通，并将需要解决的问题反馈给相关部门及领导。

3、对个别系部进行了教学督导，对相关教师的课堂教学、教案、作业批改等情况进行了检查，并提出意见。对个别教师课堂教学的不规范行为给予指正。

4、对各系部的教学计划执行情况分别进行了检查，并向部门领导反馈了意见。

5、对部分专业教师的授课计划执行情况进行了检查并提出了意见。

6、对期中、期末的考务工作进行了检查，并对考场纪律进行了巡视督导。

7. 对电子教案的实施方案落实情况进行了督导。

二、学生教育、管理工作督导

1、采取走动式督导检查方式，不定期对学生的上课情况、早晚自习、按时进班情况、禁烟遵守情况、住宿情况进行检查，发现问题后首先是现场处理，然后及时将问题提交班主任或相关部门，协助各系部对学生进行教育管理。必要时通过短信直接将对学生教育管理的注意事项告知相关教师。

2、本学期强化了督导作用，将学生违规、违纪具体事件进行曝光，对相关部门、相关教师查找问题原因，加强学生管理起到了积极的协助作用。

3、对学生学费，伙食费的上交情况进行了督导。

4、对实习生在岗稳定性情况。

5、对新生稳定性情况，流生情况进行了检查。

三、各部门行政工作督导

1、对教务处、学工处、总务处等部门的开学准备工作进行了督导检查。督促各部门确保新学期各项工作的顺利进行。

2、对各部门月工作安排执行情况进行了检查，督促各部门查漏补缺，提高工作质量。

3、对学校例会情况，日常出勤情况进行了统计，对例会制度遵守不严格的人员给予了指正。

4、对总务处常规工作如空调、厕所、危墙等的维修进行了督导。

5、对各栋楼保洁情况每天进行了检查并公示。

6、对教务处、学工处学期结束工作落实情况进行了督导。

7、常规性反馈教职员工针对各部门的意见、建议，并督促各部门解决问题。

四、安全工作督导

1、设立楼长制，常规走动式巡查学校安全隐患，对校园、教学楼、教室、实训室、办公室的建筑、设备、水电等进行检查，将发现的安全隐患及时通知相关部门排除。

2、对学生宿舍进行了重点检查，将发现的水电安全问题及宿舍管理问题及时通知相关部门解决。

3、对学校的食堂、商店的卫生、安全工作进行常规化安全检查，督促食堂、商店搞好卫生、安全工作。

4、配合总务处，对校园用电安全进行了检查。

5、完成了开学初、寒假前的校园安全设施督查。

五、后勤工作督导

1、每月常规性检查食堂管理、伙食、卫生、安全等情况，及时发现问题并提出整改意见，确保食堂管理为教学做好后勤保障。

2、就伙食问题向师生做过调研，将意见及时反馈给食堂。

3、配合食堂经营，对师生就餐秩序进行了督导。

4、经常性地巡视检查办公室环境、教室环境、教学设施的配备，深入教师之中，听取教师对后勤服务的意见、建议。将检查中发现的问题及教师的合理化建议及时转交相关部门解决，以期为广大师生提供良好的教学、学习后勤保证。

六、做好群众与领导沟通的桥梁

1、听取、收集干部、教师对学校建设发展中的意见、建议。随时将广大教师关注的问题及时上报校长室及相关部门，协助校长室及相关部门为广大师生及各部门解决实际问题。

2、认真领会上级部门、校长室及行政办公会议的精神、决议，就广大教师关注的热点问题做好宣传、解释工作，促使学校工作顺利进行。在领导与群众之间起到了上情下达，下情上传的桥梁作用。

七、部门配合

1、配合学工处，多次对全校卫生、宿舍进行检查。

2、配合院办，对有关部门的绩效核补工作进行了督导。

3、配合教务处、教科室的听课活动，对相关教学人员的教学准备、作业批改等情况进行了检查。

4、配合学校教学视导迎查准备工作，对全校教学秩序、学生校规遵守，卫生、安全、食堂经营等方面进行了督导。

5、配合教科室，参与五课教研两课评比。

6、配合学工处，多次对旷课、吸烟、损坏公物等违纪学生进行了教育。

7、配合总务处，对校园用电安全进行了检查。

8、配合总务处，对全校进行了安全检查。

八、不足

本学期，督导工作全面、顺畅的开展，对学校建设起到了积极促进的作用。但工作中还存在着某些不足。如，由于人手不足，教学督导的力度不够，无法按照学校的要求严格完成教学督导任务。未能找到得当的方法使一部分中层干部、个别部门材料的上交做到按时、按要求完成，从而不能全面检查部门完成工作任务的情况。对某些工作的督导虽有过程，却无能力解决发现的问题。对各部门、各专业部的业务工作了解不深，督导难以细化。对老师们提出的合理化建议虽积极反映，协助解决， 却因客观原因不能让老师们如愿。由于人手有限，督导面广，要做的事多，不能尽善尽美地为老师们服务到位。

在今后的工作中，督导室成员一定不断加强工作能力的提升，不断创新工作方法，更好地与校领导、各部门、广大师生交流沟通，最大限度地发挥督导室应有的职能，有效促进学校全面工作的有序开展。

督查督办工作总结9

团县委在县委、县政府的领导和团市委的指导下，紧紧围绕全县工作大局，全面完成了各项目标任务。在目标管理督查上，坚持突出重点，注重实效的原则，建立健全目标管理运行机制，规范了单位内部的目标考核制度，较好地发挥了督促检查的作用，现把目标管理督查工作总结如下：

一、加强领导，健全机制。

一是加强领导，由一把手亲自抓目标管理督查工作。由主要领导亲自抓督查，特别是在安排布置重点工作时，同时布置督促检查工作，抓好决策的贯彻落实，形成了一手抓决策制定，一手抓督促检查落实的工作格局；二是强化督查工作机构，明确办公室主任抓督查工作，实行岗位责任制。三是对照文件的各项目标任务，细化分解落实工作与目标管理任务，实行工作目标责任制，并以目标管理考核作为载体，把工作着力点放在对各项任务目标的全程跟踪督查上。

二、制定措施，加强督查。

一是实行工作目标定期督查。坚持按季度督查制度，即按照县委、县政府目督办的相关要求每季度进行自查，并及时写出材料，快办、快结、快反馈，加强时效性。二是实行团委日常工作绩效考核。团县委制定了相关办公工作制度，全体人员上班使用座牌、外出办事公开栏，并将办公室职位职责、职位代理进行了上墙，要求各自对照工作职责开展工作，并制定了相应的奖惩制度；三是对重点工作实行单项考核，并与奖励绩效挂钩。围绕县委县政府中心工作，重点对劳动力转移、组团帮扶、青年志愿服务、城乡青年“百千万”活动等重点工作实行单项工作考核。四是对督查督办件以及县上会议决定事项和领导批示件认真落实，在办理过程中，一方面，注意吃透会议和领导批示件精神，在限期内上报办理结果。另一方面，及时进行跟踪和催办，及时研究解决办理过程中出现的问题，确保做到件件有落实，事事有回音。

三、对照目标，认真落实。

一是全面完成全年各项工作目标。，团县委按照县委下达的各项工作目标任务，结合工作实际，全面完成了全年各项工作目标任务。

二是完成了县委下达的督查督办工作，主要涉及12项为民办实事目标。分别是为社区办理了5件实事：帮助2名有创业愿望的青年有协调创业贷款；协调专科学校团委在社区建立“青年之家”，把社区用为该校的志愿服务基地；申报建立“爱心书屋”；转移了6名青年劳动力；捐赠了1台电脑。为办理2件实事：推荐20名镇贫困学生为希望之星；在社区开展暑期社会实践服务，主要开展了创业培训服务、技术指导服务、环境医疗服务和信息化手拉手服务为主要内容的大学生暑期社会实践活动。

为办理5件实事：推荐20名小学贫困学生为希望之星；在小学开展关爱留守学生系列活动，开展了留守学生与小学少先队员手拉手活动、青年志愿者与留守学生1+1活动、留守学生夏令营活动和举办暑期爱心班等活动；与联系在社区建立志愿服务基地，开展乡风文明系列活动；培养养鸡大户为青年养殖大户带头人；为社区青少年举办一场预防未成年人犯罪的法制讲座。完成县为未成年人办好事实事重点项目，成功实施了“工程”。

三是完成了提案办理工作，团县委今年有1项县政协协办提案，提案内容是关于建设社会主义新农村，加强农村精神文明建设中，开展优秀青年、创业青年的评选活动。我们根据提案要求，并结合共青团工作，“五四”期间共表彰了102名优秀青年。在全县范围内开展了“创业明星”、“就业明星”评选活动，共选树了10名青年就业明星和17名青年创业明星，并将他们先进事迹在电视台和报上进行专题连续报道，引起了全县团员青年和广大人民群众的较大反响。

督查督办工作总结10

第二学期应用化学系教学工作，在系党政班子领导下，经全系教师拼搏努力，圆满地完成了教学任务，系教学督导成员除完成教学任务之外，做了大量的教学督导工作，使我系整体教学工作水平和质量得到提高，取得了较好的教学效果。

一、补充系督导成员，加大督导力度。

本学期初，聘请樊树红、姜业朝老师为新补系教学督导成员。并且对教学工作进行全过程督导。安排督导组相关人员对本学期各个阶段的教学工作进行监督和指导。教学督导人员均为我系教学骨干、专业带头人，担任大量教学任务和教学管理工作，每位督导教师都投入大量精力进行教学督导工作，共督导理论课、实验环节等教学工作达78人次，对年轻教师、外聘教师加大了督导力度，对实验环节的教学加强了监控。对于教学工作中发现的问题和薄弱环节，督导人员及时与任课教师交流沟通，提出改进措施和方法，对于教学改进效果非常显著。

二、对整个学期教学工作分阶段进行检查、督导，做到各个环节严把质量关。

开学初，我系全体教师提前两天报道上班，以教研室为单位，对开学后教学工作的准备情况进行了全面检查，包括教学大纲、授课计划、教案、教材、实验计划等教学资料，以及各教研室活动计划、实验实训场所、设备的准备情况，每位教师都做好了较充分的准备。个别教师教案不够规范，实验计划的时间需要全系统一协调安排。本学期以教研室为单位，对教学各个环节进行了初、中、末各阶段工作检查，包括授课计划、教案、教学进度、作业布置和批改情况，通过检查找出不足和差距，提出整改措施，提高教师的重视程度，规范了教学过程。

三、加大课堂教学、实践环节的督导力度，尤其对外聘教师、青年教师课堂教学情况以及实验实训进行重点督导。

教学督导人员在工作过程中，坚持原则，注意方法，取得了较好的工作效果。对课堂教学中存在的问题，及时与任课教师交换意见，交流看法，提出了很多有益的建议。督导中发现检查青年教师中，普遍存在课堂的驾驭能力欠老道；对教材和教学内容的处理、理论与实践关系的把握、教学组织能力等方面有待提高。我系外聘任课教师普遍具有很高的专业素养和教学水平，教学效果好，个别教师普通话需加强训练。实验实训环节的教学督导中，发现工业分析专业实验实训负责教师对学生要求严格，学生进入实训室之前教师检查准备情况，重要环节操作步骤要求学生熟记，对实训操作严格规范要求，教学效果良好。但也发现有些实验实训课堂，教学环境嘈杂，教师要求不严格，学生松散。

四、青年教师与指导教师的帮对工作得到了重视和加强。

彼此相互听课，或共同指导实践环节课程，老教师不遗余力传帮带，各教研室以集体备课、说课、公开课等形式展开教学活动，使青年教师的教学水平和教学能力得到了快速的提高。聘请学院督导专家黄均麟老师，为担任《物理化学》课程的青年教师，传授教学方法和教学技巧，强调不同专业学生因材施教和教学重点和难点等方面的教学经验。绝大多数青年教师已经独挡一面，担当教学工作重任。

五、加大了对教学秩序、课堂纪律。

学生出勤情况的监管力度，严查教师上岗情况，学生出勤情况，教师严格遵守教学要求，按时上、下课，严明课堂纪律，严格管理学生，认真填写课堂日志，教学秩序良好。

6.督办工作情况报告单 篇六

国有大中型企业由于管理, 而且越是大型的企业, 其内部管理越复杂。所以如何梳理好企业内部业务流程, 是企业提高自身竞争力的关键因素。本系统解决方案主要是通过工作流程信息化软件, 来提升企业日常工作业务管理。参考的案例:《大庆石化公司日常工作流程督办系统》、《广东石化公司行政办公流程管理》等。

二、需求分析

经过对大庆石化公司、广东石化公司等企业日常工作流程的调研及整理, 总结出各企业工作流转业务情况, 最终需求可以划分为:工作流程管理、督办管理、绩效管理、综合管理、用户管理的功能模块。

工作流程管理:基于工作流的公文流转和业务管理, 使得流程步骤和权限都可以由用户灵活定制。公文流转支持使用word等附件。

绩效管理:可以确定工作流程考核范围, 并制定考核指标及考核办法。

督办管理:可以通过移动、联通或电信短信平台, 使用手机短信方式, 由系统根据公文流转和业务管理信息及相关人员的手机号码, 实时自动发送待办信息。督办方式主要依赖于现代的通信工具, 分为三种:短信息方式, 即通过手机短信将待办信息发送到指定人员手机;邮件方式, 可以通过企业办公自动化邮箱发送待办信息;客户端安装提醒小贴士, 通过在本地安装客户端, 在电脑开机状态下实时提醒待办信息。

综合管理:主要针对用户日常业务处理环节, 包含用户日常待办业务查询、处理功能, 发布通知及公告, 上传企业规范及文档资料, 并可根据用户权限查看绩效信息等。

用户管理:根据实际业务需求, 定义相应系统登陆账户, 实现用户的灵活增加、删除、修改功能, 并按照用户所在岗位及其应该拥有的权限进行授权, 使不同级别的用户拥有各自的访问及修改权限, 同时可针对具体模块进行读、写权限的设置。

三、设计方案

a) 设计与实施原则

◎高度信息集成

将日常工作实现流程信息化, 形成高效的信息集成与信息共享环境。

◎灵活性和扩展性

系统采用模块化技术、结构化思想, 根据企业的实际需求对系统功能模块划分, 对各功能模块设计进行编程, 然后通过模块的调用组合来集成。当功能模块、数据膨胀后, 系统提供软件框架体系结构, 功能上可以进行扩充, 以保证系统性能满足需要。

◎可靠性和安全性

保证信息系统的正常运转和数据可靠, 对电源、硬盘等硬件故障有一定的抗击能力。提供安全防范措施, 保证信息系统中各类数据的安全性。建立完善的、科学的、方便的数据备份系统, 确保系统数据损坏后能够及时恢复。设定用户对不同模块的不同级别操作权限。

◎较好的网络功能和自助服务

应用B/S体系结构, 系统采用浏览器方式, 实现异地、多级的数据管理功能, 使用不受地理位置限制。

b) 技术方案设计

系统数据库采用Oracle10G企业数据库管理工具, 以企业主干网为基础网络, 采用大庆金桥用户管理平台;大庆金桥用户管理平台采用微软Frimework3.5框架, 内嵌AJAX技术, 页面数据可以通过异步交互方式, 实现页面防刷新功能。系统采用B/S (浏览器/服务器) 的体系结构, 用户可以直接通过浏览器进行浏览, 在应用服务器上程序对客户要求进行响应, 根据要求从数据库中查找数据返回客户端;另外平台引入目前最新的轻型客户端设计理念, 最大限度减少了用户浏览器压力, 避免由数据量大造成的页面崩溃, 增加用户访问效率;同时平台还针对集团公司项目特点, 提供标准接口和标准数据格式, 可以方便与其他系统进行友好集成。

c) 系统架构

d) 技术架构

WF (windowsworkflowfoundation) 微软工作流组件, 一个工作流是一个人类或系统活动的模型, 该模型被定义为一组活动的地图。Net程序集, 然后在工作流运行时和.Net CLR中执行。

Activity:工作流组件中活动组件, 一个活动是工作流中的一个步骤, 是工作流中执行、重用、复合的基本单元, 活动组件下包含事件组件 (Event) , 接收外部事件组件 (Handle External Event) , 调用外部方法组件 (Call External Modthod) 等。

e) 功能结构

i.工作流程管理

提供工作流程相关主业务配置, 主要内容:通过流程定义设计器定义流程类别, 根据类别设置具体流程业务, 并根据业务环节需求进行创建分组、人员分配、分组设置、基本情况设置, 最终完成流程的配置、发布全过程。各业务部门管理员通过集成用户管理平台进行流程权限设置, 流程发起用户登陆系统可发起流程, 业务主管用户完成各流程的审核。同时流程发布流转过程中支持附件上传、电子签名等功能。

ii.绩效管理

根据管理需要, 各级审批人员在规定的期限内, 完成各部门、各流程的审核, 对没有在限制期限内完成的进行超时考核, 并生成相应的绩效考核明细表。系统将提供标准的绩效考核明细审核流程, 使每期绩效考核明细表都经过主管领导审批后, 正式生效, 并将生效的绩效考核明细表发布。

iii.综合管理

主要针对用户日常业务处理环节, 包含用户日常待办业务查询、处理功能, 发布通知公告及个人单据查询功能, 并可根据用户权限查看绩效信息, 针对各部门情况生成相应的统计分析等。

iv.督办工具管理

主要包括:手机短信方式、邮件发送方式、提醒小贴士客户端方式。通过提醒方式, 对用户待办理的业务进行收集短信、邮件、客户端三种方式的提醒功能。

v.编码管理

系统所需业务编码创建、维护管理模块。

四、接口描述

a) 办公自动化邮箱接口

通过与企业邮件系统接口, 可以实现待办业务的提醒功能。采用万维网通用邮件发送标准SMPT来实现发送邮件到企业办公自动化邮箱。在集成开发平台中内嵌微软的邮件服务类库, 通过类库提供的属性及方法进行邮件发送信息设置, 主要包括:

◎设置邮件发送地址 (SMTPServer Name) 、端口号 (SMTPProt)

◎设置邮箱账号 (Send Mail Address) 、密码 (Se nd Mail Password)

◎设置好的邮箱, 通过发送函数SendMail (string[]r e c e i v e M a i l A d d r e s s, s t r i n g[]c o p y M a i l A d d r e s s, stringmailTitle, stringmailContent) 进行邮件发送

b) 手机短信接口

可以通过移动、联通或电信短信平台, 使用手机短信方式, 由系统根据公文流转和业务管理信息及相关人员的手机号码, 实时自动发送待办信息。

目前项目主要通过采购手机短信发送设备完成手机短信发送提醒, 并基于数据库的接口开发模式, 即短信设备用表与系统使用同一个数据库。

摘要：本文主要是针对国有企业日常工作流程相关业务提示的一套解决方案, 通过建立业务流程督办系统, 逐步实现企业日常工作业务流程信息化、审批的网络化与数据/文挡的自动化流转;提高业务流程的执行力, 提高工作效率, 确保各项业务持续稳健规范运行。保证控制的时效性, 避免事后合同带来的法律风险, 规避由于工程结算不及时而带来的转资不及时影响当期工程成本真实性的风险。最终达到对工作流程的督办和管理人员的考核, 提高办公效率。

关键词：workflow

参考文献

7.督办工作情况报告单 篇七

关键词：督察督办；实践；思考

结合郑州铁路局郑州北建筑段工作实际，浅谈一下对督查督办工作的几点思考：

1 抓好督办工作必须转变观念，高标定位

1.1 充分认识督查督办工作的重要性，突出领导负责

督办工作是推进各项工作部署、任务目标能够落到实处的重要抓手，是畅通政令、提高效率的重要保障，更是协助领导开展工作的有力助手，在经济发展新常态的大形势下，迫切需要我们破除原有思维定式的束缚，实现思想认识的大解放。

1.2 充分认识督查督办工作的必要性，加强正面引导

一要充分认清抓好督查督办工作，可以促进工作效率的提高，任何一项工作督促着干，就会增添一份推动力，这个推动力不仅源自于“督”，更源自于“查”和“办”，把影响工作推进过程中的梗阻环节查清楚，并协调各方力量解决问题、疏通梗阻，对于为提高工作效率，抓好工作落实提供强大的动力。

二要充分认清督查督办工作是企业决策层和执行层的桥梁和纽带。督查督办工作不仅具有督促工作落实的作用，而且，通过督查工作，可以检验和改进工作决策，使决策更具操作性。通过督办工作，可以让决策层更好地指导实际工作。因此，抓好督查督办工作，就是为工作部署和落实搭建了桥梁，扭紧了两者之间的纽带。

三要充分认清督查督办工作是改进作风的重要措施。该段利用办公网络平台，开辟督查督办“大家谈专栏”，以实际案例办理过程为标题贴，调动广大干部职工“剖析存在问题，找准解决方法”的积极性和创造性，使督查督办工作的必要性扎根于干部职工的思想深处，从而改变了个别车间、部门对督查督办工作有抵触情绪、存在“大可不必”等不正确的思想认识。

1.3 充分认识督查督办工作的紧迫性，抓好过程督导

空谈误事，实干兴企，再好的决策、再好的部署，没有落实都是空谈，尤其是在企业实行转型发展的当前，迫切需要通过督查督办工作这个有力抓手，切实盯住各项工作的落实、各项责任的落地，才能推进各项目标的实现。因此，确立重点工作领导负责、专项工作专人负责的督查督办方法，卡控环节，紧盯过程，最大限度地压缩工作人员不作为空间，充分调动了干部职工工作抓推进、促落实的积极性。

2 抓好督办工作必须规范管理，夯实基础

2.1 立标明责，夯实基础

要确立工作方向，明确纪律责任。一是健全制度。建立明晰的督办工作制度是抓好督查督办的基础性、根本性工作，只有根基稳了，才能促进督办工作有力、有效地开展。我们结合路局、局党委的工作要求，紧扣段工作的实际情况，制定出台了《关于加强督查督办工作的通知》和《督查督办工作细则》，明确工作责任和流程，增强督查督办工作的操作性。二是创新方法。工作创新是最大的推动力，对任何工作来讲都是如此，督办工作要想健康发展，创新就是唯一途径。三是加强考核。我们常说要把工作切实抓起来，那么抓工作推进的具体体现就是严考核，对于抓好督办工作亦是如此，要想突出督办工作效果，加强考核就是唯一途径。

2.2 构筑网络，搭建平台

搭建好督办工作的网络和平台，才能使督办工作高效运转，为确保督查督办工作效率，我们在各部门设立了1名督查督办工作负责人，负责日常管理，做到定人定责、专项管理，较好地解决了点多、线长导致流程慢的不利因素。建立段、科室、车间三位一体的督查督办工作网络，形成了以办公室为中心、各科室为支点、各车间为基础，覆盖全面的联动管理网络，构建了稳固的工作信息平台，为确保督查督办工作信息畅通提供了有利条件。

2.3 提升素质，强化队伍

抓好督办工作的内因是人，打造一支素质强、队伍精的督办工作队伍，才能为抓好督办工作提供强大的内因动力。一是选好专职督查督办人员。坚持让懂业务、素质好、能力强、有责任心的人员专门负责督查督办工作，为抓好督查督办工作奠定良好的基础。二是加强督查督办人员的培训和锻炼。采取传、帮、带的培训方式，有计划、定时间、分阶段地安排岗位培训，使其对督查督办工作的认识更高、流程更清、方法更熟。三是加强沟通联系。建立督查督办季度工作学习例会制度，通过每季的学习、交流，强化有关人员工作能力的提升。

3 抓好督办工作必须多策并举，注重实效

一是坚持以“点”带“面”。就是通过抓住影响整体工作的关键问题，进行督查督办，使督查督办工作效应得到全面放大，有效推动整体工作。我们在大修项目的施工过程中，针对施工作业标准不严、工程质量不高、施工进度缓慢等问题，主要领导亲自带领督查督办人员现场督办，及时下发督查通报，责令返工，并对相关责任部门进行严厉的通报批评，在全段上下引起了不小的震动，各部门、各车间包括广大干部职工主动对照检查、引以为戒，使以往的不良习惯和工作作风得到了有效改善。

二是坚持以“看”带“听”。要把确保督查督办工作实效作为重要目标，采取听反馈和看现场相结合的形式，避免出现个别部门敷衍塞责、欺上瞒下、弄虚作假情况。在秋季绿化造林工作中，我们通过实际查看发现了一起瞒报现象，在第一时间对责任部门下发通报批评，对责任干部进行诫勉，有效杜绝了此类问题的再次发生，进一步加大了绿化造林工作力度，使后期的绿化造林工作进度有了新的超越。

三是坚持以“访”带“变”。在工作实践中，我们针对个别小区业主对小区建设和物业服务的态度、质量投诉较多的实际，在下发督办要求整改的基础上，及时采取事后现场或电话“回访”和“暗访”的多种形式和工作方法，及时发现物业管理中存在的各类问题，狠抓不落实的事和不落实的人，加强对物业管理人员的教育和管理，促使各类问题得到及时解决。