美容养生会所案例

2024-07-20

美容养生会所案例（精选11篇）

1.美容养生会所案例篇一

女子美容养生会所宣传标语

1、****：美丽优雅，智慧人生。

2、衰老不是问题，年龄不是距离。

3、养心焕蕊颜，万青铸丰亭。

4、美丽前行，年龄暂停。

5、我不平凡，你不普通。

6、改变始于****。

7、美丽绽放，****属于你。

8、****，永葆青春。

9、逆转时光焕颜有术――****。

10、走进****，惊现自己的美丽。

11、****，永驻芳华。

12、****，为你养生静心。

13、****，让您从内到外的美丽。

14、养生有品味，美丽不打折――****。

15、****：让美丽不停，时尚不停。

16、锁住您的青春，寿出您的.人生。

17、为你，我心永恒――****。

18、****，焕发您的美丽人生。

19、除皱抗衰老，尽在****。

20、常来****，美丽永葆青春。

21、所有女人都可以是嫩模――****。

22、****，青春为您。

23、****，改变从此开始。

24、来****，品美好人生。

25、普光入荷，蕊团怒放，丰月犹在花亭间。

26、做自信女人，拥有由内而外的美丽。

27、岁月空留痕，普蕊亦丰亭。

28、春蕊易失青难忆，朝享丰亭他日还。

29、来****，享持久美丽。

30、送给你的礼物――****。

31、时光驻足，美丽永驻。

32、****，让岁月慢下来。

33、普蕊钟丽人，丰亭驻青春。

34、做都市女性，就来****。

35、颠覆岁月，见证奇迹――****。

36、****，与美同在。

37、美在身心，美在****。

38、美丽在当下，****相伴你我她。

39、五四三二一，造贤母娇妻。

40、一处让你放“心”的地方――****。

41、****――养身，养心，养性。

42、****，更美更年轻。

43、让中国女性的美丽走向国际。

44、****，华丽转身。

45、美丽不停，****。

46、拭去岁月之影，就来****。

47、****，让女人一身美丽，美丽一生。

48、****，让您破茧成蝶。

49、****：美丽，不留痕迹。

50、魅力普蕊，自由丰亭。

51、****，年华物语。

52、塑造美好未来――****。

53、青春绚丽永驻，“****”呵护。

54、让天下女人身心迷人――****。

55、走出****，老公受用无穷。

56、****，让时间慢一点。

57、****，留住你最美的瞬间。

58、美丽永恒，优雅女人。

59、让美丽前行，将年龄暂停。

60、让美丽不随时光而走远――****。

61、完美自己，爱尚人生。

62、****，满足你的爱美夙愿。

63、****，绽放自信。

2.美容养生会所案例篇二

孙佳佳：服务和专业两脚并行

财智：经过多年发展佳佳在当地形成连锁经营，是怎么做大做强的？

孙佳佳：2000年我就进入美业，中间停了几年，在福州开店，2010年再次重回美业。当初是在别人的手上接下店的，确实挺辛苦的，那个时候也没有想过有今天这样的成就，觉得既然自己喜欢，入了行，没到最后就没有权利放弃。秉承坚持到底的想法，从只有我1个人到现在20多个员工，中间遇到非常多挫折，刚开始资金也是问题，老顾客都是一直不离不弃地帮助我们，在这个行业我付出了也得到了回报。

财智：佳佳美容有哪些特色项目？

孙佳佳：刚开始，我也不知道什么是特色，因为我自己比较注重养生，后来就形成了胸部和肩颈保养这两个特色项目。尤其是胸部保养在当地是一大特色，通过改良手法，牵手大公司大品牌合作，激发起美容师宝贝们对项目的热爱和重视，给顾客实在的效果，把项目做到了专业、细节。

财智：跟品牌合作您比较考虑什么？

孙佳佳：对顾客要负责、安全、有效，以及品质、服务，还有企业文化相匹配，还要以消费者为中心，以人为本，所有都站在客人的角度上为客人考虑，让客人得到优惠、实惠、效果。

财智：在专业这部分您是否非常注重？

孙佳佳：沉淀到现在，我也在不断探讨这个问题。美容行业永远是服务和专业两脚并行的一个行业，每一天、每个步骤、每个细节我们都要面对客人解说，操作每一个专业。以前女性对美的追求和理解没有现在这么透彻，现在的消费者越来越理性，如果脱离了专业，我们的服务变得很苍白。而且美容行业是个服务行业，女人都是很感性的，服务必须要走心、走细节。女人也很情绪化，这种情绪也会带动我们的情绪，所以一些感动式的服

务和细心的服务要做到位。还有服务不是说被动的，而是主动的，要走进心里，融入无微不至的细节里。

财智：有人说美容行业是个专业技术不是很强的行业，您认为呢？

孙佳佳：不否认美容行业是个特殊行业，从业者的文化素质不是很高，因此后天的改造很关键，自身的提升和要求非常重要。美业人像超人一样，什么都要懂。如果对自身没有要求，就会很快被行业淘汰。虽然外界有这样那样的评价，但是行业不断的洗牌、更新、发展，也见证了行业的奇迹，见证了一批优秀老板娘和从业人员的成长和成功。一切都源于自己，时间也会证明来自外界的一些误解并不能代表这个行业。

财智：您是怎么跟员工相处的？

孙佳佳：身为母亲，我孩子也12岁，我现在经常会有母爱的感觉流露出来。员工和客人都是我的一份责任，久而久之这种责任就会衍生为一种母爱、大爱。希望在她们身上得以体现一个女人的价值，希望她们幸福、快乐，青春永驻。

财智：作为女性从事美业您觉得优势在哪里？

孙佳佳：女人就是来妆扮这个世界的，天生就该美丽、漂亮，女人还承担着孕育生命的使命，古话有云，一个男人娶到一个好老婆可以富三代，可见女人对家庭对社会也很重要，对于女性的角色我深感荣幸和自豪。女人把自己的家庭打理好，可以让老公在外面安心发展，也让他的事业得到一些帮助。有些女人宽容大量，也可以辅助老公发展更好。这是女人和男人不同的地方，女人的牺牲也是一种大爱。

财智：如果在拓客的同时又不伤客，怎么把握好这个尺度呢？

孙佳佳：设身处地地位客人着想，了解客人的需求。当一个人真的需要这个东西，你去给她的时候才是最有效的。一切的拓客和服务都要建立在了解客人到底需要什么的前提下，这个最为关键。不仅是客人，哪怕是我们的亲人、朋友、孩子，你给他们不想要的，大家都会很痛苦。如果遇到客人不太理解的情况，我会用心跟她沟通，看是不是我们哪里做得不对，或者是不是她的需求点我们没有找到，还是做出的效果不是她满意的。出现了问题是不是我们没有用心去沟通从而产生一种误解，我们就要调整状况加以改进。

财智：在留客上你们做了什么工作？

孙佳佳：客人需要什么，我们就做什么，留客最简单的方式就是深入每一个客人的心。大部分女人其实都很缺爱，也可以来理解大多数女性多少都会因为心理，或者身体、家庭、社会压力的原因不自信，给她们关爱感、自豪感，满足她们的存在感，这样的事情可以多做，我相信客人也会很在意我们。我们宝贝们通过平时的了解，根据每个会员的性格、爱好，做一些私人订制的生日会，给她们送一些礼品，甚至会送鲜花、礼物到单位和家里。我们家的客人如果生病了或者碰到一些小问题心情不好，我们都会有一些关怀，电话、信息跟踪，甚至还会去看望。多一些正能量的话题，让她们走出不愉快的心情。一些要求高的客人，也会给她定制一些茶杯、花茶、甜点，都是根据她们的喜好来进行搭配的。

财智：作为 80后的经营者，您可能管理90后更有心得嗎？

3.女子美容养生会所广告语篇三

一、颐养万千美丽，首选普蕊丰亭。

二、美丽精心雕琢，岁月不做停留。

三、普蕊丰亭，驻泊年轻。

四、普蕊丰亭，做真正（魅力）女人。

五、普蕊丰亭，让你停驻年轻，抓牢他的心。

六、与您携手同行，还您美人之心。

七、普蕊丰亭，让健美停泊。

八、普蕊丰亭，永驻青春。

九、普蕊丰亭，驻颜有方。

十、美丽无处不在，普蕊丰亭让您发现自我。

十一、留住青春留住美美容养生，普蕊丰亭普蕊丰亭，塑造完美。

十二、普蕊丰亭，让美由内而外。

十三、好时光，美丽心情普蕊丰亭，豆蔻物语。

十四、女人是花我是肥，定期呵护更娇美。

十五、普蕊丰亭，穿越时光的美丽。

十六、红颜不老，才能笑到最后。

十七、普蕊丰亭：成就平凡，非凡美丽。

十八、普蕊丰亭，美容养生。

十九、走进普蕊丰亭，摸去岁月痕迹。

二十、普蕊丰亭，女性抗衰高端品牌。

二十一、普蕊丰亭，美丽永恒。

二十二、脱胎换骨美梦，普蕊丰亭启程。

二十三、普蕊丰亭，永葆芳龄。

二十四、普蕊丰亭，你的安乐港湾。

二十五、普蕊丰亭，做个有内涵的.“姿色份子”

二十六、打破衰老规律，抹去岁月痕迹。

二十七、美丽随形，源自普蕊丰亭。

二十八、普于心，蕊于美，丰于爱，亭玉立。

二十九、承中医养生之道，扬以内养外之理。

三十、今天美丽，美丽未来。

三十一、普蕊丰亭，把美丽做成一种文化。

三十二、普蕊丰亭，美丽蜕变。

三十三、瑜心美形，普蕊丰亭。

三十四、你要的美丽，我们的追求逆转时光，专业抗衰花颜润盈，普蕊风亭。

三十五、普蕊丰亭，延续青春。

三十六、来普蕊丰亭，告诉您年轻十岁的秘密。

三十七、做女人，下辈子还是你豆蔻年华，普蕊丰亭。

三十八、普伊蕊容美丽过，丰姿亭丽魅力行。

三十九、普蕊丰亭，致造优雅美。

四十、红颜不老，才是骄傲。

四十一、活在当下尤显美，普蕊丰亭美上美。

四十二、留住青春留住你普蕊丰亭，开启青春的秘密。

四十三、普蕊丰亭：从今天开始，变漂亮吧。

四十四、普蕊丰亭，优雅常在。

四十五、来普蕊丰亭，找回自信，留住青春。

四十六、心时尚，自非凡普蕊丰亭，让衰老止步，让美丽永驻。

四十七、普蕊丰亭给你的美，不止是美。

四十八、美丽由内而外，绽放魅力无限。

四十九、定格年轻美颜，就在普蕊丰亭。

五十、做自信女人，到普蕊丰亭。

五十一、用心留住美普蕊丰亭，我和青春有个约会。

4.美容养生会所案例篇四

本文由:温州酒店装修编辑整理发布项目地点：福建泉州

项目面积：300平方米

项目造价：45万元

诗丽雅会所位于福建泉州，美容养生会馆，是设计师以其周围引人注目的景观作为美容会所设计重点，在确保内部和外部空间视觉连贯性的同事，延伸空间，超出实际分界线，巧妙地把周围的自然景观纳入其中。

美容会所设计以浅色调为主：局部采用深色调加以点缀，通本文由:襄城酒店装修公司编辑整理发布过简练大气的会所设计手法表现出优雅唯美的姿态、平和富有内涵的气韵。不同的功能空间作了不同的设计形态，整体看起来丰富并具有新鲜感。细腻的物料及艺术品的陈设，有意地将外部环境及建筑风格引入室内。

专注合肥酒店装修设的合肥装修公司http:///

抽象简约的艺术造型贯穿美容会所设计空间中，传达出了温馨尊贵的气质，让人流连忘返。材料、颜色和质地的选择创造出一种轻盈、清新和纯净的感觉，强调这里是人们所期盼的让身心得到放松的地方。

5.美容养身会所开业策划方案篇五

节目流程：

我公司主要的工作

1、活动策划书的撰写

对于活动策划，我公司会在工作人员的通力合作下，将贵公司的开业庆典的活动做到专业，有新意，以使我们制定的目标完成的更加精彩。

2、活动流程表

开业前一周我们的工作人员会给贵公司所有相关工作人员进行开业前活动讲解及细节培训，让贵公司的相关人员心里做好充分的准备。

开业当天，我们的活动流程表会详细到每一分钟，我们力求做到充分的准

备，“不打无准备之仗”。

3、前期需要准备的用品

（如舞台背景板、横幅、空飘、礼品、鲜花、展板、气球、舞台设备等）

我公司会精心为贵公司制作准备开业庆典中所需要的一切物料。

4、会场的详细布置

在会场的布置中我公司基本是从以下两个方面着手准备。

（1）店外

•门前设置升空气球

•门外设置大型拱门

•店前设立大型主题展版一块，发布活动主题

•门口用气球及花束装饰。

（2）店内

•门口设立明显标示企业LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品

•设立迎宾6名

•设立导示系统，设立明显标示企业LOGO的指示牌

•店内相关区域设立休憩处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。

•店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关宣传品、展示品、并提供咨询服务。

•现场宣传单的发放。

5、庆典全程拍照、摄像、（留作资料）

开业庆典我公司会派相关人员进行全程跟踪拍摄。我们会将资料拿回公司进行后期制作，为贵公司留作纪念。

工作排期

以下是我公司的工作排期表格，希望我们双方在友好的合作中，将我们的计划成功执行。

日期工作内容

3月18日

与贵公司做进一步的沟通，并对我公司所做的方案进行讨论

3月18日－3月20日

对活动方案进行进一步的修正及确认。

3月21日

与客户签订合同

3月22日－3月25日

安排演员编排舞蹈及主持人熟悉活动纲要

3月25日—4月10日

准备前期工作所需要的用品、及企业文字宣传稿件、主持人台本

4月11日

邀约领导

4月12日—4月15日

给公司员工做开业前期培训

4月15日—4月17日

开业前期准备：舞台搭建、拱门、气球、店内布置、4月18日（再做商讨）

6.高端美容会所的精彩广告词篇六

2. 走出一个不一样的您。

3. 长娥容颜，人间月宫。

4. 成就魅力人生的地方。

5. 妃同凡响，华丽转身。

6. 高端的科技美容，只为追求高端的您打造。

7. 高贵典雅，随心所浴。

8. 华丽的蜕变，从这里开始。

9. 进了滢丽宫，享受真正女人的美丽!

10. 丽质自天成，魅力源自滢丽宫!

11. 美丽捷径，养颜养身更省心。

12. 美丽容颜要常驻，尽在深圳滢丽宫!

13. 美丽养颜专家。

14. 美丽一天从滢丽宫开始!

7.养生会所广告语篇七

2. 回归本元，健康相伴。

3. 天天归元，养生健康。

4. 循经通络超爽，养生保健无双。

5. 养生新科技，归元阁演绎。

6. 固本归元，健康相伴。

7. 中医养生，让你的经络舞动起来。

8. 养生超级爽，病魔一扫光。

9. 养生有道归元阁，疏经活络第一阁。

10. 我的专业，您的尊贵。

11. 疏通经络平衡阴阳，新奇刺激享受健康。

12. 归元阁，看的见的疗效。

13. 回归本元，健康之泉。

14. 养生自然，归元一体。

8.禅逸瑜伽养生会所简介篇八

禅逸瑜伽是一家专业推广和传播正宗印度瑜伽及瑜伽文化的机构，瑞诗凯诗（印度）国际瑜伽健身有限公司战略合作伙伴。全国100家“瑜伽自律联盟示范基地”，瑜伽健康管理专业委员会机构成员，瑞诗凯诗国际瑜伽教学培训基地（即专业瑜伽教练培训基地）。

禅逸瑜伽自2007年3月开业以来，以推广瑜伽事业，探索瑜伽奥秘，强国人身心，做健康事业为理念，弘扬“开拓，进取，创新”精神。秉着“诚信，亲和，务实，高效”原则，仅短短几个月,就发展了会员近千名，并为多家电台，电视台，企事业单位，机关学校等进行瑜伽专业知识讲座及瑜伽健身培训；为广大瑜伽爱好者提供了追求健康美丽的理想场所。为适应人们更多更广泛的需求，会馆还培养除了一批高素质的优秀专业瑜伽教练。禅逸瑜伽在行业内已经是独树一帜，美名远扬，已成为瑜伽业内有一颗璀璨的新星。

禅逸瑜伽以它优越的地理位置（位于中南最大的商业步行街——湖南省娄底市春园商业步行街，与世界500强第一的沃尔玛毗邻），宽大通透、典雅清幽的环境（场馆近300平方米，印度风格，星级装修）；有一支国际国内权威瑜伽机构认证的，由中，高级瑜伽导师组成的，授课经验丰富的专业瑜伽师资队伍；有先进的会员管理体系，以及热情周到的星级服务。瑜伽健身，教练培训，会馆加盟，找禅逸瑜伽是您最佳的选择，定能让您轻松拥有瑜伽，拥有健康，拥有美丽，拥有财富，拥有您所需要的一切！

企业文化

企业精神：开拓，进取，求实，创新

企业准则：诚信，亲和，务实，高效

企业理念：推广瑜伽事业，探索瑜伽奥秘，强国人身心，做健康事业

企业宗旨：健康，时尚，怡然，脱俗，放松神经，缓解压力，内健美丽心灵，外健美妙身姿，成就美好人生。

9.养生会所的营销策划书篇九

一部分有关目前工作现状的看法及改善思路

第二部分理解※※※——优劣势分析和会馆定位

一、市场环境分析

二、※※※优劣势分析

三、※※※经营战略方向选择和市场定位——中高端高尚特色养生MALL

第三部分营销※※※——营销策划思路

一、策划打造高尚特色的服务产品体系

二、营销推广与预售策划

（一）预售推广目标

（二）此阶段营销推广与预售工作项目

（三）整合宣传媒体策略

（四）SP促销策略通过连日来与公司员工的多次沟通以及1月9日在公司的观察了解，本人对会馆的前期筹备工作和整体策划工作有了如下认识，借此与大家沟通，希望能够达成共识，并促进各项工作获得快速突破。

第一部分有关目前工作现状看法及改善思路

一、各项工作的计划性管理有待加强开业之前，筹备工作头绪繁多，要确保会馆能按预定时间营业，就必需各项工作都能顺利完成，而这就需要我们加强对各项工作的计划性管理，将每项工作的责任人、工作步骤和工作时间落实下来，并汇合形成整体工作计划表，人手一份，粘贴上墙，督促各岗位工作人员按计划完成工作。（待本文操作思路确定后，将制定各项工作计划表）

二、培训学习各项管理制度，规范员工行为据了解，目前行政办公制度和人事管理制度等几项已经制定出来，下一步最需要的是对公司全体员工进行培训，以使各岗位工作人员都能清晰自己的工作职责、权利及其考评办法，使会馆的各位员工人人有事干，事事有人做，不遗漏工作事项。

三、特别加强营销推广和预售方面工作这方面工作是决定会馆能否成功开业的关键，本文着重加强对本项工作的关注。

第二部分理解※※※——优劣势分析和会馆定位从本质上讲，市场环境和会馆优劣势特点是决定会馆经营战略方向、目标客户群、服务项目、价格政策、营销推广方式的根本因素。

因此，本人在制定营销策略前首先对市场环境和会馆进行了如下定性分析：

一、市场环境

1、经营项目的专业化和创新化与※※※业态相近的经营门店主要最少有三类：美容院、瑜伽馆、洗浴中心，这三类门店已经形成相对专业的服务项目，在激烈的市场竞争环境中已经朝着更加精、专、特、新的方向发展，以吸引并长久维持人气。当然服务项目的专业化是相对的，一般都是在主推项目的同时，附加其他服务项目，以最大限度吸引多层次客源，满足客户多方面需求。总体来讲，已经形成了一专多能的发展趋向，特别是新生的大型实力门店，已经向着MALL的方向发展。

2、目标客户群的细分化与客户需求的多元化三类门店的客户群具有不同的人口统计特征和社会心里特征。美容美体、瑜伽馆以中青年有钱又有闲的女性为主，而洗浴中心特别是高级洗浴中心则以中年“成功”男性为主，职业特征以从事商业、贸易、经营业主、政府官员最多。不同的客户群具有不同的需求特点和消费心里，在制定经营策略的过程中应该以此作为参考依据。

3、营销策划的升级和品牌化经营趋势可以说，随着市场的深入发展，行业策划的时代已经到来。各类门店（特别是新生门店）要想从其他俱乐部或会所抢夺并长久留住会员，就必须做出特色服务产品来，并且不断推陈出新。这势必要求提升策划工作的创意性，保证策划工作的长久性，以打造出区隔竞争对手的品牌。

二、※※※优劣势

1、店面前后泊车位很少，造成客户停车不便；

2、店面前正对机动车主干道——福州南路，与商业中心距离较远，自然上客量很少；

3、※※※周边住宅小区档次较高，业主消费能力较强，开发潜力较大；

4、距离香港中路CBD距离较近，岛城中等收入以上白领阶层聚集，值得深入挖掘。

三、※※※经营战略方向选择和市场定位

10.保健养生会所经营管理方案篇十

经营管理方案

一、经营战略

1、在产品上延伸

（1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性，我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售，从而形成本店特色。

（2）坚持绿色消费、健康休闲的经营方向，力求会所产品具备健康品质，成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目，突出核心竞争力项目，增加高附加值项目（即高利润项目）。

（3）注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。

（4）实现人性化便捷服务，创建客户部，并开办增值服务（具体形式有茶座、复印、传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等）。

（5）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。

（6）远景目标：会所一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。

2、削价与价值回报

本会所承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然会所的品牌价值相应树立。

3、引人注目的广告宣传

（1）关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介，更是企业文化和行业文化的推介，通过广告树立企业的社会责任感，让《明月堂》深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费。

（2）形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力；通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。

（3）令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演绎都市经典，享受健康生活。

4、强强联合促销模式

（1）与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人。

（2）与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。

（3）与网站合作。A我们建设自己网站，网站内容涉及：企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系，依靠它们来推广我们会所。

（4）与附近酒店、KTV等合作，采取双赢互动营销，便利于顾客就近消费。

5、领先运用技术项目

在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出，始终保证技术的领先。

6、营销模式的新颖

在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等；为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的„亲情卡‟、专供老人使用的“爱心卡”；导入KTV客户经理营销模式，设立客户部，完善会员管理及会员服务，制订更加科学合理的会员卡推广计划，加大会员卡销售力度。

7、重视管理骨干的技能

培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质，履行承诺，为员工提供指导和帮助，使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见，来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查，借此了解工作中存在的问题，帮助管理人员改进工作，创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。

二、管理战略

1、顾客忠实体系

顾客忠实目标

A、顾客回头率保持在85%；

B、为客人服务满意率保持在100%；

C、对竞争对手进行服务质量检测；

D、减少顾客的投诉率;

E、提高项目开发创新效率；

顾客忠实感的建立

首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。

〈1〉关注和认知宾客：这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径：对客人提供个性化的服务和感谢；特别关心客人的个别需要；显示对客人的敬佩；

〈2〉预知宾客需求，在顾客开口前就提供其需要的服务：把自己放在顾客的位置；细心观察；记录顾客档案；

〈3〉员工灵活的态度：鼓励员工在与客人接触中，灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”；（不得不说时，提供其他选择）使客人放松；使客人喜出望外；

〈4〉给员工更多的权力；

〈5〉实现更多的内部交流，掌握准确的信息；

〈6〉建立灵活的内部机制；

〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受，然后结合实际情况提出建议，给员工信心；〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。

2、管理人员工作原则

（1）我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至；

（2）我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务；

（3）我们将保持服务的一致性；

（4）我们要确保我们服务过程方便于客人及员工；

（5）要求每一位管理人员尽可能与顾客接触；

（6）我们要在现场管理当中及时作出果断决定；

（7）我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境；

（8）客人满意是我们工作的动力。

3、管理措施

（1）实行A管理模式即垂直管理

A.一个上级的原则：不能越级管理；不能越级汇报工作。

B.责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需的权利一致。

C.无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责。

（2）人性化的管理方法。

A、主要指在教育员工方面采用感情沟通，让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理，避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。

B、坚持原则，照章办事，徇私情，加强问题处理的透明度。

（3）管理方向

A、人：【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观）【5】营销意识及业绩良好。

B、财物：【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗，节约成本【4】物品摆放美观整洁。

C、信息：【1】掌握顾客反映的情况，并记录；【2】了解企业内部信息，并向上反馈；【3】了解同行业的情况后及时汇报；【4】熟知会所下达的指令、销售计划。

D、时间：【1】要有严格时间观念，遵守劳动纪律；【2】充分利用时间，为自己作好工作的时间计划，学会时间支配；【3】讲究时间效率，提高工作进度。

4、日常管理

A、工作系统:

【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制；

【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节；

【3】确保每日工作任务按时按量按质完成；

【4】对当日工作进行记录并自我评定，作为以后工作参考。

B、监督系统

【1】实行现场管理工作制度，管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉；

【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度；

【3】设立员工意见箱，解决工作中隐藏的问题；

【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。

C、激励系统

【1】通过点钟及钟数奖金杠杆，鼓励员工上钟热情；

【2】每月评选优秀员工10名,凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布、佩戴徽章；

【3】流动红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者,该班组被授予流动红旗并每人奖励100元；

【4】员工罚款基金，员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴；

【5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。

【6】每年员工旅游2次，分别在5.1 和10.1前后；

【7】建立员工日，会所领导和员工举办茶话会，倾听最真实的声音，展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。

D、培训系统

【1】日培训：每天进行服务技术训练；

【2】月培训：管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见，教导员工；

【3】管理人员自身素质培训：借助以往经验揣摩工作方法，改正工作缺点，上级教导管理艺术，提高管理水平。

E、卫生系统

【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫；

【2】客人用品坚持卫生美观；

【3】加强层级检查巡视制度；

【4】配好清新剂及香水并适当喷洒，保证环境气问良好。

三、服务战略

A、会所实行定制化服务

定制化是个性化、灵活化、极致化的表现；服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。

B、员工应具备的业务素质

1、语言表达能力：服务员要求言语清楚，表达意思完整、准确、流利；

2、应变能力：思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目；

3、表演能力：根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色，处理问题；

4、幽默会话能力：服务人员要掌握幽默会话，以备服务的需要；

5、交际能力：日常的服务过程其实就是服务员同客人交流的过程，只有具备良好的交际能力，在服务中不卑不亢，保持良好的心理素质才能赢得主动；

6、观察记忆能力：服务员要善于观察宾客的动态和喜好，并做好记忆，以便为宾客做好更加准确到位的服务；

7、业务能力：要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握，并运用自如；

8、容忍能力：在服务当中难免会遇到客人误会和刁难，服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力，时时、事事、处处为宾客着想,达到宾客满意；

9、体力：服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作，特别是体力消耗很大，所以要求服务员要具备良好的身体素质，才能胜任本职工作；

10、魅力：服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程，服务人员良好的素质会转化为

个人魅力,成为宾客的向导和朋友；

C、做到优质服务的法则

1、顾客第一，因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样，把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。

2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。

3、真诚，诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务，一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。

4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题，及时采取服务行动，以表示你在时刻关心客人。

5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时，我们要说我能帮您吗？当客人向我们道谢时，我们要说不用谢！

6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。

7、要有和其他人相互工作的团队精神。

8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样，就要求每一位员工都要注意清洁卫生，制服必须平整干净。

9、在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。这是因为，世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字，我们以顾客的姓，再加上尊称问候客人，就会给客人一种宾至如归的感觉。

10、服务人员要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相关信息。

D、对员工的服务要求

1、舒适，宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境，所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境，达到顾客满意。

2、清洁，舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设，要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护，创造一流的环境卫生。

3、礼貌，顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好的礼貌行为和礼节，会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。

4、细心，顾客的每一方面，都力求完美，要求大家对待每一项工作务必认真观察，谨慎对待，让客人满意。

5、沟通，人是情感动物，需要别人的理解和帮助，作为服务人员，更应该掌握与顾客沟通的技巧，时刻关注宾客，提高快速服务，令客人满意。

6、安全，客人选择会所消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客的保障。

四、安全战略

1、落实安全岗位责任制，制定本岗位的财产、防火防盗预案。

2、实行领导检查，保安部督查，两级岗位检查制度。

3、加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火患。

4、学会使用消防设施。

11.美容会所弱电安装工程合同篇十一

发包人（全称：）（简称甲方）身份证：承包人（全称：）（简称乙方）身份证：依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，并结合本工程的实际情况，甲、乙双方经过充分协商就番禺区大北路339号一楼及二楼水电安装工程（以下简称本工程）事宜协商一致，订立本合同。工程名称：阳光医疗门疹部一、二楼弱电安装工程

工程地点：广州市番禺区大北路339号一、二楼工程内容：弱电安装，厕所供水安装。

1、甲方提供所有的材料包括线材、线管、开关插座、各类灯管、绝缘胶布、螺丝、铁钉等，乙方只提供安装工具。

2、甲方应设立现场监理及技术支持人员，以监督乙方施工进度和施工质量，并及时对相关工程数据作出更改。

3、甲方负责提供施工现场临时施工用水、用电及必要条件，并负责提供一间带门、锁的房间用于乙方工具库房。

4、甲方开工前向乙方进行现场情况交底，提供施工场地的有关情况，以便乙方进行施工工作。

5、乙方向甲方承诺按照合同约定进行施工、竣工并在质量保修期内承担工程质量保修责任。质量保修期为1年。

6、乙方应根据甲方提供的施工场地图纸、配套设备清单、技术资料、装修装饰资料及施工现场环境等，做好施工前准备。

7、乙方必须依照合同规定的期限对工程施工、竣工，并定期向甲方汇报施工情况和工程进度，甲、乙双方保持紧密的沟通和联系，保证工程如期完工。

8、乙方在工程中使用的材料，包括开关插座、各类线管、线材灯具等必须符合国家规定，否则一旦出现材料质量问题，乙方不负责。

9、本工程弱电部分款项为28200元，音响系统款项为2000元，监控系统款项为2000元。总款为32200元。

10、本工程施工开始一个星期，甲方先支付乙方人工费收合格并签名验收确认之后5个工作日内，一次性支付本合同余下70%款项。

合同执行中，若发生纠纷，由甲乙双方协商解决，若协商不成，提交仲裁委员会解决，直至提交法院审理。